TR B GIÁO D C ÀO T O NGă I H CăTH NGăLONG - - Hị ăLU NăT TăNGHI P ăT I M TS GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC HO CHă TYăTNHHăTH NH CHI NăL C CHO CÔNG NGăM I QU C T BI N B C SINHăVIểNăTH CăHI N ăNGUY NăTH LINH CHI M ăSINHăVIểN CHUYểNăNG NH : A21558 ăQU NăTR ă INHă O NH H ăN Iă- 2016 TR B GIÁO D C ÀO T O NGă I H CăTH NGăLONG - - Hị ăLU NăT TăNGHI P ăT I M TS GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC HO CHă TYăTNHHăTH NH CHI NăL C CHO CÔNG NGăM I QU C T BI N B C Giáoăviênăh ng d n ăTh.săV ăNg c Th ng Sinhăviênă h ăhi n ăNg Mưăsinhăviên Ch ênăng nh năTh Linh Chi : A21558 ăQ nă ă inhă o nh H ăN iă- 2016 Thang Long University Libraty L I C Mă N L i đ u tiên em xin g i t i th y V Ng c Th ng – gi ng viên tr Long – ng i đƣ h Em xin đ ng H Th ng ng d n cho em đ em có th hoàn thành t t Khóa Lu n c bày t lòng bi t n đ n qu th y c o nh c ng c c th y c đƣ gi ng y em t i tr truy n đ t i n th c cho em n mh ct p Em xin chơn thƠnh c m n ng m n Qu n tr inh i h c Th ng Long đƣ t n t nh n ƣnh đ o c c nh ch c n c ng nhơn viên C ng Ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c đƣ cho ph p cung c p tƠi i u vƠ t o m i u i n thu n i đ em hoƠn thƠnh h u n t t nghi p nƠy Vì nh ng h n ch v m t th i gian ki n th c, nên trình vi t vƠ hoƠn thƠnh h u n, em không th tránh kh i nh ng thi u sót, r t mong nh n đ đ ng g p vƠ ch o tƠi “M T S CHI N L sung c a Quý Th y C đ Ơi h u nđ c ý ki n c hoàn thi n h n GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC HO CH C CHO CÔNG TY TNHH TH NH NG M I QU C T BI N B C” em hy v ng v i nh ng sáng ki n vi t có th góp ph n mang l i s phát tri n cho Công ty Em xin chân thành c m n! HƠ N i ngƠy th ng n m Sinh viên Nguy n Th Linh Chi L IăC Mă O N Em xin c m đo n Ơi Kh h tr t gi o viên h Lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có s ng d n không chép công trình nghiên c u c ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c trích d n rõ ràng Em xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i c m đo n nƠy! Sinh viên Nguy n Th Linh Chi Thang Long University Libraty M CL C CH NGă ă C ă S ă Lụă LU Nă V ă CHI Nă L CHI NăL NHă CăKINH DOANH háiăni 1.1 ă ă 1.1.1 n v chi năl 1.1.3 l cđ háiăni c kinh doanh .2 c b n c a chi 1.1.4 Vai trò c a chi 1.2 c kinh doanh .1 1.1.2 Phân lo i chi ăv ăv iă 1.2.1 l ă Khái ni l c kinh doanh c kinh doanh ă nă ă hi năl 1.2.2 Vai trò c a qu n tr chi 1.3 Că V ă HO CHă ă ă 1.3.1 l c n v ho hăđ nh chi năl 1.3.2 M c đíc c a ho c đ nh chi l c .7 1.3.2.1 Vai trò c a ho ch đ nh chi n 1.3.3 c c đ c l 1.3.4 M t s công c ho c đ nh chi c .8 c d l c d c doanh nghi p 10 1.3.4.1 Ma tr n SWOT 10 1.3.4.2 Ma tr n BCG .13 1.3.4.3 Chi n 1.4 Nh ng y u t c c nh tranh chung c a Michael Porter .14 nhă h ngă đ n ho hă đ nh chi nă l c c a doanh nghi p……… 16 1.4.1 Y u t bên doanh nghi p 16 1.4.1.1 M i tr ng v m 16 1.4.1.2 M i tr ng vi mô 18 1.4.2 Y u t bên doanh nghi p 20 CH NGă2.ăTH C TR NG CÔNG TÁC HO CHă TNHHăTH 2.1 NH C A CÔNG TY NGăM I QU C T BI N B C 24 Gi iă hi ă h ngă v ă ngă ă TNHHă Th ngă M i Qu c T Bi n B c……… 24 2.1.1 .24 2.1.2 24 2.1.3 kinh doanh .25 2.1.4 C c u t ch c c Cô T HH T M i Qu c T Bi n B c 25 2.1.4.1 Gi m đ c 25 2.1.4.2 Ph gi m đ c .25 2.1.4.3 Phòng kinh doanh 26 2.1.4.4 Phòng k toán 26 2.1.4.5 Phòng t ch c – hành 26 2.1.4.6 Phòng k thu t – b o trì 26 2.1.5 Gi i thi u s n ph m, d ch v quy trình ho đ ng kinh doanh chung 27 2.1.5.1 Gi i thi u s n ph m c c ng ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c 27 2.1.5.2 Th tr ng khách hàng m c tiêu c a Công ty 28 2.1.5.3 Quy trình ho t đ ng kinh doanh chung c a công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c 28 2.2 K t qu ho ăđ ng kinh doanh c 2.2.1 K t qu ho 2.3 Các y u t ăTNHHăTh đ ng kinh doanh c nhăh ă Năgi iăđo n 2012-2014 30 D ng t i công tác ho hăđ nh chi năl đâ 30 c c a công ngăM i Qu c T Bi n B c 34 2.3.1 Y u t bên Công ty 34 Thang Long University Libraty 2.3.1.1 M i tr ng v m 34 2.3.1.2 M i tr ng vi mô 38 2.3.2 Y u t bên doanh nghi p 40 2.3.2.1 Ngu n nhân l c doanh nghi p 40 2.3.2.2 V m t s ngu n l c khác 41 2.4 Th Th c tr ng công tác ho hă đ nh chi nă l c t i công ty TNHH ngăM i Qu c T Bi n B c 44 2.4.1 Ma tr n SWOT 45 2.4.1.1 i m m nh (S) 45 2.4.1.2 i m y u (W) 45 2.4.1.3 C h i (O) 46 2.4.1.4 Thách th c (T) 47 l 2.4.2 L a ch n chi c kinh doanh 48 2.4.2.1 Chi n c c p công ty 48 2.4.2.2 Chi n c kinh doanh 48 2.4.2.3 Các chi n c c p ch c n ng 48 ánhăgiáă h c tr ng ho hăđ nh chi năl 2.5 c t iăC ngă ăTh ngăM i Qu c T Bi n B c 50 2.5.1 Nh ng k t qu đ đ c 50 2.5.2 Nh ng t n t i 52 2.5.3 Nh ng nguyên nhân ch y u 53 CH NGă3.ăM T S NH CHI NăL GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC HO CH CăCHOăCỌNGăTYăTNHHăTH NGăM I QU C T BI N B C 56 3.1 3.1.1 nhăh ng, m c tiêu ho ăđ ng c a công ty 56 ng ho đ ng 56 3.1.2 M c tiêu c a Công ty 56 3.1.2.1 M c tiêu chung 56 3.1.2.2 M c tiêu c th 57 3.2 D báo tri n v ng c a th 3.3 M t s gi i pháp hoàn thi n công tác ho hă đ nh chi nă l C ngă ăTNHHăTh ng thi t b an ninh Vi t Nam 58 c cho ngăM i Qu c T Bi n B c 60 3.3.1 Gi i pháp hoàn thi đ 3.3.2 Gi i hoàn thi n giai đ x c đ nh m c tiêu kinh doanh .61 3.3.3 Gi i pháp hoàn thi đ 3.3.4 xu đ n phân tích tình th chi n xây d ng chi n quy đ nh chi l l c .60 c 61 c cho Công ty 62 3.3.4.1 Chi n c ch c n ng 63 3.3.4.2 Chi n c liên k t 66 3.3.4.3 Chi n c m r ng kinh doanh 66 3.3.5 Gi i pháp hoàn thi n tri n khai ki m soát chi 3.4 l l c .66 M t s ki n ngh 67 3.4.1 iv c 67 3.4.2 i v i Hi p h i thi t b an ninh 68 Thang Long University Libraty DANH M C B NG BI U,ă S ăđ ăCá ăgi iăđo n qu n tr chi năl S ăđ 1.2 Quy trình ho hăđ nh chi năl TH c c kinh doanh c a doanh nghi p S ăđ 1.3 Ma tr n SWOT 10 S ăđ 1.4 Ma tr n BCG .13 S ăđ .ăC ă u t ch c c a Công ty 25 S ăđ 2.2 Quy trình ho ăđ ng kinh doanh .28 B ng 2.1 K t qu ho ăđ ngă inhă o nhăn Bi ăđ 2.1 K t qu ho ăđ ngă inhă o nhăn B ng 2.4 T ăđ B ng 2.5 C ă ngă ă20 2-2014 31 ă20 2-2014 32 ng GDP c a Vi t Nam gi iăđo n 2012-2015 .35 ăl oăđ ng công ty 40 B ng 2.6 T su t sinh l i 43 S ăđ 3.1 Chi năl c kinh doanh .62 DANH M C VI T T T Ký hi u vi t t t ăđ BHXH B o hi m xã h i BHYT B o hi m y t DN Doanh nghi p TSC Tài s n c đ nh TNHH Trách nhi m h u h n VCSH V n ch s h u Thang Long University Libraty Xây d ng chi n  c s d ng hi u qu vƠ huy đ ng ngu n v n t o th ch đ ng nh m phát tri n kinh doanh  Th c hi n xây d ng chi n  Nâng cao ch t c phát tri n th ng hi u cho Công ty ng s ph c v th a mãn khách hàng, tr ng h n v công tác marketing nâng cao ch t ng s n ph m Nâng cao s c c nh tranh, chi m nh th ph n  3.1.2.2 M c tiêu c th M c tiêu phát tri n Công ty đ n n m 2025 Phát tri n th tr  ng thông qua vi c nâng cao ch t nghi p môn c a t ng b ph n theo ph ng, t p trung chuyên ng chơm: chuyên nghi p, nhanh, hi u qu Th m gi đ u th u m t vài công trình l n nh m t o d ng uy tín th  ng hi u cho Công ty Ti p t c đ u t  đ i m i thi t b , nh p nh ng m t hàng tiên ti n nh t v i gi c c nh tranh T c đ l i nhu n t ng tr  nn m  ng bình quân m i n m t i thi u đ t %/n m  V th ph n: th c hi n xây d ng chi n c phát tri n th ph n cho t t c m t hƠng mƠ C ng ty đ ng inh o nh c g ng nâng th ph n c a Công ty lên kho ng 10- 20%  V quy mô kinh doanh: m r ng kinh doanh t m t hàng có s n Khai thác tìm thêm kênh phân ph i m i cho C ng ty t ng i nhu n đ u đ n qua t ng n m Xơy nn m c g ng ph n đ u ng thêm c c c s c c đ a bàn ho t đ ng c a Công ty  V tài chính: Công ty c g ng t ng t l v n ch s h u, có k ho ch huy đ ng thêm v n vay ngân hàng kênh cung c p v n h c đ m r ng quy mô kinh doanh  V th ng hi u: C ng c nâng cao hình nh c a Doanh nghi p tâm trí khách hàng qua vi c nâng cao ch t ph m c c ng ty cho h ch hƠng t ng c  V ngu n l c: Nâng cao ch t n ng ng d ch v cung c p t ng c ng qu ng bá s n ng ho t đ ng Pr ng ti n hành n d ng nh ng ng c phù h p v i yêu c u phát tri n c i có C ng ty đ h nh thƠnh đ i ng nhơn viên 57 làm vi c qu n lý gi i đ p ng nhu c u nhân s cho trình phát tri n c a Công ty phù h p v i tình hình m i c bi t tr ng vi c nơng c o tr nh đ qu n lý nh m đ p ng nhu c u m r ng th tr ng c a Công ty M c tiêu phát tri n n m 2016 ut  v ng ch t m c h p lý, n m b t thông tin giá c , cung c p hàng hóa k p th i, gi ng đ u ngu n, ti t ki m chi phí S d ng l i th giá g c đ t ng n ng c nh tranh, c ng c , gi v ng th ph n th tr th tr c ng hi n có, c g ng xâm nh p vào ng m i T o vi c làm n đ nh vƠ th  ng xuyên cho cán b công nhân viên, t ng c nâng cao thu nh p phúc l i cho nhân viên phù h p v i l i nhu n c a Công ty, t o cho ng i o đ ng an tâm công tác, g n bó v i công ty, làm vi c tinh th n m c tiêu chung  Tìm ki m khách hàng m i cho Công ty  Thu nh p doanh nghi p t ng nh t 1,7 l n 3.2 D báo tri n v ng c a th ng thi t b an ninh Vi t Nam Vi t Nam có di n tích nh nh ng tr i dài t B c vào Nam, t ng di n tích 329.314 km2 v i kho ng 327.480 km2 đ t li n kho ng ng biên gi i dài, ph c t p v i 3260 m đ l n nh đ o ƣi đ ng m ng bi n, ph n đ t li n giáp giáp Trung Qu c, Lào, Campuchia S ph c t p v đ c m đ nƠy đƣ t o yêu n ninh đ b o v vùng biên gi i Bên c nh đ c c ho t đ ng c u r t l n v thi t b kinh t - tr - xã h i n c c ng h ng ng ng phát tri n, có yêu c u r t l n v thi t b an ninh S u 9.500 d n n m th c hi n lu t đ u t n nđ ut n ch n c v i t ng s v n đ ng ký kho ng 98 t USD (C c đ u t c - B K ho ch vƠ đ u t n c ngoài, Vi t N m đƣ thu hút đ c đ ng đ ut Thêm vƠo đ Ơs ng d án c a nhà c tri n khai liên quan t i t t c c c ngƠnh c c nh v c c a n n kinh t t o lên nhu c u r t l n v đ m b o an ninh an toàn Theo ông Daniel Lim – Gi m đ c Markeing Bosch Security Systems Asia P cific n m đ th tr th tr ng an ninh c a Vi t N m c kho ng 90 tri u USD, ng thi t b an ninh chi m kho ng 40% Th tr n mv ng nƠy t ng ho ng l n qu vƠ t ng nhi u n a nh ng n m t i (T p chí an ninh Châu Á s 61) 58 Thang Long University Libraty Th tr ng an ninh t i Vi t N m đ s th tr c c u thành t b ph n: th tr ng cho dân ng cho công trình tr ng m qu c gia, cho an ninh qu c phòng Thi t b an ninh trang b cho kh i an ninh qu c phòng b chi ph i b i d án c a nhƠ n c, s n nh ng gi tr d án r t l n Trong hi đ c c đ n ng d v dân s có d án l n nh ng s ng d án r t nhi u S gi t ng nhu c u c a c c đ n v dân s nh ng n m qu đƣ Ơm cho th tr ng phát tri n lên nhanh chóng N n kinh t Vi t Nam ho t đ ng theo c ch th tr b n d hình dung v s phát tri n c a th tr ng đ thƠnh ph n o đ đ ng thi t b an ninh, d a theo yêu c u v đ m b o an ninh qu c phòng cho qu c gia, có nhóm khách hàng chính: nhóm khách hàng có y u t nhƠ n  c nhóm khách hàng y u t nhƠ n Nhóm khách hàng có y u t nhƠ n n ng c c bao g m: Các d án sân bay, b n c ng, ng, công trình qu c gia, d án đ u t cho n ninh qu c phòng Tháng 11/2007, B Giao thông v n t i trình Chính ph u ch nh quy ho ch đ nn m vƠ đ nh h ng đ n Theo đ đ n 2020, Vi t Nam s đ vƠo h i thác, s d ng 26 c ng hàng không, v i 10 c ng qu c t , 16 c ng n i đ a N n kinh t h i nh p sâu r ng vào n n kinh t th gi i đƣ u c c s h t ng an ninh n  c c ng ph i đ c hi n đ i hoá Nhóm khách hàng y u t nhƠ n vƠ ngoƠi n c ngơn hƠng trung tơm th Các doanh nghi p c th ng qu n lý vào dùng th c bao g m: doanh nghi p ng m i, siêu th … ng công nhân viên r t l n, l p đ t camera giám sát, h Ơ ph ng ph p t i u đ doanh nghi p qu n lý nhân viên Bên c nh đ h c ng c nhu c u r t l n v h th ng o đ ng o ch y đ b o v tài s n Nhóm khách hàng làm lên s đ ng c a th tr ng, h yêu c u nhi u lo i s n, ph m t cao c p t i trung bình, t đ n gi n đ n đ c thù S phát tri n c a khu ch xu t, khu công nghi p nh ng n m v a qua đ c xem Ơ đ ng l c quan tr ng thúc đ y s phát tri n c a doanh nghi p cung c p thi t b b o v camera giám sát V i kh n ng nh y bén n m b t nhu c u khách hàng, s ng doanh nghi p làm vi t ng ên nh nh ch ng 59 nh v c nh ng n m qu đƣ Th tr ng thi t b b o v camera giám sát th tr ng đ ng t ng tr h n nhi u thành công cho doanh nghi p thâm nh p th tr th tr ng đ c bi t, không gi ng nh th tr th ng th ng m t chi n kinh doanh t t th tr ng, h a ng nƠy Tuy nhiên đơy ng cung c p s n ph m d ch v ng này, doanh nghi p c n có cho c h n ngo n vƠ đ u tiên ph i c c ho ch đ nh chi n c đ n 3.3 M t s gi i pháp hoàn thi n công tác ho hăđ nh chi năl ty TNHHăTh ngăM i Qu c T Bi n B c Nhìn chung, chi n đ c cho Công c c a Công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c r c c ho t đ ng s n xu t kinh doanh t t B ng ch ng Ơ C ng ty đƣ đ tđ c nh ng thành t u nh t đ nh trình ho t đ ng, tr i qua nhi u thách th c c a th tr ng v n có th tr v ng Tuy nhiên, Công ty phát tri n ch m, doanh thu hƠng n m h n nh ng i nhu n đ t đ c l i t ng r t ch m S u đơy Ơ m t s gi i pháp hoàn hi n công tác ho ch đ nh chi n M i Qu c T Bi n B c có th đ t đ Tr chi n n phân tích tình th chi c h t, Công ty nên th y đ i ph c tr c đơy ng nh ng ph l ng ph p hi n đ i, k t h p phân tích c th c ng ty TNHH Th M i Qu c T Bi n B c nên tr ng nhi u h n đ n tr nh đ ch t ng B i v m i tr c ng ph p nghiên c u, phân tích tình th chi ti t rõ h n đ có th đ a k t qu x c H n n tác d báo th tr ng c m c tiêu đƣ đ đ 3.3.1 Gi i pháp hoàn thi c đ h tr cho Công ty TNHH Th ng ng c a công ng c nh tranh ngành nhi u bi n đ ng o th ph c t p Công ty nên áp d ng trình d d ng nh ng c h i h n ch r i ro th tr ng xuyên liên t c, nh m t n ng mang l i Nhu c u, th y u s phát tri n c a xã h i t l thu n v i Chính th , nhu c u t ng vƠ ngƠy cƠng đ ng, công ty nên b m t chi phí nh t đ nh đ thu th p thông tin, ph i nhân viên có nghi p v , kinh nghi m đ m nhi m Vì v y, công ty c n thi t l p m t b ph n th c s ti n hành nghiên c u m t cách chi ti t nghiêm túc nhu c u c ng i tiêu ng đ t đ xơy ng nh ng m c tiêu cho sát v i th c t M t khác c n phân lo i khách hàng theo nh ng tiêu chí nh t đ nh nh m đ p ng t i u nhu c u c a h C ng ty c ng nên c s t p trung phơn tích đ i th c nh tranh v i m c đích xơy m t danh m c t ng th v m y u m m nh c ng nh c c 60 ng đo n nh ng ph n ng c a Thang Long University Libraty h tr c th tr ng T đ đ r nh ng chi n c c th t n d ng đ c l i th c nh tranh, tránh nh ng đ i đ u không c n thi t, lãng phí ngu n l c đ 3.3.2 Gi i hoàn thi Nh m nâng cao hi u qu phát tri n m i tr c a công ty TNHH Th x c đ nh m c tiêu kinh doanh inh o nh t ng n ng ng c nh tranh quy t li t hi n nay, chi n c kinh doanh ng M i Qu c T Bi n B c c n mang tính kh thi, rõ ràng h p lý Vi c xây d ng chi n c c n phân tích c th y u t v khách quan l n ch qu n c c c h i l n thách th c nh m đ m m nh ph t huy đ c c nh tr nh đ ti p t c t n t i r nh ng m c tiêu phù h p đ t n d ng c l i th c nh tranh Hi n n y c ng ty đ ng theo đu i nhi u m c tiêu: t ng tr nâng cao ch t tr ng doanh thu, ng ngu n nhân l c, gi m chi phí, m r ng kinh doanh, xâm nh p th ng, Công ty nên tr ng vƠ theo đu i m t m c tiêu m t kho ng th i gian nh t đ nh ch không nên dàn tr i t t c m c tiêu vào m t chi n Nh t Ơ gi i đo n hi n n y c ng ty nên đ t m c tiêu t ng tr c kinh doanh ng doanh thu lên hƠng đ u đ 3.3.3 Gi i pháp hoàn thi n xây d ng chi l c Hi n Công ty m i ch s d ng ma tr n SWOT đ xây d ng chi n c cho Công ty, Công ty có th s d ng thêm ma tr n h c nh m tr n BCG, ma tr n GE đ phân tích k h n v Công ty, v s n ph m c a Công ty t đ đ chi n Tr r đ c c x c h n c h t công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c nên h c h i kinh nghi m thành t u c a nh ng công ty l n n d ng c c ph ng ph p tiên ti n Bên c nh đ ph trách ho ch đ nh chi n chuyên gi t v n chi n c inh o nh c vƠ ngoƠi n c ng ty nên thƠnh c vi c áp p m t b ph n ng th i có th tham kh o ý ki n c hay t ch c nh ng ho đƠo t o ng n h n nh m nâng cao ki n th c, k thu t nghi p v cho b ph n nhà qu n tr c p cao c a công ty Công tác ho ch đ nh chi n c inh o nh đ i v i công ty TNHH Th Qu c T Bi n B c hi n v n ch thi t o ch m it c tr ng nhi u quan tâm v i m c c n c đ i ng chuyên m n ho th c hi n Vì v y, nhà qu n tr c n ph i đ i uy vƠ nh n th c v đ ho ch đ nh chi n đ đ ng M i Ơ m t nh ng y u t quan tr ng nh h c N u nhà qu n tr có s sai l ch nh n th c vƠ t đ n nh ng quy t đ nh chi n c h ng x c 61 ho ch đ nh chi n ng đ n uy s c th c hi n m t c ch thƠnh c ng th n ƣnh đ o ph i Ơ ng th c hi n mô hình qu n lý chi n tác xây d ng chi n n ng c đ ng b công ty Ph i th c s coi tr ng công Ơm đ c u nƠy tr đ y đ v qu n tr kinh doanh, v ho ch đ nh chi n 3.3.4 Các chi n n quy đ nh chi c C ng ty đƣ đ Công ty v n nên gi chi n chi n c, c p nh t thành t u qu n c ta, c a b n thân Công ty đ xu c h t c n trang b lý lu n c c c ng ty thƠnh đ t h c đ áp d ng vƠo u tr m i c a th gi i, kinh nghi m c n ng cho vi c c c nh tranh coi m t công c c p thi t đ nâng cao c c nh tranh c a công ty ki n c th c i kh i x l c cho Công ty r ph n nƠo đƣ th y đ c hi u qu mang l i c y ho t đ ng kinh doanh c a Ngoài c mƠ C ng ty đƣ đ ra, Công ty c n quan tâm t i chi n c sau, có th b sung, kh c ph c c c m y u kinh doanh c a Công Ty S ăđ 3.1 Chi năl c kinh doanh Chi n cc p ch c n ng Chi n c inh o nh Chi n c m r ng kinh doanh Chi n iên Có th th y Công ty c n tr ng t i chi n c t c c p ch c n ng đ bám sát vào ho t đ ng kinh doanh c a Công ty, nh t đ i v i ch c n ng m r eting Nh ng chi n c góp ph n không nh đ th c hi n m c tiêu chi n cc a Công ty 62 Thang Long University Libraty Ti p đ n chi n ch c liên k t, Công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c đ l n đ c nh tranh v i c c đ i th m nh h c c ng nh v c Chính v y Công ty c n có chi n c đ liên k t c c C ng ty h c đ t o đ c l i th c nh tranh nh ng h p đ ng l n v i Công ty m nh Chi n c cu i c n b sung chi n c m r ng kinh doanh, m r ng đ a bàn ho t đ ng c a Công ty M r ng kinh doanh giúp Công ty phát tri n vƠ t ng o nh thu C th cho t ng chi n 3.3.4.1 Chi n c c ch c n ng  V marketing Ch c n ng v i m i tr h t n i ho t đ ng c a doanh nghi p v i th tr ng, v i khách hàng, ng ên ngoƠi đ đ m b o cho ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p ng theo th tr ng, l y th tr ng, nhu c u c h ch hƠng Ơm c s cho m i quy t đ nh kinh doanh Nh phơn tích đơy Ơ m t th tr ng đ y ti m n ng s c nh tranh di n ngày kh c li t, s l a ch n c a khách hàng đa d ng h n nên c ng ty c n ph i coi tr ng t i v n đ t ng h n ng tiêu th hàng hóa thông qua vi c thu hút s quan tâm c a khách hàng, c i thi n hình nh c a doanh nghi p th tr c ng, b ng c ch t ng ng qu ng cáo ti p th Công ty c n m t nghiên c u v th tr tiêu đ nh v th ng Qu đ c th x c đ nh rõ m c ng hi u, phát tri n, c i thi n s n ph m, bán s n ph m v i thu c tính mà th tr ng mong mu n Công ty có th th c hi n b ng cách nh : s d ng ngu n thông tin t t ch c chuyên nghi p đ phân tích th tr ng i phù h p Công ty ho c n thêm nhân viên nghiên c u th tr ng, n ng, nhân viên có tr nh đ v marketing Công ty c n có cho m t phòng marketing riêng bi t ch u trách nhi m nghiên c u th tr ng cho Công ty, xây d ng th c hi n chi n lý s n ph m truy n thông đ qu ng bá r ng rãi hình nh c c marketing, qu n C ng ty đ n v i khách hàng, nh t nhóm khách hàng m c tiêu c a công ty C n nh n m nh vƠo c c m m nh c C ng ty nh ch t ng s n ph m u n đ khách hàng sau mua  V c c u b máy t ch c 63 c đ m b o, d ch v ch m s c B máy t ch c c a Công ty hi n đƣ c ph n h p h tđ c tác d ng C n b sung thêm b ph n c n thi t nh nh ng ch ph t huy ph n marketing cho công ty Các b ph n tranh ch ng ch o đ n xen u hành kinh doanh, công vi c c n phân công rõ ràng, c th đ tránh s l i nâng cao tinh th n trách nhi m inh o nh đ m b o tính chuyên môn hóa  V ngu n nhân l c Xem xét l i v b máy t ch c, nghi p v c a qu n phù h p chi phí, nh t chi phí v qu n i u ch nh l i cho C ng ty đ ng m t r t nhi u chi phí v qu n lý, c n xem xét, ch nh s a l i cho h p lý Chi phí ph i èm v i hi u qu công vi c B sung thêm ngu n l c n u th y c n thi t Quy trình n d ng c n đ xét l i c xem c b t c c c ng đo n trùng l p Yêu c u n nhân viên c n c th , rõ ràng h n n mô t yêu c u công vi c tránh lãng phí nhi u ngu n l c cho công tác n d ng nhân viên T ng s ng ch t ng ngu n nhân l c DN đ nâng cao hi u qu đ u t vƠ h n ng c nh tranh Công ty có th liên h t ch c bu i g p m t v i sinh viên c c c tr ng đ i h c c o đ ng có th th ng xuyên liên h v i trung tâm gi i thi u vi c Ơm đ ng tin c y đ tìm ki m ngu n nhân l c có ch t ng cao Quá trình n d ng, b trí đƠo t o phát tri n c n tr ng h n n a Nơng c o tr nh đ cho nhân viên L c h ng qu nhi t tình, vi c ti p thu m i s h c khóa k n ng nghi p v ng nhân viên công ty tr h h n T o u ki n cho nhơn viên inh o nh m r eting đ nâng cao tính chuyên nghi p công vi c, t ng h n ng inh ho t tình hu ng g p ph i tr ng h p h h n Ơo t o đ i ng qu n u tiên cho vi c h c ngo i ng , nh t ti ng Nh t B n Trung Qu c Công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c ch y u nh p hàng hóa t qu c gia Chính s ch đƣi ng , Công ty c n qu n tơm h n đ n ho t đ ng t p th đ nâng cao tinh th n đoƠn t c a nhân viên Công ty Ngoài ch đ ng th ng dành cho cá nhân, Công ty có th t ch c bu i tham quan, du l ch cho nhân viên, ho t đ ng th thao đ nhân viên Công ty có th th giƣn tho i mái tinh th n g n bó v i nhau, g n bó v i Công ty t o hi u qu công vi c, làm vi c theo nh m c ng Ơ ph ng h ng m i cho Công ty 64 Thang Long University Libraty n gi m đ c c n ph i t ch c bu i bàn b c truy n đ t m c tiêu đ phát tri n c a công ty t i toàn th nhân viên Nh m c đ hi n chi n c đƣ đ cs ng l i ng h chung s c th c c l a ch n M t h c đ th c hi n m c tiêu chi n c công ty, c n ph i chia nh thành m c tiêu phân b cho t ng cá nhân, t ng b ph n Bên c nh đ c s ch quy đ nh th ng, ph t phân minh Ngu n nhân l c y u t c t lõi c a Công ty  V tài Qu phơn tích m i tr ng bên Công ty cho th y Công ty TNHH Th M i Qu c T Bi n B c ch đ ng ph i m t Công ty có ngu n v n l n Vì v y đ có c ngu n v n kinh doanh, công ty ph i huy đ ng t nhi u ngu n khác Công ty nên u ch nh l c c u gi a v n vay v n t có Ti t ki m c c chi phí đ dùng, thi t b b ng cách nâng cao ý th c trách nhi m c a nhân viên công ty vi c b o v c a công, chi phí v qu n nên đ c u ch nh l i cho phù h p h n Theo dõi kho n n ti n hành s p x p kho n ph i thu m t h p lý đ Công ty ti n hành h i thúc hi đ n k h n Qu n lý hàng t n kho, gi m thi u chi phí u ho: tháng ho c theo qu đ Công ty có th nh n di n đ oc os ng t n kho theo c đ ti n hƠnh u ch nh V i nh ng khách hàng l n, Công ty c n ph i tìm hi u kh n ng th nh to n H p đ ng ph i ch t ch v ph ng th c th nh to n c ng nh ph ng th c x ph t vi ph m h p đ ng Tìm hi u, ti p c n gói h tr cho vay v n cho Doanh nghi p c a Nhà n c  V công ngh Do Công ty buôn bán, nh p kh u hàng hóa t n nh t ng ng vi c h i c v y Công ty nên c p o h i qu n n t đ thu n ti n khai báo h i quan có th th c hi n t i b t k đ m t t c th i m, có th ti t ki m th i gi n c ng nh chi phí cho C ng ty Thi t k m t we site riêng cho C ng ty đ gi i thi u s n ph m, gi i đ p c c th c m c c a khách hàng, qu ng bá Công ty,cho khách hàng có th tìm hi u thông tin c a Công ty trang web th c t o s tin t Công ty c n t ng c ng cho khách hàng ng đ u t c s h t ng, công ngh , k thu t v công ngh thông tin, góp ph n nâng cao hi u qu inh o nh u t cho h th ng v t ch t nh m y ch , 65 máy tr m, m ng n i b … u t cho c ng ngh nh h th ng tr o đ i d li u EDI, h th ng thông tin, ph n m m qu n lý ngu n l c ERP, qu n tr quan h khách hàng CRM, qu n tr hàng t n ho… u t tƠi nhi u h n n a cho công tác Marketing, qu ng cáo bán hàng Websise, kênh bán hàng tr c ti p, ho t đ ng công chúng 3.3.4.2 Chi n c liên k t t n t i c nh tranh có hi u qu , hi n doanh nghi p đ ng c xu h ng liên k t, liên doanh l i v i ngày nhi u Khi tài nguyên, ngu n l c h ng đ m nh, Công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c nên liên k t v i C ng ty h c đ hi u qu qu ng c o vƠ m r eting t ng ên hi chi s chi phí cho ho t đ ng Khi công tác marketing c C ng ty ch đ c hoàn thi n, công tác qu ng bá y u liên k t giúp cho Công ty gia t ng t ng đ c doanh thu l i nhu n c ng nh t n d ng đ Công ty có th nh n đ c nh ng đ n hƠng ng khách hàng đ gia c h t ngu n l c c a Công ty n h n vƠ c c h i c nh tranh v i Công ty l n 3.3.4.3 Chi n Chi n c m r ng kinh doanh c m r ng inh o nh đƣ đ đ u n m c Công ty nh n đ nh r vƠ đƣ c c nhiên chi n d ch m r ng kinh doanh c n ph i t p trung tri n h i h n n a Chuyên nghi p hóa công tác nh p hàng t i bán hàng Khuy n khích nhân viên bán hàng b ng c c c ch ng th ng đ nâng cao doanh s bán hàng Ngoài m t hàng ch l c thi t b camera quan sát ra, Công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c nên tr ng thêm m t hàng bình ch a cháy Theo quy đ nh c ph Th ng t 57 Công an, có hi u l c k t ngày tháng n m ng ti n gi o th ng c gi i đ r mo c ch h ch đ ng b t ch ng i tr , ên xe r mo c ho c s mi c kéo b i xe ôtô, máy kéo; xe v n chuy n ch t, hàng nguy hi m v cháy, n n m danh m c b t bu c ph i trang b ph ng ti n Phòng cháy ch a cháy nên m t hàng v bình ch a cháy h a h n s m t m t hƠng đem i nhi u c h i cho Công ty 3.3.5 Gi i pháp hoàn thi n tri n khai ki m soát chi l c có th tri n khai ki m soát hi u qu vi c xây d ng chi n c công ty c n ph i có s tham gia ph i h p ch t ch gi a cá nhân, b ph n công ty 66 Thang Long University Libraty Vi c tri n khai chi n cc nđ c lên m t k ho ch rõ ràng Vi c v n d ng ngu n l c nh : tƠi nhơn s , h th ng thông tin c n tri t đ h n n a M i m t nhân viên c n đ c x c đ nh rõ nhi m v , trách nhi m quy n l i c a Trên c s th c hi n m c tiêu chung, nh ng m c tiêu cá nhân c n ph i đ c hoàn thƠnh theo ti n đ Vi c ki m soát chi n c Công ty TNHH Th c c tr y u thu c trách nhi m c ng M i Qu c T Bi n B c ch ng b ph n Vì th , ki m soát có hi u qu đòi h i ph i đ c ti n hành liên t c có s tham gia c a t t c m i ng c nh đ ph i có nh ng ph ng n phòng tr i công ty Bên ng h p c n u ch nh chi n c phát hi n nh ng b t l i hay r i ro Công ty nên linh ho t vi c k t h p gi a ki m tr đ nh k v i vi c ki m tra b t th ng nh m xem xét th c t công tác ho ch đ nh chi n Công ty nên ng d ng h th ng qu n lý ch t c ng toàn di n (TQM) m t công c thông d ng ngày nh m ki m soát m t cách h u hi u ho t đ ng s n xu t kinh doanh 3.4 M t s ki n ngh Ho ch đ nh chi n c v n đ c a m i Doanh nghi p nh ng đ vi c ho ch đ nh di n r đ t hi u qu c o vƠ đ c thu n l i r t c n s h tr c NhƠ n c Hi p h i 3.4.1  iv iN NhƠ n c c c n t o m i tr ng ph p Công ty có th c n c xây d ng chi n  đ ng b , hoàn thi n h th ng lu t pháp đ c kinh doanh Th c hi n sách công c nh m u ti t lãi su t, ki m ch l m phát, sách h tr Doanh nghi p m r ng th tr  T ng c ch t c vƠ n c ng c ch qu n lý, ki m soát, nh t nh ng hàng gi , hàng nhái, hàng ng trôi n i th tr ph t nghiêm nh ng tr  ng n ng Thi t l p nh ng đoƠn i m tra, th sát x ng h p buôn bán thi t b an ninh gi V n đ c p thi t nh t c a Doanh nghi p v v n Ngoài vi c huy đ ng ngu n l c c a Doanh nghi p NhƠ n c c n có sách h tr v n t o u ki n h n cho doanh nghi p vay v n v i c c s ch u đƣi M r ng kh n ng ti p c n ngu n tín d ng t doanh nghi p c ng nh c c đ nh ch t i n gi n hóa th t c vay v n yêu c u th ch p tài s n c a doanh nghi p t ch c tín d ng 67  y m nh c i cách th t c hƠnh nh v c thu , h i quan, xu t nh p kh u theo h ng đ n gi n th t c Có bi n pháp h tr giúp đ Doanh nghi p ti n hành khai báo h i qu n n t  T ng c ng c ng t c t v n pháp lu t th nghi p xu t nh p kh u v  NhƠ n ng m i qu c t giúp doanh t qua rào c n c c n có nh ng sách b o v Công ty v a nh n c k h i nh p  3.4.2  Xây d ng m i tr ng c nh tranh lành m nh gi a Doanh nghi p n c i v i Hi p h i thi t b an ninh T ch c tri n lãm H i ngh v k thu t, thi t b an toàn, phòng cháy ch a cháy  r c c th ng tin v cách phân bi t hàng th t hàng gi , hàng ch t ng đ Doanh nghi p c ng nh h ch hƠng c th phân bi t l a ch n s n ph m  C c c th ng tin theo th ng qu đ c p nh t thông tin công ngh , hay quy đ nh, lu t pháp liên quan t i vi c nh p kh u hƠng n t 68 Thang Long University Libraty TÓM T T CH Ch ng nêu r nh ng gi i pháp giúp Công ty có th hoƠn thƠnh đ ho ch đ nh chi n NhƠ n Th NGă3 c kinh doanh nh ng n m t i vƠ đ c công tác r m t s đ xu t v i c nh m h tr phát tri n cho doanh nghi p nói chung Công ty TNHH ng M i Qu c T Bi n B c nói riêng Nh ng gi i pháp mong r ng s giúp cho Công ty TNHH Th T Bi n B c đ r đ ng M i Qu c c nh ng quy t đ nh xác hi u qu h n g p ph n cho s phát tri n c a Công ty 69 K T LU N Áp d ng lí thuy t ho ch đ nh chi n c vào th c t ho t đ ng s n xu t kinh o nh Ơ u ki n đ m b o s thành công c a doanh nghi p m i tr doanh hi n đ i Bài Khóa lu n đƣ đ  H th ng hoá nh ng lí lu n c ng kinh r m t s v n đ sau: n v ho ch đ nh chi n c inh o nh qu đ nêu lên t m quan tr ng c a vi c xây d ng th c hi n chi n th i c ng ch r ng v n d ng lí thuy t đ xây d ng chi n doanh nghi p không ph i m t chu i công vi c tu n t c đ n ng c inh o nh đ i v i m ym c Ơ m t trình r t linh ho t sáng t o c s s ph i h p đ ng b b ph n h u quan t ch c  Phân tích th c tr ng công tác ho ch đ nh th c hi n chi n Công ty TNHH Th c kinh doanh ng M i Qu c T Bi n B c qu đ rút r nh ng u nh c m, nguyên nhân c a nh ng t n t i đ Ơm c n c cho vi c đ xu t bi n pháp c n thi t  r m t s gi i pháp nh m góp ph n hoàn thi n công tác ho ch đ nh chi n c kinh doanh Công ty TNHH Th xu t m t s ý ki n v i NhƠ n ng M i Qu c T Bi n B c ng th i c ng đ c Hi p h i thi t b an ninh đ t o u ki n t t cho Công ty th c hi n thành công chi n c inh o nh đƣ v ch Tuy nhiên, h n ch v tr nh đ nh n th c, s phơn tích đ nh giá c a Lu n v n t t nghi p c a em ch th u đ o vƠ k t lu n ý ki n đ r nh t đ nh không tránh kh i nhi u sai sót Em r t mong nh n đ c s góp ý chân thành t c c th y c gi o đ Ơi Kh u n c em c th hoƠn thi n h n, giúp ích t t h n cho vi c hoàn thi n công tác ho ch đ nh chi n c cho C ng Ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c Em xin chơn thƠnh c m n! HƠ N i ngƠy th ng n m Sinh viên Nguy n Th Linh Chi Thang Long University Libraty TÀI LI U THAM KH O Giáo trình qu n tr chi n c, PGS.TS: Lê Th Gi i – TS.Nguy n Thanh Liêm Giáo trình Qu n tr h c PGS Ts Ng c Huy n NX TƠi Chính Tr oƠn Th Thu Hà - PGS Ts Nguy n Th ng H inh t qu c dân Giáo trình Qu n tr h c, Th.s Lê Th Bích Ng c Tr ng H inh t qu c dân Ho ch đ nh chi n Ho ch nh Chi n L thu t n m c kinh doanh, Th.s Nguy n Thanh H i NX u i n c Theo Quá Trình, Rudolf Grunig, NXB Khoa h c k Gi o tr nh Qu n tr Chi n c PGS TS Ng Kim Th nh i h c Kinh t Qu c ơn HƠ N i H th ng tài li u v qu n tr h c www.quantri.vn Chi n c vƠ s ch c kinh doanh, Garry D Smith, NXB Th ng Kê n m 1994 Giáo trình qu n tr chi n c Tr ng H Th ng Long