BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VÕ THỊ THU HƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VÕ THỊ THU HƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP HCM, tháng 10 năm 2014 TP HCM, tháng 10 năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 24 tháng 09 năm 2014 Cán hướng dẫn khoa học: Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Phú Tụ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 08 tháng 11 năm 2014 (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Họ tên Họ tên học viên: Võ Thị Thu Hương Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 15/06/1964 Nơi sinh: Đồng Tháp Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSSV: 1341820028 I-Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty mỹ phẩm LANA bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chức danh Hội đồng TS Lưu Thanh Tâm TS Võ Tấn Phong Phản biện Chủ tịch TS Nguyễn Văn Khoảng Phản biện TS Trương Quang Dũng Ủy viên TS Phan Mỹ Hạnh Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn II-Nhiệm vụ nội dung: Lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh Phân tích lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA Đề xuất giải pháp nhằm trì, củng cố, xây dựng lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA III Ngày giao nhiệm vụ: 10/04/2014 IV Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/09/2014 V Cán hướng dẫn: Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Phú Tụ sửa chữa (nếu có) CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN TS LƯU THANH TÂM (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết Trước tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Khoa Quản trị nêu Luận văn trung thực chưa công bố kinh doanh, Phòng Quản lý khoa học Đào tạo sau đại học Trường Đại học công nghệ TP HCM giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho toàn công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc khóa học Đặc biệt, xin trân trọng cám ơn Thầy PGS TS Nguyễn Phú Tụ – Người tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến quý báu cho suốt trình thực Luận văn tốt nghiệp Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty mỹ phẩm LANA, Quý chuyên gia thuộc Cục Quản Lý Dược – Bộ Y Tế, chuyên gia Viện Kiểm nghiệm Thuốc Trung ương trả lời vấn, đồng nghiệp cung cấp thông tin, giúp thu thập số liệu khảo sát, tạo điều kiện thuận lợi giúp hoàn thành Luận văn tốt nghiệp VÕ THỊ THU HƯƠNG Sau cùng, xin chân thành cám ơn gia đình, người thân yêu bạn bè động viên giúp đỡ mặt tinh thần suốt khóa học thời gian thực Luận văn Trong trình thực Luận văn, cố gắng để hoàn thiện đề tài qua tham khảo tài liệu, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Thầy hướng dẫn, song chắn tránh khỏi sai sót Kính mong, nhận ý kiến đóng góp quý báu Quý Thầy Cô Tôi xin chân thành cám ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 09 năm 2014 Người thực Luận văn VÕ THỊ THU HƯƠNG iii iv TÓM TẮT ABSTRACT Đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm The research project "Improving the competitive ability of LANA Cosmetics LANA bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” thực môi trường Company in the context of international economic integration" is done in an cạnh tranh gay gắt công ty sản xuất mỹ phẩm nước nước Với environment of fierce competition between companies producing cosmetics in the xu hội nhập phát triển, công ty mỹ phẩm LANA đối đầu với nguy domestic and abroad In the trend of integration and development, LANA Cosmetics cơ, thách thức khó khăn môi trường cạnh tranh đầy biến động Để Company is confronting with the risks, challenges and new difficulties in the tồn tại, phát triển cạnh tranh thành công, công ty mỹ phẩm LANA phải có fluctuating competitive environment To survive, grow up and compete successfully, lực cạnh tranh cho riêng Do đó, việc tìm xây dựng LANA Cosmetics Company must have the competitive abilites of its own Therefore, lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA cần thiết cấp bách finding and building competitive abilities for LANA Cosmetics Company is necessary Để thực điều này, luận văn nghiên cứu vận dụng sở lý thuyết bao gồm: yếu tố định lực cạnh tranh, mô hình tác lực cạnh tranh GS Michael Porter, yếu tố định lợi cạnh tranh James Craig Robert Grant Để phân tích xác định lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA, tác giả tiến hành phân tích môi trường vĩ mô, phân tích môi trường tác nghiệp, phân tích nguồn lực công ty mỹ phẩm LANA Tác giả đánh giá lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA so với đối thủ cạnh tranh, thông qua việc đánh giá định tính phương pháp chuyên gia and urgent To accomplish this, the research thesis will apply the theoretical foundations including the determinants of competitive ability, the model of competitive factors by Professor Michael Porter, and the determinants of the competitive advantage by James Craig and Robert Grant To analyze and determine the competitive abilities of LANA Cosmetics Company, the author carried out the analysis of macro environment, operation environment , and resources of LANA Cosmetics Company đánh giá định lượng phương pháp khảo sát khách hàng yếu tố định The author assesses competitive ability for LANA Cosmetics Company lực cạnh tranh cho công ty Từ liệu khảo sát chuyên gia khảo sát khách compared to other competitors through qualitative evaluation by expert methods and hàng, tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả phần mềm SPSS 20.0 để xử lý quantitative evaluation by means of customer surveys on factors determining liệu competitive ability for the company From the data of expert and customer surveys, the Từ kết nghiên cứu đánh giá trên, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm trì, củng cố xây dựng lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm author used descriptive statistical methods and SPSS 20.0 software for data processing From the above results of research and evaluation, the author proposes LANA Kết nghiên cứu luận văn mang ý nghĩa thực tiễn, giúp công ty cải tiến solutions to maintain, fortify and build the competitive ability for LANA Cosmetics hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm, định Company The results of the thesis research are practical and they can help the hướng để công ty thực nghiên cứu rộng xây dựng chiến lược cạnh company improve their production and business activities, enhance product quality tranh ngày vững mạnh thị trường nước quốc tế further, and orientate the company to conduct extensive research and build its competitive strategies stronger day by day in both domestic and international market v vi 1.4.1.3 Áp lực từ sản phẩm thay 19 MỤC LỤC Trang 1.4.1.4 Áp lực từ phía khách hàng 19 LỜI CAM ĐOAN .i 1.4.1.5 Áp lực từ phía nhà cung cấp 20 LỜI CÁM ƠN ii 1.5 Phương pháp nghiên cứu lực cạnh tranh 20 TÓM TẮT iii 1.5.1 Phương pháp định tính 20 ABSTRACT iv 1.5.1.1 Phương pháp chuyên gia 20 MỤC LỤC v 1.5.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x 1.5.1.3 Khung đánh giá lực cạnh tranh 23 PHẦN MỞ ĐẦU 1.5.1.4 Ma trận SWOT 23 CHƯƠNG 1.5.2 Phương pháp định lượng 24 LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.6 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số công ty sản 1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh xuất hàng mỹ phẩm Việt Nam 24 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.6.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần mỹ phẩm 1.1.2 Lợi cạnh tranh Sài Gòn 24 1.1.3 Năng lực cạnh tranh 1.6.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH SX Mỹ 1.2 Một số quan điểm lợi cạnh tranh phẩm Lan Hảo 26 1.2.1 Cách thức để tạo lợi cạnh tranh 11 1.6.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Hóa Mỹ 1.2.2 Cách thức để trì xây dựng lực cạnh tranh 12 phẩm Mỹ Hảo 26 1.2.2.1 Tập trung xây dựng khối tổng thể lợi cạnh tranh 12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 1.2.2.2 Xác định nguồn lực cần xây dựng trì 14 CHƯƠNG 29 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 14 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA 1.3.1 Nguồn lực 14 29 1.3.2 Tiềm lực 15 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty mỹ phẩm LANA 29 1.3.3 Năng lực cốt lõi (Core Competencies) 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 29 1.3.4 Năng lực khác biệt (Distinctive Competencies) 16 2.1.2 Hệ thống máy tổ chức quản lý công ty 30 1.4 Các công cụ phân tích lực cạnh tranh 17 2.1.3 Thị trường công ty mỹ phẩm LANA 30 1.4.1 Mô hình tác lực cạnh tranh Michael Porter 17 2.1.4 Các mặt hàng hóa mỹ phẩm công ty 31 1.4.1.1 Cường độ cạnh tranh đối thủ ngành 18 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA 33 1.4.1.2 Nguy xâm nhập từ đối thủ tiềm 18 2.2.1 Thực trạng nguồn lực công ty mỹ phẩm LANA 33 vii viii 2.2.1.1 Nguồn nhân lực công ty 33 Hình 2.8: Quy trình nghiên cứu định lượng 59 2.2.1.2 Năng lực hoạt động kinh doanh công ty 35 2.4.2.2 Xây dựng thang đo lực cạnh tranh công ty 60 2.2.1.3 Năng lực Uy tín, thương hiệu công ty 37 2.4.2.3 Triển khai khảo sát mẫu thức 63 2.2.1.4 Năng lực Marketing phân phối 37 2.4.2.4 Xử lý liệu khảo sát mẫu thức 63 2.2.1.5 Năng lực nghiên cứu, phát triển ứng dụng công nghệ 39 2.4.3 Kết nghiên cứu 66 2.2.2 Phân tích môi trường vĩ mô 42 2.4.3.1 Thông tin khách hàng mẫu khảo sát 66 2.2.2.1 Các sách cạnh tranh Việt Nam 42 2.4.3.2 Kết đánh giá lực uy tín, thương hiệu 67 2.2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố kinh tế 44 2.4.3.3 Kết đánh giá lực phát triển sản phẩm 69 2.2.2.3 Ảnh hưởng hội nhập kinh tế quốc tế 45 2.4.3.4 Kết đánh giá lực Marketing 70 2.2.3 Phân tích môi trường cạnh tranh ngành 46 2.4.3.5 Kết đánh giá lực quản lý chất lượng 72 2.2.3.1 Thị trường mỹ phẩm Việt Nam 46 2.4.3.6 Kết đánh giá lực phát triển kênh phân phối 74 2.2.3.2 Khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 nước 47 CHƯƠNG 79 2.2.3.3 Thị phần mỹ phẩm LANA 49 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ 2.2.3.4 Các đối thủ cạnh tranh mỹ phẩm LANA 50 PHẨM LANA 79 2.2.3.5 Nguy xâm nhập đối thủ cạnh tranh tiềm 51 3.1 Tiềm phát triển thị trường mỹ phẩm Việt Nam 79 2.2.3.6 Nguy từ sản phẩm thay 52 3.2 Dự báo phát triển thị trường mỹ phẩm 80 2.2.3.7 Áp lực từ phía khách hàng 52 3.2.1 Xu hướng loại sản phẩm 80 2.2.3.8 Áp lực từ phía nhà cung cấp 53 3.2.2 Xu hướng thị trường 82 2.3 Xác định lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA 53 3.2.3 Xu hướng tiêu thụ 82 2.3.1 Các lực vị thị trường LANA 53 3.2.4 Các xu hướng khác 83 2.3.2 Các lực nguồn lực LANA 54 3.3 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA 84 2.3.3 Các lực tiềm lực LANA 54 3.4 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA 54 LANA 85 2.4.1 Đánh giá định tính 54 3.4.1 Nhóm giải pháp nhằm trì lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm 2.4.1.1 Ma trận SWOT 54 LANA 85 2.4.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh công ty 55 3.4.2 Nhóm giải pháp nhằm củng cố lực cạnh tranh cho mỹ phẩm LANA 96 2.4.2 Đánh giá định lượng 58 2.4.2.1 Quy trình nghiên cứu 58 3.4.3 Nhóm giải pháp nhằm xây dựng lực cạnh tranh cho mỹ phẩm LANA 101 ix x 3.4.4 Tóm tắt giải pháp 107 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3.5 Kiến nghị 108 3.5.1 Đối với Nhà nước 108 Chữ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Association of Southeast Asian Nations KẾT LUẬN CHƯƠNG 110 AFTA Khu mậu dịch tự Asean Asean Free Trade Area PHẦN KẾT LUẬN 111 ACA Hiệp hội mỹ phẩm Asean Asean Cosmetics Association DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 BYT Bộ Y Tế BGĐ Ban giám đốc CGMP Thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm 3.5.2 Đối với Hội hóa mỹ phẩm 109 Good Manufacturing Practice Cosmetic CBCNV Cán công nhân viên DNVN Doanh nghiệp Việt Nam GMP Thực hành sản xuất tốt Good Manufacturing Practice GDP Tổng sản phẩm quốc nội Gross Domestic Product HVNCLC Hàng Việt Nam chất lượng cao IO Tổ chức công nghiệp LLSX Lực lượng sản xuất NLCT Năng lực cạnh tranh OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh Organization for Economic Cooperation and Development tế QA Quản lý chất lượng QC Kiểm tra chất lượng Quality Control RBV Dựa nguồn lực Resource Based View R&D Nghiên cứu phát triển Research and Development SCA Lợi cạnh tranh bền vững Sustainable Competitive Advantage TBT Hàng rào kỹ thuật thương mại Technical Barriers to Trade TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Industrial Organization Quality Assurance WTO Tổ chức thương mại giới World Trade Organization WEF Diễn đàn kinh tế giới World Economic Forum xi xii Bảng 2.20: Giá trị trung bình thang đo lực PTSP Error! DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Phân loại nguồn lực 15 Bookmark not defined Bảng 2.21: Giá trị trung bình biến lực MAR Error! Bảng 1.2: Ma trận hình ảnh cạnh tranh công ty 22 Bookmark not defined Bảng 1.3: Khung đánh giá lực cạnh tranh 23 Bảng 2.22: Hệ số KMO Kiểm định Bartlett phân tích nhân tố Error! Bảng 1.4: Ma trận SWOT 24 Bookmark not defined Bảng 2.1: Nguồn nhân lực công ty năm 2014 33 Bảng 2.23: Phương sai trích nhân tố lực MAR.Error! Bookmark not Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty mỹ phẩm LANA từ defined năm 2012 đến năm 2013 36 Bảng 2.24: Giá trị trung bình thang đo lực MAR 72 Bảng 2.3: Tốc độ phát triển hệ thống đại lý 38 Bảng 2.25: Giá trị trung bình biến lực QLCL 72 Bảng 2.4: Các thương hiệu mỹ phẩm nước 46 Bảng 2.26: Hệ số KMO Kiểm định Bartlett phân tích nhân tố 73 Bảng 2.5: Ma trận SWOT Công ty mỹ phẩm LANA 54 Bảng 2.27: Phương sai trích nhân tố lực QLCL.Error! Bookmark not Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh công ty 56 defined Bảng 2.7: Thang đo nhóm yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 60 Bảng 2.28: Giá trị trung bình thang đo lực QLCL 73 Bảng 2.8: Mô hình tương quan biến – tổng mẫu thử nghiệm 62 Bảng 2.29: Giá trị trung bình biến lực PTKPP 74 Bảng 2.9: Mô hình tương quan biến – tổng mẫu thức 65 Bảng 2.30: Hệ số KMO Kiểm định Bartlett phân tích nhân tố 74 Bảng 2.10: Cơ cấu theo giới tính mẫu khảo sát 66 Bảng 2.31: Phương sai trích nhân tố lực PTKPP 74 Bảng 2.11: Cơ cấu theo độ tuổi mẫu khảo sát 66 Bảng 2.32: Giá trị trung bình thang đo lực PTKPP Error! Bảng 2.12: Các hình thức nhận biết khách hàng 67 Bookmark not defined Bảng 2.13: Giá trị trung bình biến lực UTTH 67 Bảng 2.33: Thống kê giá trị trung bình thang đo 76 Bảng 2.14: Hệ số KMO Kiểm định Bartlett phân tích nhân tố 68 Bảng 3.1: Doanh số bán lẻ mỹ phẩm chia theo sản phẩm 81 Bảng 2.15: Phương sai trích nhân tố lực UTTH 68 Bảng 3.2: Doanh số bán lẻ mỹ phẩm toàn cầu chia theo khu vực 82 Bảng 2.16: Giá trị trung bình thang đo lực UTTH 69 Bảng 3.3: Tóm tắt giải pháp thực 107 Bảng 2.17: Giá trị trung bình biến lực PTSP Error! Bookmark not defined Bảng 2.18: Hệ số KMO Kiểm định Bartlett phân tích nhân tố Error! Bookmark not defined Bảng 2.19: Phương sai trích nhân tố lực PTSP.Error! Bookmark not defined xiii PHẦN MỞ ĐẦU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Trang Hình 1.1: Mô hình Các yếu tố định lực cạnh tranh Hình 1.2: Mô hình phân tích chiến lược doanh nghiệp dựa nguồn lực 11 Hình 1.3: Mô hình yếu tố định lợi cạnh tranh 11 Hình 1.4: Mô hình Các lợi cạnh tranh Michael Porter 12 Hình 1.5: Mô hình khối tổng thể lợi cạnh tranh 13 Hình 1.6: Mô hình Các gốc rễ tính cạnh tranh (Năng lực cốt lõi) 16 Hình 1.7: Mô hình năm tác lực cạnh tranh 17 Hình 1.8: Phương pháp chuyên gia 21 Hình 2.1: Nhà máy sản xuất mỹ phẩm LANA 30 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức công ty 30 Hình 2.3: Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2012 đến 2013 36 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, thành viên WTO tham gia mạnh mẽ tiến trình khu vực, tiến tới việc hình thành Cộng đồng ASEAN vào năm 2015, nhiều hiệp định tự thương mại khác, việc nâng cao lực cạnh tranh trở thành vấn đề sống doanh nghiệp nước nói chung, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm nói riêng Cạnh tranh điều tất yếu kinh tế thị trường, kinh tế phát triển cạnh tranh gay gắt liệt Giữ vững nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp chủ động, tiếp cận thị trường sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe dọa, áp lực cạnh tranh từ phía thị trường Để Hình 2.4: Quy trình sản xuất công ty 41 thực điều doanh nghiệp phải sản xuất kinh doanh hướng theo thị Hình 2.5: Thị phần hãng mỹ phẩm ngoại 47 trường, theo khách hàng, việc xây dựng hoàn thiện sách kinh Hình 2.6: Thị phần mỹ phẩm LANA 49 Hình 2.7: Các lực cạnh tranh công ty sản xuất mỹ phẩm 57 Hình 2.8: Quy trình nghiên cứu định lượng Error! Bookmark not defined Hình 2.9: Mức độ quan trọng lực cạnh tranh 76 Hình 3.1 : Thị trường mỹ phẩm giới từ 2011 đến 2013 81 doanh với chiến lược biện pháp cụ thể, công cụ cạnh tranh sắc bén hiệu giúp doanh nghiệp phát triển bền vững ổn định [1] Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại hội thách thức cho doanh nghiệp nước, doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm Việt Nam vừa có điều kiện xâm nhập mở rộng thị trường tiêu thụ, lại bị sức ép cạnh tranh lớn môi trường cạnh tranh quốc tế Hơn ngành mỹ phẩm ngành làm đẹp, ngành động thay đổi nhanh, mang đến nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam, đồng thời thu hút nhà đầu tư nước nước Với bối cảnh trên, thị trường mỹ phẩm Việt Nam tương lai sôi động, đồng thời thách thức không nhỏ với nhà sản xuất mỹ phẩm nước đứng trước áp lực cạnh tranh với nhiều loại mỹ phẩm nhập từ nước loại mỹ phẩm sản xuất từ nhà sản xuất mỹ phẩm có vốn đầu tư nước Việt Nam Trong thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam thị trường kể đến công ty Mỹ phẩm LANA thương hiệu đánh giá cao thành công lĩnh vực sản xuất mỹ phẩm nước Nhà máy sản xuất mỹ phẩm LANA nhà Phạm vi nghiên cứu: - máy sản xuất mỹ phẩm Việt Nam đạt tiêu chuẩn quốc tế GMP-ASEAN năm 2008 Phương pháp luận - Tuy nhiên, với bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày sâu vào kinh tế Phương pháp nghiên cứu - phẩm nước giới Để đạt điều đó, phần lớn dựa vào chiến lược phát triển mỹ phẩm LANA mà Ban Giám đốc tập thể cán công nhân Với ý nghĩa trên, định chọn nghiên cứu thực Luận Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng sử dụng để đánh giá lực cạnh tranh công ty - viên hợp sức thực Song công ty nhiều khó khăn trước mắt cần phải vượt qua Luận văn xây dựng sở giới quan chủ nghĩa vật lịch sử chủ nghĩa vật biện chứng giới, đặc biệt từ sau Việt Nam trở thành thành viên WTO Công ty mỹ phẩm LANA gặp không khó khăn để tồn đứng vững thị trường mỹ Thực trạng lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu định tính: tác giả áp dụng phương pháp chuyên gia, thảo luận nhóm tổng hợp kết phương pháp thống kê mô tả - Nghiên cứu định lượng: tác giả dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp phiếu khảo sát để thu thập, quan sát, lắng nghe ý kiến khách hàng văn Thạc sĩ với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Mỹ phẩm Sau đó, phân tích liệu khảo sát phần mềm SPSS 20.0, hỗ trợ cho LANA bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” việc tính toán, phân tích làm sở để đề xuất giải pháp MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Mục tiêu chung: - Đánh giá lực cạnh tranh công ty, tìm yếu tố ảnh hưởng Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Nâng cao lực cạnh tranh vấn đề quốc gia đặt lên hàng đầu, kinh tế ngày bị ảnh hưởng sâu sắc tiến trình hội nhập, nâng đến lực cạnh tranh đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cao lực cạnh tranh đường dẫn đến thành công tất doanh cạnh tranh cho Công ty mỹ phẩm LANA nghiệp Chính vậy, đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Mỹ Mục tiêu cụ thể: phẩm LANA bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” thực có ý nghĩa - Hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh lý luận thực tiễn cao - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty giải pháp để trì, củng cố, xây dựng phát triển hoạt động sản xuất kinh - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty doanh, nhằm nâng cao vị cạnh tranh thị trường nước ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Với đề tài này, tác giả hy vọng giúp Công ty Mỹ Phẩm LANA số quốc tế Công ty Mỹ phẩm LANA mô hình mẫu việc xây dựng thành công Đối tượng nghiên cứu: nhà máy sản xuất mỹ phẩm Việt Nam đạt tiêu chuẩn CGMP, Bộ Y Tế Các yếu tố định lực cạnh tranh công ty mỹ phẩm LANA chuyên gia nước đánh giá cao Đề tài xem dẫn chứng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế PHỤ LỤC 12 PHỤ LỤC 13 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CHÍNH THỨC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CHÍNH THỨC NĂNG LỰC UY TÍN THƯƠNG HIỆU NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM KIEM DINH THANG DO UY TIN THUONG HIEU KIEM DINH THANG DO PHAT TRIEN SAN PHAM RELIABILITY /VARIABLES=UTTH1 UYTH2 UTTH3 UTTH4 UTTH5 /SCALE('KIEM DINH THANG DO UY TIN THUONG HIEU') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL Reliability [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Case Processing Summary N % Valid 200 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 200 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,902 Item Statistics Mean Std Deviation San pham cua cty duoc san xuat dat tieu chuan quoc te CGMP 4,06 ,472 San pham cua cty duoc NTD binh chon la "HVNCLC" 4,35 ,477 Logo cua cong ty mang tinh dac trung de dang nhan biet 4,03 ,506 Hinh anh cong ty rat an tuong tam tri khach hang 3,87 ,504 Thuong hieu cong ty than thiet voi KH 3,87 ,555 RELIABILITY /VARIABLES=PTSP1 PTSP2 PTSP3 PTSP4 PTSP5 /SCALE('KIEM DINH THANG DO PHAT TRIEN SAN PHAM') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL Reliability [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Case Processing Summary N % Valid 200 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 200 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,821 Item Statistics Mean Std Deviation San pham cua cty da dang phong phu 4,33 ,502 San pham cua cty luon duoc cai tien nang cao chat luong 4,28 ,448 San pham cua cty thuong xuyen duoc cai tien mau ma 4,03 ,506 Cong ty co bo phan nghien cuu phat trien san pham tot 4,35 ,477 Cty dau tu nhieu vao phat trien san pham 3,87 ,555 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation N 200 200 200 200 200 Cronbach's Alpha if Item Deleted San pham cua cty duoc san xuat dat tieu chuan quoc te CGMP 16,10 2,989 ,824 ,867 San pham cua cty duoc NTD binh chon la "HVNCLC" 15,81 3,368 ,550 ,921 Logo cua cong ty mang tinh dac trung de dang nhan biet 16,13 2,831 ,864 ,856 Hinh anh cong ty rat an tuong tam tri khach hang 16,29 2,900 ,816 ,867 Thuong hieu cong ty than thiet voi KH 16,29 2,852 ,745 ,884 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 20,16 4,557 2,135 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted San pham cua cty da dang phong phu San pham cua cty luon duoc cai tien nang cao chat luong San pham cua cty thuong xuyen duoc cai tien mau ma Cong ty co bo phan nghien cuu phat trien san pham tot Cty dau tu nhieu vao phat trien san pham Scale Statistics Mean Variance Std Deviation 20,84 3,623 1,903 Corrected Item-Total Correlation N 200 200 200 200 200 Cronbach's Alpha if Item Deleted 16,51 2,553 ,509 ,815 16,57 2,418 ,721 ,758 16,82 2,222 ,760 ,740 16,50 2,623 ,500 ,817 16,98 2,296 ,605 ,790 N of Items PHỤ LỤC 14 PHỤ LỤC 15 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CHÍNH THỨC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CHÍNH THỨC NĂNG LỰC MARKETING NĂNG LỰC UY TÍN THƯƠNG HIỆU KIEM DINH THANG DO MARKETING KIEM DINH THANG DO QUAN LY CHAT LUONG RELIABILITY /VARIABLES=MAR1 MAR2 MAR3 MAR4 MAR5 /SCALE('KIEM DINH THANG DO MARKETING') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL RELIABILITY /VARIABLES=QLCLSP1 QLCLSP2 QLCLSP3 QLCLSP4 QLCLSP5 /SCALE('KIEM DINH THANG DO QUAN LY CHAT LUONG') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL Reliability Reliability [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Case Processing Summary N % Valid 200 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 200 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,849 Item Statistics Case Processing Summary N % Valid 200 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 200 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,838 Mean Std Deviation N Cong ty thuong xuyen cap nhat nhu cau cua KH thong 4,28 ,448 200 qua he thong ban hang Cong ty co quan he cong chung tot 3,79 ,575 200 San pham cua cong ty co muc gia phu hop 3,87 ,555 200 Cty co doi ngu Marketing tot 4,09 ,450 200 Cty xac dinh thi truong muc tieu phu hop 4,03 ,506 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemCronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Cong ty thuong xuyen cap nhat nhu cau cua KH thong 15,76 2,914 ,611 ,831 qua he thong ban hang Cong ty co quan he cong 16,26 2,754 ,506 ,865 chung tot San pham cua cong ty co 16,17 2,567 ,659 ,819 muc gia phu hop Cty co doi ngu Marketing tot Cty xac dinh thi truong muc tieu phu hop Mean 20,04 15,95 2,741 ,740 ,801 16,02 2,467 ,835 ,770 Scale Statistics Variance Std Deviation 4,049 2,012 N of Items Item Statistics San pham cua cty dam bao an toan cho nguoi tieu dung San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu dung San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat San pham cua cty than thien voi moi truong Cty co he thong quan ly chat luong dat chuan CGMP Mean 4,03 Std Deviation ,506 4,35 ,477 200 4,04 3,87 3,87 ,272 ,504 ,555 200 200 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation San pham cua cty dam bao an toan cho nguoi tieu dung San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu dung San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat San pham cua cty than thien voi moi truong Cty co he thong quan ly chat luong dat chuan CGMP Scale Statistics Mean Variance Std Deviation 20,14 3,397 1,843 N 200 Cronbach's Alpha if Item Deleted 16,12 2,062 ,743 ,775 15,80 2,365 ,550 ,830 16,11 2,989 ,355 ,867 16,27 1,997 ,804 ,756 16,28 1,899 ,778 ,764 N of Items PHỤ LỤC 16 PHỤ LỤC 17 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CHÍNH THỨC GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỪNG BIẾN NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NĂNG LỰC UY TÍN THƯƠNG HIỆU FREQUENCIES VARIABLES=UTTH1 UYTH2 UTTH3 UTTH4 UTTH5 /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics N Mean Median Mode Minimum Valid Missing UTTH1 200 4,06 4,00 UTTH2 200 4,35 4,00 4 UTTH3 200 4,03 4,00 UTTH4 200 3,87 4,00 UTTH5 200 3,87 4,00 Frequency Table San pham cua cty duoc san xuat dat tieu chuan quoc te CGMP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 17 8,5 8,5 8,5 Dong y 155 77,5 77,5 86,0 Valid Rat dong y 28 14,0 14,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 KIEM DINH THANG DO PHAT TRIEN KENH PHAN PHOI RELIABILITY /VARIABLES=PTKPP1 PTKPP2 PTKPP3 PTKPP4 PTKPP5 /SCALE('KIEM DINH THANG DO PHAT TRIEN KENH PHAN PHOI') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL Reliability [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Case Processing Summary N % Valid 200 100,0 Cases Excludeda ,0 Total 200 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,783 Item Statistics Mean Std Deviation Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham 3,70 ,585 Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon 3,79 ,575 Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi 4,04 ,272 Cty co chien luoc phan phoi hop ly 4,28 ,448 San pham cua Cty co mat khap moi noi 3,87 ,555 San pham cua cty duoc NTD binh chon la "HVNCLC" Frequency Percent Valid Percent Valid N 200 200 200 200 200 Valid Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi Cty co chien luoc phan phoi hop ly San pham cua Cty co mat khap moi noi Scale Statistics Mean Variance Std Deviation 19,66 3,361 1,833 Cronbach's Alpha if Item Deleted 15,96 1,838 ,746 ,671 15,88 2,040 ,604 ,729 15,63 2,929 ,384 ,796 2,469 ,492 ,764 15,80 2,063 ,620 ,722 65,5 34,5 100,0 65,5 34,5 100,0 Cumulative Percent 65,5 100,0 Logo cua cong ty mang tinh dac trung de dang nhan biet Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 23 11,5 11,5 11,5 Dong y 149 74,5 74,5 86,0 Rat dong y 28 14,0 14,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Trung hoa Dong y Rat dong y Total 40 146 14 200 20,0 73,0 7,0 100,0 20,0 73,0 7,0 100,0 Thuong hieu cong ty than thiet voi KH Frequency Percent Valid Percent Valid N of Items 131 69 200 Hinh anh cong ty rat an tuong tam tri khach hang Frequency Percent Valid Percent Valid 15,39 Dong y Rat dong y Total Trung hoa Dong y Rat dong y Total 46 135 19 200 23,0 67,5 9,5 100,0 23,0 67,5 9,5 100,0 Cumulative Percent 20,0 93,0 100,0 Cumulative Percent 23,0 90,5 100,0 Maximum 5 5 Sum 811 869 805 774 773 PHỤ LỤC 18 RÚT TRÍCH BIẾN KHẢO SÁT NĂNG LỰC UY TÍN THƯƠNG HIỆU THÀNH MỘT BIẾN ĐẠI DIỆN FACTOR /VARIABLES UTTH1 UYTH2 UTTH3 UTTH4 UTTH5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS UTTH1 UYTH2 UTTH3 UTTH4 UTTH5 /PRINT UNIVARIATE INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /PLOT ROTATION /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced Descriptive Statistics San pham cua cty duoc san xuat dat tieu chuan quoc te CGMP San pham cua cty duoc NTD binh chon la "HVNCLC" Logo cua cong ty mang tinh dac trung de dang nhan biet Hinh anh cong ty rat an tuong tam tri khach hang Thuong hieu cong ty than thiet voi KH KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig Component Matrixa Component Logo cua cong ty mang tinh ,930 dac trung de dang nhan biet San pham cua cty duoc san xuat dat tieu chuan quoc te ,902 CGMP Hinh anh cong ty rat an tuong ,887 tam tri khach hang Thuong hieu cong ty than ,842 thiet voi KH San pham cua cty duoc NTD ,676 binh chon la "HVNCLC" Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 19 Mean Std Deviation Analysis N 4,06 ,472 200 4,35 ,477 200 4,03 ,506 200 3,87 ,504 200 3,87 ,555 200 ,774 897,782 10 ,000 Communalities Initial Extraction San pham cua cty duoc san xuat dat tieu chuan quoc te CGMP 1,000 ,813 San pham cua cty duoc NTD binh chon la "HVNCLC" 1,000 ,458 Logo cua cong ty mang tinh dac trung de dang nhan biet 1,000 ,864 Hinh anh cong ty rat an tuong tam tri khach hang 1,000 ,787 Thuong hieu cong ty than thiet voi KH 1,000 ,709 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3,630 72,608 72,608 3,630 72,608 72,608 ,661 13,211 85,819 ,495 9,894 95,713 ,160 3,192 98,905 ,055 1,095 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO NĂNG LỰC UY TÍN THƯƠNG HIỆU FREQUENCIES VARIABLES=UTTH /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics Nang luc uy tin thuong hieu N Mean Valid Missing 200 4,03 Median 4,00 Mode Minimum Nang luc uy tin thuong hieu Frequency Percent Valid Percent Valid 3 4 Dong y 4 Rat dong y Total 17 13 93 30 14 14 200 8,5 3,0 6,5 4,0 46,5 15,0 2,5 7,0 7,0 100,0 8,5 3,0 6,5 4,0 46,5 15,0 2,5 7,0 7,0 100,0 Maximum Cumulative Percent 8,5 11,5 18,0 22,0 68,5 83,5 86,0 93,0 100,0 Sum 806 PHỤ LỤC 20 PHỤ LỤC 21 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỪNG BIẾN RÚT TRÍCH BIẾN KHẢO SÁT CỦA NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM THÀNH MỘT BIẾN ĐẠI DIỆN FREQUENCIES VARIABLES=PTSP1 PTSP2 PTSP3 PTSP4 PTSP5 /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics N Mean Median Mode Minimum Maximum Valid Missing PTSP1 200 4,33 4,00 PTSP2 200 4,28 4,00 4 PTSP3 200 4,03 4,00 PTSP4 200 4,35 4,00 4 PTSP5 200 3,87 4,00 Frequency Table San pham cua cty da dang phong phu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 1,5 1,5 1,5 Dong y 128 64,0 64,0 65,5 Valid Rat dong y 69 34,5 34,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua cty luon duoc cai tien nang cao chat luong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dong y 145 72,5 72,5 72,5 Valid Rat dong y 55 27,5 27,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua cty thuong xuyen duoc cai tien mau ma Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 23 11,5 11,5 11,5 Dong y 149 74,5 74,5 86,0 Valid Rat dong y 28 14,0 14,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Cong ty co bo phan nghien cuu phat trien san pham tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dong y 131 65,5 65,5 65,5 Valid Rat dong y 69 34,5 34,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Cty dau tu nhieu vao phat trien san pham Frequency Percent Valid Percent Valid Trung hoa Dong y Rat dong y Total 46 135 19 200 23,0 67,5 9,5 100,0 23,0 67,5 9,5 100,0 Sum 866 855 805 869 773 FACTOR /VARIABLES PTSP1 PTSP2 PTSP3 PTSP4 PTSP5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS PTSP1 PTSP2 PTSP3 PTSP4 PTSP5 /PRINT UNIVARIATE INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /PLOT ROTATION /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced Descriptive Statistics Mean San pham cua cty da dang phong phu San pham cua cty luon duoc cai tien nang cao chat luong San pham cua cty thuong xuyen duoc cai tien mau ma Cong ty co bo phan nghien cuu phat trien san pham tot Cty dau tu nhieu vao phat trien san pham KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig Std Deviation ,502 ,448 ,506 ,477 ,555 Analysis N 200 200 200 200 200 ,722 427,881 10 ,000 Communalities San pham cua cty da dang phong phu San pham cua cty luon duoc cai tien nang cao chat luong San pham cua cty thuong xuyen duoc cai tien mau ma Cong ty co bo phan nghien cuu phat trien san pham tot Cty dau tu nhieu vao phat trien san pham Extraction Method: Principal Component Analysis Initial 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Extraction ,479 ,708 ,749 ,437 ,586 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2,958 59,164 59,164 2,958 59,164 59,164 ,907 18,136 77,300 ,596 11,919 89,220 ,311 6,226 95,446 ,228 4,554 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Cumulative Percent 23,0 90,5 100,0 4,33 4,28 4,03 4,35 3,87 Component Matrixa PHỤ LỤC 23 Component GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỪNG BIẾN San pham cua cty thuong ,866 xuyen duoc cai tien mau ma San pham cua cty luon duoc cai tien nang cao chat ,841 luong Cty dau tu nhieu vao phat ,765 trien san pham San pham cua cty da dang ,692 phong phu Cong ty co bo phan nghien ,661 cuu phat trien san pham tot Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted CỦA NĂNG LỤC MARKETING PHỤ LỤC 22 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM FREQUENCIES VARIABLES=PTSP /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics Nang luc phat trien san pham N Mean Valid Missing 200 4,17 Median 4,00 Mode Minimum Nang luc phat trien san pham Frequency Percent Valid Percent Valid 4 Dong y 4 5 Rat dong y Total 20 13 77 41 14 19 14 200 10,0 6,5 38,5 20,5 7,0 1,0 9,5 7,0 100,0 10,0 6,5 38,5 20,5 7,0 1,0 9,5 7,0 100,0 Maximum Cumulative Percent 10,0 16,5 55,0 75,5 82,5 83,5 93,0 100,0 Sum 834 FREQUENCIES VARIABLES=MAR1 MAR2 MAR3 MAR4 MAR5 /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics N Mean Median Mode Minimum Maximum Valid Missing MAR1 200 4,28 4,00 4 MAR2 200 3,79 4,00 MAR3 200 3,87 4,00 MAR4 200 4,09 4,00 MAR5 200 4,03 4,00 Frequency Table Cong ty thuong xuyen cap nhat nhu cau cua KH thong qua he thong ban hang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dong y 145 72,5 72,5 72,5 Valid Rat dong y 55 27,5 27,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Cong ty co quan he cong chung tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 59 29,5 29,5 29,5 Dong y 125 62,5 62,5 92,0 Valid Rat dong y 16 8,0 8,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua cong ty co muc gia phu hop Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 46 23,0 23,0 23,0 Dong y 135 67,5 67,5 90,5 Valid Rat dong y 19 9,5 9,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Cty co doi ngu Marketing tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 12 6,0 6,0 6,0 Dong y 158 79,0 79,0 85,0 Valid Rat dong y 30 15,0 15,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Cty xac dinh thi truong muc tieu phu hop Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 23 11,5 11,5 11,5 Dong y 149 74,5 74,5 86,0 Valid Rat dong y 28 14,0 14,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Sum 855 757 773 818 805 Component Matrixa Component Cty xac dinh thi truong muc ,917 tieu phu hop Cty co doi ngu Marketing tot ,862 San pham cua cong ty co ,789 muc gia phu hop Cong ty thuong xuyen cap nhat nhu cau cua KH thong ,764 qua he thong ban hang Cong ty co quan he cong ,649 chung tot Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 24 RÚT TRÍCH BIẾN KHẢO SÁT NĂNG LỰC MARKETING THÀNH MỘT BIẾN ĐẠI DIỆN FACTOR /VARIABLES MAR1 MAR2 MAR3 MAR4 MAR5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS MAR1 MAR2 MAR3 MAR4 MAR5 /PRINT UNIVARIATE INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /PLOT ROTATION /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced Descriptive Statistics Mean Cong ty thuong xuyen cap nhat nhu cau cua KH thong qua he 4,28 thong ban hang Cong ty co quan he cong chung tot 3,79 San pham cua cong ty co muc gia phu hop 3,87 Cty co doi ngu Marketing tot 4,09 Cty xac dinh thi truong muc tieu phu hop 4,03 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,776 Approx Chi-Square 515,909 Bartlett's Test of Sphericity Df 10 Sig ,000 Communalities PHỤ LỤC 25 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO NĂNG LỰC MARKETING Std Deviation Cong ty thuong xuyen cap nhat nhu cau cua KH thong qua he thong ban hang Cong ty co quan he cong chung tot San pham cua cong ty co muc gia phu hop Cty co doi ngu Marketing tot Cty xac dinh thi truong muc tieu phu hop Extraction Method: Principal Component Analysis Analysis N ,448 200 ,575 ,555 ,450 ,506 200 200 200 200 Statistics Nang luc marketing N Valid Missing 200 Mean 4,01 Median 4,00 Mode Minimum Nang luc marketing Frequency Percent Valid Percent Initial 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Extraction ,584 ,421 ,622 ,744 ,841 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3,211 64,230 64,230 3,211 64,230 64,230 ,732 14,645 78,875 ,505 10,091 88,967 ,399 7,972 96,938 ,153 3,062 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component FREQUENCIES VARIABLES=MAR /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Valid 4 Dong y 4 5 Rat dong y Total 23 17 24 89 17 10 10 200 11,5 8,5 12,0 44,5 8,5 1,0 4,0 5,0 5,0 100,0 11,5 8,5 12,0 44,5 8,5 1,0 4,0 5,0 5,0 100,0 Maximum Cumulative Percent 11,5 20,0 32,0 76,5 85,0 86,0 90,0 95,0 100,0 Sum 802 PHỤ LỤC 26 PHỤ LỤC 27 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỪNG BIẾN RÚT TRÍCH BIẾN KHẢO SÁT CỦA NĂNG LỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THÀNH MỘT BIẾN ĐẠI DIỆN FREQUENCIES VARIABLES=QLCLSP1 QLCLSP2 QLCLSP3 QLCLSP4 QLCLSP5 /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics N Mean Median Mode Minimum Maximum Valid Missing QLCL1 200 4,03 4,00 QLCL2 200 4,35 4,00 4 QLCL3 200 4,04 4,00 QLCL4 200 3,87 4,00 QLCL5 200 3,87 4,00 Frequency Table San pham cua cty dam bao an toan cho nguoi tieu dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 23 11,5 11,5 11,5 Dong y 149 74,5 74,5 86,0 Valid Rat dong y 28 14,0 14,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dong y 131 65,5 65,5 65,5 Valid Rat dong y 69 34,5 34,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 2,0 2,0 2,0 Dong y 185 92,5 92,5 94,5 Valid Rat dong y 11 5,5 5,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua cty than thien voi moi truong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 40 20,0 20,0 20,0 Dong y 146 73,0 73,0 93,0 Valid Rat dong y 14 7,0 7,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Cty co he thong quan ly chat luong dat chuan CGMP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 46 23,0 23,0 23,0 Dong y 135 67,5 67,5 90,5 Valid Rat dong y 19 9,5 9,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Sum 805 869 807 774 773 FACTOR /VARIABLES QLCLSP1 QLCLSP2 QLCLSP3 QLCLSP4 QLCLSP5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS QLCLSP1 QLCLSP2 QLCLSP3 QLCLSP4 QLCLSP5 /PRINT UNIVARIATE INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /PLOT ROTATION /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced Descriptive Statistics Mean Std Deviation 4,03 ,506 4,35 ,477 4,04 ,272 3,87 ,504 3,87 ,555 San pham cua cty dam bao an toan cho nguoi tieu dung San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu dung San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat San pham cua cty than thien voi moi truong Cty co he thong quan ly chat luong dat chuan CGMP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig Analysis N 200 200 200 200 200 ,737 522,086 10 ,000 Communalities San pham cua cty dam bao an toan cho nguoi tieu dung San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu dung San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat San pham cua cty than thien voi moi truong Cty co he thong quan ly chat luong dat chuan CGMP Extraction Method: Principal Component Analysis Initial 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Extraction ,731 ,492 ,236 ,802 ,785 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3,047 60,931 60,931 3,047 60,931 60,931 ,885 17,697 78,628 ,642 12,843 91,471 ,283 5,669 97,140 ,143 2,860 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Component Matrixa Component San pham cua cty than thien ,896 voi moi truong Cty co he thong quan ly chat ,886 luong dat chuan CGMP PHỤ LỤC 29 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỪNG BIẾN CỦA NĂNG LỤC PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI San pham cua cty dam bao ,855 an toan cho nguoi tieu dung San pham cua cty thoa man duoc nhu cau cua nguoi tieu ,701 dung San pham cua cong ty co mau ma tinh te dep mat Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 28 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG FREQUENCIES VARIABLES=QLCL /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics Nang luc quan ly chat luong N Mean Valid Missing 200 4,03 Median 4,00 Mode Minimum Nang luc quan ly chat luong Frequency Percent Valid Percent Valid 4 Dong y 4 5 Rat dong y Total 23 13 12 89 30 14 200 11,5 6,5 6,0 44,5 15,0 7,0 2,5 4,0 3,0 100,0 11,5 6,5 6,0 44,5 15,0 7,0 2,5 4,0 3,0 100,0 Maximum Cumulative Percent 11,5 18,0 24,0 68,5 83,5 90,5 93,0 97,0 100,0 Sum 806 FREQUENCIES VARIABLES=PTKPP1 PTKPP2 PTKPP3 PTKPP4 PTKPP5 /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics N Mean Median Mode Minimum Maximum Valid Missing PTKPP1 200 3,70 4,00 PTKPP2 200 3,79 4,00 PTKPP3 200 4,04 4,00 PTKPP4 200 4,28 4,00 4 PTKPP5 200 3,87 4,00 Frequency Table Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 1,5 1,5 1,5 Trung hoa 64 32,0 32,0 33,5 Valid Dong y 123 61,5 61,5 95,0 Rat dong y 10 5,0 5,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 59 29,5 29,5 29,5 Dong y 125 62,5 62,5 92,0 Valid Rat dong y 16 8,0 8,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 2,0 2,0 2,0 Dong y 185 92,5 92,5 94,5 Valid Rat dong y 11 5,5 5,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Cty co chien luoc phan phoi hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dong y 145 72,5 72,5 72,5 Valid Rat dong y 55 27,5 27,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 San pham cua Cty co mat khap moi noi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoa 46 23,0 23,0 23,0 Dong y 135 67,5 67,5 90,5 alid Rat dong y 19 9,5 9,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Sum 740 757 807 855 773 PHỤ LỤC 30 Component Matrixa RÚT TRÍCH BIẾN KHẢO SÁT NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham San pham cua Cty co mat khap moi noi Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon Cty co chien luoc phan phoi hop ly Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted THÀNH MỘT BIẾN ĐẠI DIỆN FACTOR /VARIABLES PTKPP1 PTKPP2 PTKPP3 PTKPP4 PTKPP5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS PTKPP1 PTKPP2 PTKPP3 PTKPP4 PTKPP5 /PRINT UNIVARIATE INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /PLOT ROTATION /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav PHỤ LỤC 31 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI FREQUENCIES VARIABLES=PTKPP /STATISTICS=MINIMUM MAXIMUM MEAN MEDIAN MODE SUM /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced Descriptive Statistics Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi Cty co chien luoc phan phoi hop ly San pham cua Cty co mat khap moi noi Statistics Mean Std Deviation 3,70 ,585 3,79 ,575 4,04 ,272 4,28 ,448 3,87 ,555 Analysis N 200 200 200 200 200 Nang luc phat trien kenh phan phoi N Mean Valid Missing 200 3,93 Initial 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Extraction ,749 ,579 ,307 ,443 ,623 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2,701 54,012 54,012 2,701 54,012 54,012 ,866 17,310 71,323 ,796 15,929 87,251 ,424 8,473 95,725 ,214 4,275 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Median 4,00 Mode Minimum Nang luc phat trien kenh phan phoi Frequency Percent Valid Percent KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,676 Approx Chi-Square 349,817 Bartlett's Test of Sphericity Df 10 Sig ,000 Communalities Cong ty co nhieu kenh phan phoi san pham Kenh phan phoi cua cong ty tap trung nhieu o cac TP lon Vi tri cua Cty thuan loi viec luu thong phan phoi Cty co chien luoc phan phoi hop ly San pham cua Cty co mat khap moi noi Extraction Method: Principal Component Analysis Component ,865 ,789 ,761 ,666 ,554 Valid 3 4 Dong y 4 Rat dong y Total 25 22 35 68 22 15 200 1,5 12,5 11,0 17,5 34,0 11,0 7,5 2,0 3,0 100,0 1,5 12,5 11,0 17,5 34,0 11,0 7,5 2,0 3,0 100,0 Maximum Cumulative Percent 1,5 14,0 25,0 42,5 76,5 87,5 95,0 97,0 100,0 Sum 786 PHỤ LỤC 32 PHỤ LỤC 33 THÔNG TIN MẪU KHẢO SÁT THEO GIỚI TÍNH THÔNG TIN MẪU KHẢO SÁT THEO ĐỘ TUỔI GET FILE='D:\DU LIEU LAN (200N).sav' DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT FREQUENCIES VARIABLES=S1 /NTILES=4 /STATISTICS=MEAN MEDIAN MODE /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS FREQUENCIES VARIABLES=S2 /NTILES=4 /STATISTICS=MEAN MEDIAN MODE /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Statistics Frequencies Do tuoi [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav N Statistics Gioi tinh Valid Missing N 200 1,72 2,00 1,00 2,00 2,00 Mean Median Mode Percentiles 25 50 75 Frequency Valid Nam Nu Total 57 143 200 Percentiles 200 4,25 4,00 4,00 4,00 5,00 25 50 75 Frequency Gioi tinh Percent Valid Percent 28,5 71,5 100,0 Valid Missing Mean Median Mode 28,5 71,5 100,0 Cumulative Percent 28,5 100,0 Valid 18 - 25 26 - 32 33 - 40 41 - 50 51 - 60 Total 16 26 71 67 20 200 Do tuoi Percent 8,0 13,0 35,5 33,5 10,0 100,0 Valid Percent 8,0 13,0 35,5 33,5 10,0 100,0 Cumulative Percent 8,0 21,0 56,5 90,0 100,0 PHỤ LỤC 34 PHỤ LỤC 35 THÔNG TIN KHÁCH HÀNG NHẬN BIẾT MỸ PHẨM LANA CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT CỦA MỸ PHẨM LANA FREQUENCIES VARIABLES=S3.1 S3.2 S3.3 S3.4 S3.5 S3.6 S3.7 S3.8 /NTILES=4 /STATISTICS=MEAN MEDIAN MODE /BARCHART FREQ /ORDER=ANALYSIS Frequencies [DataSet1] D:\DU LIEU LAN (200N).sav Frequency Table KH biet LANA thong qua TTTM,ST Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 75 37,5 37,5 37,5 Valid Khong 125 62,5 62,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Cua hang, Dai ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong 200 100,0 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Showroom cua Cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 80 40,0 40,0 40,0 Valid Khong 120 60,0 60,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Hoi cho trien lam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong 200 100,0 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Quang cao, Bao chi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 1,5 1,5 1,5 Valid Khong 197 98,5 98,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Nguoi tieu dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 32 16,0 16,0 16,0 Valid Khong 168 84,0 84,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Brochure Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong 200 100,0 100,0 100,0 KH biet LANA thong qua Internet Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 10 5,0 5,0 5,0 Valid Khong 190 95,0 95,0 100,0 Total 200 100,0 100,0 Máy trộn nhũ hóa Máy chiết nạp hàn tube tự động PHỤ LỤC 36 CÁC SẢN PHẨM TIÊU BIỂU CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA