Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC A. PHẦN MỞ ĐẦU 1 B. PHẦN NỘI DUNG 3 CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ CƠ QUAN TỔ CHỨC 3 1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC 3 1.1.1. Lịch sử hình thành của viện công nghệ thông tin và truyền thông 3 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của viện công nghệ thông tin. 3 1.2. TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BỘ PHẬN VĂN THƯ CỦA VỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 7 CHUƠNG II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC VĂN THƯ CỦA VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 11 2.1.Hoạt động quản lý 11 2.2.Hoạt động nghiệp vụ công tác văn thư 12 CHƯƠNG 3: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CƠ QUAN, TỔ CHỨC VÀ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 22 3.1. Báo cáo tóm tắt những công việc đã làm trong thời gian thực tập và kết quả đạt được 22 3.2. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác văn thư của Viện Công nghệ thông tin và truyền thông CDIT. 25 C. PHẦN KẾT LUẬN 27
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ CƠ QUAN TỔ CHỨC .3 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC .3 1.1.1 Lịch sử hình thành viện cơng nghệ thông tin truyền thông 1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức viện công nghệ thông tin .3 Chức Nhiệm vụ .4 Quyền hạn Cơ cấu tổ chức .6 1.2 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BỘ PHẬN VĂN THƯ CỦA VỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG CHUƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC VĂN THƯ CỦA VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 11 2.1.Hoạt động quản lý .11 2.2.Hoạt động nghiệp vụ công tác văn thư 12 CHƯƠNG 3: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CƠ QUAN, TỔ CHỨC VÀ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 22 3.1.Báo cáo tóm tắt công việc làm thời gian thực tập kết đạt .22 3.2.Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác văn thư Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT 25 C PHẦN KẾT LUẬN .27 Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội A PHẦN MỞ ĐẦU Ở nhiều lĩnh vực, khối lượng thông tin truyền tải chủ yếu hình thức văn bản.Có thể nói văn phương tiện lưu trữ truyền đạt thông tin hữu hiệu Hiện có nhiều quan đơn vị sử dụng phương tiện hoạt động quản lý điều hành đơn vị Cơng tác Văn thư-Lưu trữ trở thành yêu cầu có tính cấp thiết, khơng phương tiện ghi chép truyền đạt thơng tin quản lý mà cịn liên quan đến nhiều cán cơng chức, nhiều phịng ban quan đơn vị Để hoạt động có hiệu quan khơng thể khơng coi trọng cơng tác Bởi không phương tiện cần thiết để ghi lại truyền đạt định quản lý trình hoạt động quan đơn vị mà cịn điều kiện đảm bảo cho quan đơn vị thực tốt công việc quản lý, điều hành theo chức năng, nhiệm vụ quyền hạn giao theo pháp luật Nó đảm bảo việc cung cấp thơng tin cách đầy đủ, xác, kịp thời phục vụ cho hoạt động quan, đơn vị đạt hiệu cao Để nâng cao suất, chất lượng hiệu quản trị, cần ý thức đắn tầm quan trọng cơng tác cơng văn, giấy tờ, tránh tình trạng cung cấp thơng tin chậm, thiếu xác làm cản trở cho việc nghiên cứu, quản lý, tổ chức hoạt động Làm tốt công tác văn thư - lưu trữ đảm bảo cung cấp đầy đủ, xác, kịp thời định quản lý Trên sở đó, ban lãnh đạo dùng làm để điều hành hoạt động đơn vị cách hợp pháp hợp lý, kịp thời, hiệu đảm bảo cho quan, đơn vị thực công việc quản lý điều hành theo chức năng, nhiệm vụ giao Từ lập luận cho thấy công tác Văn thư-Lưu trữ thiếu tổ chức hoạt động quan, đơn vị Là sinh viên trường Đại học Nội Vụ Hà Nội với chuyên ngành Văn thư- Lưu trữ, qua trình học tập dạy bảo tận tình thầy cô giáo, em phần hiểu tầm quan trọng cơng tác Văn thư, phận gắn liền với hoạt động đạo, điều hành cơng việc quan, tổ chức Hay nói cách khác, Công tác văn thư hoạt động đảm bảo thông tin văn phục vụ công tác quản lý, giải văn hình thành hoạt động quan nhà nước Cũng điều mà cơng tác văn thư quan, tổ chức ngày quan tâm nhiều Đặc biệt năm Khoa học Công nghệ nhiệm vụ Cơng tác văn thư ngày phải quan tâm Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Được giới thiệu, quan tâm trường Đại học Nội vụ Hà Nội Khoa Văn thư – Lưu trữ, tiếp nhận Viện công nghệ thông tin truyền thông CDIT em đến thực tập tạiViện công nghệ thông tin truyền thông CDIT phân công thực tập phịng Hành Tổng hợp từ ngày 02/03/2015 đến ngày 24/04/2015, em có hội vận dụng kiến thức tiếp thu từ truyền đạt kiến thức thầy cô giáo trường vào thực tế công việc quan, gắn kết lý thuyết thực hành, rèn luyện ý thức đạo đức tác phong nghề nghiệp người công chức, viên chức sau tốt nghiệp.Trong trình thực tập Viện công nghệ thông tin truyền thông CDIT em học nhiều kinh nghiệm quý báu bổ ích cơng tác văn thư - lưu trữ lối sống tác phong nghề nghiệp đề giúp ích nhiều cho việc tạo dựng nghề nghiệp sau em Đạt kết nhờ giúp đỡ lớn thầy cô giáo trường, cán văn thư – lưu trữ cô chú, anh chị phịng Hành Tổng hợp tạo điều kiện, hướng dẫn, tận tình giúp đỡ để em hồn thành tốt tập Viện công nghệ thông tin truyền thông CDIT Qua nghiên cứu, khảo sát trực tiếp tham gia vào công tác văn thư – lưu trữ tạiViện công nghệ thông tin truyền thông CDIT em thu đươc số kết báo cáo thực tập tốt nghiệp kết mà em đạt thời gian thực tập Mặc dù cố gắng kinh nghiệm cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết em mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo khoa Văn thư – lưu trữ cô chú, anh chị Viện công nghệ thông tin truyền thơng CDITđể báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Văn thư – lưu trữ trang bị kiến thức kỹ nghiệp vụ công tác văn thư – lưu trữ Em xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo cán bộ, nhân viên làm việc Viện công nghệ thông tin truyền thông CDITđã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2015 SINH VIÊN Phan Thị Kim Ngân Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ CƠ QUAN TỔ CHỨC 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC 1.1.1 Lịch sử hình thành viện công nghệ thông tin truyền thông Trung tâm Công nghệ Thông tin CDIT Tổng giám đốc Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam ký định thành lập số 636/QĐ.TCCB-LĐ ngày 22 tháng năm 1999 Cùng với phát triển ngành Công nghệ thông tin xu hướng hội nhập với Truyền thông, theo định hướng phát triển Học viện giai đoạn mới, ngày 07 tháng 12 năm 2011 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam có định số 1973/QĐ-VNPT-TCCB, đổi tên Trung tâm Công nghệ thông tin thành Viện công nghệ Thông tin Truyền thông CDIT từ 01/01/2012 Viện công nghệ Thông tin Truyền thông CDIT tổ chức đào tạo, nghiên cứu trực thuộc Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, có nhiệm vụ: đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ lĩnh vực Công nghệ thông tin Truyền thông 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức viện công nghệ thông tin - Chức Viện Công nghệ thông tin truyền thơng CDIT đơn vị nghiệp có thu, trực thuộc Học viên cơng nghệ Bưu Viễn thơng; có chức đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu khoa học, tư vấn chuyển giao công nghệ thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông, cụ thể sau: - Quản lý thực công tác đào tạo nhân lực thuộc lĩnh vực khoa học kỹ thuật công nghệ thông tin truyền thông; - Đào tạo đại học, sau đại học ( thạc sỹ, tiến sỹ), đào tạo chuyên gia công nghệ thông tin truyền thơng theo tất hình thức đào tạo; Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ huấn luyện nhân lực thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông theo nhu cầu xã hội; - Thực công tác nghiên cứu khoa học, nghiên cứu phát triển, ứng dụng, sản xuất thử nghiệm sản phẩm ( quy trình/ phần cứng/ phần mềm/giải pháp) lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông; - Tư vấn chuyển giao công nghệ dịch vụ khoa học kỹ thuật khác; - Thực hợp tác đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ với đối tác nước nước theo quy định pháp luật Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng; - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng giao phù hợp với quy định pháp luật - Nhiệm vụ Viện Cơng nghệ thơng tin truyền thơng CDIT có nhiệm vụ sau: 1.1 Về nghiên cứu khoa học - Nghiên cứu khoa học, nghiên cứu phát triển, nghiên cứu ứng dụng, sản xuất thử nghiệm, sản xuất sản phẩm ( quy trình/phần cứng/phần mềm/giải pháp) lĩnh vực Công nghệ thông tin cà truyền thông; - Tư vấn, tiếp nhận chuyển giao công nghệ lĩnh vực Công nghệ thông tin truyền thông; - Thực hoạt động tư vấn dịch vụ khoa học công nghệ khác theo quy định pháp luật 1.2 Về đào tạo - Tham gia xây dựng bổ sung, cải tiến, hoàn thiện mục tiêu, chương trình, nội dung, giáo trình, giảng, tài liệu giảng dạy, phương pháp giảng dạy môn học bậc học loại hình đào tạo bồi dưỡng Học viện giao; - Quản lý tổ chức thực kế hoạch đào tạo giao theo thời gian, mục tiêu, chương trình, nội dung, phương pháp Giám đốc Học Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội viện phê duyệt; - Thực việc quản lý sinh viên theo phân công quy định Học viện 1.3 Thực nhiệm vụ khác có liên quan Giám đốc Học viện giao - Quyền hạn Viện công nghệ thông tin truyền thơng CDIT có quyền hạn sau đây: - Quản lý, sử dụng tài sản, nguồn vốn, đất đai nguồn lực khác Học viện giao theo quy định pháp luật để thực nhiệm vụ Viện quy định điều Quy chế này; - Tổ chức việc huy động, thu hút lực lượng cán nghiên cứu, cán giảng dạy, chun gia giỏi, có kinh nghiệm ngồi ngành tham gia nghiên cứu khoa học, giảng dạy Viện; - Trong khuôn khổ quy hoạch, kế hoạch nguồn nhân lực Giám đốc Học viện phê duyệt, tuyển chọn, bố trí sử dụng, cho thơi việc theo quy định Nhà nước, Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam ( sau gọi tắt Tập đoàn) phân cấp Học viện; - Lựa chọn hình thức trả lương, thưởng; Quyết định bậc lương cho CBCNV Viện phù hợp với quy định Nhà nước, Tập đoàn Học viện; - Xây dựng mối quan hệ hợp tác với tổ chức ngồi nước khn khổ Giám đốc Học viện cho phép nhằm tăng cường tiềm lực Viện; - Được mời tiếp khách nước đến làm việc với Viện vấn đề liên quan đến chức năng, nhiệm vụ giao, phù hợp với chủ trương hợp tác quốc tế Tập đoàn, quy định quản lý Nhà nước phương án Giám đốc Học viện phê duyệt; - Tổ chức thực dự án đầu tư phát triển theo quy định Nhà nước, Tập đoàn phân cấp Học viện; - Xây dựng phương án kinh doanh sản phẩm, dịch vụ có liên quan Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đến chức năng, nhiệm vụ tổ chức triển khai thực Giám đốc Học viện phê duyệt; - Nghiên cứu, để xuất với Giám đốc Học viện chủ trương, phương hướng, biện pháp triển khai đào tạo, mã ngành đào tạo đáp ứng yêu cầu phát triển ngành Công nghệ thông tin truyền thông; Đề xuất chủ trương, sách khác nhằm phát triển nghiệp giáo dục, đào tạo, khoa học công nghệ, bảo vệ quyền lợi ích đáng cán cơng nhân viên, sinh viên; - Được phân cấp thu thập số liệu, tài liệu liên quan đơn vị thuộc Tập đoàn sau phê duyệt cấp có thẩm quyền để phục vụ cho nhiệm vụ giao; - Viện có quyền từ chối yêu cầu cung cấp nguồn lực không pháp luật quy định cho cá nhân, quan hay tổ chức trừ khoản tự nguyện đóng góp mục đích nhân đạo cơng ích - Cơ cấu tổ chức Ơ HÌNH TỔ CHỨC - Ban Lãnh đạo Viện Khoa Đa phương tiện - Phòng Tổng hợp Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phòng Nghiên cứu phát triển & Đào tạo Ứng dụng Đa phương tiện Phòng Nghiên cứu phát triển & Đào tạo An tồn thơng tin Phịng Nghiên cứu phát triển Ứng dụng ICT (Phịng Viễn thơng) Phịng Nghiên cứu phát triển Hạ tầng ICT (Phòng Mạng & Hệ thống) Phịng Dịch vụ & Chuyển giao cơng nghệ 1.2 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BỘ PHẬN VĂN THƯ CỦA VỆN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG Tình hình tổ chức công tác văn thư, lưu trữ Viện Công nghệ thơng tin truyền thơng: - Phịng Tổng hợp Học viện trực tiếp thực công tác văn thư, lưu trữ Cơ quan Học viện (sau gọi tắt Văn thư Học viện Lưu trữ Học viện) hồ sơ, tài liệu lưu trữ có sử dụng dấu Học viện hồ sơ, tài liệu lưu trữ khác theo yêu cầu Giám đốc Học viện - Các đơn vị trực thuộc Học viện bố trí phận văn thư, lưu trữ (sau gọi tắt Văn thư đơn vị Lưu trữ đơn vị) thực quy định Quy chế phạm vi thẩm quyền, chức cấu, tổ chức máy đơn vị: + Các đơn vị trực thuộc Học viện có tư cách pháp nhân, dấu riêng bố trí phận cán văn thư, lưu trữ chuyên trách phù hợp với cấu tổ chức, máy biên chế đơn vị Giám đốc Học viện phê duyệt; lập hồ sơ công việc, giao nộp hồ sơ, tài liệu lưu trữ Lưu trữ đơn vị + Các đơn vị khơng có dấu riêng bố trí cán kiêm nhiệm làm cơng tác văn thư, lưu trữ lập hồ sơ công việc, giao nộp hồ sơ, tài liệu lưu trữ theo quy định Lưu trữ Học viện Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức phận văn thư Viện công nghệ thông tin truyền thơng: Phịng tổng hợp đơn vị máy giúp việc cho Viện trưởng Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT ( gọi tắt viện); chịu đạo, quản lý điều hành trực tiếp Viện trưởng Phịng Tổng hợp có chức tham mưu, giúp việc cho Viện trưởng Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội việc quản lý, tổ chức thực cơng tác hành tổng hợp tài chính, kế tốn Phịng tổng hợp có trách nhiệm thực nhiệm vụ sau đây: 3.1 Công tác hành chính, tổng hợp: - Tổ chức xây dựng kế hoạch công tác tháng, lịch công tác tuần Lãnh đạo Viện Tổ chức đảm bảo điều kiện cho buổi làm việc Lãnh đạo, Viện với quan, đơn vị Viện Tham dự, ghi chép biên bản, thông báo theo yêu cầu Lãnh đạo Viện; - Theo dõi, đôn đốc, tổng hợp, đánh giá tình hình thực chương trình, kế hoạch công tác, quyêt định Lãnh đạo viện Soạn thảo báo cáo công tác định kỳ đột xuất theo yêu cầu Lãnh đạo Viện Tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch, sơ kết, tổng kết tình hình thực nhiệm vụ Viện; - Tổ chức thực thủ tục tốn tiền lương cho cán bộ, cơng nhân viên tồn Viện; - Tiếp nhận trình Viện trưởng xử lý, phân hướng văn đến Rà soát phát sai sót, đảm bảo thủ tục hành chính, pháp lý văn trước trình ký gửi theo quy định Tư vấn pháp lý cho Lãnh đạo Viện công tác ban hành văn Tiếp khách đến liên hệ công tác với Viện; - Thực công tác văn thư, lưu trữ, công tác hành theo quy định Nhà nước, Học viện Viện; - Đề xuất, tổ chức thực dự án, hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin Viện Trực tiếp quản lý trang Web Viện; - Đầu mối quản lý tài sản, đảm bảo điều kiện, phương tiện làm việc cho toàn hoạt động Viện; - Quản lý, tổ chức thực công tác tra thủ trưởng, thi đua khen thưởng, công tác thông tin tuyên truyền quan hệ công chúng, công tác lịch sử truyền thống, trang trí ngày lễ, ngày kỷ niệm; - Quản lý, tổ chức thực công tác giám sát, đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ Viện; - Đầu mối tiếp nhận, chuyển tiếp, đôn đốc thực công việc công tác tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lương chế độ sách người lao động theo quy định; - Tổ chức thực cơng tác bảo vệ an tồn quan, phịng chống cháy nổ, an tồn vệ sinh lao động phạm vi đơn vị theo quy định Đại diện cho Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đơn vị Viện đảm bảo mối quan hệ với đơn vị Viện với địa phương hoạt động có liên quan theo quy định pháp luật 3.2 Cơng tác tài chính, kế tốn: - Trên sở tiêu kế hoạch hàng năm Viện, xây dựng kế hoạch hoạt động nghiên cứu, đào tạo dịch vụ khác Viện; - Trên nghiên cứu sách tài chính, thuế, quy định cơng tác kế tốn, thống kê, tài Nhà nước, Tập đoàn Học viện để xây dựng quy chế chi tiêu nội Viện hướng dẫn, tổ chức thực công tác kế tốn, thống kê, tài Viện; - Tổ chức kiểm tra, thẩm định, trình Viện trưởng phê duyệt kế hoạch tài dự tốn đơn vị trực thuộc Viện; - Tổ chức quản lý, theo dõi nguồn kinh phí, doanh thu thực hiện; trích lập quản lý quỹ Viện, phân bố kế hoạch chi tiết để Viện trưởng giao cho đơn vị; - Quản lý chi phí, theo dõi sử dụng vốn, kiểm tra tình hình thực kế hoạch thu chi tài tồn Viện Thanh tốn kịp thời, theo chế độ quy định loại kinh phí cấp nguồn kinh phí khác Viện; - Tổ chức thực công tác quản lý tài sản, vật tư, tiền vốn, kinh phí định kỳ đột xuất; - Lập báo cáo tài q, sáu tháng báo cáo tốn năm Cung cấp số liệu, tài liệu kế toán tài cho đơn vị có liên quan theo quy định Nhà nước; - Tham gia đàm phán Hợp đồng kinh tế văn thỏa thuận có liên quan đến cơng tác tài Viện; Thẩm định hợp đồng kinh tế văn thỏa thuận có liên quan đến tài với đối tác Viện trình Viện trưởng trước ký kết theo phân cấp Giám đốc Học viện theo quy định, quy chế hành; 3.3 Phối hợp với đơn vị liên quan tổ chức, quản lý đề tài, chương trình nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ Viện; 3.4 Tổ chức tìm kiếm, thực hợp dồng dịch vụ, dự án, theo phân cấp Học viện quy định hành; 3.5 Nghiên cứu xây dựng chế liên quan xây dựng nội quy, quy Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội b) Văn đến hành chính, vào ngày nghỉ, ngày lễ, ngày Tết, Bộ phận thường trực quan có trách nhiệm tiếp nhận, cất giữ an toàn bàn giao đầy đủ cho Văn thư vào đầu sáng ngày làm việc tiếp theo; văn khẩn phát thiếu bì, tình trạng bì khơng ngun vẹn văn chuyển đến muộn thời gian ghi bì phải báo cáo Trưởng phịng Tổng hợp để xử lý kịp thời c) Đối với văn đến đường fax mạng tin học, Văn thư kiểm tra số lượng văn bản, số trang, nơi gửi, nơi nhận; trường hợp phát có sai sót phải kịp thời thơng báo cho nơi gửi văn phận có liên quan Các văn xử lý theo quy trình văn Đơn vị chủ trì soạn thảo văn có trách nhiệm bổ sung văn (nếu có) vào hồ sơ lưu theo quy định 2- Phân loại sơ bộ, bóc bì văn đến a) Loại bì văn thư khơng bóc bì văn đến có đóng dấu chữ ký hiệu độ “Mật”, “Tối mật”, “Tuyệt mật” dấu “Chỉ người có tên bóc bì” ghi đích danh đơn vị, cá nhân nhận; b) Loại bì văn thư bóc gồm tất loại bì văn đến khác Khi bóc bì cần ý: - Các bì có đóng dấu độ khẩn cần bóc trước để giải kịp thời - Không làm hư hại để sót văn bì, kiểm tra đối chiếu văn với số, ký hiệu ghi bì; phát có sai sót, nhầm lẫn văn gửi đến không địa phải báo lại gửi trả lại quan gửi văn Trong trường hợp cần thiết, văn thư lập biên bản, đồng thời, báo cáo Trưởng phòng Tổng hợp xử lý - Đối với văn đến có kèm theo Phiếu gửi, phải đối chiếu văn với Phiếu gửi; ký xác nhận, đóng dấu vào Phiếu gửi gửi trả cho nơi gửi - Đối với văn có dấu hỏa tốc hẹn giờ, đơn thư khiếu nại, văn cần kiểm tra, xác minh, văn thư từ nước gửi đến, văn Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 16 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội có ngày phát hành gửi cách xa ngày nhận (trên 30 ngày), bì văn có độ mật, độ khẩn số ký hiệu khơng thống ngồi bì văn cần giữ lại bì đính kèm văn để theo dõi 3- Đóng dấu “Đến”, ghi số, ngày đến, đăng ký văn đến quét văn vào chương trình phần mềm quản lý văn ghi sổ theo dõi a) Việc đóng dấu “Đến”, ghi số, ngày đến đăng ký văn đến phải thực ngày làm việc, chậm ngày làm việc Riêng Văn đến có đóng dấu độ khẩn: “Hoả tốc” (kể “Hoả tốc” hẹn giờ), “Thượng khẩn” “Khẩn” phải đăng ký, trình chuyển giao sau nhận b) Dấu “Đến” đóng rõ ràng, ngắn vào khoảng giấy trống, số, ký hiệu (đối với văn có tên loại), trích yếu nội dung (đối với cơng văn) c) Đối với bì văn mật, bì có ghi “Chỉ người có tên bóc bì” ghi đích danh đơn vị nhận, Văn thư đóng dấu “Đến” ngồi bì, ghi số ngày đến, đăng ký theo thông tin ghi ngồi bì chuyển cho người có tên bì 4- Những văn gửi đến không đăng ký Văn thư, đơn vị, cá nhân khơng có trách nhiệm giải trừ trường hợp có ý kiến Giám đốc Học viện Trường hợp nội dung văn đến không thẩm quyền, chức đơn vị Trưởng đơn vị cá nhân giao xử lý phải kịp thời báo cáo xin ý kiến Người có thẩm quyền giao xử lý cơng việc Trình, chuyển giao văn đến 1- Trình văn đến: a) Sau kiểm tra, đăng ký vào phần mềm quản lý sổ Văn thư, văn đến kịp thời trình Giám đốc Học viện theo quy trình sau: - Văn thư chuyển văn đến cho Trưởng phịng Tổng hợp Phó Trưởng phịng Tổng hợp phụ trách lĩnh vực theo phân công nhiệm vụ Trưởng phịng Tổng hợp để trình Giám đốc Học viện Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 17 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Văn thư nhập văn có ý kiến đạo vào phần mềm quản lý văn sổ theo dõi; gửi văn đến Đơn vị giao xử lý - Bộ phận Thư ký tổng hợp nhập nội dung văn ý kiến đạo vào phần mềm quản lý công việc - Các văn gấp phải chuyển đến Giám đốc Học viện xử lý, đảm bảo thời hạn ghi văn b) Đối với đơn thư khiếu nại, tố cáo nặc danh, Văn thư phải giữ ngun bì đính kèm đơn, thư chuyển đến Bộ phận Thư ký tổng hợp để trình Giám đốc Học viện c) Đối với văn mật, Văn thư đăng ký vào sổ thơng tin ghi bì vào sổ đăng ký văn mật chuyển đến Bộ phận Thư ký tổng hợp để trình Giám đốc Học viện Trường hợp Giám đốc Học viện đồng ý cho bóc bì Văn thư bóc bì mở sổ đăng ký văn mật 2- Chuyển giao văn đến sau có ý kiến Giám đốc Học viện a) Sau có ý kiến đạo văn đến Giám đốc Học viện đăng ký thông tin bổ sung vào phần mềm quản lý văn sổ theo dõi; Văn thư chuyển văn đến cho đơn vị chủ trì xử lý đơn vị phối hợp có qua mail Đối với văn khẩn văn có ý kiến đạo giải gấp Giám đốc Học viện, Văn thư phải báo cáo Trưởng phòng Tổng hợp chuyển kịp thời đến đơn vị giao chủ trì xử lý văn b) Việc chuyển giao văn đến phải bảo đảm xác đối tượng Người nhận văn phải ký nhận vào sổ.Đối với văn đến đóng dấu “Thượng khẩn” “Hỏa tốc” (kể “Hỏa tốc” hẹn giờ), cần ghi rõ thời gian chuyển Giải theo dõi, đôn đốc việc giải văn đến 1- Trưởng đơn vị chịu trách nhiệm đạo giải kịp thời văn đến đơn vị chủ động phối hợp tham vấn ý kiến đơn vị liên quan cần 2- Đơn vị chủ trì hồn thành xử lý văn đến thời hạn Giám Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 18 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đốc đạo cụ thể Đối với văn có ghi mốc thời gian giải ghi văn thời gian hồn thành theo mốc thời gian ghi văn Trường hợp xét thấy khơng thể hồn thành cơng việc, đơn vị phải báo cáo Giám đốc Học viện để kịp thời xử lý Đối với đơn, thư khiếu nại, tố cáo phải thực theo quy định Luật Khiếu nại, tố cáo 3- Đối với văn đến có đóng dấu “Tài liệu thu hồi”, văn thư có trách nhiệm theo dõi, thu hồi gửi trả lại nơi gửi theo thời hạn quy định 4- Trưởng phòng Tổng hợp Học viện chịu trách nhiệm đôn đốc, quản lý tình hình giải văn đến Văn thư chịu trách nhiệm theo dõi, hàng tuần có báo cáo tổng hợp tình hình xử lý văn đến Quản lý văn Tất văn Học viện đơn vị trực thuộc Học viện phát hành phải quản lý theo trình tự sau: 1- Trước thực thủ tục phát hành, Văn thư phải kiểm tra thể thức văn bản, thẩm quyền ký; ghi số, ngày, tháng năm ban hành đăng ký vào phần mềm quản lý sổ; nhân bản; đóng dấu quan dấu mật, khẩn (nếu có) theo quy định Điều 23 Quy chế; phát có sai sót, phải báo cáo Trưởng đơn vị chủ trì soạn thảo để kịp thời xử lý 2- Văn Học viện đơn vị trực thuộc đánh số liên tục theo hệ thống số chung (trừ Quyết định đánh số riêng) riêng đơn vị Văn thư quan thống quản lý Số văn ghi chữ số, số 01 vào ngày đầu năm kết thúc vào ngày 31 tháng 12 hàng năm Việc đánh số Quyết định thực đánh số văn khác Cụ thể: - Ngày, tháng, năm văn ngày, tháng, năm văn ký ban hành viết chữ số Ả Rập; ngày nhỏ 10 tháng 1, phải ghi thêm số trước - Nếu văn có phụ lục kèm theo văn phải có dẫn phụ lục Phụ lục văn phải có tiêu đề; văn có từ 02 phụ lục trở lên Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 19 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội phụ lục phải đánh số thứ tự chữ số La Mã trang Phụ lục Văn phụ lục gồm nhiều trang từ trang thứ hai trở đánh số thứ tự chữ số; số trang phụ lục văn đánh riêng, theo phụ lục 3- Chuyển phát văn a) Văn sau đủ điều kiện phát hành, Văn thư chuyển phát theo quy định Điểm Điều 10 Quy chế Trường hợp chuyển phát nhanh, văn chuyển đến nơi nhận fax chuyển qua mạng sau phải gửi đến nơi nhận b) Văn phát hành sai sót nội dung phải sửa đổi, thay văn có hình thức tương đương Văn phát hành có sai sót thể thức, kỹ thuật trình bày, thủ tục ban hành phải đính văn khác c) Văn gửi cho đơn vị, cá nhân nội quan chuyển trực tiếp đến nơi nhận có ký nhận người nhận văn Văn gửi qua bưu điện phải có ký nhận nhân viên bưu điện 4- Theo dõi việc chuyển phát văn Văn thư có trách nhiệm theo dõi việc chuyển phát văn a) Đối với văn mà bưu điện trả lại phải chuyển cho đơn vị chủ trì soạn thảo văn bản; đồng thời, ghi vào sổ gửi văn bưu điện để kiểm tra, xác minh cần thiết b) Trường hợp phát văn bị thất lạc, phải kịp thời báo cáo Trưởng phòng Tổng hợp Trưởng đơn vị để xử lý kịp thời 5- Lưu văn a) Mỗi văn phát hành phải lưu 02 bản: gốc lưu Văn thư phải kèm theo phôtô Tờ trình xử lý cơng việc; lưu hồ sơ Đơn vị chủ trì soạn thảo văn Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 20 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội b) Bản gốc lưu văn thư phải đóng dấu xếp theo thứ tự đăng ký c) Văn thư có trách nhiệm lập sổ theo dõi phục vụ kịp thời yêu cầu sử dụng lưu văn thư theo quy định pháp luật quy định Quy chế d) Bản lưu văn mật quản lý, sử dụng theo quy định pháp luật bảo vệ bí mật nhà nước Cơng tác quản lý sử dụng dấu Con dấu vật thể khắc chìm với mục đích tạo nên hình cố định văn Đối với Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT việc quản lý sử dụng dấu công tác văn thư thực theo quy định pháp luật: Nghị định số 58/2001/NĐ-CP ngày 24 tháng 08 năm 2001 phủ quản lý sử dụng dấu Các loại dấu Viện công nghệ thông tin truyền thông CDIT gồm: - Dấu Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT - Dấu chức danh Viện trưởng, Phó Viện trưởng - Các loại dấu khác như: dấu đến, mật, tuyệt mật, khẩn… Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 21 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG 3: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CƠ QUAN, TỔ CHỨC VÀ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 3.1 Báo cáo tóm tắt cơng việc làm thời gian thực tập kết đạt Dưới quản lý Viện Công nghệ thông tin truyền thông mà trực tiếp hướng dẫn tận tình cán văn thư giúp đỡ, mặt chuyên môn lẫn tinh thần cán công chức quan Em cố gắng thực tốt chức trách học sinh thực tập, thực tốt yêu cầu quan khâu nghiệp vụ công tác văn thư tuân thủ tốt kỷ luật quan Quá trình thực tập giúp em hiểu tiếp xúc nhiều với công việc cụ thể cán văn thư quan, thành thạo khâu nghiệp vụ, tiếp xúc làm quen với phương tiện đại phòng, rèn luyện kỹ giao tiếp quan hệ công việc quan hệ thường ngày Trong trình thực tập Viện Cơng nghệ thơng tin truyền thơng em ban lãnh đạo phịng hướng dẫn làm quen công việc sau: Thực tốt nội quy, kỷ luật quan: Trong suốt thời gian thực tập quan em thực theo đạo phịng, khơng vi phạm kỷ luật, quy định công việc quan như: Thời gian làm việc, thực khâu nghiệp vụ công tác Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 22 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Văn thư Không làm hư hỏng, mát tài sản quan làm lộ thơng tin quan có u cầu giữ bí mật Trong công tác quản lý giải văn Trong công tác quản lý giải văn đi, thực đạo cán phòng nhiệm vụ giao trực tiếp, em thực số công việc sau: - Đánh máy văn bản: Khối lượng văn mà quan ban hành lớn nhu cầu đáp ứng thời gian quan trọng.,do nhiều khó khăn mặt đảm bảo thời gian phát hành, em giao đánh số văn co quan Trong trình thực tập, với kiến thức học, kèm theo hướng dẫn, sửa chữa, bổ sung cán phòng, em thực tốt nhiệm vụ giao, văn soạn thảo trình bày theo quy định, đầy đủ yếu tố thể thức văn đảm bảo tính kỹ thuật, mỹ thuật khi ban hành văn Ví dụ: Cơng văn số: 18/CDIT việc đăng kí thi đua năm 2015 ngày 3/3/2015 Tờ trình số: 03/TTr – CDIT ngày 29/01/2015 việc tham gia đào tạo an tồn thơng tin học viên Ngồi em lãnh đạo phòng giao cho soạn thảo tờ trình cơng văn - Trình ký văn bản: Sau văn đánh máy chỉnh sửa, in trình ký văn đến thực với cơng việc kèm theo, trình hay gửi văn đến (văn gửi đích danh) chuyển loại giấy tờ sổ sách khác Một số văn mà em cán phòng giao trình người có thẩm quyền ký như: Quyết định số: 04/QĐ- CDIT ngày 26/03/2015 việc chấm dứt hợp đồng lao động với cán Quyết định số: 06/QĐ- CDIT việc giao nhiệm vụ cho cán Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 23 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo số: 12/ BC-CDIT báo cáo kế hoạch công tác năm 2015 - Nhân tài liệu: Những văn em giao nhân bao gồm văn gửi đến đơn vị, cá nhân văn (văn đi) văn từ văn đến cho người có thẩm quyền giải Ví dụ: Cơng văn số: 19/CDIT ngày 16/03/15 việc đăng ký thi đua năm 2015 Công văn số: 29/CDIT ngày 19/4/2015 việc đề nghị nâng bậc lương đợt năm 2015 - Đóng dấu đăng ký văn đi: Văn sau đóng dấu gửi theo quy trình em mang tất văn nhân sau đăng ký văn vào sổ phát hành văn tiến độ quy định - Đăng ký văn đi: Như trình bày phần khảo sát công tác Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT, văn quan Dưới hướng dẫn cán phòng giao cho việc đăng ký văn vào sổ để giảm bớt gánh nặng công việc Trong việc đăng ký văn đi, đăng ký đầy đủ yếu tố thông tin cần thiết theo quy định, khơng sai sót ảnh hưởng đến cơng việc chung quan - Chuyển giao văn bản: Văn gửi Viện ln đảm bảo ngun tắc nhanh chóng, kịp thời, xác đối tượng Khối lượng văn củaViện lớn, văn gửi tới nhiều quan, đơn vị khác lúc, em giao giúp đỡ Viện số cơng việc cụ thể như: +) Viết bì: Chính xác tên đối tượng nhận văn bản, địa chỉ, số ký hiệu văn bản; có gửi nhiều văn lúc ghi đầy đủ số ký hiệu cho tất văn bản, dễ dàng cho người nhận văn có thiếu sót +) Gấp văn vào bì: Áp dụng kiến thức học vào thực tiễn công việc thực tập văn cho vào bì gấp làm phần, phần có chữ gấp vào để đảm Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 24 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội bảo tính bí mật cho nội dung văn Đối với bì gửi cho nhiều đơn vị lúc gấp tương tự cho vào bì to làm sẵn theo mẫu quy định Viện, văn cho vào bì gấp gọn gàng, không bị nhăn hay bị rách, làm nội dung văn +) Dán bì; bì dán kín mép keo, khơng để lộ văn ngồi Số cịn lại cơng tác quản lý văn chuyển giao, xếp bảo quản lưu cán văn thư làm, quan đơn vị nhận văn gần cán văn thư gửi trực tiếp; cịn xa gửi trực tiếp bưu điện +) Sắp xếp quản lý văn bản, lưu văn Sắp xếp, bảo quản phục vụ sử dụng lưu: Việc lưu văn lưu thực theo Quy định Điều 19 Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08/4/2004 Chính phủ cơng tác văn thư Bản lưu văn thư có chữ ký trực tiếp người có thẩm quyền xếp theo trình tự khoa học sở phục vụ tra tìm tài liệu cần thiết Quản lý giải văn đến Cùng với cán Viện trình quản lý giải văn đến, công việc cụ thể giao gồm: - Tiếp nhận văn bản: Theo dẫn uỷ nhiệm cán bộViện, đơn vị ngồi quan gửi đến gịm văn gửi trực tiếp, văn cán bưu điện mang đến hàng ngày ký nhận vào sổ bưu điện - Phân loại văn đến: Sau nhận văn gửi đến tiến hành phân loại chuyển cho lãnh đạo giải Như vậy, qua trình thực tập em thực tốt chức bổn phận học sinh thực tập việc, giải văn đến, làm tốt nghiệp vụ thực đạo quan quản lý thực tập Đó cố gắng mà em tích lũy đươc khâu tổ chức ,quản lý văn đến Viện 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác văn thư Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 25 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Qua thời gian thực tập Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT., với trình khảo sát cơng tác văn phịng thực nghiệp vụ cơng tác văn thư Có thể kết luận đánh giá ưu, nhược điểm công tác văn thư quan sau: ƯU ĐIỂM Trong trình giải cơng việc, nhận thức nắm bắt ý nghĩa tầm quan trọng văn bản, giấy tờ quan tiến hành giải cơng việc, nên q trình thực khâu nghiệp vụ công tác văn thư diễn nghiêm túc, đảm bảo thể thời gian quy định đạt hiệu cao.Công tác văn thư tạiViện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT lãnh đạo quan quan tâm, trang bị đầy đủ trang thiết bị như: máy vi tính, máy in, máy fax, máy photocopy, máy điện thoại, máy hủy tài liệu, máy scan, lại văn phòng phẩm… Ngoài để thuận tiện cho việc quản lý sử dụng tài liệu, Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDITđã ứng dụng phần mềm quản lý văn đi, văn đến Cán văn thư quannhiều kinh nghiệm, công tác nghiệp vụ vững vàng, tinh thần trách nhiệm cao không ngừng nâng cao trình độ, hoạt động đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Môi trường làm việc cán ngành thoáng mát dễ chịu làm cho cán lưu trữ Viện có tinh thần làm việc cao Nhìn chung cơng tác soạn thảo văn với trình tự bước quy trình soạn thảo văn ban hành kịp thời phục vụ nhu cầu công tác quan NHƯỢC ĐIỂM Bên cạnh thuận lợi cơng tác văn thư nơi em thực tập cịn gặp nhiều khó khăn, hạn chế như: Viện cịn chưa lập danh mục hồ sơ, khó khăn việc tra tìm khai thác sử dụng tài liệu Chưa xây dựng hệ thống tra cứu tài liệu hoàn chỉnh mà tra tìm Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 26 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội phương pháp thủ cơng việc tra tìm khó khan 3.3 Một số khuyến nghị Để góp phần nâng cao hiệu cơng tác văn thư, qua thực trạng tình hình cơng tác văn thư củaViện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT, em nghĩ nên thực số giải pháp sau: Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDITvẫn chưa xây dựng danh mục hồ sơ, khó khăn cho việc tra tìm khai thác sử dụng tài liệu Vì cán văn thưcần phối hợp để lập danh mục hồ sơ C PHẦN KẾT LUẬN Qua đợt thực tập từ ngày 02/03/2015 đến ngày 24/04/2015 Viện công nghệ thông tin truyền thông CDIT em làm quen với cơng việc ngồi thực tế.Thời gian giúp em có bước đệm chuẩn bị tốt cho kỳ thi tốt nghiệp tới sau tốt nghiệp làm việc thực sự, giúp em tích lũy nhiều học kinh nghiệm thực tế vô quý báu giúp em đường lập nghiệp sau Đặc biệt em tiếp xúc, quan sát trực tiếp thực trạng công tác văn thư- lưu trữ quan kiến tập từ so sánh lý thuyết thực tiễn, em rút nhiều học kinh nghiệm có giá trị cho thân.Với vị trí sinh viên kiến tập thời gian tháng em bước làm quen với cơng việc bước đầu hịa nhập với mơi trường làm việc cơng sở Tuy cịn số khó khăn thực bước nghiệp vụ chuyên mơn chưa có kinh nghiệm thực tế với hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 27 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội anh chị Viện giúp em hoàn thành tốt kế hoạch thực tập Kết thúc đợt thực tập này, em thấy lý luận thực tiễn có khác biệt.Nhưng sâu vào tìm hiểu, thực hành nghiên cứu em thấy cơng tác văn thư có phương thức hoạt động phù hợp với yêu cầu quan Giúp em thu nhiều kiến thức bổ ích từ công việc thực tế đồng thời trang bị cho em kỹ giúp em thành thạo khâu nghiệp vụ văn thư Không thế, qua đợt kiến tập em trau dồi kiến thức khả giao tiếp hành trang để em bước vào đời Tuy thời gian thực tập Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT không lâu giúp em hiểu trình hình thành phát triển, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT Bên cạnh cố gắng, nỗ lực thân em nhận giúp đỡ, bảo nhiệt tình Cơ, Chú anh chị làm việc Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT Được tiếp xúc với môi trường làm việc động, tiếp xúc với nhiều loại phương tiện hỗ trợ đại giúp em tránh bỡ ngỡ làm việc Qua em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên làm việc Thầy, Cô giáo trường Đại học Nội vụ tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành tốt q trình thực tập tốt nghiệp Do thời gian hiểu biết thân hạn chế nên nội dung báo cáo không tránh khỏi thiếu sót em mong nhận thơng cảm, đóng góp ý kiến q Thầy, Cô trường Cô, Chú, anh chị Viện Công nghệ thông tin truyền thông CDIT để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn./ Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 28 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội D PHỤ LỤC Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 29 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Sinh viên: Phan Thị Kim Ngân 30 Lớp: Văn thư - Lưu trữ K6