i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua dìu dắt tận tình truyền đạt cho em TRẦN VÕ HOÀI HƯƠNG kiến thức, kinh nghiệm vô quý báu mà em có kết ngày hôm Xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Văn Dũng, người hướng dẫn khoa học GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, Khoa Sau đại học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai dành chút thời gian để thực LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ phiếu điều tra doanh nghiệp giúp có số liệu để phân tích đánh giá; sẵn sàng cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực luận văn Em xin kính chúc Quý Thầy Cô nhà trường toàn thể cán bộ, công nhân CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH viên Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai dồi sức khỏe đạt thành công công việc MÃ SỐ: 60.34.05 Tác giả luận văn NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN VĂN DŨNG Trần Võ Hoài Hương TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 ii iii LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC Trang Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty LỜI CẢM ƠN i TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai” công trình nghiên LỜI CAM ĐOAN ii cứu riêng Tất nội dung luận văn hoàn toàn hình thành MỤC LỤC iii phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii học TS Nguyễn Văn Dũng Các số liệu kết có luận văn tốt DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU viii nghiệp hoàn toàn trung thực DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ix PHẦN MỞ ĐẦU Tác giả luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trần Võ Hoài Hương 1.2.1 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.2.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.3.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 12 1.2.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 1.2.3.3 Phát triển trình độ lành nghề 15 1.2.3.4 Phát triển kỹ làm việc nhóm 15 1.3 Nguồn nhân lực tỉnh Đồng Nai 16 1.4 Bài học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước 17 Tóm tắt chương 19 iv v Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI THỊ ĐỒNG NAI 21 ĐẾN NĂM 2020 57 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một trường Đô thị Đồng Nai 21 thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai đến năm 2020 57 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 57 2.1.2 Chức nhiệm vụ 22 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 58 2.1.3 Vai trò Công ty ngành môi trường tỉnh Đồng Nai 23 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy Urenco Dong Nai 24 Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai đến năm 2020 59 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Urenco Dong Nai 26 3.2.1 Giải pháp đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 59 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai 27 2.2.1 Số lượng cấu nguồn nhân lực Urenco Dong Nai 28 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực Urenco Dong Nai 32 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 59 3.2.1.2 Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực phù hợp chiến lược phát triển Urenco Dong Nai 61 3.2.1.3 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị nguồn 2.2.2.1 Về thể lực 32 nhân lực để đạt hiệu cao 62 2.2.2.2 Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ 33 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 62 2.2.2.3 Về đạo đức, tác phong nguồn nhân lực 39 3.2.2.1 Tổ chức lại hoạt động phòng Nhân - Hành 62 2.2.2.4 Về chất lượng công việc nguồn nhân lực 41 3.2.2.2 Hoàn thiện việc bố trí, thực công việc nhân viên bốn phòng 2.2.3 Phát triển trình độ lành nghề người lao động 47 nghiệp vụ: Kinh doanh, Kỹ thuật, Tài – Kế toán, Nhân - Hành 64 2.2.4 Khả làm việc theo nhóm nguồn nhân lực 48 3.2.2.3 Hoàn thiện lực phát triển nguồn nhân lực lực lượng quản lý 66 2.3 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Urenco Dong Nai 49 2.3.1 Kết đạt nguyên nhân 49 2.3.2.1 Kết đạt 49 3.2.2.4 Xây dựng kế hoạch trung ngắn hạn đào tạo, đào tạo lại phát triển nguồn nhân lực 67 3.2.2.5 Hoàn thiện hệ thống kiểm tra, đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng 2.3.2.2 Nguyên nhân 50 nguồn nhân lực 70 2.3.3 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân 52 3.2.2.6 Xây dựng tiêu chuẩn chức danh bảng mô tả công việc 70 2.3.3.1 Tồn tại, hạn chế 52 3.2.2.7 Đào tạo đội ngũ nhân viên trẻ có lực chuyên môn làm lực lượng 2.3.3.2 Nguyên nhân 53 nòng cốt kế thừa cho nguồn nhân lực Urenco Dong Nai 72 Tóm tắt chương 55 3.2.2.8 Định hướng phát triển nghề nghiệp hội thăng tiến 72 vi vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 3.2.2.9 Nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Đảng, Công đoàn Đoàn niên công tác phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.2.10 Cải thiện môi trường làm việc chế độ đãi ngộ 75 CB.CNV : Cán bộ, công nhân viên 3.2.3 Giải pháp phát triển trình độ lành nghề cho người lao động 80 NNL : Nguồn nhân lực 3.2.4 Giải pháp nâng cao khả làm việc nhóm cho nguồn nhân lực 81 SXKD : Sản xuất kinh doanh 3.3 Kiến nghị 82 UBND : Ủy ban nhân dân 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 82 Urenco Dong Nai: Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô 3.3.2 Kiến nghị Hiệp hội Môi trường khu công nghiệp Việt Nam 83 3.3.3 Kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai 83 Tóm tắt chương 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO I PHỤ LỤC II thị Đồng Nai WTO : World Trade Organization: Tổ chức thương mại giới viii ix DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Trang Bảng 2.1 : Kết kinh doanh Urenco Dong Nai từ năm 2006 – 2010 .26 Bảng 2.2 : Diễn biến tình hình lao động Urenco Dong Nai 28 Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động theo giới tính thời điểm 30/6/2011 29 Bảng 2.4 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi thời điểm 30/6/2011 30 Bảng 2.5 : Kết khám sức khỏe định kỳ qua năm 32 Bảng 2.6 : Cơ cấu lao động theo trình độ Urenco Dong Nai 33 Bảng 2.7 : Cơ cấu lao động theo năm lực lượng chủ yếu 34 Bảng 2.8 : Chi phí đào tạo qua năm 37 Bảng 2.9 : Tình hình đào tạo Urenco Dong Nai 38 Bảng 2.10 : Thống kê chương trình đào tạo Công ty từ năm 2006 – 2010 38 Bảng 2.11 : Tình hình kỷ luật Công ty từ năm 2006 – 2010 .40 Bảng 2.12 : Tỷ lệ lao động đáp ứng yêu cầu công việc theo loại công việc .41 Bảng 2.13 : Kết bình xét thi đua qua năm 42 Bảng 2.14 : Thu nhập bình quân người lao động qua năm 47 Bảng 2.15 : Nhận xét khách hàng cung cách phục vụ công nhân 55 Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức công ty 25 Hình 2.2 : Biểu đồ tăng trưởng nguồn nhân lực Urenco Dong Nai 29 Hình 2.3 : Biểu đồ thể thu nhập người lao động qua năm 47 PHẦN MỞ ĐẦU điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn làm tiền đề cho việc đề xuất giải Tính cấp thiết đề tài pháp phát triển nguồn nhân lực cho công ty Từ xưa đến người đối tượng nghiên cứu, vấn đề trung tâm - Đề xuất giải pháp chủ yếu để phát triển, nâng cao chất ngành khoa học Trong chế độ nào, người xác định lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô mục tiêu động lực phát triển xã hội Xã hội ngày phát triển, nhận thức thị Đồng Nai cho phù hợp với chiến lược phát triển công ty đến năm 2020 người ngày sâu rộng hơn, vấn đề xung quanh người ngày xứng tầm với doanh nghiệp loại I trực thuộc UBND tỉnh Đồng Nai phức tạp Vì việc nghiên cứu người đòi hỏi chiều sâu hơn, khó Đối tượng phạm vi nghiên cứu khăn cần thiết 3.1 Đối tượng nghiên cứu Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực xem nguồn lực - Đối tượng nghiên cứu đề tài cán bộ, nhân viên (còn gọi lao động nguồn lực, giữ vị trí trung tâm toàn trình công nghiệp hóa, đại gián tiếp) công nhân (còn gọi lao động trực tiếp) Công ty TNHH Một hóa Ở phạm vi doanh nghiệp, nguồn nhân lực xem nguồn tài nguyên quý thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai giá, định tồn phát triển doanh nghiệp 3.2 Phạm vi nghiên cứu Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai - Không gian: Đề tài chọn nghiên cứu toàn cán bộ, nhân viên phần doanh nghiệp hoạt động công ích tỉnh Đồng Nai, cung cấp dịch vụ công công nhân Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai; cộng đô thị, ngành nghề kinh doanh công ty xã hội quan cụ thể sau: tâm Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty để phù hợp + Hội đồng thành viên – Ban Tổng giám đốc – Kiểm soát viên công ty; với mục tiêu phát triển công ty thời gian tới vấn đề lãnh đạo + Giám đốc lĩnh vực, phó phòng nghiệp vụ; công ty quan tâm + Trưởng, phó phận sản xuất kinh doanh; Với mong muốn tìm giải pháp góp phần vào việc xây dựng đội ngũ lao động + Nhân viên phận trực thuộc Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai số + Tổ trưởng, tổ phó số công nhân thuộc sản xuất kinh doanh lượng lẫn chất lượng ổn định nguồn nhân lực lâu dài, tác giả chọn đề tài “Giải Tập trung nghiên cứu sâu vào lao động gián tiếp phận tham mưu pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trực tiếp cho lãnh đạo công ty việc đưa sách chiến lược điều trường Đô thị Đồng Nai đến năm 2020” để làm đề tài tốt nghiệp hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nội dung phát triển nguồn nhân lực công ty - Nghiên cứu làm sáng tỏ lý luận phát triển nguồn nhân TNHH MTV Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai để phát triển tương lai lực doanh nghiệp; từ đề xuất nội dung phát triển nguồn nhân lực Nội dung nghiên cứu gồm vấn đề: số lượng, cấu chất lượng nguồn nhân doanh nghiệp phù hợp với điều kiện thực tế lực, sách liên quan đến nâng cao chất lượng động viên nguồn nhân lực - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai nhằm xác định - Thời gian: Từ tháng 5/2011 – 8/2011 Phương pháp thu thập số liệu CHƯƠNG 4.1 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp - Số liệu sơ cấp thu thập thông qua mẫu điều tra thực tế bảng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG câu hỏi vấn trực tiếp cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai 4.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp - Thu thập số liệu thứ cấp Sở Lao động & Thương binh Xã hội tỉnh Đồng Nai; Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai,… DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực Để tìm hiểu khái niệm phát triển nguồn nhân lực trước tiên phải hiểu khái niệm nguồn nhân lực: Theo nghĩa tương đối hẹp, nguồn nhân lực hiểu nguồn lao động Do - Các đề tài liên quan khác; sách, báo, tạp chí, internet,… lượng hóa phận dân số bao gồm người 4.3 Phương pháp phân tích số liệu độ tuổi lao động, đủ từ 15 tuổi trở lên có khả lao động hay gọi lực - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển nguồn nhân lực lượng lao động - Sử dụng công cụ thống kê mô tả phần mềm SPSS - Sử dụng phương pháp xếp hạng theo tiêu thức để xác định mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty - Dựa kết phân tích số liệu sơ cấp tổng hợp tài liệu liên quan Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người quốc gia, vùng lãnh thổ, phận nguồn lực có khả huy động tổ chức để tham gia vào trình phát triển kinh tế - xã hội bên cạnh nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất để làm xác định nguyên nhân đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu Ở góc độ doanh nghiệp nguồn nhân lực lực lượng lao động, tất phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi thành viên tham gia hoạt động cho doanh nghiệp, doanh nghiệp trả trường Đô thị Đồng Nai lương Chính nguồn nhân lực nghiên cứu góc độ số lượng chất Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu thành chương, bảng, sơ đồ biểu đồ Chương : Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai Chương : Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai Luận văn đầu tư chuẩn bị kỹ, nhiên kiến thức hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp Quý Thầy Cô, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn đạt chất lượng tốt lượng Trong đó: - Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô, tốc độ tăng phân bổ nguồn nhân lực - Chất lượng nguồn nhân lực nghiên cứu khía cạnh trí lực, thể lực nhân cách, thẩm mỹ người lao động Tóm lại, nguồn lực người tổng thể tìm người trí lực, thể lực đạo đức yếu tố quan trọng định chất lượng sức mạnh nguồn nhân lực Cũng khái niệm “nguồn nhân lực”, khái niệm “phát triển nguồn nhân lực” ngày hoàn thiện tiếp cận theo góc độ khác Đứng quan điểm xem “con người nguồn gốc – vốn nhân lực”, Yoshihara Kunio cho “Phát triển nguồn nhân lực hoạt động đầu tư nhằm tạo nguồn nhân lực với số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước, đồng thời đảm bảo phát triển cá nhân” Tuy nhiên, điểm khác biệt vượt trội nguồn nhân lực so với nguồn lực khác chỗ: Là nguồn lao động sống; Quá trình hoạt động sáng tạo giá Theo quan điểm sử dụng lực người Tổ chức quốc tế lao trị lớn thân nó; Mức độ tái tạo phụ thuộc vào chế độ đãi ngộ; Hiệu sử động phát triển nguồn nhân lực bao hàm không chiếm lĩnh trình độ lành dụng nguồn nhân lực định hiệu sử dụng nguồn lực khác doanh nghề, mà bên cạnh phát triển lực, làm cho người có nhu cầu sử dụng nghiệp lực để tiến đến có việc làm hiệu thỏa mãn nghề nghiệp sống cá nhân Sức mạnh nguồn nhân lực doanh nghiệp gắn liền với sức mạnh lực lượng lao động, sức mạnh đội ngũ lao động, sức mạnh đội ngũ cán bộ, Tóm lại, cho dù nhiều cách tiếp cận chung phát triển nguồn nhân lực công nhân viên doanh nghiệp Sức mạnh sức mạnh hợp thành từ sức lao trình tạo biến đổi số lượng chất lượng nguồn nhân lực với việc động nhóm người lao động, sức mạnh hợp thành từ khả lao động nâng cao hiệu sử dụng chúng nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu phát người lao động Bởi vậy, so với nguồn lực khác, phát triển nguồn nhân lực triển kinh tế - xã hội đất nước, vùng, ngành hay doanh nghiệp doanh nghiệp có đặc điểm sau đây: Hay nói cách khác, phát triển nguồn nhân lực tổng thể phương pháp, Thứ nhất, nguồn nhân lực doanh nghiệp phận tổng thể sách biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao sức lao động xã hội nhằm đáp ứng nguồn nhân lực quốc gia, vùng lãnh thổ Vì phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế - xã hội cho giai đoạn phát doanh nghiệp phải đặt mối quan hệ biện chứng với phát triển nguồn triển Phát triển nguồn nhân lực không tạo nguồn nhân lực tốt mà phải sử nhân lực quốc gia, vùng lãnh thổ chịu ảnh hưởng sách, chiến lược phát dụng tốt nguồn nhân lực đó, thỏa mãn nghề nghiệp sống cho cá triển nguồn nhân lực quốc gia, vùng lãnh thổ nhân Phát triển nguồn nhân lực không phát triển trình độ chuyên môn mà phải phát triển nhân cách thẩm mỹ nhân tố giáo dục phải đặt lên hàng đầu Thứ hai, nguồn nhân lực doanh nghiệp phép cộng giản đơn khả lao động riêng rẽ người mà phụ thuộc vào khả 1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp làm việc theo nhóm người tổ chức Nghĩa là, phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp doanh nghiệp không nâng cao khả lao động cá nhân, thể Đứng quan điểm quản trị nguồn nhân lực đại, PGS.TS Trần chất lượng lao động, mà phải phát triển hoàn thiện yếu tố nâng cao Kim Dung cho rằng: “nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở khả làm việc theo nhóm người bố trí phù hợp công cá nhân có vai trò khác liên kết với nhằm thực việc, sở trường, chế độ đãi ngộ phù hợp, môi trường làm việc cải thiện… mục tiêu định tổ chức”2 Nguồn nhân lực mang chất người với Thứ ba, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp gắn liền với mục tiêu lực sáng tạo, với nhu cầu, động cơ, đặc điểm tâm sinh lý cá doanh nghiệp phải hoạch định từ mục tiêu doanh nghiệp Vì vậy, nhân khác Họ có khả hình thành nhóm hội, tổ chức công đoàn phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp phải xuất phát từ mục tiêu, chiến lược để bảo vệ quyền lợi họ Hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào doanh nghiệp hướng giải mục tiêu thân họ vào tác động môi trường chung quanh Thứ tư, nguồn nhân lực doanh nghiệp nguồn lực bên cạnh nguồn lực khác vốn, công nghệ… khác với nguồn lực khác tính Yoshihara Kunio (1999), The National and Economic Growth - Korea and ThaiLand - Kyoto.University.Press PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê chất vai trò doanh nghiệp mang chất người nên Khoa học công nghệ phát triển làm xuất ngành nghề mới, đòi hỏi chịu chi phối yếu tố tâm sinh lý, trình sử dụng tạo giá trị lớn nhân viên phải cập nhật kiến thức kỹ mới, làm phát sinh nhu giá trị thân nó, đồng thời đóng vai trò định việc sử dụng có cầu đào tạo lại, bố trí, xếp nhân lực phù hợp với tình hình Do đó, phát triển hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp NNL doanh nghiệp trở nên bách hơn, cần phải có kế hoạch chiến Thứ năm, quản trị nguồn nhân lực có mục tiêu tối ưu hóa kết lược cụ thể nhằm giải triệt để yêu cầu khách quan tình hình doanh nghiệp cá nhân người lao động, hiệu kinh tế cao Các nhân tố văn hoá, xã hội quốc gia có tác động lớn đến tâm lý, hành vi, doanh nghiệp thoả mãn nhu cầu người lao động ngày tốt hơn, phát phong cách, lối sống thay đổi cách nhìn nhận giá trị người triển nguồn nhân lực phát triển lực nhân lực, nâng cao khả lao động lao động Và vậy, ảnh hưởng đến cách tư sách phát triển mà doanh nghiệp huy động để hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu nguồn nhân lực nhằm phát huy cao độ nhân tố tích cực, đồng thời khắc phục doanh nghiệp Điều có nghĩa là, phát triển nguồn nhân lực điều mặt tiêu cực tác phong lao động nguồn nhân lực doanh nghiệp kiện cần quản trị nguồn nhân lực điều kiện đủ để có nguồn lực lao động sử dụng chúng có hiệu để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đặt 1.2.2 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Điều kiện tự nhiên, nhân tố ảnh hưởng đến thể hình, thể chất thể lực nguồn nhân lực Người dân Châu Á mà đặc biệt nước Đông Nam Á, có Việt Nam đa số hình thể lực phát triển so với khu vực khác giới Trong điều kiện đặc điểm ngành môi trường đòi hỏi nguồn 1.2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp nhân lực phải đáp ứng tốt mặt thể lực, nội dung phát triển nguồn Môi trường vĩ mô bao gồm nhân tố nằm bên doanh nghiệp, tạo nhân lực cần trọng biện pháp nâng cao thể hình thể lực hội nguy doanh nghiệp Đối với phát triển nguồn nhân lực nguồn nhân lực doanh nghiệp, nhân tố chủ yếu môi trường kinh tế; pháp luật lao Các nhân tố thuộc môi trường vi mô như: Khả cung ứng nhân lực động thị trường lao động; khoa học công nghệ nhân tố văn hoá, xã hội sở đào tạo, việc cạnh tranh thu hút nhân lực doanh nghiệp quốc gia ngành Khả cung ứng sở đào tạo nguồn cung Môi trường kinh tế bao gồm nhân tố tốc độ tăng trưởng kinh tế, suy cấp lao động quan trọng cho doanh nghiệp, khả cao hay thấp trực thoái hay lạm phát, thu nhập, mức sống, tốc độ đầu tư, dân số có ảnh hưởng tiếp ảnh hưởng đến mức độ dư thừa hay khan nguồn nhân lực thời trực tiếp đến nhu cầu nhân lực sách doanh nghiệp nguồn kỳ khác Ngoài ra, chất lượng sở đào tạo phải xem xét nhân lực Điều tạo hội áp lực cho công tác phát triển nguồn nhân lực kỹ lưỡng định chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp doanh nghiệp tương lai Pháp luật lao động thị trường lao động tác động đến chế Cạnh tranh thu hút nhân lực doanh nghiệp ngành tác động sách trả lương doanh nghiệp, dẫn đến thay đổi mức độ thu hút nguồn nhân mạnh đến số lượng chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Nó tạo lực doanh nghiệp Chính vậy, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp di chuyển nguồn nhân lực từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp khác, đặc biệt phải thực phù hợp với pháp luật lao động thị trường lao động nguồn nhân lực chất lượng cao Bởi lẽ, yêu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp ngành có tương đồng 10 Chế độ bố trí, sử dụng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng tác động đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Duy trì khách Phân công người, việc, đánh giá tính chất mức độ tham hàng tiềm giúp cho doanh nghiệp đảm bảo ổn định phát gia, đóng góp người lao động để khích lệ, đãi ngộ họ kịp thời mang lại triển họ Chất lượng giá sản phẩm đảm bảo vị trí mức độ sinh lợi cao hoạt động chung tạo động viên to lớn doanh nghiệp thị trường Tóm lại khách hàng trọng tâm hoạt người lao động động sản xuất kinh doanh nhà quản trị d oanh nghi ệp phải cho Khi doanh nghiệp có cách sử dụng nhân lực người lao động chất lượng nguồn nhân lực tạo sản phẩm thỏa mãn hiện, cống hiến tối đa phẩm chất lao động sẵn có mà tự yêu cầu khách hàng đầu tư, tự tổ chức học tập không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn 1.2.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp Môi trường nội bao gồm nhân tố thuộc nguồn lực bên doanh Nó tạo động lực vững cho phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chính sách đào tạo đào tạo lại: nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động doanh nghiệp Trong phát Chính sách đào tạo đào tạo lại vấn đề cốt lõi có tác động trực tiếp triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, nhân tố như: chế độ bố trí, sử dụng mạnh mẽ đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp góc độ nâng cao chất nguồn nhân lực, sách đào tạo đào tạo lại, chế độ đãi ngộ, môi trường làm lượng nguồn nhân lực cách toàn điện Nó giúp người lao động hiểu rõ việc, lực tài trình độ công nghệ doanh nghiệp tạo nên công việc, nắm vững nghề nghiệp từ thực chức nhiệm vụ sách thu hút nguồn nhân lực cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích Chính sách thu hút nguồn nhân lực: Chính sách thu hút nguồn nhân lực thể quan điểm mục đích, yêu cầu, đối tượng cách thức tuyển chọn lao động doanh nghiệp nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ số lượng chất lượng nguồn nhân lực với cấu phù hợp để thực mục tiêu, nhiệm vụ giai đoạn hay tương lai ứng họ với công việc tương lai bối cảnh khoa học công nghệ phát triển nhanh hết Đây tảng để phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chế độ đào tạo đào tạo lại cần phải thực cách khoa học, có tổ chức có kế hoạch Nhất thiết phải chọn người, nội dung, Một doanh nghiệp có sách thu hút nguồn nhân lực phù hợp hấp dẫn, phương pháp đào tạo, phương pháp đánh giá hiệu đào tạo phải đầu tư xuất phát từ việc hoạch định nguồn nhân lực xác khoa học, thu hút kinh phí hợp lý thật phát huy tác dụng Từ người lao động có động nhiều người đảm bảo chất lượng hơn, tức nhân lực có chất lượng ban đầu cao học tập đắn mạnh mẽ, thúc đẩy họ thật học tập để nâng cao trình độ Điều góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển nguồn nhân lực Như vậy, chất lượng nhân lực doanh nghiệp nâng cao theo thời gian doanh nghiệp Bên cạnh đó, ảnh hưởng trực tiếp đến yêu cầu cách thức phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chế độ bố trí, sử dụng nguồn nhân lực: Chế độ đãi ngộ: Các chế độ đãi ngộ vật chất tinh thần người lao động nhân tố để trì phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nó 73 74 - Thiết lập mục tiêu nghề nghiệp cho CB.CNV phận kịp công…Và đó, đảng viên người lao động phải cố gắng giữ gìn thời cung cấp thông tin hội nghề nghiệp công ty cho người lao động để phẩm chất tốt đẹp có phải phấn đấu công việc có đánh họ có đủ thời gian chuẩn bị tham gia công việc phù hợp giá xếp loại đảng viên theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt hàng năm Số lượng đảng - Tổ chức trao đổi lãnh đạo công nhân viên mục tiêu yêu cầu nghề nghiệp công ty tương lai Thông qua đánh giá CB.CNV, công ty thức thông báo người lao động biết lực thực công việc khả phát triển tương lai họ viên nâng lên phần khẳng định chất lượng nguồn nhân lực công ty nâng lên Hai là, tạo chế hoạt động phù hợp để Công đoàn, Đoàn niên trực tiếp tham gia phát triển nguồn nhân lực; cụ thể là: - Thực viện chuyển đổi công tác năm lần để tránh nhàm chán - Xây dựng trì cách thường xuyên, liên tục quy chế phối hợp cho công nhân viên, đồng thời hội để họ nâng cao tay nghề mở hoạt động cấp lãnh đạo, quản lý với tổ chức Công đoàn Đoàn rộng phạm vi thực công việc niên lĩnh vực hoạt động, cần xác định rõ trách nhiệm quyền 3.2.2.9 Nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Đảng, Công đoàn Đoàn niên công tác phát triển nguồn nhân lực hạn bên - Tổ chức Công đoàn, Đoàn niên trực tiếp tham gia xây dựng, rà soát Urenco Dong Nai doanh nghiệp sở hữu 100% vốn Nhà nước, tổ điều chỉnh bổ sung nội dung quy chế có liên quan đến người lao động; chức Đảng, Công đoàn, Đoàn niên có vai trò quan trọng hoạt động đặc biệt thông qua hoạt động tuyên truyền, giáo dục CB.CNV nâng cao ý công ty Vì phát triển nguồn nhân lực, Công ty cần nâng cao hiệu thức chấp hành thực thi các giải pháp phát triển nguồn nhân lực đơn vị hoạt động tổ chức theo nội dung: - Đưa hoạt động đoàn thể từ Công đoàn Đoàn sở đến gần với người Một là, tổ chức sở Đảng Urenco Dong Nai có vai trò quan trọng lao động, thông qua nắm bắt tâm tư nguyện vọng người lao động sớm hoạt động kinh doanh Công ty Bí thư chi Công ty Chủ tịch để có sách phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh Hội đồng thành viên, toàn cán lãnh đạo chủ chốt trưởng phận thần để người lao động tham gia sản xuất kinh doanh với suất cao, chất lượng công ty đảng viên Việc đề bạc, bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh công việc nâng lên, đem lại hiệu kinh tế cho Công ty công ty phải có đồng ý chi ủy công ty, nghĩa trực tiếp tham gia vào - Thông qua hoạt động bảo vệ quyền lợi đáng CB.CNV công công tác phát triển nguồn nhân lực công ty Chính lẽ đó, cần phải xây dựng tác phối hợp với lãnh đạo Công ty, tổ chức Công đoàn cần giám sát triển khai tổ chức Đảng Công ty đủ mạnh, đủ lực trình độ đảm đương vai trò lãnh việc thực quy chế dân chủ sở cách đầy đủ hiệu đạo hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt lãnh đạo mặt nhân Đồng - Đoàn niên tầng lớp kế thừa, lực lượng trẻ Công ty Nâng thời, cần phân định rõ lãnh đạo Đảng giác độ định hướng, thông qua cao chất lượng đoàn viên niên nâng cao chất lượng nguồn nhân nghị giám sát hoạt động Cần thực tốt công tác phát triển đảng lực trẻ Công ty Đoàn niên có tiếng nói định doanh viên, công tác kiểm tra đảng viên, để đứng vào hàng ngũ Đảng nghiệp Thông qua tổ chức Đoàn sở công ty, vận động đoàn viên niên hăng người lao động phải hội đủ nhiều yếu tố: phải có tư cách đạo đức tốt, lối sống say làm việc, hoàn thành nhiệm vụ giao, học tập nâng cao trình độ… lành mạnh, tư tưởng trị vững vàng, hoàn thành tốt nhiệm vụ phân 75 76 Ba là, thông qua mối liên hệ tiêu chuẩn đánh giá cấp Đảng, triển doanh nghiệp, môi trường cạnh tranh đạo đức kinh Công đoàn, Đoàn niên Chính quyền công ty để rèn luyện, phát triển nguồn doanh có vai trò quan trọng, hoạt động có liên quan đến môi nhân lực công ty Thành viên tổ chức đoàn thể Công ty có đăng trường Công ty Công ty cần xây dựng chương trình đạo đức hiệu ký rèn luyện, phấn đấu hàng năm Thông qua đó, hỗ trợ bên Chính quyền công ty đảm bảo tất CB.CNV hiểu tuân thủ theo nguyên tắc đạo đức đánh giá kết làm việc CB.CNV cách xác kinh doanh đưa ra; hướng dẫn thành viên thực hiện, đồng thời thường xuyên 3.2.2.10 Cải thiện môi trường làm việc chế độ đãi ngộ Xây dựng phát triển văn hóa công ty Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng trình phát triển kiểm tra, đánh giá chương trình đạo đức, không ngừng hoàn thiện chương trình đạo đức Xây dựng phát triển đạo đức doanh nghiệp trình, đòi hỏi tận tâm thành viên doanh nghiệp doanh nghiệp Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện môi Ba là, xây dựng chế kết hợp hài hoà lợi ích cá nhân doanh nghiệp trường văn hóa công ty Xây dựng phát huy văn hoá doanh nghiệp trước hết Cần phải xây dựng chế kích thích thúc đẩy cá nhân hăng hái thực lợi phải dựa vào người, không tăng vốn, tăng lợi nhuận cho công ty, tăng thu ích lại đồng thời thực mục đích chung công ty từ tạo nhập cho người lao động mà phải tạo môi trường văn hoá doanh nghiệp tiến xu hướng vận động chung công ty bộ, tức tạo sức mạnh tổng thể, cổ vũ người lao động công ty làm việc sáng tạo với niềm tin, lý tưởng cao đẹp Trên sở văn hóa doanh nghiệp có, cần phát triển văn hóa Công ty nữa, cần: Bốn là, dựa giá trị cốt lõi, chuẩn mực nói trên, Công ty cần rà soát, điều chỉnh, bổ sung kịp thời nội quy, quy chế, quy trình kiểm soát phân tích công việc để CB.CNV tuân thủ dẫn hành vi cá nhân công ty; hướng dẫn nhân viên sử dụng ngôn ngữ, nghi lễ, tôn trọng cách ứng xử Một là, xác định giá trị phù hợp mà người lao động công ty quan hệ làm việc; đảm bảo cho người lãnh đạo có chia sẻ, quan tâm: Xây dựng quan niệm lấy người làm gốc, quan niệm đạo đức định sáng suốt sát với yêu cầu công việc, công nhân viên có lòng tin tôn kinh doanh, quan niệm khách hàng hết; Ý thức tuân thủ kỷ luật lao động; trọng lãnh đạo biết xác việc làm hiệu Người lao động có tâm công việc; Lòng trung thành trách nhiệm với Năm là, nâng cao lực tiềm ẩn CB.CNV; biến lực thành công ty; Ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội, tinh thần trách nhiệm thực, thông qua biện pháp khuyến khích, kích thích sức sáng tạo lao xã hội Trên sở khuyến khích người lao động ý thức tuân thủ động sản xuất pháp luật, nêu cao tinh thần đoàn kết, trước hết đoàn kết làm việc theo Sáu là, phải đào tạo trọng dụng đội ngũ CB.CNV nắm vận dụng nhóm để công việc trôi chảy, động, không ngừng vượt qua để phát văn hoá doanh nghiệp vào hoạt động SXKD công ty, quan hệ triển Bên cạnh đó, Công ty cần truyền đạt cho CB.CNV hiểu biết sâu sắc về: Sứ với đối tác công việc quản lý, điều hành nội doanh nghiệp mạng, mục đích công ty; Các giá trị cốt lõi thành viên công ty Bảy là, cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc công nhận; Niềm tin vào thành công tương lai phát triển công ty công ty, xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, Hai là, cần xây dựng chương trình đạo đức kinh doanh cho người lao động dân chủ; hợp tác làm việc Để tạo niềm tin công nhân viên, cấp quản Đạo đức kinh doanh trở thành nhân tố chiến lược việc phát lý phải nhanh chóng kịp thời giải kiến nghị ý kiến đóng góp họ, 77 78 phát huy quy chế dân chủ sở Các ý kiến cá nhân hay tập thể cần lãnh đạo CB.CNV Bảng chấm điểm phải đảm bảo nội dung đánh giá xem xét kỹ lưỡng cần thiết nên nhờ đến hỗ trợ nhà chuyên môn để chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề, tác phong làm việc, mức độ chuyên cần mức sau định độ tin cậy, trung thành CB.CNV Bảng chấm điểm thực lãnh Hoàn thiện sách lương, thưởng đạt hiệu cao đạo trực tiếp người đánh giá Qua khảo sát cho thấy tiền lương, thưởng vấn đề người lao động - Kết đánh giá CB.CNV phải thông báo công khai, minh quan tâm, thu nhập người lao động có ổn định đảm bảo sống họ bạch lưu giữ hồ sơ cá nhân phục vụ cho mục đích khen thưởng, quy hoạch, gắng bó lâu dài có nhiều cống hiến cho Công ty Chế độ tiền lương, thưởng đề bạt cán bồi dưỡng đào tạo nguồn nhân lực xác, kịp thời Công ty tương đối hiệu quả, làm hài lòng người lao động, nhiên nhu - Kết hợp với bảng đánh giá CB.CNV nêu trên, việc đánh giá cầu người lao động ngày tăng thu nhập, để phát huy hiệu thực cách lấy ý kiến thành viên phận đó, đánh giá chất nguồn nhân lực, Công ty cần bổ sung vài quy định vào quy chế lương, lượng công việc cho lao động thông qua phiếu thăm dò ý kiến Từ phòng thưởng sau: Nhân - Hành tổng hợp cho kết đánh giá, làm sở cho Ban lãnh đạo Một là, phân phối tiền lương dựa sở xác định xác mức độ đóng góp người vào thành công chung Công ty kết công việc mà người thực Việc tham gia đóng góp cá nhân đánh xem xét nâng lương cho CB.CNV xứng đáng hưởng Thực tốt việc góp phần giúp thực tốt yêu cầu tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 mà Công ty chuẩn bị áp dụng giá qua mặt như: tính chất công việc nặng hay nhẹ, quan trọng hay không Ba là, cần bổ sung vào chế độ khen thưởng số trường hợp đột biến quan trọng, kết thực công việc, thời gian thực công việc có tiến cá nhân hay nhóm nhân viên ký kết hợp đồng quan trọng làm độ, trình độ chuyên môn nghiệp vụ đào tạo, thâm niên công tác, quan doanh thu tăng đột ngột mang lại lợi nhuận lớn cho Công ty trọng kết công việc người thực mang lại hiệu cho Công ty CB.CNV đạt chứng chuyên môn vô quan trọng làm tăng Việc phân phối tiền lương phải đảm bảo cho người lao động giỏi, mức độ chuyên nghiệp công ty quan hệ với đối tác, CB.CNV thực nhiều sáng kiến, hiệu công việc cao phải có thu nhập cao hẳn người cử tốt mang lại lợi ích cho nhân dân, cho xã hội cấp quyền khen thưởng, mang lại danh tiếng cho Công ty…Tất trường hợp đột Hai là, định kỳ tháng lần Công ty nên có rà soát lại toàn lương biến nêu cần phải dự trù trước đưa vào quy chế khen thưởng Để CB.CNV, đánh giá kết thực công việc lao động để xác định có trường hợp xảy phải nhanh chóng thực hiện, động viên kịp thời tinh thần cho xem lương tương xứng với công việc họ công hiến cho Công ty CB.CNV Sự động viên khen thưởng không vấn đề tiền bạc, mà cần có hay chưa Phải chuẩn xác công tác đánh giá CB.CNV để việc trả lương cho người hình thức tinh thần tổ chức họp mặt, tiệc chúc mừng, thông báo lao động công Để công tác đánh giá nhân viên trở thành yếu tố bảng tin nội bộ, website công ty… Ngoài ra, Công ty cần trọng động viên thực sự, Công ty cần thực công tác theo hướng sau đây: việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật - Dựa bảng mô tả công việc tiêu chuẩn cho chức danh cụ thể xây dựng áp dụng bảng chấm điểm công việc để thực việc đánh giá áp dụng vào thực tế có hiệu 79 80 Bốn là, quỹ tiền lương gắn liền với doanh thu Công ty, quỹ tiền lương Hòa mong muốn trang bị thêm máy vi tính… Công ty nên xem xét lại vấn đề xác định tỷ lệ phần trăm doanh thu Sở Lao động Thương binh để trang bị đầy đủ trang thiết bị, đồ bảo hộ lao động cho công nhân viên đầy đủ Xã hội tỉnh Đồng Nai phê duyệt hàng năm, Công ty cần triển khai cho kịp thời, đặc biệt phận sản xuất kinh doanh trực thuộc công ty để người lao động toàn công ty biết quy tắc để người cố gắng làm việc người cảm thấy đối xử công bằng, tinh thần họ thỏa mãn hăng say hiệu hơn, cố gắng đem doanh thu cho Công ty Đây cách khuyến làm việc, kết thực công việc tốt khích, tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty làm việc hiệu Hoàn thiện chế độ khuyến khích tinh thần người lao động Bên cạnh chế độ, sách động viên khuyến khích tinh thần người lao động mang lại hiệu trình bày chương Công ty cần hoàn thiện công tác động viên khuyến khích người lao động sau: Một là, Công ty chưa có chương trình hoạt động ngoại khóa cho CB.CNV, mà điều lại mong muốn người lao động qua phiếu khảo sát 3.2.3 Giải pháp phát triển trình độ lành nghề cho người lao động Để phát triển trình độ lành nghề cho người lao động, Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến việc đào tạo cho người lao động Thường xuyên cho người lao động học tập nâng cao trình độ chuyên môn Kết hợp trình đào tạo doanh nghiệp với trình tự học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề người lao động thông qua học hỏi đồng nghiệp Công ty thăm dò hai câu hỏi mở Công ty nên có hoạt động tổ chức Tổ chức đào tạo chỗ cho lực lượng lao động trực tiếp, xây dựng kế hoạch picnic, câu lạc thể thao cho CB.CNV luyện tập, vui chơi vào huấn luyện đào tạo tay nghề cho lực lượng trực tiếp, xây dựng đội ngũ công nhân có ngày cuối tuần hay sau làm việc để người gần gũi hiểu hơn, tạo trình độ kỹ thuật tốt, có tay nghề cao thực dịch vụ, công trình đảm bảo chất mối quan hệ tốt đẹp tạo thuận lợi cho việc phối hợp công tác lượng, kỹ thuật, mỹ thuật Hai là, Công ty doanh nghiệp sở hữu 100% vốn Nhà nước nên không Đào tạo nơi làm việc cho công nhân viên nâng cao lực Họ tránh khỏi thực trạng công ty Nhà nước khác có công nhân học hỏi thông qua quan sát dẫn trưởng phận học hỏi viên quen biết xin vào làm Công ty Do việc đánh giá tài thông qua đồng nghiệp giỏi, có nhiều kinh nghiệm nghề Ðể mở rộng năng, bố trí vị trí lực, tạo bình đẳng rộng mở hội thăng tầm hiểu biết, công nhân viên luân phiên làm việc phận tiến, không phân biệt thân - sơ, người địa phương hay người nơi khác khác khoảng thời gian để nhằm hiểu biết tổng quát công việc thang giá trị phi vật chất cần áp dụng quản lý nguồn nhân lực có liên quan Học thực hành phương pháp đào tạo trực tiếp qua việc làm cụ Urenco Dong Nai thể hướng dẫn người có trình độ kinh nghiệm Việc đào tạo Ba là, qua khảo sát cho thấy số công nhân vài phận thông qua giao việc cho công nhân viên để họ có điều kiện nâng cao Công ty chưa cung cấp đầy đủ trang thiết bị, bảo hộ lao động, cụ thể như: Tổ lực làm việc Việc giao nhiệm vụ vượt khả công nhân viên xử lý rác y tế mong muốn cung cấp bao tay bảo hộ lao động nhiều thay để giúp họ nâng cao lực mang lại lợi ích cho hai bên phải có 02 cái/tháng không đủ dùng, đồ bảo hộ lao động phận xúc vận phương thức giao việc khoa học hợp lý chuyển, thu gom rác cần có chất lượng cao hơn, vải tốt để người công nhân thấy khó chịu, gò bó lúc làm việc; nhân viên Xí nghiệp Môi trường Biên Duy trì phát triển thi cắt tỉa cảnh hàng năm để tạo động lực nâng cao tay nghề người lao động 81 82 3.2.4 Giải pháp nâng cao khả làm việc nhóm cho nguồn nhân lực đó, động viên tinh thần nhóm làm việc cách tuyên dương buổi Công ty thực nhiều dự án đòi hỏi phối hợp nhịp nhàng bốn họp định kỳ hàng quý công ty phòng nghiệp vụ: kinh doanh, kỹ thuật, tài - kế toán, nhân - hành chính; Bên cạnh đó, đưa thêm tiêu chí khả làm việc nhóm vào tiêu chí đánh công việc phận sản xuất kinh doanh trực thuộc công ty chủ yếu làm giá lực làm việc nhân viên để người lao động phải cố gắng phấn việc theo tổ, nhóm Do việc đào tạo nâng cao khả làm việc nhóm cho đấu có tinh thần hợp tác thực để hoàn thành nhiệm vụ chung người lao động việc làm cần thiết nhóm Một phận trực thuộc công ty nhóm phận 3.3 Kiến nghị chia nhiều nhóm nhỏ Trưởng phận người chịu trách nhiệm phân chia nhóm 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước thật hợp lý hiệu quả, lựa chọn thành viên cho nhóm làm việc thật phù hợp Nhà nước cần có giải pháp tăng cường cung cấp thông tin doanh nghiệp Lựa chọn người trưởng nhóm có lực chuyên môn có khả lãnh đạo đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cần có thêm phối hợp chặt chẽ quản lý nhóm cách nhóm tự bầu chọn trưởng phận định cụ cung (các trường đại học) cầu (các công ty), đào tạo theo "đơn đặt hàng" Trình thể độ, kỹ chất lượng chưa đáp ứng mong muốn người thuê nhân Để làm điều này, trước tiên cần đào tạo cho người lao động đặc công Nguồn nhân lực ngành môi trường thiếu hụt, nhân lực ngành biệt trưởng phận nắm rõ các kỹ để làm việc nhóm khác tài kế toán, quản trị doanh nghiệp…sinh viên trường thiếu kỹ cách hiệu như: kỹ lắng nghe, kỹ chất vấn, kỹ thuyết phục, tôn thực hành Việt Nam thiếu nguồn nhân lực cao cấp Cần tập trung trọng, trợ giúp, sẻ chia chung sức với thành viên nhóm vào việc đào tạo nhân lực bù đắp thiếu hụt nguồn nhân lực, đổi lâu Các hình thức đào tạo như: dài tư đào tạo nhân lực chất lượng cao Phải sớm ban hành quy chuẩn - Tham gia khóa học ngắn hạn trung tâm chất lượng, đòi hỏi có thay đổi chế Được vậy, với - Công ty mời chuyên gia tổ chức giảng dạy đơn vị dân số trẻ, tinh thần ham học hỏi khả tiếp cận công nghệ nhanh chóng, Ban lãnh đạo cần đưa mục tiêu rõ ràng cụ thể cho phận, tiềm nguồn nhân lực Việt Nam có bước đột phá sau trưởng phận giao nhiệm vụ cụ thể cho nhóm, trưởng nhóm Các quan quản lý Nhà nước đào tạo cần có định hướng có biện pháp người vạch kế hoạch để nhóm thực mục tiêu nhiệm vụ giao khuyến khích phát triển phương thức đào tạo theo địa đặc biệt mở rộng quyền cách có hiệu tự chủ cho sở đào tạo phát triển có hiệu đáp ứng cao nhu cầu Trong họp hàng tháng, trưởng phận cần tổng kết đánh giá kết thực nhiệm vụ nhóm, tuyên dương nhóm hoàn thành tốt nhiệm vụ nhắc nhở nhóm chưa hoàn thành nhiệm vụ để họ phấn đấu đào tạo xã hội Nhà nước cần có quan kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực ngành môi trường ngành mà doanh nghiệp cần quản trị kinh doanh, Trưởng phận báo cáo kết nhóm làm việc hiệu tháng tài kế toán Phải xây dựng hệ thống chuẩn đánh giá chất lượng đào cho ban lãnh đạo công ty Mỗi tháng, Ban lãnh đạo công ty cần xem xét đánh giá tạo sở vật chất, giáo trình, trình độ giáo viên, môi trường thực hành, kết thực công việc phận cụ thể nhóm làm việc phận 83 84 thực tế để bổ sung kiến thức chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo, kiến thức chuyên ngành, độ sẵn sàng, trình độ kỹ năng, sáng tạo… 3.3.2 Kiến nghị Hiệp hội Môi trường đô thị khu công nghiệp Việt Nam Hiệp hội Môi trường đô thị khu công nghiệp Việt Nam nên sâu sát Tóm tắt chương Từ việc nghiên cứu bối cảnh phát triển ngành công nghiệp môi trường yêu cầu phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai, tác giả đề xuất bốn nhóm giải pháp: hoạt động Công ty Môi trường đô thị - URENCO để có kiến Một là, hoàn thiện máy quản trị nguồn nhân lực nghị kịp thời với Nhà nước giúp tháo gỡ khó khăn cho hoạt động sản xuất Hai là, hoàn thiện qui trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực kinh doanh URENCO Đồng thời kiến nghị Nhà nước cho phép Hiệp hội Ba là, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thành lập mô hình công ty chuyên nhân lực ngành môi trường để chủ động Bốn là, cải thiện môi trường làm việc chế độ đãi ngộ điều tiết nguồn nhân lực Có chuẩn bị từ ngành công nghiệp Mỗi nhóm giải pháp chia làm nhiều giải pháp có liên hệ mật thiết với môi trường trở nên hấp dẫn ngành thực mang lại triển khai đồng nhằm bảo đảm tính toàn diện hệ thống giải nguồn lợi lớn cho đất nước lợi ích xã hội lợi ích kinh tế, đường pháp, nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đóng vai mà ngành công nghiệp môi trường Việt Nam nên lựa chọn thời gian tới trò quan trọng mang tính định 3.3.3 Kiến nghị Ủy ban Nhân dân tỉnh Đồng Nai Xem xét hỗ trợ Urenco Dong Nai việc tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi từ quỹ bảo vệ môi trường để Công ty có nguồn vốn thực đầu tư số dự án lĩnh vực bảo vệ môi trường, giúp hoạt động sản xuất kinh doanh ngày phát triển Tổ chức hội thảo gặp gỡ doanh nghiệp tỉnh để doanh nghiệp có hội học hỏi kinh nghiệp lẫn Tổ chức khóa huấn luyện, tập huấn nâng cao trình độ cho CB.CNV doanh nghiệp công tác quản lý kỹ thực công việc tốt Tỉnh cần có kế hoạch tăng cường đầu tư ngân sách cho công tác xử lý môi trường, đặc biệt công nghệ tiên tiến phù hợp với chất thải Việt Nam Đồng Nai phát triển chủ yếu từ công nghiệp, việc xử lý rác thải công nghiệp vấn đề xúc Đồng thời có sách thu hút sử dụng nhân lực cách hợp lý, đặc biệt có sách khuyến khích thu hút số nhân tài mạnh mà doanh nghiệp tỉnh cần Bên cạnh đó, tác giả đề xuất số kiến nghị Nhà nước, Hiệp hội Môi trường đô thị Khu công nghiệp Việt Nam Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai 85 I KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn “Giải pháp phát triển PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai đến năm 2020” giải số lý luận thực tiễn phát Thống kê TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thăng (2006), Quản trị học, Nhà xuất triển nguồn nhân lực Urenco Dong Nai sau: Một là, xem xét toàn diện lý luận nguồn nhân lực, phát Thống kê PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương, ThS Nguyễn Thị Ngọc An (2008), triển nguồn nhân lực để rút khái niệm phát triển nguồn nhân lực nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động - Xã Hai là, phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Urenco Dong Nai nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn việc phát triển nguồn nhân lực Urenco Dong Nai năm tới Ba là, xây dựng quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Urenco Dong Nai sở chiến lược phát triển công ty đến năm 2020 Bốn là, đề xuất nhóm giải pháp chủ yếu cần thiết để phát triển nguồn nhân lực Urenco Dong Nai đến năm 2020 : - Hoàn thiện máy quản trị nguồn nhân lực - Hoàn thiện qui trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Cải thiện môi trường làm việc chế độ đãi ngộ Ngoài ra, tác giả đề xuất số kiến nghị Nhà nước, Hiệp hội Môi trường đô thị Khu công nghiệp Việt Nam, Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai, nhằm mục đích tạo điều kiện cho phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai ngành công nghiệp môi trường nước nhà Với kết trên, tác giả mong đóng góp phần công sức vào phát triển Urenco Dong Nai ngành công nghiệp môi trường Việt Nam Luận văn nghiên cứu trình bày giới hạn kiến thức nên không tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả mong muốn thông cảm ý kiến đóng góp Hội đồng, thầy cô, bạn bè độc giả hội Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2008), Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động - Xã hội ThS Nguyễn Hoài Bảo (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ TP Cần Thơ đến năm 2020 ThS Nguyễn Nguyên Trung (2010), Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty phần mềm Global Cybersoft Việt Nam đến năm 2015 Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai (2010), Quy chế quản trị doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai (2006, 2007, 2008, 2009, 2010), Báo cáo toán tài năm 2006, 2007, 2008, 2009, 2010 Urenco Dong Nai 10 Và tham khảo số tài liệu WEB: http://www.doanhnhan360.com, http://www.entrepreneurstoolkit.org, http://www.baigiang.violet.vn, http://www.caohockinhte.info, http://www.dantri.com.vn, http://www.dongnai.gov.vn II III Phụ lục số Q3 CÂU HỎI KHẢO SÁT Quy trình tuyển dụng Công ty khoa học Đánh giá bố trí sử dụng nguồn nhân lực Số phiếu:……… Tôi tên: Trần Võ Hoài Hương, học viên cao học ngành Quản trị Kinh Q4 Anh/chị bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Q5 Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Q6 Anh/chị phải làm thêm doanh, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài nghiên cứu “Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai” Để giúp đánh giá xác chất lượng nguồn nhân lực đề giải pháp Đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai, xin Anh/Chị dành chút thời gian trả lời bảng câu hỏi Q7 Công ty thường tổ chức khóa huấn luyện nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho công nhân viên Q8 Kế hoạch đào tạo Công ty rõ ràng, cụ thể Q9 Chương trình đào tạo Công ty phù hợp với yêu cầu công việc Q10 Sau đào tạo, kết thực công việc tốt Q11 Nhìn chung công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ có hiệu sau Những thông tin, ý kiến mà Anh/Chị cung cấp nguồn tư liệu quý giá, giúp ích nhiều cho đề tài nghiên cứu Mọi thông tin trả lời giữ bí mật tuyệt đối Xin trân trọng cảm ơn tham gia Anh/Chị Đánh giá đạo đức tác phong nguồn nhân lực PHẦN 1: ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC PHÁT BIỂU Q12 CB.CNV chấp hành kỷ luật, quy định nơi làm việc Q13 CB.CNV có tinh thần trách nhiệm cao 1: Rất không đúng/Rất không đồng ý/Rất không hài lòng Q14 CB.CNV có tác phong làm việc nhanh nhẹn, khẩn trương 2: Không đúng/Không đồng ý/Không hài lòng Q15 CB.CNV đấu tranh chống tiêu cực biểu tiêu cực Để trả lời cho phát biểu, xin Anh/Chị vui lòng khoanh tròn số thể quan điểm ngang dòng với phát biểu đó, theo qui ước sau: 3: Không có ý kiến Đánh giá chất lượng công việc 4: Đúng/Đồng ý/Hài lòng 5: Rất đúng/Rất đồng ý/Rất hài lòng Đánh giá công tác tuyển dụng Q1 Kế hoạch tuyển dụng Công ty thông báo rộng rãi Q2 Tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty công bố công khai Q16 Lãnh đạo cấp cao có tầm nhìn, điều hành công việc hiệu Q17 Quản lý phận trực thuộc Công ty có lực, kết giải công việc có chất lượng Q18 Bộ phận nhân viên nghiệp vụ thực tốt nhiệm vụ phân công IV Q19 Bộ phận công nhân trực tiếp làm việc đạt suất cao V Đánh giá phát triển trình độ lành nghề Q20 Anh/chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Q21 Anh/chị Công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành nghề Q22 Trình độ lành nghề anh/chị nâng lên nhờ tham dự lớp đào tạo Q23 Trình độ lành nghề anh/chị nâng lên nhờ học hỏi từ đồng nghiệp Q24 Công tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề có hiệu Anh/chị có thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm Tiền thưởng Công ty hợp lí Q37 Anh/chị có hài lòng với chế độ phúc lợi khoản trợ cấp Công ty Q38 Anh/chị có hài lòng với hoạt động phong trào văn thể mỹ Công ty PHẦN 2: MONG MUỐN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/Chị mong muốn điều công ty? Đánh giá khả làm việc nhóm Q25 Q36 Q26 Công việc yêu cầu anh/chị phải nâng cao khả phối hợp với đồng nghiệp tổ, nhóm Q27 Anh/chị biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc theo tổ, nhóm 2 3 4 5 Anh/Chị mong muốn điều công việc mình? Đánh giá môi trường điều kiện làm việc Q28 Không khí làm việc thoải mái Q29 Lãnh đạo có tác phong hòa nhã, lịch Q30 Công nhân viên tôn trọng tin cậy Q31 Đồng nghiệp đối xử thân thiện, thoải mái với Q32 Mọi người hợp tác để làm việc Q33 Công nhân viên cung cấp đầy đủ trang thiết bị, máy móc nơi làm việc PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN - Tuổi: Giới tính: Đánh giá vấn đề tạo động lực cho người lao động - Bộ phận công tác: Q34 Anh/chị trả lương tương xứng với công việc làm Q35 Quy chế trả lương Công ty công VI VII PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT SAU KHI CHẠY PHẦN MỀM SPSS Statistics N Q1 - Ke hoach cua Cong ty duoc thong bao rong rai Q2 - Tieu chuan tuyen dung cua Cong ty cong bo cong khai Q3 - Quy trinh tuyen dung cua cong ty khoa hoc Q4 - Anh /chi duoc bo tri cong viec phu hop voi chuyen mon duoc dao tao Q5 - Viec phan cong cong viec cho phep su dung tot cac nang luc ca nhan Q6 - Anh/chi it phai lam them gio Q7 - Cong ty thuong to chuc cac khoa huan luyen nang cao trinh chuyen mon, nghiep vu cho nhan vien Q8 - Ke hoach dao tao cua Cong ty ro rang , cu the Q9 - Chuong trinh dao tao cua Cong ty phu hop voi yeu cau cong viec Q10 - Sau dao tao, ket qua thuc hien cong viec tot hon Q11 - Cong tac dao tao nang cao trinh chuyen mon nghiep vu co hieu qua Q12 - CB.CNV chap hanh dung ky luat,quy dinh tai noi lam viec Q13 - CB.CNV co tinh than trach nhiem cao Q14 - CB.CNV co tac phong lam viec nhanh nhen , khan truong Q15 - CB.CNV dau tranh chong tieu cuc va bieu hien tieu cuc Q16 - Lanh dao cap cao co tam nhin , dieu hanh cong viec hieu qua Q17 - Quan ly cua cac bo phan truc thuoc Cong ty co nang luc, ket qua giai quyet cong viec co chat luong Q18 - Bo phan nhan vien nghiep vu thuc hien tot nhiem vu duoc phan cong Valid Missing 200 200 Mean 3.08 3.38 Median 3.00 4.00 Mode 4 Std Minimum Maximum Deviation 1.014 995 200 200 0 3.14 3.76 3.00 4.00 870 858 5 200 3.72 4.00 838 200 200 0 3.60 3.95 4.00 4.00 4 962 890 1 5 200 200 0 3.89 3.90 4.00 4.00 4 801 818 1 5 200 3.88 4.00 774 200 3.84 4.00 760 200 4.22 4.00 627 200 200 0 4.14 3.94 4.00 4.00 4 615 685 5 200 3.72 4.00 829 200 4.26 4.00 760 200 3.94 4.00 809 200 3.88 4.00 623 Q19 - Bo phan cong nhan truc tiep lam viec dat nang suat cao Q20 - Anh /chi co ky nang can thiet de thuc hien tot cong viec Q21 - Anh/chi duoc Cong ty tao dieu kien de nang cao trinh lanh nghe Q22 - Trinh lanh nghe cua anh /chi duoc nang len nho tham du cac lop dao tao Q23 - Trinh lanh nghe cua anh/chi duoc nang len nho hoc hoi tu cac dong nghiep Q24 - Cong tac dao tao nang cao trinh lanh nghe co hieu qua Q25 - Anh/chi co thuong xuyen lam viec theo to , nhom Q26 - Cong viec yeu cau anh/chi phai nang cao kha nang phoi hop voi cac dong nghiep to, nhom Q27 - Anh /chi biet ro cac ky nang de nang cao hieu qua lam viec theo to ,nhom Q28 - Khong lam viec thoai mai Q29 - Lanh dao co tac phong hoa nha, lich su Q30 - Cong nhan vien duoc ton va tin cay Q31 - Dong nghiep doi xu than thien ,thoai mai voi Q32 - Moi nguoi hop tac de lam viec Q33 - Cong nhan vien duoc cung cap day du cac trang thiet bi , may moc noi lam viec Q34 - Anh /chi duoc tra luong tuong xung voi cong viec dang lam Q35 - Quy che tra luong ca Cong ty la cong bang Q36 - Tien thuong cua Cong ty la hop li Q37 - Anh/chi co hai long voi cac che phuc loi va cac khoan tro cap cua Cong ty Q28 - Anh /chi co hai long voi hoat dong phong trao van the my cua Cong ty 200 4.08 4.00 583 200 3.96 4.00 463 200 3.87 4.00 739 200 3.75 4.00 749 200 4.00 4.00 602 200 3.94 4.00 674 200 3.92 4.00 775 200 3.98 4.00 622 200 2.74 2.00 1.090 200 200 200 200 0 0 3.86 4.29 4.12 4.04 4.00 4.00 4.00 4.00 4 4 821 598 619 628 2 2 5 5 200 200 0 3.96 4.08 4.00 4.00 4 636 714 5 200 3.86 4.00 843 200 200 200 0 3.94 4.01 4.02 4.00 4.00 4.00 4 840 737 723 2 5 200 3.96 4.00 749 IX Q1 - Ke hoach cua Cong ty duoc thong bao rong rai Frequency Valid Percent Q5 - Viec phan cong cong viec cho phep su dung tot cac nang luc ca nhan Valid Percent Cumulative Percent Frequency Rat khong dung 13 6.5 6.5 6.5 Khong dung 47 23.5 23.5 30.0 Khong dung Khong co y kien 60 30.0 30.0 60.0 Khong co y kien Dung 71 35.5 35.5 95.5 Dung 4.5 4.5 100.0 200 100.0 100.0 Rat dung Total Valid Rat khong dung Rat dung Total Q2 - Tieu chuan tuyen dung cua Cong ty cong bo cong khai Frequency Valid Rat khong dung Percent Cumulative Percent 4.5 4.5 Khong dung 31 15.5 15.5 20.0 Khong dung Khong co y kien 52 26.0 26.0 46.0 Khong co y kien Dung 91 45.5 45.5 91.5 Dung Rat dung 17 8.5 8.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid Rat khong dung Valid Rat khong dung Rat dung Total Q3 - Quy trinh tuyen dung cua cong ty khoa hoc Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 20 10.0 10.0 11.0 27.5 33 16.5 16.5 121 60.5 60.5 88.0 24 12.0 12.0 100.0 200 100.0 100.0 Frequency 4.5 Frequency Valid Percent 1.0 Q6 - Anh/chi it phai lam them gio Valid Percent Total Percent Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 27 13.5 13.5 16.5 32.5 32 16.0 16.0 112 56.0 56.0 88.5 23 11.5 11.5 100.0 200 100.0 100.0 Q7 - Cong ty thuong to chuc cac khoa huan luyen nang cao trinh chuyen mon, nghiep vu cho nhan vien Valid Percent Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.5 3.5 3.5 2.5 2.5 Khong dung 33 16.5 16.5 20.0 Khong dung 11 5.5 5.5 8.0 Khong co y kien 93 46.5 46.5 66.5 Khong co y kien 21 10.5 10.5 18.5 Dung 58 29.0 29.0 95.5 Dung 115 57.5 57.5 76.0 4.5 4.5 100.0 48 24.0 24.0 100.0 200 100.0 100.0 200 100.0 100.0 Rat dung Total Valid Rat khong dung Rat dung Total 2.5 Q8 - Ke hoach dao tao cua Cong ty ro rang , cu the Q4 - Anh /chi duoc bo tri cong viec phu hop voi chuyen mon duoc dao tao Frequency Valid Percent Valid Percent Frequency Cumulative Percent Valid 1.0 4.5 4.5 5.5 37 18.5 18.5 24.0 113 56.5 56.5 80.5 39 19.5 19.5 100.0 200 100.0 100.0 13.0 13.0 13.0 Khong dung Khong co y kien 25 12.5 12.5 25.5 Khong co y kien 120 60.0 60.0 85.5 Dung 29 14.5 14.5 100.0 200 100.0 100.0 Total Cumulative Percent 1.0 26 Rat dung Valid Percent Khong dung Dung Percent Rat khong dung Rat dung Total 1.0 X XI Q9 - Chuong trinh dao tao cua Cong ty phu hop voi yeu cau cong viec Q13 - CB.CNV co tinh than trach nhiem cao Frequency Valid Rat khong dung Khong dung Khong co y kien Dung Rat dung Total Percent Valid Percent Cumulative Percent Frequency 5 12 6.0 6.0 6.5 35 17.5 17.5 24.0 Khong co y kien 109 54.5 54.5 78.5 Dung 100.0 43 21.5 21.5 200 100.0 100.0 Valid Valid Percent 5 Khong dung 5 1.0 Rat dung Total Cumulative Percent 1.0 1.0 Khong dung 3.5 3.5 4.5 40 20.0 20.0 24.5 Dung 115 57.5 57.5 82.0 Rat dung 100.0 Total 36 18.0 18.0 200 100.0 100.0 Valid Khong dung Khong co y kien Total Frequency Rat khong dong y Percent Valid Percent 24.5 24.5 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 35 17.5 17.5 20.5 124 62.0 62.0 82.5 35 17.5 17.5 100.0 200 100.0 100.0 Cumulative Percent Khong dung 13 6.5 6.5 7.0 25.5 Khong co y kien 60 30.0 30.0 37.0 Dung 94 47.0 47.0 84.0 Rat dung 32 16.0 16.0 100.0 200 100.0 100.0 Khong dong y 10 5.0 5.0 5.5 Khong co y kien 40 20.0 20.0 118 59.0 59.0 84.5 31 15.5 15.5 100.0 200 100.0 100.0 Rat khong dung Valid Percent 5 Valid Percent 5 Total 100.0 49 200 Rat dong y 9.5 75.5 Frequency Cumulative Percent Dong y 8.5 66.0 Q15 - CB.CNV dau tranh chong tieu cuc va bieu hien tieu cuc Q11 - Cong tac dao tao nang cao trinh chuyen mon nghiep vu co hieu qua Valid 8.5 66.0 Frequency 1.0 Rat dung 17 132 Q14 - CB.CNV co tac phong lam viec nhanh nhen , khan truong Valid Percent Dung Cumulative Percent Rat khong dung Khong co y kien Valid Percent Q10 - Sau dao tao, ket qua thuc hien cong viec tot hon Frequency Percent Rat khong dung Total Q12 - CB.CNV chap hanh dung ky luat,quy dinh tai noi lam viec Q16 - Lanh dao cap cao co tam nhin , dieu hanh cong viec hieu qua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Frequency Valid Rat khong dung Khong dung Khong co y kien Dung Rat dung Total 131 1.0 3.5 65.5 1.0 3.5 65.5 59 29.5 29.5 200 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.5 5.0 70.5 100.0 Valid Rat khong dong y 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 1.0 1.0 2.5 14 7.0 7.0 9.5 101 50.5 50.5 60.0 100.0 Khong co y kien Dong y Rat dong y Total 80 40.0 40.0 200 100.0 100.0 XII XIII Q21 - Anh/chi duoc Cong ty tao dieu kien de nang cao trinh lanh nghe Q17 - Quan ly cua cac bo phan truc thuoc Cong ty co nang luc, ket qua giai quyet cong viec co chat luong Frequency Valid Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent Frequency Valid Rat khong dung Khong dung Khong co y kien Khong dong y 12 6.0 6.0 6.5 Khong co y kien 29 14.5 14.5 21.0 Dung 113 56.5 56.5 77.5 Rat dung 100.0 Dong y Rat dong y Total 45 22.5 22.5 200 100.0 100.0 Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 11 5.5 5.5 6.0 21.0 30 15.0 15.0 129 64.5 64.5 85.5 29 14.5 14.5 100.0 200 100.0 100.0 Q22 - Trinh lanh nghe cua anh /chi duoc nang len nho tham du cac lop dao tao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Q18 - Bo phan nhan vien nghiep vu thuc hien tot nhiem vu duoc phan cong Valid Frequency Valid Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dung Khong dung 3.0 3.0 3.0 34 17.0 17.0 20.0 Dung 138 69.0 69.0 89.0 Rat dung 100.0 22 11.0 11.0 200 100.0 100.0 Khong co y kien Total 5 15 7.5 7.5 8.0 26.0 36 18.0 18.0 129 64.5 64.5 90.5 19 9.5 9.5 100.0 200 100.0 100.0 Q23 - Trinh lanh nghe cua anh/chi duoc nang len nho hoc hoi tu cac dong nghiep Frequency Q19 - Bo phan cong nhan truc tiep lam viec dat nang suat cao Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 20 10.0 10.0 11.0 Valid 137 68.5 68.5 5 1.5 1.5 2.0 12.5 41 20.5 20.5 200 100.0 100.0 10.5 10.5 72.5 72.5 85.0 30 15.0 15.0 100.0 200 100.0 100.0 100.0 Total Total 21 145 79.5 Rat dung Rat dong y Cumulative Percent Khong dung Dung Dong y Valid Percent Rat khong dung Khong co y kien Khong co y kien Percent Q24 - Cong tac dao tao nang cao trinh lanh nghe co hieu qua Frequency Q20 - Anh /chi co ky nang can thiet de thuc hien tot cong viec Frequency Valid Khong co y kien Dung Rat dung Total Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 13.0 Khong co y kien 78.5 91.5 Dong y 8.5 100.0 26 13.0 13.0 157 78.5 17 8.5 200 100.0 100.0 Rat dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 36 18.0 18.0 20.5 124 62.0 62.0 82.5 35 17.5 17.5 100.0 200 100.0 100.0 XIV XV Q25 - Anh/chi co thuong xuyen lam viec theo to , nhom Frequency Valid Khong dung Percent 19 Khong co y kien Dung Rat dung Total Valid Percent 9.5 9.5 12 6.0 6.0 15.5 68.0 68.0 83.5 33 16.5 16.5 100.0 100.0 Frequency 9.5 136 200 Q29 - Lanh dao co tac phong hoa nha, lich su Cumulative Percent Valid Khong dung Khong co y kien Dung Rat dung 100.0 Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 12 6.0 6.0 6.5 115 57.5 57.5 64.0 72 36.0 36.0 100.0 200 100.0 100.0 Q26 - Cong viec yeu cau anh/chi phai nang cao kha nang phoi hop voi cac dong nghiep to, nhom Frequency Valid Khong dung Percent Khong co y kien 4.0 17 Dung Rat dung Total Valid Percent 8.5 4.0 8.5 12.5 73.5 73.5 86.0 28 14.0 14.0 100.0 100.0 Frequency 4.0 147 200 Q30 - Cong nhan vien duoc ton va tin cay Cumulative Percent Valid Khong dung Khong co y kien Dung Rat dung 100.0 Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 16 8.0 8.0 10.0 133 66.5 66.5 76.5 47 23.5 23.5 100.0 200 100.0 100.0 Q27 - Anh /chi biet ro cac ky nang de nang cao hieu qua lam viec theo to ,nhom Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Q31 - Dong nghiep doi xu than thien ,thoai mai voi Valid Rat khong dung Khong dung Khong co y kien 3.0 3.0 3.0 117 58.5 58.5 61.5 16 8.0 8.0 69.5 Frequency Valid Khong dung Khong co y kien Dung 45 22.5 22.5 92.0 Rat dung 16 8.0 8.0 100.0 200 100.0 100.0 Dung Total Rat dung Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 17 8.5 8.5 11.5 139 69.5 69.5 81.0 38 19.0 19.0 100.0 200 100.0 100.0 Q28 - Khong lam viec thoai mai Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 20 10.0 10.0 10.0 Khong co y kien 23 11.5 11.5 21.5 122 61.0 61.0 82.5 100.0 Dong y Rat dong y Total 35 17.5 17.5 200 100.0 100.0 Q32 - Moi nguoi hop tac de lam viec Frequency Valid Khong dung Khong co y kien Dung Rat dung Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 27 13.5 13.5 16.5 137 68.5 68.5 85.0 30 15.0 15.0 100.0 200 100.0 100.0 XVI XVII Q33 - Cong nhan vien duoc cung cap day du cac trang thiet bi , may moc noi lam viec Q37 - Anh/chi co hai long voi cac che phuc loi va cac khoan tro cap cua Cong ty Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dung 5 Khong dung 4.0 4.0 4.5 Khong co y kien Dung Rat dung Total Frequency Valid 3.5 3.5 Khong co y kien 29 14.5 14.5 18.0 117 58.5 58.5 76.5 47 23.5 23.5 100.0 200 100.0 100.0 6.5 6.5 11.0 Hai long 64.5 64.5 75.5 Rat hai long 100.0 24.5 24.5 100.0 100.0 Total Q34 - Anh /chi duoc tra luong tuong xung voi cong viec dang lam Frequency Valid Rat khong dung Khong dung Khong co y kien Dung Rat dung Total Percent Valid Percent Q38 - Anh /chi co hai long voi hoat dong phong trao van the my cua Cong ty Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 13 6.5 6.5 8.5 Khong hai long Rat khong dong y Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total 11.5 11.5 20.0 Khong co y kien 63.0 63.0 83.0 Hai long 34 17.0 17.0 100.0 200 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 6.5 6.5 7.0 22.5 31 15.5 15.5 106 53.0 53.0 75.5 49 24.5 24.5 100.0 200 100.0 100.0 Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Percent Valid Percent Rat hai long Total 13 Frequency Khong dong y Rat khong hai long 23 Q36 - Tien thuong cua Cong ty la hop li Valid Valid 126 Q35 - Quy che tra luong ca Cong ty la cong bang Valid Frequency Frequency Cumulative Percent 3.5 13 49 Valid Percent 129 200 Percent Khong hai long Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 38 19.0 19.0 21.5 107 53.5 53.5 75.0 50 25.0 25.0 100.0 200 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 12 6.0 6.0 6.5 15.5 18 9.0 9.0 132 66.0 66.0 81.5 37 18.5 18.5 100.0 200 100.0 100.0