-1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN QUỐC VIỆT LỜI CAM ĐOAN CHIẾN LƢỢC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU VNPT TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Tôi xin cam đoan tất nội dung chí tiết luận văn trình bày theo kết cấu dàn ý với dày công nghiên cứu, thu thập phân tích tài liệu có liên quan đến thương hiệu nói chung VNPT nói riêng, đồng thời góp ý hướng dẫn TS Lê Tấn Bửu để hoàn tất luận văn Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Học viên: Nguyễn Quốc Việt Lớp: Quản trị ngoại thương, K14 Chuyên ngành : THƢƠNG MẠI Mã số : 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LÊ TẤN BỬU Tp Hồ Chí Minh – Năm 2007 -2- -3- Mục lục CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU Lời cam đoan VNPT TRONG TÂM TRÍ NGƢỜI TIÊU DÙNG Mục lục 2.1 Tổng quan Tập Đoàn Bƣu Viễn thông Việt Nam (VNPT) 18 Danh mục từ viết tắt Danh mục biểu đồ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 18 LỜI MỞ ĐẦU 2.1.2 Mục tiêu hoạt động 21 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU 2.1.3 Triết lý kinh doanh 21 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh VNPT 21 2.2 Thƣơng hiệu VNPT, xây dựng phát triển 23 2.2.1 Nhận diện thương hiệu VNPT 23 2.2.2 Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu VNPT 24 1.1 Khái quát thƣơng hiệu 01 2.3 Sự cần thiết khách quan để xây dựng thƣơng hiệu VNPT 38 1.1.1 Các khái niệm 01 2.3.1 Gia nhập WTO, hội thách thức VNPT 38 1.1.2 Đặc tính thương hiệu 03 2.3.2 Sự cần thiết khách quan việc xây dựng thương hiệu VNPT 40 1.1.3 Vai trò thương hiệu 04 Kết luận chương 41 1.1.4 Tài sản thương hiệu 06 1.1.5 Phương pháp định giá thương hiệu 07 1.2 Quy trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu 09 CHƢƠNG 3: CHIẾN LƢỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU VNPT 1.2.1 Công việc cần làm trước định xây dựng thương hiệu 09 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu VNPT 42 1.2.2 Các định xây dựng thương hiệu 09 3.1.1 Định hướng mục tiêu xây dựng phát triển thương hiệu Việt Nam 42 1.2.3 Đăng ký bảo hộ thương hiệu 14 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển VNPT 43 1.2.4 Quảng bá thương hiệu 15 3.1.3 Định hướng chiến lược phát triển thương hiệu VNPT 43 1.2.5 Quản lý thương hiệu 15 3.2 Chiến lƣợc xây dựng phát triển bền vững thƣơng hiệu VNPT 45 1.3 Thách thức kinh nghiệm xây dựng phát triển thƣơng hiệu 16 3.2.1 Nhóm chiến lược nâng cao lực cạnh tranh 45 1.3.1 Những thách thức việc tạo dựng thương hiệu có giá trị 16 3.2.1.1 Xây dựng Bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng 45 1.3.2 Kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu 16 3.2.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 46 Kết luận chương 17 3.2.1.3 Cơ cấu lại hệ thống quản lý VNPT theo hướng đại 47 3.2.1.4 Phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao 47 3.2.1.5 Xây dựng chiến lược phát triển toàn diện 49 3.2.1.6 Thúc đẩy nhanh việc thực bóc tách BC VT .50 -4- -5- 3.2.2 Nhóm chiến lược củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu VNPT 51 3.2.2.1 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT 3.2.2.2 Tạo dựng văn hóa thương hiệu VNPT tập đoàn 52 3.2.2.3 Xây dựng chiến lược thương hiệu sản phẩm 53 3.2.2.4 Nâng cao hiệu việc thực văn hóa VNPT 54 3.2.2.5 Tăng cường quản lý thương hiệu VNPT 55 3.2.2.6 Nâng cao hiệu quảng bá thương hiệu 51 56 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VNPT : Viet Nam Post and Telecommunication : Next Generation Networks 3.2.2.7 Xây dựng giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng 56 NGN 3.2.2.8 Xúc tiến nghiên cứu, quảng bá thương hiệu nước 57 CB-CNV : Cán công nhân viên Các giải pháp khác .58 CNTT : Công nghệ thông tin 3.3 Một số kiến nghị 58 BC-VT : Bưu Viễn thông KẾT LUẬN 60 WTO : World Trade Organization TÀI LIỆU THAM KHẢO PSTN : Public Switched Telephone Network PHỤ LỤC Mega Wan : Wide Area Network 3.2.2.9 Mega VNN : Viet Nam Net 10 GSM : Global System for Mobile 11 Mb/s : Megabyte/ second 12 VINASAT : Vina Satellite 13 PR : Public Relation 14 ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line -6- -7- LỜI NÓI ĐẦU DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ : Tỷ lệ biết Logo VNPT Biểu đồ : Các kênh tiếp cận VNPT khách hàng Biểu đồ : VNPT viết tắt cụm từ Biểu đồ : Cách đọc tên VNPT Biểu đồ : Hiểu biết khách hàng lĩnh vực hoạt động VNPT Biểu đồ : Nhận thức khách hàng loại hình hoạt động VNPT Biểu đồ : Mức độ hài lòng dịch vụ Bưu Biểu đồ : Mức độ hài lòng dịch vụ điện thoại cố định Biểu đồ : Mức độ hài lòng dịch vụ điện thoại di động Biểu đồ 10 : Mức độ hài lòng dịch vụ Internet Biểu đồ 11 : Phiền lòng dịch vụ Bưu xuất phát từ Biểu đồ 12 : Phiền lòng dịch vụ điện thoại cố định xuất phát từ Biểu đồ 13 : Phiền lòng dịch vụ điện thoại di động xuất phát từ Biểu đồ 14 : Phiền lòng dịch vụ Internet xuất phát từ Biểu đồ 15 : Niềm tin khách hàng thay đổi VNPT Biểu đồ 16 : Những thay đổi khách hàng mong đợi L ịch sử kinh doanh chứng kiến phát triển bền vững nhiều tập đoàn kinh tế hùng mạnh giới Ngay Việt Nam, thương hiệu Sony, Cocacola, Honda, Heneiken… ăn sâu vào tiềm thức người tiêu dùng, nói phần thiếu sống hàng ngày hàng triệu người, họ mong muốn sở hữu, sử dụng sản phẩm để tận hưởng sống đầy đủ Xuất phát từ tình hình cạnh tranh thực tế, câu hỏi đặt doanh nghiệp ngày làm để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt có ý nghĩa sống này, câu hỏi có nhiều ý kiến giải đáp khác Tuy nhiên, đáp án tựu chung lại doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu tốt cho riêng thương hiệu phải ngự trị não người tiêu dùng Một mục tiêu quan trọng doanh nghiệp người tiêu dùng ưa chuộng hẳn đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải tạo tình ? Khác biệt hóa có thật cần thiết? Trong tất trường hợp mà người tiêu dùng có lựa chọn - câu trả lời có Tại sao? Bởi người tiêu dùng lựa chọn dựa khác biệt đặc sắc nhận thức họ Chỉ vài giây cho lựa chọn, thật ỏi Nhưng thành công, thất bại nằm tình đó: người tiêu dùng chọn lựa dựa nhận thức khác biệt nhiều yếu tố, không dựa giá trị sản phẩm mà tạm thời phụ thuộc vào giá trị cảm nhận họ Hơn nữa, thị trường, nhiều lý thật khác biệt cho lựa chọn Chẳng hạn người tiêu dùng lựa chọn xe, tất thương hiệu kiểu dáng tiếng nhằm đem lại cho khách hàng yếu tố xem quan trọng như: công dụng, tin cậy, an toàn, tiện lợi, việc lựa chọn thương hiệu kiểu dáng dựa thứ xem quan trọng hơn, chẳng hạn thiết kế đèn chiếu hậu nào! Màu sơn có hài hòa hay bật không! … Có thể nói thương hiệu tốt thường mang lại số lợi ích bật Nó đáng hưởng giá cao Nó giúp doanh nghiệp dứng vững vượt qua cạnh tranh dễ dàng Nó làm chậm ngưng xói mòn thị -8phần Nó làm tăng sức lôi công ty thị trường mang lại giá -9Tên Đề tài: “CHIẾN LƢỢC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU VNPT TRONG trị hữu hình khác cho doanh nghiệp Nền kinh tế giới bước sang trang mới, hội nhập toàn cầu QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ" Mục đích nghiên cứu kết chắn hiến dâng giá trị vật chất, tinh thần khổng lồ Trong luận văn tác giả xin giới thiệu Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông cho nhân loại Cùng nhịp với tốc độ phát triển kinh tế giới Việt Nam Việt Nam (Viet Nam Post & Telecommunication – VNPT) tiến trình xây dựng mang thở công xây dựng phát triển đất nước Những năm phát triển thương hiệu, từ rút học thực tiễn đề xuất giải pháp vừa qua Việt Nam có bước tiến vượt bật việc phát triển kinh tế, chiến lược xây dựng thương hiệu, góp phần nhỏ cho phát triển bền vững trị, xã hội, bước gây ý tích cực từ phía cộng đồng quốc tế Tuy nhiên ngành không cố gắng khoảng cách phát triển so với nước khác Phạm vi nghiên cứu mối quan tâm đáng quan ngại Nói chung, phải biết kế thừa Đề tài xoay quanh lý thuyết xây dựng phát triển thương hiệu, tiến bộ, kinh nghiệm quý báu từ quan điểm tiến bộ, kết hợp với hồ hởi đồng thời mô tả thực tế việc xây dựng thương hiệu VNPT, sử dụng số liệu điều tra nhiệt huyết người Việt Nam chắn làm nên điều thần tế ngành kiện trình phát triển VNPT cho đất nước Phương pháp nghiên cứu Khái niệm thương hiệu xây dựng thương hiệu xuất điểm Trong đề tài này, với quan điểm thực tiễn nghiên cứu khoa học, tác giả nhấn, tạo nên bật cho quan điểm làm kinh tế đại mà kết gặt dùng lí luận có vấn đề nghiên cứu thương hiệu định hướng cho việc xem hái thành công vang dội kinh tế phát triển xét, đánh giá thực tiễn đồng thời dùng thực tiễn làm thước đo kiểm nghiệm phát Vậy thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam thực mối quan triển lý luận Thực tiễn liên quan đến vấn đề nghiên cứu bao gồm: Hoạt tâm thấu đáo chưa? Các doanh nghiệp chuẩn bị hình ảnh động điều tra nhận biết thương hiệu VNPT, hoạt động xây dựng thương hiệu trình hội nhập kinh tế quốc tế ? bắt đầu xây dựng VNPT, định hướng phát triển thương hiệu VNPT… sử dụng thương hiệu từ đâu, dựa sở nào, thực nào? … phương pháp nghiên cứu, phân tích, tổng hợp dạng văn bản, công văn, tài liệu, Có thể nói, thương hiệu nhận nhiều quan tâm từ đại đa số người thông qua mạng Internet, nghiên cứu hệ thống tài liệu lý luận có liên quan đến tiêu dùng, đặc biệt người làm kinh tế, thương hiệu nâng tất chúng đề tài ta lên đẳng cấp sản xuất tiêu dùng vượt xa quan điểm hưởng thụ Nội dung đề tài sống theo cách truyền thống khứ Với háo hức trình bày ý Ngoài phần mở đầu, luận văn bao gồm ba chương với tóm tắt nội dung tưởng làm rõ vấn đề thương hiệu xây dựng thương hiệu, người viết luận văn chương sau: chọn ngành lớn, có lịch sử phát triển lâu đời Ngành Bưu Điện Việt Nam CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG tiến trình xây dựng phát triển thương hiệu làm tâm điểm phân tích cho THƢƠNG HIỆU luận văn đem hết thời gian, khả nghiên cứu, kiến thức học đặc biệt Trong chương diễn giải cách khái quát thương hiệu, xây dựng bảo, góp ý TS Lê Tấn Bửu – Trưởng khoa khoa thương mại du thương hiệu, phát triển thương hiệu, cho nhìn tổng quát thương lịch Trường ĐHKT TP HCM để hoàn thành luận văn cách tốt với hiệu lợi ích có từ nó, tạo tiền đề cho việc triển khai ứng dụng nội dung tóm tắt sau: chương sau -10- -11- CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU VNPT TRONG TÂM TRÍ NGƢỜI TIÊU DÙNG Giới thiệu cách đầy đủ thương hiệu VNPT Quá trình hình thành phát triển thương hiệu VNPT, thực trạng thương hiệu VNPT tâm trí người tiêu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU dùng… từ rút nguyên nhân tồn đúc kết thành định hướng xây dựng phát triển thương hiệu VNPT CHƢƠNG 3: CHIẾN LƢỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thƣơng hiệu 1.1.1 Các khái niệm bản: 1.1.1.1 Khái niệm thƣơng hiệu VNPT Phần quan trọng nằm chương Từ phân tích chương Trong trình phát triển sản xuất lưu thông, nhà sản xuất nhà chương giá trị thực tiễn việc xây dựng phát triển thương phân phối hàng hoá nhà cung ứng dịch vụ muốn đặc định hàng hóa hay dịch vụ hiệu nói chung, thương hiệu VNPT nói riêng, phần giải vấn đề mình, họ sử dụng dấu hiệu (mark) hình thức để thể cách cụ thể kế hoạch, giải pháp chiến lược xây dựng thương hiệu đặc thù Thương hiệu tên, từ ngữ, biểu trưng, dấu hiệu nhà sản riêng cho sắc thương hiệu VNPT Cuối xin đưa vài kiến nghị phía xuất nhà phân phối hàng hoá nhà cung ứng dịch vụ sử dụng thương quan quản lý nhà nước để đề tài có giá trị thực tiễn mại nhằm biểu thị liên quan hàng hoá hay dịch vụ với người có quyền sử dụng Với thời gian kiến thức hạn chế, trình nghiên cứu làm đề tài việc phát sinh khó khăn sai sót điều tránh khỏi Rất mong nhận bảo Thầy, Cô góp ý bạn bè, độc giả nhằm hoàn thiện tính thực tiễn đề tài Xin chân thành cảm ơn! đặc điểm dấu hiệu với tư cách chủ sở hữu người đăng ký thương hiệu Thương hiệu thuật ngữ phổ biến Marketing thường người ta sử dụng đề cập tới:  Nhãn hiệu hàng hoá (thương hiệu sản phẩm);  Tên thuơng mại tổ chức, cá nhân dùng hoạt động kinh doanh (thương hiệu doanh nghiệp);  Các dẫn địa lý tên gọi xuất xứ hàng hoá Định nghĩa “Nhãn hiệu hàng hoá”, Điều 785 Bộ luật Dân Việt Nam quy định: “Nhãn hiệu hàng hoá dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ loại sở sản xuất kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hoá từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc” Định nghĩa “Tên thương mại”, Mục điều 14 Nghị định 54/2000/NĐ-CP quy định: Tên thương mại bảo hộ tên gọi tổ chức, cá nhân dùng hoạt động kinh doanh, đáp ứng đầy đủ điều kiện sau:  Là tập hợp chữ cái, kèm theo chữ số, phát âm được;  Có khả phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi với chủ thể kinh doanh khác lĩnh vực kinh doanh Định nghĩa “Tên gọi xuất xứ hàng hoá”, Điều 786 Bộ luật Dân quy định: Tên gọi xuất xứ hàng hoá tên địa lý nước, địa phương dùng để xuất xứ -12- -13- mặt hàng từ nước, địa phương với điều kiện mặt hàng có tính chất, biệt – bạn gọi thương hiệu mạnh Thương hiệu yếu tố chủ chất lượng đặc thù dựa điều kiện địa lý độc đáo ưu việt, bao gồm yếu tố tự yếu định lựa chọn mua sắm, thương hiệu tạo cho khách hàng an tâm nhiên, người kết hợp hai yếu tố thông tin xuất xứ, tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, tiết kiệm thời gian tìm kiếm Định nghĩa “Chỉ dẫn địa lý”, Điều 14 Nghị định 54/2000/NĐ-CP quy định: Chỉ dẫn địa lý bảo hộ thông tin nguồn gốc địa lý hàng hoá đáp ứng đủ điều kiện:  Thể dạng từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hình ảnh, thông tin, tránh rủi ro Vì chủ thể kinh doanh muốn phát triển tăng trưởng cần phải đầu tư cho việc xây dựng phát triển thương hiệu 1.1.1.2 Khái niệm Thƣơng hiệu VNPT dùng để quốc gia vùng lãnh thổ, địa phương thuộc quốc gia;  Có thể nói “Thương hiệu VNPT” thương hiệu lớn thị trường BC- Thể hàng hoá, bao bì hàng hoá hay giấy tờ giao dịch liên quan tới việc mua VT CNTT Việt Nam, hiểu thuật ngữ dùng hoạt động bán hàng hoá nhằm dẫn hàng hoá nói có nguồn gốc quốc gia, vùng Marketing, thể tên giao dịch thương mại, gắn liền với sắc riêng uy lãnh thổ địa phương mà đặc trưng chất lượng, uy tín, danh tiếng đặc tín, hình ảnh lâu đời ngành Bưu điện Việt Nam, nhằm “gây dấu ấn sâu đậm đối tính khác loại hàng hoá có chủ yếu nguồn gốc địa lý tạo nên với khách hàng phân biệt với chủ thể khác hoạt động kinh doanh Định nghĩa thương hiệu, theo Tổ chức sở hữu trí tuệ giới (WIPO): “Thương cung cấp dịch vụ tiện ích phục vụ cho đại đa số dân chúng thông tin liên lạc ” hiệu dấu hiệu (hữu hình vô hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm Trong điều kiện cạnh tranh hội nhập nay, thương hiệu VNPT hàng hoá hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá định không lịch sử lâu đời, mạng lưới chi nhánh rộng lớn mà điều nhân hay tổ chức Đối với doanh nghiệp, thương hiệu khái niệm quan trọng triết lý kinh doanh đắn, gắn liền với ưu vượt trội người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với dấu hiệu doanh nghiệp gắn lên bề chất lượng tiện ích cao, giá hợp lý, tạo sở áp dụng công nghệ mặt sản phẩm dịch vụ nhằm khẳng định chất lượng xuất xứ Thương hiệu đại hoàn thiện tổ chức, quản lý, đem lại giá trị đích thực cho sống tài sản vô hình quan trọng doanh nghiệp lớn, giá trị thương hiệu doanh nghiệp chiếm phần đáng kể tổng giá trị doanh nghiệp” Hay ta nói: - 1.1.2 Đặc tính thƣơng hiệu Tính quốc tế: Trong xu hướng toàn cầu hóa, thương hiệu công cụ hữu hiệu giúp cho khách hàng quốc tế biết đến sản phẩm có ý định sử dụng sản Thương hiệu lời hứa, kỳ vọng diện suy nghĩ khách phẩm Sau họ sử dụng thử, họ thỏa mãn, họ nhớ tên để mua lại Với Thương hàng sản phẩm, dịch vụ hay công ty Thương hiệu hiệu thành công, người ta giới thiệu sản phẩm mang thương hiệu với ưu tạo nên liên tưởng mặt cảm xúc với khách hàng điểm vượt trội khỏi biên giới quốc gia cách dễ dàng khả - Thương hiệu dấu ấn tin cậy Thương hiệu hình thức thể bên thành công cao Ví dụ, chứng kiến thương hiệu từ Nhật ngoài, tạo ấn tượng, thể bên (cho sản phẩm cho doanh Bản Honda, Toyota, Sony …thành công thị trường giới cách dễ dàng nghiệp) Thương hiệu tạo nhận thức niềm tin người tiêu dùng nào, có danh tiếng vào lòng người toàn cầu Điều có sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng nghĩa thương hiệu giúp sản phẩm dễ nhận ra, dễ chấp nhận khách Nói cách khác, thương hiệu hình ảnh độc đáo rõ nét nhận thức hàng quốc tế Nó tạo tính hấp dẫn riêng thị truờng quốc tế khách hàng, đem đến cho họ lợi ích đặc biệt sử dụng sản phẩm, dịch vụ Tính kế thừa: Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu, có yếu sản xuất cung cấp công ty đặc biệt Sẽ sai lầm nghĩ tố trường tồn qua thời gian mang lại giá trị cho thương hiệu khai thác thương hiệu thật thương hiệu tồn nơi xung quanh người tiêu cách khéo léo, kế thừa Nó tích lũy sau thời gian đủ dài qua dùng, suy nghĩ họ Nếu hình ảnh đủ hấp dẫn khác mối quan hệ xã hội, gắn kết sản phẩm, thương hiệu nguời tiêu dùng -14- -15- Những yếu tố mang tính kế thừa lịch sử, truyền thống, công nhận, quen xúc tiến thương mại hữu hiệu doanh nghiệp nhằm công vào thị trường thuộc, tin cậy, giá trị hay lòng tin, liên hệ với câu truyện mục tiêu, hỗ trợ doanh nghiệp thực sách thâm nhập, mở rộng thị trường Trong thời đại ngày nay, có nhiều chủng loại hàng hoá có chất lượng tương Thứ tư, thương hiệu mang lại lợi cạnh tranh định cho doanh đương, mẫu mã đa dạng, bao bì bắt mắt xuất Đứng trước “rừng” sản phẩm đó, nghiệp, tạo rào cản giúp doanh nghiệp có điều kiện phòng thủ chống lại đối thủ người tiêu dùng có khuynh hướng chọn thương hiệu biết, khác Thông thường mặt hàng có thương hiệu tiếng, uy tín tạo công nhận rộng rãi để tránh rủi ro mua bán, sử dụng Đó lợi ích mà phần kiên cố, mang lại bền vững cạnh tranh dễ dàng tạo tin cậy thương hiệu nhận qua kế thừa khách hàng đối tác Lời hứa thương hiệu: Lời hứa thương hiệu mà doanh nghiệp hứa Thứ năm, thương hiệu mạnh tạo tảng cho phát triển thông qua hẹn với khách hàng chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà họ mang đến cho việc mở rộng thương hiệu Sony trường hợp điển hình, công ty dựa khách hàng Lời hứa thương hiệu quan trọng tạo an tâm khách hàng thương hiệu Sony để mở rộng sang lĩnh vực máy tính xách tay với thương hiệu Sony uy tín chất lượng độ thỏa dụng cao tiêu dùng sản phẩm Lời hứa phải Vaios, hay sang lĩnh vực game Sony Play Station… Một thương hiệu mạnh đảm bảo hai yêu cầu là: Thứ nhất, phải khuyến khích khách hàng sử dụng làm giảm chi phí truyền thông nhiều mở rộng thương hiệu sản phẩm hay thúc đẩy họ để có hành động có lợi cho công ty; Thứ hai, lời hứa phải khả thi hứa cần phải thực 1.1.3 Vai trò thƣơng hiệu: Thứ sáu, nhờ có thương hiệu tiếng mà trình phân phối sản phẩm doanh nghiệp tiến hành thuận lợi hơn, hiệu Cũng tương tự khách hàng, điểm bán hàng e ngại phân phối sản phẩm không 1.1.3.1 Vai trò thƣơng hiệu doanh nghiệp tiếng Bên cạnh thương hiệu lớn dễ dàng nhận hợp tác nhà phân Thứ nhất, thương hiệu tốt giúp cho doanh nghiệp thiết lập hệ thống giá phối chương trình tiếp thị cao lệ thuộc đến chương trình quảng cáo, khuyến Trong với Ngoài ra, thương hiệu công cụ hữu hiệu chống xói mòn thị phần thương hiệu có vị không tốt thường phải sử dụng sách khuyến theo thời gian, thương hiệu có ý nghĩa doanh nghiệp thương trường nhiều để hỗ trợ bán hàng Nhờ có sách giá cao mà công ty tăng thêm lợi có vai trò lớn người tiêu dùng nhuận lượng sản phẩm tiêu thụ tăng Một ví dụ điển hình trường hợp 1.1.3.2 Vai trò thƣơng hiệu ngƣời tiêu dùng giá bán áo sơ mi chất liệu vải công ty may Việt Nam sản Thứ nhất, thương hiệu đóng vai trò tạo lòng tin người tiêu dùng uy tín, xuất mang nhãn hiệu An Phước Piere Cardin giá bán chênh lệch Như chất lượng, giá hàng hoá mà họ lựa chọn tiêu dùng Thương hiệu giúp cho người vậy, phần giá trị gia tăng thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp tiêu dùng biết nguồn gốc, chất lượng, danh tiếng, tiện ích, … sản phẩm, Thứ hai, thương hiệu giúp doanh nghiệp trì lượng khách hàng truyền tin hàng hoá kiểm chứng đông đảo người tiêu dùng thống, đồng thời thu hút thêm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, chấp nhận qua thời gian Như vậy, thương hiệu giúp cho thị trường thiết lập chí khách hàng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Thực tế cho thấy, kênh thông tin cân xứng cho người tiêu dùng giúp người tiêu dùng người tiêu dùng thường bị lôi kéo, có ham muốn mua hàng hoá có thương hiệu nhiều tìm kiếm cân nhắc mua sản phẩm mà họ có nhu cầu tiếng họ muốn đánh giá cao, muốn người sành điệu việc tiêu dùng Thứ ba, thương hiệu giúp doanh nghiệp giảm khoản chi phí cho hoạt động xúc tiến thương mại, Marketing Thương hiệu công cụ Marketing, Thứ hai, thương hiệu góp phần bảo vệ lợi ích đáng người tiêu dùng Thương hiệu Nhà nước bảo hộ ngăn ngừa tình trạng sản phẩm bị làm giả, làm nhái nhằm lừa gạt người tiêu dùng -16- -17- Thứ ba, thương hiệu khuyến khích tâm lý tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ có trước mua Chất lượng cảm nhận hỗ trợ việc xác định sách giá cao thương hiệu tiếng Trong xã hội tầng lớp người tiêu dùng có thu nhập cao, tạo lợi nhuận nhiều để tái đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu họ không sẵn sàng trả tiền cho giá trị sản phẩm mà trả tiền cho hài lòng Ngoài ra, thương hiệu đánh giá cao sản phẩm dễ mua sản phẩm có thương hiệu tiếng Nếu người sử dụng xe dàng người mua đánh giá cao sản phẩm mà họ giới thiệu BMW hay Mercedes họ có cảm nhận hoàn toàn khác biệt so với loại  Thuộc tính thương hiệu: xe thông thường khác, cảm thấy trở nên quan trọng hơn, sành điệu Giá trị tiềm ẩn đằng sau tên thương hiệu thuộc tính cảm xúc gia tăng hài lòng người sử dụng sản phẩm 1.1.4 Tài sản thƣơng hiệu riêng biệt gắn kết với thương hiệu Các thuộc tính khác thương hiệu Chẳng hạn, nhìn hay nghe nhắc tới Viso, người ta thường liên tưởng Tài sản thương hiệu tri thức người tiêu dùng thương hiệu hàng tới trắng sáng, thơm tho Thuộc tính thương hiệu tảng cho hóa, bao gồm tên gọi thương hiệu hàng hóa ký ức liên tưởng chủng loại hàng hóa việc mở rộng thương hiệu Nếu thương hiệu định vị thuộc tính Tài sản thương hiệu bao gồm tất giá trị đặc thù mà thương hiệu mang đến quan trọng đặc thù cho loại sản phẩm việc tạo ấn tượng tốt sản phẩm cho người liên quan (khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng…) người tiêu dùng làm đối thủ cạnh tranh khó khăn việc công Những thành tố cấu thành nên tài sản thương hiệu khác tuỳ theo trường hợp Tuy nhiên, nguyên tắc có thành tố:  Sự trung thành với thương hiệu: tạo rào cản vững đối thủ cạnh tranh  Những tài sản thương hiệu khác: Một số tài sản sở hữu thương hiệu khác bảo hộ pháp luật Theo kinh nghiệm việc tìm kiếm khách hàng tốn mối quan hệ với kênh phân phối Việc bảo hộ pháp luật để tránh tượng nhiều so với việc trì khách hàng cũ Điều đặc biệt quan trọng thị đối thủ cạnh tranh sử dụng tên hay kiểu dáng hoàn toàn giống sản phẩm công ty trường mà việc chuyển đổi sang sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Mối quan hệ kênh phân phối giúp cho sản phẩm chiếm vị trí tốt cách dễ dàng Đối với khách hàng trung thành họ hài lòng với sản phẩm vị trí trưng bày công ty lợi ích lớn khách hàng giới thiệu thuyết phục người thân bạn bè sử dụng sản phẩm công ty 1.1.5 Phƣơng pháp định giá thƣơng hiệu Theo quan điểm củ kinh tế, tài sản hữu hình xem phần  Sự nhận biết thương hiệu: giá trị doanh nghiệp Việc thẩm định khả sinh lợi hiệu kinh doanh Người tiêu dùng thường lựa chọn sản phẩm có thương hiệu biết đến thay doanh nghiệp dựa vào số lãi suất, tài sản, vốn chủ sở hữu; chọn sản phẩm mà họ chưa nghe đến Sự nhận biết thương hiệu quan tất không xét đến tài sản vô hình Tuy nhiên, ngày chênh lệch ngày trọng mặt hàng mua sắm, mà mua hàng hoá người ta lớn giá trị sổ sách giá trị thị trường chứng khoán công ty thường hoạch định thương hiệu từ trước Trong trường hợp thương hiệu khiến cho người ta ngày công nhận giá trị tài sản vô hình Và từ xuất đến hội lựa chọn nhu cầu định giá thương hiệu Người ta thường sử dụng phương pháp “kinh tế’  Chất lượng cảm nhận: Interbrand đề năm 1988, phương pháp thừa nhận rộng rãi Phương Một thương hiệu thường kèm theo cảm nhận tổng thể khách hàng pháp dựa nguyên tắc Markerting tài chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến định mua sắm trung thành khách hàng, đặc biệt trường hợp người mua thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng tính sản phẩm + Ở khía cạnh Markerting, người ta quan tâm đến khả tạo lợi nhuận thương hiệu hoạt động kinh doanh -18+ Ở khía cạnh tài chính, giá trị thương hiệu giá trị qui thu nhập mong đợi tương lai có nhờ thương hiệu -19Hình ảnh nhà quản lý nỗ lực xây dựng thương hiệu mạnh giống người chơi Golf sân chơi gồ ghề với vô số đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, việc Theo phương pháp này, định giá thương hiệu thực theo bước sau: tạo dựng thương hiệu vấp phải nhiều rào cản, áp lực lớn từ bên Bước 1: Phân khúc thị trường: Chúng ta thực trình chia thị trường mà lẫn bên Vì vậy, để xây dựng thương hiệu thành công, cần phải hiểu rõ thương hiệu tham gia theo tiêu chí như: sản phẩm, dịch vụ, kênh phân phối, giá trị thương hiệu, nhân tố tạo thành giá trị thương hiệu … rào cản mẫu tiêu dùng, phức tạp mua sắm, địa lý, khách hành tại, khách hàng đường khó khăn mới… Giá trị thương hiệu bắt đầu tính từ phân khúc riêng lẻ Tổng giá trị phân khúc riêng lẻ này, hợp thành giá trị tổng hợp thương hiệu 1.2.1 Công việc cần làm trƣớc định xây dựng thƣơng hiệu Việc trước bắt tay vào xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp Bước 2: Phân tích tài chính: Ở phân khúc, cần xác định dự phải thực công tác nghiên cứu thị trường, cụ thể: Tìm hiểu xu hướng phát triển báo doanh thu, lợi nhuận kiếm từ tài sản vô hình thương hiệu cho ngành, xu hướng phát triển nhu cầu đặc điểm hành vi khách hàng; Phân tích phân khúc xác định tổng doanh thu doanh nghiệp trừ chi phí sản vấn đề biến đổi đoạn thị trường mục tiêu; Tìm hiểu vị trí hình ảnh xuất, chi phí họat động, thuế loại chi phí khác thương hiệu đối thủ cạnh tranh để biết nhu cầu, đánh giá cảm nhận Bước 3: Phân tích nhu cầu: Chúng ta phải định lượng vai trò mà thương hiệu khách hàng; Phân tích đồ nhận thức người tiêu dùng thương hiệu đóng góp thị trường mà họat động Từ đó, ta xác định tỉ lệ % giá trị có thị trường Sự phân tích giúp cho doanh nghiệp lựa chọn vị trí định tài sản vô hình gắn với thương hiệu, thường gọi số “vai trò thương hiệu” vị mong muốn cho thương hiệu thị trường so với thương hiệu Chỉ số tính cách xác định xu hướng nhu cầu khác sản cạnh tranh khác Bởi vì, thương hiệu doanh nghiệp cần chiếm vị trí định phẩm có gắn thương hiệu, sau xác định mức độ mà xu hướng chịu ảnh hưởng nhận thức người tiêu dùng thị trường mục tiêu thị truờng trực tiếp thương hiệu Nói cách khác, số đại diện cho % tài sản vô hình nói chung tạo thương hiệu hay thương hiệu đóng góp % lợi nhuận kiếm từ tài sản vô hình 1.2.2 Các định xây dựng thƣơng hiệu 1.2.2.1 Lựa chọn chiến lƣợc gắn thƣơng hiệu phù hợp Bước 4: Tiêu chuẩn cạnh tranh: Phân tích mạnh điểm yếu Doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phát triển nhiều thương hiệu cho thương hiệu nhằm nhằm xác định lãi suất khấu trừ thương hiệu (lãi suất phản ánh loại sản phẩm từ hình thành tập hợp thương hiệu doanh nghiệp độ rủi ro thu nhập kỳ vọng tương lai có nhờ thương hiệu) đo Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược thương hiệu chung cho tất sản lường “Điểm số sức mạnh thương hiệu” Để có kết này, người ta kết hợp phẩm Họ cần cân nhắc có mở rộng việc sử dụng tên thương hiệu có cho xem xét tiêu chuẩn cạnh tranh tập hợp kết đánh giá thị trường sản phẩm sản phẩm cải tiến đưa thị trường thương hiệu, mức độ ổn định, vị trí lãnh đạo, xu hướng phát triển, hỗ trợ, độ phủ thị trường v.v… Trong chiến lược gắn nhiều thương hiệu, doanh nghiệp chọn hay nhiều tên thương hiệu riêng lẻ cho chủng loại sản phẩm khác Thông thường Bước 5: Tính toán giá trị thương hiệu: Giá trị thương hiệu giá trị thời thương hiệu riêng loại sản phẩm nhằm phục vụ cho đoạn thị trường thu nhập dự đoán có nhờ thương hiệu Kết giá trị không rút mục tiêu định Các doanh nghiệp phát triển thực chiến lược Marketing thời điểm dự đoán mà thời điểm xa để phản ánh khả tạo riêng cho thương hiệu Kết chiến lược khách hàng mục tiêu có nguồn thu nhập liên tục tương lai thương hiệu thể có mức độ nhận biết thương hiệu khác doanh nghiệp cao, lại 1.2 Qui trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu không nhận biết nhiều thân doanh nghiệp Quạt điện Liên Hiệp - Công ty Liên Hiệp Quạt điện Việt Nam - Asia - Công ty Quạt Việt Nam - Asia Rượu vang Hà Nội - Công ty Rượu Hà Nội Sản phẩm vệ sinh Diana - Công ty khăn-tã-giấy Diana Sơn Bạch Tuyết - Công ty Sơn Bạch Tuyết Sứ Hải Dương - Hapoco - Công ty Sứ Hải Dương - Hapoco Sứ Minh Long - Công ty Minh Long Sứ Thiên Thanh - Công ty Sứ Thiên Thanh Sữa Đồng Tâm - NutiFood - C.ty Thực phẩm dinh dưỡng Đồng Tâm Sữa Việt Nam - Công ty Sữa Việt Nam Thép Miền Nam - Công ty Thép Miền Nam Thép Thái Nguyên - Công ty Gang thép Thái Nguyên Thiết bị giáo dục Minh Đức - Mic C.ty Thiết bị giáo dục phấn Minh Đức - Mic Thực phẩm đông lạnh Cầu Tre - Xí nghiệp Chế biến hàng xuất Cầu Tre CHỦ TỊCH NƢỚC Số: 13/2002/L/CTN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Vải Thái Tuấn - Công ty Dệt may Thái Tuấn *** Hà Nội, ngày 07 tháng năm 2002 Văn phòng phẩm Hồng Hà - Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà Vỏ ruột xe Casumina - C.ty Công nghiệp cao su Miền Nam - Casumina Vỏ xe Sao Vàng - Công ty Cao su Sao Vàng Võng xếp Duy Lợi - Doanh nghiệp tư nhân Duy Lợi Xe đạp Martin 107 - Công ty Thời trang xe đạp Martin 107 Xe đạp Thống Nhất - Công ty Thống Nhất LỆNH CỦA CHỦ TỊCH NƢỚC Về việc công bố Pháp lệnh _ CHỦ TỊCH NƢỚC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Xi măng Bỉm Sơn - Công ty Xi măng Bỉm Sơn Căn vào Điều 103 Điều 106 Hiến pháp nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 1992 sửa đổi, bổ sung theo Nghị số 51/2001/QH/10 ngày 25 tháng 12 năm 2001 Quốc hội khoá 10, kỳ họp thứ 10; Xi măng Hà Tiên - Công ty Xi măng Hà Tiên Căn vào Điều 19 Luật tổ chức Quốc hội; Xi măng Hà Tiên (Kiên Giang) - Công ty Xi măng Hà Tiên (Kiên Giang) * Công bố theo ABC Căn vào Điều 51 Luật ban hành văn quy phạm pháp luật, NAY CÔNG BỐ: Pháp lệnh bƣu chính, viễn thông Đã Uỷ ban Thường vụ Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khoá X thông qua ngày 25/5/2002./ CHỦ TỊCH NƢỚC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đã ký: Trần Đức Lƣơng "Điểm kết cuối" mạng viễn thông điểm đấu nối vật lý thuộc mạng viễn thông theo tiêu chuẩn kỹ thuật để bảo đảm việc đấu nối thiết bị đầu cuối người sử dụng dịch vụ vào mạng viễn thông "Dịch vụ viễn thông" dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối mạng viễn thông UỶ BAN THƢỜNG VỤ QUỐC HỘI _ Số: 43/2002/PL-UBTVQH10 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHÁP LỆNH BƢU CHÍNH, VIỄN THÔNG Để phát triển nhanh đại hóa bưu chính, viễn thông, tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động bưu chính, viễn thông; Căn vào Hiến pháp nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 1992 sửa đổi, bổ sung theo Nghị số 51/2001/QH10 ngày 25 tháng 12 năm 2001 Quốc hội khoá X, kỳ họp thứ 10; Căn vào Nghị Quốc hội khoá X, kỳ họp thứ 10 Chương trình xây dựng luật, pháp lệnh năm 2002; Chƣơng I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Vị trí bƣu chính, viễn thông Nhà nước xác định bưu chính, viễn thông ngành kinh tế, kỹ thuật, dịch vụ quan trọng thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân Phát triển bưu chính, viễn thông nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, góp phần nâng cao chất lượng sống nhân dân bảo đảm quốc phòng, an ninh Điều Phạm vi điều chỉnh Pháp lệnh quy định hoạt động bưu chính, viễn thông tần số vô tuyến điện (sau gọi bưu chính, viễn thông); quyền nghĩa vụ tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động bưu chính, viễn thông Điều Đối tƣợng áp dụng Pháp lệnh áp dụng tổ chức, cá nhân Việt Nam, tổ chức, cá nhân nước Việt Nam Trong trường hợp điều ước quốc tế mà Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam ký kết gia nhập có quy định bưu chính, viễn thông khác với quy định pháp lệnh áp dụng điều ước quốc tế Điều Giải thích từ ngữ Trong Pháp lệnh này, từ ngữ hiểu sau: "Dịch vụ bưu chính" dịch vụ nhận gửi, chuyển, phát bưu phẩm, bưu kiện thông qua mạng bưu công cộng "Dịch vụ chuyển phát thư" dịch vụ nhận gửi, chuyển, phát thông tin dạng văn đóng gói, dán kín, có khối lượng đơn không hai kilôgam (02 kg) gửi tới địa cụ thể thông qua mạng bưu công cộng mạng chuyển, phát "Thiết bị viễn thông" phương tiện kỹ thuật, bao gồm phần cứng phần mềm dùng để thiết lập mạng viễn thông, cung cấp sử dụng dịch vụ viễn thông "Thiết bị mạng" thiết bị viễn thông lắp đặt mạng viễn thông, bao gồm thiết bị truyền dẫn, thiết bị chuyển mạch thiết bị xử lý thông tin khác "Thiết bị đầu cuối" thiết bị viễn thông đấu nối trực tiếp gián tiếp đến điểm kết cuối mạng viễn thông để gửi, xử lý nhận thông tin dạng ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh qua mạng viễn thông "Đường truyền dẫn" tập hợp thiết bị truyền dẫn liên kết với đường cáp viễn thông, sóng vố tuyến điện, phương tiện quang học phương tiện điện từ khác "Tài nguyên thông tin" bao gồm kho số viễn thông, phổ tần số vô tuyến điện, tài nguyên Internet quỹ đạo vệ tinh a) "Kho số viễn thông" tập hợp mã số đánh số theo quy hoạch thống phạm vi nước để bảo đảm, cho hoạt động mạng dịch vụ viễn thông b) "Phổ tần số vô tuyến điện" dãy tần số sóng vô tuyến điện c) "Tài nguyên Internet" tập hợp tên số quy hoạch thống phạm vi toàn cầu thuộc quyền quản lý Việt Nam để bảo đảm cho hoạt động Internet d) "Quỹ đạo vệ tinh" đường chuyển động vệ tinh không gian thuộc quyền quản lý Việt Nam 10 "Sóng vô tuyến điện" sóng điện từ có tần số thấp ba nghìn gigahéc (3000 GHZ) truyền lan không gian dẫn sóng nhân tạo 11 "Nghiệp vụ vô tuyến điện" việc truyền dẫn, phát, thu sóng vô tuyến điện, bao gồm nghiệp vụ vô tuyến điện cố định, di động, phát thanh, truyền hình, hàng không, hàng hải, dẫn đường (đạo hàng), định vị, vệ tinh, phát chuẩn nghiệp vụ khác 12: "Thiết bị vô tuyến điện" bao gồm thiết bị thu, phát, thu - phát sóng vô tuyến điện dùng nghiệp vụ vô tuyến điện Điều Chính sách Nhà nƣớc bƣu chính, viễn thông Phát huy nguồn lực đất nước để phát triển nhanh đại hoá bưu chính, viễn thông, bảo đảm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, góp phần nâng cao chất lượng sống nhân dân bảo đảm quốc phòng, an ninh Ưu tiên đầu tư phát triển bưu chính, viễn thông nông thôn, vùng sâu vùng xa, biên giới, hải đảo; có sách ưu đãi, hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông công ích thực nhiệm vụ công ích khác theo yêu cầu Nhà nước Khuyến khích, tạo điều kiện để thành phần kinh tế tham gia kinh doanh bưu chính, viễn thông môi trường cạnh tranh công bằng, minh bạch Nhà nước quản lý với đầy đủ loại hình dịch vụ, bảo đảm chất lượng giá cước hợp lý Tôn trọng, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động bưu chính, viễn thông Tạo điều kiện ứng dụng thúc đẩy phát triển công nghệ công nghiệp bưu chính, viễn thông Mở rộng hợp tác quốc tế bưu chính, viễn thông sở tôn trọng độc lập chủ quyền, bình đẳng, có lợi, phù hợp với pháp luật Việt Nam điều ước quốc tế mà Việt Nam ký kết gia nhập Điều Bảo vệ an toàn mạng bƣu chính, mạng viễn thông an ninh thông tin Bảo vệ an toàn mạng bưu chính, mạng viễn thông an ninh thông tin trách nhiệm tổ chức, cá nhân Cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp phải áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn mạng bưu chính, mạng viễn thông an ninh thông tin Điều Các trƣờng hợp đƣợc ƣu tiên phục vụ Các trường hợp sau ưu tiên phục vụ: a) Thông tin khẩn cấp quốc phòng, an ninh; b) Thông tin phục vụ chống lụt, bão, thiên tai khác, hoả hoạn, thảm hoạ khác; c) Thông tin phục vụ cấp cứu chống dịch bệnh; d) Thông tin an toàn, cứu nạn, cứu hộ; đ) Các thông tin khẩn cấp khác theo quy định pháp luật tình trạng khẩn cấp Trong trường hợp khẩn cấp pháp luật tình trạng khẩn cấp quy định, phần toàn mạng bưu chính, mạng viễn thông huy động để phục vụ theo định quan nhà nước có thẩm quyền Điều Quyền trách nhiệm tổ chức, cá nhân việc sử dụng dịch vụ bƣu chính, dịch vụ chuyển phát thƣ, dịch vụ viễn thông Tổ chức, cá nhân có quyền sử dụng dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư, dịch vụ viễn thông phải chịu trách nhiệm nội dung thông tin, bưu phẩm, bưu kiện, vật phẩm, hàng hoá theo quy định pháp luật Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư, dịch vụ viễn thông có trách nhiệm bảo đảm chất lượng dịch vụ thực quy định giá cước dịch vụ cung cấp cho người sử dụng theo quy định pháp luật; có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tổ chức, cá nhân vi phạm pháp luật sử dụng dịch vụ phải chịu trách nhiệm việc từ chối Điều Bảo đảm bí mật thông tin Bí mật thông tin riêng chuyển qua mạng bưu chính, mạng viễn thông tổ chức, cá nhân bảo đảm theo quy định pháp luật Việc giữ bí mật thông tin kỹ thuật mật mã bưu chính, viễn thông thực theo quy định pháp luật yếu Việc kiểm soát thông tin mạng viễn thông Internet; việc kiểm tra, thu giữ thư, bưu phẩm, bưu kiện chuyển qua mạng bưu công cộng mạng chuyển phát phải quan nhà nước có thẩm quyền thực theo quy định pháp luật Tổ chức, cá nhân vi phạm pháp luật nghiêm trọng, gây ảnh hưởng xấu đến quốc phòng, an ninh bị tạm đình đình cung cấp dịch vụ bưu viễn thông theo quy định Chính phủ Điều 10 Các hành vi bị nghiêm cấm Nghiêm cấm hành vi sau đây: Phá hoại công trình bưu chính, viễn thông cản trở hoạt động hợp pháp bưu chính, viễn thông; Thu trộm, nghe trộm thông tin mạng viễn thông; trộm cắp, sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã thông tin riêng tổ chức, cá nhân khác; sản xuất, mua bán, sử dụng tem bưu giả; chiếm đoạt, bóc mở, tráo đổi, tiết lộ nội dung thư, bưu phẩm, bưu kiện tổ chức, cá nhân khác; Cung cấp, sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thông sử dụng tần số vô tuyến điện thiết bị vô tuyến điện, thiết bị bưu chính, viễn thông nhằm mục đích chống lại Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, gây rối an ninh, trật tự, an toàn xã hội, vi phạm phong mỹ tục dân tộc, hoạt động buôn lậu có hành vi khác vi phạm pháp luật bưu chính, viễn thông Chƣơng II BƢU CHÍNH Mục MẠNG VÀ DỊCH VỤ BƢU CHÍNH Điều 11 Mạng bƣu công cộng Mạng bưu công cộng xây dựng, quản lý phát triển theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt Mạng bưu công cộng bao gồm trung tâm đầu mối, bưu cục, điểm phục vụ, thùng thư công cộng kết nối với tuyến đường thư Các bưu cục, điểm phục vụ, thùng thư công cộng ưu tiên đặt nhà ga, bến xe, cảng biển, cảng hàng không, cửa khẩu, khu dân cư địa điểm công cộng khác để phục vụ nhu cầu người sử dụng Các công trình thuộc mạng bưu công cộng phận quan trọng kết cấu hạ tầng phải có quy hoạch, thiết kế tổng thể xây dựng khu đô thị, khu dân cư, khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế công trình công cộng khác để bảo đảm tính thống nhất, đồng đầu tư xây dựng thuận tiện cho việc cung cấp, sử dụng dịch vụ Điều 12 Mạng chuyển phát Mạng chuyển phát doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế xây dựng quản lý để cung cấp dịch vụ chuyển phát thư theo quy định pháp luật bưu chính, viễn thông quy định khác pháp luật vận chuyển hàng hóa Điều 13 Mạng bƣu chuyên dùng Mạng bưu chuyên dùng quan Đảng, Nhà nước, lực lượng vũ trang nhân dân thiết lập để phục vụ nhu cầu thông tin quan, tổ chức Tổ chức hoạt động mạng bưu chuyên dùng Chính phủ quy định Điều 14 Mã bƣu Mã bưu bao gồm tập hợp ký tự nhằm xác định một nhóm địa bưu sử dụng cho hoạt động mạng bưu công cộng dịch vụ bưu Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông ban hành quản lý quy hoạch mã bưu phù hợp với phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm thuận lợi sử dụng, ổn định lâu dài phù hợp với thông lệ quốc tế Điều 15 Dịch vụ bƣu Dịch vụ bưu bao gồm: Dịch vụ bưu dịch vụ nhận gửi, chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện Bưu phẩm bao gồm thư (trừ thư doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư thực hiện), bưu thiếp, gói nhỏ, gói ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù gởi qua mạng bưu công cộng Bưu kiện bao gồm vật phẩm, hàng hoá đóng gói có khối lượng không năm mươi kilôgam (50 kg) gửi qua mạng bưu công cộng; Dịch vụ bưu cộng thêm dịch vụ cung cấp thêm vào dịch vụ bưu để đáp ứng yêu cầu cao chất lượng người sử dụng Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định công bố danh mục cụ thể dịch vụ bưu quy định Điều Điều 16 Dịch vụ bƣu công ích Dịch vụ bưu công ích bao gồm: a) Dịch vụ bưu phổ cập dịch vụ bưu cung cấp đến người dân theo điều kiện khối lượng, chất lượng giá cước quan nhà nước có thẩm quyền quy định; b) Dịch vụ bưu bắt buộc dịch vụ bưu cung cấp theo yêu cầu Nhà nước nhằm phục vụ phát triển kinh tế - xã hội bảo đảm quốc phòng, an ninh Căn vào yêu cầu Nhà nước, tình hình phát triển kinh tế - xã hội bưu thời kỳ, quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định cụ thể việc cung cấp dịch vụ bưu công ích Nhà nước có sách hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ bưu công ích thông qua dịch vụ bưu dành riêng chế hỗ trợ tài khác Điều 17 Nhận gửi phát thƣ, bƣu phẩm, bƣu kiện Thư bưu phẩm, bưu kiện coi nhận gửi trường hợp sau : a) Thư, bưu thiếp hợp lệ bỏ vào thùng thư công cộng; b) Thư, bưu phẩm, bưu kiện nhận gửi bưu cục, điểm phục vụ, đại lý doanh nghiệp cung cấp dịch vụ địa người sử dụng dịch vụ Thư, bưu phẩm, bưu kiện coi phát tới người nhận trường hợp sau đây: a) Đã bỏ vào hộp thư, phát tới địa người nhận giao cho người uỷ quyền nhận; b) Đã phát cho người nhận bưu cục điểm phục vụ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Thư bưu phẩm, bưu kiện chưa phát đến người nhận người uỷ quyền nhận thuộc quyền định đoạt người gửi; trừ trường hợp bị thu giữ tiêu huỷ theo quy định pháp luật Thư, bưu phẩm, bưu kiện không phát cho người nhận không hoàn trả cho người gửi sau thời hạn 12 tháng kể từ ngày gửi coi thư bưu phẩm, bưu kiện vô thừa nhận Chính phủ quy định cụ thể việc xử lý thư bưu phẩm, bưu kiện vô thừa nhận Điều 18 Cấm gửi thƣ, bƣu phẩm, bƣu kiện Cấm gửi thư, bưu phẩm, bưu kiện: Ấn phẩm, vật phẩm, hàng hoá cấm lưu thông, cấm xuất khẩu, cấm nhập ấn phẩm, vật phẩm, hàng hoá nước nhận cấm nhập khẩu; b) Cung cấp dịch vụ bưu công ích thực nhiệm vụ công ích khác Nhà nước giao; c) Bảo vệ an toàn mạng bưu bảo đảm an ninh thông tin; d) Thực hạch toán riêng dịch vụ bưu phổ cập, dịch vụ bưu bắt buộc, dịch vụ bưu dành riêng; đ) Cung cấp đầy đủ xác thông tin dịch vụ cho người sử dụng nơi giao dịch ấn phẩm giao dịch; e) Sử dụng tên "Bưu Việt Nam" hoạt động doanh nghiệp; Vật, chất gây nổ, gây cháy, gây nguy hiểm; Tiền Việt Nam, ngoại hối; g) Sử dụng mạng bưu công cộng để kinh doanh dịch vụ tài chính, tiết kiệm, chuyển tiền, phát hành báo chí dịch vụ khác theo quy định pháp luật; Vật, chất làm vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường h) Sử dụng phương tiện vận tải chuyên ngành để vận chuyển bưu phẩm, bưu kiện Phương tiện vận tải chuyên ngành phải sơn màu thống nhất, có tên biểu trưng Bưu Việt Nam ưu tiên tham gia giao thông theo quy định pháp luật; Điều 19 Ƣu tiên vận chuyển bƣu phẩm, bƣu kiện Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ vận tải đường bộ, đường thuỷ nội địa, đường biển, đường hàng không, đường sắt có trách nhiệm ưu tiên vận chuyển bưu phẩm, bưu kiện theo hợp đồng ký với doanh nghiệp bưu bảo đảm an toàn cho bưu phẩm, bưu kiện trình vận chuyển i) Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Việc thành lập, tổ chức hoạt động Bưu Việt Nam Chính phủ quy định Điều 20 Thực thủ tục hải quan Điều 24 Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát thƣ Thư, bưu phẩm, bưu kiện gửi từ Việt Nam nước từ nước đến Việt Nam phải làm thủ tục hải quan theo quy định pháp luật hải quan Cơ quan Hải quan có trách nhiệm tổ chức làm thủ tục hải quan nhanh chóng, thuận tiện để bảo đảm chất lượng dịch vụ bưu Doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư nước Mục TEM BƢU CHÍNH Điều 21 Quản lý tem bƣu Tem bưu ấn phẩm chuyên dùng làm phương tiện toán giá cước dịch vụ bưu Tem bưu bao gồm tem ấn phẩm có in tem bưu Tem bưu phân loại sau: a) Tem phổ thông tem không quy định thời hạn phát hành in lại; b) Tem đặc biệt tem có quy định thời hạn phát hành không in lại; hết thời hạn phát hành, tem đặc biệt tồn đọng phải huỷ bỏ Tem bưu sử dụng để toán giá cước dịch vụ bưu phát hành hợp lệ, không bị cấm lưu hành, chưa qua sử dụng, nguyên vẹn không bị bẩn, rách Doanh nghiệp bưu bán tem phổ thông tem đặc biệt thời hạn phát hành phải theo giá in mặt tem để phục vụ cho nhu cầu toán giá cước dịch vụ bưu Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quản lý tem bưu thông qua hoạt động phê duyệt chương trình đề tài, mẫu thiết kế tem bưu chính; định nơi in số lượng in; phát hành, thu hồi, xử lý tem bưu chính; quy định việc lưu trữ, giám định, hủy xuất khẩu, nhập tem bưu Điều 22 Kinh doanh tem bƣu Tổ chức, cá nhân kinh doanh loại tem bưu cho mục đích sưu tập Việc kinh doanh tem bưu cho mục đích sưu tập doanh nghiệp bưu phải thực hoàn toàn độc lập với việc bán tem mạng bưu công cộng để phục vụ cho nhu cầu toán giá cước dịch vụ bưu Mục CÁC BÊN THAM GIA CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH Điều 23 Bƣu Việt Nam Bưu Việt Nam doanh nghiệp nhà nước bưu thành lập theo quy định pháp luật để cung cấp dịch vụ bưu công cộng Chính phủ quy định cụ thể việc quản lý điều kiện khối lượng thư, chất lượng, giá cước dịch vụ chuyển phát thư Điều 25 Đại lý dịch vụ bƣu chính, đại lý dịch vụ chuyển phát thƣ Đại lý dịch vụ bưu chính, đại lý dịch vụ chuyển phát thư tổ chức, cá nhân Việt Nam nhân danh doanh nghiệp bưu chính, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư cung cấp dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư cho người sử dụng thông qua hợp đồng đại lý để hưởng hoa hồng Hợp đồng đại lý phải lập thành văn Đại lý dịch vụ bưu chính, đại lý dịch vụ chuyển phát thư có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Cung cấp dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư theo loại hình, chất lượng giá cước dịch vụ thỏa thuận hợp đồng đại lý; b) Được doanh nghiệp bưu chính, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư hướng dẫn nghiệp vụ, cung cấp thông tin điều kiện khác có liên quan để bảo đảm cho việc cung cấp dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư; c) Chấp hành quy định cung cấp dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư thoả thuận hợp đồng đại lý; d) Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Điều 26 Ngƣời sử dụng dịch vụ bƣu chính, dịch vụ chuyển phát thƣ Người sử dụng dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư tổ chức, cá nhân Việt Nam sử dụng dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư thông qua việc giao kết hợp đồng với doanh nghiệp bưu chính, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư Người sử dụng dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Được cung cấp đầy đủ, xác thông tin dịch vụ mà sử dụng; b) Được bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật; c) Tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát thư, bưu phẩm, bưu kiện doanh nghiệp bưu chính, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư tới địa lắp đặt hộp thư vị trí thuận tiện cho việc phát thư, bưu phẩm; d) Dùng tên, địa sử dụng dịch vụ; dùng tên, địa chi người khác người cho phép; đ) Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Bưu Việt Nam có quyền nghĩa vụ sau đây: Điều 27 Giá cƣớc dịch vụ bƣu chính, dịch vụ chuyển phát thƣ a) Thiết lập mạng bưu công cộng rộng khắp nước để cung cấp dịch vụ nước nước; Thủ tướng Chính phủ định giá cước dịch vụ bưu quan trọng có tác động đến nhiều ngành phát triển kinh tế - xã hội Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông định giá cước dịch vụ bưu công ích, dịch vụ bưu dành riêng khung giá cước dịch vụ chuyển phát thư sở giá thành dịch vụ, sách phát triển kinh tế - xã hội mục tiêu phát triển bưu thời kỳ Doanh nghiệp định giá cước cụ thể dịch vụ chuyển phát thư khung giá cước quy định khoản Điều mức giá cước cụ thể dịch vụ bưu chính, trừ giá cước dịch vụ bưu công ích, dịch vụ bưu dành riêng quy định khoản khoản Điều Các bên tham gia cung cấp, sử dựng dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư có trách nhiệm bồi thường thiệt hại gây cho phía bên việc cung cấp, sử dụng dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư Việc bồi thường thiệt hại thực theo quy định pháp luật Bên tham gia cung cấp dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư bồi thường thiệt hại gián tiếp nguồn lợi không thu việc cung cấp dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây Mục ĐIỀU KIỆN HOẠT ĐỘNG BƢU CHÍNH Bên tham gia cung cấp dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật Điều 28 Giấy phép bƣu Các giấy phép bưu bao gồm: a) Giấy phép kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư cấp với thời hạn không 10 năm; b) Giấy phép thử nghiệm dịch vụ chuyển phát thư, dịch vụ khác mạng bưu công cộng cấp với thời hạn không 01 năm Trước giấy phép hết hạn, doanh nghiệp có đủ điều kiện có yêu cầu tiếp tục cung cấp dịch vụ xem xét cấp giấy phép Doanh nghiệp bưu chính, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư có nghĩa vụ nộp phí thẩm định lệ phí cấp giấy phép theo quy định pháp luật Nghiêm cấm việc mua bán, chuyển nhượng giấy phép bưu Những hoạt động chuyển phát thư sau xin giấy phép: a) Cá nhân chuyển phát thư sở tự thoả thuận với người gửi không nhận thù lao với số lượng thư tối đa theo quy định quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông; b) Cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp chuyển phát thư nội cho khách hàng mà không lấy tiền công Chính phủ quy định cụ thể thẩm quyền, điều kiện cấp giấy phép bưu chính; việc quản lý sử dụng loại giấy phép bưu Điều 29 Tiêu chuẩn, chất lƣợng dịch vụ bƣu chính, dịch vụ chuyển phát thƣ Hệ thống tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư bao gồm Tiêu chuẩn Việt Nam, tiêu chuẩn ngành, tiêu chuẩn sở, tiêu chuẩn nước tiêu chuẩn quốc tế áp dụng Việt Nam theo quy định pháp luật tiêu chuẩn, chất lượng Doanh nghiệp bưu phải áp dụng tiêu chuẩn theo quy định pháp luật tiêu chuẩn, chất lượng quy định quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông dịch vụ bưu phổ cập, dịch vụ bưu dành riêng Doanh nghiệp bưu chính, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư phải công bố tiêu chuẩn sở tương ứng thực theo tiêu chuẩn công bố dịch vụ không thuộc đối tượng quy định khoản Điều Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông công bố loại dịch vụ phải áp dụng tiêu chuẩn quy định cụ thể quản lý tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ bưu Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp bưu chính, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư tự nguyện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, tự nguyện đề nghị chứng nhận chất lượng dịch vụ, chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ Mục GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ BỒI THƢỚNG THIỆT HẠI TRONG CUNG CẤP, SỬ DỤNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH, DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT THƢ Điều 30 Giải tranh chấp Các bên tham gia cung cấp, sử dụng dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát thư có nghĩa vụ thực hợp đồng giao kết Khi xảy tranh chấp vi phạm hợp đồng bên thoả thuận việc giải tranh chấp; trường hợp không đạt thoả thuận có quyền yêu cầu quan, tổ chức có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật Điều 31 Trách nhiệm bồi thƣờng thiệt hại Chƣơng III VIỄN THÔNG Mục MẠNG VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Điều 32 Thiết bị đầu cuối mạng nội Thiết bị đầu cuối thuê bao thiết bị đầu cuối cố định di động người sử dụng đấu nối, hoà mạng vào mạng viễn thông công cộng thông qua điểm kết cuối mạng viễn thông công cộng Thiết bị đầu cuối công cộng thiết bị đầu cuối cố định di động doanh nghiệp viễn thông đấu nối, hoà mạng vào mạng viễn thông công cộng thông qua điểm kết cuối mạng viễn thông công cộng Mạng nội hệ thống thiết bị viễn thông tổ chức, cá nhân thiết lập địa điểm có địa phạm vi xác định mà tổ chức, cá nhân toàn quyền sử dụng hợp pháp để phục vụ thông tin nội Người sử dụng dịch vụ viễn thông tự thiết kế, lắp đặt thuê tổ chức, cá nhân khác thiết kế, lắp đặt thiết bị đầu cuối thuê bao mạng nội điểm kết cuối mạng viễn thông công cộng Thiết bị đầu cuối thuê bao mạng nội đấu nối vào mạng viễn thông công cộng phải tuân theo quy định hợp chuẩn thiết bị sử dụng tần số vô tuyến điện Việc đấu nối, hoà mạng thiết bị đầu cuối thuê bao mạng nội vào mạng viễn thông công cộng doanh nghiệp viễn thông thực thông qua hợp đồng giao kết với người sử dụng dịch vụ Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định cụ thể thiết bị đầu cuối, mạng nội bộ, điểm kết cuối mạng viễn thông công cộng Điều 33 Mạng viễn thông Mạng viễn thông bao gồm mạng viễn thông công cộng, mạng viễn thông dùng riêng, mạng viễn thông chuyên dùng tập hợp thiết bị viễn thông liên kết với đường truyền dẫn Hoạt động mạng viễn thông không gây hại đến môi trường hoạt động kinh tế - xã hội Các hoạt động kinh tế - xã hội không gây nhiễu có hại, làm hỏng đường cáp viễn thông, ăng ten, hệ thống thiết bị viễn thông gây hại đến hoạt động khác mạng viễn thông Điều 34 Mạng viễn thông công cộng Mạng viễn thông công cộng mạng viễn thông doanh nghiệp viễn thông thiết lập để cung cấp dịch vụ viễn thông Mạng viễn thông công cộng xây dựng phát triển theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt Các công trình viễn thông công cộng phận quan trọng kết cấu hạ tầng phải có quy hoạch, thiết kế tổng thể xây dựng khu đô thị, khu dân cư, khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế công trình công cộng khác để bảo đảm tính thống nhất, đồng đầu tư xây dựng thuận tiện cho việc cung cấp, sử dụng dịch vụ Các công trình viễn thông công cộng ưu tiên sử dụng không gian, mặt đất, lòng đất, đáy sông, đáy biển; đường truyền dẫn kết hợp dọc đường giao thông, cầu, cống, hè phố, đường phố, đường điện để thuận tiện cho việc xây dựng, sửa chữa, bảo dưỡng bảo vệ công trình Các điểm phục vụ công cộng ưu tiên đặt nhà ga, bến xe, cảng biển, cảng hàng không, cửa địa điểm công cộng khác để phục vụ nhu cầu người sử dụng Điều 35 Mạng viễn thông dùng riêng Mạng viễn thông dùng riêng mạng viễn thông quan, tổ chức, doanh nghiệp hoạt động Việt Nam thiết lập để bảo đảm thông tin cho thành viên mạng, bao gồm thiết bị viễn thông lắp đặt địa điểm xác định khác kết nối với đường truyền dẫn quan, tổ chức, doanh nghiệp thuê tự xây dựng Điều 36 Mạng viễn thông chuyên dùng Mạng viễn thông chuyên dùng mạng viễn thông dùng để phục vụ thông tin đặc biệt quan Đảng, Nhà nước, phục vụ thông tin quốc phòng, an ninh Chính phủ quy định cụ thể việc thiết lập hoạt động mạng viễn thông chuyên dùng Điều 37 Dịch vụ viễn thông Dịch vụ viễn thông bao gồm: a) Dịch vụ dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ viễn thông qua mạng viễn thông Internet mà không làm thay đổi loại hình nội dung thông tin; b) Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ làm tăng thêm giá trị thông tin người sử dụng dịch vụ cách hoàn thiện loại hình, nội dung thông tin cung cấp khả lưu trữ, khôi phục thông tin sở sử dụng mạng viên thông Internet; c) Dịch vụ kết nối Internet dịch vụ cung cấp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả kết nối với với Internet quốc tế d) Dịch vụ truy nhập Internet dịch vụ cung cấp cho người sử dụng khả truy nhập Internet; đ) Dịch vụ ứng dụng Internet bưu chính, viễn thông dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông cho người sử dụng Dịch vụ ứng dụng Internet lĩnh vực kinh tế - xã hội khác phải tuân theo quy định pháp luật bưu chính, viễn thông quy định khác pháp luật có liên quan Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định công bố danh mục cụ thể dịch vụ viễn thông quy định Điều Mục CÁC BÊN THAM GIA CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG g) Thực nhiệm vụ Nhà nước huy động trường hợp khẩn cấp nhiệm vụ công ích khác; h) Thực biện pháp bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp người sử dụng dịch vụ viễn thông; i) Cạnh tranh pháp luật hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông; k) Thực quy định chịu kiểm soát quan nhà nước có thẩm quyền việc bảo đảm an toàn mạng viễn thông an ninh thông tin; l) Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Điều 39 Doanh nghiệp viễn thông có dịch vụ viễn thông chiếm thị phần khống chế Doanh nghiệp viễn thông có dịch vụ viễn thông chiếm thị phần khống chế doanh nghiệp chiếm giữ 30% thị phần loại hình dịch vụ viễn thông địa bàn phép cung cấp gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc xâm nhập thị trường dịch vụ doanh nghiệp viễn thông khác Cơ quan quản lý nhà nước bưu viễn thông xác định doanh nghiệp viễn thông có dịch vụ viễn thông chiếm thị phần khống chế Doanh nghiệp viễn thông có dịch vụ viễn thông chiếm thị phần khống chế có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Các quyền nghĩa vụ quy định Điều 38 Pháp lệnh này; b) Không sử dụng ưu để hạn chế gây khó khăn cho hoạt động cung cấp dịch vụ doanh nghiệp viễn thông khác; c) Thực hạch toán riêng dịch vụ viễn thông chiếm thị phần khống chế; d) Chịu kiểm tra, kiểm soát quan nhà nước có thẩm quyền thị phần, chất lượng giá cước dịch vụ viễn thông chiếm thị phần khống chế Điều 40 Quyền nghĩa vụ chủ mạng viễn thông dùng riêng Chủ mạng viễn thông dùng riêng quan, tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam quan, tổ chức, doanh nghiệp nước hoạt động hợp pháp Việt Nam cấp phép để thiết lập mạng viễn thông dùng riêng Điều 38 Doanh nghiệp viễn thông Doanh nghiệp viễn thông bao gồm: Chủ mạng viễn thông dùng riêng có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Xây dựng thuê đường truyền dẫn để thiết lập mạng viễn thông dùng riêng kết nối với mạng viễn thông công cộng; thực quy định ghi giấy phép; a) Doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp mà vốn góp Nhà nước chiếm cổ phần chi phối cổ phần đặc biệt, thành lập theo quy định pháp luật để thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông; b) Sử dụng tài nguyên thông tin theo quy hoạch để thiết lập mạng cung cấp thông tin cho thành viên mạng theo quy định pháp luật; b) Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông doanh nghiệp Việt Nam thuộc thành phần kinh tế thành lập theo quy định pháp luật để cung cấp dịch vụ viễn thông Doanh nghiệp viễn thông có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng thiết lập mạng viễn thông công cộng để cung cấp trực tiếp bán lại dịnh vụ viễn thông; b) Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông thiết lập hệ thống thiết bị viễn thông phạm vi sở điểm phục vụ công cộng để trực tiếp cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ truy nhập Internet bán lại dịch vụ viễn thông; không thiết lập đường truyền dẫn phạm vi sở điểm phục vụ công cộng mình; c) Bảo vệ an toàn mạng viễn thông bảo đảm an ninh thông tin; d) Cung cấp dịch vụ viễn thông cho người sử dụng dịch vụ viễn thông Việt Nam nước sở tuân thủ pháp luật Việt Nam pháp luật nước mà dịch vụ cung cấp; đ) Sử dụng tài nguyên thông tin theo quy hoạch để thiết lập mạng viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông; e) Thuê đường truyền dẫn để kết nối hệ thống thiết bị viễn thông với nhau, với mạng viễn thông dịch vụ viễn thông doanh nghiệp viễn thông khác; c) Bảo vệ an toàn mạng viễn thông dùng riêng bảo đảm an ninh thông tin; d) Không kinh doanh dịch vụ viễn thông hình thức nào; đ) Thực quy định chịu kiểm soát quan nhà nước có thẩm quyền việc bảo đảm an toàn mạng viễn thông an ninh thông tin; e) Thực nhiệm vụ Nhà nước huy động trường hợp khẩn cấp nhiệm vụ công ích khác; g) Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Điều 41 Đại lý dịch vụ viễn thông Đại lý dịch vụ viễn thông tổ chức, cá nhân Việt Nam nhân danh doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông cho người sử dụng thông qua hợp đồng đại lý để hưởng hoa hồng Hợp đồng đại lý phải lập thành văn Đại lý dịch vụ viễn thông có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Thiết lập hệ thống thiết bị đầu cuối địa điểm mà toàn quyền sử dụng hợp pháp để cung cấp dịch vụ viễn thông địa điểm theo loại hình, chất lượng giá cước dịch vụ thoả thuận hợp đồng đại lý hưởng hoa hồng; bán lại dịch vụ viễn thông cho người sử dụng địa điểm sở mua dịch vụ doanh nghiệp viễn thông theo loại hình, chất lượng giá cước dịch vụ thoả thuận hợp đồng đại lý; b) Được doanh nghiệp viễn thông hướng dẫn nghiệp vụ, cung cấp thông tin điều kiện khác có liên quan để bảo đảm việc cung cấp dịch vụ cho người sử dụng; c) Chấp hành quy định cung cấp dịch vụ, bán lại dịch vụ thoả thuận hợp đồng đại lý; d) Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Điều 42 Ngƣời sử dụng dịch vụ viễn thông Người sử dụng dịch vụ viễn thông tổ chức, cá nhân giao kết hợp đồng với doanh nghiệp viễn thông với đại lý viễn thông để sử dụng dịch vụ viễn thông Người sử dụng dịch vụ viễn thông có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Lắp đặt thiết bị đầu cuối thuê bao cố định địa điểm mà toàn quyền sử dụng hợp pháp sử dụng thiết bị đầu cuối thuê bao di động để truy nhập mạng viễn thông công cộng theo hợp đồng giao kết với doanh nghiệp viễn thông với đại lý dịch vụ viễn thông; Điều 44 Giá cƣớc dịch vụ viễn thông Thủ tướng Chính phủ định giá cước dịch vụ viễn thông quan trọng có tác động đến nhiều ngành phát triển kinh tế - xã hội Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông định giá cước dịch vụ viễn thông công ích, giá cước dịch vụ viễn thông có thị phần khống chế giá cước kết nối doanh nghiệp sở giá thành dịch vụ, sách phát triển kinh tế - xã hội mục tiêu phát triển viễn thông thời kỳ Doanh nghiệp viễn thông định mức giá cước cụ thể dịch vụ viễn thông, trừ giá cước quy định khoản khoản Điều Mục GIẤY PHÉP VIỄN THÔNG b) Lựa chọn doanh nghiệp đại lý dịch vụ viễn thông để sử dụng dịch vụ viễn thông, trừ dịch vụ bị cấm chưa phép sử dụng; Điều 45 Các loại giấy phép viễn thông Giấy phép kinh doanh viễn thông bao gồm: a) Giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông cấp với thời hạn không 15 năm; c) Được bảo đảm bí mật thông tin riêng theo quy định pháp luật; b) Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông cấp với thời hạn không 10 năm d) Được bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật; Giấy phép nghiệp vụ viễn thông bao gồm: đ) Không sử dụng thiết bị đầu cuối thuê bao để kinh doanh dịch vụ viễn thông hình thức nào; e) Bảo vệ mật khẩu, khoá mật mã hệ thống thiết bị mình; a) Giấy phép thiết lập mạng viễn thông dùng riêng cấp với thời hạn không năm; g) Chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung thông tin đưa vào, lưu trữ, truyền mạng viễn thông, Internet; Giấy phép thử nghiệm mạng dịch vụ viễn thông cấp với thời hạn không năm Trước loại giấy phép quy định Điều hết hạn, doanh nghiệp có đủ điều kiện có yêu cầu tiếp tục cung cấp dịch vụ xem xét cấp giấy phép h) Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Điều 43 Kết nối mạng viễn thông Kết nối việc liên kết vật lý lô gích mạng viễn thông, qua người sử dụng dịch vụ mạng truy nhập tới người sử dụng dịch vụ mạng ngược lại Việc kết nối mạng viễn thông công cộng quy định sau: a) Doanh nghiệp viễn thông có quyền kết nối mạng viễn thông với mạng dịch vụ viễn thông doanh nghiệp khác, đồng thời có nghĩa vụ cho doanh nghiệp viễn thông khác kết nối vào mạng dịch vụ viễn thông với điều kiện công hợp lý sở sử dụng hiệu tài nguyên thông tin, sử dụng chung vị trí kết nối sở hạ tầng kỹ thuật thông qua thoả thuận kết nối bên; b) Doanh nghiệp viễn thông nắm giữ phương tiện thiết yếu có vai trò định việc kết nối cung cấp dịch vụ viễn thông không từ chối yêu cầu kết nối chủ mạng viễn thông dùng riêng doanh nghiệp viễn thông khác, đồng thời phải tạo điều kiện thuận lợi cho việc đàm phán thực kết nối, yêu cầu đưa hợp lý khả thi kinh tế, kỹ thuật; c) Các doanh nghiệp viễn thông tiến hành đàm phán, ký kết thoả thuận kết nối theo quy định quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông; trường hợp bên không đạt thoả thuận kết nối theo thời hạn quy định có tranh chấp việc thực thoả thuận kết nối thể theo đề nghị bên tham gia kết nối, quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông tổ chức hiệp thương bên, sau hiệp thương bên không đạt thoả thuận quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông xem xét, định Thoả thuận kết nối có hiệu lực đăng ký quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông Việc kết nối mạng viễn thông dùng riêng quy định sau: a) Mạng viễn thông dùng riêng kết nối vào mạng viễn thông công cộng sở bảo đảm tiêu chuẩn kỹ thuật mạng viễn thông công cộng tuân thủ quy định kết nối mạng viễn thông dùng riêng với mạng viễn thông công cộng; b) Việc kết nối mạng viễn thông dùng riêng với mạng viễn thông công cộng thực thông qua hợp đồng kết nối văn doanh nghiệp viễn thông chủ mạng viễn thông dùng riêng; c) Các mạng viễn thông dùng riêng không kết nối trực tiếp với nhau, trừ trường hợp quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cho phép b) Giấy phép lắp đặt cáp viễn thông vùng đặc quyền kinh tế, thềm lục địa Việt Nam cấp với thời hạn không 25 năm Điều 46 Các quy định cấp giấy phép Trong trường hợp việc cấp giấy phép có liên quan đến sử dụng tài nguyên thông tin cấp giấy phép việc phân bổ tài nguyên thông tin khả thi Việc cấp giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông quy định điểm a khoản Điều 45 Pháp lệnh tiến hành sau có ý kiến đồng ý văn Thủ tướng Chính phủ Doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ nộp phí thẩm định, lệ phí cấp phép loại phí có liên quan thuộc lĩnh vực viễn thông theo quy định pháp luật Nghiêm cấm việc mua bán, chuyển nhượng loại giấy phép viễn thông Chính phủ quy định cụ thể thẩm quyền, điều kiện cấp giấy phép viễn thông; việc quản lý sử dụng loại giấy phép viễn thông Mục QUY HOẠCH ĐÁNH SỐ VIỄN THÔNG VÀ TÀI NGUYÊN INTERNET Điều 47 Xây dựng quy hoạch đánh số viễn thông tài nguyên Internet Việc xây dựng quy hoạch đánh số cho mã số viễn thông, tài nguyên Internet phải bảo đảm nguyên tắc sau đây: Phát triển dịch vụ thuê bao theo chiến lược dài hạn; Sử dụng tối ưu mạng viễn thông thiết bị viễn thông; Sử dụng tiết kiệm, có hiệu kho số viễn thông tài nguyên Internet; Có khả kết nối với mạng viễn thông dịch vụ viễn thông toàn cầu; Bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp người sử dụng dịch vụ; Bình đẳng doanh nghiệp viễn thông Điều 48 Quản lý kho số viễn thông tài nguyên Internet 1.Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông xây dựng ban hành quy hoạch đánh số viễn thông tài nguyên Internet; phân bổ, thu hồi tên, mã, số theo quy hoạch; quy định quản lý kho số viễn thông tài nguyên Internet Doanh nghiệp viễn thông xây dựng kế hoạch đánh số viễn thông tài nguyên Internet phạm vi kho số viễn thông tài nguyên Internet phân bổ, đồng thời tiến hành cấp cho thuê số tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ theo kế hoạch doanh nghiệp quy định quản lý kho số viễn thông tài nguyên Internet Doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm báo cáo kế hoạch tình hình sử dụng tên, mã, số phân bổ theo quy định quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông; tên, mã, số nhu cầu sử dụng, doanh nghiệp viễn thông phải trả lại quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông, không trả lại bị thu hồi Mục CUNG CẤP DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CÔNG ÍCH Điều 49 Dịch vụ viễn thông công ích Dịch vụ viễn thông công ích bao gồm: Dịch vụ viễn thông phổ cập dịch vụ viễn thông cung cấp đến người dân theo điều kiện, chất lượng giá cước quan nhà nước có thẩm quyền quy định Dịch vụ viễn thông bắt buộc dịch vụ viễn thông cung cấp theo yêu cầu Nhà nước nhằm phục vụ phát triển kinh tế - xã hội bảo đảm quốc phòng, an ninh Căn vào yêu cầu Nhà nước, tình hình phát triển kinh tế - xã hội thị trường viễn thông thời kỳ, quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định cụ thể việc cung cấp dịch vụ viễn thông công ích Điều 50 Thực nghĩa vụ cung cấp dịch vụ viễn thông công ích Nhà nước có sách để bảo đảm điều kiện cần thiết cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông công ích sau: a) Quy định giá cước kết nối sở giá thành phần đóng góp vào việc cung cấp dịch vụ viễn thông công ích; b) Xây dựng Quỹ dịch vụ viễn thông công ích từ nguồn đóng góp doanh nghiệp viễn thông nguồn tài khác Việc sử dụng Quỹ dịch vụ viễn thông công ích để cung cấp dịch vụ viễn thông công ích thực hình thức sau: a) Chỉ định doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông công ích sở thẩm định dự án cung cấp dịch vụ viễn thông công ích doanh nghiệp đó; b) Đấu thầu chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông công ích Điều 51 Quản lý việc cung cấp dịch vụ viễn thông công ích Chính phủ quy định sách biện pháp cụ thể để thực cung cấp dịch vụ viễn thông công ích vào yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội tình hình phát triển thị trường viễn thông thời kỳ Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định cụ thể dịch vụ viễn thông công ích quản lý, kiểm tra việc thực nghĩa vụ cung cấp dịch vụ viễn thông công ích doanh nghiệp viễn thông Các doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm thực nghĩa vụ cung cấp dịch vụ viễn thông công ích theo quy định pháp luật Mục TIÊU CHUẨN, CHẤT LƢỢNG VIỄN THÔNG Điều 52 Hệ thống tiêu chuẩn, chất lƣợng viễn thông Hệ thống tiêu chuẩn, chất lượng thiết bị, mạng viễn thông, kết nối mạng, công trình dịch vụ viễn thông bao gồm Tiêu chuẩn Việt Nam, tiêu chuẩn ngành, tiêu chuẩn sở, tiêu chuẩn nước tiêu chuẩn quốc tế áp dụng Việt Nam theo quy định pháp luật tiêu chuẩn, chất lượng Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông công bố loại thiết bị, mạng viễn thông, công trình dịch vụ viễn thông phải áp dụng tiêu chuẩn Điều 53 Quản lý tiêu chuẩn, chất lƣợng viễn thông Các hình thức quản lý chất lượng viễn thông a) Chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn thiết bị viễn thông; b) Công bố chất lượng mạng viễn thông dịch vụ viễn thông; c) Kiểm định chất lượng công trình viễn thông Thiết bị viễn thông thuộc danh mục bắt buộc chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn, trước lưu thông thị trường đấu nối vào mạng viễn thông phải chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn; công trình viễn thông thuộc danh mục phải kiểm định chất lượng trước đưa vào khai thác phải kiểm định; mạng viễn thông công cộng, dịch vụ viễn thông bản, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ truy nhập Internet trước đưa vào khai thác, cung cấp cho người sử dụng dịch vụ phải phù hợp với tiêu chuẩn quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định Tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh phải công bố chất lượng thiết bị, mạng viễn thông dịch vụ viễn thông phù hợp với tiêu chuẩn sở tương ứng chịu trách nhiệm tiêu chuẩn, chất lượng công bố, trừ thiết bị, mạng viễn thông dịch vụ viễn thông quy định khoản Điều Nhà nước khuyến khích tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh thiết bị, mạng viễn thông dịch vụ viễn thông tự nguyện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng; đề nghị chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng; tự nguyện đề nghị chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn, chất lượng thiết bị, mạng viễn thông dịch vụ viễn thông, trừ trường hợp quy định khoản Điều Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định cụ thể quản lý tiêu chuẩn, chất lượng viễn thông Điều 54 Đo kiểm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn, chất lượng Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định điều kiện quan đo kiểm nước nước để phục vụ cho việc quản lý chất lượng công bố quan có thẩm quyền đo kiểm Việc thừa nhận lẫn chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn, chất lượng viễn thông Việt Nam với nước với tổ chức quốc tế thực theo quy định điều ước quốc tế mà Việt Nam ký kết gia nhập Mục GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ BỒI THƢỜNG THIỆT HẠI TRONG CUNG CẤP, SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Điều 55 Giải tranh chấp Các bên tham gia cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông có nghĩa vụ thực hợp đồng giao kết Khi xảy tranh chấp vi phạm hợp đồng bên thoả thuận việc giải tranh chấp; trường hợp không đạt thoả thuận có quyền yêu cầu quan, tổ chức có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật Điều 56 Hoàn cƣớc bồi thƣờng thiệt hại Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông không bảo đảm chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn công bố phải hoàn trả cho người sử dụng dịch vụ phần toàn cước phí thu Các bên tham gia cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông có trách nhiệm bồi thường thiệt hại gây cho phía bên việc cung cấp sử dụng dịch vụ viễn thông theo quy định pháp luật Các bên tham gia cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông bồi thường thiệt hại gián tiếp nguồn lợi không thu việc cung cấp sử dụng dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây Các bên tham gia cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật Chƣơng IV TẦN SỐ VÔ TUYẾN ĐIỆN Việc cấp giấy phép tiến hành trường hợp việc phân bổ, ấn định tần số vô tuyến điện khả thi Mục QUY HOẠCH, PHÂN BỔ VÀ ẤN ĐỊNH TẦN SỐ VÔ TUYẾN ĐIỆN Tổ chức, cá nhân cấp phép tần số vô tuyến điện có nghĩa vụ nộp lệ phí cấp phép theo quy định pháp luật Điều 57 Quản lý, sử dụng tần số vô tuyến điện quỹ đạo vệ tinh Việc quản lý, sử dụng tần số vô tuyến điện quỹ đạo vệ tinh thuộc chủ quyền Việt Nam thực theo nguyên tắc bảo đảm quy hoạch Nhà nước, có hiệu quả, công bằng, hợp lý tiết kiệm; bảo đảm để hệ thống thông tin vô tuyến điện hoạt động không bị nhiễu có hại không gây nhiễu có hại; đáp ứng nhu cầu sử dụng tần số vô tuyến điện phục vụ nhiệm vụ kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh tạo điều kiện phát triển nhanh công nghệ viễn thông, bảo vệ chủ quyền quốc gia sử dụng tần số vô tuyến điện quỹ đạo vệ tinh Điều 58 Quy hoạch phổ tần số vô tuyến điện Quy hoạch phổ tần số vô tuyến điện quốc gia phương án phân chia phổ tần số vô tuyến điện thành băng tần dành cho nghiệp vụ theo thời kỳ quy định điều kiện để thiết lập trật tự khai thác, sử dụng tối ưu phổ tần số vô tuyến điện phạm vi nước Quy hoạch phổ tần số vố tuyến điện quốc gia phải đáp ứng nhu cầu sử dụng tần số vô tuyến điện cho nghiệp vụ, phù hợp với quy định quốc tế đặc thù sử dụng phổ tần số vô tuyến điện Việt Nam, ưu tiên hợp lý cho công nghệ viễn thông Nghiêm cấm việc mua bán, chuyển nhượng loại giấy phép tần số vô tuyến điện Chính phủ quy định cụ thể thẩm quyền, điều điện cấp giấy phép tần số vô tuyến điện; việc quản lý sử dụng loại giấy phép tần số vô tuyến điện Điều 63 Các loại thiết bị vô tuyến điện sử dụng có điều kiện Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định công bố điều kiện kỹ thuật khai thác loại thiết bị vô tuyến điện sử dụng có điều kiện; tổ chức, cá nhân sử dụng thiết bị phải thực điều kiện kỹ thuật khai thác công bố xin giấy phép tần số vô tuyến điện Điều 64 Trách nhiệm tổ chức, cá nhân sử dụng tần số vô tuyến điện Tổ chức, cá nhân hoạt động Việt Nam sở dụng băng tần số, tần số vô tuyến điện thiết bị phát sóng vô tuyến điện thuộc nghiệp vụ vô tuyến điện phải có giấy phép tần số vô tuyến điện, trừ trường hợp quy định Điều 63 Pháp lệnh Quy hoạch phổ tần số vô tuyến điện quốc gia quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông xây dựng trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Tổ chức, cá nhân cấp giấy phép tần số vô tuyến điện phải tuân thủ quy định pháp luật việc lắp đặt, sử dụng tần số vô tuyến điện thiết bị phát sóng vô tuyến điện; nộp phí sử dụng tần số vô tuyến điện theo quy định Pháp luật; không gây nhiễu có hại cho đài vô tuyến điện khác phải chịu kiểm tra, kiểm soát quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông Căn vào quy hoạch phổ tần số vô tuyến điện quốc gia, quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông xây dựng ban hành quy hoạch băng tần, quy hoạch kênh, quy hoạch tần số vô tuyến điện theo vùng Điều 65 Sản xuất, nhập thiết bị phát, thu - phát sóng vô tuyến điện Tổ chức, cá nhân sản xuất, nhập thiết bị phát, thu - phát sóng vô tuyến điện phải đồng ý văn quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông Tổ chức, cá nhân sản xuất, nhập sử dụng thiết bị phát sóng, thiết bị ứng dụng sóng vô tuyến điện Việt Nam phải tuân thủ quy hoạch phổ tần số vô tuyến điện quy định Điều Điều 66 Chứng Vô tuyển điện viên Cá nhân hành nghề khai thác thiết bị vô tuyến điện phải có chứng Vô tuyến điện viên Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định việc đào tạo cấp chứng Vô tuyến điện viên Điều 59 Phân bổ băng tần phục vụ quốc phòng, an ninh Thủ tướng Chính phủ quy định băng tần số vô tuyến điện phục vụ mục đích quốc phòng an ninh theo tỷ lệ phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ có ý đến thông lệ quốc tế Thủ tướng Chính phủ định thành lập Uỷ ban tần số vô tuyến điện để tư vấn cho Thủ tướng Chính phủ việc phối hợp quản lý tần số vô tuyến điện hoạt động kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh Điều 60 Sử dụng tần số vô tuyến điện phục vụ thông tin an toàn, cứu nạn Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông công bố tần số vô tuyến điện dành riêng phục vụ thông tin an toàn, cứu nạn quốc gia quốc tế Nghiêm cấm sử dụng tần số vô tuyến điện dành riêng phục vụ thông tin an toàn, cứu nạn vào mục đích khác; gây nhiễu có hại cho tần số vô tuyến điện dành riêng cho thông tin an toàn, cứu nạn Điều 61 Phân bổ, ấn định tần số vô tuyến điện Việc phân bổ, ấn định tần số vô tuyến điện phải thực theo quy định điều 57, 58, 59 60 Pháp lệnh phải vào tiềm phổ tần số vô tuyến điện, ưu tiên hợp lý nhu cầu sử dụng tần số vô tuyến điện phục vụ mục đích quốc phòng, an ninh, kinh tế - xã hội công nghệ sử dụng hiệu tần số vô tuyến điện Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định công bố điều kiện phân bổ, ấn định sử dụng tần số vô tuyến điện, băng tần số vô tuyến điện Mục GIẤY PHÉP TẦN SỐ VÔ TUYẾN ĐIỆN Điều 62 Các loại giấy phép tần số vô tuyến điện Các loại giấy phép tần số vô tuyến điện bao gồm: a) Giấy phép băng tần cấp với thời hạn không 15 năm; b) Giấy phép sử dụng tần số thiết bị phát sóng vô tuyến điện cấp với thời hạn không năm Mục KIỂM TRA, KIỂM SOÁT TẦN SỐ VÔ TUYẾN ĐIỆN, XỬ LÝ NHIỄU CÓ HẠI VÀ QUẢN LÝ TƢƠNG THÍCH ĐIỆN TỪ Điều 67 Kiểm tra, kiểm soát tần số vô tuyến điện Kiểm tra, kiểm soát tần số vô tuyến điện thiết bị phát sóng vô tuyến điện nhằm bảo đảm việc tuân thủ pháp luật Việt Nam, điều ước quốc tế mà Việt Nam ký kết gia nhập; đo tham số kỹ thuật phát sóng để quản lý việc sử dụng tần số vô tuyến điện, phát hiện, ngăn ngừa, xử lý hành vi vi phạm pháp luật Kết kiểm tra, kiểm soát, đo tham số kỹ thuật thiết bị phát sóng vô tuyến điện để xác định xử lý hành vi vi phạm pháp luật việc quản lý tần số vố tuyến điện Tổ chức, cá nhân nước không đo tham số truyền sóng phát sóng vô tuyến điện Việt Nam, trừ trường hợp quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cho phép Việc sử dụng tần số vô tuyến điện thiết bị vô tuyến điện đặt tàu biển, tàu bay Việt Nam nước vào lãnh thổ Việt Nam phải tuân theo quy định pháp luật Việt Nam, điều ước quốc tế mà Việt Nam ký kết gia nhập; người sử dụng, thiết bị vô tuyến điện phương tiện phải chịu kiểm tra, kiểm soát quan nhà nước có thẩm quyền Việt Nam Điều 68 Xử lý nhiễu có hại Tổ chức, cá nhân cấp giấy phép sử dụng tần số vô tuyến điện có quyền khiếu nại theo quy định pháp luật đài vô tuyến điện bị gây nhiễu có hại Việc xử lý khiếu nại nhiễu có hại thực theo quy định pháp luật Việt Nam, điều ước quốc tế mà Việt Nam ký kết gia nhập Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông quy định nguyên tắc, trình tự, thủ tục khiếu nại xử lý nhiễu có hại Cơ quan quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông có trách nhiệm tổ chức thực kiểm tra, kiểm soát tần số vô tuyến điện; chủ tìm, phối hợp với Bộ Quốc phòng, Bộ Công an để kiểm tra, kiểm soát, xử lý nhiễu có hại mạng thông tin phục vụ kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh Điều 69 Quản lý tƣơng thích điện từ Tương thích điện từ khả thiết bị, hệ thống thiết bị hoạt động không bị nhiễu không gây nhiễu có hại đến thiết bị, hệ thống thiết bị khác môi trường điện từ Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành Pháp lệnh Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2002 T/M UỶ BAN THƢỜNG VỤ QUỐC HỘI Đã ký: Nguyễn Văn An Thiết bị, hệ thống thiết bị dùng thông tin dùng lĩnh vực khoa học công nghệ, công nghiệp, y tế lĩnh vực khác phải phù hợp với quy định tương thích điện từ để bảo đảm không gây nhiễu có hại tới nghiệp vụ vô tuyến dẫn đường, an toàn, cứu nạn nghiệp vụ vô tuyến điện khác Chính phủ quy định cụ thể quản lý tương thích điện từ Chƣơng V HỢP TÁC QUỐC TẾ VỀ BƢU CHÍNH, VIỄN THÔNG Điều 70 Nguyên tắc hợp tác quốc tế bƣu chính, viễn thông Nhà nước có sách biện pháp đẩy mạnh hợp tác quốc tế bưu chính, viễn thông với nước, tổ chức quốc tế sở tôn trọng độc lập, chủ quyền, bình đẳng, có lợi, phù hợp với pháp luật bên, pháp luật thông lệ quốc tế nhằm phát triển bưu chính, viễn thông, góp phần tăng cường quan hệ hợp tác, hữu nghị hiểu biết lẫn Việt Nam với nước, tổ chức tế Điều 71 Nội dung hợp tác quốc tế bƣu chính, viễn thông Nội dung hợp tác quốc tế bƣu chính, viễn thông bao gồm: Tuyên truyền, quảng bá định hướng, sách phát triển bưu chính, viễn thông với nước, tổ chức quốc tế Phát triển hợp tác thiết lập quan hệ bưu chính, viễn thông với nước; Tham gia tổ chức khu vực quốc tế bưu chính, viễn thông; Hỗ trợ, thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực; NGHỊ ĐỊNH CỦA CHÍNH PHỦ SỐ 54/2000/NĐ-CP NGÀY 03 THÁNG 10 NĂM 2000 VỀ BẢO HỘ QUYỀN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP ĐỐI VỚI BÍ MẬT KINH DOANH, CHỈ DẪN ĐỊA LÝ, TÊN THƢƠNG MẠI VÀ BẢO HỘ QUYỀN CHỐNG CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH LIÊN QUAN TỚI SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP Phối hợp nghiên cứu khoa học, ứng dụng chuyển giao công nghệ tiên tiến; Trao đổi thông tin, kinh nghiệm phát triển bưu chính, viễn thông; Xây dựng thực chương trình, dự án quốc tế bưu chính, viễn thông Chƣơng VII KHEN THƢỞNG VÀ XỬ LÝ VI PHẠM Điều 76 Khen thƣởng Tổ chức, cá nhân có thành tích hoạt động bưu chính, viễn thông khen thưởng theo quy định pháp luật Điều 77 Xử lý vi phạm Người có hành vi vi phạm quy định Pháp lệnh quy định khác pháp luật có liên quan đến hoạt động bưu chính, viễn thông tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý hành truy cứu trách nhiệm hình sự, gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định pháp luật CHÍNH PHỦ Căn Luật Tổ chức Chính phủ ngày 30 tháng năm 1992; Căn cứBộ Luật Dân sựngày 28 tháng 10 năm 1995; Căn Nghị Quốc hội khoá IX, kỳ họp thứ việc thi hành Bộ Luật Dân sự; Căn cứLuật Thương mại ngày 10 tháng năm 1997; Để góp phần tăng cường bảo hộ đầy đủ có hiệu quyền sở hữu công nghiệp, bảo hộ hoạt động kinh doanh trung thực, bảo vệ lợi ích hợp pháp người tiêu dùng; Theo đề nghị Bộ trưởng Bộ Khoa học, Công nghệ Môi trường, Người lợi dụng chức vụ, quyền hạn vi phạm quy định Pháp lệnh quy định khác pháp luật có liên quan đến hoạt động bưu chính, viễn thông tuỳ theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật truy cứu trách nhiệm hình sự, gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định pháp luật NGHỊ ĐỊNH: CHƢƠNG I CÁC QUY ĐỊNH CHUNG Chƣơng VIII ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 78 Hiệu lực thi hành Pháp lệnh có hiệu lực từ ngày 01 tháng 10 năm 2002 Những quy định trước trái với Pháp lệnh bãi bỏ Điều 79 Hướng dẫn thi hành Điều Phạm vi điều chỉnh Nghị định quy định chi tiết việc bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp số số "các đối tượng khác" quy định Điều 780 Bộ Luật Dân ngày 28 tháng 10 năm 1995 bao gồm: bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại việc bảo hộ quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp Điều Đối tượng áp dụng a) Không phải hiểu biết thông thường; Nghị định áp dụng tổ chức, cá nhân nước nước hoạt động kinh doanh lãnh thổ Việt Nam b) Có khả áp dụng kinh doanh sử dụng tạo cho người nắm giữ thông tin có lợi so với người không nắm giữ không sử dụng thông tin đó; Nghị định áp dụng tổ chức, cá nhân nước không hoạt động kinh doanh lãnh thổ Việt Nam thuộc trường hợp sau đây: c) Được chủ sở hữu bảo mật biện pháp cần thiết để thông tin không bị tiết lộ không dễ dàng tiếp cận a) Tổ chức, cá nhân bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp theo quy định Công ước Paris quy định Điều ước quốc tế công nhận bảo hộ lẫn sở hữu công nghiệp mà Việt Nam ký kết tham gia; Các thông tin bí mật khác không liên quan đến kinh doanh bí mật nhân thân, quản lý nhà nước, an ninh, quốc phòng không bảo hộ danh nghĩa bí mật kinh doanh b) Tổ chức, cá nhân, thuộc nước, vùng lãnh thổ Việt Nam chấp nhận nguyên tắc có có lại việc bảo hộ sở hữu công nghiệp cho tổ chức, cá nhân Điều Chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh Điều Áp dụng văn pháp luật Chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh tổ chức, cá nhân đầu tư để tạo có thành đầu tư bí mật kinh doanh Việc bảo hộ bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại, quyền chống cạnh tranh không lành mạnh thuộc lĩnh vực sở hữu công nghiệp phải tuân theo quy định Nghị định văn pháp luật có liên quan khác Việt Nam Trường hợp bí mật kinh doanh bên làm thuê, bên thực hợp đồng tạo có thực công việc giao bí mật kinh doanh thuộc quyền sở hữu bên thuê bên giao việc, trừ trường hợp bên liên quan có thoả thuận khác Trong trường hợp Điều ước quốc tế mà Việt Nam ký kết tham gia có quy định khác với quy định Nghị định áp dụng quy định Điều ước quốc tế Điều Nội dung thời hạn bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh Điều 4.Giải thích thuật ngữ Những từngữdưới dùng Nghị định hiểu sau: "Chỉ dẫn thương mại" dấu hiệu, thông tin nhằm hướng dẫn thương mại hàng hoá, dịch vụ, gồm nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, biểu tượng kinh doanh, hiệu kinh doanh, dẫn địa lý, kiểu dáng bao bì hàng hoá, nhãn hàng hoá ; "Sử dụng dẫn thương mại" hành vi gắn dẫn thương mại lên hàng hoá, bao bì hàng hoá, phương tiện dịch vụ, giấy tờ giao dịch kinh doanh, phương tiện quảng cáo; bán, quảng cáo để bán, tàng trữ để bán, nhập hàng hoá có gắn dẫn thương mại đó; "Thành đầu tư" kiến thức, thông tin dạng công nghệ, sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, bí kỹ thuật, bí mật kinh doanh , thu từ hoạt động đầu tư tài trí tuệ; "Sử dụng thành đầu tư" hành vi sử dụng kiến thức, thông tin quy định khoản Điều để thực hoạt động sản xuất sản phẩm, cung ứng dịch vụ, thương mại hàng hoá; bán, quảng cáo để bán, tàng trữ để bán, nhập sản phẩm sản xuất sử dụng kiến thức, thông tin Chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh có quyền chiếm hữu, sử dụng định đoạt bí mật kinh doanh theo quy định pháp Luật Các quyền chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh bảo hộ bí mật kinh doanh đáp ứng đủ điều kiện quy định khoản Điều Nghị định Điều Chuyển giao quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh Quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh phép chuyển giao thừa kế theo quy định pháp luật Việc chuyển giao quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh thực hình thức hợp đồng văn bản, bên giao phải ghi rõ bí mật kinh doanh chuyển giao Trong trường hợp bên thoả thuận chuyển giao quyền sử dụng bí mật kinh doanh (li - xăng bí mật kinh doanh) bên nhận có nghĩa vụ thực biện pháp bảo mật cần thiết theo yêu cầu bên giao Điều 10 Chỉ dẫn địa lý 1.Chỉ dẫn địa lý bảo hộ thông tin nguồn gốc địa lý hàng hoá đáp ứng đủ điều kiện sau đây: Điều Điều kiện xác lập quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý tên thương mại a) Thể dạng từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hình ảnh, dùng để quốc gia vùng lãnh thổ, địa phương thuộc quốc gia; Quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý tên thương mại tự động xác lập có đủ điều kiện quy định Điều 6, Điều 10, Điều 14 Nghị định mà không cần phải đăng ký quan Nhà nước có thẩm quyền b) Thể hàng hoá, bao bì hàng hoá hay giấy tờ giao dịch liên quan tới việc mua bán hàng hoá nhằm dẫn hàng hoá nói có nguồn gốc quốc gia, vùng lãnh thổ địa phương mà đặc trưng chất lượng, uy tín, danh tiếng đặc tính khác loại hàng hoá có chủ yếu nguồn gốc địa lý tạo nên CHƢƠNG II QUYỀN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP ĐỐI VỚI BÍ MẬT KINH DOANH, CHỈ DẪN ĐỊA LÝ, TÊN THƢƠNG MẠI Nếu dẫn địa lý tên gọi xuất xứ hàng hoá việc bảo hộ thực theo quy định pháp luật hành tên gọi xuất xứ hàng hoá Các thông tin địa lý trở thành tên gọi thông thường hàng hoá, khả dẫn nguồn gốc địa lý không bảo hộ danh nghĩa dẫn địa lý theo quy định Nghị định Điều Bí mật kinh doanh Điều 11 Người có quyền sử dụng dẫn địa lý Bí mật kinh doanh bảo hộ thành đầu tư dạng thông tin có đủ điều kiện sau đây: Người có quyền sử dụng dẫn địa lý tổ chức, cá nhân tiến hành hoạt động sản xuất hàng hoá mang dẫn lãnh thổ quốc gia, vùng lãnh thổ địa phương tương ứng, với điều kiện hàng hoá người sản xuất phải bảo đảm uy tín danh tiếng vốn có loại hàng hoá Điều 18 Hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh Điều 12 Nội dung quyền sở hữu công nghiệp dẫn địa lý Hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, bao gồm: Người có quyền sử dụng dẫn địa lý có quyền thể dẫn hàng hoá, bao bì hàng hoá, giấy tờ giao dịch nhằm mua bán hàng hoá quảng cáo cho hàng hoá tương ứng Tiếp cận, thu thập thông tin thuộc bí mật kinh doanh cách chống lại biện pháp bảo mật người sở hữu hợp pháp bí mật kinh doanh đó; Quyền sử dụng dẫn địa lý không chuyển giao Điều 13 Thời hạn bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp dẫn địa lý Bộc lộ, sử dụng thông tin thuộc bí mật kinh doanh mà không phép chủ sở hữu bí mật kinh doanh đó; Quyền sử dụng dẫn địa lý bảo hộ có đủ điều kiện dẫn địa lý quy định khoản Điều 10 điều kiện hoạt động sản xuất người có quyền sử dụng dẫn địa lý quy định Điều 11 Nghị định đáp ứng đầy đủ Vi phạm hợp đồng bảo mật lừa gạt, lợi dụng lòng tin người có nghĩa vụ bảo mật, lợi dụng lòng tin nhằm tiếp cận, thu thập làm bộc lộ thông tin thuộc bí mật kinh doanh chủ sở hữu bí mật kinh doanh đó; Điều 14 Tên thương mại 4.Tiếp cận, thu thập thông tin thuộc bí mật kinh doanh người khác người đệ trình theo thủ tục xin cấp giấy phép liên quan đến kinh doanh xin cấp giấy phép lưu hành sản phẩm - đặc biệt dược phẩm sản phẩm hoá nông cách chống lại biện pháp bảo mật quan hành chính, sử dụng thông tin nhằm mục đích kinh doanh kể nhằm mục đích xin cấp giấy phép liên quan đến kinh doanh lưu hành sản phẩm Tên thương mại bảo hộ tên gọi tổ chức, cá nhân dùng hoạt động kinh doanh, đáp ứng đầy đủ điều kiện sau đây: a) Là tập hợp chữ cái, kèm theo chữ số, phát âm được; b) Có khả phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi với chủ thể kinh doanh khác lĩnh vực kinh doanh Điều 19 Hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp dẫn địa lý Các tên gọi sau không bảo hộ danh nghĩa tên thương mại: Hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp dẫn địa lý bao gồm: a) Tên gọi quan hành chính, tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp chủ thể không liên quan tới hoạt động kinh doanh; Sử dụng dẫn thương mại trùng tương tự với dẫn địa lý bảo hộ gây ấn tượng sai lệch xuất xứ địa lý hàng hoá; b) Tên gọi nhằm mục đích thực chức tên thương mại khả phân biệt chủ thể kinh doanh sở kinh doanh lĩnh vực; c)Tên thương mại gây nhầm lẫn với tên thương mại người khác sử dụng từ trước địa bàn lĩnh vực kinh doanh, gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hàng hoá người khác bảo hộ từ trước bắt đầu sử dụng tên thương mại Điều 15 Chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp tên thương mại Chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp tên thương mại tổ chức, cá nhân tiến hành hoạt động kinh doanh tên thương mại Điều 16 Nội dung quyền sở hữu công nghiệp đối vớitên thương mại Chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp tên thương mại có quyền sử dụng tên thương mại vào mục đích kinh doanh cách dùng tên thương mại để xưng danh hoạt động kinh doanh, thể tên thương mại giấy tờ giao dịch, biển hiệu, sản phẩm, hàng hoá, bao bì hàng hoá quảng cáo Chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp tên thương mại có quyền chuyển giao tên thương mại theo hợp đồng thừa kế cho người khác với điều kiện việc chuyển giao phải tiến hành với toàn sở kinh doanh hoạt động kinh doanh tên thương mại Điều 17 Thời hạn bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp tên thương mại Quyền sở hữu công nghiệp tên thương mại bảo hộ chủ sở hữu trì hoạt động kinh doanh tên thương mại CHƢƠNG III BẢO HỘ QUYỀN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP ĐỐI VỚI BÍ MẬT KINH DOANH, CHỈ DẪN ĐỊA LÝ VÀ TÊN THƢƠNG MẠI Sử dụng dẫn thương mại trùng tương tự với dẫn địa lý bảo hộ cho hàng hoá trùng, tương tự có liên quan không bảo đảm uy tín, danh tiếng hàng hoá mang dẫn địa lý đó, kể trường hợp sử dụng với từ "phương pháp", "kiểu", "loại", "phỏng theo", từ ngữ tương tự; Sử dụng dẫn địa lý rượu vang rượu mạnh cho loại rượu vang rượu mạnh xuất xứ lãnh thổ dẫn, kể trường hợp có nêu dẫn xuất xứ thật hàng hoá dẫn địa lý sử dụng hình thức dịch sang ngôn ngữ khác sử dụng kèm theo từ "kiểu", "loại", "dạng", "phỏng theo" từ ngữ tương tự Điều 20 Hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp tên thương mại Hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp tên thương mại hành vi sử dụng dẫn thương mại trùng tương tự với tên thương mại người khác cho loại sản phẩm, dịch vụ cho sản phẩm, dịch vụ tương tự, gây nhầm lẫn chủ thể kinh doanh, sở kinh doanh, hoạt động kinh doanh tên thương mại Điều 21 Quyền yêu cầu xử lý việc xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý tên thương mại Chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, tên thương mại người có quyền sử dụng dẫn địa lý có quyền yêu cầu quan Nhà nước có thẩm quyền buộc người thực hành vi xâm phạm quyền phải chấm dứt hành vi xâm phạm bồi thường thiệt hại Trong trường hợp xảy hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp tên thương mại đưa thông tin sai lạc tên thương mại, dẫn sai lạc nguồn gốc địa lý hàng hoá khiến người tiêu dùng bị nhầm lẫn người tiêu dùng có quyền yêu cầu quan Nhà nước có thẩm quyền buộc người thực hành vi phải chấm dứt hành vi bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng Thời hiệu thực quyền yêu cầu xử lý hành vi xâm phạm quy định khoản khoản Điều năm tính từ ngày phát hành vi xâm phạm không ba năm tính từ ngày hành vi xâm phạm xảy Điều 22 Nghĩa vụ chứng minh Khi thực quyền yêu cầu xử lý hành vi xâm phạm quy định khoản Điều 21 Nghị định này, chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, tên thương mại người có quyền sử dụng dẫn địa lý có nghĩa vụ chứng minh điều kiện xác lập quyền phạm vi quyền mình; nêu rõ tên, địa người thực hành vi xâm phạm; cung cấp chứng phạm vi, mức độ việc xâm phạm Trong trường hợp yêu cầu bồi thường thiệt hại chủ sở hữu quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, tên thương mại người có quyền sử dụng dẫn địa lý phải chứng minh mức độ thiệt hại người có hành vi xâm phạm gây Điều 26 Nghĩa vụ chứng minh tổ chức, cá nhân yêu cầu xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh Tổ chức, cá nhân thực quyền yêu cầu xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh quy định Điều 25 Nghị định có nghĩa vụ chứng minh với quan Nhà nước có thẩm quyền việc quyền, lợi ích hợp pháp tổ chức, cá nhân đại diện bị xâm hại có nguy bị thiệt hại hành vi cạnh tranh không lành mạnh gây Điều 27 Xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh Tổ chức, cá nhân thực hành vi cạnh tranh không lành mạnh thuộc lĩnh vực sở hữu công nghiệp tuỳ theo tính chất, mức độ hành vi bị xử lý hành truy cứu trách nhiệm hình sự; gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định pháp luật Nếu người yêu cầu xử lý hành vi xâm phạm người tiêu dùng người phải nêu rõ tên, địa người có hành vi xâm phạm, cung cấp chứng xâm phạm chứng minh mức độ thiệt hại (nếu có) Điều 23 Trình tự thủ tục xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý tên thương mại Việc xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý tên thương mại thực theo trình tự thủ tục xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp khác CHƢƠNG IV BẢO HỘ QUYỀN CHỐNG CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH LIÊN QUAN TỚI SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP Điều 24 Hành vi cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp Hành vi cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp, bao gồm: Sử dụng dẫn thương mại để làm sai lệch nhận thức thông tin chủ thể kinh doanh, sở kinh doanh, hoạt động kinh doanh, hàng hoá, dịch vụ, nhằm mục đích: a) Lợi dụng uy tín, danh tiếng người sản xuất kinh doanh khác sản xuất kinh doanh mình; b) Làm thiệt hại đến uy tín, danh tiếng người sản xuất kinh doanh khác sản xuất kinh doanh mình; c) Gây nhầm lẫn xuất xứ, cách sản xuất, tính năng, chất lượng, số lượng đặc điểm khác hàng hoá, dịch vụ; điều kiện cung cấp hàng hoá, dịch vụ cho người tiêu dùng trình nhận biết, chọn lựa hàng hoá, dịch vụ hoạt động kinh doanh Chiếm đoạt, sử dụng thành đầu tư người khác mà không người cho phép Điều 25 Quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp Tổ chức, cá nhân bị thiệt hại có khả bị thiệt hại hành vi cạnh tranh không lành mạnh thuộc lĩnh vực sở hữu công nghiệp có quyền yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền: buộc người có hành vi cạnh tranh không lành mạnh phải chấm dứt hành vi đó, yêu cầu bồi thường thiệt hại; xử lý hành truy cứu trách nhiệm hình người có hành vi cạnh tranh không lành mạnh Các hội người tiêu dùng, hội nghề nghiệp tổ chức, cá nhân có quyền đại diện cho hội viên thực quyền nêu khoản Điều CHƢƠNG V QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ BẢO HỘ QUYỀN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP ĐỐI VỚI BÍ MẬT KINH DOANH, CHỈ DẪN ĐỊA LÝ, TÊN THƢƠNG MẠI VÀ BẢO HỘ QUYỀN CHỐNG CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH LIÊN QUAN TỚI SHCN Điều 28 Nội dung quản lý nhà nước bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại bảo hộ quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp Ban hành sách, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển hoạt động sở hữu công nghiệp, văn pháp luật liên quan đến việc bảo hộ bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh; Bảo vệ quyền lợi hợp pháp nhà nước, tổ chức cá nhân lĩnh vực sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh; Tổ chức thi hành văn quy phạm pháp luật sách sở hữu công nghiệp bảo hộ bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh; Quản lý hoạt động dịch vụ tư vấn dịch vụ đại diện sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh; Đào tạo xây dựng đội ngũ cán hoạt động lĩnh vực sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh; Hợp tác quốc tế sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh; Hướng dẫn, tra, kiểm tra việc thực sách, chấp hành pháp luật sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh; Tiếp nhận, giải khiếu nại, tố cáo, xử lý vi phạm pháp luật sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh Điều 29 Trách nhiệm quan nhà nước có thẩm quyền quản lý bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại bảo hộ quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp Bộ Khoa học, Công nghệ Môi trường quan Chính phủ thực chức thống quản lý Nhà nước sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh phạm vi nước, có trách nhiệm tổ chức, đạo việc thực chế độ, sách, quy định pháp luật sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh Cục Sở hữu công nghiệp thuộc Bộ Khoa học, Công nghệ Môi trường có trách nhiệm giúp Bộ trưởng Bộ Khoa học, Công nghệ Môi trường thực nhiệm vụ sau đây: a) Phối hợp với quan Nhà nước khác với tổ chức xã hội nhằm thi hành biện pháp bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh bảo đảm cho quy định pháp luật sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh thi hành nghiêm chỉnh, bao gồm việc giám định điều kiện xác lập quyền, nội dung quyền hành vi xâm phạm quyền bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại hành vi cạnh tranh không lành mạnh theo yêu cầu quan Nhà nước, tổ chức, cá nhân; tới sở hữu công nghiệp ngành, địa phương thực biện pháp nhằm tăng cường hiệu công tác đó; c) Tổ chức tuyên truyền sách sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh, phối hợp với tổ chức xã hội thực biện pháp đẩy mạnh phong trào thi đua sáng tạo hoạt động sở hữu công nghiệp; d) Giúp đỡ chủ thể kinh doanh thuộc phạm vi quản lý ngành, địa phương việc chứng minh điều kiện xác lập quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh Việt Nam nước ngoài; e) Phối hợp với quan bảo vệ pháp luật việc bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh xử lý vi phạm pháp luật sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh, bao gồm việc giám định điều kiện xác lập quyền, nội dung quyền hành vi xâm phạm quyền bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại xác định hành vi cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp theo yêu cầu quan nhà nước, tổ chức cá nhân Điều 30 Xử lý vi phạm hành b) Tiếp nhận giải theo thẩm quyền khiếu nại, tố cáo sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp; Việc xử lý vi phạm hành bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp quy định Nghị định khác Chính phủ c) Kiểm tra trình độ nghiệp vụ, cấp Giấy chứng hành nghề quản lý mặt chuyên môn, nghiệp vụ tổ chức làm dịch vụ đại diện sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp; Điều 31 Khiếu nại, tố cáo giải khiếu nại, tố cáo d) Chỉ đạo nghiệp vụ tổ chức bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh cho quan quản lý sở hữu công nghiệp thuộc Bộ, ngành, địa phương sở; e) Trong phạm vi uỷ quyền, tiến hành hoạt động hợp tác quốc tế lĩnh vực sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ, ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phạm vi chức năng, nhiệm vụ có trách nhiệm tổ chức, đạo quản lý hoạt động sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh ngành địa phương Cơ quan quản lý khoa học, công nghệ môi trường ngành, địa phương có trách nhiệm giúp lãnh đạo ngành địa phương thực chức nói thực nhiệm vụ sau đây: a) Kiến nghị với Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang Bộ, Thủ trưởng quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương biện pháp cụ thể hoá việc thi hành sách Nhà nước sở hữu công nghiệp liên quan đến bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại quyền chống cạnh tranh không lành mạnh tổ chức thi hành biện pháp đó; b) Tổ chức công tác quản lý bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý, tên thương mại bảo hộ quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan Tổ chức, cá nhân có quyền khiếu nại với quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền định hành chính, hành vi hành trái pháp luật hoạt động bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý hàng hoá, tên thương mại bảo hộ quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp Cá nhân có quyền tố cáo với quan, tổ chức cá nhân có thẩm quyền hành vi trái pháp luật hoạt động bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp bí mật kinh doanh, dẫn địa lý hàng hoá, tên thương mại bảo hộ quyền chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới sở hữu công nghiệp Cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền nhận khiếu nại, tố cáo có trách nhiệm giải kịp thời, pháp lụât theo quy định pháp lụât khiếu nại, tố cáo CHƢƠNG VI ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 32 Điều khoản chuyển tiếp Các bí mật kinh doanh, dẫn địa lý tên thương mại tồn trước ngày Nghị định có hiệu lực mà đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hộ theo quy định Nghị định bảo hộ theo quy định Nghị định Điều 33 Điều khoản thi hành Nghị định có hiệu lực sau 15 ngày, kể từ ngày ký Các Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang Bộ, Thủ trưởng quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách nhiệm thi hành Nghị định