Đại Học Hoa Sen Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Khoa Kinh Tế Thương Mại TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Đề Án:LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Tên đề tài: Khoa Kinh Tế Thương Mại LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SONY XPERIA TẠI Tp.HCM Đề Án: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Tên đề tài: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SONY XPERIA TẠI Tp.HCM GV hướng dẫn: Lê Anh Chung Nhóm thực hiện: THÀNH VIÊN MSSV 1/ TRẦN HÀ VĨ (NT) 093317 3/ HUỲNH ANH QUÂN 091073 4/ THÁI NGỌC PHÚC THỊNH 093291 5/ NGUYỄN KHẮC MINH TRÍ 091462 Tháng 12 năm 2012 Ngày nộp báo cáo: 19 / 12 / 2012 Tháng 12 Sony nămXPERIA 2012 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Tháng 06 năm 2011 NgườiĐềnhận báokếcáo ( kýMARKETING ghi rõ họ tài: Lập hoạch chotên điện) thoại Sony XPERIA Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing MỤC LỤC TRÍCH YẾU i TRÍCH YẾU MỤC LỤC ii Một kế hoạch marketing danh sách mục tiêu marketing mà cần phải có kế hoạch hoạt động Kế hoạch hoạt động bao gồm nhiệm vụ chủ chốt, miêu tả cần phải làm, làm việc LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH v NHẬP ĐỀ vi Để thực kế hoạch marketing, kế hoạch hành động phân công nguồn tài sức nhân công cần thiết để kế hoạch marketing hoạt động Nguồn tài nguyên để phân bổ nhân công phụ trách hoạt động riêng biệt trách nhiệm họ công việc Bạn cần phải chắn bạn có đủ người để hoàn thành công việc chọn người cho công việc Giới thiệu lịch sử hình thành điện thoại XPERIA 1.1 Đặc điểm bậc điện thoại XPERIA 1.2 Phân tích Vĩ Mô P.E.S.T Phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu Sony XPERIA Việt Nam 2.1 Phân khúc thị trường Smartphone toàn giới 2.2 Phân khúc thị trường Smartphone Việt Nam 2.3 Khách hàng mục tiêu 2.4 Đối Thủ Cạnh Tranh 12 2.4.1 Khung tham chiếu đối thủ cạnh tranh 14 2.5 Định Vị Thương Hiệu 15 Phân tích yếu tố Marketing - Mix XPERIA 16 3.1 Sản phẩm 16 3.2 Phân Phối 19 3.3 Chiến lược giá 20 3.4 Truyền Thông 22 3.5 Đánh giá hoạt động Marketing 23 Khái quát số vấn đề lập kế hoạch Marketing cho thương hiệu XPERIA Tp.HCM 25 4.1 Chiến dịch tăng độ nhận biết hình ảnh thương hiệu 26 4.1.2 Các chiến lược giúp tăng thị phần sản phẩm 27 4.1.3 Chiến dịch Chiến dịch tri ân khách hàng giúp tăng tài sản thương hiệu XPERIA 28 Thực chiến lược 28 5.1 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA i Khái quát chiến dịch cụ thể 26 4.1.1 Chiến lược tăng hình ảnh độ nhận biết thương hiệu 28 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA ii Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen 5.1.1 Bổ sung hệ thống nhận diện XPERIA hệ thống nhận diện Sony Center Việt Nam 28 5.1.2 Đăng viết PR 30 5.1.3 Quảng Cáo 31 5.1.4 Đăng Banner 33 5.2 Chiến dịch giúp tăng thị phần sản phẩm 33 5.2.1 Chiến dịch: “ Tận Tay Lấy Quà” với Sony 33 5.3 Chiến dịch Chiến dịch tri ân khách hàng giúp tăng tài sản thương hiệu XPERIA 37 Ngân Sách 45 Kế hoạch dự phòng 49 Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề án xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn Lê Anh Chung Thầy tận tình giúp đỡ để hoàng thành đề án Đối với đề tài này, nhóm cố gắng phân tích tình hình thực tế dịch vụ đưa giải pháp cụ thể Tuy nhiên, tránh khỏi thiếu sót thân nhóm thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn, mong nhận ý kiến đánh giá từ phía giảng viên để nhóm làm tốt lần KẾT LUẬN 51 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC 54 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA iii Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA iv Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing NHẬP ĐỀ Hình 1: Thiết kế - Sony Center – Đồng khởi, New Design Đối với công ty tiếng giới có thương hiệu ảnh hưởng lâu năm động liên quan đến khách hàng quan trọng Nó định tồn Hình 2: Thiết Kế Mới Framedia Thang Máy tập đoàn trình lâu dài Hình 3: Thiết Kế Mới Framedia Vincom A Vì vậy, để xây dựng chiến lược với khách hàng hoàn hảo Tăng độ nhận biết tăng Hình 4: Thiết kế mới, Banner Vuông, Tận Tay Lấy Quà hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng việc dễ dàng Một vấn đề quan trọng việc xây dựng độ nhận biết hình ảnh thương hiệu đế với Hình 5: Thiết kế mới, Banner Ngang, “ Tận Tay Lấy Quà” khách hàng Marketing Mà cụ thể, lập kế hoạch Marketing trình dài Hình 6: Thiết Kế Mới - Poster Tận Tay Lấy Quà hạn để xây dựng tảng từ khách hàng Một kế hoạch Marketing hiệu phải đáp ứng yếu tố khách quan như: Mạnh, Yêu Thích, Độc Đáo… Hình 7: Thiết kế mới: Banner dọc,Đột phá phong cách, sánh bước đam mê Đối với đề án lựa chọn thương hiệu XPERIA Sony tập Hình 8: Thiết kế – Banner ngang “ Đột Phá Phong Cách – Sánh Bước Đam Mê đoàn có uy tín sáng tạo để triển khai hoạt động Marketing Hình 9: Thiết kế mới: Poster “ XPERIA – Đột Phá Phong Cách-Sánh Bước Đam Mê Xuyên suốt báo cáo nhấn mạnh mục tiêu sau: • Vận dụng kiến thức học để xây dựng kế hoạch Marketing hiệu • Tăng độ nhận biết thương hiệu hình ảnh thương hiệu XPERIA • Phát huy tinh thần làm việc nhóm Đóng Góp THÀNH VIÊN Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA v 1/ TRẦN HÀ VĨ (NT) 25% 3/ HUỲNH ANH QUÂN 25% 4/ THÁI NGỌC PHÚC THỊNH 25% 5/ NGUYỄN KHẮC MINH TRÍ 25% Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA vi Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Giới thiệu lịch sử hình thành điện thoại XPERIA Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Vào cuối năm 2011, Sony mua lại hoàn toàn liên doanh Sony Ericsson, bước tiến mạnh mẽ cải cách mang tên “One Sony” công ty, Di Động XPERIA tên dòng điện thoại thông minh Sony ba mảng mà Sony tập trung mạnh tương lai, bên cạnh Hình Ảnh Ra đời từ năm 2008, bối cảnh làng công nghệ giới chứng kiến đời hệ điện thoại thông minh mới, tích hợp hệ điều hành mở, sử dụng hình cảm ứng tính tiên tiến thông qua ứng dụng nhiều kết nối điện thoại di động thông thường Số Game Từ trở đi, Sony hoàn toàn chủ động việc thiết kế cho mắt mẫu điện thoại mang phong cách Sony ‘mới’ tận dụng nguồn tài nguyên giải trí số công ty mẹ vào điện thoại Xperia Vào thời điểm mắt, Sony Mobile (lúc Sony Ericsson) có dự định lấp đầy khoảng trống thị trường điện thoại thông minh lúc bị thống trị Apple HTC Bước mang lại cho Sony nói chung XPERIA nói riêng nhiều thành công, đặc biệt với dòng điện thoại XPERIA NXT mắt đầu năm 2012 XPERIA ARC (2012) vào Quý III năm Chiếc điện thoại thông minh Sony với thương hiệu Xperia đời với tên gọi Sony Ericsson Xperia X1, sử dụng hệ điều hành Window Mobile, đạt số thành công định Được đánh giá cao so với điện thoại thông minh khác thị 1.1 Đặc điểm bậc điện thoại XPERIA Với nguồn tài nguyên âm nhạc, hình ảnh, giải trí điện tử kinh doanh trực tuyến, Sony tên tuổi đứng đầu thiết bị điện tử công ty giải trí số giới trường số chức bật độ phân giải hình, kết nối 3.5G Tiếp nối thành công bước đầu, Sony cho mắt điện thoại Xperia X2 Thông qua điện thoại thông minh XPERIA™ máy tính bảng thương hiệu XPERIA, năm sau không đón nhận nhiều X1, hệ điều hành Windows Sony Mobile cung cấp công nghệ tốt nội dung số dịch vụ chuyên nghiệp, tất dễ Mobile Microsoft không sức cạnh tranh so với tảng điện thoại thông minh khác iOS Apple Android Google dàng kết nối với giới đầy trải nghiệm giải trí Sony XPERIA dòng sản phẩm bao gồm thiết kế bật đặc trưng công nghệ giải trí cao Năm 2010, Sony thức công bố quan hệ đối tác chiến lược với Google nhằm cấp với hiệu suất mạnh mẽ mà người tiêu dùng mong chờ điện thoại thông minh hay máy tính bảng Sony tích hợp hệ điều hành mở Android vào sản phẩm, thiết bị giải trí điện tử Sony, Người tiêu dùng chơi, xem, lắng nghe sáng tạo tất giới bao gồm điện thoại di động Sony thông qua dịch vụ tích hợp sẵn Sony Entertainment Network, xem phim với Video Từ đó, điện thoại thông minh Sony có hỗ trợ phần mềm Google Xperia trở thành thương hiệu điện thoại di động Sony Mobile Communication (Sony Ericsson trước năm 2012), thay hoàn toàn hệ điện thoại có bàn phím số Sony Ericsson Cho đến nay, thương hiệu XPERIA bán 42 triệu điện thoại toàn cầu (tính từ 2009 đến Quý II – 2012) có Unlimited, nghe nhạc từ cửa hàng có hàng triệu hát Music Unlimited thưởng thức trò chơi tảng PlayStation Mobile Ngoài ra, người tiêu dùng chia sẻ nội dung giải trí qua thiết bị khác có hình lớn Chưa kể nội dung giải trí, ứng dụng hàng Google Play Store hệ điều hành Android tổng cộng 21 điện thoại khác đời từ 2008 đến Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Tăng trưởng kinh tế sáu tháng đầu năm đạt mức thấp nhiều ngành, lĩnh vực gặp khó 1.2 Phân tích Vĩ Mô P.E.S.T khăn sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Sản xuất công nghiệp chiếm tỷ trọng lớn Politics – tình hình trị Việt Nam Tình hình trị đối ngoại Việt Nam vấp phải vấn đề tranh chấp Biển Đông Nhiều áp lực trích Việt Nam thất bại việc thích ứng với kinh tế thị trường toàn cầu, lãnh đạo hàng đầu Hà Nội bắt đầu nhóm họp hồi tuần trước – vài ngày sau Moody’s hạ cấp tín dụng Việt Nam lo ngại vụ bê bối nợ nần ngành ngân hàng gây buộc phủ phải đưa gói cứu trợ khổng lồ Điều quan trọng chắn Việt Nam sớm kết thúc việc thiếu minh bạch hệ thống ngân hàng Đến chưa rõ ngân hàng đủ khả hoạt động, chủ sở hữu chúng ngân hàng cho doanh nghiệp bên trọng nội họ vay vốn Việt Nam thúc đẩy cải cách lần vào năm 1980, sau tăng trưởng kinh tế lên đến 8,5% vào năm 2007 Nhưng riêng năm nay, phủ dự báo tăng trưởng mức 5,2% – thấp mục tiêu đề lúc ban đầu 6,0–6,5% Trong phần lớn nước Đông Nam Á thu hút mức đầu tư trực tiếp nước cao so với nơi khác, riêng chín tháng đầu năm vốn FDI đổ vào Việt Nam giảm 1,2% so với năm trước Các ngân hàng bị ảnh hưởng nặng nề bất động sản sụt giảm nợ nần doanh nghiệp nhà nước Dựa số liệu gần ngân hàng nhà nước tổng số nợ xấu ước tính lên đến 15,6 tỷ USD Tuy nhiên, nhà phân tích tin số thực tế cao nhiều kết tăng thấp Tuy nhiên, từ quý II kinh tế có chuyển biến tích cực, đặc biệt khu vực công nghiệp xây dựng: Giá trị tăng thêm khu vực quý I năm tăng 2,94% so với kỳ năm trước, sang quý II tăng lên 4,52%, công nghiệp tăng từ 4,03% lên 5,40% Tổng mức hàng hóa bán lẻ doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng Sáu giảm 0,5% so với tháng trước tăng 14,7% so với kỳ năm trước Tính chung sáu tháng đầu năm nay, tổng mức hàng hóa bán lẻ doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt 1137,4 nghìn tỷ đồng, tăng 19,5% so với kỳ năm trước, loại trừ yếu tố giá tăng 6,5% Trong tổng mức hàng hoá bán lẻ doanh thu dịch vụ tiêu dùng sáu tháng, kinh doanh thương nghiệp đạt 880,7 nghìn tỷ đồng, chiếm 77,4% tổng mức tăng 18,9%; khách sạn nhà hàng đạt 132,8 nghìn tỷ đồng, chiếm 11,7% tăng 20,2%; dịch vụ đạt 112,2 nghìn tỷ đồng, chiếm 9,9% tăng 22,3%; du lịch đạt 11,7 nghìn tỷ đồng, chiếm 1% tăng 26,6% CPI tháng 11/2012 tăng 0,47% Tổng Cục Thống kê đánh giá: CPI tháng 11/2012 tăng thấp so với mức tăng 0,85% tháng 10 số nhóm hàng không tăng giá mạnh trước, cụ thể: Nhóm giáo dục tháng 11 tăng 0,13% (tháng 10 tăng 1,88%), ăn uống gia đình tăng 0,2%, giao thông 0,03% Social – tình hình xã hội Việt Nam Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm 2012 nước ước tính 52,7 triệu người, tăng 1,3 triệu người so với năm 2011, lao động nam chiếm 51,6%; lao động nữ chiếm 48,4% Economics – tình hình kinh tế Việt Nam Tổng sản phẩm nước (GDP) sáu tháng đầu năm 2012 ước tính tăng 4,38% so với kỳ năm 2011, quý I tăng 4,00%; quý II tăng 4,66% Trong mức tăng trưởng chung toàn kinh tế sáu tháng đầu năm nay, khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản tăng 2,81%, đóng góp 0,48 điểm phần trăm; khu vực công nghiệp xây dựng tăng 3,81%, đóng góp 1,55 điểm phần trăm; khu vực dịch vụ tăng 5,57%, đóng góp 2,35 điểm phần trăm Mức tăng trưởng ba khu vực sáu tháng đầu năm thấp mức tăng kỳ năm 2011 (Tăng trưởng ba khu vực sáu tháng đầu năm 2011 3,89%, 5,78% 6,21%) Trong tổng sản phẩm nước sáu tháng, khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản chiếm 22,13%; khu vực công nghiệp xây dựng chiếm 40,26%; khu vực dịch vụ chiếm 37,61% Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Lực lượng lao động độ tuổi lao động 47,1 triệu người, tăng 0,6 triệu người, nam chiếm 53,7%; nữ chiếm 46,3% Lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc kinh tế năm 2012 ước tính 51,6 triệu người, tăng 1,3 triệu người so với năm 2011, lao động khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản chiếm 48,0%; khu vực công nghiệp xây dựng chiếm 20,9%; khu vực dịch vụ chiếm 31,1% Tỷ lệ thất nghiệp lao động độ tuổi sáu tháng đầu năm 2012 2,29%, khu vực thành thị 3,62%, khu vực nông thôn 1,65% Tỷ lệ thiếu việc làm lao động độ tuổi sáu tháng đầu năm 2012 3,06%, khu vực thành thị 1,92%, khu vực nông thôn 3,60% Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Technology – tình hình khoa học kỹ thuật Việt Nam Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing khác người tiêu dùng Thúc đẩy nghiên cứu, làm chủ tạo công nghệ cao; ứng dụng hiệu công nghệ cao • lĩnh vực kinh tế - xã hội; sản xuất sản phẩm, hình thành doanh nghiệp phát triển Sản phẩm mạnh giải trí đa phương tiện số ngành công nghiệp công nghệ cao; xây dựng hạ tầng kỹ thuật phát triển nguồn nhân lực Opportunities công nghệ cao • Mục tiêu đến năm 2015 : • • Nghiên cứu, làm chủ, phát triển công nghệ thuộc Danh mục công nghệ cao ưu Xu hướng tiêu dùng Smartphone • Đối thủ cạnh tranh nhiều, : tăng cao Samsung, HTC, Apple với thương hiệu có giá rẻ tiên đầu tư phát triển, có công nghệ bảo đảm cho việc sản xuất, cung ứng • Sức mua lớn 10 sản phẩm, dịch vụ công nghệ cao đạt trình độ quốc tế • Thị trường tiềm năng, có nhiều Ứng dụng công nghệ cao nhằm tăng giá trị sản xuất công nghiệp công nghệ cao đạt Threats hội để phát triển HUAWEI, Q-Mobile,… • Công nghệ dễ bị bắt chước, theo kịp khoảng 30% tổng giá trị công nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ; tăng nhanh giá trị sản xuất nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao; tăng nhanh quy mô, giá trị gia tăng sản phẩm xuất sản phẩm chủ lực ngành kinh tế - kỹ thuật chủ yếu Phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu Sony XPERIA Việt Nam đất nước • 2.1 Phân khúc thị trường Smartphone toàn giới Hình thành phát triển 200 doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, cung ứng dịch vụ Tính đến quý năm 2012 công nghệ cao thuộc Danh mục sản phẩm công nghệ cao khuyến khích phát triển, 80 doanh nghiệp nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao vùng kinh tế trọng • Có đến 1/3 số smartphone bán quý vừa qua mang thương hiệu nhà điểm sản xuất (NSX) xứ kim chi, khoảng 17% dùng iOS Apple chưa tới 7% sản phẩm Xây dựng phát triển khoảng 30 sở ươm tạo công nghệ cao, ươm tạo doanh nghiệp Nokia Riêng HTC ZTE nối đuôi sát theo sau với thị phần chiếm 5,7 5,2% Gần 1/3 lại chia cho NSX khác Đây kết thống kê IDC vừa công bố công nghệ cao sở hỗ trợ sản xuất sản phẩm công nghệ cao, 40 sở nghiên cứu, đào tạo, tập thể nghiên cứu khoa học mạnh công nghệ cao đạt trình độ tiên tiến khu vực Xây dựng hạ tầng thông tin đại, đào tạo đội ngũ nhân lực công nghệ Đây quý thứ liên tiếp mà thị phần smartphone không bị dẫn đầu Apple cao thực dự án Trong đó, tình cảnh Nokia lẫn HTC ngày bi đát thị phần liên tục Phân tích SWOT SONY Việt Nam Strengths • Thương hiệu có danh tiếng • Sở hữu công nghệ độc quyền, tiên tiến • Sản phẩm nhiều chủng loại, kích cỡ, giảm Weaknesses • Cùng kỳ năm ngoái Nokia chiếm 15,4% thị phần smartphone sau năm, số Chưa tập trung, trọng vào thị trường Việt Nam • chưa 1/2 Riêng Samsung cho thấy gia tăng thị phần gần liên tục suốt năm qua, với Các hoạt động quảng bá chưa thật "xuất phát điểm" 17% đẩy mạnh tính phục vụ nhiều nhu cầu Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Mảng smartphone Nokia lại có thêm tháng làm ăn không tốt Nhu cầu cho Symbian MeeGo giảm dần mức chạm đáy thấp tính từ 2005 trở lại mặc cho công ty gần gấp đôi doanh số model Windows Phone so với quý trước Lượng sản phẩm Lumia bán không bị ảnh hưởng trước công bố Windows Phone Microsoft, vốn ngăn cản việc nâng cấp chúng lên hệ điều hành Dù sao, doanh số Lumia ổn định tính đáp ứng tốt nhu cầu người mua chúng Bản thân hãng đường dài để trước giành lại mức doanh số để quay trở lại đấu lớn với Apple Samsung " ( Trích nguồn báo cáo IDC Worldwide Mobile Phone Tracker ngày 26/06/2012) Xét riêng hãng Samsung tiếp tục tăng cường vị dẫn đầu trước Apple quý 2, tận dụng chu kỳ mắt sản phẩm đối thủ nhằm tung dòng sản phẩm đỉnh cao Galaxy S III Bên cạnh đó, hãng nối tiếp thành công từ dòng sản phẩm lai tablet & smartphone mình, Galaxy Note Kết hãng đứng đầu với 50 triệu đơn vị sản phẩm đạt kỷ lục thang đo quý Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA HTC giành lại vị trí thứ mảng smartphone Điều có nhờ nỗ lực kinh doanh hãng thị trường châu Á / TBD sau khắc phục vấn đề kênh phân phối Với lượng mẫu mã sản phẩm có hãng này, tăng trưởng tương lai lệ thuộc vào thành công dòng sản phẩm HTC One Riêng ZTE lần đạt vị trí thứ phần lớn sản phẩm hãng tiêu thụ phân khúc bình dân Trung Quốc, thị trường nội địa ZTE Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Ngoài ra, công ty tăng trưởng thêm doanh số số thị trường quốc tế khác, tỷ Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Trong năm 2012, Sony cho mắt hệ XPERIA khác với nhiều mẫu mã tung thị trường rải rác mặt thời điểm Mỹ, xuất thương hiệu khác Khu vực Mỹ Latin nguồn đóng góp tăng trưởng cho ZTE Song mặc cho mức tăng trưởng ấn tượng hồi quý trước, vấn đề pha loãng thương hiệu gây khó khăn cho hãng tương lai Vì yếu tố nhận diện thương hiệu điều kiện cần cho tăng trưởng doanh số lâu dài trọng tâm cho ZTE Vào quý I, II đầu năm mẫu smartphone mang tên gọi XPERIA NXT Series Vào quý lại năm mẫu smartphone gọi tên chung XPERIA Arc Series Nhưng điểm chung giới thiệu dòng (series) điện thoại thông minh mới, điều dễ nhận thấy phân chia theo nhóm đối tượng khách hàng nêu Cụ thể, dòng NXT Series: Xét riêng Smartphones thị phần Sony chưa cao Có mẫu máy dành cho nhóm khách hàng cao cấp XPERIA S, Ion, Acro S 2.2 Phân khúc thị trường Smartphone Việt Nam Còn lại mẫu máy phổ thông cấu hình thấp gồm P, U, Sola, Go, Neo L, SX Theo kết khảo sát hàng quý IDC châu Á - Thái Bình Dương, thị trường điện (dành riêng cho thị trường Nhật Bản) thoại di động Việt Nam quý 2/2012 chứng kiến mức giảm tới 18% so với quý trước Tương tự, dòng máy Arc Series: đó, đạt mức tăng trưởng hai số, mức 10,9% so với kỳ năm ngoái Có mẫu máy dành cho nhóm khách hàng cao cấp: T, TX V (có nhiều phiên khác Nguyên nhân dẫn tới mức sụt giảm mạnh sức mua người tiêu dùng tạm cho thị trường riêng biệt) ngưng bối cảnh lạm phát kinh tế khó khăn làm cản trở thu nhập Các mẫu máy phổ thông lại gồm J, Miro, Tipo (Dual), E Số lượng điện thoại giảm tới 20,3%, doanh số smartphone giảm 4,1%, bất chấp việc người tiêu dùng tiếp tục chuyển sang dùng smartphone.Cũng theo báo cáo IDC, kết thúc quý 2/2012, Nokia dẫn đầu thị trường với doanh số chiếm 50% tổng doanh số điện thoại di động Việt Nam Như vậy, đối tượng khách hàng mà XPERIA nhắm đến nhóm người dùng cao cấp phổ thông Trong đó, xét tính bật, ta chia thêm số nhóm nhỏ khách hàng mục Kết kinh doanh cua hãng điện thoại Phần Lan có nhờ thành công tiêu, dựa nhu cầu sử dụng vài chức số mẫu điện thoại riêng biệt dòng bình dân, điện thoại hai SIM với đón nhận tích cực mẫu Lumia Trong đó, model bình dân Samsung góp phần làm tăng tổng doanh số Ví dụ nhóm sản phẩm dành cho cao cấp lẫn phổ thông có sản phẩm điện smartphone bối cảnh người tiêu dùng Việt Nam nhạy cảm giá tỏ thận thoại thông minh chống nước (Acro S Go) cho nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng điện trọng trước điều kiện kinh tế khó khăn thoại chống chịu, va đập môi trường tốt Hay yếu tố thời trang, nhóm sản phẩm cao cấp lẫn phổ thông có sản 2.3 Khách hàng mục tiêu phẩm bật vẻ mang tính thời trang cá tính (TX J) o Khách hàng chính: Đối tượng khách hàng thương hiệu XPERIA chia làm nhóm dựa phân khúc, nhóm Cao cấp Phổ thông Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Có thể nói Sony cố gắng đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng riêng biệt đặc tính bật thu hút dẫn đến định mua người tiêu dùng Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 10 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Dù có nhóm đối tượng khách hàng người dùng nhóm không hẳn có nhu cầu giống Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing buộc phải đáp ứng đầy đủ vượt trội nhu cầu mà người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm Apple Samsung (về tính năng, kiểu dáng, chất lượng…) Nhờ đa dạng việc sản xuất nhiều mẫu mã mạnh mẽ tương đương có điểm Thứ hai thời điểm mắt điện thoại phải phù hợp, thời điểm đối thủ khác quan trọng, đánh vào nhu cầu sử dụng nên Sony Mobile dễ dàng đáp ứng hầu chuẩn bị tung sản phẩm thay sản phẩm cũ, Sony Mobile nhanh chân giới thiệu hết nhu cầu người sử dụng cho dù họ rơi vào nhóm khách hàng cao cấp hay phổ thông mắt sản phẩm với tính ưu việt hơn, phù hợp với nhu cầu nằm phân khúc có điện thoại XPERIA phù hợp lẫn đối thủ để gây ý khách hàng tiềm Xét tính khả thi, điều hoàn toàn đạt Sony Mobile o Khách hàng tiềm năng: Trung bình chu kì mắt điện thoại thông minh thuộc phân khúc cao cấp tương lai có nhiều sản phẩm phủ đầy phân khúc hãng sản xuất điện thoại lớn từ tháng đến năm mẫu điện Tuy nhiên Sony Mobile làm phân nửa, yếu tố Sản phẩm thoại giá rẻ tần suất mắt dày đặc hơn, tính hãng điện thoại không tên (Product) công ty có sản phẩm cạnh tranh phân khúc yếu tố Thời tuổi gian (Timing) bán sản phẩm lại chậm trễ so với đối thủ, thời gian chênh lệch Điều có nghĩa là, phân khúc có người tiêu dùng tiềm sản mắt với bán đến tháng (như trường hợp XPERIA V) Khắc phục điểm yếu lại, khả chinh phục thị trường Sony Mobile tăng phẩm điện thoại di động thông minh Khi mắt sản phẩm đồng nghĩa với việc có thêm lựa chọn Khi người tiêu dùng lựa chọn, nhà sản xuất có hội thêm khách hàng lên, người tiêu dùng tiềm – bao gồm người có nhu cầu thay điện thoại người chưa sử dụng smartphones – ý đến thương hiệu XPERIA lựa chọn sản phẩm Sony tất yếu mà Việt Nam, Sony chiếm vị trí đặc Và người tiêu dùng lựa chọn họ cân nhắc thay điện thoại họ dùng, smartphone feature phone biệt lòng người tiêu dùng mặt hàng điện tử ( Dựa vào nguồn báo cáo IDC quý ngày 26/06/2012 ) Khách hàng tiềm năng, đơn giản tất người tiêu dùng có nhu cầu với điện 2.4 Đối Thủ Cạnh Tranh thoại thông minh từ giá rẻ đến cao cấp Việc mắt nhiều sản phẩm phân khúc, số ý kiến cho dễ gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng lựa chọn, nhiên xem xét kĩ, điều hoàn toàn có lí bối cảnh 70% thị phần bị chi phối thương hiệu lớn • Trực tiếp: XPERIA thương hiệu điện thoại thông minh Sony, đó, đối thủ trực tiếp Không cần nói biết Apple Samsung hãng sản xuất điện thoại thông minh khác, cho dù thị trường Trong bao gồm: Để giành lại thị phần từ “đại gia” này, Sony Mobile cần đáp ứng tốt yếu tố: Thứ mặt đặc trưng vượt trội sản phẩm, điện thoại thông minh XPERIA cao cấp bắt Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Đối thủ cạnh tranh: 11 o iPhone Apple (Mỹ) o Dòng điện thoại GALAXY cao cấp lẫn phổ thông Samsung (Hàn Quốc) Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 12 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Được bảo vệ: 4.1.3 Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Chiến dịch Chiến dịch tri ân khách hàng giúp tăng tài sản thương hiệu XPERIA XPERIA thương hiệu bảo vệ độc quyền Sony toàn giới - Được ưa thích Tổ chức buổi offline với khách hàng: nhằm tạo nơi để họp mặt với khách hàng , tổ chức trò chơi chương trình giải trí cho khách hàng, từ tạo thiện cảm gây dựng trung Với việc định vị sản phẩm với điểm độc đáo mạnh chức giải trí thiết kế sản phẩm cá tính, tinh tế XPERIA dần tạo chỗ đứng khách hàng mục tiêu sản phẩm dần hướng đến nhóm khách hàng tiềm Sản Phẩm thành họ XPERIA Thực chiến lược 5.1 Chiến lược tăng hình ảnh độ nhận biết thương hiệu 5.1.1 Bổ sung hệ thống nhận diện XPERIA hệ thống nhận diện Sony Dễ chuyển đổi Center Việt Nam Khi độ nhận biết thương hiệu tăng cách đáng kể, sản phẩm chuyển đổi Dựa vào trung tâm Sony Center có sẵn thị trường Việt Nam, muốn bổ sang chủng loại khác Tuy nhiên, không vượt qua Bản Sắc Thương Hiệu sung thêm hệ thống nhận diện XPERIA nhằm tăng độ nhận biết thương hiệu sản phẩm Tạo thêm điểm độc đáo sản phẩm Thích ứng Với nội dung: Chúng sửa lại số khuyết điểm Sony Center mà Sony sử dụng tên gọi sản phẩm XPERIA, tên liên tưởng, chứng đánh giá thông qua cảm nhận khách hàng như: cách trưng bày chưa thật bắt mắt, không đánh mạnh thương hiệu bậc, nét độc đáo riêng sản phẩm tỏ sản phẩm thích ứng với nhiều văn hóa khác Chúng thực chiến lược bổ sung hệ thống nhận diện sản phẩm XPERIA cửa hàng Sony Center đáp ứng đủ tiêu chuẩn - Sử dụng công cụ PR – quan hệ công chúng: Tổ chức đăng viết liên quan đến thương hiệu XPERIA trang báo mạng, diễn đàn mạng xã hội tiếng, gồm: sohoa.vn, tinhte.vn,…… - Advertising: Sử dụng Framedia kết hợp với việc sale-off thang máy tòa nhà cao ốc, khu mua sắm, trường đại học, văn phòng làm việc để quảng cáo hình ảnh thương hiệu; đăng TVC XPERIA lên youtube trang web clip.vn Ngoài ra, tiến hành đăng banner quảng cáo trang báo điện tử, mạng xã hội, gồm tinhte.vn, Zing.vn, Facebook,… 4.1.2 - Các chiến lược giúp tăng thị phần sản phẩm Chúng thực chương trình kích thích mua sắm mua sản phẩm Sony để giúp tăng thị phần cho sản phẩm Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 27 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 28 Đại Học Hoa Sen Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Vì vậy, định thay đổi nhận diện hệ thống bổ sung thêm hệ thống nhận diện XPERIA để tăng độ nhận biết sản phẩm Thời gian: 01/03/2012 – 30/03/2012 5.1.2 Đăng viết PR Đi PR báo mạng tổng cộng có nội dung: • Nội dung 1: Bài công ty tự viết Avertorial với tiêu đề “XPERIA chạm vào giới giải trí”, nhằm giới thiệu thương hiệu XPERIA, điểm độc đáo sản phẩm, nhấn mạnh yếu tốt chụp hình, xem phim khả tích hợp sản phẩm… • Nội dung 2: Đi Editorial nhà báo viết có chủ đề “Sự tiện ích việc tích hợp công nghệ số” chủ yếu viết tiện ích việc tích hợp chưng đầy đủ máy ảnh, máy quay phim chiến điện thoại thông minh Lập topic tiến hành seeding cho thương hiệu XPERIA diễn đàn công nghệ tiếng như: forum.tech24.vn, tinhte.vn, diendancongnghe.vn Đăng nội dung PR trang báo mạng tiếng sohoa.vn để tăng độ nhận biết người tiêu dùng giới thiệu nét độc đáo sản phẩm XPERIA Ngoài đăng PR trang thuộc quản lý Sony trang chủ sony.com.vn trang mạng xã hội Sony facebook.com Công cụ: • Báo mạng: sohoa.vn • Diễn đàn: tinhte.vn, diendancongnghe.vn, forum.tech24.vn, sonyviet.vn • Mạng xã hội: facebook.com Thời gian đăng: Bài PR (Xperia - Chạm vào giới giải trí - Sự tiện ích việc tích hợp công nghệ số) – Chạy tuần – thời gian sau : • 4/3/2013 • 25/3/2013 Hình 1: Thiết kế - Sony Center – Đồng khởi, New Design • 8/4/2013 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 29 10/3/2013 31/3/2013 14/4/2013 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 30 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing 5.1.3 Quảng Cáo Nội dung: Tiến hành treo framedia trước thang máy tòa nhà cao ốc lớn TP.HCM Vincom Center quận Mỗi tòa nhà treo famedia, thang máy tầng treo bên thang máy tòa nhà Ngoài có trường đại học lớn Tp.HCM như: Hoa Sen, Kinh Tế - Tài Chính, RMIT, Quốc Tế Lý chọn: Đây nơi thu hút nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu, gồm nhân viên văn phòng đối tượng có thu nhập dư giả thích mua sắm trải nghiệm thương hiệu tiếng giới Mặt khác, thông thường người thang máy thường ý đến quảng cáo nhiều hơn, họ phải đứng đợi thang máy bên không gian chật hẹp thang máy Đây hình thức dạng “ép buộc” người thang máy phải coi quảng cáo để thư giãn lúc chờ đợi Hình 3: Thiết Kế Mới Framedia Vincom A Chi tiết: Đặt trung tâm thương mại lớn Vincom A có cửa hàng Sony Center, dẫn dắt người mua sắm đến xem & nơi chủ yếu có diện khách hàng mục tiêu kế hoạch Marketing Vị trí đặt: lối thang máy, dễ gây ý với chương trình & kiện diễn đồng thời cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng tìm kiếm cửa hàng Thời gian: Quảng cáo (Treo Framedia) – chạy xuyên suốt tháng : • 1/5/2013 31/5/2013 Hình 2: Thiết Kế Mới Framedia Thang Máy Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 31 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 32 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen 5.1.4 Đăng Banner Đăng banner quảng cáo Chuẩn bị cho kiện (từ 1/5/2013 Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing 7/7/2013) Trước kiện : Nội dung: Ðăng banner quảng cáo trang báo điện tử để thu hút ý nâng cao mức độ nhận biết đối tượng khách hàng thương hiệu XPERIA Đồng thời banner có liên kết đến trang web trực tuyến XPERIA để khách hàng cập nhật • Treo poster quảng bá cho kiện SONY Center (1/5/2013 • Đăng báo mạng, mạng xã hội, báo giấy (10/6/2013 Tuần diễn kiện (8/7/1013 9/6/2013) 7/7/2013) 14/7/2013) Ngoài ra, khách hàng không mua hàng Sony bỏ trăm nghìn để mua phiếu bốc thăm ngày hôm thông tin chương trình khuyến kiện công ty Chúng chọn đăng banner trang báo mạng sohoa.vn congngheso.vn số lượng truy cập nhiều đa phần khách hàng mục tiêu Bên cạnh trang báo điện tử, nhóm chọn mạng xã hội để đưa thương hiệu đến gần với bạn trẻ Hình 4: Thiết kế mới, Banner Vuông, Đó trang facebook.com Thông qua trang mạng xã hội này, bạn trẻ click vào Tận Tay Lấy Quà banner quảng cáo tự động họ chuyển đến trang web BR Tại đây, họ cập nhật thông tin hãng Công cụ: • Các trang báo mạng: sohoa.vn, congngheso.vn • Mạng xã hội: facbook sony Thời gian: • 1/5/2013 Chương trình bốc thăm nhận quà quà tặng bao gồm 100 sản phẩm 31/5/2013 hộp bốc thăm như: 50 móc khóa Sony, 20 mũ Sony, 10 Tai nghe Sony, 10 Máy nghe nhạc Sony, 5.2 Chiến dịch giúp tăng thị phần sản phẩm 5.2.1 điện thoại XPERIA tầm trung, điện thoại XPERIA cao cấp Chiến dịch: “ Tận Tay Lấy Quà” với Sony Chương trình bốc thăm trúng thưởng “ Tận Tây Lấy Quà” với XPERIA Cụ thể, quý khách mua tất mặt hàng Sony Việt Nam đại lý chuổi bán lẻ Sony ủy quyền tặng phiểu bốc thăm nhận quà Sự kiện diễn từ ngày 1/5/2013 – 14/07/2013 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 33 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 34 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Việc bốc thăm diễn trung tâm Sony Center Tp.HCM: Sony Center Vincom A: Địa chỉ: B1-14, Vincom Center A, 171 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Q.1, HCM Tel: 08.39369214 Giờ mở cửa: 09:00 - 22:00 Sony Center Nguyễn Thị Minh Khai: Địa chỉ: 428-428bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Q 3, HCM Tel: 08.39257979 - 08.39254661 Giờ mở cửa: 08:00 - 20:30 Sony Center Đồng Khởi: 131 – 133, Đồng Khởi, P Bến Nghé, Quận 1, HCM Hình 5: Thiết kế mới, Banner Ngang, “ Tận Tay Lấy Quà” Chúng truyền thông đến khách hàng 10 XPERIA có phần quà không truyền thông phần quà lại Hình 6: Thiết Kế Mới - Poster Tận Tay Lấy Quà Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 35 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 36 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Chúng truyền thông nội dung này đến Website sohoa.vn, congngheso.com, diễn đàn tinhte.vn website thức Sony Việt Nam Tiềm năng: Các nhóm khách hàng người động cá tính Thông điệp Sau kiện : • Đăng đánh giá (15/7/2013 Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing “Đột phá phong cách, sánh bước đam mê” 28/7/2013) Với mạnh XPERIA thể cá tính đặc tính tinh tế sản phẩm, 5.3 Chiến dịch Chiến dịch tri ân khách hàng giúp tăng tài sản thương hiệu XPERIA với đối tượng khách hàng trẻ trung động, phù hợp để tạo cho người tiêu dùng nhận thức CHƯƠNG TRÌNH PR “ĐỘT PHÁ PHONG CÁCH, SÁNH BƯỚC ĐAM MÊ” trải nghiệm mẻ chất lượng sản phẩm, từ làm nên khác biệt so với sản phẩm có thị trường Mục tiêu chương trình Chúng thực chương trình truyền thông cho XPERIA với mục tiêu tăng tài sản thương hiệu XPERIA nhằm tạo điểm độc đáo với đối thủ cạnh tranh trực tiếp SAM SUNG, hãng điện thoại lớn khác thị trường Việt Nam có Vì thế, lấy thông điệp chương trình là: “ Đột Phá Phong Cách – Sánh Bước Đam Mê” Chúng muốn người trẻ thể phong cách, cá tính mình, sống với đam mê đường mà họ chọn Apple Chúng muốn họ trình diễn cá tính mình.Xuyên suốt toàn chương trình Và mục tiêu chương trình tăng 5% nhận biết thương hiệu sản phẩm thông điệp trên, thể qua hoạt động trò chơi chương trình biểu diễn ca nhạc giao lưu khán giả cuối kiện Tp.HCM Tạo liên tưởng tích cực cá tính mạnh mẽ sản phẩm lên tâm trí khách hàng mục Công cụ PR Advertorial tiêu Mục đích: Chiến lược PR Chúng viết Advertorial trước diễn kiện với chủ đề “ XPERIA – Đối với mục tiêu khẳng định lại vị trí Thương hiệu, đề hai chiến Đột Phá Phong Cách” “XPERIA – Sánh bước đam mê” Nhằm gợi mở chương trình lược: kích thích khách hàng mục tiêu giới trẻ Tuổi trẻ tuổi nhiệt huyết đam mê cháy - Đánh mạnh yếu tố độc đáo giải trí sản phẩm bỏng Chúng muốn người trẻ phát huy khả thông qua việc tự thể Củng cố liên tưởng tích cực cũ lên sản phẩm khách hàng như: động, cá tính tinh tế Đối với mục tiêu tăng thị phần: - Thu hút khách hàng tiềm Đối tượng khách hàng mục tiêu Trực tiếp: Giơi trẻ, 18 -25 tuổi, giới ưa thích công nghệ số Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 37 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 38 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Cách thực “SỰ KIỆN” Trên báo Thời gian địa điểm - Từ 14 đến 21h Chủ nhật ngày 15 tháng năm 2013 • Báo giấy: congngheso.com • Báo mạng: sohoa.vn,zing.vn • Mạng xã hội: facebook.com/sonyviet - Sân vận động Quân Khu 7, Tp.HCM Thành phần tham gia - Đối tượng chính: giới trẻ từ 17 đến 28 tuổi - Đại diện nhãn hiệu XPERIA thị trường Việt Nam - Các nghệ sĩ MC - Đại diện giới truyền thông Hình thức - Vào cổng tự Mục đích Quảng bá nhấn mạnh hình ảnh XPERIA đến giới trẻ, thu hút khách tham quan, tạo sân chơi chuyển tải thông điệp thông qua hoạt động kiện Hình 8: Thiết kế – Banner ngang “ Đột Phá Phong Cách – Sánh Bước Đam Mê Nội dung chương trình Chương trình nhằm mục đích trưng bày sản phẩm Sony Việt Nam nói chung đặc biệt XPERIA nói riêng Thông qua thi hoạt động diễn ngày hôm góp phần tăng độ nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương hiệu từ tăng Các hoạt động kiện Cuộc thi dựng Clip ngắn trực tiếp với Sony XPERIA Hình 7: Thiết kế mới: Banner dọc,Đột phá phong cách, sánh bước đam mê Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Chúng xếp sân khấu dựng lên bối cảnh với nội dung: Giọt sương, ngày tinh khôi, Vũ điệu đam mê, mây núi, lắng nghe giới 39 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 40 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Từng chủ đề sau: - Giọt sương: - Vũ điệu đam mê - Mây núi - Ngày tinh khôi - Lắng nghe giới Các đội chơi bốc thăm để trung chủ đề mà chọn Các đội chơi có khoảng thời gian tiếng để dựng clip ngắn 15 phút liên quan đến nội dung mà bốc thăm Chúng tôi, có chuyên gia tư vấn kỹ thuật hỗ trợ cho đội chơi cách quay góc quay Ngoài ra, đội chơi thiếu dụng cụ hỗ trợ Tuy nhiên, công nghệ mà đội sử dụng Sau quay xong Clip Các đội có tiếng 30 phút để cắt ghép nội dung Clip vừa quay Trong thời gian đội quay Clip khán giả muốn thăm quan lễ hội ngày hôm Chúng trưng bày tất sản phẩm Sony đặc biệc nhấn mạnh sản phẩm XPERIA Ngoài ra, nhân viên tư vấn cách sử dụng sản phầm Tư vấn cho khách hàng dùng thử dể trải nghiệm sản phẩm Hình 9: Thiết kế mới: Poster “ XPERIA – Đột Phá Phong Cách-Sánh Bước Đam Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 41 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 42 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Chương trình tiếp tục với phát biểu đại diện nhãn hiệu XPERIA Việt Nam Thành phần tham gia quay Clip: nói thông điệp chương trình: “Đột phá phong cách – sánh bước đam mê” sứ mệnh, cam kết Các đội chơi: sản phẩm XPERIA thời gian tới Mỗi đội chơi có từ – thành viên/1 đội Sẽ có đội chơi Sau phần công bố trao giải thành phần ban giám khảo Ban giám khảo đưa Các thành viên thành viên giành chiến thắng trò chơi Xếp hình nhận xét riêng phần chơi Sẽ có đội trúng giải với sản phẩm cho giải sau: XPERIA mà triển khai trước facebook Sony forum tinhte.vn Tuy nhiên, chương trình truyền thông Tp.HCM nên bất tiện cho thành viên xa giới hạn lại số thành viên tham gia Tp.HCM Standard XPERIA: Smartphones XPERIA J, phiếu mua hàng trị giá 10 triệu tất hệ thống Sony Center toàn Việt Nam Hyper XPERIA: Smartphones XPERIA Acro S, phiếu mua hàng trị giá 15 triệu tất hệ tỉnh lân cận như: Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Long An,…… Trước tổ chức họp báo cho thành viên tham gia để chia nhóm thông thống Sony Center toàn Việt Nam báo nội dung thi vào ngày diễn kiên Họp báo dự kiến diễn trước thời gian tố Premiere XPERIA: Smartphones XPERIA TX , phiếu mua hàng trị giá 20 triệu tất chức kiện tháng hệ thống Sony Center toàn Việt Nam Xen kẽ tiết mục biểu diễn nghệ sĩ để truyền lửa cho khán giả phần giao Ban giám khảo: lưu, trao quà cho khán giả tham gia trò chơi hoạt động vào buổi chiều, với tham Chuyên gia thiết kế Sony Lê Ngọc Thảo gia nghệ sĩ Thảo Trang, nhóm Terminal, Suboy vũ đoàn Hoàng Thông Cuối góp mặt nhóm nhạc Microwave với phần trình diễn khép lại kiện Đạo diễn: Nguyễn Quang Dũng Chuẩn bị: Chương trình biểu diễn trao thưởng Dàn âm thanh-ánh sáng chất lượng cao Thời gian: Từ 18h30 đến 21h30 Màn đen bọc xung quanh khu vực sân khấu Các hoạt động dừng vào 18h30 để chương trình bắt đầu, đèn khu tắt để Khu vực sân khấu dựng sẵn Các công cụ, đạo cụ phục vụ chương trình biểu diễn dồn ý hướng sân khấu ẩn Khi người hướng phía sân khấu, chương trình mở phần tiếp nối hoạt cảnh lúc khai mạc kiện: hình cho thấy đồng hồ đếm ngược 0, sau đoạn phim ngắn có nội dung: Điện thoại XPERIA – điện thoại thông minh pha trộn phong cách tinh Phân bổ thời gian ĐỘT PHÁ PHONG CÁCH - SÁNH BƯỚC ĐAM MÊ Chuẩn bị cho kiện (1/7/2013 tế, trải nghiệm mạnh mẽ bùng nổ đam mê sản phẩm Sau Clip chấm dứt, ca sĩ Hà Okio mở chương trình, sau xuất phần giới thiệu MC • Quảng bá, truyền thông cho kiện (1/7/2013 • Tổ chức họp báo cho kiện (11/8/2013) • 43 31/7/2013) Đăng quảng cáo, quảng bá cho kiện báo mạng, mạng xã hội, diễn đàn, báo giấy (29/7/2013 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 8/9/2013) Trước kiện : 31/8/2013) Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 44 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Ngày diễn kiện (15/9/2013) Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing facebook.com 15.000.000 Sau kiện : • 60.000.000 30/9/2013) SỰ KIỆN Ngân Sách Sự kiện - Tận Tay Lấy Quà SONY XPERIA - ĐỘT PHÁ PHONG CÁCH - SÁNH BƯỚC ĐAM MÊ Nơi triển khai Đơn giá Số lượng Thời gian (tuần) Digital Số tiền Bài PR (“Xperia - Chạm vào giới giải trí” – “Sự tiện ích việc tích hợp công nghệ số”) sohoa.vn 7.500.000 45.000.000 congngheso.vn 6.000.000 36.000.000 tinhte.vn 6.000.000 36.000.000 sony.com.vn 0.000.000 0.000.000 facebook.vn 15.000.000 90.000.000 Tuổi trẻ 10.000.000 60.000.000 Móc khóa 4.000 50 200.000 Nón 10.000 20 200.000 Báo mạng Tinhte.vn 5.000.000 15.000.000 Diendancongnghe.vn 6.000.000 18.000.000 Mạng xã hội Forumtech24.vn 5.5000.000 16.500.000 Print ads Facebook.vn 0.000.000 0.000.000 Báo giấy Sony.com.vn 0.000.000 0.000.000 Giải thưởng Tổng tiền : 49.500.000 Quảng Cáo cho kiện Treo framedia Tổng tiền : 1.794.000.000 Đăng đánh giá (16/9/2013 Nội dung Hình thức Đại Học UEF 50.000.000 200.000.000 Tai nghe sony 1.500.000 10 15.000.000 Đại Học Quốc Tế 50.000.000 200.000.000 Máy nghe nhạc sony 1.990.000 10 19.900.000 Đại Học Hoa Sen 50.000.000 200.000.000 Điện thoại XPERIA tầm trung 3.490.000 17.450.000 Đại Học RMIT 50.000.000 200.000.000 Điện thoại XPERIA cao cấp 10.990.000 54.950.000 Vincom Center 110.000.000 880.000.000 sohoa.vn 7.500.000 30.000.000 congngheso.vn 6.000.000 24.000.000 Banner Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 45 Tổng tiền : 374.700.000 Sự kiện - ĐỘT PHÁ PHONG CÁCH - SÁNH BƯỚC ĐAM MÊ Hop báo giới thiệu chương trình trung Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 4.500.000 46 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing tâm hội nghị Riverside Palace Giấy phép 15.000.000 Digital Dù lớn đường kính 20m 6.000.000 Thuê lắp ráp sân khấu 50.000.000 50.000.000 Backdrop đen cho chương trình 3.000.000 3.000.000 sohoa.vn 7.500.000 52.500.000 congngheso.vn 6.000.000 42.000.000 tinhte.vn 6.000.000 42.000.000 sony.com.vn 0.000.000 0.000.000 facebook.vn 15.000.000 105.000.000 Báo mạng Mạng xã hội Print ads Báo giấy Tuổi trẻ 10.000.000 70.000.000 PR sohoa.vn 7.000.000 63.000.000 zing.vn 7.000.000 63.000.000 Bảo vệ 2.500.000 35 87.500.000 PG+PB 500.000 50 25.000.000 Chi phí láp đặt gian hàng trưng bày sản phẩm 200.000 Các khoảng khác (PCCC – Y tế - Vệ sinh,…) 45.000.000 15.000.000 20 15 120.000.000 3.000.000 45.000.000 Tổng tiền : 1.087.500.000 Báo mạng Tồng tiền cho toàn kế hoạch : 3.302.100.000 Ngày diễn kiện Dự trù kinh phí 10% : 330.210.000 MC + Ca sĩ + Khách mời + nhóm nhảy + nhóm nhạc 250.000.000 Ánh sáng sân khấu 10.000.000 10.000.000 Âm sân khấu 15.000.000 15.000.000 Nơi tổ chức chương trình – Sân Vận Động Quân khu 70.000.000 70.000.000 Bãi giữ xe 15.000.000 15.000.000 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA TỔNG KINH PHÍ : 3.632.310.000 250.000.000 47 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 48 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Kế hoạch dự phòng Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Trong trình thực kế hoạch marketing, định không tránh rủi ro tiềm ẩn tác động bên bên công ty Sau rủi ro mà nhóm bước • đam mê Ban tổ chức Sân Vận Động phép Trường hợp ngân sách dành cho hoạt động marketing bị giới hạn: Cắt giảm chi phí • • • Phương án thay Sân Vận Động Quân Khu Công Viên Tao Đàn Các trình trạng trật tự tắc nghẽn, hành vi móc Chúng có trước sân khấu xe cứu thương lưu động Quân Khu không cho giấy xác định cách giải rủi ro này: thời gian số chiến lược tốn banner quảng cáo trang báo mạng, giảm Ngọc Đãng để thay xỉu, cháy nổ Sánh • túi bớt thời gian treo framedia…………… Chúng mời bổ sung đồng chí an ninh khu vực với đội bảo thuê sẵn để hỗ trợ nghiệp vụ Trường hợp đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược có tính chất tương tự chiến lược marketing XPERIA: thay đổi chiến lược nhanh chóng đánh sâu vào chiến lược mang tính cạnh tranh đối đầu trực tiếp, đặc biệt chiến lược khuyến mãi, ưu đãi quảng cáo Cố gắng thu hút trì lòng trung thành khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm Rủi ro • Lượng khách hàng tham gia Dự phòng • đông dẫn đến tình trạng khách hàng bị tắt nghẽn… Tận Tay • Hộp quà bốc thăm có vấn đề • Banner ghi nhầm ngày • Lượng khách hàng đông gây Lấy Quà Phân bố cho nhân viên việc kiểm tra xếp thứ tự bốc thăm • Kiểm tra hộp quà lần trước diễn chương trình • Chúng tách khách hàng bốc tình trạng trật tự thăm mua sản phẩm Sony móc túi khách hàng mua phiếu 100.000 thành khu vực để dễ quản lý • Chúng chia thành khu vực có hệ thống Camera quan sát để hỗ trợ an ninh Đột Phá • Phong Cách- • Thành phần ban giám khảo • Chúng xếp thành phần thay bận đạo diễn Nguyễn Quang Dũng Có cố hy hữu xảy ra, ngất bận, mời Đạo Diễn Vũ Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 49 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 50 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN KẾT LUẬN Trong suốt trình thực đề án “ Lập Kế Hoạch Marketing Cho XPERIA Tp.HCM” Nhóm tiếp cận học hỏi thêm nhiều kỹ năng, hoàn thành mục tiêu sau: Nắm kiến thức vận dụng kiến thức Marketing học để xây dựng, lên kế hoạch cho chương trình truyền thông hoàn chỉnh Tích lũy kinh nghiệm lớn việc tính toán kinh phí, phân bổ thời gian biết khó khăn người lập kế hoạch Marketing chuyên nghiệp Do hạn chế kinh nghiệm thực tế với kiến thức thực tế chưa để nên tránh khỏi sai sót Chúng mong nhận góp ý sâu sắc để làm hành trang đường Marketing thực tế sau Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 51 Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 52 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO • http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/noidungtinhhinhthuchien?categoryId= 100002607&articleId=10050082 • http://www.agribank.com.vn/31/824/tin-tuc/tin-tuc-khac/2012/11/6085/cpi-thang-112012-tang-0-47 2711-2012-.aspx • http://phiatruoc.info/viet-nam-cang-thang-chinh-tri-giua-luc-khung-hoang-kinh-te/ • http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/cacchuongtrinhkhoahocvacongnghe/n Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing PHỤ LỤC oidungchuongtrinh?categoryId=100002847&articleId=10050757 • TIME LINE http://genk.vn/dien-thoai/idc-samsung-lan-at-thi-truong-smartphone-q2-2012- Mar-13 20120731053623850.chn • CÔNG CỤ KÊNH TRUYỀN THÔNG Apr-13 May-13 Jun-13 RMIT x x x x Quốc Tế Uni x x x x Hoa Sen x x x x Jul-13 x x x x x http://vneconomy.vn/20121008075429140P0C16/samsung-thong-linh-thi-truongsmartphone-viet-nam.htm • http://sonyviet.vn/diendan/ • http://www.sony.com.vn/section/home BI PR Xperia - Chạm vào giới giải trí Sự tiện ích việc tích hợp công nghệ số Tinhte.vn x x x Diendancongnghe.vn x x x Forumtech24.vn x x x facebook.com x x x Sony.com.vn x x x Quảng cáo Treo Framedia Banner Digital Marketing x x x x sohoa.vn x x x x congngheso.vn x x x x facebook.com x x x x Website Sony x x x x Chuẩn bị cho kiện x x x x Vincom Center (Q1) SỰ KIỆN Sự kiện 01 Tận Tay Lấy Quà x Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 53 54 Aug-13 Sep-13 4 Đại Học Hoa Sen Đề Án: Lập Kế Hoạch Marketing Truyền thông trước sau kiện (Đăng tải hình ảnh, thông tin kiện) DIGITAL sohoa.vn x x x x x x congngheso.vn x x x x x x Báo mạng Mạng xã hội Tinhte.vn x x x x x x Sony.com.vn x x x x x x facebook.com x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x PRINT ADS Báo giấy Tuổi trẻ Sự kiện 02 x Chuẩn bị cho kiện ĐỘT PHÁ PHONG CÁCH SÁNH BƯỚC ĐAM MÊ x x x x x x x sohoa.vn x x x x x x congngheso.vn x x x x x x Truyền thông trước sau kiện (Đăng tải hình ảnh, thông tin kiện) DIGITAL Báo mạng Mạng xã hội x x Tinhte.vn x x x x x x x Sony.com.vn x x x x x x x x x x x x x x facebook.com PRINT ADS Báo giấy Tuổi trẻ Đề tài: Lập kế hoạch MARKETING cho điện thoại Sony XPERIA 55