1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO MỤC LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM ********* Lời cám ơn Mục lục MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC Phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu Ý nghĩa đề tài MARKETING CHO SẢN PHẨM TV LCD BRAVIA Kết cấu luận văn TRẦN MAI AN CỦA CƠNG TY SONY VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING…………….1 1.1 Một số khái niệm chiến lược……………….……………………………… 1.2 Một số khái niệm Marketing……………………………………………… 1.3 Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số Chiến lược Marketing……………………………………………………………5 1.3.1 Sản phẩm chiến lược sản phẩm……………………………………….… : 60.34.05 1.3.2 Chiến lược giá…………………………………………………… …………11 1.3.3 Chiến lược phân phối …………………………………………… …………14 1.3.4 Chiến lược chiêu thị ………………………………………………………….15 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ 1.3.5 Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing Mix)…………………………….16 1.3.6 Mối quan hệ sản phẩm với thành phần lại Marketing NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN MINH TUẤN Mix………………………………………………………………………………… 17 Chương 2: VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY SONY VIỆT NAM VÀ THỰC TRẠNG MƠI TRƯỜNG MARKETING SẢN PHẨM BRAVIA CỦA CƠNG TY …………………….…………………………………………… TP Hồ Chí Minh – Năm 2007 2.1 19 Giới thiệu chung cơng ty……………………………………………………19 2.1.1 Sơ lược cơng ty……………………………………………………………19 2.1.2 Mục tiêu nhiệm vụ cơng ty……………………………………………19 2.1.3 Các sản phẩm cơng ty………………………………………… …19 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty ………………………… ……19 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM TV LCD BRAVIA CỦA CƠNG TY SONY VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010……………………………………………………61 2.2 Phân tích tình hình hoạt động Marketing sản phẩm Bravia cơng ty Sony VN ………………………………………………………………………………………24 2.2.1 Tình hình hoạt động Marketing cơng ty Sony Việt Nam…………… …24 2.2.1.1 Thị trường tiêu thụ…………………………………………………24 2.2.1.2 Sản phẩm……………………………………………… …………28 2.2.1.3 Giá cả………………………………………………………………32 2.2.1.4 Phân phối…………………………………………………… ……34 2.2.1.5 Chiêu thị……………………………………………………………37 2.2.2 Ma trận yếu tố bên số nhận xét.………………………… 39 2.3 3.1 3.1.1 Quan điểm định hướng phát triển……………………………………………61 3.1.2 Mục tiêu Marketing cơng ty Sony Việt Nam…………………………….61 3.2 2.3.1.2 Mơi trường trị pháp luật…………………………………41 2.3.1.3 Mơi trường xã hội, văn hóa, nhân địa lý…………………42 2.3.1.4 Các ảnh hưởng cơng nghệ…………………………………………43 2.3.2 Mơi trường vi mơ………………………………………………………….…43 2.3.2.1 Nhà cung cấp………………………………………………….… 43 2.3.2.2 Nhà phân phối………………………………………………… …45 2.3.2.3 Khách hàng………………………………………………….….…45 2.3.2.4 Đối thủ cạnh tranh…………………………………………………47 2.3.2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh số nhận xét………… … … 49 2.3.3 Ma trận yếu tố bên ngồi số nhận xét……………………………53 2.4 Phân tích ma trận SWOT cơng ty Sony Việt Nam………………………54 Tóm tắt chương ………………………………………………………………………59 Sứ mệnh cơng ty……………………………………………….61 3.1.2.2 Mục tiêu cơng ty …………………………………… ………61 Một số giải pháp hồn thiện chiến lược Marketing sản phẩm TV LCD 3.2.1 Giải pháp thị trường …… ……………………………………………….62 3.2.2 Giải pháp cho chiến lược Marketing hỗn hợp ………………………………64 2.3.1 Mơi trường vĩ mơ……………………………………………………………41 Mơi trường kinh tế…………………………………………………41 3.1.2.1 Bravia cơng ty Sony Việt Nam đến năm 2010………………………………………62 Phân tích mơi trường marketing cơng ty Sony Việt Nam………………41 2.3.1.1 Những quan điểm định hướng phát triển mục tiêu cơng ty Sony Việt Nam 3.2.3 Một số giải pháp hỗ trợ ………………………………………………………76 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước ………………………………… … ……78 Tóm tắt chương …………………………………………………………………………80 KẾT LUẬN Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, biểu đồ, sơ đồ, ma trận Danh mục phụ lục phụ lục Tài liệu tham khảo MỞ ĐẦU tivi LCD Bravia với định dòng sản phẩm chiến lược cơng ty, dần Nhận thức điều này, cơng ty Sony Việt Nam tung dòng sản phẩm Lý chọn đề tài: thay cho dòng tivi bóng đèn hình Tuy nhiên, tivi LCD Bravia giai đoạn đầu Vào khoảng cuối năm 2005, thị trường tivi nói chung tivi kỹ thuật cao nói riêng trở dòng đời, thị trường tivi LCD Việt Nam giai đoạn khởi sắc nên để nên nóng bỏng xuất loại hình tivi mới, tivi LCD, hàng loạt thâm nhập vào thị trường đầy tiềm này, cần có nhìn tổng thể mơi trường hãng điện tử có tên tuổi Samsung, Panasonic, Sony, Sharp, LG, Ban đầu, LCD hoạt động Marketing cho sản phẩm LCD Bravia cơng ty, từ đưa giải pháp để cơng ty điện tử nhập vào Việt Nam nhằm mục đích giới thiệu cơng nghệ hồn thiện chiến lược Marketing, giúp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dòng sản chứng tỏ đẳng cấp phẩm chiến lược Tuy nhiên, sau thời gian thăm dò thị trường, loại sản phẩm cao cấp Đó lý để tơi định thực luận văn này: “MỘT SỐ GIẢI ngày chiếm thiện cảm người tiêu dùng dấu ấn lớn thị trường tivi PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM TV LCD Việt Nam thời điểm ngày giáp tết, cuối năm 2005 với xuất dồn dập BRAVIA CỦA CƠNG TY SONY VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010" ấn tượng hệ tivi kỹ thuật cao (Plasma LCD), tiên đốn sản phẩm thay cho loại tivi bóng đèn hình truyền thống tương lai gần Trước đây, tivi sử dụng bóng đèn hình tiếng cơng nghệ cho chất lượng hình ảnh - Tìm hiểu sản phẩm tivi nói chung tivi LCD nói riêng, thị trường tivi LCD giới Việt Nam - hình đồ sộ, cồng kềnh, kéo theo hình khơng thể lớn 36 inch chúng q nặng Trong đó, tivi Plasma LCD lại chứa đựng ưu điểm vốn nhược điểm Nghiên cứu tổng quan lý thuyết quan niệm Marketing, chiến lược Marketing hỗn hợp cách hình thành chiến lược chiến lược Marketing cho sản phẩm lý tưởng màu sắc, hình ảnh góc nhìn rộng Quan trọng cả, giá thành vừa tầm tay với đại đa số người tiêu dùng Tuy nhiên, có hai nhược điểm q lớn ngoại Mục đích nghiên cứu: - Phân tích thực trạng đánh giá chiến lược Marketing sản phẩm TV LCD Bravia cơng ty Sony Việt Nam - tivi bóng đèn hình Đó kiểu dáng mảnh mai, trọng lượng siêu nhẹ thay đổi Đề xuất biện pháp hồn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm TV LCD mặt phòng khách gia đình ngày Và so sánh chọn lựa Plasma Bravia cơng ty Sony Việt Nam LCD, người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn tivi LCD với cơng nghệ nay, LCD mạnh Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Sản phẩm TV LCD Bravia mơi trường Marketing (bên bên ngồi) Plasma độ bền, độ phân giải, độ sáng kiểu dáng mảnh mai Nói tóm lại, dù LCD sản phẩm cao cấp ba loại tivi với giá kén chọn người tiêu dùng thời buổi cơng nghệ phát triển khơng ngừng, với cạnh tranh liên tục hãng đời sống thu nhập người ngày nâng cao tivi LCD tỏ hấp dẫn hết loại tivi lại mặt Chính vậy, nói, tivi LCD sản phẩm “nóng” giới thiết cơng ty Sony Việt Nam Phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu: - Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu định lượng định tính, kết hợp với phương pháp chun gia, phương pháp phân tích vật biện chứng, tổng hợp, thống kê, so sánh,… - Phương pháp vấn: vấn trực tiếp 300 người theo bảng câu hỏi thiết kế bị hình ảnh, xu hướng thị trường tivi Việt Nam thời gian sẵn theo quy tắc chọn mẫu có lựa chọn để tìm hiểu ý kiến người tiêu dùng yếu tố tới tác động đến chiến lược Marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị) - Cơng cụ xử lý thơng tin: sử dụng phần mềm SPSS 13.0 Trên sở thơng tin có từ nghiên cứu định lượng định tính, đề giải pháp hồn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm TV LCD Bravia cơng ty Sony Việt Nam Ý nghĩa đề tài: - Giúp nhà quản trị thấy rõ tình hình hoạt động Marketing cho sản phẩm TV LCD Bravia doanh nghiệp, khả ứng phó cơng ty Sony Việt Nam với yếu tố bên bên ngồi, vị cạnh tranh cơng ty so với đối thủ khác thị trường - Tìm hiểu kiến thức người tiêu dùng loại hình tivi ý kiến họ yếu tố tác động đến chiến lược Marketing hỗn hợp cho sản phẩm TV LCD Bravia cơng Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 Một số khái niệm chiến lược: 1.1.1 Khái niệm chiến lược: Trong lĩnh vực qn sự, Đơng lẫn Tây, luận thuyết cổ điển chiến lược phân rõ ba mức độ: Chính trị, Chiến lược Chiến thuật Chính trị đề mục tiêu, Chiến lược lo phần tổng hợp tất lực lượng mặt tổng thể để đạt mục tiêu Chiến thuật ứng phó với tình hình thực tiễn chỗ Khái niệm chiến lược, khởi ngun thai từ lĩnh vực qn sự, bao gồm chủ ty - Kết luận văn tài liệu tham khảo cho nhà quản trị Marketing biết rõ yếu ba nội dung “nơi đánh, cách đánh phương tiện để đánh” nhằm đạt mục tình hình thực tế thị trường TV LCD, vị sản phẩm Bravia cơng ty đích tối cao đề tính chất chiến lược việc hoạch định đường Sony Ngồi ra, chiến lược sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị sản phẩm Bravia để đến hướng vạch đề tương lai chiến lược khả thi đem lại hiệu cao cho Do đó, việc hoạch định chiến lược phát triển cho doanh nghiệp có ba vấn đề cốt lõi hoạt động kinh doanh sản phẩm Bravia cơng ty phải giải quyết: Lĩnh vực, phương pháp phương tiện Nói cách khác, doanh nghiệp trước tiên phải trả lời cho ba vấn đề: Kết cấu luận văn: Ngồi phần Mở đầu Kết luận, bố cục luận văn gồm ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược Marketing Chương 2: Vài nét sơ lược cơng ty Sony Việt Nam thực trạng mơi trường Marketing cơng ty Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm TV LCD Bravia cơng ty Sony Việt Nam đến năm 2010 - Doanh nghiệp làm nghề lĩnh vực nào? - Để thành cơng lĩnh vực đó, doanh nghiệp cần làm chủ lực lõi tay nghề chun mơn nào? Năng lực lõi: tất kiến thức, cơng nghệ, kỹ kinh nghiệm cho hoạt động doanh nghiệp mang đến cho doanh nghiệp tính đặc thù riêng biệt (Nestlé cơng nghệ chế biến lĩnh vực dinh dưỡng, Sony dây chuyền sản xuất lĩnh vực hàng điện tử giải trí,…) Tay nghề chun mơn: tất kiến thức, cơng nghệ, kỹ kinh nghiệm để vận hành doanh nghiệp sở phát huy lõi có tính đặc thù doanh nghiệp (Nestlé tổ chức hệ thống phân phối mạng marketing tồn cầu, Sony dịch vụ khách hàng thực cách chun nghiệp thấu đáo,…) - Để có nhằm phát huy tối đa hiệu lực lõi tay nghề đó, doanh nghiệp phải tổ chức việc phân bổ nguồn lực nào? Nói tóm lại, theo cách hiểu ngắn gọn tơi, chiến lược giải pháp lớn để 10 thường sử dụng kỹ thuật hình thành chiến lược để đề chiến lược mục tiêu đạt mục tiêu dài hạn cơng ty, doanh nghiệp Chiến lược đề phải xác định Các kết phân tích đơn vị sở để xác định, đánh giá chọn lựa phạm vi kinh doanh để tập trung phát triển nguồn lực, tạo cho doanh nghiệp lợi chiến lược lựa chọn cấp độ tập đồn so với đối thủ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tồn phát triển quan trọng Tuy nhiên, việc sử dụng cơng cụ có nhiều số làm tăng mức độ phải kết hợp với độ chín muồi thời phù hợp với điều kiện sai lệch giác quan làm giảm đối thoại thảo luận, mơi trường bên ngồi, khơng, khó thực mục tiêu 1.1.2 Qui trình hình thành chiến lược: Các kỹ thuật quan trọng để hình thành chiến lược hợp thành phương tiện để kiểm tra hiểu biết, giả định thúc đẩy hiểu biết tổ chức Do đó, chiến lược gia phải lưu ý với quy trình việc sử dụng cơng cụ phân tích, để tạo điều kiện dễ dàng làm giảm bớt mối quan hệ, tranh luận quy trình định gồm giai đoạn Các cơng cụ sử dụng cho quy trình có đường lối phát triển, kiện cần phải có chiến lược đề để giải thể áp dụng cho tất quy mơ loại tổ chức giúp cho chiến lược 1.2 gia xác định, đánh giá chọn lựa chiến lược Một số khái niệm Marketing: Marketing bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng Anh, nghĩa đen “làm thị Giai đoạn 1: Đây giai đoạn nhập vào, tóm tắt thơng tin nhập trường” Thuật ngữ “Marketing” sử dụng lần vào năm 1900 giảng vào cần thiết cho việc hình thành chiến lược, bao gồm Ma trận yếu tố bên trong, đường trường đại học tổng hợp Michigan Mỹ Cho đến ngày nay, mơn học Marketing Ma trận yếu tố bên ngồi Ma trận hình ảnh cạnh tranh Những cơng cụ đòi hỏi khơng ngừng bổ sung nội dung thơng qua nhận thức ngày đầy chiến lược gia phải xác định tính chất chủ quan suốt giai đoạn trước đủ vai trò marketing sản xuất kinh doanh q trình hình thành chiến lược Việc định “nhỏ” ma trận nhập vào Khi đời suốt thời gian dài, marketing giới hạn lĩnh liên quan đến tầm quan trọng tương đối yếu tố bên bên ngồi cho vực lưu thơng mà cụ thể khâu thương mại Tồn hoạt động marketing bó phép chiến lược gia định chiến lược cuối hiệu hẹp hoạt động nhằm tìm thị trường để tiêu thụ nhanh chóng hàng hóa Giai đoạn 2: Được gọi giai đoạn kết hợp, tập trung việc đưa chiến dịch vụ sản xuất với mục đích bán nhiều hàng thu lợi nhuận tối đa lược khả thi lựa chọn cách xếp, kết hợp yếu tố bên bên ngồi Người ta gọi marketing giai đoạn marketing truyền thống hay marketing thụ quan trọng Kỹ thuật sử dụng chủ yếu giai đoạn Ma trận mối nguy động - hội - điểm mạnh - điểm yếu (SWOT) Cơng cụ dựa vào thơng tin nhập Trong thời kỳ này, hàng loạt định nghĩa marketing truyền thống xác vào rút từ giai đoạn để kết hợp hội nguy bên ngồi với lập nhiều tác giả Tuy nhiên, nhìn chung, định nghĩa có nội dung điểm mạnh điểm yếu bên Kết hợp yếu tố thành cơng quan trọng bên thống nhất, định hướng vào hoạt động làm thị trường hay gọi hoạt bên ngồi chìa khóa để hình thành chiến lược khả thi lựa chọn động bán hàng Ví dụ như: Giai đoạn 3: Được gọi giai đoạn định, sử dụng thơng tin nhập vào rút giai đoạn để đánh giá khách quan chiến lược khả thi lựa chọn giai đoạn lựa chọn chiến lược tốt danh sách chiến lược đề theo thứ tự ưu tiên Tất kỹ thuật quy trình hình thành chiến lược đòi hỏi kết hợp khả trực giác q trình phân tích Các đơn vị tự quản tổ chức - Định nghĩa Học viện Hamilton (Mỹ) cho rằng: “Marketing hoạt động kinh tế, đó, hàng hóa đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng” - Định nghĩa Ủy ban hiệp hội marketing Mỹ: “Marketing việc tiến hành hoạt động có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” 11 12 Sau chiến tranh giới lần thứ II, đặc biệt từ năm 1950 trở đi, tình hình kinh tế giới nước có nhiều thay đổi Đó tăng trưởng mạnh Nói tóm lại, q trình hình thành quan điểm Marketing từ trước đến nay, có tất quan điểm để tổ chức tiến hành hoạt động Marketing sau: kinh tế, ứng dụng nhanh chóng thành tựu tiến khoa học kỹ thuật vào ¾ Quan điểm sản xuất: sản xuất,… Do đó, hàng hóa ngày phong phú đa dạng, giá biến động mạnh, Cho khách hàng có cảm tình hàng hóa bán rộng rãi cạnh tranh thị trường diễn ngày gay gắt, rủi ro kinh doanh xảy ngày giá phải Do đó, hoạt động quản trị cần tập trung nỗ lực vào việc hồn thiện nhiều khủng hoảng thừa xuất liên tiếp,… Những hoạt động marketing hoạt động sản xuất phân phối có hiệu truyền thống khơng đủ sức giải mâu thuẫn sản xuất ¾ Quan điểm sản phẩm: đại Chính vậy, marketing đại hay marketing động đời Cho khách hàng thích dùng sản phẩm có chất lượng cao nhất, có tính Marketing đại khơng bị bó hẹp lĩnh vực thương mại, khơng hoạt động nhằm bán hàng hay tiêu thụ có sẵn Nếu trước người ta quan niệm marketing tìm thị trường để tiêu thụ sản phẩm có sẵn, tức coi vị trí sản xuất hàng đầu, sau đến thị trường người ta lại coi thị trường khâu quan trọng q trình tái sản xuất hàng hóa Trên thị trường, người mua (nhu cầu) yếu tố có vai trò định q trình sản xuất kinh doanh Marketing đại nhu cầu thị trường Nó bao gồm tất hoạt động nghiên cứu thị trường, dự đốn phát triển thị trường tương lai để sử dụng cao Do đó, doanh nghiệp phải thường xun cải tiến sản phẩm ¾ Quan điểm bán hàng: Cho khách hàng khơng mua nhiều sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp khơng thường xun tiến hành nỗ lực chiêu thị tiêu thụ ¾ Quan điểm Marketing: Cho chìa khóa để đạt mục tiêu doanh nghiệp phải xác định nhu cầu thị trường mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tối đa, hiệu đối thủ cạnh tranh định chiến lược sản xuất, tiêu thụ, dịch vụ hậu cho sản phẩm mà ¾ Quan điểm Marketing xã hội: thị trường u cầu cho khối lượng hàng hóa sản xuất tiêu thụ hết thị Cho hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu, ước muốn sở thích thị trường mục tiêu tiến hành đáp ứng nhu cầu khách hàng trường Sự khác marketing truyền thống marketing đại thể sơ đồ sau: Marketing người tiêu dùng xã hội Mục đích Phương tiện Kết Sản phẩm Bán hàng Thu lợi nhuận Quảng cáo truyền thống Marketing đại cách hiệu đối thủ cạnh tranh theo cách thức trì phát triển lợi ích thơng qua khối lượng tư tưởng, mạnh mẽ, manh mún, áp dụng quan điểm Marketing đại hàng bán kinh doanh, cố gắng tìm hiểu, lắng nghe nhu cầu khách hàng để có điều Thỏa mãn nhu Vận dụng tổng hợp Thu lợi nhuận cầu khách hàng chiến lược Marketing Theo cá nhân tơi, nay, đa số doanh nghiệp nhận thức thay đổi quan niệm marketing này, kể doanh nghiệp có quy mơ nhỏ Họ có thơng qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng chỉnh cho sản phẩm bán Tuy nhiên, để tồn phát triển cách mạnh mẽ, lâu dài vững chắc, doanh nghiệp cần phải ứng dụng quan điểm Marketing xã hội q trình sản xuất kinh doanh mình, lưu ý đến hoạt động hỗ trợ, giúp trì phát triển lợi ích 13 người tiêu dùng xã hội Chẳng hạn, doanh nghiệp nghiên cứu cơng nghệ tạo sản phẩm tốt cho sức khỏe người sử dụng, cam kết sử dụng linh kiện, hóa chất cơng nghệ gây hại cho mơi trường sống, có hoạt động bảo vệ xây dựng mơi trường xanh… 14 - Phần sản phẩm thực: dạng sản phẩm, gồm yếu tố: đặc điểm, nhãn hiệu, bao bì, chất lượng, kiểu dáng sản phẩm - Phần sản phẩm bổ sung: bao gồm dịch vụ lợi ích bổ sung làm cho phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nó bao gồm: vật trang bị thêm, nơi phục 1.3 Chiến lược Marketing vụ, dịch vụ sau bán, bảo hành, giao hàng cho hưởng tín dụng Phần dẫn nhà làm 1.3.1 Sản phẩm chiến lược sản phẩm: tiếp thị nhìn tồn hệ thống tiêu thụ người mua 1.3.1.1 - Khái niệm sản phẩm: Theo Levitt “Sự cạnh tranh ngày khơng sản phẩm Theo quan niệm cổ điển: sản phẩm tổng hợp đặc tính vật lý, hóa học có doanh nghiệp chế nhà máy nữa, mà họ thêm vào cho hàng thể quan sát, tập hợp hình thức đồng vật mang giá trị sử dụng xuất xưởng dạng bao bì, dịch vụ, quảng cáo, lời khun cho khách hàng, cách Trong sản xuất hàng hóa, sản phẩm chứa đựng hai thuộc tính: giá trị giá trị sử tài trợ, xếp cho việc giao hàng, lưu kho, điều khác mà người ta coi dụng Nói khác đi, sản phẩm với tư cách hàng hóa, khơng tổng hợp trọng” Sản phẩm mở rộng đặc tính vật lý, hóa học, đặc tính sử dụng mà vật mang giá trị trao đổi hay giá trị Lắp đặt - Theo quan điểm Marketing: đứng quan điểm khái niệm sản phẩm có nhiều quan niệm khác nhau, nhìn chung đến quan điểm: Nhãn hiệu Sản phẩm đưa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng, tiêu thụ, nhằm thỏa mãn u cầu hay ước muốn Nó vật thể, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức, ý tưởng,… Tuy nhiên, cần lưu ý, ngày nay, người tiêu dùng mua sản phẩm khơng ý đến giá trị sử dụng mà quan tâm đến nhiều khía cạnh khác sản phẩm Dịch vụ hậu Kiểu dáng Bao bì Lợi ích cốt lõi Sản phẩm thực Đặc điểm Chất lượng sang trọng, tiện lợi tính thời trang,… Như vậy, cách hiểu sản phẩm theo quan điểm Marketing rộng rãi hơn, giúp Giao hàng Sản phẩm cốt lõi Bảo hành doanh nghiệp nghiên cứu sản phẩm để từ vạch chiến lược hồn thiện hơn, hiệu Các thành phần sản phẩm: - Phần sản phẩm cốt lõi: Phần phải giải đáp câu hỏi “người mua thực muốn mua gì?” Ở sản phẩm, người tiêu dùng thường quan tâm đến số lợi ích định Đây sản phẩm ý tưởng 1.3.1.2 Khái qt sản phẩm Tivi (TV): Hiện nay, thị trường sản phẩm TV, có nhiều loại TV với cơng nghệ, tính khác tạo nên thị trường sản phẩm vơ đa dạng phong phú 15 16 Mỗi nhà sản xuất có cơng nghệ sản xuất xử lý hình ảnh, âm riêng cho TV LCD có ưu điểm mỏng nên phù hợp bố trí nơi cần tiết kiệm mặt hàng, chủng loại TV Tuy nhiên, tập hợp phân loại thành khơng gian Tuy vậy, TV LCD có giá đắt số loại TV hạn chế ba dạng TV bản, chủ yếu khác cơng nghệ chế tạo hình Mỗi loại có ưu góc nhìn Chẳng hạn, khơng ngồi đối diện với hình thường nhìn thấy điểm nhược điểm nên người tiêu dùng phải vào mục đích sử dụng vệt bóng mờ hình Vì thế, khơng thích hợp để sử dụng cho nhiều khả tài để lựa chọn loại TV phù hợp người thưởng thức Hơn nữa, hình LCD cỡ thật lớn chưa sản xuất phổ ƒ TV CRT ( Cathode Ray Tube TV- Tivi bóng đèn hình): biến với số lượng lớn CRT loại hình dùng ống phóng tia điện tử va đập vào mặt phốt Độ trung thực màu sắc TV LCD Màu đen LCD hình để phát sáng TV CRT chia làm hai loại: hình mặt nạ hình trơng giống màu xám nhạt Các hình ảnh chuyển động nhanh hình thường Trinitron bị nháy mờ, gọi tượng “bóng ma” hay xuất dòng kẻ chia tách Màn hình mặt nạ loại hình có bề mặt cong, chủ yếu dùng kỹ thuật hạt màu, có hình ảnh sắc nét, độ xác cao Màn hình Trinitron sử dụng chủ yếu kỹ thuật dải màu, hình phẳng, sử dụng cho màu sắc trung thực, độ tương phản cao Một hình CRT hoạt động nhiều tần số qt độ phân giải khác Thế hệ hình CRT chất lượng cao sử dụng cơng nghệ xử lý ánh sáng kỹ thuật điểm ảnh ƒ TV Plasma: Màn hình Plasma bao gồm hàng triệu bóng thủy tinh nhỏ có chứa khí Plasma bề mặt phủ phốt xếp mặt phẳng Khi có tín hiệu hình ảnh, dòng điện tử di chuyển qua hình điều khiển bóng thủy tinh phát tia cực tím khiến cho màu phốt thay đổi theo màu tín hiệu số Ngồi màu sắc trung thực, độ tương phản tinh tế, đặc điểm mà người sử dụng Ưu điểm hình Plasma có kích thước lớn độ sáng tốt hơn, thích loại TV chúng bị giảm chất lượng hư hỏng theo q trình hoạt hình ảnh trung thực hình LCD Tuy vậy, TV Plasma có tuổi thọ động Sau vài năm sử dụng, trơng chúng phần ba TV LCD, vào khoảng 20.000-30.000 Ngồi ra, TV Plasma thường bị Trong số TV CRT, hứa hẹn loại sử dụng cơng nghệ cao cấp chip silicon chứa tinh thể lỏng Về ngun lý, cơng nghệ tương tự cơng nghệ xử lý ánh sáng kỹ thuật số, điểm ảnh dồn lại gần Do khơng gian tượng hình ảnh bị lưu lại hình nhấn nút tạm dừng q lâu xem phim Nói tóm lại, để mua TV thích hợp người tiêu dùng phải quan tâm điểm ảnh giảm đi, ánh sáng hấp thu hiệu nên hình ảnh tạo trơng đến nhiều yếu tố mục đích sử dụng, tiêu chí tuổi thọ, chất lượng hình ảnh, giá cả, liền nét mịn Thế hệ TV CRT cao cấp hạn chế nhược điểm hình kích thước phòng,… để có lựa chọn hợp lý bị nhấp nháy TV CRT trước ƒ TV LCD (Liquid Crystal Display TV - Tivi hình tinh thể lỏng): 1.3.1.3 Các chiến lược sản phẩm: Trong điều kiện cạnh tranh ngày liệt, với phát triển khoa Màn hình LCD gồm lớp tinh thể lỏng chứa hai Polymer Khi học kỹ thuật hệ thống thơng tin, giá khơng vị trí hàng đầu mà khách hàng dòng điện chạy qua tinh thể, dựa tín hiệu hình ảnh đèn phát ra, tinh thể cho quan tâm đến yếu tố khác chất lượng, mẫu mã, dịch vụ,… Ngồi ra, ánh sáng qua hay khơng Do tinh thể khơng phát sáng nên cơng nghệ gọi theo xu hướng kinh doanh nay, doanh nghiệp khơng dừng lại mức đáp ứng khơng phát xạ nhu cầu mà hướng đến việc định hướng nhu cầu kích thích nhu cầu Cụ thể 17 18 sản xuất sản phẩm trước nhu cầu mà nhu cầu chưa xuất tên hiệu mới, đồng thời sản phẩm thị trường nhanh chóng chấp nhận Trong đó, Marketing phải xác định rõ cần sản xuất gì?, sản xuất Ngược lại, q trình kinh doanh, thơng tin phản hồi từ thị trường giúp nào?, bán hàng sao? Chính mà chiến lược sản phẩm tảng, bước khởi cho doanh nghiệp nhận biết sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng, sản đầu q trình sản xuất kinh doanh, đòi hỏi nhà doanh nghiệp phải có đầu óc phẩm bị thải hồi Từ định cắt tỉa bớt chủng loại sản phẩm kinh sáng tạo quan sát tinh vi, khơng thị trường mà dự đốn thị doanh khơng có hiệu hiệu thấp, để dành nguồn tài lực tập trung phát triển trường tương lai, từ tung thị trường sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu phong số sản phẩm có hiệu cao phú liên tục biến đổi khách hàng ¾ Chiến lược biến đổi chủng loại: Chiến lược sản phẩm có nội dung rộng bao gồm số hướng chủ yếu sau: Chiến lược chủng loại: Sự biến đổi chủng loại khơng thiết đòi hỏi nhà sản xuất phải có sản phẩm hồn tồn Doanh nghiệp tạo sản phẩm sở “làm khác Trong điều kiện thị trường ln ln thay đổi theo thời gian, khơng gian, giới tính, đi” nhiều so với sản phẩm có Chiến lược biến đổi chủng loại bao hàm tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập,… doanh nghiệp khơng thể an tâm vị trí việc cải tiến hình dáng, vật liệu, cách trang trí, bao bì,… Trong nhiều trường hợp, kinh doanh loại sản phẩm khó tránh rủi ro đặc tính kỹ thuật sử dụng thân sản phẩm giữ ngun cũ xong thay Vì vậy, doanh nghiệp phải có chiến lược chủng loại hợp lý, bao gồm: đổi bao bì mang lại cho nhà sản xuất hội tiêu thụ lớn số ¾ Chiến lược tái định vị nhãn hiệu sản phẩm: sản phẩm đồ hộp, giải khát Dù sản phẩm định vị tốt thị trường qua thời Chiến lược chất lượng sản phẩm: Có loại chiến lược chất lượng sản phẩm: gian, nhà sản xuất phải thực tái định vị cho Những đối thủ cạnh tranh tung sản phẩm gần giống lấn vào thị phần cơng ty Hoặc sở thích ¾ Chiến lược hồn thiện cải tiến chất lượng sản phẩm: khách hàng thay đổi, hay sản phẩm khơng hợp với thị hiếu người tiêu dùng Chiến lược triển khai theo số hướng sau: - Hồn thiện cấu trúc kỹ thuật sản phẩm - Nâng cao thơng số độ bền, độ an tồn, khả giảm tuổi thọ sản Việc tái định vị đòi hỏi thay đổi sản phẩm lẫn hình ảnh tái định vị cách thay đổi hình ảnh mà thơi Khi tái định vị nhãn phẩm hiệu sản phẩm, người làm tiếp thị phải chắn vị trí sản phẩm tương - Thay đổi kiểu dáng, kích cỡ hợp với vị trí cũ Có họ giữ khách hàng cũ, đồng thời thu hút thâm - Quan tâm đặc biệt đến màu sắc, mùi vị sản phẩm khách hàng nhằm trì phát triển phần thị trường chiếm - Thay đổi vật liệu chế tạo - Hạn chế vứt bỏ chi tiết hay hỏng, phù hợp với cơng chúng, thay ¾ Chiến lược mở rộng cắt tỉa chủng loại sản phẩm: Chiến lược mở rộng nhãn hiệu nỗ lực nhằm sử dụng tên hiệu vào phận, chi tiết phù hợp với khách hàng thành cơng để tung sản phẩm hay sản phẩm cải tiến Việc mở rộng - Tăng cường tích thích dụng hàng hóa dễ sử dụng, dể bảo quản, dể mua phụ nhãn hiệu tiết kiệm cho nhà sản xuất chi khoản chi phí tốn phải quảng cáo cho tùng thay … 19 ¾ Chiến lược trì chất lượng sản phẩm: nhiều cơng ty trì sản chất 20 phải thay đổi ¾ Chiến lược giảm dần chất lượng: số cơng ty ban đầu giới thiệu sản phẩm có chất lượng tốt, sau gây tiếng vang chiếm thị phần đáng kể bắt đầu giảm chất lượng để bù vào chi phí tăng cao, với hi vọng khách mua khơng giá này, nhà sản xuất phải xem xét mức giá khác ước đốn sản lượng hòa vốn, khả lượng cầu, lợi nhuận đơn vị sản phẩm để xác định tính khả thi lợi nhuận mục tiêu 9 Chiến lược đa dạng hóa mặt hàng đổi sản phẩm: Chiến lược hướng vào việc phát triển số sản phẩm cho thị trường hay phát triển số sản phẩm cho thị trường Nhìn chung, giai đoạn phát triển doanh nghiệp, việc đổi chủng loại sản phẩm làm cho khối Định giá theo người mua (buyer-based pricing): Đây phương pháp định giá theo nhận thức khách hàng sản phẩm nhận khác biệt Việc làm tăng mức lời dù ảnh hưởng đến mức lợi nhuận lâu dài Định giá theo lợi nhuận mục tiêu (target profit pricing): Cách định giá dựa vào việc phân tích hòa vốn Trong phương pháp định lượng ban đầu khơng đổi trừ xảy sai lầm hiển nhiên thị hiếu buộc khơng theo chi phí nhà sản xuất Nhận thức khách hàng giá trị yếu tố chủ yếu cho phương pháp định giá Cơng ty sử dụng biến khác hỗn hợp Marketing xây dựng giá trị tâm trí người tiêu dùng Cơng ty phải khám phá việc nhận thức giá trị người tiêu dùng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Định giá dựa vào cạnh tranh (competition-ased pricing): lượng tiêu thụ tăng lên, giúp cho cơng ty củng cố thị phần thị trường Cách định giá dựa hồn tồn vào giá đối thủ cạnh tranh ý mà có khả cơng vào phân khúc thị trường vươn vào chi phí cầu thị trường Cơng ty định giá bằng, cao hay thấp thị trường khác Chiến lược mở rộng khả thỏa mãn nhu cầu khác so với đối thủ cạnh tranh Phương pháp định giá phổ biến đối người tiêu dùng, hạn chế suy thối nhanh sản phẩm với thị trường mà độ co giãn giá khó đo lường Điều cốt lõi chiến lược sản phẩm phải linh hoạt, nhạy bén, định kịp thời, lúc phải đảm bảo có số sản phẩm gọi để 1.3.2.2 Các chiến lược giá: ¾ Chiến lược giá "hớt kem" (market-skimming pricing): thị trường trì trệ có đấm chiến lược tung 1.3.2 Chiến lược giá: Mọi tổ chức sản xuất kinh doanh phải đương đầu với việc xác định giá sản Chiến lược giá sản phẩm mới: Là chiến lược cơng ty đặt giá cao cho sản phẩm mới, cao đến mức có số phân khúc chấp nhận Sau lượng tiêu thụ chậm lại, cơng ty hạ giá sản phẩm hay dịch vụ Trong đó, phương pháp hình thành giá chiến lược phẩm để thu hút khách hàng Làm vậy, cơng ty đạt phần lợi nhuận cao giá suốt chu kỳ đời sống sản phẩm có ý nghĩa quan trọng kinh từ phân khúc lúc ban đầu Chiến lược áp dụng với điều kiện: tế, cơng ty kinh doanh tâm trí khách hàng 1.3.2.1 Phương pháp định giá sản phẩm: Định giá cộng chi phí (cost-plus pricing): Đây phương pháp đơn giản nhất, đó, cơng ty cộng thêm phần lợi nhuận tiêu chuẩn (standard mark-up) vào chi phí sản phẩm Phần lợi nhuận thay đổi tùy theo loại sản phẩm - Chất lượng ấn tượng sản phẩm phải phù hợp với yếu tố giá cao - Đủ lượng khách hàng chấp nhận giá cao - Đối thủ cạnh tranh khó khăn việc tham gia thị trường ¾ Chiến lược giá xâm nhập thị trường (market penetration pricing): 95 96 khai đại trà mà thí điểm số doanh nghiệp lớn nên số doanh nghiệp nhận 3.4 Một số kiến nghị Nhà nước: ¾ Hồn thiện Luật cạnh tranh vừa ban hành: Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh cao, đời Luật cạnh tranh điều đáng phấn khởi Tuy nhiên, quy định luật đề cập đến vấn đề nhạy cảm kinh tế thị trường nên cần liên tục xem xét hồn thiện nhằm đảm bảo tính tổng qt, thống nhất, tránh tượng chồng chéo hướng dẫn thi hành luật tượng câu văn, từ ngữ mang tính định tính, khơng rõ ràng, dễ gây hiểu lầm, khó thực thi thực thi ¾ Nên mở rộng khoảng khống chế mức trần chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi: lợi ích từ hình thức hạn chế Do đó, theo tơi, doanh nghiệp nhập linh kiện, ngun vật liệu sản xuất khơng nhằm mục đích thương mại cần hỗ trợ áp dụng việc khai báo điện tử để doanh nghiệp nhanh chóng nhận hàng, kịp thời đáp ứng kế hoạch sản xuất ¾ Đưa chiến lược giảm thuế nhập linh kiện điện tử để hỗ trợ doanh nghiệp q trình cạnh tranh: Trong điều kiện Việt Nam gia nhập AFTA WTO, mơi trường kinh doanh doanh nghiệp điện tử nước ngày khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt Do đó, nhà nước cần có hỗ trợ cho doanh nghiệp giai đoạn đầu hội nhập giảm thuế nhập linh kiện điện tử, giúp hạ thấp giá thành sản Trong q trình hoạt động kinh doanh, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến khơng khoản chi phí khơng thể thiếu mà chiếm tỷ trọng khơng nhỏ tổng số chi phí doanh nghiệp Đây khoản chi phí có tính chất ảnh hưởng lâu dài tác động tới hình ảnh doanh nghiệp Vì vậy, cần nhận thức đắn việc sử dụng, quản lý khoản chi doanh nghiệp quy định sách thuế liên phẩm, nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Tóm tắt chương 3: Qua chương 3, tơi muốn tóm tắt số giải pháp hồn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm TV LCD Bravia cơng ty với điểm nhấn mạnh sau: ¾ Trước hết xây dựng chiến lược chi tiết cho sản phẩm đến năm 2010 u cầu sản phẩm đến với người tiêu dùng phải thật cao cấp, độc đáo ấn tượng để tạo quan Theo quy định pháp luật thuế cấu chi phí hợp lý, hợp lệ để tính thuế nên vị trí bật so với sản phẩm hãng khác thu nhập doanh nghiệp, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại,… khống chế tối ¾ Với chiến lược giá, chiến lược chủ chốt “khơng tham gia vào đa 10% tổng số chi phí hợp lý kỳ doanh nghiệp Trên thực tế, chiến giảm giá” mà áp dụng chiến lược “giá hớt kem” (chiến lược giá cao) , với kinh tế mở, khoản chi phí ln biến động thường vượt mức khống chế Do đó, chất lượng mà sản phẩm đem lại Với uy tín lâu đời cơng ty văn hóa tiêu dùng theo tơi, nhà nước cần có quy định để khoản chi phí quảng cáo, khuyến người Việt, tin “tiền nấy”, chắn TV LCD Bravia khơng dẫn đầu mãi,… mở rộng tính thu nhập chịu thuế, tạo thuận lợi cho việc “nâng cao doanh thu mà tương lai dẫn đầu sản lượng hình ảnh” doanh nghiệp ¾ ¾ Chiến lược phân phối trì theo chiến lược phân phối có chọn lọc Đơn giản hóa thủ tục hải quan việc nhập hàng hóa, linh kiện phục cần ý nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kênh phân phối Hiện nay, thủ tục hải quan đơn giản hóa nhiều việc phát triển đối tượng khách hàng để phân phối sản phẩm – nhóm khách hàng vụ sản xuất: thực q nhiều thủ tục phức tạp, gây tốn thời gian nhiều cho doanh nghiệp nhận hàng Bên cạnh đó, khai báo hải quan điện tử chưa triển cơng ty: xây dựng kênh bán hàng mới, hạn chế gia tăng nhà phân phối trung gian doanh nghiệp 97 98 ¾ Chiến lược chiêu thị cần thực cách mạnh mẽ hơn, thống hơn, giúp nâng cao hình ảnh Sony Việt Nam, đặc biệt TV LCD Bravia để gia tăng KẾT LUẬN doanh thu, từ gia tăng lợi nhuận cho cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần thực phối hợp với số chiến lược hỗ trợ đẩy mạnh nghiên cứu, thăm dò theo dõi thị trường mục tiêu, đào tạo nhân lực lĩnh vực dự báo nghiên cứu thị trường, nâng cao tay nghề lao động kỹ sư cơng nhân lành nghề, tương xứng với nâng cấp tính chất lượng sản phẩm, tiếp tục nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ bảo vệ mơi trường sống,… Chính hoạt động góp phần nâng cao hiệu chiến lược Marketing hỗn hợp cho Bravia - sản phẩm chủ lực cơng ty Cho dù nay, sản phẩm TV cơng ty Sony Việt Nam ln dẫn đầu chất lượng, uy tín độ bền khơng thể phủ nhận người tiêu dùng bị vào lốc TV mỏng Do đó, khơng có đổi liên tục, bắt kịp thay đổi nhu cầu thị trường để đáp ứng, ngai vàng Sony chắn bị lung lay Nhìn chung, giá thành sản phẩm cạnh tranh hoạt động chiêu thị, đánh bóng hình ảnh thương hiệu Sony nói chung Bravia nói riêng chưa thực đầu tư cách đắn Qua kết phân tích ma trận yếu tố bên bên ngồi cơng ty Sony Việt Nam, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận “Điểm mạnh - Điểm yếu – Nguy – Thách thức”, ta thấy cơng ty mức trung bình chiến lược nội chiến lược ứng phó với bên ngồi Do đó, cơng ty Sony Việt Nam đứng số thị trường doanh thu sản lượng đứng thứ hai cơng ty cần có đường lối chiến lược, đặc biệt chiến lược Marketing cách đắn chi tiết, cụ thể để đưa cơng ty lên vị trí số mặt thị trường Việc thực luận văn giúp tơi có nhìn tổng quan tình hình thị trường TV LCD Việt Nam, biết ý kiến người tiêu dùng TV LCD Bravia thị trường thơng qua kết vấn giúp cho cơng ty Sony Việt Nam có cơng cụ hữu ích việc đánh giá lực, vị thị trường Đồng thời, giúp tơi có hội thử sức nâng lên tầm nhìn xa hơn, rộng q trình vạch chiến lược Marketing hỗn hợp cho sản phẩm TV LCD Bravia, sản phẩm tương lai, sản phẩm cho sống cơng ty năm tới 99 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BẢNG SO SÁNH CÁC THƠNG SỐ GIỮA CÁC HÃNG SẢN XUẤT TV LCD Fred R David (nhóm dịch: Trương Cơng Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như) (2003), Khái luận quản trị chiến lược, Nxb Thống kê Sony Việt Nam Model GS.TS Hồ Đức Hùng (2004), tài liệu giáo trình mơn Quản trị Marketing, Viện KLV-S40A10 LA40M61B LA40R71B (40”, 32”, 26”) (40”, 32”, 26”, 23”) (40”, 32”) (46”, 40”, 32”, 26”) - DNIe 3rd - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel nghiên cứu kinh tế phát triển TS Nguyễn Minh Tuấn (2006), giáo trình mơn Marketing bản, Nxb Lao động xã hội Cơng nghệ - Bravia Engine - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel Hình ảnh - Độ tương phản: 1300:1 - Độ sáng: 500cd/m2 - CCFL Tơn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh Samsung Việt Nam KLV-V40A10 - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel LG Việt Nam RT32LX2R (32”, 26”) RT42LC2R (42”, 37”, 32”) - DNIe 3rd - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel - XD Engine - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel - XD Engine - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel - Độ tương phản động: 5000:1 - Độ sáng: 500cd/m2 - Độ tương phản động: 5000:1 - Độ sáng: 500cd/m2 - Độ tương phản: 1200:1 - Độ sáng: 600cd/m2 - Độ tương phản: 1600:1 - Độ sáng: 500cd/m2 - 6.4 tỉ màu - CCFL - 12.8 tỉ màu giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, Nxb TP Hồ Chí Minh, Trung tâm kinh tế Châu Á – Thái bình dương, Thời báo kinh tế Sài Gòn Thơng tin tham khảo báo chí, trang web: Sony đứng đầu thị trường TV LCD, trang web Sohoa.net - Độ tương phản: 1000:1 - Độ sáng: 480cd/m2 http://www.sohoa.net/News/Hinh-anh/2006/02/3B9ADDCF/?=q1 S-LCD sản xuất LCD 8G, Sohoa.net, ngày 11/4/2006 TV LCD tăng nhiệt, báo Tuổi Trẻ ngày 21/11/2005 TV LCD: Thương hiệu nội lên tiếng, báo Tuổi Trẻ ngày 23/1/2006 Trước thềm hội nghị kỳ nhóm nhà tài trợ: Nhà tài trợ lạc quan Việt Âm - Hiệu ứng âm trầm BBE - Âm vòm Trusurround - Bộ khuếch đại kỹ thuật số - Hiệu ứng âm trầm BBE - Âm vòm Trusurround - Điều chỉnh âm lượng tự động - Âm vòm - Điều chỉnh âm lượng tự động - Âm vòm - Loa tích hợp - Nhớ trạng thái âm - Âm vòng Surround Max Đặc tính khác - Cảm ứng ánh sáng - Màn hình phụ (PIP) - Chia đơi hình (PAP) - Dừng hình - Cảm ứng ánh sáng - Màn hình phụ (PIP) - Dừng hình - Cảm ứng ánh sáng - Màn hình phụ (PIP) - Cảm ứng ánh sáng - Màn hình phụ (PIP) - Chia đơi hình (PAP) - Màn hình phụ (PIP) Giá (tháng 8/’06) 64.9 (tr đồng) 54.9 (tr đồng) 54.9 (tr đồng) 47.9 (tr đồng) Nam, báo Tuổi Trẻ ngày 03/06/2006 27.9 (tr đồng) Nguồn: Thống kê từ catalogue hãng 40.5 (tr đồng) 101 102 PHỤ LỤC 1: BẢNG SO SÁNH CÁC THƠNG SỐ GIỮA CÁC PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI HÃNG SẢN XUẤT TV LCD Sony Việt Nam Model Cơng nghệ Hình ảnh Âm Đặc tính khác Giá (tháng 8/’06) Samsung Việt Nam KLV-V40A10 KLV-S40A10 LA40M61B LA40R71B (40”, 32”, 26”) (40”, 32”, 26”, 23”) (40”, 32”) (46”, 40”, 32”, 26”) - DNIe 3rd - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel - Bravia Engine - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel - Độ tương phản: 1300:1 - Độ sáng: 500cd/m2 - CCFL - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel - Độ tương phản: 1000:1 - Độ sáng: 480cd/m2 LG Việt Nam RT32LX2R (32”, 26”) RT42LC2R (42”, 37”, 32”) - DNIe 3rd - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel - XD Engine - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel - XD Engine - Độ phân giải: 1366 x 768 pixel - Độ tương phản động: 5000:1 - Độ sáng: 500cd/m2 - Độ tương phản động: 5000:1 - Độ sáng: 500cd/m2 - Độ tương phản: 1200:1 - Độ sáng: 600cd/m2 - Độ tương phản: 1600:1 - Độ sáng: 500cd/m2 - 6.4 tỉ màu - CCFL - 12.8 tỉ màu Xin chào Anh / Chò Tôi sinh viên đại học kinh tế thực nghiên cứu thò trường TV LCD thành phố Hồ Chí Minh phục vụ cho mục đích học tập Tôi xin gửi đến Anh / Chò bảng câu hỏi tự điền sau Anh / Chò trả lời cách gạch chéo câu trả lời thích hợp hay nêu lên ý kiến Rất cám ơn nhiệt tình giúp đỡ Anh / Chò Khi lựa chọn nhãn hiệu TV VN, nhãn hiệu mà Anh / Chò ưu tiên chọn là: † LG † Sony † Samsung Gia đình Anh / Chò có sử dụng TV không? a Không b Có Xin Anh / Chò cho biết số lượng TV có gia đình Anh / Chò: - Hiệu ứng âm trầm BBE - Âm vòm Trusurround - Bộ khuếch đại kỹ thuật số - Hiệu ứng âm trầm BBE - Âm vòm Trusurround - Điều chỉnh âm lượng tự động - Âm vòm - Điều chỉnh âm lượng tự động - Âm vòm - Loa tích hợp - Nhớ trạng thái âm - Âm vòng Surround Max - Cảm ứng ánh sáng - Màn hình phụ (PIP) - Chia đơi hình (PAP) - Dừng hình - Cảm ứng ánh sáng - Màn hình phụ (PIP) - Dừng hình - Cảm ứng ánh sáng - Màn hình phụ (PIP) - Cảm ứng ánh sáng - Màn hình phụ (PIP) - Chia đơi hình (PAP) - Màn hình phụ (PIP) 64.9 (tr đồng) 54.9 (tr đồng) † † 47.9 (tr đồng) † >2 Anh / Chò vui lòng đánh dấu vào loại công nghệ chế tạo hình TV mà Anh / Chò biết: † TV bóng đèn hình (TV CRT) † TV Plasma † TV LCD (TV có hình tinh thể lỏng) Anh / Chò xếp theo thứ tự từ cao đến thấp (đánh số Ỉ 3) tuổi thọ loại TV sau: † TV bóng đèn hình 54.9 (tr đồng) † JVC † Khác (vui lòng ghi rõ):…………………………… 27.9 (tr đồng) Nguồn: Thống kê từ catalogue hãng 40.5 (tr đồng) † TV Plasma † LCD Theo Anh / Chò, loại TV cho màu sắc trung thực hình ảnh sắc nét nhất: TV 103 104 † TV bóng đèn hình † TV Plasma † TV 12 Anh / Chò vui lòng lựa chọn (bốn) mạnh lớn TV Sony đánh số theo thứ tự LCD từ cao đến thấp (từ Ỉ 4) Anh / Chò vui lòng xếp theo thứ tự từ cao đến thấp (đánh số từ Ỉ 3) giá a Hình ảnh màu sắc đẹp † loại TV sau (cùng kích cỡ hình): b Công nghệ cao † c Độ bền cao † † TV bóng đèn hình † TV Plasma † TV LCD d Dòch vụ bảo hiểm, hậu tốt † Anh / Chò vui lòng kể tên hãng điện tử có bán sản phẩm TV LCD mà Anh / Chò e Giá hợp lý † biết: f Tính sản phẩm đa dạng † ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… g Thương hiệu † ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… h Khác: (Xin vui lòng ghi rõ)………………………………………… † Anh / Chò vui lòng đánh dấu tên sản phẩmTV LCD Sony: 13 Anh / Chò có nghó giá hàng điện tử, đặc biệt TV giảm nhiều sau Việt † Bordeaux R7 Nam gia nhập WTO: † Bravia † Viera † Không biết rõ Nếu chọn câu này, Anh / Chòvui lòng bỏ qua câu 8, 9, 10, 11 a Có b Không c Không quan tâm Anh / Chò biết đến sản phẩm TV LCD Sony qua phương tiện nào: 14 Anh / Chò vui lòng xếp theo thứ tự từ cao đến thấp (từ Ỉ 4) hình thức khuyến a Phóng báo, mạng mà Anh / Chò thích mua TV LCD b Quảng cáo báo/ TV a Giảm giá sản phẩm mua: † c Cửa hàng trưng bày/ Siêu thò điện máy b Tặng kèm sản phẩm khác có giá trò cao: đầu DVD, kệ để TV cao cấp … † d Người quen giới thiệu c Cào trúng thưởng † e Trang web Sony Việt Nam (số lượng giải thưởng nhiều giá trò giải thưởng thấp: áo gió, ba lô) f Khác (vui lòng ghi rõ): …………………………………………………………………………… d Bốc thăm may mắn † (số lượng giải thưởng cao: sản phẩm hãng, chuyến du lòch nước 10 Theo Anh / Chò, chất lượng TV Bravia † Rất tốt † Tốt ngoài, v v…) † Chấp nhận † Không chấp nhận † Không có ý 15 Anh / Chò thích mua TV Sony đòa điểm nhất: kiến a Cửa hàng trưng bày Công ty Sony 11 Theo Anh / Chò , giá củaTV Bravia là: b Đại lý Công ty Sony † Rất mắc † Mắc † Hợp lý † Rẻ † Không có ý kiến c Siêu thò điện máy lớn 105 106 16 Anh / Chò dự đònh mua TV LCD vòng năm tới: † < năm † 1Ỉ năm † 2Ỉ năm † > năm PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ CUỘC ĐIỀU TRA Ý KIẾN 17 Xin vui lòng cho biết khoản thu nhập bình quân tháng gia đình Anh / Chò: † < 1.5 triệu † 1.5Ỉ triệu † 3Ỉ triệu † 5Ỉ triệu NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ CÁC LOẠI TIVI † > triệu 18 Anh / Chò vui lòng cho biết Anh / Chò mong đợi đặc tính từ sản phẩm TV LCD Loại cơng nghệ chế tạo TV biết đến: Bravia Frequency ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Co Percent Khong Co Valid Percent Khong Co Khong ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… CRT 208 92 69.3 30.7 69.3 30.7 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Plasma 193 107 64.3 35.7 64.3 35.7 LCD 260 40 86.7 13.3 86.7 13.3 Một lần xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý báu Anh / Chò Xin chào Nhìn vào bảng số liệu, ta nhận thấy có đến 208 người biết đến cơng nghệ chế tạo TV bóng đèn hình, 260 người biết đến cơng nghệ chế tạo TV hình tinh thể lỏng có 193 người biết đến cơng nghệ chế tạo TV hình Plasma Đó TV bóng đèn hình sử dụng rộng rãi phổ biến hàng chục năm nay, TV LCD thời điểm khởi đầu nên việc truyền thơng giới thiệu sản phẩm hãng bán TV LCD có tác động tích cực, giúp người nghe qua sản phẩm "TV LCD - TV hình tinh thể lỏng" Nhận thức người vấn tuổi thọ loại cơng nghệ chế tạo TV: Như giới thiệu loại cơng nghệ chế tạo TV, tuổi thọ loại TV theo thứ tự từ cao đến thấp TV bóng đèn hình, TV LCD cuối TV Plasma ƒ TV bóng đèn hình (CRT): Có 157 người số 300 người, chiếm 52,3%, cho TV bóng đèn hình có tuổi thọ cao số loại TV (CRT, Plasma LCD), 28 người cho TV bóng đèn hình có tuổi thọ trung bình số loại TV 115 người cho TV bóng đèn hình có tuổi thọ thấp số loại TV Như vậy, có q bán số 107 108 người vấn có nhận thức tuổi thọ TV CRT so với loại Freque TV khác ncy CRT Valid Frequen cy Valid Cao nhat Trung binh Thap nhat Total Percent Valid ve Percent Percent Cao nhat Cumulati Trung binh Thap 157 52.3 52.3 52.3 28 9.3 9.3 61.7 115 38.3 38.3 100.0 nhat Total Percent Valid Cumulativ Percent e Percent 49 16.3 16.3 16.3 174 58.0 58.0 74.3 77 25.7 25.7 100.0 300 100.0 100.0 Plasma 300 100.0 100.0 CRT ƒ TV LCD: Có 94 người cho TV LCD có tuổi thọ cao nhất, có 98 người, chiếm 32.7% tổng số 300 người cho TV LCD có tuổi thọ cao trung bình 108 người, cho TV LCD có tuổi thọ thấp loại TV trong thực tế, tuổi thọ TV LCD cao thứ hai Như vậy, kiến thức tuổi thọ TV LCD so với ƒ TV Plasma: Có 49 người cho TV Plasma có tuổi thọ cao nhất, 174 người cho TV Plasma có tuổi thọ cao thứ có 77 người, chiếm 25.7% tổng số 300 người cho TV Plasma có tuổi thọ cao thứ loại TV trong thực tế, tuổi thọ TV Plasma thấp Như vậy, kiến thức tuổi thọ TV Plasma so với loại TV CRT LCD chưa phổ biến cách rộng rãi xác đến với người tiêu dùng Plasma loại TV CRT LCD chưa phổ biến cách rộng rãi xác đến với người tiêu dùng 109 110 best image LCD CRT Plasma LCD Freque ncy Valid Cao nhat Trung binh Thap nhat Total Percent Valid Cumulativ Percent e Percent 94 31.3 31.3 31.3 98 32.7 32.7 64.0 108 36.0 36.0 300 100.0 100.0 100.0 Theo kết thống kê, có 28 người tổng số 300 người, chiếm 9.3% cho TV CRT cho màu sắc trung thực hình ảnh sắc nét nhất, 32.7% cho TV Plasma 58.0% cho TV LCD có màu sắc trung thực hình ảnh sắc nét Trong đó, thực tế, TV CRT TV cho màu sắc trung thực hình ảnh sắc nét Như vậy, thơng tin chất lượng hình ảnh loại TV chưa người tiêu dùng biết đến cách xác LCD Nhận thức người vấn giá loại TV: ƒ TV CRT: Theo kết thống kê, có 248 người, tương đương 82.7% biết giá TV CRT rẻ loại TV Điều TV CRT loại TV có cơng nghệ cũ nhiều người biết đến CRT Cumulat Nhận thức người vấn chất lượng hình ảnh loại TV Frequen best image cy Frequenc y Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent CRT 28 9.3 9.3 9.3 Plasma 98 32.7 32.7 42.0 LCD 174 58.0 58.0 100.0 Total 300 100.0 100.0 Valid Cao nhat Trung binh Thap nhat Total Percent Valid ive Percent Percent 48 16.0 16.0 16.0 1.3 1.3 17.3 248 82.7 82.7 100.0 300 100.0 100.0 111 112 LCD CRT Frequen cy Valid Cao nhat Percent Valid Cumulative Percent Percent 177 59.0 59.0 Trung binh 81 27.0 27.0 86.0 Thap nhat 42 14.0 14.0 100.0 300 100.0 100.0 Total 59.0 ƒ TV Plasma: LCD Theo số liệu trên, có 215 người, tương đương 71.7% cho TV Plasma có giá mắc thứ nhì số loại TV Plasma Valid Cumulative Percent Percent Frequency Percent 75 25.0 25.0 Trung binh 215 71.7 71.7 96.7 Thap nhat 10 3.3 3.3 100.0 300 100.0 100.0 Valid Cao nhat Total 25.0 Plasma Người tiêu dùng biết đến TV LCD Bravia qua: Frequency Co Khong Percent Co Valid Percent Khong Co Khong Phóng 78 222 26.0 74.0 26.0 74.0 Quảng cáo 141 159 47.0 53.0 47.0 53.0 Cửa hàng 113 187 37.7 62.3 37.7 62.3 Người quen 20 280 6.7 93.3 6.7 93.3 Trang web 40 260 13.3 86.7 13.3 86.7 Theo kết bảng trên, người tiêu dùng biết đến TV LCD Bravia nhiều qua quảng cáo báo, TV, chiếm 47.0%, cửa hàng trưng bày sản phẩm, siêu thị điện máy, chiếm 37.7% sau đến loại phóng sự, trang web ƒ TV LCD: Với TV LCD, có 177 người, tương đương 59% cho TV LCD có giá mắc Điều tất yếu TV LCD loại sản phẩm nhất, sử dụng cơng nghệ đại, tối tân nên giá thành phải cao cơng ty người quen giới thiệu Đó cơng ty tập trung đầu tư hoạt động quảng cáo, tun truyền sản phẩm thơng qua quảng cáo báo, đài cửa hàng giới thiệu sản phẩm 113 114 Đánh giá chất lượng TV LCD Bravia người vấn: Quality Cumulative Frequency Frequency Valid Cumulative Percent Percent Rattot 71 23.7 35.1 35.1 Tot 76 25.3 37.6 72.8 ChapNhanDuoc 26 8.7 12.9 85.6 86.1 n 20.0 29.4 29.4 Mac 92 30.7 45.1 74.5 Hoply 34 11.3 16.7 91.2 khongykien 18 6.0 8.8 100.0 204 68.0 100.0 96 32.0 300 100.0 System Frequency KhongYkien 28 Total System Total 9.3 202 67.3 98 32.7 300 100.0 13.9 Percent 60 Total Missing Valid Percent Ratmac Total KhongChapNha Missing Percent Valid Valid Percent Price 100.0 100 100.0 80 60 Quality Frequency 40 80 20 60 Ratmac Mac Hoply khongykien Nhìn vào biểu đồ, ta nhận thấy phần đơng người vấn 40 cho giá sản phẩm TV LCD Bravia "rất mắc" (60 người số 204 20 người cho ý kiến) "mắc" (92 người số 204 người cho ý kiến) Trong đó, Rattot Tot ChapNhanDuoc KhongChapNhan KhongYkien khơng có người cho TV LCD Bravia "rẻ" mà có 34 người cho giá "hợp lý" 18 người khơng có ý kiến Điều chứng tỏ phần lớn người tiêu dùng Nhìn vào biểu đồ cột, ta dễ dàng nhận thấy phần đơng người vấn chất lượng TV LCD Bravia nghiêng phía đánh giá chất lượng sản có nhận xét giá sản phẩm q cao điểm yếu TV LCD Bravia cạnh tranh với thương hiệu khác phẩm "rất tốt" (71 người số 202 người cho ý kiến) "tốt" (76 người số 202 người cho ý kiến)., lại, có 26 người cho chất lượng sản phẩm chấp nhận được, người cho khơng chấp nhận 28 người khơng có ý kiến, có lẽ Đánh giá mạnh TV Sony: G chưa sử dụng qua nên khơng dám khẳng định Đánh giá giá TV LCD Bravia người vấn: Price Technique Durability G Service Reasonalbe Price Mult.Function Image Brand Name Manh I 116 16 89 14 60 Manh II 71 64 102 10 28 12 19 Manh III 44 52 64 20 39 34 47 115 116 Manh IV 40 30 13 52 66 37 62 Missing System 29 138 32 214 153 212 112 116 89 100 60 50 16 14 80 60 40 20 44 52 64 39 34 47 20 G Im a ge Tec h n iq ue D u bi lit y G S er v ic Re a e s on al be Mu lt Fu nc ti on Br a nd N am e 1st Strength 150 3rd Strength Te G Im a ge ch n iqu e Du b i lit y G Ser v ic Re as o e n al be Mu lt F un Br a c tio n nd Na me 4th Strength 102 71 64 28 10 12 66 62 52 40 37 30 13 G Im a ge Tec h n iq ue Du r a bi li ty G S er v i ce Re a s on al be Mu lt Fu nc ti on Br a nd N am e 120 100 80 60 40 20 19 G Im a ge T e ch n iqu e D u bi lity G S er v ic Re a e s on a l be P r ic e M u lt F u n c tio n Br a n d Na me 2nd Strength 80 60 40 20 Nhìn vào bảng số liệu biểu đồ, ta nhận thấy mạnh lớn TV Sony theo đánh giá người vấn hình ảnh màu sắc đẹp có đến 116 người chọn yếu tố mạnh lớn nhất, 71 người cho mạnh thứ Thật nói, TV Sony so sánh với TV hãng khác hình ảnh màu sắc TV ln vượt trội Kế đến độ bền TV Sony mạnh lớn thứ hai có đến 102 ý kiến chọn yếu tố mạnh thứ hai, 89 ý kiến cho yếu tố mạnh thứ Đây thật mạnh TV Sony TV hãng tiểng bền, nhiều gia đình sử dụng TV hàng chục năm mà chất lượng hình ảnh âm TV khơng thay đổi Tiếp đó, có 64 người chọn cơng nghệ cao mạnh thứ hai 52 người chọn mạnh thứ ba hãng hãng Sony vốn tiếng hãng điện tử lâu đời, ln đầu việc nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ 117 118 Cuối cùng, mạnh thứ tư chọn nhiều (64 người) yếu tố giá sale place hợp lý Vì người đa số cho giá TV Sony tương đối mắc ngược Cumulative lại, chất lượng sản phẩm cao điều lý giải tốt cho ý kiến "giá hợp lý" họ Bên cạnh đó, thương hiệu yếu tố quan trọng 62 người chọn mạnh thứ tư hãng nhiều người lựa chọn Sony nhờ vào tin tưởng uy tín chất lượng hàng hóa thương hiệu mạnh tồn thời gian qua Frequency Valid Valid Percent Percent Sonyshop 92 30.7 30.7 Daily 85 28.3 28.3 59.0 SieuthiDM 123 41.0 41.0 100.0 Total 300 100.0 100.0 Hình thức khuyến mại u thích: 30.7 sale place Lucky Sale Percent Gift Scratch sieuthiDM draw Sonyshop Thich nhat 201 62 33 Thich 54 Hoi thich 22 187 37 22 31 155 Khong thich 23 92 20 104 153 Daily Nhìn vào bảng số liệu, hình thức khuyến mại, ta nhận thấy người tiêu dùng thích hình thức giảm giá trực tiếp sản phẩm mua (201 ý kiến chọn thích nhất), hình thức rút thăm may mắn khơng người tiêu dùng ưa thích (có đến 153 người lựa chọn khơng thích rút thăm may mắn) Đó tâm lý người tiêu dùng thích hưởng lợi ích cách cụ thể hình thức giảm giá trực tiếp sản phẩm rút thăm may mắn xác suất trúng thưởng khơng cao Với hình thức "q tặng", số lượng người lựa chọn thích cao thứ nhì (187 người) hình thức "nhận thẻ cào" có số lượng người chọn thích cao thứ ba (155 người chọn "hơi thích") 10 Địa điểm mua TV Sony u thích: Cases weighted by Q1 Nhìn vào biểu đồ, ta thấy đa số người tiêu dùng thích mua TV siêu thị điện máy lớn (123 người số 300 người vấn, tương đương 41%) Đó mua sắm siêu thị điện máy lớn, họ có hội so sánh, lựa chọn sản phẩm TV hãng khác đồng thời nhận tư vấn đầy đủ từ nhân viên bán hàng siêu thị điện máy Địa điểm mà người tiêu dùng thích mua thứ hai cửa hàng trưng bày cơng ty Sony, 92 người lựa chọn, tương đương 30.7% Với người tin tưởng định lựa chọn nhãn hiệu Sony địa điểm lý tưởng để mua TV cửa hàng trưng bày cơng ty nơi ln trang trí, trưng bày bắt mắt, sang trọng, thể đẳng cấp người mua hàng ln nhận tác phong phục vụ lịch thiệp, tận tình chun nghiệp đội ngũ bán hàng Các đại lý cơng ty nơi người tiêu dùng lựa chọn gần tương đương với cửa hàng trưng bày (85 người, tương đương 28.3%) nhờ hệ thống đại lý 119 120 rộng khắp nước, đặc biệt thành phố lớn, tạo thuận tiện cho người tiêu dùng Điều hợp lý thu nhập bình qn cao phần đơng người vấn dự định mua TV LCD thời gian tới ngắn nên cơng ty thời 11 Mối liên hệ khoản thu nhập bình qn với thời gian dự định mua TV LCD: gian ngắn tới nên tập trung vào đối tượng khách hàng có thu nhập triệu đồng/tháng khả tăng doanh số bán hàng cao < nam < 1.5 trieu 1.5 - trieu 1-2 2-3 nam nam Group > nam expect 10 28 44 18 20 46 - trieu 14 28 32 80 - trieu 27 18 23 74 > trieu 22 12 14 56 Group Total 34 67 82 117 12 Mong đợi từ sản phẩm TV LCD Bravia Total Cumulative Frequency Valid 300 Missing Nhìn vào bảng số liệu, ta nhận thấy đến 117 số 300 người, tương Percent Valid Percent Percent KieuDangDep 54 18.0 18.4 18.4 NhieuMauMa 22 7.3 7.5 25.9 To hon 48 16.0 16.3 42.2 Mong hon 12 4.0 4.1 46.3 Nhieu chuc nang 48 16.0 16.3 62.6 Gia 44 14.7 15.0 77.6 Ben 66 22.0 22.4 100.0 Total 294 98.0 100.0 2.0 300 100.0 System Total đương 39% dự định mua TV LCD vòng năm tới, 27.3% người dự định expect mua vòng 2-3 năm tới, 22.3% người dự định mua vòng 1-2 năm tới có 34 người, tương đương 11.4% dự định mua TV LCD vòng năm tới Điều phần giúp việc xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm TV LCD năm tới Missing KieuDangDep Ben Do q trình chọn mẫu nghiên cứu có lựa chọn, nhắm đến người có thu NhieuMauMa nhập tương đối cao ổn định nên ta thấy số người có thu nhập từ 3-5 triệu/tháng chiếm đến 80 người tổng số 300 người, tương đương 26.7% phần đơng người Gia To hon thuộc khoản thu nhập định mua TV LCD vòng năm tới (32 số 80 người, chiếm đến 40%) Số người có thu nhập từ 5-8 triệu/tháng 74 người, chiếm 24.7% phần đơng Mong hon Nhieu chuc nang Cases weighted by Q1 lại dự định mua TV LCD vòng 1-2 năm tới (27 số 74 người, chiếm 36.5%) Còn người có thu nhập cao, triệu/tháng đa số dự định mua TV vòng năm Nhìn vào biểu đồ, ta nhận thấy số ý kiến mong muốn sản phẩm TV LCD Bravia có độ bền cao chiếm tỷ lệ cao nhất, chiếm 22% Đây điều tất yếu giá trị sản phẩm 121 122 TV LCD cao nên người tiêu dùng mong muốn thời gian sử dụng sản phẩm phải lâu dài PHỤ LỤC 4: BẢNG SO SÁNH ĐẶC ĐIỂM CÁC LOẠI TIVI để xứng đáng với giá trị Hơn nữa, TV Sony ln tiếng với đặc tính độ bền cao TV CRT nên nghĩ đến sản phẩm Sony, đa số người mong đợi đến đặc tính Đặc tính mà khách hàng mong đợi nhiều thứ hai TV LCD Bravia thiết kế sản phẩm phải đẹp hơn, cho phù hợp với thiết kế nội thất sang trọng khơng gian Cơng nghệ TV LCD Dùng hàng triệu bóng Dùng lớp tinh điện tử va thủy tinh thể lỏng chứa đập vào mặt phốt nhỏ có chứa khí Plasma bề mặt tinh thể phủ khí phơt có cho ánh thể phát sáng qua hay Cải tiến TV LCD hai sống Đặc tính chiếm 18% tổng số ý kiến khách hàng Đây ý kiến cần tiếp thu nghiên cứu thật so sánh thiết kế TV LCD Bravia so với TV TV Plasma Dùng ống phóng tia sx hình LCD hãng khác, Bravia chưa có trội độc khách hàng hình để phát sáng định mua yếu tố thiết kế Polymer, lớp khơng tùy vào tín Hai yếu tố chiếm tỷ lệ 16% tổng số ý kiến khách hàng họ mong muốn Sony cho đời TV LCD có kích thước hình lớn nhiều tính màu theo tín hiệu hiệu đèn phát dòng điện tử Màu sắc trung thực Màu sắc trung thực CRT Plasma Đây u cầu đáng sở thích, nhu cầu khách hàng ln ngày đa dạng khắt khe mà cơng ty phải kịp thời đáp ứng để gia tăng tính cạnh tranh thị trường khốc liệt Màu sắc Màu sắc trung thực Mong đợi giá thành TV LCD Bravia giảm chiếm tỷ trọng cao, 14.7% nhiều màu LCD mắt người => chi tiết, màu sắc hình ảnh hàng mà doanh nghiệp cố gắng thực để gia tăng sản lượng bán hàng Độ tương phản Độ Cao, tinh tế Độ tương phản CRT giá thực vào thời điểm nào, giảm bao nhiêu, hình thức nào, để doanh nghiệp có lời với tỷ lệ hợp lý dựa vào định nhà quản trị màu, vượt qua giới hạn phân biệt tổng số ý kiến đưa Việc giảm giá thành sản phẩm ln mong muốn khách giữ vững đẩy mạnh thị phần thị trường Vấn đề đặt chiến lược giảm Hiển thị nhiều tỷ thật Hiện hình LCD Độ sáng cao LCD tương phản đạt 6,4 tỷ màu, độ tương phản 5000:1 Góc nhìn Góc nhìn rộng Góc nhìn hẹp CRT Góc nhìn hạn Góc nhìn chế LCD đạt đến 178 độ, nhìn từ vị trí Độ phân giải Cao, hình ảnh sắc nét Độ phân giải thấp Độ phân giải ngang CRT Plasma Tăng thời gian đáp ứng hình, hình ảnh làm tươi 123 thời gian ngắn: 8ms Kích thước Đa số 36 inch Màn hình lớn (từ 42" Đa số tầm 42" trở đến 100") xuống Đa số hãng cố gắng sản xuất hình LCD lớn hình 42" Hiện có hình LCD đạt 100" Độ cồng kềnh Độ bền Đồ sộ, cồng kềnh Rất mỏng, treo Rất mỏng, tường treo tường - Ít bị giảm chất lượng - Chất lượng hình ảnh bị hư giảm giảm tác động hỏng loại hóa - Tuổi thọ cao (hàng - Tuổi thọ 20.000 -> - Tuổi thọ 60.000 -> chục năm) 30.000 90.000 Thấp (rẻ nhất) Trung bình cao Rất cao (đắt nhất) chất khí Giá thành