1   LỜI CAM ĐOAN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI Tôi Nguyễn Chí Dũng, xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu thực hiện, số liệu kết luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn NGUYỄN CHÍ DŨNG Nguyễn Chí Dũng HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY VÀNG AGRIBANK VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 603405 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN HỒNG       LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC Để hoàn thành luận văn này, vô trân trọng cảm ơn Thầy Cô LỜI CAM ĐOAN giảng viên trường Đại Học Ngoại Thương – Hà Nội truyền đạt kiến thức LỜI CẢM ƠN quý báu cho suốt trình học tập trường MỤC LỤC .3 Đặc biệt xin cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Hồng dành thời gian hướng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT dẫn, chia sẻ kiến thức hữu ích cho thời gian thực luận văn DANH MỤC BẢNG BIỂU tốt nghiệp cao học DANH MỤC HÌNH ẢNH Xin chân thành cảm ơn cán khoa Đào tạo sau đại học tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Tôi trân trọng giúp đỡ tạo điều kiện ban lãnh đạo cán nhân viên Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, nơi công tác giúp đỡ trình học tập trình thực luận văn A MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài 11 Khách thể đối tượng nghiên cứu 11 Nhiệm vụ nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 11 Giới hạn đề tài .11 Cấu trúc luận văn 12 Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bạn bè người thân gia đình B NỘI DUNG 13 giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn tốt CHƯƠNG 1: KINH DOANH VÀNG VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀNG 13 1.1 Vai trò vàng đời sống xã hội 13 1.1.1 Đặc điểm tính chất vàng 13 1.1.2 Tính chất xã hội đặc biệt vàng (vừa hàng hóa vừa tiền tệ) .14 1.2 Tình hình Kinh doanh vàng giới Việt Nam 21 1.2.1 Hoạt động kinh doanh vàng giới Việt Nam năm 2009 23 1.2.2 Hoạt động kinh doanh vàng Thế giới Việt Nam tính đến tháng 09 năm 2010 .31 1.3 Các hình thức kinh doanh vàng Việt Nam 37 1.3.1 Nghiệp vụ mua bán giao (Spot) 37 1.3.2 Mua bán kỳ hạn (Forward) 37 1.3.3 Nghiệp vụ quyền chọn (Option) 37 1.3.4 Tín dụng vàng 38 1.3.5 Mua bán trực tiếp – môi giới 38 1.3.6 Mua bán trạng thái 38 1.3.7 Chốt nguội, mua hộ vàng khách hàng .39 1.3.8 Kinh doanh phối hợp .39 1.3.9 Kinh doanh vàng tài khoản .40 1.3.10 Kinh doanh vàng trang sức, mỹ nghệ 40 nghiệp Hà Nội, tháng 12 năm 2010 Học viên Nguyễn Chí Dũng     1.4 Hiệu hoạt động kinh doanh vàng 41 1.4.1 Các tiêu xác định hiệu kinh doanh 42 1.4.2 Nhóm tiêu xét mặt hiệu kinh tế xã hội .45 CHƯƠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY VÀNG AGRIBANK VIỆT NAM 47 2.1 Quá trình hình thành phát triển tổng công ty vàng Agribank Việt Nam…… 47 2.1.1 Lịch sử hình thành tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 47 2.1.2 Các giá trị tuyên bố 48 2.1.3 Mạng lưới hoạt động 50 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 51 2.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam ……………………………………………………………………… 52 2.1.6 Những nội dung hoạt động kinh doanh vàng chủ yếu Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 56 2.1.7 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh vàng chủ yếu Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam .59 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 64 2.2.1 Phân tích hoạt động tài Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam………… 64 2.2.2 Phân tích hiệu kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam………… 74 2.2.3 Phân tích hiệu mặt kinh tế xã hội Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam - CTCP 79 2.3 Hiệu kinh doanh thể qua thương vụ kinh doanh 80 2.4 Phân tích SWOT 82 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY VÀNG AGRIBANK VIỆT NAM 86 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 86 3.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm hướng tới xuất .86 3.1.2 Đẩy mạnh hoạt động marketing .90 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam .95 3.2.1 Phát triển nguồn nhân lực 95 3.2.2 Các giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn 97 3.2.3 Giải pháp công nghệ 99 3.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hoạt động kinh doanh 99 3.2.4.1 Thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank 99 3.2.4.2 Giải pháp phần mềm để quản lý hoạt động kinh doanh .100 3.2.5 Hoàn thiện chế quản lý, hệ thống văn pháp lý nội Tổng công ty vàng Agribak Việt Nam 103 3.2.6 Đầu tư xây dựng trụ sở Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam……… 104 3.3 Một số kiến nghị nhằm đảm bảo giải pháp .105 3.3.1 Kiến nghị quan hữu trách .105 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam……… 107 C KẾT LUẬN 109 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111      DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 01: Trữ lượng vàng khu vực……………………………………… Bảng 02: Một số loại tiền – hàng hóa giới……………… FED Federal Reserve System - Cục dự trữ liên bang Mỹ ECB European Central Bank - Ngân hàng trung ương Châu Âu Bảng 03: Những mốc quan trọng lịch sử tiền tệ vàng…….………… 11 NHNNVN Ngân hàng nhà nước Việt Nam Bảng 04: Một số tiêu thực năm 2009…………………… NHNN0& PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Bảng 05: Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2010 Tổng công ty vàng SJC Công ty vàng bạc đá quý Sài Sòn Agribank Việt Nam…………………………………………………………… LBMA London Bullion Market Association – Hiệp hội thị trường vàng Bảng 06: Điều chỉnh tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2010 Tổng công ty Luân Đôn vàng Agribank Việt Nam…………………………… 55 GFMS Cơ quan tư vấn kim loại quý hàng đầu giới Bảng 07: Các tiêu tài trung gian Tổng công ty vàng Agribank ETF Exchange Trade Funds – Quỹ trao đổi thị trường SPDR Standard & Poor's Depositary Receipts - quỹ tín thác đầu tư Việt Nam năm: 2008, 2009, tháng – năm 2010………………………… 52 54 56 Bảng 08: Kết cấu tài sản nguồn vốn Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam năm: 2008, 2009, tháng – năm 2010…………… 58 vàng lớn giới Bảng 09: Vốn lưu động thường xuyên nhu cầu vốn lưu động thường xuyên Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam năm: 2008, 2009, tháng – năm 2010……………………………………………………………………… 66 Bảng 10: Các tiêu tài Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam năm: 2008, 2009, tháng – năm 2010……………………………………… 67 Bảng 11: Lợi nhuận từ thương vụ nhập vàng Tổng công ty vàng AJC……………………………………………… 73 Bảng 12: Bảng phân tích SWOT……………………………………………… 75     A MỞ ĐẦU DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 01: Giá vàng giới từ năm 1970 năm 2010…………………… 13 Hình 02: Tiêu thụ vàng toàn cầu năm 2009,%…………… 17 Vàng kênh đầu tư ý Việt Nam giới Nhưng, giống chứng khoán, lĩnh vực đầu tư vàng đòi hỏi nhà đầu tư Hình 03: Giá vàng giới từ ngày 23/12/2008-23/12/2009 dựa giá vàng giao đóng cửa thị trường New York…………………………………… Tính cấp thiết đề tài 20 Hình 04: Biểu đồ liệu giá vàng giới từ ngày 01/01/2010 tới ngày trang bị cho kiến thức cần thiết để đầu tư theo kiểu đánh bạc đầy rủi ro Thực tế cho thấy, nhà đầu tư coi trọng vàng, người hiểu sâu sắc vai trò thị trường tài giới Được xem loại 01/11/2010………………………………………… 23 tài sản có độ “trú ẩn an toàn”, thứ kim loại quý giá gia tăng giá trị thị Hình 05: Sơ đồ máy tổ chức Tổng công ty vàng Agribank …………… 45 trường chứng khoán điểm kinh tế bị suy thoái Giá vàng Hình 06: Các khía cạnh lực nguồn nhân lực ………… 87 Hình 07: Qui trình bán hàng công ty AJC ………………………… 92 Hình 08: Mô hình triển khai hệ thống bán hàng qua phần mềm AJCGold…… 93 toàn cầu bị ảnh hưởng loạt yếu tố, bao gồm môi trường trị kinh tế, ảnh hưởng của khủng hoảng nợ Hy Lạp, việc tăng dự trữ vàng để đa dạng hóa dự trữ ngoại hối ngân hàng trung ương nhiều quốc gia, đặc biệt kinh tế lớn Trung Quốc, Nga, Ấn Độ, Brazil, hay việc đầu tổ chức tài Đã đẩy giá vàng biến động không ngừng, lập kỷ lục giá Trong khoảng năm trở lại đây, thị trường vàng Việt Nam có bước tiến mạnh mẽ ngày biến động nhịp với thị trường giới Cùng với tụt dốc thị trường chứng khoán việc “đóng băng” thị trường bất động sản chuyển hướng sang lĩnh vực kinh doanh vàng lựa chọn hấp dẫn nhà đầu tư Tuy nhiên, phải thừa nhận thật kinh doanh vàng kênh đầu tư ẩn chứa nhiều rủi ro, khó dự báo xác Đầu năm 2010 thị trường vàng vật chất ảm đạm, kinh doanh vàng “ảo” chấm dứt, hội xuất nhập vàng nhiều Các doanh nghiệp kim hoàn thời kỳ kinh doanh không thuận lợi Nếu năm 2009 xem năm thuận lợi hoạt động kinh doanh vàng nhờ sôi động thị trường vàng vật chất nở rộ sàn vàng hoạt động kinh doanh vàng tài khoản nước ngoài, từ đầu năm 2010 tới nay, thuận lợi giảm hẳn Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh vàng đểu giảm so với lợi nhuận cung kỳ năm ngoái Hoạt động kinh doanh vàng, hàng trang sức mỹ nghệ Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam gặp nhiều khó khăn Doanh thu 09 tháng đầu năm 2010 đạt 60% tiêu đề ra, thấp 10 11     doanh thu 09 tháng kỳ năm ngoái Đứng trước khó khăn việc Mục đích nghiên cứu đề tài đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vàng tổng công ty ngày cấp bách hết Là nhân viên công tác tổng công ty chọn đề tài “Hiệu hoạt động kinh doanh vàng Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu Hiệu kinh doanh doanh nghiệp nói chung hiệu kinh doanh tổng công ty vàng nói riêng thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố chủ quan khách quan, phương thức quản lý, chiến lược đầu tư phát triển sản Đề tài nghiên cứu nhằm phân tích, tổng hợp, đánh giá từ đưa gia số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Tông công ty vàng Agribank Việt Nam Khách thể đối tượng nghiên cứu ¾ Khách thể: Các sách Nhà nước, ‘sức khỏe’ đồng USD, biến động thị trường vàng Viêt Nam thị trường vàng giới, ¾ Đối tượng nghiên cứu: hoạt động kinh doanh Tổng công ty vàng xuất, cải tiến sản phẩm, mở rộng thị trường, hoạch định nguồn nhân lực, Agribank Việt Nam sách vĩ mô quan hữu quan Do vậy, không ngừng nâng cao hiệu sản xuất Nhiệm vụ nghiên cứu kinh doanh không mối quan tâm hàng đầu Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Đó vấn đề bao trùm xuyên suốt thể chất lượng, hiệu công tác quản lý kinh tế tổng công ty Bởi suy cho quản lý kinh tế để đảm bảo tạo kết hiệu cao cho trình, giai đoạn hoạt động sản xuất kinh doanh Tất cải tiến đổi nội dung phương pháp biện pháp áp dụng quản lý thực mang lại ý nghĩa chúng làm tăng hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh thước đo chất lượng, phản ánh trình độ tổ chức, quản lý kinh doanh mà vấn đề sống tổng công ty vàng Agribank Việt Nam giai đoạn Khi mà kinh tế Việt Nam hội nhập kinh tế giới mở nhiều hội nhiều khó khăn thách thức, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh vàng tiềm ẩn nhiều rủi ro khó dự báo xác Để đạt mục đích đề tài nghiên cứu dự kiến phải thực nhiệm vụ sau: ¾ Nghiên cứu sơ lý luận hiệu hoạt động kinh doanh vàng ¾ Nghiên cứu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam ¾ Đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Đề tài luận văn dự kiến sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học sau: ¾ Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết ¾ Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Phương pháp phân tích tổng hợp kinh nghiệm ¾ Phương pháp điều tra thu thập số liệu – Luận văn sử dụng tài liệu tham khảo từ báo chí, báo điện tử, báo cáo tổ chức tài chính, báo cáo tài nội Tổng công ty, quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh, chế tác vàng để thu thập thông tin số liệu Giới hạn đề tài 12   13   Đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh Tổng công ty Vàng Agribank B NỘI DUNG Việt Nam CHƯƠNG 1: KINH DOANH VÀNG VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH Cấu trúc luận văn DOANH VÀNG MỞ ĐẦU 1.1 Vai trò vàng đời sống xã hội NỘI DUNG Chương 1: Kinh doanh vàng hiệu hoạt động kinh doanh vàng Kể từ xa xưa lịch sử, vàng chiếm vị trí đặc biệt xã hội Không riêng với dân tộc nào, khu vực nào, thời đại mà tất văn minh biết đến, người sử dụng vàng Từ thời Ai cập – Hy Chương 2: Hiệu kinh doanh vàng Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam lạp cổ đại, thời Trung cổ, thời cận đại nay, vàng tôn thờ, quý Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Tổng công ty trọng Các tầng lớp, giai cấp xã hội nơi say mê tìm kiếm, chiếm vàng Agribank Việt Nam đoạt cất trữ vàng Như vàng giá trị liên kết KẾT LUẬN người với khác biệt chủng tộc, tôn giáo lịch sử Đây thực tế đặc điểm định vai trò vàng đời sống xã hội loài người Do người lại quý vàng câu hỏi lớn 1.1.1 Đặc điểm tính chất vàng 1.1.1.1 Vàng kim loại quý Vàng có kí hiệu hóa học Au, có tính bền vững hóa học cao, đẹp rực rỡ kể nóng chảy Vàng có độ dẻo cao, dễ dát mỏng, kéo sợi (1gr vàng dát mỏng thành 0,64 m2 kéo thành sợi dài tới km) dẫn điện tốt Tỷ trọng vàng (19,3 gram/cm 3) tủy thuộc vào nguyên tử khối cấu tạo kết tinh Điều khiến cho vàng nặng so với số nguyên vật liệu thông thường khác Điểm tan chảy vàng nguyên chất 1.064 oC, kết hợp với nguyên tố khác bạc đồng, hợp kim vàng tan chảy theo phạm vi nhiệt độ khác Điểm sôi vàng, vàng chuyển từ dạng lỏng sang dạng khí, 2.860oC Chính đặc điểm mà vàng hấp dẫn người từ đầu không giữ sắc màu điều kiện, mà với vàng, người ta dễ dàng chế tạo đồ vật đẹp trang điểm cho sống 1.1.1.2 Vàng tương đối 14 15     Theo thống kế Tạp chí vàng Thế giới, lịch sử, người khai vị Faraon quyên trang trí làm đồ dung cung điện thác ước tính khoảng 120 ngàn vàng ác khu vực Nam phi (44 ngàn hoàng đế Trung quốc ‘Con Trời’ Ngày này, phục vụ cho nhu cầu trang tấn), LB Nga nước thuộc Liên xô cũ (17 ngàn tấn), Mỹ (6 ngàn tấn), sức thẩm mỹ, có đặc tính ưu việt, vàng sử dụng lĩnh Australia (7 ngàn tấn) Braxin (2,5 ngàn tấn) Colombia (2 ngàn tấn) Trữ lượng vực có công nghệ cao kỹ thuật quân sự, công nghệ điện tử thông tin du hành vàng thăm dò khoảng 75 ngàn vũ trụ Bảng 01: Trữ lượng vàng khu vực Giá trị vàng: Để có vàng, người ta phải khai thác sản xuất vàng Đơn vị: Như vậy, giá trị vàng giá trị lao động kết tinh “ Với tính cách hàng hóa thông thường, vàng có hai thuộc tính giá Khu vực Trữ lượng thăm dò Trữ lượng giả thiết Châu Phi 42.850 65.120 Châu Âu 5.385 13.225 Giá trị vàng lao động xã hội trừu tượng, giản đơn người khai thác, sản xuất vàng kết tinh định đo thời gian lao động Châu Á 3.550 7.675 Châu Mỹ 16.030 28.600 Châu Đại Dương 6.975 12.750 Cộng 74.590 127.370 Nguồn: Gold Survey 2008 trị sử dụng giá trị Giá trị sử cụng vàng thể chỗ làm nguyên liệu công nghiệp làm đồ trang sức, mỹ nghệ làm phương tiện cất trữ xã hội cần thiết để khai thác, sản xuất vàng” (Kinh tế trị học Mác – Lênin, NXB Chính trị quốc gia năm 1999, tr.133) 1.1.2.2 Tính chất tiền tệ vàng Ngoài giá trị phủ nhận vàng nghi lễ, tôn giáo, biểu tượng quyền lực gai cấp thống trị, ngưỡng mộ Vì so với vật chất quan trọng khác sắt, dầu lửa có trữ lượng lớn người với đò trang sức, mỹ nghệ vốn gẵn với tác phẩm nghệ thuật vô sản lượng khai thác đến hàng triệu tấn/năm vàng Do trở giá vẻ đẹp ngợi ca nữ giới, nói cách khác giá trị điển thành hàng hóa, vàng liên tục có giá so với hàng hóa khác hình hàng hóa quý trải qua nhiều kỷ, vàng đơn dùng để 1.1.2 Tính chất xã hội đặc biệt vàng (vừa hàng hóa vừa tiền tệ) 1.1.2.1 Tính chất hàng hóa vàng Vàng có hai thuộc tính hàng hóa giá trị sử dụng giá trị Giá trị sử dụng vàng: Vàng sử dụng giống nơi Ban đầu, mầu sắc rực rỡ, lại dễ gia công không bị ăn mòn, vàng dùng làm đồ trang sức, mỹ nghệ vật dụng phục vụ nghi lễ tôn giáo thần bí Các ứng dụng vàng khiến người ta quý trọng vàng, dùng để trang điểm cho thân coi biểu tượng quyền lực Từ hàng ngàn năm trước, đồ vật vàng đặt vào Kim tự tháp Ai cập tiếng đúc tiền Vì vàng trở thành tiền? Khi lực lượng sản xuất phân công lao động xã hội phát triển đến chừng mực trao đổi hàng hóa phát triển mạnh người phải sử dụng thứ hàng hóa đặc biệt đóng vai trò vật ngang giá chung Phân công lao động cao, sản xuất thị trường mở rộng trình trạng có nhiều vật ngang giá chung làm cho trao đổi khó khăn, cần thiết phải dùng vật ngang giá chung thống hình thái tiền tệ giá trị xuất hiện, Lúc đầu, tiền 16 17     thứ quý người thời mũi tên, sò, lông thú, da gia súc, dần với giá trị thân lượng vàng làm Tính đáng tin cậy vàng vai dần vàng, bạc cuối vàng trò công công cụ bảo vệ tài sản lâu dài liện tục khẳng định Từ Bảng 02: Một số loại tiền – hàng hóa giới cá nhân đến quan hệ quốc gia, người tin tưởng chấp nhận vàng Chức tích lũy giá trị dẫn đến thời điểm sử dụng vàng đại diện Loại hình Nơi sử dụng Răng cá voi Fiji Gỗ hương Hawwai chất tiện lợi tối thiểu sau: Phai có giá trị thực tế, dễ sử dụng, dễ vận chuyển, dễ Vỏ sò Marianas chia nhỏ, tồn lâu dài mà không hư hại, Vì ban đầu có nhiều loại hàng hóa Lúa Philippine Muối Rất nhiều nơi Hạt tiêu Sumatra – Indonesia Vải lụa Trung quốc giá trị góc độ tiền – vật ngang giá chung trao đổi hàng hóa Khi thương mại lớn mạnh, người ta nhận thấy tiền phải có số tinh quý đóng vai trò tiền tê Dần dần người ta nhận giá trị vàng, yếu tố ra, vàng cong có đặc tính quý báu khác mà không thứ vật chất thay thực chức tiền tệ: nhất, dễ chia nhỏ, không hư hỏng, với khối lượng thể tích nhỏ giá trị lại cao nên dễ bảo quản vận chuyển Trong lĩnh vực này, vàng quý trọng bạc hay bất cư hàng hóa khác sử dụng tiền Có thể nói vàng có đủ Da Pháp, Italia Rượu vang Australia trữ, phương tiện toán tiền tệ giới ”Khi đóng vai trò tiền tệ, vàng có giá Bò Ấn độ trị sử dụng đặc biệt – vật ngang giá chung, đo lường giá trị hàng Nô lệ Châu Phi Đầu tiên vàng trung gian dự trữ Qua thời gian, người ta nhận thấy tính chất quý hiếm, vàng sử dụng làm phương tiện để tích lũy giá trị cải hiệu rủi ro thường xuyên sống Trong lịch sử, dù xã hội biến động thăng trầm vàng giữ giá trị trì thị trường riêng mình, nhiều loại hàng hóa khác sử dụng tiền, chẳng hạn vỏ sò, gia súc, trí bạc không đại diện cho giá trị Điều kể đất đai, loại tài sản đánh giá ‘quý vàng’, từ lâu coi dạng cất trữ cải truyền thống hình thức sở hữu, thị trường buôn bán bị thây đổi chiến tranh cách mạng Chỉ có vàng dễ cất trữ, theo lý thuyết thực tế, bảo tồn giá trị cải qua thời đại Chưa kể đồ cổ vàng (tiền vàng, huy hiệu đồ trang sức mỹ nghệ) giá trị lại cao gấp nhiều lần so chức tiền tệ: thước đo giá trị, phương tiện lưu thông, phương tiện cất hóa khác chức xã hội riêng sản sinh Và từ sản sinh tệ sùng bái tiền, tiền coi quyền lực vạn năng” (Kinh tế trị học Mác – Lênin, NXB Chính trị quốc gia năm 1999, tr.133) Sự sùng bái tiền tệ đồng nghĩa với sùng bái vàng điều kéo dài suốt nhiều kỷ Lạm phát tiền vàng, xuất tiền giấy, lạm phát tiền giấy vai trò trung gian tiền tệ vàng Có hai nguyên nhân coi dẫn đến đời tiền giấy: Một là, Tiền giấy pháp định – Fiat money – tiền Nhà nước Khi thực chức phương tiện lưu thông, lúc đầu vàng tiền tệ xuất trực tiếp hình thức vàng thoi Điều gây khó khăn phải phân chia thành nhiểu mẩu nhỏ, phải xác định số lương, khối lượng, độ nguyên chất… Vì vậy, vàng thoi dần thay tiền đúc Tiền vàng đúc có hình thức với khôi lượng giá trị định (bằng với lượng vàng làm nó) dùng làm phương tiện lưu thông 18 19     Trong sử dụng, tiền đúc mòn dần phân giá trị, có tình trạng độc quyền phát hành tiền giấy lại không lạm dụng hình thức tiền đúc không đủ giá trị ban đầu Nhưng thực tiễn lưu thông, đồng điều chứng minh nhiều lần thực tế tiền bị mòn chấp nhận làm phương tiện toán tiền đúc đầy đủ giá Rõ ràng hai nguyên nhân dẫn đến đời tiền giấy có vai trò trị Đến lúc giá trị thực tiền tách rời giá trị danh nghĩa Có tình trạng trung gian tiền tệ vàng, nói cách khác vào thước đo chuẩn tiền làm phương tiện lưu thông có tác dụng thời gian ngắn Thông vàng Nếu vàng đứng đắng sau dù tiền Nhà nước hay tiền Ngân thường người bán đổi hàng lấy tiền dùng tiền mua hàng hóa khác nên tiền đúc bị hàng giá trị Các Nhà nước hay Ngân hàng phát hành tiền giấy hao mòn không đủ giá trị lưu thông thường lệ Thực tiễn cho sở số vàng họ nắm giữ với cam kết toán vàng cho bất ký nắm giữ phép đời tiền giấy – loại tiền có tính chất ước lệ Bản thân tiền giấy tiền giấy Trong thời kỳ tiền giấy, vàng đóng vai trò trung gian dự trữ tiền tệ giá trị mà ký hiệu giá trị Nhà nước phát hành tiền buộc Chức vàng đem lại cho giới tảng vững xã hội công nhận Hai là, Tín tệ - Token money – tiền Ngân hàng Khi sử dụng tiền hoàn chỉnh dựa chế độ vị vàng cổ điển Điều định phát triển nhanh chóng thương mại thúc đẩy kinh tế giới tăng trưởng mạnh vàng đúc, khan vàng, hết Chính phủ đến Chính phủ khác, hết mẽ lần đến lần khác, tiền vàng bị hạ thấp chất lượng giảm trọng lượng Bảng 03: Những mốc quan trọng lịch sử tiền tệ vàng cách thu nhỏ kích cỡ, biểu lạm phát thực tế cản trở trình toán Những khó khăn đặc biệt ngày tăng lên suốt giai đoạn cuối thời kỳ Trung cổ, giảm giá trị tiền vàng kết hợp với 5000 năm trước Công nguyên 700 năm trước Công nguyên Vàng phương tiện trung gian trao đổi Electrum – hợp kim tự nhiên vàng phân chia hình thành vô số Nhà nước nhỏ Châu Âu gây nên hỗn loạn bạc dùng để đúc đồng tiền đầu vô tiền tệ Trong bối cảnh đó, người ta thích tiêu đồng tiền tiên mòn chất lượng với giá danh nghĩa chúng, cất giữ đồng 500 năm trước Công nguyên Những đồng tiền đúc tiền tốt, chất lượng cao cho riêng Lúc này, ước muốn tự nhiền trở lại vàng nguyên chất với trọng lượng độ hệ thống toán đơn giản an toàn lại hình thành đông đảo tinh khiết đảm bảo thương gia dân chúng Kết thut lùi mang tính lịch sử, người đổi tiền (tiền thân Ngân hàng) không đếm tiền mà trở lại cân tiền để 1300 – 1400 sau Công nguyên xác định lượng vàng chúng, sau đưa cho khách hàng minh hóa đơn với cam kết trao lại cho người giữ hóa đơn khoản tiền có lượng Thời kỳ tiền giấy với đồng tiền vàng, bạc tiền kim loại khác Từ năm 1850 Chuyển từ chế độ song vị tiền vàng vàng Dần dần, loại tiền tiền giấy đời từ hóa đơn bạc sang chế độ vị đơn – chế độ Tiến trình chuyển sang tiền giấy bước phát triển lớn lịch sử tiền vị vàng đẩy đủ tệ, nhiên tiền vàng, hinh thức tiền tệ bị Chính phủ lạm Sau năm 1914 Chuyển đổi dần sang chế độ vị vàng dụng phương thức quản lý tương tự tiền vàng Nhà kinh tế học vĩ đại khối, giấy bạc đảm bảo vàng kỷ 19 David Ricardo buộc lòng phải ghi nhận không Nhân hang khối với tỷ lệ pháp luật quy định 84   85   Opportunities ¾ Thị trường vàng Nội dung chương 2, giới thiệu đưa phân tích thực trạng hiệu Threats ¾ Hiện AJC có thêm nhiều đối thủ cạnh kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, cụ thể: Một là, trình hình thành phát triển Tổng công ty vàng Agribank Việt trang sức tiềm tranh lớn, công ty hỗ trợ Trong khu vưc ngân hàng Công ty VBĐQ Sài Gòn, Nam Hai là, Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh vàng Tổng công ty phía Bắc, hệ thống VBĐQ Phú Nhuận, VBĐQ ngân hàng Sài Gòn công ty sản xuất hàng thương tín… Các đối thủ Tập đoàn đá quí vàng Agribank Việt Nam trang sức mỏng DOJI, công ty VBĐQ Bảo tín minh châu Trong yếu Tổng công ty vàng lĩnh vực vàng miếng sản phẩm vàng miếng SJC Agribank có xí chiếm lĩnh hầu hết thị phần, lĩnh vực sản nghiệp sản xuất vàng xuất hàng trang sức khu vực phía nam hầu hết trang sức từ năm công ty lớn đầu tư xây dựng xí 1990, có bề dầy kinh nghiệp sản xuất hàng trang sức với qui mô lớn nghiệm đâu tư ¾ Ngoài có cạnh tranh gay gắt từ phát triển tạo chỗ hàng trang sức nước với nhiều mẫu mã đứng vững kiểu dáng đẹp hoạt động sản xuất kinh doanh vàng ¾ Trong xu hội nhập việc tiếp cận External chuyển giao công nghệ dễ dàng ¾ Nguồn vốn hạn chế, giá vàng lên cao, nên nguồn vốn VNĐ bị thu hẹp ¾ Một số dự án đầu tư chưa có hiệu quả, chưa nghiên cứu khảo sát kỹ người có chuyên môn giỏi, việc đầu tư mang cảm tính Từ việc đưa phân tích số liệu tài chinh AJC, việc đánh giá hiệu kinh doanh, hiệu kinh tế xã hội Tổng công ty kết hợp vơi phân tích SWOT làm tiền đề cho việc đưa giải pháp, đề xuất số kiến nghị để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam – CTCP thời gian hoạt động tới TÓM TẮT NỘI CHƯƠNG II: Ba là, Hiệu kinh doanh thể qua thương vụ kinh doanh điển hinh 86 87     CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH Giống công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh vàng DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY VÀNG AGRIBANK VIỆT NAM AJC đứng trước thách thức khó khăn trước xu hội nhập Để tận 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank dụng hội hạn chế tối đa thách thức Tổng công ty cần đầu tư triển Việt Nam Định hướng phát triển kinh doanh giai đoan 2010 – 2015 Đẩy mạnh kinh doanh vàng ta góp phần bình ổn giá vàng nước Đẩy mạnh hoạt động xuất nhập vàng, tổ chức sản xuất vàng miếng quảng bá thương hiệu tổng công ty, phấn đấu tới năm 2015 chiếm lĩnh 50% thị phần thị trường vàng miếng, đưa vàng miếng AJC trở thành phương tiện toán vàng người dân tổ chức kinh tế nước Trong lĩnh vực kinh doanh hàng trang sức, vàng bạc đá qúy, hàng mỹ nghệ tập trung đầu tư dây truyền công nghệ, nhân lực đưa công ty trở thành doanh nghiệp hàng đầu nước sản xuất kinh doanh mặt hàng này, hướng tới xuất nước khu vực giới Kinh doanh ngân hàng, đẩy mạnh hoạt động huy động vốn cho ngân hàng khai kế hoạch sau 3.1.1.1 Đầu tư cho khâu tinh luyện vàng Đầu tư cho khâu tinh luyện vàng xây dựng phát triển sản phẩm vàng đúc loại 1Kg; 0,5Kg thương hiệu Tổng công ty hướng theo tiêu chuẩn quốc tế Trên giới, nguồn nguyên liệu vàng cho sản xuất hàng trang sức, cho nhu cầu công nghiệp đầu tư hàng năm hoàn toàn mỏ vàng cung cấp mà cung cấp nguồn chính: ¾ Khai thác mỏ - chiếm 60%, khoảng 2.200 tấn/năm ¾ Nguyên liệu tái thu hồi – chiếm 28%, khoảng 1.000 tấn/năm ¾ Nguồn Ngân hàng, quỹ bán – 12%, khoảng 450 tấn/năm Trong nguồn từ khai thác mỏ không ổn định có xu hướng giảm năm gần đây, nguồn nguyên liệu tái thu hồi phục vụ cho nhu cầu trở nên quan trọng, đặc biệt cho nhu cầu sản xuất hàng trang sức (chiếm 68% Nông nghiệp phát triển nông thôn gồm:huy động vốn VNĐ, huy động vốn tổng nhu cầu) Hiện giới hình thành công ty chuyên tinh luyện, vàng, huy động vốn ngoại tệ sản xuất kinh doanh vàng khối, thỏi cung cấp cho thị trường, đầu tư 3.1.1 xưởng tinh luyện đại, đáp ứng tiêu chuẩn hiệp hội kinh doanh vàng Đa dạng hóa sản phẩm hướng tới xuất Việt Nam thức gia nhập khối thương mại mậu dịch tự ASEAN (AFTA) thành viên tổ chức thương mại giới (WTO), ngành sản xuất, kinh doanh vàng đương nhiên phải tham gia trình hội nhập Việc tham gia vào tiến trình hội nhập doanh nghiệp sản xuất vàng trang sức, mỹ nghệ hội lớn cho việc phát triển vàng, đồng thời có nhiều thách thức họ Nếu chuẩn bị từ công nghệ sản xuất đại, phương pháp tổ chức sản xuất công nghiệp, thông tin đầy đủ kịp thời… ngành kim hoàn cạnh trạnh với hàng hóa nước thị trường nước, chưa nói tới xuất Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam thành lập sau cổ phần hóa Công ty MNVBĐQ NHNo - PTNT Việt nam vào hoạt động gần năm giới; Còn lại đa số công ty nhỏ chuyên sản xuất hàng trang sức, việc đầu tư xưởng tinh luyện đạt tiêu chuẩn hạn chế; Do vậy, hình thành công ty chuyên làm dịch vụ tinh luyện vàng tái thu hồi loại, kể từ bụi, nước thải … có hàm lượng vàng cực thấp Tại Việt nam, số công ty lớn bắt đầu quan tâm đầu tư khâu tinh luyện vàng để phục vụ cho nhu cầu thân nội công ty, với quy mô hạn chế công nghệ chưa thực ổn định; đa số xưởng sản xuất trang sức áp dụng công nghệ thu hồi thủ công, lạc hậu hình thành từ nhiều năm trước Riêng công ty nước đầu tư Việt nam, phải tái xuất phế liệu, phế thải nước để tinh luyện Nhìn toàn cảnh, Việt Nam thực chưa tổ chức khâu tái thu hồi phế liệu, phế thải cách công nghiệp để tái cung cấp nguyên liệu đủ tiêu chuẩn cho ngành vàng, 88 89     theo đánh giá chung, với lượng vàng cho nhu cầu hàng năm nay, lượng phù hợp với người tiêu dùng mặt giá trị, đồng thời mang tính mỹ thuật cao, kết nguyên liệu cần tái thu hồi ước tính 10-15 tấn/năm hợp quảng bá thương hiệu AJC Tổng công ty vàng AGRIBANK Việt Nam Từ việc chưa tinh luyện vàng đảm bảo tiêu chuẩn thương mại quốc 3.1.1.3 Đầu tư sản xuất vàng dây theo công nghệ Italia tế, nên thị trường chưa lưu hành mác vàng thỏi có uy tín đảm bảo Đây dự án mà Tổng công ty quan tâm nhiều năm Hàng vàng dây thị trường nội địa nước lân cận chấp nhận; Đồng thời thời gian mặt hàng thiếu chiếm tỉ trọng lớn tổng thể hàng trang sức qua, việc gia công vàng miếng SJC phải dùng dạng nguyên liệu vàng thỏi Nhưng lượng vốn cần để đầu tư đồng tương đối lớn nên có công ty “không nhãn mác”, thực chất vàng đạt tiêu chuẩn 999.9 nhập từ nhiều có lực tài mạnh có hội đầu tư Bên cạnh đó, yếu tố công nghệ nước xóa dấu hiệu xuất xứ loại vàng miếng có uy tín chất lượng kỹ thuật rào cản cho việc sản xuất mặt hàng Hiện khu vực AAA… phía Bắc, chưa có công ty triển khai sản xuất vàng dây theo công nghệ máy Từ nhận định trên, thấy Tổng công ty cần định hướng cho chiến lược lâu dài ổn định, xúc tiến đầu tư vào lĩnh vực tinh luyện, đúc vàng thỏi với công nghệ đón đầu Đầu tư cho tinh luyện đúc vàng thỏi đạt lợi đồng 3.1.1.4 Sản xuất hàng trang sức Tổng công ty tiếng nói thị trường lĩnh vực hàng trang sức chưa có động thái đáng kể việc gây ích sau: ¾ Tạo dựng mác vàng thỏi chất lượng 999.9 Au lưu hành toàn quốc đáp ứng nhu cầu nguyên liệu cho sản xuất trang sức, kinh doanh cho đầu tư Đây sản phẩm chủ đạo chiếm lĩnh thị trường, đối trọng với vàng miếng SJC ¾ Làm dịch vụ tinh luyện loại vàng tái thu hồi dạng hàm lượng dựng thương hiệu từ sản phẩm hàng trang sức Việc trì đơn vị chuyên chế tác điều kiện tốt cho triển khai hoạt động sản xuất Tổng công ty Tuy nhiên năm qua, sản phẩm đơn vị chưa có chỗ đứng thị trường nhiều nguyên nhân, chưa chọn cho loại gam sản phẩm mang tính chủ đạo mạnh đơn vị khác Chi nhánh chế tác sản xuất ¾ Làm dịch vụ đúc lại loại vàng thỏi không nhãn mác, đóng dấu để lưu theo lối thủ công cho tất đơn hàng với chủng loại nguyên liệu nào, kể hành (như SJC nhận gia công vàng miếng từ loại vàng miếng nguyên liệu từ vàng, đến bạc đồng…, sản phẩm để lại khác nay) tiềm thức khách hàng ¾ Từng bước tạo uy tín vươn thị trường nước lân cận 3.1.1.2 Cải tiến phát triển thêm sản phẩm vàng miếng mang tính sưu tập, lưu niệm quà tặng Song song với việc tiếp tục trì sản phẩm vàng miếng AAA, cần nghiên cứu phát hành số loại vàng miếng khối lượng thấp (0,5 chỉ) với bao bì bảo hành tương đương số sản phẩm quốc tế Cần cải tiến nội dung mặt mang logo NHNo Sản phẩm vật lưu niệm quà tặng Điều cần thiết trước mắt chọn thời điểm thích hợp nhu cầu thị trường, tập trung sản xuất đến hai loại gam chất lượng chủ đạo, ví dụ vàng tây 18K cho sản phẩm nhẫn, tai… bạc 925 cho tất sản phẩm bạc Việc tổ chức sản xuất bố trí lại hai loại nguyên liệu đôi với chọn công nghệ phương thức tổ chức sản xuất ưu việt Đó hai loại sản phẩm mang mác AJC đưa giới thiệu với thị trường tập trung điều kiện để giới thiệu cho người tiêu dùng Đấy cách chọn sản phẩm chuyên biệt để tạo cạnh tranh Tuy nhiên việc lựa chọn cụ thể xí nghiệp thực sở đề án duyệt 90   3.1.2 3.1.2.1 91   Đẩy mạnh hoạt động marketing Nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thương hiệu Thị trường vàng miếng Việt Nam thị trường lớn tiềm năng, ảnh hưởng SJC lớn Vì vậy, cần tiến hành nghiên cứu thị trường Việt nam cần tiến hành chi tiết cụ thể để nhằm: ¾ Xác định phân đoạn thị trường mà vàng miếng AAA phát huy sức mạnh cạnh tranh với quy mô đủ lớn Hệ thống phân phối AJC tập trung chủ yếu vài quận nội thành phố Hà Nội, trung tâm Hà Đông, thành phố Vinh – Nghệ An Số điểm mua – bán vàng AAA mỏng xét độ phủ thị trường nước Do vậy, cần tìm hiểu sức mua thị trường, mức độ cạnh tranh, chiến lược phát triển kinh doanh Tổng công ty để xây dựng mạng lưới phân phối Cần phân chia thị trường theo khu vực địa lý từ xách định số lượng điểm phân phối tiêu chí lựa chọn địa điểm Đối với hệ thống trung tâm, phòng giao dịch có sẵn, cần dựa quy hoạch hệ thống phân phối thức tế kết kinh doanh để rà soát đưa ¾ Lựa chọn thị trường mục tiêu cho giai đoạn mô tả phương hướng giải Đầu tư phát triển địa điểm đẹp thành cửa hàng kinh người tiêu dùng điển hình thị trường ấy, ví dụ: họ thuộc lứa tuổi nào, họ làm doanh vàng lớn, tập trung vào mảng bán vàng miếng dịch vụ ngân hàng nghề gì, họ có thường xuyên mua vàng không, mua vàng để làm gì… để định địa điểm nhỏ, xóa bỏ chuyển địa điểm phù hợp với quy hoạch hệ hướng cho việc phát triển sản phẩm, định giá, mở rộng kênh phân phối, xây dựng thống phân phối địa điểm kinh doanh không hiệu Đối với nội dung quảng cáo, phương tiện quảng cáo, cách có hiệu địa bàn thuộc quy hoạch hệ thống phân phối mà Tổng công ty chưa có điểm Thị trường vàng trang sức, bạc, đá quí, việc nghiên cứu thị trường xác phân phối, theo quy hoạch địa điểm phân phối vàng AAA phát định thị trường mục tiêu quan trọng Xác định thị trường mục tiêu theo khu triển đại lý dựa vào chi nhánh NHNN0&PTNT Nếu điểm kinh doanh trang vực địa lý đặc điểm nhân học lứa tuổi, thu nhập… Hiểu rõ đặc sức AJC phải phát triển cửa hàng phù hợp với tiêu chí xác định quy điểm đối tượng khách hàng mục tiêu để có định hướng cho hoạt động thiết hoạch tổng thể kế mẫu mã, xác định khung giá, phát triển hệ thống phân phối, trang trí, trưng bày 3.1.2.3 Hoàn chỉnh hệ thống nhận diện thương hiệu cửa hàng… Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm tập hợp đặc điểm nhận diện Việc xác định thị trường mục tiêu định vị thương hiệu vấn đê hữu hình tác động trực tiếp lên cảm xúc người, tạo lên hình dung rõ ràng mang tính chiến lược, cần có tìm hiểu, đãnh giá kỹ lưỡng đạo ban dễ hiểu thương hiệu, giúp truyển tải cá tính thương hiệu Hệ thống nhận lãnh đạo Tổng công ty Tuy nhiên, theo nhận định ban đầu, hàng trang sức AJC diện thương hiệu bao gồm yếu tố tên thương hiệu, logo, slogan, màu sắc phần nhiều mang tính phổ thông, chưa có nét độc đáo riêng, trình độ chế tác chủ đạo, biển hiệu, trang trí cửa hàng, tủ quầy, bao bì sản phẩm, đồng phục nhân chinh nhánh chế tác hạn chế, đa phần người dân Việt Nam có mức thu nhập viên bán hàng, thái độ nhân viên bán hàng, website, danh thiếp,… chưa cao, AJC nên tập trung vào phân khúc thị trường bình dân đến trung cấp, lấy lợi uy tín thương hiệu lớn để cạnh tranh với cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ, đồng thời phát triển dần ưu mẫu mã, chất lượng, dịch vu 3.1.2.2 Quy hoạch lại hệ thống phân phối ¾ Slogan, phần quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu Khi xuất quảng cáo, slogan truyền tải thông điệp công ty, sản phẩm đến với khách hàng tiềm năng, gây ấn tượng giúp thương hiệu có chỗ đứng tâm trí khách hàng tiềm Để thực nhiệm vụ đó, slogan phải đáp ứng tiêu chí sau: có mục tiêu, ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ, không gây 92 93     phản cảm, nhấn mạnh vào lợi ích sản phẩm, ấn tượng, khơi gợi trí tưởng tượng đến bán cần đặt vỏ hộp lịch sự, thiết kế riêng cho AJC Trên vỏ hộp có logo, sản phẩm Vừa qua AJC có tổ chức thi chọn logo slogan Slogan chọn tên công ty, địa trung tâm, phòng giao dịch Tổng công ty “Sang trọng – tinh tế” chưa phản ánh mạnh AJC bao quát ¾ Nhân viên bán hàng, toàn hệ thống đứng quầy phải mặc hết sản phẩm AJC, slogan gợi liên tưởng đến sản phẩm trang sức đồng phục riêng, lịch bật, có biển tên Cần có quy định riêng tác phong, với mạnh thiết kế, thực tế vàng miếng AAA sản thái độ, cách ứng xử, cách giải khúc mắc khách hàng, xây dựng phẩm quan trọng AJC Do đó, nên cân nhắc lựa chọn slogan khác, sử dụng chế thưởng phạt cho nhân viên bán hàng Tại cửa hang nên đặt số điện thoại đường câu slogan cũ “Thương hiệu lớn niềm tin tuyệt đối” dây nóng để khách hàng phản ánh thắc mắc ¾ Biển hiện, trang trí cửa hàng, tủ quầy, Các biển hiệu, cách thức trang ¾ Website, công cụ hữu hiệu để truyền bá hình ảnh, thương trí cửa hàng, tủ quầy hệ thống chưa có tính thống nhất, chưa hiệu, sản phẩm, chương trình khuyến mại sản phẩm mới, tư vấn đầu tư, tư cá tính riêng AJC Nhiều biển hiệu, tủ quầy cũ, hỏng, vấn sử dụng trang sức…của Tổng công ty Chính vậy, yêu cầu cấp bách cần xây không đồng Vì vậy, cần đầu tư thiết kế lại biển hiệu, cách thức trang trí cửa dựng, nâng cấp lại website Tổng công ty với hình thức hấp dẫn hơn, gần gũi với hàng, mẫu mã tủ quầy để áp dụng thống nhất, đồng cho toàn hệ thống khách hàng Nội dung đăng tải phải phong phú, có tính cập nhật, đáp ứng Biển hiệu, từ màu sức, font chữ, logo phải bật dễ gây ý, dễ đọc nhu cầu khách hàng Thông qua hình thức, nội dung Website để khẳng Trên biển hiệu có logo AJC logo ngân hàng Agribank, phải có định AJC thương hiệu lớn, uy tín, thấu hiểu khách hàng màu sắc, hình thức riêng giúp khách hàng nhận biết Tổng công ty vàng 3.1.2.4 Đưa nhứng hình thức quảng cáo, xúc tiến bán hàng tránh nhầm lẫn với phòng giao dịch ngân hàng Agribank Trang trí cửa hàng, cần xác định nguyên tắc chung trang trí cửa hàng Tất bảng biển, tranh ảnh phải thống logo, tên công ty Đối với Để quản bá thương hiệu vàng miếng AAA thương hiệu AJC đến đông đảo người dân tạo niềm tin cho nhà đầu tư, cân phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng Có sử dụng kết hợp nhiều hình thức quảng cáo sau: cửa hàngcó bán đồ trang sức, tủy theo chương trinh khuyến mại theo ¾ Quảng cáo chỗ, Tại địa điểm đẹp hệ thống phân phối mùa, theo ngày lễ tết, cửa hàng phải trang trỉ phù hợp để lôi kéo khách vào nay, nên trang trí cửa hàng tranh ảnh, poster khổ lớn đẹp để xem quảng cáo cho vàng miếng AAA trang sức AJC Ngoài hình ảnh Tủ quầy, thiết kế lại mẫu tủ quầy để áp dụng thống cho toàn hệ poster cần cung cấp ngắn gọn thông tin thuộc tính trội sản thống.Tủ quầy nên có logo công ty có màu sắc, thiết kế khác biệt dễ nhận diện, phẩm, ích lợi vàng miếng AAA (ví dụ: Huy động tiết kiệm vàng với Dựa thiết kế mới, sửa chữa thay tủ quầy có tủy theo lãi suất cao NHNN0&PTNT; phương tiện bảo toàn vốn án toàn…) Tại số tình trạng chúng trung tâm lớn, vị trí đẹp, ví dụ trung tâm Đinh Tiên Hoàng, lắp đặt bảng ¾ Cách trưng bày sản phẩm, vỏ hộp đựng sản phẩn, Nhân viên bán hàng điện tử chay chữ bên ngoài, để quảng cáo cho vàng miếng AAA, trang sức AJC cần đào tạo khuyến khích cách bày bán sản phẩm khoa học, sáng tạo, đảm ¾ Quảng cáo trời, lên phương án thuê biển quảng cáo trởi bảo tính thẩm mỹ, khay, giá tủ quầy nên thống Sản phẩm vài trục phố lớn đông người qua lại, trục đường sân bay Nôi Bài Vào dịp lễ lớn tham gia quảng cáo banner phố lớn 94   95   ¾ Quảng cáo, PR báo mạng, trang thông tin điện tử, đặt bảng hình thị trường, chiến lược phát triển công ty, kèm ngân sách để Ban Tổng giám giá AAA viết giới thiệu Tổng công ty, sản phẩm mục kinh đốc phê duyệt Sau phê duyệt, kế hoạch marketing sở để phận doanh trang website có lượng truy cập lớn vnexpress.net, trang marketing triển khai hoạt động marketing cho năm sau web chuyên tài chính, trang web chuyên vàng 3.2 ¾ Quảng cáo truyền hình, đặt bảng giá AAA, logo AJC tin kinh tế, đầu tư phát vào cao điểm VTV1 kinh tài chuyên sâu InfoTV, V1TV,… Bên cạnh đó, tủy theo mục tiêu mở rộng thị trường tỉnh thành, mà xem xét quảng cáo kênh truyền hình địa phương địa phương có số lượng người xem kênh truyền hình địa phương nhiều kênh truyền hình trung ương ¾ Xây dựng chương trinh khuyến mại theo mùa, theo ngày lễ tết cho Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 3.2.1 Phát triển nguồn nhân lực Để tăng lực cạnh tranh cho tổng công ty công ty, lợi thông qua người xem yếu tố Con người xem nguồn lực có tính định thời đại Năng lực thông qua người công ty hiểu khả đội ngũ nhân viên công ty thể khía cạnh hình hàng trang sức, hàng năm cần có chương trình khuyến mại, xúc tiến bán hàng Chất lượng cao giảm giá, tặng quà, sưu tập phù hợp vào dịp lễ tình nhân 14/02, quốc tế phụ nữ 08/03, ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, giáng sinh, ngày tết Dịch vụ dương lịch, tết âm lịch, sưu tập theo chủ đề theo mùa bốn mùa, mùa cươi… Các chương trình khuyễn mại phải quảng cáo website Năng suất Nguồn nhân lực Năng lực cốt lõi Tổng công ty, báo mạng trang thông tin điện tử có nhiều người truy cập, Khả đổi băng rôn, biển quảng cáo cửa hàng AJC ¾ Tham gia hội chợ, triển lãm, tài trợ kiện, Để quảng bá thương Các kỹ hiệu AJC, đặc biệt sản phẩm trang sức tham gia số hội chợ hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ hàng mỹ nghệ kim hoàn, hội Hình 06: Các khía cạnh lực nguồn nhân lực chợ nữ trang, hàng trang sức thích hợp, tham gia tài trợ quảng cáo cho thương Đây yếu tố then chốt mang lại thành công tổ chức, Tuy hiệu thi trang sức có nhiều người theo dõi thi Nữ hoàng vậy, tổ chức thành công hầu hết tất khía trang sức… cạnh nguồn nhân lực thường lựa chọn trọng tâm phù hợp với viễn 3.1.2.5 Lên ngân sách kế hoạc marketing hàng năm cảnh chiến lược công ty Đối với tổng công ty vàng Agribank, công ty Để hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng đồng bộ, có hiệu với mức chi phí nằm tầm kiểm soát tạo chủ động cho cán marketing việc chuẩn bị triển khai hoạt động, hàng năm vào khoảng cuối quí 3, phận marketing cần lên kế hoạch marketing chi tiết cho năm sau dựa sở tình hoạt động lĩnh vực kinh doanh vàng nên đề cao dịch vụ tốt; chất lượng cao; khả đổi đội ngũ nhân viên Để đạt mục tiêu đề thời gian tới, Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam cần đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng, phát triển nguồn lực người đủ số lượng, chất lượng, không ngừng nâng cao tính chuyên nghiệp đội ngũ 96   cán quản lý, đặc biệt nâng cao văn hoá lãnh đạo, văn hoá kinh doanh Lập quy hoạch nguồn nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán nhân viên theo kịp xu hội nhập phát triển kinh tế khu vực giới Các giải pháp thời gian tới là: xây dựng kế hoạch đào tạo cán nguồn, tuyển dụng cán bộ, theo tiêu chuẩn, phù hợp với chế quản lý mô hình phát triển tổng công ty, đưa tiêu chuẩn cấp bậc thợ đáp ứng yêu cầu người lao động người sử dụng lao động ¾ Bộ phận quản lý, tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý có tổng công ty, thông qua việc liên hệ với trường đại học hàng đầu nước mở khóa đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý, cử cán học trung tâm đào tạo có uy tín, góp phần vào việc củng cố nâng cao lực cho đội ngũ quản lý để từ góp phần cho việc thực chiến lược tổng công ty theo hướng đạt hiệu Ngoài thuê chuyên viên cao cấp quản lý từ bên ngoài, tạo điều kiện cho họ xây dựng, củng cố máy hoạt động, mang đến phong cách làm việc đại hơn, xóa bỏ hoàn toàn lề lối làm việc bao cấp tồn ¾ Bộ phận sản xuất kinh doanh, đội ngũ thợ chi nhánh chế tác, tiến hành thi tuyển tay nghề để phân loại, xếp bậc lương, nâng cao tay nghề bố trí lại công việc cho phù hợp Song song với công tác đầu tư dây chuyền công nghệ, tiến hành việc chuyển giao công nghệ như, cách thức sử dụng vận hành máy giao cho người có trình độ, lựa chọn số cán phòng thiết kế mẫu cử học thêm phần mềm thiết kế hàng trang sức đại Đội ngũ nhân viên bán hàng cần tuyển chọn người có ngoại hình đẹp, khả giao tiếp tôt, triển khai đào tạo phát triển kỹ mềm cho toàn nhân viên đặc biêt phận giao tiếp khách hàng Triển khai kế hoạch tổ chức cho cán quản lý lĩnh vực kinh tế, tài học tập chương trình quản trị tài chuyên nghiệp nâng cao nghiệp vụ họ Mở lớp bồi dường nghiệp vụ giảng viên đến từ trường đại học: Ngoại thương, Kinh tế, Tài ¾ Tuyển dụng khen thưởng, tiến hành đăng tuyển website tuyển dụng lớn, tổ chức thi tuyển chọn người có lực trình độ phù hợp với yêu cầu công việc, ưu tiên người có chứng quốc tế Duy trì chế độ nhận xét đánh giá cán hàng năm, thực việc luân chuyển cán Chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên để họ yên tâm công tác, cống hiến gắn bó với tổng công ty Đưa sách để khuyến khích lao động sáng tạo, chế độ đãi ngộ thu hút nhân tài lĩnh vực sản xuất kinh doanh tổng công ty 97   Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hoá tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hoá đề cập đến giá trị mà người nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Vì vậy, muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện môi trường văn hoá AJC điều dễ nhiều thời gian tốn 3.2.2 Các giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn Định hướng kinh doanh đắn, sáng suốt lựa chọn bước cho giai đoạn, xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm phù hợp với khả Tổng công ty đáp ứng yêu cầu thị trường, ngành để có khả cạnh tranh hội nhập tốt Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát vàng bạc đá quý, hàng trang sức Công tác kiểm tra kiểm soát phải trì thường xuyên, hạn chế thấp tiêu cực hoạt động sản xuất kinh doanh vàng bạc đá quý Quy trình sản xuất vàng miếng chữ A sản xuất hàng trang sức, phải giám sát chặt chẽ đảm bảo tuổi vàng trọng lượng vàng xác Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn AJC thể việc nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định hiệu vốn lưu động 3.2.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định Bảo toàn vốn cố định cách Tổng công ty nên mua bảo hiểm tài sản để tránh rủi ro như: thiên tai, hỏa hoạn, mát…Hiện sau có hình thức bảo hiểm an toàn đa dạng, cộng với việc vốn tăng lên đáng kể thời gian qua, Công ty nên thực bảo toàn vốn cố định hình thức trên.Điều giao cho phòng Kế toán – tài dùng mối quan hệ có.Về vật tư thiết bị cần bảo hiểm phải xem xét dựa yếu tố sau: giá trị, đặc điểm vật tư (giá trị lớn hay nhỏ, có cồng kềnh không…), khả xảy rủi ro với tài sản mức phí tài sản.Cuối việc cân ngân quỹ có kế hoạch dài hạn sử dụng tiền mặt Công ty, việc bảo hiểm thường diễn thường xuyên thời gian dài 98   99   ¾ Phân cấp quản lý tài sản cố định cho phận phận Tổng công ty để nâng cao tinh thần trách nhiệm cho cán công nhân viên kinh công suất máy móc, ứng dụng khoa học công nghệ đại, tăng hiệu sản xuất doanh ¾ Tiết kiêm khoản chi phí, bên cạnh việc tiết kiệm khoản chi phí ¾ Tổng công ty cần lựa chọn biện pháp mức khấu hao hợp lý để đẩy mạnh việc thu hồi vốn cố định Thường xuyên đánh giá lại giá trị tài sản cố định nêu khoản chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp cần tiết kiệm hạn chế tài sản cố định bị hao mòn vô hình ¾ Lập quỹ dự phòng tài hiệu quả, nhiều nguyên nhân khách ¾ Tiến hành phân tích tiêu hiệu sử dụng vốn cố định năm quan hay chủ quan mà kinh doanh gặp rủi ro ảnh hưởng đến hoạt lần để từ đề biện pháp thích hợp nhằm tăng hiệu suất sử dụng vốn cố động kinh doanh.Vì tổng công ty phải tiến hành lập quỹ dự phòng tài định Theo thống kê quy trình thẩm định tài sản cố định Ngân hàng để hạn chế khắc phục tổn thất xảy Thương mại nước ta định giá tài sản cố định chi phí sử dụng 3.2.3 thường tính chi phí sửa chữa lớn nhỏ hàng năm tài sản cố định khoảng 2-3% nguyên giá Như nói tất đánh giá, theo dõi tài sản cố định chấp nhận theo chu kỳ năm.Việc phân tích tiêu hiệu sử dụng vốn cố định mà cần tiến hành theo năm để đảm bảo xác hợp lý 3.2.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động Giải pháp công nghệ Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam đầu tư vào 02 lĩnh vực công nghệ kỹ thuật chính: công nghệ sản xuất chế tác vàng bạc đá quý, hàng trang sức, mỹ nghệ công nghệ sản xuất vàng miếng AJC Sau chuẩn bị đầy đủ sở vật chất thiết bị, tổng công ty triển khai tìm đối tác liên doanh, liên kết, thuê chuyên gia nước (Như công ty vàng bạc đá quý Thái lan, Nhật, Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn, tổng công ty chuyên sản xuất kinh Singapo có quan hệ gắn bó với tổng công ty nhiều năm nay) đào tạo nâng cao doanh mỹ nghệ vàng bạc đá quý nên phụ thuộc nhiều vào biến động thị tay nghề cho đội ngũ thợ chế tác vàng bạc đá qui Phấn đấu thời gian tới, trường tài Do Tổng công ty cần phải lập kế hoạch sử dụng vốn lưu động, sản xuất hàng trang sức chất lượng cao mẫu mã hình thức đẹp sánh ngang với dựa vào phân tích tính toán từ kết quý trước hàng trang sức Thái lan, Hồng kông giá có tính cạnh tranh cao năm trước, đồng thời phải có dự trữ trường hợp biến động lớn 3.2.4 ¾ Nhanh chóng thu hồi khoản nợ đọng: khoản nợ làm tăng chi phí, nguồn vốn AJC bị chiếm dụng vốn Vì tổng công ty cần phải có biện pháp mạnh khoản nợ khó đòi, đồng thời nâng cao việc thẩm định tài khách hàng trước chấp nhận khoản nợ, khoản tín dụng thương mại Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hoạt động kinh doanh 3.2.4.1 Thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Hiện hoạt động kinh doanh bán lẻ hàng trang sức, vàng miếng đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh toàn tổng công ty, tối ưu khâu qui trình tiết kiệm nhiều ¾ Tăng nhanh vòng quay vốn lưu động, Tổng công ty cần tiến hành giảm chi phí tăng thêm nguồn thu cho AJC Để nắm bắt xác qui trình từ rút thiểu lượng vốn lưu động lưu thông, tăng nhanh tốc độ hoạt động để tăng biện pháp nhằm tăng cương hiệu quản lý vận hành hệ thống án nhanh vòng quay vốn lưu động Trong khâu sản xuất cần tận dụng thời gian hàng từ Tổng công ty chi nhánh cửa hàng trực thuộc chi nhánh Chúng ta cần phân tích khâu qui trình bán hàng sau: 100 101     Hiện công nghệ thông tin truyền thông phát triển, doanh Hệ thống đại lý cửa hàng kinh doanh: PKD Tổng công ty Chi nhánh (Trung tâm) Đặt giá TCT1 Cửa hàng bán lẻ Đặt giá CN1 Khách hàng Giao dịch M/B giá CN1(GD1) Tại thời điểm GD phải thực với giá CN2 chậm trễ công tác thông báo nhân viên nhầm thời điểm niêm yết nên thực với giá CN1 rủi ri) Đặt giá CN2 Giao dịch M/B giá CN1(GD1) Giao dịch M/B giá CN2(GD2) Giao dịch M/B giá CN3(GD3) qui trình hoạt động Với giải pháp phần mềm quản lý bán hàng AJCGold khắc phục hạn chế công tác quản lý vận hành hế thống bán hàng Lưu sổ GD1 Đặt giá TCT2 nghiệp hướng tới áp dụng công nghệ thông tin vào công tác sản xuất kinh doanh nhằm tối ưu hóa khâu, giảm thiểu chi phí sai sót Phần mềm quản lý bán hàng AJCGold xây dựng theo mô hình tập trung, Việc lưu sổ sách không thực thời điểm thực giao dịch Lưu sổ không xác giá giao dịch rủi ro Lưu sổ GD2,GD3… kiến trúc đa lớp giao diện đầu cuối thông qua trình duyệt web nên việc triển khai ứng dụng phần mêm bán hàng công ty nhanh Việc triển khai mở rộng xuống đơn vị sở tương lai vô đơn giản nhanh chóng Dưới mô hình triển khai hệ thống bán hàng qua phần mềm AJCGold Nv trực Giá Hình 07: Qui trình bán hàng công ty AJC Nhân viên bán hàng Nhập giá hệ thống Nhập loại GD, Số lượng Các hạn chế tồn quản lý vận hành, với cách tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh gặp số bất cập khó khăn sau: ¾ Việc thông báo giá tới cửa hàng sử dụng hệ thống điện thoại, fax gây chậm chễ dẫn đến rủi ro thất thoát lợi nhuận có biến động giá Các GD( Loại GD, Số lượng, Giá) Module chi nhánh Module cửa hàng Thay đổi giá Tình hình kinh doanh Hóa don ¾ Các chứng từ mua bán cửa hàng lập cuối ngày, không cập nhật liên tục hoàn toàn thủ công Do nguyên nhân chủ quan khách quan dễ dẫn đến gây sai sót làm thất thoát lợi nhuận (sai lệnh giá) ¾ Cán quản lý không kiểm tra, kiểm soát kịp thời dư vàng, dư tiền cửa hàng để chủ động điều phối nguồn vàng cho toàn chi nhánh, trung tâm hay toàn tổng công ty ¾ Các lệnh mua bán, cắt vàng, Giá vàng mua bán hoàn toàn lưu giấy nên khó thời gian việc kiểm tra, kiểm soát dư vàng, dư tiền thống kê giá mua bán cao nhất, thấp nhất, giá bình quân ngày, tháng, năm… 3.2.4.2 Giải pháp phần mềm để quản lý hoạt động kinh doanh Kế toán CB quản lý Hình 08: Mô hình triển khai hệ thống bán hàng qua phần mềm AJCGold Cán trực giá cập nhật giá trực tiếp vào module hệ thống chạy chi nhánh, giá truyền trực tiếp, tới module hệ thống chạy cửa hàng qua đường truyền Internet Khách hàng tới mua/bán vàng, nhân viện cửa hàng cần chọn loại giao dịch nhập số lượng, mã hàng không cần nhập giá ( Giá hệ thống phần mềm tự động cập nhật từ nhân viên trực giá) Giao dịch truyền chi nhánh để cán quản lý cần theo dõi kiểm tra 102   103   Toàn số liệu mua/bán Hệ thống phần mềm lưu trữ quản lý tập trung máy chủ trung tâm Việc kiểm soát hoạt động hàng ngày nhật giá mức chi nhánh phép cập nhật giá mua/bán cho cửa hàng thuộc chi nhánh tuân thủ quy chế, sách, nghiệp vụ lãnh đạo đề phận, cán thực dễ dàng, nhanh chóng thông qua hệ thống số liệu tập Tính khả chuyển cao, Hệ thống đảm bảo lớn dần theo quy mô doanh nghiệp theo thời gian trung cập nhật tức thời trung tâm Việc tổng hợp thông tin (dư vàng, dư tiền, báo cáo kinh doanh, lãi gộp, giá Độ ổn định tin cậy cao, mức độ an toàn, bảo mật cao chặt chẽ Không đòi hỏi cấu hình lớn, tiết kiệm khai thác tối đa chi phí đầu tư sở hạ vốn bình quân ) theo cửa hàng, trung tâm hay toàn tổng công ty thực tầng phần cứng, mạng truyền thông có sẵn tổng công ty Dễ quản lý bảo tức thời dễ dàng qua thủ tục truyền nhận số liệu định kỳ trì hệ thống, không tốn nhiều thời gian, chi phí nhân lực phức tạp chậm trễ Hệ thống phân quyền truy cập tới nhân viên tổng công ty, chi nhánh, cửa hàng công ty theo chức nhiệm vụ quyền hạn mô hình tổ chức bán hàng AJC Mỗi người vào chương trình cấp tài khoản đăng nhập (tên đăng nhập mật khẩu) thực chức mà phép Theo mô hình tổ chức, phân quyền công ty Phần mềm AjcGold phân quyền người dùng truy cập theo ba mức: ¾ Mức cửa hàng: Các nhân viên cửa hàng gán mức quyền phép mua, bán, xem báo cáo kinh doanh, kiểm tra tồn kho( dư vàng, tiền) cửa hàng mà làm việc ¾ Mức chi nhánh: Những nhân viện chi nhánh gán mức quyền phép xem báo cáo kinh doanh, kiểm tra tồn kho, báo cáo thống kê mua bán, cập nhật giá mua bán cho tất cửa hàng thuộc chi nhánh ¾ Mức Tổng công ty: Những nhân viện tổng công ty gán mức 3.2.5 Hoàn thiện chế quản lý, hệ thống văn pháp lý nội Tổng công ty vàng Agribak Việt Nam Trong bảng phân tích SWOT phần chương 2, hệ thống văn pháp lỹ Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam thiếu, chưa đồng nên không tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh, đầu tư phát triển Cơ chế quản chưa tạo điều kiện phát huy nguồn lực nội tại, quyền hạn trách nhiệm chưa tương xứng Tổng công ty ban hành văn sau: Qui chế tổ chức hoạt động kiểm tra kiểm soát nội Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Qui định số định mức chi tiêu nội bộ, Quy chế quản lý tài Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Quy chế đầu tư, Qui định chức nhiệm vụ văn phòng phòng nghiệp vụ Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Quy chế tiền lương Đang trình hoàn thiện Qui định mua bán kinh doanh bất động sản, Qui định nhận giữ hộ vàng bạc đá quý, tài sản quý, giấy tờ có giá Hoàn thiện quy chế điều hành lề lối làm việc tòan Tổng công ty, đó: Quy quyền phép xem báo cáo kinh doanh, kiểm tra tồn kho, báo cáo thống định chức nhiệm vụ chi nhánh, trung tâm vàng bạc đá quý, phòng kê mua bán, cập nhật giá mua bán Tổng công ty cho tất chi nhánh giao dịch, cá nhân, mối quan hệ đơn vị, cá nhân tổng công Và có nhóm quyền sau: Bán hàng, cập nhật giá, quản lý/kiểm ty Hoàn thiện quy định mua bán, sản xuất vàng – hàng trang sức Hoàn thiện soát Ví dụ nhân viên thuộc nhóm quyền bán hàng mức cửa hàng quy trình nghiệp vụ kinh doanh vàng tài khoản Hoàn thiện quy định tiêu phép mua/bán hàng hàng , không chỉnh sửa tồn kho xem kết chuẩn cán bộ, tuyển dụng cán nhân viên Công ty Trên sở trình độ chuyên hoạt động kinh doanh cửa hàng Với người dùng thuộc nhóm quyền cập môn, lực sở trường cán Ban lãnh đạo phân công người, 104 105     việc, tạo điều kiện để cán phát huy tốt trình độ khả mình, làm xuống cấp sở vật chất Tạo hình ảnh không tốt với đối tác khách hàng việc đạt hiệu Trong AJC hoàn toàn có tiềm lực để đầu tư xây dựng trụ sở mình, Được cổ phần từ doanh nghiệp 100% vốn nhà nước nên chế quản lý thừa hường bất động sản có vị trí tương đối thuận là: bất động sản 92 AJC chịu ảnh hưởng lớn quản lý cũ Đã đên lúc cần phải đổi Cơ chế Láng Hạ với diện tích 200 m2, bất động sản 236 phố vọng với diện tích khoảng quản lý cho phù hợp với xu Cơ chế quản lý mà AJC áp dụng 400 m2 Cộng với tiềm lực tài AJC triển khai xây dựng trụ sở là, việc lớn nhỏ phải báo cáo người đứng đầu lãnh đạo với kiến trúc đại, để tăng lợi cạnh tranh, tạo hình ảnh đẹp việc định khiến họ bị công việc thường nhật đeo bám không thời gian quảng bá thương hiệu tạo lòng tin cho khách hàng Đồng thời triển khai cho việc dài khác Hệ thống quyền lực lại rơi vào vài người mà đồng dự án phát triển thương hiệu, áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý ranh giới không rõ ràng khiến nhân viên vô bối rối, phải nghe lệnh nhân sự, quản lý kinh doanh nâng tầm vị Có trường hợp lãnh đạo can thiệp vào công việc cấp giao 3.3 việc cho họ Cách thức làm việc khiến nhân viên ngày trở nên thụ 3.3.1 động, cứng nhắc, thiếu tự tin Khi nhân viên cảm thấy không tin tưởng hội tiến thân sức đóng góp họ ngŕy cŕng giảm thiểu Cơ cấu tổ chức phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh nhỏ, tập trung, người phức tạp chuyên môn Theo tôi, việc giao phần nhiệm vụ quản lý nhân lực cho trưởng phận hoàn toàn phù hợp với bối cảnh họ có chuyên môn riêng cộng với sâu sát cập nhật thực tiễn sản xuất, kinh doanh Như vậy, nguyên tắc “ai làm việc chuyên môn người ấy” không hiệu lực mà thay vào “ai làm tốt, kịp thời hiệu nhất” chọn Để giảm chi phí, tăng hiệu kích thích đóng góp nhân viên, tổng công ty cần phải phân quyền cấu đa chức Trong việc xây dựng hệ thống quản lý, chuẩn hóa hoạt động yếu tố người máy tổng công ty đóng vai trò định Sự cộng tác trưởng phận - người góp phần tích cực để máy quản lý nhân lực công ty vận hành hiệu quả, phát huy nguồn lực tổng công ty 3.2.6 Một số kiến nghị nhằm đảm bảo giải pháp Kiến nghị quan hữu trách 3.3.1.1 Về vấn đề xuất nhập vàng Việt Nam biết trung bình năm nhập 60 vàng chưa kể khối lượng nhập lậu tiêu tốn nhiều ngoại tệ mà việc sử dụng chưa hiệu quả, chủ yếu nằm khu vực dân cư Thiết nghĩ NHNN Vụ ngoại hối ban ngành liên quan nên xem xét kỹ lợi hại để việc xuất nhập vàng linh hoạt đáp ứng lợi ích sau: ¾ Giá vàng nước dần hướng tương đương biến động sát với giới doanh nghiệp kinh doanh vàng ngân hàng linh động việc mua bán vàng Trong số thời điểm giá vàng nước thấp giới nhiều, người dân nhà đầu tư không muốn giữ doanh nghiệp kinh doanh vàng phải mua vào Nếu phép xuất khẩu, doanh nghiệp kinh doanh hiệu Ngược lại giá vàng nước cao giới đơn vị kinh doanh vàng phải tính toán hạ thấp giá vàng bán để cạnh tranh nhập khối lượng khác với giá thấp hơn, người dân lợi tiến dần đến cân với giá giới Đầu tư xây dựng trụ sở Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Hiện trụ sở chínhTổng công ty vàng Agribank Việt Nam, 196 Thái Thịnh – Đống Đa thuê, khônng tu bảo dưỡng thường xuyên nên ¾ Nếu xuất vàng khai thông, huy động lượng vốn vàng lớn dân cư mang nguồn ngoại tệ lớn trở thành nguồn vốn đầu tư trực tiếp phục vụ sản xuất kinh doanh Đồng thời, nên mở rộng loại vàng 106 107     phép xuất thành vàng thỏi hay vàng miếng thay vàng nguyên xây dựng quy chế quản lý cho hình thức kinh doanh Trước hình liệu nữ trang Bởi nhập giá cao thị trường nước thức kinh doanh vàng tài khoản phép hoạt đồng, ngân hàng hay tổ phải biến vàng thỏi thành vàng nguyên liệu để xuất cho Việt Nam, chức kinh doanh tự đưa ràng buộc áp đặt mang nặng tính chủ quan phép xuất, phía Việt Nam lại phải nấu vàng miếng lại thành vàng nguyên liệu chí gây nên tình trạng cạnh tranh không lành mạnh nhà đầu tư tự xuất Quy định gây tốn nhiều chi phí cho ngân hàng doanh nhà sáng lập sàn Bởi nhu cầu kinh doanh ngày mạnh mẽ, việc lưu nghiệp muốn xuất vàng thông vàng cần phát triển lên tầm cao mới, giúp nhà đầu tư ngày tiếp 3.3.1.2 Phát triển vàng tiền tệ sản xuất vàng theo tiêu chuẩn quốc tế Hiện nay, vàng miếng Việt Nam chưa chấp nhận lưu thông thị trường quốc tế, vấn đề có hai chỗ cần lưu ý: cận với sản phẩm kinh doanh đại, NHNN nên phối hợp với Vụ quản lý ngoại hối Hiệp hội kinh doanh vàng ngồi lại soạn thảo quy định chế tài riêng để áp dụng cho tổ chức kinh doanh vàng tài khoản để tránh rủi ro thiệt hại cho nhà đầu tư ¾ Quy định lượng = 1,20556 ounce khiến việc quy đổi chậm không thích ứng với việc kinh doanh vàng tài khoản quốc tế sử dụng ounce ¾ Uy tín lực nhà sản xuất Việt Nam Việc sản xuất nên Tập trung phát triển nguồn nhân lực cho ngân hàng để phát triển sản phẩm phái sinh với chi phí thấp để phục vụ nhu cầu nước khỏi phải thông qua tổ chức nước (Option, Future, Mua bán khống…) đảm bảo từ ngân hàng đặc biệt ngân hàng thuộc nhà nước quản lý không nên thuộc trách nhiệm riêng doanh nghiệp (như SJC, Bảo Tín Minh Châu ) hay ngân hàng thương mại đảm trách để đảm bảo chất lượng uy tín thị trường nước ngoài, tạo niềm tin mà Việt Nam thị trường kinh doanh vàng truyền thống lâu đời hay nói mẻ Do vậy, đợi thời gian để chấp nhận chất lượng lưu thông thị trường quốc tế Nhà nước nên có biện pháp khuyến khích đẩy mạnh lưu thông vàng theo tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam để sớm có hội gắn kết việc kinh doanh thị trường quốc tế giúp việc xuất nhập dễ dàng 3.3.1.3 Về quản lý hoạt động kinh doanh vàng: NHNN nên tổ chức tập trung cho đời Trung tâm giao dịch dành cho vàng để ngân hàng ký gửi giao dịch, tránh phải vận chuyển tới lui, trung tâm giao dịch hoạt động công khai, minh bạch hỗ trợ ngân hàng hay phủ gặp khó khăn khoản Quy định tách riêng hoạt động quản l ý kinh doanh để tránh mâu thuẫn quyền lợi với nhà đầu tư NHNN nên xem xét lại việc dự trữ vàng để đa dạng hóa danh mục dự trữ nhằm can thiệp bình ổn tỷ giá, giá vàng cần thiết tránh rủi ro biến động USD đồng tiền có nguy giá thị trường 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Hiện Ban tổng giám đốc tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Hoạt động kinh doanh vàng quy định liên quan đến giao dịch vàng lên phương án tăng vốn điều lệ Do kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp Phát chưa đầy đủ, theo sau nhu cầu thị trường với ràng buộc triển Nông thôn Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ ủng hộ kế hoạch này, để giúp tổng chưa mang tính khách quan Môi trường kinh doanh vàng bị ảnh hưởng công ty tăng cường tiềm lực kinh tế tạo sức mạnh để tăng trưởng hoạt động kinh không Hiện việc kinh doanh vàng tài khoản bị cấm, theo doanh Cũng tạo điều kiện sở vật chất nhân lực chi nhánh Ngân xu hướng phát triển tương lai không xa hình thức kinh doanh vàng tài hàng Nông nghiệp Tỉnh,Thành phố lớn để tổng công ty mở chi nhánh khoản mở trở lại phát triển Việt Nam Vì từ cần tỉnh, thành phố lớn nước 108   109   Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tiếp tục giúp tạo điều kiện cho C KẾT LUẬN tổng công ty việc ủy thác huy động tiết kiệm vàng Kiến nghị ngân hàng Nông Qua phân tích ta thấy rõ tầm quan trọng việc nâng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam đạo Ban có liên quan giúp tổng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung, công ty xây dựng thành công đề án thành lập Ngân hàng Vàng trực thuộc doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh vàng nói riêng Từ đáp ứng NHNN0&PTNT Việt Nam năm 2015 yêu cầu đổi kinh tế phù hợp với xu hội nhập quốc tế, không TÓM TẮT NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CHƯƠNG III ngừng thúc đẩy kinh tế phát triển Đề tài luận văn cao học “Hiệu hoạt Nội dung chương 3, từ thực trạng hoạt động kinh doanh chương động kinh doanh vàng Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam” có giá trị đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho Tổng định việc giải quyết, đưa biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty vàng Agribank Việt Nam, cụ thể: vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Luận văn đáp ứng mục tiêu đề Một là, đưa định hướng hoạt động kinh doanh tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Hai là, giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Ba là, số kiến nghị nhằm đảm bảo giải pháp với nội dung khoa học chủ yếu: Thứ nhất, Khái quát vai trò vàng đời sống kinh tế – xã hội Đánh giá hoạt động kinh doanh thị trường vàng giới Việt Nam năm 2009, 2010 Từ cho người đọc có nhìn tổng quát tình hình biến động giá vàng, đồng thấy nhân tố tác động làm ảnh hưởng tới biến động Tiếp đến đưa tiêu sở để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh, tiêu hiệu kinh tế xã hội Để từ làm sở lý luận cho việc phân tích hiệu kinh doanh vàng Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Thứ hai, Thông qua báo cáo tài hàng năm tổng công ty tài liệu thu lượm được, vào phân tích cụ thể, sở tính toán tiêu tài chính, tiêu hiệu kinh tế xã hội Phân tích tiêu để từ thấy thành mà tổng công ty đạt nỗ lực ban lãnh đạo tổng công ty việc quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh vàng có hiệu Đồng thời thấy khó khăn, mặt hạn chế mà AJC phải đối mặt gây trơ ngại cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để từ đưa giải pháp khắc phục, hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Thứ ba, Cuối xây dựng lên định hướng phát triển AJC năm chiếm lĩnh phần lớn thị phần sản xuất kinh doanh hàng trang sức, hướng tới xuất sang nước khu vực, trở thành doanh nghiệp hàng đầu kinh doanh vàng bạc quí Việt Nam Đưa giải pháp công nghệ, giải 110   111   pháp nguồn nhân lực, giải pháp nguồn vốn để thực hóa mục tiêu đề Đồng thời kiến nghị tới quan hữu quan, quan quản lý cấp D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO có sách hỗ trợ, tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực vàng bạc nói chung, AJC nói riêng thuận lợi hoạt động kinh doanh mình, tăng khả năng, nắm bắt hội, không ngừng mở rộng 08/NQ/AJC-HĐQT ngày 11/11/ 2010 gặp phải số khiếm khuyết định Tôi hy vọng nhận ý kiến hoạt động chi nhánh chế tác vàng thực ngày 16/11/2010 Báo cáo ban kiểm soát Hội đồng cổ đông thường niên AJC năm 2010 ngày 07/05/2010 đóng góp quý báu để hoàn thiện đề tài vô biết ơn thông cảm thiếu sót luận văn Đề án xếp lại tổ chức hoạt động chi nhánh Chế tác vàng thuộc Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam tổ xây dựng đề án xếp tổ chức phát triển kinh doanh với hiệu cao góp phần vào công xây dựng đất nước Do điều kiện có hạn thời gian số mặt, chấc luận Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Nghị Hội đồng quản trị số Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Báo cáo Hội đồng quản trị ngày 07/05/2010 Xin chân thành cảm ơn Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Một số ý kiến phát triển sản phẩm Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Phòng công nghệ - kỹ thuật – Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Báo cáo tài Công ty kinh doanh Mỹ nghệ bạc đá quý - Ngân hàng Nông nghiệp Phát triên Nông thôn Việt Nam (tên Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam trước cổ phần) công ty Ernst & Young kiểm toán cho năm tài kết thúc ngày 31/12/2008 Báo cáo tài của Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam công ty Ernst & Young kiểm toán cho năm tài kết thúc ngày 31/12/2009 (đây kỳ kế toán sau cổ phần) Báo cáo tài Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam (ngày 01/01/2010 đến ngày 30/09/2010) Jonathan Spall, Đầu tư vào vàng, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 2010 10 Đồng chủ biên PGS.TS Lưu Thị Hương PGS.TS Vũ Duy Hào, Tài doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 2009 11 Bộ giáo dục, Kinh tế trị học Mác – Lênin, NXB Chính trị quốc gia 112   năm 1999, tr.133 12 Nguyễn Minh Kiều biên dịch, Bài giảng phân tích tài - chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright niên khóa 2003-2004 13 Đặng Thị Tường Vân, Luận văn Thạc sỹ Các giải pháp kinh doanh vàng Việt Nam, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, tp.Hồ Chí Minh 2008 14 Đinh Nho Bảng chủ nhiệm đề tài, Thạc sỹ Đào Xuân Tấn thư ký đề tài: Đề tài Đổi chế quản lý hoạt động kinh doanh vàng Việt Nam, Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Hà Nội 2001 15 Ngô Xuân Điệp, chuyên đề tốt nghiệp: Nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty kinh doanh mỹ nghệ vàng bạc đá quí NHNN0&PTNT Việt Nam, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2007 Các Website: http://vneconomy.vn/home/timkiem.htm?key=Ki%E1%BB%81u%20Oanh&page=10&bl=1 http://www.polyusgold.com/report/En/Polus-and-gold/Goldmarket/Default.html http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Giao-luu-360/Phong-vanDoanh-nhan/Hieu_qua_kinh_doanh_gan_voi_cong_dong/ http://forum.vietnamlearning.vn/showthread.php?t=5510 http://www.kitco.com http://www.USAGOLD.com