1 MỞ ĐẦU nước làm cho khả thu hút khách hàng vào KCN công ty ngày trở nên khó khăn Lý chọn đề tài Ngày tầm quan trọng việc phát triển KCN Việt Nam nhận thấy rõ qua việc góp phần thúc đẩy phát triển cơng nghiệp dịch vụ, tăng trưởng kinh tế, hình thành trung tâm công nghiệp gắn liền với phát triển đô thị, đẩy nhanh trình chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa, cơng nghiệp dịch vụ chiếm tỷ trọng cao, đồng thời giải việc làm cho người lao động khắp tỉnh, thành nước Tuy nhiên để đầu tư hoàn thiện KCN đưa vào khai thác, bên cạnh việc doanh nghiệp phải có nguồn tài mạnh, nguồn nhân lực có chất lượng, am hiểu lĩnh vực đầu tư, doanh nghiệp chịu tác động từ định hướng phát Đứng trước thách thức đó, NhonTrachIP cần đánh giá lại thực trạng hoạt động đầu tư kinh doanh để nhận biết hội, nguy gặp phải từ đưa giải pháp cụ thể để nâng cao lực cạnh tranh, góp phần thúc đẩy phát triển công ty giai đoạn tới Từ lý trên, từ yêu cầu thực tế với kiến thức học, tác giả định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Khu công nghiệp Nhơn Trạch đến năm 2020” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phân tích thực trạng đánh giá lực cạnh tranh NhonTrachIP năm qua Đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NhonTrachIP đến năm triển kinh tế xã hội Chính phủ, địa phương, quy trình, trình tự thủ tục để đầu tư Bên cạnh tác động khủng hoảng kinh tế giới 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: năm gần làm cho việc thu hút nhà đầu tư (khách hàng) vào Năng lực cạnh tranh NhonTrachIP KCN ngày khó khăn Phạm vi nghiên cứu: Tuy cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh hạ tầng KCN không gay gắt lĩnh vực hàng tiêu dùng, điện tử để thu hút khách hàng, bên cạnh việc Chính phủ hỗ trợ công tác xúc tiến thương mại, doanh nghiệp phải tự tìm hiểu, tiếp xúc với đối tác nhiều cách khác gặp nhiều khó khăn, thách thức hiệu đạt thấp Là doanh nghiệp nhà nước, với hướng tập trung đầu tư phát triển KCN từ ngày đầu thành lập, NhonTrachIP ngày phát triển mạnh mẽ chiều rộng lẫn chiều sâu lĩnh vực tỉnh Đồng Nai Tuy nhiên trước khó khăn chung lĩnh vực kinh doanh hạ tầng KCN việc đầu tư phát triển dàn trải KCN địa phương Phạm vi nghiên cứu luận văn giới hạn lĩnh vực đầu tư kinh doanh hạ tầng KCN Đồng thời, số liệu phân tích chủ yếu NhonTrachIP, số cơng ty hoạt động ngành từ khách hàng NhonTrachIP Không gian nghiên cứu: NhonTrachIP Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau:  Phần lý thuyết, tác giả tham khảo tài liệu liên quan đến đề tài Chiến lược sách kinh doanh tác giả Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam; Chiến lược cạnh tranh, Lợi cạnh tranh tác giả Michael E Porter; Thị trường, chiến lược, cấu tác giả Tôn Thất Nguyễn Thêm… để chọn lọc hệ thống hóa làm sở lý luận đề tài  Điểm đề tài: Đánh giá điểm mạnh, điểu yếu, hội, thách thức để từ Phần đánh giá môi trường cạnh tranh: Được thực từ nguồn thơng đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho NhonTrachIP đến năm tin 2020  Thông tin thứ cấp: Các nguồn thông tin từ báo cáo NhonTrachIP, BQLKCN Đồng Nai, TCT Tín Nghĩa, Tổng cục Thống kê, internet…  Thông tin sơ cấp:  Qua chuyên gia: Lập bảng câu hỏi, phát phiếu điều tra trực tiếp đến chuyên gia có kinh nghiệm, am hiểu lĩnh vực đầu tư, kinh Với mục đích, phạm vi nghiên cứu trên, ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn có bố cục sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực đầu tư kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh NhonTrachIP phiếu chọn lọc lại để lấy 30 phiếu, sử dụng phần mềm Excel tổng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NhonTrachIP  Qua khách hàng: Lập bảng câu hỏi, phát phiếu điều tra trực tiếp email đến khách hàng NhonTrachIP với số lượng 110 phiếu, sau tác giả thu 105 phiếu chọn lọc lại để lấy 100 phiếu, sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp số liệu thu thập  Bố cục luận văn: doanh hạ tầng KCN với số lượng 35 phiếu Sau tác giả thu đủ 35 hợp số liệu thu thập Tham khảo ý kiến chuyên gia cách trao đổi với lãnh đạo, chuyên viên quan chuyên môn, công ty kinh doanh hạ tầng KCN địa bàn tỉnh Đồng Nai BQLKCN Đồng Nai, Cơng ty CP Phát triển KCN Tín Nghĩa, NhonTrachIP, TCT Tín Nghĩa, Cơng ty CP KCN Bàu Xéo… để xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài, ma trận đánh giá yếu tố bên trong, bảng câu hỏi khảo sát khách hàng NhonTrachIP  Phần giải pháp: Thực sở kết phân tích thực trạng, giải nguyên nhân gây điểm yếu, phát huy điểm mạnh lực cạnh tranh, mục tiêu đến năm 2020 NhonTrachIP tham khảo ý kiến số lãnh đạo NhonTrachIP đầu việc xây dựng, phát triển KCN có tốc độ cơng nghiệp hóa Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH nhanh nước, KCN Biên Hòa thành lập năm 1990 (được TRANH TRONG LĨNH VỰC ĐẦU TƯ KINH DOANH khôi phục, nâng cấp từ Khu kỹ nghệ Biên Hòa1) Đến năm 2012, tỉnh Đồng Nai HẠ TẦNG KHU CƠNG NGHIỆP có 31 KCN thành lập với tổng diện tích đất 9.724ha, 6.371ha diện tích đất dành cho th, đứng thứ nước số KCN thành lập 1.1 Tổng quan tình hình đầu tư, thu hút đầu tư vào khu công nghiệp (sau tỉnh Long An với 34 KCN) Các KCN cho thuê 3.958,46ha, đạt tỷ tỉnh Đồng Nai lệ 62,13% diện tích đất dành cho thuê (xem phụ lục 1) Cùng với trình đổi mở cửa kinh tế Đại hội đại Về tình hình thu hút đầu tư, 31 KCN tỉnh Đồng Nai có 36 quốc biểu tồn quốc Đảng Cộng Sản Việt Nam lần thứ VI (năm 1986), Đảng nhà gia vùng lãnh thổ hoạt động đầu tư với tổng số 1.177 dự án, 858 dự nước chủ trương hình thành KCN, KCX với ý nghĩa trung tâm sản án có vốn đầu tư nước với tổng vốn đầu tư 14.426,80 triệu Usd 319 dự xuất công nghiệp, dịch vụ có kết cấu hạ tầng đồng bộ, đại Với đời án nước với tổng vốn đầu tư 33.167 tỷ đồng [12] KCX Tân Thuận Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1991 “khai sinh” Tình hình thu hút lao động, số lao động KCN Đồng Nai khoảng mơ hình KCN chiến lược xây dựng phát triển kinh tế - xã hội Việt 412.486 người, số lao động ngoại tỉnh chiếm khoảng 60,4%, lao động Nam Từ đến với nhiều chế, sách liên quan đến việc thành lập, nữ chiếm 61% tổng số lao động lao động người nước khoảng 5.364 hoạt động KCN ban hành, điều chỉnh tạo hành lang pháp lý người Người lao động chủ yếu tập trung vào làm việc doanh nghiệp đầu cho đời phát triển KCN địa bàn nước Tính đến cuối năm tư nước ngồi (chiếm khoảng 92%) Cơ cấu trình độ tay nghề lao động, lao 2011, Việt Nam có 286 KCN thành lập, có 180 KCN (chiếm động có trình độ từ cao đẳng trở lên chiếm khoảng 10%; trung cấp nghề, công gần 63% tổng số KCN nước) vào hoạt động, số lại nhân kỹ thuật chiếm khoảng 20%; công nhân nghề chiếm khoảng 29% lao q trình xây dựng, hồn thiện động phổ thông chiếm khoảng 41% [12] Các KCN chủ yếu thành lập bốn vùng kinh tế trọng điểm, bao gồm vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc 55 KCN, vùng kinh tế trọng điểm phía Nam 1.2 Cơ sở lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực đầu tư kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh 143 KCN, vùng kinh tế trọng điểm miền Trung 40 KCN, vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long 48 KCN Cho đến 58 tỉnh, thành phố nước có KCN Bất kỳ hoạt động hầu hết lĩnh vực có cạnh tranh với thành lập Việc hình thành vào hoạt động KCN thể nhau, có nhiều khái niệm cạnh tranh đưa Tuy nhiên, tùy vai trò quan trọng nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, góp theo cách nhìn nhận vấn đề khác nên có nhiều khái niệm cạnh phần quan trọng việc tăng trưởng kinh tế, hỗ trợ cho chuyển đổi cấu tranh đưa kinh tế, tăng nguồn thu ngoại tệ góp phần cải thiện cán cân thương mại, tạo Theo Karl Marx: "Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt hội tiếp thu kỹ thuật công nghệ mới, phát triển nguồn nhân lực cho đất nước nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ [24] hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch" (Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Đối với tỉnh Đồng Nai, đánh giá địa phương KCN Việt Nam xây dựng vào năm 1963 tr.13,14) lược, cấu” (2006) cho rằng, giá trị gia tăng nội sinh2 giá trị gia tăng ngoại Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam: “Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt sinh3 lực cạnh tranh doanh nghiệp, yếu tố mà động tranh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, doanh nghiệp phải đạt nhằm tăng hiệu kinh doanh, mở hướng nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm phát triển dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” (Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), tr.14) Trên thực tế, nhiều khái niệm lực cạnh tranh Tuy nhiên theo tác giả, “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN Theo tác giả Tơn Thất Nguyễn Thiêm (2006, tr.87), “Cạnh tranh tồn giá trị nội sinh giá trị ngoại sinh mà giá trị doanh nghiệp phải thương trường khơng phải diệt trừ đối thủ mà phải mang lại tạo gia tăng vượt trội trình hoạt động Các giá trị gia tăng cho khách hàng giá trị gia tăng cao hoặc/và lạ để khách hàng có thơng qua việc sử dụng, phát huy có hiệu nguồn lực bên lựa chọn không lựa chọn đối thủ cạnh tranh mình!” khai thác triệt để hội từ bên ngồi doanh nghiệp, từ tạo Ngồi khái niệm trên, thực tế cịn có nhiều khái niệm khác sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, thu hút cạnh tranh Theo tác giả, “Cạnh tranh hoạt động kinh doanh hạ nhà đầu tư lớn, gia tăng lợi nhuận phát triển bền vững cho doanh tầng KCN hoạt động nhằm thu hút khách hàng thơng qua hài lịng nghiệp” sản phẩm, dịch vụ cung cấp Qua cạnh tranh tự doanh nghiệp thấy 1.2.3 Khái niệm lợi cạnh tranh điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức đã, gặp Michael E Porter (2012) cho Lợi cạnh tranh xuất phát chủ yếu từ tương lai, từ có chiến lược kinh doanh phù hợp để tham gia vào giá trị mà doanh nghiệp tạo cho khách hàng Lợi dạng trình cạnh tranh nhằm đạt mục tiêu mình” giá thấp đối thủ cạnh tranh (trong lợi ích người mua tương 1.2.2 Khái niệm lực cạnh tranh Theo tác giả Đinh Thị Nga (2011, tr.16), “Năng lực cạnh tranh doanh đương), việc cung cấp lợi ích vượt trội so với đối thủ khiến người mua chấp nhận toán mức giá cao nghiệp ngắn hạn khả doanh nghiệp việc thu hút sử Theo tác giả, lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng dụng có hiệu nguồn lực sản xuất, tạo sản phẩm có giá cả, chất KCN so với đối thủ khả mà doanh nghiệp cung cấp nhiều lượng tính độc đáo, có khả cạnh tranh với sản phẩm tương tự thị giá trị sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, làm gia tăng thỏa mãn, hài lòng trường để giành thị phần tương xứng Trong dài hạn, lực cạnh tranh khách hàng so với đối thủ khả tạo tăng trưởng lợi nhuận thông qua việc liên tục đưa thị trường 1.2.4 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm khác biệt, lạ” Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể Theo tác giả Trần Sửu (2005, tr.9) cho “Năng lực cạnh tranh thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết doanh nghiệp khả doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh, có khả lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững” Cũng theo tác giả Tôn Thất Nguyễn Thiêm “Thị trường, chiến Giá trị tạo từ khoản chênh lệch giá bán giá thành sản phẩm/dịch vụ làm Là mà khách hàng thu được, lĩnh vực mà khách hàng mong đợi, sau tốn tiền công sức để mua sử dụng “offer” doanh nghiệp 10 nghiệp giai đoạn thương hiệu tốt doanh nghiệp có bề dầy kinh nghiệm hoạt động Việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đầu tư kinh doanh lĩnh vực kinh doanh, đầu tư xây dựng KCN có chất lượng… hạ tầng KCN ln địi hỏi cần thiết cấp bách Nó khơng  Giá hoạt động hỗ trợ khách hàng: Lợi cạnh tranh doanh giúp doanh nghiệp tự hồn thiện để tồn tại, phát triển mà cịn góp phần thúc đẩy nghiệp thể khả hoạch định giá sách, hỗ phát triển ngành, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mang lại lợi ích trợ cách linh hoạt, phù hợp với khách hàng mục tiêu doanh kinh tế, xã hội cho quốc gia 1.3 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp đầu tư kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp Kinh doanh hạ tầng KCN lĩnh vực kinh doanh sản phẩm đặc biệt để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN, theo tác giả tiêu chí sau xem xét để đánh giá:  Tài chính: Thể qua nguồn vốn tự có, khả tốn, khả sinh lời  Nguồn nhân lực: Có vai trị quan trọng doanh nghiệp, thể qua số lượng, chất lượng đội ngũ lãnh đạo, nhân viên chiến lược phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp  nghiệp  Nghiên cứu phát triển (R&D): Là hoạt động giúp cho doanh nghiệp  Nâng cao chất lượng hoạt động hỗ trợ có để phục vụ khách hàng tốt  Tìm hoạt động hỗ trợ đáp ứng nhu cầu khách hàng KCN  Đưa các loại hình dịch vụ để thu hút khách hàng vào KCN, tạo khác biệt so với đối thủ ngành  Phát triển thêm hướng đầu tư cho doanh nghiệp cách đầu tư mở rộng KCN hữu KCN Ngoài tiêu chí cịn số tiêu chí khác để đánh giá lực Hoạt động marketing: bao gồm: cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN Việc nhận biết  Sản phẩm, dịch vụ: Được đánh giá qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ đánh giá thường xuyên tiêu chí giúp cho doanh nghiệp đưa khả đáp ứng sản phẩm, dịch vụ cho hoạt động khách giải pháp, chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh hàng vào KCN 1.4 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp đầu tư  Hoạt động xúc tiến thương mại, thu hút đầu tư: Là trình nghiên cứu kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp thị trường, tìm hiểu khách hàng, hoạt động quảng bá thơng tin Trong q trình hoạt động, doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN đại chúng, internet… mang đến cho khách hàng thơng tin, hình chịu tác động ảnh hưởng nhiều yếu tố môi trường khác ảnh doanh nghiệp bao gồm sản phẩm, dịch vụ, tình hình hoạt động Các mơi trường tạo thuận lợi ngăn cản phát triển đầu tư kinh doanh… qua giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp, doanh nghiệp cách tạo hội tiềm ẩn nguy cơ, thách mặt khác doanh nghiệp tạo hình ảnh tốt khách hàng, thức người quan tâm đến doanh nghiệp, từ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp  Thương hiệu: Là yếu tố quan trọng giúp cho việc thu hút nhà đầu tư vào KCN Doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN có 1.4.1 Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô yếu tố bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động kết thực doanh nghiệp 11 1.4.1.1 Yếu tố kinh tế 12 Nhóm yếu tố đặc biệt quan trọng nhà đầu tư KCN Yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, mức độ tăng trưởng lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN Do GDP, lãi suất, cán cân toán, tỷ giá hối đoái, số lạm phát, thu nhập bình hoạt động đầu tư kinh doanh, doanh nghiệp phải tính đến yếu tố Thông quân đầu người… Yếu tố ảnh hưởng đến yếu tố đầu vào doanh qua hoạt động phân tích, dự báo thân doanh nghiệp đánh giá nghiệp, đến hoạt động sản xuất kinh doanh nhà đầu tư ổn định quan chun mơn để từ tận dụng lợi tránh thiệt hại mang tính lâu dài hoạt động doanh nghiệp yếu tố mang đến 1.4.1.2 Yếu tố Chính phủ trị 1.4.1.5 Yếu tố công nghệ kỹ thuật Yếu tố Chính phủ trị thể qua quan điểm, đường lối Yếu tố cơng nghệ kỹ thuật có vai trị có ý nghĩa quan trọng sách Nhà nước, hệ thống luật pháp, sách vĩ mơ quốc gia, quan hệ đến tồn phát triển doanh nghiệp Sự tiến khoa học kỹ thuật, ngoại giao… công nghệ tác động sâu sắc đến sản phẩm, dịch vụ, thị trường doanh Hoạt động đầu tư phát triển KCN hoạt động sản xuất kinh doanh nghiệp Công nghệ, kỹ thuật làm cho thời gian tạo sản phẩm ngắn nhà đầu tư hoạt động thực dài hạn Do đó, yếu tố hơn, sản phẩm có chất lượng, giá thành hợp lý Tuy nhiên phát triển Chính phủ trị ln có tầm ảnh hưởng mạnh đến tất hoạt động của cơng nghệ góp phần làm cho sản phẩm doanh nghiệp trở nên doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN ảnh hưởng trực tiếp đến nhà đầu lỗi thời, lạc hậu cách trực tiếp hay gián tiếp tư vào KCN, vấn đề ổn định trị quốc gia, sách Việc đổi cơng nghệ, áp dụng khoa học kỹ thuật doanh phát triển địa phương, quy định pháp luật lĩnh vực đầu tư, thuế, nghiệp lớn thuận lợi so với doanh nghiệp hoạt động có lợi mối quan hệ chặt chẽ việc thu hút đầu tư nước yếu tố giúp kinh nghiệm, vốn thực Khi đưa công nghệ, kỹ thuật vào, doanh doanh nghiệp nhận diện đâu hội, nguy tiềm ẩn để đưa nghiệp tạo ưu cạnh tranh mới, mạnh mẽ ưu có chiến lược đầu tư kinh doanh cho phù hợp 1.4.1.3 Yếu tố văn hóa, xã hội 1.4.2 Mơi trường vi mô Môi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh Là yếu tố tơn giáo, tín ngưỡng, trình độ học vấn, tuổi thọ trung bình, sức doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động khỏe, thu nhập trung bình, phân phối thu nhập, lối sống, quan điểm thẩm doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN, tác động mỹ… môi trường vi mô tới lực cạnh tranh theo mơ hình “5 áp lực Yếu tố văn hóa, xã hội ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Việc hiểu biết văn hóa xã hội giúp cho doanh nghiệp có sách, chiến lược sử dụng người, xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp hiểu nhà đầu tư để đưa giải pháp marketing hiệu 1.4.1.4 Yếu tố tự nhiên Yếu tố tự nhiên bao gồm yếu tố môi trường thiên nhiên, khí hậu, nguồn tài ngun, khống sản, đất đai, lượng… cạnh tranh” Michael E Porter (xem hình 1.1) 13 14 1.4.2.2 Nhà cung ứng ĐỐI THỦ TIỀM NĂNG GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG Với tất ngành, nhà cung ứng gây áp lực định họ có quy mơ, tập hợp việc sở hữu nguồn lực quý Nguy có đối thủ cạnh tranh nhà cung cấp sản phẩm đầu vào nhỏ lẻ có quyền lực đàm phán doanh nghiệp NHÀ CUNG CẤP Sức mạnh mặc nhà cung cấp CÁC ĐỐI THỦ TRONG NGÀNH Nhà cung ứng có tác động lớn đến hoạt động doanh nghiệp, Sức mạnh mặc khách hàng việc nghiên cứu để hiểu biết nhà cung ứng nguồn lực cho doanh KHÁCH HÀNG nghiệp bỏ qua trình nghiên cứu mơi trường 1.4.2.3 Đối thủ tiềm ẩn Nguy có đối thủ gia nhập Sự đe dọa hàng hóa dịch vụ thay Đối thủ tiềm ẩn nhiều hay ít, áp lực họ tới ngành mạnh hay yếu phụ thuộc vào sức hấp dẫn ngành4, rào cản gia nhập ngành5, kỹ thuật, vốn… Đối thủ tiềm ẩn yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp họ đưa vào khai thác lực sản xuất với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết khác Đối thủ tiềm ẩn xuất hiện, làm ảnh hưởng đến chiến lược phát triển SẢN PHẨM DỊCH VỤ THAY THẾ kinh doanh doanh nghiệp Do đó, để giữ vững phát triển thị phần, doanh nghiệp cần xem xét đến yếu tố (Nguồn: Michael E Porter (2012), tr.37) 1.4.2.4 Sản phẩm thay Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành Hình 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael E Porter 1.4.2.1 Khách hàng mức giá cao bị khống chế Nếu không ý đến sản phẩm thay Khách hàng trọng tâm chiến lược phát triển doanh nghiệp Để tiềm ẩn, doanh nghiệp bị tụt lại với thị trường nhỏ bé có tín nhiệm lịng trung thành khách hàng, doanh nghiệp phải biết thỏa mãn nhu cầu, thị hiếu khách hàng Để tồn tại, doanh nghiệp phải không ngừng nghiên cứu dành nguồn lực để phát triển vận dụng công nghệ vào chiến lược Thế mạnh khách hàng khả mặc họ, khách hàng 1.4.2.5 Đối thủ cạnh tranh làm cho lợi nhuận doanh nghiệp giảm cách ép giá xuống, đòi hỏi chất lượng cao hơn, tăng dịch vụ lên Sự cạnh tranh đối thủ ngành để giành hội, vị mở rộng thị trường áp lực doanh nghiệp Đòi hỏi doanh Khách hàng phần thiếu doanh nghiệp để thu nghiệp phải nổ lực không ngừng hoạt động sản xuất kinh doanh Sự cạnh hút khách hàng nhà đầu tư, doanh nghiệp cần phải đưa sản tranh nhiều hay phụ thuộc vào mức độ tăng trưởng ngành, số lượng doanh phẩm, dịch vụ có chất lượng, giá thành hợp lý để đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi khách hàng Được thể qua tiêu tỉ suất sinh lợi, số lượng khách hàng, số lượng doanh nghiệp ngành… Là yếu tố làm cho việc gia nhập vào ngành khó khăn tốn 15 nghiệp tham gia cạnh tranh, lợi nhuận, mức độ tăng trưởng ngành 16 cộng mức độ quan trọng 1,00 Sự hiểu biết đối thủ có ý nghĩa quan trọng, doanh nghiệp cần Bước 3: Xác định trọng số từ đến cho yếu tố, trọng số yếu nhận diện phân tích đối thủ để từ xác định mạnh tố tùy thuộc vào khả phản ứng doanh nghiệp với yếu tố, đó: điểm yếu, đe dọa mà đối thủ mang lại để từ có chiến lược phản ứng tốt, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình, phản ứng phó với đối thủ ngành ứng yếu Bước 4: Nhân điểm mức độ quan trọng yếu tố với trọng số để xác 1.4.3 Môi trường bên Gồm yếu tố: định số điểm yếu tố  Nguồn lực tài chính: Đây yếu tố quan trọng giai đoạn đầu tư doanh nghiệp hạ tầng KCN, thể qua tiêu Bước 5: Cộng số điểm tất yếu tố để xác định tổng số điểm ma trận cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh để so sánh Bảng 1.1 Mơ hình ma trận hình ảnh cạnh tranh cấu vốn, tỷ lệ khoản, khả sử dụng vốn, tỷ suất lợi nhuận  Nguồn nhân lực: Có vai trị quan trọng đầu tư kinh doanh Mức doanh nghiệp, bao gồm hoạt động đào tạo, chế độ lương thưởng…  Hoạt động marketing: Là hoạt động quảng bá, mời gọi nhà đầu tư Stt Các yếu độ tố quan vào KCN trọng  Nghiên cứu phát triển (R&D): Là hoạt động để hoàn thiện dịch vụ, hoạt động hỗ trợ có doanh nghiệp; đưa loại hình dịch vụ, hoạt động hỗ trợ mới; phát triển thêm sản phẩm cách đầu tư mở rộng KCN hữu KCN 1.5 Một số cơng cụ để phân tích lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đầu tư kinh doanh hạ tầng KCN 1.5.1 Ma trận phân tích đối thủ cạnh tranh Ma trận hình ảnh cạnh tranh cho thấy điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, qua xác định lợi điểm yếu cần khắc phục Có bước việc xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh: Bước 1: Lập danh mục từ 10 đến 20 yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bước 2: Xác lập mức độ quan trọng từ 0,00 (không quan trọng) đến 1,00 (quan trọng nhất) cho yếu tố Mức độ quan trọng yếu tố cho thấy tầm quan trọng tương ứng yếu tố so với ngành doanh nghiệp Tổng Đối thủ nghiệp cạnh tranh Điểm Hạng quan ………… Đối thủ cạnh tranh n Điểm Hạng quan Điểm Hạng quan trọng trọng trọng …… …… …… Yếu tố 1 Yếu tố 2 Yếu tố 3 … n Doanh …… Yếu tố n Tổng cộng 1,00 Sau so sánh để xác định lợi cạnh tranh so với đối thủ, doanh nghiệp thường dùng ma trận đánh giá yếu tố bên để xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố bên doanh nghiệp 1.5.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Ma trận đánh giá yếu tố bên xây dựng qua bước: 17 18 Bước 1: Lập danh mục yếu tố (từ 10 đến 20 yếu tố) có vai trị phản ứng nhìn nhận điểm mạnh, yếu Từ giúp doanh nghiệp tận định thành công doanh nghiệp, bao gồm hội dụng tối đa điểm mạnh để khai thác, chuẩn bị nội lực đối đầu với điểm mối đe dọa yếu tìm phương thức cải tiến điểm yếu Để hình thành ma Bước 2: Xác lập mức độ quan trọng từ 0,00 (không quan trọng) đến 1,00 trận đánh giá yếu tố bên cần thực qua bước bước thực (quan trọng nhất) cho yếu tố Việc xác lập cho thấy mức độ quan trọng giống bước thực ma trận đánh giá yếu tố bên Tổng số điểm tương ứng yếu tố ngành kinh doanh doanh nghiệp Tổng số quan trọng ma trận nằm khoảng từ 1,00 đến 4,00 điểm số điểm mức độ quan trọng 1,00 trung bình 2,5 điểm Nếu tổng số điểm quan trọng 2,5 điểm, doanh Bước 3: Phân loại từ đến cho yếu tố định thành công thấy cách thức mà chiến lược doanh nghiệp phản ứng với nghiệp yếu yếu tố nội bộ, tổng số điểm quan trọng 2,5 điểm công ty mạnh yếu tố nội yếu tố này, đó: phản ứng tốt, phản ứng trung bình, phản Bảng 1.3 Mơ hình ma trận đánh giá yếu tố bên ứng trung bình, phản ứng yếu Các mức dựa hiệu chiến lược doanh nghiệp STT Các yếu tố chủ yếu Mức độ Phân bên quan trọng loại Bước 4: Nhân tầm quan trọng yếu tố với loại yếu tố để xác định số điểm tầm quan trọng Bước 5: Cộng tổng số điểm mức độ quan trọng yếu tố để xác định tổng số điểm quan trọng cho doanh nghiệp Bảng 1.2 Mơ hình ma trận đánh giá yếu tố bên STT Các yếu tố chủ yếu Mức độ Phân bên quan trọng loại Yếu tố Yếu tố Yếu tố … Số điểm quan trọng n Yếu tố n Tổng cộng 1,00 Yếu tố  Bước 1: Liệt kê hội chủ yếu từ mơi trường bên ngồi Yếu tố  Bước 2: Liệt kê đe dọa chủ yếu từ mơi trường bên ngồi ……  Bước 3: Liệt kê điểm mạnh chủ yếu doanh nghiệp Để lập ma trận SWOT người quản trị phải thực qua 08 bước sau: Yếu tố n Tổng cộng … 1.5.4 Ma trận SWOT để xây dựng giải pháp Yếu tố n quan trọng …… … Số điểm  Bước 4: Liệt kê điểm yếu chủ yếu doanh nghiệp 1,00 … 1.5.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Yếu tố nội xem quan trọng chiến lược kinh doanh mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra, sau xem xét tới yếu tố nội bộ, nhà quản trị chiến lược cần lập ma trận yếu tố nhằm xem xét khả  Bước 5: Kết hợp điểm mạnh với hội hình thành giải pháp (SO)  Bước 6: Kết hợp điểm yếu với hội hình thành giải pháp (WO)  Bước 7: Kết hợp điểm mạnh với đe dọa hình thành giải pháp (SO)  Bước 8: Kết hợp điểm yếu với đe doạ hình thành giải pháp (WT) 19 20 Bảng 1.4 Mơ hình ma trận SWOT yếu, hội nguy mà doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN phải Các hội (O) SWOT Các đe dọa (T) T1: xây dựng giải pháp lựa chọn giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh O2: T2: tranh công ty kinh doanh hạ tầng KCN O3: T3: …… …… Các điểm mạnh (S) Các nội dung trình bày chương sở để tác giả vào phân tích lực cạnh tranh NhonTrachIP Chương Phối hợp SO Phối hợp ST S1: (Các giải pháp nhằm phát (Các giải pháp nhằm phát huy S2: huy điểm mạnh để điểm mạnh để ứng phó S3: khai thác hội) … đối diện trình hoạt động kinh doanh cơng cụ để O1: với nguy cơ) Giải pháp 1: Giải pháp 1: Giải pháp 2: Giải pháp 2: …… …… Phối hợp WO Phối hợp WT W1: Các điểm yếu (W) (Các giải pháp nhằm khắc (Các giải pháp nhằm cải thiện W2: phục điểm yếu để khai điểm yếu bên để tránh W3: thác hội) hay giảm bớt ảnh hưởng …… mối đe dọa) Giải pháp 1: Giải pháp 1: Giải pháp 2: Giải pháp 2: …… …… Tóm tắt nội dung chương Trong chương 1, tác giả đưa tổng quan tình hình đầu tư thu hút đầu tư vào KCN tỉnh Đồng Nai để làm rõ hoạt động ngành Tác giả trình bày khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh, lợi cạnh tranh, tầm quan trọng nâng cao lực cạnh tranh, tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh, yếu tố tác động đến lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh hạ tầng KCN Trên sở đó, tác giả đưa cơng cụ để đánh giá điểm mạnh, điểm 53 54 cơng ty có kế hoạch, chiến lược nhằm khắc phục để tạo nhiều nội lực hàng; nhân viên công ty am hiểu thành thạo công việc; lãnh đạo cơng ty cho tạo tin tưởng nơi khách hàng: thể nguồn nhân lực NhonTrachIP 2.2.4 Đánh giá khách hàng lực cạnh tranh NhonTrachIP Bảng 2.18: Thống kê đánh giá khách hàng nhân tố ảnh Năng lực cạnh tranh yếu tố góp phần định thành công doanh hưởng đến lực cạnh tranh NhonTrachIP nghiệp thương trường Vì việc nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến Stt lực cạnh tranh từ nhiều góc độ vấn đề cần thiết, đánh giá từ Quy mơ, diện tích KCN 4,02 phía khách hàng phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp, Cơ sở vật chất công ty 4,21 giúp doanh nghiệp nhận biết rõ điểm mạnh, điểm yếu qua Chất lượng sở hạ tầng KCN 4,02 nâng cao lực cạnh tranh để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, Vị trí địa lý KCN thuận lợi 4,11 phục vụ tốt hơn, mang đến nhiều quyền lợi cho khách hàng Phí sử dụng hạ tầng KCN 3,17 Để đánh giá mức độ nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Nhiều loại hình dịch vụ KCN 2,44 NhonTrachIP, tác giả tiến hành phát 110 phiếu khảo sát cho 30 khách hàng Chất lượng dịch vụ 3,72 cơng ty nhận 105 phiếu, sau tác giả chọn 100 phiếu để đánh giá Công ty có nhiều hoạt động hỗ trợ cho khách hàng 4,04 Các nhân tố tác giả khảo sát bao gồm: Chính sách hỗ trợ khách hàng 3,96 11 Thương hiệu công ty 2,00 12 Công ty thực cam kết với khách hàng 3,94  Quy mơ, diện tích KCN; sở vật chất công ty; chất lượng sở hạ tầng KCN: thể lực tài NhonTrachIP  Vị trí địa lý KCN thuận lợi; phí sử dụng hạ tầng KCN; nhiều loại hình dịch 10 vụ KCN; chất lượng dịch vụ; nhiều hoạt động hỗ trợ cho khách hàng; sách hỗ trợ khách hàng; khách hàng quan tâm đến hoạt động đầu tư kinh doanh công ty; khả tiếp cận thông tin sản 13 14 phẩm, dịch vụ, hoạt động đầu tư kinh doanh công ty; hoạt động quảng bá, kênh thông tin sản phẩm, dịch vụ: thể lực marketing 15 NhonTrachIP  Thương hiệu công ty; thực cam kết với khách hàng: thể uy tín, thương hiệu NhonTrachIP 16 17  Công ty thường xuyên quan tâm, tìm hiểu nhu cầu khách hàng; phát triển nhiều sản phẩm, dịch vụ mới; cung cấp kịp thời sản phẩm, dịch vụ khách hàng mong muốn: thể lực nghiên cứu phát triển NhonTrachIP  Phong cách, thái độ phục vụ đội ngũ nhân viên công ty khách 18 Nhân tố Khả tiếp cận thông tin sản phẩm, dịch vụ, hoạt động đầu tư kinh doanh công ty Hoạt động quảng bá, kênh thông tin sản phẩm, dịch vụ Được khách hàng quan tâm đến hoạt động đầu tư kinh doanh công ty Cơng ty thường xun quan tâm, tìm hiểu nhu cầu khách hàng (sản phẩm, dịch vụ, hoạt động hỗ trợ, …) Công ty phát triển nhiều sản phẩm, dịch vụ Cung cấp kịp thời sản phẩm, dịch vụ khách hàng mong muốn Phong cách, thái độ phục vụ đội ngũ nhân viên công ty khách hàng Điểm bình quân 2,58 2,07 2,46 2,30 2,55 2,25 3,71 19 Nhân viên công ty am hiểu thành thạo công việc 3,18 20 Lãnh đạo công ty tạo tin tưởng nơi khách hàng 4,06 (Nguồn: Khảo sát phân tích tác giả) 55  Từ bảng 2.18 cho thấy, yếu tố lực tài chính, chất lượng nguồn 56 Chương : nhân lực khách hàng đánh giá tương đối cao Đối với yếu tố lực MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH marketing, nhân tố giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đánh giá tốt CỦA CÔNG TY TNHH MTV KHU CƠNG NGHIỆP nhiên loại hình dịch vụ, nguồn thông tin công ty không khách NHƠN TRẠCH ĐẾN NĂM 2020 hàng đánh giá cao Về thương hiệu, lực nghiên cứu phát triển NhonTrachIP, theo đánh giá khách hàng mức thấp Tóm lại: Đánh giá khách hàng lực cạnh tranh sở để 3.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển KCN đến năm 2020 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển KCN tỉnh Đồng Nai 3.1.1.1 Quan điểm NhonTrachIP nhận diện lại cách toàn diện hoạt động kinh doanh Phát triển KCN địa bàn tỉnh Đồng Nai phù hợp với quy hoạch từ có giải pháp, chiến lược phù hợp để ngày mang lại nhiều sách phát triển KCN Chính phủ Phát huy mạnh vị trí địa lý, lợi ích cho khách hàng điều kiện tự nhiên, sở hạ tầng đất đai tỉnh Chuyển đổi nhanh cấu sản phẩm theo hướng nâng cao sức cạnh tranh Tóm tắt nội dung chương bền vững cho cơng nghiệp q trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng Trong chương 2, tác giả giới thiệu thông tin tổng quát Đẩy mạnh thu hút đầu tư ngành công nghiệp kỹ thuật cao, ngành NhonTrachIP, cấu tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty công nghiệp tạo sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ có giá trị gia tăng cao, giai đoạn (2009 – 2011) dự án sản xuất sản phẩm công nghiệp hỗ trợ Tiếp tục đầu tư chiều sâu, đổi Tác giả phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi, mơi trường bên trong, mơi trường nội Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh với đối thủ nâng cao trình độ cơng nghiệp, suất, chất lượng sản phẩm cho ngành công nghiệp có lợi so sánh cạnh tranh Sonadezi, Idico, xây dựng ma trận IFE, ma trận EFE, khảo Phát triển KCN gắn kết với việc bảo vệ môi trường sở áp dụng tiến sát đánh giá khách hàng lực cạnh tranh NhonTrachIP Từ kỹ thuật sản xuất, đổi công nghệ, phát triển công nghiệp sạch, bố tìm điểm mạnh, điểm yếu, hạn chế lực cạnh tranh trí địa điểm nhà đầu tư hợp lý để nâng cao hiệu bảo vệ mơi trường [14] cơng ty Những phân tích, đánh giá kết luận chương sở để tác giả đề xuất giải pháp, kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh cho NhonTrachIP chương 3.1.1.2 Mục tiêu Thu hút đầu tư vào KCN: Tập trung vận động thu hút đầu tư để lấp đầy KCN thành lập Quy hoạch diện tích đất đai phát triển KCN địa bàn tỉnh giai đoạn 2012 – 2015: Điều chỉnh, mở rộng diện tích KCN với tổng diện tích 764ha, giai đoạn 2015 - 2020: Chuyển đổi công KCN Biên Hịa thành Khu thị, thương mại dịch vụ theo chủ trương Thủ tướng Chính phủ, cịn 29 KCN với tổng diện tích 10.002,77ha Hoàn thành xây dựng đưa vào hoạt động 57 KCN bổ sung KCN chuyên ngành đặc thù theo quy hoạch, với diện tích 58 Mục tiêu cụ thể: 1.849ha Đến năm 2020, nâng số KCN địa bàn tỉnh lên 36 KCN, với tổng  Về đầu tư phát triển diện tích 11.851,77ha  Về ngành nghề thu hút vào KCN: Ưu tiên thu hút đầu tư ngành Đến năm 2016, đầu tư xây dựng hoàn thiện hạ tầng KCN Nhơn Trạch 6A, đem đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt, mơi cơng nghiệp kỹ thuật cao, ngành cơng nghiệp tạo sản phẩm có hàm lượng trường đầu tư an tồn, tiện lợi cơng nghệ có giá trị gia tăng cao ngành cơng nghiệp điện - điện tử;  khí, đặc biệt khí chế tạo; hố chất – cao su – plastic – công nghệ sinh học phục vụ khách hàng ngày tốt Cung cấp dịch vụ cửa ngành công nghiệp hỗ trợ thuận tiện, nhanh chóng để thỏa mãn tối đa yêu cầu thỏa đáng nhà Về nhu cầu vốn đầu tư: Giai đoạn 2011 – 2015, nhu cầu vốn đầu tư Mở rộng nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ KCN để đầu tư nước khoảng 41.623 tỷ đồng, tương đương 2,1 tỷ Usd (giá năm 2010), bình quân  năm khoảng 427 triệu Usd Thu hút vốn đầu tư nước khoảng 157.528 lượng, giá cạnh tranh Chú trọng nhà đầu tư lớn, công nghệ đại, tỷ đồng, tương đương tỷ Usd, bình quân năm khoảng 1,6 tỷ Usd Giai gây nhiễm mơi trường đoạn 2016 – 2020, nhu cầu vốn đầu tư nước khoảng 109.769 tỷ đồng,  tương đương 5,6 tỷ Usd, bình quân năm khoảng 1,1 triệu Usd Thu hút vốn đầu tư nước Xây dựng quảng bá hình ảnh đầu tư nước ngồi khoảng 369.573 tỷ đồng, tương đương 18,95 tỷ Usd, bình thương hiệu KCN ngày rộng rãi ấn tượng để phát huy tính cạnh quân năm khoảng 3,8 tỷ Usd [14] tranh trình thu hút đầu tư Thu hút đầu tư nước đầu tư nước sản phẩm chất Không ngừng cải tiến nâng cao hình ảnh KCN mắt nhà 3.1.2 Sứ mạng mục tiêu phát triển NhonTrachIP  Sứ mạng đồng hành nhà đầu tư suốt trình triển khai thực dự án Sứ mạng cơng ty tìm kiếm, khơi dậy tiềm xã hội, nhận biết Tăng cường phối hợp hỗ trợ nhà đầu tư KCN, đầu tư Mở rộng phạm vi mối quan hệ với cộng đồng cấp quản lý thỏa mãn nhu cầu khách hàng để hướng đến sống thịnh nhà nước vượng bền vững  Mục tiêu Căn vào nhiệm vụ sứ mạng, mục tiêu NhonTrachIP đến năm 2020 sau: Mục tiêu tổng quát: Là nhà cung cấp hàng đầu sở hạ tầng dịch vụ KCN tỉnh Đồng Nai, điểm đến đầy tiềm cho nhà đầu tư nước Hoạt động kinh doanh phát triển công ty gắn liền với phát triển bền vững ổn định, gắn liền với phát triển tồn xã hội Tích cực mở rộng quỹ đất phát triển KCN công ty tương lai thông qua việc đề nghị công ty mẹ TCT Tín Nghĩa giao đầu tư, quản lý khai thác KCN TCT Tín Nghĩa nhà nước cho phép đầu tư, xây dựng Trước hết cần tập trung phát triển kinh doanh KCN huyện Nhơn Trạch, sau mở rộng dần sang huyện, thị xã khác tỉnh Đồng Nai địa bàn tỉnh để phát triển KCN có bước thích hợp để mở rộng lĩnh vực kinh doanh 59 60  Về tỷ lệ lấp đầy KCN  Bảng 3.1: Ma trận SWOT Các hội (O) Các đe dọa (T) O1: Tình hình trị Việt Nam T1: Hỗ trợ Chính phủ ổn định việc xúc tiến thương mại để thu O2: Chính sách phát triển hút nhà đầu tư vào KCN KCN Việt Nam Chính phủ T2: Chính sách ưu đãi O3: Sự ủng hộ cấp nhà đầu tư vào KCN quyền tỉnh Đồng Nai T3: Thủ tục hành phức hoạt động đầu tư, kinh doanh tạp  Về chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty T4: Lạm phát  O4: Chính sách thu hút đầu tư T5: Chất lượng lao động FDI vào Việt Nam Chính phủ KCN NhonTrachIP O5: Vị trí địa lý hệ thống sở T6: Cạnh tranh từ đối thủ hạ tầng tỉnh Đồng Nai Đồng Nai địa O6: Mức độ cạnh tranh không phương khác gay gắt, lợi nhuận cao dòng T7: Thiếu nguồn lao động cung tiền ổn định cấp cho nhà đầu tư KCN Lấp đầy 55% diện tích năm 2012, 80% diện tích năm 2013 tồn diện tích cịn lại năm 2014 KCN Nhơn Trạch – GĐ2  Đến năm 2015, lấp đầy 50% diện tích KCN Nhơn Trạch 6A SWOT đến năm 2018 phải lấp đầy tồn diện tích đất cho th KCN Nhơn Trạch 6A Cấu trúc lại nguồn nhân lực số lượng lẫn chất lượng để đảm bảo mục tiêu đầu tư phát triển công ty  Đào tạo chuyên sâu mở rộng cho nhân viên, cung cấp đầy đủ điều kiện làm việc, môi trường lao động tốt cho nhân viên  Đảm bảo tăng trưởng bền vững thu nhập nhân viên  Về nghĩa vụ nhà nước, hoạt động xã hội   NhonTrachIP Thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước Không ngừng nâng cao trách nhiệm xã hội thông qua hoạt động xây Các điểm mạnh (S) Phối hợp SO Phối hợp ST S1: Chất lượng hạ tầng, dịch vụ KCN Giải pháp đẩy mạnh phát triển S2: Phí sử dụng hạ tầng, phí quản lý sản phẩm (S3, S4, S6, S7, O3, O4, dạng hóa dịch vụ (S3, S7, T1, KCN cho khách hàng O5) T3, T6, T7) S3: Khả tài Giải pháp mở rộng phát huy S4: Quản trị điều hành doanh nghiệp mối quan hệ để nâng cao hiệu S5: Công tác Marketing kêu gọi đầu tư vào KCN (S1, trường bên trong, hội nguy mơi trường bên ngồi ảnh hưởng S6: Cơng nghệ sản phẩm S2, S5, S6, O1, O2, O3, O4, O5) đến hoạt động kinh doanh NhonTrachIP, ma trận IFE, EFE ma trận S7: Hoạt động hỗ trợ khách hình ảnh cạnh tranh chương 2, tác giả xây dựng ma trận SWOT để từ hàng nhà tình thương cho Bà mẹ Việt Nam Anh hùng, ủng hộ quỹ người nghèo, đồng bào bị lũ lụt hoạt động xã hội khác 3.1.3 Phân tích ma trận SWOT lực cạnh tranh NhonTrachIP Trên sở phân tích, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu thuộc môi đưa giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty Các điểm yếu (W) Giải pháp phát triển đa Phối hợp WO Phối hợp WT W2: Mức độ đa dạng dịch vụ Giải pháp phát triển thương Giải pháp đổi cấu tổ KCN hiệu (W1, O3, O4) chức (W1, W4, W5,T1, T3) W3: Hoạt động nghiên cứu phát triển Giải pháp phát triển nguồn W4: Chất lượng nguồn nhân lực nhân lực (W4, W5, T1) động nghiên cứu phát triển (W3, W1: Uy tín thương hiệu W5: Chính sách phát triển nguồn nhân Giải pháp tăng cường hoạt T1, T3, T5) lực (Nguồn: Nghiên cứu tác giả) 61 62 Qua phân tích ma trận SWOT, tác giả đưa nhóm giải pháp với giải kèm theo vị trí thuận lợi KCN Nhơn Trạch 6A năm 2013, 2014 pháp cụ thể góp phần nâng cao lực cạnh tranh NhonTrachIP từ đến nhằm dễ dàng thu hút khách hàng để đón đầu sóng đầu tư từ doanh năm 2020 sau: nghiệp Nhật Bản chuyển hướng mạnh mẽ vào Việt Nam Nhóm giải pháp điểm mạnh - hội (SO): Giải pháp đẩy mạnh phát triển  Trên sở dòng tiền thu từ khách hàng, NhonTrachIP tiếp tục đầu sản phẩm giải pháp mở rộng, phát huy mối quan hệ để nâng cao hiệu tư sở hạ tầng phần diện tích cịn lại đến năm 2016 đầu tư xây dựng hoàn kêu gọi đầu tư vào KCN Trong giải pháp mở rộng, phát huy mối quan hệ chỉnh KCN Nhơn Trạch 6A để nâng cao hiệu kêu gọi đầu tư vào KCN cần ưu tiên thực Đầu tư, xây dựng KCN mới: giải pháp phát triển sản phẩm tiến hành dài hạn - Tiếp tục đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển sản phẩm qua việc đề xuất Nhóm giải pháp điểm yếu - hội (WO): Giải pháp phát triển thương TCT Tín nghĩa tiếp tục giao quản lý KCN nằm tổng thể KCN hiệu, giải pháp phát triển nguồn nhân lực giải pháp cấp bách, cần ưu Nhơn Trạch mà TCT hợp tác đầu tư với đối tác khác địa tiên giải bàn huyện Nhơn Trạch KCN Nhơn Trạch 6B diện tích 76,84ha, KCN Nhóm giải pháp điểm mạnh - nguy (ST): Giải pháp phát triển đa dạng hóa dịch vụ Giải pháp cần thực thực dài hạn Nhóm giải pháp điểm yếu - nguy (WT): Giải pháp đổi cấu tổ Nhơn Trạch 6C diện tích 78,27ha, KCN Nhơn Trạch 6D diện tích 20,13ha, KCN Nhơn Trạch 6E diện tích 40,03ha Cụ thể:  Đến năm 2013: Hoàn tất thủ tục pháp lý việc giao NhonTrachIP chức giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển Đây giải quản lý đầu tư xây dựng KCN 6B, 6C, 6D, 6E từ TCT Tín Nghĩa pháp thực dài hạn  Đến năm 2015: Hoàn tất đầu tư xây dựng số tuyến đường Ngoài để hỗ trợ cho giải pháp trên, tác giả đưa giải pháp hỗ trợ hệ thống hạ tầng kèm theo vị trí thuận lợi KCN Nhơn Trạch 6B, giúp cho việc thực giải pháp tốt 6C, 6D, 6E để thu hút đầu tư 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NhonTrachIP đến năm  Căn vào khả thu hút khách hàng, NhonTrachIP tiếp tục có kế 2020 hoạch đầu tư xây dựng hồn chỉnh phần lại KCN năm 3.2.1 Nhóm giải pháp điểm mạnh - hội 3.2.1.1 Giải pháp đẩy mạnh phát triển sản phẩm A Mục tiêu: Tạo lợi cạnh tranh cho NhonTrachIP thông qua: Để thực giải pháp phát triển sản phẩm mới, NhonTrachIP cần tận dụng hội điểm mạnh sau: Chính phủ hệ thống sách phát triển KCN tương đối hồn thiện,  Đa dạng hóa sản phẩm, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn đưa mục tiêu, phương hướng phát triển KCN cho giai đoạn Ngoài  Mở rộng thị phần sản phẩm NhonTrachIP so với đối thủ quan tâm đạo ngành công tác quản lý phát triển KCN ngành địa bàn tỉnh Đồng Nai B Giải pháp thực hiện: Đối với KCN giai đoạn đầu tư, xây dựng:  Hoàn tất đầu tư xây dựng số tuyến đường hệ thống hạ tầng tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia vào hoạt động đầu tư kinh doanh hạ tầng KCN Sự ủng hộ Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Sở, Ban ngành, địa phương tỉnh Đồng Nai cơng ty thơng qua TCT Tín Nghĩa tạo hội để công 63 ty phát triển hoạt động đầu tư, kinh doanh, khẳng định vị nâng cao lực cạnh tranh Chính sách thu hút đầu tư FDI vào KCN Chính phủ để đáp ứng nhu cầu 64 thiết bị đại, sử dụng lao động  Tiếp tục chủ động vận động, xúc tiến đầu tư trực tiếp dự án, nhà đầu tư có tiềm ngồi nước tăng trưởng kinh tế, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, nâng cao lực sản  Khai thác mối quan hệ sẵn có với khách hàng, tập trung vào xuất cơng nghiệp, đóng góp đáng kể vào thu ngân sách cân đối vĩ mô doanh nghiệp đầu tư KCN, thơng qua họ để tìm kiếm thu hút thêm nhà nước khách hàng đối tác doanh nghiệp Khả tài chính, cơng tác quản lý điều hành doanh nghiệp, kinh nghiệm  Khai thác mối quan hệ với quan quản lý nhà nước, quan tâm lĩnh vực đầu tư kinh doanh hạ tầng KCN, hoạt động hỗ trợ cho khách hàng hỗ trợ cấp, ngành tỉnh Đồng Nai Tận dụng hội cấp NhonTrachIP tương đối tốt, lợi công ty so với đối thủ ngành tổ chức hội thảo cử phái đoàn xúc tiến kêu gọi đầu tư ngành nước để tham gia, qua quảng bá thương hiệu KCN nâng Trên sở hội điểm mạnh trên, giải pháp phát triển sản phẩm cao hiệu thu hút đầu tư thực dài hạn Tuy nhiên để giải pháp mang lại hiệu cao,  Tăng cường quảng bá KCN NhonTrachIP thông qua website NhonTrachIP cần phải tập trung nguồn lực tài chính, cải thiện nguồn lực NhonTrachIP, TCT Tín Nghĩa, BQLKCN Đồng Nai, đối tác, khách marketing, nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu giải pháp hàng số ngôn ngữ thông dụng giới C Hiệu giải pháp: Giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh mà cơng ty có vốn, kinh nghiệm phát triển KCN, ủng hộ nhiệt tình quan ban ngành tỉnh để khai thác hội vị trí thuận lợi tỉnh Đồng Nai cho công tác thu hút nhà đầu tư  Ứng dụng công cụ internet mạnh mẽ qua chiến dịch email marketing, tham gia vào diễn đàn chuyên ngành, xuất báo, tạp chí điện tử  Chú trọng công tác điều tra nghiên cứu thị trường, công tác quan trọng để công ty cập nhật thông tin thị trường qua giúp cho việc đưa Việc mở rộng KCN liền kề giúp NhonTrachIP khai thác lợi quy định cách đắn kịp thời Những nghiên cứu bao gồm mô giảm chi phí đầu tư ban đầu, thuận lợi việc quản lý KCN có nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh yếu tố khác thuộc mơi vị trí gần trường hoạt động kinh doanh công ty Nghiên cứu thị trường công tác 3.2.1.2 Giải pháp mở rộng phát huy mối quan hệ để nâng cao hiệu kêu gọi đầu tư vào KCN phức tạp có sai lầm dẫn đến định sai trình xây dựng lựa chọn chiến lược Vì vậy, bên cạnh việc tự thiết kế tổ A Mục tiêu: chức thực công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu quan Đẩy mạnh hoạt động marketing, tận dụng mối quan hệ để từ nâng trọng phức tạp, cơng ty cần phải liên hệ với chun gia có trình độ cao lực marketing cho NhonTrachIP B Giải pháp thực hiện: kinh nghiệm lĩnh vực để hỗ trợ  Tìm kiếm cơng ty lớn, tiếng tìm cách lơi kéo họ đầu tư vào KCN để  Xây dựng chiến lược marketing quảng bá thương hiệu dài hạn Hoạt biến họ thành “Nhà đầu tư hạt nhân” Nhà đầu tư giúp quảng bá KCN động marketing cần trọng nhà đầu tư lớn, có cơng nghệ, trang góp phần thu hút nhà đầu tư khác đến với KCN Để làm điều đó, cần 65 66 phục vụ tốt nhà đầu tư hạt nhân phát triển mối quan hệ bền vững với họ Bảng 3.2: Kế hoạch cho hoạt động mở rộng phát huy mối quan hệ với lâu dài  Cần phải thực biện pháp đồng nhằm nâng cao hiệu khách hàng Stt Hoạt động Năm marketing Trước hết, cần làm cho tất cán công nhân viên nhận thức đầy đủ tầm quan trọng công tác marketing Mọi người đơn vị có Tiếp xúc với khách lòng tự hào đứng hàng ngũ đơn vị, tự hào hình ảnh hàng cũ, khách hàng thương hiệu NhonTrachIP, tích cực góp phần quảng bá sản phẩm/dịch vụ tiềm tạo hình ảnh tốt đẹp KCN truyền  Phòng Kinh doanh Tiếp thị phải đủ mạnh với cán có kiến thức, 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 1 1 (qua Xúc tiến thương mại nước nước Những người giúp đơn vị xây dựng triển khai hoạt động marketing mang tính chuyên nghiệp hiệu hơn, đồng thời góp thơng 2013 báo chí, internet, …) kinh nghiệm nhiệt huyết Công ty cần thu hút số nhân lực có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực marketing, làm việc tập đồn, cơng ty lớn Sử dụng phương tiện 2012 Xúc tiến thương mại nước phần nâng cao chuyên môn marketing cho đồng nghiệp Bên cạnh đó, đơn Trong đó: 1: Mức độ yếu; 2: Mức độ vừa; 3: Mức độ mạnh vị cần có sách đánh giá hiệu marketing khen thưởng kịp thời (Nguồn: Đề xuất tác giả) cho phận marketing dựa hiệu việc việc xây dựng tổ chức thực Căn vào bảng 3.2 tình hình thu hút nhà đầu tư vào KCN kết mang lại  Cần phải xây dựng kế hoạch “Ngân sách marketing” cho thời kỳ (hàng thực tế qua năm, NhonTrachIP lên kế hoạch chi phí thực để đảm bảo năm, hàng quí, hàng tháng…) dành khoản ngân sách thỏa đáng cho hoạt hoạt động mở rộng phát huy mối quan hệ với khách hàng đạt kết động marketing, ngân sách cần dự tốn trước nhằm giúp cho hoạt động tốt marketing mang tính chủ động cao Từ mục tiêu phát triển sản phẩm mới, NhonTrachIP nên xây dựng kế hoạch cho hoạt động mở rộng phát huy mối quan hệ với khách hàng (xem bảng 3.2) C Hiệu giải pháp:  Thu hút nhiều nhà đầu tư vào KCN, tăng nguồn thu cho công ty giải việc làm cho người lao động  Tạo dựng hệ thống phân phối sản phẩm tốt  Giúp khách hàng nhận diện biết đến công ty nhiều  Thu thập nhiều thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh 3.2.2 Nhóm giải pháp điểm yếu - hội 3.2.2.1 Giải pháp phát triển thương hiệu A Mục tiêu: Thương hiệu yếu tố xác định vị trí doanh nghiệp thị 67 68 trường, khách hàng biết đến lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp phần nhiều định hướng phát triển thương hiệu phụ thuộc vào giá trị thương hiệu doanh nghiệp Do vậy, việc quảng bá, phát Sau NhonTrachIP tiến hành định vị thương hiệu Định vị thương hiệu triển thương hiệu giải pháp quan trọng đóng vai trị định cho thành hiểu xác định vị trí thương hiệu nhận thức khách hàng so công doanh nghiệp NhonTrachIP chưa nhiều người biết đến, với đối thủ cạnh tranh khách hàng biết đến NhonTrachIP có nhu cầu tìm hiểu, thông qua Sau định vị thương hiệu, công ty phải xây dựng hệ thống nhận diện khách hàng cơng ty Vì để xây dựng thương hiệu tốt, thương hiệu thông qua sản phẩm; giá trị văn hoá hay triết lý kinh doanh nhiều nhà đầu tư biết đến, NhonTrachIP cần phải có giải pháp đầu tư cơng ty; hình ảnh nhân viên, mối quan hệ bên bên ngồi; biểu chiều rộng chiều sâu cho cơng tác quảng bá thương hiệu KCN tượng (tên gọi, logo, hiệu, nhạc hiệu, hình tượng, kiểu dáng mẫu mã) B Giải pháp thực hiện: Tiến hành thiết kế thương hiệu, bao gồm: đặt tên, thiết kế logo, biểu tượng, nhạc Thực giải pháp này, tác giả đề xuất NhonTrachIP xây dựng phát hiệu, câu hiệu triển thương hiệu theo quy trình sau (xem sơ đồ 3.1) Nếu xây dựng thương hiệu chưa đủ, thương hiệu phải người biết đến, hiểu chấp nhận Đây vấn đề cốt lõi dẫn đến thành Phân Xây Định vị Xây Truyền Đánh công công tác xây dựng thương hiệu Do đó, xây dựng thương hiệu tích dựng thương dựng thơng giá dừng lại nội chưa hồn thành mà phải thực hoạt động thông tầm hiệu hệ thương thương truyền thơng thương hiệu với thị trường thương hiệu đến tâm trí tin để nhìn thống hiệu hiệu xây thương nhận Cuối công ty cần đánh giá thương hiệu Việc đánh giá thương hiệu dựng hiệu diện thông qua mức độ nhận biết thương hiệu, mức độ nhận thức giá trị sản phẩm thương thương liên tưởng rõ ràng tâm thức khách hàng, đặc biệt mức độ trung hiệu hiệu khách hàng thành với thương hiệu khách hàng (Nguồn : Đề xuất tác giả) Để thực quy trình cách có hiệu xây dựng Sơ đồ 3.1: Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu thương hiệu mạnh đòi hỏi NhonTrachIP phải thành lập phận chuyên trách Về phân tích thông tin để xây dựng thương hiệu, công ty cần phần tích thương hiệu với nhân viên có kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng phát yếu tố đặc trưng ngành nghề kinh doanh; phương hướng chiến lược triển thương hiệu Bộ phận chuyên trách thương hiệu nằm phòng kinh doanh; quy mơ lực kinh doanh; văn hóa doanh nghiệp; cam kết Kinh doanh Tiếp thị công ty công ty C Hiệu giải pháp: Về xây dựng tầm nhìn thương hiệu, sở mục tiêu phát triển công  Tạo mạnh, nâng cao, trì vị uy tín với đối tác, nhà đầu tư ty, định hướng sử dụng nguồn lực; xây dựng thước đo cho phát triển thương công tác thu hút đầu tư vào KCN, NhonTrachIP tạo ấn tượng hiệu tạo tiền đề cho việc xây dựng mục tiêu phát triển; động viên nhân niềm tin với khách hàng, đối tác qua hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên viên hướng đến mục đích phát triển chung… để xây dựng tầm nhìn thương hiệu nghiệp cách ngắn gọn xuyên suốt, định hướng hoạt động công ty đồng thời 69  Giúp nhiều đối tượng khách hàng biết đến sản phẩm, đến hoạt động đầu tư kinh doanh công ty 70 viên, giúp họ an tâm công tác, tránh chảy máu chất xám Tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng  Tạo niềm tự hào cho nhân viên: Giá trị tinh thần, niềm tự hào làm  Tạo môi trường làm việc động, sách đãi ngộ phúc lợi, tiền việc môi trường chuyên nghiệp, doanh nghiệp nhiều người lương, thưởng hấp dẫn nhằm thu hút nguồn lực từ bên làm việc cho biết đến Góp phần tạo động lực, niềm say mê nhiệt huyết nhân viên NhonTrachIP cơng việc, gia tăng gắn bó lịng trung thành nhân viên  Phối hợp công ty tuyển dụng, trường đại học, trung tâm đào 3.2.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tạo để tìm kiếm ứng viên có lực Đặt biệt có chương trình hỗ trợ A Mục tiêu: tìm kiếm ứng viên sinh viên có lực tâm huyết từ Để khắc phục điểm yếu chất lượng nguồn nhân lực, thiếu hụt lao động ghế nhà trường phòng ban, phát huy lực cá nhân NhonTrachIP,  Sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào để đảm bảo tuyển dụng giải pháp công tác xếp, ổn định trì nguồn lực có, tuyển nhân viên thật có khả năng, tâm huyết với cơng việc, nhiệt tình sáng tạo, dụng thu hút nguồn nhân lực có chất lượng, sách đào tạo thực có hướng gắn bó lâu dài để phát triển nguồn nhân lực đảm bảo nguồn lực cho chiến lược phát triển dài hạn NhonTrachIP B Giải pháp thực hiện: Sắp xếp, ổn định trì nguồn nhân lực có:  Xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể lực nhân viên cấp lãnh đạo  Dựa vào tiêu chí đánh giá lực, hàng năm kiểm tra, đánh giá lại lực toàn nhân viên từ cấp phó giám đốc trở xuống Sau xếp lại nhân cho phù hợp với lực chuyên mơn cá nhân Chính sách đào tạo:  Tiếp tục khuyến khích nhân viên tự nâng cao lực chuyên môn qua việc tự đào tạo sở có sách khen thưởng phù hợp  Tiến hành đánh giá lực nhân viên theo định kỳ nhằm xem xét khả người để lên kế hoạch đào tạo tái đào tạo với mục đích nâng cao hiệu cơng việc nhân viên  Hồn thiện kỹ cơng việc qua việc phối hợp làm việc nhóm  Quy hoạch nguồn lãnh đạo kế cận để có chiến lược đào tạo hợp lý, bổ sung vào hàng ngũ lãnh đạo NhonTrachIP tương lai  Đảm bảo công hợp lý chi trả lương cho người lao động, tạo  Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, khóa huấn luyện nhằm phổ biến tính cạnh tranh việc thu hút nguồn lực bên giữ chân nguồn lực kiến thức mới, thay đổi trình tự thủ tục, quy định nhà nước để bên NhonTracIP phục vụ cho công việc phương thức làm việc đại cho nhân viên  Tiếp tục cải thiện môi trường làm việc, nâng cao tầm nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho tồn thể nhân viên  Cải tiến phương thức làm việc, giảm thiểu việc kiêm nhiệm công việc không chức năng, nhiệm vụ phịng ban, nhân viên, đảm bảo tính chun nghiệp cao môi trường làm việc  Hàng năm xem xét lại mức lương thưởng phù hợp toàn nhân  Có định hướng phát triển công ty tương lai để tiến hành đào tạo kiến thức đón đầu C Hiệu giải pháp:  Giúp cho NhonTrachIP tiếp tục phát huy lợi nguồn lao động có trình độ  Gia tăng nguồn lao động có chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển 71 công ty tương lai 72 NhonTrachIP cần sớm tổ chức triển khai cơng đoạn  Góp phần nâng cao giá trị nguồn lực bên NhonTrachIP cơng ty có chức tư vấn thiết kế xây dựng chưa triển 3.2.3 Nhóm giải pháp điểm mạnh - nguy khai thực chưa có nhân viên chuyên mơn có kinh nghiệm Giải pháp phát triển đa dạng hóa dịch vụ phục vụ KCN đảm trách Để thực tốt cơng đoạn này, cơng ty cần phải A Mục tiêu: trọng bổ sung nguồn nhân lực, người có chun mơn kinh Nhằm ứng phó với nguy đến từ tiến trình hội nhập kinh tế nghiệm thiết kế xây dựng cơng trình để tổ chức thực toàn cầu, từ yêu cầu ngày phải hồn thiện dịch vụ để cạnh tranh với Một nội dung thiếu trước triển khai thi cơng xây dựng KCN khác NhonTrachIP cần tập trung vào việc hoàn thiện đa dạng hóa trình thẩm định hồ sơ thiết kế kỹ thuật Với mối quan hệ sẵn có cơng dịch vụ cung ứng điểm yếu cần quan tâm cải thiện công ty với quan quản lý chức xây dựng (Sở Xây dựng tỉnh Đồng ty Nai), NhonTrachIP hồn tồn có nhiều thuận lợi việc tổ chức thực B Giải pháp thực hiện:  Tiếp tục phát huy khai thác dịch vụ có khách hàng đánh giá tốt dịch vụ môi trường, cung cấp nước công việc để hỗ trợ cho nhà đầu tư  Dịch vụ thu hút, đào tạo cung cấp nguồn lao động Vấn đề nhà đầu tư quan tâm nguồn lao động  Thực dịch vụ cửa: Trên sở hoạt động hỗ trợ khách hàng, giải chổ cho người lao động Lao động doanh nghiệp NhonTrachIP nên phát triển hoạt động thành dịch vụ cửa để phù hợp KCN Nhơn Trạch đến từ tỉnh thành khác chiếm đa số Hầu hết lao với phát triển ngành, đảm bảo phục vụ cho khách hàng tốt động chưa qua đào tạo nên gây khơng khó khăn cho nhà đầu tư Dịch vụ cửa bao gồm : trình hoạt động Bên cạnh đó, lực lượng lao động chưa  Dịch vụ thủ tục pháp lý chuẩn bị cho đầu tư đáp ứng hết nhu cầu sử dụng doanh nghiệp, ngày khó Dịch vụ gồm công việc liên quan đến việc thành lập doanh thu hút thường không ổn định Nguy thiếu hụt lao động nghiệp như: thiết lập hồ sơ dự án xin cấp Giấy phép đầu tư, đăng bố cáo nguy tiềm ẩn hoạt động doanh nghiệp KCN thành lập công ty phương tiện thông tin, đăng ký mã số thuế, mã số địa bàn Nhơn Trạch xuất nhập khẩu, đăng ký dấu… Để giải vấn đề này, NhonTrachIP thiết phải có chiến lược Cần có cam kết với nhà đầu tư dịch vụ này: Hiện nhà nước có sách đầu tư nghiêm túc Khơng nên để xảy tình trạng chủ qui định chặt chẽ trình tự thủ tục cấp phép thủ tục đầu tư KCN tìm cách kêu gọi nhà đầu tư đến đầu tư, dự liên quan theo hướng ngày giảm thiểu thủ tục thời gian thực án vào hoạt động nhà đầu tư tự giải vấn đề khó Điều tạo điều kiện thuận lợi cho NhonTrachIP việc thực khăn tuyển dụng, đào tạo ổn định lực lượng lao động đảm bảo thời gian cam kết Đây bước để tạo Trong năm 2012, NhonTrachIP cần có kế hoạch đầu tư xây dựng trường lòng tin nhà đầu tư đào tạo nghề cách phối hợp với đối tác có chức để thành lập  Dịch vụ tư vấn thiết kế thẩm định thiết kế kỹ thuật trường liên kết với trường đào tạo nghề địa bàn huyện Nhơn Trạch Bên cạnh dịch vụ cung ứng lao động cho nhà đầu tư, cần 73 74 chuẩn bị tốt việc tổ chức triển khai cung ứng nguồn lao động từ khâu giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí đồng thời tuyển dụng đến đào tạo ổn định nguồn lao động cho nhà đầu tư giúp cho NhonTrachIP tăng thêm nguồn thu hoạt động Ổn định nguồn lao động vấn đề cần quan tâm khơng Tổ chức thực có hiệu loại hình dịch vụ trên, NhonTrachIP KCN mà vấn đề quan quản lý nhà dần hình thành chu trình khép kín, hỗ trợ cho nhà đầu tư suốt nước Việc dịch chuyển học dân số hình thành phát triển trình triển khai dự án đồng thời nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh hạ KCN dẫn đến tình trạng phân bố lại cấu dân số địa phương, đồng tầng KCN thời dẫn đến phức tạp quản lý trật tự an ninh xã hội Lực lượng Về lâu dài NhonTrachIP cần thành lập phận chuyên trách để xây dựng lao động dịch chuyển đến thường không ổn định, hay thay đổi không chiến lược phát triển dịch vụ triển khai thực Trong điều kiện ổn định chỗ ở, thiếu hụt nghiêm trọng nhu cầu giải trí lành phận giao cho Phòng Kinh doanh Tiếp thị kiêm nhiệm mạnh Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động đầu tư sản xuất kinh phù hợp với cấu tổ chức công ty phù hợp với tính chất tác doanh nhà đầu tư Do NhonTrachIP cần phải trọng đến việc hỗ nghiệp phận Bên cạnh cần có hỗ trợ phối hợp Phòng Kỹ trợ nhà đầu tư việc ổn định lực lượng lao động thông qua việc đề xuất thuật mặt kỹ thuật trình thiết kế thẩm định xin phép xây quan quản lý nhà nước cho NhonTrachIP thực đầu tư xây dựng nhà dựng cho dự án Cán công nhân viên phân công công tác phải công nhân để giải nhu cầu nhà cho người lao động, đặc biệt người có kinh nghiệm có quan hệ tốt quan quản lý nhà cần trọng đến việc hình thành khu vui chơi giải trí, thể dục - thể nước (BQLKCN, sở ngành liên quan, Cục thuế, Hải quan, Công an… thao, ăn uống, y tế để phục vụ nhu cầu cho người lao động tỉnh Đồng Nai) Trong trình thực hiện, NhonTrachIP ln ln phải đặt mục tiêu hồn KCN  Các dịch vụ khác q trình hoạt động khách hàng Hoạt động nhà đầu tư khơng gói gọn khoảng thời gian ngắn mà thường kéo dài trung bình từ 20 năm Sau trình thành thời hạn cam kết với khách hàng điều tạo nên uy tín cho cơng ty làm cho khách hàng yên tâm hài lòng đáp ứng dịch vụ cách nhanh chóng tiện lợi chuẩn bị xây dựng việc dự án vào hoạt động thời gian Về mặt chi phí, cơng ty cần có sách thu phí hợp lý Ngoại trừ dài điều kiện tốt để tổ chức thực dịch vụ KCN Đó dịch vụ chuyên trách tạo doanh thu thủ tục thông quan xuất nhập khẩu, vận dịch vụ: thơng quan hàng hóa xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hóa, cho chuyển hàng hóa, cho thuê kho xưởng … công ty không nên trọng vào việc thuê kho xưởng… mà hầu hết dịch vụ tạo doanh thu cho thu phí dịch vụ cao số cơng đoạn mang tính hỗ trợ (thiết lập hồ sơ NhonTrachIP xin cấp phép thủ tục pháp lý, trình thẩm định thiết kế kỹ thuật…) Hiện NhonTrachIP phối hợp với ICD Biên Hịa đơn vị chun yếu tố khơng tạo nên lợi nhuận cho công ty, nên thu khoản phí theo qui trách cơng ty TCT Tín Nghĩa thực dịch vụ định phần chi phí cho việc lại giao dịch công nhân viên thực Tuy nhiên vị trí địa lý khơng thuận lợi việc giao dịch nên hoạt động đơn vị KCN NhonTrachIP nhiều hạn chế Cuối cùng, cần phải đặt mục tiêu phát triển nâng cấp dịch vụ hỗ Để nâng cao hiệu hoạt động KCN, cần quan tâm đầu tư tổ chức trợ đầu tư đạt đến trình độ chun nghiệp, khơng giai đoạn thực dịch vụ KCN NhonTrachIP Điều chuẩn bị cho dự án mà phải đặt mục tiêu phục vụ dài hạn cho khách hàng 75 suốt thời gian hoạt động 76 Xây dựng đội ngũ nhân viên có chuyên môn tốt qua việc lựa chọn nhân viên C Hiệu giải pháp: làm việc NhonTrachIP đáp ứng yêu cầu công việc tuyển Tổ chức thực hoạt động dịch vụ KCN vừa có tác dụng nâng dụng nhân viên giỏi từ bên ngồi có kinh nghiệm kèm chế độ đãi ngộ hợp lý cao hiệu marketing vừa tạo nên hài lòng yên tâm cho khách hàng triển khai đầu tư sản xuất kinh doanh Hầu hết khách hàng đến từ nước ngồi, cịn nhiều bỡ ngỡ chưa am hiểu qui định pháp luật Việt Nam Do tổ chức thực dịch vụ cần thiết, giúp cho:  Phối hợp với phòng Kinh doanh Tiếp thị để tìm hiểu nhu cầu khách hàng từ nhiều nguồn thơng tin khác  Thường xun tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ mà đối thủ ngành thực để xác định nhu cầu khách hàng đánh giá lại  Đa dạng loại hình dịch vụ, tăng hấp dẫn khách hàng điểm mạnh, điểm yếu sản phẩm, dịch vụ mà NhonTrachIP có  Tăng nguồn thu từ dịch vụ dịch vụ cịn thiếu để từ đưa chiến lược phát triển loại hình sản  Phát huy tiềm KCN phẩm, dịch vụ phục vụ KCN phù hợp  Góp phần thể lợi cạnh tranh NhonTrachIP so với đối thủ 3.2.4 Nhóm giải pháp điểm yếu - nguy 3.2.4.1 Giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển A Mục tiêu: Với hạn chế nguồn nhân lực, kinh nghiệm, hoạt động nghiên cứu C Hiệu giải pháp:  Nâng cao lực nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ  Tạo nhiều dịch vụ phục vụ cho khách hàng  Góp phần tạo lợi cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh cho NhonTrachIP phát triển thời gian qua chưa chủ động, thực có yêu cầu 3.2.4.2 Giải pháp đổi cấu tổ chức khách hàng dịch vụ làm hiệu hoạt động khơng cao Đây A Mục tiêu: nguyên nhân làm giảm lực cạnh tranh NhonTrachIP so với đối thủ Sonadezi Trong thời điểm nay, nhà đầu tư ngày trọng nhiều đến hoạt động hỗ trợ chủ đầu tư, dịch vụ KCN, nhà đầu Mơ hình cấu tổ chức NhonTrachIP khơng cịn phù hợp với phát triển cơng ty, đổi cấu tổ chức giải pháp cần thực ngay, giúp NhonTrachIP khắc phục điểm yếu chất lượng nguồn nhân sự, chiến lược phát triển nguồn nhân lực, uy tín thương hiệu tư Nhật Bản Vì để thu hút khách hàng, tìm kiếm hội tiếp B Giải pháp thực hiện: cận mở rộng thị trường, NhonTrachIP cần quan tâm nhiều đến hoạt động Giải pháp bao gồm: nghiên cứu phát triển NhonTrachIP hoạt động phải thực  Thành lập thêm phòng dịch vụ để thực dịch vụ phục vụ khách B Giải pháp thực hiện: hàng tốt nhất, thuận tiện Phòng dịch vụ có chức thực Để khắc phục điểm yếu NhonTrachIP cần thực giải pháp: dịch vụ theo yêu cầu khách hàng, nghiên cứu phát triển dịch vụ Phòng  Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển qua việc tách rời công việc nghiên cứu phát triển khỏi phòng Kinh doanh Tiếp thị, thành lập phận để tạo tính chuyên nghiệp công việc  Cần tổ chức đầu tư chiều rộng chiều sâu cho hoạt động chịu quản lý trực tiếp từ giám đốc, phó giám đốc có liên hệ chặt chẽ với phòng ban khác  Xây dựng lại chức nhiệm vụ phòng ban, vào chức nhiệm vụ mới, xếp lại phòng ban cho phù hợp Trong trọng việc 77 78 đánh giá lại chức nhiệm vụ phòng kinh doanh tiếp thị, phân bổ cơng bên ngồi việc cách hợp lý, tăng cường công tác quản trị thương hiệu công ty, đẩy  Đáp ứng chiến lược đầu tư kinh doanh dài hạn công ty mạnh hoạt động marketing để đáp ứng mục tiêu thu hút đầu tư cơng ty 3.2.5 Nhóm giải pháp hỗ trợ thời gian tới Để thực tốt giải pháp trên, tác giả xin đề xuất thêm giải  Tiếp tục phát huy điểm mạnh cơng tác quản lý Có phân cấp, phân pháp hỗ trợ sau: quyền hợp lý thay đổi cấu tổ chức Phát huy lực nhân viên qua  Giải pháp nguồn nhân lực việc đề bạt, bổ nhiệm, điều chuyển vào vị trí cơng việc phù hợp Hồn thiện  Ban lãnh đạo công ty cam kết theo đuổi mục tiêu giải pháp đề từ cấu tổ chức theo hướng giao quyền để chủ động công việc tự chịu tạo sở đồng thuận trí cao tạo thuận lợi việc triển khai trách nhiệm công việc thực thực giải pháp  Cơ chế tuyển dụng đề bạt chức vụ xem trọng hiệu thành tích cơng Hội đồng quản trị việc nhân viên đề cao vào kinh nghiệm, thời gian công tác  Công tác đào tạo phát triển thực xem xét vai trò phản biện, Giám đốc phản hồi từ nhân viên  Chú trọng vào công tác phát triển nhân viên Phó Giám đốc  Xây dựng sách đãi ngộ trọng dụng nhân tài, giúp họ phát  Giải pháp tài  Xây dựng phận tài ngày chun nghiệp Phịng Mơi trường Phịng Kỹ thuật - Hạ tầng Phịng Kế tốn – Tài việc cá nhân cơng ty Phịng Kinh doanh - Tiếp thị Phịng Hành – Nhân Phòng dịch vụ huy lực thân, góp phần mang lại thành cơng công (Nguồn: Đề xuất tác giả) Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức NhonTrachIP C Hiệu giải pháp: Thực tốt giải pháp giúp cho NhonTrachIP:  Hoàn thiện cấu tổ chức để phù hợp với tình hình với phát triển cơng ty  Phát huy nội lực bên trong, ứng phó với thay đổi từ môi trường  Nâng cao hiệu việc quản lý khoản phải thu, hoạch định tốt dòng tiền  Đưa việc quản trị rủi ro vào thực công ty  Giải pháp kinh doanh- Marketing  Tiếp tục thực chương trình xúc tiến thương mại, thơng qua việc trực tiếp tới đối tác chào gói sản phẩm tới khách hàng nước  Hỗ trợ doanh nghiệp công tác tuyển dụng, chu trình quản lí bảo vệ an tồn lao động, môi trường  Thực nhiều hoạt động xã hội nâng cao hình ảnh uy tín cơng ty với địa phương 79  Giải pháp quản trị chất lượng  Thực chương trình quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO KCN tỉnh với thị trường bên nơi cung ứng đầu vào Có sách biện pháp hỗ trợ cần thiết để thu hút lao động 9000 vào hệ thống quản trị chất lượng công ty địa phương khác đến làm việc KCN Đồng Nai nhằm khắc phục  Công tác R&D tình trạng thiếu lao động trầm trọng  Công ty cần trọng công tác R&D 3.3 80 Có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN  Hỗ trợ thêm chi phí cho hoạt động để công tác R&D thường miễn tiền thuê đất, hỗ trợ vốn việc xây dựng quỹ nhà cho cơng nhân, xun khu vui chơi giải trí, trường học, bệnh viện nhằm đáp ứng nhu cầu người lao  Tăng cường nhân viên giỏi có lực làm việc phận R&D động tăng khả thu hút nhà đầu tư vào KCN Một số kiến nghị Thành công đầu tư kinh doanh hạ tầng KCN vừa phụ thuộc yếu tố bên vừa phụ thuộc yếu tố bên ngồi Vì vậy, để thực Khuyến khích hỗ trợ để nhanh chóng xây dựng trường dạy nghề Liên doanh liên kết với đối tác nước nhằm đào tạo đội ngũ lao động lành nghề đáp ứng nhu cầu nhà đầu tư KCN giải pháp nêu giải khó khăn vướng mắc Xác định cụ thể vai trò quan chức thuộc tỉnh việc hỗ hoạt động đầu tư kinh doanh NhonTrachIP, tác giả xin đưa số trợ doanh nghiệp phát triển KCN thu hút đầu tư thơng qua tổ chức kiến nghị sau: chương trình quảng bá, thu hút đầu tư tỉnh 3.3.1 Kiến nghị nhà nước Hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trường đầu tốt cho nhà đầu tư hạ tầng KCN nhà đầu tư vào KCN Đồng thời hướng dẫn cụ thể, quán việc thi hành văn pháp luật Đẩy mạnh cải cách hành nhằm giảm nhẹ thủ tục giấy tờ bệnh quan liêu gây cản trở chủ đầu tư, nhà đầu tư nước, giúp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu Thực quy hoạch tổng thể mang tính đồng lâu dài Đầu tư phát triển sở hạ tầng ngành hỗ trợ cách đồng Trước hết ưu tiên phát Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại nước nhằm hỗ trợ cho chủ đầu tư hạ tầng KCN công tác thu hút đầu tư vào KCN, góp phần nâng cao vị tỉnh Đồng Nai 3.3.3 Kiến nghị TCT Tín Nghĩa Đẩy mạnh mối quan hệ, công tác xúc tiến thương mại để hỗ trợ NhonTrachIP công tác thu hút đầu tư vào KCN Xây dựng thương hiệu riêng cho công ty trực thuộc để công ty chủ động hoạt động marketing giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến với nhiều đối tượng khách hàng, mở rộng phân khúc thị trường triển ngành khu vực kinh tế trọng điểm Giảm tiến tới xóa Cần tăng thêm máy tham mưu cho Hội đồng Quản trị tình trạng độc quyền ngành hỗ trợ điện, nước viễn thông NhonTrachIP qua việc điều chuyển nhân có lực, kinh nghiệm từ nhằm bảo đảm cho ngành phục vụ nhà đầu tư cách tốt TCT Tín Nghĩa nhằm giúp cho định từ Hội đồng Quản trị, từ lãnh 3.3.2 Kiến nghị cấp ngành tỉnh Đồng Nai đạo đắn, phù hợp đạt hiệu Thực tốt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh, quy Trên sở điều kiện thuận lợi, khó khăn NhonTrach IP hoạch đồng sở hạ tầng hàng rào KCN Tập trung phát KCN TCT Tín Nghĩa quản lý, TCT Tín Nghĩa xem xét tiếp tục giao triển sở hạ tầng, trước hết ưu tiên phát triển mạng lưới sở hạ tầng kết nối cho NhonTrachIP đầu tư khai thác KCN phù hợp, giúp NhonTrach IP mở rộng hoạt động sử dụng nguồn vốn có hiệu 81 82 Tóm tắt nội dung chương KẾT LUẬN Từ kết thực trạng chương vào mục tiêu hoạt động đầu tư Phát triển KCN nhiệm vụ quan trọng không doanh kinh doanh đến năm 2020, tác giả xây dựng ma trận SWOT lực cạnh nghiệp chủ đầu tư KCN mà quan trọng cấp ngành địa tranh NhonTrachIP Qua tác giả lựa chọn đưa giải pháp nhằm phương việc phát triển kinh tế, trị, xã hội đất nước nâng cao lực cạnh tranh NhonTrachIP đến năm 2020, giải pháp NhonTrachIP năm qua thể vai trò đẩy mạnh phát triển sản phẩm, giải pháp mở rộng phát huy mối quan hệ việc hồn thiện KCN có chất lượng, nổ lực công tác mời gọi, để nâng cao hiệu kêu gọi đầu tư vào KCN, giải pháp phát triển thương hiệu, thu hút nhà đầu tư vào KCN mình, góp phần vào việc phát triển giải pháp phát triển nguồn nhân lực, giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu huyện Nhơn Trạch nói riêng tỉnh Đồng Nai nói chung phát triển, giải pháp phát triển đa dạng hóa dịch vụ, giải pháp đổi cấu tổ chức giải pháp hỗ trợ Hỗ trợ cho việc thực giải pháp, tác giả đưa số kiến nghị nhà nước, cấp ngành tỉnh Đồng Nai TCT Tín Nghĩa để việc thực giải pháp tốt Bên cạnh thành tựu đạt được, khó khăn thách thức năm gần gây áp lực mạnh mẽ cho công ty việc định hướng phát triển tương lai Với luận văn này, tác giả mong muốn góp phần vào việc đánh giá thực trạng đầu tư kinh doanh Nhơn Trạch IP, mặt mạnh, mặt yếu, hội, thách thức từ đưa giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Đồng thời tác giả có đề xuất kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm giúp cho biện pháp trình bày luận văn phát huy hiệu cao Hy vọng phân tích giải pháp đề tài liệu hữu ích cho NhonTrachIP xem xét ứng dụng vào thực tiễn Do hạn chế thời gian khả thân, luận văn chắn cịn vài thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ Q Thầy Cơ, Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Khu công nghiệp Nhơn Trạch 3, bạn bè đồng nghiệp nhằm giúp cho luận văn hoàn thiện