Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2 1.1. Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp 2 1.1.1. Các khái niệm cơ bản 2 1.1.1.1. Văn hóa 2 1.1.1.2. Văn hóa doanh nghiệp 3 1.1.2. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 4 1.1.2.1. Mang đặc điểm chung của văn hóa 4 1.1.2.2. Đặc điềm riêng 6 1.1.3. Sự cẩn thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp 7 1.1.3.1. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 7 1.1.3.2. Đòi hỏi khách quan của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 8 1.2. Các nhân tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 9 1.2.1. Triết lý kinh doanh 10 1.2.1.1. Triết lý kinh doanh trong doanh nghiệp 10 1.2.1.2 Nội dung cơ bản của triết lý kinh doanh trong doanh nghiệp 10 1.2.1.3 Vai trò của triết lý kinh doanh 11 1.2.2. Đạo đức kinh doanh 12 1.2.2.1 Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp 12 1.2.2.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh 12 1.2.3. Văn hóa doanh nhân 12 1.2.3.1. Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân 12 1.2.3.2 Vai trò của văn hóa doanh nhân 13 1.2.4. Các hình thức văn hóa khác 13 1.2.4.1. Một số hình thức thề hiện khác của văn hóa doanh nghiệp 13 1.2.4.2. Vai trò của các hình thức văn hóa khác 15 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN FPT 16 2.1. Giới thiệu chung về tập đoàn FPT 16 2.1.1. Các mốc lịch sử chính của FPT 16 2.1.2. Các yếu tố nguồn lực FPT 17 2.1.2.1.Về kinh doanh 17 2.1.2.2. Về nhân sự 18 2.1.2.3. Về cơ cấu tố chức 18 2.1.2.4. Về các lĩnh vực hoạt động chính của FPT 18 2.1.2.5. Giải thưởng đã đạt được 19 2.1.2.6. Khách hàng 19 2.2. Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại tập đoàn FPT 20 2.2.1. Các nhân tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tại tập đoàn FPT 20 2.2.1.1. Triết lý kinh doanh 20 2.2.1.2. Đạo đức kinh doanh 23 2.2.1.3. Văn hóa doanh nhân 26 2.2.1.4. Các hình thức văn hóa khác 29 CHƯƠNG III. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 32 3.1. Nhận xét, đánh giá 32 3.1.1. Thành tựu 32 3.1.2. Hạn chế 33 3.2. Đề xuất những giải pháp để nâng cao xây dựng văn hóa doanh nghiệp 35 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG BÀI TIỂU LUẬN MƠN: QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG DOANH NGHIỆP Đề tài: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn phòng doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động Tập đoàn FPT Giảng viên : Nguyễn Hữu Danh Sinh viên thực : Phan Thị Hồng Hạnh Lớp : ĐH Quản trị văn phòng K1A HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Văn hóa 1.1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp .3 1.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 1.1.2.1 Mang đặc điểm chung văn hóa 1.1.2.2 Đặc điềm riêng 1.1.3 Sự cẩn thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp .7 1.1.3.1 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.1.3.2 Đòi hỏi khách quan việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp .8 1.2 Các nhân tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp .9 1.2.1 Triết lý kinh doanh 10 1.2.1.1 Triết lý kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.1.2 Nội dung triết lý kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.1.3 Vai trò triết lý kinh doanh 11 1.2.2 Đạo đức kinh doanh 12 1.2.2.1 Các khía cạnh thể đạo đức kinh doanh doanh nghiệp 12 1.2.2.2 Vai trò đạo đức kinh doanh 12 1.2.3 Văn hóa doanh nhân 12 1.2.3.1 Các phận cấu thành văn hóa doanh nhân 12 1.2.3.2 Vai trị văn hóa doanh nhân .13 1.2.4 Các hình thức văn hóa khác .13 1.2.4.1 Một số hình thức thề khác văn hóa doanh nghiệp 13 1.2.4.2 Vai trị hình thức văn hóa khác 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐỒN FPT 16 2.1 Giới thiệu chung tập đoàn FPT .16 2.1.1 Các mốc lịch sử FPT 16 2.1.2 Các yếu tố nguồn lực FPT 17 2.1.2.1.Về kinh doanh 17 2.1.2.2 Về nhân .18 2.1.2.3 Về cấu tố chức 18 2.1.2.4 Về lĩnh vực hoạt động FPT .18 2.1.2.5 Giải thưởng đạt 19 2.1.2.6 Khách hàng 19 2.2 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đồn FPT 20 2.2.1 Các nhân tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tập đồn FPT .20 2.2.1.1 Triết lý kinh doanh 20 2.2.1.2 Đạo đức kinh doanh 23 2.2.1.3 Văn hóa doanh nhân 26 2.2.1.4 Các hình thức văn hóa khác 29 CHƯƠNG III KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 32 3.1.Nhận xét, đánh giá 32 3.1.1 Thành tựu 32 3.1.2 Hạn chế .33 3.2.Đề xuất giải pháp để nâng cao xây dựng văn hóa doanh nghiệp 35 KẾT LUẬN .37 TÀI LIỆU THAM KHẢO .38 LỜI MỞ ĐẦU Xu tồn cầu hóa khởi đầu từ cuối kỷ XIX khiến quốc gia giới xích lại gần bối cảnh giao lưu kinh tế nước, khu vực ngày trở nên mạnh mẽ Điều dẫn đến yếu tố văn hóa đa dạng, phong phú quản lý doanh nghiệp trở nên phức tạp Kinh nghiệm thực tế nhiều nước giới cho thấy có đường phát triển kinh tế gắn liền với phát triển văn hóa đảm bảo bền vững cho quốc gia Cụm từ “văn hóa doanh nhân” “ văn hóa doanh nghiệp” bắt đầu khơng cịn xa lạ với người kinh doanh người quan tâm đến kinh tế nói chung Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh sức mạnh văn hóa doanh nghiệp làm nên khác biệt doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng, chất kết dính chủ doanh nghiệp với nhân viên, đối tác, khách hàng …giúp doanh nghiệp phát triển ổn định Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào kinh tế giới, doanh nghiệp cần cần tạo cho sắc thái văn hóa riêng biệt thời điểm đem đến nhiều hội song tiềm ẩn khơng thách thức Một thách thức đặt với doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt đối thủ nước, doanh nghiệp khơng có tảng văn hóa vững khơng thể phát huy hết nội lực thân đứng vững thị trường Những năm gần đây, nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam bước đầu quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Và số doanh nghiệp đầu xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty đầu tư phát triển công nghệ FPT Với gần 20 năm hoạt động phát triển, FPT vươn lên thành tập đồn, chứng tỏ doanh nghiệp động, khơng ngừng phát triển đóng góp to lớn cho xã hội Các hoạt động văn hóa, tinh thần phần thành cơng FPT tự hào số doanh nghiệp có văn hóa riêng, đặc sắc khơng thể trộn lẫn Có thể nói FPT đạt thành cơng xứng đáng điển hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp để doanh nghiệp khác học tập noi theo Bởi vậy, nghiên cứu việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn phịng doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động văn phịng Do em chọn đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn phịng tập đồn FPT phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động văn phịng doanh nghiệp” làm tiểu luận CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Văn hóa Trong đời sống xã hội nay, từ “văn hóa” sử dụng nhiều ngữ cảnh khác Bản thân từ văn hóa trở nên đa nghĩa Đã có khơng biết cách định nghĩa văn hóa, định nghĩa phản ánh cách nhìn nhận đánh giá khác hoạt động loài người Theo cách hiểu truyền thống người thừa nhận rằng: văn hóa phương thức tồn đặc hữu loài người, khác với tổ chức đời sống quần thể sinh vật trái đất Văn hóa người tạo khơng phải bẩm sinh di truyền sinh học Tuy nhiên, theo quan điểm hệ thống, kết hoạt động người muốn coi văn hóa phải thỏa mãn đặc điểm sau: Thứ nhất, kết phải có giá tri, ta gọi giá trị Thứ hai, giá trị người sáng tạo phải trình lịch sử liên tục Thứ ba, giá trị phải lập thành hệ thốngchặt chẽ Để có nhìn tồn diện hơn, tham khảo số định nghĩa tiếng văn hóa đây: Theo E Heriot: “Văn hóa cịn lại sau người ta quên tất cả, thiếu sau người ta học tất cả.” Theo Hồ Chí Minh: “Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tổn.” Theo nguyên tổng giám đốc UNESCO, Federico Mayor, đưa phát động “Thập kỷ giới phất triển văn hóa” 1988 - 1997: “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ tại.Qua kỷ hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc.” Như vậy, quan niệm văn hóa rộng, giá trị vật chất, tinh thần sử dụng làm tảng, định hướng cho lối sống, đạo lý, tâm hồn, hành động dân tộc nói chung cá nhân nói riêng mối quan hệ với tự nhiên, mơi trường Nói tới văn hóa nói tới dặc trưng riêng có lồi người, nói tới việc phát huy lực chất loài người, nhằm hướng người vươn tới chân - thiện - mỹ Từ ý nghĩa đó, rút khái niệm chung văn hóa sau: “Văn hóa tồn giá trị vật chất tinh thần mà loài người tạo q trình lịch sử.” 1.1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, ngày có nhiều doanh nghiệp xuất Trong số doanh nghiệp có nhiều doanh nghiệp thành cơng khơng doanh nghiệp gặp thất bại Liệu có cách để dự báo tương lai doanh nghiệp? Chúng ta phán đoán doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp phá sản vòng 5-10 năm tới? Trước hết, phải hiểu doanh nghiệp bao gồm nhiều yếu tố, từ sở vật chất kỹ thuật, cách thức quản lý tài nhân viên, nghệ thuật lãnh đạo điều hành, đến cách thức tổ chức nơi làm việc, điều kiện chế độ an toàn lao động, tổ chức xã hội doanh nghiệp Có thể coi doanh nghiệp xã hội thu nhỏ Nếu xã hội lớn có văn hóa lớn xã hội thu nhỏ cần xây dựng cho văn hóa riêng biệt cho phù hợp mói phát triển bền vững Xuất phát từ thực tế đó, đầu thập kỷ 90 người ta bắt đầu sâu nghiên cứu tác động văn hóa tới tồn phát triển doanh nghiệp Cũng giống “văn hóa”, “văn hóa doanh nghiệp” có nhiều định nghĩa khác chưa có định nghĩa chuẩn dược thức cơng nhận Dưới số định nghĩa vãn hóa doanh nghiệp thường sử dụng: Theo Georges de saite marie, chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ: “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp.” Một định nghĩa khác Akihiko Urata, chuyên viên kinh tế công ty TNHH dịch vụ phát triển Nhật Bản cho rằng: “Văn hóa doanh nghiệp hiểu nét đặc trưng giá trị văn hóa, hành vi ứng xử dựa mục tiêu mà thành viên chia sẻ giữ gìn Nó coi tiêu chuẩn cách ứng xử phổ biến doanh nghiệp đó.” Tuy nhiên, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp dược chấp nhận phổ biến rộng rãi định nghĩa Edgar Schein, chuyên gia nghiên cứu tổ chức: “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp quan niệm chung mà thành viên doanh nghiệp học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh Các quan niệm đề cập tới nhân tố tinh thần văn hóa doanh nghiệp như: nghi thức, huyền thoại, quan điểm triết học, đạo đức, quan niệm chung Nhưng chưa đề cập tới nhân tố vật chất - nhân tố quan trọng văn hóa doanh nghiệp Do vậy, sách “Bài giảng văn hóa kinh doanh”, PGS.TS Dương Thi Liễu đưa định nghĩa khái quát văn hóa doanh nghiệp sau: “Văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó.” Văn hóa doanh nghiệp cấu thành từ nhân tố: Triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân hình thức văn hóa khác Dưới định nghĩa nhân tố PGS.TS Dương Thị Liễu rút trình bày “Bài giảng văn hóa kinh doanh”: Triết lý kinh doanh “Triết lý kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh.” Đạo đức kinh doanh “Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh.” Văn hóa doanh nhân “Văn hóa doanh nhân tồn nhân tố văn hóa mà doanh nhân chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh mình.” Các hình thức văn hóa khác “Các hình thức văn hóa khác bao gồm nhũng giá trị văn hóa kinh doanh thể tất nhũng giá trị trực quan hay phi trực quan điển hình.” 1.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 1.1.2.1 Mang đặc điểm chung văn hóa Văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa, văn hóa doanh nghiệp mang đặc trưng văn hóa nói chung Văn hóa có nét đặc trưng tiêu biểu sau: Trước hết, văn hóa sản phẩm hoạt động lao động, sáng tạo lồi người, mang tính cộng động Kể từ người vượn - tổ tiên loài người xuất hiện, phải hàng triệu năm, người vượn tiến hóa thành người trí tuệ Đánh dấu bước phát triển việc người chế tạo cơng cụ lao động Văn hóa, văn minh đời từ - khoảng thời gian cuối thời Đồ đá cũ, đầu thời Đồ đá Như vậy, văn hóa gắn liền với hoạt động lao động sáng tạo lồi người Tuy nhiên, văn hóa khơng thể tồn thân mà phải có tác động qua lại, củng cố thành viên xã hội Văn hóa quy ước chung cho thành viên cộng đồng mà người tuân theo cách tự nhiên, không cần phải ép buộc Nếu người làm khác bị cộng đồng lên án Thứ hai, văn hóa mang tính dân tộc Văn hóa sản phẩm sáng tạo loài nguời Nhưng loài người chưa phát triển đến mức giá trị văn hóa tất địa phương, khu vực có điều kiện giao thoa thành văn hóa chung nhân loại Do vậy, dân tộc, cộng đồng có văn hóa riêng mang sắc dân tộc Sự khác văn hóa xuất phát từ chênh lệch trình độ sản xuất, khác biệt điều kiện tự nhiên, xã hội quốc gia Văn hóa mang tính tập qn văn hóa quy định hành vi chấp nhận xã hội cụ thể Văn hóa chia sẻ chung thành viên cộng đồng Chính thừa nhận nhiều khiến số tập quán tồn từ đời sang đời khác cho dù phản khoa học hay đạo đức Có thể thấy rõ điều qua việc số địa phương Trung Quốc người ta trì tục lệ bó chân gái hay tập quán "cà căng tai" số dân tộc thiểu số Việt Nam Khơng vậy, văn hóa cịn có tính kế thừa từ đời sang đời khác không ngừng bổ sung làm Qua chiều dài lịch sử, hệ nối tiếp nhau, hệ lại tự cộng thêm giá trị đặc trưng riêng vào văn hóa dân tộc trước truyền lại cho hệ sau Thời gian qua đi, thêm vào, cũ bị loại trừ, văn hóa khơng đối tượng tĩnh, ln vận động biến đổi Nếu xem xét văn minh nhân loại nói chung, thấy văn hóa ln có tính kế thừa thay đổi liên tục Xét theo lịch đại, nhân loại chứng kiến ba văn hóa: Văn hóa văn minh cổ đại; văn hóa văn minh Phục hưng văn hóa văn minh Hiện đại Đồng thời, tầm vi mơ, văn hóa dân tộc quốc gia khơng ngừng biến đổi Văn hóa khơng kế thừa từ đời sang đời khác, cịn phải học có Con người ngồi vốn văn hóa có từ nơi sinh lớn lên, học hỏi tiếp thu văn hóa từ nơi khác, văn hóa khác.Qua khẳng định văn hóa học hỏi Một đặc trưng văn hóa văn hóa vừa có tính chủ quan vừa có tính khách quan Tính chủ quan văn hóa thể chỗ người văn hóa khác có cách đánh giá khác vật, tượng Văn hóa thể quan điểm chủ quan dân tộc, trình hình thành phát triển văn hóa lại khơng phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người Đây tính khách quan văn hóa 1.1.2.2 Đặc điềm riêng Q trình hình thành văn hóa doanh nghiệp trình lâu dài chịu tác động nhiều yếu tố Trong đó, ba yếu tố có ảnh hưỏng định là: văn hóa dân tộc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp học hỏi từ mơi trường bên ngồi Đây đặc điểm riêng văn hóa doanh nghiệp so với văn hóa nói chung Văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng văn hóa dân tộc Văn hóa dân tộc có ảnh hưởng tất yếu văn hóa doanh nghiệp, điều giải thích cách rõ ràng Trước hết, cá nhân doanh nghiệp mang theo nhân cách gắn liền với văn hóa dân tộc cụ thể Khi cá nhân họp lại mái nhà chung có tên "doanh nghiệp", hoạt động mục tiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp, nét nhân cách cá nhân theo hình thành nên phần nhân cách doanh nghiệp Do vậy, khẳng định văn hóa doanh nghiệp chịu tác động sâu sắc từ văn hóa dân tộc Nhà lãnh đạo - người sáng tạo đặc thù văn hóa doanh nghiệp Một đặc điểm riêng văn hóa doanh nghiệp vai trị nhà lãnh đạo việc sáng tạo đặc thù văn hóa doanh nghiệp Nhà lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc hình thành nên văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo không người đưa định trình kinh doanh doanh nghiệp mà người sáng tạo biểu tượng, niềm tin, ngôn ngữ, nghi lễ, huyền thoại cho doanh nghiệp Tính cách hệ tư tưởng nhà lãnh đạo phản chiếu rõ nét lên văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, hệ lãnh đạo khác cống hiến giá trị khác cho văn hóa doanh nghiệp Có thể phân chia hệ lãnh đạo làm hai đối tượng: sáng lập viên nhà lãnh đạo kế cận Trong đó, sáng lập viên người định việc hình thành hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp Khi thành lập doanh nghiệp, sáng lập viên cần xác định môi trường hoạt động, mục tiêu, hướng đi, tìm kiếm nhân viên tham gia vào doanh nghiệp Chính q trình hệ thống giá trị văn hóa hình thành Có nhiều công ty tiếng giới mà nhắc tới thành công chúng người ta nghĩ đến tên tuổi người sáng lập như: Sony với Akio Mon ta, Microsoft với Bin Gates Khi doanh nghiệp trải qua giai đoạn khó khăn ban đầu, bước tiếp vào giai đoạn Cùng với thời gian, vị trí lãnh đạo doanh nghiệp dần thay đổi, có nhà lãnh đạo xuất với nhiều thay đổi cấu tổ chức, đóng góp Có thái độ cầu thị Bảo vệ uy tín cơng ty nơi, lúc Ln để hồn thành cam kết, lời hứa 2.2.1.2 Đạo đức kinh doanh Đạo đức quản trị nguồn nhân lực Đạo đức quản trị nguồn nhân lực FPT trước hết thể công bằng, tôn trọng tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động tập đoàn Trong “Sổ tay nhân viên”, mục “Hợp đồng lao động”, FPT nêu việc áp dụng sách tuyển dụng công khai thông qua phương tiện thông tin nội đại chúng Mọi đối tượng tham gia thi tuyển khơng phải đóng lệ phí thi tuyển Quy trình tuyển dụng rõ ràng, minh bạch, bao gồm ba bước: lọc hồ sơ, thi tuyển vấn Các ứng viên cạnh tranh với bình đẳng, ứng viên đáp ứng u cầu tập đồn tuyển dụng Đặc biệt, FPT khơng có chuyện ưu tiên tuyển dụng “con ông, cháu cha”, ứng viên em cán nhân viên công ty ưu tiên so với ứng viên khác Sau trở thành nhân viên FPT, người lao động sử dụng phận khác với lực kiến thức họ Cán nhân viên có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cập nhật kịp thời có thay đổi Cơng ty đảm bảo tơn trọng giữ bí mật tuyệt đối thơng tin riêng tư Mọi cán nhân viên cơng ty có đầy đủ khả năng, tố chất tiêu chuẩn phù hợp với yêu cầu công ty cán quản lý cấp đào tạo, bồi dưỡng giới thiệu vào vị trí Việc đề bạt định cách công sở tôn trọng ý kiến đồng thơng qua việc bỏ phiếu kín tán thành Sự khách quan đánh giá cán nhân viên chế độ đãi ngộ xứng đáng cho người lao động FPT phần thiếu đạo đức kinh doanh tập đoàn Vào dịp sơ kết tổng kết cuối năm, cán nhân viên FPT phải tham gia đánh giá kết cơng việc, kết hồn thiện khả cá nhân, đóng góp vào việc nâng cao lực công ty, mức độ hoạt động tinh thần lập kế hoạch cho tháng Bản đánh giá cán nhân viên cán quản lý trực tiếp thực kết cuối cán quản lý cấp xác nhận Việc đánh giá hoàn toàn sở công bằng, khách quan không định kiến Kết đánh giá sở để định tăng lương, thưởng, đề bạt hạ cấp cho việc cán nhân viên FPT đảm bảo chế độ đãi ngộ xứng đáng cho cán nhân viên tập đoàn Điều thể qua chế độ lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi quyền đào tạo nhân viên Ngoài phần lương cứng bao gồm 12 tháng đánh giá theo hệ số, ngạch lương, cán công nhân viên hưởng lương mềm dựa đánh giá kết công việc hưởng lương tháng 13 Cán nhân viên FPT thưởng năm cho dự án, cho việc hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, 23 thưởng kết kinh doanh cuối năm Bên cạnh đó, họ cịn hưởng loại phụ cấp (ăn trưa, lại, công việc đặc biệt, phụ cấp điện thoại di động, đồng phục) khoản phúc lợi xã hội khác (như: bảo hiểm xã hội, khám sức khỏe định kỳ, chế độ nghỉ mát, nghỉ phép hàng năm ) Ngoài ra, FPT quan tâm đến đời sống cá nhân thành viên tập đồn thơng qua chế độ trợ cấp cái, trợ cấp mua hàng, cấp thẻ câu lạc FPT khuyến khích tạo diều kiện cho nhân viên học hỏi, trau dồi kĩ kiến thức công việc xã hội Mỗi cán nhân viên đào tạo lần năm theo yêu cầu công việc Công ty tạo điều kiện cho nhân viên tham gia đào tạo kiến thức khả phù hợp với mục tiêu thăng tiến Cán nhân viên có quyền đăng kí khóa học mà thấy cần thiết, có quyền đề nghị cơng ty hỗ trợ chi phí Một điểm cần khẳng định dó FPT ln dành quan tâm sâu sắc tới sống nhân viên, quan tâm xuất phát từ lịng người lãnh đạo, từ tình cảm gắn bó thành viên với Ở FPT, dù bạn nhân viên hay giai đoạn thủ việc bạn dược quan tâm người khác Ngoài ra, FPT đảm bảo cho cán nhân viên làm việc môi trường lành mạnh, cởi mở, không ảnh hưởng xấu đến công việc FPT đảm bảo cung cấp đầy đủ sở vật chất, vệ sinh an toàn lao động cho cán nhân viên theo quy định nhà nước Chính sách FPT khẳng định: “FPT nỗ lực mang lại lợi ích cao bền vững cho cổ đơng Xây dựng máy lãnh đạo mạnh cấp, có tính kế thừa, tạo hội cho cán thể thành cơng vượt trội Xây dựng đội ngũ vững mạnh, đáp ứng nhu cầu phát triển, đảm bảo quyền nhân viên thực thi đầy đủ ” Một điểm cần nhấn mạnh quản trị nguồn nhân lực FPT quy tắc đạo đức nghề nghiệp mà thành viên FPT phải tuân theo Trong đó, nguyên tắc chung là: Cán nhân viên có trách nhiệm đảm bảo hoạt động tuân thủ luật pháp quy định Nhà nước công ty Công ty tôn trọng đối xử công với tất thành viên mình, đảm bảo cho nhân viên mơi trường làm việc an toàn, thuận lợi Nhưng cán nhân viên phải có trách nhiệm làm việc hết mình, trung thực lợi ích Cơng ty Tại FPT, tính trung thực nhân viên đặc biệt đề cao Đạo đức Marketing Khách hàng người định sống doanh nghiệp Ngày nay, doanh nghiệp kinh doanh mong muốn bán sản phẩm, thu lợi nhuận mà khơng quan tâm tới việc sản phẩm, dịch vụ có thực làm cho khách hàng hài lịng hay khơng doanh nghiệp khơng thể phát triển bền vững Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển ổn định, bền vững phải quan tâm cố gắng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, kinh doanh phải đề cao nhân tố đạo đức Đạo đức Marketing FPT thể việc tập đồn ln cố gắng cung cấp 24 sản phẩm có chất lượng cao với giá phù hợp cho khách hàng, ln hướng tới, quan tâm bảo hộ lợi ích người tiêu dùng Một nguyên tắc hoạt động FPT “FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng sở hiểu biết sâu sắc đáp ứng cách tốt nhu cầu họ với lịng tận tụy lực khơng ngừng nâng cao” (Chính sách FPT) Với khát vọng đó, FPT khơng ngừng nâng cao trình độ sản xuất quản lý để cung cấp cho khách hàng sản phẩm ngày có giá trị cao Khơng FPT thực chinh phục khách hàng “Tâm” từ thành lập Sự minh bạch hoạt động kế tốn, tài FPT thể đạo đức hoạt động kế toán, tài thơng qua việc cơng bố báo cáo tài bảng cân đối kế tốn kịp thời, xác Những số liệu kế tốn báo cáo tài hay bảng cân đối kế toán phản ánh thực chất tiềm lực kết hoạt động tập đồn, đóng vai trò quan trọng sở cho hoạt động định nội doanh nghiệp đối tượng doanh nghiệp quan quản lý nhà nước, nhà đẩu tư, cổ đơng Ngồi ra, FPT có quy định rõ ràng việc nhận quà tặng hay tiền hoa hồng hợp đồng kinh doanh công ty Cán nhân viên FPT phép thay mặt phận, công ty nhận quà tặng từ phía khách hàng, đối tác cho cơng ty sau nộp lại báo cáo với lãnh đạo để xử lý Nếu quà tặng cá nhân, cán nhân viên tuyệt đối không nhận làm thay đổi định cán nhân viên gây ảnh hưổng khơng tốt đến công ty Các thành viên FPT không phép nhận khoản hoa hồng từ phía đối tác khơng nằm khoản đáng nhân viên hưởng Những đóng góp cống hiến tập đồn cho xã hội Ngay sách mình, FPT khẳng định rằng: “FPT nỗ lực đóng góp cho cộng đồng, coi điểm tựa cho phát triển bền vững mình” Quả thực từ thành lập FPT có đóng góp to lớn cho đất nước, cho xã hội Trước tiên, phải kể đến việc hàng năm FPT nộp cho nhà nước số thuế khơng nhỏ, góp phần làm tăng ngân sách quốc gia Tiếp đó, FPT thực tốt trách nhiệm xã hội thơng qua việc tham gia tích cực vào hoạt động xã hội FPT đơn vị tài trợ cho Olympic Tin học, Olympic học toàn quốc, Quỹ hỗ trợ sáng tạo Vifotec, Tuần khoa học sinh viên Đại học Bách Khoa tổ chức hàng năm FPT tài trợ cho buổi biểu diễn từ thiện em trường Nguyễn Đình Chiểu, tài trợ học bổng cho học sinh nghèo vượt khó Đồng thời FPT phối hợp với báo Lao Động VTV3 tổ chức thi “Trí tuệ Việt Nam” (từ năm 2000) thành lập trung tâm bồi dưỡng tài công nghệ trẻ FPT (FYT) 25 Khơng thế, tồn thể cán nhân viên FPT ln tham gia tích cực vào phong trào ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam, ủng hộ người nghèo, giúp đỡ gia đình vùng bị lũ lụt Không thể kể hết hoạt động xã hội mà FPT tham gia vào có điều chắn FPT ln đề cao lịng bác ái, đề cao đạo lý thương người thể thương thân 2.2.1.3 Văn hóa doanh nhân Khi nhắc tới FPT người ta thường quên nhà sáng lập lỗi lạc, đại diện cho FPT, PGS - PTS Trương Gia Bình, chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc FPT Có thể nói, Trương Gia Bình đóng vai trị vơ quan trọng thành cơng FPT ngày nay, ông nguời sáng lập nên văn hóa FPT tiếng Trương Gia Bình khơng gương mặt FPT điển hình mà cịn xứng đáng doanh nhân Việt Nam tiêu biểu Có thể nói Tổng giám đốc FPT Trương Gia Bình qua khía cạnh: lực doanh nhân, tố chất doanh nhân, đạo đức doanh nhân phong cách doanh nhân Năng lực doanh nhân a Trương Gia Bình – Thủ lĩnh FPT Trương Gia Bình sinh năm 1956, cựu học sinh chuyên Toán Chu Văn An Hà Nội, tốt nghiệp khoa Toán MGU năm 1979, bảo vệ thành công luận án PTS MGU năm 1983, nhà nước phong tặng danh hiệu Phó giáo sư năm 1990, người sáng lập FPT, chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc FPT, người đời hy sinh nghiệp FPT, thủ lĩnh tài ba, linh hồn FPT, nhà kiến trúc sư - tác giả mơ hình tập đoàn FPT, trung tâm tập hợp lực lượng Tất điều nói lên vai trị to lớn ơng tập đồn FPT Dựa tảng tri thức học nước nước ngồi, Trương Gia Bình vận dụng cách sáng tạo kiến thức vào xây dựng FPT Ơng xứng đáng ngơi vị thủ lĩnh, chèo chống “con tàu” FPT vượt qua sóng gió để có thành tựu ngày hơm Gần 20 năm trôi qua kể từ tập đồn thành lập, có nhiều mốc lịch sử gắn liền vói Trương Gia Bình cương vị thủ lĩnh FPT Năm 1988, PGS PTS Trương Gia Bình thành lập FPT vào thị trường Liên Xô Năm 1992, FPT trải qua khủng hoảng đầu tiên, giai đoạn có người tâm huyết quan trọng Đây lúc PGS PTS Truơng Gia Bình suy nghĩ nhiều việc xây dựng công ty dựa người tài phải biết đồn kết, chí hướng Năm 1998, sau 10 năm thành lập, FFT khẳng định vị trí số thị trường Tin học ngành kinh doanh tích hợp hệ thống, phân phối, phần mềm Trong quãng thời gian này, PGS PTS Trương Gia Bình học hỏi nhiều mơ hình tổ chức quản lý công ty công nghệ hàng đầu, áp dụng điểm phù hợp vào 26 FPT Nổi bật việc lập bảo vệ kinh doanh, xây dựng hệ thống tin đảm bảo kiểm soát hiệu (Balance FIFA) Sự phát triển liên tục FPT đòi hỏi thay đổi cấu trang bị lý thuyết vững hệ thống doanh nghiệp Năm 2002, FPT trở thành công ty cổ phần, tập đồn hóa, PGS PTS Trương Gia Bình tung lý thuyết Fractal (tính bất biến cấu trúc) Leadership Building (kỹ lãnh đạo), sau phát động phong trào học tập lý thuyết FPT b Khả lãnh đạo quản lý Lãnh đạo FPT năm qua, PGS PTS Trương Gia Bình có niềm tin vững vào giá trị mà FPT tích lũy theo thời gian Những giá trị có nhiều xuất phát từ ý tưởng ơng Trước hết, Trương Gia Bình nhìn nhận FPT nhà nước, có đối ngoại, đối nội, có thơng tin báo chí, có văn hóa, có kinh tế, có tinh thần, có đồn niên, có phụ nữ, có thiếu niên nhi đồng (FPT Small) Ơng thường xuyên tham khảo tư vấn vị tướng quân đội (cần phải nói thêm Trương Gia Bình rể Đại tướng Võ Nguyên Giáp) tinh thần chiến tranh nhân dân, học tập cách dùng người Bác Hồ Trong phong trào hay tổ chức nào, Trương Gia Bình ln đặt ưu tiên cao cho việc tập hợp lực lượng, tập hợp tài FPT Xung quanh ông đội ngũ cán tâm huyết, cá tính, có lực có nhiêu hệ, đội ngũ cán ln gắn bó với họ chung chí hướng xây dựng FPT ngày phát triển Chính lực lãnh đạo phẩm chất tài Trương Gia Bình tạo nên tập thể Trương Gia Bình ham học hỏi, ông học qua môi trường miễn kiến thực đem lại tác động tích cực cho FPT Ơng người có tài diễn thuyết, nhiều người nghe ơng nói bị thuyết phục khơng phải chất vấn đề mà cách thực thuyết phục ông Một phẩm chất lãnh đạo Trương Gia Bình mà khơng phải có, việc theo đuổi đến mục đích đặt ra, xử lý khó khăn trở ngại, lôi kéo, áp lực người thực Chính nhờ vậy, ơng đưa FPT từ công ty kinh doanh phồng tôm, tham gia chế biến sữa Vinamilk trở thành tập đồn cơng nghệ thơng tin hàng đầu Việt Nam Tóm lại, Trương Gia Bình hội tụ đủ yếu tố: lực chuyên môn, lực lãnh đạo khả quản lý để hình thành nên lực doanh nhân Tố chất doanh nhân Tố chất doanh nhân Trương Gia Bình trước hết thể thơng qua tầm nhìn chiến lược ơng, ơng người đưa “Tầm nhìn FPT” - tuyên bố mệnh, mục tiêu hoạt động cho tập đoàn, đồng thời vạch nguyên tắc, chiến lược để biến mục tiêu tập đồn thành thực Chính ơng người nhìn thấy theo đuổi hội phát triển ngành công nghệ thông tin Việt Nam Năm 1998, ơng cộng xây dựng FPT thành công ty tin học tiếng tăm 27 lừng lẫy bề Việt Nam Lúc này, không say sưa hưởng thụ thành công, Trương Gia Bình tiếp tục đưa mục tiêu cho doanh nghiệp “Báo cáo 10 năm công nghệ FPT: “Trước ngưỡng cửa kỉ 21, đứng trước thách thức vận hội to lớn nhiều mà tiêu điểm phát triển xuất phần mềm” Lúc đó, khơng ý hay quan tâm nhiêu đến mục tiêu xuất phần mềm mà Trương Gia Bình đặt cho cơng ty, ơng có bước hữu hiệu để thực Năm 1999, vượt qua nhiều khó khăn, trở ngại FPT lập công ty chi nhánh Bangalore (Ân Độ) - thung lũng phẩn mềm tiếng Châu Á Và nay, FPT đạt nhiều thành cơng xuất phần mềm Qua đây, thấy Trương Gia Bình khơng có lực chun mơn, lực lãnh đạo mà cịn có tầm nhìn chiến lược người Không thế, ông người không tự thỏa mãn với thành công đạt được, say mê kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, tự tin đoán theo đuổi mục tiêu đặt Đó tố chất mà doanh nhân cần phải có Đạo đức doanh nhân Sở dĩ người FPT đồn kết vói lãnh đạo Trương Gia Bình đến khơng họ khâm phục tài ơng mà cịn cảm mến đạo đức người ơng Trong văn có tính định hướng chiến lược cho tập đồn, Trương Gia Bình đểu coi người cốt lõi, hành động tập đồn đểu hướng tới đảm bảo lợi ích nhân viên, khách hàng toàn xã hội Ơng ln nỗ lực nghiệp chung FPT, trở thành doanh nhân thành đạt song Trương Gia Bình giữ thói quen làm việc không mệt mỏi, dành phần lớn quỹ thời gian để giải cơng việc FPT Ngồi việc làm giàu cho tập đồn, Trương Gia Bình cịn có nhiều đóng góp cho xã hội thơng qua hình thức hỗ trợ, giúp đỡ hay tài trợ cho hoạt động văn hóa xã hội Đạo đức doanh nhân Trương Gia Bình cịn thể chỗ ông doanh nhân yêu nước, gắn liền lợi ích cá nhân với lợi ích đất nước, cố gắng đem lại thịnh vượng cho quốc gia Phong cách doanh nhân Trương Gia Bình mang phong cách “người tập hợp” tức là: biết hợp tác với người, đề cao nguyên tắc tiêu chí, có khả thuyết phục áp đặt, khởi xướng ý kiến dẫn đắt người hành động Ngồi ra, theo ơng tự nhận ơng giữ phong cách phóng khống, tự có từ thời sinh viên Ơng ln ủng hộ tham gia vào hoạt động văn hóa, văn nghệ FPT Nhiều hát FPT ơng truyền bá, có tiếng "Địch Ta" Trương Gia Bình ham học hỏi, ơng đọc nhiều thứ, từ nguồn sáng tác Đôi ơng cịn cán nhân viên FPT uống chút rượu đàn hát thâu đêm Chính phong cách thân thiện giúp Trương Gia Bình xây dụng hình tượng vị lãnh đạo gần gũi lịng người FPT 28 2.2.1.4 Các hình thức văn hóa khác Các hình thức văn hóa khác thể văn hóa tập đồn FPT khía cạnh sau: Giá trị sử dụng, hình thức, mẫu mã sản phẩm Một cách thức thể khác văn hóa FPT thơng qua giá trị sử dụng, hình thức, mẫu mã sản phẩm tập đồn FPT đặt mục tiêu sản xuất cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất, mẫu mã đẹp, giá hợp lý Đó lý người tiêu dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm tập đoàn FPT khiến doanh thu năm tập đồn khơng ngừng tăng lên Kiến trúc, cách trí doanh nghiệp Kiến trúc, cách trí cấu tổ chức, phịng ban doanh nghiệp thể văn hóa FPT Khi đến thăm trụ sở FPT Hà Nội, vị khách nhận thấy rõ cấu trúc hữu hình văn hóa cơng ty, thể thơng qua kiến trúc, cách trí cấu tổ chức doanh nghiệp Ngồi trụ sở khang trang đặt Láng Hạ, văn phòng cơng ty đặt tịa nhà bề thành phố Cách trí cơng ty khơng cầu kỳ đẹp mắt có phong cách Trong công ty, nhân viên bố trí chỗ ngồi riêng biệt, khơng tách biệt với người khác Các trưởng, phó Ban bố trí ngồi phịng với nhân viên Việc bố trí chỗ ngồi tạo nên gần gũi thoải mái thành viên, động viên tinh thần làm việc nhân viên gây ấn tượng tốt đẹp với khách hàng Trang phục Ngoài trang phục cơng sở làm việc tập đồn , FPT cịn đặc trưng với áo màu cam Áo màu cam tập đồn FPT có từ lâu, thiết kế đơn giản với biểu tượng FPT đằng sau áo, áo phơng có cổ, làm từ chất liệu cotton, thấm hút mồ hôi tạo cảm giác thoải mát cho người mặc Đây nét văn hóa đẹp tập đồn góp phần quảng bá cho thương hiệu FPT Logo FPT Logo FPT gắn liền với bước tập đoàn Logo FPT gồm ba chữ màu trắng nằm ba màu xanh lam, cam xanh Logo FPT có ý nghĩa sâu sắc, gắn liền với triết lý "Sâu Sáng Tuyệt Thông Phong" mà Tổng giám đốc Truơng Gia Bình đưa 29 Triết lý tổ chức sâu sắc, coi trọng hiền tài (Sâu) thể màu vàng pha đỏ nằm vị trí trung tâm logo Lãnh đạo sáng suốt cấp (Sáng) thể qua ba chữ FPT màu trắng vịng trịn vân tay logo tập đồn, thể quán hoạt động mong muốn để lại dấu ấn trường tồn FPT Màu xanh nước biển có ý nghĩa tập đồn ln hướng tới chất lượng tuyệt hảo, thỏa mãn nhu cầu khách hàng (Tuyệt) Màu xanh logo FPT thể Thông, với ý nghĩa thông tin thông suốt, đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp Màu xanh thể phát triển không ngừng ngành công nghệ thông tin Phong thể qua màu đỏ logo, thể đời sống văn hóa tinh thần phong phú cán nhân viên FPT Chính hoạt động văn nghệ, thể thao góp phần tạo lửa nhiệt tình gắn kết người FPT với Hệ thống logo FPT gồm ba thành phần: logo FPT, logo thành viên slogan Ba thành phần kết hợp theo cách khác Logo FPT với màu sắc hài hòa đầy ý nghĩa dễ nhận biết Chỉ cần nhìn vào logo người ta biết tập đồn FPT, ba chữ logo viết tắt từ chữ đầu tên cơng ty Logo FPT có mặt nhiều nơi, nét văn hóa đẹp tập đồn góp phần quảng bá cho thương hiệu FPT Ngôn ngữ hiệu FPT Những người bên FPT tiếp xúc với thành viên FPT bị ấn tượng với ngôn ngữ giao tiếp họ Là tập đoàn chuyên kinh doanh sản phẩm cơng nghệ cao máy tính, phần mềm, diện thoại di động FPT khuyến khích nhân viên sử dụng ngôn ngữ riêng, sử dụng từ chuyên môn tiếng Anh, gọi đặt tên riêng cho phận, chức danh công ty Khẩu hiệu (Slogan) FPT “Cùng tới thành công” (Succeed Together) ngắn gọn, dễ nhớ thể rõ khát vọng thành công FPT, đồng thời nhấn mạnh thành cơng tập đồn gắn liền với thành công thành viên FPT gắn liền với thỏa mãn khách hàng Sogan phần thiếu văn hóa FPT Văn hóa STCo Văn hóa cơng ty hình thành với đời FPT, phản ánh sáng tạo lao động người FPT từ ngày đầu gian khó Trải qua năm tháng, văn hóa cơng ty mà đặc trưng văn hóa STCo ngày nhiều người ngồi cơng ty ủng hộ Đặc điểm văn hóa STCo chia sẻ chung niềm tin, giá trị, tính cách, hành động, tiêu chuẩn thành viên FPT STCo viết tắt từ chữ Sáng Tác Company, tên tổ chức khơng có thật hữu lịng thành viên FPT Văn hóa STCo thể qua nhũng hát, thơ, kịch hình thức 30 khác mang tính sáng tạo, hài hước độc đáo thành viên FPT Lịch sử sáng tác STCo đươc thể hội diễn STCo chuyên nghiệp hàng năm vào ngày 13/09 (ngày thành lập FPT) Hà Nội Văn hóa STCo thể cách ứng xử người với người tập đoàn, phong cách ứng xử chân thành, gắn bó anh em nhà Với văn hóa người FPT thêm hiểu nhau, thân thiết Văn hóa STCo cấu thành từ yếu tố sau: Các tổ chức; kiện, lễ hội ấn phẩm điển hình 31 CHƯƠNG III KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 3.1 Nhận xét, đánh giá Trong thời gian gần đây, doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp nhiên chưa thực có nhiều đầu tư nên chưa có nhìn sâu sắc, tồn diện chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp cách hiệu Mặc dù vậy, phủ nhận điển hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công Việt Nam như: Công ty Taxi Mai Linh, công ty dược phẩm Trafaco, công ty Petrolimex bật tập đoàn FPT Văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố tạo nên sắc riêng doanh nghiệp nên muốn thành cơng văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với điều kiện doanh nghiệp 3.1.1 Thành tựu FPT xây dựng hình thành nên văn hóa mạnh, đặc sắc, tạo phong thái riêng cho tập đoàn Trong nhiều năm phấn đấu xây dựng FPT tạo nên cho văn hóa đặc sắc với giá trị riêng người FPT Đã từ lâu nhắc tới FPT người ta nhớ đến văn hóa tập đồn Có thể nói, FPT dựa tảng giá trị văn hóa từ thành lập, trì phát huy để thống nguồn lực, thúc đẩy đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Văn hóa doanh nghiệp trước hết đặc trưng tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp Một tầm nhìn ngắn hạn, ích kỷ tạo thứ văn hóa yếu kém, khó tồn Một tầm nhìn lâu dài hướng tới lợi ích cộng đồng góp phần tạo nên văn hóa đặc thù cho doanh nghiệp FPT hiểu điều từ tầm nhìn, sứ mệnh FPT hình thành sở vững cho văn hóa tập đồn Văn hóa FPT có sắc riêng, thể khác biệt vượt trội so vói doanh nghiệp khác tổng thể có kết cấu thống nhất, mạnh mẽ dựa thành tố: Các mục tiêu, chiến lược chiến thuật, sách; q trình nội bộ, hoạt động kinh doanh hàng ngày công tác quản lý; hệ thống lương, kế tốn, thiết kế cơng việc, bố trí văn phịng; giá trị, người, sinh hoạt, giao tiếp Hơn nữa, văn hóa FPT cịn dựa hài hịa âm dương ngũ hành, có nghĩa đảm bảo hai yếu tố dương âm, cương nhu kết hợp hài hịa với Cương trì kỷ luật, thống quan điểm, chuẩn hóa hoạt động sản xuất lánh doanh, kiên trì thực mục tiêu doanh nghiệp Nhu mối quan hệ với đối tác, khách hàng, hệ thống dịch vụ hoàn hảo, uyển chuyển linh hoạt ứng xử Một thành tựu lớn bật văn hóa FPT mơi trường dân chủ, tinh thần đồng đội mà tập đồn gây dựng Chính văn hóa đầy dân chủ tạo phong thái riêng cho FPT, giúp phân biệt tập đoàn với doanh 32 nghiệp khác Phong thái có vai trị ảnh hưởng vơ to lớn đến hoạt động hàng ngày FPT, niềm tự hào thành viên FPT, gây ấn tượng mạnh mẽ cho người bên ngồi FPT, góp phần tạo nên thương hiệu FPT Văn hóa FPT góp phần nâng cao lực cạnh tranh, củng cố thương hiệu FPT Một doanh nghiệp muốn tạo lập lợi cạnh tranh cẩn ba yếu tố: nhân lực, vốn, công nghệ Trong đó, văn hóa doanh nghiệp tác động trước hết vào người doanh nghiệp, phát huy tối đa nội lực doanh nghiệp, văn hóa FPT đặc sắc gián tiếp tạo nên lợi cạnh tranh cho tập đồn Ngồi ra, văn hóa FPT tạo lập môi trường thu hút nhân tài, tạo nên hình ảnh FPT đẹp mắt khách hàng, tạo tin tưởng cho đối tác Tên tuổi uy tín FPT xây dựng, giữ gìn phát triển suốt gần 20 năm phát triển tập đồn Cùng với văn hóa doanh nghiệp vững mạnh thương hiệu FPT củng cố theo thời gian “Cùng tới thành cơng” bí thành công FPT năm qua thức trở thành Slogan Tập đồn Vì thành cơng khách hàng, đối tác, nhân viên, cộng đồng thông điệp xuyên suốt chiến lược xây dựng, phát triển thương hiệu FPT năm tới Văn hóa FPT tác động tích cực đến kết kinh doanh tập đồn Văn hóa FPT tạo nên lực hướng tâm chung cho tập đồn, khích lệ nhân viên lao động, sáng tạo, dây nguyên nhân quan trọng khiến kết kinh doanh FPT năm qua không ngừng đạt thành công lớn Sự thành công kinh doanh FPT thể qua khía cạnh như: mở rộng lĩnh vực kinh doanh tập đoàn, doanh thu lợi nhuận không ngừng tăng trưởng Hoạt động kinh doanh FPT năm gần tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt hoạt động phân phối điện thoại di động, xuất phần mềm tân trưởng bình quân năm gần (tính đến năm 2006) 226,4% 98,8% Phân phối điện thoại di động chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu toàn tập đoàn (đến 30/09/2006 64%) Những năm gần đây, FPT đầu tư cho dịch vụ đào tạo, dịch vụ ERP, dịch vụ truyền thông bước đầu có doanh thu Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội: FPT trọng tham gia vào hoạt động xã hội ủng hộ người nghèo, giúp đỡ gia đình gặp thiên tai, có học bổng cho em gia đình khó khăn vươn lên học tập Đây nghĩa cử cao đẹp cần nhân rộng phát huy FPT thành lập riêng quỹ cộng đồng dành cho hoạt động kể 3.1.2 Hạn chế Hạn chế cần nhắc tới xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đồn FPT FPT tạo khác biệt văn hóa lớn so với doanh nghiệp khác FPT xây dựng cho văn hóa đặc thù thực bật, không thu hút người tập đồn mà cịn gây tiếng vang lịng người 33 ngồi tập đồn Nhưng liệu có phải nhắc đến văn hóa FPT có nhìn thiện cảm? Thực tế, khơng phải ủng hộ u thích văn hóa FPT Nhiều người cho người FPT “kiêu”, đến đâu thích trội, coi Một điểm cần ý hạn chế văn hóa FPT hình thành văn hóa nhóm tập đồn Tất nhiên, tập đồn với số công ty chi nhánh ngày nhiều, số lượng nhân viên không dừng số 8000 người khơng tránh khỏi có thiếu thống cá nhân mang suy nghĩ, phong cách riêng; phận có đặc thù nghề nghiệp cách biệt khơng gian địa lý Do đó, văn hóa nhóm hình thành để phù hợp với môi trường làm việc người phận Khơng nói văn hóa xấu song chứa đựng đơi nét chưa thực hịa hợp với văn hóa chung tập đồn Vấn đề thứ ba tồn văn hóa FPT FPT chưa thực có mơi trường dân chủ cấp Quyền tự ngôn luận tập đồn thực cịn nhiều hạn chế Điển báo Chúng ta – tờ báo nội FPT thường đăng tải thông tin tốt theo quan điểm lãnh đạo, đăng thắc mắc sách cán bộ, sách khen thưởng Không dừng lại dân chủ, hạn chế xây dựng văn hóa doanh nghiệp FPT thể việc “chảy máu chất xám” tập đoàn “Cầu hiền” vốn sách quan trọng chiến lược phát triển FPT “hiền tài” FPT đãi ngộ xứng đáng Có nhân viên giỏi rời FPT đến với công ty khác mức lương FPT trả cho họ thấp so với công ty Thực tế, chế độ đãi ngộ FPT nhiều bất cập thiếu cơng bằng, chưa xứng đáng với trình độ cống hiến họ cho tập đoàn Nguyên nhân a Lý khách quan Một số nguyên nhân khách quan gây hạn chế xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đồn FPT ảnh hưởng văn hóa dân tộc môi trường kinh doanh Trong truyền thống văn hóa Việt Nam truyền thống văn hóa kinh doanh vốn điểm mạnh, chuyển sang kinh tế thị trường lại bộc lộ mặt yếu Hơn nữa, môi trường kinh doanh Việt Nam lại chưa ổn định nên FPT gặp nhiều khó khăn khơng phải chiến lược hay mục tiêu FPT thực Ngồi ra, truyền thống tư tưởng văn hóa dân tộc ăn sâu, bám rễ lòng người dân Việt Nam nói chung thành viên FPT nói riêng Đó tư tưởng quan liêu dẫn tới dân chủ, tư tưởng “trọng tĩnh” ưa thích lối sống ơn hịa, dám trực tiếp bảo vệ ý kiến Tất lý góp phần tạo nên hạn chế văn hóa FPT 34 b Lý chủ quan dẫn tới hạn chế Lý khác biệt văn hóa lớn so với doanh nghiệp khác FPT tự xây cho niềm kiêu hãnh lịng tự tơn q lớn Họ ln tự đề cao thân làm theo muốn, đơi quên cảm nhận người văn hóa FPT Nhìn chung, văn hóa FPT có nhiều nét đặc sắc, trội gần gũi hịa đồng với doanh nghiệp khác văn hóa hồn thiện Lý việc hình thành văn hóa nhóm, văn hóa phận Một số lý dẫn tới hình thành văn hóa riêng phận mở rộng quy mơ tập đồn Quy mơ lớn, lãnh đạo khó bao quát đến tất thành viên Hơn nữa, hoạt động văn hóa, thể thao giao lưu phận năm diễn vài lần nên khơng thể khiến văn hóa tất phận gắn bó với thành khối văn hóa thống Lý dân chủ tập đoàn Những năm gần đây, tập đoàn FPT ngày mở rộng, số lượng công ty chi nhánh, số lượng nhân viên không ngừng tăng lên Có nhiều thay đổi diễn Ở số cấp, môi trường dân chủ thay Khi quy mô tiếp tục mở rộng, người lãnh đạo bao quát hết vấn đề họ phải ủy quyền cho thuộc cấp giải Những thuộc cấp giải vấn đề theo ý kiến riêng họ, không chắn giải tốt Và dẫn tới môi trường dân chủ ngày yếu Lý “chảy máu chất xám” FPT sẵn sàng trả lương cao cho chuyên gia giỏi bên để thu hút họ với tập đồn Nhưng FPT chưa quan tâm, tìm hiểu xem chuyên gia tập đồn, với trình độ cơng ty khác họ trả Điều không cơng với cán gắn bó lâu năm với FPT Vấn đề đặt với FPT không tạo lập môi trường thu hút hiền tài mà cịn mơi trường cho hiền tài phát triển thành đạt Quan tâm đáp ứng cách tốt nhu cầu cán làm việc phải sách quan trọng chiến lược nhân FPT nói chung sách “cầu hiền” nói riêng 3.2 Đề xuất giải pháp để nâng cao xây dựng văn hóa doanh nghiệp FPT tập đồn hàng đầu Việt Nam, mang lại giá trị lớn cho kinh tế nước nhà, quát trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp đạt thành tựu lớn, nhiên bên cạnh cịn có số hạn chế định, sau số giải pháp khắc phục để nâng cao xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Lãnh đạo quan cần tâm chặt chẽ đến nhân viên, tạo nên thiện cảm nhân viên, xóa bỏ khoảng cách, sẵn sàng lắng nghe nhân viên tạo môi trường dân chủ thật sự; 35 - Tổ chức thêm hoạt động văn hóa, thể thao giao lưu phận để tăng thêm đồn kết, giao lưu văn hóa phận tập đồn gắn bó với thành khối văn hóa thống nhất; - Tổ chức thêm hoạt động văn hóa, giao lưu thể thao để gần gũi, hòa đồng với doanh nghiệp khác, học hỏi lẫn để dần hồn thiện văn hóa doanh nghiệp tập đoàn; - Quan tâm đáp ứng cách tốt nhu cầu cán làm việc để tránh tượng nhân viên chuyển sang làm doanh nghiệp khác 36 KẾT LUẬN Những năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến, vấn đề văn hóa doanh nghiệp trở thành “tiêu chí” nhắc đến nhiều bàn doanh nghiệp Văn hóa tài sản vơ hình có tác động tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh góp phần tạo thành cơng cho doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động văn phòng doanh nghiệp Chính vậy, vấn đ ề xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng việc nâng cao hiệu lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh đất nước ta hội nhập vào kinh tế giới khu vực Qua viết “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn phịng tập đồn FPT phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động văn phòng doanh nghiệp” cho thấy q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp FPTmột tập đoàn lớn Việt Nam Phải khẳng định FPT tạo lập cho văn hóa độc đáo, kết hợp hài hịa sắc văn hóa dân tộc tinh hoa quản lý tiên tiến nước ngoài, giao lưu kinh tế với giao lưu văn hóa, tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại cách có chọn lọc để sáng tạo văn hóa doanh nghiệp độc đáo, đặc sắc phù hợp thể nét văn hóa truyền thống dân tộc 37