Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày 66 là ngày tôi tự tuyên chiến với chính mình. Thông báo với cộng đồng về việc tôi sẽ viết và bán sách.Tôi đã từng nói sẽ viết sách, thậm chí đi phỏng vấn vài chục doanh nghiệp để viết sách về thương hiệu Việt; trong đó có lần phỏng vấn anh Nguyễn Cảnh Bình (Sáng lập và CEO Alpha Books); nhưng vì không thực sự “tuyên chiến”, tôi bỏ dở dự định.Khi viết bài trên trang Facebook cá nhân, đưa cả giá tiền bán sách lẫn số tài khoản, tôi chỉ muốn ép mình phải hành động thay vì suy nghĩ và do dự. Giống như một startup, tôi cần thực sự “bỏ tiền túi” vào tham chiến và cần phải chiến đấu hết mình để xây dựng cuốn sách, giống hệt như quá trình xây dựng một doanh nghiệp. Những giây đầu tiên sau khi public khiến tôi thực sự ngỡ ngàng. Tin nhắn đổ về liên tục về những khoản 600.000đ mua sách. 600.000 mua 1 cuốn sách 1.000.000 mua 1 cuốn sách rồi 3.000.000 mua 3 cuốn sách… Sự ủng hộ vô tư của rất nhiều bạn (thậm chí tôi không hề biết tên) khiến tôi biết mình đang cưỡi trên lưng cọp.Việc viết sách đột nhiên KHÔNG CÒN LÀ SỰ TUYÊN CHIẾN CỦA RIÊNG TÔI. Giống như một người lính, tôi thấy mình không đơn độc. Đằng sau, phía trước, bên cạnh… tôi đã có rất nhiều bạn đồng hành. Họ đều là những chiến binh, cảm tử trên mặt trận của mình, cùng hàng ngày chiến đấu với hy vọng chiến thắng.Bắt nguồn từ bài viết 10 bước xây dựng thương hiệu được viết năm 2004, hiện vẫn được nhiều trang tin điện tử đăng tải; đến tháng 42014, dựa trên nhu cầu thực sự của rất nhiều học viên và doanh nghiệp cần có một công thức đơn giản, cụ thể dễ hình dung để phục vụ hoạt động xây dựng thương hiệu, tôi đã xây dựng mô hình Kim Cương gồm 6 giác cắt chính là Sứ mệnh, tầm nhìn; giá trị cốt lõi; cá nhân hóa; Mô hình và kiến trúc thương hiệu; Văn hóa thương hiệu; Lịch sử thương hiệu;Đầu tháng 62014, sau khi xây dựng modun học mới cho khóa học Người học việc số 2, tôi đã viết lại bài 10 bước xây dựng thương hiệu, đăng trên Note Facebook và nhận được rất nhiều sự hưởng ứng. Bài viết này chính là nền tảng cơ sở của cuốn sách 10 bước cất cánh thương hiệu.Cuốn sách đầu tiên tôi thực sự xuất bản không có tham vọng chạm đến tượng đài hàn lâm; không phải là lý luận đúc kết từ thực tiễn để phục vụ giới học thuật. Tôi cũng như những người đồng hành của mình, đã tham chiến, đã từng hy sinh, mất mát và giành cho mình một chỗ đứng trong thế giới tươi đẹp.Cuốn sách này sinh ra chỉ để dành cho các doanh nhân Việt, những người đã từng có giai đoạn khởi nghiệp từ hai bàn tay và khối óc; những người đã từng tiết kiệm từng đồng mua máy tính, mua nguyên vật liệu sản xuất; những người đã từng có lúc không biết tối nay ăn gì… tất cả đều đang là những người tham gia hành trình viết cuốn sách cùng với tôi.
10 bước cất cánh thương hiệu Đặng Thanh Vân Chia sẻ ebook: http://downloadsach.com Follow us on Facebook: https://facebook.com/caphebuoitoi Table of Contents Lời mở đầu Lời c|m ơn NHỮNG CÔ LỌ LEM THỜI ĐẠI WWW B{ tiên vung đũa phép Phải họ có một-bà-tiên vung đũa phép? Thật có Bà tiên họ WWW v{ đũa phép có tên l{ S\NG-TẠO-KHÁC–BIỆT-DUYNHẤT USP gì? Truy tìm USP từ đ}u Hiểu rõ Mô hình SWOT Định nghĩa: Một số điểm quan trọng xây dựng mô hình SWOT là: Mô hình xây dựng gói sản phẩm Cấp độ - Sản phẩm cốt lõi Cấp độ - Cấp độ – Mong đợi Cấp độ – gia tăng gi| trị Cấp độ – kỳ vọng Mô hình ma trận BCG Định nghĩa Mô hình BCG giải toán quan trọng cho doanh nghiệp Phân bổ chi phí Với doanh nghiệp lớn có số lượng lớn chủng loại sản phẩm: sử dụng phương ph|p tính định mức tính giá thành sản phẩm cho tất sản phẩm dịch vụ Bài học thành công Showroom “Bò sữa”: VÌ SAO THỦY TINH THẤT BẠI? Trận chiến không cân sức Tìm kiếm Lỗ hổng thị trường Mô hình áp lực cạnh tranh Theo Michael Porter, cường độ cạnh tranh thị trường ngành sản xuất chịu t|c động lực lượng cạnh tranh sau: (Threat of Substitutes), bao gồm: Các rào cản gia nhập: (Buyer Power) Mức độ cạnh tranh (Degree of Rivalry) Bruce Henderson, người sáng lập Tập đo{n Tư vấn Boston (BCG), đ~ tổng quát hóa tượng thành Quy luật Ba Bốn, tức là: thị trường ổn định qu| ba đối thủ cạnh tranh lớn, v{ đối thủ mạnh số thị phần lớn bốn lần so với đối thủ nhỏ Quy trình nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Quy trình nghiên cứu đối thủ thực sau: Phụ lục: Nghiên cứu thị trường bảo hiểm cho xe công ty Bảo Việt v{ c|c đối thủ năm 2014 Chiến lược đ~ x}y dựng cho thương hiệu Bảo Việt Issurance: Tóm tắt chương 2, c|c nội dung thiết yếu việc nghiên cứu đối thủ v{ hội, nguy thị trường là: Thấu hiểu khách hàng - Bí thành công thương hiệu Vẽ chân dung khách hàng bạn Quy luật 80-20 khách hàng mục tiêu Mô hình kinh doanh B2B A – Phân tích tập khách B – Quy trình tìm kiếm Mô hình kinh doanh B2C Phụ lục Tài liệu hướng dẫn: KỸ NĂNG B\N H[NG V[ CHĂM SÓC KH\CH H[NG QUY CHUẨN A-Quy định chung: 2.Th|i độ B - Đối với Nhân viên bán hàng Bán hàng cửa hàng Ghi thông tin khách hàng C - Đối với Nh}n viên chăm sóc kh|ch h{ng 2.Điện thoại thăm hỏi 3.Điện thoại chào hàng 4.Gửi thư thăm hỏi /c|m ơn v{ Gửi thư ch{o h{ng 5.Mở rộng nguồn tìm kiếm thông tin khách hàng: thông tin khách hàng đến từ nguồn: 6.Bán hàng bán buôn Nghiên cứu nhu cầu ẩn dấu Vậy Customer insights gì?: nhân tố xu hướng vĩ mô (Macro Trends): Những nhân tố xu hướng theo nhân chủng yếu tố thuộc người: Xu hướng dân số thay đổi, chiến lược marketing giai đoạn năm phải đứng trước lựa chọn: Xu hướng Phong cách Lối sống Xu hướng tăng trưởng kinh tế 4: Xu hướng phát triển công nghệ Xu hướng cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng môi trường vi mô bao cá nhân: Phương ph|p nghiên cứu để tìm kiếm Insights Các kỹ thuật phổ biến để nghiên cứu, tìm kiếm Insights khách hàng, gồm có: Vậy Focus Groups áp dụng trường hợp nào? Cách thức thực Phân biệt Xu hướng, thực tế, chân lý Insights Kịch thảo luận cho thương hiệu nội thất gỗ gia đình Trong số c|c Insights ghi nhận, có số Insights đ|ng ý: Tóm tắt chương 3, nghiên cứu khách hàng nên tập trung vào phần: Bao trùm bên ngo{i “hạt nh}n kim cương” l{ vị ĐỊNH VỊ thương hiệu (positioning) giá trị “tinh túy thương hiệu” (Brand essence) giá trị mang nhiều cảm tính Dựa nhân tố “hạt nh}n” m{ vị định vị tinh túy thương hiệu hình thành Sứ mệnh – tầm nhìn giá trị cốt lõi thương hiệu - Nền móng vững cho tương lai mạnh mẽ NÀO MÌNH CÙNG LÊN XE BUS “N{o lên xe Buýt” – tìm sứ mệnh thương hiệu Sứ mệnh hiểu nhiệm vụ lớn nhất, cao mà Tổ chức theo đuổi thực tồn hoạt động lĩnh vực kinh doanh Công thức thông điệp SỨ MỆNH Các tiêu chí phát triển sứ mệnh thương hiệu là: … H{nh trình đ}u? Tầm nhìn tập trung trả lời hai câu hỏi: 2.Trong bao l}u? / Đến lúc nào? 4.Công thức 2: SẼ + ĐỘNG TỪ + TÍNH TỪ (CẢM XÚC) + SỐ LIỆU CỤ THỂ THEO THỜI GIAN Nguyên tắc để có tầm nhìn đủ lớn viết tóm tắt thành công thức BHAG (Big, Hairy, Audacious Goals – To lớn, Chi tiết, Mục tiêu rõ ràng) Vì vui vẻ ngồi xe Bus với nhau? Vậy cảm xúc từ đ}u ra? – Câu trả lời giản dị Cảm xúc phạm trù có người, không nằm hoạch định chiến lược Để xây dựng Hệ thống giá trị cốt lõi, doanh nghiệp trả lời câu hỏi: 2.Niềm tin tổ chức thể h{nh động nào? Viettel Quy trình xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi THANHSBRAND Câu chuyện xây dựng Hệ thống giá trị cốt lõi thương hiệu Zappos Và kết quả, 10 giá trị cốt lõi Zappos sau trình xây dựng qua việc tổng hợp, lựa chọn cho thấy tinh thần vui nhộn, sáng tạo nhân tổ chức Th|nh Gióng v{ Hình tượng người anh hùng nhân dân Tính cách, phong cách hình ảnh thương hiệu Tính c|ch thương hiệu? Liệu điều có thực quan trọng hay không? Xây dựng phong c|ch cho thương hiệu Xây dựng Hình mẫu cho thương hiệu Các hình mẫu điển hình: Ngoài có nhiều mẫu hình kh|c như: … Hệ thống nhận diện thương hiệu Quy trình thiết kế nhận diện thương hiệu bắt đầu nào? Quy trình chuẩn Thanhs bao gồm c|c bước: Phụ lục: Đầu năm b{n chuyện đặt tên thương hiệu Vậy, nên hiểu tên thương hiệu n{o cho v{ l{m để đặt tên hay? Một số nguyên tắc cho việc đặt tên Thanhs phát triển sau: Vì thế, có lẽ muốn có thương hiệu tiếng, h~y đặt tên Sai ngữ pháp Những thương hiệu sử dụng c|ch đặt tên hiệu phải kể đến ĐẸP; TH True Milk, Sữa chọn… Phụ lục: Quy trình thiết kế nhận diện thương hiệu Lane Xang Assurance Kiến trúc thương hiệu v{ mô hình thương hiệu Ba lý khiến doanh nghiệp phải nghiêm túc xem xét chiến lược kiến trúc thương hiệu: Chiến lược kiến trúc thương hiệu Các kiểu kiến trúc thương hiệu Các lý lựa chọn mô hình: Cách thức thiết lập mô hình: Mô hình kiến trúc Gia đình thương hiệu - Branded House Mô hình kiến trúc House of Brand Các lý lựa chọn mô hình: Cách thức thiết lập mô hình: Mô hình kiến trúc thương hiệu dạng hỗn hợp Cách thức xây dựng Các mô hình phát triển thương hiệu Mô hình thương hiệu chức Mô hình thương hiệu trải nghiệm Mô hình thương hiệu biểu tượng Mô hình thương hiệu Văn hóa Mô hình thương hiệu mối quan hệ Thương hiệu v{ văn hóa Định hình văn hóa doanh nghiệp Luật chơi giúp định hình văn hóa doanh nghiệp Sứ mệnh Tầm nhìn tổ chức Sự quán Sự tham gia thành viên Khả thích nghi Chiến lược văn hóa thương hiệu Mô hình bậc thang phát triển văn hóa thương hiệu Phụ lục: Văn hóa AlphaBooks Dấu chân Amstrong mặt trăng hay dấu tay đại lộ danh vọng? Các câu chuyện lịch sử thương hiệu Những cách tuyệt vời để biến bước nhỏ trở thành dấu ấn lớn Những cách tuyệt vời để biến bước nhỏ trở thành dấu ấn lớn lịch sử thương hiệu: Trở th{nh người Trở th{nh người dẫn đầu Trở thành biểu tượng Tuyên bố sứ mệnh lớn lao v{ hướng cộng đồng Phụ lục Xây dựng lời hứa l{ “đi tìm lời rao cho thương hiệu” cách thể lời hứa thương hiệu Quy trình bước xây dựng lời hứa Nghiên cứu thông tin Lời tuyên thệ thương hiệu với công chúng Xây dựng lời hứa Quy trình thực lời hứa Một quy trình hiệu để thực cần có: Thiết lập đội đặc nhiệm Giữ lời hứa Truyền thông cho lời hứa Lời hứa Fujitsu: Định hình tương lai với bạn (Shapping tomorrow with you) Câu chuyện xây dựng lời hứa hãng hàng không JetBlue (Mỹ) Và lời hứa thương hiệu đời Mô hình xây dựng thương hiệu từ doanh nghiệp đến công chúng khách hàng mục tiêu C2C Model ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CHIẾN THUẬT Vậy rốt định vị thương hiệu gì? 13 tiêu chí xây dựng thông điệp định vị thương hiệu Paul Tempural Một số tình phổ biến qu| trình định vị thương hệu thường gặp doanh nghiệp Việt Mã Gen Doanh nghiệp – Mô hình DNA Phần 2: ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Phần 3: THAY ĐỔI THẾ GIỚI Mô hình khác biệt hóa ThanhsBrand sáng tạo hỗ trợ doanh nghiệp có nhìn đơn giản cụ thể phạm trù trừu tượng việc xây dựng chiến lược thương hiệu Mô hình kết hợp Chiến lược cạnh tranh Michael E Porter Chiến lược định vị, chiến lược Khác biệt hóa Jack Trout Mô hình chia làm phần : Phần 1: GIÁ TRỊ NỀN TẢNG bao gồm Sức mạnh tảng doanh nghiệp, Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, tính c|ch v{ phong c|ch đặc trưng thương hiệu Các giá trị tảng đ~ trình b{y chi tiết c|c chương 4,5 đóng vai trò l{ “phần chìm tảng băng”, cần xây dựng cách gợi cảm phải kiên định tập trung Phần 2: ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Chuỗi giá trị khái niệm Michael Porter giới thiệu v{o năm 1985 sách best-seller ông có tựa đề: Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (Lợi Cạnh tranh: Tạo lập v{ trì th{nh tích vượt trội kinh doanh – NXB Trẻ) Chuỗi giá trị hiểu chuỗi/tập hợp hoạt động doanh nghiệp mà hoạt động góp phần gia tăng giá trị để chuyển nguồn lực thành sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng Hoạt động đơn lẻ thành phần chuỗi giá trị mang lại giá trị so với việc thành phần nằm chuỗi hệ thống đ~ chuẩn hóa doanh nghiệp Hoạt động đổi sáng tạo doanh nghiệp chủ yếu tập trung phần nghiên cứu ứng dụng chuỗi giá trị doanh nghiệp vào thực tế đời sống kinh doanh; điều tạo phần lớn USP (lợi b|n h{ng độc nhất) v{ lý để tin, gợi mở v{ đ|p ứng nhu cầu kh|ch h{ng v{ công chúng Đặc biệt với doanh nghiệp vừa nhỏ, hoạt động xây dựng thương hiệu, toàn lượng doanh nghiệp trước hết cần tập trung vào chuẩn hóa mắt xích chuỗi giá trị để tạo thành cỗ xe tăng máy bay phản lực việc đặt tên hay sáng tạo slogan HÌnh 41 - Mô hình Chuỗi giá trị Michael Porter Đ}y l{ phạm trù hàm chứa sáng tạo, cải c|ch, ph|t minh… để cụ thể hóa giá trị tảng chưa định hình rõ ràng Theo mô hình này, tất yếu tố hỗ trợ cho “kh|c biệt hóa” thương hiệu định vị cạnh tranh, tính c|ch, hình tượng, thông điệp thương hiệu… phải chắt lọc thể xuyên suốt mắt xích chuỗi giá trị Điều n{y có nghĩa l{, doanh nghiệp cần nghiên cứu tổng thể chuỗi giá trị đối thủ cạnh tranh; khâu, quy trình tìm điểm đặc biệt độc đ|o, tạo khác biệt so với đối thủ phù hợp với tính c|ch, hình tượng thương hiệu dự kiến Đổi – sáng tạo quy trình, mô hình sản phẩm – phương ph|p hữu ích để khác biệt hóa chuỗi giá trị Doanh nghiệp Phần 3: THAY ĐỔI THẾ GIỚI Trọng tâm phần chiến lược khác biệt hóa thông qua kết hợp chiến lược cạnh tranh Michael Porter chiến lược định vị độc USP Jack Trout xây dựng 10 chiến thuật khác biệt hóa thương hiệu ThanhsBrand Hình 43 – 10 chiến thuật khác biệt hóa thương hiệu ThanhsBrand Chúng gọi khác biệt hóa sau đ~ kết tinh qua chuỗi giá trị mã gen di truyền Doanh nghiệp (DNA); mã gen có tính định phát triển bền vững thương hiệu Phần định nghĩa l{ “Thay đổi giới” Bằng sáng tạo độc đ|o, tạo nên điều khác biệt có giá trị bền vững, c|c thương hiệu tự h{o đ~ góp phần quan trọng làm thay đổi mặt giới; đem lại cho sống tốt đẹp với trải nghiệm thú vị Theo quan điểm Thanhs Branding, ngo{i 13 tiêu chí định vị Paul Temporal để tạo nên khác biệt; có thêm tiêu chí KHÁC BIỆT phù hợp với doanh nghiệp Việt sau: Định vị việc Trở thành người (Dựa quy luật Định vị tiếng JACK TROUT) Tuy nhiên hầu hết thương hiệu Việt khó trở th{nh người đầu tiên, quy luật n{o ứng dụng Một lưu ý nhắc lại cho quy luật này: trở th{nh người tâm trí khách hàng quan trọng nhiều việc l{ “người đầu tiên” thị trường Nhiều doanh nghiệp Việt Nam thực l{ người gia nhập thị trường, lơ l{, bỏ quên đến sức mạnh “t}m trí công chúng” nên đ~ vô tình để tuột hội định vị đặc biệt Vì thế, bạn sáng tạo sản phẩm, dịch vụ mới, bạn có hướng cho sản phẩm cũ, đừng chần chờ việc tuyên bố với giới điều H~y l{ đưa thương hiệu th{nh người tình khách hàng ! Xem chương 8, x}y dựng lịch sử thương hiệu để có thêm c|ch “trở th{nh người đầu tiên” hiệu Th{nh công điển hình chiến thuật Hãng giày Japoss Tương tự chiến lược định vị số 1, Temporal, chiến thuật này, doanh nghiệp không cần tập trung sâu vào việc tạo nên “lợi ích” “gi| trị” ho{n to{n – điều khó thực thi doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp thương mại Định vị theo phương ph|p n{y, doanh nghiệp cần “gia giảm” thêm nhiều “gia vị” v{o cho tổng hòa tạo thành ăn mẻ Đôi gia vị đ~ định ăn thay ngược lại, ví dụ Móc mật có vịt quay Lạng Sơn; hay Hạt Mắc khén G{ Mông… Điều quan trọng chiến thuật này, việc sử dụng yếu tố mang tính định liên quan đến sản phẩm, lại l{m nên “bản sắc” cho thương hiệu Hãy sáng tạo thứ gia vị riêng có cho thương hiệu Công ty chứng khoán IRS, thương hiệu nhỏ ngành chứng kho|n đ~ định vị “nơi dịch vụ làm nên sắc” – với kết hợp tổng hòa yếu tố sản phẩm, giá cả… hết khác biệt thông qua dịch vụ chăm sóc kh|c h{ng v{ tạo nên trải nghiệm kh|ch h{ng độc đ|o Dịch vụ chăm sóc kh|ch h{ng - thứ “muối gia vị” đậm đ{, vốn thiếu tổ chức n{o đ~ chế biến cách khác biệt để tạo thành sắc cho thương hiệu IRS Với doanh nghiệp non trẻ năm tuổi Litado, công ty chuyên đ{o tạo Internet Marketing, gia vị thập cẩm m{ l~nh đạo công ty thêm cho thương hiệu có phần hương đậm y “phở gia truyền” Đôi hương liệu thêm “qu| tay” độc đ|o khác biệt Học viên học nơi mệnh danh l{ “trung t}m đ{o tạo Internet đại Việt Nam”; nghe nhạc Giao hưởng Rock giàn âm đại; có “giờ chào cờ học viên hát b{i l{m nóng không khí”; thầy hiệu trưởng (cũng Founder) suốt ng{y văng tục v{ c|u bẳn c|ch h{i hước … Mặc dầu sinh sau đẻ muộn so với số thương hiệu đ{o tạo Internet Marketing kh|c, Litado đ~ công chúng mục tiêu học viên tự h{o l{ “tốt nghiệp trường Litado” Sáng tạo nên hình mẫu chưa có tiền lệ ngành Hình mẫu phạm trù đ~ chuyên gia nghiên cứu mỹ thuật, người, văn hóa đề cập đến nhiều nghiên cứu Xem thêm chương – hình mẫu thương hiệu Có nhiều dạng hình mẫu khác tham khảo Hình mẫu người Anh Hùng ( dân gian Việt Nam v{ Qu}n đội Việt Nam đ~ ứng dụng tốt mẫu hình n{y để động viên tinh thần dân tộc kháng chiến trường kỳ với người anh hùng Th|nh Gióng, Kim Đồng, Võ Thị S|u…); Hình mẫu Người Mẹ (Nền văn hóa Phương Đông với ảnh hưởng đậm nét Nho giáo, Khổng Giáo VN v{ TQ đ~ x}y dựng hình tượng người phụ nữ tiêu biểu ca ngợi TAM TÒNG TỨ ĐỨC); Hình mẫu Người quyến rũ; Hình mẫu nhà hiền triết; Hình mẫu người đời thường; Hình mẫu người sáng tạo; hình mẫu người kết nối; … Các chuyên gia sáng tạo thương hiệu đ~ ứng dụng nhiều kiểu hình mẫu vào trình xây dựng hình tượng thương hiệu Nhiều thương hiệu đ~ l{ điển hình hình mẫu APPLE với mẫu người SÁNG TẠO PHÁ C\CH, đặt dấu ấn Chiến dịch “Think Different” huyền thoại Steve Jobs Thương hiệu thuốc l| Malboro đ~ trung th{nh với hình mẫu NGƯỜI HÙNG CAO BỒI, dù giới đ~ bước sang kỷ nguyên Internet “người hùng” đ~ quăng d}y thừng quay súng hai tay từ lâu Gắn liền với hình tượng/concept cụ thể dễ liên tưởng Nước Mỹ gắn với triết lý TỰ DO v{ hình tượng liên tưởng l{ ĐẠI BÀNG, NỮ THẦN TỰ DO Thương hiệu VIRGIN chọn cảm xúc “mới mẻ lần đầu” v{ sử dụng CEO R Branson l{m “hình tượng” điển hình cho triết lý n{y.Thương hiệu Toyota với chuỗi hoạt động tổ chức nghệ thuật âm nhạc thính phòng nhằm tạo nên cảm xúc thương hiệu hướng đến giá trị tinh thần cao cấp Tại Việt Nam , chuỗi hòa nhạc hàng năm với tên gọi “Hòa nhạc Toyota” thực 17 năm với giàn nhạc giao hưởng Việt Nam kiện âm nhạc đỉnh cao v{ đ~ trở thành hình tượng cảm xúc cụ thể Thương hiệu thời trang cao cấp Luala đ~ x}y dựng hoạt động hòa nhạc đường phố chiều chủ nhật hàng tuần, trở thành nét văn hóa v{ đem đến trải nghiệm cảm xúc khó quên cho công chúng yêu nhạc giao hưởng; l{ tập công chúng m{ thương hiệu hướng đến Cũng gắn với âm nhạc v{ đưa }m nhạc trở th{nh “hình tượng cảm xúc”, thông qua khắc sâu hình ảnh giá trị cốt lõi thương hiệu lòng công chúng hâm mộ; mở rộng đối tượng khách hàng từ nhóm Nam giới 25 tuổi sang nhóm Nam – Nữ tiềm 16-25 tuổi Heineken xây dựng Countdown Party, lễ hội đếm ngược ch{o đón năm v{o đêm 31.12 h{ng năm Việt Nam với định vị “Sự kiện đón năm lớn Việt Nam” Lễ hội Heineken Countdown Party năm 2012-2013 đ~ thu hút lượng khán giả khổng lồ lên đến 300.000 người, nhận giải Vàng hạng mục Best Event Promotion Marketing Awards of Asia 2011 (PMAA 2011) Điều cho thấy sức khuấy động đầy ấn tượng kiện lớn năm Việt Nam Năm 2013-2014, Heineken Countdown Party thu hút khoảng 500.000 người kiện ho{nh tr|ng tổ chức lúc thành phố lớn Hồ Chí Minh Nha Trang Tương tự, MobiFone với chuỗi năm thực Rockstorm dành cho sinh viên Việt Nam đ~ đem lại trải nghiệm hoàn toàn mẻ cho tập công chúng niên trẻ trung, sôi động thích phong cách đại, hòa với giới Với thông điệp “Ch|y cho kh|t vọng”, Rockstorm không l{ hoạt động tài trợ kiện MobiFone m{ đ~ trở thành “mùa Rockstorm”, giới văn hóa riêng v{ chiếm trọn trái tim người đam mê nghệ thuật rock Việt Nam Năm 2014, RockStorm đ~ nhận giải thưởng “Cống hiến” – giải thưởng có giá trị khẳng định công nhận nỗ lực Thương hiệu mẹ lẫn toàn ekip thực nhiều năm cho loại hình nghệ thuật âm nhạc đích thực Để ứng dụng phương ph|p sử dụng “cảm xúc gắn liền với hình tượng”, thương hiệu nên tập trung vào nhóm hình tượng phù hợp với tập kh|ch h{ng định hướng đến khai thác khía cạnh cảm xúc chưa phát triển c|c đối thủ Yêu cầu quan trọng phương ph|p n{y, l{ tập trung chuyên tâm thực thời gian d{i v{ hình tượng cảm xúc phải đủ mạnh mẽ, có ý nghĩa văn hóa với nhóm lớn công chúng mục tiêu Sử dụng “từ khóa” – từ ngữ khác biệt chưa “chiếm hữu” ngành Trước đ}y c|c thương hiệu tiếng giới đ~ lựa chọn “từ khóa” liên quan nhiều đến yếu tố “cảm tính” lại đặc biệt liên quan, liên tưởng dễ d{nh đến tính vật lý, yếu tố lý tính sản phẩm Ví từ “an to{n” m{ Volvo chiếm hữu, từ “đẳng cấp” mà nhiều lucxury fashion brand chọn lựa Phương ph|p m{ Thanhs Brand đề cập, cách lựa chọn kh|c Trong h{ng trăm thương hiệu ng{nh, để “chiếm hữu” “từ khóa” l{ điều không đơn giản Để sáng tạo, kết hợp từ có cảm xúc lại không Liên quan trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ SEONGON - thương hiệu ngành Adword doanh nghiệp Việt, Xưởng may Hotgirl, Nh{ Vui … l{ dạng định vị sử dụng từ khóa đặc biệt ấn tượng theo chiến thuật Đ}y l{ phương ph|p định vị kinh điển m{ Alvis đ~ thực thông qua thông điệp “chúng l{ số 2” (v{ kh|ch h{ng chọn nỗ lực hơn) Trong chiến thuật n{y, thương hiệu đối đầu liên tục đưa dạng thông điệp, gây sốc, nhằm v{o đối thủ để tạo liên kết tâm trí công chúng Hễ nghĩ đến thương hiệu Số công chúng nhớ đến thông tin liên quan đến “số 2” v{ mặc nhiên, thương hiệu đối đầu trở th{nh “Số 2” thị trường “Starbucks l{ nước café pha đường” l{ dạng thông điệp đối đầu Vị Trung Nguyên lơ lửng Nestle Café v{ Vina Café trở th{nh thương hiệu đem so s|nh với Starbucks – thương hiệu h{ng đầu giới kinh doanh café Các quán phở hay café truyền thống Hà Nội định vị thu hút khách hàng mùi thơm “điếc mũi” ăn C|c thương hiệu đại đ~ nghiên cứu đến khía cạnh hoạt động định vị (xem thêm phần mô hình thương hiệu, chương 5) Thông qua mùi hương, }m nhạc, cảm giác chạm vào sản phẩm… thương hiệu tạo trải nghiệm độc đ|o v{ nhất, gây ấn tượng sâu sắc cho người dùng Chiến thuật n{y đặc biệt phù hợp với c|c thương hiệu nhà hàng, khách sạn, qu|n ăn; mỹ phẩm; Spa Nhãn hàng Enchanteur với định vị “nước hoa quyến rũ” đ~ tạo nên mùi hương đặc trưng ấn tượng cho tất sản phẩm Tương tự, thương hiệu nước xả vải Unilever x}y dựng concept “không cần dùng nước hoa sử dụng Comfort” Trung Nguyên khẳng định nhờ quy trình sản xuất loại café hòa trộn với công thức đặc biệt nên nh~n h{ng café G7 hòa tan có mùi đặc biệt thơm C|c thương hiệu áp dụng chiến thuật định vị cho bao bì sản phẩm: thiết kế tạo cảm xúc tươi mới, mát mẻ cho thực phẩm sống; cảm xúc thô ráp, thân thiện sản phẩm handmade… hay mềm mại nuột nà da nhung tạo thành ấn tượng hoàn hảo cho thương hiệu spa sản phẩm nội thất cao cấp… Hoặc đơn giản thương hiệu lấy âm nhạc làm định vị, luôn kh|ch h{ng trải nghiệm đoạn nhạc mix theo phong c|ch m{ thương hiệu lựa chọn Sự phát triển kinh tế kéo theo hoạt động kinh doanh len lỏi vào khía cạnh đời sống người, cảm giác bất an cá nhân xã hội tăng lên với c|c thông điệp quảng cáo tràn ngập khắp nơi Người tiêu dùng cảm thấy băn khoăn v{ lo lắng, lòng tin với lời hứa cam kết hoa mỹ thương hiệu Đ}y l{ lúc việc Nói thật Sự thật tôn vinh Để trở thành thương hiệu điển hình cho “sự thật”, thương hiệu phải tr|nh đưa lời tuyên bố văn hoa, tr|nh sử dụng sứ mệnh to lớn, “sứ mệnh triệu người” hay “thay đổi giới” … m{ tập trung vào việc đưa lý lẽ, kết quả, nhận định kiểm chứng ý kiến chia sẻ khách hàng với chứng hành động doanh nghiệp Một hình ảnh điển hình cho thương hiệu định vị nói thật TH True Milk với hàng loạt hoạt động chứng minh giới thiệu trang trại bò sữa, giới thiệu đ{n bò sữa v{ quy trình chăm sóc bò cao cấp … Một mẫu quảng cáo chân chất thương hiệu “Bếp Bà ngoại” (sản phẩm thực phẩm chín tự chế biến với mô hình kinh doanh trực tiếp qua Internet ) đ}y đ~ sử dụng phương ph|p “Nói Thật” l{ thông điệp “định vị” tiềm ẩn: “Có hôm khách hỏi 'Ruốc tôm Bếp Bà Ngoại có đặc biệt?' Giật 'Sao không thấy có đặc biệt' nhỉ? - Công thức thời nghèo khó bà tự nghĩ từ hồi tranh mua đầu tôm xuất xí nghiệp thủy sản 'nhể' thịt 'nhể' gạch xào lấy ruốc - Nguyên liệu CHỈ CÓ TÔM TƯƠI - Gia vị có mắm, muối xúp, hạt tiêu thôi, KHÔNG MỲ CHÍNH Hết Chả có Thế mà người ăn, người yêu Mới thấy 'bất gì, muốn tốt đẹp, hay ho đến đâu phải thật đã' Như nói 'Cái tốt, đẹp thật với nhau' Cái tốt đẹp mà không thật không tốt đẹp Nhưng thật tốt đẹp Vì THẬT điều tốt, THẬT vẻ đẹp Nhất vào thời buổi nhiều giả dối, THẬT nhiên lại trở thành ĐẶC BIỆT Một điều không chuyện vui “ (Nguồn: Facebook Bếp Bà ngoại) Định vị hình ảnh đối lập: “Dù bạn không cao người khác phải ngước nhìn”; “H~y nói theo cách bạn” l{ ví dụ điển hình c|ch định vị Khác với chiến lược định vị hình mẫu hay định vị hình ảnh liên tưởng có cảm xúc; chiến thuật định vị phương ph|p “t|i định vị hình ảnh thương hiệu”, l{m th}n thương hiệu so với so với đối thủ cạnh tranh hình ảnh đối lập “H~y nói theo c|ch bạn”, dù c}u slogan Viettel cho l{ “nh|i” theo c}u slogan tiếng giới “Say it your way” chiến lược định vị Viettel nhập thị trường thông tin di động l{ cú đ|nh mạnh v{o c|c đối thủ thương hiệu Bằng việc khẳng định khách hàng “nói theo c|ch m{ họ muốn”, Viettel đem đến cho thị trường thông tin di động thời điểm trải nghiệm mới, l{ đơn vị tiên phong xây dựng c|c gói cước phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu Để thực chiến thuật n{y, c|c thương hiệu nghiên cứu hình ảnh đối lập với người tiêu dùng “mặc định” gắn với thương hiệu doanh nghiệp, đặc biệt c|c đối thủ Coca-cola thay đổi định vị già nua thương hiệu “cổ” t}m trí người dân Mỹ thành thương hiệu thân thiện tích cực sáng tạo thông qua hình ảnh bao bì đại đ}y, concept “in tên c| nh}n lên lon/chai Coca” (lần đầu xuất Úc) đ~ trở thành chiến lược truyền thông ưa chuộng toàn giới Ngo{i ra, c|c thương hiệu thực chiến lược n{y, định vị ban đầu thương hiệu tâm trí khách hàng trở thành hình ảnh hiệu quả, xấu không phù hợp với nhu cầu công chúng mục tiêu Thương hiệu McDonald’s bị lên |n l{ “thừa calories”, g}y “béo phì”, đ~ thử nghiệm thay đổi ho{n to{n định vị mình, từ thương hiệu đồ ăn nhanh chứa nhiều lượng (nhằm phục vụ cho bữa ăn nhanh xã hội công nghiệp, với ăn gi{u dinh dưỡng suất ăn lớn) sang hình ảnh thương hiệu thân thiện với môi trường Màu sắc thương hiệu chuyển hoàn toàn từ v{ng v{ đỏ sang xanh l| c}y, định vị thương hiệu thay đổi thành “going green” (Hình ảnh thương hiệu đ~ thay đổi thử nghiệm nhiều vùng miền giới không thay đổi đồng loạt tất thị trường, công chúng gặp hai, McDonald’s xanh v{ đỏ ) Phụ lục: Thương hiệu Logo đẹp Phụ lục: Thương hiệu l{ c|i Logo đẹp – trích đăng b{i vấn tác giả nh{ b|o Hoa Trương đ~ đăng lại b|o Đầu tư 37 tuổi chị có 13 năm làm kinh doanh tích lũy nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tư vấn thương hiệu Thành đến từ niềm đam mê cháy bỏng giúp doanh nghiệp khác phát triển thương hiệu từ hạt giống Chị Đặng Thanh Vân – Giám đốc Công ty Tư vấn Thương hiệu Truyền thông Thanhs Chị đ~ có chia sẻ có ích chủ đề “Xây dựng thương hiệu” vấn đ}y - Ai làm chủ doanh nghiệp mong muốn xây dựng sản phẩm, dịch vụ, công ty có thương hiệu thị trường Theo chị, hiểu khái niệm thương hiệu đầy đủ nào? Có nhiều khái niệm Thương hiệu khác nhau, nhiên, hai khái niệm sau đ}y cho chuẩn xác nhận đồng thuận hầu hết chuyên gia tư vấn: + Thương hiệu cam kết tuyệt đối chất lượng, dịch vụ giá trị thời gian d{i v{ đ~ chứng nhận qua hiệu sử dụng thoả mãn người tiêu dùng + Thương hiệu hình ảnh có tính chất văn ho|, lý tính, cảm tính, trực quan v{ độc quyền mà bạn liên tưởng tới nhắc đến sản phẩm hay công ty - Như biết, chị doanh nhân xây dựng thương hiệu tốt hiệu Theo chị, để xây dựng thương hiệu vào lòng người tiêu dùng, cần phải quan tâm đến yếu tố nào: chất lượng sản phẩm dịch vụ, bao bì, giá thành, quảng cáo? Như đ~ nêu trên, thương hiệu sản phẩm, công ty, mà liên tưởng, nhận biết người tiêu dùng sản phẩm, tên tuổi hay doanh nghiệp Ví dụ nhắc đến xe máy, bạn liên tưởng đến Honda; nhắc đến xe gas s{nh điệu, bạn liên tưởng đến Vespa Vì vậy, để có “liên tưởng” trực tiếp v{ đầy cảm xúc này, doanh nghiệp phải quan t}m trước tiên đến NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VÀ THỎA MÃN NHU CẦU ĐÓ Ở MỨC CAO - Hiện chị chủ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn thương hiệu cho doanh nghiệp khác Đó công việc đặc thù giống “chăm cho người khác”, từ khởi nghiệp, chị phải xây dựng thương hiệu trước tư vấn hay làm tốt tự nhiên có thương hiệu? Về Thương hiệu Thanhs (Công ty Thanhs thành lập năm 2000), l{ người khởi nghiệp thời điểm gia nhập thị trường Thanhs đ~ trải qua thăng trầm nghề nghiệp giống người khởi nghiệp n{o kh|c (Người khởi nghiệp định nghĩa l{ cá nhân có nguồn vốn ỏi, gia nhập thị trường; khác với Người đầu tư, l{ c| nh}n đ~ thu nguồn vốn lớn hoạt động trước đó, tự thành lập doanh nghiệp riêng mình) Nghề tư vấn nghề đặc biệt, đòi hỏi bạn phải đạt trình độ định nghề chia sẻ kinh nghiệm cho người khác Trên thực tế, Thanhs đ~ x}y dựng thương hiệu thông qua h{ng trăm tư vấn (đi kèm với gói sản phẩm thiết kế, sản xuất; thông qua hoạt động đ{o tạo, seminar, hội thảo; nghiên cứu thị trường, viết b{i ph}n tích…) v{ đạt hài lòng, khích lệ kh|ch h{ng trước thực trở thành Thương hiệu lĩnh vực Tư vấn chiến lược Nói Malcom Gladwell “Những kẻ xuất chúng”, bạn trở thành chuyên gia đ~ tích lũy đủ 10.000 lao động Với 13 năm l{m việc ngành truyền thông, cá nhân cộng tự h{o đ~ “tích lũy đủ” để trở nên chuyên nghiệp - Đối với người khởi nghiệp, có nên đặt nặng vấn đề thương hiệu từ đầu không? Theo chị sản phẩm, dịch vụ có thương hiệu sau lợi nhuận có tăng nhiều chưa có thương hiệu? Như bạn biết đấy, thương hiệu c|i Logo đẹp, l{ văn phòng làm việc sang trọng Dù bạn có tay nhiều tỷ đồng, mở doanh nghiệp hoành tráng tòa cao ốc, thực tế bạn chưa có thương hiệu Ngược lại, bạn chị h{ng nước b|n “tr{ chanh”, với nhiều thời gian lăn lộn bên gánh hàng mình, bạn đ~ l{ “một thương hiệu” nhóm đối tượng khách hàng yêu mến Như vậy, việc người khởi nghiệp tìm hiểu nhu cầu nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, sản xuất hàng hóa, dịch vụ đ|p ứng tốt nhu cầu nhóm đối tượng kh|ch h{ng Với sản phẩm, dịch vụ, cần có tên ngắn gọn, dễ gọi, dễ nhớ, tạo nhiều cảm xúc tốt để gia tăng tính tập trung thông tin Ý thứ câu hỏi, bạn thấy đời sống hàng ngày: Nếu bạn dùng điện thoại di động Nokia hẳn bạn mơ ước có iPhone sẵn lòng mua có đủ tiền Vì vậy, nói thương hiệu giá trị thặng dư doanh nghiệp Nhờ có thương hiệu mạnh mà hàng ngàn doanh nghiệp h{ng đầu giới đ~ đem lại phát triển vượt bậc cho đời sống xã hội nói chung Với doanh nghiệp vừa, nhỏ siêu nhỏ, đ~ có thương hiệu, nghĩa l{ bạn đ~ có tài sản quý - Chị có nghĩ rằng, doanh nghiệp lớn cần thương hiệu, với doanh nghiệp nhỏ vừa không cần thương hiệu? Nếu hai cần khác xây dựng thương hiệu doanh nghiệp lớn với doanh nghiệp vừa nhỏ nào? Có điểm cần phải phân biệt rõ: Truyền thông thương hiệu Xây dựng thương hiệu Truyền thông thương hiệu bao gồm tất hoạt động, chiến lược, s|ch lược nhằm đưa hình ảnh thương hiệu đến với công chúng khách hàng mục tiêu Xây dựng thương hiệu toàn trình xây dựng phát triển Doanh nghiệp theo mục tiêu sứ mệnh tầm nhìn x|c định, dẫn dắt “vô hình” “gi| trị cốt lõi” Vì vậy, điểm khác biệt lớn Truyền thông thương hiệu doanh nghiệp lớn họ phải khẳng định “Tôi l{ ông lớn” Còn x}y dựng thương hiệu, điểm khác biệt quy mô Các doanh nghiệp lớn phải giải toán phức tạp chuỗi giá trị Thông thường, doanh nghiệp lớn thương hiệu mạnh đem đến thay đổi có giá trị “định dạng lại giới” Với doanh nghiệp nhỏ, truyền thông thương hiệu nên tập trung chủ đích v{o khác biệt hóa, định vị thương hiệu Trong xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp nhỏ cần tập trung vào việc liên tục sáng tạo cải tiến để thỏa mãn khách hàng cụ thể - Theo chị, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp có thương hiệu thị trường đem bán? Với tư cách chủ doanh nghiệp, nhiều công sức để gây dựng thương hiệu, chị nghĩ việc này? Thương hiệu định giá không cách nào? Thương hiệu tài sản có giá giá lớn Việc “b|n thương hiệu” vấn đề qu| đặc biệt Nếu bạn để ý tìm hiểu, bạn thấy hầu hết sáng lập viên v{ c|c “ông chủ” thương hiệu h{ng đầu nắm giữ khoảng 20% cổ phần doanh nghiệp Trong trình phát triển, thương hiệu đ~ đạt đến “điểm bùng ph|t” cần đến nhiều nguồn lực hỗ trợ, đặc biệt nhân vốn Vì việc “b|n thương hiệu” hay b|n bớt cổ phần để thương hiệu ngày cất cánh việc nên cần làm Định gi| thương hiệu chủ đề lớn: Trên giới có tổ chức chuyên thực định gi| thương hiệu Nhiều tổ chức Interbrand h{ng năm cung cấp thông tin 100 thương hiệu có giá trị giới giá trị thương hiệu thay đổi h{ng năm tùy thuộc kết kinh doanh yếu tố khác Nhìn chung, phần lớn c|c mô hình định gi| thương hiệu xếp thành hai loại sau: Những phương ph|p dựa vào nghiên cứu phương ph|p túy tài (Dựa vào chi phí, so sánh, dùng giá chênh lệch, dựa vào lợi ích kinh tế) - Nhiều chủ doanh nghiệp bỏ nhiều công sức để xây dựng thương hiệu cho sản phẩm dịch vụ dễ bị ảnh hưởng gặp phải việc ăn cắp, nhái thương hiệu Chị gặp tình chưa giải nào? Còn chủ doanh nghiệp nói chung nên có giải pháp cho vấn đề này? Việc “nh|i thương hiệu” hay “h{ng Fake” l{ vấn nạn không doanh nghiệp Việt Nam mà toàn giới Thương hiệu tiếng, cao cấp bị nhái nhiều Cuộc chiến chống lại hàng nhái có lẽ mệt mỏi cam go không chiến chống “giặc đói, giặc dốt” Bản th}n thương hiệu Thanhs bị “h{ng nh|i”: số doanh nghiệp quảng cáo nhỏ thành lập đ~ “copy” nguyên xi to{n thông tin Thanhs (trên website) vào website họ để chào hàng Để bảo vệ thương hiệu mình, doanh nghiệp trước hết cần chủ động tự bảo vệ, thông qua giải ph|p sau: + Đăng ký sở hữu trí tuệ quyền tác giả + Thường xuyên kiểm tra nguồn thông tin để biết dạng “nh|i thương hiệu” Sử dụng luật sư để hỗ trợ c|c trường hợp cần thiết + Liên tục đổi sản phẩm dịch vụ kèm, thông tin đầy đủ tới kh|ch h{ng để khách hàng nhận biết, phân biệt thật giả Nguyên tắc vàng: Chăm sóc kh|ch h{ng v{ tạo hội trải nghiệm thương hiệu cho kh|ch h{ng l{ điều không thứ h{ng nh|i n{o l{m - Để gửi gắm lời nhắn nhủ cho bạn trẻ mong muốn khởi nghiệp, tạo dựng thương hiệu làm giàu, chị chia sẻ điều gì? Hãy kinh doanh trái tim bạn không ngừng tìm kiếm điều bạn thật đam mê để có đủ lượng theo đuổi nghiệp đến Phần kết Thương hiệu c|i logo đẹp Thương hiệu sở hữu Doanh nghiệp mà hình ảnh liên tưởng nằm tâm trí kh|ch h{ng Đ}y l{ hai điều quan trọng chiến lược xây dựng thương hiệu mà doanh nghiệp nên ghi nhớ 10 bước xây dựng thương hiệu, từ việc nghiên cứu mạnh tảng tới việc “chốt hạ” lời cam kết trình dài khổ công người l~nh đạo doanh nghiệp Để tồn phát triển, đôi lúc doanh nghiệp không bám sát lộ trình, đôi lúc rẽ ngang, tìm kiếm đường tắt… Chỉ với kiên trì, cẩn trọng niềm say mê thực với sứ mệnh m{ thương hiệu theo đuổi, giúp thương hiệu trở thành hình ảnh đậm nét t}m trí kh|ch h{ng Thương hiệu thành công với người lãnh đạo tâm bền chí Một số học thực tiễn mà doanh nghiệp thường gặp trình phát triển thương hiệu: Thứ nhất: Đầu tư v{o việc xây dựng nhà máy, dây chuyền sản xuất tin sản phẩm tốt b|n hàng Mới đ}y, khách hàng lớn ngành thủy sản (xin dấu tên) Nam Định đ~ tìm đến Thanhs để tư vấn sau đ~ đầu tư gần tỷ cho việc xây dựng nhà máy chế biến (liên kết với Hà Lan) Sản phẩm đ~ sản xuất với công suất tốt thiểu tấn/ngày b|n h{ng gi| th{nh cao mức giá trung bình thị trường khoảng 5-6 giá Vậy là, có sản phẩm tốt, b|n hàng Thứ hai: Đặt tên thương hiệu, mua tên miền kinh doanh mà cần phải đăng ký sở hữu trí tuệ cho tên miền Sau thời gian phát triển, thương hiệu đ~ có chỗ đứng Doanh nghiệp hoảng hốt biết, thương hiệu đăng ký đ~ có thương hiệu tương tự (ở nước ngo{i) đăng ký SHTT trước (cho nhóm ngành kinh doanh) Trong năm 2011-2013, đ~ giải trường hợp kh| đặc biệt, doanh nghiệp khách hàng công ty đ~ ph|t triển, có tên thương hiệu trùng lặp với tập đo{n đa quốc gia h{ng đầu giới Dù chưa bị kiện tụng, thân doanh nghiệp đăng ký SHTT cho thương hiệu mình, v{ đ~ tỉnh táo cắn định thay đổi toàn thương hiệu, chuyển sang thương hiệu để tránh rủi ro phát sinh Thời gian để thương hiệu cỡ vừa Việt Nam chuyển đổi khoảng năm v{ tốn nhiều chi phí Tương tự, thương hiệu khác với tuổi đời khoảng năm tuổi gặp phải tình tương tự, chủ doanh nghiệp tìm đến Thanhs, đ~ khó khăn để đưa định thay đổi tên thương hiệu hệ thống khách hàng gián tiếp trực tiếp anh đ~ lên tới số hàng ngàn không dễ để thông báo với họ việc thay đổi Thứ ba: Đặt tên thương hiệu, mua tên miền v{ coi xong Sự việc không xảy với doanh nghiệp nhỏ, mà với “ông lớn” thị trường Tên miền “bao v}y” bị c|c nh{ đầu tư tên miền v{ ngo{i nước mua Hậu doanh nghiệp phải trả nhiều tiền để mua lại tên miền; rơi v{o tình trạng dở khóc dở cười trường hợp thương hiệu Legendee Trung Nguyên gõ đường link legendeecoffee.com vào trang giới thiệu Café Starbuck; đối thủ thượng thặng Trung Nguyên… Thứ tư: Doanh nghiệp A l{ đơn vị kinh doanh ngành, nỗ lực nhiều năm; hệ thống bán hàng tốt chủ yếu bán buôn bán cho Doanh nghiệp lớn Một ng{y đẹp trời, nhiên doanh nghiệp A phát tất lịch sử thương hiệu đ~ bị doanh nghiệp trẻ (B) khác chép, làm truyền thông ạt họ l{ VUA/ l{ đơn vị ĐẦU TIÊN/ l{ nh{ ph|t minh… lĩnh vực Bài học đ}y l{: quy luật có vị trí đặc biệt quan trọng trong chiến lược thương hiệu/ chiến lược Marketing; l{ “trong t}m trí kh|ch h{ng” l{ thương trường Vì đừng lơ l{ bỏ qua hoạt động truyền thông Ngoài có nhiều học thực tiễn khác mà Doanh nghiệp gặp phải trình xây dựng thương hiệu H~y đầu tư cẩn trọng, kiên trì cho chiến lược thương hiệu doanh nghiệp trước trễ Chia sẻ ebook: http://downloadsach.com Follow us on Facebook: https://facebook.com/caphebuoitoi