Câu 1: • [Góp ý] Doanh nghiệp không cần phải thực hoạt động marketing với đối tượng đây: Chọn câu trả lời A) Khách hàng Sai • B) Đối thủ cạnh tranh Sai • C) Công chúng Sai • D) Thị trường mục tiêu doanh nghiệp cạnh tranh Đúng Đúng Đáp án là: Thị trường mục tiêu doanh nghiệp cạnh tranh Vì: Hoạt động marketing doanh nghiệp cần phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng, hình thức ưu đối thủ cạnh tranh; công chúng chủ thể quan trọng tác động đến hành vi doanh nghiệp khách hàng Anh/chị tham khảo: Bài 1, mục 1.1.1.6 Thị trường Câu 2: • [Góp ý] Điểm khác biệt quan điểm bán hàng quan điểm marketing là: Chọn câu trả lời A) Bán hàng tập trung vào doanh thu, marketing tập trung vào lợi nhuận Sai B) Bán hàng tập trung tiêu thụ sản phẩm, marketing tập trung nghiên cứu thị • trường.Sai • C) Marketing trước đến bán hàng Sai • D) Bán hàng tập trung nhu cầu người bán, marketing tập trung nhu cầu người mua Đúng Đúng Đáp án làBán hàng tập trung nhu cầu người bán, marketing tập trung nhu cầu người mua Vì: Quan điểm bán hàng tập trung vào nhu cầu người bán, quan điểm marketing lấy việc thỏa mãn nhu cầu người mua trung tâm Tham khảo:Bài 1, Bài 1, mục 1.2.Sự đời phát triển quan điểm marketing Câu 3: • [Góp ý] Các nhà hoạt động thị trường không cần phải thể vai trò có trách nhiệm xã hội nhóm nào: Chọn câu trả lời A) Những người làm công ăn lương Sai • B) Mọi doanh nghiệp cá nhân • C) Khách hàng Sai • D) Công chúng địa phương Sai Đúng Sai Đáp án là: Mọi doanh nghiệp cá nhân Vì: Quan điểm marketing đại ngày hướng tới việc thỏa mãn tất chủ thể có liên quan đến doanh nghiệp từ nội bên (marketing hướng nội) đến chủ thể đối tác bên cổ đông, nhà đầu tư, trung gian phân phối, công chúng ; khách hàng đối tượng sách marketing hương tới việc thỏa mãn nhu cầu họ Anh/chị tham khảo: Bài 1, mục 1.1.1.6 Thị trường Câu 4: • [Góp ý] Quan điểm Marketing xoay quanh: Chọn câu trả lời A) Hàng hoá Sai • B) Sản xuất Sai • C) Cạnh tranh Sai • D) Thoả mãn nhu cầu Đúng Đúng Đáp án là: Thoả mãn nhu cầu Vì: Quan điểm marketing lấy việc thỏa mãn nhu cầu yếu tố để đảm bảo thành công kinh doanh doanh nghiệp Tham khảo: Bài 1, mục: 1.2.4 Quan điểm Marketing đại Câu 5: • [Góp ý] Chức marketing doanh nghiệp có vai trò: Chọn câu trả lời A) Thiếu doanh nghiệp không hoạt động Sai • B) Có vai trò trung tâm chức khác Sai • C) Có vai trò điều phối chức khác để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đúng • D) Tất đáp án nêu Sai Sai Đáp án là: Có vai trò điều phối chức khác để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì: Nhìn nhận cách toàn diện Marketing có vai trò điều phối chức khác để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Thiếu marketing doanh nghiệp hoạt động không đảm bảo thành công dài hạn kinh doanh, không thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Tham khảo: Bài 1, mục: 1.1.1.1 Các định nghĩa Marketing Câu 6: • [Góp ý] Hoạt động marketing doanh nghiệp không liên quan đến: Chọn câu trả lời A) Quản trị doanh nghiệp theo thị trường Sai • B) Bán hàng, tiêu thụ sản phẩm Sai • C) Quảng cáo, truyền thông Sai • D) Tuyển nhân viên kinh doanh Đúng Đúng Đáp án là: Tuyển nhân viên kinh doanh Vì: Marketing công cụ quản lý doanh nghiệp theo thị trường bán hàng, tiêu thụ sản phẩm, quảng cáo, truyền thông chức chủ yếu marketing Tuyển nhân viên thuộc nhân Tham khảo: Bài 1, mục 1.1 Quản trị marketing doanh nghiệp Câu 7: • [Góp ý] Cấp độ khai thác internet thiết bị di động marketing cho phép: Chọn câu trả lời A) Giới thiệu thông tin cho khách hàng Sai • B) Giao tiếp thông tin với khách hàng • C) Bán hàng trực tuyến thông qua hệ thống Sai • D) Tất đáp án nêu Sai Đúng Sai Đáp án là: Giao tiếp thông tin với khách hàng Vì: Cấp độ khai thác internet thiết bị di động marketing cho phép: Giới thiệu thông tin cho khách hàng Cấp độ khai thác internet thiết bị di động marketing cho phép: Giao tiếp thông tin với khách hàng Cấp độ khai thác internet thiết bị di động marketing cho phép: Bán hàng trực tuyến thông qua hệ thống Tham khảo: Bài 1, mục 1.4.3.2 Các cấp độ khai thác internet thiết bị di động Marketing Câu 8: • [Góp ý] Đối tượng không thuộc phạm vi làm marketing doanh nghiệp: Chọn câu trả lời A) Với khách hàng, thị trường mục tiêu Sai • B) Với nội doanh nghiệp Sai • C) Đối thủ cạnh tranh • D) Với đối tác, chủ thể liên quan Sai Đúng Sai Đáp án là: Đối thủ cạnh tranh Vì: Quan điểm marketing đại ngày hướng tới việc thỏa mãn tất chủ thể có liên quan đến doanh nghiệp từ nội bên (marketing hướng nội) đến chủ thể đối tác bên cổ đông, nhà đầu tư, trung gian phân phối Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Khái niệm doanh nghiệp Câu 9: • [Góp ý] Giá trị tiêu dùng sản phẩm là: Chọn câu trả lời A) Giá trị khách quan thị trường Sai • B) Được đo tiền khách hàng bỏ để mua sản phẩm Sai • C) Đánh giá chủ quan khách hàng lợi ích sản phẩm • D) Tất đáp án nêu Sai Đúng Sai Đáp án là: Đánh giá chủ quan khách hàng lợi ích sản phẩm Vì: Theo quan điểm marketing Giá trị tiêu dùng sản phẩm đánh giá chủ quan khách hàng lợi ích sản phẩm đem lại cho họ Tham khảo: Bài 1, mục: 1.1.1.4 Giá trị, chi phí thỏa mãn Câu 10: • [Góp ý] Một công ty tập trung nỗ lực vào việc sản xuất sản phẩm rẻ mở rộng thị trường Đó biểu quan điểm: Chọn câu trả lời A) Sản xuất Đúng • B) Sản phẩm Sai • C) Bán hàng.Sai • D) Marketing Sai Sai Đáp án là: Sản xuất Vì: Quan điểm định hướng sản xuất cho : người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm bán rộng rãi với giá hạ Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải tập trung giảm chi phí nhờ vào việc tăng quy mô sản xuất, mở rộng phạm vi tiêu thụ Tham khảo: Bài 1, mục: 1.2.1 Quan điểm định hướng sản xuất Câu 11: • [Góp ý] Điểm khác biệt quan điểm marketing đạo đức xã hội quan điểm marketing là: Chọn câu trả lời A) Có xuất phát điểm khác Sai • B) Các công cụ khác Sai • C) Mục tiêu khác • D) Tất đáp án nêu sai Sai Đúng Sai Đáp án là: Mục tiêu khác Vì: Hai quan điểm điểm xuất phát thị trường mục tiêu, công cụ marketing mix có mục tiêu khác với quan điểm marketing đạt mục tiêu nhờ thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, quan điểm marketing đạo đức xã hội đạt mục tiêu sở kết hợp hài hòa lợi ích doanh nghiệp, khách hàng cộng đồng Tham khảo: Bài 1, mục 1.2 Sự đời phát triển quan điểm Marketing Câu 12: • [Góp ý] Quan điểm Marketing bao gồm yếu tố cấu thành bản: Chọn câu trả lời A) Nhu cầu người tiêu dùng, marketing-mix, hiệu Đúng • B) Sản phẩm, marketing-mix, doanh thu Sai • C) Nhu cầu người tiêu dùng, sản phẩm, lợi nhuận Sai • D) Nhu cầu người tiêu dùng, khối lượng bán, sản phẩm Sai Sai Đáp án là: Nhu cầu người tiêu dùng, marketing-mix, hiệu Vì: Quan điểm marketing cho : chìa khoá để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp phải xác định nhu cầu mong muốn thị trường (khách hàng) mục tiêu từ tìm cách đảm bảo thỏa mãn nhu cầu mong muốn phương thức có ưu so với đối thủ cạnh tranh Tham khảo: Bài 1, mục: 1.2.4 Quan điểm Marketing đại Câu 13: • [Góp ý] Sự thỏa mãn khách hàng là: Chọn câu trả lời A) Sự đánh giá khách quan lợi ích, công dụng sản phẩm Sai • B) Sự đánh giá chủ quan lợi ích, công dụng sản phẩm • C) Sự đánh giá khách quan lợi ích, công dụng sản phẩm đánh giá chủ • Đúng quan lợi ích, công dụng sản phẩm Sai D) Tất đáp án nêu sai Sai Sai Đáp án là: Sự đánh giá chủ quan lợi ích, công dụng sản phẩm Vì: Sự thoả mãn mức độ trạng thái cảm giác người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ việc tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ Sự đánh giá mang tính chủ quan Tham khảo: Bài 1, mục: 1.1.1.4 Giá trị, chi phí thỏa mãn Câu 14: • [Góp ý] Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng thành công khi: Chọn câu trả lời A) Doanh nghiệp nhà độc quyền bán Sai • B) Các sản phẩm khó thay thể Sai • C) Sản phẩm biến đổi chất lượng • D) Mức độ cạnh tranh thị trường thấp Sai Đúng Sai Đáp án là: Sản phẩm biến đổi chất lượng Vì: Doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng thành công khi: sản phẩm mua theo nhu cầu thụ động Sản phẩm biến đổi chất lượng Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.3 Quan điểm tập trung vào bán hàng Câu 15: • [Góp ý] Chi phí tiêu dùng sản phẩm là: Chọn câu trả lời A) Chi phí tiền mua sản phẩm Sai B) Toàn hao tổn người tiêu dùng bỏ để có lợi ích tiêu dùng • • sản phẩm Đúng C) Chi phí tiền sử dụng, tiêu dùng sản phẩm Sai D) Chi phí tiền mua sản phẩm chi phí tiền sử dụng, tiêu dùng sản • phẩm.Sai Sai Đáp án là: Toàn hao tổn người tiêu dùng bỏ để có lợi ích tiêu dùng sản phẩm Vì: Theo quan điểm marketing chi phí tiêu dùng sản phẩm toàn hao tổn người tiêu dùng bỏ để có lợi ích tiêu dùng sản phẩm Chi phí bao gồm trước, trong, sau mua, chi phí sử dụng, đào thải sản phẩm Tham khảo: Bài 1, mục: 1.1.1.4 Giá trị, chi phí thỏa mãn Câu 4: Báo lỗi - góp ý • Marketing mix là: Chọn đáp án A) Tập hợp công cụ truyền thông marketing • B) Chỉ bao gồm sách: sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông • C) Tập hợp nhiều sách marketing sách: sản phẩm, giá, • phân phối, truyền thông công cụ D) Tất đáp án nêu sai Câu 9: Báo lỗi - góp ý • Xu hướng giới trẻ nay: Chọn đáp án A) Tin vào người độ tuổi chuyên gia • B) Giới trẻ không đọc báo tạp chí • C) Họ sử dụng điện thoại cố định • D) Quan tâm nhiều đến tivi Câu 11: Báo lỗi - góp ý • Một thị trường theo quan điểm marketing bao gồm: Chọn đáp án A) Những người tham gia vào trình trao đổi hàng hóa • B) Các khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu mong muốn • C) Tất doanh nghiệp ngành kinh doanh D) Các loại sản phẩm khác thỏa mãn nhu cầu • Câu 1: • [Góp ý] Trong hệ thống thông tin marketing, phận đóng vai trò thu thập thông tin thường xuyên bên theo kế hoạch: Chọn câu trả lời A) Hệ thống báo cáo nội Sai • B) Hệ thống nghiên cứu marketing Sai • C) Hệ thống thu thập thông tin • D) Hệ thống phân tích thông tin Sai Đúng Đúng Đáp án là: Hệ thống thu thập thông tin Vì: Hệ thống thu thập thông tin tập hợp nguồn phương pháp mà qua doanh nghiệp có thông tin cập nhật vè kiện diễn môi trường bên Hệ thống thiết kế để thu thập thông tin cách thường xuyên từ môi trường kinh doanh doanh nghiệp Hệ thống báo cáo nội có nhiệm vụ thu thập thông tin bên doanh nghiệp Hệ thống nghiên cứu marketing thu thập thông tin theo dự án nghiên cứu độc lập, giải vấn đề, tình cụ thể hoạt động quản trị đặt Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2.2 Hệ thống thu thập thông tin Marketing Câu 2: • [Góp ý] Căn chủ yếu để lựa chọn phương pháp nghiên cứu vấn thích hợp là: Chọn câu trả lời A) Loại liệu cần thu thập Sai • B) Thời gian giành cho nghiên cứu • C) Đặc tính dạng vấn Sai • D) Loại liệu cần thu thập Đặc tính dạng vấn Sai Đúng Đúng Đáp án là: Loại liệu cần thu thập Đặc tính dạng vấn Vì: Căn chủ yếu để lựa chọn phương pháp nghiên cứu vấn thích hợp là: loại liệu cần thu thập đặc tính dạng vấn Thời gian giành cho nghiên cứu liên qua chủ yếu đến quy mô nghiên cứu số đối tượng số lượng thông tin cần thu thập Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu Câu 3: [Góp ý] Vai trò quan trọng nghiên cứu marketing là: Chọn câu trả lời • A) Đảm bảo thành công chắn đưa sản phẩm vào thị trường Sai • B) Đánh giá hội thách thức xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp.Sai C) Đưa gợi ý biện pháp marketing - mix mà doanh nghiệp thực • hiện.Sai D) Đánh giá hội thách thức xây dựng chiến lược marketing doanh • nghiệp Đưa gợi ý biện pháp marketing - mix mà doanh nghiệp thực Đúng Đúng Đáp án là: Đánh giá hội thách thức xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp Đưa gợi ý biện pháp marketing - mix mà doanh nghiệp thực Vì: Vai trò quan trọng nghiên cứu marketing là: Đánh giá hội thách thức xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp; Đưa gợi ý biện pháp marketing - mix mà doanh nghiệp thực Nghiên cứu marketing không đảm bảo thành công chắn đưa sản phẩm vào thị trường, thành công phụ thuộc chủ yếu vào trình triển khai sách marketing Tham khảo: Bài 2, mục 2.2 Nghiên cứu marketing Câu 4: • [Góp ý] Các giả thuyết nghiên cứu xây dựng cứ: Chọn câu trả lời A) Ý tưởng chủ quan nhà nghiên cứu Sai • B) Các liệu quan sát Sai • C) Các liệu thu từ nghiên cứu thăm dò • D) Quan điểm người bán hàng Sai Đúng Sai Đáp án là: Quan điểm người bán hàng Vì: Các giả thuyết nghiên cứu xây dựng cứ: ý tưởng chủ quan nhà nghiên cứu; liệu quan sát được; liệu thu từ nghiên cứu thăm dò Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu Câu 5: • [Góp ý] Trình bày báo cáo kết nghiên cứu: Chọn câu trả lời A) Là giai đoạn định để đạt tới mục tiêu nghiên cứu Sai B) Là giai đoạn quan trọng phản ánh kết chất lượng nghiên • cứu Đúng • C) Chỉ có ý nghĩa bổ sung cho giai đoạn khác.Sai • D) Là giai đoạn định để đạt tới mục tiêu nghiên cứu Chỉ có ý nghĩa bổ sung cho giai đoạn khác.Sai Sai Đáp án là: Là giai đoạn quan trọng phản ánh kết chất lượng nghiên cứu Vì: Trình bày báo cáo kết nghiên cứu: giai đoạn quan trọng phản ánh kết chất lượng nghiên cứu, nhiên không định để đạt tới mục tiêu nghiên cứu (đây nhiệm vụ toàn dự án nghiên cứu); ý nghĩa bổ sung cho giai đoạn khác Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu Câu 6: • [Góp ý] Các chủ yếu để lựa chọn phương pháp phân tích thống kê phù hợp là: Chọn câu trả lời A) Loại thang đo lường sử dụng Đúng • B) Số lượng câu hỏi nghiên cứu Sai • C) Những mục tiêu nghiên cứu Sai • D) Mức độ sai số chọn mẫu sai số thu thập liệu Sai Sai Đáp án là: Loại thang đo lường sử dụng Vì: Các chủ yếu để lựa chọn phương pháp phân tích thống kê phù hợp là: loại thang đo lường sử dụng (thang biểu danh, thứ tự, khoảng cách, tỷ lệ) phương pháp phụ thuộc vào đặc điểm toán học, thống kê thang Tham khảo: Bài 2, mục 2.3 Đo lường dự báo cầu thị trường Câu 7: • [Góp ý] Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nhà nghiên cứu có thể: Chọn câu trả lời A) Gặp trực tiếp.Sai • B) Trao đổi qua điện thoại Sai • C) Gửi thư.Sai • D) Nghiên cứu bàn Sai Đáp án là: Nghiên cứu bàn Đúng • D) Tất đáp án nêu Đúng Đáp án là: Mục đích thu thập liệu, phương pháp thu thập Vì: Để xác định giá trị liệu thứ cấp, người nghiên cứu cần phải dựa vào: mục đích thu thập liệu, phương pháp thu thập Chi phí thu thập liệu nhiều hay không liên quan đến giá trị dự liệu thứ cấp Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2.1 Các nguồn thông tin Đúng Điểm: 1/1 Câu17 [Góp ý] Điểm : Các chủ yếu để lựa chọn phương pháp phân tích thống kê phù hợp là: Chọn câu trả lời • A) Loại thang đo lường sử dụng • B) Số lượng câu hỏi nghiên cứu • C) Những mục tiêu nghiên cứu • D) Mức độ sai số chọn mẫu sai số thu thập liệu Đúng Đáp án là: Loại thang đo lường sử dụng Vì: Các chủ yếu để lựa chọn phương pháp phân tích thống kê phù hợp là: loại thang đo lường sử dụng (thang biểu danh, thứ tự, khoảng cách, tỷ lệ) phương pháp phụ thuộc vào đặc điểm toán học, thống kê thang Tham khảo: Bài 2, mục 2.3 Đo lường dự báo cầu thị trường Đúng Điểm: 1/1 Câu18 [Góp ý] Điểm : Nhận định sau hệ thống thông tin marketing đúng: Chọn câu trả lời • A) Bao gồm công cụ phục vụ cho việc thu thập, phân tích, đánh giá truyền • thông tin kịp thời, xác phục vụ cho hoạt động quản trị marketing B) Gồm người phương tiện phục vụ cho việc thu thập, phân tích truyền • thông tin kịp thời, xác phục vụ cho hoạt động quản trị marketing C) Là hoạt động có chủ đích, xây dựng có mục tiêu cụ thể • D) Tất đáp án nêu Đúng Đáp án là:Gồm người phương tiện phục vụ cho việc thu thập, phân tích truyền thông tin kịp thời, xác phục vụ cho hoạt động quản trị marketing Vì: Hệ thống thông tin marketing hệ thống hoạt động thường xuyên người phương tiện tính toán thiết bị khác dùng để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá, truyền thông tin xác, kịp thời, cần thiết để người phụ trách lĩnh vực marketing sử dụng chúng với mục đích lập, tổ chức thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh việc áp dụng biện pháp marketing doanh nghiệp Đây xây dựng có mục tiêu cụ thể hay gồm công cụ Tham khảo: Bài 2, mục 2.1 Hệ thống thông tin Marketing Đúng Điểm: 1/1 Câu19 [Góp ý] Điểm : Thông tin hệ thống thu thập thông tin bên thông tin sau đây: Chọn câu trả lời • A) Từ đối thủ cạnh tranh • B) Từ kênh phân phối • C) Từ số báo cáo phòng ban doanh nghiệp • D) Tất đáp án nêu Đúng Đáp án là: Từ số báo cáo phòng ban doanh nghiệp Vì: Thông tin hệ thống thu thập thông tin bên thông tin từ nguồn bên : Từ đối thủ cạnh tranh; Từ kênh phân phối Một số báo cáo phòng ban doanh nghiệp liên qua đến vần đề bên bên phòng ban thu thập Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2.2 Hệ thống thu thập thông tin Marketing Đúng Điểm: 1/1 Câu20 [Góp ý] Điểm : Cầu doanh nghiệp là: Chọn câu trả lời • A) Không phụ thuộc vào cầu thị trường • B) Phụ thuộc không đáng kể vào sách marketing doanh nghiệp • C) Là số • D) Tất đáp án nêu sai Đúng Đáp án là: Tất đáp án nêu sai Vì: Cầu doanh nghiệp phần cầu thị trường thuộc doanh nghiệp Cầu doanh nghiệp xác định theo công thức: Q i = Si Q Trong đó: Qi : Là cầu doanh nghiệp i Si : Thị phần doanh nghiệp Q: Tổng cầu thị trường Tiềm tiêu thụ doanh nghiệp giới hạn tiệm cận doanh nghiệp nỗ lực marketing tăng lên so với đối thủ cạnh tranh Tham khảo: Bài 2, mục 2.3.1 Khái niệm đo lường dự báo cầu Đúng Điểm: 1/1 Đối tượng nhận tin truyền thông sản phẩm ai? A) Những người nội trợ B) Phụ nữ nói chung C) Người sử dụng D) Điều tùy thuộc vào loại sản phẩm Đúng Những yếu tố sau không thuộc yếu tố văn hóa: A) Phong cách sống Đúng B) Hệ thống giá trị C) Các chuẩn mực đạo đức D) Phong tục Các văn pháp luật quảng cáo Việt Nam cho phép hành vi quảng cáo sau đây: A) So sánh với sản phẩm cạnh tranh B) Nêu tên sản phẩm cạnh tranh C) Khẳng định vị trí số thực tế D) Tất hành vi nêu bị cấm Đúng Ở tầm chiến lược, nhu cầu mong muốn khách hàng truyền đạt bằng: A) Nhu cầu khách hàng Không B) Nhu cầu thị trường Đúng C) Thông tin sơ cấp D) Nội dung hoạt động Sai Đáp án là: Nhu cầu thị trường Yếu tố sau môi trường marketing doanh nghiệp: Chọn câu trả lời A) Chính sách phân phối sản phẩm Đúng B) Bộ phận tài chính, sản xuất, nhân lực C) Các đối thủ cạnh tranh D) Công chúng xã hội Không Sai Đáp án là: Chính sách phân phối sản phẩm Thị trường điện thoại di động phát triển nhanh, điện thoại di động sản xuất công ty Broadwing, lại có thị phần thấp tới mức Broadwing tìm kiếm phân đoạn để bán sản phẩm Theo mô hình BCG Portfolio, loại điện thoại di động Broadwing ví dụ giai đoạn…… Chọn câu trả lời A) Chó B) Bò sữa C) Dấu hỏi Đúng D) Ngôi Đúng Đáp án là: Dấu hỏi World Explore Cruise quảng cáo công ty bán “du thuyền cho trái tim, khối óc, tâm hồn điều kiện tài tốt bạn” Công ty hoạt động du thuyền sử dụng cách thức phân đoạn theo: Chọn câu trả lời A) Tâm lý học Đúng B) Địa lý-nhân học C) Hành vi D) Lợi ích Đúng Đáp án là: Tâm lý học Câu 2: [Góp ý] Môi trường công nghệ kỷ 21 đặc điểm: Chọn câu trả lời • A) Chi phí cho nghiên cứu phát triển tăng Sai • B) Công nghệ làm giảm chi phí sản xuất Sai • C) Công nghệ làm chu kỳ đời sống sản phẩm ngắn lại Sai • D) Thu nhập doanh nghiệp tăng Đúng Sai Đáp án là: Thu nhập doanh nghiệp tăng Vì: Môi trường công nghệ kỷ 21 có đặc điểm : Chi phí cho nghiên cứu phát triển tăng, Công nghệ làm giảm chi phí sản xuất, Công nghệ làm chu kỳ đời sống sản phẩm ngắn lại xuất sản phẩm cạnh tranh thay Thu nhập doanh nghiệp không liên quan đến công nghệ Tham khảo: Bài 3, mục 3.2.4 Môi trường công nghệ Câu 3: [Góp ý] Yếu tố sau không thuộc môi trường vĩ mô Chọn câu trả lời • A) Nhánh văn hóa Sai • B) Cạnh tranh Đúng • C) Giai tầng xã hội Sai • D) Cạnh tranh Giai tầng xã hội Sai Sai Đáp án là: Cạnh tranh Vì: Cạnh tranh thuộc môi trường vi mô, giai tầng xã hội nhánh văn hóa thuộc môi trường vĩ mô Tham khảo: Bài 3, mục 3.1.3.Môi trường Marketing vĩ mô Câu 4: [Góp ý] Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế hàng hóa ế ẩm, phải lựa chọn biện pháp xúc tiến khuếch trương, doanh nghiệp sản xuất hàng gia dụng ý đến việc: Chọn câu trả lời • A) Sử dụng phiếu giảm giá giảm giá tiền mặt Sai • B) Quay số mở thưởng khách hàng may mắn Sai • C) Phân phát sản phẩm mẫu dùng thử miễn phí Đúng • D) Trình bày sản phẩm triển lãm hàng tiêu dùng Sai Sai Đáp án là: Phân phát sản phẩm mẫu dùng thử miễn phí Vì: Việc Phân phát sản phẩm mẫu dùng thử miễn phí có kết cao áp dụng sản phẩm mới, không phù hợp với giai đoạn khủng hoảng, ế ẩm Các sách kích thích lại có tác động tốt để kích thích tiêu thụ Tham khảo: Bài 3, mục 3.1 Các yếu tố thuộc môi trường marketing Câu 5: [Góp ý] Doanh nghiệp không cần phải thiết lập kênh thông tin với đối tượng đây: Chọn câu trả lời • A) Khách hàng Sai • B) Đối thủ cạnh tranh Sai • C) Công chúng Sai • D) Phân đoạn thị trường Đúng Sai Đáp án là: Phân đoạn thị trường Vì: Tất đối tượng khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công chúng thuộc môi trường vi mô kênh thông tin quan trọng doanh nghiệp cần thu thập phục vụ cho việc định marketing Phân đoạn thị trường sách marketing Tham khảo: Bài 3, mục 3.1.2 Môi trường marketing vi mô Câu 6: [Góp ý] Tuổi, giới tính, quy mô gia đình tôn giáo ví dụ về: Chọn câu trả lời • A) Biến số dân số học Đúng • B) Biến số tâm lý Sai • C) Biến số hành vi Sai • D) Biến số địa lý Sai Đúng Đáp án là: Biến số dân số học Vì: Tuổi, giới tính, quy mô gia đình tôn giáo ví dụ về: biến dân số học Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.3.3 Các yếu tố thuộc thân Câu 7: [Góp ý] Thị trường thực phẩm ăn liền không phát triển vì: Chọn câu trả lời • A) tiến công nghệ Sai • B) biến đổi từ môi trường nhân học Sai • C) nhu cầu hành vi tiêu dùng tác động Sai • D) nề n kinh tế tự cung tự cấp hoà n toà n Đúng Sai Đáp án là: nề n kinh tế tự cung tự cấp hoà n toà n Vì: Thị trường thực phẩm ăn liền phát triển nhờ: Sự tiến công nghệ (chế biến được), biến đổi từ môi trường nhân học (đô thị hóa, phụ nữ giải phóng khỏi công việc nội chợ), nhu cầu hành vi tiêu dùng tác động (hành vi sử dụng thực phẩm ăn liền) Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng Câu 8: [Góp ý] Những yếu tố thuộc yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: Chọn câu trả lời • A) Gia đình Sai • B) Phong cách sống Sai • C) Địa vị cá nhân nhóm Sai • D) Gia đình địa vị cá nhân nhóm Đúng Đúng Đáp án là: Gia đình Địa vị cá nhân nhóm Vì: Gia đình Địa vị cá nhân nhóm thuộc yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Phong cách số thuộc yếu tố tâm lý Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.3.2 Các yếu tố xã hội Câu 9: [Góp ý] Nhánh văn hoá không hiể u là: Chọn câu trả lời • A) Một nhóm khác biệt tồn văn hoá, xã hội rộng lớn phức tạp Sai • B) Một tập hợp cá nhân có số đặc điểm hệ thống giá trị Sai • C) Một lớp người xã hội có đặc điểm hành vi tương đồng Sai • D) Một nhóm xã hội Đúng Sai Đáp án là: Một nhóm xã hội Vì: Nhánh văn hoá hiều : Một nhóm khác biệt tồn văn hoá, xã hội rộng lớn phức tạp hơn; Một tập hợp cá nhân có số đặc điểm hệ thống giá trị; Một lớp người xã hội có đặc điểm hành vi tương đồng Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.3.1 Những yếu tố thuộc văn hóa Câu 10: [Góp ý] Đối tượng nhận tin truyền thông sản phẩm ai? Chọn câu trả lời • A) Những người nội trợ Sai • B) Phụ nữ nói chung Sai • C) Người sử dụng Sai • D) Điều tù y thuộc vào loại sản phẩm Đúng Đúng Đáp án là: Điều tù y thuộc vào loại sản phẩm Vì: Đối tượng nhận tin truyền thông sản phẩm là: Những người nội trợ; Phụ nữ nói chung; Người sử dụng, điều tuỳ thuộc vào loại sản phẩm, khách hàng Tham khảo: Bài 4, mục 4.1.3.2 Các yếu tố xã hội Câu 11: [Góp ý] Khi kinh tế suy thoái doanh nghiệp cần làm công việc marketing sau đây: Chọn câu trả lời • A) Quảng cáo nhiều đề bán sản phẩm Sai • B) Cải tiến sản phẩm để bán với giá cao Sai • C) Thu hẹp hoạt động có lợi nhuận thấp Đúng • D) Mở rộng kênh phân phối để bán nhiều sản phẩm Sai Sai Đáp án là: Thu hẹp hoạt động có lợi nhuận thấp Vì: Khi kinh tế suy thoái doanh nghiệp cần làm công việc marketing Thu hẹp hoạt động có lợi nhuận thấp Các sách lại có hiệu Tham khảo: Bài 5, mục 5.3 Các kiểu chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh Câu 12: [Góp ý] Trong ngành công nghiệp bia có doanh nghiệp với thị phần tương ứng sau: doanh nghiệp A (30%) doanh nghiệp B (27%) doanh nghiệp C (19%) doanh nghiệp lại có thị phần từ 1-5%, đâu doanh nghiệp thách thức? Chọn câu trả lời • A) Doanh nghiệp A Sai • B) Doanh nghiệp B Đúng • C) Doanh nghiệp C Sai • D) Các doanh nghiệp lại Sai Sai Đáp án là: Doanh nghiệp B Vì: Doanh nghiệp thách thức doanh nghiệp có thị phần đứng sau doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.1.2 Chiến lược hãng thách thức Câu 13: [Góp ý] Hành vi sau doanh nghiệp coi vi phạm pháp luật cạnh tranh: Chọn câu trả lời • A) Lập hiệp hội doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh Sai • B) Thỏa thuận liên minh giá bán Đúng • C) Thỏa thuận liên minh hệ thống phân phối Sai • D) Tất hình thức Sai Sai Đáp án là: Thỏa thuận liên minh giá bán Vì: Pháp luật Việt Nam giới nghiêm cấm hành vi Thỏa thuận liên minh giá bán Các hành vi lại phép Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.1 Quan điểm thị trường cạnh tranh Câu 14: [Góp ý] Số lượng đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường nhiều giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: Chọn câu trả lời • A) Giới thiệu Sai • B) Tăng trưởng Đúng • C) Bão hoá Sai • D) Suy thoái Sai Đúng Đáp án là: Tăng trưởng Vì: Giai đoạn tăng trưởng đối thủ cạnh tranh xuất nhiều họ thấy lĩnh vực kinh doanh hứa hẹn triển vọng tốt, có tăng trưởng cao Tham khảo: Bài 5, mục 5.2.Phân tích đối thủ cạnh tranh Câu 15: [Góp ý] Khách hàng hài lòng doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận khi…… Chọn câu trả lời • A) Doanh nghiệp khách hàng có mối quan hệ lâu dài Đúng • B) Quá trình bán hàng cải thiện Sai • C) Thường xuyên quảng cáo sản phẩm Sai • D) Bán hàng giảm giá Sai Đúng Đáp án là: Doanh nghiệp khách hàng có mối quan hệ lâu dài Vì: Khách hàng hài lòng doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận Doanh nghiệp khách hàng có mối quan hệ lâu dài Đây triết lý kinh doanh đại marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng dài hạn, lợi nhuận đem lại từ mối quan hệ lâu dài giao dịch Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.4 Cân đối quan điểm định hướng theo khách hàng theo đối thủ cạnh tranh Câu 16: [Góp ý] Loại sản phẩm kể thường áp dụng tiêu chí lợi ích tìm kiếm để phân đoạn? Chọn câu trả lời • A) Mỹ phẩm, quần áo Sai • B) Thuốc chữa bệnh Đúng • C) Máy vi tính Sai • D) Hàng thực phẩm Sai Sai Đáp án là: Thuốc chữa bệnh Vì: Thuốc chữa bệnh áp dụng tiêu chí lợi ích tìm kiếm để phân đoạn theo công dụng thuốc điều trị loại bệnh khác Tham khảo: Bài 6, mục 6.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Câu 17: [Góp ý] Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường áp dụng chiến lược xác định thị trường mục tiêu: Chọn câu trả lời • A) Marketing không phân biệt Sai • B) Marketing phân biệt Sai • C) Marketing tập trung Đúng • D) Marketing cho khách hàng Sai Sai Đáp án là: Marketing tập trung Vì: Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường áp dụng chiến lược xác định thị trường mục tiêu: chiến lược marketing tập trung Đây đặc điểm chiến lược Ngược lại, Marketing không phân biệt, Marketing phân biệt đòi hỏi doanh nghiệp có quy mô, nguồn lực lớn Tham khảo: Bài 6, mục 6.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Câu 18: [Góp ý] Phân đoạn thị trường theo tâm lý tập trung vào: Chọn câu trả lời • A) Nghiên cứu định lượng Sai • B) Nghiên cứu định tính Sai • C) Thử thị trường Sai • D) Lối sống người tiêu dùng Đúng Sai Đáp án là: Lối sống người tiêu dùng Vì: Phân đoạn thị trường theo tâm lý tập trung vào Lối sống người tiêu dùng Lối sống yếu tố thuộc tâm lý Tham khảo: Bài 6, mục 6.2.1 Phân đoạn thị trường Câu 19: [Góp ý] Phân đoạn lợi ích rõ ràng tiế p cậ n Chọn câu trả lời • A) nhân học Sai • B) hành vi Đúng • C) định hướng thị trường Sai • D) theo lối sống người tiêu dùng Sai Sai Đáp án là: hành vi Vì: Phân đoạn lợi ích rõ ràng Tiếp cận hành vi Lợi ích tìm kiếm tiêu thức thuộc hành vi Tham khảo: Bài 6, mục 6.2.1 Phân đoạn thị trường Câu 20: [Góp ý] Sự lựa chọn thị trường mục tiêu thiết kế chương trình marketing hỗn hợp đôi với nhau, nhiều định việc sau cần lên kế hoạch cách kỹ lưỡng? Chọn câu trả lời • A) Marketing hỗn hợp Đúng • B) Tính dễ hỏng Sai • C) Nhân tố nhân học Sai • D) Hệ thống giám sát Sai Sai Đáp án là: Marketing hỗn hợp Câu 3: Báo lỗi - góp ý Trong đặc điểm sau, đâu đặc điểm Môi trường trị luật pháp? Chọn đáp án • A) Tác động trực tiếp đến sách giá • B) Chỉ tác động gián tiếp đến sách lựa chọn thị trường mục tiêu • C) Tác động trực tiếp đến sách lựa chọn thị trường mục tiêu • D) Tác động trực tiếp gián tiếp đến sách sản phẩm Câu 6: Báo lỗi - góp ý Lối sống người tiêu dùng xác định thông qua: Chọn đáp án • A) loại nhu cầu bậc cao • B) nhu cầu tự hoàn thiện phát triển thân • C) loại hoạt động, sở thích quan điểm cá nhân • D) tính dục Câu 7: Báo lỗi - góp ý Yếu tố sau ảnh hưởng xã hội? Chọn đáp án • A) Văn hóa • B) Giai tầng xã hội • C) Gia đình • D) Cá tính Câu 13: Báo lỗi - góp ý Khi sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu khách hàng doanh nghiệp có thể: Chọn đáp án • A) Xây dựng chiến lược cạnh tranh thích hợp để tiếp tục kinh doanh • B) Chiến lược marketing trở thành cứu cánh để tái phát triển sản phẩm • C) Chiến lược giá phân phối có tác dụng ngắn hạn • D) Không chiến lược có hiệu Câu 15: Báo lỗi - góp ý Quá trình lên kế hoạch thực ý tưởng, định giá, quảng bá, phân phối hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi giúp thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức định nghĩa của… Chọn đáp án • A) Marketing • B) Quản trị • C) Ra kế hoạch chiến lược • D) Kế toán Câu 18: Báo lỗi - góp ý Về bản, khách hàng khác biệt nhu cầu, mong muốn, sở thích Chọn đáp án • A) nhãn hiệu tốt • B) sản phẩm dịch vụ • C) quảng cáo • D) truyền thông marketing Câu20 [Góp ý] Điểm : Phân đoạn theo hệ thống giá trị rõ ràng tiế p cậ n Chọn câu trả lời • A) nhân học • B) giá trị • C) tâm lý – hành vi • D) theo lối sống người tiêu dùng Sai Đáp án là: tâm lý – hành vi