LI M U Sau mời năm đổi mới, nớc ta trải qua trình biến đổi mạnh mẽ đầy ấn tợng lịch sử kinh tế Nền kinh tế vĩ mô tăng trởng, tốc độ tăng GDP 8% -10%/ năm.Trong đó, lĩnh vực dịch vụ thơng mại có mức tăng bình quân cao 12% Xuất tăng nhanh, đời sống nhân dân ngày tăng cao Trong trình đó, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc có chuyển biến tích cực, không ngừng hoàn thiện để vơn lên tự khẳng định thơng trờng Song hoạt động kinh doanh chế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải cạnh tranh liệt Các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc không đợc bao cấp nh trớc nên phải dựa vào khả mình, phải động sáng tạo việc lựa chọn kinh doanh, tạo dựng mối quan hệ làm ăn Vì không doanh nghiệp rơi vào tình trạng kinh doanh khó khăn, lúng túng bị động, cha tìm đợc giải pháp hữu hiệu để đẩy mạnh phát triển kinh doanh hiệu Việc nghiên cứu, phân tích, đánh giá đa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cha đợc xem xét mức, giải pháp đẩy mạnh phát triển kinh doanh thiếu tính khả thi Trong điều kiện hội nhập kinh tế Việt Nam kinh tế khu vực ngày mở rộng, doanh nghiệp Việt Nam lúng túng trớc hàng loạt vấn đề Doanh nghệp phải làm lộ trình Việt Nam tham gia AFTA hiệp định u đãi thuế quan có hiệu lực chung (CEPT)? Doanh nghiệp phải làm việc hợp tác phân công lao động quốc tế gữa thành viên ASEAN? Doanh nghiệp phải làm để chấp nhận gia công mà tự mua nguyên liệu bán thành phẩm thị trờng quốc tế? Doanh nghiệp phải làm để giảm phụ thuộc vào thị trờng trung gian chen chân vào thị trờng cuối cùng? Rõ ràng, doanh nghiệp cần phía Nhà nớc, mà cụ thể lĩnh vực thuơng mại doanh nghiệp thơng mại nhà nớc mở đờng, hớng dẫn hỗ trợ để họ thích nghi dần với trào lu tự hoá thơng mại kinh tế giới Về phơng diện lý luận, vấn đề kinh doanh thơng mại nói chung phơng hớng giải pháp mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc nói riêng nhiều ý kiến khác thiếu thống đánh giá Vì tất lý trên, việc nghiên cứu biện pháp mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc nớc ta cần thiết, có ý nghĩa lý luận thực tiễn Nhận thức đợc ý nghĩa, tầm quan trọng vấn đề này, lựa chọn đề tài:"Nghiên cứu biện pháp mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc" Nội dung đề tài gồm phần: - Lời mở đầu -Chơng I: Cơ sở lý luận chung kinh doanh doanh nghiệp thơng mại -Chơng II: Thực trạng kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc giai đoạn -Chơng III: Một số biện pháp nhằm mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc -Kết luận Vấn đề mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vấn đề lớn phức tạp đòi hỏi không kiến thức mà phải có kinh nghiệm thực tế phong phú giải đầy đủ Vì đề án tránh khỏi có thiếu sót Sự bảo, góp ý thầy cô bạn sinh viên khoa quí báu giúp trau dồi thêm kiến thức Qua đây, xin phép đợc gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS -TS Đặng Đình Đào giảng viên khoa thơng mại trờng đại học Kinh tế quốc dân Hà nội giúp hoàn thành đề án Chơng I: Cơ sở lý luận chung kinh doanh doanh nghiệp thơng mại I chất kinh doanh thơng mại: 1.Bản chất kinh doanh thơng mại: Ngày nay, xu toàn cầu hoá, quốc tế ngày phát triển mạnh với phát triển đa dạng hàng hoá phạm vi toàn giới Hoà nhận với xu ấy, Việt Nam xây dựng kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hàh theo chế thị trờng có quản lý Nhà nớc, cho tăng chất lợng, nhiều loại hàng hoá thoả mãn nhu cầu vô đa dạng phong phú ngời Để tồn phát triển ngời cần nhiều nhu cầu khác nhau: ăn, ở, mặc lại, học tập, giải trí Muốn thoat mãn nhu cầu ấy, ngời phải thông qua hoạt động sản xuất trao đổi sản phẩm với thông qua hoạt động kinh doanh Kinh doanh việc tiến hành một, số tấ công đoạn trình đầu t từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trờng nhằm mục đích sinh lợi Với phân công lao động xã hội chuyên môn hoá sản xuất ngày phát triển tất yếu dẫn đến nhu cầu để trao đổi sản phẩm ngời sản xuất chuyên môn hoá với Nh phân công lao động chuyên hoá sản xuất tính chất sở hữu khác t liệu sản xuất sản phẩm làm nguồn gốc phát triển thơng mại Thơng mại trình mua bán hàng hoá, dịch vụ thị trờng Hoạt động thợng mại gắn liền với lĩnh vực lu thông hàng hoá lấy hàng hoá đối tợng mua bán Nh kinh doanh thơng mại dạng lĩnh vực đầu t để thực việc mua bán lu thông hàng hoá thị trờng nhằm mục đích sinh lợi Kinh doanh thơng mại thực trở thành lĩnh vực hoạt động thiếu kinh tế hàng hoá kinh tế thị tr ờng xu khu vực hoá, toàn cầu hoá ngày 2.Nội dung kinh doanh thơng mại 2.1.Mục tiêu: Lợi nhuận đợc nhà kinh doanh đề cập nh mục tiêu trớc mắt, lâu dài thờng xuyên hoạt động kinh doanh Một doanh nghiệp phải cố gắng nỗ lực để thu đợc doanh thu bù đắp đợc chi phí kinh doanh có lãi Song lợi nhuận nhiều mục tiêu trình kinh doanh thân doanh nghiệp Trong kinh doanh thơng mại, nhà kinh doanh phải quan tâm tới nhũng mục tiêu là: khách hàng, đổi mới, chất lợng, cạnh tranh, lợi nhuận mà tuỳ theo giai đoạn, chu kỳ kinh doanh để xây dựng tháp hệ thống mục tiêu thích hợp cho doanh nghiệp Khách hàng với nhu cầu họ điểm xuất phát cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng theo quan điểm đại ngời trả lơng cho ngời lao động doanh nghiệp nuôi sống doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải giữ cho đợc khách hàng truyền thống, thu hút khách mới, hớng đến khách hàng tiềm Đổi sản phẩm kinh doanh nh đổi dịch vụ phục vụ khách hàng mục tiêu cuả doanh nghiệp để hớng tới cung cấp tốt nhu cầu ngày tăng sản phẩm đồng đa dạng Chất lợng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp phải ngày đợc nâng cao Mục tiêu xuất phát từ qui luật "Ai có sản phẩm chất lợng cao, giá phải ngời ngời chiếm lĩnh thị trờng" Cạnh tranh mục tiêu mà doanh nghiệp phải theo đuổi Trong điều kiện kinh tế thị trờng, doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ nh nâng cao vị doanh nghiệp tồn phát triển kinh doanh Lợi nhuận tiêu phản ánh đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp sau thời kỳ kinh doanh, đồng thời nguồn thu nhập phân phối cho qũy doanh nghiệp để thực tái sản xuất kinh doanh, mở rộng phát triển kinh doanh 2.2.Nội dung hoạt động kinh doanh thơng mại: Đối với dong nghiệp thơng mại, tiến hành công việc kinh donh nhằm thu lợi nhuận, doanh nghiệp phải thực nội dung chủ yếu sau: 1.Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng loại hàng hoá dịch vụ để làm sở cho hoạt độgn kinh doanh 2.Tổ chức công tác tạo nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu thị trờng 3.Tổ chức mối quan hệ giao dịch thơng mại 4.Lựa chọn kênh phân phối tổ chức chuyển giao hàng hoá 5.Quản lý hàng hoá, thực dịch vụ phân tích đánh giá kết kinh doanh 2.2.1.Nghiên cứu xác định nhu cầu thị tr ờng loại hàng hoá dịch vụ để làm sở cho hoạt động kinh doanh: Doanh nghiệp thơng mại tác nhân thị trờng nên phải nghiên cứu thị triờng để phát triển kinh doanh thích ứng với thị trờng Nghiên cứu thị trờng xuất phát điểm để đề chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp, từ chiến lợc xác định tiến hành thực kế hoạch trung gian, sách thị trờng Bất kỳ doanh nghiệp thơng mại phải nghiên cứu thị trờng bắt đầu kinh doanh, kinh doanh hay muốn mở rộng phát triển kinh doanh Đối tợng kinh doanh thơng mại hàng hoá dịch vụ Mỗi doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá nhóm hàng hoá Doanh nghiệp phải nghiên cứu xác định đợc nhu cầu khách hàng, đáp ứng cho nhu cầu có khả nguồn cung ứng (sản xuất nhập khẩu) loại hàng Cũng doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá sở vật chất phù hợp với mặt hàng lựa chọn để vào kinh doanh Đấy công việc mà doanh nghiệp phải tiến hành thờng xuyên để có phơng án sản phẩm dịch vụ kinh doanh tốt Qua bớc thu thập thông tin, sử lý thông tin, định qúa trình nghiên cứu thị trờng, doanh nghiệp phải giải đáp đợc vấn đề: - Đâu thị trờng có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp, hay lĩnh vực phù hợp hoạt động doanh nghiệp - Khả bán doanh nghiệp thị trờng - Cần có biện pháp nh để chất lợng mẫu mã hàng hoá dịch vụ tốt - Cần có chiến lợc, sách nh để tăng cờng khả thị trờng Từ việc xác định khả bán lợng dự trữ kế hoạch, doanh nghiệp xác định đợc nhu cầu đặt hàng sau trừ hàng tồn kho, hàng tiết kiệm, hình thành quĩ mua bán hàng hoá doanh nghiệp 2.2.2.Tổ chức công tác tạo nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu thị trờng: Để thực nhiệm vụ đảm bảo cung ứng cho sản xuất, tiêu dùng loại hàng hoá đủ số lợng, tốt chất lợng, kịp thời gian yêu cầu, thuận lợi cho khách hàng, doanh nghiệp thơng mại phải tổ chức tốt công tác tạo nguồn cho doanh nghiệp Muốn doanh nghiệp phải huy động tối đa nguồn lực để phục vụ cho công tác tạo nguồn Các nguồn lực doanh nghiệp mà doanh nghiệp huy động đợc gồm: vốn hữu hình nh tiền, nhà cửa, kho tàg, quầy hàng vốn vô hình nh: tiếng nhãn hiệu hàng hoá kinh doanh, tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp, ngời với tài kinh nghiệm, nghề nghiệp đợc đào tạo, đợc huy động vào kinh doanh nguồn lực có hạn, trình tạo nguồn hàng nh tổ chức hoạt động nghiệp vụ sau bán, dự trữ, bảo quản, vận chuyển, khuyến mại thực dịch vụ phục vụ khách hàng, doanh nghiệp phải huy động theo hớng tiết kiệm, sử dụng triệt để để tiến hành kinh doanh cách nhanh chóng, thuận lợi, rút ngắn đợc thời gian chuẩn bị, phát triển kinh doanh doanh nghiệp bề rộng lẫn bề sâu Công tác tạo nguồn hàng toàn hoạt động nghiệp vụ nhằm tạo nguồn hàng hoá đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, qui cách, cỡ loại, mẫu mã cho nhu cầu khách hàng Đối với doanh nghiệp thơng mại chế thị trờng cần xác định đợc nguồn hàng chủ yếu sau: -Nguồn hàng hoá sản xuất nớc -Nguồn hàng nhập -Nguồn hàng tồn kho đầu kỳ -Nguồn hàng tự sản xuất, tự khai thác -Nguồn hàng liên doanh, liên kết -Nguồn đặt hàng thu mua -Nguồn hàng đơn vị cấp trên, nhận đại lý ký gửi Các nguồn hàng nguồn hàng tập trung để phục vụ cho nhu cầu đặt hàng lớn theo đơn đặt hàng hợp đồng ký kết trớc nguồn phi tập trung doanh nghiệp tự khai thác trôi thị trờng Để tổ chức tốt công tác tạo nguồn hàng, doanh nghiệp thơng mại sử dụng biện pháp sau: -Tổ chức mạng lới thu mua - áp dụng biện pháp kinh tế hoạt động khai thác tạo nguồn hàng -Đầu t, liên doanh, liên kết giúp dỡ đơn vị nguồn hàng -Tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng doanh nghiệp -Tổ chức quản lý dự trữ, bảo quản hàng hoá doanh nghiệp thơng mại 2.2.3.Tổ chức mối quan hệ giao dịch thơng mại : Nhằm ghép mối giao dịch mua bán đơn vị, doanh nghiệp phải thực thi nguyên tắc: -Số lợng, chủng loại hàng hoá phải đáp ứng yêu cầu thị trờng mà donh nghiệp có khả cung ứng -Tổng quãng đờng vận chuyển hàng kinh doanh nhỏ -Đơn giản hoá mối quan hệ mua bán -Trong quan hệ mua bán hai bên phải có lợi Việc giao dịch thơng mại chủ yếu thông qua: -Mối quan hệ giao dịch thơng mại trực tiếp -Quan hệ giao dịch thơng mại gián tiếp Trong mói quan hệ giao dịch thuơng mại, doanh nghiệp phải giải vấn đề: -Thoả thuận giá trị giá trị sử dụng hàng hoá -Tổ chức vận chuyển, tiếp nhận, toán -Ký kết hợp đồn với bên đối tác Tổ chức tốt mối quan hệ giao dịch thơng mại điều kiện tiền đề để đảm bảo cho qúa trình bán hàng gặp thuận lơị có kết 2.2.4.Lựa chọn kênh phân phối tổ chức chuyển giao hàng hoá: Tổ chức hoạt động phân phối, bán hàng nghiệp vụ kinh doanh quan trọng bậc doanh nghiệp thơng mại Chỉ có bán đợc hàng doanh nghiệp thu hồi đợc vốn, trang trải đợc chi phí lu thông có lợi nhuận Kết bán hàng phản ánh đắn mục tiêu, chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp đồng thời thể trình độ tổ chức, lực điều hành, tỏ rõ lực doanh nghiệp th ơng trờng Bán hàng kết tổng hợp nhiều hoạt động, bao gồm nội dung sau: -Xác định cung cầu hàng hoá, dịch vụ thị trờng doanh nghiệp -Lựa chọn kênh phân phối, bán hàng thích hợp -Chính sách phân phối hàng hoá phù hợp với yêu cầu thị trờng -Thực xúc tiến bán hàng -Tổ chức nghiệp vụ bán hàng Để thực hiên tốt công tác bán hàng, doanh nghiệp phải lựa chọn xác định kênh phân phối, phơng thức, hình thức bán hàng cho phù hợp với đặc điểm, tính chất hoạt động doanh nghiệp loại hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng Doanh nghiệp lựa chon kênh phân phối dài ngắn, áp dụng cho khu vực thị trờng cụ thể Kênh phân phối ngắn kênh phân phối hàng hoá từ doanh nghiệp thơng mại trực tiếp đến ngời tiêu dùng cuối có thông qua mạng lới bán lẻ trung gian Loại kênh đảm bảo đẩy nhanh tốc độ lu chuyển hàng hoá, chi phí lu thông thấp, quan hệ giao dịch mua bán đơn giản, thuận tiện Tuy nhiên tổ chức phát triển phức tạp, quan hệ thị trờng hẹp nên phù hợp với hàng hoá có tính chất thơng phẩm Kênh phân phối dài kênh mà hàng hoá từ doanh nghiệp thơng mại qua nhà bán lẻ, bán buôn, nhà môi giới trung gian đến tay ngời tiêu thụ cuối kênh quan hệ mua bán theo khâu chặt chẽ, lu thông có khối lợng hàng hoá lớn, vòng quay vốn nhanh hơn, có điều kiện để doanh nghiệp mở rộng thị trờng, phát triển kinh doanh Kênh thời gian lu chuyển chi phí lu thông lớn nhng thích hợp kinh doanh nhiều loại hàng hoá phù hợp với quan hệ mua bán nhiều doanh nghiệp Tuỳ theo nhu cầu chuyển giao lớn tập trung ổn định hay nhu cầu nhỏ lẻ không ổn định mà sử dụng kênh dài hay kênh ngắn dể chuyển giao hàng hoá Ngoài lựa chọn kênh phân phối, doanh nghiệp cần thực sách phân phối hàng hoá hợp lý sở nguyên tắc: - Nguyên tắc hiệu kinh tế - Nguyên tắc đồng liên tục - Nguyên tắc u tiên Doanh nghiệp phải xác định phơng thức, hình thức bán hàng hợp lý, có hiệu Tuỳ theo yêu cầu xác định khác mà có hình thức bán hàng sau: - Theo mức chiết khấu thơng mại có hình thức bán buôn, bán lẻ - Theo địa điểm giao nhận hàng hoá có hình thức bán kho ngời cung cấp, kho ngời tiêu thụ, h, cửa hàng, quầy hàng doanh nghiệp thơng mại Trong hoạt động bán hàng cần trọng đến nội dung sau: - Khối lợng, chất lợng hàng hoá dịch vụ đáp ứng đợc tối đa nhu cầu khách hàng - Tổ chức tốt hoạt động trình bán hàng (trớc, trong, sau bán) - áp dụng phơng pháp bán hàng quy trình bán hàng, hoàn thiện nhằm nâng cao không ngừng suất lao động ngời bán hàng hoá dịch vụ chất lợng dịch vụ phục vụ khách hàng - Không ngừng cải tiến thiết kế cửa hàng, quầy hàng loại hình sở vật chất kinh doanh Đổi loại thiết bị dụng cụ bảo quản, trng bày bán, đảm bảo cho khách hàng đợc phục vụ phơng tiện đại - Làm tốt công tác quảng cáo kết hợp với bán hàng, làm công cụ thúc đẩy bán hàng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp - Tổ chức tốt lao động bán hàng, đảm bảo cho thời gian lao động nhân viên bán hàng đợc sử dụng có hiệu - Nghiêm chỉnh thi hành luật pháp kinh doanh - Xây dựng thái độ bán hàng văn minh, lịch sự, tất khách hàng 2.2.5 Quản lý hàng hóa, thực dịch vụ phân tích đánh giá kết kinh doanh: Việc quản lý hàng hóa đợc tiến hành từ khâu chuẩn bị để tiếp nhận hàng hóa chuyển giao hàng hóa cho ngời tiêu thụ Đặc biệt quan trọng công tác quản lý hàng hóa công tác dự trữ hàng hóa, yếu tố đảm bảo cho bán hàng diễn liên tục đáp ứng yêu cầu mở rộng lu thông không ngừng Đây phơng tiện quan trọng để tăng khả cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận thơng trờng Doanh nghiệp thong mại thực dịch vụ bảo quản, dự trữ, nh dịch vụ trình bán hàng thu đợc thu nhập từ hoạt động Sau chu kỳ kinh doanh, doanh nghiệp thơng mại phải tiến hành tính toán tổng thu nhập, chi phí nh tiêu kinh doanh để xem xét đánh giá hiệu kinh doanh đạt đợc Từ đánh giá mặt tích cực nh điểm hạn chế kỳ kinh doanh trớc, doanh nghiệp tiếp tục xây dựng kế hoạch cho kỳ kinh doanh II Doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vai trò, chức doanh nghiệp thơng mại nhà nớc : Khái niệm loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 1.1 Khái niệm: Theo pháp luật nhà nớc ta, doanh nghiệp đơn vị kinh doanh đợc thành lập hợp pháp, nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh lấy hoạt động kinh doanh làm nghề nghiệp Có doanh nghiệp nhà nớc, có doanh nghiệp t nhân, doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp hợp tác xã, doanh nghiệp liên doanh Đặc điểm nhiều thành phần kinh tế kinh tế nớc ta đợc khẳng định Các thành phần kinh tế sản xuất mà tồn giai đoạn trình sản xuất xã hội Trong kinh doanh thơng mại có góp mặt thành phần kinh tế Doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phần tử hệ thống kinh doanh thơng mại kinh tế quốc dân chuyên kinh doanh mua bán hàng hóa dịch vụ Doanh nghiệp thơng mại nhà nớc loại hình doanh nghiệp thành lập hoạt động theo Luật doanh nghiệp nhà nớc đợc Quốc hội thông qua ngày 20 / / 95 Nhà nớc định thành lập, đầu t từ 51% vốn chở lên quản lý với t cách chủ sở hữu phần vốn đầu t Trong chế kế hoạch hóa tập trung quan liêu bao cấp, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc kinh doanh sản phẩm gì, qui cách, chất lợng, giá bán sao, địa chủ tiêu thụ nhà nớc định từ xuống Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh thụ động, không cần quan tâm đến hiệu sản xuất kinh doanh Thực đờng lối đổi Đảng giải phóng huy động nguồn lực, lực sản xuất nhằm phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo chế thị trờng có quản lý nhà nớc, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc có quyền chủ động sản xuất kinh doanh theo qui định nhà nớc, hoạt động linh hoạt động kinh doanh có hiệu 1.2 Các loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc : - Căn vào tính chất mặt hàng kinh doanh chia thành : + Doanh nghiệp kinh doanh chuyên môn hóa : Đó doanh nghiệp chuyên kinh doanh mặt hàng có công dụng, trạng thái tính chất định (Ví dụ : Tổng Công ty Xăng dầu, Tổng Công ty Muối ) + Doanh nghiệp kinh doanh tổng hợp : Là doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng có công dụng, trạng thái tính chất khác (Ví dụ : Tổng Công ty Bách hóa, Công ty Xuất nhập thiết bị ) + Doanh nghiệp kinh doanh đa dạng hóa : Là doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng vừa kinh doanh, vừa sản xuất hàng hóa thực hoạt động dịch vụ - Căn vào qui mô doanh nghiệp : + Doanh nghiệp có qui mô nhỏ : Là doanh nghiệp có số lao động dới 50 ngời mức vốn dới tỷ đồng + Doanh nghiệp có qui mô vừa : Là doanh nghiệp có số lao động dới 200 ngời mức vốn dới tỷ đồng + Doanh nghiệp có qui mô lớn : Là doanh nghiệp có số lao động từ 200 ngời trở lên mức vốn từ tỷ đồng trở lên - Phân loại theo cấp quản lý : + Các doanh nghiệp Bộ, Ngành Trung ơng quản lý + Các doanh nghiệp địa phơng quản lý (Tỉnh, Thành phố, Quận, huyện ) - Phân loại theo vùng sinh thái, địa phơng: Việc phân chia vùng, địa phơng nớc thuận tiện quản lý đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh vùng, vùng, địa phơng (nh : Vùng núi trung du phía Bắc, đồng sông Hồng, Bắc trung bộ, Duyên hải miền Trung, Tây nguyên, Đông nam bộ, Đồng sông Cửu long, vùng biên giới phía bắc, phía tây nam ) - Ngoài tuỳ thuộc vào mục đích nghiên cứu, ngời ta phân loại doanh nghiệp vào mức lu chuyển hàng hóa năm, phạm vi kinh doanh Vai trò doanh nghiệp thơng mại nhà nớc kinh tế : 2.1 Vai trò kinh doanh thơng mại kinh tế thị trờng : Là doanh nghiệp chuyên hoạt động lĩnh vực thơng mại, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc góp phần thúc đẩy sản xuất hàng hóa phát triển, tạo động lực kích thích ngời sản xuất, thúc đẩy phân công lao động xã hội, tổ chức lại sản xuất, hình thành nên vùng chuyên môn hoá sản xuất lớn Phát triển kinh doanh thơng mại có nghĩa phát triển quan hệ hàng hóa tiền tệ Đó đờng lớn để chuyển từ sản xuất tự nhiên thành sản xuất hàng hóa Bản thân nhà sản xuất lúc tiến hành tổ chức hậu cần đầu vào đầu có hiệu thờng thấp Với hỗ trợ nhà kinh doanh thơng mại, việc sản xuất nhà sản xuất đợc tiến hành thuận lợi, sản phẩm nhà sản xuất đợc tiêu thụ, phân phối tới nơi có nhu cầu, tăng nhanh khối lợng tốc độ lu chuyển hàng hóa, báo hiệu kích thích nhà sản xuất 10 đối tác dự định liên doanh, tình hình thị trờng nớc cần thiết doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp thơng mại nhà nớc hoạt động xuất nhập Các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc qua hội chợ thơng mại quốc tê tổ chức hàng năm thảo luận trực tiếp với khách hàng công nghệ chế biến, đống gói, giá cả, thị hiếu, cách tiếp thị, dịch vụ kèm để bán đợc hàng Có doanh nghiệp qua hội chợ mà biết đợc qui định bắt buộc quan kiểm định thực phẩm dợc phẩm Mỹ Có doanh nghiệp lại biết đợc khuynh hớng tiêu thụ vải không nhàu thị trờng EC Cũng tơng tự, tham tán thơng mại nớc (35 tham tán Việt Nam nớc ngoài) cung cấp đợc nhiều thông tin hệ thống nhà cung cấp hay phân phối thuốc ngành hàng doanh nghiệp (mà doanh nghiệp thờng phải mua thông tin ttừ công ty t vấn, đầu mối nớc ngoài) Do cần tăng cờng hoạt động xúc tiến thơng mại, trung tâm thông tin thơng mại để hớng dẫn hỗ trợ doanh nghiệp việc thu thạp xử lý, phân tích cung cấp thông tin thơng mại, thị trờng nớc Có nhiều cách cung cấp thông tin hỗ trợ cho doanh nghiệp nh: hỗ trợ cho doanh nghiệp tổ chức hoạt động dịch vụ trớc sau bán hàng, xuất số ấn phẩm thông tin định kỳ, tổ chức hội chợ triển lãm nớc; tổ chức đoàn khảo sát nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp Việt Nam nớc ngoài; tổ chức lớp đào tạo huấn luyện cập nhật nghiệp vụ buôn bán quốc tế; tổ chức hệ thống t vấndn ngành hàng, thị trờng, giúp doanh nghiệp nâng cao lực nghiệp vụ kinh doanh Thực tế nớc có kinh tế phát triển nh Mỹ, Nhật, Pháp doanh nghiệp đợc trực tiếp bán hàng, trực tiếp tìm hiểu thị trờng tốn mà hiệu thờng thấp, không kể công ty lớn, tập đoàn kinh doanh thờng có chi nhánh văn phòng thị trờng muốn xâm nhập Vai trò Chính phủ việc trợ giúp doanh nghiệp tìm hiểu thị trờng đẩy mạnh xuất thể hai khâu tổ chức kinh phí Nh Mỹ có 60 văn phòng Bộ thơng mại Chính phủ nớc (không kể văn phòng, chi nhánh công ty) Nhật có tổ chức xúc tiến thơng mại (JETRO) quan Chính phủ nhng hoạt động nh tổ chức phi phủ Các quan chuyên ngành nh tài chính, thơng mại tạo kinh phí hỗ trợ cho doanh nghiệp xúc tiến xuất Trớc nhu cầu thông tin thơng mại nay, cần có tổ chức nắm bắt tận dụng khai thác triệt để thông tin tổ chức nớc có Việt Nam phục vụ cho việc xúc tiến thơng mại Ví dụ nh lấy thông tin từ ICE (thơng vụ Italya), STDB (Uỷ ban phát triển thơng mại Singapore), KOTRA (cơ quan xúc tiến thơng mại đầu t Hàn Quốc), TDC (hội đồng phát triển thơng mại Hồng Kông) AMCHAM (đại diện văn phòng thơng mại Mỹ), TRADEN (Uỷ ban phát triển thơng mại Nui Di Lân) Kinh phí hỗ trợ không chi cho doanh nghiệp tìm hiểu thị trờng mà hỗ trợ thêm cho tham tán thơng mại nớc Yêu cầu đặt tổ chức mạng lới thông tin để xúc tiến thơng mại phải 41 chọn lọc, khoa học, khách quan hợp lý thông tinì mang lại hiệu cao khả thi cho doanh nghiệp Trớc mắt cần hỗ trợ cho số doanh nghiệp tham gia hội chợ quốc tế nớc âu, Mỹ Bên cạnh việc đại hoá, nâng cao chất lợng hệ thống thông tin phục vụ doanh nghiệp, nhà nớc cần xây dựng, nâng cấp sở hạ tầng Về bản, ngành thơng mại dịch vụ cha tác động thâm nhập vào thị trờng nông thôn, miền núi đợc bao hệ thống đừơng xá, nhà ga, phơng tiện vận chuyển, kho tàng cha đợc cải thiện Hoạt động xuất nhập khẩuvẫn phải phụ thuộc nhiều vào hệ thống vận tải chuyên chở nớc ngoài, làm tăng đáng kể chi phí vận tải, nâng cao giá thành sản phẩm hàng hoá, giảm sức cạnh tranh; Nhà nớc cần đầu t xây dựng hệ thông sân bay, bến cảng, nhà ga, đội xe, tàu vận tảivới đủ thiết bị chuyên dùngcho việc bốc xếp, đo lơngd, kiểm nghiệm hàng hoá đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế III.giải pháp từ phía doanh nghiệp: Để mở rộng, phát triển kinh doanh, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần có hỗ trợ nhiều mặt từ phía nhà nớc Song nhà nớc có chức "bà đỡ", hỗ trợ tầm vĩ mô Điều quan trọng doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phải tự thân vận động, tự bơn chải để tồn tại, thực tốt nhiệm vụ kế hoạch đề , không ngừng vơn lên để phát triển ổn định Vì vậy, giải pháp doanh nghiệp đề để phát triển kinh doanh có vai trò tích cực định nhất, đồng thời chi phối tác dụng hiệu giải pháp từ phía nhà nớc môi trờng kinh doanh Để phát triển, nâng cao nội lực, sức cạnh tranh giai đoạn nay, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần thực số giải pháp sau đây: 1.Xây dựng, thực chiến l ợc kinh doanh đồng thời lựa chọn ph ơng án kinh doanh thích hợp: Đối với doanh nghiệp thơng mại nhà nớc, vấn đề chiến lợc kinh doanh gần đợc quan tâm nghiên cứu Càng tiến tới thời điểm hội nhập kinh tế Việt Nam vào kinh tế khu vực Đông Nam á, vào WTO tơng lai, nhà quản trị doanh nghiệp thấy rõviệc đa chiến lợc kinh doanh vào sống doanh nghiệp điều tất yếu họ nhận thức đợc rằng, muốn tồn tại, phát triển đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp nớc thông tinì phải sử dụng công cụ quản trị doanh nghiệp phù hợp với môi trờng kinh doanh mà hoạt động Chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp trình liên tục kể từ xây dựng đến thực hiện, đánh gia, kiểm tra điều chỉnh chiến lợc đợc xây dựng thời gian tơng đối dài (từ 10 năm) có t tởng tiến công, tâm giành thắng lợi cạnh tranh, chiến lợc kinh doanh giúp doanh nghiệp 42 nhận thức rõ mục đích, hớng mình, tạo điều kiện để doanh nghiệp nắm bắt, tận dụng đợc thời kinh doanh chủ động tìm giải pháp khắc phục vợt qua khó khăn, góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Việc xây dựng thực chiến lợc kinh doanh tạo vững để doanh nghiệp đề sách, định phù hợp với biến động thị trờng , tăng cờng vị cạnh tranh, đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp Căn vào mục tiêu kinh tế - xã hội đất nớc chiến lợc phát triển ngành thơng mại, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lợc kinh doanh xác định rõ mục tiêu phát triển cấu sản xuất kinh doanh, bạn hàng thị trờng, nguồn lực phát triển, kế hoạch biện pháp tổ chức thực cho thời kỳ Theo hoạt động doanh nghiệp phải nhằm thực mục tiêu cụ thể chiến lợc Từ thàng công nhiều công ty giới nh Microsoft, Toyota, Sony Việt Nam nh Petro Việt Nam, Công ty Kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam Vifon, Công ty Dệt Việt Thắng cho thấy doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thơng mại nhà nớc nói riêng muốn tồn phát triển phái có chiến lợc kinh doanh, lợi cạnh tranh phải đơc xác định tất bớc trình hình thành chiến lợc Phải phân tích xác định tính định lợng môi trờng vĩ mô vi mô phân tích cung cầu, áp lức cạnh tranh từ phía khách hàng, ba đối thủ dẫn đầu, ngời cung ứng, đối thủ tiềm ẩn mới, sản phẩm thay thế, sách nhà nớc giai đoạn, đảm bảo tính thực tiễn chiến lợc Điều cho thấy, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần gấp rút xây dựng chiến lợc tăng tốc, đổi thực toàn diện giai đoạn năm 2000 - 2006 Đây dịp để doanh nghiệp tiến hành rà soát lại tổng thể mặt hàng, nguồn lực doanh nghiệp để chuẩn bị hội nhập Trên sở chiến lợc kinh doanh, doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi: phải kinh doanh gì? kinh doanh nh nào? bán cho ai? Những chi phí dự kiến? Đồng thời doanh nghiệp vào khả điều kiện để tiến hành lựa chọn phơng thức kinh doanh thích hợp, kết hợp chuyên doanh với kinh doanh tổng hợp, kinh doanh thơng mại với sản xuất hàng hoá Nh giai đoạn, thời kỳ cụ thể, doanh nghiệp cần xây dựng phơng án kinh doanh để phát huy tối đa lợi cạnh tranh Cần xác địnhlợi cạnh tranh trung tâm doanh nghiệp, việc đạt đợc tối u tập trung xây dựng phơng án kinh doanh để phát triển u Một phơng án kinh doanh sở phối hợp tốt yếu tố môi trờng bên bên doanh nghiệp, đáp ứng tối đa nhu cầu thị trờng mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Nh phơng án kinh doanh định hớng hoạt động tạo lợi nhuận thực mục tiêu định doanh nghiệp, nâng cao hiệu kinh doanh 43 Các giải pháp cho đầu vào: Trong hoạt động kinh doanh, có đợc yếu tố đầu vào : thông tin, nguồn vốn, nguồn vật chất hàng hoá, nguồn lao động tốt, đáp ứng nhu cầu thông tinì hoạt động đầu có điều kiện tiến hành thuận lợi, nâng cao đợc chất lợng đầu vào, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc có hội thu lợi nhuận nhờ tăng doanh thu, giảm chi phí, từ tái đầu t mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh Các biện pháp chủ yếu để nâng cao chất lợng đầu vào cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc bao gồm: 2.1 Nâng cao hiệu công tác thu thập xử lý thông tin : Các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc nên tiến hành cụ thể việc thu thập thông tin thị trờng giá cả, thông tin đối thủ cạnh tranh thông tin có liên quan trực tiếp nh gián tiếp, thông tin ngắn hạn nh dài hạn, đặc biệt tổ chức thu thập thông tin phản hồi Doanh nghiệp nên tiến hành thu thập ý kiến khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ để xác định xác xu hớng thay đổi nhu cầu, thị hiếu Cần tìm thông tin giải đáp câu hỏi tình hình thị trờng nớc, trọng vào thị trờng có xu hớng mở, kỳ tăng trởng Vấn đề nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải đợc quan tâm doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phải đơng đầu với cạnh tranh gặp không khó khăn Do vậy, để tồn phát triển, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc không nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, biết lợi dụng điểm yếu họ khuyếch đại điểm mạnh Các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phải đẩy mạnh công tác nghiên cứu hàng hoá, nghiên cứu đánh giá khả thoả mãn nhu cầu tiêu dùng hàng hoá, nghiên cứu chất lợng hàng hoá, lực cạnh tranh hàng hoá, mẫu mã bao bì kèm theo Khi có t liệu thị trờng, doanh nghiệp cần xem xét phân tích xem hàng hoá có phù hợp với nhu cầu thị trờng hay không Nếu hàng hoá phù hợp cần nâng cao chất lợng lên thông qua lựa chọn nhà sản xuất, cha phù hợp thiết phải đổi hàng hoá Nghiên cứu giá có ý nghĩa quan trọng giúp nhà kinh doanh gắn kết doanh nghiệp với thị trờng Qua nhiều giá thị trờng hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh, quan hệ tỷ giá loại hàng hoá, vùng giá thị trờng Việt Nam giới giúp doanh nghiệp rút kết luận cần thiết định giá hàng hoá cho doanh nghiệp vừa bán đợc hàng vừa thu đợc lợi nhuận cao Các doanh nghiệp cần chấn chỉnh tăng cờng hệ thống thông tin doanh nghiệp, tăng cờng kỉ luật báo cáo thông tin từ dới lên Đồng thời phải đầu t vi tính hoá hệ thống thông tin, lập ngân quỹ riêng cho hoạt động thu thập xử lý thông tin 44 2.2 Giải pháp vốn: Trên sở phơng án kinh doanh chọn, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần lựa chọn sử dụng hợp lý nguồn vốn Ngoài nguồn vốn ngân sách Nhà nớc cấp, doanh nghiệp quốc doanh cần huy động nguồn vốn bổ sung nhằm đảm bảo sản xuất kinh doanh mở rộng qui mô đầu t chiều sâu nguồn vốn bao gồm: nguồn vốn doanh nghiệp tự bổ sung, vay ngân hàng, vay đối tợng bên ngoài, phát hành cổ phiếu, cổ phần tham gia thị trờng chứng khoán, liên doanh Các doanh nghiệp cần phải đẩy nhanh việc cổ phần hoá thông qua huy động đa dạng nguồn vốn, đẩy mạnh hoạt động liên doanh liên kết với thành phần kinh tế khác, với doanh nghiệp nớc để thu hút nh tiếp thu đợc công nghệ, kinh nghiệm tổ chức quản lý họ Việc lựa chọn nguồn vốn vào đầu t hoạt động kinh doanh quan trọng cần phải dựa nguyên tắc hiệu kinh tế Nếu đầu t chiều sâu mở rộng qui mô kinh doanh trớc hết cần huy động nguồn vốn doanh nghiệp tự bổ sung lợi nhuận để lại, lấy từ quĩ phát triển sản xuất kinh doanh , phần lại vay tín dụng Nhà nớc , vay ngân hàng, liên doanh nhu cầu cần bổ sung vốn lu động trớc hết doanh nghiệp cần phải sử dụng linh hoạt nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi qui theo mục đích định nhng cha sử dụng, lợi nhuận để lại, khoản phải trả, phải thu nhng cha đến kỳ hạn Các doanh nghiệp cần nghiên cứu sử dụng vốn cố định - phần vốn lâu bị bỏ phí cha sử dụng đến, nghiên cứu chế sử dụng vốn đảm bảo khâu dự trữ lu thông Sau doanh nghiệp thơng mại nhà nớc nên trọng mở rộng phát triển mạng lới đại lý cho doanh nghiệp khắp nớc: Thành thị - nông thôn - miền núi, vùng sâu, vùng xa Khắc phục đợc tình trạng mua bán lại nhiều lần dẫn đến tăng giá, vừa tiết kiệm dợc vốn lu động ứng trớc, tăng nhanh đợc vòng quay vốn 2.3 Tăng cờng liên kết kinh tế : + Để cạnh tranh , hầu hết nớc giới, doanh nghiệp liên kết với dới hình thức "hiệp hội" - hình thức liên kết dọc theo ngành bao gồm nhà sản xuất tiêu thụ theo ngành Liên kết kinh tế nhà sản xuất thơng mại có tác dụng thiết thực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Dù dới hìng thức liên kết kết 45 chung có ổn định "đầu vào"đồng thời lại khai thông đợc "đầu ra" cách nhanh chóng Liên kết nhà sản xuất thơng mại xoá tợng tranh mua, tranh bán làm đội giá lên mức không đáng có thị trờng nớc làm dìm giá thị trờng nớc, đồng thời làm cho nhà sản xuất ngày đáp ứng nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng nớc Vì hình thức quan trọng giúp doanh nghiệp thơng mại nhà nớc tạo đợc nguồn hàng nh nguồn tiêu thụ ổn định, nâng cao đợc uy tín kinh doanh Đây hớng chuyển từ chuyên môn hoá kinh doanh thơng mại doanh nghiệp thơng mại nhà nớc sang kinh doanh thơng mại khai thác chế biến sản phẩm, hay tạo điều kiện sát nhập doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vào doanh nghiệp sản xuất thành tổng công ty +Các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc tạo mối liên kết với doanh nghiệp qui mô nhỏ ngành hàng kinh doanh để đảm bảo liên kết chặt chẽ thành phần kinh tế , xây dựng mạng lới lu thông hàng hoá cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc, giữ vững vai trò chủ đạocủa kinh tế nhà nớc Trong mối liên kết này, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần trọng kết hợp với hợp tác xã thơng mại để tạo nguồn thu mua hàng nông lâm, hàng thủ công mỹ nghệ đảm bảo chi phối bán buôn, nâng cao tỷ lệ bán lẻ thị trờng , đặc biệt thị trờng nông thôn, miền núi nơi thiếu hàng Các doanh nghiệp cần coi xây dựng hệ thống đại lý mua bán phơng thức quan trọng để mở rộng thị trờng Từ phát huy tính tích cực thành phần kinh tế lĩnh vực thơng mại +Với điều kiện có đủ sở vật chất kỹ thuật, phơng tiện thiết bị quản lý đại, đội ngũ cán điều hành đủ lực có trình độ cao doanh nghiệp thơng mại nhà nớc chuyển từ hình thức liên kết ngành dọc thành tập đoàn đa dạng hoá hình thức hoạt động theo hớng lên kết doanh nghiệp thơng mại vào tập đoàn, hùn vốn thành lập công ty tài đầu t, tiến hành sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh thông qua tiềm lực phối hợp tập đoàn phát triển tập đoàn 2.4 Không ngừng nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên: + Đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp có ảnh hởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chính họ ngời đa thực định kinh doanh Một đội ngũ cán công nhân viên lành nghề, học hỏi, có nỗ lực, có nhiệt tình cao doanh nghiệp bảo đảm cho thành công doanh nghiệp 46 + Trong doanh nghiệp, nhà quản trị phải thực chức năng: từ xây dựng mục tiêu , chiến lợc , tổ chức nguồn lực doanh nghiệp , xây dựng máy quản lý, tác nghiệp, đến bố trí sử dụng nhân sự, đôn đốc thúc đẩy kiểm soát hoạt động, nhà quản trị nghiên cứu yếu tố môi trờng, theo dõi, dự báo biến động, thay đổi có thể, nhằm hạn chế tổn thất, thiệt hại cho trình sản xuất kinh doanh Nguyên nhân doanh nghiệp kinh doanh yếu thua lỗ chủ yếu hạn chế trình độ nhà quản lý Vì vậy, doanh nghiệp cần phải tạo điều kiện cho nhà quản lý doanh nghiệp tham gia khoá học đào tạo bồi dỡng kiến thức quản trị kinh doanh đại Nhà quản lý cần không ngừng học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm doanh nghiệp quản lý thành công nớc, đồng thời phải tu dỡng phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp phát triển toàn diện phẩm chất cần có ngời cán quản lý thời kinh tế thị trờng Các nhà qunả lý cần phải trau dồi lực trình độ, tầm hiểu biết thông lệ quốc tế, trình độ kỹ thuật, ngoại ngữ, chuyên môn nghiệp vụ ngoại thơng lĩnh vực kinh tế đối ngoại khác + Đối với ngời lao động, thành phần trực tiếp tham gia sản xuất kinh doanh nên họ trực tiếp làm cải, kết kinh doanh cho doanh nghiệp Do phải thờng xuyên tạo điều kiện cho ngời lao động nâng cao trình độ, đa ý kiến đóng góp, kích thích tinh thần sáng tạo tích cực công việc hình thức khuyến khích vật cháat tinh thần, xây dựng bầu không khí lao động để gắn bó ngời lao động với doanh nghiệp + Trong đội ngũ ngời lao động, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần đặc biệt ý huấn luyệnlực lợng bán hàng Đây công tác có hiệu tức thời mà doanh nghiệp cần tiến hành thời gian sớm Tuỳ theo doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá có tính phức tạp hay giản đơn việc huấn luyện bán hàng dài hay ngắn Chẳng hạn nh công ty IBM đề ngời tuyển làm việc độc lập sau năm huấn luyện tập Mỗi năm công ty dành 15% thời gian để huấn luyện bổ sung Những ngời bán hàng lâu năm phải đợc cập nhật thông tin sản phẩm , sách công ty, biện pháp đối phó doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh thông qua họp tổng kết kỳ thông báo văn bản, hay giám đốc kinh doanh trực tiếp phổ biến Các nhân viên đợc tuyển chọn phải trải qua trình huấn luyện nghiệp vụ chào bán hàng doanh nghiệp theo nội dung đợc chuẩn bị nghiêm túc giám đốc kinh doanh Những việc dù tiêu tốn nhiều thời gian kinh phí nhng có hiệu lâu dài nâng cao nội lực doanh nghiệp khả phát triển kinh doanh doanh nghiệp tơng lai 3.Đổi quản lý kinh doanh: 3.1 Hình thành phát triển hình thức kinh doanh mới: Việc phát triển hình thức kinh doanh nhằm nâng cao doanh thu , 47 tận dụng khai thác hội nguồn lực sẵn có kinh doanh Các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phát triển kinh doanh lĩnh vực cho thuê thiết bị cha sử dụng hết công suất, cha hết thời gian khấu hao, cung cấp thiết bị chuyên dùng cho doanh nghiệp khác cung cấp thiết bị t vấn ngành hàng đối tác quốc tế Các doanh nghiệp tăng xuất vô hình cách phát triển dịch vụ quốc tế có thu ngoại tệ nh tái xuất sản phẩm nớc ngoài, thực dịch vụ kho vận, cung cấp thông tin quảng cáo cho doanh nghiệp nớc 3.2 Tổ chức quản lý tốt trình sản xuất kinh doanh : Tổ chức quản lý tốt trình sản xuất kinh doanhlà đảm bảo cho trình đợc vận hành thông suốt đặn , nhịp nhàng khâu ký hợp đồng mua vào, toán, dự trữ tiêu thụ đảm bảo ăn khớp chặt chẽ giã phận nội doanh nghiệp, nhằm sản xuất nhiều sản phẩm chất lợng tốt, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Các biện pháp quản lý điều hành sản xuất kinh doanh nhằm hạn chế tối đa tình trạng ứ động vật t hàng hoá, sản phẩm chất lợng không phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng, gây lãng phí làm chậm tốc độ luân chuyển vốn Để làm đợc điều này, doanh nghiệp cần phải tăng cờng quản lý yếu tố trình sản xuất kinh doanh nh tổ chức tốt công tác kiểm tra đánh giá phân tích kinh doanh + Quản lý tài sản cố định, vốn cố định: Nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản cố định, sử dụng triệt để diện tích sản xu ất kinh doanh Sử lý rứt điểm tài sản không dùng, h hỏng lý nhằm thu hồi vốn cố định cha sử dụng vào luân chuyển, bổ sung thêm vốn cho sản xuất kinh doanh Xây dựng chấp hành tốt nội qui, quy chế sử dụng, bảo dỡng sửa chữa tài sản cố định, xây dựng chế độ thởng phạt nghiêm minh nhằm nâng cao trách nhiệm vât chất việc sử dụng tài sản cố định Thờng xuyên quan tâm đến việc bảo toàn vốn cố định, quản lý chặt chẽ tài sản cố định mặt vật không đổ nát h hỏng Tài sản cố định trớc thời hạn khấu hao, hàng năm phải lập kế hoạch khấu hao theo tỷ lệ Nhà nớc qui định điều chỉnh kịp thời giá trị tài sản cố định có trợt giá để tính đúng, tính đủ vào giá thành sản 48 phẩm hàng hoá + Quản lý vốn lu động: Trong doanh nghiệp thơng mại vốn lu động chiếm tỷ lệ lớn (70 80%) tài sản doanh nghiệp Hiệu sử dụng vốn lu động phụ thuộc vào việc sử dụng tiết kiệm tăng nhanh tốc độ quay vòng vốn lu động Do doanh nghiệp cần tăng cờng biện pháp quản lý tài sản lu động, vốn lu động Xác định vốn lu động cần thiết cho kỳ sản xuất kinh doanh nhằm huy động hợp lý nguồn vốn bổ sung Nếu xác định không nhu cầu dẫn đến tình trạng thiếu vốn làm cho trình sản xuất kinh doanh bị ngừng trệ huy động thừa vốn dẫn đến lãng phí làm chậm tốc độ lu chuyển vốn Tổ chức tốt trình lao động, tăng cờng kỷ luật qui định kiểm tra, kiểm nghiệm sản phẩm hình thức vật chất thông qua tiền lơng, tiền thởng động viên cán bộ, công nhân viên, nâng cao suất, chất lợng hiệu lao động, tiết kiệm chi phí tiền lơng + Xây dựng tốt mối quan hệ với bạn hàng nhằm củng cố uy tín thơng trờng Tổ chức tốt trình toán giảm khoản nợ đến hạn cha đòi đợc, tránh tình trạng công nợ dây da, khả toán + Tổ chức công tác kế toán phân tích hoạt động kinh tế : Qua số liệu, tài liệu kế toán, báo cáo tài chính, doanh nghiệp thờng xuyên nắm đợc vốn có giá trị vật, nguồn hình thành biến động tăng giảm kỳ, hình thành khả toán, nhờ doanh nghiệp đề giải pháp đắn xử lý kịp thời vấn đề tài nhằm bảo đảm cho trình kinh doanh đợc tiến hành thuận lợi Vì vậy, Tổ chức công tác kế toán tốt doanh nghiệp giải pháp quan trọng nhằm tăng cờng quản lý điều tra, kiểm soát trình kinh doanh sử dụng loại vốn đạt hiệu cao từ nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, hệ thống kế toán hệ thống thông tin thực số liệu kết toán, tự cha thể biện pháp cần thiết để tăng cờng quản lý vốn sản xuất kinh doanh Vì vậy, định kỳ doanh nghiệp phải tiến hành phân tích tình hình tài 49 hiệu kinh doanh, đánh giá tiêu hiệu kinh doanh kỳ Từ tìm nguyên nhân có biện pháp khắc phục kịp thời 3.3.Hiện đại hoá hoạt động thơng mại văn minh thơng nghiệp: Trong điều kiện bùng nổ cách mạng khoa học công nghệ nay, việc mạnh dạn áp dụng tiến khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh cải tiến công tác quản lý bán hàng tạo lợi so sánh cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Hiện đại hoá doanh nghiệp thơng mại nhà nớc, việc xây dựng mô hình kinh doanh đại phải đợc đặt nh yêu cầu thực tiễnnhằm tăng cờng khả cạnh tranh Điều giúp cho doanh nghiệp bảo đảm đợc sức phát triển phận dân c giầu lên tham gia vào thị trờng với nhu cầu hàng hoá có chất lợng cao Kinh doanh thơng mại đại sở vật chất kỹ thuật, cửa hàng bán hàng tự chọn, siêu thị lớn nhỏ, trung tâm thơng mại mà chủ yếu thể công nghệ quản lý, phơng thức kinh doanh, tính đại văn minh hàng hoá Trớc hết, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần áp dụng tiến khoa học kỹ thuật để rút ngắn chu kỳ sản xuất chế biến hoàn thiện sản phẩm, giảm tiêu hao nguyên vật liệu, nâng cao suất lao động tạo sản phẩm hợp thị hiếu chất lợng cao theo tiêu chuẩn nớc quốc tế (ISO-9000, ISO- 9002) Hơn nữa, doanh nghiệp cần nâng cao trình đọ văn minh thơng mại, thể phong cách giao tiếp để mời gọi, chiều lòng khách hàng, giữ chữ tín để làm ăn lâu dài, thực dịch vụ khách hàng trớc, sau bán hàng Các hình thức quảng cáo, khuyến mại, chào hàng nhà, biếu trớc cho sử dụng mua sau, bán hàng kèm quà tặng nhỏ, tăng khối lợng mà không tăng giá bán, quay số mở thởng đợt bán hàng khuyến thủ thuật ngời bán hàng, hay nói cách khác nghệ thuật tiếp thị khía cạnh văn minh thơng mại Việc khai thác dịch vụ phục vụ khách hàng mở hội lớn cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Có thể nhiều doanh nghiệp kinh 50 doanh loại sản phẩm chí nhãn hiệu sở sản xuất phần dịch vụ khách hàng phần riêng có doanh nghiệp thơng mại tạo ra, mang sắc riêng Nếu tổ chức dịch vụ tối u, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh nâng cao hiệu mặt hàng, đồng thời dễ dàng thay đổi dịch vụ theo nhu cầu làm nâng cao khả cạnh tranh tạo lập uy tín cho doanh nghiệp Một số doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vơn lên cung cấp dịch vụ lắp đặt, hớng dẫn sử dụng, giao hàng tin cậy, dịch vụ tín dụng nhng mang tính chất giải tình theo đòi hởi nhu cầu thị trờng, giá dịch vụ cao cha mang tính cạnh tranh Vì đòi hỏi doanh nghiệp phải thiết kế trình dịch vụ, qui định nội dung dịch vụ cho tối u nhất, đồng thời thờng xuyên thẩm định mức độ phù hợp dịch vụ so với nhu cầu hiệu kinh doanh trình dịch vụ, giảm bớt chi phí, trì dịch vụ tối u phục vụ nhu cầu thị trờng 51 Kết luận Trong trình chuyến đổi từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trờng cần khẳng định vai trò chủ đạo khu vực kinh tế nhà nớc, Trong lĩnh vực phân phối lu thông phải kể đến vai trò to lớn doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Nhận thức rõ tầm quan trọng thơng nghiệp, Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII rõ : "Phát triển thơng nghiệp đẩy lu thông hàng hoá thông suốt dễ dàng nớc, vùng nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa Thơng nghiệp quốc doanh đợc củng cố phát triển ngành hàng thiết yếu sản xuất đời sống, trớc hết địa bàn bỏ trống, nắm bán buôn chi phối bán lẻ Từng bớc tổ chức hợp tác xã mua bán mạng lới đại lý để thơng nghiệp quốc doanh đủ sức ngăn giữ biến động bất thờng, ổn định thị trờng giá " Để thực đợc t tởng đạo đó, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần thiết phải mở rộng phát triển kinh doanh, coi yếu tố sống doanh nghiệp chế thị trờng Thời gian qua, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc không ngừng cải tiến phơng thức kinh doanh, mở rộng mạng lới kinh doanh, nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ Tuy nhiên, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc bộc lộ nhiều bất cập, khó khăn vốn, quản lý sử dụng vốn, vấn đề cạnh tranh, vấn đề đội ngũ cán lao động Điều đặt yêu cầu cấp bách cho nhà hoạch định sách kinh tế vĩ mô nh cán cấp doanh nghiệp làm để mở rộng, phát triển hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp giữ vững vai trò chủ đạo doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Trên số đề xuất giải pháp nhằm mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Để hoàn thành đề tài nỗ lực thân có hớng dẫn, giúp đỡ tận tình PGS - TS Đặng Đình Đào Hy vọng ý kiến đề xuất đề tài có giá trị thực tiễn giúp doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phát triển hoạt động kinh doanh hớng tơí mục tiêu phát triển bền vững Trong điều kiện hạn chế kiến thức kinh nghiệm, đề tài không tránh khỏi thiếu sót Do vậy, mong có cảm thông ý kiến đóng góp quí báu để hoàn thiện đề tài nh hiểu biết mình./ 52 tài liệu tham khảo 1.Giáo trình kinh tế thơng mại - trờng đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thơng mại - trờng đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình Cẩm nang thơng mại dịch vụ - trờng đại học Kinh tế quốc dân Nghị 12/ BCT khoá VII Báo cáo tổng kết năm 1998 - Bộ thơng mại Tạp chí thơng mại năm 1996, 1997, 1998, 1999 Tạp chí Kinh tế dự báo năm 1998, 1999 8.Tạp chí Kinh tế phát triển năm 1998, 1999 Các tạp chí khác 53 Mục lục Lời mở đầu Chơng I Cơ sở lý luận chung kinh doanh doanh nghiệp thơng mại I chất kinh doanh thơng mại 1.Bản chất kinh doanh thơng mại 2.Nội dung kinh doanh thơng mại _4 II Doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vai trò, chức doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Khái niệm loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Vai trò doanh nghiệp thơng mại nhà nớc kinh tế 10 3.chức doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 13 III.ý nghĩa cần thiết việc mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _15 Chơng II thực trạng kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc giai đoạn I.Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 1.Tổng quan hoạt động thơng mại nớc ta 17 2.Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 18 54 II Những nguyên nhân kinh nghiệm rút từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 1.Những nguyên nhân rút 29 2.Một số kinh nghiệm bớc đầu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 31 Chơng III Một số biện pháp nhằm mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc I Mục tiêu phơng hớng phát triển loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Mục tiêu đổi phát triển loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 33 Phơng hớng phát triển loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _33 II Những giải pháp từ môi trờng kinh doanh Tiếp tục đẩy mạnh cải cách, sếp lại hệ thống doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _35 Tiếp tục đổi sách quản lý Nhà nớc đôi với nâng cao quyền tự chủ cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _37 Tạo lập môi trờng kinh doanh cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _39 III.giải pháp từ phía doanh nghiệp 1.Xây dựng, thực chiến lợc kinh doanh đồng thời lựa chọn phơng án kinh doanh thích hợp _43 Các giải pháp cho đầu vào 45 3.Đổi quản lý kinh doanh _49 Kết luận _53 Tài liệu tham khảo _54 55 [...]... lợng thì phát triển kinh doanh là sự tăng lên về mặt chất của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mở rộng kinh doanh có thể là sự mở rộng danh mục mặt hàng kinh doanh , mở rộng ngành hàng kinh doanh , kinh doanh tổng hợp, đa dạng hoá, liên kết mở rộng các mối quan hệ trong kinh doanh, mở rộng thị trờng, mở rộng các hình thức mua bán ở phạm vi trong và ngoài nớc Phát triển phải gắn liền với mở rộng, ... phát triển kinh doanh vì mục đích quốc tế dân sinh Doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phải thực hiện tốt và toàn diện các chức năng nêu trên kể cả các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận và các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc hoạt động vì mục tiêu công ích III.ý nghĩa và sự cần thiết của việc mở rộng và phát triển kinh doanh ở các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc : Mở rộng và phát triển. .. mở rộng và phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc trớc hết chúng ta phải nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp thơng mại nhà nớc trong thời gian qua 2.1.Về số lợng doanh nghiệp thơng mại nhà nớc : Trong thời gian qua, số lợng các doanh nghiệp thơng mại bao gồm doanh nghiệp nhà nớc ở trung ơng và địa phơng, doanh nghiệp tập thể, doanh nghiệp t nhân, công ty cổ phần, công ty TNHH và. .. tham gia vào kinh tế thị trờng Nếu không mở rộng, phát triển đợc thì chủ thể đó sễ dần dần bị thụt 14 lùi và gạt ra khỏi quỹ đạo phát triển chung Đối với các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc, yêu cầu mở rộng và phát triển xuất phát từ bản chất của kinh doanh thơng mại cũng nh vai trò của thành phần kinh tế này trong nền kinh tế hay do vai trò kinh tế vi mô cũng nh vi mô của nó Nếu mở rộng kinh doanh là... ngành Có doanh nghiệp kinh doanh thua lỗ, kem hiệu quả song có nhiều doanh nghiệp đang làm ăn có lãi, dần dần phát triển hoạt động kinh doanh trên phạm vi trong và ngoài nớc Để đa ra những giải pháp phát triển chocác doanh nghiệp thơng mại nhà nớc thời gian tới, tháo gỡ cho doanh nghiệp khó khăn và tiếp tục phát huy đà phát triển của các doanh nghiệp đang kinh doanh thuận lợi, cần nghiên cứu những... cho các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc : Yêu cầu nâng cao quyền tự chủ cho các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc là hết sức khách quan trong quá trình mở rộng và phát triển kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phải đợc quyền tự chủ sản xuất kinh doanh theo hớng, doanh nghiệp phải đợc quyền quyết định về chiến lợc phát triển theo định hớng của Đảng và Nhà nớc, qui mô và hình thức kinh doanh, ... số biện pháp nhằm mở rộng và phát triển kinh doanh ở các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc: I Mục tiêu và phơng hớng phát triển loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc : Chuyển sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc theo định hớng XHCN cần phaỉ khẳng định vai trò chủ đạo của doanh nghiệp thơng mại nhà nớc đã đạt đợc là rất đáng kể: Với sự chuyển đổi tổ chức và phơng thức kinh doanh, các doanh. .. hình doanh nghiệp thuộc hệ thống kinh doanh thơng mại, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cũng nh nhiều loại hình doanh nghiệp thơng mại khác phải thực hiện chức năng chung đối với một doanh nghiệp thơng mại Những chức năng đó gắn liền với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp thơng mại và là tiêu thức để phân biệt doanh nghiệp thơng mại với doanh nghiệp của các ngành kinh tế khác trong nền kinh. .. mô, tỷ trọng đầu t ở các ngành sản xuất kinh doanh có khác nhau nhng xu thế chung của các doanh nghiệp là nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, xâm nhập thị trờng, phát triển xuất nhập khẩu và lấy mục tiêu hiệu quả kinh doanh làm thớc đo cho hoạt động của doanh nghiệp Việc mở rộng thị trờng trong nớc của các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc với sự đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh đã có tác dụng... thóng doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vẫn cha tạo đợc một thực lực về tài chính, quản lý và về con ngời để đủ sức đón thời cơ mới của môi trờng kinh doanh đang thay đổi, để định hớng chiến lợc kinh doanh đúng đắn và dành thắng lợi trong cạnh tranh nhằm tạo cho doanh nghiệp phát triển một cách ổn định và vững chắc khi không còn sự bao cấp của Nhà nớc Mở rộng và phát triển kinh doanh ở các doanh nghiệp