LI M U Kể từ kinh tế chuyển đổi từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang chế hoạt động mới, chế thị trờng hoạt động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp quốc doanh nói riêng có nhiều thay đổi Chính kinh tế thị trờng với cạnh tranh tảng làm bộc lộ yếu doanh nghiệp Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải bớc khắc phục nhợc điểm cố hữu chế cũ để lại Một vấn đề đợc doanh nghiệp quan tâm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Bởi thông qua trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thực đợc hoạt động tái sản xuất, mở rộng thị trờng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cũng nh doanh nghiệp khác, Công ty chế biến ván nhân tạo quan tâm đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trờng sản phẩm Công ty Công ty chế biến ván nhân tạo ổn định vị thị trờng, thực tốt với ngân sách với Nhà nớc, không ngừng nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Công ty Xuất phát từ thực tiễn với kiến thức học trờng, em chọn đề tài: Một số biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty chế biến ván nhân tạo * Đề tài đợc chia làm phần Phần I: Cơ sở lý luận thị trờng trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng Phần II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ván nhân tạo Công ty chế biến ván nhân tạo năm qua Phần III: Phơng hớng biện pháp trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ván nhân tạo Công ty chế biến ván nhân tạo Do hiểu biết có hạn nên viết em tránh khỏi thiếu sót Em mong đợc bảo thầy cô Em xin chân thành cám ơn cô giáo tận tình hớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành viết Phần I Cơ sở lý luận thị trờng, trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng I-/ Những quan niệm thị trờng, phân loại vai trò thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1-/ Những quan niệm thị trờng Thị trờng đời gắn liền với sản xuất hàng hoá với phát triển nhanh sản xuất, khái niệm thị trờng ngỳa phức tạp Hiểu cách đơn giản thị trờng nơi giao dịch mua bán hàng hoá chủ thể kinh tế ngời có nhu cầu hàng hoá,dịch vụ đợc nhận thứ mà cần ngợc lại ngời có hàng hoá, dịch vụ đợc nhận lại số tiền tớng ứng Trong khái niệm thị trờng đợc hiểu theo nghĩa chợ Market Lịch sử chứng minh nhận thức phiến diện thị trờng nh điều tiết thị trờng theo ý muốn chủ quan, ý chí quản lý đạo kinh tế đồng nghĩa với việc ngợc lại hệ thống quy luật kinh tế vốn có thị trờng hậu se kìm hãm phát triển kinh tế Sơ đồ - Hệ thống thị trờng đơn giản Thông tin Sản xuất Ngời bán - Cung HH, dịch vụ Tiền Thị trờng Ngời mua - Cầu Thông tin Quan điểm thích ứng với sản xuất hàng hoá nhỏ, lợng hàng ít, nhu cầu hầu nh không biến đổi Với phát triển ngày cao nhu cầu tạo nên đa dạng hoá sản phẩm nh nay, hệ thống thị trờng đơn giản không phù hợp Theo Mác: Sự phân công sở chung sản xuất hàng hoá có thị trờng Thị trờng chằng qua biểu phân công xã hội. Hiểu theo nghĩa rộng, thị trờng trình ngời mua ngời bán tác động qua lại lẫn để xác định giá số lợng hàng hoá Một quan niệm khác mà Samuel Son hiểu theo thị trờng là: Một phơng thức lu thông hàng hoá mà hàng hoá đợc trao đổi thông qua tiền tệ làm môi giới Nói tóm lại, thị trờng nơi gặp gỡ cung cầu, loại hàng hoá dịch vụ Tại điểm cân bằng, lợi ích ngời mua ngời bán hoà đồng với sở thoả thuận nhân nhợng lẫn Ngày kinh tế phát triển ngày nhanh phức tạp, có hệ thống thị trờng biến đổi theo, tổ chức có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu biết rõ khái niệm thị trờng, hệ thống thị trờng vấn đề xung quanh Sơ đồ - Hệ thống thị trờng kinh tế thị trờng Các nguồn tài nuyên Tiền Thị trờng nhà sản xuất Nguồn lao động Thị trờng nguồn tài nguyên Tiền Thuế hàng D/vụ tiền Dịch vụ Tiền Thị trờng Chính phủ Thị trờng ngời tiêu thụ Thuế hàng Tiền Tiền Thị trờng ngời trung gian 2-/ Phân loại thị tr- ờng 2.1 Phân loại thị trờng Nghiên cứu phân loại thị trờng điều quan trọng, giúp doanh nghiệp có cách thức ứng xử phù hợp với loại thị trờng Trong kinh doanh ngời ta đa vào nhiều tiêu thức để chia thị trờng thành: a, Căn vào vị trí lu thông hàng hoá dịch vụ để xem xét phân làm loại thị trờng sau: - Thị trờng nớc, thị trờng địa phơng - Thị trờng nớc, thị trờng khu vực b, Căn vào chuyên môn hoá sản xuất kinh doanh để xem xét thị tr ờng thị trờng bao gồm - Thị trờng chuyên Nông- Lâm- Thuỷ sản - Thị trờng hàng tiểu thủ công nghiệp, hàng công nghiệp - Thị tròng hàng khí hoá chất điện tử, vật liệu xây dựng c, Căn vào đối tợng lu thông hàng hoá dịch vụ - Thị trờng hàng hoá, t liệu sản xuất - Thị trờng tiền tệ - Thị trờng lao động d, Căn vào tính chất thị trờng để xem xét thị trờng bao gồm -Thị trờng cung (thị trờng bán), tthị trờng cầu (thị trờng ngời mua) - Thị trờng độc quyền, thị trờng cạnh tranh - Thị trờng đầu vào, đầu (các hàng hoá, dịch vụ) Đứng nhiều góc độ khác ta phân làm nhiều loại thị trờng Nhng loại dù có mang đặc điểm tên gọi khác nhng mang điểm chung gặp gỡ ngời cần bán ngời cần mua để từ dãn đến cân lợi ích nguời mua ngời bán, thoả mãn nhu cầu 2.2 Phân đoạn thị trờng Phân đoạn thị trờng việc vào mục đích nghiên cứu tiêu thức cụ thể để chia thị trờng thành số đơn vị nhỏ (đoạn, khúc) để doanh nghiệp áp dụng chiến lợc Marketing thích hợp cho khúca hay đoạn thị trờng Các doanh nghiệp cần phải phân đoạn (khúc) thị trờng, thị trờng thể thống nhng không đồng nhất, có nhiều ngời mua, ngời bán có giới tính, thu nhập, tuổi tác khác đặc điểm thói quen tiêu dùng khác khả doanh nghiệp có hạn Chính vậy, phải tìm cho đoạn (khúc) thị trờng cho phù hợp với đặc điểm áp dụng chiến lợc Marketing thích hợp với thị trờng Thị trờng đa dạng, thị trờng phải phân đoạn Có thị trờng vô khúc, đa khúc, đa đoạn việc phân đoạn thị trờng chủ yếu đợc dựa vào tiêu thức sau: + Tiêu thức dân số + Tiêu thức địa lý + Tiêu thức tâm lý +Tiêu thức thái độ với khách hàng 3-/ Vai trò thị trờng tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trờng đóng vai trò quan trọng Đó môi trờng để thực hoạt động thơng mại doanh nghiệp, yếu tố cấu thành hoạt động thơng mại Doanh nghiệp mua sắm yếu tố thị trờng bán sản phẩm sản xuất cho chủ thể kinh tế khác thị trờng Vai trò thị trờng thấy rõ qua số nhận xét sau - Thị trờng khâu quan trọng trình tái sản xuất hàng hoá, cầu nối sản xuất tiêu dùng Thị trờng gơng để sở sản xuất kinh doanh nhận biết đợc nhu cầu xã hội để đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh thân - Qua thị trờng nhận biết đợc phân phối nguồn lực sản xuất thông qua hệ thống giá Bởi lẽ, qua thị trờng giá hàng hoá nguồn lực t liệu sản xuất sức lao động luôn biến đổi Cho nên phải đảm bảo nguồn lực có hạn này, sử dụng hợp lý để sản xuất hàng hoá dịch vụ số lợng chất lợng mà xã hội có nhu cầu - Do thị trờng khách quan, sở sản xuất kinh doanh khả làm thay đổi thị trờng mà ngợc lại họ tiếp cận để thích ứng với thị trờng, để xác định đợc mạnh kinh doanh, sở đòi hỏi thị trờng mà có phơng án kinh doanh phù hợp Tuân theo quy luật thị trờng, phát huy khả sẵn có phơng châm hoạt động hiệu doanh nghiệp chế thị trờng - Qua thị trờng, doanh nghiệp làm để hoạch định chiến lợc sản phẩm, xây dựng mạng lới tiêu thụ sản phẩm hợp lý - Thị tròng công cụ bổ sung cho công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế Nhà nớc, nơi Nhà nớc tác động trình kinh doanh sở II-/ Nội dung chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm 1-/ Mối quan hệ công tác tiêu thụ sản phẩm trì mở rộng thị trờng sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp, trình thực giá trị sản phẩm Khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp trc tiếp quy định việc hình thành nhiệm vụ sản xuất tạo nguồn thu nhập tiền tệ doanh nghiệp mua sắm yếu tố sản xuất Tiêu thụ sản phẩm giữ vị trí quan trọng việc phản ánh kết hoạt động cuối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh củng cố vị trí doanh nghiệp thơng trờng Trên thị trờng hoạt động nhà kinh doanh bán sản phẩm hay nói tiêu thụ sản phẩm Quy mô thị trờng lớn tới đâu hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc diễn tới Hoạt động tiêy thụ tốt góp phần phát triển thị trờng có tìm kiếm thị trờng ngợc lại Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng việc phát triển mở rộng thị trờng với tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm có mối quan hệ chặt chẽ với Thực tế, thị trờng tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trờng, thấy quan hệ tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trờng trờng hợp sau: * Trờng hợp 1: Xét kỳ kinh doanh doanh nghiệp thấy: số lợng sản phẩm tiêu thụ tăng lên, thời gian luân chuyển nột đời sản phẩm giảm (tức khoảng thời gian bắt đầu đa nguyên vật liệu vào sản xuất sản phẩm bán đợc doanh nghiệp thu tiền đợc rút ngắn) kết luận đợc tốc độ tiêu thụ sản phẩm tăng lên Song cha thể kết luận thị trờng doanh nghiệp đợc mở rộng Doanh nghiệp phải vào vài số liệu khác nh phần thị trờng doanh nghiệp tăng lên, thị trờng tiêu thụ số sản phẩm doanh nghiệp nhng số sản phẩm cũ trì nhu cầu Trờng hợp tốc độ tăng tiêu thụ sản phẩm sản phẩm giúp cho doanh nghiệp mở rộng đợc thị trờng đồng thời với tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm * Trờng hợp 2: Thị trờng doanh nghiệp đợc mở rộng song xét thực chất, nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp sản xuất bão hoà Trên thị trờng ngời tiêu dùng, tiêu thụ số sản phẩm doanh nghiệp nhng ngời tiêu dùng khách hàng tiêu thụ sản phẩm cũ chuyển sang tiêu thụ sản phẩm Nh vậy, xét toàn thị trờng tổng cầu sản phẩm doanh nghiệp không đổi, thay đổi cấu tiêu dùng sản phẩm.Trong trờng hợp này, thị trờng doanh nghiệp đợc mở rộng nhng không làm tăng thêm tốc độ tiêu thụ sản phẩm * Trờng hợp 3: Trong kinh doanh, mở rộng thị trờng tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm có thời điểm tồn quan hệ tỷ lệ nghịch Quan hệ xảy mở rộng đợc thị trờng song tốc độ tiêu thụ sản phẩm giảm Nguyên nhân tợng doanh nghiệp cha xây dựng đợc chiến lợc sản phẩm chiến lợc thị trờng phù hợp Doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào vùng thị trờng nên không ý tới hoạt động củng cổ thị trờng cũ Dẫn tới số lợng sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ thị trờng cũ giảm, chí nhu cầu tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp bị thay sản phẩm doanh nghiệp khác Đối với doanh nghiệp trờng hợp cần ý tới chiến lợc, sách lợc nhằm giữ vững thị trờng có Trong kinh doanh, muốn mở rộng thị trờng tiêu thụ, doanh nghiệp cần tôn trọng nguyên tắc nêu Đồng thời nên điều chỉnh hoạt động cho tạo đợc quan hệ tỉ lệ thuận mở rộng thị trờng tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, điều giúp doanh nghiệp nâng cao đợc hiệu kinh doanh 2-/ Xây dựng chiến lợc thị trờng sản phẩm Chiến lợc thị trờng sản phẩm quan điểm, phơng hớng, sách lớn, phơng thức sản xuất kinh doanh có hiệu sở thoả mãn nhu cầu thị trờng thị hiếu khách hàng thời gian định Xây dựng chiến lợc sản phẩm phải phù hợp với thị trờng cấu, số lợng chất lợng, thời gian Chiến lợc sản phẩm bảo đảm phát triển sản xuất kinh doanh hớng, gắn bó chặt chẽ sản phẩm tiêu thụ, kế hoạch thị trờng, đảm bảo việc đa sản phẩm, hàng hoá dịch vụ thị trờng đợc ngời tiêu dùng chấp nhận Chiến lợc sản phẩm bảo đảm phát triển mở rộng thị trờng sở coi trọng công tác cải tiến chế thử sản phẩm nh việc theo dõi chu kỳ sống sản phẩm Vấn đề then chốt chiến lợc sản xuất nh mục tiêu doanh nghiệp chế thị trờng chấp nhận đạt đợc mục tiêu doanh lợi Đối với sản phẩm đợc sản xuất đợc tiêu thụ thị trờng mục tiêu chiến lợc mở rộng thị trờng cách đa sản phẩm vào thị trờng Đối với sản phẩm cải biến hoàn thiện đợc tiêu thụ thị trờng có mục tiêu chiến lợc phải đáp ứng kịp thời thị hiếu giới tiêu thụ Đối với sản phẩm tơng tự đợc tiêu thụ thị trờng có loại sản phẩm phải đợc sản xuất sở tiến hành đa dạng hoá sản phẩm Doanh nghiệp dành thắng lợi cạnh tranh doanh nghiệp đa thị trờng, đa hàng hoá đồng dạng song có sắc thái riêng, hấp dẫn khách hàng Đối với sản phẩm hoàn toàn đợc tiêu thụ thị trờng có mục tiêu chiến lợc nâng cao hiệu mà phải đảm bảo sản xuất liên tục sản phẩm tạm thời cha có đối thủ cạnh tranh bán theo giá áp đặt doanh nghiệp Cùng với việc xây dựng chiến lợc cần phải ý đặc biệt đến chiến lợc giá Chiến lợc giá giữ vai trò quan trọng đặc biệt, mục tiêu tồn doanh nghiệp, định mức lợi nhuận đạt đợc định mức doanh số đạt đợc, góp phần củng cố vị trí hình ảnh doanh nghiệp thị trờng, tăng cờng khả cạnh tranh doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần phải tính toán đầy đủ chi phí nh thu nhập lợi nhuận mà doanh nghiệp dự kiến đạt tới để lựa chọn đợc mức giá cuối phù hợp với tình hình cạnh tranh thích ứng với điều kiện bên doanh nghiệp Xác định mức giá tất nhiên phải có lợi nhuận cho ngời sản xuất kinh doanh, song lô hàng không thiết giá phải thống mà cần phải có sách giá linh hoạt Xây dựng giá phân biệt theo thời vụ thời điểm, theo số lợng mua theo điều kiện phơng thức mua bán toán 3-/ Chính sách giao tiếp khuếch trơng Chính sách giao tiếp khuếch trơng công cụ quan trọng để thực chiến lợc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Giao tiếp khuếch trơng giúp cung cầu gặp để thoả mãn tốt nhu cầu ngời tiêu dùng, giảm chi phí tiêu dùng, giảm chi phí lu thông tồn kho kinh doanh Chính sách giao tiếp khuếch trơng bao gồm số nội dung sau đây: - Quảng cáo: việc sử dụng phơng tiện thông tin sản phẩm doanh nghiệp khoảng không gian thời gian dịnh Một quảng cáo đợc đánh giá hiệu quảng cáo truyền tải nhiều thông tin doanh nghiệp nhất, dễ hiểu, dễ nhớ, chi phí thấp Tuỳ thuộc vào đối tợng tác động, đặc tính sản phẩm mà lựa chọn phơng tiện quảng cáo cho phù hợp Có thể lựa chọn nhứng phơng tiện quảng cáo nh: Rađio, báo, tạp chí, Panô, tờ rơi - Xúc tiến bán hàng: hoạt động ngời bán trực tiếp tác động vào tâm ls ngời mua nhằm nắm bắt với ngời mua để nắm bắt cụ thể nhu cầu thông qua phản ánh khách hàng với doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp thoả mãn tốt nhu cầu thị trờng Xúc tiến bán hàng bao gồm công việc nhằm xây dựng mối quan hệ thờng xuyên với khách hàng để tạo lòng tin cho khách hàng với quan điểm khách hàng thợng đế Các phơng pháp xây dựng mối quan hệ với khách hàng là: + Hội nghị khách hàng + Hội thảo + Tặng quà + In ấn Cataloge + Bán thử - Yểm trợ bán hàng: hoạt động quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm hoạt động yểm trợ ban hàng đợc thông qua việc sử dụng hoạt động hiệp hội kinh doanh, cửa hàng giới thiệu sản phẩm, hội chợ triển lãm để đẩy nhanh hoạt động nâng cao hiệu sách giao tiếp khuếch trơng 4-/ Chính sách giá Giá vũ khí cạnh tranh sắc bén, điều kiện thị tr ờng cha phát triển nớc ta sách giá kinh doanh vô quan trọng Chính sách hoạt động tiêu thụ dao hai lỡi nên áp dụng tuỳ tiện mà phải có sở chắn Nhiều doanh nghiệp có hàng hoá tốt, mẫu mã đẹp giá bán rẻ mà tốc độ tiêu thụ chậm tâm lý ngời tiêu dùng cho rẻ không tốt nhiên, ngời sản xuất không tự ý đặt giá cao giá bình quân thị trờng khách hàng mua loại hàng khác có công dụng, giá thấp để thay họ chạy sang phía đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp để mua hàng Bên cạnh đó, mức giá bán sản phẩm không áp dụng cách cứng nhắc mà cần có điều chỉnh liên tục cho phù hợp với thị trờng lấy giá thành toàn để xác định giá bán Việc định giá phải phù hợp với mục tiêu mà Công ty đặt ra: tối đa hoá doanh thu, tối đa hoá lợi nhuận, thâm nhập chiếm lĩnh thị trờng 5-/ Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Để thúc đẩy nhanh trình tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải tiến hành loạt hoạt động hỗ trợ, hoạt động đợc thực suốt trình sản xuất, trở thành công cụ đắc lực hoạt động Marketing Tác dụng biện pháp hỗ trợ tiêu thụ nhằm trì tạo yêu cầu để có tăng dung lợng thị trờng, củng cố vị trí uy tín sản phẩm doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho lựa chọn khách hàng Mặt khác, thông qua biện pháp hỗ trợ tiêu thụ có hiệu quả, doanh nghiệp giúp cho ngời tiêu dùng định hớng sử dụng thu nhập vào việc mua sắm loại hàng hoá phù hợp a, Thiếp lập cửa hàng giới thiệu sản phẩm Thiết lập cửa hàng giới thiệu sản phẩm làm tăng doanh thu cửa hàng giới thiệu sản phẩm chức nh tên gọi cửa hàng, đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng Tuy nhiên, cần có nghiên cứu kỹ lỡng địa điểm, thời điểm, số lợng cửa hàng giới thiệu sản phẩm mở để công tác đạt hiệu cao b,Tham gia hiệp hội kinh doanh Biện pháp khiến nghĩ cầu nói xa hoạt động kinh doanh: Đi buôn có bạn, bán có phờng thực chất doanh nghiệp hoạt động đơn độc thị trờng mà cần có phối hợp với chủ thể khác việc chi phối thị trờng, chống hàng giả Trong điều kiện liên kết kinh doanh điều cần thiết Ngoài có biện hpáp khác nh: quảng cáo, tổ chức dịch vụ sau bán hàng đợc áp dụng rộng nhiều lĩnh vực có nhiều doanh nghiệp áp dụng biện pháp cách có hiệu Đặc biệt biện pháp quảng cáo giúp cho doanh nghiệp tăng khả tiêu thụ sản phẩm thông qua việc thu hút quan tâm khách hàng sản phẩm III-/ Quan niệm vấn đề trì mở rộng thị trờng 1-/ Tính tất yếu phải trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp a, Khái niệm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm việc trì mở rộng nơi trao đổi, mua bán hàng hoá dịch vụ Thực chất giữ tăng thêm khách hàng doanh nghiệp Mở rộng thị trờng theo chiều rộng nghĩa lôi kéo khách hàng mới, khách hàng theo vùng địa lý tăng doanh số bán với khách hàng cũ Mở rộng thị trờng theo chiều sâu nghĩa phân đoạn cắt lớp thị trờng để thoả mãn nhu cầu muôn hình muôn vẻ ngời Mở rộng theo chiều sâu qua sản phẩm để thoả mãn lớp nhu cầu, để từ mở rộng theo vùng địa lý Đó vừa tăng số lợng sản phẩm bán vừa tạo nên đa dạng chủng loại sản phẩm doanh nghiệp thị trờng Đó việc mà doanh nghiệp giữ vững, chí tăng số lợng sản phẩm cũ tiêu thụ thị trờng, đồng thời tiêu thụ đợc sản phẩm thị trờng Sự đa dạng hoá chủng loại mặt hàng nâng cao số lợng bán mở rộng thị trờng theo chiều sâu Tóm lại, mở rông thị trờng theo chiều rông hay chiều sâu cuối phải dẫn đến tăng tổng doanh số bán tiến tới công suất thiết kế xa vwotj công suất thiết kế doanh nghiệp để từ doanh nghiệp đầu t phát triển quy mô b, Tính tất yếu việc trì mở rộng thị tr ờng doanh nghiệp Trong điều kiện nay, trì mở rộng thị trờng tất yếu khách quan doanh nghiệp, lag điều kiện đểcho doanh nghiệp tồn phát triển Trong kinh doanh vị cạnh tranh doanh nghiệp thay đổi nhanh mở rộng thị trờng khiến cho doanh nghiệp tránh đợc tình trạng tụt hậu Cơ hội thực đến với doanh nghiệp nhạy bén, am hiểu thị trờng Mở rộng thị trờng giúp doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để tiềm thị trờng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tăng lợi nhuận khẳng định vai trò doanh nghiệp thị trờng Cho nên trì 10 xuất, chất lợng sản phẩm, chất lợng quản lý đợc nâng cao rõ rệt Việc đa dạng hoá sản phẩm tạo điều kiện cho Công ty tiếp xúc trực tiếp với nhu cầu đa dạng hoá kinh tế nớc, tìm đợc bạn hàng lâu dài tạo tiền đề cho việc ổn định sản xuất cho năm Công ty có mạng lới rộng lớn từ Nam Bắc Để phát triển Công ty cần phải mở rộng đặc biệt thị trờng miền Nam thị trờng tiêu thụ mạnh, mức thu nhập ngời dân cao tiêu thụ lớn b, Những yếu điểm cần khắc phục: Nhìn chung thị phần mà Công ty chiếm lĩnh thị trờng cha phản ánh hết đợc lực Công ty Công ty chiếm đợc thị phần nhỏ Công ty chế biến ván nhân tạo Công ty sản xuất ván nhân tạo Việt Nam Song vào sản xuất thức nên cha có nhiều kinh nghiệm, cha tạo đợc uy tín vững ngời tiêu dùng Do mà tiêu thụ ván nhân tạo cha cao Điều đợc biểu qua yếu điểm Công ty - Các hoạt động nghiên cứu thị trờng Công ty thực cha tốt công tác nghiên cứu thị trờng cha có thống đồng bô, cha phát huy tác dụng kim nam cho hoạt động tiêu thụ nên thông tin thị trờng thiếu xác Đặc biệt Công ty thiếu đội ngũ chuyên viên chuyên nghiên cứu thị trờng Mặc dù lập nhiều kế hoạch tiêu thụ nhng số lợng nhân viên cha có trình độ lực đảm trách, cha có tâm huyết công việc Công ty Các hoạt động điều tra, thu thập xử lý thông tin thị trờng thụ động, yếu cha đợc Công ty quan tâm mức nên nhiều không thu nhận đầy đủ đợc thông tin liên quan đến thị trờng phản ứng chậm chạp với tiến triển thị trờng - Chiến lợc sản phẩm Công ty cha thích ứng đợc với thị trờng, Công ty cha biết đặt vị trí quan trọng chiến lợc sản phẩm chiến lợc chung Marketing cha có phối hợp chặt chẽ chiến lợc: sản phẩm - giá - phân phối kỹ thuật yểm trợ - Chất lợng sản phẩm Công ty cha cao, khó có khả cạnh tranh thị trờng thị trờng nớc ngoài, phần lớn nguyên nhân điều kiện sở vật chất, máy móc thiết bị lạc hậu so với nớc Bên cạnh Công ty lại thiếu phận đo kiểm nên công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm gặp nhiều khó khăn Một số sản phẩm có quy trình sản xuất phức tạp, yêu cầu cao chất lợng đội ngũ cán chuyên môn thiếu, trình độ nghiệp vụ hạn chế có biện pháp bổ sung tinh giảm lao động - Mạng lới tiêu thụ Công ty rộng nhng tập trung chủ yếu vùng kinh tế lớn, thành phố, cha phát huy khai thác thị trờng nông thôn Công tác tìm kiếm thị trờng, mở rộng mạng lới phân phối sản phẩm nớc triển khai chậm - Công ty cha tổ chức tốt hoạt động hỗ trợ bán hàng xúc tiến bán hàng nh hoạt động quảng cáo cha phát huy đợc tác dụng 39 - Việc tính toán định mức nguyên vật liệu, lao động cha sát, máy quản lý có tinh giản song cồng kềnh làm tăng chi phí gián tiếp Kết làm tăng giá thành sản phẩm đợi giá bán nên cao Sản phẩm không cạnh tranh đợc - Công ty cha có sách đào tạo, bồi dỡng đội ngũ nhân viên làm công tác tiêu thụ cách hợp lý Mặc dù có nhiều cố gắng song lực có hạn, lực lợng thiếu nên hiệu công việc cha cao - Công tác thống kê báo cáo đơn vị thành viên cha trì tốt chế độ thống kê báo cáo, chí xem nhẹ công tác Nên việc phân tích đánh giá hoạt động Công ty cha kịp thời, không nắm bắt xác làm ảnh hởng tới chủ trơng điều hành sản xuất kinh doanh lãnh đạo Công ty Trên nguyên nhân yếu điểm có ảnh hởng trực tiếp tới việc trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty năm qua Đó cn thực tiễn cho việc đề phơng hớng biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty năm tới 40 Phần III Phơng hớng biện pháp trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ván nhân tạo Công ty chế biến ván nhân tạo 1-/ Phơng hớng, mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh trì mở rộng thị phần Công ty chế biến ván nhân tạo a, Phơng hớng Công ty chế biến ván nhân tạo nh tất đơn vị kinh tế khác hoạt động kinh tế thị trờng chịu chi phối nhiều yếu tố Các yếu tố tạo thành môi trờng cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Với sách đổi mới, Việt Nam bớc hoà nhập với kinh tế giới khu vực Việt Nam trở thành thành viên thức nớc ASEAN để thực mậu dịch tự (AFTA) vào năm 2003, gia nhập tổ chức thơng mại giới (WTO) diễn đàn hợp tác kinh tế Châu - Thái Bình Dơng (APEC) Và năm 2002 năm có nhiều thách thức kinh tế Việt Nam nói chung với ngành chế biến lâm sản nói riêng Trong có Công ty chế biến ván nhân tạo Từ khó khăn gần nh tình trạng ngừng hoạt động Công ty chế biến ván nhân tạo bớc vợt qua khó khăn chuyển đổi sang cung cách hoạt động sang môi trờng - kinh tế thị trờng Công ty chế biến ván nhân tạo bớc khẳng định vị trí doanh nghiệp đầu ngành, Công ty đa phơng hớng sản xuất kinh doanh năm tới Công ty tiếp tục tìm thị trờng trì phát triển thị phần Công ty thị trờng ván nhân tạo, tạo đợc uy tín khách hàng, tiếp tục đổi chế sản xuất kinh doanh tập trung đẩy mạnh sản xuất kinh doanh có hiệu đảm bảo kết sản xuất kinh doanh có lãi để có khả hoàn trả đ ợc gốc lẫn lãi vốn vay Hơn Công ty cần phải trả nhanh tốt tốc độ cạnh tranh ván nhân tạo kể ván trang trí bề mặt, đồ mộc ván nhân tạo thị trờng ngày khốc liệt, ngày giá thành sản phẩm đắt, hàng hoá bán ngày hạ đặc biệt khó khăn Công ty phải cạnh tranh hàng nhập có chất lợng cao, giá hạ Công ty cần phải tiếp tục đào tạo, bổ sung đội ngũ lao động có tay nghề cao để nâng cao chất lợng sản phẩm tăng cờng tham gia hiệp hội kinh tế, liên doanh liên kết với Công ty nớc để học hỏi đợc kinh nghiệm quản lý, sản xuất kinh doanh b, Mục tiêu cần đạt đợc năm tới Công ty để chế biến ván nhân tạo Trong thời gian qua, Công ty có bớc tiến vợt qua khó khăn mà tởng nh giữ vững đợc vị trí thị trờng tiêu thụ ván nhân tạo lúc có cạnh tranh gay gắt ván nhân tạo ngoại nhập Để phát triển Công ty có kế hoạch sản xuất với mục tiêu cụ thể sau 41 - Về sản xuất: Do ảnh hởng khủng hoảng tiền tệ xảy với khu vực nói chung với kinh tế nói riêng có Công ty chế biến ván nhân tạo, với nhập lậu tràn lan hàng ngoại nhập nhiều đờng khác Vì sản lợng hàng năm giảm dần Hiện Công ty đa mục tiêu cao nâng sản lợng sản xuất tiêu thụ từ 1621,8 m3 ván dăm vào năm 2001 lên 4500 vào năm từ 866,2 m3 ván sợi ép, vào năm 2001 lên 2000 m3 vào năm tới gấp lần so với năm 2001 - Về doanh thu: Trong năm qua có nhiều yếu tố ảnh hởng mạnh tới trình tiêu thụ sản phẩm nên doanh thu đạt thấp Những năm tới đây, chiếm lại đợc thị phần Công ty đặt mục tiêu với doanh thu từ 14 tỷ đồng đến 15 tỷ đồng - Về giá thành sản phẩm: Công ty tiếp tục tiến hành phát động phong trào tự giác, nâng cao suất lao động, tự chủ khâu sản xuất để phấn đấu giảm giá thành sản phẩm từ 5% - 10% đơn vị sản phẩm Tiếp tục áp dụng biện pháp để chống lỗ, sản xuất ổn định, kinh doanh có lãi 2-/ Một số biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty chế biến ván nhân tạo Trong điều kiện nay, Công ty phải cạnh tranh trực tiếp với hàng ngoại nhập tràn lan có chất lợng cao, giá rẻ với sản phẩm thay Do để tồn phát triển Công ty coi trọng công tác trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Để thực đợc mục tiêu Công ty cần thực số giải pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm dới đây: a, Tăng cờng hoạt động nghiên cứu thị trờng dự báo thị trờng Nh phân tích hoạt động nghiên cứu thị trờng Công ty thời gian nhiều mặt yếu cha đợc tổ chức đồng bộ, chặt chẽ, hình thức thu nhập thông tin Để khắc phục tình trạng Công ty nên: - Tuyển dụng cán có lực, chuyên môn sâu nghiên cứu thị trờng - Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trờng dới nhiều hình thức nữa: nghiên cứu qua tài liệu sách báo, niên giám thống kê, qua vấn khách hàng trực tiếp qua hội nghị khách hàng, qua điều tra, qua hội chợ triển lãm, qua bình chọn, qua bạn hàng, thăm dò khách hàng đối thủ cạnh tranh, qua ngời bán hàng - Quản lý chặt chẽ nguồn thông tin đại lý, chi nhánh, gửi báo cáo hàng tháng tình hình tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh đó, Công ty cần cử chuyên viên xuống địa bàn để khảo sát đánh giá tình hình thực tế Nhất phải cử cán thị trờng vào tỉnh phía Nam thị trờng nông 42 thôn - Cần có phân đoạn thị trờng cho loại sản phẩm, điều làm cho công tác nghiên cứu thị trờng đảm bảo hiệu Về công tác dự báo thị trờng, Công ty mặt phải sử dụng triệt để kết hoạt động nghiên cứu thị trờng, mặt khác phải áp dụng công cụ dự báo định lợng để phân tích xu hớng vận động nhu cầu thị trờng Từ giúp cho Công ty định hớng đợc phơng thức sản xuất tiêu thụ cách xác b, Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty có hiệu hay không phụ thuộc vào sức cạnh tranh sản phẩm Nói cách khác, sản phẩm Công ty có đợc thị trờng chấp nhận hay không Hiện thị trờng có nhiều sản phẩm loại với sản phẩm Công ty đa phần loại ván nhân tạo đợc nhập cách tràn lan từ nớc khu vực nh: Thái Lan, Malaysia, Philippin Vì Công ty cần phải làm số việc sau để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm - Lựa chọn nguồn nguyên nhiên vật liệu có chất lợng cao - Thay đổi công nghệ cũ công nghệ sản xuất để từ nâng cao suất lao động, tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lợng - Không ngừng cải tiến mẫu mã, đa dạng hoá sản phẩm cho phù hợp với khu vực - Tăng cờng tìm kiếm đối tác liên doanh để từ cho đời sản phẩm mới, có sức cạnh tranh với hàng ngoại nhập c, Tổ chức quản lý có hiệu mạng lới tiêu thụ Về mạng lới tiêu thụ Công ty phân làm hai kênh phân phối chủ yếu Kênh 1: Công ty Cửa hàng Khách hàng Kênh 2: Công ty Đại lý chi nhánh Khách hàng Kênh 1: Là loại kênh đợc Công ty khuyến khích phát triển nhanh nhằm mở rộng mạng lới tiêu thụ sản phẩm Loại kênh giúp Công ty tận dụng đợc sở vật chất cửa hàng, tạo điều kiện chuyên môn hoá sản xuất quay vòng vốn Tuy vậy, loại kênh cha phát huy đợc tác dụng Một mặt 43 Công ty trọng đến việc mở rộng số lợng mà cha quan tâm đến hiệu hoạt động cửa hàng này, nên khó kiểm soát đợc hoạt động cửa hàng đặt xa Công ty Do để nâng cao hiệu kênh tiêu thụ này, Công ty cần làm số việc sau - Tăng cờng thêm hệ thống cửa hàng trng bày bán sản phẩm trục đờng lớn, có lợng ngời xe cộ lại đông nh Đờng Giải Phóng, Cầu Giấy đờng khác - Uỷ quyền cho cửa hàng bán sản phẩm cửa hàng bán buôn, ký hợp đồng tiêu thụ với khối lợng lớn - Ngoài ra, Công ty nên trực tiếp liên hệ với doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm ván nhân tạo để có đợc hợp đồng dài hạn Kênh 2: Đây kênh Công ty sử dụng cha tốt, cha phát huy đợc tác dụng loại kênh Cụ thể kênh Công ty bán hàng phải qua số trung gian thờng phải bán với khối lợng lớn để hoàn thiện thêm kênh Công ty cần làm số việc sau: - Tăng cờng công tác thẩm tra tình hình hoạt động đơn vị tổ chức cá nhân xin làm đại lý tài chính, lực phân phối hàng hoá, uy tín - Tăng cờng đội ngũ cán bộ, quản lý chặt chi nhánh đại lý lớn, tránh để tình trạng bị lợi dụng uy tín Công ty để làm ăn phi pháp không thực cam kết Công ty - Ngoài biện pháp quản lý hành chính, Công ty nên có chế độ u đãi cách linh hoạt đại lý nhằm khuyến khích họ làm tốt công tác mình, phát huy đợc lực thân, phù hợp với mục tiêu thị trờng Công ty.Trong số trờng hợp cần thiết uỷ quyền cho đại lý việc xử lý tình theo cách riêng họ có lợi cho Công ty Ngoài việc tổ chức quản lý tốt kênh tiêu thụ Công ty cần phải làm số việc sau để bớc nâng cao hiệu mạng lới tiêu thụ nói riêng hoạt động tiêu thụ nói chung, hay nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ Công ty + Không ngừng mở rộng mạng lới tiêu thụ cácvùng nông thôn Điều làm cho Công ty vừa mở rộng đợc thị trờng vừa tránh đợc cạnh tranh đối thủ thị trờng thành thị + Nâng cấp cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm sở vật chất, trang thiết bị bán hàng cho xứng với vị trí uy tín Công ty + Tăng cờng phơng thức bán hàng phơng thức toán, tạo điều kiện cho khách hàng mua đợc hàng Bên cạnh phơng thức bán buôn bán lẻ Công ty nên áp dụng phơng thức bán chịu, bán ký gửi, bán trả góp d, Tăng cờng hoạt động hỗ trợ cho tiêu thụ sản phẩm Hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm cha đợc Công ty quan tâm mức 44 thời gian qua, điều có ảnh hởng không nhỏ tới hoạt động tiêu thụ Để làm tốt công tác Công ty cần phải trọng vào số mặt sau * Về hoạt động quảng cáo: mặt yếu Công ty nên Công ty cần tập trung vào điểm - Nội dung quảng cáo: Công ty cần phải có phận nghiên cứu nội dung quảng cáo để cho quảng cáo Công ty phải dễ hiểu, xúc tích, hút ngời xem, cung cấp cho ngời xem thông tin truyền thống Công ty, quy mô Công ty, uy tín Công ty, sản phẩm tính tác dụng đặc biệt so với sản phẩm loại đặc biệt nội dung quảng cáo phải gợi mở đợc nhu cầu thuyết phục ngời xem - Phơng tiện quảng cáo: không bó hẹp việc truyền tải thông tin đài, báo, truyền hình mà Công ty nên trọng đến hình thức quảng cáo bao bì sản phẩm, panô, áp phích cho bật đợc biểu tợng đặc trng Công ty tâm trí ngời tiêu dùng * Về hoạt động xúc tiến yểm trựo bán hàng Công ty nên tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm nhiều nữa, khu vực đông dân c đầu mối giao thông để tăng thêm khả tiếp cận khách hàng sản phẩm Công ty - Công ty nên tích cực tham gia vào hội chợ triển lãm hàng công nghiệp nớc Thông qua đó, Công ty có điều kiện giới thiệu sản phẩm với khách hàng, tạo điều kiện tìm đối tác tiêu thụ, liên doanh liên kết, tạo điều kiện xuất hàng hoá - Công ty nên tổ chức cách thờng xuyên hội nghị khách hàng năm để từ trực tiếp thu thập ý kiến phản ánh từ khách hàng - Công ty nên tham gia hiệp hội thơng mại nớc, đặc biệt ngành chế biến lâm sản để từ học hỏi kinh nghiệm sản xuất - Công ty nên tăng cờng hoạt động bảo hành, sửa chữa, lắp đặt dịch vụ sau bán hàng khác Nhất cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm, chi nhánh đại lý kiêm hoạt động vừa để tạo lòng tin cho khách hàng vừa tiết kiệm chi phí lại khách hàng, có tác động lớn tới định mua hàng tơng lai họ e, Cải thiện củng cố uy tín Công ty thị trờng Uy tín tài sản vô hình nhng có giá trị vô lớn doanh nghiệp Có thể nói nỗ lực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty nhằm mục đích tạo lập chữ tín thị trờng Có chữ tín Công ty dễ dàng có mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với bạn hàng, hàng hoá Công ty dễ dàng đợc thị trờng chấp nhận Công ty thành công số lĩnh vực kinh doanh nhờ vào danh tiếng đợc tạo lập trớc Vì vậy, uy tín vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy việc nâng cao hiệu sản xuất Công ty.Công ty cố gắng củng cố uy tín khía 45 cạnh với hoạt động cụ thể sau: - Uy tín chất lợng sản phẩm: Điều thể chỗ giá trị sử dụng, thẩm mỹ sản phẩm đáp ứng tối đa đòi hỏi ngời tiêu dùng Đầu t có chiều sâu vào công tác, nghiên cứu phát triển sản phẩm áp dụng công nghệ sản xuất đại nhằm nâng cao chất lợng hạ giá thành sản phẩm - Uy tín tác phong kinh doanh Công ty: Điều thể tinh thần cầu thị, hết lòng khách, tuân thủ chặt chẽ thời gian, có trách nhiệm thực cam kết hợp đồng với khách hàng bạn hàng Tăng cờng hoạt động liên doanh, liên kết với tổ chức cá nhân nớc có phát minh sáng chế với Công ty có uy tín thị trờng giới để tận dụng công nghệ, vốn uy tín họ - Uy tín thể kết sản xuất kinh doanh có lẽ chẳng có dại quan hệ làm ăn với Công ty có tiêu kinh tế thấp trì trệ Do Công ty có tăng trởng kinh tế cao, tình hình tài tạo đợc niềm tin khách hàng, bạn hàng Thờng xuyên quan tâm chăm sóc bạn hàng truyền thống, khách hàng lâu năm khách hàng thị trờng thâm nhập qua hình thức: tổ chức tìm hiểu Công ty, tọa đàm, hội nghị chuyên ngành chế biến lâm sản g, áp dụng sách giá mềm dẻo Hiện nay, giá tiêu thức cạnh tranh chủ yếu hãng ngành (chất lợng, giá cả, thời gian) Đặc biệt hoàn cảnh Việt Nam nay, thu nhập bình quân đầu ngời thấp việc hoạch định sách giá đắn có ý nghĩa sống doanh nghiệp Để xác lập sách giá bên cạnh việc vào chi phí sản xuất hàng hoá tồn kỳ trớc doanh nghiệp phải vào yếu tố có ảnh hởng tới giá thị trờng nh: giá sản phẩm thay thế, tình hình cung cầu thị trờng, mục tiêu thị trờng mà doanh nghiệp đặt Do doanh nghiệp phải có sách giá linh hoạt theo thay đổi thị hiếu ngời tiêu dùng nh thay đổi khác có ảnh hởng đến thị trờng đầu doanh nghiệp Trong thời gian qua, Công ty chế biến ván nhân tạo bớc áp dụng sách giá linh hoạt khâu tiêu thụ Để góp phần hoàn thiện sách giá Công ty nên áp dụng số kiến nghị sau: - Công ty nên có hoạt động nghiên cứu áp dụng sách giá theo phân đoạn thị trờng Tức tuỳ theo phân đoạn thị trờng theo tiêu thức có mức giá bán áp dụng cho phân đoạn Ví dụ: Phân đoạn thị trờng theo tiêu thức địa lý: Miền Bắc giá khác miền Trung - Nam Tuy giá bán loại sản phẩm nh miền, điều tạo tâm lý yên tâm cho khách hàng nhng cha cha 46 khuyến khích đợc nhu cầu tiêu dùng mục tiêu thâm nhập thị trờng Công ty - Công ty nên có sách u đãi giá khách hàng truyền thống, khách hàng mua số lợng lớn bên cạnh việc chiết khấu, Công ty nên có sách hỗ trợ vận chuyển tới nơi yêu cầu h, Tăng cờng đầu t chiều sâu máy móc, công nghệ tiến tới chuyên môn hoá xí nghiệp sản xuất Công ty có dây chuyền sản xuất ván nhân tạo chủ yếu nớc Trung Quốc Nam T tài trợ vào thập kỷ 70 Vì máy móc công nghệ sản xuất Công ty có nhiều phận cũ, thời gian khấu hao sử dụng Chính đồng máy móc thiết bị tạo lãng phí nguyên liệu nhiên liệu có ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm Công ty Do vậy, thời gian tới Công ty cần có đầu t chiều sâu theo hớng: - Thay dây chuyền sản xuất cũ, công nghệ sản xuất cũ từ năm 70 dây chuyền sản xuất tự động bán tự động sản phẩm truyền thống, có uy tín Công ty Mặc dù so với điều kiện nớc đại nhng cha cạnh tranh đợc với hàng ván nhân tạo ngoại nhập Do vậy, Công ty cần tăng cờng công tác liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nớc ngoài, nhận sản xuất ván nhân tạo theo dây chuyền họ Từ mà nâng cao suất lao động, chất lợng sản phẩm bảo vệ môi trờng - Công ty cần có chơng trình đào tạo đội ngũ cán kỹ thuật, cán quản lý có trình độ tơng ứng để vận hành, quản lý có hiệu dây chuyền sản xuất Đào nâng cao trình độ tay nghề nghiệp vụ cho cán công nhân viên hình thức đào tạo đào tạo lại, khoá bổ túc nghiệp vụ Hiện phân xởng, xí nghiệp sản xuất Công ty cha có chuyên môn hoá cao, cha phát huy đợc lực ngời lao động, máy móc thiết bị Trong thời gian tới Công ty cần có biện pháp nâng cấp nhà xởng, vệ sinh công nghiệp tốt nên tiến hành sản xuất chuyên môn hoá xí nghiệp, cụ thể xí nghiệp nên sản xuất loại sản phẩm định xí nghiệp sử dụng bán thành phẩm xí nghiệp làm nguyên liệu cho Tuy Công ty tiến hành theo phơng thức song cha đợc tiến hành cách triệt để, tức xí nghiệp có lấy sản phẩm cũ xí nghiệp làm nguyên liệu song nhập bên Vì Công ty cần đẩy mạnh áp dụng phơng thức điều kiện thúc đẩy nâng cao suất lao động hiệu nguồn nguyên liệu đợc sử dụng i, Các biện pháp khác * Tăng cờng công tác giám sát chất lợng sản phẩm Trong chế cạnh tranh chất lợng yếu tố cạnh tranh vô quan trọng, đối thủ cạnh tranh Công ty lại doanh nghiệp lớn nớc ngoài, công nghệ đại, sản phẩm họ đạt chất lợng quốc tế Do trì nâng cao chất lợng sản phẩm yếu tố sống Công ty 47 giai đoạn Để thực mục tiêu Công ty phải tăng cờng khâu kiểm tra, kiểm soát chất lợng sản phẩm theo bớc sau: - Kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ nguồn nguyên liệu nhập vào - Kiểm tra chất lợng bán thành phẩm dây chuyền sản xuất - Kiểm tra chất lợng thành phẩm trớc nhập kho trớc bán hàng cho khách hàng Đặc biệt, khâu kiểm tra mặt Công ty phải trọng đến chất lợng đội ngũ cán làm công tác kiểm tra Công ty phải có sách đào tạo, nâng cao trình độ kiến thức chuyên môn cho họ, mặt khác có chế độ khen thởng khuyến khích nghiên cứu tìm tòi nguyên nhân dẫn đến khiếm khuyết sản phẩm, có nh Công ty phát huy đợc vai trò công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm * Nâng cao trình độ tay nghề sử dụng hợp lý nguồn nhân lực Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh phụ thuộc nhiều vào chất lợng nguồn nhân lực Cụ thể ảnh hởng cách trực tiếp đến suất lao động, chất lợng sản phẩm, từ nảh hởng đến giá thành Để nâng cao chất lợng nguồn nhân lực Công ty cần làm việc sau đây: - Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực: Công ty cần tăng cờng hoạt động đào tạo, đào tạo lại chuyên môn tay nghề cán công nhân viên toàn Công ty qua hình thức: mở lớp học ngắn hạn, bổ túc kiến thức cập nhật thông tin, mời chuyên gia trung tâm khoa học giảng dạy Một cách làm hiệu việc nâng cao kỹ cho công nhân sản xuất tận dụng kinh nghiệm cán lâu năm hu công tác Điều tạo hiệu cao hơn, thực tế tiết kiệm chi phí - Sử dụng hợp lý nguồn nhân lực: Hiện việc sử dụng nguồn nhân lực Công ty cha hợp lý, nguồn nhân lực có trình độ cao Đại học Đại học Bởi số ngời có trình độ Đại học trở lên, số hầu hết tập trung phận quản lý Do Công ty cần mặt bổ sung cán có trình độ, mặt khác cần có điều chỉnh lại nguồn nhân lực, cắt giảm phòng ban không cần thiết tồn để tinh giảm máy quản lý xây dựng chế độ khuyến khích vật chất tinh thần cho cán công nhân viên toàn Công ty 3-/ Một số kiến nghị sách quản lý vĩ mô Để tạo điều kiện cho Công ty nói riêng ngành chế biến lâm sản nói chung vợt qua khó khăn việc cạnh tranh với sản phẩm nhập ngoại thị trờng Nhà nớc cần có sách khuyến khích phát triển sản xuất nh: - Giảm mức thuế giá trị gia tăng áp dụng cho Công ty chế biến ván nhân tạo mức thuế 10% cao sau trừ thuế đầu vào khoảng 6% - 7% cao gấp lầm so với thuế doanh thu 2% áp dụng năm 2000 Vì Nhà nớc cần xem xét miễn giảm để tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ việc phát triển sản xuất kinh doanh ván nhân tạo, cạnh tranh với hàng nhập 48 - Nhà nớc giảm thuế miễn thuế nhạp nguyên liệu thiết yếu ngành chế biến ván nhân tạo mà điều kiện kỹ thuật nớc cha sản xuất đợc - Nhà nớc cần có biện pháp xử lý nghiêm hoạt động nhập trái phép, buôn lậu, làm hàng giả yên tâm cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh - Nhà nớc cần đầu t phát triển ngành hoá chất nớc, tạo điều kiện cung cấp nguyên nhiên vật liệu cho nhiều ngành khác không riêng ngành chế biến lâm sản Đây vấn đề xúc cho ngành chế biến lâm sản - Nhà nớc cần có sách u đãi, khuyến khích nhà đầu t nớc đầu t vào lĩnh vực công nghiệp chế biến lâm sản sản xuất sản phẩm chế biến lâm sản hớng vào xuất - Nhà nớc Tổng Công ty cần có biện pháp cấp bổ sung vốn lu động cho Công ty đảm bảo theo định Nhà nớc Đồng thời tạo điều kiện cho Công ty vay vốn đầu t theo lãi suất u đãi để Công ty vốn đầu t nâng cấp đầu t thiết bị tài sản nhằm nâng cao sản lợng chất lợng sản phẩm - Tạo điều kiện tốt cho Công ty công tác xuất nhập - Tạo điều kiện cho Công ty chủ động xử lý nhợng lại, cho thuê số tài sản, mặt đất đai cha sử dụng sử dụng hiệu đê tạo nguồn vốn hỗ trợ cho sản xuất kinh doanh trả nợ vay ngân hàng - Tạo điều kiện cho Công ty vay vốn với lãi suất thấp thời gian dài để Công ty đầu t cách đồng bộ, hoàn chỉnh hệ thống máy móc thiết bị nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm suất lao động 49 Kết luận Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Vì việc trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp vô quan trọng Qua nghiên cứu thực tế Công ty chế biến ván nhân tạo, đặc biệt lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm Công ty em thấy đợc chuyển biến lớn Công ty là: - Sản phẩm Công ty đợc đa dạng hoá chủng loại, từ kích cỡ không phù hợp với thị trờng trở thành sản phẩm có kích cỡ đạt tiêu chuẩn quốc tế - Chất lợng sản phẩm Công ty ngày đợc nâng cao - Thị trờng Công ty ngày đợc mở rộng - Sản lợng bán ngày tăng Tuy nhiên Công ty mặt hạn chế ảnh hởng không tới hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Những hạn chế xuất phát từ nguyên nhân khách quan nh: ảnh hởng chế quản lý sản xuất cũ, máy móc thiết bị lạc hậu từ nguyên nhân chủ quan nhận thức cha đầy đủ tác dụng hoạt động khâu tiêu thụ, thiếu hụt kiến thức thị trờng, cha đáp ứng đợc đòi hỏi hoạt động kinh doanh Trong thời gian tới, Công ty cần thực cách đồng giải pháp cần thiết nhằm hạn chế điểm yếu phát huy điểm mạnh công tác tiêu thụ để xứng đáng với vị trí doanh nghiệp đầu ngành Vì thời gian tìm hiểu thực tế ít, cộng thêm hạn chế trình độ nhận thức, điều làm cho viết không tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đợc góp ý thầy cô, bè bạn cô phòng Kế hoạch, kế toán để chuyên đề em đợc hoàn thiện Em vô cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Công ty, phòng ban chức đặc biệt cô phòng kế hoạch, kinh doanh kế toán Em xin chân thành cảm ơn cô giáo tận tình hớng dẫn em hoàn thành chuyên đề thực tập 50 Tài liệu tham khảo 1-/ Kinh tế quản lý (vi mô II) Đại học KTQD - 2001 2-/ QTKD tổng hợp doanh nghiệp - Đại học KTQD - 2001 3-/ Chiến lợc kinh doanh - Đại học KTQD - 1999 4-/ Công nghệ QTKD QTKD dịch vụ doanh nghiệp - Đại học KTQD - 1999 5-/ Môi trờng đạo đức kinh doanh - KTQD 6-/ Marketing dới góc độ QTDN - NXB Thống kê - Hà Nội 7-/ Giáo trình quản trị hoạt động Thơng mại doanh nghiệp công nghiệp - NXB Giáo dục - 1998 8-/ Kinh tế thơng mại dịch vụ - NXB Thống kê - 1998 9-/ Giáo trình quản trị doanh nghiệp - Đại học KTQD 10-/ Kinh tế tổ chức sản xuất - Đại học KTQD 11-/ Tiêu chuẩn hệ thống chất lợng ISO 9000 12-/ Chiến lợc quản lý kinh doanh - Lassere, Phiippin - 1998 13-/ Quản trị chiêu thị 14-/ Các báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh Công ty chế biến ván nhân tạo từ 1999 - 2001 15-/ Các tạp chí kinh tế thơng mại 16-/ Báo công nghiệp 2001 51 mục lục LI MU Phần I Cơ sở lý luận thị trờng, trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng I-/ Những quan niệm thị trờng, phân loại vai trò thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1-/ Những quan niệm thị trờng 2-/ Phân loại thị trờng .4 2.1 Phân loại thị trờng 2.2 Phân đoạn thị trờng .5 3-/ Vai trò thị trờng tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp II-/ Nội dung chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm .6 1-/ Mối quan hệ công tác tiêu thụ sản phẩm trì mở rộng thị trờng sản phẩm doanh nghiệp .6 2-/ Xây dựng chiến lợc thị trờng sản phẩm 3-/ Chính sách giao tiếp khuếch trơng 4-/ Chính sách giá 5-/ Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm III-/ Quan niệm vấn đề trì mở rộng thị trờng 10 1-/ Tính tất yếu phải trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 2-/ Yêu cầu việc trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm 11 3-/ Các nhân tố ảnh hởng đến việc trì mở rộng thị trờng, biện pháp trì mở rộng thị trờng .12 4-/ Các biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng sản phẩm .13 Phần II 17 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ván nhân tạo Công ty chế biến ván nhân tạo năm qua .17 I-/ Đặc điểm kinh tế - tổ chức - kỹ thuật ảnh hởng tới vấn đề tiêu thụ sản phẩm Công ty chế biến ván nhân tạo 17 1-/ Sơ lợc trình hình thành, phát triển Công ty chế biến ván nhân tạo .17 2-/ Những đặc điểm kinh tế, kỹ thuật ảnh hởng tới sản xuất kinh doanh, tới trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty 22 II-/ Thực trạng tiêu thụ ván nhân tạo Công ty chế biến ván nhân tạo .27 1-/ Kết tiêu thụ sản phẩm năm qua 27 2-/ Đánh giá chung thực trạng tiêu thụ trì mở rộng thị trờng tiêu thụ ván nhân tạo Công ty năm qua 38 Phần III 41 Phơng hớng biện pháp trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ván nhân tạo Công ty chế biến ván nhân tạo 41 1-/ Phơng hớng, mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh trì mở rộng thị phần Công ty chế biến ván nhân tạo 41 2-/ Một số biện pháp nhằm trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty chế biến ván nhân tạo 42 3-/ Một số kiến nghị sách quản lý vĩ mô 48 Kết luận 50 Đinh Quốc Tuấn KTNN - 38B Tài liệu tham khảo .51 mục lục 52 Đinh Quốc Tuấn KTNN - 38B