SỰ CẦN CẦN THIẾT CỦA VIỆC VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ( BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Trong thời đại toàn cầu hoá môi trường kinh doanh cạnh tranh gia tăng nay, việc lựa chọn chiến lược để tồn phát triển tổ chức vấn đề khó Nhưng làm để biến chiến lược thành hành động vấn đề khó khó việc đánh giá thành hoạt động tổ chức để khẳng định đường mà tổ chức không bị chệch hướng Những thước đo truyền thống sử dụng đánh giá thành hoạt động tổ chức, chủ yếu thông tin tài khứ trở nên lạc hậu không phù hợp mà hoạt động tạo giá trị tổ chức ngày chuyển từ phụ thuộc vào tài sản hữu hình, tài sản vật chất sang tài sản vô hình, tài sản phi vật chất Hệ thống Thẻ điểm cân (Balance Scorecard) phát triển Rober S.Kaplan David P Norton từ đầu thập niên 90 kỷ 20 giúp tổ chức chuyển tầm nhìn chiến lược thành mục tiêu thước đo cụ thể thông qua phương diện tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động nội đào tạo- phát triển để đo lường thành hoạt động tổ chức Nội dung viết, tác giả nêu khái quát cần thiết sử dụng phương pháp thẻ điểm cân (Balance Scored Card) đánh giá thành hoạt động doanh nghiệp Hạn chế thước đo tài truyền thống Dù mục tiêu tài đích đến cuối đại phận tổ chức giới việc phụ thuộc gần vào thước đo tài thời đại công nghiệp bộc lộ nhiều khiếm khuyết khắc phục đánh giá thành hoạt động tổ chức thời đại thông tin Thứ nhất, thước đo tài truyền thống không cung cấp đầy đủ thông tin để đánh giá thành hoạt động Các báo cáo tài cung cấp thông tin tài mà không cung cấp đầy đủ thông tin phí tài tài sản vô hình đặc biệt tài sản vô hình thuộc trí tuệ tổ chức lực tổ chức không đưa giá trị đáng tin cậy Thêm nữa, thước đo tài đưa kết khứ mà thường thiếu sức mạnh dự báo thước đo tài thường sử dụng để đánh giá thành nhà quản lý cấp cao, sử dụng để đánh giá thành hoạt động nhân viên cấp thấp Thứ hai, hy sinh lợi ích dài hạn để đạt mục tiêu ngắn hạn Các hoạt động tạo giá trị dài hạn tổ chức bị ảnh hưởng mục tiêu tài ngắn hạn tối thiểu hóa chi phí cách cắt giảm lao động Điều dẫn đến thu hẹp qui mô Giáo sư Wayne Cascio (trường đại học kinh doanh Colorado) chứng minh thu hẹp qui mô không làm tổn thương nhân viên việc sa thải họ mà phá hỏng giá trị tổ chức dài hạn Thứ ba, việc hạch toán kế toán bị bóp méo để phục vụ mục đích tài ngắn hạn Nhiều tổ chức lợi dụng tài khoản chờ phân bổ chi phí để tăng lợi nhuận, khai khống doanh thu gian lận khoản phải thu để đạt mức tăng trưởng mong muốn báo cáo Vì việc đánh giá thành hoạt động tổ chức dựa vào kết tài thể báo cáo tài nên tình trạng số tài bị “chế biến” theo mục đích người đứng đầu tổ chức thường xuyên xảy Thông tin cung cấp cho bên không khách quan hoàn toàn khác so với thông tin nội tổ chức Để đáp ứng yêu cầu hệ thống đánh giá thành hoạt động thời đại công nghệ thông tin khắc phục nhược điểm hệ thống đo lường thời đại công nghiệp, công cụ đo lường thành hoạt động kế toán quản trị BSC đời Sự gia tăng tài sản vô hình Thế mạnh tổ chức thời đại công nghiệp chuyên môn hóa, ứng dụng khoa học công nghệ để có máy móc thiết bị đại khai thác chúng phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm hàng loạt, cắt giảm chi phí, quản lý tốt tài chính, tài sản khoản nợ… không tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức mà thay vào đó, lợi cạnh tranh tổ chức khả huy động triển khai tài sản vô hình Khác với nguồn hình thành tài sản hữu hình, tài sản vô hình tạo từ việc: - Phát triển mối quan hệ với khách hàng để trì lòng trung thành khách hàng phát triển phân khúc thị trường - Phát triển dòng sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tiềm - Sản xuất sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao chi phí thấp sẵnsàng phục vụ khách hàng - Xây dựng kỹ động lực thúc đẩy nhân viên để họ không ngừng phát triển khả năng, chất lượng hưởng ứng công việc - Triển khai công nghệ thông tin, hệ thống sở liệu Sự gia tăng giá trị tài sản vô hình đưa đến yêu cầu đòi hỏi hệ thống đánh giá thành hoạt động tổ chức phải ghi nhận đầy đủ giá trị quản lý tài sản vô hình để ngày mang lại nhiều nguồn lợi cho tổ chức Những rào cản việc thực thi chiến lược Để thực thi chiến lược thành công, hai tác giả Kaplan Norton cho cần phải khắc phục 04 Rào cản tầm nhìn, Rào cản người, Rào cản nguồn lực, Rào cản quản trị BSC hỗ trợ cho doanh nghiệp vượt qua rào cản sau:  Vượt qua rào cản tầm nhìn cách giải thích chiến lược: BSC chia sẻ hiểu biết chuyển chiến lược doanh nghiệp thành mục tiêu, thước đo cụ thể thể khía cạnh Doanh nghiệp sử dụng BSC tạo ngôn ngữ để thực đo lường nhằm hướng dẫn người hướng tới việc đạt định hướng công bố  Phổ biến truyền đạt BSC để vượt qua rào cản người: Để thực thành công chiến lược chiến lược cần phải hiểu rõ thực cấp doanh nghiệp BSC đưa chiến lược đến phận phòng, ban tạo cho người lao động có hội liên hệ với công việc hàng ngày Mọi cấp độ doanh nghiệp nhận hoạt động tạo giá trị thông qua mối liên hệ việc triển khai BSC họ với mục tiêu cấp cao  Chiến lược cung cấp nguồn lực để vượt qua rào cản nguồn lực: doanh nghiệp có trình hoạch định chiến lược dự toán ngân sách riêng biệt Xây dựng BSC cung cấp hội tốt để gắn kết trình quan trọng với Nguồn nhân lực tài cần thiết để đạt mục tiêu BSC phải thực tạo tảng cho việc xây dựng trình dự toán ngân sách hàng năm  Chiến lược học hỏi để khắc phục rào cản quản trị: Ngày nay, doanh nghiệp phải đối mặt với thay đổi nhanh môi trường kinh doanh, cần làm nhiều phân tích biến động thực tế số tài để định chiến lược BSC cung cấp yếu tố cần thiết để đưa mô hình kết BSC trở thành yếu tố đầu vào cho việc xem xét, đặt vấn đề nghiên cứu chiến lược KẾT LUẬN: Hội nhập kinh tế quốc tế thay đổi môi trường hoạt động từ thời đại công nghiệp chuyển sang thời đại thông tin đạt yêu cầu cho tổ chức phải thiết lập mục tiêu từ chiến lược đo lường việc thực mục tiêu để tồn phát triển Balance Scorecard ý tưởng quản trị xuất sắc nhằm giúp tổ chức chuyển tầm nhìn chiến lược thành mục tiêu thước đo cụ thể Vận dụng Balance Scorecard để xây dựng mục tiêu thước đo cho công ty nhu cầu cần thiết giúp cho công ty vượt qua khó khăn việc huy động nguồn lực để thực mục tiêu đánh giá thành hoạt động theo mục tiêu cụ thể hóa TÀI LIỆU THAM KHẢO: Đào Thị Đài Trang, 2013, Vận dụng thẻ điểm cân đánh giá thành hoạt động công ty cổ phần Dược DANAPHA, luận văn thạc sỹ trường đại học Kinh tế Đà Nẵng