Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, hoạt động tiêu thu sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Chuyển sang chế thị trường, doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, phải tự đứng vững đôi chân Nếu doanh nghiệp không tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm đễ dàng chịu khắc nghiệt chế thị trường Không tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tồn lâu dài định đến hoạt động khác Tiêu thụ sản phẩm thể lực doanh nghiệp Với xu hướng tập trung hoá, khu vực hoá toàn cầu hoá nay, tiêu thụ sản phẩm ngày có ý nghĩa quan trọng điều trăn trở nhiều doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện Công ty cổ phần đầu tư phát triển New Way, qua thời gian thực tập công ty giúp đỡ tận tình T.S Nguyễn Thị Hà Đông cô, cán công ty, em xin đề cập đến vấn đề hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư phát triển New Way Trong khuôn khổ luận văn với thời gian nghiên cứu có hạn, viết tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo để đề tài hoàn thiện Nội dung luận văn gồm chương: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NEWWAY CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NEWWAY CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NEWWAY Vietluanvanonline.com Page Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NEWWAY 1.1 Quá trình hình thành phát triển • Thông tin chung công ty: - Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư phát triển Newway - Địa chỉ: Số 288B – Giải Phóng – Phương Liệt – Thanh Xuân - Mã số thuế: 0102847074 - Điện thoại: 04.3628.4298 – 04.3629.0645 – 04.85853987 - Email: kinhdoanhnewway@gmail.com; Kythuatnewway@gmail.com, - Website: http://www.mayinmau.com.vn • Quá trình hình thành phát triển công ty: - Công ty cổ phần đầu tư phát triển Newway thành lập vào ngày 15 tháng 12 năm 2006 theo định số 0102847074 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội - Ngay từ thành lập, với qui mô công ty tư nhân nhỏ bé số lượng thành viên ban đầu có 10 người công ty luôn đặt tiêu chí lợi ích khách hàng lên hàng đầu Vì mà uy tín tên tuổi Newway nhiều khách hàng biết đến Sản phẩm máy in Newway có mặt nhiều doanh nghiệp, trường học, hộ gia đình, … - Sau gần mười năm hoạt động, nhân viên công ty tăng không ngừng số lượng chất lượng phục vụ khách hàng Giờ công ty Vietluanvanonline.com Page Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh có nhiều cửa hàng đại lý phân phối bán lẻ sản phẩm Newway khắp nước - Công ty có đội ngũ cán nhân viên đào tạo quy trường đại học cao đẳng, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh phải thường xuyên nhiên cứu tim hiểu thị trường, gặp gỡ khách hàng tạo mối quan hệ với khách hàng Tuy công việc vất vả đòi hỏi có tìm hiểu kỳ lưỡng đối tác đội ngũ cán nhân viên làm viêc hêt sức mang lại cho công ty ngày nhiều mối quan hệ với khách hàng Vì doanh thu công ty năm tăng lên đáng kể Kể từ năm 2008 Công ty áp dụng sách khoán theo doanh thu, hàng hóa tiêu thụ nhiều tạo doanh thu lớn có mức lương thưởng cao Điều khuyến khích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên tích cực lợi nhuận công ty tăng lên đáng kể 1.2 Chức hoạt động công ty Thực kinh doanh ngành nghề theo đăng ký kinh doanh chứng nhận Thực tốt phương hướng, mục tiêu, kế hoạch công ty Hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước, nâng cao đời sống cho cổ đông, cho toàn thể cán công nhân viên Công ty cổ phần đầu tư thương mại Newway doanh nghiệp có chức kinh doanh loại hàng hóa máy in, máy photo phân phối tới tay người tiêu dùng Trong trình hoạt động Công ty cố gắng hoàn thành nhiệm vụ đề như: - Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh, lập báo cáo nộp cho Vietluanvanonline.com Page Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh cấp quản lý công ty việc thực nội dung, mục đích kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư phát triển Newway - Quản lý sử dụng vốn có hiệu mục đích Nắm bắt nhu cầu tiêu dùng toàn xã hội để tổ chức tốt hoạt động kinh doanh Công ty - Công ty chấp hành thực nghiêm chỉnh sách, chế độ ngành, quy định pháp luật, thực tốt nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước - Xây dựng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, động hoạt động kinh doanh, đáp ứng yêu cầu quản lý mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư phát triển Newway - Đề biện pháp để tiêu thụ tốt sản phẩm, đạt lợi nhuận cao chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, hoạt động maketing, chiết khấu cho khách hàng đặc biệt công tác bảo hành sản phẩm 1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý SƠ ĐỒ 1: TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PGD Kinh doanh Phó Giám đốc HCTC-KT Chức năng, nhiệm vụ phận • Đại hội đồng cổ đông: Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Văn KDquyền lực TC-HC TCKT Là quan ty toànKỹthể cổ đông, chế phòng dịchcao vụ công thuật đại diện Vietluanvanonline.com Page Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh độ chế làm việc theo quy định luật doanh nghiệp • Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông bầu ra, quan đại diện cho Đại hội đồng cổ đông thực hoạt động hai kỳ đại hội Hội đồng quản trị Công ty cổ phẩn đầu tư thương mại dịch vụ Hoàng Kim gồm người • Ban giám đốc gồm giám đốc, phó giám đốc, kế toán trưởng phận chủ quản Ban giám đốc phải chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị điều hành quản lý công ty Giám đốc: người huy trực tiếp toàn bộ máy quản lý, phận khác công ty Giám đốc công ty người đại diện cho quyền lợi nghĩa vụ công ty trước lãnh đạo công ty pháp luật nhà nước Các phó giám đốc phân ban giúp giám đốc định, thị đắn Giám đốc công ty thành viên hội đồng quản trị, hội đồng quản trị bổ nhiệm Chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị việc thực quyền nhiệm vụ giao Phó giám đốc hành - tổ chức - kỹ thuật: Phó giám đốc HC - TC - kế toán hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giúp giám đốc công tác quản lý nhân sự, tài Phó giám đốc kinh doanh: Phó giám đốc kinh doanh hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giúp giám đốc mạng bán hàng, thị trường tiêu thụ sản phẩm • Phòng tài kế toán: Kiểm soát hoạt động chi tiêu tài ban giám đốc Công ty quy chế, quy định, định mức chi tiêu Công ty dự toán chi tiêu Công ty hội đồng quản trị phê duyệt • Phòng kinh doanh: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh đệ trình kế hoạch tổ chức kinh doanh cho ban giám đốc định kì hàng tháng cho hội đồng Vietluanvanonline.com Page Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh quản trị • Phòng kỹ thuật: Thực công việc lắp máy • Phòng tổ chức hành chính: Giám sát hoạt động mang tính chất hành Công ty • Văn phòng đại diện - Đại diện cho Công ty việc giao tiếp thương mại, đàm phán, kí kết hợp đồng với khách hàng đại lí khu vực Công ty định - Thực chức yêu cầu khác Công ty Phòng dịch vụ: Bao gồm tổ sửa máy cũ, tổ vận chuyển máy in - Lắng nghe ý kiến, đánh giá khách hàng từ đưa biện pháp để giải thắc mắc cho khách hàng phương án tốt - Là nơi thực việc bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm công ty có cố thực dịch vụ chăm sóc khách hàng - Thực công việc vận chuyển máy in đến nơi lắp đặt 1.4 Đặc điểm nguồn lực công ty 1.4.1 Đặc điểm nguồn vốn Xét nguồn lực công ty (bảng 1), tổng vốn kinh doanh công ty có biến động ba năm, cụ thể : năm 2012 36,58 tỷ đồng đến năm 2013 lại giảm xuống 33,27 tỷ đồng, tổng nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp năm 2013 giảm 3,31 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 5,32% so với năm 2012 Đến năm 2014 tổng vốn kinh doanh doanh nghiệp 34,94 tỷ đồng Như tổng vốn kinh doanh năm 2014 có tăng nhẹ so với năm 2013 (tăng 1,67 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 5,02%) Sở dĩ tổng vốn kinh doanh doanh nghiệp tăng doanh nghiệp đầu tư thêm vào sở vật chất để phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vietluanvanonline.com Page Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh BẢNG : CƠ CẤU VỐN CỦA CÔNG TY QUA NĂM 2012 – 2014 Đơn vi: tỷ đồng Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh tăng, giảm 2013/2012 So sánh tăng,giảm 2014/2013 Chỉ tiêu Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) 36,58 100 33,27 100 34,94 100 -3,31 -9,05 1,67 5,02 1,8 4,92 2,87 8,63 2,79 7,99 1,07 59,44 -0,08 -2,79 34,78 95,08 30,4 91,37 32,15 92,01 -4,38 -12,59 1,75 5,76 - Vốn cố định 0,63 1,72 0,61 1,83 1,28 3,66 -0,02 -3,17 0,67 109,84 - Vốn lưu động 35,95 98,28 32,66 98,17 33,66 96,34 -3,29 -9,15 3,06 Tổng vốn Chia theo sở hữu - Vốn chủ sở hữu - Vốn vay Chia theo tính chất Nguồn: Phòng kế toán SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh Chia theo sở hữu: Qua bảng phân tích rút nhận xét sau: - Vốn chủ sở hữu doanh nghiệp năm 2012 1,8 tỷ đồng, năm 2013 2,87 tỷ đồng Như vậy, vốn chủ sở hữu doanh nghiệp năm 2013 tăng 1,07 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 59,44% Doanh nghiệp dần tự chủ tài Tuy nhiên, đến năm 2014, nguồn vốn chủ sở hữu doanh nghiệp lại giảm nhẹ, ứng với mức giảm 2,79% Điều cho thấy công ty kiểm soát mức vốn chủ sở hữu chưa có ổn định chủ yếu tăng cao giảm song phát triển cách đặn - Vốn vay doanh nghiệp năm 2012 34,78 tỷ đồng, năm 2013 30,4 tỷ đồng, tức vốn vay doanh nghiệp năm 2013 giảm 4,38 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 12,59% Đây dấu hiệu tốt, doanh nghiệp nên phát huy Tuy nhiên, sang năm 2014, số vốn vay doanh nghiệp lại tăng 1,75 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 5,76% Sở dĩ vốn vay tăng năm 2014 doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh Việc giải thích cho tổng vốn công ty năm 2014 tăng cao so với năm 2013 Như vậy, vốn vay doanh nghiệp chiếm tỷ lệ cao 90 %, Nguồn vốn không tốt doanh nghiệp không tự chủ tài Tuy nhiên, việc cho thấy doanh nghiệp sử dụng tốt đòn bảy kinh tế, lấy vốn đối tác kinh doanh để thu lại lợi nhuận doanh nghiệp * Chia theo tính chất, vốn kinh doanh doanh nghiệp chia thành vốn cố định vốn lưu động, cụ thể sau: - Vốn cố định doanh nghiệp năm 2012 0,63 tỷ đồng, năm 2013 0,61 tỷ đồng Như vậy, vốn cố định doanh nghiệp năm 2013 giảm 0,02 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 3,17% so với năm 2012 Năm 2013 vốn cố định doanh nghiệp 1,28 tỷ đồng, tức sang đến năm 2014 nguồn vốn cố định doanh nghiệp tăng so với năm 2013 0,67 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 109,84% so với năm 2013 Sở dĩ vốn cố định tăng doanh nghiệp SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh trọng tới việc đầu tư thuê thêm kho bãi, phương tiện vận tải phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Vốn lưu động doanh nghiệp năm 2012 35,95 tỷ đồng, năm 2013 32,66 tỷ đồng, vốn lưu động năm 2013 giảm 3,29 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 9,15% Sang năm 2013 vốn lưu động doanh nghiệp 33,66 tỷ đồng, tăng tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 3,06 % so với năm 2013 Tuy mở rộng phát triển số vốn vay công ty ngày cao lên đòi hỏi công ty cần phải có sách phát triển ổn định lâu bền để nhanh chóng tạo lợi nhuận hạn chế bớt vốn vay thời gian tới 1.4.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Ở bảng 2, xét đến cấu nhân lực công ty , có yếu tố làm rõ cho cấu nhân lực công ty sau : Về tổng số lao động: Năm 2012 nhân công ty có 43 người sau năm phát triển thị trường Việt Nam Con số nhân tăng đáng kể không đồng qua năm Cụ thể sau 43 người năm 2012 lên tới 57 người năm 2013, tăng 14 người, đạt tỉ trọng 32,56 % so với năm 2012; Năm 2014 số lao động doanh nghiệp 70 người, tăng 13 người đạt tỉ trọng 22,81 % so với năm 2013 Sở dĩ số lượng lao động doanh nghiệp tăng qua năm doanh nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, cần số lượng lao động lớn hơn, có trình độ tay nghề cao để đáp ứng nhu cầu công việc SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh BẢNG 2: CƠ CẤU NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY QUA NĂM 2012-2014 Đơn vị: Người Năm 2012 CHỈ TIÊU Năm 2014 So sánh tăng, giảm 2013/2012 So sánh tăng, giảm 2014/2013 Số Tỷ trọng tuyệt (%) đối 13 22,81 Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) 43 100 57 100 70 100 14 32,56 26 17 60,47 39,53 40 17 70,18 29,82 45 25 64,29 35,71 14 53,85 0,00 12,50 47,06 27 16 62,79 37,21 35 22 61,40 38,60 41 29 58,57 41,43 29,63 37,50 17,14 31,82 30 69,77 16,28 13,95 45 78,95 15,79 5,26 47 17 67,14 24,29 8,57 15 -3 50,00 28,57 -50,00 4,44 88,89 100,00 28 4,65 16,28 65,12 13,95 11 32 11 5,26 19,30 56,14 19,30 14 45 5,71 20,00 64,29 10,00 4 50,00 57,14 14,29 83,33 13 -4 33,33 27,27 40,63 -36,36 Số lượng Tổng số lao động Phân theo tính chất lao động Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp Phân theo giới tính Nam Nữ Phân theo trình độ ĐH ĐH CĐ Trung cấp PTTH THCS Phân theo độ tuổi Trên 45 tuổi Từ 35 đến 45 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Dưới 25 tuổi Năm 2013 Nguồn: Phòng Nhân SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 10 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh tiêu dùng khách hàng nơi xa cần thiết tăng cường công tác tiêu thụ sản phẩm Đại lý coi bạn hàng Công ty, cộng tác đắc lực công tác tiêu thụ công ty Theo hợp đồng đại lý, công ty có trách nhiệm cung cấp sản phẩm cho đại lý Sản phẩm công ty làm nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước Công ty đảm bảo chất lượng hàng hoá Hàng giao kho Công ty, đại lý chịu trách nhiệm vận chuyển, bảo quản Khối lượng sản phẩm tiêu thụ qua kênh chiếm khối lượng lớn Chi tiết doanh thu đem lại cho công ty qua kênh phân phối trực tiếp gián tiếp thể qua bảng sau: BẢNG 8: KẾT QUẢ KINH DOANH THEO KÊNH PHÂN PHỐI GIAI ĐOẠN 2012 – 2014 Đơn vị: tỷ đồng Kênh phân phối So sánh tăng, giảm năm 2013/2012 So sánh tăng, giảm năm 2014/2013 Số tuyệt đối Tỷ lệ (%) Số tuyệt đối Tỷ lệ (%) Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Doanh thu 13,38 12,25 13,39 -1,13 -8,45 1,14 9,31 Lợi nhuận 1,87 2,57 2,81 0,70 37,33 0,24 9,31 Doanh thu 26,25 25,96 27,39 -0,29 -1,10 1,43 5,51 Lợi nhuận 1,18 2,37 3,03 1,19 101,18 0,66 27,90 Tổng doanh thu 39,63 38,21 40,78 -1,42 -3,58 2,57 6,73 Tổng lợi nhuận 3,05 4,94 5,84 1,89 61,97 0,90 18,22 Chỉ tiêu Trực tiếp Gián tiếp Nguồn: Phòng kinh doanh 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo chủng loại SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 22 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh Phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm giúp ta thấy rõ thực tế tốc độ khả tiêu thụ loại sản phẩm thời gian phân tích từ tìm nguyên nhân dẫn đến kết có biện pháp thích hợp để xử lý Tình hình tiêu thụ theo mặt hàng công ty thể cụ thể bảng đây: BẢNG – KẾT QUẢ KINH DOANH THEO CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Đơn vị: tỷ đồng Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Máy in Epson 15,32 14,69 Máy in Canon 3,64 Máy scan So sánh 2013/2012 So sánh 2014/2013 Số lượng Tỉ trọng Số lượng Tỉ trọng 15,73 -0,63 -4,11 1,04 7,08 3,85 4,05 0,21 5,77 0,2 5,19 9,43 8,68 9,16 -0,75 -7,95 0,48 5,53 Các sản phẩm khác 11,24 10,99 11,84 -0,25 -2,22 0,85 7,73 Tổng doanh thu 39,63 38,21 40,78 -1,42 -3,58 2,57 6,73 Nguồn: Phòng kế toán Dựa vào bảng số liệu thống kê dòng sản phẩm phân phối tốt Công ty qua năm 2012 – 2014, ta thấy sản phẩm bán tốt Công ty máy in Epson với doanh thu tiêu thụ lên tới 15,32 tỷ đồng năm 2012 Hai năm 2013 2014, doanh thu sản phẩm tăng giảm không ổn định thay đổi không lớn Cụ thể năm 2013 doanh thu tiêu thụ cho dòng sản phẩm giảm 4,11% song năm 2014 tăng lại lên 7,08% SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 23 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh Với dòng sản phẩm máy in Canon, doanh thu tiêu thụ sản phẩm thấp dòng sản phẩm chủ đạo công ty Cụ thể năm 2012 doanh thu sản phẩm 3,64 tỷ đồng Năm 2013, doanh thu tăng thêm 5,77% năm 2014 tăng 5,19% Nguyên nhân năm 2014, xuất nhiều sản phẩm máy in giá rẻ, khách hàng có xu hướng chuộng đồ giá rẻ nên số lượng sản phẩm bán năm giảm đáng kể Bên cạnh mặt hàng chủ yếu mà công ty phân phối máy scan sản phẩm khác máy in nhiệt mặt hàng bán số lượng cao năm Đặc biệt, năm 2014, số lượng sản phẩm máy scan bán đạt số 357 chiếc/ tháng, tăng 54,55% so với năm 2014 Ngoài ra, sản phẩm khác năm 2014, tháng công ty bán trung bình 296 Với mặt hàng bán số lượng cao giai đoạn 2012 – 2014, công ty đạt doanh thu tốt Tuy nhiên, thời gian tới, ban lãnh đạo công ty cần đẩy mạnh sản phẩm máy ép plastic, máy in phun thương hiệu Brother, máy in HP… Từ đó, lượng sản phẩm bán tăng lên đạt doanh thu cao Để làm điều này, công tác marketing quảng cáo thúc đẩy đội ngũ nhân viên kinh doanh yếu tố vô quan trọng định kết kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt gay gắt 2.3 Nhận xét chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 2.3.1 Ưu điểm Mặc dù quy mô công ty nhỏ năm 2014 công ty cố gắng lớn để không ngừng phát triển Hoạt động tiêu thụ hàng hoá Công ty ngày hiệu cao đạt số thành tựu định Tình hình tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính công ty ngày có xu hướng tăng mạnh SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 24 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh Chính sách giá hợp lý, có tính cạnh tranh cao tìm nguồn cung hàng hoá giá rẻ, chất lượng bảo đảm Công ty tạo lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng doanh nghiệp lớn Công ty tích cực thực biện pháp hỗ trợ khách hàng trước, sau mua hàng, xây dựng chiến lược quảng cáo tiếp thị sản phẩm nhằm thúc đẩy khâu bán hàng, sách khách hàng hợp lý thu hút ngày nhiều khách hàng doanh nghiệp cá nhân Công ty nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu đối thủ để có đối sách cạnh tranh phù hợp, nâng cao thị phần mở rộng thị trường cho công ty Trên mạnh mặt thành tựu mà công ty Newway đạt Những ưu điểm giúp công ty ngày vững bước thương trường Tuy nhiên, bên cạnh đó, công ty hạn chế định Những hạn chế phần giảm bớt kết kinh danh công ty Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng sản lượng tiêu thụ hàng hoá thời gian tới công ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng tồn có hướng giải đắn 2.3.2 Hạn chế Bên cạnh việc tăng trưởng mạnh doanh thu hoạt động kinh doanh công ty có hạn chế định Nếu khắc phục hạn chế giúp cho công ty thuận lợi việc kinh doanh Hoạt động kinh doanh công ty chủ yếu tập trung vào việc phân phối hàng hoá cho khách hàng doanh nghiệp Hoạt động bán lẻ cho khách hàng cá nhân chưa nhiều Công ty chưa quan tâm đến mở rộng thị trường, mở rộng đối tượng khách hàng Thị trường kinh doanh công ty hẹp, chưa có nhiều đại lý, chi SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 25 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh nhánh bán hàng toàn quốc Các cửa hàng công ty tập trung Hà Nội Đối tượng khách hàng chưa phong phú Tuy công ty tạo lập mối quan hệ kinh doanh lâu dài với ngành viện bên cạnh khách hàng công ty chưa tìm khách hàng Nhìn chung việc kinh doanh công ty tập trung vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp quen Khách hàng cá nhân công ty năm gần số lượng khách hàng cá nhân có xu hướng tăng lên Công ty chưa đầu tư thích đáng vào việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, thông tin nhu cầu mặt hàng công ty hạn chế Điều gây khó khăn cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh hợp lý, ảnh hưởng đến hiệu tiêu thụ hàng hoá công ty Công tác marketing có thành công định kinh phí đầu tư vào công tác marketing hạn chế Quảng cáo sản phẩm đến khách hang chủ yếu hình thức gián tiếp mạng, báo Hình thức quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng khác suất thấp Công ty chưa có chiến lược marketing sản phẩm máy tính thiết bị máy tính công ty chưa nhiều người tiêu dùng biết đến doanh số bán lẻ công ty khiêm tốn Mặc dù công ty ký kết hợp đồng có giá trị kinh tế cao nhìn chung hầu hết hợp đồng kinh doanh có giá trị thấp Vốn kinh doanh công ty quy mô nhỏ, tương đối thấp so với công ty ngành hạn chế việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Trình độ chuyên môn, khả làm việc nhân viên công ty chưa cao hạn chế hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính công ty nói riêng Việc bố trí, xếp việc làm chưa hợp lý, chưa có sách đắn đào tạo phát triển nhân Bên cạnh công tác đãi ngộ nhân chưa tốt, chế độ thưởng phạt chưa thực đáp ứng mức sống trung bình người lao động SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 26 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NEWWAY 3.1 Định hướng phát triển công ty Căn vào thành tựu hạn chế, khó khăn nguyên nhân trì trệ yếu sản xuất kinh doanh từ cuối năm 2013 trở lại đây, đồng thời đứng trước thách thức, vận hội chiến lược phát triển toàn ngành Công ty đề phương hướng nhiệm vụ phát triển kinh doanh lâu dài sau: - Phát huy vai trò lãnh đạo công ty đồng thời với tăng cường phân cấp quản lý, phát huy tinh thần động, sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh thành viên công ty - Phát huy trí tuệ tập thể, nâng cao trách nhiệm cá nhân đẩy mạnh công tác nghiên cứu, ứng dụng tiến kỹ thuật - Tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu - Tìm biện pháp giảm giá thành sản phẩm, tạo tiềm cạnh tranh, cắt giảm chi phí hiệu - Lành mạnh hoá công tác tiêu thụ sản phẩm tài Từng bước quy hoạch công tác thị trường theo hướng chuyên môn hóa, ổn định, bền vững phát triển Với định hướng giúp Công ty khắc phục tình trạng trì trệ lên trở thành đơn vị kinh doanh động hiệu qủa, góp phần hoàn thành chiến lược phát triển công ty - Tăng cường mở rộng, tìm kiếm đối tượng khách hàng trì mối quan hệ với đối tượng khách hàng cũ - Chú trọng đến hoạt động Marketing để nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường - Chủ động mở rộng thị trường cách nâng cao công tác nghiên cứu thị trường phát triển nguồn lực công ty SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 27 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh Trên sở khảo sát năm qua, công ty có kế hoạch phát triển vòng năm tới tiêu sau : BẢNG 10: MỘT SỐ CHỈ TIÊU KẾ HOẠCH TRONG VÒNG NĂM Đơn vị: tỷ đồng Các tiêu KH 2015 KH 2016 KH 2017 KH 2018 KH 2019 Tổng doanh thu 47,73 50,41 52,28 55,75 60,39 Tổng chi phí 45,08 48,5 50,49 53,79 57,64 Lợi nhuận trước thuế 2,65 1,91 1,79 1,96 2,75 Nộp ngân sách 0,66 0,48 0,45 0,49 0,69 Nguồn: Phòng kế toán 3.2 Một số giải pháp pháp nhằm nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư phát triển Newway 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Trong năm vừa qua việc nghiên cứu thị trường công ty thực chưa hiệu nguyên nhân dẫn đến thị trường tiêu thụ hạn hẹp công ty phải đặc biệt ý đến vấn đề nghiên cứu thị trường cụ thể : - Về công tác tổ chức : công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt, nhân viên Marketing nên việc nghiên cứu, thăm dò thị trường để nhận biết đánh giá, dự đoán nhu cầu thị trường loại máy tính thiết bị máy tính phòng kinh doanh đảm nhiệm.Tuy nhiên phòng kinh doanh phải kiêm nghiệm nhiều công việc nghiên cứu thị trường nên thực tế không tốt chuyên môn hoá công ty nên lập phòng ban chuyên môn riêng sở tuyển nhân viên chuyên ngành có kinh nghiệm nghề SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 28 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh Với điều kiện công ty cần phải nghiên cứu thị trường chủng loại, số lượng, chất lượng, giá loại máy in, điều tra nghiên cứu sản phẩm thay thế, dịch vụ sau bán có liên quan với việc tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính để có sở đa dạng hoá mặt hàng máy tính thiết bị máy tính, tìm kiếm mặt hàng tìm mặt hàng thay có biến động mạnh nguồn cung hàng - Sau phải điều tra nghiên cứu mặt hàng để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm máy tính thiết bị máy tính mức tiêu thụ chưa cao - Duy trì phát triển thị trường Thị trường chủ yếu công ty khu vực miền Trung nên loại thị trường này, công ty cần trì với bạn hàng, khách hàng có đồng thời mở rộng quan hệ làm ăn khách hàng tiềm Bên cạnh công ty cần phải mở rộng thị trường mục tiêu sang thành phố lớn khác thành phố Hà Nội, Hải Phòng Mở thêm hệ thống bán hàng tỉnh thành toàn quốc Muốn vậy, công ty cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trường, biến động cung cầu, giá xảy tương lai nhằm tìm kiếm phương sách phù hợp đảm bảo giữ vững mối quan hệ làm ăn thị trường truyển thống đồng thời phát triển nguồn nhân lực 3.2.2 Mở rộng danh mục mặt hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ Hiện nay, Công ty Newway kinh doanh nhiều mặt hàng máy in thiết bị máy in có số mặt hàng tiêu thụ mạnh Vì công ty cần phải nghiên cứu kỹ nhu cầu khách hàng đặc tính sản phẩm để có biện pháp thúc đẩy mặt hàng máy in tiêu thụ tốt Bên cạnh công ty cần phải tìm kiếm thêm mặt hàng với tính năng, công dụng giúp để giữ vững tăng doanh thu nhu cầu mặt hàng máy tính có xu hướng giảm SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 29 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh Đối với mặt hàng máy in năm qua khối lượng tiêu thụ thấp, để tăng sản lượng tiêu thụ mặt hàng thời gian tới, công ty phải có sách ưu đãi, khuyến kèm bán mặt hàng để khuyến khích nhu cầu tiêu dùng người dân Chẳng hạn mua máy in Canon trị giá triệu đồng tặng hộp mực in, giảm giá mua sản phẩm đó, hình thức giảm giá khác mua hàng tích điểm đến số tiền định hưởng chiết khấu Bên cạnh công ty cần có chiến dịch marketing cho sản phẩm Đối với mặt hàng tiêu thụ mạnh cần có kế hoạch chuẩn bị số lượng cho phù hợp với nhu cầu khách hàng để khai thác triệt để sức mua người tiêu dùng, tăng sản lượng tiêu thụ qua tăng doanh thu cho công ty Thêm vào đó, cần xem xét kinh doanh mặt hàng để hỗ trợ cho mặt hàng kinh doanh để vừa đảm bảo mặt hàng kinh doanh chủ yếu đảm bảo cho đơn vị thực tốt kế hoạch kinh doanh Để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, công ty nên tăng cường dịch vụ sau bán hàng sau: + Giao hàng lắp đặt sản phẩm: Sản phẩm công ty máy in cần có lắp đặt hướng dẫn sử dụng cách hoạt động hiệu Vì công ty nên tổ chức đội ngũ chuyên lắp đặt sản phẩm cho khách hàng khách hàng yêu cầu Đội ngũ phải có trình độ chuyên môn, hiểu tính kỹ thuật sử dụng sản phẩm có tinh thần trách nhiệm nhiệt tình Thông thường, khách hàng công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ sẵn sàng lắp đặt sản phẩm mua Nhưng đội ngũ công ty lắp đặt chắn khách hàng yên tâm thoải mái giảm thời gian chi phí cho họ Điều vừa tạo công ăn viẹc làm cho CBCNV vừa gây tín nhiệm khách hàng, tăng thêm mối quan hệ thân tình mật thiết khách hàng công ty + Dịch vụ bảo hành: SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 30 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh Công ty cần có nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng giải vấn đề hỏng hóc chất lượng sản phẩm mà khách hàng miễn phí Do sản phẩm sản xuất có độ xác lớn, xác suất sai hỏng nhỏ nên từ trước tới hoạt động giao cho người đảm nhiệm Sản phẩm có sai sót chất lượng, sửa nhân viên tiến hành sửa chữa cho khách hàng lấy ngay, sai nghiêm trọng phải cần đến sửa chữa sản phẩm mang trực tiếp tới hang sản xuất để bảo hành 3.2.3 Mở rộng mạng lưới kinh doanh Do đặc điểm nhu cầu sản phẩm nên năm qua công ty chưa phát triển mạng lưới bán hàng mạnh Khách hàng thường phải đến tận công ty, đại lý để mua sản phẩm Để thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm cạnh tranh với nhiều đối thủ, công ty nên mở rộng mạng lưới bán hàng nước Cửa hàng giới thiệu sản phẩm, chức bán hàng có chức quảng cáo yểm trợ Quảng cáo thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm vừa giới thiệu mặt hàng vừa thông qua để khuyếch trương mặt hàng, gợi mở nhu cầu Thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm để yểm trợ cho sản phẩm yểm trợ cho khả thâm nhập thị trường uy tín sản phẩm Để khuyến khích nhân viên bán hàng, doanh thu định mức cụ thể cho loại sản phẩm, để có mức cho nhân viên bán hàng phấn đấu thực phần nhiệm vụ mình, công ty cần xây dựng mức khoán doanh thu quy lần lấy theo định mức doanh thu trung bình quý trước Nếu cửa hàng thực tháng vượt mức khoán doanh thu % tính thêm mức thu nhập tháng nhân với nhiêu % ngược lại hụt % giảm thu nhập lương tháng nhân với số % bị hụt Song song với việc mở rộng hệ thống cửa hàng, công ty cần tổ chức tốt hệ thống thông tin nhu cầu công khách hàng thông qua hợp SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 31 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh đồng giới thiệu bán sản phẩm cửa hàng thật xác kịp thời để từ công ty có biện pháp xử lý thích ứng 3.2.4 Xây dựng sách giá linh hoạt Như biết, để tiêu thụ hàng hoá tốt tiêu chuẩn công ty việc tổ chức nguồn cung ứng tốt từ đảm bảo mục tiêu giảm chi phí trình mua hàng, chi phí dự trữ hàng, chi phí đặt hàng chi phí khách có liên quan Đối với số mặt hàng kinh doanh công ty chưa tiêu thụ cao công ty cần phải xác định nhu cầu hàng hoá để tránh phát sinh nhiều chi phí ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Bên cạnh đó, công ty cần phải tìm cách giảm chi phí vận chuyển, chi phí điện nước, điện thoại, chi phí khấu hao tài sản cố định, chi phí thuê nhà cửa, văn phòng, chi phí kiểm tra giao nhận hàng hoá xuống mức tối thiểu để nâng cao lợi nhuận cho công ty Tóm lại, để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá, công ty phải tìm cách giảm giá bán, đảm bảo tốt chất lượng hàng hoá có khả đứng vững thị trường 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động marketing quảng cáo Công ty cần xây dựng kết hoạch Marketing ngân sách Marketing thích hợp để thực hoạt động Marketing cách đồng đầy đủ Công ty cần thực hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng nhiều đài phát thanh, đài truyển hình, báo chí, điện ảnh, giới thiệu công ty hoạt động kinh doanh mặt hàng máy tính thiết bị máy tính công ty, điều làm cho khách hàng biết đến công ty, đến sản phẩm mà công ty kinh doanh gây dựng hình ảnh, ấn tượng công ty đến với khách hàng, công ty nên sử dụng số hình thức quảng cáo quảng cáo qua bưu điện, qua điện thoại, qua nơi bán hàng, SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 32 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh tham gia hội chợ công nghệ, xây dựng chương trình khuyến mại lớn phạm vi Hà Nội toàn quốc 3.2.6 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp hoạt động mà công ty cần đẩy mạnh cửa hàng nơi trưng bày hàng hoá công ty nên trọng, quan tâm đến việc trang trí, trưng bày hàng hoá để thu hút ý khách hàng, tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu công ty Đồng thời, công ty nên khuyến khích nhân viên bán hàng, người quản lý cửa hàng, trực tiếp thường xuyên tiếp xúc nhiều với khách hàng tìm hiểu mong muốn nhu cầu họ để đáp ứng tốt hay đề xuất ý kiến đóng góp lên ban giám đốc Để làm điều này, công ty cần chương trình huấn luyện lực lượng bán hàng kiến thức, khả Marketing Công ty cần thường xuyên tham gia hội chợ công nghệ để giới thiệu công ty, chủng loại hàng hoá công ty với khách hàng, tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, ký kết đơn đặt hàng với khách hàng Mặt khác, nên tổ chức đợt khuyến mại quà tặng phẩm in tên, biểu tượng công ty để tặng cho khách hàng 3.2.7 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Trong tình hình để sử dụng tốt lao động, công ty cần bố trí lại lao động phòng ban, đơn vị cửa hàng trực thuộc Để hỗ trợ cho công tác phòng chức năng, nâng cao hiệu phòng ban công ty cần bố trí người việc Công ty nên tuyển thêm người có khả có tài công tác tổ chức quản lý điều hành làm việc phòng ban Hiện công ty cần bổ sung thêm người cho phòng kinh doanh phòng đảm nhiệm nhiều việc kinh doanh công ty Bên cạnh lập thêm phòng marketing riêng để nâng cao công tác marketing cho công ty Với chiến lược tiếp tục phát triển bán buôn mở rộng kinh doanh bán lẻ, công ty nên đào tạo, tuyển dụng nhiều nhân có kiến thức marketing, kỹ bán hàng, thuyết phục khách hàng tốt SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 33 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh Bên cạnh công ty cần có thay đổi công tác quản lý lao động, cụ thể công ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ tác phong kinh doanh đại cán công nhân viên mà đặc biệt lực lượng bán lẻ để họ có tự tin hơn, tránh bị “ tụt hậu “ trước biến đổi nhanh chóng tình hình kinh doanh Đồng thời công ty cần cố gắng nâng cao thu nhập cho người lao động biện pháp kích thích người lao động khuyến khích, cổ vũ tinh thần làm việc họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thưởng xứng đáng với cá nhân đơn vị có thành tích cao kinh doanh Như tạo môi trường làm việc thoải mái tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng, đóng góp cho công ty, gắn bó với công ty Thực điều kiện giúp cho công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá trình kinh doanh SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 34 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh KẾT LUẬN Hoà nhập với trình hội nhập hoá kinh tế, Công ty cổ phần đầu tư phát triển New Way thực chuyển Tuy công ty non trẻ với nỗ lực phấn đấu nhiều hạn chế song kết đạt trình sản xuất kinh doanh năm qua thực to lớn Hoạt động tiêu thụ hàng hoá có vai trò định đến thành công công ty Tốc độ tiêu thụ hàng hóa ngày tăng, doanh thu tiêu thụ lớn, lợi nhuận kinh doanh ngày cao Giờ đây, công ty có chỗ đứng thị trường uy tín công ty khẳng định Bài viết nêu số ý kiến nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng hoá Công ty cổ phần đầu tư phát triển New Way Với thời gian thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu trình tiêu thụ hàng hoá công ty để tìm biện pháp hữu hiệu mẻ khó khăn Các ý kiến đề xuất mang tính lý thuyết nhiều, vậy, em mong bảo, hướng dẫn cô giáo, để viết em có ý nghĩa thực tiễn Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn GVHD T.S Nguyễn Thị Hà Đông nhân viên Công ty cổ phần đầu tư phát triển NewWay giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 35 MSV: 12400395 Đề cương Luận Văn Khoa Quản lý Kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên, báo cáo kết kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư phát triển New Way Thương mại doanh nghiệp-NXB Thống kê - Đặng Đình Đào Phân tích hoạt động kinh doanh - NXB Giáo Dục - Phạm Thị Gái Chiến lược sách lược kinh doanh - NXB Thống Kê SV: Lê Thị Vân Anh – QL11 36 MSV: 12400395