10 bước giúp bạn nâng cao kĩ đàm phán Với áp lực đảm bảo thành công của các cuộc giao dịch hiện cao bao giờ hết, kĩ đàm phán càng trở nên quan trọng kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Vì vậy, Công ty Đào tạo, Tư vấn và Phát triển Best xin giới thiệu bài viết đưa những lời khuyên của một số chuyên gia để hoàn thiện nghệ thuật đàm phán của bạn Doanh nhân chuyên gia tiết lộ bí mật đằng sau cách giải tốt "Hầu khía cạnh môi trường kinh doanh đều thương lượng", ông Andrew Simmons, đối tác quản lý chuyên gia đàm phán The Gap Partnership nói Nên có một cuộc đàm phán là một câu hỏi kết thúc mở và những thủ thuật bán hàng khác Chúng đã chắt lọc những lời khuyên của một số chuyên gia và đưa vào top 10 lời khuyên quan trọng nhất Chuẩn bị tất thứ "Bạn thêm cánh cho cuộc đàm phán", Mark Jacobs, giám đốc tiếp thị công ty đào tạo quản lý kinh doanh và bán hàng The Mdina Partnership nói “ Bạn biết khách hàng của bạn, những gì họ muốn và những câu hỏi nào bạn cần hỏi.” Bước để hiểu những gì là động lực của đối tác bạn đàm phán và đâu là điểm họ ưu tiên Điều chỉnh phản ứng bạn Tìm những loại tính cách cá nhân mà bạn phải giao dịch và nói chuyện với họ theo ngôn ngữ họ nhận Trong thời gian ngắn, tìm cách làm thế nào để thúc đẩy điểm chốt của họ Kevin Dougall, Giám đốc điều hành Giải pháp nhân sự AP, sử dụng hệ thống bốn màu để thực đánh giá ban đầu về người: người màu xanh da trời làngười trang trọng, xác có đầu óc phân tích, cần nhiều liệu trước họ đưa định; người màu đỏ người có mục đích, yêu cầu, cạnh tranh, trực quan hơn; người màu xanh là người biết chăm sóc , thư giãn, kiên nhẫn, không muốn vội vàng điều gì;màu vàng là người ấm áp, giàu cảm xúc, hòa đồng thường có sức thuyết phục Một bạn xác định người bạn làm việc cùng, áp dụng cách tiếp cận của bạn sẽ làm cuộc đàm phán dễ dàng Những người màu xanh da trời - những người phân tích, thích có nhiều thông tin; màu đỏ - hiểu người khác, muốn thông tin quan trọng nhất, màu vàng và xanh lá thích những câu chuyện hoặc sơ đồ Tuy nhiên, điều cũng rất quan trọng là hiểu bạn thuộc nhóm người nào.“ Nếu họ là người thuộc loại màu đỏ, thì bạn không nên là người cạnh tranh mạnh mẽ hoặc vì nó sẽ không giúp gì cho bạn" Dougall nói " Thay vào đó, tìm người bạn đặc điểm của nhóm người nhẹ nhàng (màu xanh lá hoặc màu vàng) để khiến đối phương cảm thấy họ chiến thắng Bạn cần điều chỉnh bạn là người thế nào nói chuyện với những loại tính cách khác nhau.” Lắng nghe một cách cẩn thận (Xem chi tiết chương trình đào tạo Kỹ đàm pháncủa chúng tôi) " Tự nhiên cho đôi tai cái miệng, bạn phải sử dụng chúng một cách hài hòa cuộc sống” Dougall nói Đó cũng là cách tốt nhất để hiểu người bạn đối mặt là Anh ấy hỏi đối phương họ muốn đạt được gì từ cuộc đàm phán và đề nghị một cuộc họp mặt đối mặt để thảo luận trước vào cụ thể Simmons tin kiến thức sức mạnh " Bạn nói nhiều, bạn cho nhiều” anh nói " Luyện tập sự kiểm soát và bình tâm Hỏi nhiều câu hỏi mở Hãy để họ nói chuyện, lắng nghe ghi chép." Chuẩn bị tinh thần Mặt đối mặt thường là phương thức yêu thích cho một cuộc đàm phán Vì vậy, bạn cần chuẩn bị về mặt tinh thần đúng đắn Nếu bạn cảm thấy tự ti, rất khó để vượt qua và sẽ tạo một bước sai từ đầu Ngay cả những nhân viên cấp thấp nhất cũng nên được khuyến khích để suy nghĩ về cuộc đàm phán cuộc thảo luận kinh doanh "Bất điều xảy đầu bạn thể hiện ngoài thể", Jacobs nói " Nếu nhân viên bán hàng sở cố gắng bán cho cao cấp cao hơn, cách tiếp cận họ khép nép” Thay vào đó, người tham gia vào đàm phán nên nghĩ rằng: "Chúng ta cần đến nhau." Hiểu giá trị bạn cung cấp, biết nó giúp cho đối tác thế nào Một suy nghĩ của bạn rõ ràng, bạn sẽ cảm thấy giữ được kiểm soát và có thể đầu thông qua các câu hỏi Thảo luận, không phải bán hàng Đàm phán nên thảo luận làm để đạt kết chung tốt nhất, bài luyện tập bán hàng Jacobs nói:"Những bạn nên nói là: "Đây làm cung cấp Làm giúp bạn? " Điều mang lại cho bạn để thương lượng với đối phương, họ nói với bạn lý họ muốn sản phẩm dịch vụ bạn" Bạn cần thời gian xem xét lại Đừng e ngại yêu cầu thời gian nghỉ giữa giờ cuộc đàm phán để xem lại suy nghĩ của bạn." Bạn cần thời gian để xa và cân nhắc lại”, Dougall nói "Nếu bạn không phải đối một hạn chót được cố định, hãy sẵn sàng để yêu cầu thời gian giải lao và sử dụng nó để điều chỉnh lại quá trình suy nghĩ của bạn” Hiểu vị trí bạn Trước bước vào đàm phán, ba câu hỏi hình thành đầu bạn: bạn có thể nhận được cái gì, vị trí của bạn là gì và bạn mong chờ điều gì dựa vào kiến thức thị trường của bạn Đối phương mong muốn thứ gì từ những điều bạn cung cấp Và hiểu về đối phương Một sai lầm lớn mà các nhà đàm phán gặp phải, theo Jacobs, hiểu rõ vị trí đối phương Khi bán hàng, ví dụ, khách hàng tiềm không muốn phải trả giá bạn yêu đưa ra, hãy hỏi họ muốn trả giá Một họ nói với bạn giá họ sẵn sàng trả, bạn sẽ có hai tình huống và sử dụng đàm phán Mọi người đều là người chiến thắng Nếu bạn muốn trì mối quan hệ với đối tác, đàm phán cần theo phương thức đàm phán win-win “Cuộc đàm phán nên hiểu chúng ta giải quyết những vấn đề của mọi người thế nào và bất lợi nào chúng ta nên tránh” Các bước giúp bạn nâng cao kĩ đàm phán: chuẩn bị kĩ lưỡng những gì bạn cần làm cuộc đàm phán, điều chỉnh phản ứng phù hợp với từng cá tính của đối tác, lắng nghe cẩn thận, chuẩn bị tinh thần tốt, cuộc đàm phán nên thảo luận cởi mở, bạn cần thời gian để cân nhắc, hãy hiểu rõ vị trí của bạn cũng của đối phương và xác định cuộc đàm phán cần đáp ứng nhu cầu cho cả hai bên có thể thỏa thuận được Kĩ đàm phán cũng giống bất kì kĩ nào khác, nó có thể được tích lũy và học hỏi Vì vậy, để trở thành một nhà đàm phán giỏi, bạn cần nắm rõ tâm lí, đọc được suy nghĩ của đối phương và luôn hướng tới một phương pháp đàm phán hiệu quả và lâu dài nhất Đừng để những người đã từng đàm phán với bạn sẽ không muốn hợp tác với bạn thêm lần nào nữa! Chúc bạn thành công! (Lược dịch: growingbusiness)