LÀM THẾ NÀO ĐỂ SỬA ĐỔI TÁC PHONG CỦA NHÂN VIÊN Huấn luyện để tạo cho đội ngũ nhân viên kỹ làm việc hội phát triển nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Nếu thực nghiêm túc thường xuyên, việc huấn luyện sửa đổi tác phong làm việc giúp nhân viên nhanh chóng tiến doanh nghiệp thành công Là nhà quản trị doanh nghiệp mẻ thương trường, bạn nên làm để trình huấn luyện đội ngũ nhân viên đạt kết ý? Dưới vài dẫn Xây dựng mối quan hệ tin tưởng lẫn Nền tảng cho mối quan hệ huấn luyện sửa đổi phải bắt nguồn từ mối quan hệ ngày nhà quản trị với đội ngũ nhân viên Nếu thiếu tin tưởng lẫn mà tiến hành công tác huấn luyện kết không khác số bao Tổ chức họp chuẩn bị cho công tác huấn luyện Trong lúc tiến hành họp chuẩn bị cho công tác huấn luyện nhân viên, nhà quản trị phải làm cho người hiểu rõ phải tiến hành huấn luyện Chìa khóa thành công cho bước nêu cách rõ ràng mặt yếu việc vận hành toàn máy, thái độ cởi mở, công minh thân thiện, không nhằm ám Đạt thỏa thuận Thách thức bước mở đầu đạt trí nhân viên tồn số vấn đề tác phong, thái độ làm việc chúng cần sửa đổi Để thuyết phục nhân viên nhận thấy vấn đề thân, nhà quản trị cần phải khẳng định rõ chất tự nhiên việc giúp cấp nhìn hậu đáng tiếc họ không thay đổi cách ứng xử, tác phong làm việc Tìm hướng Nên khuyến khích nhân viên tự tìm giải pháp khác để sửa đổi tác phong, thái độ làm việc Chỉ đưa hướng giải nhân viên tự tìm giải pháp phù hợp Hướng giải phải cụ thể Mục đích bước không đơn giản chọn hướng giải quyết, mà tối đa hóa khả lựa chọn cho nhân viên để họ suy nghĩ, thảo luận cách khắc phục khuyết điểm phát huy ưu điểm họ Nhà quản trị phải thấu hiểu kiến nghị nhân viên, bàn luận lợi ích hạn chế kiến nghị ấy, yêu cầu khuyến khích họ đưa kiến nghị khác tự giải thích lựa chọn Đạt lời cam kết hành động Nhà quản trị giúp nhân viên chọn lựa giải pháp không người chọn lựa hướng hành động cho họ Để hoàn tất khâu khởi đầu, nhà quản trị phải có lời cam kết nhân viên họ thực hành động thu kết Nhà quản trị phải ủng hộ lựa chọn nhân viên đưa lời khen ngợi cần thiết Đối phó với lời viện cớ Nhiều lý để bào chữa cho tình trạng yếu xuất suốt giai đoạn sửa đổi thái độ cung cách làm việc Để khắc phục tình này, điểm lại từ ngữ mà nhân viên cho nhà quản trị đổ trách nhiệm cho họ lặp lại chúng theo lối động viên họ để xem thái độ phản ứng họ Phải làm cho nhân viên thấy rõ cấp họ quan tâm, thông cảm sẵn sàng hỗ trợ công việc ngày cấp Ý kiến nhà quản trị phải nhận xét xác, tích cực phải: - Đúng lúc, tức có sau tiếp xúc với nhân viên sau quan sát sửa đổi hành vi người quyền - Cụ thể, tức nêu rõ cần sửa đổi cần phát huy, tránh nói chung chung “Anh làm tốt!” hay “Anh chưa quan tâm đầy đủ đến khách hàng” - Chú trọng đến yếu tố thực tế Nên bắt đầu cụm từ “Tôi quan sát…” hay “Tôi trông thấy…” để hành vi cần sửa đổi nhân viên, sau phân tích hành vi ảnh hưởng đến khách hàng đến thành viên khác nhóm làm việc - Luôn dùng giọng nói trân trọng để thể ý kiến Tránh tỏ thái độ giận dữ, khó chịu, thất vọng mỉa mai lúc nhận xét nhân viên Xem thêm: Làm để sửa đổi tác phong nhân viên