Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu đề tài 3 4. Phạm vi nghiên cứu. 3 5. Lịch sử nghiên cứu. 4 PHẦN 1. 5 NHỮNG HIỂU BIẾT CHUNG VỀ PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG5 1. Khái niệm5 2. Mục đích của phỏng vấn tuyển dụng. 5 3. Các hình thức phỏng vấn. 6 3.1. Phỏng vấn không chỉ dẫn. 6 3.2. Phỏng vấn theo mẫu. 6 3.3. Phỏng vấn tình huống. 7 3.4. Phỏng vấn liên tục. 7 3.5. Phỏng vấn nhóm7 3.6. Phỏng vấn căng thẳng. 8 4. Quy trình của một buổi phỏng vấn. 8 5. Các yếu tố ảnh hưởng đến phỏng vấn của sinh viên trường Đại học Lao động – xã hội CS2. 10 PHẦN 2. 11 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN KHẢ NĂNG THAM GIA PHỎNG VẤN CỦA SINH VIÊN11 1. Những điều sinh viên cần chuẩn bị 11 1.1. Trước buổi phỏng vấn. 11 1.2. Trong buổi phỏng vấn. 13 1.3. Sau buổi phỏng vấn. 15 2. Những câu hỏi thông minh để ứng viên hỏi ngược lại nhà tuyển dụng. 16 3. Các kiểu bẫy của nhà tuyển dụng đặt ra và cách ứng phó. 18 PHẦN KẾT LUẬN21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO22 LỜI CẢM ƠN23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ....
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phỏng vấn xin việc hình thức ngày phổ biến nay, có ý nghĩa quan trọng người xin việc nói chung cá nhân bạn sinh viên nói riêng để có công việc mong muốn Bởi sinh viên hầu hết tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế khác biệt lý thuyết thực tiễn ngày cao, nên hầu hết bỡ ngỡ bước chân khỏi cổng trường đại học, cao đẳng hay trung cấp nghề Bên cạnh lúc, ngành nghề có nhiều sinh viên tốt nghiệp, kết hợp với số sinh viên chưa tìm kiếm đươc việc làm khiến cho khả cạnh tranh vị trí công việc cao Vì vậy, bên cạnh kiến thức chuyên môn, sinh viên không trang bị kỹ mềm đặc biệt kỹ vấn xin việc khó giành hội chiến thắng cho Tuy nhiên, hầu hết sinh viên nhận thức tầm quan trọng hoạt động vấn tuyển dụng song kinh nghiệm vấn hạn chế Vì thực tế sinh viên trường thường tiếp cận thông tin qua mạng internet, thông tin rời rạc hầu hết chưa kiểm định xác Đối với tài liệu sách, báo, tạp chí có với số lượng ít, số nội dung chưa phù hợp với hoạt động tuyển dụng nước ta sách chủ yếu dịch từ sách nước ngoài, sách tác giả Việt Nam viết lại có nội dung tương tự, có thay đổi cho phù hợp Trong nhà trường, sinh viên có hội tham gia khóa học hay hoạt động nâng cao kỹ vấn xin việc, có có sinh viên đăng ký tham gia Ngoài ra, với tâm lý e ngại nặng lý thuyết, sinh viên bị động việc tìm kiếm hội để trải nghiệm nâng cao lực vấn Do đó, nhiều bạn sinh viên trường với giỏi, đạt yêu cầu hồ sơ, trí tốt gọi tới vấn lại thất bại hoàn toàn thiếu kỹ giao tiếp hay nói cách khác kỹ vấn tuyển dụng chưa thể lực cho nhà tuyển dụng Hơn nữa, việc làm có ý nghĩa quan trọng, định đến sống tương lai chúng ta, tìm kiếm việc làm tốt phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ sở thích điều mà tất người lao động có sinh viên mong muốn Song việc dễ dàng đạt thiếu kỹ vấn tuyển dụng, bối cảnh kinh tế thị trường đầy biến động; khoa học kỹ thuật tỷ lệ dân số ngày phát triển Vì vậy, để giúp sinh viên trường Đại học – lao động xã hội CS2 nói riêng, người xin việc nói chung vượt qua tường mang tên “phỏng vấn xin việc”, định thực đề tài: “Nâng cao kỹ trả lời vấn tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp trường Đại học Lao động – xã hội CS2” Mục tiêu đề tài Thực đề tài này, mong muốn sẽ: - Làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến trình vấn tuyển dụng để khẳng định vai trò bạn sinh viên - Cung cấp kiến thức lý thuyết liên quan tới vấn tuyển dụng cho sinh viên để chuận bị sẵn sàng cho trình vấn xin việc sau - Trang bị cho thân thêm kiến thức kinh nghiệm vấn tuyển dụng Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu sách, báo, tạp chí viết liên quan đến hoạt động xin việc thư viên Đại học Lao động – xã hội CS2, báo cáo nghiên cứu khoa học nhóm sinh viên trường Đại học khoa học xã hội nhân văn thuộc trường Đại học Quốc gia Hà Nội, PGS.TS Đào Xuân Chúc hướng dẫn, năm 2014 trang mạng thông tin đại chúng - Phương pháp điều tra bẳng hỏi nhận thức sinh viên chưa tham dự vấn để rút điều cần lưu ý cho sinh viên - Phương pháp thu thập thông tin khoa học sở nghiên cứu văn bản, tài liệu có băng thao tác tư logic để rút kết luận khoa học cần thiết Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung tìm hiểu vấn đề: thực trạng nhận thức sinh viên hoạt động vấn tuyển dụng; hiểu biết chung vấn tuyển dụng; kỹ cần có cho sinh viên trường đại học Lao động – xã hội CS2 trước, sau vấn Lịch sử nghiên cứu Hiện nay, có nhiều tác giả, dịch giả quan tâm tới vấn đề vấn tuyển dụng Tuy nhiên sách biên dịch lại hay tập hợp lại từ sách nước nghiên cứu khái quát số công đoạn cho vấn tuyển dụng mà chủ yếu việc nên làm không nên làm tham gia vấn Mặt khác, cách viết sách hay tiếp cận vấn đề sách nước dịch lại gợi mở vấn đề cung cấp cho lượng kiến thức lớn chưa rõ chưa cụ thể vấn đề chi tiết Ngược lại, sách tác giả Việt Nam, vấn đề viết cụ thể, dễ hiểu chưa bao quát đầy đủ vấn đề Cụ thể:Trong “10 điều cần biết để có việc làm thích hợp”, tác giả P.H Diệp tập trung nghiên tới tác phong ứng viên tham dự vấn câu hỏi vấn thường gặp chưa đề cập tới yếu tố cần chuẩn bị tham dự vấn, không hướng dẫn trả lời cho câu hỏi không đề cập tới công việc ứng viên cần làm vấn kết thúc Trong sách “Kĩ giao tiếp thương lượng kinh doanh” TS Thái Trí Dũng xuất năm 2009, tác giả có cung cấp vấn đề mà ứng viên cần biết chuẩn bị trước vấn, cách trả lời vấn tác phong cần thể buổi vấn Tuy nhiên vấn đề viết chung chung, khái quát Cuốn sách “Cây dù bạn màu gì?” – Cuốn “cẩm nang” dành cho người xin việc tác giả Richar Nelson Bolles xuất năm 2008 có đưa nguyên tắc mà ứng viên cần tuân theo tham dự vấn tuyển dụng phân tích chi tiết nguyên tắc Tuy nhiên, sách viết theo hướng gợi mở cho người đọc nên nội dung không tập hợp thành vấn đề cụ thể mà đòi hỏi người đọc phải suy luận liên hệ thực tế để hiểu vấn đề…Nhìn chung nghiên cứu nêu phần đề cập tới kĩ cần có ứng viên tham dự vấn tuyển dụng Tuy nhiên phần lớn công trình chưa thể đầy đủ kĩ công việc cần phải làm sinh viên trường việc vấn tuyển dụng Vì vậy, đề tài này, kế thừa nghiên cứu nói tập trung nghiên cứu làm rõ vấn đề vấn tuyển dụng nhằm trang bị cho bạn sinh viên lý thuyết vấn đề PHẦN NHỮNG HIỂU BIẾT CHUNG VỀ PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG Khái niệm “Phỏng vấn trình, theo đó, người vấn hỏi ứng viên số câu hỏi nhằm đánh giá ứng viên theo mục tiêu định, ứng viên có trách nhiệm đưa câu trả lời mình” (TS Lê Thanh Hà, Quản trị nhân lực tập 1, trang 392) Mục đích vấn tuyển dụng Một vấn nhà tuyển dụng đưa nhằm số mục đích sau: Thứ nhất, vấn tuyển dụng nhằm thu thập thông tin người xin việc: Qua công cụ tuyển dụng sơ yếu lý lịch, hồ sơ xin việc, thông tin ứng viên chưa hoàn toàn đầy đủ, chưa rõ ràng Qúa trình vấn tạo hội cho nhà tuyển dụng có thêm thông tin ứng viên rõ ràng, giải thích cặn kẽ Những tiêu chuẩn mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên là: - Đủ khả làm việc: Ứng viên có trình độ học vấn (học trường nào, xếp loại học lực ) sức khoẻ để đáp ứng yêu cầu công việc hay không? - Đủ tiêu chuẩn để làm công việc: Ứng viên có kinh nghiệm làm việc có khả phát triển, có định hướng nghề nghiệp (nguyện vọng nghề nghiệp, mục tiêu trực tiếp lâu dài, khả thăng tiến) rõ ràng hay không? - Sự phù hợp với công việc: Ứng viên có khả hoà nhập với tập thể hay không? Ngoài yếu tố trên, nhà tuyển dụng tìm kiếm đánh giá số kĩ cần thiết mà ứng viên cần có kĩ quản lý thời gian, kĩ xử lý xung đột, khả làm việc nhóm truyền đạt thông tin… Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng tìm kiếm phẩm chất trung thực, lòng nhiệt huyết, đoán, khả hoà nhập tiềm phát triển ứng viên… Thứ hai, vấn tuyển dụng có tác dụng đề cao công ty: Qua vấn giúp cho nhà tuyển dụng giới thiệu công ty mình, làm cho người xin việc hiểu rõ mặt mạnh, ưu công ty Đây hình thức quảng cáo hữu hiệu cho quan Thứ ba, vấn tuyển dụng tiến hành để cung cấp thông tin tổ chức cho người xin việc, ví dụ mục tiêu công ty, cấu máy tổ chức quản lý, sách nhân sự, hội thăng tiến, việc làm Ngoài ra, vấn tuyển dụng giúp người tham gia thiết lập quan hệ bạn bè, tăng cường khả giao tiếp Các hình thức vấn Hiện nay, quan, tổ chức doanh nghiệp thường áp dung nhiều loại vấn để thu thập thông tin Theo giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung, tái lần thứ 9, NXB Kinh tế TPHCM, có hình thức vấn sau: 3.1 Phỏng vấn không dẫn Hình thức vấn không dẫn hình thức vấn kiểu nói chuyện, câu hỏi kèm theo Sau nghiên cứu mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc hồ sơ ứng viên, người vấn ghi lại điểm mạnh, điểm yếu ứng viên điểm chưa rõ, cần làm sáng tỏ vấn Phỏng vấn viên hỏi câu chung như: “hãy nói cho biết kinh nghiệm anh chị công việc cũ”, “hãy kể cho nghe đồng nghiệp anh chị công việc cũ” Ứng viên phép trình bày tự do, không bị gián đoạn, ngắt quãng, vấn viên thường lắng nghe chăm chú, không tranh luận, thay đổi đề tài cách đột ngột thường kích thích ứng viên nói thêm câu hỏi như: “thực việc ntn?” , “rồi nữa”, “thế anh, chị nghĩ vấn đề đó?”,v.v…Người vấn thường vào câu trả lời trước ứng viên để đặt câu hỏi tiếp theo, nên nội dung câu hỏi thay đổi theo nhiều hướng khác Phỏng vấn viên đặt câu hỏi hoàn toàn khác cho ứng viên khác công việc Hình thức vấn thường tốn nhiều thời gian, mức độ tin cậy xác không cao, chịu ảnh hưởng tính chủ quan người vấn thường áp dụng để vấn ứng viên vào chức vụ cao tổ chức, doanh nghiệp 3.2 Phỏng vấn theo mẫu Đây hình thức vấn có sử dụng câu hỏi mẫu trình vấn ứng viên, câu hỏi thường thiết kế sở nghiên cứu kỹ lưỡng yêu cầu công việc, tiêu chuẩn cần có ứng viên thường bao trùm lên tất vấn đề quan trọng cần tìm hiểu ứng viên: Động cơ, thái độ, lực, khả giao tiếp,v.v… để nâng cao hiệu vấn câu hỏi có hướng dẫn cần tìm hiểu thông tin cần biết ứng viên Hình thức vấn tốt thời gian có mức độ xác, độ tin cậy cao hình thức vấn không dẫn 3.3 Phỏng vấn tình Đây hình thức vấn người vấn đưa tình giống thực tế người thực công việc thường gặp, yêu cầu ứng viên phải trình bày cách thức giải vấn đề Các tình xây dựng vào quyền hạn, trách nhiệm, điều kiệm làm việc, mối quan hệ công việc thực tế Ví dụ, tình đặt ứng viên vào công việc tiếp viên hàng không là: Anh chị làm lúc phục vụ khách hàng tuyến bay, khách hàng sơ ý làm đổ ly nước tay anh/chị hành khách khác Anh/ chị nói khách hàng phàn nàn chuyến bay quốc tế bị chậm tới giờ.? Công việc đòi hỏi trách nhiệm có tính thử thách cao, điều kiện làm việc đa dạng tình vấn phong phú Đặc biệt tính chất thử thách, phức tạp công việc nhà quản trị, ứng viên vào chức vụ giám đốc thường yêu cầu giải nhiều tình nan giải điều kiện hạn hẹp thời gian 3.4 Phỏng vấn liên tục Đây hình thức vấn, đó, ứng viên bị nhiều người vấn hỏi liên tục, riêng biệt không thức Ứng viên thường bị vấn, nên hành vi, cách nói dễ bộc lộ tính cách ứng viên cách trung thực Hình thức cho kết đáng tin cậy so với hình thức vấn túy không dẫn 3.5 Phỏng vấn nhóm Trong hình thức vấn nhóm, hội đồng vấn nhóm vấn viên hỏi ứng viên, cách thức thực giống họp báo Trong vấn nhóm thường có nhiều câu hỏi sắc sảo, nhiều vấn đề khác Mỗi vấn viên nghe câu trả lời ứng viên vấn viên khác, đó, vấn viên có điều kiện tìm hiểu đánh giá ứng viên xác Nhóm vấn viên thường có nhiều quan điểm khác việc đánh giá, giải vấn đề, vấn nhóm thường khách quan Tuy nhiên hình thức gây tâm lý căng thẳng thái ứng viên Khi đó, hội đồng vấn đặt câu hỏi quan sát cách thức ứng viên tham gia thực câu trả lời 3.6 Phỏng vấn căng thẳng Phỏng vấn căng thẳng hình thức vấn làm cho ứng viên cảm thấy không thoải mái, bị căng thẳng tâm lý câu hỏi xoáy mạnh vào điểm yếu ứng viên Loại vấn sử dụng nhằm đánh giá mức độ nhạy cảm tâm lý, long độ lượng khoan dung, cách thức phản ứng, giải vấn đề ứng viên bị căng thẳng công việc Tuy nhiên, thực hình thức vấn dẫn đến tình trạng xúc phạm ứng viên đáng gây giận dữ, xung đột không kiểm soát Do đó, trường hợp thật cần thiết theo yêu cầu công việc vấn viên phải có nhiều kinh nghiệm nên thực hình thức vấn Quy trình buổi vấn Theo Theo giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung, tái lần thứ 9, NXB Kinh tế TPHCM, qua trình vấn gồm bước sau: Bước 1: Chuẩn bị vấn Nhà tuyển dụng chuẩn bị lịch vấn, lên thời gian, địa điểm, danh sách ứng viên, người vấn, liên lạc với ứng viên, trang thiết bị vấn,… Bước 2: Chuẩn bị câu hỏi vấn Các câu hỏi sử dụng cách có cấu trúc, thúc đẩy tiến trình vấn cách đáng kể cách khuyến khích ứng viên tiếp tục tham gia buổi tiếp xúc, làm rõ hiểu biết mình, cho phép người vấn có thời gian để xếp câu trả lời ứng viên trước đánh giá ứng viên nói Các câu hỏi dùng vấn “nghệ thuật” để tìm thông tin cần thiết quan trọng ứng viên giúp ích cho việc tuyển chọn Do cần phải biết cách chọn chuẩn bị sẵn câu hỏi phù hợp Các loại câu hỏi vấn sau: - Câu hỏi chung Câu hỏi đặc trưng cho loại công việc Câu hỏi riêng biệt Bước 3: Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá câu trả lời Mỗi câu vấn cần dự đoán phương án trả lời, xác định câu trả lời đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu theo thang điểm 10 Việc xây dựng thang điểm đánh giá câu trả lời liên quan đến đặc điểm tâm lý cá nhân thường quan điểm, triết lý lãnh đạo cao nhân viên giá trị, văn hóa, tinh thần trì doanh nghiệp Bước 4: Thực vấn Tất thành viên hội đồng vấn nên có thống bảng câu hỏi cách đánh giá câu trả lời ứng viên trước bắt đầu vấn Một thành viên hội đồng vấn giới thiệu tóm tắt ứng viên khách với hội đồng Để giúp ứng viên không bị hồi hộp, lo lắng thái vấn, hội đồng nói chuyện than mật với ứng viên hai câu ban đầu Cấu trúc buổi vấn: Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn sinh viên trường Đại học Lao động – xã hội CS2 Điều tra bảng hỏi sau với nội dung sau: 1) Theo bạn, tuổi tác có nói lên trình độ học vấn hay kinh nghiệm làm việc 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) người hay không? a Có b Không c Khác Trước vấn, bạn nghĩ có nên kiểm tra lại tất hồ sơ, tài liệu có liên quan đến buổi vấn hay không ? a Không cần thiết b Rất cần thiết c Không quan trọng Để rèn luyện kỹ tham gia trả lời vấn bạn chuẩn bị gì? a Không chuẩn bị b Tìm hiểu kỹ mạng c Tự tập luyện nhiều lần trước vấn Bạn tham gia buổi vấn hay chưa? Nếu có dịp kết sao, bạn chia sẻ vài kinh nghiệm trình vấn hay không? a Đã b Chưa Khi đến dự buổi vấn bạn muốn ăn mặc nào? a Ăn mặc kiểu cách để tạo ý cho nhà tuyển dụng b Ăn mặc lịch phù hợp nơi công sở c Ăn mặc giản dị, hình thức bên không quan trọng d Tùy trường hợp Theo bạn nghĩ điều quan mà người ứng viên cần nhớ suốt trình vấn? a Tự tin, bình tĩnh b Cố làm thay đổi thân cho tạo ấn tượng tốt mắt nhà tuyển dụng Giả sử sau buổi tham gia vấn, bạn nhà tuyển dụng gợi ý đặt câu hỏi cho họ bạn có nên hỏi hay không? a Hỏi tất vấn đề mà thân thắc mắc b Chỉ hỏi vài câu hỏi cần thiết c Không hỏi Nếu bạn hỏi mức lương mong muốn bạn trả lời nào? a Tự đưa mức lương mà cho hợp lý b Tùy công ty nhận xét đánh giá đưa mức lương phù hợp với khả c Cần biết trước nội dung công việc mà làm thảo luận đến vấn đề lương bổng Nếu cho bạn chọn công việc lương cao, áp lực công việc lớn với công việc lương thấp lại đam mê bạn, liệu bạn chọn công việc nào? a Công việc lương cao, áp lực lớn b Công việc lương thấp, đam mê c Tùy vào trường hợp 10) Theo bạn, sếp nam hay sếp nữ đảm nhận vai trò lãnh đạo tốt hơn? Vì sao? 11) Bạn ứng cử viên, điều mà bạn cần nhà tuyển dụng gì? a Thân thiện, cởi mở b Nghiêm khắc, chí công vô tư c Cả a b d Tùy tình cụ thể Mẫu khảo sát: 200 sinh viên Trường Đại học lao động – xã hội CS2, thuộc lớp Đ12NL, Đ12KT1, Đ12KD1, Đ12BH Từ kết bẳng hỏi, tiến thành thu thập, phân tích, tổng hợp yếu tố tâm lý, chủ quan, khách quan ảnh hưởng đến kết vấn sinh viên diện khảo sát PHẦN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN KHẢ NĂNG THAM GIA PHỎNG VẤN CỦA SINH VIÊN Những điều sinh viên cần chuẩn bị 1.1 Trước buổi vấn Việc chuẩn bị kỹ lưỡng chìa khoá mở thuận lợi ấn tượng đẹp cho buổi vấn Mang theo thứ cần thiết vấn góp phần quan trọng giúp bạn tự tin để gặt hái kết mỹ mãn Hãy thuyết phục nhà tuyển dụng họ thật may mắn có bạn Các giấy tờ cần thiết Ngày nay, nhiều ứng viên gửi thư xin việc qua Internet Việc mang theo hồ sơ xin việc đầy đủ điều cần thiết Hãy ý tất giấy tờ phải in, phô tô công chứng ghi loại giấy chất lượng Trong buổi vấn, nhiều người vấn bạn lúc Rắc rối xảy bận nhân không in đủ số lượng số họ quên mang theo Việc bạn chuẩn bị sẵn vài CV in thể chu đáo chuyên nghiệp bạn 10 Thông tin công ty Tìm hiểu ghi giấy tất thông tin bản: địa chỉ, số điện thoại, người liên hệ, tên công ty, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh…Còn tệ bạn tìm đường đến bị lạc Những thông tin vô hữu ích cho bạn đến nơi cần đến Chuẩn bị trước câu hỏi thường hay gặp buổi vấn Từ nguồn thông tin đại chúng, sách báo, tài liệu…các ứng viên hoàn toàn chuẩn bị tập trả lời câu hỏi thường hay gặp buổi vấn Sổ tay, bút ghi Rất nhiều bạn vấn không mang theo Đây thực thiếu sót không đáng có Có nhiều thông tin cần thiết tiết lô buộc bạn phải cần có sổ tay bút để ghi lại Hành động gián tiếp giúp nhà tuyển dụng thấy rõ bạn thực quan tâm, dành tâm huyết cho công việc Đồ dùng gọn nhẹ Theo nghiên cứu ngôn ngữ thể, người mang đồ dùng cồng kềnh vấn không đánh giá cao Họ người có đầu óc tổ chức khó hoàn thành công việc hạn Đừng để bạn rơi vào trường hợp Hãy chọn túi đơn giản, chứa tất vật dụng bạn Đừng mang áo khoác tay bỏ gọn vào cặp Trang phục lịch Trang phục vấn cho phù hơp? Mặc để tạo thiện cảm cho ngườiphỏng vấn? Đó câu hỏi hàng đầu trước buổi vấn Ăn mặc cách lịch sự, kín đáo lựa chọn an toàn dành cho bạn Tốt nhất, bạn nên tìm hiểu văn hoá công ty tương lai để định trang phục phù hợp Hãy tránh xa thứ rườm rà lạc mốt, đồng thời loè loẹt màu sắc Ngoài ra, nên ý vài chi tiết nhỏ tạo nên tính chuyên nghiệp bạn: tóc tai gọn gàng, móng tay cắt giũa 11 Điện thoại để chế độ rung tắt Cần kiểm tra điện thoại trước bắt đầu buổi vấn Nếu quan trọng, bạn nên tắt để chế độ rung cho máy Tiếng chuông điện thoại vang lên dễ làm ngắt quãng buổi vấn Hãy nói tạm biệt với công việc tương lai nghe điện thoại lúc vấn Không thực muốn làm việc, bất lịch điều nhà tuyển dụng nghĩ bạn qua hành động Vật dụng liên quan đến công việc cũ Ngày nay, nhiều ứng viên viết cách "tô điểm thêm" hồ sơ xin việc nhiều thực tế Việc liệt kê hàng loạt công việc "hoành tráng" khiến nhiều nhà tuyển dụng hoài nghi thật Hãy đánh tan suy nghĩ cách đem vật dụng có liên quan đến công việc cũ Bạn cần mang theo vài mẫu sản phẩm, hình ảnh tối thiểu card visit cũ Đây lợi củng cố lòng tin nhà tuyển dụng Sự chuẩn bị tốt tinh thần Hầu hết nhà tuyển dụng có ấn tượng tốt với ứng viên tự tin Bạn mang mặt lo âu, căng thẳng bước vào vấn Một nụ cười, môt bắt tay thật chặt, ánh mắt kiên định tất thể sẵn sàng bạn Việc chuẩn bị tinh tốt giúp bạn không thấy vấp váp hay căng thẳng buổi vấn Ngoài ra, để đạt thành công vững tương lai, bạn cần phải “kiên nhẫn” Kiên nhẫn không điều thừa, kể bạn thất bại vấn, bạn phải kiên nhẫn để trì tự tin lạc quan 1.2 Trong buổi vấn Tác phong bước vào Nên thẳng người, nhẹ nhàng, tránh gây tiếng động, thể tự tin, chuyên nghiệp Cảm ơn sau câu hỏi nhà tuyển dụng 12 Thường NTD đặt câu hỏi, ứng viên trọng vào việc trả lời câu hỏi mà quên câu cám ơn với người đưa câu hỏi cho mình, NTD để ý vấn đề Lời khuyên từ nhà tuyển dụng: cảm ơn sau câu hỏi NTD Nên ý phần tự giới thiệu nhà tuyển dụng: Mục đích NTD giới thiệu thân họ cho ứng viên biết tên gì, làm việc vị trí để tạo cảm giác thân thiện, biến vấn thành buổi nói chuyện vui vẻ có ứng viên biết tận dụng hội đa số bạn PV không nhắc đến tên NTD suốt buổi PV mà nói chung chung : " Thưa anh/ thưa chị " Chú ý ngồi Nên ngồi thẳng, ngồi khoảng 1/2 ghế, tránh ngồi dựa người thoải mái vào ghế, bạn nữ nên ngồi khép kín chân vắt gọn chân cho kín đáo, tránh cách ngồi gợi cảm chụm gối hình chữ V ngược Trang phục, đầu tóc Nên chọn trang phục áo sáng màu, quần /váy tối màu, đầu tóc gọn gàng, tránh để tóc mái lòe xòe che khuôn mặt bạn.Tối kỵ trang phục tối màu phản màu da, làm tối khuôn mặt bạn.Và không nên mặc trang phục gợi cảm không thích hợp cho buổi PV Khi vấn nhóm Nếu PV có nhiều nhóm tham gia PV lúc, thành viên nhóm phải thảo luận với cần lưu ý: - Người đại diện nên ngồi với nhóm để trả lời, tạo hội cho thành viên khác thể kiến thức bổ sung cho câu trả lời người đại diện Rất nhiểu trường hợp người đại diện nhóm đứng lên để trả lời, điều bất lợi cho bạn 13 - Nên ý lắng nghe nhóm khác trả lời : điều thể bạn người ham học hỏi, biết lắng nghe ý kiến người khác Và bạn đừng quên điều là: NTD ý đến thái độ, cử bạn Tạo phong thái tự tin Trong suốt buổi vấn bạn phải tạo cho phong thái tự tin, quán với câu trả lời mình, tránh tình trạng lúc trả lời lúc lại có ý kiến khác với câu hỏi để tránh tình bạn bị NTD '"quay" Nếu câu hỏi bạn không trả lời được, bạn nói không biết, tránh nói lan man, lạc đề Nếu NTD đưa gợi ý cho câu hỏi mà bạn cố gắng nắm bắt vấn đề Điều thể nhanh nhạy tư bạn Thể kiến thức chuyên môn, khả đảm nhiệm vị trí giao Khi hỏi " Tại bạn nghĩ bạn có đủ khả để đảm nhiệm công việc này" tốt bạn nên nói cụ thể kiến thức, thành tích kĩ mà bạn tích lũy Nếu có nhiều kinh nghiệm thực tế, bạn làm việc cho công ty kể vị trí mà bạn đảm nhiệm, thành tích đạt Tác phong đứng dậy Có vấn đề mà nhà tuyển dụng để ý, vấn xong bạn đứng dậy nào, đa số ứng viên vào vấn tác phong lịch lại chưa biết nào, thường quay người thẳng bỏ lại sau lưng ấn tượng không tốt với nhà tuyển dụng Lời khuyên từ nhà tuyển dụng: đứng dậy về, bạn nên quay mặt phía người vấn, chào lùi vài bước trước quay người Và kết luận cuối nhà tuyển dụng : Sẽ chọn ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng ứng viên xuất sắc Hỏi lại nhà tuyển dụng Thông thường, gần cuối buổi vấn, nhà tuyển dụng hỏi: “Anh/chị có câu hỏi cho không?” Đừng lúng túng Cũng đừng lắc đầu “Không Tôi câu hỏi cả” Hãy xem hội vàng để nhà tuyển dụng phải “vị nể” đánh giá tầm vóc 14 bạn Trong sách: “301 câu trả lời thông minh để hỏi nhà tuyển dụng khó tính” nữ tác giả Vicky Oliver khuyên phải học cách chuẩn bị sẵn sàng câu hỏi "Một vấn thành công không đơn giản nói chuyện hiệu Đôi khi, tùy thuộc vào cá tính nhà tuyển dụng” Bạn nên có sẵn kho “vũ khí” câu hỏi để “tấn công” lại nhà tuyển dụng, gây ấn tượng trở thành ứng cử viên sáng giá cho vị trí mà bạn vấn Giao tiếp ánh mắt Giao tiếp ánh mắt cách thể tự tin ứng viên Ánh mắt giả dối, thông qua bạn đoán ý NTD có phản ứng linh hoạt 1.3 Sau buổi vấn Thể bạn quan tâm Để đọng lại tâm trí người vấn, lúc kết thúc buổi vấn bạn nhấn mạnh câu: “Tôi muốn đóng cống hiến cho công ty hy vọng anh/chị chọn tôi” Và hỏi xem khoảng biết kết Những câu nói chứng tỏ bạn quan tâm khao khát công việc Lưu giữ số điện thoại/email nhà tuyển dụng Sự im lặng thời gian chờ đợi bị hiểu thờ với vị trí tuyển dụng Bạn điện hỏi nhà tuyển dụng kết cảm ơn buổi vấn Hãy hẹn Nếu nhà tuyển dụng yêu cầu bạn gửi tài liệu giấy tờ bổ sung vào hồ sơ vào ngày mai bạn cần gửi tới hẹn để chứng tỏ chuyên nghiệp thân Biết cần chờ đợi Nếu họ yêu cầu bạn chờ điện thoại tuần thời gian bạn cần kiên nhẫn chờ đợi đừng sốt ruột mà gọi điện giục giã Thư cảm ơn Sau vấn vòng 24h gửi thư vấn tới nhà tuyển dụng để cảm ơn cách để gợi nhớ đến bạn 15 Gửi tài liệu hay thư tay tới người vấn Nếu vấn bạn nhóm người bạn nên gửi thư cảm ơn thư xin việc tới người Tìm hiểu thêm công ty Không ngừng tìm hiểu thêm công ty câu hỏi vấn để chuẩn bị cho buổi vấn bạn gọi Thư giới thiệu Nếu bạn quen biết làm công ty nhờ người có uy tín gửi thư giới thiệu, nói tốt bạn để tạo thêm ấn tượng với nhà tuyển dụng Vui vẻ chấp nhận từ chối Nếu chẳng may bạn bị từ chối vui vẻ chấp nhận gửi thư cảm ơn tới nhà tuyển dụng Điều tạo nên khác biệt với ứng cử viên bị từ chối khác lần sau họ lại nhớ đến bạn có ghế trống phù hợp với lực bạn Những câu hỏi thông minh để ứng viên hỏi ngược lại nhà tuyển dụng Dưới 08 câu hỏi mà sinh viên nên hỏi người vấn để giành chủ động Hiện vấn đề mà quý công ty gặp phải gì? Công ty có giải pháp đê giải quyết vấn đề này? Anh/chị mong muốn điều ở nhân viên? Phẩm chất quan trọng đê hoàn thành nhiệm vụ có thê thăng tiến tại công ty? Những câu hỏi chứng tỏ bạn quan tâm đến hoạt động công ty Nó cho người vấn thấy bạn thực mong muốn gắn bó lâu dài với môi trường này, giúp bạn định xem bạn có thực phù hợp với vị trí hay không Tôi biết anh/chị từng giảng dạy, làm việc… tại… Vậy kinh nghiệm mà anh/chị có được từ việc đê áp dụng vào công việc tại gì? Với câu hỏi bạn khéo léo thể tôn trọng với người trực tiếp vấn bạn, họ “chuyên gia” lĩnh vực trước họ bắt đầu công việc Kế hoạch quý công ty đê chống lại đối thủ cạnh tranh gì? 16 Những tiêu chí mà quý công ty đặt cho vị trí gì? Những câu hỏi chứng tỏ bạn quan tâm đến vị trí ứng tuyển tâm huyết với phát triển chung công ty giúp bạn hiểu rõ chất công việc bạn ứng tuyển Nhà tuyển dụng muốn biết liệu ứng viên có nhiệt tình gắn bó với công ty hay không Vì vậy, bạn nên “đánh” vào tâm lý qua câu hỏi thể nghiêm túc bạn với công việc mà bạn vấn Tôi trực tiếp báo cáo công việc cho ai? Hay “Ai người trực tiếp đánh giá lực thành làm việc tôi?” Kế hoạch kinh doanh mới công ty gì? Với hai câu hỏi trên, bạn cho nhà tuyển dụng thấy bạn tư sẵn sàng lập kế hoạch hào hứng với công việc mà bạn ứng tuyển Tôi nhận thấy thân muốn được làm việc cùng với anh/ chị Vậy bước tiếp theo cần làm gì? Câu hỏi kết thúc buổi vấn đầy ấn tượng “đòn định” có tác động trực tiếp đến người vấn bạn Anh ta thực bất ngờ thấy hứng thú để kết hợp với bạn Chắc chắn nói cho bạn suy nghĩ hỏi bạn thông tin mà muốn biết thêm bạn trước bắt đầu hợp tác lâu dài thú vị Các kiểu bẫy nhà tuyển dụng đặt cách ứng phó Với vai trò nhà tuyển dụng- họ người khơi mào để tìm ứng cử viên phù hợp với vị trí tuyển dụng Mục đích câu hỏi vấn để hiểu rõ ứng viên, xem xét cận cảnh đánh giá lực thật họ Vì vậy, nhà tuyển dụng có quyền đưa tình khó, hay nói cách khác kiểu “bẫy” để tìm ứng viên sáng giá cho cuôc tranh tài Các kiểu bẫy thường chia làm hai dạng: + Dạng thứ nhất: Các câu hỏi trực tiếp + Dạng thứ hai: nhà tuyển dụng khéo léo đặt hai tình nhỏ vấn 17 Những câu hỏi tình nhà tuyển dụng có phần khác nhau, nhìn chung thường nhà tuyển dụng xoay quanh vấn đề sau: Những câu hỏi “xoay” Ngoài câu hỏi liên quan đến phần chuyên môn nhà tuyển dụng đặt vài câu hỏi có nằm lề Nhiệm vụ bạn phải giải câu hỏi hóc búa Sau vài câu hỏi mang tính chất tham khảo: + Điêm yếu bạn gì? Chúng ta thường nhớ đến điểm mạnh thân, lại khó chấp nhận điểm yếu Chính điều này, bạn thường có thói quen gạt bỏ Nhưng thực tế, điểm yếu điểm mà phải thường xuyên nhìn nhận, đánh giá chúng Khi nhà tuyển dụng hỏi điểm yếu bạn, tức nhà tuyển dụng muốn biết: + Bằng cách bạn khắc phục điểm yếu mình? + Bạn có biết cách tận dụng điểm mạnh để loại trừ điểm yếu hay không? Hãy suy ngẫm điểm yếu bạn đừng ngần ngại liệt kê điểm yếu giấy Bạn nhờ nhận xét chuyên gia hay chia sẻ thật lòng người thân Khi nhìn thấy điểm yếu bạn nhanh chóng tự thay đổi hoàn thiện + Bạn học ở thực tế mà không thông qua trường lớp? Mục đích câu hỏi nhằm để nhà tuyển dụng kiểm tra vốn sống bạn Đây xem câu hỏi khó, có học thực tế thường khó diễn đạt thành lời Trong trường hợp này, bạn nên đưa học thực tế nhỏ, liên quan đến cách cử xử với bạn bè, cách tự quản lý thời gian, tiền bạc, từ học nhỏ đấy, bạn nêu kinh nghiệm mà thân tự tích lũy + Bạn làm năm tới? 18 Thường bạn suy nghĩ tương lai, năm khoảng thời gian dài để bạn tự định hướng đời mình, vậy, bạn bị sốc với dạng câu hỏi Nhà tuyển dụng không yêu cầu bạn phải trả lời lập tức, cố gắng trấn tĩnh để suy nghĩ câu trả lời Bạn kể cho nhà tuyển dụng nghe mơ ước công việc mà bạn ứng tuyển, mục đích bạn hướng đến trở thành người giỏi lĩnh vực mà bạn theo đuổi? Khả xử lý tình Nhà tuyển dụng tự tạo tình nhỏ để thử khả ứng biến bạn Hãy xem tình minh họa để tham khảo: + Nghe điện thoại vấn Nhà tuyển dụng đột ngột tín hiệu dừng lại để họ nghe điện thoại Bạn khó chịu cảm thấy bị xúc phạm Có thể điện thoại quan trọng mà nhà tuyển dụng cần hồi đáp, tình mà nhà tuyển dụng tự dựng lên để đánh giá thái độ bạn Hãy tỏ thật điềm bĩnh Nhiệm vụ bạn lúc không nên quan tâm đến trò chuyện nhà tuyển dụng Bạn nên tập trung nhớ lại mà nhà tuyển dụng hỏi bạn trước đó, thông tin mà họ đưa cho bạn trước họ tiếp điện thoại Nhà tuyển dụng chắn quay lại hỏi bạn: “ nói vấn đề gì?” Đây thực chất câu hỏi đo độ phản xạ thái độ ứng xử bạn Rõ ràng rằng, bạn tập trung vào thông tin nhiễu bên bạn trả lời câu hỏi tưởng chừng đơn giản mà nhà tuyển dụng đặt Đặt câu hỏi vấn không rõ ràng Khi trả lời câu hỏi nào, bạn cần nghĩ đến hai điều Thứ trả lời điều người vấn nêu Thứ hai trả lời cho ngắn gọn ấn tượng Tuy nhiên, với câu hỏi lan man, không cụ thể, có vô thưởng vô phạt, không liên quan đến nghề nghiệp, bạn cần biết trả lời khéo léo để không làm phật lòng nhà tuyển dụng Cách hay bạn đưa nhận xét dí dỏm, thông minh, sau “lái” nhà tuyển dụng vào vấn đề cụ thể: “Ồ, vừa nhận câu hỏi trắc nghiệm IQ hay từ trước đến Trước trả lời câu hỏi này, xin nói 19 chút ” Sau đó, an tâm nhà tuyển dụng không nhớ câu họ vừa hỏi để tiếp tục “vặn vẹo” bạn đâu Giữ im lặng “đáng sợ” Đây kiểu “bẫy” phổ biến vấn Và có không ứng viên bị “sập” Đó trường hợp bạn trả lời đầy đủ đợi câu hỏi khác Thế nhưng, chẳng biết vô tình hay hữu ý, người vấn chăm quan sát bạn, chừng muốn nghe bạn nói tiếp, bạn chẳng để nói Một số ứng viên, im lặng nhìn xoáy sâu nhà tuyển dụng bị bình tĩnh, cuống quýt, lắp bắp Phản xạ thường bị đánh điểm thấp Tệ bình tĩnh đó, ứng viên tiết lộ thông tin lợi cho với nhà tuyển dụng Vì vậy, tốt bạn đáp trả lại nhìn nhà tuyển dụng với ánh mắt thân thiện bình tĩnh Nếu họ im lặng lâu, chủ động người đưa câu hỏi Khơi mào để bạn nói bí mật cá nhân Người vấn chuyên nghiệp có kinh nghiệm việc tạo bầu không khí thân thiện, cởi mở lúc nói chuyện với ứng viên Và bạn cẩn thận với loại “bẫy” Do đó, vấn, điều quan trọng bạn phải biết kiểm soát thân, đừng nói câu thừa thãi hay biểu lộ tâm trạng vui vẻ, hưng phấn thái Hãy tỏ bình tĩnh trước tình huống, kể người vấn muốn “khiêu khích” bạn nhằm tìm kiếm thông tin “mật” mà bạn “sống để bụng chết mang theo”! Làm vẻ thích nghe bạn nói Đây kiểu “bẫy” mà ứng viên mắc bệnh nói nhiều bị “lừa” Sau đưa câu hỏi, người vấn chăm nghe bạn nói, đệm vào câu “À, thế”, “thú vị nhỉ” ghi chép đó.Thế bạn huyên thuyên dài dòng điểm dừng đâu Người vấn đánh giá bạn người “lơ tơ mơ” cách hoạch định công việc cụ thể hay lên kế hoạch làm việc chuẩn mực Tốt nhất, bạn nên trả lời câu hỏi cách ngắn gọn, rõ ràng, mạch lạc vòng vài phút Nếu người vấn muốn bạn trình bày chi tiết bạn nói dài chút, tuyệt đối không lan man, vòng vo Cố tình khiêu khích ứng viên 20 Có trường hợp ứng viên trả lời hào hứng công việc trước đây, nhà tuyển dụng ngắt lời họ “Xin lỗi, có cảm giác rằng, anh chị người hay uống rượu Vậy anh (chị) có thường uống rượu làm việc không?” Hãy bình tĩnh bẫy to đùng nhà tuyển dụng! Họ kiểm tra khả kiềm chế tự chủ bạn Vì vậy, đừng khùng tự với câu hỏi Nếu bạn người không uống rượu trình bày quan điểm Còn bạn người biết uống rượu, bạn nói bạn uống rượu nơi Nếu nhà tuyển dụng chưa tìm “cái bẫy” khác bạn phải thật khéo léo thoát khỏi tình câu hỏi tế nhị như: “Hình ông (bà) quan tâm đến công việc trước tôi, có lẽ bỏ dở câu chuyện mình, tiếp tục không?” PHẦN KẾT LUẬN Cuộc sống đại đòi hỏi cá nhân phải không ngừng cập nhật giá trị hoàn thiện giá trị Để tồn phát triển, với ai, việc có công việc làm để đảm bảo tồn sống vô quan trọng Đồng thời với yêu cầu học tập, bồi dưỡng, rèn luyện không ngừng để nâng cao chất lượng đời sống, để đời sống thực “sống” không “tồn tại” Để thực làm điều tìm công việc ổn định sau tốt nghiệp điều kiện tiên Với hồ sơ đẹp, kĩ chuyên môn cao thiếu hiểu biết kỹ có khả sinh viên trường Đại học Lao động – xã hội CS2 chẳng vượt qua vòng vấn CHính sinh viên tốt nghiệp trường Đại học Lao động – xã hội CS2 cần trang bị cho kiến thức kĩ định để chuyển bị cho vòng “vượt vũ môn lần 2”, kình ngư dũng mãnh đương đầu với yêu cầu gắt gao nhà tuyển dụng Không có sinh viên tốt nghiệp trường Đại học – lao động CS2 gặp khó khăn vòng vấn sinh việc, mà theo số liệu thống kê Việt Nam, quý năm 2015 có 178.000 cử nhân thất nghiệp Một số thật đáng kinh hoàng! Một phần nguyên nhân dẫn đến vấn nạn thất nghiệp sinh viên không đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng từ vòng vấn Đối với thân – sinh viên năm – bước vào năm học cuối giảng đường đại học, hầu hết không khỏi băn khoăn lo lắng việc tìm kiếm việc làm sau tốt nghiệp Và thân làm đề tài rút cho học 21 quý giá tham gia vấn sau Một sinh viên muốn nhà tuyển dụng săn đón, hay làm hài long nhà tuyển dụng cần tập trung vào vấn đề mấu chốt sau: • Một đại học “chuẩn” • Chứng ngoại ngữ tin học • Các chứng chứng nhận kỹ mềm • Tự tin dù chưa có kinh nghiệm • Một sức khỏe tốt • Thể lòng đam mê Khi có đầy đủ yếu tố trên, trang bị thêm cho hiểu biết quy trình xin việc, vấn tuyển dụng doanh nghiệp Nhà tuyển dụng đa phần người thành thạo thuật dung người, họ không dễ dàng để bạn bạn có đầy đủ lực, kỹ mà họ muốn Chúng mong muốn rằng, qua đề tài này, bạn sinh viên tốt nghiệp Trường Đại học Lao động – xã hội CS2 nói riêng ứng viên nói chung có thêm hiểu biết, kỹ chuẩn bị thật tốt cho buổi vấn tiếp theo, viết tiếp trang tươi sáng cho đời DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Gíao trình Quản trị nhân lực, TS Lê Thanh Hà, NXB Lao động – xã hội, 2009 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, PGS.TS Trần Kim Dung, NXB Kinh tế TPHCM, 2014 Bài giảng ThS Phùng Tín Trung, ĐH Lao động – xã hội CS2, 2015 Báo cáo nghiên cứu khoa học nhóm sinh viên trường Đại học khoa học xã hội nhân văn thuộc trường Đại học Quốc gia Hà Nội, PGS.TS Đào Xuân Chúc hướng dẫn, 2014 Các website: www.careelink.vn www.nhansu.com.vn www.hrlink.vn www.blognhansu.net www.hravn.net www.tailieunhansu.com www.doc.edu.vn 22 LỜI CẢM ƠN Với đề tài này, nhóm nghiên cứu cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu theo phương pháp học sử dụng tư logic để giải mục tiêu nghiên cứu đề Chúng nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình ThS Phùng Tín Trung Chúng xin chân thành cảm ơn Tuy nhiên, trình thực đề tài nghiên cứu, thời gian gấp rút hiểu biết chuyên môn chưa sâu sắc nên nghiên cứu chắn sai sót bất cập Chúng mong nhận đóng góp, nhận xét, phê bình từ ThS Phùng Tín Trung bạn đọc đề tài để rút kinh nghiệm cho nghiên cứu tiếp theo, đồng thời chuẩn bị tốt cho công tác nhân tương lai Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 09 năm 2015 23