HÃY LẮNG NGHE ! Những kỹ lắng nghe tốt có ích không cho bạn mà tốt cho người khác Những thói quen lắng nghe tốt luôn xảy cách dễ dàng Nhiều nghiên cứu nghe hiểu cho thấy người bình thường lắng nghe khoảng 25 phần trăm suất Sự hiểu lầm giao tiếp quan làm việc phổ biến Điều lắng nghe đó, từ người nói tạo nói chuyện Chúng ta đồng ý bất đồng cách chủ quan với người nói mà không làm sáng tỏ ý nghĩa mà đối phương cố bày tỏ Hãy thực hành lắng nghe đối phương tập trung vào phát biểu mà quan điểm định kiến bạn làm sáng tỏ ý nghĩa.Dưới số bí cách cải thiện kỹ lắng nghe bạn: Tìm lãnh vực chung Hãy tỏ quan tâm đề tài nói chuyện, khô khan Ai nói đề tài không hấp dẫn, mà có người không quan tâm Người nghe thường bỏ dỡ sau vài câu nói đầu Người nghe tốt ngẫm nghĩ gi người nói phát biểu, xác định xem điều hữu ích Đánh giá nội dung, cách truyền đạt Trong phim My Fair Lady, giáo sư Henry Higgins có thể, sau nghe câu nhất, xác định nơi sanh, địa vị xã hội, nghề nghiệp người nói Nhưng ông ta thất bại lắng nghe mà Eliza Doolittle, cô gái bán hoa, nói việc mong muốn chấp nhận người với cảm xúc tình cảm Bởi giáo sư nghe cách cô ta truyền đạt, nội dung câu nói, ông ta không đếm xỉa đến cảm xúc cô ta Một người nói chuyện với duyên dáng uy quyền không thật nói lên nội dung, người nói chuyện khô khan có nội dung quan trọng học để truyền đạt, lắng nghe bên hình thức Không có lời nói hiểu lầm Nhớ lại trò chơi "nói điện thoại gián đoạn" nhỏ? Một người thầm câu vào tai người kế bên câu truyền đến người cuối hàng Sau người cuối đọc lớn câu mà nghe Thường, câu mệnh đề thay đổi truyền từ người đến người khác cuối khác biệt hoàn toàn với câu nói lúc đầu Tình trạng thường xảy chạm trán đời thường công việc Một giám đốc va chạm việc Công ty ông ta vừa mua lại công ty tư nhân có văn phòng đại diện toàn châu Á, ông ta phát biểu câu nói đùa cần thiết giảm tổng chi phí Trước ông ta biết chuyện, tin dự án sa thải nhân viên truyền hết văn phòng Câu nói đùa trở thành thảm hoạ, lời nói bị bóp méo lan truyền cháy rừng Như trò chơi nói điện thoại gián đoạn, bạn truyền đạt câu nói, bạn bóp méo bỏ qua thông tin, đơn giản bạn không lắng nghe cẩn thận