Bỏo cỏo thc tng hp LI M U Ngõn hng thng mi l t chc tớn dng vi hai chc nng c bn nht l huy ng v s dng vn, l cu ni hỳt t ni nhn ri, bm vo ni khan thiu Do ú, vai trũ ca ngõn hng thng mi, c bit nn kinh t hin i rt quan trng i vi Vit Nam, t nc cú dõn s 84 triu ngi ó cú nhng i mi ton din lnh vc ngõn hng-ti chớnh trờn ng hi nhp T mt h thng n cp, ngnh ngõn hng ca Vit Nam ó chuyn mỡnh v thay i theo h thng a cp Mt s ln nhng ngõn hng thng mi c phn ó c thnh lp v s hin din ca cỏc chi nhỏnh ngõn hng nc ngoi v cỏc ngõn hng liờn doanh ó lm bc tranh ngõn hng ca Vit Nam thờm phn a dng Cú th thy rng ngnh ngõn hng Vit Nam ang chuyn dn ti mt h thng ngõn hng ca cỏc nn kinh t ang ni v mi phỏt trin Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam l mt ngõn hng quc doanh ln, luụn gi vai trũ ch lc h thng ngõn hng Vit Nam Quỏ trỡnh c phn húa vi thnh cụng ca t phỏt hnh c phiu ln u cụng chỳng vo nm 2007 ó ỏnh du ct mc quan trng tin trỡnh phỏt trin ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Nhng thay i v qun tr ngõn hng hin i theo thụng l quc t, m rng loi hỡnh kinh doanh, phỏt trin cỏc sn phm, dch v ngõn hng hin i, u t vo cụng ngh s gúp phn vic Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam thc hin mc tiờu tr thnh mt nhng on ti chớnh a nng hng u khu vc giai on nm 2015 2020 Xut phỏt t nhng kin thc ó hc v tỡm hiu, sau quỏ trỡnh thc tng hp ti Phũng Khỏch hng Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Chi nhỏnh Thnh Cụng, c s giỳp v ch bo tn tỡnh ca PGS-TS Nguyn Bch Nguyt cựng cỏc cỏn b hng dn thc ti Chi nhỏnh Thnh Cụng, tụi ó hon thnh bn Bỏo cỏo thc tng hp Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C Bỏo cỏo thc tng hp Kt cu ca Bỏo cỏo thc tng hp bao gm cỏc phn sau: - Li m u - Ni dung chớnh: Phn I: Khỏi quỏt chung v Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Chi nhỏnh Thnh Cụng Phn II: Thc trng hot ng u t v cỏc hot ng liờn quan n u t ti ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam - Chi nhỏnh Thnh Cụng Phn III: Mt s gii phỏp v kin ngh nhm nõng cao hiu qu hot ng u t v cỏc hot ng liờn quan n u t ti ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Chi nhỏnh Thnh Cụng - Kt lun - Danh mc ti liu tham kho Xin chõn thnh cm n cỏc anh ch cỏn b hng dn, Phũng Khỏch hng Ngõn hng Thng mi c phn Ngoi thng Vit Nam - Chi nhỏnh Thnh Cụng cựng PGS-TS Nguyn Bch Nguyt ó giỳp tụi hon thnh Bỏo cỏo ny Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C Bỏo cỏo thc tng hp PHầN I: KHI QUT CHUNG V NGN HNG THNG MI C PHN NGOI THNG VIT NAM - CHI NHNH THNH CễNG 1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca h thng Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam núi chung v Chi nhỏnh Thnh Cụng núi riờng 1.1.1 Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca Ngõn hng Thng mi c phn Ngoi thng Vit Nam (Vietcombank) Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam (NHNT VN) chớnh thc c thnh lp vo ngy 01 thỏng 04 nm 1963, theo Quyt nh s 115/CP Hi ng Chớnh ph ban hnh Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam úng vai trũ l ngõn hng chuyờn doanh u tiờn v nht ca Vit Nam ti thi im ú hot ng lnh vc kinh t i ngoi bao gm cho vay ti tr xut nhp khu v cỏc dch v kinh t i ngoi khỏc Ngy 21 thỏng 09 nm 1996, NHNT VN c thnh lp li theo mụ hỡnh Tng cụng ty 90, 91 n ngy 26 thỏng nm 2007, Th tng Chớnh ph phờ duyt phng ỏn c phn hoỏ ca NHNT VN, chuyn i tr thnh Ngõn hng Thng mi c phn (TMCP) Ngoi thng Vit Nam theo Quyt nh s 1289/Q-TTg Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam l ngõn hng quc doanh u tiờn c c phn húa Tri qua hn 45 nm xõy dng v trng thnh, tớnh n thi im cui nm 2007, Vietcombank ó phỏt trin ln mnh theo mụ hỡnh ngõn hng a nng vi 01 S Giao dch; 58 Chi nhỏnh; 146 Phũng Giao dch; Cụng ty trc thuc trờn ton quc v ti nc ngoi; Vn phũng i din ti Phỏp v Singapore v cỏc Cụng ty liờn doanh, vi i ng cỏn b gn 9.200 ngi Ngoi ra, Ngõn hng cũn tham gia gúp vn, liờn doanh liờn kt vi cỏc n v v ngoi nc nhiu lnh vc kinh doanh khỏc nh kinh doanh bo him, bt ng sn Tng ti sn ca Ngõn hng ti thi im cui nm 2007 xp x 197.408 t ng, ch s hu l 13.552 t ng, li nhun sau thu t 2.407 t ng Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C Bỏo cỏo thc tng hp 1.1.2 Quỏ trỡnh phỏt trin ca Chi nhỏnh Thnh Cụng Chi nhỏnh Ngõn hng Ngoi thng Thnh Cụng c thnh lp theo Quyt nh s 525/Q/TTCB T ngy 31 thỏng 12 nm 2001 ca Ch tch Hi ng qun tr Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam, vi vai trũ l Chi nhỏnh cp II trc thuc Chi nhỏnh cp I Ngõn hng Ngoi thng H Ni Tr s chớnh ca Chi nhỏnh t ti s 30-32 Lỏng H, Qun ng a, H Ni Ngy 08 thỏng 12 nm 2006, Ch tch Hi ng qun tr Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam ó ký Quyt nh s 914/Q/TTCB-T v vic thnh lp Chi nhỏnh Ngõn hng Ngoi thng Thnh Cụng t ngy 01 thỏng 01 nm 2007 trờn c s nõng cp t Chi nhỏnh cp II thnh Chi nhỏnh cp I K t õy, Chi nhỏnh Ngõn hng Ngoi thng Thnh Cụng hch toỏn c lp v l thnh viờn trc thuc trc tip Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam Ngy 05 thỏng 06 nm 2008, theo Quyt nh s 437/Q.NHNT.TTCB-T ca Ch tch Hi ng qun tr Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam, Chi nhỏnh NHNT Thnh Cụng chuyn i thnh Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Chi nhỏnh Thnh Cụng (Vietcombank Thnh Cụng) k t ngy 02 thỏng 06 nm 2008 trờn c s tip nhn ton b c cu t chc b mỏy, nhõn s, ti sn v cỏc liờn quan ca Chi nhỏnh Ngõn hng Ngoi thng Thnh Cụng Vi mong mun Luụn mang n cho khỏch hng s thnh t, tri qua hn nm thnh lp v phỏt trin, Vietcombank Thnh Cụng ó v ang khụng ngng n lc xõy dng thng hiu, nõng cao nng lc ti chớnh, u t phỏt trin cụng ngh, nõng cao cht lng cỏc sn phm dch v, o to v phỏt trin ngun nhõn lc, m rng mng li hot ng nhm mang li nhng li tin ớch v s hi lũng n vi Vietcombank Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C Bỏo cỏo thc tng hp 1.2 C cu t chc v chc nng nhim v cỏc phũng ban 1.2.1 C cu t chc BAN GIM C GIM C Phũng Khỏch hng Phũng Hnh chớnh Nhõn s PHể GIM C Phũng Kinh doanh Dch v PHể GIM C PGD ng Tõm Phũng K toỏn toỏn B phn Thanh toỏn th PGD Thỏi H B phn Ngõn qu PGD Nam Thanh Xuõn T Tng hp B phn Th nhõn T Tin hc PGD M ỡnh S : C cu t chc Vietcombank Thnh Cụng C cu t chc ca Vietcombank Thnh Cụng phõn theo cp: Tr s chớnh v cỏc Phũng giao dch trc thuc qun lý ca Vietcombank Thnh Cụng, c th l: Tr s chớnh: S 30 32 Lỏng H, Phng Lỏng H, Qun ng a, H Ni, bao gm cỏc phũng ban nh Phũng Khỏch hng, Phũng K toỏn Thanh toỏn, Phũng Kinh doanh dch v, Phũng Hnh chớnh nhõn s, T Tng hp, T Tin hc Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C Bỏo cỏo thc tng hp Phũng Giao dch: PGD s 01 S 89 Thỏi H, Qun ng a PGD ng Tõm Ngó t Lờ Thanh Ngh v Trn i Ngha, Hai B Trng PGD Nam Thanh Xuõn S 603 Nguyn Trói, Thanh Xuõn PGD M ỡnh S 30, TT4, TM M ỡnh, T Liờm 1.2.2 Chc nng nhim v ca Vietcombank Thnh Cụng v cỏc phũng ban 1.2.2.1 Chc nng nhim v ca Vietcombank Thnh Cụng Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Chi nhỏnh Thnh Cụng (Vietcombank Thnh Cụng) l i din phỏp nhõn, hch toỏn ph thuc Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam, cú du v bng cõn i k toỏn riờng, hot ng kinh doanh theo iu l v t chc v hot ng; Quy ch qun lý t chc, hot ng v theo cỏc Quy ch, Quy nh khỏc ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam 1.2.2.2 Chc nng nhim v ca Ban giỏm c v cỏc phũng, ban, t - Ban Giỏm c Ban Giỏm c bao gm ba ngi, mt Giỏm c v hai Phú Giỏm c Giỏm c l ngi ng u Chi nhỏnh Thnh Cụng, cú nhim v t chc, iu hnh mi hot ng ca Chi nhỏnh, i din cho mi quyn li v ngha v ca Chi nhỏnh Giỏm c Chi nhỏnh Hi ng qun tr hoc Tng giỏm c Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam phõn cụng b nhim hoc nhim Giỳp vic cho Giỏm c l Phú giỏm c ph trỏch kinh doanh dch v v Phú giỏm c ph trỏch tin hc - toỏn quc t Cỏc Phú Giỏm c Hi ng qun tr hoc Tng giỏm c phõn cụng b nhim hay nhim, cú chc nng v nhim v iu hnh mi hot ng ca Chi nhỏnh phm vi qun lý ca mỡnh v thay mt Giỏm c qun lý Chi nhỏnh Giỏm c i vng Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C Bỏo cỏo thc tng hp - Phũng Khỏch hng Phũng Khỏch hng l u mi thit lp quan h vi Khỏch hng, trỡ cng c v khụng ngng m rng mi quan h tớn dng vi Khỏch hng trờn tt c cỏc hot ng, tt c cỏc sn phm ngõn hng nhm t c mc tiờu phỏt trin kinh doanh mt cỏch an ton, hiu qu v tng th phn ca Chi nhỏnh Cỏc chc nng nhim v c th: + Xỏc nh th trng kinh doanh mc tiờu v i tng khỏch hng mc tiờu, xõy dng chớnh sỏch khỏch hng, trc tip tham gia chớnh sỏch khỏch hng v ỏnh giỏ vic thc hin chớnh sỏch khỏch hng + Trin khai cỏc bin phỏp marketing, gii thiu cho Khỏch hng v cỏc sn phm dch v m Vietcombank Thnh Cụng cú li th v cú th cung ng + Trc tip to v qun lý mi quan h tớn dng vi Khỏch hng; Thm nh, xột duyt cho vay i vi cỏc khon vay trung hn v di hn ca Khỏch hng, ụn c Khỏch hng phi hp vi cỏc phũng ban cú liờn quan thu hi n vay y v ỳng hn + Thc hin vai trũ tham mu Ban giỏm c k hoch phỏt trin ca Chi nhỏnh - Phũng Kinh doanh dch v Phũng Kinh doanh dch v bao gm cỏc b phn: + B phn Thanh toỏn th: Cú chc nng v nhim v marketing, phỏt hnh v toỏn cỏc loi th ca nc ngoi phỏt hnh v th ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng theo quy nh Phỏt trin v qun lý cỏc c s chp nhn th, cỏc mỏy ATM trờn a bn + B phn Ngõn qu: Cú chc nng v nhim v kim tra thc thu, thc chi theo chng t k toỏn, kim m tin Vit Nam, ngoi t ca khỏch hng m ti khon ti Chi nhỏnh, giỳp cỏc n v nhn bit ngoi t tht, gi v tham gia qun lý qu + B phn Th nhõn: Cú chc nng v nhim v cung cp sn phm, dch v ngõn hng cho Khỏch hng l cỏ nhõn, h gia ỡnh, cỏc h kinh doanh cỏ th - Phũng K toỏn toỏn Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C Bỏo cỏo thc tng hp B phn k toỏn cú cỏc chc nng nhim v sau: + Qun lý giỏm sỏt ton b ti khon ca khỏch hng, ti khon ni b ca Chi nhỏnh; qun lý cỏc ti khon tin gi khụng kỡ hn, cú kỡ hn, ti khon tin vay ca Chi nhỏnh ti Hi s chớnh v cỏc t chc tớn dng khỏc; tớnh lói nh k cho khỏch hng trờn ti khon tin gi sau ú chuyn kt qu n b phn qun lý khỏch hng + Thc hin hch toỏn cỏc nghip v liờn quan n chi tiờu ni b ca Chi nhỏnh; qun lý thu nhp v chi phớ ca Chi nhỏnh, kp thi phn ỏnh cho Ban Giỏm c nhng hin tng bt thng + Thc hin nguyờn tc, ch k toỏn thng kờ, lp v gi cỏc bỏo cỏo ti chớnh ca Chi nhỏnh theo quy nh ca Hi s chớnh + Qun lý vic t chc thc hin cỏc yờu cu chuyn tin n cỏc im giao dch ATM, cỏc phũng giao dch trc thuc Chi nhỏnh; kim tra tớnh phỏp lý v x lý cỏc yờu cu liờn quan n nghip v chuyn tin vay ca khỏch hng B phn toỏn cú cỏc chc nng nhim v sau: + X lý nghip v liờn quan n toỏn xut nhp khu hng húa dch v ca Khỏch hng, + Phỏt hnh th bo lónh nc v nc ngoi cú mc ký qu 100% v di 100% Phũng Khỏch hng chuyn ti + Qun lý toỏn cho ngi hng nc ngoi theo yờu cu ca Khỏch hng - Phũng Hnh chớnh - Nhõn s Phũng Hnh chớnh - Nhõn s cú cỏc chc nng nhim v sau: + Thc hin qun lý cỏc liờn quan n t chc, nhõn s, tuyn dng, o to cỏn b tớn dng cho Chi nhỏnh Tham mu giỳp vic cho Ban Giỏm c vic b nhim, nhim, khen thng thi ua, k lut, + Thc hin cụng tỏc hnh chớnh qun tr ca Chi nhỏnh, tham mu cho Ban Giỏm c v nhng n liờn quan n cụng tỏc hnh chớnh qun tr nh tip ún khỏch, Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C Bỏo cỏo thc tng hp xõy dng c bn, mua sm ti sn, cụng c lao ng, bo m trang thit b, mụi trng lm vic cho cỏn b cụng nhõn viờn (vn th, i xe, bo v ) - T Tin hc T tin hc cú chc nng nhim v sau: + T chc tip nhn v thc hin cụng tỏc nghiờn cu phỏt trin cụng ngh ngõn hng + Thc hin qun lý, bo dng cỏc thit b tin hc, cỏc chng trỡnh vi tớnh v phn mm ng dng phc v cho cỏc nghip v ca Chi nhỏnh + Thc hin qun lý mng, tip nhn thụng tin v ngoi Chi nhỏnh, bo mt s liu lu tr theo ỳng quy nh, hng dn cỏc nghip v tin hc cú quy trỡnh mi - T Tng hp + Thc hin chc nng lp k hoch kinh doanh hng nm, hng quý ca Chi nhỏnh + Th hin chc nng lp Bỏo cỏo tng hp kt qu hot ng kinh doanh hng nm hoc hng quý ca Chi nhỏnh, trờn c s tng hp v thng kờ nhng s liu ca Chi nhỏnh - Cỏc Phũng Giao dch + L b phn ph thuc Chi nhỏnh, cú a im hot ng c lp, hch toỏn bỏo s v cú du riờng ng u Phũng Giao dch l Trng phũng giao dch Giỏm c Chi nhỏnh b nhim + Phũng Giao dch cú chc nng v nhim v thc hin mt s giao dch vi khỏch hng theo quy nh nh nhn tin gi, dch v toỏn, chuyn tin, cho vay theo mt s hn mc v i tng nht nh Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C Bỏo cỏo thc tng hp 1.3 Mt s hot ng ch yu ca Chi nhỏnh Thnh Cụng 1.3.1 Mt s lnh vc hot ng ch yu - Huy ng di cỏc hỡnh thc nhn tin gi, phỏt hnh chng ch tin gi, trỏi phiu v giy t cú giỏ khỏc - Hot ng tớn dng: o Cho vay ngn hn, trung hn v di hn o Bo lónh o Chit khu cụng c chuyn nhng v giy t cú giỏ khỏc - - Thanh toỏn XNK v kinh doanh o Thanh toỏn xut nhp khu v L/C o Kinh doanh th tớn dng ni a v quc t cỏc loi o Kinh doanh ngoi t Dch v ngõn hng bỏn l 1.3.2 Mt s kt qu hot ng kinh doanh 1.3.2.1 Hot ng huy ng v s dng Cụng tỏc huy ng v s dng ca Vietcombank Thnh Cụng thi gian qua ó hon thnh tt theo ch trng, k hoch v phỏt huy th mnh ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Tớnh n 31/12/2007, tng ngun ca Vietcombank Thnh Cụng l 2.656 t VN, tng 20% so vi cui nm 2006 v vt 4% k hoch Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam giao c nm 2007 cho Chi nhỏnh Trong ú, ngun huy ng l 2.596 t, tng 17% so vi cui nm 2006 S huy ng c dựng thc hin u t tớn dng chim 35%, phn cũn li Chi nhỏnh thc hin iu chuyn ni b, tng nng lc ngun cho ton h thng Vietcombank Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 10 Bỏo cỏo thc tng hp 2.1.6.3 Quy trỡnh thm nh d ỏn u t - Bc 1: xut cho vay d ỏn u t Cỏn b Phũng Khỏch hng chu trỏch nhim thu thp mi thụng tin v h s ti liu cú liờn quan n khỏch hng, thụng tin liờn quan n phng ỏn vay vn, ỏnh giỏ s b khon vay v lp Bỏo cỏo xut cho vay d ỏn u t, trỡnh Trng phũng Khỏch hng xem xột v ký trỡnh lờn Ban Giỏm c xem xột quyt nh cui cựng - Bc 2: Thm nh ri ro khon vay d ỏn u t Cn c thụng tin t bỏo cỏo nghiờn cu tin kh thi hoc kh thi v thụng tin Ch u t cung cp, Cỏn b Phũng Khỏch hng chu trỏch nhim lp Bỏo cỏo thm nh u t, nờu rừ ý kin ca phũng v vic ng ý/khụng ng ý cho vay v cỏc iu kin vay cn c ỏp dng Sau ú cỏn b Phũng Khỏch hng trỡnh Trng phũng Khỏch hng xem xột v ký trỡnh lờn Ban Giỏm c xem xột quyt nh cui cựng - Bc 3: Phờ duyt khon vay d ỏn u t Cn c nhng ni dung thm nh v xut cho vay, Giỏm c Chi nhỏnh xem xột phờ duyt vo Bỏo cỏo thm nh v xut cp tớn dng, ý kin phờ duyt tớn dng th hin rừ rng trờn Bỏo cỏo thm nh v xut tớn dng, ú kt lun rừ ng ý/ khụng ng ý/ ng ý nhng b sung iu kin i vi ý kin ca Phũng Khỏch hng - Bc 4: Son tho v ký kt Hp ng tớn dng Cỏn b v Trng phũng Phũng Khỏch hng chu trỏch nhim son tho cỏc Hp ng tớn dng v t chc vic ký kt Hp ng tớn dng theo quy nh Sau hon tt, Phũng Khỏch hng chu trỏch nhim gi h s cho vay n Phũng Qun lý n theo quy nh - Bc 5: Nhp d liu vo h thng Cỏn b Qun lý n kim tra h s Phũng Khỏch hng chuyn sang Nu y , hp l, thụng tin khp ỳng s xỏc nhn v tin hnh nhp thụng tin vo h thng cụng ngh thụng tin v lu tr h s an ton Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 22 Bỏo cỏo thc tng hp 2.1.7 Qun lý ri ro Nhn thc c nhng tỏc ng tiờu cc ca yu t ri ro i vi hot ng u t d ỏn ca ngõn hng, vi t cỏch l thnh viờn ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam, Vietcombank Thnh Cụng luụn chỳ trng n cụng tỏc qun lý ri ro v an ton hot ng u t, thc hin chớnh sỏch qun lý ri ro thng nht ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Quan im chung: - Khụng trung cp tớn dng quỏ cao cho 01 Khỏch hng; 01 ngnh ngh/lnh vc cú liờn quan, 01 loi tin t - Khi cp tớn dng cho cỏc d ỏn ln phi thc hin theo ch th, m bo tớnh khỏch quan, chỳ trng cỏc ri ro ca d ỏn - Qun lý ri ro cn c trờn c s nh hng hot ng tớn dng tng thi k, cn c trờn c s cỏc Quyt nh, Quy ch, Quy nh, Quy trỡnh tớn dng Ch tch HQT hoc Tng Giỏm c ban hnh v cn c trờn c s cỏc bn thụng bỏo ch o cỏc thnh viờn ban iu hnh ký - i vi nhng d ỏn ln, cụng tỏc thm nh ri ro cú s tham gia ý kin ca cỏc y ban ph trỏch cụng tỏc qun lý ri ro chung ca Vietcombank theo thụng l ca ngõn hng quc t Cỏc bin phỏp qun lý ri ro c th c Chi nhỏnh Thnh Cụng ỏp dng ú l: - Thc hin ỳng quy nh ca Ngõn hng Nh nc v Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam v xỏc nh phõn vựng u t, thm quyn quyt nh tớn dng, gii hn tớn dng i vi 01 Khỏch hng, mc d n ti a ca Chi nhỏnh Thnh Cụng, - Phỏt hin v x lý cỏc ri ro cú th phỏt sinh quỏ trỡnh gii ngõn Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 23 Bỏo cỏo thc tng hp 2.2 ỏnh giỏ chung v hot ng u t v cỏc hot ng liờn quan n u t ti Chi nhỏnh Thnh Cụng thi gian qua 2.2.1 Nhng kt qu t c Mt l, Bo m ngun huy ng tng trng liờn tc Cụng tỏc huy ng ca Chi nhỏnh Thnh Cụng qua cỏc nm u tng trng tt, c cu ngun bao gm tin gi, phỏt hnh cỏc giy t cú giỏ, vay t Hi s chớnh n nh, t ú s giỳp cho Chi nhỏnh cú c ngun vng chc m bo cho hot ng kinh doanh núi chung cng nh hot ng u t núi riờng ca Chi nhỏnh Hai l, Bo m d n cho vay theo d ỏn liờn tc tng trng S tng trng ngun cng vi nhng din bin tớch cc ca nn kinh t ó to iu kin thun li cho Chi nhỏnh s dng hiu qu cỏc ngun ca mỡnh Chi nhỏnh ó thc hin tt cụng tỏc thm inh trc cho vay Cỏc khon vay c ngõn hng phờ duyt trờn c s chỳ trng quy trỡnh thm nh vi phng chõm khỏch hng cú iu kin, cú phng ỏn kinh doanh c th mi cho vay; thng xuyờn trin khai phõn tớch, phõn loi khỏch hng, ỏnh giỏ cht lng tớn dng, cụng tỏc d bỏo ri ro cú th c chỳ trng, t ú cú bin phỏp thớch hp, nhm gim thiu ri ro, nõng cao cht lng tớn dng ca Chi nhỏnh Ba l, u t cho hot ng kinh doanh ca Chi nhỏnh tng trng nhanh Trờn c s ch trng phỏt trin mng li nhm y mnh hot ng ngõn hng bỏn l, phc v v ỏp ng c nhiu hn, nhanh hn nhu cu ca khỏch hng trờn a bn Chi nhỏnh ó ht sc chỳ trng tớch cc m rng v phỏt trin mng li, thnh lp cỏc phũng giao dch ti a bn hot ng thun li cho cụng tỏc huy ng tin gi v tit kim, cung ng cỏc dch v bỏn l nh cho vay th nhõn, toỏn, th Trong nm 2008, Chi nhỏnh ó m mi 02 Phũng giao dch, ú PGD M ỡnh sau gn tun i vo hot ng ó huy ng c 29 t VN, phỏt hnh 71 th ghi n Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 24 Bỏo cỏo thc tng hp Bn l, Cụng tỏc u t ngun nhõn lc tip tc c chỳ trng Trong cụng tỏc nhõn s, vai trũ tham mu cho Ban giỏm c v luõn chuyn cỏn b, c cỏn b i o to v ngoi nc cng c thc hin tớch cc Song hnh cựng ú l nhim v bi dng, o to trỡnh chuyờn mụn cng nh k nng chm súc khỏch hng, nhiu khúa hc c t chc nhm trang b kin thc nghip v cng nh cng c lũng yờu ngh cho cỏn b ca Chi nhỏnh Chi nhỏnh ó tin hnh tuyn dng thờm cỏn b mi ỏp ng nhu cu lm vic ngy cng cao cho cỏc phũng ban 2.2.2 Nhng tn ti v nguyờn nhõn Hn ch c ch hot ng ca Chi nhỏnh cha kp thi thớch ng vi mụ hỡnh Ngõn hng Thng mi c phn n u nm 2007, Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam l mt doanh nghip thuc s hu Nh nc, hot ng theo mụ hỡnh tng cụng ty 91 Do vy quỏ trỡnh hot ng, Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam núi chung cng nh Ngõn hng Ngoi thng Thnh Cụng núi riờng phi luụn tuõn th cỏc quy nh ca phỏp lut i vi loi hỡnh doanh nghip Nh nc nh chớnh sỏch lng thng, phỳc li, nh mc lao ng, k hoch li nhun, cụng tỏc tip th, phỏt trin khỏch hng, iu ny ó lm cho hot ng kinh doanh ni chung v hot ng liờn quan n u t núi riờng cũn mang nng tớnh hỡnh thc, trỡ tr, phn no cha phỏt huy ht yu t sỏng to, linh hot c ch th trng Sau c phờ duyt phng ỏn c phn húa, tr thnh Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam, thỡ quỏ trỡnh chuyn i c cu t chc, nhõn s, cỏc chớnh sỏch kinh doanh, ói ng ngi lao ng cng cn mt khong thi gian nht nh, khụng th mt sm mt chiu Ngun nhõn lc cũn gp phi nhiu khú khn Quỏ trỡnh dch chuyn cỏc ngun nhõn s cht lng cao lnh vc ngõn hng ti chớnh din ph bin, c bit l sau Vit Nam gia nhp WTO Nú xut phỏt t hai nguyờn nhõn: Th trng dch v ngõn hng, ti chớnh, bo him, chng khoỏn phỏt trin vi tc cao, yờu cu v vic m rng a bn hot ng, phỏt trin mng li l yờu cu cp bỏch, iu ny dn n nhu cu v nhõn s cỏc lnh vc ny tng cao Vic tuyn mi s khụng hiu qu bng vic thu hỳt cỏc nhõn s cú cht lng cao ti cỏc ngõn hng khỏc õy thc s l thỏch thc ln i vi Chi nhỏnh p lc cnh tranh ngy cng gay gt Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 25 Bỏo cỏo thc tng hp p lc cnh tranh gay gt n t h thng ngõn hng Vit Nam: NHTM quc doanh, 37 NHTM CP, 28 chi nhỏnh ngõn hng nc ngoi ti Vit Nam v ngõn hng liờn doanh Ngoi ra, vi cam kt hi nhp WTO, t 1/4/2007 Vit Nam s cho phộp cỏc ngõn hng 100% nc ngoi c hot ng v thc hin hu ht cỏc nghip v nh mt ngõn hng ni a Nh vy quy mụ v s lng cng nh cht lng cỏc ngõn hng cú chiu hng tng so vi hin Do vy, lm cho s cnh tranh cng gay gt hn Trong mt mụi trng cnh tranh nh th, Chi nhỏnh Thnh Cụng cú th gp khú khn v li th cnh tranh v quy mụ, th phn, khỏch hng v h thng phõn phi S phõn chia th trng bi nhiu kờnh huy ng khỏc, nh: tit kim bu in, bo him, cỏc t chc ti chớnh khỏc, gõy rt nhiu khú khn hot ng huy ng ca ngõn hng Mt khỏc ri ro ngoi sinh t th trng ti chớnh khu vc v quc t tỏc ng n Chi nhỏnh Thnh Cụng: Vic m ca th trng ti chớnh ni a s lm tng ri ro th trng (giỏ c, t giỏ, lói sut, chu chuyn vn) cỏc tỏc ng t bờn ngoi, xoỏ i kh nng tn dng chờnh lch t giỏ, lói sut gia th trng nc v quc t Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 26 Bỏo cỏo thc tng hp PHầN III: MT S GII PHP NHM NNG CAO HIU QU HOT NG U T V CC HOT NG LIấN QUAN N U T TI NGN HNG TMCP NGOI THNG VIT NAM CHI NHNH THNH CễNG 3.1 nh hng phỏt trin ca Chi nhỏnh Thnh Cụng 3.1.1 nh hng chung ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam - Duy trỡ v m rng mng li kinh doanh hin cú nc v nc ngoi - Phỏt trin cỏc sn phm dch v ngõn hng u t, dch v bo him, kinh doanh chng khoỏn v cỏc dch v phi ti chớnh - Duy trỡ v tng cng doanh thu t cỏc dch v ngõn hng truyn thng, m rng vic cung ng cỏc sn phm cú thu nhp t phớ ca mt ngõn hng hin i - Bờn cnh vic chm súc khỏch hng l cỏ nhõn v t chc, s phỏt trin nhỏnh kinh doanh private banking phc v cỏc khỏch hng c bit vi tiờu im l cung ng cỏc dch v u t, qun lý ti sn - Xõy dng h thng ói ng ngi lao ng xng ỏng v nõng cao cht lng hot ng ca Trung tõm o to o to, bi dng nghip v v qun lý cho cỏn b - Duy trỡ v nõng cp h thng cụng ngh m bo phỏt trin ngõn hng theo chiu sõu ng thi cung cp cỏc sn phm hin cú, a dng húa v phỏt trin cỏc sn phm ngõn hng mi da trờn nn tng cụng ngh cao theo chun mc quc t - Tng cng hot ng u t vo cỏc nh ch ti chớnh v cỏc t chc kinh t khỏc cú trin vng phỏt trin v hiu qu cao kinh doanh m rng hot ng v tm nh hng ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam - u t v kinh doanh cỏc cụng trỡnh c s h tng trng im quc gia Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 27 Bỏo cỏo thc tng hp 3.1.2 nh hng c th ca Chi nhỏnh Thnh Cụng Cỏc ch tiờu hot ng nm 2008 ca Chi nhỏnh Thnh Cụng c Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam giao cho c th nh sau: - Tng ngun huy ng tng 20% so vi nm 2007; - D n tng 25% so vi nm 2007, ú t trng cho vay cỏc DNNVV chim 50% trờn tng d n; - D n bỏn l chim 10% trờn tng d n; - Tp trung nõng cao cht lng dch v phc v khỏch hng, phỏt trin a dng cỏc dch v ngõn hng 3.2 Mt s gii phỏp 3.2.1 Mt s gii phỏp v c cu mụ hỡnh t chc hot ng, b mỏy qun lý, iu hnh ca Chi nhỏnh Thnh Cụng Nõng cao nng lc qun tr ri ro, c th: Chun hoỏ cỏc quy trỡnh, th tc qun lý v tỏc nghip Theo ú, cỏc h thng qun lý khỏch hng, qun lý tớn dng, qun lý ti chớnh c bit l qun lý ri ro s c hon thin v nõng cao cht lng theo chun mc quc t Tip tc phỏt trin v hon thin h thng bỏo cỏo qun lý ni b v h thng k toỏn qun lý nhm h tr cụng tỏc qun lý kinh doanh, ng dng hiu qu cỏc h thng thụng tin qun lý vic h tr quyt nh hot ng kinh doanh cng nh tng cng vai trũ iu hnh kinh doanh, kim soỏt v qun lý ri ro ca ngõn hng Tip tc thc hin vic phõn tỏch rừ rng chc nng nhim v gia cỏc b phn ca Chi nhỏnh Thnh Cụng Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 28 Bỏo cỏo thc tng hp 3.2.2 Mt s gii phỏp v tng nng lc ti chớnh, nõng quy mụ hot ng Chỳ trng cỏc hỡnh thc huy ng vn, trờn c s a dng húa cỏc hỡnh thc huy ng; t ú tng quy mụ u t ca Ngõn hng, m bo ngun cho cỏc hot ng u t a dng húa cỏc dch v Ngõn hng, tip tc thc hin cỏc gii phỏp nõng cao cht lng dch v Ngõn hng cú hiu qu nh: Phỏt trin mng li, ng dng cụng ngh hin i, i mi phong cỏch phc v khỏch hng v ỏp dng chớnh sỏch khỏch hng Thng xuyờn theo dừi tỡnh hỡnh din bin ca th trng tin t, tỡnh hỡnh lói sut, mc phớ ca cỏc ngõn hng trờn a bn a chớnh sỏch lói sut linh hot, mc phớ phự hp nhm gi vng khỏch hng truyn thng v thu hỳt c khỏch hng mi cú nhiu tim nng, m bo cụng tỏc cho vay theo d ỏn t cht lng cao 3.2.3 Mt s gii phỏp v nõng cao cht lng cụng tỏc khỏch hng ca Chi nhỏnh Thnh Cụng Ch ng v tớch cc tỡm kim khỏch hng tim nng, cỏc d ỏn, cỏc phng ỏn sn xut kinh doanh kh thi, to iu kin h tr kp thi nhu cu cho hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip, cho vay cỏc d ỏn theo nh hng phỏt trin kinh t xó hi ca thnh ph H Ni Bờn cnh ú luụn quan tõm trỡ v cng c i ng khỏch hng truyn thng Tớch cc ỏp dng cỏc chớnh sỏch u ói phự hp vi khỏch hng nh: Tng qu cho cỏc khỏch hng cú s d tin gi ln, giao dch thng xuyờn; Tng th tớn dng cho cỏc khỏch hng ln; Chớnh sỏch u ói v phớ lói sut v tip tc y mnh qung bỏ thng hiu, tuyờn truyn sn phm; Xõy dng húa giao dch ca Chi nhỏnh Thnh Cụng: Nhanh nhn, minh, lch s, õn cn v chu ỏo vi khỏch hng Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 29 Bỏo cỏo thc tng hp 3.2.4 Mt s gii phỏp v cụng tỏc nhõn s, t chc cỏn b Cú chớnh sỏch u ói nhm giỳp cho vic tng cng trỏch nhim, ý thc v tinh thn lờn t hon thin ca mi cỏn b Khuyn khớch phỏt huy sỏng kin, t chc phỏt ng cỏc phong tro thi ua liờn quan n nghip v C th hoỏ vic thc hin cỏc chớnh sỏch sau: - Xõy dng, trin khai thng xuyờn cỏc chng trỡnh o to, bi dng cho cỏn b tớn dng - Xõy dng chớnh sỏch húa kinh doanh ti Chi nhỏnh, khen thng k lut tho ỏng 3.2.5 Mt s gii phỏp v cụng tỏc thm nh d ỏn u t - Gii phỏp ny nhm nõng cao tớnh chuyờn mụn ca tng b phn cụng tỏc cho vay d ỏn, xỏc nh rừ trỏch nhim nhim v c th ca tng b phn, tr li chớnh xỏc v quyt nh cho vay d ỏn cho khỏch hng, nm bt kp thi c hi u t nhng d ỏn tt, cú tớnh kh thi cao v nõng cao kh nng cnh tranh ngõn hng - Phũng Khỏch hng cn chỳ trng tỡm kim Khỏch hng mi, m rng hot ng u t d ỏn tng thi k, c bit t sau H Ni c m rng a gii hnh chớnh - Chỳ trng bi dng nõng cao trỡnh i ng cỏn b thm nh: Cỏn b thm nh phi c o to bi bn ỳng ngnh, ngh liờn quan thm nh d ỏn nh ti chớnh, xõy dng, k thut - Trong quỏ trỡnh ỏp dng phng phỏp so sỏnh cỏc ch tiờu, nhng thụng s, s liu ca d ỏn c a so sỏnh, i chiu vi cỏc tiờu chun, nh mc, quy nh hoc vi cỏc d ỏn tng t ang hot ng Cụng vic ny phi t iu kin hon cnh c th, trỏnh so sỏnh mt cỏch cng nhc, mỏy múc, cú th dn n b l c hi u t Vic so sỏnh cn tham kho v cn xem xột cỏc ch tiờu mụi trng bin ng vi nhiu s thay i v yu t chi phớ c hi, ch tiờu ti chớnh, ch tiờu giỏ c, ch tiờu lm phỏt, ch tiờu kinh t - xó hi Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 30 Bỏo cỏo thc tng hp 3.2 Mt s kin ngh Nhng gii phỏp nờu trờn nhm hon thin c cu t chc cng nh cỏc hot ng kinh doanh ca Chi nhỏnh Thnh Cụng, nu khụng cú s phi hp ng b vi nhng thay i tớch cc mang tớnh cht hi tr t phớa Ngõn hng Nh nc, t cỏc b ngnh, t chớnh quyn cỏc cp hay t chớnh Ch u t thỡ chc chn s khú phỏt huy c tỏc dng Vỡ vy tụi xin xut mt s kin ngh i vi Ngõn hng Nh nc, cỏc b ngnh a phng, cỏc ngõn hng thng mi khỏc v cỏc doanh nghip l Ch u t d ỏn 3.2.1 Kin ngh i vi Chớnh ph, cỏc B ngnh v chớnh quyn a phng Chớnh ph cn ban hnh quy nh c th ch o cỏc doanh nghip nghiờm tỳc thc hin ch thng kờ, k túan, kim toỏn v bỏo cỏo thụng tin, ng thi xõy dng v ban hnh nhng quy nh c th, cú tớnh chun mc quc t v c cu t chc, qun lý hot ng ca ngõn hng thng mi nhm m bo kh nng hot ng cng nh to tớnh cnh tranh lnh mnh ca h thng ngõn hng Chớnh ph v cỏc B ngnh tham mu mt cỏch khỏch quan, khoa hc, chi tit cỏc nh hng v quy hoch phỏt trin tng ngnh, tng lnh vc Cỏc c quan ban ngnh, chớnh quyn a phng cn tng cng cụng tỏc phi hp, trao i thụng tin thng xuyờn v cỏc lnh vc u t v cỏc doanh nghip thuc ngnh mỡnh a phng mỡnh qun lý cú nh hng, quy hoch cho phự hp, trỏnh tỡnh trng cú lnh vc thỡ u t trn lan, cú lnh vc thỡ u t quỏ ớt khụng ỏp ng c nhu cu thc t 3.2.2 Kin ngh i vi Ngõn hng Nh nc, Hi s chớnh Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam v cỏc Ngõn hng thng mi khỏc nõng cao hiu qu hot ng ca Chi nhỏnh Thnh Cụng, c bit l hot ng cho vay theo d ỏn cn h thng hoỏ nhng kin thc c bn v thm nh d ỏn, h tr cho cỏc NHTM v nõng cao nghip v thm nh Bờn cnh ú, cỏc ngõn hng thng mi cn tng cng phi hp trao i thụng tin v kinh nghim v thm nh d ỏn, m rng cỏc hỡnh thc hp tỏc liờn ngõn hng, hp tỏc giỳp , trao i kinh nghim v qun lý ri ro hot ng cho vay theo d ỏn gia cỏc b phn lm cụng tỏc ny ti cỏc ngõn hng thng mi 3.2.3 Kin ngh i vi Khỏch hng ca Chi nhỏnh Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 31 Bỏo cỏo thc tng hp i vi cỏc Khỏch hng ca Chi nhỏnh l Doanh nghip, kin ngh Khỏch hng nõng cao nng lc ti chớnh ca doanh nghip, nõng cao cht lng ca vic lp v thm nh cỏc d ỏn u t, chp hnh nghiờm chnh vic xõy dng v lp d ỏn theo quy nh ca phỏp lut Cỏc ch u t cn nhn thc ỳng vai trũ, v trớ ca cụng tỏc thm nh d ỏn trc quyt nh u t cú nhng d ỏn thc s cú hiu qu Cỏc d ỏn phi c xỏc nh u t ỳng tng s theo thi im xõy dng, khc phc tỡnh trng lm vi lng nhiu nhng tớnh toỏn ớt d c phờ duyt Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 32 Bỏo cỏo thc tng hp Kết luận Kinh t Vit Nam nm 2007 t nhiu k lc, tc tng trng 8,44% cao nht 10 nm qua, thu hỳt FDI t hn 20 t USD cao nht t trc ti nay, kim ngch xut nhp khu t ngng 100 t USD Kinh t Th ụ H Ni tng trng cao nht thp k qua, GDP tng 12,1%, giỏ tr sn xut cụng nghip tng 21,2% so vi cựng k nm ngoỏi Nhng thnh cụng trờn ó to cho s phỏt trin mnh m ca hot ng ngõn hng nm 2007 Tuy nhiờn, nm 2007 cỏc ngõn hng Vit Nam cng phi i mt nhiu khú khn: t giỏ cỏc ng tin mnh bin ng vi biờn rt cao, lói sut ngoi t trờn th trng quc t cú xu hng dao ng liờn tc Nn kinh t nc núi chung v th ụ H Ni núi riờng gp nhiu khú khn nh hn hỏn, bóo l, dch bnh, cựng s thay i tht thng ca th trng chng khoỏn, bt ng sn, vng; ch s giỏ tiờu dựng (CPI) tng mnh (12,6%), ch s lm phỏt mc cao ó khin cho hot ng huy ng khú khn v to sc ộp tng lói sut ca cỏc ngõn hng nc Trc bi cnh thun li v khú khn an xen nh vy, Chi nhỏnh Thnh Cụng núi riờng cng nh h thng Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam núi chung ó ng sc ng lũng cựng vt qua khú khn, rng m ún nhn thi c, chuyn mỡnh cựng nhp phỏt trin thi i v cụng ngh Vi phng chõm ly cụng ngh lm nn tng, phỏt trin ngun nhõn lc v u tiờn hng u tit kim chi phớ v nõng cao trỡnh qun lý v chin lc, Chi nhỏnh ó t c tng trng ỏng kt c v doanh s v quy mụ hot ng, hon thnh xut sc cỏc ch tiờu c giao Thi gian thc ti Chi nhỏnh Thnh Cụng ó mt ln na giỳp tụi hiu thờm v vai trũ quan trng ca h thng ngõn hng nn kinh t hin i, hiu thờm v nhng hot ng ca ngõn hng, c bit l hot ng u t Nú b sung rt nhiu cho kin thc tụi c hc v chuyờn ngnh kinh t u t, giỳp tụi cú nhng nh hng ban u cho vic la chn chuyờn tt nghip cng nh lun tt nghip sau ny Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 33 Bỏo cỏo thc tng hp Mt ln na, tụi xin chõn thnh cm n cỏc anh ch cỏn b hng dn, Phũng Khỏch hng Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam - Chi nhỏnh Thnh Cụng cựng PGS-TS Nguyn Bch Nguyt ó giỳp tụi hon thnh Bỏo cỏo ny Trong bi vit khú trỏnh s sut, kớnh mong thy/cụ cựng bn c gúp ý bi vit c hon chnh hn Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 34 Bỏo cỏo thc tng hp Danh mục tài liệu tham khảo Bỏo cỏo kt qu kinh doanh 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, Ngõn hng TMCP Ngoi thng Chi nhỏnh Thnh Cụng Bỏo cỏo thng niờn 2007, Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Cm nang tớn dng, Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam, 2007 iu l t chc v hot ng ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam, 2008 Giỏo trỡnh Kinh t u t, PGS.TS.Nguyn Bch Nguyt T Quang Phng, NXB i hc Kinh t Quc dõn, 2007 Giỏo trỡnh Thm nh ti chớnh d ỏn, PGS.TS.Lu Th Hng, NXB Ti chớnh, 2004 Lut Cỏc T chc tớn dng nm 1997, Lut sa i, b sung mt s iu ca Lut Cỏc T chc tớn dng nm 2003 Lut Ngõn hng Nh nc Vit Nam nm 2001, Lut sa i, b sung mt s iu ca Lut Ngõn hng Nh nc Vit Nam nm 2004 Qun tr ngõn hng thng mi, Nguyn Th Mựi, NXB Ti chớnh, 2006 10 Quy trỡnh tớn dng i vi khỏch hng l doanh nghip, Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam, 2006 11 Quyt nh s 525/Q/TTCB T ngy 31 thỏng 12 nm 2001 ca Ch tch Hi ng qun tr Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam 12 Quyt nh s 914/Q/TTCB-T ngy 08 thỏng 12 nm 2006 ca Ch tch Hi ng qun tr Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam 13 Quyt nh s 437/Q.NHNT.TTCB-T ngy 05 thỏng 06 nm 2008 ca Ch tch Hi ng qun tr Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 35 Bỏo cỏo thc tng hp 14 Tp san ni b Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam, s 05 thỏng 08-2008 15 Website Vietcombank: www.vietcombank.com.vn Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 36 [...]... 1.3.2.7 Cụng tỏc ngõn qu Trong nm 2007, Chi nhỏnh ó m thờm 05 ca thu chi tin mt ti tr s chớnh va ỏp ng s lng khỏch hng ngy cng tng va gim ti cụng vic cho cỏc cỏn b, trỏnh nhng sai sút xy ra Doanh s thu chi VN nm 2007 t 13.307 t ng tng 63% so vi nm 2006 v doanh s thu chi ngoi t t 145 triu USD bng 86% so vi nm 2006 Bờn cnn ú, Vietcombank Thnh Cụng vn luụn m bo thu chi ỳng , phỏt hin v tr li tin tha cho... tim nng Vi n lc ca cỏc cỏn b Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Chi nhỏnh Thnh Cụng, tớnh n 31/12/2007 d n t 926 t VN, tng 35% so vi 2006 Cụng tỏc bo lónh nm 2007 ca Chi nhỏnh cng t kt qu tt n 31/12/2007 s d bo lónh ca chi nhỏnh l 116 t VN, tng 61% so vi nm 2006 v s mún bo lónh phỏt hnh t 400 mún tng 16% so vi nm 2006 cho thy nghip v bo lónh ti chi nhỏnh khụng ngng phỏt trin v ỏp ng mi nhu cu ca khỏch hng... U T V CC HOT NG LIấN QUAN N U T TI NGN HNG TMCP NGOI THNG VIT NAM CHI NHNH THNH CễNG 2.1 Thc trng hot ng u t v cỏc hot ng liờn quan n u t ti Chi nhỏnh Thnh Cụng 2.1.1 Ngun vn u t, c cu vn u t Ngun vn u t ca Chi nhỏnh Thnh Cụng c huy ng t cỏc ngun sau: - Vn t cú: Bao gm vn iu l do Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam cp ti thi im mi thnh lp Chi nhỏnh v b sung vn iu l theo quy nh ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng... ng u t hng nm, hng quý ca Chi nhỏnh v trỡnh Ban giỏm c xem xột phờ duyt Sinh viờn: on c Nam Lp u t 47C 18 Bỏo cỏo thc tp tng hp 2.1.3 u t ngun nhõn lc Ngun nhõn lc úng vai trũ rt quan trng i vi Chi nhỏnh Thnh Cụng núi riờng v h thng Vietcombank núi chung Nhn thc c iu ú, hot ng u t cho ngun nhõn lc c thc hin ti Chi nhỏnh thụng qua cỏc hỡnh thc sau: - o to i ng nhõn viờn ca Chi nhỏnh: o to kin thc cn... liờn quan n u t ti Chi nhỏnh Thnh Cụng trong thi gian qua 2.2.1 Nhng kt qu t c Mt l, Bo m ngun vn huy ng tng trng liờn tc Cụng tỏc huy ng vn ca Chi nhỏnh Thnh Cụng qua cỏc nm u tng trng tt, c cu ngun vn bao gm tin gi, phỏt hnh cỏc giy t cú giỏ, vn vay t Hi s chớnh n nh, t ú s giỳp cho Chi nhỏnh cú c ngun vn vng chc m bo cho hot ng kinh doanh núi chung cng nh hot ng u t núi riờng ca Chi nhỏnh Hai l, Bo... on c Nam Lp u t 47C 27 Bỏo cỏo thc tp tng hp 3.1.2 nh hng c th ca Chi nhỏnh Thnh Cụng Cỏc ch tiờu hot ng nm 2008 ca Chi nhỏnh Thnh Cụng c Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam giao cho c th nh sau: - Tng ngun vn huy ng tng 20% so vi nm 2007; - D n tng 25% so vi nm 2007, trong ú t trng cho vay cỏc DNNVV chim 50% trờn tng d n; - D n bỏn l chim 10% trờn tng d n; - Tp trung nõng cao cht lng dch v phc v khỏch... Trc bi cnh thun li v khú khn an xen nh vy, Chi nhỏnh Thnh Cụng núi riờng cng nh h thng Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam núi chung ó ng sc ng lũng cựng nhau vt qua khú khn, rng m ún nhn thi c, chuyn mỡnh cựng nhp phỏt trin thi i v cụng ngh Vi phng chõm ly cụng ngh lm nn tng, phỏt trin ngun nhõn lc v u tiờn hng u tit kim chi phớ v nõng cao trỡnh qun lý v chin lc, Chi nhỏnh ó t c tng trng ỏng kt c v doanh... 398 ti khon n v v 10.923 ti khon cỏ nhõn, a tng s ti khon n v ti Chi nhỏnh lờn 1.635 ti khon giao dch, tng 32% v tng s ti khon cỏ nhõn lờn 31.826 ti khon, tng 52% so vi nm 2006 Chi nhỏnh hin cú 12 n v ng ký s dng dch v VCB Money v 116 n v s dng dch v tr lng qua ti khon, doanh s tr lng bỡnh quõn l 19 t VN/thỏng v trờn 6500 ti khon nhõn viờn Chi nhỏnh khụng gp phi bt k s phn nn hoc khiu ni ca bt c khỏch... cp v cũn li l trỡnh i hc cao ng, chim 87% Hot ng cụng on ca Chi nhỏnh ó mang li cho tp th cỏn b cụng nhõn viờn s gn kt, cú ý thc trỏch nhim cao thụng qua cỏc hot ng tham quan, ngh mỏt, quan tõm n i sng vt cht v tinh thn ca ngi lao ng Hot ng thi ua, cỏc phong tro nghiờn cu, th dc th thao, vn ngh cng c thc hin sụi ni, to khụng khớ phn khi, hng say cụng tỏc trong ton Chi nhỏnh Cỏc phong tro thi ua ó thc... bỏo ri ro cú th c chỳ trng, t ú cú bin phỏp thớch hp, nhm gim thiu ri ro, nõng cao cht lng tớn dng ca Chi nhỏnh Ba l, u t cho hot ng kinh doanh ca Chi nhỏnh tng trng nhanh Trờn c s ch trng phỏt trin mng li nhm y mnh hot ng ngõn hng bỏn l, phc v v ỏp ng c nhiu hn, nhanh hn nhu cu ca khỏch hng trờn a bn Chi nhỏnh ó ht sc chỳ trng tớch cc m rng v phỏt trin mng li, thnh lp cỏc phũng giao dch ti a bn hot