1 BÁO CÁO THỰC TẬP TÊN CƠ SỞ THỰC TẬP: Công ty cổ phần PiCo ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH SỐ 1: Số 76 – Nguyễn Trãi – Thượng Đình – Thanh Xuân – Hà Nội ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH SỐ 2: Số 35 – Hai Bà Trưng – Tràng Tiền – Hoàn Kiếm – Hà Nội Chương I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Pi Co I Sự đời phát triển công ty cổ phần PiCo Giai đoạn 1: Tên công ty: Công ty cổ phần đại lý sản phẩm điện tử ( Electric goods agent joint stock company EGA.,.JSC) Địa trụ sở chính: Số 229, Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất, buôn bán, lắp đặt, sửa chữa máy móc, linh kiện, thiết bị phục vụ ngành điện, điện tử, điện lạnh, máy tính, viễn thong, văn phòng, ngành hàng gia dụng; - Kinh doanh sản phẩm điện tử, viễn thong, tin học, máy tính, văn phòng; - Sản xuất, buôn bán vật liệu xây dựng, sắt thép phục vụ ngành xây dựng, đồ dung nội, ngoại thất; - Đại lý mua bán, ký gửi hang hoá; - dịch vụ cho thuê văn phòng; - Xây dựng, sửa chữa, thi công công trình dân dụng, giao thông, thuỷ lợi, hạ tầng sở; - Lắp đặt trang trí nội ngoại thất; Vốn điều lệ: 6.750.000.000 ( Sáu tỉ bẩy trăm năm mươi triệu Việt Nam đồng) Giám đốc công ty : Phạm Hoài Sơn Giai đoạn 2: Đăn ký kinh doanh vào ngày 25/08/2006 Tên công ty: Công ty cổ phần điện tử NaNo ( NANO ELECTRONIC.,.JSC) Địa trụ sở chính: Số 229, Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất, buôn bán, lắp đặt, sửa chữa máy móc, linh kiện, thiết bị phục vụ ngành điện, điện tử, điện lạnh, máy tính, viễn thong, văn phòng, ngành hàng gia dụng; - Kinh doanh sản phẩm điện tử, viễn thong, tin học, máy tính, văn phòng; - Sản xuất, buôn bán vật liệu xây dựng, sắt thép phục vụ ngành xây dựng, đồ dung nội, ngoại thất; - Đại lý mua bán, ký gửi hang hoá; - dịch vụ cho thuê văn phòng; - Xây dựng, sửa chữa, thi công công trình dân dụng, giao thông, thuỷ lợi, hạ tầng sở; - Lắp đặt trang trí nội ngoại thất; - Quảng cáo thương mại dịch vụ lien quan đến quảng cáo Vốn điều lệ: 10.000.000.000 ( Mười tỉ Việt Nam đồng) Giám đốc: Hoàng Ngọc Hải Đến ngày 07/02/2007, thay đổi đăng kí kinh doanh lần thứ Nội dung thay đổi là: thay đổi tên công ty Trước đăng ký kinh doanh tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ NANO ( NANO ELECTRONIC.,.JSC ) chuyển thành CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ PICO ( PICO ELECTRONIC.,.JSC ) Ngày 20/09/2007, thay đồi đăng kí kinh doanh lần thứ Trong lần thay đổi đăng kí kinh doanh công ty thực thay đổi ngành, nghề đăng ký kinh doanh Các ngành nghề kinh doanh trước giữ nguyên mở thêm ngành nghề kinh doanh giáo dục mầm non ( Chỉ hoạt động sau quan nhà nước có thẩm quyền cho phép) Ngày 11/04/2008, thay đồi đăng kí kinh doanh lần thứ Các nội dung thay đổi: - Tên công ty đổi thành CÔNG TY CỔ PHẦN PICO ( PICO JOINT STOCK COMPANY ) - Thay đổi ngành, nghề kinh doanh: Các ngành nghề kinh doanh lần thay đổi đăng kí kinh doanh lần thứ giử nguyên mở thêm hai ngành nghề kinh là; + Kinh doanh bất động sản; + Dịch vụ vận tải hàng hoá vận chuyển hành khách đường - Vốn điều lệ công ty lúc 50.000.000.000 đồng ( năm mươi tỷ đồng ) Ngày 29/04/2008, thay đổi đăng kí kinh doanh lần thứ 4, thay đổi ngành,nghề kinh doanh: ngành nghề kinh doanh lần thay đổi thứ giữ nguyên mở thêm ngành nghề kinh doanh là: Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh Ngày 7/10/2008, thay đổi đăng kí kinh doanh lần thứ Thay đổi địa điểm kinh doanh công ty - Địa điểm kinh doanh số 1: Số 76 – Nguyễn Trãi – Thượng Đình – ThanhXuân – Hà Nội - Địa điểm kinh doanh số 2: Số 35 – Hai Bà Trưng – Tràng Tiền – Hoàn Kiếm – Hà Nội 4 II Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động Chức năng, nhiệm vụ a Chức năng, nhiệm vụ công ty cổ phần PiCo * Chức năng: Trong kinh tế thị trường, với chuyển đất nước ngành kĩ thuật khác nước Ngành thương mại có nhiều nỗ lực, cố gắng việc đổi phương hướng hoạt động kinh doanh nhằm hòa nhập vào chế cạnh tranh thị trường Công ty cổ phần PICO tiến hành kinh doanh sản phẩm phép lưu hành lãnh thổ Việt Nam Công ty thực khâu mua chủ yếu hình thức mua đứt bán đoạn, có lượng hàng nhập hình thức kí gửi, cho bầy mẫu, nhận đại lí với mục tiêu tăng doanh số bán ra, tìm kiếm lợi nhuận phục vụ tốt nhu cầu tiêu dùng Công ty thực chức lưu thông hàng hóa trình tổ chức, trình vận động hàng hóa từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Công ty mua hàng hóa từ nhà sản xuất, nhà bán buôn bán lại cho người tiêu dùng Thông qua việc hoạt động mang lại lợi nhuận, nâng cao lợi ích công ty đồng thời có nguồn tài đảm bảo cho công ty hoạt động có hiệu * Nhiệm vụ:Công ty tổ chức thực kế hoạch kinh doanh hàng hóa, sản phẩm điện máy nhằm đáp ứng tốt nhu cầu nhân dân quận, góp phần ổn định giá đưa doanh nghiệp tư nhân vào quỹ đạo phục vụ nhân dân Ngoài doanh nghiệp phải tự tạo nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh quản lí khai thác sử dụng có hiệu vốn, đảm bảo đầu tư mở rộng sản xuất vốn, đổi trang thiết bị, bù đắp chi phí làm tròn nghĩa vụ với nhà nước, tuân thủ chế độ sách, chế độ quản lí kinh tế hành nhà nước thực cam đoan hợp đồng kinh doanh có liên quan Nghiên cứu thực biện pháp nâng cao chất lượng hàng hóa kinh doanh, mở rộng thị trường, góp phần thu ngân sách nhà nước phát triển kinh doanh công ty.Thực chế độ quản lí tài sản, tài chính, lao động, tiền lương Làm tốt công tác điều phối theo lao động, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa nghiệp vụ nghề cho người lao động, làm tốt công tác bảo vệ an toàn lao động, trật tự, môi trường an ninh b Chức nhiệm vụ phòng ban công ty * Phòng kế toán: Có chức nhiệm vụ thống kê kế toán, gửi báo cáo toán theo quý chịu trách nhiệm tình trạng trung thực số tài liệu báo cáo Các nhiệm vụ sau; + Tổ chức hạch toán công ty phân tích hoạt động kinh tế + Tổ chức thực biện pháp tài vật giá toàn công ty + Lập dự án đầu tư phần tổng thể cho việc đầu tư chiều rộng chiều sâu + Thực chế độ báo cáo kế toán thống kê theo qui địn nhà nước * Phòng marketing: Thực công tác marketing đối nội đối ngoại + Nhiệm vụ marketing công ty: Tổ chức thực chương trình kiện Đưa chương trình khuyến mại … + Quan hệ với bên ngoài, báo, đài … nhằm quảng cáo cho tên tuổi công ty Đưa chiến lược marketing thị trường… * Phòng hành chính, nhân sự: Thực công tác quản lý nhân sự, tuyển dụng, chăm lo cho đời sống công nhân viên công ty… + Thực tuyển dụng theo nhu cầu công việc công ty + Duy trì quản lý tình hình nhân công ty + Thực sách khác theo luật qui định công ty * Phòng kinh doanh: Có ngành hàng, đứng đầu ngành hàng trưởng ngành hàng Thực công tác mua hàng bán hàng 6 * Phòng IT : Đảm bảo hoạt động công nghệ công ty mạng Lan công ty, chức quản lý website… * Phòng kỹ thuật: Thực láp ráp, bảo hành, sửa chữa… sản phẩm thiết bị công ty sản phẩm bầy bán công ty Hỗ trợ cho công tác bán hàng công ty * Kho : Thực công tác nhập, xuất, lưu kho, bảo quản hàng hoá … Lĩnh vực hoạt động Công ty cổ phần PiCo hoạt động chủ yếu theo hình thức bán lẻ Thông qua hệ thống siêu thị đưa hàng hoá từ nhà cung cấp đến với người tiêu dùng Bên cạnh hoạt động bán lẻ PiCo có kinh doanh số ngành, nghề kinh doanh khác như: - Sản xuất, buôn bán, lắp đặt, sửa chữa máy móc, linh kiện, thiết bị phục vụ ngành điện, điện tử, điện lạnh, máy tính, viễn thông, văn phòng, ngành hàng gia dụng: linh vực mà công ty cổ phần PiCo tham gia kinh doanh thị trường Đồng thời hỗ trợ cho công tác bán PiCo thông qua dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, cài đặt, sửa chữa … loại máy móc, thiết bị mà khách hàng mua công ty - Hoạt động kinh doanh sản phẩm điện tử, viễn thông, tin học, máy tính, văn phòng - Hoạt động lĩnh vực sản xuất, buôn bán vật liệu xây dựng, sắt thép phục vụ ngành xây dựng, đồ dùng nội ngoại thất - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa - Hoạt động linh vực dịch vụ cho thuê văn phòng - Hoạt động lĩnh vực xây dựng, sửa chữa, thi công công trình dân dụng, giao thông, thuỷ lợi, hạ tầng sở - Các hoạt động lắp đặt, trang trí nội, ngoại thất - Hoạt động lĩnh vực quảng cáo thương mại dịch vụ liên quan đến quảng cáo 7 - Hoạt động lĩnh vực giáo dục mầm non - Hoạt động kinh doanh bất động sản - Kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá vận chuyển hành khách ôtô theo hợp đồng - Hoạt đông kinh doanh xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh Trong hoạt động kinh doanh công ty PiCo hoạt động bán lẻ thông qua hệ thống siêu thị hoạt động chủ yếu công ty Với ngành hàng chủ yếu là: điện tử, điện lạnh, gia dụng, kỹ thuật số, viễn thông cuối IT III Tổ chức máy quản lý mối quan hệ trình hoạt động kinh doanh Tổ chức máy quản lý * Chủ tịch hội đồng quản trị: Là người đứng đầu, đại diện cho toàn công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật * Lãnh giám đốc bao gồm: giám đốc, phó giám đốc * Khối phòng, ban ngành gồm có: + Phòng kế toán + Phòng marketing + Phòng hành chính, nhân + Phòng kinh doanh + Phòng IT + Phòng kỹ thuật + Kho hàng Đứng đầu phòng trưởng phòng Bên cạnh phòng công ty có phận khác như: Bộ phận vệ sinh, phận điều hàng… Mối quan hệ trình hoạt động kinh doanh Trong trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có mối quan hệ riêng nhà cung cấp, hãng, quan nhà nước có thẩm quyền liên quan…Không nằm vòng quay đó, trình hoạt động công ty PiCo ý thiết lập trì mối quan hệ với nhà cung ứng: Hiện công ty có quan hệ kinh doanh với số hãng TOSHIBA, ACER, DELL, NOKIA, SAMSUNG, LENOVO …Hệ thống siêu thị Công ty PiCo nơi để nhà cung ứng, hãng giới thiệu bán sản phẩm Công ty PiCo, cụ thể phòng kinh doanh tiến hành nhập hàng hãng mang bán cho người tiêu dùng hệ thống siêu thị Đối với hãng công ty tiến hành nhập loại hàng định để tiêu thụ ví dụ hãng LENOVO DELL sản phẩm chủ yếu Laptop, máy tính để bàn hình máy tính, số sản phẩm phụ kiện khác Đối với hãng TOSHIBA sản phẩm mà công ty nhập sản phẩm máy tính Laptop, tủ lạnh, điều hoà… Chương II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PiCo I Đặc điểm chủ yếu mặt hàng kinh doanh Hiện công ty PiCo hoạt động kinh doanh theo ngành hàng chủ yếu là: điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng, viễn thông, kỹ thuật số cuối la IT Các sản phẩm mà công ty PiCo kinh doanh sản phẩm công nghệ Các sản phẩm công ty nhập từ nhà sản xuất nhà cung cấp có uy tín Chúng kiểm định trước đưa bán cho khách hàng II Thực trạng hoạt động Một số số liệu hoạt động kinh doanh công ty năm 2005, 2006, 2007 số số liệu năm 2008 Chỉ tiêu 1.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2.Giá vốn hàng bán 3.Lợi nhuận gộp 4.Doanh thu hoạt động tài 5.Chi phí hoạt động tài 6.Lợi nhuận hoạt động tài 7.Chi phí bán hàng Năm 2005 41.896.256.895 Năm 2006 87.556.477.777 Năm 2007 92.981.803.971 37.234.423.116 84.526.872.462 89.828.195.374 4.661.833.779 578.542.694 3.029.605.315 6.229.610 3.153.608.597 17.673.823 426.374.081 423.419.639 707.932.470 52.168.623 -417.190.029 -690.258.647 506.891.489 281.576.850 134.174.905 Tổng doanh thu năm 2006 so với năm 2005 tăng mạnh 45.660.220.882 10 đ, năm 2007 so với năm 2006 tăng 5.425.326.194 đ, vốn kinh doanh năm 2006 so với năm 2005 tăng 47.292.449.346 đ, năm 2007 so với năm 2006 tăng 5.301.322.912 đ Tuy nhiên lợi nhuận gộp năm 2006 năm 2007 giảm so với năm 2005.Lợi nhuận hoạt động tài năm 2005 52.168.623, năm 2006 năm 2007 lợi nhuận hoạt động tài -417.190.029 -690.258.647.Chi phí cho hoạt động bán hàng năm 2006 2007 giảm so với năm 20005 Mặc dù lợi nhuận sau thuế năm 2006 năm 2007 tăng mạnh Năm 2006 lợi nhuận sau thuế là: 124.126.773, lợi nhuận sau thuế năm 2007 : 141.235.222 Sự tăng lên lợi nhuận sau thuế công ty cho thấy phát triển mặt lĩnh vực kinh doanh, tạo điều kiện mở rộng phát triển thị trường toàn miền bắc công ty Đặc biệt thấy phát triển ngành hàng công ty qua vài số liệu năm 2008: Tháng 1/2009 Thực đạt(sau Thực % KH % đạt KH ngày đầu đạt đạt tiên) 24.5 20.242 tỷ 82.6% 36tỷ 1.5 tỷ 4.2% tỷ 57 54.756 tỷ 96.1% 97tỷ 3.958 tỷ 4.2% tỷ 10.7% 44.2 14.2 13.461tỷ 94.8% 19tỷ 791.666.667 4.2% tỷ tỷ 9.2% 38 tỷ 12 tỷ 9.164 tỷ 76.4% 14 tỷ 625.000.000 4.2% 4.8% 19.7 4.7 4,886 tỷ 104% tỷ 375.000.000 4.2% tỷ tỷ Tổng Ngành dự Tỷ lệ hàng kiến tháng Điện 18.8% 75.5 lạnh tỷ Điện tử 46.9% 193 tỷ Gia dụng IT Kĩ thuật số Viễn thông Tổng 9.5% 100% 39.1 tỷ 411.5 tỷ Tháng 12/2008 12.6 10.853 tỷ 86.1% 16 tỷ 666.666.667 4.2% tỷ 125 113.362 90.7% 190 7.916.666.667 tỷ tỷ tỷ 11 Qua bảng số liệu ta thấy hầu hết ngành đạt 50% kế hoạch vào tháng 12/2008, đặc biệt ngành kĩ thuật số vượt tiêu 4%, ngành điện lạnh phát triển với doanh thu tháng 12/2008 54.756 tỷ với sau ngày thang 1/2009 đạt doanh thu gần tỷ, nhiên ngành kĩ thuật số ngành IT, viễn thông đạt doanh thu thấp Công ty đưa giải pháp nhằm phát huy ngành hàng vốn mạnh đồng thời khắc phục số ngành hàng yếu, công ty cố gắng tìm cách để khách hàng mua sản phẩm IT, Viễn thông, Kĩ thuật số khách hàng họ chưa thay đổi thói quen mua mặt hàng siêu thị điện máy mà họ chủ yếu đến cửa hàng chuyên doanh mặt hàng để mua hàng III Đánh giá chung tình hình hoạt động Những điểm mạnh công ty: Qua nội dung trình bày qua khảo sát thực tế ta thấy số mặt mạnh Pico Điển hình Pico phát triển mặt hàng điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng với doanh thu lợi nhuận đạt ngành hàng cao Với chất lượng mặt hàng, mẫu mã, chế độ bảo hành., giá hợp lí Pico lựa chọn số khách hàng Bên cạnh Pico luôn biết quảng bá thương hiệu qua hình thức PR phương tiện truyền thông, báo chí, tham gia công tác xã hội giảm giá mùa bão lũ, ủng hộ người nghèo, chương trình mùa hè xanh Và đặt biệt không khí ngày trước Têt sau Tết Pico sôi động lôi khách hàng Qua cho thấy khả tổ chức chươn trình, phận marketing làm việc thành công Pico có chiến lược sản phẩm giá với vàng khuyến mại gây sock cho khách hàng Bên cạnh ta thấy phong cách làm việc chuyên nghiệp nghiêm túc, Pico tuyển chọn nhân viên tâm huyết với công ty có chế độ đãi ngộ chu đáo cho 12 họ Chính Pico thu hút phát triển nguồn nhân lực dồi Các quy trình bán hàng, mua hàng thiết lập chặt chẽ nguyên tắc từ phòng ban đến phận, quy trình thực hệ thống máy tính cài đặt sẵn Những mặt yếu tồn Bên cạnh mặt mạnh yếu điểm mà công ty gặp khó khăn giải Đó ngành hàng IT, Kĩ thuật số, Viễn thông chưa phát triển theo kế hoạch Doanh số chưa đạt so với mục tiêu đặt ra, vấn đề lớn mà nhà kinh doanh o Pico đau đầu, họ tìm cách đẩy mạnh doanh số bán mặt hàng với chiến lược giá vàng nhằm thu hút khách hàng Rất nhiều quy trình, bước công việc thực hệ thống nhiên khó để quản lí thiếu sót mặt người, nhân Các nhân viên bán hàng Pico hiên chưa thực chuyên nghiệp, khả chăm sóc khách hàng nhiều thiếu sót, chưa gây ấn tượng, công ty tìm kiếm nhân lực bổ sung đào tạo lại từ đầu cho nhân viên chuyên nghiệp 13 Chương III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG TRONG THỜI GIAN TỚI I Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty Trong hoàn cảnh kinh tế nay, công ty cổ phần PiCo đề số mục tiêu sau: - Mục tiêu hướng khách hàng, lấy khách hàng làm trọng điểm để công ty hướng tới sản xuất kinh doanh - Mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận - Tăng cường mạnh công ty - Dần mở rộng thị phần công ty thị trường Hà Nội hướng tới vùng khác - Đảm bảo an toàn cho kinh doanh - Đáp ứng mục tiêu xã hội - Mục tiêu thoả mãn mong muốn thành viên công ty, thoả mãn tối đa hoá nhu cầu khách hàng - Mục tiêu bán hàng nhiều nhất, nhanh nhất, chất lượng sản phẩm tốt chi phí thấp - Các mục tiêu khác II Các giải pháp chủ yếu để phát triển sản xuất kinh doanh công ty Giải pháp mở rộng mạng lưới bán hàng công ty thời gian tới Đối với địa điểm kinh doanh có, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng, tạo lòng tin, uy tín với khách hàng 14 Tiếp tục mở rộng thị trường, trước tiên thị trường lân cận như: quận, huyện ngoại thành Hà Nội (Đông Anh…) dần tiến tới thị trường miền nam Giải pháp nâng cao trình độ công nhân viên công ty Đối với nhân viên quản lý: Thực tuyển chọn đào tạo nhân viên có trình độ phù hợp với phòng ban công ty Không ngừng học hỏi nâng cao trình độ phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đối với nhân viên bán hàng: Tiến hành tuyển chọn đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Có trình độ hiểu biết sản phẩm, công ty, khách hàng… để bán hàng cách tốt Đối với nhân viên kỹ thuật: Tuyển chọn sử dụng nhân viên có trình độ, có tầm hiểu biết sản phẩm mà công ty kinh doanh… 15 MỤC LỤC Chương I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Pi Co I Sự đời phát triển công ty cổ phần PiCo II Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động .4 Chức năng, nhiệm vụ Lĩnh vực hoạt động .6 III Tổ chức máy quản lý mối quan hệ trình hoạt động kinh doanh Tổ chức máy quản lý Mối quan hệ trình hoạt động kinh doanh Chương II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PiCo .9 I Đặc điểm chủ yếu mặt hàng kinh doanh II Thực trạng hoạt động III Đánh giá chung tình hình hoạt động 11 Những điểm mạnh công ty: 11 Những mặt yếu tồn 12 Chương III 13 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG TRONG THỜI GIAN TỚI 13 I Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty .13 II Các giải pháp chủ yếu để phát triển sản xuất kinh doanh công ty 13 Giải pháp mở rộng mạng lưới bán hàng công ty thời gian tới 13 Giải pháp nâng cao trình độ công nhân viên công ty 14