BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THÀNH LONG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH BẾN TRE LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – 2016 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THÀNH LONG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH BẾN TRE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34 05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS VŨ CƠNG TUẤN TP HỒ CHÍ MINH – 2016 ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Tổng qt tình hình nghiên cứu có liên quan đến luận án 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng sơ 1.5.3 Nghiên cứu định lượng thức 10 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 11 1.7 Kết cấu luận án 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 2.1.1 Định nghĩa lực cạnh tranh 12 2.1.2 Một số quan điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 2.1.2.1 Năng lực cạnh tranh dựa vào lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 14 2.1.2.2 Năng lực cạnh tranh dựa nguồn lực cách tiếp cận lực cốt lõi 18 iii 2.1.2.3 Năng lực cạnh tranh dựa quản trị chiến lược 20 2.1.2.4 Năng lực cạnh tranh dựa định hướng thị trường 21 2.1.2.5 Năng lực cạnh tranh dựa trình quản lý 23 2.1.2.6 Một số quan điểm khác 24 2.1.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch 30 2.1.3.1 Một số quan điểm 30 2.1.3.2 Quan điểm đề xuất tác giả lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch 33 2.2 Một số mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 34 2.2.1 Nghiên cứu nước 34 2.2.2 Nghiên cứu nước 41 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 49 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch 49 2.3.1.1 Cạnh tranh giá 49 2.3.1.2 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 50 2.3.1.3 Năng lực marketing 53 2.3.1.4 Năng lực tổ chức, quản lý 54 2.3.1.5 Thương hiệu 56 2.3.1.6 Nguồn nhân lực 59 2.3.1.7 Trách nhiệm xã hội 60 2.3.1.8 Môi trường điểm đến 62 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 64 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 68 3.1 Quy trình nghiên cứu 68 3.1.1 Các bước nghiên cứu 68 3.1.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 70 3.2 Phương pháp nghiên cứu 71 3.2.1 Nghiên cứu định tính 71 3.2.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 71 3.2.1.2 Phương pháp phân tích liệu định tính 72 3.2.1.3 Nghiên cứu định tính điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 72 iv 3.2.1.4 Kết nghiên cứu định tính hồn thiện thang đo 74 3.2.1.5 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát sơ 93 3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ 94 3.2.2.1 Phương pháp đánh giá thang đo sơ 94 3.2.2.2 Kiểm định thang đo sơ phân tích hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha 96 3.2.2.3 Kiểm định thang đo sơ phân tích nhân tố khám phá EFA 99 3.2.2.4 Mơ hình nghiên cứu thức giả thuyết nghiên cứu 102 3.2.2.5 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát thức 106 3.2.3 Nghiên cứu định lượng thức 107 3.2.3.1 Chương trình nghiên cứu thức 107 3.2.3.2 Phương pháp kiểm định thang đo thức mơ hình nghiên cứu phân tích hệ số khẳng định CFA (Confirmatory Factor Analysis) phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling) 109 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 112 4.1 Kết nghiên cứu 112 4.1.1 Phân tích mẫu 112 4.1.2 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 113 4.1.2.1 Kết CFA thang đo lực marketing 114 4.1.2.2 Kết CFA thang đo thương hiệu 115 4.1.2.3 Kết CFA thang đo lực tổ chức, quản lý 116 4.1.2.4 Kết CFA thang đo trách nhiệm xã hội 118 4.1.2.5 Kết CFA thang đo chất lượng sản phẩm, dịch vụ 119 4.1.2.6 Kết CFA thang đo nguồn nhân lực 120 4.1.2.7 Kết CFA thang đo cạnh tranh giá 121 4.1.2.8 Kết CFA thang đo điều kiện môi trường điểm đến 122 4.1.2.9 Kết CFA thang đo NLCT doanh nghiệp du lịch Bến Tre 125 4.1.2.10 Kết CFA mơ hình tới hạn 126 4.1.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 129 4.1.3.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 129 4.1.3.2 Kiểm định ước lượng mơ hình nghiên cứu Bootstrap 131 4.1.3.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 131 v 4.1.3.4 Kiểm định khác biệt yếu tố ảnh hưởng đến NLCT doanh nghiệp du lịch Bến Tre theo qui mơ loại hình 134 4.2 Phân tích thực trạng nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Bến Tre 135 4.2.1 Thực trạng tài nguyên du lịch ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Bến Tre 135 4.2.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 136 4.2.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 137 4.2.2 Thực trạng kinh doanh doanh nghiệp du lịch Bến Tre thời gian qua 139 4.2.3 Phân tích thực trạng nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đền lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Bến Tre 141 4.2.3.1 Thực trạng nguồn nhân lực 141 4.2.3.2 Thực trạng chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch 143 4.2.3.3 Thực trạng điều kiện môi trường điểm đến 146 4.2.3.4 Thực trạng lực cạnh tranh giá 152 4.2.3.5 Thực trạng lực tổ chức, quản lý 154 4.2.3.6 Thực trạng lực marketing 155 4.2.3.7 Thực trạng phát triển thương hiệu 157 4.2.3.8 Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp du lịch 159 4.2.3.9 Đánh giá chung tình hình hoạt động doanh nghiệp du lịch 160 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 163 5.1 Kết luận 163 5.2 Các giải pháp đề xuất 165 5.2.1 Các đề xuất giải pháp 165 5.2.1.1 Mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020 165 5.2.1.2 Quan điểm đề xuất giải pháp 166 5.2.2 5.2.2.1 Một số giải pháp đề xuất cụ thể 167 Nhóm giải pháp hồn thiện yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Bến Tre với trọng số γ > 0,150 167 5.2.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện yếu tố có mức độ ảnh hưởng khơng lớn đến lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Bến Tre với trọng số γ < 0,150 174 vi 5.3 Kiến nghị 177 5.3.1 Đối với nhà nước 177 5.3.2 Đối với tỉnh Bến Tre 177 5.4 Những đóng góp luận án 178 5.4.1 Đóng góp học thuật 178 5.4.2 Đóng góp thực tiễn 178 5.5 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 179 5.5.1 Hạn chế nghiên cứu 179 5.5.2 Hướng nghiên cứu 179 KẾT LUẬN 181 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU 183 TÀI LIỆU THAM KHẢO 184 CÁC PHỤ LỤC vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp quan điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 Bảng 2.2: Tổng hợp quan điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch 33 Bảng 2.3: Tổng hợp nghiên cứu lực cạnh tranh 45 Bảng 3.1: Tổng hợp thang đo sau nghiên cứu định tính 89 Bảng 3.2: Đánh giá độ tin cậy thang đo chất lượng sản phẩm, dịch vụ 97 Bảng 3.3: Kết xoay nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến NLCT 100 Bảng 3.4: Kết xoay nhân tố yếu tố điều kiện môi trường điểm đến 102 Bảng 3.5: Kết xoay nhân tố NLCT doanh nghiệp du lịch Bến Tre .102 Bảng 3.6: Tổng hợp thang đo thức 104 Bảng 4.1: Bảng thống kê mô tả thời gian công tác .112 Bảng 4.2: Bảng thống kê mô tả qui mô doanh nghiệp 113 Bảng 4.3: Bảng thống kê mô tả loại hình doanh nghiệp 113 Bảng 4.4: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thang đo lực marketing .115 Bảng 4.5: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thang đo thương hiệu 116 Bảng 4.6: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thang đo lực tổ chức, quản lý .118 Bảng 4.7: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thang đo trách nhiệm xã hội 119 Bảng 4.8: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thang đo chất lượng sản phẩm, dịch vụ 120 Bảng 4.9: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thang đo nguồn nhân lực .121 Bảng 4.10: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thang đo cạnh tranh giá 122 Bảng 4.11: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thang đo điều kiện môi trường điểm đến 123 Bảng 4.12: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thành phần chế sách 123 Bảng 4.13: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thành phần người dân địa phương 124 viii Bảng 4.14: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thành phần môi trường tự nhiên 124 Bảng 4.15: Kết kiểm định giá trị phân biệt biến thang đo NLCT doanh nghiệp du lịch Bến Tre .126 Bảng 4.16: Kết kiểm định giá trị phân biệt yếu tố mơ hình tới hạn .127 Bảng 4.17: Kết ước lượng (chuẩn hóa) mối quan hệ nhân mơ hình .130 Bảng 4.18: Kết ước lượng bootstrap với N=500 (chuẩn hóa) .131 Bảng 4.19: Hệ số hồi quy mô hình nghiên cứu thức 132 Bảng 4.20: Hệ số thành phần tạo yếu tố điều kiện môi trường điểm đến .134 Bảng 4.21: Kiểm định khác biệt theo qui mô 135 Bảng 4.22: Kiểm định khác biệt theo loại hình 135 Bảng 4.23: Tổng lượt khách đến Bến Tre (2011-2015) 140 Bảng 4.24: Tổng doanh thu từ du lịch Bến Tre (2011-2015) 140 Bảng 4.25: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố nguồn nhân lực 141 Bảng 4.26: Tình hình lao động ngành du lịch Bến Tre .142 Bảng 4.27: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố chất lượng sản phẩm, dịch vụ 143 Bảng 4.28: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố chế sách 146 Bảng 4.29: Chi phí đầu tư hạ tầng, sở vật chất, kỹ thuật phục vụ du lịch 147 Bảng 4.30: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố người dân địa phương 149 Bảng 4.31: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố môi trường tự nhiên .150 Bảng 4.32: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố cạnh tranh giá 152 Bảng 4.33: Đánh giá du khách giá du lịch Bến Tre 153 Bảng 4.34: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố lực tổ chức, quản lý .154 Bảng 4.35: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố lực marketing 156 Bảng 4.36: Tỷ lệ khách du lịch quay lại giới thiệu Bến Tre 157 Bảng 4.37: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố thương hiệu 157 Bảng 4.38: Thống kê mô tả mức độ đồng ý yếu tố trách nhiệm xã hội 159 Bảng 5.1: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh 163 Bảng 5.2: Các khu du lịch, điểm du lịch đặc trưng tỉnh Bến Tre 170 Bảng 5.3: Phát triển tuyến du lịch nhằm hồn thiện điều kiện mơi trường điểm đến 171 Bảng 5.4: Các làng nghề truyền thống phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp du lịch Bến Tre 176 ix DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Năm áp lực cạnh tranh Michael Porter 15 Hình 2.2: Chuỗi giá trị doanh nghiệp 17 Hình 2.3: Mơ hình Buckley cộng 23 Hình 2.4: Cơng thức tính lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 Hình 2.5: Năng lực cạnh tranh cửa hàng Đài Loan .35 Hình 2.6: Năng lực cạnh tranh đảo du lịch nhỏ phát triển Mỹ 36 Hình 2.7: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến NLCT khách sạn nhỏ Jamaica 39 Hình 2.8: Các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT công ty Latvia 40 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 66 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu .70 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu sơ .74 Hình 3.3: Mơ hình nghiên cứu thức 103 Hình 4.1: Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo lực marketing 115 Hình 4.2: Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo thương hiệu 116 Hình 4.3: Kết CFA lần (chuẩn hóa) thang đo lực lực tổ chức, quản lý 117 Hình 4.4: Kết CFA lần (chuẩn hóa) thang đo lực lực tổ chức, quản lý 117 Hình 4.5: Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo trách nhiệm xã hội .118 Hình 4.6: Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo chất lượng sản phẩm, dịch vụ 119 Hình 4.7: Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo nguồn nhân lực 120 Hình 4.8: Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo cạnh tranh giá 121 Hình 4.9: Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo điều kiện mơi trường điểm đến 122 Hình 4.10: Kết CFA (chuẩn hóa) thang đo NLCT doanh nghiệp du lịch Bến Tre 125 Hình 4.11: Kết CFA mơ hình tới hạn 127 Hình 4.12: Kết SEM (chuẩn hóa) mơ hình nghiên cứu 130 Hình 5.1: Thẻ điểm cân – Công cụ hữu hiệu để thực chiến lược kinh doanh 174 275 Estimate S.E C.R P TN TN < > NLCT < > SP 388 261 045 039 8.621 6.635 *** *** TN TN < > GC < > MT 279 317 043 048 6.516 6.635 *** *** SP NNL < > NNL < > GC 163 191 030 033 5.504 5.761 *** *** NNL SP < > MT < > NLCT 182 345 034 040 5.279 8.544 *** *** GC< > NLCT NLCT < > MT 392 351 044 047 8.912 7.542 *** *** SP GC < > GC < > MT 273 262 039 044 7.034 6.006 *** *** SP < > MT 197 037 5.243 *** NNL < > NLCT 277 035 7.905 *** Correlations: (Group number - Default model) Estimate MAR < > TH MAR < > TCQL MAR < > TN 323 415 532 MAR < > NNL MAR < > NLCT 376 653 MAR < > MT MAR < > GC 491 495 MAR < > SP TH< > TCQL 539 207 TH TH < > TN < > NNL 468 202 TH TH < > NLCT < > SP 438 242 TH TH < > GC < > MT 261 373 TCQL < > TN TCQL < > NNL 420 264 TCQL < > NLCT TCQL < > SP 621 452 TCQL < > GC TCQL < > MT 513 434 Label 276 Estimate TN TN < > NNL < > NLCT 405 653 TN TN < > SP < > GC 458 435 TN SP < > MT < > NNL 535 369 NNL NNL < > GC < > MT 384 396 SP GC < > NLCT < > NLCT 681 687 NLCT < > MT SP< > GC 666 499 GC < > MT 460 SP < > MT 389 NNL < > NLCT 602 Variances: (Group number - Default model) Estimate 628 732 S.E .065 079 C.R 9.705 9.243 P *** *** TCQL TN 526 667 066 075 8.023 8.886 *** *** SP NNL 487 403 061 052 7.926 7.773 *** *** GC NLCT 616 529 068 058 9.089 9.150 *** *** MT d1 524 247 085 057 6.141 4.350 *** *** d2 d3 164 395 049 059 3.335 6.684 *** *** e5 e4 242 319 025 028 9.783 11.307 *** *** e3 e2 368 328 032 030 11.326 10.943 *** *** e1 e10 321 354 029 033 11.001 10.729 *** *** e9 e8 372 383 035 035 10.772 11.003 *** *** MAR TH Label 277 Estimate S.E C.R P e7 e6 272 427 027 038 9.992 11.121 *** *** e14 e13 393 347 036 037 10.856 9.481 *** *** e12 e11 375 400 037 038 10.151 10.412 *** *** e19 e18 379 277 034 028 11.283 9.775 *** *** e17 e16 312 268 027 026 11.532 10.483 *** *** e15 e24 384 400 034 034 11.221 11.701 *** *** e25 315 029 10.902 *** e26 280 026 10.959 *** e27 e28 225 330 024 029 9.534 11.289 *** *** e23 e22 e21 343 151 235 030 022 023 11.498 6.791 10.213 *** *** *** e20 276 024 11.610 *** e29 314 029 10.667 *** e30 e31 330 257 030 027 11.159 9.494 *** *** e32 e45 274 277 029 024 9.498 11.589 *** *** e44 e43 218 229 021 021 10.472 10.861 *** *** e42 e33 254 488 024 058 10.590 8.464 *** *** e34 573 056 10.301 *** e35 684 065 10.485 *** e36 e37 383 496 044 047 8.721 10.480 *** *** e38 e39 479 475 050 050 9.619 9.504 *** *** e40 e41 277 400 041 040 6.719 10.088 *** *** Label 278 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate MTTN ND 271 781 CC MTTN3 680 497 MTTN2 MTTN1 671 533 ND3 ND2 612 551 ND1 661 CC3 484 CC2 CC1 498 612 NLCT1 NLCT2 747 727 NLCT3 NLCT4 754 656 GC4 GC3 GC2 736 736 618 GC1 NNL4 663 525 NNL3 NNL2 654 806 NNL1 SP5 540 602 SP4 SP3 734 636 SP2 SP1 641 549 TN1 TN2 644 707 TN3 TN4 609 750 TN5 TCQL1 638 611 TCQL2 630 279 Estimate TCQL3 TCQL4 673 573 TH1 TH2 639 725 TH3 TH4 650 671 TH5 MAR1 674 633 MAR2 MAR3 638 598 MAR4 MAR5 601 722 CMIN Model Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 129 1035 1361.918 000 906 000 1.503 45 11253.377 990 000 11.367 RMR GFI AGFI PGFI Default model Saturated model 033 000 860 1.000 840 753 Independence model 304 175 137 167 NFI Delta1 879 RFI rho1 868 IFI Delta2 956 TLI rho2 951 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model RMSEA Model Default model Independence model 1.000 000 1.000 000 000 000 CFI 956 1.000 000 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE 037 170 033 167 042 173 1.000 000 280 Phụ lục 13: Kết phân tích SEM Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu mơ hình hóa cấu trúc SEM Regression Weights: (Group number - Default model) CC < - MT ND< - MT MTTN < - MT Estimate 1.000 S.E C.R P 1.054 523 108 077 9.725 6.832 *** *** NLCT NLCT < - TH < - TN 088 088 031 040 2.875 2.201 004 028 NLCT NLCT < - SP < - GC 236 182 045 040 5.243 4.553 *** *** NLCT NLCT < - TCQL < - NNL 175 282 042 041 4.163 6.899 *** *** NLCT NLCT < - MT < - MAR 185 093 048 040 3.824 2.311 *** 021 MAR5 MAR4 < - MAR < - MAR 1.000 873 053 16.537 *** MAR3 MAR2 < - MAR < - MAR 934 959 057 055 16.496 17.287 *** *** MAR1 TH5 < - MAR < - TH 937 1.000 055 17.178 *** TH4 TH3 < - TH < - TH 1.017 986 057 057 17.732 17.353 *** *** TH2 TH1 < - TH < - TH 990 1.016 053 059 18.730 17.141 *** *** TCQL4 < - TCQL TCQL3 < - TCQL 1.000 1.163 077 15.206 *** TCQL2 < - TCQL TCQL1 < - TCQL 1.102 1.092 075 075 14.731 14.498 *** *** TN5 TN4 TN3 < - TN < - TN < - TN 1.000 1.117 853 063 055 17.850 15.564 *** *** TN2 TN1 < - TN < - TN 985 1.021 057 063 17.176 16.153 *** *** SP1 SP2 < - SP < - SP 1.000 1.073 071 15.039 *** SP3 < - SP 1.004 067 15.038 *** Label 281 Estimate S.E C.R P 070 069 16.141 14.544 *** *** 080 15.921 *** 072 067 14.676 13.041 *** *** 056 16.529 *** 058 060 18.636 18.647 *** *** 064 17.735 *** SP4 SP5 < - SP < - SP 1.129 1.010 NNL1 NNL2 < - NNL < - NNL 1.000 1.273 NNL3 NNL4 < - NNL < - NNL 1.062 874 GC1 GC2 < - GC < - GC 1.000 929 GC3 GC4 < - GC < - GC 1.080 1.115 NLCT4 < - NLCT NLCT3 < - NLCT 1.000 1.126 NLCT2 < - NLCT 1.075 062 17.285 *** NLCT1 < - NLCT 1.189 068 17.598 *** CC1 CC2 < - CC < - CC 1.000 858 071 12.051 *** CC3 ND1 ND2 < - CC < - ND < - ND 912 1.000 899 077 11.909 *** 064 14.099 *** 067 14.814 *** 084 074 12.109 11.500 *** *** ND3 < - ND 998 MTTN1 < - MTTN 1.000 MTTN2 < - MTTN MTTN3 < - MTTN 1.023 855 Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate CC ND < - MT < - MT 827 883 MTTN < - MT NLCT < - TH 517 113 NLCT NLCT < - TN < - SP 104 247 NLCT NLCT < - GC < - TCQL 214 191 NLCT NLCT < - NNL < - MT 266 202 NLCT MAR5 < - MAR < - MAR 108 843 282 Estimate MAR4 MAR3 < - MAR < - MAR 766 765 MAR2 MAR1 < - MAR < - MAR 791 787 TH5 TH4 < - TH < - TH 819 817 TH3 TH2 < - TH < - TH 805 850 TH1< - TH TCQL4 < - TCQL 797 756 TCQL3 < - TCQL TCQL2 < - TCQL 820 793 TCQL1 < - TCQL 781 TN5 < - TN 788 TN4 TN3 < - TN < - TN 858 769 TN2 TN1 SP1 < - TN < - TN < - SP 832 792 742 SP2 < - SP 800 SP3 < - SP 799 SP4 SP5 < - SP < - SP 856 775 NNL1 NNL2 < - NNL < - NNL 726 906 NNL3 NNL4 < - NNL < - NNL 809 718 GC1 GC2 < - GC < - GC 814 785 GC3 < - GC 858 GC4 < - GC 859 NLCT4 < - NLCT NLCT3 < - NLCT 785 849 NLCT2 < - NLCT NLCT1 < - NLCT 832 844 CC1 CC2 < - CC < - CC 783 705 CC3 < - CC 696 283 Estimate ND1 ND2 < - ND < - ND 815 742 ND3< - ND MTTN1 < - MTTN 780 730 MTTN2 < - MTTN MTTN3 < - MTTN 819 705 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E.C.R P MAR < > TH 200 041 4.910 *** MAR < > NNL 057 024 2.367 018 MAR < > GC MAR < > MT 283 259 041 043 6.952 6.072 *** *** TH TH < > TCQL < > TN 121 304 038 045 3.199 6.743 001 *** TH TH < > SP < > GC 135 164 036 041 3.720 4.021 *** *** TH< > MT TCQL < > TN TCQL < > SP 221 224 228 044 038 036 5.007 5.855 6.366 *** *** *** TCQL < > GC TCQL < > MT 291 227 041 041 7.111 5.592 *** *** TN TN < > NNL < > SP 089 229 026 037 3.411 6.216 *** *** TN SP < > MT < > GC 282 273 045 039 6.309 7.035 *** *** GC SP < > MT < > MT 262 197 044 038 5.995 5.242 *** *** MAR < > TCQL TH< > NNL 222 027 037 030 5.935 911 *** 362 MAR < > TN TN< > GC 303 240 042 040 7.273 6.011 *** *** TCQL < > NNL MAR < > SP 003 277 023 038 151 7.266 880 *** Correlations: (Group number - Default model) Estimate MAR < > TH MAR < > NNL 306 118 Label 284 Estimate MAR < > GC MAR < > MT 468 463 TH TH < > TCQL < > TN 196 454 TH TH < > SP < > GC 227 245 TH< > MT TCQL < > TN 358 393 TCQL < > SP TCQL < > GC 451 512 TCQL < > MT TN< > NNL 431 181 TN < > SP 416 TN < > MT 492 SP GC < > GC < > MT 499 460 SP< > MT MAR < > TCQL TH< > NNL 389 398 050 MAR < > TN 499 TN < > GC 389 TCQL < > NNL MAR < > SP 008 515 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E.C.R.P Label MAR TH 594 722 062 078 9.576 9.207 *** *** TCQL TN 525 620 065 071 8.013 8.709 *** *** SP NNL 488 394 061 051 7.934 7.647 *** *** GC MT 616 528 068 086 9.086 6.122 *** *** d1 d2 244 166 057 051 4.247 3.290 *** 001 d3 d4 396 090 059 014 6.684 6.421 *** *** 285 Estimate S.E C.R P e5 e4 242 319 025 028 9.762 11.295 *** *** e3 e2 368 328 033 030 11.313 10.928 *** *** e1 e10 320 354 029 033 10.986 10.726 *** *** e9 e8 372 383 035 035 10.769 11.000 *** *** e7 e6 272 427 027 038 9.987 11.117 *** *** e14 e13 393 347 036 037 10.854 9.479 *** *** e12 375 037 10.148 *** e11 400 038 10.411 *** e19 e18 379 277 034 028 11.268 9.749 *** *** e17 e16 e15 312 268 384 027 026 034 11.519 10.462 11.206 *** *** *** e24 399 034 11.683 *** e25 317 029 10.903 *** e26 e27 277 226 025 024 10.904 9.535 *** *** e28 e23 331 352 029 030 11.289 11.563 *** *** e22 e21 139 235 023 023 6.093 10.103 *** *** e20 e29 282 314 024 029 11.653 10.654 *** *** e30 332 030 11.172 *** e31 257 027 9.461 *** e32 e45 273 277 029 024 9.447 11.568 *** *** e44 e43 218 229 021 021 10.436 10.822 *** *** e42 e33 254 488 024 058 10.562 8.454 *** *** e34 574 056 10.304 *** Label 286 Estimate S.E C.R P e35 e36 683 379 065 044 10.475 8.626 *** *** e37 e38 496 483 047 050 10.468 9.650 *** *** e39 e40 475 278 050 041 9.496 6.719 *** *** e41 400 040 10.074 *** Label CMIN Model Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 126 1436.524 909 000 1.580 1035 45 000 11253.377 990 000 11.367 RMR GFI AGFI PGFI Default model Saturated model 076 000 855 1.000 835 751 Independence model 304 175 137 167 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 872 1.000 861 949 1.000 944 949 1.000 000 000 000 000 000 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model CFI RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 040 LO 90 036 HI 90 044 PCLOSE 1.000 170 167 173 000 Kiểm định ước lượng mơ hình nghiên cứu Bootsrap Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter CC< - MT SE 048 SE-SE 002 Mean 824 Bias -.003 SE-Bias 002 ND< - MT MTTN < - MT 039 068 001 002 881 515 -.001 -.002 002 003 NLCT NLCT 047 054 001 002 111 100 -.002 -.004 002 002 < - TH < - TN 287 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias NLCT NLCT < - SP < - GC 050 048 002 002 245 212 -.002 -.002 002 002 NLCT NLCT < - TCQL < - NNL 049 053 002 002 192 269 001 003 002 002 NLCT NLCT < - MT < - MAR 073 051 002 002 204 110 003 002 003 002 MAR5 MAR4 < - MAR < - MAR 023 025 001 001 842 767 -.001 001 001 001 MAR3 MAR2 < - MAR < - MAR 027 030 001 001 766 789 001 -.001 001 001 MAR1 TH5 < - MAR < - TH 026 030 001 001 786 819 -.001 000 001 001 TH4 < - TH 021 001 816 -.001 001 TH3 < - TH 023 001 803 -.002 001 TH2 TH1 < - TH < - TH 019 027 001 001 849 795 -.001 -.002 001 001 TCQL4 < - TCQL TCQL3 < - TCQL TCQL2 < - TCQL 033 024 026 001 001 001 755 818 792 -.001 -.002 -.001 001 001 001 TCQL1 < - TCQL 029 001 780 -.001 001 TN5 < - TN 026 001 788 001 001 TN4 TN3 < - TN < - TN 019 025 001 001 857 767 -.001 -.001 001 001 TN2 TN1 < - TN < - TN 018 031 001 001 831 791 -.001 -.001 001 001 SP1 SP2 < - SP < - SP 031 026 001 001 744 797 002 -.002 001 001 SP3 SP4 < - SP < - SP 024 019 001 001 799 857 -.001 001 001 001 SP5 < - SP 038 001 776 001 002 NNL1 < - NNL 033 001 724 -.002 001 NNL2 NNL3 < - NNL < - NNL 018 027 001 001 908 807 002 -.001 001 001 NNL4 GC1 < - NNL < - GC 038 023 001 001 718 812 000 -.002 002 001 GC2 GC3 < - GC < - GC 020 017 001 001 784 856 -.001 -.002 001 001 GC4 < - GC 019 001 857 -.002 001 288 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias NLCT4 < - NLCT NLCT3 < - NLCT 033 018 001 001 787 847 002 -.002 001 001 NLCT2 < - NLCT NLCT1 < - NLCT 032 019 001 001 834 842 002 -.001 001 001 CC1 CC2 < - CC < - CC 035 037 001 001 784 709 002 004 002 002 CC3 ND1 < - CC < - ND 040 029 001 001 697 817 002 002 002 001 ND2 ND3 < - ND < - ND 031 037 001 001 744 781 002 001 001 002 MTTN1 < - MTTN MTTN2 < - MTTN 042 036 001 001 729 818 -.001 -.001 002 002 MTTN3 < - MTTN 038 001 708 002 002 Kiểm định khác biệt theo qui mô Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 5.022 df2 Sig 764 002 Robust Tests of Equality of Means Statistica Welch Brown-Forsythe df1 1.211 1.190 df2 3 186.336 277.484 a Asymptotically F distributed Kiểm định khác biệt theo loại hình doanh nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Sig .307 314 289 3.220 764 022 Robust Tests of Equality of Means Statistica Welch Brown-Forsythe 2.009 1.690 a Asymptotically F distributed df1 df2 3 252.218 482.829 Sig .113 168