TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY HOÁ DẦU CÔNG TY CP HOÁ DẦU QUÂN ĐỘI Giảng viên hướng dẫn: Ths Đoàn Xuân Hậu Sinh viên thực hiện: Đào Nguyên Nam Lớp: QTDN K5 MSSV: TX110173 Hà Nội, tháng năm 2015 MỤC LỤC 1.1.6.1 Đối với lĩnh vực sản xuất dầu mỡ nhờn, qui trình sản xuất công ty sau : 18 1.1.6.2 Đối với hoạt động kinh doanh xăng dầu .19 1.1.6.3 Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản 19 3.2.2.1 Nâng cao động lực tăng cường tính hấp dẫn thân công việc 52 3.2.2.2 Nâng cao động lực việc đảm bảo môi trường làm việc thuận lợi, chuyên nghiệp .52 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội CB, CNV/CBCNV: Cán công nhân viên CN: Chi nhánh CT: Công trình Công ty CP: Công ty cổ phần DN: Doanh nghiệp GĐ: Giám đốc KD: Kinh doanh KH-TH: Kế hoạch – Tổng hợp 10 MIPEC: Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội 11 NLĐ: Người lao động 12 Nxb: Nhà xuất 13 LĐ: Lao động 14 PGS.TS: Phó giáo sư, Tiến sỹ 15 QL: Quản lý 16 SXKD: Sản xuất kinh doanh 17 TC-HC: Tổ chức hành 18 TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên 19 ThS: Thạc sỹ 20 UBND: Ủy ban nhân dân 21 VNĐ: Việt Nam Đồng 22 XNK: Xuất nhập DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010 – 2014 Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội 20 Bảng 1.2 Biến động kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010 – 2014 Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội 20 Bảng 1.3 Số lượng nhân Công ty CP Hóa dầu Quân đội giai đoạn 2010 – 2014 theo trình độ chuyên môn 24 Đơn vị tính: người 24 Nội dung .24 2010 24 2011 24 2012 24 2013 24 2014 24 824 162 24 54 24 37 24 324 264 24 Bảng 1.4 Cơ cấu nhân Công ty CP Hóa dầu Quân đội giai đoạn 2010 – 2014 theo trình độ chuyên môn 24 Đơn vị tính: % .24 Nội dung .24 2010 24 2011 24 2012 24 2013 24 2014 24 2.96 24 3.04 24 61.08 24 61.34 24 21.46 24 20.64 24 13.06 24 14.04 24 1.44 24 1.24 24 100.00 24 100.00 24 Bảng 1.5 Số lượng nhân Công ty CP Hóa dầu Quân đội giai đoạn 2010 – 2014 phân theo độ tuổi 25 Đơn vị tính: người 25 Nội dung .25 2010 25 2011 25 2012 25 2013 25 2014 25 176 25 68 25 54 25 264 25 Bảng 1.6 Cơ cấu nhân Công ty CP Hóa dầu Quân đội giai đoạn 2010 – 2014 phân theo độ tuổi 25 Đơn vị tính: % .25 Nội dung .25 2010 25 2011 25 2012 25 2013 25 2014 25 Bảng 1.7 Số lượng nhân Công ty CP Hóa dầu Quân đội giai đoạn 2010 – 2014 phân theo giới tính 26 Đơn vị tính: người 26 Nội dung .26 2010 26 2011 26 2012 26 2013 26 2014 26 264 26 Bảng 1.8 Cơ cấu nhân Công ty CP Hóa dầu Quân đội giai đoạn 2010 – 2014 phân theo giới tính .26 Đơn vị tính: % .26 Nội dung .26 2010 26 2011 26 2012 26 2013 26 2014 26 Bảng 2.1 Quy định mức phải đóng loại bảo hiểm Công ty CP Hóa dầu Quân đội năm 2014 35 DANH MỤC CÁC HÌNH 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Hóa dầu Quân đội 12 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội xếp theo yêu cầu quản lý với phương châm: Điều chỉnh cấu quản lý theo mô hình công ty cổ phần, đảm bảo tính hợp lý, đạt hiệu cao quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh 12 Cơ cấu tổ chức hoạt động Công ty thể qua hình 1.1 12 13 Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Hóa dầu Quân đội 13 Nguồn: Phòng tổ chức hành Công ty CP Hóa dầu Quân đội 13 Chức năng, nhiệm vụ phận, đơn vị cấu tổ chức Công ty CP Hóa dầu Quân đội quy định cụ thể sau: 14 * Hội đồng quản trị: Do Đại hội đồng cổ đông bầu hoạt động theo điều lệ Công ty cổ phần Chịu trách nhiệm trước Hội đồng cổ đông nhiệm kỳ bầu 14 * Ban kiểm soát: Do Đại hội đồng cổ đông bầu lên hoạt động theo điều lệ Công ty Chịu trách nhiệm trước Hội đồng cổ đông nhiệm kỳ .14 * Tổng Giám đốc Công ty: Do Hội đồng quản trị Công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật Ký nhận vốn, tài sản, khoản vay theo uỷ quyền Hội đồng quản trị phục vụ sản xuất KD, chịu trách nhiệm khoản nợ .14 * Ban Giám đốc: Là phận giúp việc cho Tổng Giám đốc Hội đồng quản trị công ty theo nhiệm vụ phân công nhằm triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh hoạt động hàng ngày Công ty .14 * Phòng Kế hoạch Tổng hợp: Có chức tập hợp thông tin hướng dẫn phòng ban xây dựng kế hoạch hàng năm Tập hợp thông tin hướng dẫn phòng ban xây dựng kế hoạch hàng năm; Đảm bảo kế hoạch nhập nguyên vật liệu phục vụ sản xuất dầu mỡ nhờn; Điều phối hoạt động đơn vị: cảng, kho, nhà máy sản xuất… việc tiếp nhận đảm bảo tiến độ giao hàng; xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm ; phối hợp với phòng ban công ty định hướng hoạt động, theo dõi đôn đốc phòng ban đơn vị thực theo kế hoạch định hướng; Kết hợp Phòng Tổ chức – Hành quản lý tổ chức chi nhánh; theo dõi, quản lý công ty công ty thành viên; quản lý danh sách cổ đông, biên họp Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị… .14 - Bộ phận Nhân sự: Quản lý hồ sơ nhân sự, lao động, tiền lương, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế chế độ phúc lợi Tuyển dụng, đào tạo, tham vấn cho Ban Giám đốc xây dựng quy chế tiền lương, thực sách cho người lao động theo quy định pháp luật .14 - Bộ phận IT: Quản trị website công ty công ty thành viên; thay sửa chữa máy móc thiết bị liên quan đến công nghệ cho phòng ban công ty; đảm bảo trì hoạt động hệ thống mạng internet, thông tin liên lạc phần mềm quản trị 15 * Phòng Tài - Kế toán: Có chức tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty tổ chức, triển khai thực toàn công tác tài thống kê thông tin kinh tế hạch toán kế toán theo điều lệ tổ chức hoạt động Công ty Đồng thời phòng có chức kiểm tra, kiểm soát hoạt động kinh tế tài Công ty theo pháp luật, tập hợp toàn chứng từ, số liệu kinh tế tài đầy đủ, kịp thời; phân phối, giám sát nguồn vốn tiền, đảm bảo nâng cao hiệu sử dụng vốn; phân tích lãi, lỗ công trình đội 15 * Phòng Đầu tư: Phòng Đầu tư có chức hoàn thiện thủ tục pháp lý cho dự án Công ty, tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty quy định, sách của nhà nước liên quan đến lĩnh vực mà công ty hoạt động; thẩm định hồ sơ dự thầu, đánh giá hiệu dự án để trình Ban Giám đốc Công ty định đầu tư; tổ chức hoạt động Sàn giao dịch Bất động sản (tổ chức bán sản phẩm Bất động sản Công ty đầu tư) … 15 * Phòng Tổ chức Hành chính: Là phòng chuyên tham mưu cho Giám đốc Công ty công tác tổ chức sản xuất, quản lý sử dụng lao động Phòng tổ chức hành có nhiệm vụ bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ, theo dõi tình hình sản xuất, thực chế độ sách với người lao động, xây dựng định mức lao động làm công tác tra, bảo vệ khen thưởng cho toàn Công ty, đôn đốc đội xây dựng thực chế độ an toàn lao động, 15 * Phòng Xuất nhập khẩu: Phòng Xuất nhập có chức thực công tác nhập xăng dầu; làm thủ tục hải quan, tiếp nhận mặt hàng nhập khẩu; theo dõi quản lý đơn vị tiêu thụ hàng xăng dầu; theo dõi quản lý hàng hoá kho xăng dầu đầu nguồn (kho chứa hàng nhập trước tiêu thụ)… 15 * Phòng Kinh doanh & 3: Thực triển khai bán loại nhiên liệu xăng dầu, hoá chất, nhựa đường, dầu biến thế… .15 * Phòng Dự án: Có chức chuẩn bị hồ sơ kỹ thuật hỗ trợ Phòng Đầu tư, phận Marketing; theo dõi, kiểm soát bước thực tiền dự án; điều phối, kết hợp nhà thầu liên quan cho việc tổ chức trước khởi công xây dựng dự án 16 * Phòng Quản lý chi phí: Có chức kiểm soát, theo dõi chi phí thực dự án; bóc tách dự toán công trình, hỗ trợ giai đoạn đấu thầu; phối hợp Phòng Quản lý công trình, Phòng Tài – Kế toán điều phối hoạt động toán cho nhà thầu xây dựng .16 * Phòng Quản lý công trình: Quản lý công việc cụ thể theo giai đoạn dự án: đấu thầu, tiến độ thi công, quản lý chi phí, toán Thuế…; điều phối nhà thầu công trường; Tổ chức thực hiện, điều phối dự án giai đoạn 16 Do cấu tổ chức quản lý Công ty cổ phần Hoá dầu Quân đội xây dựng theo kiểu trực tuyến chức năng, số chức lồng ghép với chức khác phận nhân IT (tin học) lồng ghép vào Phòng Kế hoạch tổng hợp Các chức năng, nhiệm vụ không tách biệt rõ ràng gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu kinh doanh Công ty 16 * Nhà máy Hoá dầu: trực thuộc Chi nhánh Hải Phòng – Công ty cổ phần Hoá dầu Quân đội đơn vị chị trách nhiệm sản xuất dầu mỡ nhờn cung cấp cho quân đội thương mại Công suất nhà máy hàng năm đạt 15.000 dầu nhờn 2.000 mỡ nhờn 16 * Các Công ty Công ty thành viên, bao gồm: Công ty cổ phần nhiên liệu bay Petrolimex có vốn điều lệ 150 tỷ đồng, MIPEC chiếm 30%, Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Mipec cỏ vốn điều lệ 10 tỷ đồng, MIPEC chiếm 65%, Công ty cổ phần Bảo hiểm Quân Đội có vốn điều lệ 300 tỷ đồng, MIPEC chiếm 7%, Công ty cổ phần Bất động sản MIPEC có vốn điều lệ 200 tỷ đồng, MIPEC chiếm 40%, Công ty TNHH MTV Hóa dầu Quân đội (TP Hồ Chí Minh) có vốn điều lệ 50 tỷ đồng, Công ty TNHH Hai thành viên Dầu nhờn Quân đội (Hà Nội) có vốn điều lệ 10 tỷ đồng, MIPEC chiếm 51%, Công ty TNHH MTV Hóa dầu Quân đội Hải An (Hải Phòng) có vốn điều lệ 8,35 tỷ đồng, Công ty liên doanh TNHH Kho xăng dầu ngoại quan Vân Phong (Khánh Hòa) có vốn điều lệ 30 triệu USD, MIPEC chiếm 10%, Công ty cổ phần Điện lực Mipec có vốn điều lệ 100 tỷ đồng, MIPEC chiếm 38% 16 Dầu nhờn thương phẩm sản phẩm công nghệ lọc hoá dầu Dầu nhờn thương phẩm có thành phần bao gồm : Dầu gốc chất phụ gia Dầu gốc sản phẩm trình chế biến thứ cấp từ dầu mỏ ; nguyên liệu để sản xuất dầu nhờn thương phẩm Các chất phụ gia hợp chất hữu có chức tạo nên đặc tính kỹ thuật riêng biệt, tính sử dụng riêng biệt sản phẩm dầu nhờn thương phẩm .17 Công dụng Dầu nhờn : Dầu nhờn dùng để bôi trơn, làm kín, làm mát, tẩy rửa, bảo quản, truyền nhiệt, cách điện, cách nhiệt…, cho chi tiết máy móc, thiết bị, động cơ, hệ thống truyền động thuỷ lực, hệ thống truyền nhiệt… 17 Dầu nhờn thương phẩm bao gồm nhóm sản phẩm sau : .17 Nhóm dầu nhờn động gồm: Dầu nhờn dùng cho xe gắn máy, dầu nhờn dùng cho xe vận tải công cộng, dầu nhờn dùng cho xe thương mại… 17 Chính vậy, tiền lương không hợp lý nguyên nhân gây tâm lý không hài lòng cho người lao động, vậy, để tạo động lực lao động, công tác tiền lương ngành sản xuất dầu, mỡ nhờn cần có số biện pháp để khắc phục…, cụ thể: Khi thi tiền lương tạo động lực làm việc Thông thường người lao động làm việc trả lương, nhiên trả lương tạo động lực cho người lao động toán khó cho nhà quản lý Như biết chất tiền lương động lực lao động tiền lương trả ngang đảm bảo tái sản xuất sức lao động tăng lên người lao động thấy thoả mãn tạo suất lao động cao Từ nghiên cứu nhà tâm lý học xác định yêu cầu tiền lương người lao động, người lao động thoả mãn tiền lương đạt yêu cầu như: - Thu nhập từ tiền lương phải chiếm từ 70- 80 % tổng thu nhập người lao động Tiền lương phải phản ánh rõ số lượng, chất lượng lao động, phản ánh cống hiến người lao động cho doanh nghiệp, nêu bật vài trò người lao động tổ chức Khi tiền lương kích thích người lao động làm việc cho tổ chức - Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất giản đơn sức lao động, có nghĩa tiền lương phải đảm bảo mức chi tiêu tối thiểu người lao động Khi người lao động làm việc có nghĩa họ muốn tạo thu nhập để nuôi sống thân gia đình, doanh nghiệp đảm bảo sống họ thi họ yen tâm làm việc gắn bó lâu dài cho doanh nghiệp - Tiền lương phải trả dựa tiêu lao động xác định, phản ánh số lượng chất lượng lao động mà người lao động cống hiến cho doanh nghiệp Hay tiêu lao động để so sánh mức độ thực công việc người lao động với Do đó, tiền lương trở thành động lực lao động tiêu lao động tạo cân cho người lao động 47 - Tiền lương trả phải dựa vào mặt kỹ thuật tiền lương cống hiến cho doanh nghiệp người lao động Mặt kỹ thuật tiền lương thể trình độ chuyên môn mà người lao động đạt được, cống hiến cho doanh nghiệp thể số năm kinh nghiệm nghề nghiệp, số năm thâm niên làm việc doanh nghiệp Nếu làm tốt hai điều người lao động thấy vị trí mình, họ yên tâm làm việc cố gắng cho khả thăng tiến thân - Thống lại cách tính lương, thưởng cho đơn giản, sáng tạo và giải thích tất CBCNV có có nhìn toàn diện mức lương mà họ nhận để hiểu hiểu rõ Hoàn thiện phát triển cách thức, phương thức trả lương, thưởng cho nhân viên theo hướng đại hóa, tạo thoải mái cho nhân viên, ví dụ: Trả lương qua thẻ… Tăng tính linh động sách lương, thưởng - Đơn giản hóa trình, quy trình giải thủ tục liên quan đến trả lương, thưởng, phụ cấp cho nhân viên Công ty - Xây dựng kế hoạch rà soát hoàn thiện lại rút ngắn thời gian xem xét sách, chế độ lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi Công ty giai đoạn - Nghiên cứu xây dựng chế độ điều chỉnh lương theo mức trượt giá hàng năm có chế độ hỗ trợ lương cho người lao động với tỷ lệ thích hợp nhằm giảm bớt thiệt hại lạm phát 3.2.1.2 Nâng cao động lực việc đảm bảo chế độ phụ cấp thoả đáng Phụ cấp khoản tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động họ hoàn thành công việc tốt họ phải làm việc môi trường độc hại Do công nhân phải làm việc môi trường có tính độc hại cao, Công ty cần có chế độ phụ cấp thoả đáng cần có nhiều loại phụ cấp như: phụ cấp thâm niên, phụ cấp trách nhiệm công việc, phụ cấp lưu động, phụ cấp độc hại, nguy hiểm, …mỗi loại phụ cấp khác áp dụng cho vị trí làm việc khác để đem lại lợi ích kinh tế cho người lao động cách đồng 48 Phụ cấp giúp nâng cao thu nhập cho người lao động, làm cho người lao động thấy họ quan tâm đánh giá xác với công việc họ đảm nhận Ngoài tạo công người lao động, người làm việc môi trường độc hại không độc hại, người hoàn thành công việc không hoàn thành công việc 3.2.1.3 Nâng cao động lực qua tiền thưởng việc xây dựng hệ thống khen thưởng hấp dẫn Tiền thưởng dạng khuyến khích tài chi trả lần (thường vào cuối quý cuối năm) để thù lao cho thực công việc người lao động Để nâng cao tác dụng kích thích công tác khen thưởng đến động lực làm việc người lao động, Ban lãnh đạo Công ty CP Hoá dầu Quân đội cần thực số biện pháp sau: - Đa dạng hóa hình thức khen thưởng: Bên cạnh hình thức khen thưởng trực tiếp tiền mặt, Ban lãnh đạo Công ty cần áp dụng thêm hình thức tăng lương tương xứng, chế độ nghỉ mát hàng năm cho người thân gia đình người lao động số quà đột xuất - Cần nghiên cứu điều chỉnh để giá trị mức thưởng phù hợp với tình hình giá thị trường nhằm đảm bảo phần thưởng có giá trị, có tác dụng kích thích người lao động phấn đấu làm việc đẻ đạt phần thưởng Khi có cá quy định mức thưởng, cần phải thông báo giải thích cho người lao động để họ nhận thấ mối liên hệ rõ ràng kết làm việc phần thưởng - Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc, khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà người lao động đạt - Công tác khen thưởng phải đảm bảo công bằng, dựa kết thực công việc người lao động Quyết định khen thưởng phải tiến hành 49 công khai trước toàn tổ chức nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động - Các nhà quản lý Công ty đặc biệt người làm công tác thi đua khen thưởng phải công tâm, công - Thu hút người lao động tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng tiêu phù hợp với nguyện vọng người lao động, mặt khác làm cho người lao động hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu - Xây dựng quỹ tiền thưởng từ nhiều nguồn khác nhau, không phụ thuộc hẳn vào lợi nhuận sau thuế DN, đặc biệt phụ thuộc vào kết sản xuất kinh doanh Ngoài quy định cụ thể văn kèm, thường xuyên bổ sung linh động trường hợp thưởng nhằm nâng cao động lực cho LĐ làm việc hiệu 3.2.1.4 Nâng cao động lực việc đảm bảo khoản phúc lợi Đây công cụ thiếu qúa trình nâng cao động lực cho người lao động, Bởi phần lớn tác động đến tinh thần làm việc người lao động, gắn với mục đích động làm việc người lao động - Phúc lợi theo quy định pháp luật Trước hết nhà quản lý phải phải áp dụng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội theo quy định nhà nước bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp kinh phí công đoàn Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Hoá dầu Quân đội cần thực đầy đủ chế độ khác như: chế độ tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, ốm đau, thai sản người lao động Bảo hiểm giúp bảo vệ quyền lợi cho người lao động, tạo tâm lý yên tâm nhân viên công ty Khi công ty thực tốt chế độ bảo hiểm người lao động cảm thấy quan tâm đắn, góp phần nâng cao tinh thần làm việc nhân viên toàn công ty 50 - Phúc lợi tự nguyện Ngoài phúc lợi theo quy định nêu phần trên, để nâng cao động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp cần áp dụng chế độ phúc lợi bảo đảm hưu trí: trả cho người lao động đến mức tuổi phải nghỉ hưu với số năm làm doanh nghiệp theo quy định Quan tâm tới sức khỏe người lao động việc mua bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm khả lao động cho người lao động đồng thời tổ chức khám sức khỏe định kỳ miễn phí cho người lao động năm hai lần; cần tổ chức đợt tiêm phòng, uống văcxin phòng ngừa số bệnh nguy hiểm như: tiêm phòng viêm gan, uống văcxin chống dịch tiêu chảy cấp Phải đảm bảo công tác an toàn vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ Hàng năm, phải tổ chức lớp tập huấn nhằm trang bị cho người lao động kiến thức kỹ an toàn lao động Cần đảm bảo nguồn kinh phí (trích từ lợi nhuận) để trích thưởng cho người lao động vào ngày lễ, tết, vào dịp kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp, ngày 8/3 20/10 hàng năm (đối với người lao động nữ), mức trích thưởng đảm bảo tạo động lực cho người lao động Các phong trào văn hóa, thể thao cần phát động thường xuyên thành phong trào để người lao động hưởng ứng tham gia nhiệt tình Thường xuyên tổ chức thi thể thao, văn hóa văn nghệ giao lưu nội tổ đội doanh nghiệp, doanh nghiệp khu vực với Các phong trào quần chúng văn hóa, thể thao góp phần giảm bớt mệt nhọc người lao động sau làm việc căng thẳng, thi, trận đấu thư giãn giúp người lao động cảm thấy hứng thú say mê với công việc Ngoài ra, để nâng cao động lực cho người lao động doanh nghiệp cần phải đảm bảo phúc lợi khác bảo hiểm bổ sung cho người thân (Bố, Mẹ, Vợ Con) người lao động lập quỹ để cấp học bổng dành cho em có thành tích cao, thưởng cho em đạt danh hiệu học sinh giỏi cấp trường, cấp quận, cấp thành phố, thăm hỏi gia đình người lao động có người ốm đau, có chế độ ma chay, tử tuất…Tiếp tục phát huy khoản mục phúc 51 lợi, đặc biệt khoản phúc lợi ăn trưa, hỗ trợ cho gia đình khó khăn làm việc Nhà máy 3.2.2 Sử dụng hiệu công cụ phi kinh tế 3.2.2.1 Nâng cao động lực tăng cường tính hấp dẫn thân công việc Tăng cường tính hấp dẫn công việc thông qua thiết kế thiết kế lại công việc, sở rà soát lại công việc CBCNV làm việc Nhà máy, sau có kế hoạch cụ thể thiết kế công việc thiết kế lại công việc, đồng thời cụ thể hóa nội dung mô tả công việc dành cho cán bộ, công nhân viên Bản thân công việc có tác dụng lớn việc tạo động lực cho người lao động Một công việc đơn điệu, thao tác lặp lặp lại thời gian ngắn dẫn đến nhàm chán cho người lao động Mặt khác, công việc giao không phù hợp với người lao động giảm hiệu thực công việc Do đó, tuyển dụng, Cán phụ trách nhân Công ty cần xét tuyển, sát hạch chuyên môn, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng ứng viên để bố trí công việc hợp lý, phù hợp lực yêu cầu công việc Bên cạnh cần quan tâm đến sách đào tạo bồi dưỡng người lao động để tạo điều kiện cho họ có hội học tập, phát triển nghiệp tương lai Đối với người lao động trực tiếp sản xuất, cần tổ chức lớp huấn luyên kỹ sử dụng phương tiện, trang thiết bị máy móc, trang bị kiến thức bảo hộ lao động, tầm quan trọng biện pháp phòng cháy chữa cháy… giúp cho người lao động ngày nắm vững chuyên môn nghiệp vụ mình, thích nghi kịp thời với thay đổi công nghệ kỹ thuật sản xuất; đồng thời khóa đào tạo góp phần xây dựng, hình thành đội ngũ quản lý kế cận công ty tương lai 3.2.2.2 Nâng cao động lực việc đảm bảo môi trường làm việc thuận lợi, chuyên nghiệp Môi trường làm việc nơi mà người lao động gắn bó suốt thời gian làm việc, nơi diễn qúa trình thực công việc người lao động, bao gồm 52 toàn sở vật chất, điều kiện làm việc tổ chức, không gian làm việc văn hóa tổ chức,… Môi trường làm việc tốt góp phần không nhỏ vào việc tạo động lực cho người lao động, người lao động muốn tìm môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện có đầy đủ sở vật chất kỹ thuật a) Tăng cường tính hấp dẫn công việc thông qua thiết kế thiết kế lại công việc Cùng với thời gian, yêu cầu sản xuất kinh doanh ngày thay đổi, đòi hỏi công việc phải thiết kế, thay đổi lại cho phù hợp nhằm tạo thuận lợi cho trình sản xuất kinh doanh Mặt khác, sau thời gian làm việc, người lao động quen thành thạo công việc, công việc lặp lại dẫn đến tạo cho người lao động có tâm lý nhàm chán, làm suy giảm động lực làm việc Do đó, đặt yêu cầu phải thiết kế lại công việc nhằm tạo mẻ việc việc đem lại hứng thú với công việc cho người lao động Thiết kế thiết kế lại công việc biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu tự hoàn thiện người lao động, tạo điều kiện cho người lao động phát huy lực thân b) Đảm bảo tốt công tác đào tạo nhằm tăng khả thích ứng người lao động - Nâng cao hiệu công tác đào tạo hướng tới đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc - Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đào tạo cách xác công Xác định mục tiêu, nội dung khóa đào tạo, ưu tiên người có kết thực công việc tốt, có khả phát triển tương lai Bắt buộc người có kết làm việc thấp, trình độ chưa đáp ứng yêu cầu công việc bù đắp thông qua khóa đào tạo - Công ty cần đảm bảo tăng cường kinh phí cho công tác đào tạo - Thiết kế công cụ đánh giá hiệu công tác đào tạo cách toàn diện; - Gia tăng tiêu đào tạo để đáp ứng nhu cầu người lao động Ngoài ra, cần phải đa dạng hình thức đào tạo để phù hợp với đối tượng lao động + Đối với lao động trực tiếp: nên đào tạo chỗ, theo hình thức dẫn để dễ thị phạm, người lao động dễ hiểu tiếp cận hơn; 53 + Đối với Cán quản lý nhân viên phòng ban: gửi đào tạo, học nâng cao thông qua hội nghị, hội thảo, chuyên đề cải tiến phương pháp làm việc - Tạo điều kiện cho đối tượng có lực, có khả nhu cầu đào tạo dài hạn, đào tạo chuyên sâu thạc sĩ, học nước học Không nên giới hạn tham gia lớp ngắn hạn nước - Bên cạnh công tác chuyên môn, Công ty cần tổ chức lớp tuyên truyền, giáo dục công đoàn viên cấp, góp phần nâng cao nhận thức trị, hiểu biết pháp luật nhà nước, xây dựng đội ngũ lao động không vững chuyên môn mà vững vàng lĩnh trị c) Tạo hội thăng tiến người lao động có đóng góp Có thể nói đa phần người lao động có khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp thăng tiến cách để khẳng định vị doanh nghiệp trước đồng nghiệp, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động Việc đề bạt tạo hội cho người lao động thăng tiến vào vị trí làm việc có chức vụ cao hơn, với quyền hạn trách nhiệm lớn có tác động khuyến khích người lao động điều ghi nhận tổ chức thành tích người lao động đạt mà thể tạo điều kiện tổ chức cho cá nhân phát huy hết khả Để thực công tác cách có hiệu Ban lãnh đạo Công ty cần phải vạch nấc thang vị trí nhảy vọt nghề nghiệp người lao động, đồng thời phải xây dựng chương trình đào tạo phù hợp kèm nhằm bồi dưỡng cho người lao động kiến thức, kỹ với nhiệm vụ Việc thăng chức phải xem xét cách nghiêm túc, công bằng, tiến hành công khai tập thể lao đọng dựa đóng góp, thành tích kết thực công việc lực người lao động nhằm đề bạt người phù hợp với vị trí công việc người ủng hộ Có kế hoạch quy hoạch đội ngũ cán nguồn: xác định số lượng chức danh cần quy hoạch, số lượng người dự bị cho vị trí, thời gian cần thay thế; từ đó, xem xét, đánh giá, lựa chọn cá nhân đáp ứng nhu cầu cần quy hoạch; 54 xác định nội dung, chương trình kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng; thực chương trình bồi dưỡng d) Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận lợi, an toàn Ngoài hoạt động khuyến khích mang tính động trên, doanh nghiệp cần đem lại cho nhân viên môi trường làm việc chuyên nghiệp, hệ thống trang bị văn phòng người lao động làm việc có cảm giác thoải mái, hài lòng Các thiết bị văn phòng đồ dùng bố trí, xếp gọn gàng, vị trí thuận lợi cho việc sử dụng nhân viên Đối với tổ đội sản xuất cần thường xuyên sửa chữa bảo dưỡng máy móc thiết bị, đầu tư dây chuyền công nghệ sản xuất mới, mua phương tiện bảo hộ cho người lao động, bố trí công cụ làm việc nơi làm việc cách khoa học Bên cạnh đó, thông tin phận cần bố trí khoa học để đảm bảo liên tục, thường xuyên cập nhật Ban lãnh đạo phải tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ giao Hơn nữa, mối quan hệ bình đẳng người lao động với lãnh đạo cần tạo bầu không khí thân thiện cởi mở; cấp trình bày trực tiếp với ban lãnh đạo sáng kiến, ý tưởng, thông tin quý giá góp phần quan trọng vào phát triển doanh nghiệp Điều làm cho người lao động cảm thấy thực cấp quan tâm góp phần nâng cao động lực làm việc người lao động Sản xuất dầu nhờn ngành có nguy an toàn cao, nguy xảy cháy nổ hữu xảy lúc, nơi, công tác phòng cháy chữa cháy bị lơ Ngoài việc trang bị thiết bị PCCC cách đồng bộ, đảm bảo an toàn chất lượng công tác đào tạo, nâng cao ý thức công tác PCCC toàn thể cán bộ, công nhân viên, người lao động nhà máy phải đặt lên hàng đầu… Nhà máy cho dù có trang bị thiết bị đại đến đâu, ý thức PCCC cán chưa cao nguy tiềm ẩn xảy cháy nổ lớn Vì nhà quản lý phải tổ chức quán triệt đến toàn thể cán người lao động 55 sách, yêu cầu Luật PCCC, nâng cao ý thức người lao động công tác an toàn, PCCC, để người lao động trở thành chiến sĩ PCCC Nhân đội PCCC phải cử đào tạo bổ sung sở đào tạo chuyên nghiệp để bổ sung kiến thức, kinh nghiệm quản lý an toàn, PCCC Đây người chuyên nghiệp, phản ứng nhanh, sẵn sàng ứng cứu, xử lý kịp thời cố an toàn, cháy nổ để giảm thiểu thiệt hại người tài sản xảy cố nhà máy e) Nâng cao lực người lãnh đạo tổ nhóm làm việc Với đặc thù sản xuất theo dây chuyền nên việc phát triển nhóm làm việc có hiệu để nâng cao khả thích ứng, đảm bảo dây chuyền hoạt động hiệu tăng khả sáng tạo công việc Bởi vậy, điều quan trọng phải có người lãnh đạo tổ, nhóm phù hợp nhằm thu hút người tài có trách nhiệm f) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nâng cao động lực cho người lao động thông qua công cụ phi kinh tế, điều quan trọng cần tạo lập môi trường làm việc thoải mái công việc phù hợp với lực nguyện vọng người lao động Muốn việc hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp điều vô thiết thực cần thiết Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư du thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên Văn hóa doanh nghiệp xem toàn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp; chi phối tình cảm, suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Chính khác biệt truyền thống riêng văn hóa doanh nghiệp động lực thúc đẩy thành công doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác Thứ thể 56 công việc hàng ngày cách báo cáo công việc, cách giữ gìn tài sản chung, ngôn ngữ giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, thủ tục hành chính… thứ hai giá trị tinh thần việc xác định việc phải làm, hành động hay sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay không Các nhà quản lý cần cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho nâng cao động lực làm việc người lao động lên mức cao Muốn vậy, điều quan trọng phải trọng tới “con người”, lấy người làm gốc Để thực việc nhà quản lý cần tiến hành nội dung sau: Thứ nhất, bồi dưỡng cho người lao động tinh thần ham học tập, cầu tiến bộ, làm chủ công nghệ đại; tinh thần lao động chăm chỉ, sáng tạo với lương tâm nghề nghiệp Thứ hai, xây dựng tinh thần đoàn kết, hợp tác gắn kết người với doanh nghiệp Bồi dưỡng người lao động doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp với tinh thần doanh nghiệp để trở thành nhận thức chung đông đảo người lao động làm động lực nội khích lệ tất người phấn đấu Để làm điều này, nhà quản lý cần tổ chức thi thể thao, văn nghệ, thi tìm hiểu lịch sử phát triển doanh nghiệp… Những hoạt động quần chúng giúp người lao động xích lại gần Thứ ba, tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo không khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa với trình độ nghiệp vụ người lao động Hàng năm, doanh nghiệp nên vào nhu cầu công việc khả người lao động để tổ chức khóa đào tạo, huấn luyện nhằm bồi dưỡng thêm chuyên môn tay nghề cho người lao động Khi người lao động doanh nghiệp quan tâm cho học, chắn trình độ họ nâng cao so với trước nhận ưu doanh nghiệp họ cố gắng để đóng góp cho nghiệp phát triển doanh nghiệp Thứ tư, bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động; xây dựng lòng yêu nghề, yêu doanh nghiệp, tinh thần phấn đấu phát triển bền vững doanh nghiệp 57 Thứ năm, nhà quản lý nên huấn luyện người lao động trở thành người có lòng nhân hậu, khoan dung, trọng nghĩa tình, đạo lý, tôn trọng kỷ luật, kỷ cương Cuối cùng, nên có chế độ thưởng phạt hợp lý, chế quản lý dân chủ khiến người cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức họ bỏ Bên cạnh yếu tố người, xây dựng văn hóa tổ chức cần xây dựng thiết chế văn hóa Xây dựng thiết chế văn hóa sở để xây dựng môi trường văn hóa Với môi trường văn hóa lành mạnh sở bồi dưỡng hình thành phẩm chất văn hóa tốt đẹp cho thành viên tổ chức 3.2.3 Xây dựng hoàn thiện quy trình nâng cao động lực lao động Quy trình đề xuất công tác nâng cao động lực cho người lao động Nhà máy Hóa dầu - Công ty CP Hóa dầu Quân đội Bước 1: Xác định nhu cầu người lao động Bước 2: Phân loại nhu cầu người lao động Bước 3: Xác định chương trình tạo động lực cho người lao động Bước 4: Tổ chức triển khai chương trình tạo động lực cho người lao động Bước 5: Đánh giá tạo động lực cho người lao động Hình 3.2 Quy trình đề xuất hoạt động nâng cao động lực cho người lao động Nhà máy Hóa dầu nói riêng Công ty CP Hóa dầu Quân đội nói chung Nguồn: Tác giả đề xuất 58 Giải pháp xây dựng hoàn thiện quy trình giúp Công ty CP Hóa dầu Quân đội, có Nhà máy Hóa dầu, khắc phục hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp xuất phát từ việc tiến hành nội dung tạo động lực không khoa học dẫn đến hiệu không cao, từ giúp đẩy mạnh tạo động lực lao động Công ty Cụ thể, nội dung giải pháp bao gồm: - Xây dựng khung quy trình tạo động lực lao động Công ty bao gồm đầy đủ bước - Thường xuyên kiểm tra, giám sát trình ứng dụng quy trình để có kế hoạch giải phát sinh có Trên quy trình đề xuất hoạt động nâng cao động lực cho người lao động Nhà máy Hóa dầu nói riêng Công ty CP Hóa dầu Quân đội nói chung 3.2.4 Nâng cao trình độ, kỹ cho cán bộ thực công tác tạo động lực lao động Nhà máy Hóa dầu nói riêng Công ty CP Hóa dầu Quân đội nói chung Nội dung cụ thể giải pháp nâng cao trình độ, kỹ cho cán thực công tác tạo động lực lao động Nhà máy Hóa dầu nói riêng Công ty CP Hóa dầu Quân đội nói chung bao gồm: - Xây dựng khung chương trình đào tạo đào tạo lại kiến thức, kỹ cần thiết cho Cán thực công tác tạo động lực lao động Nhà máy Hóa dầu nói riêng Công ty CP Hóa dầu Quân đội nói chung - Đề xuất với Ban lãnh đạo Công ty thành lập riêng phận phụ trách công tác tạo động lực lao động cho CBCNV trực thuộc phòng ban nhân Công ty để theo dõi hiệu công tác Nhà máy Hóa dầu nói riêng Công ty CP Hóa dầu Quân đội nói chung Giải pháp nâng cao trình độ, kỹ cho cán thực công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp giúp đẩy mạnh tạo động lực lao động Nhà máy Hóa dầu nói riêng Công ty CP Hóa dầu Quân đội nói chung nhờ có đội ngũ thực công tác có đủ kiến thức kỹ thực hoạt động, công tác liên quan 59 KẾT LUẬN Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công tác tạo động lực cho NLĐ DN, nhìn nhận thực tế khách quan Nhà máy Hóa dầu, Công ty Hóa dầu Quân đội, mong muốn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực người lao động làm việc năm tới, tác giả xây dựng chuyên đề tốt nghiệp "Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Nhà máy Hóa dầu – Công ty CP Hóa dầu Quân đội" với kết cấu ba chương chính: Chương Chuyên đề nêu tổng quan trình hình thành, phát triển; lĩnh vực sản xuất kinh doanh; cấu tổ chức… Công ty cổ phần Hoá dầu Quân đội Trên sở đó, Chương Chuyên đề tác giả tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động làm việc Nhà máy Hóa dầu – Công ty CP Hóa dầu Quân đội giai đoạn 2010 – 2014 Sau đó, Chương Chuyên đề thực đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Nhà máy Hóa dầu – Công ty CP Hóa dầu Quân đội đến năm 2020 Theo đó, phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động làm việc Nhà máy Hóa dầu – Công ty CP Hóa dầu Quân đội giai đoạn 2010 – 2014 bên cạnh kết đạt được, công tác tạo động lực cho người lao động làm việc Nhà máy Hóa dầu – Công ty CP Hóa dầu Quân đội giai đoạn 2010 – 2014 nhiều hạn chế cần khắc phục, liên quan đến quy trình tạo động lực lao động, công cụ sử dụng (công cụ kinh tế, phi kinh tế) Đứng trước hạn chế này, chuyên đề đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực người lao động làm việc Nhà máy Hóa dầu Công ty Hóa dầu Quân đội đến năm 2020 Chuyên đề không tránh khỏi hạn chế nội dung lẫn hình thức, giới hạn kiến thức, trình độ tài liệu tham khảo, mong nhận góp ý từ quý thầy cô để chuyên đề hoàn thiện Xin trân trọng cám ơn! 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, (2002), "Bộ luật Lao động (sửa đổi năm 2002)" Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, (1995), "Nghị định 12/CP việc ban hành điều lệ BHXH ban hành ngày 26 tháng năm 1995" PGS.TS Bùi Anh Tuấn, PGS.TS Phạm Thuý Hương, (2013), Giáo trình "Hành vi tổ chức" (tái lần 02), Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc dân [PGS.TS Bùi Anh Tuấn, PGS.TS Phạm Thuý Hương, 2013, trang …] Phòng Kế toán Tài Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội, (2010), "Báo cáo tài năm 2010 Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội" Phòng Kế toán Tài Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội, (2011), "Báo cáo tài năm 2011 Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội" Phòng Kế toán Tài Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội, (2012), "Báo cáo tài năm 2012 Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội" Phòng Kế toán Tài Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội, (2013), "Báo cáo tài năm 2013 Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội" Phòng Kế toán Tài Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội, (2014), "Báo cáo tài năm 2014 Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội" ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, (2011), Giáo trình "Quản trị nhân lực", Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc dân [ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, 2011, trang …] 10 Website Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội: http://www.mipec.com.vn [Website Công ty cổ phần Hóa dầu Quân đội, ngày khai thác thông tin] 61