Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại Học Tài Chính Ngân Hàng Hà Nội em nhận quan tâm dạy dỗ quý thầy cô giáo trường để trang bị cho em hành trang vững Đến em bước vào tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Nhân dịp em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trường Đặc biệt em xin cảm ơn đến thầy giáo Ths.GVC Nguyễn Quang Trung anh chị công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Mặc dù em nỗ lực cố gắng thời gian có hạn kiến thức thực tiễn hạn chế nên không tránh khỏi sai sót luận văn tốt nghiệp Em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy giáo Nguyễn Quang Trung anh chị công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí để em có điều kiện trao đổi nâng cao kiến thức làm luận văn tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Minh Quý Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 15 PHẦN MỞ ĐẦU 16 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ 16 SỬ DỤNG LAO ĐỘNG 16 1.Tính cấp thiết đề tài .16 -Về mặt khoa học 16 - Về mặt thực tiễn 17 Xác lập tuyên bố vấn đề +nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí .18 Một số công trình nghiên cứu năm trước .18 - Một số công trình nước .18 - Một số công trình nước .19 Các mục tiêu nghiên cứu .20 - Mục tiêu mặt lý luận 20 - Mục tiêu mặt thực trạng 20 - Mục tiêu mặt giải pháp 20 Phạm vi nghiên cứu .20 - Về đối tượng 20 - Về thời gian 20 - Về không gian .20 Phương pháp nghiên cứu 21 - Phương pháp thu thập liệu: .21 - Phương pháp phân tích liệu: 21 Kết cấu luận văn tốt nghiệp 22 CHƯƠNG 23 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ THỦY KHÍ .23 1.1 Định nghĩa, khái niệm 23 1.1.1 Khái niệm lao động, lực lượng lao động 23 1.1.2 Khái niệm hiệu quả, hiệu sử dụng lao động 23 1.1.2.1 Khái niệm hiệu .23 1.1.2.2 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 25 SVTH: Nguyễn Minh Quý Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 1.2 Tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng lao động 27 1.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động 27 1.2.2 Các tiêu đo lường hiệu sử dụng lao động 27 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu sử dụng lao động 30 1.3.1 Tổ chức quản lý nhân lực công ty 30 1.3.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 33 1.3.3 Vốn .33 1.3.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh 33 1.3.5 Thị trường lao động 34 1.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội .35 1.3.7 Hệ thống đào tạo 35 1.3.8 Các sách nhà nước lao động 35 CHƯƠNG 37 THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI 37 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ THỦY KHÍ 37 2.1 Tình hình hoạt động kết kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí 37 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí 37 2.1.2 Chức năng,nhiệm vụ ,cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 38 (Nguồn: Phòng Kế toán) .41 2.2.Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí .41 2.2.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 41 2.2.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 45 -Kết điều tra nhân viên : 45 - Kết điều tra nhà quản trị : .46 2.3 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến vấn đề nghiên cứu .47 2.3.1 Tổ chức quản lý nhân lực công ty: 47 2.3.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 47 2.3.3 Vốn .47 2.3.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh 48 SVTH: Nguyễn Minh Quý ii Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 2.3.5 Thị trường lao động 48 2.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội .48 2.3.7 Hệ thống đào tạo 49 2.3.8 Các sách Nhà nước lao động 49 2.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân qua việc nghiên cứu hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí: .51 2.4.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí: .51 2.4.2 Những hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí: .52 CHƯƠNG 54 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ THỦY KHÍ 54 3.1 Định hướng mục tiêu công ty nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động .54 3.1.1 Định hướng sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí thời gian tới 54 - Định hướng ngắn hạn: 54 - Định hướng dài hạn: 55 3.1.2 Mục tiêu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí 56 - Mục tiêu chung: 56 - Mục tiêu cụ thể : 56 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí .57 3.2.1 Nhóm giải pháp suất lao động 57 3.2.2 Nhóm giải pháp hiệu tiền lương 59 3.2.3 Một số giải pháp khác 60 3.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí .60 3.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước .60 3.3.2 Kiến nghị với Bộ thông tin truyền thông 61 SVTH: Nguyễn Minh Quý iii Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung KẾT LUẬN CHUNG .47 Sinh viên 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM 49 PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN 53 SVTH: Nguyễn Minh Quý iv Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI CẢM ƠN i LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 15 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 15 PHẦN MỞ ĐẦU 16 PHẦN MỞ ĐẦU 16 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ 16 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ 16 SỬ DỤNG LAO ĐỘNG 16 SỬ DỤNG LAO ĐỘNG 16 1.Tính cấp thiết đề tài .16 1.Tính cấp thiết đề tài .16 -Về mặt khoa học 16 -Về mặt khoa học 16 - Về mặt thực tiễn 17 - Về mặt thực tiễn 17 Xác lập tuyên bố vấn đề +nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí .18 Xác lập tuyên bố vấn đề +nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí .18 Một số công trình nghiên cứu năm trước .18 Một số công trình nghiên cứu năm trước .18 - Một số công trình nước .18 - Một số công trình nước .18 - Một số công trình nước .19 - Một số công trình nước .19 Các mục tiêu nghiên cứu .20 Các mục tiêu nghiên cứu .20 - Mục tiêu mặt lý luận 20 - Mục tiêu mặt lý luận 20 - Mục tiêu mặt thực trạng 20 - Mục tiêu mặt thực trạng 20 - Mục tiêu mặt giải pháp 20 SVTH: Nguyễn Minh Quý Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung - Mục tiêu mặt giải pháp 20 Phạm vi nghiên cứu .20 Phạm vi nghiên cứu .20 - Về đối tượng 20 - Về đối tượng 20 - Về thời gian 20 - Về thời gian 20 - Về không gian .20 - Về không gian .20 Phương pháp nghiên cứu 21 Phương pháp nghiên cứu 21 - Phương pháp thu thập liệu: .21 - Phương pháp thu thập liệu: .21 - Phương pháp phân tích liệu: 21 - Phương pháp phân tích liệu: 21 Kết cấu luận văn tốt nghiệp 22 Kết cấu luận văn tốt nghiệp 22 CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 23 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ THỦY KHÍ .23 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ THỦY KHÍ .23 1.1 Định nghĩa, khái niệm 23 1.1 Định nghĩa, khái niệm 23 1.1.1 Khái niệm lao động, lực lượng lao động 23 1.1.1 Khái niệm lao động, lực lượng lao động 23 1.1.2 Khái niệm hiệu quả, hiệu sử dụng lao động 23 1.1.2 Khái niệm hiệu quả, hiệu sử dụng lao động 23 1.1.2.1 Khái niệm hiệu .23 1.1.2.1 Khái niệm hiệu .23 1.1.2.2 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 25 1.1.2.2 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 25 SVTH: Nguyễn Minh Quý ii Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 1.2 Tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng lao động 27 1.2 Tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng lao động 27 1.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động 27 1.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động 27 1.2.2 Các tiêu đo lường hiệu sử dụng lao động 27 1.2.2 Các tiêu đo lường hiệu sử dụng lao động 27 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu sử dụng lao động 30 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu sử dụng lao động 30 1.3.1 Tổ chức quản lý nhân lực công ty 30 1.3.1 Tổ chức quản lý nhân lực công ty 30 1.3.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 33 1.3.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 33 1.3.3 Vốn .33 1.3.3 Vốn .33 1.3.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh 33 1.3.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh 33 1.3.5 Thị trường lao động 34 1.3.5 Thị trường lao động 34 1.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội .35 1.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội .35 1.3.7 Hệ thống đào tạo 35 1.3.7 Hệ thống đào tạo 35 1.3.8 Các sách nhà nước lao động 35 1.3.8 Các sách nhà nước lao động 35 CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 37 THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI 37 THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI 37 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ THỦY KHÍ 37 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ THỦY KHÍ 37 2.1 Tình hình hoạt động kết kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí 37 2.1 Tình hình hoạt động kết kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí 37 SVTH: Nguyễn Minh Quý iii Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí 37 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí 37 2.1.2 Chức năng,nhiệm vụ ,cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 38 (Nguồn: Phòng Kế toán) .41 (Nguồn: Phòng Kế toán) .41 2.2.Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí .41 2.2.Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí .41 2.2.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 41 2.2.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 41 2.2.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 45 2.2.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 45 -Kết điều tra nhân viên : 45 -Kết điều tra nhân viên : 45 - Kết điều tra nhà quản trị : .46 - Kết điều tra nhà quản trị : .46 2.3 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến vấn đề nghiên cứu .47 2.3 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến vấn đề nghiên cứu .47 2.3.1 Tổ chức quản lý nhân lực công ty: 47 2.3.1 Tổ chức quản lý nhân lực công ty: 47 2.3.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 47 2.3.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 47 2.3.3 Vốn .47 2.3.3 Vốn .47 2.3.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh 48 2.3.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh 48 SVTH: Nguyễn Minh Quý iv Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 2.3.5 Thị trường lao động 48 2.3.5 Thị trường lao động 48 2.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội .48 2.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội .48 2.3.7 Hệ thống đào tạo 49 2.3.7 Hệ thống đào tạo 49 2.3.8 Các sách Nhà nước lao động 49 2.3.8 Các sách Nhà nước lao động 49 2.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân qua việc nghiên cứu hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí: .51 2.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân qua việc nghiên cứu hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí: .51 2.4.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí: .51 2.4.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí: .51 2.4.2 Những hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí: .52 2.4.2 Những hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí: .52 CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 54 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ THỦY KHÍ 54 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ THỦY KHÍ 54 3.1 Định hướng mục tiêu công ty nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động .54 3.1 Định hướng mục tiêu công ty nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động .54 3.1.1 Định hướng sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí thời gian tới 54 SVTH: Nguyễn Minh Quý v Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 3.1.2 Mục tiêu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí - Mục tiêu chung: Trong thời đại mà khoa học, công nghệ tiến nhanh Một doanh nghiệp muốn thành đạt, đất nước muốn tăng trưởng, phát triển nhanh phải tạo nguồn nhân lực có trình độ tay nghề trình độ chuyên môn tương xứng hiệu sử dụng lao động có vai trò định hướng cho việc phát triển tổ chức chìa khoá thành công Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí vậy, muốn phát triển trở thành Công ty lớn mạnh, có chỗ đứng không nước mà nước, Công ty có mục tiêu chung sau để nâng cao hiệu sử dụng lao động cho Công ty mình: Xây dựng kế hoạch dài hạn phát triển nguồn nhân lực cho toàn Công ty Mục đích cuối công tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng lao động từ tăng suất lao động, tăng lợi nhuận cho Công ty Tăng thích nghi Công ty với hoàn cảnh, kể ý thức tự giác thành viên tổ chức, đương đầu với khó khăn tìm giải pháp sáng tạo, phù hợp để giải khó khăn cách hiệu Xây dựng phương án nghề nghiệp kế hoạch phát triển thời kỳ định, phù hợp với tiềm Công ty để nâng cao hiệu sử dụng lao động Tạo đội ngũ lao động hùng hậu số lượng chất lượng để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt nhất.Cố gắng Công ty dẫn dầu chất lượng lao động toàn ngành - Mục tiêu cụ thể : Trong kế hoạch phát triển đến năm 2018, Công ty đề số mục tiêu sau: Thứ nhất: Đánh giá thực trạng tiêu hiệu sử dụng lao động để đưa mục tiêu cho thời gian tới Công ty tiếp tục nâng cao hiệu làm SVTH: Nguyễn Minh Quý 56 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung việc thông qua tăng tiêu suất lao động khả sinh lời người lao động lên 20% so với năm trước Thứ hai: Nhân viên Công ty có kiến thức chuyên môn, kỹ đủ để đáp ứng yêu cầu công việc thời kỳ kinh doanh Công ty Xây dựng đội ngũ chuyên viên đánh giá công việc tiêu hiệu sử dụng lao động có lực, chuyên nghiệp Thứ ba: Hằng năm tổ chức thi suất lao động, doanh số bán hàng cho nhân viên bán hàng, cho người lao động nhằm đưa hình thức khen thưởng, tạo động lực làm việc cho họ Thứ tư: Trong thời gian tới, mục tiêu phấn đấu Công ty đưa tổng thu nhập bình quân NLĐ lên khoảng triệu đến 10 triệu tháng Phấn đấu tăng mức thu nhập cho NLĐ để họ ổn định sống gia đình yên tâm công tác 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí 3.2.1 Nhóm giải pháp suất lao động Để nâng cao suất lao động cá nhân nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty không Công ty phải có biện pháp cải thiện nâng cao, mà cá nhân người lao động tự phải nâng cao suất lao động thân lên Người lao động cần tạo cho tác phong làm việc nhanh nhẹn, tự giác, tự trau dồi kiến thức thông qua trình làm việc, đào tạo Công ty Bên cạnh đó, người lao động cần có ý thức cao việc chấp hành nội quy, quy định Công ty, có tinh thần cầu tiến làm việc Gắn kết với người khác Công ty để tạo tập thể đoàn kết, thống Để Công ty hoạt động lành mạnh, gắn bó trước hết Công ty phải xây dựng hệ thống thông tin thông suốt toàn Công ty, phải đảm bảo tính hai chiều hệ thống thông tin để thấy đích thực tình hình làm việc nhân viên Công ty Công ty cần tạo mối quan hệ tốt lãnh đạo phải thường xuyên tiếp xúc, động viên kích thích nhân viên làm việc, quan tâm đến đời sống sinh hoạt nhân viên như: thường xuyên thăm hỏi, tổ chức họp lắng nghe ý kiến nguyện vọng cá nhân Để tránh bất đồng, quan hệ làm việc không tốt SVTH: Nguyễn Minh Quý 57 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung nhân viên với nhân viên, phòng ban với Công ty nên thường xuyên tổ chức giao lưu thi đua phòng với Công ty Để từ nhân viên phòng hiểu công việc, nâng cao trình độ chuyên môn tạo môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện  Hoàn thiện công tác đánh giá Công ty chưa đưa tiêu chuẩn riêng cho đối tượng lao động khác nên công tác đánh giá không mang lại hiệu Do vậy, phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá cho chức danh, nhóm chức danh dựa vào mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc, mục tiêu kinh doanh thời kỳ Công ty để có tiêu chuẩn phù hợp Sau ví dụ đưa tiêu chuẩn đánh giá cho số chức danh Công ty: Bảng 3.1: Tiêu chuẩn đánh giá số chức danh Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí STT Chức danh công việc Trưởng phòng kinh doanh Tiêu chuẩn đánh giá - Doanh số đạt phòng - Công tác điều hành lãnh đạo - Số lượng khách hàng Công ty - Tình hình công nợ Công ty - Ngày công Nhân viên bán hàng - Kỷ luật lao động - Doanh thu - Số lượng khách hàng - Tỷ lệ khách hàng nợ - Mức độ hài lòng khách hàng - Kỷ luật làm việc - Thời gian hoàn thành công việc giao Nhân viên kỹ thuật - Ngày công - Chất lượng dịch vụ - Thời gian hoàn thành công việc giao - Mức độ hài lòng khách hàng - Kỷ luật làm việc - Ngày công (Nguồn: Sinh viên tự tìm hiểu) Từ tiêu chuẩn có Công ty xác định thang điểm đánh giá 100 theo nhân viên xếp loại theo: A, B, C, D Trong nhân viên loại A SVTH: Nguyễn Minh Quý 58 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 90 – 100 điểm, loại B: 80 – 89 điểm, loại C: 65 – 79 điểm, loại D: nhỏ 65 điểm để dễ dàng phân loại, đánh giá người lao động Phổ biến cho toàn thể Công ty mục đích tác dụng công tác đánh giá thành tích, lực nhân viên, trao đổi với họ tiêu đánh giá cụ thể việc cần phải làm Công tác đánh giá phải tiến hành cách đầy đủ, Nhân viên phòng Hành – Nhân kết hợp với quản lý nhân viên để đưa mức điểm phù hợp cho người lao động, tránh tình trạng không khách quan, trung thực 3.2.2 Nhóm giải pháp hiệu tiền lương Từ nguồn quỹ lương chung, vấn đề động viên khuyến khích người lao động nâng cao suất lao động vấn đề cần quan tâm Như biết, phương pháp trả lương cho người lao động phải thật sư phù hợp nhằm mang lại hiệu cao việc động viên người lao động Công ty cần đưa nhiều mức hoàn thành nhiệm vụ theo kết người lao động đạt mức hưởng mức phần trăm phù hợp với công sức lao động họ bỏ ra, cho lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao chi tiết đánh giá đúng, cần có thay đổi nâng mức phần trăm hoàn thành công việc với mức I 200%, mức II 150% để tạo động lực động viên khuyến khích tinh thần trách nhiệm làm việc, phát huy hết khả năng, lực lao động, nâng cao suất lao động với số lượng chất lượng công việc đạt hiệu cao theo mục tiêu công ty đề với hiệu công việc cao nhất, khoảng thời gian cách thức thực công việc tối ưu Ngoài ra, Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí cần có chế độ đãi ngộ phù hợp cho nhân viên, tiền lương Công ty cần phụ cấp thêm cho nhân viên cơm ca, trả tiền gấp đôi vào hành chính, tạo hội cho nhân viên có hội sở hữu cổ phiếu Công ty với mức giá ưu đãi Đặc biệt sách thưởng cho nhân viên thay sử dụng tiền mặt Công ty nên sử dụng cổ phiếu để tăng thưởng cho họ khiến nhân viên nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc SVTH: Nguyễn Minh Quý 59 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 3.2.3 Một số giải pháp khác Quan tâm tìm hiểu nguyện vọng nhân viên, chăm lo động viên, giúp đỡ người khó khăn Quan tâm đến họ việc thường cho cháu có thành tích học tập, tặng quà Tết Trung Thu, Tết thiếu nhi, Nâng cao hiệu làm việc nhóm: Áp dụng cho nhóm người lao động Công ty, giao công việc cho nhóm nhỏ từ – người thực Như người lao động biết công việc họ thiết kế nào, trình thực sao, yêu cầu thái độ, tinh thần kỹ thuật công việc tốt hơn, phát huy tinh thần tập thể, tự học hỏi cầu tiến người lao động 3.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí 3.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước • Chính sách pháp luật: Dự thảo Luật thuế thu nhập DN (sửa đổi) mức thuế suất dự kiến 23% hay việc nâng trần chi phí quảng cáo khuyến chưa đủ sức cởi trói cho doanh nghiệp thời buổi khó khăn Đề nghị Nhà nước nên có điều chỉnh giảm mức thuế thu nhập doanh nghiệp xuống mức 22% thấp để giải cứu DN thời điểm • Chính sách nâng cao suất lao động Mức lương tối thiểu Nhà nước đưa năm 2015 1.150.000đ, vùng 3.100.000 đồng/tháng thấp so với tình hình giá nhiều mặt hàng tăng lên chi phí sinh hoạt tăng lên nhiều Do tiền lương nhiều lao động Công ty vừa đủ chi trả khoản chi phí thường ngày mà không tiền dư, sống không cao Vì Nhà nước nên tăng mức lương tối thiểu lên 20% để đời sống người lao động lên Hiện nước ta có tốc độ tăng trưởng tiền lương danh nghĩa thực tế cao tốc độ tăng suất lao động ba lần Vì cần đưa vấn đề tăng suất lao động lên sách, chương trình hàng đầu cần thực doanh nghiệp tổ chức SVTH: Nguyễn Minh Quý 60 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 3.3.2 Kiến nghị với Bộ thông tin truyền thông Thành phố Hà Nội nên có sách giúp đỡ doanh nghiệp hoạt động kinh doanh như: giải thủ tục hành nhanh gọn, có sách kinh tế, hành hỗ trợ doanh nghiệp gặp khó khăn Tổ chức hội thảo, hội nghị để doanh nghiệp gặp mặt, giao lưu, học hỏi chiến lược nguồn nhân lực Hưởng ứng chương trình quốc gia tăng suất lao động SVTH: Nguyễn Minh Quý 61 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung KẾT LUẬN CHUNG Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí thành lập chưa lâu có bước tiến vững ngành Khí Nén Đo lường Khí Nén Công ty thực nhiều hợp đồng dịch vụ cung cấp hệ thống Khí Nén tối ưu, hiệu quả, tiết kiệm lượng cho công ty lớn khắp nước, khách hàng tin tưởng đánh giá cao Trong thời gian thực tập công ty em học hỏi nhiều điều bổ ích, biết thực trạng công ty, hoạt động thường ngày công ty, sơ lược hệ thống Máy Nén Khí công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua hoạt động kinh doanh công ty Nhận thấy việc sử dụng lao động chưa phát huy hết hiệu nguồn lực mang lại, hi vọng em góp phần nhỏ bé kiến thức để công ty nâng cao hiệu sử dụng lao động thời gian tới để ngày phát triển thành công Xin cảm ơn thầy giáo Ths Nguyễn Quang Trung anh chị Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí hướng dẫn bảo tận tình để em hoàn thành viết Dù cố gắng kiến thức hạn hẹp nên không tránh khỏi sai sót báo cáo Rất mong nhận ý kiến đóng góp người để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2016 Sinh viên SVTH: Nguyễn Minh Quý 47 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí Ths.GVC.Nguyễn Quang Trung (2015), Bài giảng Quản trị Doanh nghiệp - Đại học Tài Ngân hàng Hà Nội Ts.Trần Đức Lộc (2015) Giáo trình Quản trị nguồn Nhân lực nghiệp - Đại học Tài Ngân hàng Hà Nội Đỗ Hoàng Cầm (2013) – Khoa Khách sạn – du lịch - Đại học Thương Mại, đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động nhà hàng Hương Sen, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên, Hà Nội Nguyễn Thị Tuyết (2012) – lớp K15Q3 – trường Đại học dân lập Thăng Long, đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh thương mại quốc tế Phạm Công Đoàn, Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, NXB Lao động Xã hội Website: http://doc.edu.vn https://vi.wikipedia.org http://ptscvn.com/ SVTH: Nguyễn Minh Quý 48 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đối tượng: Nhân viên Công ty Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí Sinh viên thực tập: Nguyễn Minh Quý Mã sinh viên:1251010016 Lớp D011001– Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Tài Ngân hàng Hà Nội Kính thưa anh (chị) làm việc Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí, em thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí” Dưới phiếu điều tra em hiệu sử dụng lao động Công ty Rất mong anh (chị) dành vài phút điền vào thông tin phiếu khảo sát Mọi thông tin anh (chị) cung cấp hoàn toàn bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Chức vụ: Giới tính: □ Nam □ Nữ Trình độ học vấn cao anh (chị)? □ □ □ □ Cao đẳng Đại học Trên đại học Khác SVTH: Nguyễn Minh Quý 49 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung Anh (chị) làm việc công ty thời gian bao lâu? □ □ □ Dưới năm Từ đến năm Trên năm II THÔNG TIN NGHIÊN CỨU VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY Lĩnh vực công tác anh (chị) có chuyên ngành không? □ Có □ Không Anh (chị) có hài lòng với vị trí công việc không? □ Có □ Không Tại công ty anh (chị) có thường xuyên tiến hành đánh giá lực thực công việc định kỳ không? □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Không Trong trình làm việc Công ty, anh (chị) tự nhận thấy chất lượng công việc thân đạt nào? □ Tốt □ Bình thường □ Kém Thái độ làm việc Công ty anh (chị) nào? □ Tập trung □ Bình thường □ Chểnh mảng Nhân viên Công ty có thường xuyên phải làm thêm giờ, tăng ca không? □ Thường xuyên □ Ít □ Không SVTH: Nguyễn Minh Quý 50 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung Tại Công ty, chất lượng tuyển dụng đợt tuyển dụng gần so với đợt tuyển dụng trước nào? □ Cao □ Bằng □ Thấp Anh (chị) thấy tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nhân viên Công ty? □ Hoàn toàn quan trọng □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Bình thường □ Không quan trọng Chất lượng công việc nhân viên Công ty sau khóa đào tạo bồi dưỡng nhân lực thay đổi nào? □ Tăng lên □ Không thay đổi □ Giảm xuống 10 Công ty có tạo động lực giúp anh (chị) hứng thú, hăng say công việc không? □ Luôn □ Thỉnh thoảng □ Không 11 Anh (chị) nhận định sở vật chất Công ty? □ Đầy đủ, đại, tiện nghi □ Đáp ứng nhu cầu làm việc nhân viên □ Sơ sài, chưa đầy đủ 12 Anh (chị) thấy môi trường làm việc Công ty nào? □ Rất tốt □ Tốt □ Khá □ Trung bình SVTH: Nguyễn Minh Quý 51 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung 13 Anh (chị) nhận xét thời gian làm việc, nghỉ ngơi Công ty? □ Hợp lý □ Chưa hợp lý 14 Anh (chị) có nhận xét hệ thống đánh giá thực công việc Công ty? □ Hệ thống đánh giá rõ ràng, khoa học, hợp lý, hiệu □ Hệ thống đánh giá sơ sài, hiệu □ Chưa có hệ thống đánh giá 15 Anh (chị) có cảm thấy hài lòng mức lương Công ty trả cho hay không? □ Có □ Không □ Bình thường 16 Theo anh (chị) chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên Công ty so với Công ty khác nghành nào? □ Cao □ Trung bình □ Thấp 17 Công ty gặp khó khăn vấn đề gì? □ Tuyển dụng □ Đào tạo phát triển □ Đánh giá nhân viên □ Lương, thưởng, phúc lợi □ Khác (vui lòng ghi rõ) Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Minh Quý 52 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng: Nhà quản trị Câu 1: Là người trực tiếp quản lý Công ty, ông (bà) có nhận xét hiệu sử dụng lao động Công ty năm vừa qua? Câu 2: Xin ông (bà) cho biết nguồn tuyển dụng nhân viên kinh doanh Công ty trình tuyển dụng? Câu 3: Công tác đào tạo phát triển nhân lực đem lại hiệu định việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Vậy Công ty, việc thực công tác nào? Câu 4: Ngoài hình thức đãi ngộ trả lương cho nhân viên, Công ty có hình thức đãi ngộ khác cho nhân viên không? Câu 5: Công ty ông (bà) cho biết đề xuất hướng giải để nâng cao hiệu sử dụng lao động năm tới ? Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Minh Quý 53 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ( Công ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Dịch Vụ Thủy Khí ) Ký tên, đóng dấu SVTH: Nguyễn Minh Quý 54 Lớp: D011001 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quang Trung NHẬN XÉT CÙA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP Ký tên SVTH: Nguyễn Minh Quý 55 Lớp: D011001