Lun tt nghip Bộ Giáo dục tạo Trờng ại học kinh doanh công nghệ Hà nội Khoa quản lý kinh doanh ************************* Luận Văn Tốt Nghiệp đề tài: GII PHP TO NG LC LM VIC TO CễNG TY CP U T XY DNG V KINH DOANH ACC Sinh viên thực hiện: Vng Th Liờn Lớp: QLNS17.10 Mã sinh viên: Giảng viên hớng dẫn: 12104977 PGS.TS Kiu Th Vit Luận văn đợc bảo vệ Hội đồng chấm thi Trờng Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội 2016 Li núi u 1.Lý chn ti Vng Th Liờn 12104977 Lun tt nghip Bn cú th a nga b sụng ch khụng th bt nú ung nc Nga ch ung nc nú khỏt v ngi ch lm vic ngi ta mun hoc c ng viờn lm vic Khi nhng thốm khỏt, ham mun khụng t m b ỏp t ngoi vo thỡ rt khú thnh cụng v nu lm c thỡ thnh qu t c cng khụng ỏng k Quan trng hn l ú, ngi lm vic rt kh s v khụng cú hnh phỳc (cõu truyn c núi v khỏt vng bờn v thốm khỏt bờn ngoi) Cho dự l c gng t ni tri cụng vic, ngi ta cng ch hnh ng b iu khin hoc c ng viờn bi chớnh bn thõn hay t cỏc nhõn t bờn L mt nh qun lý thỡ khụng th khụng quan tõm n iu ny c bi l kt qu lm vic c xem nh l mt hm s ca nng lc v ng lc lm vic Ngun nhõn lc l yu t quan trng hng u úng vai trũ thit yu s thnh cụng hay tht bi ca doanh nghip Bờn cnh nhng hot ng sn xut kinh doanh, doanh nghip luụn t nhõn s lờn lm quan tõm hng u.Trong ú, vic lm thu hỳt lao ng gii v gi chõn h li lm vic lõu di vi cụng ty l mt thỏch thc khụng nh vi cỏc nh qun tr nhõn s Vỡ th, ngun nhõn lc phỏt huy ht kh nng lm vic ca mỡnh thỡ vic nõng cao ng lc thỳc õy c coi l mt quan trng Vỡ cú ng lc lm vic thỡ ngi lao ng s lm vic hng say hn, tớch cc hn, to hiu qa lm vic cao hn Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC l mt doanh nghip hot ng lnh vc xõy dng v u t kinh doanh bt ng sn Cụng ty luụn hiu rừ v nm bt ngun lc quan trng ny Tuy nhiờn , cụng tỏc ny cng khụng gp ớt thỏch thc v cũn nhiu hn ch cỏc doanh nghip Nhn thc c tm quan trng ca , em ó la chn ti Gii phỏp to ng lc thỳc y nhõn viờn lm vic ti cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC lm lun tt nghp cho mỡnh Mc tiờu nghiờn cu H thng hoỏ cỏc liờn quan n vic to ng lc thỳc y lm vic ca ngi lao ng ỏnh giỏ c thc trng thỳc y ng lc lm vic ti Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC thi gian qua Vng Th Liờn 12104977 Lun tt nghip xut mt s gii phỏp tao ng lc thỳc y nhõn viờn lm vic ti Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC thi gian ti i tng v phm vi nghiờn cu 3.1 i tng nghiờn cu ti nghiờn cu nhng lý lun v thc tin liờn quan n vic tao ng lc thỳc y nhõn viờn lm vic ti cụng ty 3.2 Phm vi nghiờn cu V ni dung: ti ch nghiờn cu mt s ni dung ch yu xoay quanh tao ng lc thỳc y cho ngi lao ng V thi gian: gii phỏp cú liờn quan c xut ti cú ý ngha thi gian trc mt v s dng ti liu cỏc nm 2013 n 2015 V khụng gian: ti trung nghiờn cu cỏc liờn quan n vic tao ng lc thỳc y nhõn vin lm vic ti Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC Phng phỏp nghiờn cu Kt hp gia nghiờn cu lý lun vi tng kt thc tin Trờn c s ú, lun s dng tng hp tt c cỏc phng phỏp phõn tớch, tng hp, so sỏnh,i chiu, kho sỏt thc tin v nhiu phng phỏp khỏc B cc bi lun Ngoi phn m u, kt lun, mc lc, danh mc ti liu tham kho, kt cu ca ti bao gm ba phn : Chng 1: Tng quan v to ng lc cho ngi lao ng, a cỏc hc thuyt v ng lc, cỏc cụng c to ng lc v cỏc nhõn t to ng lc thỳc y nhõn viờn lm vic Chng 2: Thc trng v vic to ng lc thỳc y nhõn viờn lm vic ti Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC Chng 3: Mt s gii phỏp nõng cao ng lc thỳc y ngi lao ng ti Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC thi gian ti 6.Tng quan ti liu nghiờn cu Do cũn hn ch v mt thi gian cng nh kin thc, bi vit ch l nhng hiu bit mang tớnh cht cn bn v ngun nhõn lc c s giỳp ca ban lónh o Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC cng s ch bo, hng dn nhit tỡnh ca PGS-TS Kiu Th Vit ó giỳp em hon thnh tt bi lun ny Vng Th Liờn 12104977 Lun tt nghip Em xin chõn thnh cm n CHNG C S Lí LUN V TO NG LC THC Y LM VIC CHO NHN VIấN I KHI QUT V NNG CAO NG LC THC Y 1.1 Mt s khỏi nim liờn quan 1.1.1 Khỏi nim ngun nhõn lc Ngun nhõn lc chớnh l mt ngun lc sng, l nhõn t ch yu to li nhun cho doanh nghip, l ngun lc mang tớnh chin lc v l ngun lc vụ tn Vng Th Liờn 12104977 Lun tt nghip Ngun nhõn lc l tng th nhng tim nng ca ngi ( trc ht v c bn nht l tin nng lao ng ), gm th lc, trớ lc v nhõn cỏch ca ngi nhm ỏp ng nhu cu, mc tiờu ca t chc, doanh nghip 1.1.2 Nhu cu ca ngi lao ng Nhu cu l nhng ũi hi, nhng mong mun xut phỏt t nhng nguyờn nhõn khỏc nhau( nh mt xó hi , mt tõm sinh lý ) nhm t c mc ớch Phõn loi nhu cu Nhu cu t nhiờn v nhu cu xó hi Nhu cu vt cht v nhu cu tinh thn Nhu cu bc thp nht v nhu cu bc cao nht 1.1.3 ng lc l gỡ? To ng lc l gỡ ? 1.1.3.1 ng lc Khỏi nim ng lc cú liờn quan cht ch vi nh ngha ng c ng c l mc ớch ch quan ca hot ng ngi ( cng ng, th, ngi) thỳc y ngi hnh ng nhm ỏp ng nhu cu t Phõn loi ng c Tu vo vic xỏc nh mc ớch hnh ng, ng c lao ng cú th cú dng : ng c cm tớnh v ng c lý tớnh Thc t cú rt nhiu khỏi nim khỏc v ng lc lao ng Kreiter cho rng : ng lc lao ng l mt quỏ trỡnh tõm lý m nú nh hng cỏ nhõn theo mc ớch nht nh Nm 1994, Higgins a khỏi nim ng lc l lc y t bờn cỏ nhõn ỏp ng nhu cu cha c tho Cũn theo giỏo trỡnh Hnh vi t chc ca TS Bựi Anh Tun thỡ ng lc lao ng l nhng nhõn t bờn kớch thớch ngi n lc lm vic iu kin cho phộp to nng sut, hiu qu cao Biu hin ca ng lc l sn sng n lc, say mờ lm vic nhm t c mc tiờu ca t chc cng nh bn thõn ngi lao ng Nhng khỏi nim trờn khỏc nhng u th hin c bn cht ca to ng lc gm nhng im sau: ng lc luụn gn lin vi mt cụng vic c th, mt t chc, mt mụi trng lm vic c th, khụng tn ti ng lc chung chung khụng gn vi mt cụng vic c th no Nh vy, phi hiu rừ v cụng vic v mụi trng lm vic thỡ mi cú th a bin phỏp to ng lc cho ngi lao ng ng lc lao ng luụn mang tớnh t nguyn Nu b ộp buc hoc lm vic mt cỏch b ng, chc chn kt qu cụng vic s kộm v cht lng lm vic s khụng cao Vỡ vy, nh qun lý phi cú ngh thut tng cng tớnh Vng Th Liờn 12104977 Lun tt nghip t giỏc, t nguyn ca ngi lao ng to ng lc lao ng nhm thu c kt qu thc hin cụng vic tt nht v cú ngoi mong i ng lc lao ng khụng phi l c tớnh cỏ nhõn Con ngi sinh khụng ó cú sn tớnh cỏch ny, nú cng khụng phi l cỏi c hu m thng xuyờn thay i Tu tng giai on m mi ngi cú th cú ng lc rt cao hoc ng lc cha chc ó tn ti Trong trng hp cỏc nhõn t khỏc khụng thay i, ng lc lao ng s n ti nng sut hiu qu cao hn Nhng ng lc ch l ngun gc ch khụng phi nhõn t tt yu n ti tng nng sut lao ng cỏ nhõn v hiu qu cụng vic vỡ iu ny cũn ph thuc vo nhiu yu t khỏc nh trỡnh , tay ngh v phng tin lao ng T nhng c im trờn, ta cú th i n kt lun chung rng: ng lc l ng c mnh, thỳc y ngi hnh ng mt cỏch tớch cc, cú nng sut, cht lng, hiu qu, cú kh nng thớch nghi cao v tớnh sang to cao nht vi tim nng ca h 1.1.3.2 To ng lc cú c ng lc cho ngi lao ng lm vic thỡ phi tỡm cỏch to c ng lc ú Nh vy To ng lc lm vic l h thng cỏc chớnh sỏch, th thut qun lý tỏc ng n ngi lao ng nhm dn dt h t c nhng mc tiờu ó vi n lc ln nht cú th to ng lc cho ngi lao ng, cn phi tỡm hiu c ngi lao ng lm vic nhm t c mc tiờu gỡ, t ú thỳc y ng c ca h, to ng lc lao ng H thng cỏc mc tiờu chớnh ca ngi lao ng: Mc tiờu thu nhp l mc tiờu quan trng nht khin ngi lao ng lm vic vỡ thu nhp giỳp ngi lao ng trang tri cuc sng ca bn thõn v gia ỡnh h, m bo cho s sng v phỏt trin Mc tiờu phỏt trin cỏ nhõn l mc tiờu ngi lao ng mong mun t hon thin mỡnh thụng qua cỏc hot ng o to, phỏt trin, cỏc hot ng hoỏ xó hi Mc tiờu tho cỏc hot ng xó hi l nhu cu c tham gia vo cỏc hot ng xó hi t khng nh mỡnh Vng Th Liờn 12104977 Lun tt nghip Nh vy, to ng lc chớnh l s dng nhng bin phỏp kớch thớch ngi lao ng lm vic bng cỏch to cho h c hi thc hin c nhng mc tiờu ca mỡnh 1.2 Mt s hc thuyt v ng lc thỳc y 1.2.1 Hc thuyt v ni dung 1.2.1.1 Hc thuyt v nhu cu ca A MASLOW H thng nhu cu Maslow xõy dng l mt nng mụ hỡnh c s dng rng rói nht nghiờn cu v ng c cỏ nhõn Nhu cu ca cỏ nhõn rt phong phỳ v a dng Do vy, ỏp ng c nhng nhu cu ú cng rt phc lm c iu ny, Maslow ó ch rng ngi qun lý cn phi cú cỏc bin phỏp tỡm v tho nhu cu ca ngi lao ng, ú s to c ng lc cho ngi lao ng v ụng nhn mnh rng mi ngi bao gi cng tn ti mt h thng phc gm nhúm nhu cu ú l: Nhu cu sinh lý; gm n, mc, , i li,v cỏc nhu cu v th xỏc Nhu cu an ton: gm an ninh v nhng bo v nhng nguy hi v th cht v tỡnh cm Nhu cu xó hi: gm tỡnh thng, cm giỏc trc thuc, c chp nhn v tỡnh bn Nhu cu v danh d: gm cỏc yu t bờn nh t trng, t ch, v thnh tu cỏc yu t bờn ngoi nh a v, c cụng nhn v c chỳ ý Nhu cu t th hin bn thõn: ng c tr thnh nhng gỡ m ta cú kh nng, bao gm s tin b, t c tim lc ca mỡnh v t tin hnh cụng vic Mi ngi cú mt nhu cu khỏc v c tho bng cỏch khỏc Khi mi nhu cu cp thp c tho thỡ nhu cu cp cao hn s tr thnh ng lc thỳc y ngi thc hin mt vic no ú tho Nh qun tr s to ng c thỳc y ngi lao ng lm vic tt hn, giỳp h yờn tõm hn vi cụng vic hn bng cỏch tho nhng nhu cu hin ti ca h Nhng iu quan trng i vi nh qun tr l phi thc hin phng chõm cho n, khỏt cho ung, tc l phi tỡm hiu xem nhõn viờn ca mỡnh ang cp nhu cu no, t ú mi a c cỏch gii quyt hp lý 1.2.1.2 Hc thuyt ERG ( Existance, Relatedness, Growth) Hc thuyt ny cng nghiờn cu khai thỏc v phõn loi nhu cu ú l: Vng Th Liờn 12104977 Lun tt nghip Nhu cu tn ti: l ũi hi v vt cht v cỏc nhu cu c bn nh n, , qun ỏo, Nhu cu quan h: l nhu cu mong mun cú c mi quan h tt p gia ngi vi ngi hnh ng Nhu cu phỏt trin: l nhu cu v mong mun c sỏng to, hot ng hiu qu v lm c tt c nhng gỡ m ngi cú th thc hin c Theo hc thuyt, ngi cựng mt lỳc cú th ng thi cú hai hoc nhiu nhu cu cựng hot ng , sc mnh thỳc y ca nhu cu giao tip khụng ũi hi tho cỏc nhu cu trc ú Khi khụng cú kh nng ỏp ng c nhu cu giao tip v ng x thỡ cú th to ng lc thụng qua nhu cu tn ti Khi xó hi cng phỏt trin thỡ nhu cu giao tip ngy cng c m rng, bi lỳc ny ngi mun ho mỡnh vo th, vo xó hi Do vy, nhu cu ny ngy cng tr nờn quan trng v thit yu Vỡ th m t chc cn phi to nhiu c hi ỏp ng nhu cu ú 1.2.1.3 Hc thuyt h thng hai yu t ca HEZBERG Hc thuyt ny da trờn c s quan im to ng lc l kt qu ca s tỏc ng ca nhiu yu t Trong ú cú yu t to nờn s tho v khụng tho Bn thõn mi yu t u bao gm c hai mt trờn tu thuc vo vic nú thc thi th no, c ỏp ng nh th no thy rừ bn cht ca cỏc yu t Hc thuyt ny c phõn lm hai yu t cú tỏc dng to ng lc l: Nhúm yu t thỳc y: ú l cỏc nhõn t to nờn s tho món, s thnh t, s tha nhn thnh tớch, bn thõn cụng vic ca ngi lao ng, trỏch nhim v chc nng lao ng, s thng tin c im nhúm ny l nu khụng c tho thỡ dn n bt món, nu c tho thỡ s cú tỏc dng to ng lc Nhúm yu t trỡ: ú l cỏc yu t thuc v mụi trng lm vic ca ngi lao ng, cỏc chớnh sỏch ch qun tr ca doanh nghip, tin lng, s hng dn cụng vic, cỏc quan h vi ngi, cỏc iu kim lm vic Cỏc yu t ny c t chc tt thỡ nú cú tỏc dng ngn nga s khụng tho v gim kh nng thc hin cụng vic ca ngi lao ng 1.2.1.4 Hc thuyt ba nhu cu ca CELLAND Vng Th Liờn 12104977 Lun tt nghip ễng v nhng ngi khỏc ó t ba nhu cu ch yu ca ni lm vic ú l: Nhu cu v thnh tớch: ng c tri hn, t c thnh tớch xột theo mt lot cỏc tiờu chun, phn u thnh cụng Nhu cu v quyn lc: Nhu cu gõy nh hng n hnh vi v cỏch ng x ca ngi khỏc, mong mun ngi khỏc lm theo ý mỡnh Nhu cu v ho nhp: S mong mun cú c cỏc mi quan h thõn thin v gn gi gia ngi vi ngi Mt s ngi cú ng c thỳc y thnh cụng, nhng h lai ang phn u cú c thnh tớch cỏ nhõn ch khụng phi l phn thng ca s thnh cụng H cú mong mun lm mt cỏi gỡ ú tt hn hay hiu qu hn so vi nú c lm trc ú Trỏch nhim ca ngi lónh o l cn to mụi trng lm vic cú phn ng tớch cc vi cỏc nhu cu cỏ nhõn to ng lc lm vic cho h thụng qua tỡm hiu ngi qun lý mun gỡ t cụng vic m nhn, dựng cỏch no tho nhu cu ú , bit cỏch thit k cỏc cụng vic, qua ú to c hi cho h phỏt trin v cụng hin cho mc tiờu ca t chc 1.2.2Hc thuyt v quỏ trỡnh nhn thc 1.2.2.1 Hc thuyt tng cng tớch cc ca Skinner Lý thuyt ny cho rng, hnh vi ca mi cỏ nhõn s lp li nu cỏ nhõn ú nhn c s ỏnh giỏ tớch cc t phớa ngi lónh o v ngc li Bng nhng hnh vi tng cng, nh qun lý cn ỏnh giỏ tớch cc nhng dúng gúp ca nhõn viờn, trỏnh ỏnh giỏ khụng kp thi, khụng y lm hn ch nhng suy ngh, hnh ng tớch cc ca h Theo Skinner, cú loi hnh vi tng cng m nh qun lý cú th thc hin, ú l: Khen thng nhõn viờn: nh qun lý khuyn khớch nhõn viờn lm li nhng gỡ m h ó lm trc ú Phn thng cú th l li khen, tin thng, hoc nhng quyt nh khen thng, bt S dng hỡnh pht: nh qun lý phờ bỡnh nhõn viờn v khuyt im h mc phi, ch cho h nhng gỡ khụng c lm v cn sa cha nhng gỡ Vng Th Liờn 12104977 Lun tt nghip Lm ng: nh qun lý cú th lm ng, coi nh khụng bit vic lm sai ca nhõn viờn S la chn ny ch thớch hp nh qun lý cho rng hnh vi ú ca nhõn viờn ch l nht thi, khụng nghiờm trng n mc phi s dng hỡnh pht B.F.Skinner khyn cỏo rng, mt t chc, nh qun lý khụng nờn quỏ trung vo nhng thiu sút, khuyt im ca nhõn viờn Thay vo ú cn c dng cỏc bin phỏp khen thng, giỳp h ci thin, nõng cao hiu qu cụng vic Nh qun lý cn s dng nhiu cụng thc cụng khai khen ngi nhõn Phờ bỡnh phi mang tớnh xõy dng, khụng phờ bỡnh ngi Phờ bỡnh cn i ụi vi tỏn dng, hn ch phờ bỡnh nhõn viờn trc th 1.2.2.2 Hc thuyt k vng ca Vroom Hc thuyt chớnh l mt cỏch tip cn khỏc gii thớch ng c thỳc y lao ng, gii thớch xem ngi c thỳc y bng cỏch no ễng cho rng ngi s c thỳc y vic thc hin nhng cụng vic t ti mt mc tiờu nu h tin vo giỏ tr ca mc tiờu ú V h cú th thy c rng, nhng cụng vic h lm s t c mc tiờu ú Hc thuyt c phỏt biu nh sau: Sc mnh = Mc ham mờ * Nim hi vng Trong ú: - Sc mnh l cng thỳc y ngi - Mc ham mờ l cng u ỏi ca mt ngi ginh cho kt qu t c - Nim hi vng l xỏc sut m mt hnh ng riờng l s dn ti mt kt qu mong mun Theo hc thuyt ny, ng lc chớnh l chc nng ca s k vng cỏ nhõn Mt s n lc nht nh s em li mt thnh tớch nht nh, v thnh tớch ú s cú th dn ti nhng kt qu hoc phn thng nh mong mun C th l, nhu cu ca ngi c cm nhn to nờn hnh vi ca ngi ú Vic to lp hnh vi c thỳc y lm cho mt cụng vic tin trin tt nu nh ngi ú nhn thc c mi quan h tớch cc gia s n lc v thnh tớch Hnh vi c thỳc y tip Vng Th Liờn 12104977 10 Lun tt nghip o to nhõn viờn Cụng ty luụn chỳ trng vo nhúm nhõn viờn cú tay ngh, tui ngh v cú kinh nghim D nhn thy iu ny vỡ trỡnh hc ca lc lng lao ng cụng ty cú hn 80% tng s nhõn viờn ch cú trỡnh hc trờn trung hc c s hoc ph thụng, khụng ũi hi hc cao, ch cn nng lc, sc kho v tho vic iu ny mt phn cng giỳp cho cụng ty tit kim c phn no cho phớ Xột theo tui lao ng: Phn ln lao ng cụng ty l lao ng tr, tui dao ng t 18 n di 35 tui õy l tui cú nng lc c v trớ ln lc c im ca nhng ngi lao ng tr ú l ham hiu bit, cú nim am mờ vi cụng vic, luụn mun c th thỏch, cú lũng nhit tỡnh v quyt tõm, v nht l h cú sc khe iu ny khin cho cụng tỏc tuyn dng v o to cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty c thc hin mt cỏch thun li T ú, to cho cụng y cú mụi trng lm vic nng ng, sỏng to, thu hỳt lao ng cú nng lc, to tõm lý n lc lm vic, hng say cụng vic 3.3 C s vt cht Do cụng ty thc hin thi cụng, xõy lp, bỏn buụn cỏc loi mỏy múc, ng c in nờn s lng v chng loi cỏc loi mỏy cụng ty cng a dng C th : Vng Th Liờn 12104977 33 Lun tt nghip Bng 5: Nng lc mỏy múc, thit b ca cụng ty S LNG NHN HIU Mỏy trn bờ tụng 04 Dong Sung, Mobil Mat Mỏy m cúc 03 MIKASA, TACOM CHNG LOI CễNG SUT XUT S NM SN XUT Trung Quc 2003-2004 55 kg Nht Bn 2005, 2006 110KVA250KVA Nht Bn, M, í 2004-2006 250 l Hino, John Deep Model Mỏy phỏt in 04 6081 HF001A, HT5J20,Honda, Cumin Model ES100 Hn Quc, Nht Bn 0,8-1,4m3 Nht Bn Mỏy o bỏnh lp 01 Samsung, Kamatsu Xe o bỏnh xớch 02 Kobetco, Komatsu Xe i 01 Komatsu 110CV Nht Bn 2003 Mỏy xỳc lt 01 Komatsu 3,2m3 Nht Bn 2006 Xe ti Mỏy bm nc Vn thng 04 05 02 15Tons Hn Quc Nht Bn 24-27m 2003-2004 2006,2007 2002 Vn thng lng 01 Tons 2005 Mỏy ton c 01 Mỏy kinh v in t Mỏy thy bỡnh Cp pha thộp 01 Mỏy un thộp Mỏy ct thộp Mỏy hn 08 04 1,25kW 200-400A Mỏy hn chiu 02 400A Huyndai Kamaz Kumkang/fico Hũa phỏt (HP-VTL100/2) NIKON - NPL 352 0,45m3 phúng i 33x Nikon NE-101 Vietnam Makita/GQ-40 /BC420 Vng Th Liờn 12104977 34 3000m2 7Kw 2004-2006 2005-2006 Nht Bn 2006 Nht Bn Singopore Vit Nam 2006 2006 2008 TQ, Nht TQ, Nht i Loan Trung Quc 2003-2006 2004-2006 2006 2006 Lun tt nghip IV THC TRNG CễNG TC NNG CAO NG LC THC Y NGI LAO NG TI CễNG TY CP U T XY DNG V KINH DOANH ACC 4.1 Quan im v nhng quy nh chung ca ban lónh o cụng ty i vi to ng lc lm vic cho nhõn viờn 4.1.1 Quan im ca Ban lónh o cụng ty Ngay t u, Ban lónh o cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC ó xỏc nh yu t ngi úng vai trũ quan trng quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty Ngun nhõn lc c xem nh ti sn ca cụng ty Do ú, Ban lónh o cụng ty luụn nh hng ch trng u t phỏt trin ngun nhõn lc, ú chỳ trng ti cỏc hot ng to ng lc thỳc y lm vic ca nhõn viờn ton cụng ty Ngoi ra, Ban lónh o cụng ty cũn cú mt s quan im nh : luụn hng ti xõy dng tinh thn th on kt, vng mnh, qun lý nhõn viờn theo phong cỏch dõn ch, 4.1.2 Nhng quy nh chung i vi hot ng to ng lc ca cụng ty Trc ht, Ban lónh o cụng ty cn c vo c im ca i ng lao ng v c im ngnh ngh lnh vc kinh doanh a cỏc chớnh sỏch to ng lc phự hp cho nhõn viờn Cỏc chớnh sỏch to ng lc phi thc s hng ti ngi, coi trng ngi Gớa tr ca tng nhõn viờn c cao v ỏnh giỏ ỳng n Tip ú, vi mc tiờu cht lng- tc - hiu qu, cỏc nh lónh o cụng ty s cn c vo cụng vic cng nh trỡnh v kh nng ca cỏc nhõn viờn a cỏc quyt nh v lng, cũn ch khen thng c cn c vo s úng gúp thc s ca tng nhõn viờn, ngha l nhõn viờn dự cú v trớ, b phn no m cú nhng úng gúp xng ỏngcho cụng ty cng u c khen thng mt cỏch nh Quy nh quan trng hn c m khụng th khụng núi ti ú l cỏch ỏnh gớa ca Ban lónh o cụng ty i vi kt qu lao ng ca cỏc nhõn viờn mỡnh qun lý õy l nhõn t úng vai trũ then cht cỏc hot ng to ng lc cho nhõn viờn ca cụng ty, bi s ỏnh giỏ ỳng n ca Ban lónh o cụng ty s to cho nhõn viờn tõm lý hi lũng hay khụng hi lũng H s cm nhn c s cụng bng hay bt cụng cỏc cỏch ỏnh giỏ Do ú, cú thờ tn ti v phỏt trin bn vng thỡ mt yu t cn thit l Ban lónh o cụng ty cn ch rừ cho nhõn viờn nhng cỏch thc cng nh cỏc tiờu c s dng ỏnh giỏ kt qu nhõn viờn ca mỡnh Cú nh vy thỡ ngi lao ng mi thy tho v minh bch Vng Th Liờn 12104977 35 Lun tt nghip cụng ty ca mỡnh t ú h cú thờm nhng n lc mi, úng gúp cho cụng ty nhiu hn 4.2 Thc trng ng lc ca nhõn viờn to cụng ty CP u t xõy dng v kinh doanh ACC ng lc lm vic ca nhõn viờn cụng ty c xem xột qua cỏc tiờu chớ: Xột tớnh tớch cc ca nhõn viờn cụng ty: Theo s liu iu tra 50 nhõn viờn cụng ty cú 95% nhõn viờn i l ỳng gi gic v chp hnh nghiờm chnh mi ni quy, quy nh ca cụng ty.H luụn c gng hon thnh mi cụng vic c giao v luụn phn u vt mc k hoch m cụng ty t c bit, nhõn viờn cm thy tho vi cụng vic ca mỡnh, h s lm vic tớch cc v hng say hn Cng theo s liu iu tra 50 ngi trờn, cú khong 80% cm thy hi lũng vi cụng vic ca mỡnh hin ti ca mỡnh, cú 13% s ngi c hi cho rng cm thy bỡnh thng i vi cụng vic hin ti v cú 7% s ngi ú cho rng i vi cụng vic hin ti, h cha c tho Nh vy, cú th núi, nhỡn chung, a s nhõn viờn cụng ty u ó cm thy hi lũng vúi v trớ cụng vic m h ang m nhn v lm trờn tinh thn tớch cc , nhit huyt, luụn sn sng ht lũng vỡ cụng vic c giao Xột v nng sut, cht lng, hiu qu cụng vic ca nhõn viờn cụng ty: Ta cú bng th hin nng sut lao ng bỡnh quõn ca cụng ty giai on nm 2013-2015 Ch Doanh tiờu thu (tr) Nm 2013 2014 2015 8858 9100 9648 Lao NSBQ ng (tr) (ngi) 325 301 320 273 302 302 Thu nhp BQ lao ng (1000/ thỏng ) 4000 4200 4500 So sỏnh tng, gim NSBQ 2014/2013 29 - % 10.6 - So sỏnh tng, gim NSBQ 2015/2014 - % - ( Ngun: Phũng Ti chớnh K toỏn ) Qua bng s liu, ta cú th thy, nng sut lao ng bỡnh quõn ca cụng ty l khỏ cao Trong nm 2013, doanh thu bỡnh quõn ngi lao ng to cho cụng ty Vng Th Liờn 12104977 36 Lun tt nghip l 273 triu ng v n nm 2014 thỡ s ny c tng lờn thnh 302 triu ng/ lao ng v c gi n nh cho n cui nm 2015 Nh vy, nng sut lao ng bỡnh quõn nm 2014/ 2013 tng lờn 29 triu ng ( tng ng 10,6% so vi nm trc) S gia tng nng sut lao ng bỡnh quõn phn ỏnh tay ngh vng vng ca nhõn viờn cụng ty, cú s tin b ci tin k thut, gúp phn naag cao nng sut v cht lng cụng vic Bờn cnh ú cũn th hin tinh thn lm vic ca nhõn viờn cụng ty ngy mt hng say hn v mi ngi ó cú s n lc nht nh úng gúp vo thnh cụng ca cụng ty ng lc lao ng ca nhõn viờn khụng ch th hin qua nng sut lao ng m cũn th hin qua cht lng cụng vic ca nhõn viờn Trong nhng nm qua, nhõn viờn cụng ty luụn c gng, n lc ht mỡnh to nhng sn phm, m c th l nhng cụng trỡnh xõy dng ỏp ng nhng yờu cu ca khỏch hng trờn c s mong i Cú th xột n mt vi cụng trỡnh tiờu biu nh : h thng giao thụng ng b ti nh mỏy thộp ụng A ti Bc Giang, xõy dng h tng k thut cho tũa nh KINGHAN ti Thanh Trỡ, cụng trỡnh mt ng, thoỏt nc khu bit th lin k An Khỏnh- Hoi c- H Ni, v nhiu cụng trỡnh khỏc 4.2.1 Cụng tỏc to ng lc to cụng ty 4.2.1.1 Cụng tỏc tin lng Cụng ty ó luụn rt quan tõm n chớnh sỏch tin lng thi gian qua Mc lng trung bỡnh m lao ng cú th nhn c l 4,5 triu ng/ thỏng l mc lng khỏ cao so vi cỏc doanh nghip cựng v khỏc ngnh trờn cựng a bn, ó ớt nhiu m bo cho ngi lao ng yờn tõm cụng tỏc Tuy nhiờn, cụng ty cha cn c nhiu vi trỡnh c chuyờn mụn, nghiejp v ca cụng nhõn, khụng chỳ trng n cỏc loi lao ng khỏc tr lng m a s ỏp dng mt mc lng nh cho cỏc lai lao nh l nh iu ny to khụng ớt nhõn viờn cú tõm lý khụng tha món, hi lũng, nht l nhng nhõn viờn cú k nng, trỡnh cao hn a Thc trng mc lng ti chi nhỏnh Vic xỏc nh mc lng ca cụng ty thi gian qua l khỏ n gin v cha thc s hp lý Vic tr lng da vo h s thnh tớch cha m bo c tớnh cụng bng vỡ cha cú h thng ỏnh giỏ thnh tớch c th Vic ỏng giỏ chung chung cho cỏc b phn m cha i sõu vo tng cụng vic tng b phn khỏc õy l m Ban lanh o cụng ty nờn quan tõm thi gian ti b C cu v hỡnh thc tr lng Vng Th Liờn 12104977 37 Lun tt nghip C cu tin lng ca cụng ty l khỏ hp lý, phn no kớch thớch c nhõn viờn lm vic tt hn, m bo s cụng bng cho nhõn viờn Hin ti cụng ty ỏp dng hỡnh thc tr lng theo thi gian, c th l theo thỏng, khụng phõn bit lao ng trc tip hay giỏn tip Vic tr lng nh vy mt phn cha to c ng lc thỳc y cho nhng nhõn viờn cú bng cp, trỡnh chuyờn mụn cao 4.2.1.2 Chớnh sỏch thng- pht Thi gian qua, lónh o cụng ty ó rt quan tõm n thi ua khen thng S nhõn viờn ng ý vi chớnh sỏch khen thng tng i rừ rng, minh bch Mc thng s cn c vo hiu qu sn xut kinh doanh v nhng quy nh riờng ca cụng ty: Thng vo cỏc ngy l ln: Tt Dng lch- m lch, 30/4- 1/5, ngy Gi t Hựng Vng, ngy Quc khỏnh Bờn cnh ú, cụng ty cũn thng thờm cho nhõn viờn cỏc ngy Quc t ph n, Quc t thiu nhi, Tin thng cui nm : cn c vo hiu qu úng gúp, thi gian lm vic v ý thc chỏp hnh c ngi lao ng i vi cụng ty Bờn cnh ú, nc thng cng ph thuc vo kt qu hot nh kinh doanh ca cụng ty Khụng ch khen thng, cụng ty cũn nhng mc pht hp lý, mang tớnh rn e, c ỏp dng i vi nhng cỏ nhõn khụng hon thnh nhim v, vi phm quy nh ca cụng ty Nú s giỳp cho ngi lao ng cú trỏch nhim v cn trng hn i vi cụng vic ca mỡnh õy cng bin phỏp giỳp ngi lao ng nõng cao hiu qu lm vic Cú cỏc mc pht nh: nh nht l khin trỏch bng ming, hoc bng bn; nng hn l ỡnh ch cụng tỏc hoc tr lng v nng hn na l sa thi nu cn thit 4.2.1.3 Thc trng húa ti cụng ty Bi ó xỏc nh mc tiờu v phng hng phỏt trin rừ rng nờn cụng ty ó to c nn húa cụng ty khỏ vng mnh nhng nm u nghip Tuy nhiờn, qua thi gian, c th l thi gian gn õy, xu hng y gn nh khụng b mai mt dn v xu i m cũn c th hin mt cỏch rừ nột C th nh: tỡnh trng ganh ghột, k cụng vic cú xy ra, i lm mun, v sm c ci thin nhanh chúng v ngy cng i vo n np.Tinh thn phi hp th, on kt luụn c th hin mnh m ú l cụng ty cha chun húa c cỏc quy tc o c, ng x v vic tuyờn truyn, chia s, ph bin cỏc giỏ tr húa l luụn thng xuyờn, tớch cc Vng Th Liờn 12104977 38 Lun tt nghip 4.2.1.4 Thc trng ci thin iu kin lm vic iu kin lm vic khụng tt, khụng an ton, m bo s nh hng n tinh thn, sc khe ca ngi lao ng Nhn thc c ny, lónh o cụng ty ó thng xuyờn quan tõm , kim tra v giỳp nhõn viờn cú iu kin lm vic tt nht ú l: nhõn viờn ỏnh giỏ cao cỏc nh cú vt dng, trang thit b hon thnh tt cụng vic; khụng gian lm vic m bo nhit , thoỏng mỏt; cú iu kin lao ng an ton Nhng bờn cnh ú, quy nh ch lm vic v ng ngi ti cụng ty li cú ý kin khụng ng tỡnh Nguyờn nhõn l tham gia cụng tỏc xõy dng, ỏp ng kp thi nhng yờu cu ca nhiu khỏch hng, cỏc ch u t ũi hi nhõn viờn phi lm vic vi nng sut cao, phi tng ca, lm ngoi gi, lm th by v ch nht y nhanh tin cụng vic 4.2.1.5 S thng tin hp lý ti cụng ty Cụng ty luụn to iu kin cho ni lao ng cú tay ngh, cú thõm niờm cao, hiu bit rng v cụng vic ang m nhn cú c hi thng tin s nghip ca mỡnh Ngoi ra, s biu hin ca nhng nhiờn viờn tr nhng cú nng lc, phm cht, nng n, linh hot, cú chuyờn mụn, nghip v vng thỡ cng c ct nhc lờn v trớ lm vic tng ng Chớnh vỡ vy, chớnh sỏch thng tin ca cụng ty c ụng o nhõn viờn cụng ty hi lũng, l ng lc thỳc y nhõn viờn lm vic hng say, nhit tỡnh hn na 4.2.1.6 Cụng tỏc o to ti cụng ty Chớnh sỏch o to ca cụng ty thi gian qua cha thc s hp lý Vic xỏc nh mc tiờu o to u ý kin ch quan ca Ban lónh o cụng ty v trng cỏc b phn Vic chn ngi i o to cha hp lý, cha tỡm hiu c nhu cu o to, cha ỏng giỏ c i tng cn o to T ú, gõy lóng phớ, hn ch hiu qu o to a s nhõn viờn c c i o to, sai kt tc chng trỡnh o to cha c b trớ vo v trớ hp lý, phự hp vi trỡnh o to V NH GI CHUNG V CễNG TC TO NG LC THC Y NHN VIấN TO CễNG TY CP U T XY DNG V KINH DOANH ACC 5.2 Thnh cụng Trong thi gian qua, cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng ó v ang c cụng ty quan tõm nờn cú mt vi nột chyn bin sau : Vng Th Liờn 12104977 39 Lun tt nghip Ngi lao ng cú ý thc v trỏch nhim hn nh h hiu rừ c bn cht v yờu cu ca cụng vic cn phi thc hin Vic t chc l phc v ni lm vic ca cụng ty l khỏ tt, ỏp ng kp thi nhng yờu cu ũi hi ca quỏ trỡnh sn xut Cỏc hỡnh thc tr cp, ph cp khỏ phong phỳ, a dng Cụng ty ó thc hin ỳng ch chớnh sỏch i vi ngi lao nh theo lut nh, ó thc hin tt ch BHXH, BHYT cho ngi lao ng Cụng tỏc i sng v hot ng on th c t chc tt Hng nm, phỏt ng nhiu t thi ua, t chc cỏc cuc giao lu, ngh, cỏc cuc thm ving ngi lao ng vo dp l tt, m au, t chc cỏc hot ng th thao, thm quan du lch cho nhõn viờn nhm rốn luyn sc khe v to tinh thn vui ti cho cỏn b cụng nhõn viờn ca cụng ty Mi iu lut liờn quan n ch v quyn li ca ngi lao ng u c cụng ty thc hin nghiờm tỳc 5.3 Hn ch Hỡnh thc tr lng theo thi gian ỏp dng cho tt c nhõn viờn l cha hp lý Mụi trng lao ng cũn b ụ nhim bi bn v ting n tớnh cht ca mt cụng ty xõy dng Chng trỡnh khỏm sc khe nh k cho ngi lao ng cũn cha c quan tõm thc s Mt s ớt lao ng lm vic cụng ty cha cú hp ng lao ng v s dng lao ng cha tui H thng chi tiờu ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic cha tht y , thiu sút dn n ỏnh giỏ cha tht khỏch quan, khoa hc i vi ngi lao ng iu ny lm nh hng xu n li ớch ca ngi lao ng Mc thng ca cụng ty cũn dp theo khuụn mu, cha thc s hp dn i vi ngi lao ng Kt qu t c t cụng tỏc o to v vic o to li cho cụng nhõn lao ng cũn hn ch, cht lng o to cũn cha cao 5.4 Nguyờn nhõn ca cỏc hn ch Ngnh xõy dng nc khỏ phỏt trin cỏc cụng ty ln mnh ngnh nh Tng cụng ty xõy sụng Hng, on sụng , Tp on phỏt trin nh v ụ th, cú lch s hot ng vng vng v thnh cụng Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC l cụng ty cũn non tr hn nhiu, thỏch thc t tỡnh hỡnh kinh t v nhn thc ngi ngy cng c nõng cao Vng Th Liờn 12104977 40 Lun tt nghip Khi mc sng ngy cng c nõng cao, nhng ũi hi v mt vt cht dn c thay th bi nhng ũi hi v tinh thn Mt ngi lao ng c tha món, h s lm vic nhit tỡnh, nng sut, hiu qu cụng vic cao thỡ mc tiờu ca t chc s d dng t c hn, t ú to li th cho t chc khụng ngng phỏt trin CHNG XUT MT S GII PHP NHM TNG CNG NG LC CHO NGI LAO NG TI CễNG TY CP U T XY DNG V KINH DOANH ACC Thụng qua quỏ trỡnh thc tp, tỡm hiu v Cụng ty, em thy rng to ng lc cho ngi lao ng cụng ty l khỏ tt Ngi lao ng ó cú nhng khuyn khớch c v vt cht ln tinh thn, to ng lc h tin tng v gn bú lõu di vi Cụng ty nõng cao hn na ng lc ca ngi lao ng, Cụng ty cn khc phc nhng mt hn ch cỏc mt qun tr nhõn lc ó v ang cú nh hng mnh Vng Th Liờn 12104977 41 Lun tt nghip m n cụng tỏc to ng lc cho ngi lao ng Sau õy l mt s xut nhm khc phc nhng hn ch trờn 1.Hon thin cụng tỏc tin lng a Hon thin chớnh sỏch v mc tin lng Xõy dng cỏc mc lng phự hp vi tng chc danh, tng v trớ, tớnh chỏt cụng vic bng cỏc bn kho sỏt, thm dũ ý kin ca th nhõn viờn Nhng v trớ then cht cụng ty cn cú s u tiờn hn, tr lng cao hn so vi cỏc doanh nghip cựng ngnh trờn a bn Phõn cụng cụng vic phự hp hn ti cỏc phũng ban Thay i phng phỏp tr lng ang ỏp dng sang hỡnh thc tr lng theo h s lng, cn c vo trỡnh o to, kinh nghim chuyờn mụn, kin thin v k nng cn cú thc hin cụng vic, tớnh ỏp lc v trỏch nhim cỏc cụng vic thc t m nhn v thnh tớch ca nhõn viờn b Hon thin c cu v hỡnh thc tr lng a dng húa cỏch thc, phng thc v hỡnh thc tr lng, cú th cú s linh ng Hon thin cỏc ch phỳc li v dch v cho nhõn viờn: cho nhõn viờn i khỏm sc khe theo nh k; b sung cỏc hp ng cũn thiu, m bo quy nh lao ng Cụng ty nờn ỏp dng hỡnh thc tr lng theo thi gian gn vi hiu qu v thnh tớch lao ng Ci tin cụng tỏc thi ua khen thng a dng húa hn na cỏc phong tro thi ua, cú phng phỏp ph bin, tuyờn truyn hn na cỏc hot ng , phong tro cú ớch mt cỏch tớch cc Xõy dng cỏc mc thng phự hp vi tng phong tro thi ua Mc thng khụng nờn cng nhc v cựng mt mc cho n lc lm vic ca cỏc nhõn viờn v phũng ban m phi da vo mc thc hin c Vn dng c ch khen thng ỳng lỳc, ỳng ngi Cụng khai cỏc giỏ tr t c thnh tớch cụng tỏc thi ua em li Ci thin iu kin lm vic ti cụng ty B trớ gim tỡnh trng tng ca, lm ngoi gi bng cỏch thc hin chuyờn mụn húa sn xut, phõn b v giao nhim v cho tng nhõn viờn cú tay ngh m nhim Sa cha, b sung cỏc thit b bo v, chiu sỏng, v sinh sch s, ci thin mụi trng lm vic Hũan thin cụng tỏc thng tin Vng Th Liờn 12104977 42 Lun tt nghip i vi cỏn b cú nhu cu thng tin, to cho h cú c hi tớch ly dn phự hp vi cỏc tiờu chun Xõy dng chớnh sỏch phự hp, ng viờn, giỳp cỏ nhõn thng tin bng gúp ý hay i mi phng phỏp o to, khc phc nhng hn ch, mnh dn giao vic ( lm c s cho s bt, thng tin) i vi nhõn viờn lõu nm m cha c phỏt trin, Cụng ty cn nhn rừ õy l khuyt im, to iu kin cho h th hin ký nng, hng dn, ch bo nhõn viờn cú ớt kinh nghim hn lm vic, khin hc cú tõm lý c tụn trng m bo cụng tỏc thng tin l minh bch, cụng bng, bỡnh ng, ỳng lỳc, ỳng ngi, ỳng vic, ỳng quy trỡnh Hon thin cụng tỏc o to Cn cụng khai minh bch cỏc tiờu chớ, nhu cu, s lng ngi c c i hc nhng thc s cú nhu cu s c o to Cỏc chớnh sach u tiờn o to cho cỏc i tng cú trỡnh khỏc l khỏc Thi gian i hc o to, nhõn viờn c h tr kinh phớ, c hng lng c bn, cỏc phỳc li, ph cp B trớ hp lý nhng ngi ó c o to, cú chớnh sỏch bt, b nhim vo v trỡ phự hp vi chuyờn mụn, nghip v c o to Xõy dng cụng tỏc trt t cho cụng ty Tt c ngi lao ng phi lm vic ỳng gi quy nh, khụng c i tr, v sm, phi chp hnh ỳng ni quy, an ton lao ng Khụng n ni l vic vi tỡnh trng say ru, bia v cỏc thc ung cú cn khỏc Ngi lao ng phi cú trỏch nhim bi v ti sn ca cụng ty, thc hin trit tit kim vt t, khụng gõy lóng phớ nguyờn liu, thc hin ỳng mc vt t Nghiờm chnh thc hin ỳng ni quy phũng chỏy cha chỏy Khụng uuc ph bin cỏc ti liu ký thut, ti liu mt ngoi cụng ty nu khụng c s cho phộp ca Ban lónh o cụng ty Hon thin cụng tỏc xõy dng húa ti cụng ty a.Xõy dng b quy tc o c, trỏch nhim Vi khỏch hng: m bo li ớch ca khỏch hng v i tỏc; gi ch Tớn ; tỏc phong lm vic chuyờn nghip, nhanh chúng, tn tỡnh Vng Th Liờn 12104977 43 Lun tt nghip Vi nhõn viờn: h tr cụng vic, on kt, trỏch nhim, chung sc to lp mụi trng lm vic vui v, hiu qu Vi Ban lónh o: luụn gng mu, to lp mụi trng lm vic minh bch, minh v cú t chc b.Truyn thụng v tuyờn truyn, chia s cỏc giỏ tr húa ca cụng ty nhm to s ng thun th nhõn viờn Cụng tỏc ny c thc hin nhm cho nhõn viờn hiu c, thm nhun cỏc t tng giỏ tr húa Theo nh k, Cụng ty nờn t chc nhng dp k nim, tng kt , t chc cỏc chng trỡnh hi tho, ngh, hoc cuc thi tỡm hiu v húa cụng ty Kt lun Ngun nhõn lc chỡa khúa ca s thnh cụng , iu ú thc s ỳng giai on hin v tr nờn quan trng hn bao gi ht trc cỏnh ca hi nhp kinh t quc t Ngun nhõn lc tr thnh ti sn quý giỏ nht, l yu t quyt nh thnh cụng ca doanh nghip Nú c coi l ti sn vụ hỡnh, gi v trớ c bit c cu t chc ú ó, ang v s tr thnh thu hỳt s quan tõm ca cỏc nh qun tr nhõn lc doanh nghip hin Vi xu th hi nhp, nn kinh t m ca, s cnh tranh ngy cng gay gt, qun tr nhõn lc ngy cng núng hn bao gi ht Trong ú,to ng lc cho ngi lao ng l mt quan trng ca cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc cụng ty nú c an xem vo cỏc cụng tỏc qun tr khỏc.To ng lc phi c kt hp thc hin ng b nhiu giari phỏp khỏc mt cỏch linh hot, sỏng to, phự hp vi iu kin c th ca doanh nghip Tuy h thng ng lc cú nhiu khớa cnh khỏc nhng u cú mc tiờu l lm tha nhu cu ca ngi lao ng c v mt vt cht v tinh thn mi cỏ Vng Th Liờn 12104977 44 Lun tt nghip nhõn tựy thuc vo hon cnh, trỡnh , tõm sinh lý m cú nhng nhu cu khỏc Vn t l Cụng ty cn bit nhỡn nhn, phõn tớch v ỏp ng kp thi, phự hp vi tng nhu cu ú ca ngi lao ng tip ú, ngi lao ng cn c to iu kin lm vic thun li nht, mụi trng khỏch quan cụng bng v an ton Vỡ th, Cụng ty cn cú nhng quy nh rừ rng ngi lao ng tuõn theo Khi ngi lao ng ó hon thnh tt cụng vic ca mỡnh thỡ phi nhn c nhng n ỏp xng ỏng c v vt cht ln tinh thn Khi ú, h s nhit tỡnh hn lao ng, hng hỏi to lp thnh tớch, luụn nhit huyt cựng cụng ty phỏt trin Qua quỏ trỡnh thc tp, tri nghim v phõn tớch ti Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC , cú th thy Cụng ty ó t c mt s thnh cụng cụng tỏc to ng lc thỳc y lm vic cho ngi lao ng Bờn cnh ú, tn ti mt s hn ch m Cụng ty ang cũn tn ti, cn khc phc v sa i cú th thỳc y nhõn viờn lm vic hng say, cng hin, nhit tỡnh cho cụng vic, t ú em li hiu qu cao cụng tỏc kinh doanh Em hi vng, nhng lý lun cựng nhng gii phỏp a s l ti liu tham kho hu hiu vic khc phc nhng khú khn tn ti ca cụng ty Em xin chõn thnh cm n Ban lónh o Cụng ty c phn u t xõy dng v kinh doanh ACC cựng cỏc anh ch em cụng ty ó nhit tỡnh giỳp em quỏ trỡnh thc hin bi lun V hn th na, phi cm n s hng dn nhit tỡnh, tn tõm ca PGS.TS Kiu Th Vit ó giỳp em hon thnh ti ny Em xin chõn thnh cm n Vng Th Liờn 12104977 45 Lun tt nghip Ti liu tham kho Giỏo trỡnh v bi ging: Bi ging Hnh ng thỳc y nhõn viờn lm vic ca Tin s Lờ Thm Dng Cỏch Nõng cao hiu qu sinh li cho doanh nghip- nxb Ti chớnh Giỏo trỡnh Chớnh sỏch kinh t xó hi, HKTQD, NXB Khoa hc K thut, 2000 Giỏo trỡnh Qun tr nhõn lc Ths Nuyn Vn im, Ths Nguyn Ngc Quõn ( ch biờn) ( HKTQD) Giỏo trỡnh Qun tr Ti chớnh Doanh nghip- PGS.TS Phm Quang Trung Giỏo trỡnh Hnh vi t chc HKTQD Cỏc trang web: best.edu.vn ktqd.duytan.edu.vn nhanvienmoi.blogspot.com tailieu.vn voer.edu.vn www.wattpad.com Vng Th Liờn 12104977 46 Lun tt nghip Vng Th Liờn 12104977 47