FACEBOOK MARKETING Facebook Marketing – Online Marketing - Sảnphẩm/ dịchvụ - Tìmra insight từkháchhàng - Đápứng - Tănglượngtiếpcận, lượngtươngtácvà - Thườngthấy: FB Ads, Làm Event, Apps, Fanpage, Groups, muabàiđăng, mua like - Thuậtngữcănbản: o Dữliệutừfacebook page Facebook Insights, Engagement rate - Sốlượng like, comment, share, click chia chosốlầntiếpcậnmànhữngngnàynhìnthấy - posts: 100 like -100 reach ->cânbằng, 100 like – 500 reach ->lệch  Nêntậptrungnội dung nàodựavào history vàhiệuquảbài post - Facebook Insights –>Bàiviết –> Click xổcộtbênphảivàchọnTỉlệthamgia Active post (bàiviếttươngtáctốt) - Bàiviếtt2tuầntrcđếntuầnnàyvẫnnhậnđượctươngtáctốt -> active post - Vậndụngbàiviếtcótươngtáctốtlồngghépvàocácbàiviếthiệntạisaocholiênquannhất ->đtgmụctiêuhiểuvềthươnghiệu, sảnphẩmcủabạn Facebook Insights –>Sốngườixem –>Sốngườibàiviếtếpcận External Referrers (Nguồntruycập) - Kênhdẫnnguồnvề page: facebook, google, email marketing, kênhkhác - Kênhnàodẫn traffic vềnhiềunhất - Facebook Insights –>Sốlượtxemtrang –> Nguồnhàngđầu When your fans are online (fan ghéthămkhinào) - Cầnkhaitháccảđốitượngmớivàcũ - Điềuchỉnhtgianđăngbài, quảngcáođểcóKHtiềmnăng - Facebook Insights –>Bàiviết –> Thờigianngườihâmmộcủabạntrựctuyến People Engage (Đốitượngtươngtác) - Demographics: giớitính, độtuổi, nơisinhsống ->địnhvịtậpkháchhàng - Phânbiệt followers, đốitượngtươngtác, sốngườitươngtác - Facebook Insights –>Bàiviết –>Thờigianngườihâmmộcủabạntrựctuyến – > Ngườihâmmộcủabạn/Sốngườiđãtếpcận/Sốngườitươngtác Positive feedback & Negative feedback - ảnhhưởngviệcFbphânphốiquảngcáomộtcáchtốiưunhất, hoặcđặtragiớihạntiếpcậnvsnhữnggìbạnđaghướngđến - Facebook Insights –>Bàiviết –> Click xổcộtbênphảivàchọn Lượtẩnbàiviết, lượtẩntấtcảcácbàiviết, báocáosaiphạm… Ngoàira: hãyquantâmgiờcáođiểmngdùngtruycậpvàngàynàotrongtuầnhọquantâmđến page Facebook groups - Tạophânkhúckháchhàng Tạocộngđồngquanhsảnphẩmcụthể, cảithiệndịchvụKH - Nghiêncứutìmkiếm, họchỏicáchthứchoạtđộngcácnhómphùhợplĩnhvực, sảnphẩm, dịchvụcủamình - Nhưvậy, cũngcóthểkếtnốivớidoanhnghiệpkhác - Sửdụng graph search, xácđịnhnhómtiềmnăng, tìmthấynhómtheobộlọcmàmìnhđặtra - Trởthànhthànhviênnăngnổ, hữuích, đưaracâuhỏi, trảlời topic cácthànhviênkháctrongnhóm Dầndầngiớithiệu page củamìnhđếncộngđồngtrongnhóm ->tănghiệndiện - Nhómbímậtnhưtrungtâmhỗtrợkháchhàng - Đặcbiêt, khicó online Event (cuộcthiảnh, chươngtrìnhdùngthửmiễnphí, ramătsảnphẩm, …)– cóthểmờinhómthamdự Kháchhàngtiềmnăngcầnđượcchămsóc - E.g: https://www.facebook.com/groups/21earlydays/ Facebook ads - Sửdụng A/B Testing - - Yếutốảnhhưởngđến ad Content Facebook: thứnênđược test đầutiên – Text, Video, Hìnhảnh, … Vào PE/ Manatạochiếndịch - Bâygiờthì ban hãyquansátbêncộtcấutrúc: – -2 : campain – ad set – ads Tươngtựvới content thứ n: tuynhiên test 3-5 content ok rồi, test nhiềuquámệtlắm! Cácbạnchú ý: Vớiviệc test content này, FB sẽhoạtđộngnhưsau: content bạn test, nếucáinàođượcsựđánhgiácủakháchhàngcaonhấtthìnósẽchỉchạybàiđấythôi, cónghĩalàbạnsẽtắtđược content chưaphùhợpấyđi! DONE! Đãbiếtcách test content Saukhichonóchạytầm24hđểnóổnđịnhthìbắtđầuđiềuchỉnh, thấycáiadnàochạyngonthìgiữlạicòncáinàokhôngngonthìtắtđi! Chú ý: Khi test content thìtrong ad set(nhómquảngcáo) phảiđểgiốngnhauvàkhôngnên test cáigìcả, cứđể: tuổi: 18-30, sởthích: đồnghồđẹp, đồnghồ minh châuphụkiệnthờitrang, tấtcảthiếtbịios, android,…chỉthayđổi content - Target facebook: Test nhómđốitượngtrong ad set o Yếutố: độtuổi, giớitính, vùngmiền, sởthích, hành vi o Chú ý: Khinàycácbạnđãbiếtđược content facebooknàolàchuẩnnhấtthìtấtcảcácnhómquảngcáonàychỉđềuhướngtới content đóthôinhé o Thờigianchạyquảngcáo: Test khoảng -7 ngày, sauđótônghợpsẽhiệuquảhơn Đểngấnsách100k/ ngày Content marketing - Đốitượng: làai, tuổi, nghềnghiệp, sởthích, nhucầu, thờivụ, nghêncứuthịtrường, đốithủ Riêng: cầntíchhợp branding SẢnphẩm: kháchhàngnhưbạn – giá, chấtlượng Nguyênliệu – ý tưởng – câutừ Nguyênliệu: quytắc 3s, cầncósự tin tưởng, đadạngnội dung, đềcậpđếncáckhíacạnhcủasảnphẩm o Ý tưởng: o Câutừ: Thờiđiểmtriểnkhai o Haothờigianchọnmẫu, duyệt ý tưởng o Thờiđiểmtriểnkhaithếnàođểđếntayngườicần o Phảnhồichokháchhàng, lưulạithông tin, ->nêntìmhiểucácthông tin brand, họlàngbánhàng, màsẽcần chia sẻtiếptheo o Chămsócsaubánhàng– remarketing, tạo event choKH VIP< o - -