Giao tiếp phi ngôn từ Ref: Tâm Việt Vấn đề Không hải ói ì Khô phải nói mà người ời nghe cảm nhận ? g ậ Khái niệm phi ngôn từ ệ p g Sức mạnh thông điệp g ệp Hiệu q thuyết trình ệ y Đặc tính p ngôn từ ặ phi g Khó hiểu hiể Khó kiểm soát Chịu ảnh hưởng văn hóa Các loại phi ngôn từ p g Giọng nói Gi ói Dáng điệu, cử g ệ , Trang phục Mặt Mặ Mắt Tay T Động chạm ộ g Chuyển động Mùi Khoảng cách g Giọng nói ọ g Giới tí h t ổi tá quê tính, tuổi tác, ê quán Trình độ học vấn Tâm trạng, quan hệ với thính giả Âm lượng  lượ Phát âm Độ cao Tốc độ Điểm dừng Điể dừ Nhấn mạnh Lời nói không tiền mua … Dáng điệu cử g ệ Biểu tượng Biể tượ Minh họa Điều iế Điề tiết Con dao lưỡi 10 Trang p ụ g phục Địa ị ã Đị vị xã hội Khả kinh tế Trình T ì h độ h vấn học ấ Chuẩn mực đạo đức Tốt gỗ tốt nước sơn Ăn cho mình, mặc cho người Gần nể bụng, nể Lạ nể áo, nể quần Vừa ì h Vừ mắt Ưa mắt người Người đẹp lụa 11 Trang p ụ g phục Tóc Tó Kiếng Cà vạt Áo (tay ngắn, dài) Quần ầ Giày Mặc sang thính giả bậc 12 Nhất dáng, nhì da, thứ nét mặt g, , ặ 13 Mặt Luôn L ô tươi cười ười Thể cảm xúc cần 14 Một nụ cười mười thang thuốc bổ Đừng cho thính giả uống liều… liều 15 Nghiêm nghị cần thiết g g ị 16 10 đặc tính niềm vui ặ Giảm căng thẳng Cải thiện giao tiếp Mâu thuẫn dễ giải Giúp hú t l Giú lạc quan Có sức mạnh điều trị tự nhiên Làm giảm gánh nặng Kết nối người Phá vỡ nhàm chán mệt mỏi ỡ hà há ệ ỏi Tạo lượng Cười hình thức hài hước cao 17 Cơ sở niềm vui Cười với thính giả không cười họ Cười to tiếng g Hoạch định để có thời gian vui vẻ Hãy hồn nhiên Hãy giúp người khác nhìn thấy mặt tích cực y ặ ự Biết ngạc nhiên 18 Mắt biểu lộ ộ Yêu thươ Yê thương Tức giận Nghi N hi ngờ Ngạc nhiên Ưu tư Bối rối Hạnh phúc Lẳng lơ 19 Vai trò mắt Quan sát Q át Điều tiết Gây ả h h Gâ ảnh hưởng Trời sinh mắt g gương g Người ghét ngó ít, kẻ thương ngó nhiều g g Nhìn vào cá nhân nhân, nhóm Dừng ý Nhìn vào trán Nhìn vu vơ … 20 Tay y Không khoanh tay Không cho tay vào túi quần Không trỏ tay Không cầm bút hay que 21 Động chạm ộ g Tăng b h Tă bộc bạch Tăng chấp thuận Các kiể Cá kiểu: • • • Xã giao Tình bạn Tình yêu 22 Khoảng cách g Thân thiện Thâ thiệ < 1M Riêng tư