SYMPATHIC LISTENING Lắng nghe để chia sẻ tâm tư MỤC ĐÍCH ♦ Xây dựng mối quan hệ ♦ Giúp người khác giải vấn đề HẠNH PHÚC GIA ĐÌNH? ĐÁP LẠI NHƯ THẾ NÀO? ♦ Khuyên giải ♦ Đánh giá ♦ Phân tích ♦ Đặt câu hỏi ♦ Khuyến khích ♦ Gợi ý ♦ Diễn giải KHUYÊN GIẢI ♦ Đưa giải pháp ♦ Lời khuyên Lời khuyên có cần thiết không? Lời khuyên Được chấp nhận Không bị đổ lỗi Lắng nghe trái tim!