ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM MINH TUẤN ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC KẾ HOẠCH: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHQGHN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM MINH TUẤN ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC KẾ HOẠCH: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHQGHN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ANH TÀI Hà Nội – Năm 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU - CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ KẾ HOẠCH 10 1.1 Lý luận chung giám sát, đánh giá kế hoạchError! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm giám sát – Tại cần giám sát?Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm đánh giá – Tại cần đánh giá?Error! Bookmark not defined 1.2 Một vài lý thuyết giám sát đánh giá - Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khung logic giám sát đánh giá - Error! Bookmark not defined 1.2.2 Quy luật Pareto hay quy luật thiểu số quan trọng phân bổ nhân tố: - Error! Bookmark not defined 1.2.3 Kiểm soát sản xuất với nguyên tắc 4M Error! Bookmark not defined 1.2.4 Mơ hình bước để xây dựng hệ thống giám sát, đánh giá hiệu ………………………………………………………………………Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH NHIỆM VỤ CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA, HÀ NỘI - Error! Bookmark not defined 2.1 Khái quát chung Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Error! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển - Error! Bookmark not defined 2.1.2 Sứ mệnh – Tầm nhìn - Mục tiêu chiến lược – Giám sát đánh giá thực - Error! Bookmark not defined 2.1.3 Kế hoạch nhiệm vụ năm học 2012-2013Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng công tác giám sát, đánh giá KHNV Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Error! Bookmark not defined 2.2.1 Công tác xây dựng triển khai KHNV ĐHQGHN, quy trình xây dựng thực KHNV Trường Đại học Kinh tế Error! Bookmark not defined 2.2.2 Hoạt động giám sát đánh giá KHNV Trường Đại học Kinh tế giai đoạn 2007-2013 - Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH NHIỆM VỤ THEO SẢN PHẨM ĐẦU RA CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI - Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng hợp đánh giá công tác giám sát đánh giá thực kế hoạch nhiệm vụ Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHNError! Bookmark not defined 3.1.1 Những kết đạt - Error! Bookmark not defined 3.1.2 Hạn chế Error! Bookmark not defined 3.2 Định hƣớng phát triển thời gian tớiError! Bookmark not defined 3.2.1 Công tác kế hoạch Error! Bookmark not defined 3.2.2 Công tác giám sát đánh giá - Error! Bookmark not defined 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quảError! Bookmark not Bookmark not defined 3.3.1 Chun nghiệp hố cơng tác lập kế hoạchError! defined 3.3.2 Hồn thiện tiêu chí giám sáti đánh giáError! Bookmark not defined 3.3.3 Nâng cao hiệu đánh giá nhân sự- Error! Bookmark not defined 3.3.4 Một số giải pháp khác - Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN - Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO -11 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Chữ viết tắt ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội KHNV Kế hoạch nhiệm vụ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chiến lƣợc, mục tiêu hoạt động yếu tố quan trọng tổ chức Để tồn phát triển, nhà quản lý phải hƣớng ngƣời tổ chức thực thành công mục tiêu đề Muốn đạt đƣợc mục tiêu đề nhà quản lý tiến hành hoạch định, tổ chức, điều khiển giám sát đánh giá, chức nhà quản trị Chức gắn với bƣớc thực kể từ khâu hoạch định, tổ chức hay điều khiển Kết nhƣ trình thực thi kế hoạch kết trình sai lệch so với điều hoạch định dù nguyên nhân khách quan hay chủ quan mà khơng có giám sát, đánh giá? Công tác giám sát, đánh giá giúp tổ chức xác định rõ mục tiêu, kết đạt đƣợc; Dự đoán xu hƣớng biến động trình, tƣợng; Phát sai lệch xảy trách nhiệm bên liên quan; Hình thành hệ thống thống kê báo cáo với biểu mẫu có nội dung xác, thích hợp; Đƣa dẫn cần thiết nhằm giúp nhà quản trị đạt đƣợc mục tiêu sở nâng cao hiệu công tác phận, cá nhân máy quản trị; Tạo điều kiện thực tốt chức quản trị Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN xác định sứ mệnh, xây dựng mục tiêu chiến lƣợc … xây dựng kế hoạch chiến lƣợc, kế hoạch dài hạn, trung hạn ngắn hạn Hàng năm, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN xây dựng KHNV năm học, triển khai thực hiện, giám sát đánh giá tiến hành tổng kết kết thúc năm học Xác định tầm quan trọng công tác kế hoạch, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN dần hồn thiện quy trình, tiêu chuẩn để xây dựng, triển khai, giám sát đánh giá KHNV cách hiệu Một nội dung cần nâng cao chất lƣợng kế hoạch công tác giám sát, đánh giá thực Với nhận thức đó, với mong muốn góp phần hồn thiện cơng tác Kế hoạch Trƣờng Đại học Kinh tế, lựa chọn đề tài “Đánh giá công tác kế hoạch: Nghiên cứu điển hình Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQGHN” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài Qua trình thực tế làm việc với mong muốn hồn thiện cơng tác kế hoạch, đề tài nghiên cứu nhằm hƣớng tới mục tiêu sau: 2.1.Đánh giá thực trạng công tác xây dựng thực KHNV Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN đặc biệt công tác giám sát đánh giá thực kế hoạch 2.2.Bài học kinh nghiệm đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu công tác giám sát, đánh giá KHNV hƣớng tới kết đầu Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Câu hỏi nghiên cứu Nhằm nâng cao hiệu công tác giám sát, đánh giá KHNV Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN giai đoạn tới cần làm rõ: 3.1.Những yếu tố ảnh hƣởng đến công tác giám sát đánh giá; Điểm mạnh, điểm yếu công tác giám sát đánh giá KHNV Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN gì? 3.2.Giải pháp để nâng cao hiệu cơng tác giám sát đánh giá KHNV gắn với kết đầu Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động giám sát, đánh giá KHNV Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN 4.2.Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu phân tích cơng tác kế hoạch tập trung hoạt động giám sát, đánh giá KHNV Trƣờng Đại học Kinh tế ĐHQGHN giai đoạn 2007-2013 đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc giám sát, đánh giá KHNV gắn với kết đầu giai đoạn 2010- 2015 có tham khảo kế hoạch chung Đại học Quốc gia Hà Nội đơn vị đào tạo thành viên ĐHQGHN Trong luận văn, tác giả tập trung nghiên cứu phạm vi thực KHNV năm học Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1.Về lý luận: Nghiên cứu lý thuyết nƣớc ngồi nƣớc đƣợc cơng bố, xuất đƣa vào áp dụng thực tiễn liên quan đến xây dựng thực kế hoạch, giám sát, đánh giá, logic học, quản trị tác nghiệp, từ phân tích tổng hợp lý thuyết, thực tiễn rút học ứng dụng vào liểm soát đánh giá kế hoạch trƣờng đại học thực tế Việt Nam nói chung Trƣờng Đại học Kinh tế - DDHQGHN nói chung 5.2.Về thực tiễn: 5.2.1 Phƣơng pháp khảo sát thực tiễn: Quan sát thực tiến triển khai kế hoạch nhấn mạnh kiểm soát đánh giá kế hoạch ĐHQGHN nói chung Trƣờng Đại học Kinh tế nói riêng Tiến hành vấn sâu nhà quản lý ĐHQGHN, lãnh đạo đơn vị thành viên ĐHQGHN công tác kế hoạch sâu nhiệm vụ kiểm soát đánh giá kế hoạch đơn vị; Tập trung vấn từ lãnh đạo cấp cao (Ban giám hiệu), cấp trung (lãnh đạo đơn vị) hệ thống chuyên viên quản lý kế hoạch, ngƣời thực nhiệm vụ đƣợc giao Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN qua năm thực từ kết thúc năm học 2007-2008 đến năm học 2013-2014 để phân tích thực trạng, điểm khác biệt, điểm mạnh, hạn chế triển khai kế hoạch khâu kiểm soát đánh giá kế hoạch nhiệm vụ Trƣờng Phƣơng pháp thống kê trình: Thực thống kê so sánh báo cáo tổng kết từ năm học 2007-2008 đến năm học 2013-2014 cải tiến áp dụng công tác giám sát đánh giá kế hoạch nhiệm vụ Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGH Từ lý thuyết, phân tích thực tiễn đƣa kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt đánh giá kế hoạch Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Đóng góp đề tài - Xây dựng mơ hình giám sát đánh giá KHNV Trƣờng Đại học Kinh tế nhằm hồn thiện cơng tác kế hoạch Trƣờng Đại học Kinh tế; - Gợi ý giải pháp hợp lý để nhân rộng sở đào tạo thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội Cấu trúc đề tài Nội dung đề tài bao gồm chƣơng không bao gồm phần mở đầu kết luận: Chƣơng 1: Lý luận chung giám sát, đánh giá kế hoạch: Bao gồm khái niệm, lý thuyết chung, mơ hình việc giám sát, đánh giá kế hoạch bao gồm sử dụng khung logic giám sát, đánh giá; Quy luật thiểu số quan trọng phân bổ nhân tố; lý thuyết hệ thống quản lý chất lƣợng theo quản trị sản xuất tác nghiệp Một số lý thuyết, mơ hình bƣớc thực cơng tác kiểm sốt thực Chƣơng 2: Thực trạng công tác giám sát đánh giá KHNV Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN: Bao gồm giới thiệu khái quát ĐHQGHN, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, KHNV năm học, nhiệm vụ mục tiêu năm học 2012-2013; Cách thức thực trạng công tác xây dựng, giám sát, đánh giá KHNV năm học (6 năm) từ 2007-2008 đến 2012-2013 (đã có báo cáo tổng kết) có liên hệ với Đại học Quốc gia Hà Nội số đơn vị thành viên ĐHQGHN; Đánh giá kết đạt đƣợc công tác đƣa hạn chế q trình tác nghiệp để có hƣớng hồn thiện Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác giám sát, đánh giá KHNV gắn với kết đầu Trƣờng Đại học Kinh tế 10 - ĐHQGHN: Đƣa mơ hình, tiêu chí, cơng thức, cách thức giám sát, đánh giá KHNV nhằm hồn thiện cơng tác kế hoạch Trƣờng Đại học Kinh tế gợi ý giải pháp để nhân rộng sở đào tạo thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Anh Tài, Quản trị học, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà nội 2007 Nguyễn Anh Tuấn, Ứng dụng Logic hình thức, Nhà xuất Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh 2004 Trƣơng Đoàn Thể, Quản trị sản xuất tác nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 2007 Nhóm tác giả, lập kế hoạch chiến lược quản lý dựa vào kết quả, 2007 Danh mục tra cứu tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD) thuật ngữ then chốt đánh giá quản lý dựa kết (2002) Janet Shapiro, Monitoring and Evaluation, Civicus 2001 Stan S Sangweni, Basic Conceppts in Monitoring and Evaluation, Communication and Information Services, 2008 Đinh Lâm Tấn, Giám sát đánh giá dựa kết thực kế hoạch phát triển kinh tế xã hội năm Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Dự báo số 7: Rechard Koch, Con người – Chín yếu tố cốt lõi thành công 80/20 công việc, Nhà xuất trẻ 2007 10 Nhóm tác giả Business Edge, Hoạch định kiểm sốt cơng việc, việc tầm tay bạn, Nhà xuất tuổi trẻ 2004 11 M.L.Harrison and R.Mordey, Planning Control, Philosophies Prospects and Practise, 1987 12 12 Taylor & Francis, Production Planning & Control, the management of Operations, Thomson Reuters 2010, Journal Citation Reports 2009 13 http://www.civicus.org/new/media/Monitoring%20and%20Evaluatio n.pdf 14 www.macconsult.vn 15 http://led.co.za/sites/led.co.za/files/documents/151.pdf 16 https://www.globalhivmeinfo.org/GAMET/pdf/828_Ten%20steps%2 0to%20a%20Results-based%20M_E%20system%20-%20SUMMARY-1.pdf 17 http://www.psc.gov.za/documents/docs/guidelines/PSC%206%20in %20one.pdf 18 http://opendocs.ids.ac.uk/opendocs/bitstream/handle/123456789/570/ rc533.pdf?sequence=1 19 http://www.ipdet.org/files/I-a.pdf 20 http://www.ncseif.gov.vn/sites/en/Pages/giamsatvadanhgiadua-nd11001.html 21 www.vnu.edu.vn 22 www.ueb.edu.vn 13