Louise Snyder Johnson, Ph.D NHẬN BIẾT TÂM TRÍ MÌNH HIỂU BIẾT VÀ LÀM CHỦ BẢN THÂN KNOW YOUR MIND UNDERSTANDING AND MASTERING Lm Giuse Trần Đình Long, SSS Chuyển ngữ 2012 Bây giờ, nhà tâm lý sáng chói cho bạn cách làm để thống trị bắt buộc khứ bạn phải im lặng – bẻ gãy ảnh hưởng vô hình bạn, bất ngờ đưa giới thật tuyệt vời an toàn, tình yêu thương niềm hạnh phúc! Cuốn sách đặc sắc “Tiếng Anh Đơn giản” Tâm lý Thực hành cho bạn cách làm để tháo gỡ Sức mạnh Nhân cách Khổng lồ bị ngăn chặn bên tâm trí bạn NỘI DUNG Cuốn sách Này Làm cho Bạn? PHẦN I NHÌN VÀO BẢN THÂN THÔNG QUA NHỮNG TẤM KÍNH TÂM LÝ Làm Thế để Đánh giá Nhân cách Hiện Mình Đừng bị lừa bịp Nhân cách bạn Phát triển Như nào? Bức chân dung tự họa Bạn Duy Bạn có Hiểu biết Nhân cách Mình không? Hãy Cố gắng Hình dung Quân bình Bên trong-Bên Bạn Bạn có Sử dụng Phương tiện Ròng rọc không? Điều Phía sau Ròng rọc? Một Hành động Quân bình Nhân cách khác Bây giờ, Bạn Tập trung vào Điểm Nổi bật Bên Tâm trí Mình Làm Thế để Phân tích Mong ước Nội tâm Mình Những Mong ước Thúc đẩy việc Thể Đầy đủ Tiềm Mình Kiềm chế Mong ước Những Ham muốn Mãnh liệt Bạn Phát triển Như nào? Bạn Liệt kê Những Mong ước Mình Như nào? Những Mong ước Nản lòng Không Nhường bước Những Ham muốn Mãnh liệt Nào Đằng sau Lối Cư xử Những Khao khát Nội tâm Gây Nhiều Ảnh hưởng Bạn có Nghĩ đến Nhu cầu Không Đáp ứng không? Thăm dò Mong ước Một Việc Lớn Các Trắc nghiệm Mong ước Làm Thế để Đánh giá Năng lực Cảm xúc Bạn có Thỏa mãn Vốn Cảm xúc Mình không? Những Chiều kích Năng lực Cảm xúc Tiểu sử Cảm xúc Những Cảm xúc Bạn có Khích động Thái không? Bạn có Khổ tâm từ Khan Cảm xúc không? Sự Pha trộn Cảm xúc Bạn gì? Khả Bạn Như Thế Tình Yêu thương? Những Bất lực việc Chia sẻ Tình yêu Khía cạnh Tối tăm Những Thái cực Cảm xúc Tiêu cực Bạn Đánh giá Như Mức độ Sâu xa Mình? Sự Hiểu biết Bạn Nhiều Ít? Làm Thế để Trở nên Thực tế Khả Mình Hãy Kiểm tra Hiểu biết Hiện Bạn Bạn Làm với Khả Mình? Vấn đề Lòng Tự trọng Năng lực Cảm xúc Bạn Sự Bộc lộ Trí Thông minh Bạn Đánh giá Như Khả Căn phòng Thông minh Bên Tâm trí Bạn Bạn Cũng Có thể Có Năng khiếu Đặc biệt Những Khả Nên Phù hợp với Yêu cầu Tại Không Dễ Đo lường Trí tuệ? Nên Sử dụng Khả Tiềm thức Ảnh hưởng Như đến Cuộc sống Bạn Hang động Ngầm Bạn Những Bằng chứng Hoạt động nơi Vô thức Bạn Bí mật Phía sau Nỗi Ám ảnh Những Giấc mơ: Kịch Riêng tư Bạn Những Giấc mơ Bộc lộ Điều gì? Sự Thôi miên làm Xuất Vô thức Liệu pháp Tâm lý Cởi mở Vô thức Những Khía cạnh khác Vô thức Những Khả vô hạn PHẦN II TRỞ NÊN THOẢI MÁI HƠN ĐỐI VỚI BẢN THÂN Chấm dứt Cố gắng Trở thành Siêu nhân Hãy Tiến hành Trắc nghiệm Sức mạnh Siêu nhân Suy nghĩ lại Câu Trả lời Bạn Tính Ham mê Hoàn hảo Báo hiệu Sức mạnh Siêu nhân, Kẻ Hung ác Phía sau Căng thẳng Bạn có Cố gắng Quân bình Xả Bên không? Bạn có Cho phép Người khác Sắp xếp Mục tiêu Mình không? Bạn Dọn dẹp Mục tiêu Ngày Hôm qua Ai Điều hành Cuộc đời Bạn? Bạn có Ôm đồn Quá Nhiều Việc Đồng thời không? Lời Chỉ trích Mang tính cách Mỹ Giống tính Gọn gàng Ngăn nắp Sự Cầu toàn có phải Nhân đức không? Làm Thế để Cải thiện Lòng Tự trọng Mình Hãy tự Trắc nghiệm Bản thân Thiếu Lòng Tự trọng Làm Chậm lại Tiến Sự thiếu Lòng Tự trọng Thúc đẩy Thái độ Kỳ lạ Bạn Nhiều người Không Nhận Thiếu sót Bên Họ Sống Mòn Dễ dàng Làm Thế để Bắt đầu Phát triển Tự Tin Nhiều hơn? Hãy Thử Một số cách Kiểm tra X Quang mặt Tâm lý Những Tự truyện Tâm lý Hữu ích Hãy Cập Nhật hóa Bảng Giá Bạn mặt Tâm lý Một số Bí Nguyên nhân Có thể Xảy Dựng lên Những Cách Bồi bổ Nào Làm Gia tăng Hãy Nhẫn nại Nếu Carol Có thể Làm được, Bạn Cũng Có thể Sắp xếp Giai đoạn Thực hành Bạn Những Câu chuyện Thành công với Hệ thống Này Bạn Có thể Làm Điều Các Phương pháp để Phát triển Thái độ Tích cực Bạn Nhìn thấy Thế giới Như Bạn Nhân cách Lành mạnh Nhân cách Tích cực Sự Lành mạnh Tốt mặt Cảm xúc có Điều Giống nhau? Bí Thể Đầy đủ Tiềm Mình Cô Tiêu cực Đã Phát triển Như Thế nào? Phải Cô Tiêu cực Sẽ Thay đổi? Còn Bầu khí Tích cực sao? Sự Giúp đỡ Đầu tiên Tâm trạng Yếu đuối Việc Trèo Dốc 10 Làm Thế để Mất Nỗi Sợ hãi Trở nên Can đảm Ai Can đảm? Những Dòng mạch Giống Lòng Can đảm Gia tăng Tự tin Bạn Trực tiếp Đối diện với Cuộc đời Sự Chuẩn bị Phân nửa Đấu tranh Đừng Để cho Thiếu Thông tin Gây Bất lợi cho Bạn Hãy Viết lại Hệ thống Bạn Phương pháp Suy nghĩ-Cảm giác Hành động Hỗ trợ Động Bên Tạo nên Điều Kỳ diệu Những Người trốn Tránh Trách nhiệm Hãy Quẳng Điểm tựa mặt Tâm lý 11 Làm Thế để Đương đầu với Vấn đề Cảm xúc Niềm Tin Bạn có Muốn Bắt đầu Phương pháp Gồm Ba Phần Này không? Triết lý Bạn Cuộc đời có Đầy đủ không? Bạn có Sử dụng Khôi hài Nguồn Hỗ trợ không? Bạn Đánh giá Thế Sức Chịu đựng? Bạn có Kiểm tra Phát triển Không Mong muốn không? Điều làm Phát sinh Thù ghét? Những Cảm giác Thúc đẩy Sức khỏe Như nào? Những Cảm giác Phát triển Ra sao? Làm để Tránh Kiềm chế Cảm giác? Bạn có Biết Hành động Che giấu Cảm xúc không? Bạn có Thử Phương pháp Khôi hài không? Còn Cố ý làm Chậm lại sao? Những Gợi ý Chăm sóc Trau dồi Cảm giác Bạn PHẦN III THẤU HIỂU MẶT NẠ CỦA NHỮNG NGƯỜI CHUNG QUANH BẠN 12 Làm Thế để Khám phá Nguyên nhân Tại Người khác Hành động theo Cách thức Họ Làm Từ bỏ Khuôn mẫu Lỗi thời Loại bỏ Kiểu Thành kiến Bạn Bạn có Nhóm người việc Tìm kiếm Câu trả lời Sự Hiểu biết Bạn Có Giá trị Như nào? Hãy Học hỏi Phần Vấn đề Khó xử Những Khao khát mặt Tâm lý Trái ngược Bạn Phải Theo kịp Thay đổi Vai trò Quá khứ có Tiên liệu Tương lai không? Một số Khoản-Vấn đề Khó xử thật Khó hiểu Bạn Không thể Vội vàng Đi tới Kết luận Bạn Có thể Phát Ngụy trang không? Bạn Có thể Nhận Kiểu Rút lui không? Đừng Vạch mặt Họ Người nói Lảng tránh Đừng Đích thân Chấp nhận Điều Hãy Tìm kiếm Cơ cấu Đảo ngược Hãy Tiếp tục Học hỏi 13 Làm Thế để Hiểu biết Người khác Phái Đơn vị-Nhận thức-Cá nhân Bạn Đơn vị Nhận thức Bạn Hoạt động Như nào? Những Phần Còn lại Cảm xúc Nhu cầu Thâm nhập Đơn vị Bạn Như nào? Đơn vị-Nhận thức-Cá nhân Bạn Hoạt động Nhận thức Bạn Người khác Phái: Quá khứ Nó Nhận thức Bạn Người khác Phái Công việc Nhận thức Bạn Người khác Phái có Ảnh hưởng đến Đời sống Hôn nhân Bạn không? Bạn Có thể Tận dụng Tinh vi Mình mặt Nhận thức không? 14 Làm Thế để Chuyển Đụng chạm thành Hài hòa Trò chơi Đổ Trách nhiệm Sự Tấn công Tích cực Những Phần thưởng cho Hiểu biết Kỹ Bạn việc chơi Đóng Vai trò Như nào? Tấm giấy Tín dụng-Ghi nợ Bạn mặt Tâm lý Hãy Hướng theo Đường lối Trung dung Bầu khí Hoàn toàn Quan trọng Những Người Dập tắt Ngọn lửa Tâm lý Những Chất độc Ngăn ngừa CUỐN SÁCH NÀY SẼ LÀM GÌ CHO BẠN? Hoàn toàn lý bạn nên hiểu biết nhìn vào tâm trí Ở đây, bạn tìm trung tâm nhân cách mình, trung tâm mà từ phát xuất tư tưởng, cảm giác, thái độ hành động bạn Để giúp bạn làm điều này, sách Nhận biết Tâm trí Mình hướng dẫn cách giải sách với nhiều lý thuyết số cách áp dụng, đa dạng theo kinh nghiệm, bỏ qua việc thảo luận nguyên nhân Có thể mô tả sách bao gồm chiều kích gì-tại saonhư Để đạt điều này, sách tập trung vào trang bị tâm trí bạn Mặc dù sách không chứa đựng phần để thay đổi nhân cách, đưa phương pháp hữu ích để cải thiện Đây hỗ trợ ý thức-chung nỗ lực bạn, để giảm bớt đụng chạm gia tăng mối quan hệ tốt Bạn học hỏi phận thể Bạn biết tên nhiều xương bắp thịt, chí có lẽ yếu tố Rh máu Do đó, bạn không trở nên quen thuộc với thành phần tạo nên nhân cách mình? Việc nhận hiểu biết sức mạnh nội tâm bí để làm chủ thân Có bạn tự hỏi mình: - Trở nên tràn ngập cảm giác? - Lo lắng giấc mơ xấu? - Cảm thấy căng thẳng người có khả thói quen khác nhau? - Sống với mặc cảm thua ngấm ngầm gây kích thích? - Rất thường xuyên nhìn vào đời thông qua kính đen tối? - Thiếu can đảm để mạo hiểm? - Nhận thấy mình, người khác, gây kích thích? Con người lo lắng che giấu căng thẳng Khi bạn suy nghĩ cảm nhận nhiều thân mình, bạn hiểu những động gắn liền, vốn đưa đến thái độ bạn Khi trang bị thấu hiểu vậy, bạn tiếp tục phương tiện kiểm soát để hướng dẫn thân, thay bị sức mạnh lôi kéo từ bên Để sử dụng tốt sách này, bạn đọc chương theo thứ tự Chúng xếp cho chương xây dựng dựa chương Chúng bổ sung tiến trình ngắn việc hiểu biết làm chủ thân Một số tóm tắt thân giúp bạn đánh giá điểm mạnh điểm yếu đường Các minh họa nhiều trường hợp cung cấp manh mối áp dụng vào vấn đề đặc trưng bạn Điều làm đảo lộn thái độ họ hàng, bạn bè, người cộng tác với bạn? Người ta có trở nên đối kháng mà lý rõ rệt không? Khi bạn học hỏi để nhận nguyên nhân có phía sau biểu thị bề mặt này, chúng nhiều sức mạnh tạo ý chúng Khi bạn bổ sung hiểu biết chất người, người mà bạn gặp gỡ trở nên thú vị Cấp tỏ khó chịu nhiều “Kẻ khủng bố” lân cận số phẩm chất tạo căng thẳng họ Người bạn nhiều khoảng cách mặt tâm lý thân họ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp họ Đa số lớn nhân vật nồng nàn lạnh lùng Tuy nhiên, người giữ tâm trí khả khác biệt này, người có bảo vệ tốt chống lại tổn thương Khi bạn cảm thấy khó chịu người quen biết không bộc lộ tình thân mật, tố cáo bạn không hiểu chiều kích Khi bạn chấp nhận kiện người mà bạn gặp gỡ khoảng thời gian phân phối từ đầu sang đầu kia, theo mức độ ba loại người vừa đề cập, bạn hiểu biết họ nhiều Sẽ thật đáng chán, tất nhân vật xếp đầu Nhưng bạn nghĩ thích đối xử với loại người đó, bạn phải nhìn sang hành tinh khác Thực tế người xuất tất hình dạng quy mô, mặt tâm lý thể lý Chính ảnh hưởng đa dạng tạo nên cá nhân theo cách thức mà họ Nhiều người số họ chọn đầu bên mức độ, họ có “druthers” họ Nhưng họ cá nhân nhất, phức tạp bổ sung vào sức hấp dẫn họ Bạn đừng giống niên nói rằng: “Không số bạn có hành động bất thường Khi nhìn thấy người hành động cách khác hẳn, liền quay đi, không thích kẻ phức tạp vậy” Bạn mong đợi gấu gan dạ, chim dễ dàng trở nên sợ hãi, số trái chua, số Như vậy, bạn không mong đợi khác biệt nơi người? Trong tâm trạng đó, bạn thích người bạn dễ bị kích động hơn, tâm trạng khác, bạn lại thích người bình tĩnh điềm đạm Sức sống tốt làm cho bạn sảng khoái vô cùng, đặc biệt sau gặp gỡ với người nhu mì nhút nhát NHỮNG PHẦN THƯỞNG CHO SỰ HIỂU BIẾT Có lẽ bạn thích trở nên giống người thiếu nữ hơn, cô ta hay trích cha Sau số thảo luận, cô bắt đầu hiểu biết rõ khác biệt, diễn tả nỗ lực mặt nhận thức lời sau đây: “Khi bạn có lý việc người hành động theo cách họ làm, bạn bỏ qua điều cách nhẹ nhàng Tôi hỏi cha số việc mà ông làm ông nhỏ Từ câu trả lời ông, khám phá nét tính cách gây rắc rối ông truy nguyên đến lối cư xử ông bà môi trường ông “Bây giờ, không giữ nhiều đố kỵ chống lại ông Tôi hiểu trẻ để đưa cho ông nhiều lời khuyên, ông lại già ăn sâu vào theo cách thức ông để hiểu điều Nhưng dường không việc ông làm gây chán nản cho cho bây giờ, bắt đầu nhìn thấy nguyên nhân xảy ra” KỸ NĂNG CỦA BẠN TRONG VIỆC CHƠI ĐÓNG VAI TRÒ NHƯ THẾ NÀO? Trong chương trình Nhìn-Mới-đối với-mọi Người, điểm thứ hai kiểm tra việc chơi đóng vai trò bạn Điều cần thiết liên tục cấu trúc chấn chỉnh lại vai trò, thế, bạn phát triển tủ quần áo dành cho nhân vật đóng vai Những khác biệt mối quan hệ người với người đòi hỏi bạn phải trở thành nhà lãnh đạo mình, lệ thuộc bị đau yếu, cạnh tranh hoạt động kinh tế Một phản ứng chấp nhận nhà trở nên chấp nhận kinh doanh; phản ứng phổ biến nhóm xã hội, lại lôi theo bực bội nơi khác Những lời giải thích nhận xét giống hệt “sự kiên quyết, cố chấp, trò cười bướng bỉnh” Trong cách đối xử với người khác, người ta dễ dàng bước khỏi nhân vật Tôi không quên khó khăn mà gây ra, lạc khỏi vai trò mà cấu Với tư cách trợ tá cho nhà quản lý mối quan hệ lao động, viết sách giáo khoa cho công nhân xí nghiệp máy bay Khi gặp giám đốc công ty cầu thang, liền thân mật hỏi ông số điều mà cố gắng tìm hiểu việc xuất sách Sự chào hỏi vui vẻ ông trở nên không thuận lợi, nhận ông làm việc cấp cao nhất, khỏi vai trò riêng biệt Các sinh viên gọi điện thoại nhà cho giáo sư kỳ nghỉ cuối tuần, để hỏi điểm số kiểm tra; thành viên câu lạc đến bàn làm việc ban giám đốc, trước hỏi ý kiến chủ tịch ủy ban đích thực; người quen biết tình cờ cố gắng đóng vai trò người bạn tri kỷ; ông chồng bà vợ nói với cấp bạn đời họ cách làm để cải thiện công việc, tất người không phù hợp với vai trò Những ví dụ khác việc đóng sai vai trò người thư ký chuyển sang lãnh vực nhân viên bán hàng, nhà quản trị lãng phí vào chi tiết phần việc thuộc cấu trúc vai trò trợ tá họ Bất thay đổi nhanh chóng vai trò khó khăn nhiều Cần có nhiều lanh lợi để tái cấu trúc vai trò, đề bạt vào cương vị tốt Tất người có liên quan thực kiểm tra linh động họ việc học hỏi kịch Cách làm để tiến giữ bạn bè đòi hỏi hiểu biết lớn lao Khi phải thay đổi từ vai trò người bạn sang vai trò lãnh đạo, người ta hiểu cảm giác người vị trí phụ thuộc, cộng với hiểu biết cảm giác riêng mình, họ đụng chạm Những thay đổi địa vị thường gây thất bại vai trò Ngay cho dù xã hội Mỹ cấu nhiều, so với hệ thống đẳng cấp Ấn Độ, tính nghiêm khắc lực lượng quân đội, xếp theo khuôn mẫu vai trò Trong hội hoi, người sáng tạo đột ngột lên tới đỉnh, hoàn toàn rời bỏ quy ước, dường đạt thành công lớn Đôi sau này, hành động để lại tia lửa kích động đụng chạm chống lại người TẤM GIẤY TÍN DỤNG - GHI NỢ CỦA BẠN VỀ MẶT TÂM LÝ Thứ ba, chương trình Nhìn-Mới-đối với-mọi Người đòi hỏi bạn phải giữ quân bình tài khoản ngân hàng mặt tâm lý Nếu bạn liên tục rút tiền, lại không ký gửi tiền, bạn bị vỡ nợ Khi bạn người khác làm thỏa mãn khao khát tâm lý mình, mà không đền đáp lại, bạn tự nhận thấy rút nhiều Khi bạn mong đợi người khác làm thỏa mãn nỗi khao khát mặt tình cảm, thành tích, liên kết, địa vị, ủng hộ, khao khát mặt tâm lý, mà không đáp lại lòng quý mến, bạn không dự trữ dành cho trường hợp khẩn cấp riêng Đôi khi, người khác không nhận nỗi khao khát tồn Điều dường có thật quản đốc nghiên cứu mối quan hệ lao động Thành phố New York Người ta nhận thấy quản đốc đánh giá việc hiểu rõ giá trị công việc cảm giác “đối với việc”, điều cuối tầm quan trọng công nhân Tuy nhiên, sử dụng danh sách này, công nhân lại thực đánh giá việc hiểu rõ giá trị công việc cảm giác “đối với việc”, điều thứ hai tầm quan trọng Các quản đốc đánh giá thấp khao khát nơi công nhân họ thành tích liên kết Một công ty T.V hiểu rõ cảm giác đánh giá cao; nên họ định 80 người làm phó quản đốc Một ví dụ đầy ấn tượng quân bình tài khoản ngân hàng mặt tâm lý, bà vợ liên tục yểm trợ cho ông chồng Thế bà khao khát lương thực mặt tâm lý, ông chồng lại không tặng bà thứ Những người bạn luôn xếp để làm thỏa mãn nhu cầu liên kết, cách chấp nhận cương vị lãnh đạo kế hoạch xã hội, trở nên kiệt sức tự hỏi đến lượt họ cần đến giúp đỡ Các công nhân liên tục khao khát ủng hộ nuông chiều, lại không đáp lại, chắn người tương đương với kẻ đào vàng mặt tâm lý Những người ông mong đợi người khác lên lời khen ngợi ảnh cháu mình, họ lại không đáp lại lời khen, rút nhiều tài khoản họ Như Kahlil Gibran nói cách thật: “Bạn bè bạn nhu cầu đáp ứng bạn” HÃY HƯỚNG THEO MỘT ĐƯỜNG LỐI TRUNG DUNG Trong việc phát triển chương trình Nhìn-Mới-đối vớimọi Người, bước thứ tư chọn đường lối trung dung, lạc quan bi quan mong đợi Bạn hướng theo thái độ ngào chua chát Người lạc quan ngây thơ tự lao vào bầy sói Nếu người tin người muốn đầu tư tiền bạc cho họ, người gặp rắc rối Bằng lời nói sáo rỗng mình, kẻ hoài nghi trích khích động người chung quanh họ hành động cách tồi tệ họ dự báo Bằng cách mong đợi loại bỏ, người chuẩn bị cho kích thích Thái độ lành mạnh thái độ chấp nhận cá nhân như pha trộn sức mạnh yếu đuối, người khổng lồ người bé nhỏ nơi mặt tâm lý Giống bạn cho thời tiết xấu, cổ phiếu hạ giá, lốp xe bị xì hơi, đội ưa thích bạn chơi cỏi, bạn nên lường trước người ta làm cho bạn thất vọng Bạn luôn coi bạn bè bạn có ngày “nghỉ”, họ than phiền Thái độ đặc biệt khó phát triển, bạn người có khả lành mạnh mặt cảm xúc Thái cực khác cách nhìn vào người thông qua cặp kính màu đen, nhìn thấy trước họ sẵn sàng lợi dụng mình, tự chuốc lấy tình trạng rắc rối Một thiếu nữ định nghĩa thái độ nơi giám sát viên là: “Bà ta soi mói người, thể bà tìm kiếm kẽ hở” Một câu chuyện thú vị thuật lại sách sử minh họa thái độ chấp nhận tương phản với thái độ loại bỏ Khi nhìn thấy nhóm người cưỡi ngựa băng qua dòng suối, khách du lịch chọn Tổng thống Jefferson để xin nhờ Khi hỏi anh lại chọn tổng thống, anh trả lời: “Trên số gương mặt viết câu trả lời có, số gương mặt viết câu trả lời không Gương mặt Tổng thống Jefferson nói có” Thái độ gay gắt mối đe dọa, thu nhỏ gây cản trở người khác Nếu bạn tạo cho người khác cảm giác bạn không tin tưởng họ, họ cảm thấy bị bắt buộc phải sống theo hình ảnh BẦU KHÍ HOÀN TOÀN QUAN TRỌNG Lời khuyên cổ xưa Tổng thống Abraham Lincoln thật phù hợp đây: “Một giọt mật bắt nhiều ruồi, gallon (4,54 lít) mật” Với thái độ chấp nhận, bạn nhận thấy lời đề nghị thật dễ dàng Bước cuối làm việc hướng tới bầu khí tình người thân thiện Bầu khí trái ngược với thù địch; thiếu thành phần tạo căng thẳng Nó khích lệ, thay làm nản lòng; giúp đỡ phát triển khiếu thân, thay làm khô héo Mọi người có kinh nghiệm bước vào hộ với gợi ý thù địch người với người Thông thường, người có liên quan không nhận bầu khí căng thẳng mà họ sống, họ bắt gặp loại bầu khí khác Các bậc cha mẹ thường nhận thấy họ hành động cách khác biệt với người khác Tôi không quên cảnh tượng sáng sủa mà chứng kiến Trường Đại học Yale, nơi bà mẹ ngắm đứa họ nhà trẻ phía sau ảnh chiều Trong bầu khí thư giãn thú vị tình nhà trẻ tạo ra, đứa trẻ cộng tác chúng ăn tất thứ Các bà mẹ bối rối tin điều họ nhìn thấy Họ tiếp tục kể lể chi tiết đấu tranh liên tục họ, việc ép buộc đứa họ ăn nhà Một trung tâm tư vấn gia đình thử thử nghiệm, đặt đứa trẻ khó tính vào môi trường thú vị hàng ngày vòng vài tuần Các nhà tư vấn nhận thấy thay đổi toàn thái độ đứa trẻ Khi bậc cha mẹ nhận “ma thuật” bầu khí cải thiện này, họ thực bầu khí tốt nhà Đôi khi, ông chồng bà vợ kinh ngạc, nhận thấy căng thẳng nơi người bạn đời họ tan biến nhóm thân thiện Theo đường hướng này, giám đốc trụ sở liên bang dành cho phụ nữ nói với để chống lại hành động thù địch hăng dân chúng, cách bảo vệ tiềm tạo bầu khí thân thiện Bà giải thích họ đủ nhân để giải vụ bộc phát nghiêm trọng thù địch Từ kinh nghiệm lâu năm, bà nhận biết bảo đảm có khả tốt bầu khí thoát khỏi kích thích gây tình trạng đụng chạm Bà nhận thấy bầu khí chứng tỏ cách đầy đủ tình bạn tạo tình bạn, có hiệu viên thuốc an thần Nhiều năm trước đây, tiểu thuyết gia William Makepeace Thackeray khám phá yếu tố quan trọng này, việc làm tác hại chống lại đụng chạm Mô tả ông là: Thế giới gương soi, mang lại cho tất người phản chiếu gương mặt họ Bạn nhăn mặt với gương, đến lượt cáu kỉnh bạn; cười vào gương với gương, người bạn vui vẻ, tử tế NHỮNG NGƯỜI DẬP TẮT NGỌN LỬA TÂM LÝ Chương trình Nhìn-Mới-đối với-mọi Người lực lượng bảo vệ chống lại việc kích động đụng chạm Đôi khi, vậy, bạn cần đến trang bị hỗ trợ ban đầu, để chuyển đụng chạm thành hài hòa Nếu người chà xát vào bạn để tạo tia lửa, bạn Ngừng lại, Quan sát Lắng nghe, sở tạo lửa Phải người bị đau ốm? Có phải họ đau khổ mát gia đình? Có cần phải đổ lỗi cho kinh nghiệm gây đau buồn không? Có lẽ người ngủ nhiều Có lẽ họ chịu đựng tình trạng mệt mỏi đấu tranh Điều mà bạn nghĩ tương phản mình, cách diễn tả bên cảm xúc gây nơi khác Phải bạn phải tự hỏi số điều mà bạn làm để kích thích phản ứng này? Đừng cố gắng tranh cãi bực bội thành kiến Hãy cố gắng đổ dầu vào chỗ ma xát Hãy yêu cầu người giải thích thêm xem họ hoàn toàn cảm thấy điều Sau đó, điều mà họ thực phát biểu bắt đầu làm cho bạn phát cáu, bạn nói điều như: “Có thể anh đúng, ”, giải thích quan điểm Nếu điều không bắt đầu tạo hài hòa, bạn xếp cảm xúc dịu lại đôi chút Có thể bạn luôn phải uống nước, gọi điện thoại cho người đó, nói bạn bị trễ hẹn Bạn đề nghị bạn thích trì hoãn thảo luận thêm, hai người suy nghĩ điều cách cẩn thận Đôi khi, tình hình đòi hỏi phải hành động cách liệt Tôi biết giám sát viên đề nghị cho nhân viên chọn số nghỉ; người khác giữ vé xem bóng chày cho trường hợp khẩn cấp vậy, với hy vọng đội xả trọng tài Một số ông chồng đảm nhận tất trách nhiệm vòng vài thay cho người mẹ mệt mỏi cần có hội để dịu lại Các bậc cha mẹ khuyến khích xả trò chơi dạo Thông thường, thay đổi nhịp độ nhanh chóng làm giảm bớt đụng chạm Một số người sáng tạo cách thức độc đáo để xử lý đụng chạm Sau sáng kiến công nhân xí nghiệp mô tả: “Ở chỗ làm việc tôi, gặp nhiều rắc rối việc tìm kiếm lao công để quét dọn sàn nhà sau đơn vị vận chuyển Đây điều cần thiết, phải bắt đầu tức khắc công việc vị trí “Anh chàng lao công hay trách móc gây điều không vui cho tất người Sau nhiều bối rối, cuối cùng, giải vấn đề, cách bỏ số đồng xu vào đống rác cần quét dọn Kết quả, anh lao công liền sẵn sàng cần phải vận chuyển đơn vị, tìm thấy tiền trước người khác” Tôi biết nhà quản lý nhận thấy nhiều đụng chạm phòng uống cà phê Dường phòng liên tục tình trạng lộn xộn, người đổ lỗi cho người khác Cơn tức giận bùng lên, phát sinh nhiều thù địch Một số người đề nghị nhà quản lý nên phổ biến mệnh lệnh để cải thiện tình hình, ông có ý kiến hay Ông yêu cầu thư ký cộng tác, họ rửa chén đĩa lau chùi phòng Cử làm cho công nhân hoảng hốt, họ bắt đầu nhận toàn hành vi lố bịch vô lý đến Cách thể mà không nói lời khéo léo hoàn thành thông điệp, biến tình trạng đụng chạm hài hòa NHỮNG CHẤT ĐỘC NGĂN NGỪA Để rút hết đụng chạm trước bộc lộ mặt xấu xa nó, số người hành động khéo léo triển khai Câu lạc Cằn nhằn, Giờ Than phiền, Họp Kêu ca Do xử lý tốt, nên cách thức tuyệt vời, để làm tiêu hao phản kháng thù địch gia đình, hội đoàn, quan, vùng lân cận Tất nhiên, cần phải chấp nhận cách thức này, sử dụng chúng phương pháp để bộc lộ hết cảm giác, để châm ngòi cho lửa Nhưng hẳn, bạn xem xét tầm quan trọng kỹ chuyển đụng chạm thành hài hòa, bạn định xứng đáng với nỗ lực Nếu bạn chủ nhân, bạn biết thiếu sót lực đó, cộng với thành kiến việc sa thải nhân viên, làm cho người ta buộc phải làm việc với cá nhân bị cho khó tính Với tư cách thành viên gia đình, bạn nhận tầm quan trọng lớn lao bầu khí hòa hợp nhà Thế giới rượu bia bộc lộ đầy đủ căng thẳng, mà không bổ sung vào mối quan hệ thân mật Nói tóm lại, cho dù bạn bạn nơi đâu, điều giúp bạn nhiều hơn, so với khả để chuyển tình trạng đụng chạm thành hài hòa? Vì thế, bạn thực hành ngày chương trình năm điểm bao gồm: Coi người khác cá nhân Ở lại vai trò Giữ quân bình bạn, việc đáp ứng nhu cầu việc ghi khoản thu vào tài khoản Ở tình chênh vênh mong đợi lạc quan bi quan Bộc lộ bầu khí thân thiện NỘI DUNG - PHẦN I - PHẦN II - PHẦN III