Nghệ thuật xin lỗi * Xin lỗi sớm tốt Nếu bạn biết hay làm điều sai, đừng để lâu nói lời xin lỗi Bạn không nên chần chừ đợi đến lúc thích hợp xin lỗi mà phải nói Khi xin lỗi bạn không cần kiểu cách hay trau chuốt lời nói mà cần chân thành * Mặt đối mặt Tùy theo hoàn cảnh có thể, bạn nên xin lỗi mặt đối mặt hay Nếu không bạn dùng nhiều phương cách khác gọi điện thoại, viết mail, gởi hoa… Bằng cách người bị tổn thương cảm thấy đỡ nhiều chân thành bạn trung thực bạn * Chân thành lắng nghe Bạn làm điều lỗi với “đối phương”, bạn chịu nhận lỗi lắng nghe giận cách chân thành Hãy để “đối phương” nói hết suy nghĩ, bực bội oán giận thứ sớm giải Bạn không nên kiên nhẫn nghe hay tỏ thái độ nóng lòng * Cử đẹp sau Nếu bạn nghĩ việc gởi thiệp, hoa hay kẹo tiếp sau giúp “đối phương” vui hơn… bạn tiếp tục làm Việc có ý nghĩa bạn trực tiếp mang hoa, quà tặng đến cho họ * Không vội vàng Thật khó để bắt “đối phương” chịu tha lỗi cho bạn tùy thuộc vào việc họ cảm thấy bị lỗi hay nhiều Nó đòi hỏi phải có thời gian cho họ tha lỗi quên Bạn không nên tạo áp lực cho họ họ chưa thật sẵn sàng Trong khoảng thời gian điều cần thiết bạn chân thành Bạn làm điều sai chờ thời gian để chúng phai nhạt dần