ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO ĐỨC HIỆP NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀO ĐỨC HIỆP NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN VĂN TÙNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS TRẦN VĂN TÙNG PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – Năm 2015 CAM KẾT Tác giả xin cam đoan toàn nội dung luận văn tự thân nghiên cứu từ kiến thức học, tài liệu tham khảo, thực tế Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – Vpbox Tác giả Đào Đức Hiệp i LỜI CẢM ƠN Lời tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới hƣớng dẫn tận tình PGS.TS Trần Văn Tùng , giảng viên hƣớng dẫn trực tiếp tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Phan Chí Anh giảng viên môn nghiên cứu thiết kế luận văn khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN đƣa định hƣớng phƣơng pháp hỗ trợ tác giả trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn Tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Đinh Việt Hòa giảng viên môn Lãnh đạo khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN định hƣớng đề tài lực lãnh đạo cho tác giả giúp tác giả có đƣợc nhiều kiến thức môn lãnh đạo Và cuối tác giả xin cảm ơn toàn thể quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN hệ sau đại học tận tình giúp đỡ để tác giả có điều kiện tốt hoàn thiện luận văn ii TÓM TẮT Luận văn nghiên cứu lực lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam - VPBOX từ cấp Giám Đốc trở lên, thời gian từ năm 2009 đến năm 2013, phạm vi nghiên cứu hoạt động lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Luận văn dựa yếu tố cấu thành nên lực lãnh đạo tầm nhìn chiến lƣợc, động viên khuyến khích, gây ảnh hƣởng, phân quyền ủy quyền, định, hiểu hiểu ngƣời, giao tiếp nghiên cứu đánh giá lực lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Trong nghiên cứu định tính, luận văn sử dụng phƣơng pháp khảo sát với công cụ bảng câu hỏi thực với 110 nhân khu vực miền Bắc tổng 165 nhân viên toàn công ty.trong cấp nhân viên 90 ngƣời, cấp trƣởng phòng trở lên 20 ngƣời.Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tình theo tác giả tiến hành vấn sâu từ cấp giám đốc trở lên.Kết nghiên cứu cho thấy hoạt động lãnh đạo Công ty đƣợc đánh giá đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển Công ty Sau nghiên cứu, tác giả đƣa hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam - VPBOX để phù hợp với định hƣớng phát triển bền vững Công ty Từ khóa: Năng lực lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX iii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tài liệu Error! Bookmark not defined 1.1.1 Luận văn tiến sỹ Error! Bookmark not defined 1.1.2 Luận văn thạc sỹ Error! Bookmark not defined 1.1.3 Nghiên cứu nƣớc Error! Bookmark not defined 1.1.4 Nghiên cứu nƣớc Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận lực lãnh đạo Error! Bookmark not defined 1.2.1 Cơ sở lý luận lãnh đạo Error! Bookmark not defined 1.2.2 Cơ sở lý luận lực lãnh đạo Error! Bookmark not defined 1.2.3 Phân biệt lãnh đạo quản lý Error! Bookmark not defined 1.2.4 Phân biệt lực lãnh đạo lực quản lýError! Bookmark not defined 1.2.5 Tầm quan trọng lãnh đạo lực lãnh đạoError! Bookmark not defined 1.2.6 : Năng lực lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp caoError! Bookmark not defined CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Nguồn liệu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp thu nhập số liệu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phƣơng pháp thu nhập liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2 : Phƣơng pháp thu nhâp số liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu Error! Bookmark not defined iv 2.4 Đánh giá số liệu Error! Bookmark not defined 2.5 Lịch trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM – VPBOX Error! Bookmark not defined 3.1.Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOXError! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Các dự án kinh doanh Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX Error! Bookmark not defined 3.1.3Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX Error! Bookmark not defined 3.1.4 Vai trò Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX Error! Bookmark not defined 3.1.5 Định hƣớng phát triển Công ty Error! Bookmark not defined 3.1.6Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2013 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOXError! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng hoạt động Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX giai đoạn 2009 - 2913 Error! Bookmark not defined 3.3 Nhận định chung kiến thức lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX Error! Bookmark not defined 3.4 Thực trạng lực lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined 3.4.1 Thực trạng lực tầm nhìn chiến lƣợc của đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined 3.4.2 Thực trạng lực động viên khuyến khích của đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined v 3.4.3 Thực trạng lực phân quyền, ủy quyền của đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined 3.4.4 Thực trạng lực định của đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined 3.4.5 Thực trạng lực gây ảnh hƣởng của đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined 3.4.6 Thực trạng lực giao tiếp của đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOXError! Bookmark not defined 3.4.7 Thực trạng lực hiểu mình, hiểu ngƣời của đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX Error! Bookmark not defined 4.1 Nâng cao lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào học thuyết lãnh đạo Error! Bookmark not defined 4.1.1 Nâng cao lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào tố chất lãnh đạo Error! Bookmark not defined 4.1.2 Nâng cao lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào hành vi lãnh đạo Error! Bookmark not defined 4.1.3.Nâng cao lực đội quản lý cấp cao dựa tình Error! Bookmark not defined 4.2 Nâng cao lực đội quản lý cấp cao dựa phận cấu thành lực lãnh đạo Error! Bookmark not defined vi 4.2.1 Nhóm giải pháp cải thiện tầm nhìn chiến lƣợc đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao lực động viên khuyến khích đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX Error! Bookmark not defined 4.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao lực phân quyền, ủy quyền đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined 4.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực định đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined 4.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao lực quyền lực ảnh hƣởng đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX Error! Bookmark not defined 4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao lực giao tiếp lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined 4.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao lực hiểu hiểu ngƣời đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Error! Bookmark not defined TỔNG KẾT Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO vii DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội Dung Trang Bảng 1.1 Các giá trị công việc cách thức tiếp cận nhà lãnh đạo 23 Bảng 1.2 Phân biệt nhà quản lý nhà lãnh đạo 32 Bảng 1.3 Năng lực lãnh đạo lực quản lý 32 Bảng 2.1 Bảng thống kê số lao động công ty đƣợc lấy mẫu 38 Bảng 3.1 Thực trạng kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2009- 42 2013 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2013 Đánh giá kiến thức chung lãnh đạo tố chất nhà lãnh đạo 51 52 cần có Bảng 3.8 Thực trạng tầm nhìn chiến lƣợc đội ngũ quản lý cấp cao 56 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 10 11 12 13 14 15 Bảng 3.10 Thực trạng động viên khuyến khích đội ngũ quản lý cấp cao Bảng 3.12 Thực trạng phân quyền, ủy quyền đội ngũ quản lý cấp cao Bảng 3.14 Thực trạng định đội ngũ quản lý cấp cao Công Bảng 3.17 Thực trạng gây ảnh hƣởng đội ngũ quản lý cấp cao Bảng 3.19 Thực trạng giao tiếp đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Bảng 3.21 Tổng hợp thực trạng yếu tố cấu thành nên lực lãnh đạo 59 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 62 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 66 ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 69 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 72 Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX đội ngũ quản lý cấp cao Công ty VPBOX 76 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Bảng Biểu Nội Dung Trang Biểu đồ 3.2 49 Biểu đồ 3.5 Thực trạng kết kinh doanh Công ty giai đoạn 20092013 Đánh giá tố chất nhà lãnh đạo cần có Biểu đồ 3.7 Đánh giá yếu tố lực lãnh đạo ảnh hƣởng đến hoạt 55 53 động Công ty Biểu đồ 3.9 Thực trạng tầm nhìn chiến lƣợc đội ngũ quản lý cấp cao 57 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX Biểu đồ 3.11 Thực trạng động viên khuyến khích đội ngũ quản lý cấp 60 cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX Biểu đồ 3.13 Thực trạng phân quyền, ủy quyền đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX 64 Biểu đồ 3.15 Thực trạng định đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 67 Biểu đồ 3.16 Thực trạng định đội ngũ quản lý cấp cao 68 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX đánh giá từ cấp trƣởng phòng trở lên 10 Biểu đồ 3.18 Thực trạng gây ảnh hƣởng đội ngũ quản lý cấp cao Biểu đồ 3.20 Thực trạng giao tiếp đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 70 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng việt: Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam, 2014.Báo cáo tài năm 2009 - 2013 Hà Nội, tháng 8.2014 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam, 2014.Báo cáo nhân năm 2009 - 2013 Hà Nội, tháng 8.2014 Trần Thị Phƣơng Hiền, 2014.Năng lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam Khảo sát nghiên cứu Hà Nội.Luận án tiến sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc Dân Đinh Việt Hòa, 2009: Phát triển nguồn vốn nhân lực -chiến lƣợc tối ƣu nhà lãnh đạo Tạp chí Khoa học, Chuyên san Kinh tế Kinh doanh, Số 3, trang 30-45 John Maxwell, 1985 21 phẩm chất vàng nhà lãnh đạo.Dịch từ tiếng anh.Ngƣời dịch Đinh Việt Hòa, 2008.Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã Hội Lê Trung Kiên, 2011, Nâng cao lực quản lý cho lãnh đạo Công ty nhỏ vừa huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội.Luận văn thạc sỹ Đại học Nông Nghiệp Hà Nội Đỗ Tiến Long, 2010: Triết lý Kaizen lãnh đạo Công ty Tạp chí Nghiên cứu Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, số 4, trang 262 – 270 Lê Quân Nguyễn Quốc Khánh , 2012 : Đánh giá lực giám đốc điều hành Công ty nhỏ Việt Nam qua mô hình ASK.Tạp chí khoa học Đại học Quốc Gia Hà Nội, số 28 , trang 29- 35 Đặng Ngọc Sự, 2012 Năng lực lãnh đạo - nghiên cứu tình lãnh đạo Công ty nhỏ vừa Việt Nam Luận văn tiến sỹ Viện nghiên cứu Quản lý kinh tế trung Ƣơng CIEM Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoài: 10 A.H Maslov, 1943 A Theory of Human Motivation Psychological Review 11 Bass, B, & Bass, R , 2008 The Bass handbook of leadership: Theory, Research, and Managerial Applications free press 12 Bass, BM, 1990 handbook of leadership.A survey of Theory and Research New York, Free press 13 Bennis, W.G, 1989 On becoming a leader Basic Book, London 14 Bennis, W.G,.1998 Harvard Business Review on Leadership Harvard Business School Press 15 Campbell & Pritchard, R.D , 1976.Handbook of industrial and organizational psychology.Chiago: Rand McNally 16 Campbell,1977 The cutting edges of leadership, Southern Illinois Uni 17 Gary A Yukl , 1981, Leadership in Organization, Prentice-Hall 18 Hughes.R.et al.,2008.Leadership.McGraw - Hill 19 J.Hogan R.T.Hogan , 1996 Motives, Value and Preference Iventory Manual, Tulsa 20 McCall, M.W.,Jr., and M.M.Lombrdo ,1983 Why and how Sucessful executives get derailed.MA:Lexington Books 21 R.Blake Jean Mouton, 1964 The managerial grid model Houston 22 Senge,1960 The Fifth Discipline New York.Doubleday 23 Stogdill, 1974 Handbook off leadership: A survey of the literature New York, Free press 24 Yukl, G,A.,R Lepsiger, and T.Lucia,1992 Preliminary Report on the Development and Validition of the Influence Behavior Questionnaire.impact of leadership.Greensboro NC: Center For Cretive leadership 25 Yukl,G., 2005 Why integrating the leading and manading roles is essential for organizational effecviveness Organizational Dinamics Tài liệu tham khảo internet: 26 Tạ Thị Hồng Hạnh.So sánh nhu cầu Maslow lý thuyết ERG Alderfer, < http://quantri.vn/dict/details/8803-ly-thuyet-erg> [Ngày truy cập :10 tháng 10 năm 2014]