Kỹ giải vấn đề cần thiết nhà quản lý Là nhà quản lý, hàng ngày bạn phải tiếp cận xử lý vấn đề công việc, gia đình xã hội Có bạn thấy mệt mỏi bị stress phải gặp vấn đề lặp lặp lại, từ vụ việc đơn giản đến phức tạp? Nếu bạn hoàn cảnh vừa nêu, đến lúc bạn phải nhìn lại trang bị cho kỹ giải vấn đề cần thiết nhà quản lý Trong thời buổi hội nhập kinh tế nay, thị trường không ngừng thay đổi, tạo áp lực cho nhà quản lý phải đối phó với vấn đề muôn hình vạn trạng thường tình khẩn trương Chính tình khẩn trương làm cho nhà quản lý nhiều đưa định thiếu sáng suốt có lại sai lầm nghiêm trọng Điều ảnh hưởng lớn đến trình kinh doanh mà kéo theo lo lắng, hoài nghi nhiều người khác, chí làm nảy sinh hàng loạt vấn đề khác mà hậu khó lường trước Nhằm giúp nhà quản lý tháo gỡ vướng mắc này, xin chia sẻ giai đoạncăn việc giải vấn đề Nhận vấn đề: Trước bạn cố tìm hướng giải vấn đề, bạn nên xem xét kỹ có thật vấn đề nghĩa hay không, cách tự hỏi: chuyện xảy nếu…?, giả sử việc không thực thì…?, Bạn không nên lãng phí thời gian sức lực vào giải có khả tự biến không quan trọng Xác định chủ sở hữu vấn đề: Không phải tất vấn đề có ảnh hưởng đến bạn bạn tạo bắt buộc bạn phải giải Nếu bạn quyền hạn hay lực để giải nó, cách tốt chuyển vấn đề sang cho người có khả giải Có câu nói nửa đùa nửa thật đáng để bạn lưu ý: “Nhiệt tình cộng với thiếu hiểu biết thành phá hoại” Hiểu vấn đề: Chưa hiểu rõ nguồn gốc vấn đề dễ dẫn đến cách giải sai lệch, vấn đề lặp lặp lại Nếu nói theo ngôn ngữ y khoa, việc “bắt không bệnh” trị triệu chứng, không trị bệnh, “tiền mất, tật mang” Bạn nên dành thời gian để lấy thông tin cần thiết liên quan vấn đề cần giải quyết, theo gợi ý sau: Mô tả ngắn gọn vấn đề; gây ảnh hưởng gì?, vấn đề xảy đâu?, lần phát nào?, Có đặc biệt hay khác biệt vấn đề không? Chọn giải pháp: Sau tìm hiểu cội rễ vấn đề, nhà quản lý đưa nhiều giải pháp để lựa chọn Yếu tố sáng tạo giúp nhà quản lý tìm giải pháp mong đợi Cần lưu ý giải pháp tối ưu phải đáp ứng ba yếu tố: có tác dụng khắc phục giải vấn đề dài lâu, có tính khả thi, có tính hiệu Thực thi giải pháp: Khi bạn tin hiểu vấn đề biết cách giải nó, bạn bắt tay vào hành động Để đảm bảo giải pháp ứng dụng hiệu quả, nhà quản lý cần phải xác định người có liên quan, người chịu trách nhiệm việc thực giải pháp, thời gian để thực bao lâu, nguồn lực sẵn có hỗ trợ việc giải vấn đề đó… Đánh giá: Sau đưa vào thực giải pháp, bạn cần kiểm tra xem cách giải có tốt không có đưa tới ảnh hưởng không mong đợi không Những học rút khâu đánh giá giúp bạn giảm nhiều “calori chất xám” nguồn lực vấn đề khác lần sau Có thể bạn cảm thấy rườm rà làm theo bước “vạn khởi đầu nan, gian nan có nản” Lần áp dụng kỹ đòi hỏi kiên nhẫn tâm bạn Nếu bạn thường xuyên rèn luyện, dần dầnkỹ giải vấn đề trở thành phản xạ vô điều kiện Và đừng quên hướng dẫn cho nhân viên bạn kỹ này, họ cánh tay phải giải vấn đề bạn vắng mặt đấy!