ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG TIẾN PHONG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẨM ĐỊNH GIÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG TIẾN PHONG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẨM ĐỊNH GIÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ MIỀN NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Phạm Vũ Thắng GS.TS Bùi Xuân Phong Hà Nội – 2015 ̉ ̀ LƠI CAM ƠN Lời đầ u tiên , Tôi xin chân thành cảm ơn đế n toàn thể Quý Thầ y , Cô giáo Trƣờng Đại học kinh tế - Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i đã truyền đạt cho Tôi nhƣ̃ng kiế n thƣ́c quý báu thời gian theo ho ̣c ta ̣i Trƣờ ng Tiế p theo, Tôi xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Phạm Vũ Thắng, Thầ y đã tâ ̣n tình hƣớng dẫn và góp ý giúp Tôi hoàn thành luâ ̣n văn này Cuối cùng, Tôi xin trân tro ̣ng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần thông tin Thẩm định giá miền Nam toàn thể các cán bộ, công nhân viên công ty đã cung cấ p tài liê ̣u , tạo điều kiện thuận lợi để có đƣợc thông tin cần thiết quá trình nghiên cứu, hoàn thiện luận văn Xin gƣ̉i lời cảm ơn chân thành đế n tấ t cả mo ̣i ngƣời! CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn: “Chiến lược phát triển dịch vụ thẩm định giá Công ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá miền Nam” công trình nghiên cứu của riêng Các số liệu , kế t quả nêu luâ ̣n văn là trung thƣ̣c Kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn chƣa đƣợc công bố tại bấ t kỳ công trình khác Các kết quả, số liê ̣u tác giả trƣ̣c tiế p thu thâ ̣p, thố ng kê và xƣ̉ lý Các nguồ n dƣ̃ liê ̣u khác đƣơ ̣c tác giả sƣ̉ du ̣ng luâ ̣n văn đề u ghi nguồ n tr ích dẫn và xuấ t xƣ́ Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2015 Tác giả luận văn Đặng Tiến Phong TÓM TẮT Luâ ̣n văn nghiên cứu tổng quan thị trƣờng thẩm định giá, các yếu tố tác động xu hƣớng phát triển của thị trƣờng năm tới, sở đề các giải pháp chiến lƣợc phát triển DVTĐG tại Công ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá miền Nam Trên sở lý luận chiến lƣợc phát triển DVTĐG, tác giả tiến hành nghiên cứu phân tích môi trƣờng nội bộ, môi trƣờng bên phân tích so sánh công ty với các đối thủ cạnh tranh thị trƣờng nhằm xác định vị thế của công ty thực trạng DVTĐG tại Việt Nam nói chung Công ty cổ phần Thông tin Thẩm định giá miền Nam nói riêng, đồng thời xác định điểm mạnh, điểm yếu, các hội thách thức của Công ty hoạt động DVTĐG Dữ liệu đầu vào cho luận văn đƣợc tác giả thu thập từ nguồn liệu thứ cấp các văn bản pháp luật, công trình nghiên cứu khoa học, các báo cáo tổng hợp, báo cáo hoạt động kinh doanh, nguồn thông tin từ Bộ Tài chính, Hiệp hội thẩm định giá Việt Nam nguồn thông tin sơ cấp đƣợc thu thập từ phƣơng pháp quan sát để hình thành hệ thống các yếu tố bản tác động đến hoạt động của công ty nhƣ hoạt động cung ứng DVTĐG Trên sở đó, phƣơng pháp thảo luận nhóm phƣơng pháp vấn đƣợc thực để bổ sung, điều chỉnh các yếu tố, hình thành các đánh giá, quan điểm định hƣớng chiến lƣợc phát triển phát triển DVTĐG tại Công ty cổ phần Thông tin Thẩm định giá miền Nam Thông qua công cụ phân tích SWOT luận văn đã định hƣớng đƣợc chiến lƣợc phát triển DVTĐG đề xuất mô ̣t số giải pháp nhằ m thực hóa chiến lƣợc phát triển DVTĐG tại Công ty Cổ phần Thông tin Thẩm định giá miền Nam đến năm 2020 MỤC LỤC ́ ́ ̀ DANH MỤC CAC TƢ VIẾT TĂT ̉ ́ DANH MỤC CAC BANG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined Tính cấp thiết của đề tài Error! Bookmark not defined Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Error! Bookmark not defined Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Những đóng góp của luận văn nghiên cứu Error! Bookmark not defined Cấu trúc của luận văn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm TĐG Error! Bookmark not defined 1.2.2 Khái niệm DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.2.3 Đặc điểm DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.2.4 Vai trò TĐG Error! Bookmark not defined 1.2.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.2.6 Phát triển DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.3 Cơ sở lý luận chiến lƣợc phát triển DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.3.1 Khái niệm chiến lược phát triển DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.3.2 Sự khác biệt chiến lược phát triển DVTĐG với chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.3.3 Vai trò, ý nghĩa chiến lược phát triển DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.3.4 Quy trình xây dựng chiến lược phát triển DVTĐG Error! Bookmark not defined 1.3.5 Các công cụ xây dựng chiến lược phát triển DVTĐG Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.1.1 Thu thập liệu thứ cấp: Error! Bookmark not defined 2.1.2 Thu thập liệu sơ cấp: Error! Bookmark not defined 2.2 Quy trình nghiên cứu: Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH VỀ DVTĐG TẠI SIVC Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu khái quát SIVC Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Error! Bookmark not defined 3.1.3 Tổ chức quản lý SIVC Error! Bookmark not defined 3.1.4 Tình hình hoạt động DVTĐG kết đạt SIVC thời gian qua Error! Bookmark not defined 3.2 Phân tích môi trƣờng hoạt động DVTĐG của SIVC Error! Bookmark not defined 3.2.1 Phân tích môi trường bên ảnh hưởng đến hoạt động DVTĐG Error! Bookmark not defined 3.2.2 Phân tích môi trường nội ảnh hưởng đến DVTĐG SIVC Error! Bookmark not defined 3.2.3 Phân tích so sánh SIVC với đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 3.2.4 Vận dụng ma trận SWOT để xây dựng chiến lược phát triển DVTĐG SIVC Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DVTĐG TẠI SIVC Error! Bookmark not defined 4.1 Bối cảnh phát triển DVTĐG tại SIVC Error! Bookmark not defined 4.2 Mục tiêu phát triển DVTĐG tại SIVC Error! Bookmark not defined 4.3 Các giải pháp thực chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 4.3.1 Giải pháp chiến lược củng cố phát triển thị trường Error! Bookmark not defined 4.3.2 Giải pháp chiến lược chỉnh đốn phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.3.3 Giải pháp chiến lược Marketing hỗn hợp Error! Bookmark not defined 4.4 Kế hoạch thời gian Error! Bookmark not defined 4.5 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 4.5.1 Về phía quan Nhà nước – Bộ Tài Error! Bookmark not defined 4.5.2 Về phía Hiệp hội thẩm định giá Việt Nam Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined Hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo: Error! Bookmark not defined TAI LIỆU THAM KHẢO ́ ́ ́ ̀ DANH MỤC CAC TƯ VIÊT TĂT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CN Chi nhánh DN Doanh Nghiệp TĐG Thẩm định giá DVTĐG SIVC Dịch vụ thẩm định giá Công ty cổ phần thông tin thẩm định giá miền Nam ̉ ̉ ́ DANH MỤC CAC BANG BIÊU STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Vốn các cổ đông chính của SIVC 33 Bảng 3.2 Nguồn nhân lực của SIVC 34 Bảng 3.3 Kết quả TĐG tài sản của SIVC qua các năm 36 Bảng 3.4 Doanh thu thuẩn bán hàng cung cấp dịch vụ của SIVC 37 Bảng 3.5 Chi phí của của SIVC 38 Bảng 3.6 Bảng nợ ngắn hạn của SIVC 38 Bảng 3.7 Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh của SIVC 39 Bảng 3.8 Ma trận EFE của SIVC 46 Bảng 3.9 Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) của SIVC 50 10 Bảng 3.10 Tình hình tài chính của VVFC 52 11 Bảng 3.11 Tổng số lƣợng hợp đồng giá trị thẩm định 52 12 Bảng 3.12 Tình hình tài chính của SIAC 52 13 Bảng 3.13 Tổng số lƣợng hợp đồng giá trị thẩm định 53 14 Bảng 3.14 Tình hình tài chính của DCSC 53 15 Bảng 3.15 Tổng số lƣợng hợp đồng giá trị thẩm định 53 16 Bảng 3.16 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 54 17 Bảng 3.17 Ma trận SWOT 56 Trang DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Nội dung STT Hình Hình 1.1 Sơ đồ ma trận SWOT 25 Hình 2.1 Mô hình xây dựng chiến lƣợc phát triển DVTĐG 30 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức SIVC 35 Hình 3.2 Hình 3.3 Giá trị thẩm định loại tài sản năm 2014 37 Hình 3.4 Biểu đồ cấu chi phí quản lý SIVC 39 Hình 3.5 Biểu đồ loại hình các dịch vụ thẩm định giá 42 Hình 3.6 Biểu đồ thị trƣờng các loại hình dịch vụ thẩm định giá 42 Biểu đồ giá trị tài sản thẩm định hợp đồng thẩm định của SIVC giai đoạn 2008 – 2014 Trang 36 TAI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài chính, 2008 Đề án nâng cao lực phát triển nghề thẩm định giá giai đoạn 2008 – 2020 Hà Nội Bộ Tài chính, 2011 Báo cáo kinh nghiệm quốc tế quản lý giá Hà Nội Bộ Tài chính, 2011 Báo cáo kết tham dự hội nghị thường niên Hội đồng tiêu chuẩn Thẩm định giá quốc tế, IVSC tổ chức Hồng Kông, Trung Quốc Hà Nội Bộ Tài chính, 2005-2014 Các tiêu chuẩn thẩm định giá từ số 01 đến số 13 Hà Nội Chính phủ, 2013 Nghị định số 177/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Giá Hà Nội Chính phủ, 2013 Nghị định số 89/2013/NĐ-CP ngày 06/8/2013 Quy định chi tiết thi hành số điều Luật giá TĐG Hà Nội Nguyễn Việt Dũng, 2009 Hoàn thiện công tác thẩm định giá bất động sản CN Công ty Cổ phần Thông tin thẩm định giá Miền Nam Hà Nội Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học kinh tế ĐH QG Hà Nội, Hà Nội Tuấn Dƣơng, 2014 Thực trạng tài công ty thẩm định giá Việt Nam Hà Nội Fred R.David, 2006 Khái luận quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Thống kê 10 Lê Thế Giới Nguyễn Thanh Liêm, 2009 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Thống kê 11 Hoàng Văn Hải cộng sự, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐHQG Hà Nội 12 Lƣu Văn Nghiêm, 2008 Marketing dịch vụ Hà Nội: NXB ĐH Kinh tế quốc dân 13 Quốc hội nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, 2012 Luật giá số 11/2012/QH13 Hà Nội 14 Tô Công Thành, 2012 Phát triển dịch vụ thẩm định giá Việt Nam Luận án tiến sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Văn Thọ, 2004 Thẩm định thị trường Hồ Chí Minh: NXB TP Hồ Chí Minh 16 Nguyễn Văn Thọ, 2009 Nâng cao lực phát triển nghề thẩm định giá Việt Nam, Hồ Chí Minh: NXB TP Hồ Chí Minh 17 Nguyễn Tiến Thỏa, 2012 Thẩm định giá bất cập cần khắc phục Hà Nội: Nxb Thống kê 18 Phan Thị Ngọc Thuận, 2005 Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 19 Nguyễn Ngọc Tuấn cộng sự, 2009 Thẩm định giá Bất động sản Hồ Chí Minh: NXB TP Hồ Chí Minh 20 Trần Thị Thanh Vinh, 2007 Phát triển dịch vụ thẩm định giá Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học kinh tế, Hà Nội Website 21 https://www.mof.gov.vn/ 22 https://qlg.mof.gov.vn/ 23 https://www.sivc.com.vn/ 24 http://tapchitaichinh.vn/ 25 https://www.vva.org.vn/ 26 https://www.vvfc.vn/