ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ XUÂN TRƯỜNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ XUÂN TRƯỜNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Vũ Hà Cường PGS.TS Trịnh Thị Hoa Mai Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thực hướng dẫn thầy giáo hướng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học viết luận văn , nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế - Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trườ ng Đại học Kinh tế, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho trình học tập Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Vũ Hà Cường dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện , luận văn, nhiên tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp tận tình quý thầy cô bạn DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa BĐS Bất động sản CVTD Cho vay tiêu dùng KHCN Khách hàng cá nhân NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch TMCP Thương mại cổ phần i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Nguồn vốn huy động giai đoạn 2011-2014 48 Bảng 3.2 Hoạt động sử dụng vốn giai đoạn 2011-2014 50 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Các hình thức cho vay tiêu dùng 55 Bảng 3.5 Dư nợ cho vay tiêu dùng 59 Bảng 3.6 Tỷ trọng nợ xấu hoạt động cho vay tiêu dùng 61 Bảng 3.7 Tỷ trọng thu lãi từ hoạt động cho vay tiêu dùng 62 Kết kinh doanh Ngân hàng MHB- Chi nhánh Hà Nội ii Trang 52 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ TT Hình Nội dung Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức MHB Hà Nội iii Trang 45 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực tiễn phát triển ngân hàng giới, tỷ trọng thu nhập từ tín dụng có xu hướng ngày giảm, thu nhập từ dịch vụ toán quốc tế, thẻ, chuyển tiền…chiếm tỷ trọng cao Nhu cầu vay ngân hàng bổ sung vốn lưu động hay đầu tư tài sản cố định tổ chức kinh tế ngày giảm có kênh huy động khác thay hiệu thị trường chứng khoán, đến trình độ phát triển công ty cổ phần hoá niêm yết thị trường chứng khoán, thông qua thị trường chứng khoán tổ chức kinh tế huy động trực tiếp từ nhiều nguồn vốn khác nhau, tín dụng ngân hàng đáp ứng cho doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh cá nhân tiêu dùng (cho vay bán lẻ), thị phần tín dụng ngân hàng chủ yếu tập trung vào nhu cầu tín dụng bán lẻ, đặc biệt mảng tín dụng tiêu dùng, thị trường tín dụng đầy tiềm ngày phát triển theo tốc độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập đời sống dân cư Việt Nam có dân số đông, lực lượng lao động trẻ, thu nhập dân cư ngày cải thiện, năm tới, tín dụng tiêu dùng thị trường tiềm cho phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tiện ích Nhiều chuyên gia kinh tế nhận định, kinh tế Việt Nam vừa trải qua giai đoạn khó khăn, sức cầu nước suy yếu, hàng tồn kho Doanh nghiệp mức cao, tình trạng tồn kho bất động sản, nợ xấu Doanh nghiệp ngân hàng tăng cao Việc ngân hàng tập trung cho vay tiêu dùng, đẩy mạnh việc cho người dân vay mua, sửa nhà cách để DN bất động sản giảm hàng tồn kho, hội để ngân hàng tránh nợ xấu Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội giai đoạn vừa qua hoạt động cho vay tiêu dùng đáp ứng nhu cầu thiết yếu vay vốn, mua nhà, sửa chữa nhà ở, mua ôtô cho hộ gia đình Hoạt động cho vay tiêu dùng dừng lại sản phẩm truyền thống, sản phẩm chưa đa dạng đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng nhân dân Để thực mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, chuyển hướng cho vay phân tán, nhỏ lẻ, lấy trọng tâm tăng trưởng dư nợ khách hàng cá nhân vay tiêu dùng nhu cầu cấp bách chiến lược phát triển kinh doanh ngân hàng Từ thực tiễn đó, qua thời gian làm việc Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội chọn đề tài: “Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội” để nghiên cứu Tuy nhiên thời gian nghiên cứu đề tài, thực Thực Quyết định số 254/QĐ-TTg ngày 01 tháng 03 năm 2012 Thủ Tướng Chính phủ việc Cơ cấu lại hệ thống tổ chức tín dụng giai đoạn 20112015 Quyết định số 589/QĐ-NHNN Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam việc sáp nhập Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu Long vào Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, từ ngày 05/5/2015 Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu Long thức sáp nhập vào Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam; sau sáp nhập Ngân hàng Thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội giữ nguyên trụ sở, người, cấu tổ chức, phòng giao dịch, thay đổi nhận dạng thương hiệu trình thay đổi quy trình nghiệp vụ theo quy chuẩn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, đồng thời đổi tên thành Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Đại La với chức năng, nhiệm vụ không thay đổi, luận văn tiếp tục nghiên cứu đưa giải pháp phát triển cho DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thị Hồng Anh, 2011 Đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Bài học kinh nghiệm từ số ngân hàng nước Việt Nam Luận án Thạc sỹ kinh tế giới quan hệ kinh tế quốc tế Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội Nguyễn Thị Hương Giang, 2009 “Đa dạng hóa loại hình dịch vụ Ngân hàng Ngân hàng thương mại” Hà Nội: Nxb ĐH Kinh tế quốc dân Phan Thị Thu Hà, 2007 Giáo trình “Ngân hàng thương mại” Hà Nội: Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trịnh Thu Hiền, 2011 Phát triển song hành dịch vụ Ngân hàng bán buôn Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng ngoại thương – CN TP Hồ Chí Minh Luận văn thạc sỹ Tài Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Thu Hiền, 2009 Phát triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Luận án Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội Học viện Ngân hàng, 2003 Giáo trình Ngân hàng Trung ương Hà Nội: NXB Thống kê Học viện Tài chính, 2005 Giáo trình Lý thuyết tài Hà Nội: NXB Tài Học viện Tài chính, 2005 Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Tài Học viện Ngân hàng, 2010 Giáo trình Kinh tế tiền tệ Ngân hàng Hà Nội: NXB Thống kê 10 Lê Thị Kim Huệ, 2013 Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Việt Nam Tạp chí Kinh tế dự báo, số 21 tháng 11/2013 11 Trần Mạnh Hùng, 2012 Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng sông Cửu long- Chi nhánh Khánh Hòa Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Đà Nẵng 12 Nguyễn Xuân Nghĩa, 2010 Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO Luận văn thạc sỹ Tài Ngân hàng Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Đào Lê Kiều Oanh, 2012 Phát triển dịch vụ NHBB NHBL ngân hàng Đầu tư phát trỉển Việt Nam Luận án Tiến sỹ Kinh tế Trường Đại học Ngân hàng, Hồ Chí Minh 14 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010 Luật tổ chức tín dụng 2010 Hà Nội 15 Lê Minh Sơn, 2009 Phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 16 Nguyễn Hữu Tài, 2007 Giáo trình “Lý thuyết tài tiền tệ” Hà Nội: Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân 17 Nguyễn Thu Thúy, 2011 Phát triển dịch vụ NHBL Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn Thạc sỹ ngành Kinh tế giới quan hệ kinh tế quốc tế Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội