Đề thi IQ : 1- chữ : b,c,e,L 2- số khác sô : a- 6848 b – 5686 c- ? ( không nhớ rõ ) đáp án 6848 :D – người đứng vị trí ,cả xuất phát theo hướng ngược lại ,họ 6km sau rẽ trái tiếp 8km ,vậy người cách bào nhiêu km a- 10km b-14km c-20km d-24km –Anh A định bán xe máy ,anh định bán giá 50tr Để bán mức giá anh đăng mạng mức giá 110% mức giá mong muốn bán ,nhưng không bán ,sau ngày anh A hạ giá 10% bán ,vậy anh A bán xe với mức giá – chị C phiếu giảm giá 30% sản phẩm sau DN tăng giá 50% sản phẩm số tiền chị C giảm không thay đổi ,hỏi sản phẩm thực tế thay đổi % a- 10% b- 15% c-20% 6-2 người đánh máy trang vòng phút ,vậy đánh máy 20 trang 10 phút cần người 7-sau thi học kì ,một lớp có điểm sau : A điểm thấp B B điểm cao C C điểm D D điểm cao A Hỏi điểm cao ? Còn 13 câu tớ không nhớ rõ có hình  Đề tiếng anh : gồm 40 câu đọc điền giới từ dạng email gian hàng trực tuyến ebay gửi cho khách hàng lỗi trình giao hàng, sau câu hỏi liên quan Đề thi nghiệp vụ : Gồm 26 câu trắc nghiệm : –khủng hoảng tài châu Âu diễn nước –chủ tịch nước CHXH CN Việt Nam 3- Chủ tịch hội đồng quản trị oceanbank 4- từ viết tắt ATM 5- đánh giá chuyên viên QHKH yếu tố quan trọng nhất: a- kĩ b- kiến thức c- tận tụy với công việc - câu hỏi chuyên viên quan hệ khách hàng Như mục đích câu hỏi dạng đóng ,câu hỏi dạng mở , - câu hỏi dạng đóng câu - câu hỏi dạng mở câu - câu hiểu biết thủ tục mở thẻ tín dụng thẻ ghi nợ @@ câu hỏi tự luận Nêu khách quan điểm bạn dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng