Nâng cao năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn hà nội

173 466 4
Nâng cao năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn hà nội

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận án là do tôi tự tìm hiểu, đúc kết và phân tích một cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế. Nghiên cứu sinh Đỗ Anh Đức Đỗ Anh Đức PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com2 MỤC LỤC MỤC LỤC.............................................................................................................. 2 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT...................................................................... 7 DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG, SƠ ĐỒ .............................................................. 8 MỞ ĐẦU.............................................................................................................. 11 1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 11 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu ................................................... 12 2.1. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................ 12 2.2. Câu hỏi nghiên cứu.................................................................................. 13 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................. 14 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 15 5. Những đóng góp mới của đề tài ..................................................................... 15 5.1. Đóng góp về lý luận ................................................................................ 15 5.2. Đóng góp về thực tiễn ............................................................................. 16 6. Kết cấu luận án.............................................................................................. 17 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU................................... 18 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa.................................................................... 18 1.1.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài................................................................ 18 1.1.2. Các nghiên cứu ở trong nước ................................................................ 24 1.2. Hạn chế của các nghiên cứu trước và định hướng nghiên cứu..................... 31 1.2.1. Hạn chế............................................................................................. 31 1.2.2. Định hướng nghiên cứu..................................................................... 32 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA.................... 38 GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA .................................................. 38 2.1. Giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa ............................................................ 38 2.1.1. Doanh nghiệp nhỏ và vừa ..................................................................... 38 2.1.2. Khái niệm và vai trò của giám đốc doanh nghiệp.................................. 41 2.1.3. Đặc điểm của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa................................. 44 2.2. Các yếu tố cấu thành năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa .......................................................................................................................... 45 2.2.1. Quan điểm về năng lực nói chung......................................................... 45 2.2.2. Khái niệm năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa .... 49 2.2.3. Các yếu tố cấu thành năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa ................................................................................................................. 51 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa .................................................................................................................... 61 2.3.1. Yếu tố thuộc về bản thân giám đốc doanh nghiệp ................................. 62 2.3.2. Yếu tố bên trong doanh nghiệp ............................................................. 62 2.3.3. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp............................................................. 64 2.4. Mô hình nghiên cứu của luận án ................................................................. 65 2.5. Các giả thuyết nghiên cứu........................................................................... 66 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU ......................... 69 3.1. Quy trình nghiên cứu .................................................................................. 69 3.2. Các nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập dữ liệu.................................... 70 3.2.1. Dữ liệu sơ cấp....................................................................................... 70 3.2.2. Dữ liệu thứ cấp ..................................................................................... 70 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com4 3.3. Nghiên cứu định tính: ................................................................................. 71 3.3.1. Phương pháp chuyên gia....................................................................... 71 3.3.2. Phương pháp phỏng vấn sâu ................................................................. 73 3.4. Nghiên cứu định lượng ............................................................................... 74 3.4.1. Thiết kế phiếu điều tra .......................................................................... 74 3.4.2. Chọn mẫu khảo sát ............................................................................... 80 3.4.3. Phương pháp xử lý dữ liệu.................................................................... 81 3.4.4. Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu..................................................... 82 3.5. Mô tả mẫu nghiên cứu ................................................................................ 85 3.6. Phân tích đánh giá công cụ đo lường........................................................... 87 3.6.1. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha .............................................................. 87 3.6.2. Phân tích nhân tố khám phá .................................................................. 91 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ........................................... 98 4.1. Khái quát DNNVV trên địa bàn Hà Nội...................................................... 98 4.1.1. Đặc điểm chung địa bàn nghiên cứu ..................................................... 98 4.1.2. DNNVV trên địa bàn Hà Nội................................................................ 99 4.1.3. Các đặc trưng của DNNVV trên địa bàn Hà Nội................................. 101 4.2. Yêu cầu về năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội đáp ứng quá trình hội nhập kinh tế quốc tế............................................................. 104 4.3. Thực trạng năng lực quản lý giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội........ 107 4.3.1. Thực trạng kiến thức quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội ..................................................................................................................... 107 4.3.2. Thực trạng kỹ năng quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội ..................................................................................................................... 109 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com5 4.3.3. Thực trạng thái độphẩm chất cá nhân của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội.......................................................................................................... 111 4.3.4. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.......................................................................................... 114 4.4. Đánh giá chung năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội ........................................................................................................................ 118 4.4.1. Kết luận từ kết quả nghiên cứu ........................................................... 118 4.4.2. Điểm yếu trong năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội ............................................................................................................... 120 4.4.3. Nguyên nhân của các điểm yếu........................................................... 122 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .......................... 128 5.1. Định hướng phát triển DNNVV trên địa bàn Hà Nội................................. 128 5.1.1. Quan điểm pháp triển doanh nghiệp nhỏ và vừa của Đảng và Nhà nước trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế........................................................ 128 5.1.2. Định hướng phát triển DNNVV trên địa bàn Hà Nội .......................... 131 5.2. Quan điểm nâng cao năng lực quản lý giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế ........................................................ 133 5.3. Giải pháp nâng cao năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội .................................................................................................................. 135 5.3.1. Nhóm giải pháp đối với bản thân giám đốc DNNVV.......................... 135 5.3.2. Nhóm giải pháp đối với các DNNVV ................................................. 146 5.3.3. Nhóm giải pháp đối với các cơ sở đào tạo........................................... 148 5.4. Điều kiện đảm bảo thực hiện các giải pháp nâng cao năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội ........................................................... 151 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com6 5.4.1. Đối với Chính phủ........................................................................... 151 5.4.2. Đối đối lãnh đạo chính quyền Thành phố Hà Nội ............................ 153 5.4.3. Đối với các hiệp hội, ngành nghề .................................................... 153 KẾT LUẬN ........................................................................................................ 155 DANH MỤC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ.................................. 157 TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................... 158 PHỤ LỤC........................................................................................................... 163 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com7 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BQ Bình quân DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa GRDP Tổng sản phẩm trên địa bàn HĐQT Hội đồng quản trị HĐTV Hội đồng thành viên KD Kinh doanh LĐ Lao động NN Nhà nước NSNN Ngân sách nhà nước QL Quản lý SX Sản xuất PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com8 DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG, SƠ ĐỒ 1. BẢNG Bảng 1.1 Sự khác nhau giữa kiến thức và kỹ năng ................................................ 20 Bảng 2.1 Phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa........................................................ 39 Bảng 2.2 Tổng hợp các giả thuyết nghiên cứu của luận án .................................... 67 Bảng 3.1 Tổng hợp thang đo và mã hóa thang đo thực trạng các yếu tố cấu thành năng lực quản lý của giám đốc DNNVV ....................................................................... 77 Bảng 3.2. Tổng hợp thang đo và mã hóa thang đo kết quả hoạt động của DNNVV..... 79 Bảng 3.3 Bảng thống kê số lượng phiếu điều tra ................................................... 85 Bảng 3.4 Phân loại giám đốc DNNVV theo giới tính............................................ 85 Bảng 3.5 Phân loại giám đốc DNNVV theo độ tuổi .............................................. 86 Bảng 3.6 Trình độ học vấn giám đốc DNNVV...................................................... 86 Bảng 3.7 Độ tin cậy của thang đo kiến thức quản lý.............................................. 88 Bảng 3.8 Độ tin cậy của thang đo kỹ năng quản lý............................................... 89 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp độ tin cậy của thang đo thái độphẩm chất...................... 90 Bảng 3.10 Tiêu chuẩn Bartlett’s và kiểm định KMO thang đo kiến thức quản lý .. 92 Bảng 3.11 Ma trận nhân tố xoay thang đo kiến thức quản lý ................................. 92 Bảng 3.12 Tiêu chuẩn Bartlett’s và kiểm định KMO thang đo kỹ năng quản lý .... 93 Bảng 3.13 Ma trận nhân tố xoay thang đo kỹ năng quản lý ................................... 93 Bảng 3.15: Ma trận nhân tố xoay thang đo thái độphẩm chất cá nhân ................. 94 Bảng 3.14 Tiêu chuẩn Bartlett’s và kiểm định KMO thang đo thái độphẩm chất.. 95 Bảng 3.16 Bảng tổng hợp các yếu tố cấu thành năng lực quản lý giám đốc DNNVV ảnh hưởng tới kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp............................. 96 Bảng 4.1 Số lượng DNNVV hoạt động sản xuất kinh doanh đến thời điểm 31122011 trên địa bàn Hà Nội phân theo tiêu chí lao động.................................................. 100 Bảng 4.2 Một số chỉ tiêu cơ bản của DNNVV phân theo tiêu chí lao động đến thời điểm 31122011 ................................................................................................. 101 Bảng 4.3. Cơ cấu tổng sản phẩm trên địa bàn giai đoạn 20092013..................... 102 Bảng 4.4. Tốc độ tăng tổng sản phẩm trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 20092013. 103 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com9 Bảng 4.5 Tỷ lệ lao động trên địa bàn Hà Nội đã qua đào tạo............................... 104 Bảng 4.6 Yêu cầu về kiến thức quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn ....... 105 Hà Nội đáp ứng quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ............................................. 105 Bảng 4.7 Yêu cầu về kỹ năng quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn ......... 106 Hà Nội đáp ứng quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ............................................. 106 Bảng 4.8 Yêu cầu về thái độphẩm chất cá nhân của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội đáp ứng quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ............................................. 107 Bảng 4.9 Tổng hợp đánh giá mức độ hiểu biết kiến thức quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội.............................................................................. 108 Bảng 4.10 Tổng hợp kết quả đánh giá thực trạng kỹ năng quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội.............................................................................. 110 Bảng 4.11 Tổng hợp kết quả đánh giá thực trạng thái độphẩm chất cá nhân của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội ....................................................................... 112 Bảng 4.12 Ma trận hệ số tương quan................................................................... 115 Bảng 4.13 Tóm tắt mô hình (Model Summary)................................................... 116 Bảng 4.14 Phân tích phương sai.......................................................................... 116 Bảng 4.15 Hệ số hồi quy..................................................................................... 117 Bảng 4.16 Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu của luận án......................... 118 Bảng 4.17. Bảng tổng hợp thực trạng các tiếu chí đánh giá năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội ....................................................................... 121 Bảng 5.1 Khung năng lực quản lý chung cho giám đốc doanh nghiệp................. 136 2. HÌNH Hình 1.1 Mô tả năng lực cá nhân theo mô hình ASK ............................................ 35 Hình 2.1. Mô hình nghiên cứu của luận án............................................................ 66 Hình 4.1 So sánh kết quả đánh giá mức độ hiểu biết kiến thức quản lý của giám đốc DNNVV ............................................................................................................. 109 Hình 4.2 So sánh kết quả đánh giá thực trạng kỹ năng quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội............................................................................................. 111 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com10 Hình 4.3 So sánh kết quả đánh giá thực trạng thái độphẩm chất cá nhân của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội.............................................................................. 113 Hình 4.4 Thực trạng năng lực quản lý và yêu cầu đáp ứng quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội............................................ 122 3. SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1. Quy trình nghiên cứu luận án ............................................................... 69 Sơ đồ 3.2 Quy trình nghiên cứu định tính.............................................................. 71 Sơ đồ 3.3 Quy trình xử lý dữ liệu.......................................................................... 81 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com11 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế đang là xu thế tất yếu khách quan trong thế giới ngày nay. Đối với các nước đang và kém phát triển (trong đó có Việt Nam) thì hội nhập kinh tế quốc tế là con đường tốt nhất để rút ngắn khoảng cách tụt hậu so với các nước khác và có điều kiện phát huy hơn nữa những lợi thế so sánh của mình trong phân công lao động và hợp tác quốc tế. Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và đặc biệt là DNNVV Việt Nam nói riêng đang đứng trước một thách thức to lớn là cần làm gì để duy trì và phát triển hoạt động của mình để có thể tồn tại và phát triển trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng sâu sắc. Đặc biệt trong bối cảnh kinh tế thế giới biến đổi không ngừng, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, môi trường kinh doanh và cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt và khốc liệt, đã và đang đặt ra những yêu cầu và thách thức lớn với doanh nghiệp Việt Nam và đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp. Trong đó yêu cầu xây dựng đội ngũ giám đốc doanh nghiệp hiện đại, có đầy đủ phẩm chất, kiến thức, hiểu biết và có năng lực quản lý là một yêu cầu hết cấp thiết đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế trong nước và toàn cầu, đặc biệt trong giai đoạn khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế vừa qua, mặc dù các DNNVV Việt Nam (chiếm tới 97,7% tổng số các doanh nghiệp trên toàn quốc) vẫn phát triển và có những đóng góp tích cực vào tăng trưởng kinh tế và giải quyết các vấn đề xã hội cũng như chứng tỏ được tính năng động và linh hoạt trong tận dụng được các cơ hội để phát triển trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập. Tuy nhiên, các DNNVV vẫn đang phải đối mặt với không ít khó khăn, vốn là những điểm yếu từ chính nội tại của doanh nghiệp, thể hiện ở tình trạng thiếu vốn, hiệu quả thấp, tăng trưởng chậm, thiếu bền vững,… Khắc phục những điểm yếu này, có nhiều nguyên nhân và những giải pháp đồng bộ khác nhau. Trong đó, vai trò giám đốc doanh nghiệp, người tổng chi huy toàn doanh nghiệp đã được nhiều đánh giá, phân tích như là một yếu tố có ý nghĩa quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Giám đốc doanh nghiệp là người trực tiếp quản lý, điều hành toàn diện các hoạt động của doanh nghiệp, quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Đây là đội ngũ cán bộ quản lý đóng vai trò đầu tàu trong mỗi doanh PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com12 nghiệp và tham gia điều hành mọi hoạt động của doanh nghiệp. Với vị thế là Thủ đô, Hà Nội luôn được Đảng, Nhà nước quan tâm chỉ đạo, tập trung đầu tư về mọi mặt trong quá trình phát triển, tạo tiền đề quan trọng để Hà Nội xây dựng các cơ chế, chính sách đặc thù phát triển kinh tế xã hội. Vì vậy, giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội luôn có điều kiện phát huy tối đa năng lực quản lý của mình nhưng đồng thời sẽ phải đối mặt với những yêu cầu về năng lực quản lý cao hơn so với các địa phương khác trong cả nước. Trước đòi hỏi của đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế, yêu cầu phát triển của các DNNVV trên địa bàn Hà Nội đã đặt ra những yêu cầu mới về năng lực quản lý của các giám đốc DNNVV phải được xây dựng đáp ứng yêu cầu của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Bản thân giám đốc các DNNVV cần phải nâng cao tính chuyên nghiệp trong quản lý nhằm tạo nên sự khác biệt trong dịch vụ để nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp. Việc nâng cao năng lực quản lý cho các giám đốc doanh nghiệp sẽ giúp cho các doanh nghiệp thích ứng được với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ hiện nay cũng như góp phần phát triển chính doanh nghiệp. Vậy, năng lực quản lý của giám đốc DNNVV được hiểu như thế nào? Cho đến nay chưa có khung năng lực quản lý được thống nhất sử dụng của giám đốc doanh nghiệp nói chung và cho DNNVV nói riêng. Mặt khác cũng chưa có nghiên cứu cụ thể hoặc chung nhất về năng lực quản lý của giám đốc DNNVV nói chung và cho giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội nói riêng. Xuất phát từ những lý do và tính cấp thiết như trên, tác giả lựa chọn chủ đề: “Nâng cao năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Hà Nội” làm đề tài luận án Tiến sĩ kinh tế, chuyên ngành Quản lý kinh tế của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 2.1. Mục tiêu nghiên cứu Trong khuôn khổ luận án của mình, tác giả chọn chủ đề năng lực quản lý của giám đốc DNNVV để nghiên cứu và đề ra một số mục tiêu cơ bản sau: Hệ thống hóa cơ sở lý luận năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp kết hợp với tìm hiểu đặc thù của các DNNVV để xây dựng mới một hệ thống tiêu PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com13 chí và khung năng lực thích ứng để đánh giá năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội. Đánh giá được thực trạng năng lực quản lý của các giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội thông qua khung năng lực quản lý đã được xây dựng. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành năng lực quản lý của giám đốc DNNVV tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp và lượng hóa mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản lý của giám đốc các DNNVV trên địa bàn Hà Nội đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời đưa ra các điều kiện đảm bảo thực hiện các giải pháp đối với Chính phủ, lãnh đạo thành phố Hà Nội, các tổ chức hỗ trợ DNNVV, các đơn vị đào tạo nhằm nâng cao năng lực quản lý cho giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội. 2.2. Câu hỏi nghiên cứu Để làm sáng tỏ các vấn đề liên quan đến năng lực quản lý của giám đốc DNNVV, tác giả đã đặt ra câu hỏi quản lý và các câu hỏi nghiên cứu như sau: Câu hỏi quản lý: Làm thế nào để đánh giá một cách hệ thống các yếu tố cấu thành năng lực quản lý và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản lý của Giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội? Các câu hỏi nghiên cứu: Năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp gồm những yếu tố cấu thành nào? Các yếu tố cấu thành năng lực quản lý giám đốc doanh nghiệp có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp không? Thực trạng năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội hiện nay như thế nào? So sánh đánh giá năng lực quản lý của giám đốc DNNVV giữa bản thân giám đốc DNNVV tự đánh giá và các “đối tượng liên quan trực tiếp trong doanh nghiệp” đánh giá có khác biệt không? (đối tượng liên quan trực tiếp trong doanh nghiệp được PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com14 hiểu là những người có liên quan trực tiếp và thường xuyên nhất trong doanh nghiệp đối với giám đốc doanh nghiêp bao gồm: thành viên hội đồng quản trị, hội đồng thành viên, trưởngphó các phòng ban và các đơn vị trực thuộc…) Thực trạng năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội ảnh hưởng thế nào đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp do họ quản lý, điều hành? Làm thế nào để nâng cao năng lực quản lý của các giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội? Đề tài sẽ nghiên cứu và trả lời các câu hỏi nghiên cứu nêu trên để từ đó đưa ra được một bức tranh tổng thể về năng lực quản lý của Giám đốc DNNVV và ảnh hưởng của nó tới sự phát triển, kết quả hoạt động của chính các doanh nghiệp này từ đó đưa ra các giải pháp và các kiến nghị để góp phần nâng cao năng lực quản lý Giám đốc DNNVV, qua đó góp phần vào sự phát triển của của các DNNVV nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung – đây chính là là đích cuối cùng mà đề tài hướng tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: năng lực quản lý và các yếu tố cấu thành năng lực quản lý của Giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội. Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu năng lực quản lý với các yếu tố cấu thành nên năng lực quản lý bao gồm: kiến thức quản lý, kỹ năng quản lý và thái độphẩm chất cá nhân. + Về địa bàn nghiên cứu: Nghiên cứu năng lực quản lý của Giám đốc các DNNVV ngoài quốc doanh hiện đang hoạt động trên địa bàn Hà Nội trong đó: DNNVV là doanh nghiệp có quy mô vốn và lao động thỏa mãn tiêu chuẩn được quy định trong Nghị định 562009NĐCP ngày 30062009 của Chính phủ về trợ giúp phát triển DNNVV; Doanh nghiệp ngoài quốc doanh được hiểu là doanh nghiệp có tỷ lệ vốn điều lệ do Nhà nước nắm giữ tối đa là 49%. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com15 + Về thời gian nghiên cứu: Số liệu thứ cấp phản ánh giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2013 và giải pháp đề xuất đến năm 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ra, tác giả đã sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu chính sau: Phương pháp nghiên cứu định tính: dùng để khám phá, điều chỉnh và bổ sung biến quan sát để đo lường các yếu tố cấu thành năng lực quản lý của giám đốc DNNVV, qua đó xây dựng mô hình và kiểm tra ban đầu tính phù hợp của mô hình trong khung cảnh mới. Nghiên cứu định tính được thực hiện với phương pháp phỏng vấn và phương pháp chuyên gia. Phương pháp nghiên cứu định lượng: được sử dụng để lượng hóa mối quan hệ giữa các nhân tố cấu thành năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội với kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh do chính họ điều hành thông qua việc áp dụng các công cụ phân tích thống kê. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phương pháp điều tra chọn mẫu là các DNNVV trên địa bàn Hà Nội thông qua việc trả lời Bảng khảo sát năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội với đối tượng điều tra là chính giám đốc doanh nghiệp và một “đối tượng có liên quan trực tiếp trong doanh nghiệp”. 5. Những đóng góp mới của đề tài 5.1. Đóng góp về lý luận Thứ nhất, thông qua phân tích so sánh các quan điểm về “năng lực” nói chung, luận án đã làm rõ khái niệm về năng lực quản lý của đối tượng giám đốc doanh nghiệp với 3 yếu tố cấu thành là: kiến thức quản lý, kỹ năng quản lý và thái độphẩm chất cá nhân. Xuất phát từ đặc thù loại hình DNNVV, luận án đã xây dựng mới một hệ thống tiêu chí và khung năng lực thích ứng để đánh giá năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com16 Thứ hai, luận án đã xây dựng mô hình phân tích ảnh hưởng của các nhóm yếu tố chính cấu thành năng lực quản lý của giám đốc DNNVV bao gồm: kiến thức quản lý, kỹ năng quản lý và thái độphẩm chất cá nhân tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp và lượng hóa mức độ ảnh hưởng của từng nhóm yếu tố tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh do chính họ quản lý điều hành. Kết quả chỉ ra rằng yếu tố kỹ năng quản lý có mức độ ảnh hưởng cao nhất tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp, sau đó là kiến thức quản lý và cuối cùng là thái độphẩm chất cá nhân. 5.2. Đóng góp về thực tiễn Thứ nhất, kết quả khảo sát với qui mô mẫu là 284 DNNVV trên địa bàn Hà Nội với đối tượng điều tra là chính giám đốc doanh nghiệp và “đối tượng có liên quan trực tiếp trong doanh nghiệp” đã cho thấy mô hình nghiên cứu tác giả đề xuất là phù hợp. Các giả thuyết đề ra đều được chấp nhận, theo đó tất cả các yếu tố chính cấu thành năng lực quản lý của giám đốc DNNVV đều có tác động cùng chiều đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Thứ hai, kết quả khảo sát cho thấy thực trạng năng lực quản lý của giám đốc DNNVV trên địa bàn Hà Nội chưa đáp ứng yêu cầu của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế trên cả 3 yếu tố chính cấu thành là: kiến thức quản lý, kỹ năng quản lý và thái đôphẩm chất cá nhân . Thứ ba, khung năng lực quản lý được xây dựng trong Luận án sẽ cung cấp thêm cơ sở để các giám đốc DNNVV có thể đối chiếu với năng lực quản lý của mình, kết hợp với việc tham khảo các nhóm giải pháp được trình bày trong Luận án để nhằm hoàn thiện nâng lực quản lý nâng cao khả năng quản lý, điều hành doanh nghiệp, từ đó nâng cao được kết quả hoạt động của doanh nghiệp do mình quản lý. Thứ tư, kết quả nghiên cứu còn là cơ sở để các cơ quan quản lý, hoạch định chính sách có liên quan đến phát triển DNNVV trên địa bàn Hà Nội hoàn thiện các chính sách phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt với giám đốc DNNVV ở Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com17 6. Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận án gồm 5 chương chính với số trang các chương lần lượt là 20, 31, 29, 30, 27, cụ thể nội dung như sau : Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận về năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa Chương 3: Thiết kế nghiên cứu và xử lý dữ liệu Chương 4: Phân tích thực trạng năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Hà Nội Chương 5: Giải pháp nâng cao năng lực giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Hà Nội Luận án có 64 tài liệu tham khảo tiếng Việt và tiếng Anh, 39 Bảng, 06 Hình và 03 Sơ đồ. Các tư liệu được sử dụng trong luận án đều có nguồn trích dẫn rõ ràng. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com18 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa 1.1.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài Chủ đề năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp là chủ đề đã được nghiên cứu nhiều trên thế giới, trong đó đã có nhiều công trình nghiên cứu bàn luận và có những cống hiến nhất định. Tuy nhiên có rất nhiều quan điểm về năng lực quản lý cũng như các yếu tố cấu thành năng lực quản lý, vì vậy khái niệm năng lực quản lý chưa được hiểu một cách thống nhất, tùy thuộc vào quan điểm của từng tác giả. Để tập trung vào những nội dung nghiên cứu của luận án, tác giả đã tìm hiểu các công trình nghiên cứu có liên quan đến năng lực quản lý của giám đốc như sau: a. Nhóm công trình nghiên cứu về năng lực quản lý Richard. E. Boyatzis 56, tr 2025 cho rằng: Năng lực giải quyết công việc là đặc tính cơ bản của con người trong việc thực hiện công việc một cách có hiệu quả. Tuy nhiên, muốn thực hiện công việc có hiệu quả, năng lực cá nhân là cần thiết nhưng chưa đủ. Kết quả thực hiện công việc còn chịu sự ảnh hưởng của mối liên hệ giữa năng lực của con người với môi trường hoạt động, bao gồm cả môi trường bên trong và bên ngoài. Như vậy, Richard. E.Boyatzis hiểu năng lực chính là những đặc tính cơ bản của con người giúp cho con người thực hiện công việc có hiệu quả. Ông cho rằng năng lực giải quyết công việc bao gồm động cơ, cá tính, kỹ năng, kiến thức, tự nhận thức về chính bản thân hoặc vai trò xã hội. Quan niệm này đã chỉ ra được một số yếu tố cấu thành năng lực giải quyết công việc chung, tuy nhiên kết quả nghiên cứu còn tương đối đơn giản và chưa đánh giá được năng lực quản lý của người quản lý. Christian Batal nhà khoa học và thực hành quản lý ở Pháp 2, tr.182 198cho rằng: PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com19 Năng lực làm việc được hiểu là kiến thức, kỹ năng và hành vi – thái độ cần huy động để có thể thực hiện đúng đắn các hoạt động riêng của từng vị trí làm việc. Theo quan điểm này, năng lực làm việc được cấu thành bởi các yếu tố sau: Kiến thức: bao gồm hiểu biết chung và hiểu biết chuyên ngành về một lĩnh vực cụ thể. Kỹ năng là khả năng áp dụng các kỹ thuật, phương pháp và công cụ để giải quyết công việc. Thái độ hành vi: thái độ, hành vi của bản thân người làm việc. Dựa vào quan điểm này, Christian Batal đã phân loại năng lực thành: Năng lực tổng hợp: năng lực không mang tính đặc thù đối với một việc cụ thể mà cần thiết trong nhiều công việc Năng lực chuyên môn: năng lực của một ngành nghề cụ thể Năng lực đặc thù: năng lực đặc biệt, chỉ cần thiết cho những công việc của các tổ chức nhất định Cách phân loại năng lực thành 3 loại như trên tỏ ra hữu ích đối với các hoạt động điều động và tuyển dụng nhân viên, nó cho phép phân biệt những việc làm đòi hỏi những năng lực tổng hợp, năng lực chuyên môn hay năng lực đặc thù. Tuy nhiên, cách tiếp cận năng lực trên chỉ giới hạn trong năng lực làm việc chung đồng thời chưa phân biệt năng lực với cấu trúc của năng lực. Tiến sĩ Kerstin Keen chuyên gia quốc tế người Thụy Điển 16, tr. 1213 Trong khuôn khổ dự án VIE96029 của thành phố Hồ Chí Minh dưới sự tài trợ của chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP), Tiến sĩ Kerstin Keen được mời đến thuyết trình về tăng cường năng lực quản lý cho cán bộ cao cấp của thành phố Hồ Chí Minh. Trong bài thuyết trình về năng lực quản lý ngày 1982000, bà đã đưa ra quan niệm về năng lực như sau: Từ “năng lực” có nguồn gốc từ tiếng la tinh “competentia” có nghĩa là sự nhất trí, hòa hợp. Nhất trí, hòa hợp ở đây hiểu theo nghĩa nhất trí, hòa hợp giữa tình hình, kết quả thực hiện, nhiệm vụ và khả năng. Nói cụ thể hơn, năng lực là khả năng hoàn thành nhiệm vụ được giao. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com20 Tiến sĩ Kerstin Keen đã sử dụng mô hình bàn tay con người để phân tích các yếu tố biểu hiện năng lực, trong đó mỗi ngón tay là một cấu thành không thể thiếu được của năng lực cá nhân. Theo bà, bàn tay là công cụ tốt nhất của con người và cũng là một công cụ phức tạp, có đặc thù cho mỗi người nên nó có thể sử dụng để biểu hiện các yếu tố cấu thành cho năng lực cá nhân của mỗi người. Theo đó, năng lực các nhân được biểu hiện cụ thể như sau: Ngón tay cái biểu hiện cho kỹ năng, tức là mức độ thành thạo để thực hiện một công việc cụ thể nào đó. Ngón tay trỏ biểu hiện cho kiến thức, tức là tập hợp những hiểu biết về các lý thuyết, các phương pháp… Ngón tay giữa biểu hiện cho kinh nghiệm, tức là những bài học thất bại và thành công từ cuộc sống, từ các tình huống thực tế…Kinh nghiệm có được chủ yếu thông qua làm việc, do đó kinh nghiệm gắn liền với thời gian. Ngón áp út (ngón đeo nhẫn) biểu hiện cho các mối quan hệ mang tính chất cá nhân. Các mối quan hệ là một phần quan trọng của năng lực. Ngón út biểu hiện cho hệ thống các giá trị, tức là những quan niệm về lối sống, lý tưởng, hành vi – thái độ của cá nhân…Yếu tố cấu thành năng lực này cũng rất cần thiết cho việc thực hiện công việc có hiệu quả. Bảng 1.1 Sự khác nhau giữa kiến thức và kỹ năng KIẾN THỨC KỸ NĂNG Có được thông qua việc nghe và đọc, các sự kiện, số liệu có thể nhìn được. Rất khó đánh giá được toàn bộ kiến thức của một con người Dễ quên các sự kiện, dữ liệu Học từ bên ngoài, dễ chuyển giao Có được thông qua làm việc, bất chước, nhắc lại. Có thể được người khác đánh giá dễ dàng Khó quên Tự rèn luyện là chính, khó chuyển giao (Nguồn: 16) Trong bài thuyết trình, Tiến sĩ Kerstin Keen cũng chỉ ra rằng: kiến thức và kỹ năng có quan hệ mật thiết với nhau. Kỹ năng được hình thành qua quá trình áp dụng PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com21 những kiến thức đã học. Vì thế có thể hiểu kiến thức là đầu vào còn kỹ năng là đầu ra trong năng lực của mỗi cá nhân. Tuy nhiên, giữa kiến thức và kỹ năng cũng có những sự khác nhau nhất định. Người cán bộ quản lý hiểu rõ được sự khác nhau này sẽ giúp cho công tác đào tạo, phát triển năng lực đạt hiệu quả cao hơn. Tiến sĩ Kerstin Keen đã tiến hành so sánh sự khác nhau giữa kiến thức và kỹ năng (xem Bảng 1.1). Quan niệm về năng lực của TS. Kerstin Keen với 5 biểu hiện qua mô hình bàn tay là kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, mối quan hệ và hệ thống giá trị tương đối phù hợp cho việc đánh giá năng lực làm việc trong hoàn cảnh nước ta. Tuy nhiên, quan niệm của bà mới chỉ dừng lại ở các biểu hiện của năng lực, chưa phân tích đánh giá được tác động của năng lực tới kết quả thực hiện nhiệm vụ, đồng thời nghiên cứu cũng chưa được áp dụng phân tích trong mô hình doanh nghiệp cụ thể. E.C.Eryre và Richara Pettinger 45, tr.174 177 E.C.Eryre và Richara Pettinger đã trình bày năng lực dưới hình thức đặc điểm cá nhân hay phẩm chất. Theo các tác giả này thì các phẩm chất nhà quản lý cần phải có bao gồm: Sự tin tưởng: tin tưởng vào khả năng của mình có thể giải quyết vấn đề có hiệu quả trong những tình huống khó khăn. Khát vọng: sự khao khát, nhiệt tình dẫn đến kích thích hành động Tính tự lực: chủ động trong hành động và có những suy nghĩ mới mẻ trong giải quyết vấn đề Tính kiên quyết, dứt khoát: không do dự, trước sau như một Sẵn sàng chịu trách nhiệm: cả quyết định của mình và của nhân viên. Ủy quyền: sẵn sàng chia sẻ quyền lực Có óc phán đoán, suy xét: khả năng phân tích tình huống và đưa ra những hành động phù hợp Thích nghi: thích ứng được với những hoàn cảnh khác nhau. Đây là phẩm chất rất quan trọng trong thế giới hiện đại luôn biến đổi nhanh chóng Khả năng tổ chức: biết cách xây dựng hệ thống tổ chức, huy động các nguồn lực vật chất và tinh thần một cách tối ưu để thực hiện mục tiêu PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com22 Khả năng chịu đựng: chịu được áp lực cao, lâu dài của công việc Tính khách quan: không định kiến cá nhân Khả năng làm việc nhóm: cởi mở, biết giao tiếp, bình đẳng, lắng nghe và chia sẻ ý kiến với nhân viên Động viên nhân viên: đối xử với nhân viên bình đẳng, khuyến khích và giúp đỡ nhân viên phát triển nghề nghiệp Có nền tảng giáo dục: không nhất thiết phải có bằng cấp, nhưng phải có nền tảng giáo dục đủ để làm việc có hiệu quả. Những phẩm chất nêu trên rất khó tập hợp đầy đủ trong mỗi con người riêng biệt. Tuy nhiên, theo quan điểm này, nhà quản lý nào càng có nhiều phẩm chất thì khả năng thành công càng cao. Cách diễn đạt năng lực, cấu trúc của năng lực dưới hình thức các phẩm chất của nhà quản lý tuy tuy không định nghĩa trực tiếp năng lực là gì, nhưng cũng có thể cung cấp cho người đọc cái nhìn tổng thể về những yêu cầu đối với một nhà quản lý. Tuy nhiên, cách trình bày này tập trung nhấn mạnh đến đặc điểm cá nhân nhà quản lý mà chưa phân tích, đánh giá được nguồn gốc của các đặc điểm này. Do vậy, nghiên cứu không tạo ra cơ sở để tìm ra các giải pháp nâng cao năng lực. Cơ quan quản lý nguồn nhân lực trong lĩnh vực dịch vụ công của Canada với tác phẩm“Năng lực cán bộ lãnh đạo chủ chốt” tháng 8200547. Tác phẩm đã giới thiệu về các kỹ năng và đặc điểm cần thiết đối với cán bộ lãnh đạo chủ chốt; thiết lập các nền tảng về giá trị và đạo đức liên quan đến trách nhiệm của người quản lý. Nội dung của cuốn sách đã xây dựng hệ thống các tiêu chí năng lực quản lý cần có đối với các giám đốc doanh nghiệp. Tuy nhiên các tiêu chí này được xây dựng cho khu vực dịch vụ công, nơi có nhiều điểm khác biệt với khu vực DNNVV, vì vậy nghiên cứu cũng không được sử dụng để đánh giá tác động của năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp do chính giám đốc đó quản lý, điều hành. b. Nhóm công trình nghiên cứu về doanh nghiệp nhỏ và vừa và giám đốc doanh nghiệp nhỏ và vừa PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com23 Có nhiều công trình nghiên cứu, phân tích thực chứng về vai trò, tầm quan trọng và những đóng góp của DNNVV trong phát triển kinh tế ở các quốc gia khác nhau, tác phẩm “Các doanh nghiệp nhỏ có đáng để được tài trợ?” của Tyler Biggs, tác phẩm “Doanh nghiệp nhỏ và vừa, tăng trưởng và đói nghèo: kinh nghiệm các quốc gia” (2003) của Thorsten Beck 59.Các kết quả nghiên cứu đã chỉ ra vai trò vô cùng quan trọng của DNNVV đối với sự phát triển kinh tế của các quốc gia đồng thời đã đưa ra được nhiều bài học kinh nghiệm với nhiều giải pháp đồng bộ để nâng cao hiệu quả hoạt động của các DNNVV, tuy nhiên các nghiên cứu chưa đi sâu vào phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng của năng lực quản lý của giám đốc DNNVV đối với kết quả hoạt động của doanh nghiệp do họ quản lý, điều hành. Nghiên cứu về đào tạo và phát triển cho chủ doanh nghiệp (Douglas D. Durand), học qua làm việc của chủ doanh nghiệp (Jason Cope năm 2000) 51, hiểu cách học của chủ doanh nghiệp (David Rea năm 2000) 44 đã đưa ra những kết luận về cách học của chủ doanh nghiệp từ đó có biện pháp đào tạo thích hợp cho đối tượng này ở Anh, tuy nhiên nghiên cứu chưa đánh giá được ảnh hưởng của năng lực quản lý tới việc phát triển của các chủ doanh nghiệp để từ đó tìm ra các biện pháp đào tạo để giúp chủ doanh nghiệp nâng cao được năng lực quản lý. Nghiên cứu về đào tạo và phát triển và sự phát triển doanh nghiệp trong các doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa ở ÚC (Janice Jones năm 2004) 50, hoạt động đào tạo và phát triển trong DNNVV ở Anh (David Devins và Steven Johnson năm 2003) 43, đưa ra các kết luận về đào tạo và phát triển trong DNNVV, kết quả nghiên cứu này áp dụng chung cho các đối tượng trong DNNVV mà chưa hướng trực tiếp vào giám đốc doanh nghiệp, người đóng vai trò sống còn trong việc tồn tại và phát triển của doanh nghiệp . Nghiên cứu về người quản lý trong DNNVV – họ chính là người thực hiện đào tạo trong các doanh nghiệp nhỏ (Alan Coetzer 2006) 37 và hiệu quả quản lý ảnh hưởng lớn đến phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ (Juliet MacMahon năm 1999) 52 đã đánh giá được vai trò của người quản lý trong doanh nghiệp, tuy nhiên mới chỉ đánh giá trên khía cạnh đào tạo và phát triển nguồn nhân PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com24 lực, chưa đánh giá được toàn diện khả năng quản lý, điều hành của người giám đốc doanh nghiệp. Vinte (2000) trong bài nghiên cứu “Đào tạo trong doanh nghiệp nhỏ và vừa” khẳng định sự quan tâm đến lĩnh vực DNNVV ngày càng tăng lên trong khi nhu cầu về nguồn nhân lực của bộ phận này chưa được quan tâm đúng mức, công tác quản lý đào tạo trong doanh nghiệp chưa được coi trọng và phụ thuộc rất nhiều vào người quản lý doanh nghiệp. Nghiên cứu của Janice và Elizabeth (2008) 55 trong bài “Cách tiếp cận mới đối với đào tạo trong doanh nghiệp nhỏ; giáo dục dựa trên cộng đồng” chỉ ra rằng, các chủ doanh nghiệp, cán bộ quản lý cấp cao trong doanh nghiệp nhỏ thường có đủ kiến thức chuyên môn kỹ thuật nhưng lại thiếu các kỹ năng quản lý phù hợp. Bài báo nhấn mạnh sự thiếu tham gia của cán bộ quản lý trong đào tạo phát triển các kỹ năng quản lý vì lý do thời gian và tài chính. Nghiên cứu của Mano và các cộng sự (2012) kiểm tra một chương trình đào tạo quản lý doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ ở SubShaharan Africa. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự tham gia vào một chương trình đào tạo quản lý bước đầu dẫn đến sự cải thiện kết quả kinh doanh và kết quả của người tham gia theo mức độ thành công khác nhau. Từ tổng quan các các công trình nghiên cứu ở nước ngoài cho thấy DNNVV luôn có vai trò quan trọng tới sự phát triển kinh tế xã hội của các quốc gia, trong đó giám đốc DNNVV được đánh giá là có vai trò quyết định trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên các nghiên cứu về năng lực quản lý chưa được hiểu thống nhất, đồng thời các nghiên cứu chưa đánh giá được mức độ tác động của năng lực quản lý của giám đốc doanh nghiệp đối với kết quả hoạt động của chính doanh nghiệp do người giám đốc đó quản lý điều hành, vì vậy rất khó để có thể tìm ra các giải pháp phù hợp góp phần nâng cao năng lực quản lý cũng như hiệu quả hoạt động của các DNNVV. 1.1.2. Các nghiên cứu ở trong nước PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com25 Ở Việt Nam đã có nhiều nghiên cứu về phát triển DNNVV cũng như năng lực quản lý. Tuy nhiên các nghiên cứu về năng lực quản lý thường đề cập đến năng lực quản lý cho các cán bộ quản lý, chưa có đề tài nào nghiên cứu sâu tới năng lực quản lý của giám đốc DNNVV và mức độ tác động của nó tới hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Trong các nghiên cứu liên quan đến đề tài luận án, nổi bật có một số công trình nghiên cứu sau: a. Nhóm công trình nghiên cứu về năng lực: GS.VS Nguyễn Cảnh Toàn, GS.TS Nguyễn Văn Lê, Nhà giáo Châu An 20 cho rằng: Năng lực, còn gọi là khả năng thực hiện, như khả năng văn nghệ, khả năng tính nhẩm….là sự kết hợp của nhiều đặc điểm tâm lý của một người, tạo thành những điều kiện chủ quan thuận lợi giúp cho người đó tiếp thu dễ dàng và hoạt động hiệu quả cao trong một lĩnh vực nào đó. Theo quan điểm này, các nhà khoa học phân chia năng lực thành 4 cấp tùy theo mức độ thành công của hoạt động: Không có năng lực là không có khả năng hoặc bất tài trong một hoạt động nào đó. Có năng lực là có khả năng tiếp thu kiến thức và hoạt động đạt hiệu quả trong một lĩnh vực nào đó. Có tài năng là có năng lực ở mức độ cao, đạt được những kết quả xuất sắc một cách ổn định. Thiên tài là có năng lực phát triển ở mức độ cao nhất, mang lại những kết quả sáng tạo trong một lĩnh vực hoạt động mà có khi phải một hai thế hệ sau đó trên thế giới mới có người theo kịp, vượt qua. Cũng theo quan điểm này, năng khiếu khác với năng lực, năng khiếu có tính chất bẩm sinh, làm cơ sở cho năng lực. Nhưng có năng khiếu mà không có điều kiện chủ quan và khách quan thì năng khiếu cũng khó phát triển thành năng lực, tức là có năng khiếu chưa chắc đã có năng lực cao. Tài năng được hình thành một phần do năng khiếu, còn phần quan trọng hơn là do học tập và rèn luyện. Mà quá trình học PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com26 tập, rèn luyện lại do các yếu tố chủ quan của nhân cách, các yếu tố khách quan như hoàn cảnh sống, môi trường sống, môi trường đào tạo,…. Theo cách tiếp cận trên thì năng lực được hiểu là khả năng thực hiện, là sự kết hợp nhiều đặc điểm tâm lý của một người, tạo thành những điều kiện chủ quan thuận lợi giúp cho người đó tiếp thu dễ dàng và hoạt động đạt hiệu quả cao trong một lĩnh vực nào đó. Quan điểm này cũng phân biệt các mức độ phát triển của năng lực, tuy nhiên các lập luận về năng lực còn khái quát và chưa xác định được các yếu tố cụ thể cấu thành năng lực vì vậy không xác định định tác động của các yếu tố này tới kết quả hoạt động của cá nhân. Lê Thị Bừng 18 cho rằng: Năng lực được hiểu là tổng hợp những thuộc tính độc đáo của cá nhân, phù hợp với những yêu cầu đặc trưng của một hoạt động nhất định, nhằm đảm bảo việc hoàn thành có kết quả tốt trong lĩnh vực hoạt động ấy. Theo quan điểm này, năng lực được phân thành 3 cấp độ là: năng lực, tài năng và thiên tài, trong đó: Năng lực là khái niệm chung nhất, là cái mốc để phân biệt giữa người này và người khác, biểu thị ở sự hoàn thành tốt trong lĩnh vực hoạt động nào đó. Tài năng là năng lực ở mức độ cao, biểu thị sự hoàn thành một cách sáng tạo ở những hoạt động đó. Thiên tài là năng lực ở mức độ hoàn chỉnh trong một lĩnh vực nào đó. Bất cứ người nào nếu có ý thức rèn luyện và có ý chí, nghị lực đều có thể có năng lực trong một lĩnh vực hoạt động nào đó. Còn thiên tài là ở mức độ cao nhất không phải bất cứ người bình thường nào cũng có. Để trở thành thiên tài, ngoài các phẩm chất như ý chí, hoàn cảnh xã hội…còn có các yếu tố cơ bản đó là tư chất. Các nhà khoa học đã tiến hành nghiên cứu bộ óc của các thiên tài và hệ số IQ của họ. Nghiên cứu cho thấy hầu như não của các vĩ nhân đều nặng hơn não của người bình thường. Chẳng hạn, não của Cromoen, người lãnh đạo xuất sắc cách mạng tư sản Anh nặng tới 2,2kg, gần gấp đôi người bình thường. Hệ số IQ của một số vĩ nhân cũng rất cao, chẳng hạn Galileo Galilei – nhà vật lý người Ý có IQ là 185, Blaise Pascal nhà văn, nhà triết PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com27 học, nhà vật lý và toán học người Pháp có IQ là 195, Leonardo Da Vinci– họa sĩ và nhà triết học nổi tiếng người Ý có IQ là 205… Theo cách tiếp cận này thì năng lực là tổng hợp những thuộc tính của cá nhân, phù hợp với những yêu cầu đặc trưng của một hoạt động nhất định, nhằm đảm bảo việc hoàn thành có kết quả tốt trong lĩnh vực hoạt động ấy. Cách tiếp cận này cũng phân biệt các cấp độ phát triển của năng lực: năng lực, tài năng và thiên tài. Vấn đề tư chất cũng được các tác giả đề cập đến như một yếu tố then chốt tạo nên thiên tài. Cũng theo cách tiếp cận này, để có một năng lực nào đó, cần phải có nhiều thuộc tính, hay nói cách khác, một hệ thống các thuộc tính quy định nên năng lực. Tuy nhiên, do không phải hoạt động nào cũng có được một cấu trúc rõ ràng, nên nghiên cứu chưa chỉ ra được các thành phần của cấu trúc năng lực. Như vậy, năng lực theo quan điểm này đã được miêu tả chi tiết hơn nhưng vẫn chưa đủ để xác định các yếu tố cơ bản cấu thành năng lực cũng như ảnh hưởng của năng lực tới kết quả hoạt động. b. Nhóm công trình nghiên cứu về DNNVV và giám đốc doanh nghiệp Các công trình nghiên cứu đã cho thấy sự phát triển nhanh chóng, và ngày càng khẳng định vai trò quan trọng của DNNVV đối với quá trình thúc đẩy tăng trưởng kinh tế cũng như giải quyết các vấn đề xã hội trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập, nổi bật là các nghiên cứu sau: GS.TS Nguyễn Đình Hương với tác phẩm “Giải pháp phát triển DNNVV ở Việt Nam” (Nhà xuất bản chính trị quốc gia năm 2002) cũng đã đưa ra những vấn đề cơ bản về phát triển các DNNVV trong nền kinh tế thị trường, phân tích thực trạng, định hướng và đưa ra nhiều giải pháp phát triển DNNVV ở Việt Nam hiện nay, tuy nhiên chưa nghiên cứu sâu về vai trò và tác động của năng lực quản lý giám đốc doanh nghiệp đối với việc phát triển các DNNVV . GS.TS Nguyễn Cúc với tác phẩm “Đổi mới cơ chế và chính sách hỗ trợ phát triển DNNVV ở Việt Nam” đã thống kê, phân tích thực trạng các chính sách hỗ trợ DNNVV, từ đó có đề xuất một số điều kiện để phát triển DNNVV ở Việt Nam. Trong luận án Tiến sĩ kinh tế “Tác động của các chính sách điều tiết kinh tế vĩ mô của chính phủ đến sự phát triển của DNNVV Việt Nam”. TS. Trần Thị Vân Hoa PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com28 có một số giải pháp để nâng cao tác động tích cực của các chính sách sau khi phân tích những vấn đề lý luận về DNNVV, vai trò của Chính phủ đối với sự phát triển các DNNVV và đánh giá, nhận xét về những tác động đó. Luận án Tiến sĩ kinh tế “Phát triển DNNVV ở Việt Nam trong quá trình hội nhập quốc tế” của Phạm Văn Hồng. Luận án đã đi sâu phân tích lý luận về DNNVV, kinh nghiệm về phát triển DNNVV ở một số nước, cơ hội và thách thức của các DNNVV, đề ra một số giải pháp phát triển DNNVV Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. PGS.TS Phạm Quang Trung với Đề tài cấp bộ: B20060613: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội sau khi Việt Nam gia nhập WTO (giai đoạn 20062010)” đã tập trung phân tích năng lực cạnh tranh của các DNNVV trên địa bàn Hà Nội, những nguyên nhân tác động, các nhân tố ảnh hưởng và những bài học kinh nghiệm, từ đó đề xuất các giải pháp tăng cường năng lực cạnh tranh cho khu vực DNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội. Thạc sỹ Phạm Thị Minh Nghĩa với Đề tài cấp bộ: 01X070920072:”Thực trạng và các giải pháp thúc đẩy sự phát triển DNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội trong điều kiện gia nhập WTO” do làm chủ nhiệm đề tài (2008). Đề tài đã tập trung nghiên cứu những vấn đề chung về DNNVV, các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, kinh nghiệm quốc tế về phát triển DNNVV trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, kinh nghiệm hỗ trợ phát triển DNNVV. Đề tài đã đi sâu nghiên cứu thực trạng phát triển DNNVV trên địa bàn Hà Nội và đề ra phương hướng, giải pháp thúc đẩy phát triển DNNVV trên địa bàn Hà Nội trong điều kiện gia nhập WTO. Công trình nghiên cứu “Đánh giá năng lực giám đốc điều hành giám đốc doanh nghiệp nhỏ Việt Nam qua mô hình ASK”, Lê Quân, 42011, chuyên san Kinh tế và Kinh doanh, tạp chí Khoa học Đại học quốc gia Hà Nội đã ứng dụng mô hình năng lực ASK để đánh giá năng lực quản lý điều hành chung của giám đốc doanh nghiệp nhỏ. Công trình đã đưa ra kết luận nhất định về thực trạng nă

1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận án tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Nghiên cứu sinh Đỗ Anh Đức Đỗ Anh Đức PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 11 Lý chọn đề tài 11 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 12 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 12 2.2 Câu hỏi nghiên cứu 13 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 14 Phương pháp nghiên cứu 15 Những đóng góp đề tài 15 5.1 Đóng góp lý luận 15 5.2 Đóng góp thực tiễn 16 Kết cấu luận án 17 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 18 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan đến lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa 18 1.1.1 Các nghiên cứu nước 18 1.1.2 Các nghiên cứu nước 24 1.2 Hạn chế nghiên cứu trước định hướng nghiên cứu 31 1.2.1 Hạn chế 31 1.2.2 Định hướng nghiên cứu 32 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA 38 GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 38 2.1 Giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa 38 2.1.1 Doanh nghiệp nhỏ vừa 38 2.1.2 Khái niệm vai trò giám đốc doanh nghiệp 41 2.1.3 Đặc điểm giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa 44 2.2 Các yếu tố cấu thành lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa 45 2.2.1 Quan điểm lực nói chung 45 2.2.2 Khái niệm lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa 49 2.2.3 Các yếu tố cấu thành lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa 51 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa 61 2.3.1 Yếu tố thuộc thân giám đốc doanh nghiệp 62 2.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 62 2.3.3 Yếu tố bên doanh nghiệp 64 2.4 Mô hình nghiên cứu luận án 65 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu 66 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 69 3.1 Quy trình nghiên cứu 69 3.2 Các nguồn liệu phương pháp thu thập liệu 70 3.2.1 Dữ liệu sơ cấp 70 3.2.2 Dữ liệu thứ cấp 70 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 3.3 Nghiên cứu định tính: 71 3.3.1 Phương pháp chuyên gia 71 3.3.2 Phương pháp vấn sâu 73 3.4 Nghiên cứu định lượng 74 3.4.1 Thiết kế phiếu điều tra 74 3.4.2 Chọn mẫu khảo sát 80 3.4.3 Phương pháp xử lý liệu 81 3.4.4 Phương pháp phân tích xử lý liệu 82 3.5 Mô tả mẫu nghiên cứu 85 3.6 Phân tích đánh giá công cụ đo lường 87 3.6.1 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha 87 3.6.2 Phân tích nhân tố khám phá 91 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 98 4.1 Khái quát DNNVV địa bàn Hà Nội 98 4.1.1 Đặc điểm chung địa bàn nghiên cứu 98 4.1.2 DNNVV địa bàn Hà Nội 99 4.1.3 Các đặc trưng DNNVV địa bàn Hà Nội 101 4.2 Yêu cầu lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội đáp ứng trình hội nhập kinh tế quốc tế 104 4.3 Thực trạng lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 107 4.3.1 Thực trạng kiến thức quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 107 4.3.2 Thực trạng kỹ quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 109 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 4.3.3 Thực trạng thái độ/phẩm chất cá nhân giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 111 4.3.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố cấu thành lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 114 4.4 Đánh giá chung lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 118 4.4.1 Kết luận từ kết nghiên cứu 118 4.4.2 Điểm yếu lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 120 4.4.3 Nguyên nhân điểm yếu 122 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 128 5.1 Định hướng phát triển DNNVV địa bàn Hà Nội 128 5.1.1 Quan điểm pháp triển doanh nghiệp nhỏ vừa Đảng Nhà nước trình hội nhập kinh tế quốc tế 128 5.1.2 Định hướng phát triển DNNVV địa bàn Hà Nội 131 5.2 Quan điểm nâng cao lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế 133 5.3 Giải pháp nâng cao lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 135 5.3.1 Nhóm giải pháp thân giám đốc DNNVV 135 5.3.2 Nhóm giải pháp DNNVV 146 5.3.3 Nhóm giải pháp sở đào tạo 148 5.4 Điều kiện đảm bảo thực giải pháp nâng cao lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 151 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 5.4.1 Đối với Chính phủ 151 5.4.2 Đối đối lãnh đạo quyền Thành phố Hà Nội 153 5.4.3 Đối với hiệp hội, ngành nghề 153 KẾT LUẬN 155 DANH MỤC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 157 TÀI LIỆU THAM KHẢO 158 PHỤ LỤC 163 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BQ Bình quân DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa GRDP Tổng sản phẩm địa bàn HĐQT Hội đồng quản trị HĐTV Hội đồng thành viên KD Kinh doanh LĐ Lao động NN Nhà nước NSNN Ngân sách nhà nước QL Quản lý SX Sản xuất PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1 Sự khác kiến thức kỹ 20 Bảng 2.1 Phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa 39 Bảng 2.2 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu luận án 67 Bảng 3.1 Tổng hợp thang đo mã hóa thang đo thực trạng yếu tố cấu thành lực quản lý giám đốc DNNVV 77 Bảng 3.2 Tổng hợp thang đo mã hóa thang đo kết hoạt động DNNVV 79 Bảng 3.3 Bảng thống kê số lượng phiếu điều tra 85 Bảng 3.4 Phân loại giám đốc DNNVV theo giới tính 85 Bảng 3.5 Phân loại giám đốc DNNVV theo độ tuổi 86 Bảng 3.6 Trình độ học vấn giám đốc DNNVV 86 Bảng 3.7 Độ tin cậy thang đo kiến thức quản lý 88 Bảng 3.8 Độ tin cậy thang đo kỹ quản lý 89 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp độ tin cậy thang đo thái độ/phẩm chất 90 Bảng 3.10 Tiêu chuẩn Bartlett’s kiểm định KMO thang đo kiến thức quản lý 92 Bảng 3.11 Ma trận nhân tố xoay thang đo kiến thức quản lý 92 Bảng 3.12 Tiêu chuẩn Bartlett’s kiểm định KMO thang đo kỹ quản lý 93 Bảng 3.13 Ma trận nhân tố xoay thang đo kỹ quản lý 93 Bảng 3.15: Ma trận nhân tố xoay thang đo thái độ/phẩm chất cá nhân 94 Bảng 3.14 Tiêu chuẩn Bartlett’s kiểm định KMO thang đo thái độ/phẩm chất 95 Bảng 3.16 Bảng tổng hợp yếu tố cấu thành lực quản lý giám đốc DNNVV ảnh hưởng tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 96 Bảng 4.1 Số lượng DNNVV hoạt động sản xuất kinh doanh đến thời điểm 31/12/2011 địa bàn Hà Nội phân theo tiêu chí lao động 100 Bảng 4.2 Một số tiêu DNNVV phân theo tiêu chí lao động đến thời điểm 31/12/2011 101 Bảng 4.3 Cơ cấu tổng sản phẩm địa bàn giai đoạn 2009-2013 102 Bảng 4.4 Tốc độ tăng tổng sản phẩm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009-2013 103 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Bảng 4.5 Tỷ lệ lao động địa bàn Hà Nội qua đào tạo 104 Bảng 4.6 Yêu cầu kiến thức quản lý giám đốc DNNVV địa bàn 105 Hà Nội đáp ứng trình hội nhập kinh tế quốc tế 105 Bảng 4.7 Yêu cầu kỹ quản lý giám đốc DNNVV địa bàn 106 Hà Nội đáp ứng trình hội nhập kinh tế quốc tế 106 Bảng 4.8 Yêu cầu thái độ/phẩm chất cá nhân giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội đáp ứng trình hội nhập kinh tế quốc tế 107 Bảng 4.9 Tổng hợp đánh giá mức độ hiểu biết kiến thức quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 108 Bảng 4.10 Tổng hợp kết đánh giá thực trạng kỹ quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 110 Bảng 4.11 Tổng hợp kết đánh giá thực trạng thái độ/phẩm chất cá nhân giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 112 Bảng 4.12 Ma trận hệ số tương quan 115 Bảng 4.13 Tóm tắt mô hình (Model Summary) 116 Bảng 4.14 Phân tích phương sai 116 Bảng 4.15 Hệ số hồi quy 117 Bảng 4.16 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu luận án 118 Bảng 4.17 Bảng tổng hợp thực trạng tiếu chí đánh giá lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 121 Bảng 5.1 Khung lực quản lý chung cho giám đốc doanh nghiệp 136 HÌNH Hình 1.1 Mô tả lực cá nhân theo mô hình ASK 35 Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu luận án 66 Hình 4.1 So sánh kết đánh giá mức độ hiểu biết kiến thức quản lý giám đốc DNNVV 109 Hình 4.2 So sánh kết đánh giá thực trạng kỹ quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 111 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 10 Hình 4.3 So sánh kết đánh giá thực trạng thái độ/phẩm chất cá nhân giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 113 Hình 4.4 Thực trạng lực quản lý yêu cầu đáp ứng trình hội nhập kinh tế quốc tế giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội 122 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu luận án 69 Sơ đồ 3.2 Quy trình nghiên cứu định tính 71 Sơ đồ 3.3 Quy trình xử lý liệu 81 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 159 15 Hồ Bá Thâm (2002), Phát triển lực tư người cán lãnh đạo chủ chốt hệ thống trị đổi mới, Nhà xuất Chính trị quốc gia 16 Keen, K (2000), Năng lực, Giáo trình giảng dạy tại lớp Vie/96/029 Học viện Hành Quốc gia Hồ Chí Minh 17 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền (2005), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động – Xã hội 18 Lê Thị Bừng chủ biên (2004), Mỗi người tiềm ẩn tài năng, NXB Thanh niên, Hà Nội 19 Nguyễn Cảnh Chất (2004), Tinh hoa quản lý, Nhà xuất Lao động – Xã hội 20 Nguyễn Cảnh Toàn, Nguyễn Văn Lê , Châu An, (2004) , Khơi dậy tiềm sáng tạo, NXB Giáo dục, Hà Nội 21 Nguyễn Đình Hương (2002), Giải pháp phát triển DNNVV Việt Nam, Nhà xuất trị quốc gia 22 Nguyễn Đức Hạt (2009), Nâng cao lực lãnh đạo cán nữ hệ thống trị, Nhà xuất Chính trị quốc gia 23 Nguyễn Thị Ngọc Huyền; Đoàn Thị Thu Hà (2007),Giáo trình Quản trị học, Nhà xuất Giao thông vận tải 24 Nguyễn Trọng Điều (1992), Hoàn thiện yêu cầu tiêu chuẩn cán lãnh đạo quản lý nhà nước nghiệp đổi mới, Trường đại học Kinh tế quốc dân 25 Phạm Minh Hạc chủ biên (1988), Tâm lý học, NXB Giáo dục, Hà Nội.Vũ Dũng (2000), Từ điển tâm lý học, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội 26 Phạm Quang Trung (2008), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội sau Việt Nam gia nhập WTO (giai đoạn 2006-2010)”, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Đại học kinh tế quốc dân 27 Phạm Thị Minh Nghĩa(2008), Thực trạng giải pháp thúc đẩy phát triển DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội điều kiện gia nhập WTO, Đề tài cấp Bộ 28 Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam (2011), Báo cáo thường niên doanh nghiệp Việt Nam 2010, NXB Thông tin truyền thông, Hà Nội PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 160 29 Tổng cục thống kê (2010), Doanh nghiệp Việt Nam năm đầu kỷ 21, NXB Thống kê, Hà Nội 30 Tổng cục thống kê (2012), Doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn 2006-2011, NXB Thống kê, Hà Nội 31 Tổng cục thống kê (2014), Niên giám thống kê 2013, NXB Thống kê, Hà Nội 32 Trần Thị Vân Hoa (2011), Nâng cao lực lãnh đạo cho giám đốc điều hành doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập quốc tế, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 33 Trần Xuân Sâm (1998), Xác định cấu tiêu chuẩn cán lãnh đạo chủ chốt hệ thống trị đổi mới, NXB Chính trị quốc gia 34 Vũ Dũng (2000), Từ điển tâm lý học, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội 35 Vũ Văn Dương, Trần Thuận Hải (1995), Nghệ thuật lãnh đạo – quản trị, Nhà xuất Đồng Nai 36 Vũ Văn Hiền (2007), Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nhà xuất Chính trị Quốc gia TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH 37 Alan Coetzer (2006), Manager as learning facilitators in small manufacturing firms, Journal of Small Business and Enterprise Development Vol 13 No 3, 2006 38 APEC (2000), Profile of SME and SME issues in APEC 1990-2000, APEC SEM Working group report, 39 Bass, B.M (1990), Handbook of leadership, New York: Free Press 40 Beck,T.; Demirguc, A and Levine, R (2003), Small and medium Enterprises, Growth and Porverty: Cross-country evidence, World bank, Washington, USA 41 DAYUE (2003), Development of SME Alternative Financing Mechanism, Final report, Beijing, China 42 Dave Bartram (2009), Advances in Global Leadership, Emerald Group Publishing Limitted PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 161 43 David Devins and Steven Johnson (2003), Training and Development Activities in SMEs:Some Findings from an Evaluation of the ESF Objective Programmes in Britain, International Small Business Journal 2003; 21;213 44 David Rae (2000), Understanding entrepreneurial leaning: a question of how?, International Journal of Entrepreneurial Behavior and Research, Vol iss pge 145 45 Eyre, E.C.; Pettinger, R (1999), Basic Management, Macmillan 46 George C.Sinnot, George H.Madison, George E.Pataki (2002), Report of the Competencies Workgroup, Department of Civil Service and Governor’s Office of Employee Relations 47 Government of Canada (2005), Key leadership Competencies, Public Works and Goverment Services, Canada 48 Hair & ctg (1998), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International, Inc 49 Hooley, R and Admad, M (1990), Small and medium size enterprises and the development process in Four Asian countries: An overview, ADB, Malina 50 Janice Jones (2004), Training and development, and business growth: A study of Australian Manuafacturing Small – Medium Size Enterprises, Asian Pacific Journal of Human Resources; 42: 96 -121 DOI:10.1177/1038411104041535 51 Janson Cope, Gerald Watts (2000), Learning by doing-an exploration of experience, critical incidents and reflection in entrepreneurial learning, International Journal of Entreprenurial Behavioru and Research Vol Iss Pg 104 52 Juliet MacMahon and Eamnn Murphy (1999), Managerial effectiveness in small enterprises:implications for HRD, Journal of European Industrial Training 23/1[1999] 25-35 53 OECD (2004), Promoting SMEs for Development, Report of 2nd OECD conference of ministers responsible for SMEs, Istanbul, Turkey 54 OECD (2005), The role of SMEs and Entrepreneuship in OECD countries, OECD SME and Entrepreneuship Outlook 2005 55 Redmond, J L., Walker, E A., Simpson, M., Parker, C., & Morris, R J (2011), The Influence of Location on Small Firm Environmental Impact Management, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 162 Paper presented at the Australian and New Zealand Academy of Management Conference Wellington, New Zealand 56 Richard E Boyatzis(1981), The Competenct Manager, Hohn Wiley & Sons 57 Robert A Peterson (1994), A Meta-analysis of Cronbach's Coefficient Alpha, Journal of Consumer Research 58 South Asia Enterprise Development Facility (2003), ASIA: Regional Experience Of SME 59 Thorsten Beck, Asli Demirguc and Ross Levine (2003) Small and Medium Enterprises, Grow and Poverty: Cross country evidence, World Bank, Washington, USA 60 Wynne, B., Stringer, D (1997), A Competency Based Approach to Training and Development, Boston, Mass.:Pitman Publishing 61 United Nations Economic Commission for Europe (2003), Small and Medium – sized enterprises in countries in Transition, UN publication, Geneva THÔNG TIN WEBSITE 62 http://thongkehanoi.gov.vn/a/thu-do-ha-noi-60-nam-xay-dung-va-phat-trien1412734991/ 63 http://baodientu.chinhphu.vn/Hoat-dong-dia-phuong/Ha-Noi-dat-duoc-nhungket-qua-quan-trong-va-toan-dien/217408.vgp 64 http://www.smeiift.com/sme/SME_Overseas.asp PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 163 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Định hướng vấn đề vấn chuyên gia Quan điểm cá nhân lực quản lý giám đốc DNNVVV gì? Bộ lực cá nhân ASK (thái độ/phẩm chất cá nhân, kỹ năng, kiến thức) sử dụng để đánh giá lực quản lý giám đốc doanh nghiệp không? Các kiến thức quản lý mà giám đốc DNNVV cần biết? Các kỹ quản lý mà giám đốc DNNVV cần có? Các đặc điểm cần thiết thái độ/phẩm chất cá nhân giám đốc DNNVV? PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 164 Phụ lục 2: Định hướng vấn sâu Những phát biểu người vấn cho chưa hiểu rõ ý nghĩa nó? Những phát biểu người vấn cho có từ ngữ khó hiểu thiếu rõ ràng dễ gây hiểu nhầm cho người vấn? Những phát biểu người vấn cho có từ ngữ gây miễn cưỡng phản cảm cho người vấn? Những phát biểu người vấn cho có hai hay nhiều trả lời sử dụng từ ngữ gợi ý trả lời? Những phát biểu người vấn cho sử dụng từ ngữ mâu thuẫn, hành văn thiếu mạch lạc Những phát biểu người vấn cho thông tin trả lời thông tin thiếu độ tin cậy? Những phát biểu người vấn cho sử dụng từ ngữ quen thuộc, chưa phù hợp ngữ cảnh? Những phát biểu người vấn cho dài dòng bắt người vấn phải ước đoán? Những phát biểu người vấn cho tương đồng (khó phân biệt)? 10 Người vấn nhận xét hình thức trình bày phát biểu trên? 11 Đánh giá yêu cầu tiêu chí cấu thành lực quản lý giám đốc DNNVV địa bàn Hà Nội đáp ứng yêu cầu trình hội nhập kinh tế quốc tế PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 165 Phụ lục 3: Bảng khảo sát lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội Kính gửi Quý Ông/Bà, Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực quản lý giám đốc doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội”, tiến hành khảo sát thu thập thông tin khía cạnh cụ thể lực quản lý kiến thức quản lý, kỹ quản lý thái độ/phẩm chất cá nhân để phục vụ cho công tác phân tích, nghiên cứu lực quản lý giám đốc doanh nghiệp Vì vậy, xin gửi tới Ông/Bà phiếu khảo sát mong nhận hợp tác Ông/Bà việc trả lời câu hỏi sau Các phiếu hỏi sau điền thông tin tuyệt đối giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học không sử dụng cho mục đích khác Trân trọng cảm ơn! PHẦN A: Thông tin chung Xin ông/bà đánh dấu X vào ô phù hợp cho câu hỏi sau: Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ Tuổi: ☐ 55 Trình độ học vấn cao ☐ Trung cấp, cao đẳng ☐ Đại học ☐ Thạc sĩ ☐ Tiến sĩ ☐ Khác Vị trí công tác ☐ Giám đốc ☐ Thành viên HĐQT,HĐTV ☐ Trưởng/phó phòng ban ☐ Vị trí quản lý khác Doanh nghiệp Chuyên ngành đào tạo: ……………………… Số năm kinh nghiệm quản lý:………………….năm Đã tham gia khóa đào tạo liên quan đến nghề giám đốc chuyên nghiệp: ☐ Có ☐ Không Doanh nghiệp có đưa yêu cầu lực quản lý giám đốc doanh nghiệp không: PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 166 ☐ Không ☐ Có Doanh nghiệp có tổ chức đánh giá lực quản lý giám đốc doanh nghiệp không: ☐ Không ☐ tháng lần ☐ năm lần ☐ Khác 10 Ngành nghề hoạt động kinh doanh công ty: ☐ Nông, lâm nghiệp thủy sản ☐ Công nghiệp xây dựng ☐ Thương mại dịch vụ ☐ Khác 11 Quy mô doanh nghiệp ☐ DN siêu nhỏ ☐ DN nhỏ ☐ DN vừa ☐ Khác 12 Loại hình hoạt động doanh nghiệp: ☐ Công ty Cổ phần ☐ Công ty TNHH ☐ Công ty Hợp danh ☐ Doanh nghiệp TN ☐ Khác Phần B: Đánh giá thực trạng lực quản lý giám đốc doanh nghiệp Thực trạng kiến thức quản lý giám đốc doanh nghiệp Ông/bà đánh giá thực trạng mức độ hiểu biết kiến thức quản lý giám đốc doanh nghiệp cách khoanh tròn vào ô thích hợp thể ý kiến, nhận định 1: Không hiểu biết Hiểu biết tốt STT 2: Ít hiểu biết Hiểu biết vừa phải Hiểu biết tốt Đánh giá KIẾN THỨC QUẢN LÝ 13 Kiến thức quản lý chiến lược doanh nghiệp 14 Kiến thức quản lý sản xuất tác nghiệp 15 Kiến thức quản lý quản trị tài DNNVV 16 Kiến thức quản lý nguồn nhân lực 17 Kiến thức quản lý công nghệ 18 Kiến thức quản lý marketing PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 167 Thực trạng kỹ quản lý giám đốc doanh nghiệp Ông/bà đánh giá thực trạng kỹ quản lý giám đốc doanh nghiệp cách khoanh tròn vào ô thích hợp thể ý kiến, nhận định 1: Kỹ 2: Kỹ Kỹ tốt 5: Kỹ tốt STT 3: Kỹ bình thường Đánh giá KỸ NĂNG QUẢN LÝ 19 Kỹ giải vấn đề 20 Kỹ sử dụng quyền lực gây ảnh hưởng 21 Kỹ tạo động lực cho nhân viên 22 Kỹ giao tiếp, đàm phán 23 Kỹ xử lý xung đột 24 Kỹ quản lý căng thẳng 25 Kỹ ủy quyền 26 Kỹ kiểm soát 27 Kỹ tin học 28 Kỹ sử dụng ngoại ngữ Thực trạng thái độ/phẩm chất giám đốc doanh nghiệp Ông/bà khoanh tròn vào ô thích hợp thể ý kiến đồng ý với nhận định mệnh đề sau nói vế thực trạng thái độ/phẩm chất giám đốc doanh nghiệp 1: Thái độ/phẩm chất Thái độ/phẩm chất 3: Thái độ/phẩm chất bình thường 4: Thái độ/phẩm chất tốt 5: Thái độ/phẩm chất tốt STT THÁI ĐỘ/PHẨM CHẤT Đánh giá Khát vọng, đam mê kinh doanh 29 Có tâm huyết với hoạt động kinh doanh PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 168 30 Có mong muốn mở rộng hoạt động kinh doanh 31 Có mong muốn tạo hoạt động kinh doanh Sáng tạo 32 Có ý tưởng sáng tạo 33 Ủng hộ ý tưởng sáng tạo nhân viên Nhìn nhận trở ngại hội cho thay 5 5 34 đổi sáng tạo Linh hoạt 35 36 37 Khả thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh Thay đổi định ban hành phù hợp với tình hình thực tế Chọn giải pháp phù hợp để giải vấn đề Tự tin, đoán 38 Tự tin vào lực thân 39 Kiên định với định Dám định tình khẩn cấp, 40 phức tạp Trách nhiệm 41 Có ý thức trách nhiệm với công việc 42 Tự nhận lỗi với định biết sửa sai 43 Chịu trách nhiệm với sai lầm nhân viên 5 Gương mẫu thực chuẩn mực đạo đức nghề 5 Đạo đức nghề nghiệp 44 45 46 Ban hành chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp nghiệp Yêu cầu nhân viên tuân thủ Khả chịu áp lực cao 47 Khả làm việc PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 169 48 Khả làm việc với cường độ cao 49 Khả xử lý nhiều công việc Có tinh thần hợp tác 50 Lắng nghe ý kiến nhân viên 54 Thể lòng tin với nhân viên 52 Cởi mở với nhân viên PHẦN C: Thực trạng kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Chỉ dành cho Giám đốc doanh nghiệp) Ông/bà đánh giá kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cách khoanh tròn vào ô thích hợp thể ý kiến đồng ý 1: Kết 2: Kết 4: Kết tốt STT 3: Kết bình thường 5: Kết tốt KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐÁNH GIÁ 53 Thực kế hoạch doanh thu 54 Thực kế hoạch lợi nhận 55 Đánh giá chung việc thực kế hoạch giao Xin trân trọng cảm ơn PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 170 Phụ lục 4: Thông tin ngành nghề hoạt động DNNVV điều tra Frequency Valid Nông, lâm nghiệp thủy sản Percent 1.4 79 27.8 199 70.1 Khác Total 284 100.0 Công nghiệp xây dựng Thương mại dịch vụ Phụ lục 5: Loại hình DNNVV điều tra Frequency Valid Công ty cổ phần Percent 124 43.7 141 49.6 10 3.5 DN Tư nhân 2.5 Khác Total 284 100.0 Công ty TNHH Công ty Hợp danh PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 171 Phụ lục 6: Chuyên ngành đào tạo giám đốc DNNVV Frequency Valid Bác sĩ Percent Báo chí 2.8 Hóa dược 2.1 Không đào tạo 2.5 20 7.0 Kinh tế 111 39.1 Kỹ sư 53 18.7 Luật 3.2 Ngoại ngữ 10 3.5 Quản trị kinh doanh 57 20.1 284 100.0 Kiến trúc sư Sư phạm Total PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 172 Phụ lục 7: Số năm kinh nghiệm quản lý giám đốc DNNVV Frequency Percent Valid Percent Valid 2.8 2.8 106 37.3 37.3 35 12.3 12.3 45 15.8 15.8 31 10.9 10.9 2.8 2.8 8 2.8 2.8 1.1 1.1 10 2.1 2.1 11 1.4 1.4 12 2.1 2.1 13 7 15 1.4 1.4 16 4 17 7 18 4 20 1.8 1.8 21 7 22 1.8 1.8 23 7 284 100.0 100.0 Total PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 173 Phụ lục 8: Độ tin cậy thang đo kỹ quản lý sau loại biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 822 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Kỹ giải vấn đề Item Deleted Correlation Item Deleted 27.69 7.268 687 785 27.96 7.687 525 804 27.97 7.628 513 806 27.69 7.608 609 795 27.91 7.734 498 807 28.00 7.749 465 812 Kỹ ủy quyền 27.96 7.783 481 809 Kỹ tin học 28.12 7.986 449 813 28.12 7.432 504 808 Kỹ sử dụng quyền lực gây ảnh hưởng Kỹ tạo động lực cho nhân viên Kỹ giao tiếp, đàm phán Kỹ quản lý xung đột Kỹ quản lý căng thẳng Kỹ sử dụng ngoại ngữ PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Ngày đăng: 07/07/2016, 16:24

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan