Quản trị chiến lược I Ma trận TOWS cho ngân hàng quốc tế Khái quát chung Một ngân hàng không thiết phải theo đuổi hội tốt mà thay vào tạo dựng khả phát triển lợi cạnh tranh cách tìm hiểu mức độ phù hợp điểm mạnh hội đến Trong số trường hợp, ngân hàng khắc phục điểm yếu để giành hội hấp dẫn Nghiên cứu môi trường bên bên doanh nghiệp phần quan trọng trình hoạch định chiến lược Các yếu tố, hoàn cảnh bên doanh nghiệp thường coi điểm mạnh (S Strengths) hay điểm yếu (W – Weaknesses) yếu tố bên doanh nghiệp gọi hội (O – Opportunities) Nguy (T – Threats) Vì thế, phương pháp phân tích môi trường chiến lược gọi phân tích TOWS Phân tích thành tố ma trận 2.1 Điểm mạnh (Strengths - S): - Hiện hoạt động mạnh mẽ có sức cạnh tranh - Là ngân hàng có quy mô vốn lớn ưu tiên phát triển Quản trị chiến lược - Thiết bị kỹ thuật đại, tiên tiến - Mức lãi suất cạnh tranh, - Sử dụng nghiệp vụ ngân hàng hàng đầu giới - Được hỗ trợ bí - Hiểu biết nhiều thị trường có hình ảnh tốt thị trường, - Cần vốn để đầu tư thêm, - Các chương trình đào tạo quản lý dịch vụ tiến hành để nâng cao kỹ cần thiết nhân viên 2.2 Điểm yếu (Weaknesses - W): - Vẫn yếu khâu quản lý - Chất lượng phục vụ chưa đạt chuẩn quốc tế - Chưa thực phản ứng nhanh với biến đổi bất thường thị trường vốn - Cần cải thiện tình hình thông tin công ty, - Có nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt - Hậu WTO, nhiều ngân hàng đời có nhiều tiềm phát triển - Mối quan hệ với quan chức ít, 2.3 Cơ hội (Opportunities - O): Quản trị chiến lược - Có sức hấp dẫn lớn thị trường ngành - Hiện ngân hàng quốc tế mở rộng địa bàn hoạt động phạm vi lớn - Bề dày hoạt động tạo uy tín chung cho ngân hàng - Ngày có nhiều khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ - Nhà nước có cải thiện sở hạ tầng 2.4 Nguy (Threats - T): - Sự giảm giá đồng tiền, - Ngân hàng Nhà Nước đối thủ cạnh tranh gay gắt, - Một số ngân hàng tư nhân có nguồn vốn lớn thành lập miền Bắc miền Nam có tiềm trở thành đối thủ cạnh tranh lớn, - Hiện nay, hàng loạt ngân hàng tìm cách mở rộng phạm vi hoạt động gây sức ép cho Ngân hàng Quốc tế - Nguy đến từ số nhà đầu tư nước có tiềm lực mạnh để mở ngân hàng tầm cỡ Thiết lập ma trận Để phát triển chiến lược dựa phân tích TOWS, công ty cần phải Quản trị chiến lược thiết kế ma trận nhân tố, gọi ma trận TOWS trình bày đây: Các tiêu Điểm (Strengths) Cơ hội (Opportunities) Điểm mạnh yếu (Weaknesses) - Khuyến khích ngày - Nâng cao chất lượng nhiều cá nhân, dịch vụ tạo hình ảnh tổ chức đến với ngân tốt, tăng sức cạnh tranh hàng thị trường - Không ngừng tăng ngành tính hấp dẫn ngân - Nắm bắt nhanh hàng thị trường thông tin thị trường kịp ngành thời ứng phó - Tăng cường tạo uy - Đào tạo cán bộ, nhân tín viên để nâng cao khách hàng sử dụng nghiệp vụ ngân hàng, dịch vụ tiện phục vụ đắc lực cho ích ngân hàng việc thực chiến Quản trị chiến lược Nguy (Threats) - Mở rộng quy mô lược chung - Có sách hoạt động để tăng sức đãi ngộ để giữ chân mạnh lan toả thị nhân viên giỏi, trường tăng nội lực - Tăng cường cạnh - Hoạt động quản lý tranh lãi suất phải tiến hành hay chất lượng cách khoa học phục vụ, đánh bật - Luôn đảm bảo có đối thủ cạnh tranh lượng dự trữ an toàn để có tiềm ẩn huy động - Hoàn thiện nâng xảy bất trắc cao hệ thống sở - Tăng cường hợp tác vật chất để làm với đối tác để hình ảnh chung sức, phát triển Bản phân tích TOWS cung cấp thông tin hữu ích cho việc kết nối nguồn lực khả công ty với môi trường cạnh tranh mà công ty hoạt động Đây công cụ việc hình thành lựa chọn chiến Quản trị chiến lược lược Mô hình sau cho thấy việc phân tích liên quan đến việc nghiên cứu môi trường doanh nghiệp II Chiến lược VIB Bank Tầm nhìn VIB Bank ngân hàng bán lẻ, cung cấp loạt sản phẩm tài trọn gói cho khách hàng nòng cốt doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lành mạnh cá nhân, gia đình có thu nhập ổn định Ngân hàng ngân hàng nhà nước Việt Nam xếp loại ngân hàng nhà nước tốt theo tiêu chí đánh giá hệ thống ngân hàng Nhà nước Việt Nam nhiều năm liên tiếp với tầm nhìn chiến lược “ VIB trở thành năm ngân hàng TMCP dẫn đầu thị trường, cung cấp sản phẩm ngân hàng, dịch vụ tài ngân hàng đa năng, trọn gói cho nhóm khách hàng trọng tâm, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, cá nhân hộ gia đình có thu nhập ổn định vùng kinh tế trọng điểm Việt Nam ” Sứ mệnh * Phát triển bền vững cho doanh nghiệp vừa nhỏ vươn lên, Quản trị chiến lược * Sáng tạo đa dạng sản phẩm dịch vụ cho cá nhân có thu nhập ổn định kinh doanh động, an toàn, * Dịch vụ tài ngân hàng toàn diện cho doanh nghiệp lớn, * Liên minh, đối tác chiến lược với định chế tài Giá trị cốt lõi * Hướng tới Khách hàng, * Năng động - Sáng tạo, * Hợp tác - Chia sẻ, * Trung thực - Tin cậy, * Tuân thủ tuyệt đối Ma trận QSPM Phân Các chiến lược lựa chọn Cơ sở Các yếu tố quan loại Chiến Chiến Chiến lược số điểm trọng chủ yếu (2) lược lược A A A hấp dẫn (1) B B B Các yếu tố bên Lạm phát biến Quản trị chiến lược động lãi suất giới Nguồn lao động dồi giá rẻ Chính phủ tạo hành lang thông thoáng cho ngân hàng hoạt động Nền trị ổn định, đảm bảo an toàn đầu tư kinh doanh Sự cạnh tranh ngày gay gắt nội ngành Thu hút ngày nhiều khách hàng (bao gồm cá nhân tổ chức) Quản trị chiến lược Sử dụng máy móc kỹ thuật tiên tiến Các yếu tó bên Nguồn nhân chất lượng cao( có trình độ đại học đại học) Máy móc kỹ thuật đại Tài đủ lớn để mở rộng quy mô hoạt động Thông tin minh bạch độ xác cao Nghiên cứu Quản trị chiến lược phát triển thị trường tiềm Chương trình kế hoạch từ ban lãnh đạo công ty Có uy tín thực chưa bền vững Đội ngũ nhân chưa đủ nhu cầu Tổng số S S S Trong đó:  Các yếu tố bên trong: 1= yếu nhất, 2= yếu nhất, 3= mạnh nhất, 4= mạnh nhất·  Các yếu tố bên ngoài: - 1= hành động phản ứng ngân hàng nghèo nàn- - 2= hành động phản ứng ngân hàng trung bình10 Quản trị chiến lược - 3= hành động phản ứng ngân hàng trung bình- - 4= hành động phản ứng ngân hàng tốt.·  Liệt kê yếu tố trong, (từ ma trận EFE, IFE)·  Phân loại cho yếu tố thành công quan trọng (từ ma trận EFE, IFE)·  Tập hợp chiến lược thành nhóm·  Xác định số điểm hấp dẫn·  Tính tổng số điểm hấp dẫn (nhân số điểm trước với số điểm hấp dẫn)·  Tính cộng số điểm hấp dẫn chiến lược.Ưu điểm ma trận chiến lược nghiên cứu liên tục đồng thời, không hạn chế số lượng, kết hợp yếu tố bên phù hợp Đánh giá phù hợp yếu tố then chốt, tính phù hợp cao với tổ chức lớn Nó phán đoán trực giác kinh nghiệm, ý kiến nảy sinh khác nhau, tốt ngang với thông tin quan trọng, phân tích dựa thông tin Quản trị chiến lược bao gồm - Xác định sứ mạng mục tiêu Quản trị chiến lược - Chọn lựa chiến lược doanh nghiệp 11 Quản trị chiến lược Về nguyên tắc, ma trận QSPM bao gồm số lượng nhóm chiến lược thay nhóm định bao gồm số lượng chiến lược nào, có chiến lược nhóm đánh giá với Chẳng hạn, nhóm chiến lược đa dạng hóa bao gồm chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa kết khối, nhóm chiến lược khác bao gồm chiến lược liên kết theo chiều dọc (về phía trước hay phía sau) liên kết theo chiều ngang Các nhóm chiến lược khác ma trận QSPM đánh giá chiến lược nhóm Cần ý ma trận QSPM biểu thị sức hấp dẫn tương đối chiến lược lựa chọn quan trọng cung cấp sở khách quan để xem xét định lựa chọn CLSP thích hợp Tuy nhiên ma trận QSPM có nhiều hạn chế phải có điều kiện định để sử dụng thực tế Một hạn chế lớn trình xây dựng ma trận đòi hỏi phải có phán đoán trực giác điểm hấp dẫn yếu tố - dựa thông tin phân tích môi trường tiến hành từ trước Do muốn sử dụng ma trận QSPM có hiệu đòi hỏi chiến lược gia cần thảo luận kỹ lưỡng thống 12 Quản trị chiến lược số ma trận cách đưa thêm cho điểm vào cột sở số điểm hấp dẫn Chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại Việt Nam để đối phó với thách thức trước thềm hội nhập - Mở rộng mạng lưới hoạt động Đây chiến lược nhiều ngân hàng nước áp dụng để đối phó với cạnh tranh ngân hàng quốc tế thời gian tới - Tăng vốn điều lệ để nâng cao sức cạnh tranh - Xúc tiến trình cổ phần hoá ngân hàng thương mại nhà nước Việc tiến hành thông qua việc định giá tài sản ngân hàng - Tăng cường hợp tác với đối tác khác Hiện nay, ngân hàng đứng trước nguy có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất Do đó, ngân hàng cần liên kết với đối tác chiến lược để thành lập tập đoàn hùng mạnh nhằm tận dụng mạng lưới khách hàng từ đối tác Đồng thời, ngân hàng cần phải tận dụng công nghệ kinh nghiệm quản lý đối tác - Phát triển loại hình dịch vụ mở rộng đối tượng khách hàng 13 Quản trị chiến lược - Nâng cao chất lượng dịch vụ Do vấn đề để ngân hàng nâng cao sức cạnh tranh thị trường ngành Đây toán khó có nhiều lời giải Tuỳ ngân hàng, có cách xử lý cho phù hợp với vị trí mà ngân hàng đứng Với ngân hàng quốc tế ( VIB Bank), lựa chọn chiến lược chung : “ VIB trở thành năm ngân hàng TMCP dẫn đầu thị trường, cung cấp sản phẩm ngân hàng, dịch vụ tài ngân hàng đa năng, trọn gói cho nhóm khách hàng trọng tâm, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, cá nhân hộ gia đình có thu nhập ổn định vùng kinh tế trọng điểm Việt Nam ” Để thực thành công, phương châm ngân hàng là: 4.1 Với khách hàng Sự thành công phụ thuộc chủ yếu vào hài lòng thành công Khách hàng VIB đánh giá cao tin tưởng Khách hàng vào VIB VIB phục vụ Khách hàng bằng: - Dịch vụ hiệu quả, nhanh chóng đáp ứng yêu cầu, - Sản phẩm đa dạng, thuận tiện sử dụng, sở hai bên phát triển, 14 Quản trị chiến lược - Hoạt động bảo đảm an toàn, bảo mật 4.2 Với nhân viên Một tài sản quan trọng định thành công chúng VIB nguồn lực người VIB mang lại cho nhân viên: - Môi trường làm việc tin cậy tôn trọng lẫn nhau, - Văn hóa làm việc hướng kết quả, tôn vinh cá nhân làm việc tốt, - Cơ hội phát triển khả làm việc nghiệp 4.3 Với nhà đầu tư Nhà đầu tư người tin tưởng tuyệt đối vào VIB Đáp lại niềm tin đó, cam kết mang lại: - Giá trị đầu tư tăng trưởng bền vững mức đáp ứng nhu cầu, - Ngân hàng không ngừng phát triển dài lâu, - Ngân hàng tổ chức đóng góp có trách nhiệm cho phát triển xã hội 15