Mục Lục Lời nói đầu Chơng I: Môi trờng văn hoá tác động hoạt động kinh doanh quốc tế I Khái quát môi trờng kinh doanh quốc tế cần thiết phải nghiên cứu Khái quát môi trờng kinh doanh quốc tế Sự cần thiết phải nghiên cứu môi trờng kinh doanh II Khái quát môi trờng văn hoá Khái niệm Những đặc tính văn hoá cần nghiên cứu Mục đích nghiên cứu môi trờng văn hoá III Tác động môi trờng văn hoá hoạt động kinh doanh quốc tế Chơng II: Môi trờng văn hoá Mỹ I Sơ lợc lịch sử nguồn gốc ngời nớc Mỹ II Nền văn hoá Mỹ Ngôn ngữ săc dân tộc Tôn giáo Tính cách, lối sống suy nghĩ ngời Mỹ Quan niệm kinh tế - xã hội ngời Mỹ Chơng III: Đôi điều cần lu ý tiếp cận với doanh nhân Mỹ I Tập quán, thị hiếu tiêu dùng, phơng thức giao dịch kinh doanh doanh nhân Mỹ II Đạo đức văn hoá doanh nhân Mỹ Quan niệm đạo đức kinh doanh Văn hoá doanh nghiệp Mỹ qua suy nghĩ doanh nhân Mỹ III Quan hệ giao tiếp đàm phán kinh doanh Vấn đề giao tiếp đối thoại Danh thiếp tôn trọng cấp bậc kinh doanh Thoả thuận, mặc đàm phán Làm việc với phụ nữ Kinh doanh cộng đồng ngời thiểu số Kết luận Tài liệu tham khảo Lời nói đầu Sau chiến tranh lạnh, tình hình giới diễn biến phức tạp đầy biến động Trong tình hình lên xu chủ yếu quan hệ quốc tế: Hoà bình, ổn định hợp tác để phát triển, ngày trở thành đòi hỏi xúc quốc gia dân tộc giới; xu liên kết khu vực, liên kết quốc tế kinh tế, thơng mại, trị ngày tăng, ý thức độc lập tự chủ, ý thức chủ quyền sắc dân tộc ngày đợc nâng cao, bật xu vừa hợp tác vừa đấu tranh tồn hoà bình chế độ trị xã hội khác Trớc xu nh vậy, Tổng thống Bill - Clinton tuyên bố thiết lập quan hệ ngoại giao với Việt Nam (11/7/1995) phù hợp với xu phát triển giới Đó mốc quan trọng, chấm dứt 50 năm quan hệ bất bình thờng, mở trang sử quan hệ hai nớc Xuất phát từ nhận thức trên, việc nghiên cứu quan hệ Việt - Mỹ cần thiết vấn đề có ý nghĩa trị, thời quan trọng đợc khu vực giới quan tâm nghiên cứu Qua làm rõ thực trạng vấn đề đặt quan hệ hai nớc, tiến tới đề xuất kiến nghị, đóng góp vào sách đối ngoại Việt Nam Mỹ Từ thực tiễn quan hệ Việt - Mỹ năm qua kể từ hai n ớc bình thớng hoá quan hệ ngoại giao cho thấy lựa chọn đề tài phù hợp cần thiết Thời gian năm giai đoạn đầu trình lâu dài tiếp tục tiếp diễn tơng lai, nhiều vấn đề cha bộc lộ hết tiềm ẩn Do đề tài đánh giá quan hệ Việt - Mỹ năm qua để thấy rõ biểu cụ thể hai nớc Từ rút học kinh nghiệm cần thiết đa kiến nghị Do hiểu biết trình độ có hạn, viết khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đợc bảo thầy cô bạn Chơng I Môi trờng văn hoá tác động hoạt động kinh doanh quốc tế I Khái quát môi trờng kinh doanh quốc tế cần thiết phải nghiên cứu Khái quát môi trờng kinh doanh quốc tế Do khác điều kiện địa lý, trình độ phát triển kinh tế, văn hoá, trình độ nhận thức, tập quán nên quốc gia tồn môi trờng kinh doanh không giống Môi trờng kinh doanh tổng hợp tơng tác lẫn yếu tố gây ảnh hởng trực tiếp gián tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó ảnh hởng không hoạt động kết kinh doanh doanh nghiệp nớc hoạt động nớc sở tại, mà ảnh hởng đến kết hoạt động doanh nghiệp kinh doanh nội địa Vì vậy, để tiến hành kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải có am hiểu định môi trờng kinh doanh nớc Môi trờng kinh doanh quốc tế tổng thể môi trờng thành phần, nh môi trờng luật pháp, trị, kinh tế, văn hoá, cạnh tranh, tài Nó toàn điều kiện bên bên nớc có ảnh hởng trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp, chi phối bình quân hoạt động tức thành công thất bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nớc Chúng ta tác động chi phối mạnh mẽ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải tự điều chỉnh mục đích, hình thức chức hoạt động cho thích ứng, nhằm nắm bắt kịp thời hội kinh doanh đạt hiệu cao kinh doanh Trong điều kiện mở cửa xu hớng quốc tế hoá, toàn cầu hoá khu vực hoá kinh tế giới kinh tế quốc gia, hoạt động kinh doanh quốc tế ngày đợc mở rộng phát triển Thích ứng với xu hớng này, doanh nghiệp bớc tăng dần khả nănghoà nhập, thích ứng với điều kiện môi trờng kinh doanh nớc nớc nhằm tăng hội, giảm thách thức, hạn chế rủi ro gia tăng lợi nhuận Sự cần thiết phải nghiên cứu môi trờng kinh doanh Tại quốc gia nh khu vực lãnh thổ quốc gia mà doanh nghiệp hoạt động có đặc trng khác môi trờng kinh doanh Các nhân tố, điều kiện môi trờng kinh doanh phong phú, đa dạng biến đổi phức tạp Chính vậy, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải có am hiểu môi trờng kinh doanh đa cách ứng xử cho phù hợp, nhằm đạt đợc hiệu cao kinh doanh Sự thành công nhiều hay hoạt động kinh doanh quốc tế nhà kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào nhận thức hiểu biết họ môi trờng kinh doanh mà họ vận hành hoạt động Vì vậy, việc nghiên cứu môi trờng kinh doanh quốc tế cần thiết cho ngời, trớc hết cho hoạt động lĩnh vực kinh doanh quốc tế Nó trang bị kiết thức để cán hoạt động lĩnh vực kinh doanh quốc tế đa đợc định tác nghiệp hợp lý nhằm tối đa hoá mong muốn họ Môi trờng kinh doanh quốc tế tác động chi phối đến mục đích, hình thức kết hoạt động doanh nghiệp Hiểu biết tốt môi trờng kinh doanh mà hoạt động cho phép nhà quản lý, nhà kinh doanh có đợc đánh giá cách hệ thống ý tởng kinh doanh Kiến thức địa lý, phân bố dân c, hiểu biết lịch sử gợi mở cho nhà kinh doanh quốc tế hiểu rõ chức hoạt động cuả Kiến thức trị, luật pháp nớc quốc tế, đánh giá kinh tế có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc nghiên cứu môi trờng cạnh tranh cần thiết, môi trờng tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải có điều chỉnh linh hoạt, thay đổi biện pháp, chức hoạt động cho thích ứng với điều kiện I Khái quát môi trờng văn hoá Môi trờng kinh doanh với t cách chỉnh thể thống nhất, môi trờng thành phần phận không tách rời, chúng có tác động qua lại ảnh hởng lẫn Nếu đứng góc độ thực tế, tức xem xét môi trờng trạng thái tĩnh thay đổi chia môi trờng kinh doanh thành môi trờng địa lý, trị, luật pháp, kinh tế, văn hoá, thể chế Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, em xin trình bày môi tr ờng văn hoá Khái niệm Theo định nghĩa văn hoá UNESCO, ý nghĩa rộng nhất, văn hoá ngày coi tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ xúc cảm định tính cách xã hội nhóm ngời xã hội Văn hoá bao gồm nghệ thuật văn chơng, lối sống, quyền ngời, hệ thống giá trị, tập tục tín ngỡng Văn hoá giá trị học hỏi, chia sẻ liên hệ mật thiết với nhau, cung cấp định hớng cho thành viên xã hội Những định hớng cung cấp giải pháp cho vấn đề mà xã hội cần giải Văn hoá đợc hiểu nh tổng thể phức tạp, bao gồm ngôn ngữ, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục tất khả khác mà ngời có đợc Văn hoá quy định hành vi ngời, thông qua mối quan hệ ngời với ngời tất lĩnh vực đời sống xã hội Do có khác văn hoá tồn quốc gia, nhà kinh doanh phải sớm có định có hay không tham gia kinh doanh môi trờng Điều chừng mực định tuỳ thuộc vào chấp nhận doanh nghiệp môi trờng văn hoá nớc Sự khác văn hoá dẫn đến khác mô hình quản lý doanh nghiệp Những đặc tính văn hoá cần nghiên cứu Để tăng khả thành công hoạt động kinh doanh quốc tế, nhà kinh doanh quốc tế cần phải am hiểu môi trờng văn hoá mà hoạt động Việc thuê mớn nhân công, buôn bán doanh nghiệp đợc điều chỉnh sở hữu ngời Con ngời chủ thể quan hệ kinh tế mà ngời lại bị tác động văn hoá môi trờng họ sinh sống Vì vậy, doanh nghiệp phải cân nhắc, dự đoán, am hiểu văn hoá nớc sở tại, văn hoá khu vực giới Có nh vậy, hiệu hoạt động kinh doanh có khả quan Tuy nhiên, số vấn đề mà nhà kinh doanh quốc tế nên u tiên nghiên cứu, ngôn ngữ, lối sống, thông tin, tín hiệu, tín ngỡng, phong tục, tập quán, lễ hội Các nhân tố đợc coi hàng rào chắn hoạt động giao dịch kinh doanh Mỗi quốc gia, chí vùng quốc gia, dân tộc khác có tập quán, lối sống ngôn ngữ riêng Do đó, nhà kinh doanh cần phải biết rõ hành động cho phù hợp với hoàn cảnh môi trờng a Ngôn ngữ: Ngôn ngữ thực trực tiếp t phong cách t Nó sản phẩm văn hoá nhân tố cấu thành văn hoá Nó cung cấp cho nhà sản xuất kinh doanh phơng tiện quan trọng để giao tiếp trình kinh doanh quốc tế Đối với công ty đa quốc gia, hoạt động kinh doanh muốn mở rộng, trớc hết đòi hỏi phải thống việc sử dụng ngôn ngữ Thông thờng hoạt động kinh doanh quốc tế tất yếu liên quan đòi hỏi sử dụng nhiều ngôn ngữ khác Để giải tình trạng sử dụng nhiều ngôn ngữ khác giao tiếp kinh doanh, thuê phiên dịch nhà giao dịch thuê cố vấn hay chuyên gia b Tôn giáo: Tôn giáo có liên quan ảnh hởng trực tiếp đến hoạt động hàng ngày cá nhân, tổ chức xã hội Vì vậy, doanh nghiịep kinh doanh quốc tế cần phải hiểu biết tôn giáo vai trò chúng xã hội, nơi mà doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh Thông thờng, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải quan tâm đến bốn vấn đề tôn giáo, là: + Tôn giá thống trị + Tầm quan trọng tôn giáo xã hội + Mức độ tôn giáo + Sự tự tín ngỡng xã hội Tôn giáo ảnh hởng đến hoạt động hàng ngày ngời ảnh hởng dến hoạt động kinh doanh Ví nh thời gian mở cửa đóng cửa, ngày nghỉ, kỳ nghỉ, lễ kỷ niệm Vì vậy, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải đợc tổ chức cho phù hợp với loại tôn giáo c Lối sống suy nghĩ ngời Tính cách suy nghĩ ngời Mỹ định phần lớn đến hành vi họ Đặc biệt, quan hệ kinh doanh quốc tế, hiểu biết đối tác vấn đề cần thiết cho thơng gia muốn giao dịch, buôn bán với đối tác nớc Nó tạo lợi nhuận, mà đem lại đam mê thực cho hai phía d Thị hiếu, tập quán ngời tiêu dùng Thị hiếu, tập quán ngời tiêu dùng có ảnh hởng lớn đến nhu cầu hàng hoá dù có chất lợng tốt nhng không đợc ngời tiêu dùng a chuộng khó đợc họ chấp nhận Ví nh nhà kinh doanh mang sản phẩm chế biế từ thịt lợn đến tiêu thụ irắc, Xiri đem thịt bò đến bán ấn Độ điều nguy hiểm, sản phẩm theo tập quán, tôn giáo quốc gia không tiêu dùng Nếu nắm bắt đợc thị hiếu, tập quán ngời tiêu dùng, doanh nghiệp kinh doanh có điều kiện mở rộng khối lợng cầu cách nhanh chóng Chính thị hiếu tập quán ngời tiêu dùng mang đặc điểm riêng vùng, châu lục, dân tộc chịu ảnh hởng yếu tố văn hoá, lịch sử, tôn giáo Mục đích nghiên cứu môi trờng văn hoá Kinh doanh nớc ngoài, doanh nghiệp phải cố gắng thích nghi với môi trờng văn hoá nớc sở nhằm nâng cao dần vị thơng trờng quốc tế Chỉ sở họ mở rộng nâng cao hiểu biết văn hoá tơng ứng với việc mở rộng hoạt động kinh doanh nớc Nh vậy, tuỳ thuộc vào nhu cầu trình độ hiểu biết văn hoá mà công ty có hoạt động thích ứng hiệu Nếu nhu cầu trình độ hiểu biết văn hoá nớc sở mức thấp công ty nên kinh doanh với công ty nớc nớc mà chức hoạt đọng công ty hạn chế Ngợc lại, nhu cầu trình độ am hiểu văn hoá nớc sở mức cao, công ty tiến hành kinh doanh với nhiều nớc, nhiều công ty khác công ty có điều kiện thuận lợi việc mở rộng chức biện pháp hoạt động Vì thế, nghiên cứu môi trờng văn hoá mà hoạt động nhằm giúp doanh nghiệp cá nhân tổ chức kinh doanh có hiệu quả, phòng tránh rủi ro tối đa hoá mong muốn II Tác động môi trờng văn hoá hoạt động kinh doanh quốc tế Mỗi nớc có tập tục, quy tắc, kiêng kỵ riêng Chúng đợc hình thành theo truyền thống văn hoá nớc có ảnh hởng to lớn đến tập tính tiêu dùng khách hàng nớc Tuy giao lu văn hoá nớc làm xuất nhiều tập tính tiê dùng chung cho dân tộc, song yếu tố văn hoá truyền thống bền vững, có ảnh hởng mạnh đến thói quen tâm lý tiêu dùng Có thị trờng với sắc văn hoá (nh Trung Quốc, Nhật Bản ) song có thị trờng pha tạp Về văn hoá (Hoa Kỳ) môi trờng văn hoá mà doanh nghiệp nghiên cứu giúp cho việc kinh doanh có hiệu Sự khác biệt văn hoá ảnh hởng đến cách thức giao dịch đợc tiến hành, loại sản phẩm mà khách hàng mua hình thức khuếch trơng đợc chấp nhận Giữa văn hoá có khác biệt quản lý nhân lực, sách Marketing phơng thức đàm phán giao tiếp Nhân tố văn hoá có ảnh hởng lớn đến hoạt động kinh doanh quốc tế tác động trực tiếp đến suy nghĩ tính cách doanh nhân - chủ thể hoạt động kinh doanh quốc tế Chơng II Môi trờng văn hoá Mỹ I Sơ lợc lịch sử nguồn gốc ngời nớc Mỹ Đất nớc ngời nhập c Khi Côlông đặt chân lên lục địa châu Mỹ, ông ta tìm giới với ngời dân sinh sống Về nguồn gốc, có nhiều khả họ ngời da vàng có chủng tộc với dân tộc châu Họ từ lục địa châu á, khoảng từ 20.000 năm đến 40.000 trớc, qua mũi Bêring di c sang lục địa châu Mỹ Những chuyến khám phá châu Mỹ Côlông đợc Vơng quốc Tây ban nha bảo trợ, ngời da trắng đến định c giới ngời gốc Tây ban nha theo Đạo Thiên chúa Rôma Họ định c tập trung vùng miền Nam nớc Mỹ ngày Ngời Anh đến Mỹ vào thời điểm muộn ngời Tây ban nha, nhng họ lại giữ vai trò nòng cốt xã hội thuộc địa Mỹ Trong tổng dân số da trắng 3,2 triệu ngời điều tra dân số năm 1790, có tới 60 đến 80% ngời Anh Một nớc Mỹ mới: từ năm 1783 đến Sau giành đợc độc lập, số dân Mỹ tăng nhanh chóng Từ năm 1790 đến năm 1835, số dân tăng lên chủ yếu nhân giống ngời Mỹ gốc Nhng từ năm 1830 đến năm 1860, chủ yếu ngời di c từ Bắc Âu sang Cũng thời gian này, lãnh thổ nớc Mỹ đợc mở rộng nhiều Đến năm 1860, công việc định c vợt khỏi sông Mítsisipi sang Minêsôta, Kandát, Mítsuri, áckansa, miền đông Tếchdát Việc di c đến Ôrigơn để tìm vùng đất tự tới Caliphoócnia để tìm vàng nhân tố thúc đẩy hai bang gia nhập liên bang Vào khoảng năm 1860, đặc điểm xã hội Mỹ trở nên rõ ràng Trong 80 năm từ giành đợc độc lập, tốc độ tăng dân số kể ngời gốc ngời di c tới sánh kịp với tốc độ mở rộng lãnh thổ Cũng nh thời kỳ thuộc địa, tăng trởng ngời da đen ngời di c từ Bắc Âu sang làm cho da màu ngời Mỹ thay đổi dần Tính cách ngời Mỹ nh thời kỳ thuộc địa: cần cù, chăm chỉ, độc lập, táo bạo, dân tộc chủ nghĩa Tuy nhiên, năm 1860, dân tộc Mỹ bị chia rẽ Chỉ sau nội chiến kết thúc quyền thống trị nhà n ớc liên bang bang đợc thiết lập, chế độ nô lệ ngời da đen đợc bãi bỏ Từ năm 1860 đến nay, số dân nớc Mỹ có thay đổi đáng kể Cùng với tốc độ tăng số dân nhanh, xu quan trọng cộng đồng ngời di c tổng số dân nớc Mỹ lớn dần lên gốc ngời nhập c đến Mỹ thay đổi Những ngời di c từ nớc Bắc Tây Âu giảm, từ Đông Nam Âu tăng lên Đồng thời, luồng di c từ châu đến Mỹ tăng lên, bắt đầu ngời Trung Quốc, sau đến ngời Nhật Chính thayđổi có tác động lớn đến hình thành sau này, dân tộc Mỹ phức tạp, không đồng nhng sáng tạo động ii Nền văn hoá Mỹ Nền văn hoá Hợp chủng quốc Hoa Kỳ thật đa dạng, phong phú, giống nh xanh cao to, gồm nhiều cành, nhánh dĩ nhiên chúng mọc xúm xít chung quanh thân hình chính, làm nên diện mạo đầy đủ cho vây xanh Ngời ta thờng coi văn hoá Mỹ năm 1607 mà nhập c ngời Anh tơng đối ổn định Rồi muộn năm 1668, Wiliam Stoughton học giả gốc Anh thành công xứ sở Hoa Kỳ viết Chúa sàng lọc dân tộc từ nớc Anh để chuyển thành hạt giống tốt tới mảnh dất hoang dã Mỹ quốc Văn hoá Mỹ nhìn chung chủ yếu thừa hởng số kinh nghiệm địa danh ngời xứ (Inđiô), hầu hết mặt nh ngôn ngữ, thể chế, tôn giáo, văn học, kiến trúc, âm nhạc có xuất xứ từ châu Âu nói chung n ớc Anh, Tây Âu nói riêng Tuy bắt nguồn từ văn hoá Tây Âu nhng hình thành phát triển văn hoá Mỹ thể văn hoá đa dạng phức tạp gần 300 năm hấp thụ đợc ngời nhập c tỵ nạn từ khắp giới, tức xã hội Mỹ có nhiều văn hoá nhánh văn hoá phụ Ngôn ngữ sắc dân tộc Theo số liệu Bộ lao động thơng mại nêu sách kỷ tăng trởng dân số, cho biết: Khi ngời Anh đến Mỹ nhập c ngày gia tăng chiếm 60 đến 80% dân số Mỹ 13 thuộc địa ngời Anh cai trị Luật pháp, cấu tổ chức quyền, đời sống văn hoá xã hội thuộc địa Mỹ chủ yếu mang đặc điểm Anglo saxon Tiếng Anh ngôn ngữ thức đợc sử dụng tất nơi trừ cộng đồng nớc biệt lập Cho đến tận ngày nay, nớc Mỹ cha có ngôn ngữ thức, 1/3 số bang lấy tiếng Anh làm ngôn ngữ chích thức, 2/3 số bang lại coi tiếng Mỹ khôing coi ngôn ngữ chícnh thức Riêng bang đảo Hawai lại tuyên bố có hai ngôn ngữ thức tiếng Anh tiếng Hawai Việc ủng hộ tiếng Anh ngôn ngữ thức khác nhau, nhiên, kinh doanh quốc tế, tiếng Anh ngôn ngữ đợc sử dụng tất nơi trừ cộng đồng nớc biệt lập Trớc đây, phân rẽ cổ điển ngời da trắng ngời da đen Những ngời Cộng hoà có xu hớng phân biệt Còn ngời Dân chủ lại muốn thử tiến hành hội nhập Cùng với việc gia tăng nhiều dân tộc, chiến lợc thời cần đợc thay t tởng chia sẻ giá trị dân tộc, khả tài kết kinh tế Giữa năm 20, Mỹ thông qua sách hạn chế nhập c Chính sách kéo dài 40 năm Năm 1965, sách thay đổi hoàn toàn, cho phép tiếp nhận ngời nhập c mới, trớc hết ngời từ châu Mỹ la tinh châu tới Chính sách đa lại kết rõ rệt Tỷ lệ ngời Mỹ sinh nớc Mỹ tăng gấp đôi từ nam 60 Gần 11% dân số có nguồn gốc Tây ban nha, 12% ngời Mỹ gốc Phi 3% gốc châu New York, ngời gốc Tây ban nha tạo nhóm thiểu số quan trọng Năm 1997, lần số lợng trẻ em gốc Tây ban nha vợt số lợng trẻ em Mỹ gốc Phi Sự phát triển tăng tốc độ nửa đầu kỷ tới Ngay từ năm 2005, ngời Tây ban nha trở thành nhóm thiểu số Mỹ Năm 2050, họ chiếm 1/4 dân số Mỹ ngời châu chiếm 8% (ngời Mỹ gốc Phi chiếm 13,5%) Tỷ lệ ngời da trắng gốc Tây ban nha tụt xuống 53%, nhiều bang họ trở thành thiểu số Do kiện bầu cử bị thay đổi sâu sắc Các nhà có trách nhiệm sách bắt đầu quan tâm đến điều Vì vậy, ngời đảng Cộng hoà - họ xem ngời Mỹ gốc Phi, ngời Tây ban nha Caliphoócnia, Tếchdát Florida nh kẻ thù xem xét lại đờng lối họ năm tới Một sách tập hợp dân tộc khác lại đợc khẳng định nguyên tắc Nó cần phải vạch giải pháp cụ thể cho vấn đề nâng cao đời sông cho ngời Tôn giáo Mỹ nớc đa chủng tộc, gần nh không thiếu màu da nào, dân tộc đất nớc Góp vào tranh xã hội đầy màu sắc, tôn giáo Mỹ đa dạng, phong phú, mang sắc riêng không thấy quốc gia khác Các nhà nghiên cứu xã hội Mỹ nêu lên nhận xét rằng, thấy ngời Mỹ ghi tên tham gia vào đoàn thể ớc đoán với độ xác cao họ đăng ký gia nhập tổ chức tôn giáo nhiều tất hội tự nguyện khác gộp lại Khoảng 60% tổng số ngời dân Mỹ thành viên hiệp hội tôn giáo, đông nhiều so với nớc Tây Âu Canađa Tính đến năm 1989, có 145.384 triệu ngời Mỹ theo tôn giáo, khoảng 79 triệu ngời theo Đạo Tin lành, 55 triệu ngời theo Đạo Thiên chúa La mã, triệu ngời theo giáo hội phơng Đông, 100.000 ngời theo Đạo Phật, v.v Tôn giáo có vai trò quan trọngtrong xã hội, đa số ngời Mỹ cho nhà thờ phải tách khỏi nhà nớc Thuy nhiên, vị trí tôn giáo xã hội có thay đổi to lớn so với thời kỳ lịch sử nớc Mỹ Những ngời di c đến lập nghiệp nớc Mỹ mang tâm niệm làm theo ý Chúa, trình xây dựng bậc thang lên thiên đàng Họ coi tôn giáo tảng kỷ cơng xã hội Khuôn mặt vị linh mục (do ngời thị trấn bầu ra, ngời họ đạo) thân điều thiện phúc lợi xã hội; đồng thời lực, phẩm chất ông ta sở cho trật tự kỷ cơng thị trấn Tuy nhiên, đến ta không thấy đợc chuyện nữa, chí vùng xa xôi, hẻo lánh Tôn giáo hoàn toàn trở thành công việc mang tính chất cá nhân Đa số ngời Mỹ coi việc theo đuổi tín ngỡng việc riêng mình, chẳng có liên quan đến Chẳng mà có ngời nói mỉa mai tơng lai, đời sống tôn giáo nớc Mỹ phân chia thành 249 triệu loại tín ngỡng, ngời có loại tín ngỡng cho riêng Nhng nay, Mỹ có khoảng 219 tôn giáo nhỏ phân chia thành 341 nghìn tổ chức địa phơng Tôn giáo lớn quan trọng nớc Christmas (còn gọi đạo KiTô hay Cơ Đốc Giáo) có khoảng 76,8 triệu tín đồ; Protestant (Tân Giáo), 52 triệu tín đồ; Roman Catholics (Thiên chúa La Mã), 3,9 triệu tín đồ; Judaism (Do Thái), triệu tín đồ; Eastern Othodox Church (Chính giáo phơng Đông); Hồi giáo, Phật giáo, Quaker, Mormons Hàng năm có khoảng 45 triệu trẻ em, cha kể ngời lớn, theo học lớp tổ chức tôn giáo mở Với tôn giáo đa giáo phái với số lợng khổng lồ ngời tham gia hoạt động tôn giáo nh mà nớc Mỹ không xảy tàn sát hay xung đột tôn giáo Trong tôn giáo sắc tộc hai vấn đề tế nhị khởi điểm nhiều xung đột khủng bố đẫm máu Vậy lý mà nớc Mỹ trì đợc ổn định cho tôn giáo đa dạng nh vậy? Tai Mỹ lại có tợng nhà thờ dùng làm nơi hành lễ hai giáo phái? Tại bang, thành phố, chí quận tồn nhiều trung tâm tôn giáo khác nhau? Phải tôn giáo đợc phủ quan tâm chăm sóc hay ngời Mỹ ngời hiền lành, yêu hoà bình, nhân ái? Lời giải đáp xác đầy đủ tôn giáo Mỹ với tính cách đặc biệt Nhận xét tôn giáo Mỹ ngày nay, nhà nghiên cứu văn hoá Esther Waming viết Culture Shock (Sốc văn hoá) nh sau: Rất nhiều tình cảm tôn giáo truyền lại từ khuynh hớng tôn giáo nớc Mỹ lúc ban đầu Càng giai đoạn cuối kỷ XVII, đợt di c ạt từ khắp nơi đổ về, nớc Mỹ thực trở thành nớc đa tôn giáo Thanh giáo từ Anh, Do Thái giáo từ Đức, Phật giáo từ ấn Độ, Trung Quốc, Hồi giáo theo chân nô lệ châu Phi Hơn thế, Hoa Kỳ nh bà đỡ khéo tay cho đời hàng loạt tôn giáo nh Quaker, Mormons Đó cha kể đến phân tách giáo hội thành giáo phái Các giáo phái dến Mỹ hay đợc thành lập Mỹ chung ý tởng coi Tân Thế Giới, miền đất hứa, chí coi nơi lãnh đậo giáo phái họ Tất ý tởng nhằm đa tôn giáo lên thành quốc giáo hay dùng tiền của, quyền lực áp đặt buộc ngời dân phải theo tôn giáo bị loại bỏ Nếu có giáo hội dám ngợc với tiêu chí, với khuynh hớng tôn giáo Mỹ hình thành từ buổi ban đầu phải trả giá Nó bị cô lập, bị phản dối bị trục xuất khỏi mảnh đất sinh sống Theo thời gian, tình cảm hoà đồng tôn giáo Mỹ trở nên bình thờng, cộng đồng tôn giáo vừa độc lập, vừa sinh sống Những điều có đợc nhờ yếu tố Nhà nớc, gia đình t tởng ngời dân Mỹ, tợng gia đình có năm ngời mà có ba, bốn quốc tịch chuyện bình thờng Nh gia đình có ngời bố ngời Anh theo Tân giáo, ngời mẹ ngời Ireland theo phái Calvin, ngời ngời theo tôn giáo Nh vậy, hoà đồng tôn giáo có đất nớc nh Mỹ mà quyền tự cá nhân đợc tôn trọng: Tự ngôn luận, tự hội họp, tự điều trần không ngoại trừ tự tín ngỡng, không ép buộc phải theo tôn giáo theo: chồng ép vợ, bố ép nhng vợ chồng chung sống mái nhà Từ hạt nhân nh mà tính hào đồng tôn giáo đợc kế tục phát triển Ngoài ra, phán Toà án tối cao ban hành xét xử vụ án tôn giáo tăng cờng tính pháp lý cho việc tự tinh ngỡng Chính quyền bang trợ cấp cho giáo hội tiền bạc đất đai tinh thần thận trọng công Nói chung, thời điểm nay, xung đột khủng bố mang tính chất tôn giáo ngày gia tăng, tính hoà đồng tôn giáo Mỹ tỏ có nhiều mặt tích cực sống Tính cách, lối sống suy nghĩ ngời Mỹ a Chủ nghĩa cá nhân cốt lõi văn hoá Mỹ ngời làm cho sống thân ngời khác tốt thông qua phủ mà họ lựa chọn Tự nguyện: Vấn đề thông qua Chính phủ hay ban ngành có thẩm quyền khác có vốn, cho sống ngời tốt mà nhờ tự nguyện công dân Nhiều ngời nớc phải ngạc nhiên trớc hoạt động mà ngời Mỹ ủng hộ Đó hành động tự nguyện nh: tổ chức trờng học bố mẹ thầy cô giáo, cộng đồng gọi câu lạc dịch vụ để quyên góp tiền cho mục đích từ thiện; gia đình cho sinh viên nớc ở; chiến dịch lau sạch, sơn, sửa chữa để góp phần làm đẹp cộng đồng; tổ chức bảo vệ động vật hoang dã nhiều tổ chức khác Các chiến dịch giáo dục: Khi ngời Mỹ nhận thấy có vấn đề xã hội, họ nhanh chóng thành lập chiến dịch giáo dục để công chúng nhận nguy hiểm vấn đề khuyên nhủ ngời để có biện pháp phòng ngừa hay sửa chữa Do vậy, có vấn đề liên quan đến hút thuốc, thuốc phiện, lạm dụng trẻ nhiề bệnh khác Sự t cải thiện: Ngời Mỹ cho thân họ tự cải thiện Nhờ tự tìm tòi, qua họ đọc, họ thấy thông qua câu lạc họ tham gia, ng ời Mỹ cai thuốc, rợu, giảm cân cố gắng để thời gian họ có hiệu nhất, tốt công việc, tự cải thiện họ theo nhiều cách khác Ngời Mỹ thờng nói đâu có ý chí, có tơng lai Ngời mà có khát vọng cho sống tốt ớc muốn họ đạt đợc miễn họ có động đủ mạnh g Thời gian Đối với ngời Mỹ, thời gian nguồn cải quý giá giống nh nớc hay than đá, mà ngời sử dụng tốt sử dụng không tốt: Thời gian tiền bạc, Cuộc đời bạn có thời gian bạn nên biết cách sử dụng cách khôn ngoan Ngay từ bé, ngời Mỹ đợc dạy tơng lai tốt khứ ngời ta không sử dụng thời gian cho mục đích củng cố xây dựng có định hớng cho tơng lai Vì nên ngời Mỹ tỏ khâm phục ngời có đầu óc tổ chức tốt, ngời thờng viết họ làm ngày Con ngời có lý tởng theo họ phải ngời biết quý trọng thời gian ngời khác Thái độ thời gian không đợc số đông giới chia sẻ, là châu Âu Họ coi thời gian nh đơn giản nhng vô hình xung quanh họ mà họ sử dụng đợc Một điều khó ngời nớc sống Mỹ phải điều chỉnh để quen với khái niệm thời gian cần phải tiết kiệm có thê hàng ngày phải biết cách sử dụng cho khôn ngoan Trong cố gắng để sử dụng thời gian cho tốt, ngời Mỹ bị ngời nớc nhìn nhận rằng, họ giống nh cỗ máy, sinh vật cảm xúc Do coi trọng thời gian nên họ tham gia hay hoà đồng vào cộng đồng chung loài ngời, điều mà thực quan trọng sống Hiệu mà ngời Mỹ đặt lên hàng đầu có mối quan hệ chặt chẽ đến quan niệm họ tơng lai, thay đổi thời gian Làm điều có hiệu tức làm theo cách nhanh tốn h Thẳng thắn tự tin Ngời Mỹ cho họ trung thực, thẳng thắn, cởi mở họ giao tiếp với ngời khác Họ không ngần ngại nói rằng: Hãy lật ngửa ván lên hay Thôi khỏi cần đánh đố nữa, thẳng cào vấn đề Những câu nhiều câu khác thờng mà ngời Mỹ thờng dùng muốn nói nên ngời ta nên nói thẳng họ nghĩ họ muốn từ ngời khác Ngời Mỹ cho mâu thuẫn đợc giải nói chuyện thẳng thắn Từ tự tin tính từ dùng để nói ngời mà họ trình bày ý kiến cách rõ ràng thẳng thắn Ngời mà không đủ lòng tự tin tham dự vào khoá học đào tạo lòng tự tin Ngời Mỹ thờng nói thẳng thắn cởi mở điều họ không thích Họ cố gắng trì phong thái xây dựng nói điều nh có nghĩa ngời nghe không cảm thấy bị xúc phạm hay chấp nhận Nếu nh họ nói lời họ thể hành động, ví dụ nh qua nét mặt, động tác, lời nói Họ không cho sai thể cảm xúc chừng mực định Nhiều ngời châu cảm thấy xấu hổ phản ứng mạnh mẽ ngời Mỹ vấn đề Nói tóm lại, ngời Mỹ thẳng thắn cởi mở ngời khác nớc khác i Thay cho lời kết Chủ nghĩa cá nhân, bình đẳng, thoải mái, tơng lai thay đổi tiến bộ, chất thánh thiện ngời với ý niệm thời gian hình thành nên hệ thống t tởng ngời Mỹ Đó giá trị giả định góp phần tạo nên phong cách sống ngời Mỹ nét riêng biệt quốc gia khác Đánh giá cách khách quan quan niệm giá trị giả định ngời Mỹ có mặt tiến bộ, mà điều đáng nói vai trò chủ đạo ngời đợc đa lên hàng đầu Nếu sống xã hội khác mà quy tắc xã hội hà khắc đến nớc Mỹ, mà họ cảm nhận đợc không khí tự do, dân chủ Lúc họ tìm thấy lại đợc Do giá trị giả định ngời Mỹ nh khẳng định lại vai trò ngời xã hội, tạo cho có hội để phát triển Tuy nhiên, nói nh nghĩa giá trị giả định họ vẹn toàn, mà đôi lúc ta tìm thấy thái đó, ví dụ nh quan niệm chủ nghĩa cá nhân chẳng hạn, tình trạng bất bình đẳng dân tộc, bất bình đẳng thu nhập, tợng tha hoá ngời Nếu tôn sùng mà thiếu cân điều làm cho ngời ta trở nên vị kỷ, điều mà nhiều số ngời nớc thấy ngời Mỹ Nhng xét cho cùng, từ t tởng để đến hành vi vấn đề điều phụ thuộc vào cá nhân nhiều điều kiện khác Nếu so sánh với nớc Tây Âu nh Pháp, Anh, Italia nói sống Mỹ gấp gáp hơn, văn hoá Mỹ mang tính thơng mại cao có nhiều biểu chủ nghĩa cực đoan Về phơng diện đó, văn hoá Mỹ đồng cảm với chủ trơng nhà vạch sách Mỹ khuếch trơng số khía cạnh văn hoá Mỹ, lối sống Mỹ khu vực khác giới, làm cho văn hoá Mỹ chiếm vị trí thợng phong, đ- ợc hoan nghênh hỗ trợ cho kỳ vọng nớc Mỹ mạnh giới, huy đợc quốc gia khác, quyền lợi (kể văn hoá) họ phải nhiều phục vụ cho chủ nghĩa thực dụng Mỹ Quan niệm kinh tế xã hội ngời Mỹ a Ngày Mỹ hầu hết khu vực khác phải thích ứng với giá trị phổ biến tiến xã hội nh: Cuộc cách mạng công nghệ - thông tin làm cho hoạt động ngời (chính trị, kinh tế, văn hoá - xã hội) đợc trí tuệ hoá ngày cao Đến lợt nó, trí tuệ hoá hoạt động ngời thay đổi tận gốc chất mối quan hệ ngời ngời, có đời sống văn hoá tinh thần nói riêng Dân trí quốc gia đợc nâng theo: trị, kinh tế, văn hoá phục vụ tới đa số cộng đồng Đó mệnh lệnh lịch sử không tuý vấn đề đạo đức học hay t tởng trị Cũng cách mạng công nghệ - thông tin đa đến quốc tế hoá đời sống nhân loại Không kinh tế thị trờng mang tính quốc tế, tính toàn cầu mà lĩnh vực văn hoá có cởi mở, trao đổi, hợp tác dân tộc với để dân tộc hiểu hơn, tăng cờng giao lu, hợp tác, phụ thuộc lẫn để tồn phát triển Các nớc t nói chung Mỹ nói riêng có đặc điểm chung hệ thống trị, kinh tế, văn hoá - xã hội Cơ chế thị trờng, thị trờng cạnh tranh xuất có ý nghĩa nh chế bảo đảm tình hiệu việc phát nhu cầu xã hội việc hình thành cân đối sản xuất xã hội (tất nhiên phụ thuộc vào khả điều tiết, hạn chế tác động mặt trái vốn có kinh tế thị trờng nớc sao?) Trên thực tế, thành công kinh tế thị trờng nhiều nớc không đem lại phồn vinh cho quốc gia mà góp phần tạo thuận lợi cho văn hoá phát triển (tuy có số hạn chế định) Tiến khoa học, công nghệ góp phần làm cho văn hoá đến đợc nhiều ngời Không phải ngẫu nhiên, thông điệp Liên bang ngày 27/1/1998, Tổng thống Bill Clinton tự hào nói: nớc Mỹ nơi mà đứa trẻ với tay lên bàn máy tính đợc chạm vào sách đợc viết ra, tranh đợc vẽ nên, nhạc giao hởng đợc sáng tác Chính văn hoá hớng tới chủ nghĩ nhân văn, hớng tới hoàn thiện cá nhân, xử lý tốt quan hệ cá nhân cộng đồng sé ảnh hờng trở lại làm cho xã hội phát triển lành mạnh; đáng tiếc cờng quốc nh Mỹ nhiều nớc khác, bên cạnh thành tựu có mảng tối - tệ nạn xã hội bạo lực khủng bố, tệ dâm, tuyên truyền khiêu dâm làm xói mòn đạo đức, ngời phải chịu sức ép to lớn cạnh tranh, phân cách giàu nghèo mức, nhiều ngời bế tắc tinh thần thách thức to lớn nhiều quốc gia Nhìn chung, theo chuyên gia văn hoá Mỹ định hình rõ nét, xác lập đợc vị trí có xu hớng mang tính phổ biến Đó là: Về tính chất: Văn hoá mang tính công nghiệp Mỹ chuyển mạnh sang văn hoá tin học Sự thành công xã hội phụ thuộc lớn vào việc thu nhận thông tin khả truyền tải xử lý thông tin Về tính hỗ tơng: Trớc đây, Mỹ thích chủ động tuyên truyền áp đặt mà họ gọi văn hoá Mỹ, lối sống Mỹ cho nhiều nớc.Ngày xu toàn cầu hoá mạnh mẽ, có nhiều yếu tố văn hoá mang tính dộng, nớc tăng cờng hợp tác với quốc gia dân tộc mình, họ chủ động học tập điều tốt nớc Mỹ, nớc Mỹ tích cực việc thu nhận tinh hoa văn hoá từ bên Về quyền lực văn hoá (chỉ t cách sáng tạo, việc tiếp nhận, hởng thụ khả chi phối văn hoá): Từ chỗ bị số ngời giai cấp cầm quyền tầng lớp văn nhân lũng đoạn, văn hoá Mỹ có bớc chuyển sang bình đẳng nhiều mặt tin học phát triển Cơ cấu văn hoá thay đổi mạng lới tin học thống hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ giúp đông đảo công chúng tham gia vào quyền lực nói Các tầng lớp văn hoá Mỹ hỗn dung, tơng hợp, nhng có đỉnh cao: Khi văn hoá lũng đoạn không chiếm địa vị chủ yếu văn hoá đại chúng dần lên, có vị tri hẳn hoi Đại chúng nghĩa không văn hoá, mà văn hoá mang tính phổ cập, phát triển dân trí khoảng cách nhà văn hoá phi văn hoá, chuyên gia ngời thờng thu hẹp Tuy nhiên, đất nớc mà chủ nghĩa cá nhân phát triển mức cao, pháp luật rõ ràng, tổ chức xã hội chặt việc thẩm định giá trị khắt khe Nếu muốn xã hội công nhận tác phẩm mình, coi đỉnh cao phải chấp nhận cạnh tranh, thi dấu, sàng lọc thật nghiêm khắc Có thể thấy khác biệt ngời Mỹ ngời Đông qua bảng sau: 5 Năm giá trị ngời quan trọng Ngời Đông Ngời Mỹ Cần cù Tự lực cánh sinh Hiếu học Thành đạt cá nhân Trung thực Cần cù Tự lực cánh sinh Thành công sống Kỷ luật Giúp đỡ ngời Sáu giá trị xã hội quan trọng Ngời Đông Ngời Mỹ Một xã hội trật tự Tự ngôn luận Sự hoà nhập xã hội Sự hoà nhập xã hội Các quan chức có trách nhiệm Quyền cá nhân Cởi mở đón nhận t tởng Tự tranh luận Tự ngôn luận Suy nghĩ thân Tôn trọng quyền Các quan chức có trách nhiệm Quan niệm khác số giá trị ngời Giá trị Thực nghĩa vụ ngời khác Thành công sống Thành đạt cá nhân Hiếu học Kỷ luật cá nhân Ngời Đông 39% 50% 33% 69% 48% Ngời Mỹ 19% 59% 59% 15% 22% Trong xã hội Mỹ nay, dù kinh tế phát triển, lạm phát thất nghiệp thấp, song không niên việc làm, họ không đủ thu nhập đẻ tạo dựng gia đình cho Nhiều ngời số họ phụ thuộc vào trợ giúp bố mẹ Ngoài ra, phát triển y tế gia tăng dân số làm cho tỷ lệ ngời già phát triển nhanh, họ phải dựa vào tài sống mái nhà Với quốc gia khác, tình trạng bình thờng, nhng Mỹ trờng hợp ngoại lệ suốt kỷ 20 Nói cách tổng quát rằng, ngời Mỹ ngày lớn lên từ gia đình hạt nhân, cha mẹ ngời con, họ không đợc chuẩn bị đầy đủ tài tình cảm để mở mang sống gia đình tốt Mặt khác, hộ độc thân (phần lớn phụ nữ) tăng nhanh Sự ổn định nguồn để tạo nên gia đình hạt nhân lúc thuận tiện, đặc biệt với gia đình có bố mẹ Chơng III Đôi điều cần lu ý tiếp cận với doanh nhân Mỹ Quan hệ Mỹ đối tác nớc ngày đợc cải thiện Bởi vậy, việc tìm hiểu cách ứng xử ngời Mỹ, đặc biệt doanh nhân Mỹ điều bổ ích cần thết cho doanh nghiệp tham gia vào thị trờng Mỹ I Tập quán, thị hiếu tiêu dùng, phơng thức giao dịch kinh doanh doanh nghiệp Mỹ Mỹ kinh tế lớn giới với GDP năm 1999 9.200 tỷ USD Tăng liên tục với tốc độ cao suốt năm qua khiến cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân Mỹ không ngừng tăng lên, điều có nghĩa nhu cầu mua sắm hàng hoá, đặc biệt hàng hoá cá nhân nh quần áo, giầy dép mức cao Nhập Mỹ 1.227 tỷ USD (năm 1999) mức nhập siêu lên tới 267 tỷ USD Hầu nh hàng hoá quốc gia có mặt thị trờng siêu khổng lồ Một ví dụ điển hình Trung Quốc, sau 20 năm tích cực liên tục thâm nhập thị trờng Mỹ, năm 1999, Trung Quốc đạt mức xuất siêu với Mỹ lên đến 50 tỷ USD, đem lại nguồn ngoại tệ to lớn cho đất nớc này, thúc đẩy nhiều ngành sản xuất dịch vụ phát triển mạnh tạo nhiều công ăn việc làm Một điểm khác đặc trng kinh tế khác so với nớc khác dai phân loại thị trờngrộng, thu hút tiêu thụ vô số chủng loại hàng hoá khác với số lợng lớn thuộc đủ chất lợng từ trung bình đến cao Hơn nữa, với mục tiêu sản xuất ngòi khác không sản xuất nổi, Mỹ chủ trơng tập trung vào ngành dịch vụ công nghệ cao khuyến khích nhập hàng hoá cần nhiều lao động nh quần áo, giày dép, đồ gia dụng từ nớc khác khiến cho sức mua kinh tế ngày lớn mức sống ngời dân ngày cao Một đặc điểm khác kinh tế Mỹ, thu hút mọ nhà xuất khắp giới họ bán hàng với quy mô lớn Một qua đợc giai đoạn giới thiệu sản phẩm thâm nhập đợc vào hệ thống phân phối, nhà xuất ngoại quốc nhận đợc đơn đặt hàng lớn, ổn định lâu dài, đem lại nguồn doanh thu ổn định ngày tăng, giúp nhà sản xuất tăng cờng đầu t tái sản xuất mở rộng, liên tục phát triển Chính sách thơng mại Mỹ nói chung tự mở rộng Trừ số mặt hàng có hạn ngạch số mặt hàng phải đạt đợc yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm bảo vệ môi trờng, lại tự nguồn hàng lẫn thơng nhân, công ty Mỹ có quyền xuất nhập trực tiếp Chính yếu tố hút nh mà nhà sản xuất xuất Việt Nam quan tâm đến thị trờng Mỹ việc đa hàng hoá vào thị trờng mơ ớc nhiều doanh nghiệp Việt Nam Hàng hoá nớc vào thị trờng Mỹ phải chịu mức thuế khác phải chịu điều chỉnh luật lệ quy định nớc Biểu thuế quan đánh vào hàng nhập Mỹ mà doanh nghiệp Việt Nam cần biết gồm mức thuế: có MFN MFN Hàng hoá phải chịu mức thuế không MFN thờng cao từ đến 10 lần so với hàng hoá đợc hởng mức thuế có MFN Mới Mỹ đổi tên gọi thuế MFN (Tối huệ quốc) thành NTR (Quan hệ thơng mại bình thờng) Kể từ thiết lập quan hệ ngoại giao hai nớc năm 1995, phải chịu mức thuế không MFN, nhng hàng hoá ta xuất vào Mỹ tăng đều, chủ yếu mặt hàng mà mức chênh lệch thuế có MFN không MFN không lớn nh cà phê, tôm đông lạnh, chè, gia vị cha chế biến, số loại giày dép Năm 1999, kim ngạch xuất ta vào Mỹ theo số liệu Bộ thơng mại Mỹ đạt 601,9 triệu USD, tăng 16% so với dùng kỳ năm trớc Tuy nhiên, mặt hàng xuất hầu hết nguyên liệu thô, giày dép chủ yếu công ty công ty giày Mỹ đặt nớc xung quanh đầu t vào Việt Nam để tận dụng lao động rẻ, làm hàng gia công xuất sang Mỹ Sau hiệp định thơng mại Việt Nam Mỹ đợc ký kết Quốc hội hai nớc phê chuẩn, hàng hoá Việt Nam đợc hởng mức thuế có MFN (tức NTR) Điều đồng nghĩa với việc hàng hoá ta vào thị trờng Mỹ đợc hởng mức thuế thấp nh hàng hoá đa số nớc khác (trung bình khoảng 3%) Việc làm tăng khả cạnh tranh hàng hoá Việt Nam thị trờng Mỹ hàng hoá ta vốn có giá thành sản xuất rẻ Khi đợc hởng Quy chế quan hệ thơng mại bình thờng (NTR) mặt hàng Việt Nam có khả xuất mạnh dệt may, giày dép, thực phẩm chế biến, hàng nông hải sản, linh phụ kiện điện tử, đồ thủ công mỹ nghệ, đồ gỗ, đồ gia dụng Tuy nhiên, hàng hoá ta vốn có nhợc điểm chất lợng cha phải lúc cao đồng mẫu mã, cha phải lúc đẹp hợp thị hiếu khách hàng Hơn nữa, việc đa hàng hoá vào thị trờng Mỹ thờng phải qua kênh phân phối nh hệ thống bán lẻ vốn định hình sẵn Mặt khác, luật lệ, quy định thủ tục nhập vào Mỹ phức tạp đồ sộ, việc nắm bắt thông hiểu áp dụng quy định thủ tục đơn giản sớm chiều thờng phải có giúp đỡ, t vấn chuyên gia thơng mại luật s Đạo đức văn hoá doanh nghiệp Mỹ Quan niệm đạo đức kinh doanh Trong xã hội đại Mỹ, có nhiều quan điểm kinh doanh Phần lớn nhà kinh doanh tự coi ngời theo chủ nghĩa thực dụng, mà chủ nghĩa thực dụng lại bắt nguồn từ giá trị truyền thống Mỹ, bao gồm quan điểm thực tế, chủ nghĩa cá nhân, tính vị kỷ, tính cần cù thành đạt coi trọng hiệu kinh tế Nhng Mỹ, nhà kinh doanh làm nh Vẫn nhiều ngời cho rằng, tiêu chuẩn đạo đức thờng ngày nh công tính trung thực cần có kinh doanh, thân tạo ổn định cho việc tổ chức kinh doanh đạt kết tốt Hay nói cách khác, kinh doanh có vị trí định giành cho đạo đức đạo đức công cụ giúp cho việc kinh doanh giữ đợc lợi nhuận khả cạnh tranh công ty Thực chất đây, nhà kinh doanh coi đạo đức nh công cụ hay điều kiện cần thiết để đạt đợc lợi nhuận mà Nhng số khác lại cho rằng, kinh doanh có nghĩa làm kinh tế, trách nhiệm xã hội nhà kinh doanh không cần yếu tố đạo đức Văn hoá doanh nghiệp Mỹ qua suy nghĩ doanh nhân Mỹ Văn hoá doanh nghiệp Mỹ không ổn định dễ nhầm lẫn Một mặt, doanh nhân muốn xúc tiến kinh doanh nơi, bữa tiệc, máy bay, phố, với ngời xa lạ Bởi vậy, họ dễ dàng kết hợp mối quan hệ kinh doanh với quan hệ xã hội Họ thu thập thông tin, lập kế hoạch buôn bán với doanh nhân nớc ngoài, với nhà sản xuất cách không thức Mặt khác, chuẩn bị đến định, sở tạo lập đợc quan hệ với bạn hàng, họ lại muốn thực công việc phải nhằm mục tiêu hiệu Phong cách doanh nhân Mỹ thẳng vào vấn đề (phong cách trực tiếp) Tuy nhiên, doanh nhân Mỹ đánh giá caokiến thức kinh doanh Họ có mặt hội thảo, khoá học công ty tài trợ cá nhân tự túc để nâng cao nghiệp vụ nâng cao mức sống trực tiếp cho họ Họ lúc thực nhiều phơng án khác nhau, cho dù phải đối mặt với hàng loạt thất bại Chính linh hoạt kiên định đa nớc Mỹ đứng đầu giới phát minh sáng chế Bên cạnh đó, quan hệ vấn đề riêng t công việc kinh doanh không thờng biểu rõ ràng giới kinh doanh Mỹ Ngời Mỹ bàn bạc công việc với có mặt thành viên gia đình, chí bạn bè, họ cần lời khuyên nhận xét ngời không liên quan Do mối quan hệ không rõ ràng sống cá nhân công việc Mỹ, thơng nhân nớc đợc tham gia hoạt động xã hội Mỹ cần theo dẫn đồng nghiệp Mỹ Bởi vậy, để làm ăn thành công với đối tác điển hình Mỹ, doanh nhân nớc cần phát tính cách để dung hoà tạo hấp dẫn cho hai phía II Quan hệ giao tiếp đàm phán kinh doanh Vấn đề giao tiếp vầ đối thoại Giới thiệu chào hỏi nghi thức thông thờng cần thiết lĩnh vực Ngời Mỹ không câu nệ nghi thức rờm rà, hình thức nh số quốc gia khác, họ thờng đặt gặp gỡ với bạn hàng thông báo ngắn gọn, hẹn sớm tốt Các nhà kinh doanh Mỹ tự hào hệ thống kinh doanh với nhiều u lớn giới, họ có khả tiếp cận trực tiếp với khách hàng mà không cần có giới thiệu Đó ý tởng phẩm giá riêng ngời Mỹ Trong lần gặp gỡ, họ chào nụ cời hay nhìn, bắt tay thân thiện Nếu bắt tay hời hợt thờng để lại ấn tợng không tốt, thiếu tự tin, thiếu chân thành Xiết chặt tay gây cảm giác khó chịu, nhng nắm tay nhanh giữ đợc cảm giác dễ chịu Thông thờng, hành vi bắt tay Mỹ kéo dài khoảng vài giây luật cấm bắt tay hay tay nh số văn hoá khác, chí họ bắt tay cách ngẫu nhiên hay tay dùng tay trái (nếu tay bận khả năng) Ngoài ra, động tác chào hỏi quy tắc, mà đợc thể nhiều mối quan hệ khác Chẳng hạn, ngời đàn ông Mỹ ôm nhanh thờng có động tác vỗ vào lng Họ không ôm hôn chào nhau, ngời giới, điều hiểu lầm hành vi ngời đồng tính Họ chấp nhận hành vi ôm ngời đàn ông với ngời đàn bà, hai ngời đàn bà với nhau, chạm má hay hôn nhẹ vào má Tuy nhiên, việc chào hỏi trực tiếp đợc giành riêng cho ngời có quen biết Sau lời chào hỏi hành vi tự giới thiệu nghề nghiệp, trách nhiệm vị trí thành viên nh công việc họ làm Ngời Mỹ thờng quan tâm dến thẩm quyền đối tợng mà họ tiếp xúc, ngời có chức danh bình thờng có ý nghĩa với họ Họ có thói quen đứng trò chuyện, ngồi cách khoảng sải tay Nếu có ngời ngẫu nhiên chạm vào tay, vào vai họ nói chuyện, hành vi đợc xem phiền toái, chí xúc phạm Mặt khác, nói chuyện mà cử nhìn thờng xuyên, đợc hiểu cách đơn giản ngời có mắt gian giảo, khiến cho cảm giác họ ngời không đáng tin cậy Đây khó khăn văn hoá khác mà nhìn trực tiếp lại bị coi hành vi thô bạo, thiếu tôn trọng Còn Mỹ hành vi lại đợc giải thích biểu thẳng thắn, chân thành, quan tâm đến trò chuyện Ngời Mỹ thờng có thói quen tranh thủ trao đổi lần nghỉ giải lao sau đàm phán, buổi học tập, bữa tiệc khiện thể thao (cả ngời xem ngời tham dự, chí chơi golf đợc xem nh kiện kinh doanh thể thao) Vấn đề tôn giáo, trị, tình hình tài cá nhân giới tính nói chung đợc coi chủ đề đối lập, không nên đa bàn luận thơng nhân theo cách gọi ngoại giao Nếu bạn làm ăn với doanh nhân Mỹ, cử mời ăn hay mời đến nhà hoàn toàn đợc chấp nhận bạn họ biết tiếng đồng hồ Khi đợc mời ăn tối, thông thờng, hoa đợc gửi đến sau bữa ăn để bày tỏ lòng cảm ơn bạn Ngời Mỹ thờng đến bữa tối với đủ loại quà lạ thờng nhất: từ bánh xà đến nớc hoa tất Để bày tỏ tính lịch mình, mở quà cách phô trơng bày tỏ thích thú quà Tại Mỹ, ngời ta ăn tra lúc 12.30 ăn tối lúc 7.00 Nếu bạn đợc mời đến uống cà phê, đến vào lúc 10.30 hay 11.00 giờ, uống cà phê ngời Mỹ Ngời Mỹ xác giấc Kênh truyền hình CNN tiếng Mỹ, để quảng cáo cho mình, ghi: We know, in business, time is money (có nghĩa là: Chúng biết thời gian tiền lĩnh vực kinh doanh) Do đó, bạn phải Thà đến sớm tiếng đến chậm phút - chậm trễ chậm trễ Danh thiếp tôn trọng cấp bậc kinh doanh Mỹ, danh thiếp thờng đợc đa trao đổi rộng rãi Nếu có hành vi bỏ túi sau nhận từ phía đối tác đợc coi thiếu tôn trọng hay xúc phạm Nếu sử dung thời gian lúc làm việc để xem danh thiếp đợc xem hành vi thô thiển, cần quan tâm đến công việc ngời làm việc với mình, ngoại trừ việc kiểm tra nhanh số thông tin qua danh thiếp nh tên, chức danh đối tác mà Danh thiếp thờng đợc giữ để liên hệ cần thiết, đợc thiết kế đẹp, rõ ràng, thông tin, nhng phải đầy đủ tên, nơi làm việc bạn tiếng Anh Ngoài ra, đơn vị bạn cần có vài trang giấy hấp dẫn để giới thiệu hoạt động đơn vị tiếng Anh Tiếng Anh Mỹ đợc coi ngôn ngữ kinh doanh Về tôn trọng cấp bậc kinh doanh Mỹ thờng có nhiều mức dộ khác đợc thể tuổi tác, kinh nghiệm, vị trí xã hội hay nghề nghiệp, phụ thuộc vào tính cách ngời với văn hoá họ Một số ngời có hành vi đứng dậy ngời lớn tuổi vào hay khỏi phòng, có số ngời đàn ông làm nh phụ nữ Nhng hành vi không thiết bị coi thiếu tôn trọng; điều phản ánh tính không nghi thức nói chung đặc điểm văn hoá Mỹ Trong môi trờng kinh doanh, ngời Mỹ tự giới thiệu với tên đầu Chức vụ thờng không đợc quan tâm nh văn hoá khác Nhng họ nhạy cảm ngời vị trị có không làm việc đợc với họ Ngời Mỹ thờng không khắt khe, tỏ khiêm tốn, thân thiện nhiệt tình chào hỏi, nói chuyện cách thoải mái Điều không thích hợp với vị khách nớc có cấp bậc cao quen với nghi lễ nớc Các hẹn họp kinh doanh Mỹ thờng bắt đầu Có thể chấp nhận chậm trễ chuyến bay ách tắc giao thông Để bạn phải chờ đợi tính cách ngời Mỹ Nhng không gặp may họ phải chờ đợi bạn mà lời xin lỗi Nói chung, bạn không đợc phép đến muộn 10 đến 15 phút cho hẹn Không giống với văn hoá nớc mang nặng thủ tục, nghi thức tuân thủ hệ thống cấp bậc, quyền lực, địa vị cá nhân Mỹ ngời ta quan tâm chủ yếu đến ngời có trình độ chuyên môn khả định Họ cử kỹ thuật viên cấp thấp đến dự họp với nhiều lãnh đạo cao cấp nớc Hành vi coi nhẹ đối tác mà nhân viên kỹ thuật có chuyên môn tốt Ngợc lại, họ lúng túng thành viên cấp cao họ gặp phải đối tác cấp thấp mà thiếu hẳn thẩm quyền cam kết định Nói chung, ngời Mỹ thích chân thành, cởi mở giao dịch, họ hy vọng tạo cho bạn hàng không khí dễ chịu, thoải mái hợp tác, loại bỏ thủ tục rờm rà để đến mục tiêu cuối hiệu cho hai phía Thoả thuận, mặc cả, đàm phán Ngời Mỹ quen với việc trả theo giá đợc định sẵn không mặc Do vậy, họ có kinh nghiệm ứng xử mặc Nhng đừng hy vọng ngời Mỹ tham gia mua bán chấp nhận mà bạn đa Điều quan trọng dù tỏ cởi mở thân tình với bạn, họ làm việc với quan điểm vào sở thích riêng không theo chủ nghĩa bác Nh vậy, làm đợc việc giảm tối thiểu sai sót giao tiếp điều quan trọng có khác ngôn ngữ văn hoá hai bên tiến hành thoả thuận Cần tránh hiểu lầm xảy hoàn cảnh Ngời Mỹ có xu hớng tin vào ngời khác, có điều khó hiểu xảy từ phía đối tác Song niềm tin bị hoàn toàn khó lấy lại đợc vậy, điều quan trọng phải có thống điều khoản, không hiểu lầm đơn giản nhanh chóng biến thành mâu thuẫn lớn Trên thực tế, trí hợp đồng hiệu lực, chí có trờng hợp phải Về cách thức kỹ thuật đàm phán Mỹ thơng thẳng thắn cởi mở Những ngời tham gia đàm phán có thái độ dứt khoát, họ lựa chọn cao trớc tiến hành thoả thuận Họ dựa dự đoán tài đợc chuẩn bị sẵn, khó thuyết phục đợc họ bạn đa đợc phơng án thích hợp có lợi cho phía họ Các đàm phán thờng không theo nghi lễ Một số ngời muốn tạo không khí thân mật trớc đàm phán cách chuyện trò vài phút điều vô hại họ tự xng tên với Nhng phần lớn thơng nhân Mỹ muốn bắt đầu bàn bạc vào vấn đề cụ thể Nhiều thơng nhân nớc nhận thấy rằng, công ty Mỹ đòi hỏi phải đợc tiền lời lớn từ đóng góp họ, bao gồm đổi công nghệ, khả phân phối chịu rủi ro Thông thờng, mục đích việc đàm phán phải đạt đợc thoả thuận tốt nhất, không đạt hiệu cho phía bất lợi cho phía bên Nếu bên bất lợi, chắn không giải đợc khó khăn, mà để lại hậu sau Vì vậy, cần tránh tổn hại cho đối phơng Khi mạnh, bạn không nên điều kiện cho bên độ lợng Nhng cần cho họ biết điều tốt bạn giành cho họ đảm bảo cho hai phía trí điều khoản đa ra, xác nhận phần đóng góp nhợng hai bên Cần phải tạo biện pháp tối nguyên tắc, lợi thế, với quan điểm công bằng, hiêu quả, đồng doanh công ty, kinh nghiệm quốc tế, đảm bảo để thực thoả thuận quốc tế Một số ngời đến đàm phán Mỹ áp dụng phơng pháp cứng thời bàn phơng hớng tơng lai Phơng pháp sử dụ đàm phán Mỹ thờng phụ thuộc vào nhiều yếu tố nh: Những ngời có mặt bàn đàm phán, sách kinh rắn, đợc gọi Chơi trái bóng rắn, ép đối phơng nhằm đạt lợi tốt mối quan hệ Nhng phơng pháp nh tốt, dẫn đến nghi ngờ mâu thuẫn Vậy lựa chọn tốt tránh phơng pháp áp lực bất bình đẳng trình đàm phán Điều quan tâm việc lựa chọn địa điểm đàm phán Có nhiều ngời thích làm việc khách sạn, nơi đợc xem địa phận hai bên Ngời nớc thờng bị hạn chế thich nghi với địa điểm môi trờng đàm phán so với phía Mỹ Nhng họ lại có lợi định làm việc Mỹ, chí văn phòng đối phơng, nhà đàm phán Mỹ thờng mắc phải yếu tố chủ quan, thoải mái, thiếu cảnh giác dễ bị thuyết phục Để tránh cam kết hợp đồng bất lợi, bạn cần chuẩn bị cho đàm phán với việc định điều khoản cần thiết thay đổi chấp nhận đối phơng Cần có lựa chọn trờng hợp hợp đồng hoàn toàn có lợi cho phía mình, trờng hợp định dừng đàm phán phải phán đoán đợc họ dẫn dắt đến đâu Trong đàm phán với nhiều văn hoá khác nhau, cần có kiểm tra lại thời gian mối quan hệ Điều quan trọng phải đánh giá khả đối tác tiềm mức độ thực hay xoá bỏ hợp đồng Bởi Mỹ, hai mặt thờng xảy nhanh thời gian trình đàm phán Đây giai đoạn giữ vai trò có ý nghĩa lĩnh vực kinh doanh Mỹ để lại ấn tợng ban đầu sâu sắc Làm việc với phụ nữ Ngay nhiều thơng nhân quốc tế thấy rằng, ngời Mỹ bàn đàm phán phụ nữ Khoảng 60% phụ nữ Mỹ làm việc bên gia đình để kiếm sống (so với 75% nam giới) Ngời ta cho rằng, đến năm 2000, số phụ nữ làm việc gia đình vợt số nam giới thực tế Mặc dù phụ nữ có xu hớng đợc giáo dục đào tạo nh nam giới trình độ, nhng hầu hết họ có công việc vơi mức lơng thấp gọi công việc pink callar, tức trợ lý văn th, lễ tân So với số nam giới, phụ nữ thuộc giới thơng lu giới kinh doanh Mỹ, Mỹ có nhiều phụ nữ quý tộc so với nớc khác Trớc đây, số lợng phụ nữ lĩnh vực kinh doanh tăng lên bị phân biệt công việc giành cho phụ nữ Nhng thực tế ngày nay, phân biệt dờng nh bị mờ không giữ đợc tính truyền thống họ Mặc dù có nhiều tiến chấp nhận phụ nữ trình độ kinh doanh Mỹ, nhiều phụ nữ Mỹ mặc cảm cho rằng, họ không đợc coi có nghề chuyên nghiệp mà trớc có phía nam giới môi trờng Hơn nữa, họ thờng làm việc nhiều nam giới, nhng lại đợc trả lơng hơn, nhà, ngời phụ nữ lại nánh trách nhiệm công việc nội trợ chăm sóc Hiện ngời Mỹ xây dựng chơng trình gia đình, thay đỏi chăm sóc cái; hệ thống làm việc lợi ích khác nhằm trì cho ngời phụ nữ có việc làm Phụ nữ Mỹ ngày muốn đợc làm việc đóng góp chuyên môn cho kinh tế đất nớc nhà xã hội Nhìn chung, vấn đề kinh doanh Mỹ phân biệt giới tính Nếu thơng nhân nữ chào khách cách cởi mở thân thiện, đơn giản phản ánh kiểu kinh doanh Mỹ Nhng có khác phụ nữ nam giới công việc kinh doanh Phụ nữ đợc coi ngời cẩn thận, có tính đồng nghiệp khả ngoại giao Những phẩm gia Mỹ đợc xem tính cách giới tính, ngày ngời Mỹ có xu hớng dùng ngời thích hợp với chích sách công ty, mà không quan tâm đế mội giới tính cụ thể Trên thực tế, luật Mỹ bảo vệ nam giới phụ nữ khỏi tình trạng bị quấy rối giới tính phạm tội nơi làm việc Vấn đề đợc quy định rộng nhằm tránh khiếu nại xảy pháp luật Một ngời thuộc giới tính sang thăm Mỹ, ngời có quyền đợc hởng đòi hỏi hành động đối xử tôn trọng nh ngời Mỹ Ngợc lại, ngời Mỹ mong muốn có quyền đợc ứng xử tơng tự nh nớc Kinh doanh cộng đồng ngời thiểu số Nhiều nhà quan sát Mỹ cho biết, tơng lai, lực lợng lao động Mỹ tăng lên với cộng đồng kinh doanh toàn cầu Nh việc thay đổi dân c Mỹ gây sức ép với doanh nghiệp Mỹ hớng tới tính đa dạng ỏ nơi làm việc, nơi mà truyền thống hầu hết ngời da trắng đàn ông Điều có ảnh hởng lớn việc kinh doanh Mỹ, có tham gia ngày gia tăng phụ nữ dân tộc thiểu số Mặc dù tồn nhóm thiểu số Mỹ, nhiều khách nớc nhận xét rằng: Nền văn hoá nhóm ngời thiểu số đợc truyền vào Mỹ, nhng đồng thời bị đặc điểm riêng đích thực Mặt khác, họ bị ngời Mỹ nhìn dới góc độ khác biệt Trên thực tế, thơng nhân thuộc dân tộc thiểu số mong đợc đối xử bình đẳng ngời Mỹ Một số ngời lại muốn đợc công nhận rằng, văn hoác họ đặc biệt độc đáo, khác với văn hoá Mỹ Theo họ, cho dù có tơng đồng truyền thống, ngôn ngữ, nhóm thiểu số Mỹ có giá trị niềm tin cách ứng xử riêng biệt so với du nhập từ nớc Kết luận Cần khẳng định rằng, tranh chung quan hệ Việt - Mỹ từ bình thờng hoá quan hệ đến có nết chấm phá sinh động mặt trị, xã hội Nhất trớc Việt Nam Mỹ kẻ thù nhau, nớc có thời hai bên chiến tuyến chiến tranh, đồng ý khép lại khứ, thiết lập quan hệ ngoại giao với nhau, mở trang sử hợp tác phát triển Tuy nhiên, thời gian qua trình bớc đầu hàn gắn vết thơng chiến tranh, vợt qua hận thù khứ để lại, vừa trình đặt móng cho mối quan hệ hợp tác lâu bền tơng lai Rồi đây, nhiều hội đợc mở thách thức xuất hiện, nớc cần có nhiều hoạt động tích cực nhằm thúc đẩy tiến trình bình thờng hoá quan hệ đầy đủ Và điều cuối khẳng định qua trình nghiên cứu quan hệ ngoại giao nớc dù tích cực hay tiêu cực, thù địch hay hợp tác, có nhân tố chủ yếu thời đại, sách đối ngoại nớc quy định, bị chi phối lợi ích quốc gia Đây điều quan trọng cho nớc hoạch định sách đối ngoại, nghiên cứu đánh giá mối quan hệ quốc tế Tài liệu tham khảo Tạp chí Châu Mỹ ngày nay: Số Số năm 1997, 1998, 1999, 2000 Sách Văn hoá Mỹ Bí làm ăn kinh doanh Tạp chí Nghiên cứu Mỹ - Việt số (31) - 2000 Báo Quốc tế từ 31/7/2000 - 6/8/2000 Tạp chí Văn hoá