Báo cáo thực tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank 1.1 Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam – Techcombank 1.2 Chức , nhiệm vụ ngân hàng TMCP Techcombank .4 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank (Trang bên) .5 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng, ban: 1.4 Nguồn lực Hội sở Ngân Hàng TMCP Techcombank .6 1.4.1 Nguồn vốn Hội sở NH TMCP Techcombank 1.4.2 Nguồn nhân lực Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank .6 1.4.3.Cơ sở vật chất Ngân hàng TMCP Techcombank Phần Tình hình hoạt động kinh doanh Hội sở Ngân hàng TMCP – Techcombank 2.1 Kết hoạt động chung Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank 2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh Hội sở Ngân hàng Techcombank 2.1.2 Hoạt động huy động vốn 2.1.3 Hoạt động cho vay .10 2.1.4 Các hoạt động khác 11 2.2 Hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Techcombank 12 2.2.1 Kết hoạt động huy động vốn theo thời hạn 12 2.2.2 Kết hoạt động huy động vốn đơn vị kinh tế 13 2.2.3 Kết hoạt động huy động vốn theo kỳ hạn 14 Phần Một số đánh giá, giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng huy động vốn Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank 15 3.1 Đánh giá hoạt động chung Ngân hàng TMCP Techcombank 15 3.1.1 Kết đạt 15 3.1.2 Những mặt tồn .15 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng huy động vốn Hội sở Ngân hàng TMCPTechcombank: 16 LỜI MỞ ĐẦU 18 KẾT LUẬN 20 Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập BẢNG DANH MỤC VIẾT TẮT 21 Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập Phần Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank 1.1 Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam – Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam – Techcombank, thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993 theo giấy phép Ngân hàng số 0040/NH-GP ngày tháng năm 1993 với thời hạn 99 năm, NHTM cổ phần Việt Nam thành lập bối cảnh đất nước chuyển sang kinh tế thị trường với số vốn điều lệ 20 tỷ đồng trụ sở ban đầu đặt số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động, tăng khả cạnh tranh tận dụng ưu ngân hàng nội địa xu hội nhập, Techcombank không ngừng mở rộng nâng cấp mạng lưới hoạt động lên 170 điểm giao dịch trải dài 35 tỉnh thành toàn quốc, số nhân viên tăng 3000 người Và trụ sở đặt 72 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội Lĩnh vực đăng ký KD Ngõn hàng TMCP Techcombank: - Nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân nước VNĐ ngoại tệ nhiều hình thức Phát hành kì phiếu nội ngoại tệ - Cho vay ngắn, trung, dài hạn VNĐ ngoại tệ pháp nhân, cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác, doanh nghiệp tư nhân, sản xuất kinh doanh lĩnh vực - Thực nghiệp vụ bảo lãnh - Thanh toán quốc tế tài trợ xuất nhập - Chuyển tiền nhanh qua mang chuyển tiền điện tử - Chi trả lương cán công nhân viên - Uỷ thác đầu tư nước nước - Chi trả kiều hối, kinh doanh ngoại tệ Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập 1.2 Chức , nhiệm vụ ngân hàng TMCP Techcombank - Huy động vốn nội tệ ngoại tệ từ dân cư tổ chức kinh tế với nhiều hình thức: tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn có kỳ hạn; phát hành trái phiếu, kỳ phiếu, chứng tiền gửi; tiền gửi tổ chức tín dụng, tổ chức kinh tế… - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn (trong đó: cho vay theo hình thức cho vay lần, cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo dự án đầu tư, cho vay hợp vốn, cho vay trả góp…) - Chiết khấu loại giấy tờ có giá (bao gồm nội tệ ngoại tệ) - Cho vay theo chương trình dự án kế hoạch phủ - Cho vay vốn tài trợ, uỷ thác - Thực công tác ngân quỹ: thu chi TM ngân hàng - Thực nghiệp vụ cho toán quốc tế - Thực đầu tư hình thức như: hùn vốn, liên doanh, mua cổ phiếu hình thức đầu tư khác với DN, TCKT khác… - Kinh doanh ngoại tệ - Kinh doanh chứng khoán làm mô giới phát hành chứng khoán - Kinh doanh bảo hiểm, tư vấn kinh doanh tiền tệ thông tin tín dụng phòng ngừa rủi ro, thực dịch vụ két sắt, cất giữ bảo quản quản lý chứng khoán, giấy tờ có giá tài sản quý cho khách hàng - Thanh toán hệ thống NH Techcombank với TCTD khác - Các dịch vụ ngân hàng khác + Hoạt động bảo lãnh: bao gồm bảo lãnh, tái bảo lãnh nước quốc tế, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh toán + Công tác thẻ: bao gồm hoạt động phát hành toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ thẻ ATM, thẻ TM… Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank (Trang bên) 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng, ban: - Hội đồng quản trị: quan quản lý định vấn đề Ngân Hàng liên quan đến quyền lợi mục đích Ngân Hàng, trừ vấn đề liên quan đến thẩm quyền đại hội cổ đông Hội đồng quản trị gồm có thành viên đại hội cổ đông bầu quan quyền lực có thẩm quyền miễn nhiệm họ - Ban kiểm soát: người thay mặt cổ đông để quan sát vấn đề hoạt động kinh doanh Ngân Hàng nhằm hạn chế sai phạm thành viên hội đồng quản trị lợi ích cổ đông - Tổng giám đốc: thực định hội đồng quản trị, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Ngân Hàng theo nghị hội đồng quản trị, nghị hội đồng cổ đông , theo điều lệ Ngân Hàng tuân theo pháp luật Song song với việc chịu trách nhiệm kết đạt công ty trước hội đồng quản trị đại hội cổ đông - Uỷ ban quản lý rủi ro: chịu trách nhiệm quản lý, giám sát vấn đề liên quan đến rủi ro lĩnh vực tài - Uỷ ban sách tiền lương: chịu trách nhiệm quản lý, giám sát tiền lương chế độ sách xã hội toàn nhân viên Ngân Hàng - Uỷ ban đầu tư chiến lược: có nhiệm vụ đưa chiến lược, kế hoạch hoạt động ngắn hạn dài hạn cho Ngân Hàng - Ban đạo IT: chịu trách nhiệm giám sát quản lý, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, máy ATM… Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập 1.4 Nguồn lực Hội sở Ngân Hàng TMCP Techcombank 1.4.1 Nguồn vốn Hội sở NH TMCP Techcombank Bảng 1.1: Bảng nguồn vốn Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank hai năm 2007, 2008 Đơn vị: Tỷ đồng STT Chỉ tiêu 2007 2008 2.653,29 4.050,3 Tổng doanh thu 39.542,5 59.523 Tổng tài sản 2.521,31 3.642 Vốn điều lệ 3.573,42 5.500 Vốn tự có 709,74 1.600 Lợi nhuận trước thuế 510,38 1.152 Lợi nhuận sau thuế 1,99 2,1 ROA (%) 22,98 24,12 ROE (%) (Nguồn: Báo cáo thường niên NH Techcombank năm 2007, 2008) Qua bảng ta thấy, năm 2008 Techcombank khẳng định ngân hàng vững mạnh, an toàn, hiệu Ngân hàng hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm 2008 tích cực chuẩn bị cho năm 2009 với nhiều thách thức Tính đến 31.12.2008, tổng vốn điều lệ ngân hàng đạt 3.642 tỷ đồng tăng 44.45% so với năm 2007 Tổng doanh thu đạt 4.045,3 tỷ đồng tăng 52.65% so với năm 2007 Và Tổng tài sản đạt 59.523 tỷ đồng tăng 50.52% so với năm 2007 1.4.2 Nguồn nhân lực Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank Bảng 2.1: Bảng nguồn nhân lực Hội sở Techcombank Nội dung Đơn vị Số lượng Người 80 CBNV đào tạo - Sau Đại học - Đại học, cao đẳng Người 320 ( Nguồn: danh sách CBNV phòng nhân Hội sở Techcombank) Năm 2008, Techcombank lựa chọn tuyển dụng số lượng nhân lớn từ trước tới Mặc dù nhân viên tuyển dụng với số Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập lượng lớn song việc chuẩn hoá nội dung đào tạo theo chức danh/nhóm chức danh công việc đảm bảo nhân viên đào tạo nên nhân viên nhanh chóng nắm bắt công việc, phát huy khả thân 1.4.3.Cơ sở vật chất Ngân hàng TMCP Techcombank Năm 2008, công tác mở rộng chi nhánh phòng giao dịch Techcombank có bước tiến đáng kể Hiện Techcombank có hội sở (70-72 Bà triệu) với 40 điểm giao dịch mở rộng năm 2008 Techcombank tăng số lượng chi nhánh phòng giao dịch lên gần 170 điểm trải rộng 35 tỉnh thành nước Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập Phần Tình hình hoạt động kinh doanh Hội sở Ngân hàng TMCP – Techcombank 2.1 Kết hoạt động chung Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank 2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh Hội sở Ngân hàng Techcombank Bảng 3.2: Bảng kết hoạt động kinh doanh Hội sở Ngân hàng Techcombank năm 2007, 2008 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm Năm So sánh năm 2008/2007 2007 2008 Số tiền (+/-) Tỷ lệ (%) 2.653,29 4.050,3 +1.397 52,65 Tổng Doanh thu 1.943,55 2.450,3 +506,75 26,07 Tổng chi phí 709,74 1.600 +890,26 125,44 LN trước thuế 510,38 1.152 +641,62 125,71 LN sau thuế 39.542,5 59.523 +19.980,5 50,53 Tổng tài sản (Nguồn: Báo cáo thường niên NH Techcombank năm 2007, 2008) Qua bảng ta thấy, năm 2008 với nhiều biến động kinh tế giới tình hình kinh tế nước gặp nhiều khó khăn, Techcombank giữ tình hình kinh doanh ổn định Cụ thể: + Tổng doanh thu năm 2008 đạt 4.050,3 tỷ đồng tăng 1.397tỷ đồng so với năm 2007(tương ứng 52.65%) + Tổng chi phí năm 2008 2.450,3 tỷ đồng tăng 506,75tỷ đồng so với năm 2007 (tương ứng 27.06%) + Lợi nhuận trước thuế sau trích dự phòng đạt 1.600 tỷ đồng, tăng 125.44% so với năm 2007 2.1.2 Hoạt động huy động vốn Ngân hàng thực chất DN tham gia hoạt động thị trường Tuy nhiên sản phẩm hàng hóa Công ty mang tính chất đặc thù, đóng vai trò làm trung gian tài “đi vay vay” hoạt động huy Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập động vốn đóng vai trò quan trọng việc tồn phát triển Ngân hàng phát triển chung toàn xã hội Thông qua hoạt động huy động vốn, NH kịp thời cung ứng nguồn vốn cho tổ chức kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh, cho vay kinh tế thuận lợi, an toàn… Bảng 4.2 : Bảng kết huy động vốn năm 2007, 2008 hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Số tiền Số tiền So sánh 2008/2007 Số tiền Tỷ lệ (%) 34.586 52.371 +17.785 51,4 Tổng nguồn vốn I Phân theo đơn vị tiền tệ Nội tệ 27.184,59 42.136,11 +14.951,52 55 Ngoại tệ 7.401,41 10.732,04 +3.330,63 45 II Phân theo đơn vị kinh tế Cá nhân, hộ gia đình 14.199,27 29.733 +15.533,73 110 Tổ chức kinh tế 10.057,31 11.385 +1.327,69 11.8 10.329,42 11.253 +923,58 TCTD III Phân loại theo kỳ hạn Tiền gửi không kỳ hạn 2.939,81 6.320,59 +3.380,78 115 Tiền gửi kỳ hạn < 12 26.977,08 66.093,84 +39.116,76 145 tháng Tiền gửi kỳ hạn > 12 4.669,11 8.170,94 +3.501,83 75 tháng ( Nguồn : Báo cáo thường niên Techcombank năm 2007, 2008) Công tác nguồn vốn NH coi trọng mục tiêu hàng đầu để phát triển kinh doanh Nhờ thực tốt huy động vốn thông qua chuyển đổi cấu nguồn vốn sang hướng ổn định với thời kỳ dài, tăng trưởng tiền gửi dân cư thông qua đa dạng hóa hình thức huy động vốn nên nguồn vốn Hội sở tăng lên đáng kể, đạt thành tích đáng khích lệ Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập 2.1.3 Hoạt động cho vay Hoạt động cho vay hoạt động đem lại thu nhập cho NH Công tác huy động vốn NH đạt hiệu cao ngân NH biết tận dụng tối đa nguồn vốn huy động Vì bên cạnh việc trọng công tác huy động vốn NH cần đẩy mạnh công tác cho vay, đầu tư Hiệu hoạt động cho vay vốn Hội sở Techcombank phản ánh thông qua bảng số liệu sau: Bảng 5.2: Bảng Kết hoạt động cho vay Hội sở Techcombank năm 2007, 2008 Chỉ tiêu Năm 2007 Số tiền 19.958,1 Năm 2008 Số tiền So sánh năm 2008/2007 Số tiền Tỷ trọng (%) 26.022 +6.063,9 30,38 Tổng dư nợ cho vay I Phân loại theo thời hạn 17.682,9 +4.111,4 30,3 Ngắn hạn 13.571,5 +1.952,5 30,57 Trung dài hạn 6.386,6 8.339,1 II Phân loại theo thành phần kinh tế 17.326,07 +4.353,3 33,55 Các TCKT 12.972,77 +452,6 14,17 Dân cư 3.193,3 3.645,9 +1.258 33,17 TCTD 3.792,03 5.050,03 III Phân loại theo đơn vị tiền tệ +4.125,5 26,5 Nội tệ 15.567,32 19.692,82 +1.938,4 44,1 Ngoại tệ 4.390,78 6.329,18 (Nguồn : Báo cáo thường niên Techcombank năm 2007, 2008) Theo bảng ta nhân thấy tổng dư nợ cho vay Ngân hàng Techcombank năm 2008 tăng trưởng mạnh so với năm 2007( tăng 6.063,9 tỷ đồng tương ứng 30.38% so với năm 2007) - Xét theo thời hạn cho vay: Các khoản vay Techcombank chủ yếu tập trung vào ngắn hạn trung hạn Việc huy động vốn vay ngắn hạn trung hạn giảm thiểu rủi ro tính khoản ngân hàng - Xét thành phần kinh tế: năm 2008 có di chuyển dư nợ tín dụng tăng mạnh cho vay thương mại Thực triển khai Nguyễn Thu Hà 10 Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập sản phẩm tín dụng chi nhánh thực tốt, đặc biệt loại cho vay tiêu dùng, cho vay mua nhà, cho vay du học, cho vay chấp chứng từ hàng xuất, Ngân hàng có tích cực trọng đến tổng công ty lớn, quốc doanh dự án trọng điểm kinh tế - Xét cho vay theo nội tệ ngoại tệ: khoản cho vay nội tệ chiếm chủ yếu so với cho vay ngoại tệ Các số liệu mang tính thời điểm, phản ánh mức tăng trưởng tín dụng kỳ Ngân hàng Năm 2008 năm Techcombank đạt nhiều thành tựu đáng kể hoạt động tín dụng Đây kết nỗ lực Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Hội sở 2.1.4 Các hoạt động khác Bên cạnh hoạt động huy động vốn cho vay ngân hàng Techcombank không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thu kết đáng kể Năm 2008 năm thành công Techcombank lĩnh vực dịch vụ, với doanh thu từ khu vực tăng180% so với năm 2007, đạt 567 tỷ đồng, đưa Techcombank trở thành ngân hàng có mức thu dịch vụ tốt thị trường Dịch vụ toán quốc tế: tiếp tục mạnh Techcombank Năm 2007 doanh số toán quốc tế đạt 2.722triệu USD Năm 2008 nguồn thu dịch vụ nước tăng lên đáng kể - tăng gấp 2,3 lần so với năm 2006 thu từ bảo lãnh thu xếp tài chiếm tỷ trọng lớn 62% thu nước Nguồn thu nước bù đắp phần sụt giảm thu từ hoạt động mua bán hàng hoá tương lai năm Dịch vụ phát hành thẻ: Năm 2008, Techcombank phát hành gần 300.000 thẻ loại có gần 100.000 thẻ VISA debit credit, trở thành ngân hàng có số lượng phát hành thẻ VISA debit lớn Việt Nam, Nguyễn Thu Hà 11 Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập số ngân hàng thẻ quốc tế lớn Việt Nam với thị phần 14% thẻ quốc tế phát hành Việt Nam Ngoài có dịch vụ Ngân hàng khác như: Hợp đồng tiền gửi có kỳ hạn, Bảo quản tài sản, Dịch vụ chi trả lương qua tài khoản, Dịch vụ quản lý tiền mặt chỗ, Dịch vụ quản lý tài khoản tiền nhà đầu tư chứng khoán 2.2 Hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Techcombank 2.2.1 Kết hoạt động huy động vốn theo thời hạn Bảng 6.2: Bảng kết huy động vốn theo đơn vị tiền tệ Hội sở NH Techcombank năm 2007, 2008 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Số tiền Số tiền So sánh 2008/2007 Số tiền Tỷ lệ (%) 34.586 52.371 +17.785 51,4 Tổng nguồn vốn I Phân theo đơn vị tiền tệ Nội tệ 27.184,59 42.136,11 +14.951,52 55 Ngoại tệ 7.401,41 10.732,04 +3.330,63 45 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Techcombank năm 2007, 2008) * Phân theo đồng Nội tệ Qua bảng số liệu ta thấy cấu nguồn vốn huy động đồng nội tệ chiếm tỷ trọng cao tăng mạnh qua năm Cụ thể, năm 2008 đạt 42.136,11 tỷ đồng, chiếm 55% tổng nguồn vốn, tăng 14.951,52 tỷ đồng so với năm 2007 * Phân theo đồng Ngoại tệ Đồng ngoại tệ huy động chủ yếu USD, chiếm khoảng 1/3 cấu nguồn vốn Năm 2008 đạt 10.732,04 tỷ đồng, chiếm 45% tổng nguồn vốn tăng 3.330,63 tỷ đồng so với năm 2007 Điều cho thấy việc kinh doanh ngoại tệ ngân hàng phát triển đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho nhập hàng hóa khách hàng Nguyễn Thu Hà 12 Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập 2.2.2 Kết hoạt động huy động vốn đơn vị kinh tế Bảng 8.2: Kết hoạt động huy động vốn theo đơn vị kinh tế Hội sở NH Techcombank năm 2007, 2008 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Số tiền Số tiền So sánh 2008/2007 Số tiền Tỷ lệ (%) 34.586 52.371 +17.785 51,4 Tổng nguồn vốn I Phân theo đơn vị kinh tế Cá nhân, hộ gia đình 14.199,27 29.733 +15.533,73 110 Tổ chức kinh tế 10.057,31 11.385 +1.327,69 11.8 10.329,42 11.253 +923,58 TCTD (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Techcombank năm 2007, 2008) * Huy động từ tầng lớp dân cư Tiền gửi từ khu vực dân cư chiếm tỷ trọng lớn, tăng nhanh qua năm Điều thể sách thu hút nguồn tiền gửi từ dân cư Techcombank tốt Techcombank áp dụng mức lãi suất huy động cao so với ngân hàng khác, tạo cạnh tranh, bên cạnh có chương trình tiết kiệm dự thưởng dành cho đối tượng khách hàng Năm 2008, huy động 29.733 tỷ đồng, tăng 110% so với năm 2007 * Huy động từ tổ chức kinh tế Tiền gửi tổ chức kinh tế không chiếm tỷ trọng lớn tăng trưởng tốt Năm 2008, đạt 11.385 tỷ đồng tăng 11.8% so với năm 2007 thể uy tín sách đạo lói suất phự hợp Techcombank, từ thu hút khách hàng ngày đông ổn định * Huy động từ tổ chức tín dụng Tiền gửi tổ chức tín dụng chiếm tỷ lệ cao cấu nguồn vốn Techcombank, cụ thể năm 2008 huy động 11.253 tỷ đồng, tăng 9% so với năm 2007 Nguyễn Thu Hà 13 Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập 2.2.3 Kết hoạt động huy động vốn theo kỳ hạn Bảng 8.2: Kết hoạt động huy động vốn theo kỳ hạn Hội sở NH Techcombank năm 2007, 2008 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Số tiền Số tiền So sánh 2008/2007 Số tiền Tỷ lệ (%) 34.586 52.371 +17.785 51,4 Tổng nguồn vốn I Phân loại theo kỳ hạn Tiền gửi không kỳ hạn 2.939,81 6.320,59 +3.380,78 115 Tiền gửi kỳ hạn < 12 26.977,08 66.093,84 +39.116,76 145 tháng Tiền gửi kỳ hạn > 12 4.669,11 8.170,94 +3.501,83 75 tháng (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Techcombank năm 2007, 2008) Qua bảng số ta thấy,Tiền gửi không kỳ hạn năm 2008 đạt 6.320,59 tỷ đồng, tăng 115% so với năm 2007 Tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng, năm 2008 đạt 66.093,84 tỷ đồng, tăng 145% so với năm 2007 Tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng, năm 2008 đạt 8.170,94 tỷ đồng, tăng 75% so với năm 2007 Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, nguồn tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng luôn chiếm tỷ trọng cao, điều Ngân hàng tăng lãi suất huy động vốn ngắn hạn nên thành phần kinh tế có chuyển dịch sang gửi ngắn hạn Nguyễn Thu Hà 14 Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập Phần Một số đánh giá, giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng huy động vốn Hội sở Ngân hàng TMCP Techcombank 3.1 Đánh giá hoạt động chung Ngân hàng TMCP Techcombank 3.1.1 Kết đạt Về quy mô cấu nguồn vốn: Trong năm qua lượng vốn huy động Hội sở không ngừng tăng lên: từ năm 2007 lượng vốn huy động 34.586 tỷ đồng đến năm 2008 tăng lên đến 52.371 tỷ đồng, lượng tiền gửi có kỳ hạn ổn định, giúp NH chủ động việc sử dụng nguồn vốn Hội sở NH Techcombank coi có hiệu huy động vốn cao Techcombank.Về cấu nguồn vồn: bên cạnh việc huy động vốn thường xuyên hình thức tiền gửi cá nhân, tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng với hình thức kỳ hạn khác nhau, Hội sở thực phát hành giấy tờ có giá ( kỳ phiếu, chứng tiền gửi, trái phiếu, tiết kiệm bậc thang ) với lãi suất phong phú hấp dẫn nhằm thu hút ngày nhiều lượng vồn nhàn rỗi từ tổ chức cá nhân,ví dụ :Hội sở triển khia có hiệu đợt tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank trúng Mercedes” giúp tăng trưởng nguồn vốn từ dân cư lên 29.733 tỷ đồng(năm 2008) tăng 110% so với năm 2007, NH kết hợp cách hài hòa hình thức huy động để tạo hiệu tối ưu.Việc đưa nhiều sản phẩm huy động bước sáng tạo để đa dạng hình thức huy động, nâng cao tính an toàn hoạt động NH Về chi phí huy động vốn: Hội sở NH Techcombank điều chỉnh linh hoạt lãi suất huy động cho phù hợp với yêu cầu thị trường, vừa đảm bảo thu lợi nhuận vừa đảm bảo tính an toàn 3.1.2 Những mặt tồn - Cơ cấu nguồn vốn chưa hợp lý, nguồn vốn tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ trọng thấp chủ yếu tiền gửi tổ chức kinh tế,nguồn tiền Nguyễn Thu Hà 15 Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập gửi dân cư nhỏ chiến lược phát triển lâu dài đòi hỏi NHTM để phát triển cần phải hướng vào nguồn tiền gửi dân cư nguồn tiền gửi ổn định an toàn - Nguồn tiền gửi có kỳ hạn chủ yếu nguồn tiền gửi với lãi suất cố định ổn định song dẫn đến rủi ro lãi suất - Tuy lượng vốn huy động tăng chủ yếu điều chỉnh tăng lãi suất huy động, tăng nguồn vốn việc phát hành kỳ phiếu, trái phiếu với lãi suất cao lãi suất huy động tiết kiệm, chi phí huy động chi nhánh mức cao, ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Ngân hàng - Vốn chi nhánh không ổn định cấu loại tiền, cấu kỳ hạn huy động sử dụng vốn chưa hợp lý.Việc dư thừa lượng vốn trung dài hạn nhiều so với lượng huy động chứng tỏ việc sử dụng vốn chưa mang lại hiệu - Nguồn vốn ngoại tệ chi nhánh chủ yếu nguồn vốn huy động từ dân cư, từ dự án, chưa huy động từ tổ chức kinh tế khác khiến sử dụng vốn ngoại tệ phải phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn ngoại tệ TW khiến tăng chi phí đầu vào, giảm thu nhập chi nhánh lên kế hoạch hóa 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng huy động vốn Hội sở Ngân hàng TMCPTechcombank: Đẩy mạnh biện pháp huy động vốn, đặc biệt nguồn tiền gửi dân cư Duy trì ổn định khách hàng gửi tiền truyền thống, trọng khai thác nguồn vốn tổ chức kinh tế, đoàn thể, tạo nhiều kênh huy động vốn cấu cân đối ổn định Tăng trưởng tín dụng tầm kiểm soát, đảm bảo an toàn hiệu Căn vào định hướng NHNN, chương trình phát triển kinh tế Hà Nội diễn biến thị trường vay hướng Tiếp tục bổ sung tài sản dảm bảo vốn vay, nâng cao tỷ trọng dư nơ có tài sản đảm bảo lên 50% tổng dư nợ cho vay Nguyễn Thu Hà 16 Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập Nâng cao lực thẩm định, kiểm tra giám sát tín dụng quản lý rủi ro để đảm bảo an toàn hiệu tiền vay, không phát sinh nợ xấu Tiếp tục làm việc với quan chức để xử lý thu hồi khoản nợ tồn đọng cũ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, trọng đào tạo chuyên sâu theo loại nghiệp vụ, tăng cường đào tạo chỗ Làm tốt công tác quy hoạch cán bộ, đánh giá sử dụng cán với lực để phát huy tác dụng tốt Xây dựng văn hoá kinh doanh công sở nhằm nâng cao uy tín thương hiệu Ngân hàng Tiếp tục củng cố mở rộng mạng lưới kinh doanh Trang bị đầy đủ phương tiện làm việc phù hợp với nghiệp vụ, sở tiết kiệm chi phí Nguyễn Thu Hà 17 Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập LỜI MỞ ĐẦU Trong công công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, nhu cầu vốn cần thiết Đặc biệt Việt Nam thành viên Tổ chức Thương mại Quốc tê – WTO nhu cầu khối lượng vốn lớn cho kinh tế tất yếu Bản thân NH doanh nghiệp, mặt hàng mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh lại đặc biệt “tiền tệ” Với việc thực chức trung gian tín dụng, với NHTM, vai trò vốn lại ngày trở lên quan trọng vốn không công cụ mà đối tượng kinh doanh chủ yếu Quy mô, khối lượng, chất lượng vốn định đến hầu hết mặt hoạt động kinh doanh Ngân hàng Giống Doanh nghiệp, Ngân hàng tạo lập nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh nhiều hình thức: Huy động, vay, phát hành giấy tờ có giá,… nhiên nguồn huy động chiếm tỷ trọng lớn nguồn vốn chủ yếu quan trọng NHTM Nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết vấn đề này, sau thời gian thực tập Ngân hàng Techcombank, mong muốn tìm hiểu sâu công tác huy động vốn Ngân hàng Techcombank, em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn Hội sở Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt nam - Techcombank Hà Nội“ làm đề tài luận văn Với trình bày báo cáo thực tập em mong phần phản ánh tình hình hoạt động ngân hàng nói chung hệ thống Ngân hàng Techcombank nói riêng Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Lê Thị Hồng Cán nhân viên Hội sở Ngân hàng Techcombank giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này! Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG Ban kiểm soát HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Uỷ ban Quản lý rủi ro Uỷ ban Chính sách tiền lương EXCO Văn phòng Uỷ ban Đầu tư HĐQT chiến lược Uỷ ban Tín dụng TỔNG GIÁM ĐỐC Ban đạo IT Uỷ ban Quản lý tài sản nợ & có Khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Khối dịch vụ ngân hàng tài cá nhân Trung tâm Quản lý nguồn vốn giao dịch thị trường tài Khối Quản trị nguồn nhân lực Khối Quản lý tín dụng quản trị rủi ro Trung tâm Ứng dụng phát triển sản phẩm dịch vụ công nghệ ngân hàng Khối Pháp chế kiểm soát tuân thủ Khối Vận hành Khối Tham mưu Phòng Quản lý tiền tệ tài trợ thương mại miền Bắc miền Trung Trung tâm thẻ Dịch vụ tín dụng tiêu dùng Phòng Kinh doanh giao dịch tiền tệ ngoại hối Phòng Tuyển dụng Phòng Thẩm định Dự án trung dài hạn Phòng Bảo mật thông tin Phòng Pháp chế kiểm soát tuân thủ Trung tâm toán Phòng Tiếp thị, phát triển sản phẩm chăm sóc khách hàng Phòng Quản lý tiền tệ tài trợ thương mại miền Nam Phòng Quản trị sản phẩm Phòng Phân tích kinh doanh thị trường Phòng Khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ Phòng Khách hàng Doanh nghiệp lớn Trung tâm Dịch vụ tài nhà Trung tâm Dịch vụ tài đầu tư cá nhân Trung tâm quản lý thu nợ kiểm soát Rủi ro tín dụng bán lẻ Phòng Quản lý đầu tư tài Phòng Giao dịch thị trường hàng hoá Ban phát triển sản phẩm Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ mạng lưới bán lẻ Phòng Chính sách đãi ngộ Phòng Quản trị thông tin sách nhân Trung tâm đào tạo Phòng Quản trị rủi ro tín dụng Phòng Quản trị rủi ro thị trường Phòng Quản trị rủi ro vận hành Phòng Thẩm định miền Bắc Phòng Thẩm định miền Trung Trung tâm phát triển bán tiếp thị Dịch vụ ngân hàng Phòng Hỗ trợ phát triển hệ thống Phòng Công nghệ thẻ Ngân hàng điện tử Phòng Hạ tầng truyền thông Ban IT miền Trung Ban IT miền Nam Ban Xử lý nợ khai thác tài sản thu nợ Phòng Kiểm soát nội Trung tâm kiểm soát tín dụng hỗ trợ kinh doanh Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Phòng Kế hoạch tổng hợp Phòng Kho quỹ Phòng Tài kế toán Phòng Quản lý đầu tư xây dựng Ban dự án phát triển hệ thống quản trị thông tin Văn phòng Phòng Quản lý chất lượng Phòng Thẩm định miền Nam Phòng Định giá tài sản CÁC SỞ GIAO DỊCH, CHI NHÁNH VÀ PHÒNG GIAO DỊCH Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập KẾT LUẬN Ngân hàng thương mại tồn phát triển nước ta nhiều thập kỷ qua, kinh tế phát triển vai trò NHTM ngày quan trọng nhiêu hoạt động ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến toàn kinh tế Công tác huy động vốn ngân hàng nói chung NHTM nói riêng trở thành công việc diễn hàng ngày gắn liền với đổi thay đất nước công tác ngân hàng Nhà nước quan tâm theo dõi thường xuyên sát Trong thời gian qua Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam – Techcombank đạt nhiều kết đáng khích lệ, nhiên tồn cần khắc phục Vì thời gian tới với quan tâm giúp đỡ Nhà nước, tin tưởng khách hàng nỗ lực ngân hàng hy vọng Techcombank phát triển mở rộng phạm vi hoạt động để đáp ứng nhu cầu khách hàng, góp phần vào công đổi đất nước Huy động vốn nghiệp vụ quan trọng phức tạp ngân hàng, mà thời gian thực tập tìm hiểu thực tế không nhiều, khả thân hạn chế nên chắn Báo cáo em tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, kính mong thầy, cô giáo giúp đỡ để Báo cáo em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn tập thể cán Hội sở ngân hàng Techcombank giúp đỡ em thời gian thực tập đặc biệt Cô giáo Th.S Lê Thị Hồng hướng dẫn tận tình cho em hoàn thành Báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50 Báo cáo thực tập BẢNG DANH MỤC VIẾT TẮT NH : Ngân hàng TMCP : Thương mại cổ phần NHNN : Ngân hàng nhà nước TW : Trung ương NHTM : Ngân hàng thương mại TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ chức Tín Dụng TM : Tiền mặt DN : Doanh nghiệp Nguyễn Thu Hà Lớp: 10.50