LUẬN VĂN: Tìm hiểu chung g iao dịch ngân hàng công thương Việt Nam I.lịch sử đời sở giao dịch i-ngân hàng công thương việt nam: Ngân hàng công thương Việt Nam(NHCTVN) Ngân hàng thương mại quốc doanh lớn Việt Nam vơí tổng tài sản chiếm 25% thị phần toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam Có quan hệ đại lý với 600 khách hàng toàn giới Có quan hệ đối tác liên doanh với tổ chức tài hàng đầu Có đơn vị thành viên Công ty cho thuê tài chính, Công ty chứng khoán, Công ty quản lý khai thác tài sản, Trung tâm công nghệ thông tin trung tâm đào tạo Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với sở giao dich đặt Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, 100 chi nhánh gần 700 điểm giao dịch Sở giao dịch I- Ngân hàng công thương Việt Nam (SGDI-NHCTVN) đặt số 10- Lê Lai- Hà Nội, doanh nghiệp Nhà Nước, thành viên hạch toán phụ thuộc NHCTVN, nơi lựa chọn làm thí điểm sản phẩm dịch vụ NHCTVN, thành lập lại theo QĐ 134 HĐQT việc xếp lại tổ chức hoạt động sở giao dịch I (SGDI) Sự đời phát triển SGDI-NHCTVN khái quát qua giai đoạn: -Trong giai đoạn từ năm 1988 trở trước, SGDI-NHCTVN Ngân hàng Hoàn Kiếm -Sau từ 1988 – 4/1993, SGDI mang tên ngân hàng công thương Hà Nội Thời kỳ sở vật chất kỹ thuật ngân hàng nghèo nàn, sản phẩm dịch vụ đơn điệu, kinh doanh đối nội chủ yếu Không vậy, đội ngũ cán ngân hàng đào tạo chế cũ, đông số lượng yếu chất lượng, kiến thức kinh nghiệm kinh doanh chế Quy mô hoạt động ngân hàng thời kỳ nhỏ -Vào 1/4/1993 giải thể NHCT Hà Nội Sang giai đoạn từ 1/4/1993 đến 31/12/1998, Ngân hàng lại sát nhập với NHCTTW, lấy tên Hội sở NHCT Việt Nam Giai đoạn này, NH có bước phát triển như: Cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ tăng cường, sản phẩm, dịch vụ phong phú, cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn có nhiều loại cho vay đời như: Cho vay tài trợ uỷ thác, cho vay toán công nợ, đồng tài trợ, trả thay, bảo lãnh Kể từ ngày 1/1/1999 Hội sở tách mang tên thức Sở giao dịch I - NHCT Việt Nam, hạch toán phụ thuộc Ngân hàng công thươngViệt Nam Từ đến nay, hoạt động kinh doanh Ngân hàng phát triển mạnh, tất mặt nghiệp vụ, áp dung giao dịch tức thời máy tính tất điểm huy động vốn II Tổ chức máy điều hành sở giao dịch I Ngân hàng công thương Việt nam Bộ máy tổ chức sở giao dịch I - NHCT Việt Nam Sở giao dịch I có 279 nhân viên có khoảng gần 70% trình độ đại học trở nên SGDI có phòng nghiệp vụ, phòng giao dịch đời vào tháng năm 2001 104- Trần Hưng Đạo tổ nghiệp vụ bảo hiểm(nhằm đa dạng hóa hoạt động Ngân Hàng kết hợp với công ty Bảo hiểm) * Ban lãnh đạo: giám đốc, phó giám đốc * Phòng Nghiệp Vụ (gồm phòng): Phòng nguồn vốn cân đối tổng hợp Phòng kinh doanh Phòng kế toán tài Phòng kinh doanh đối ngoại Phòng tổ chức bộ, lao động, tiền lương Phòng kiểm tra, kiểm toán nội 7 Phòng ngân quỹ Phòng điện toán Phòng hành quản trị 10 Phòng giao dịch 104-Trần Hưng Đạo 11 Phòng nghiệp vụ bảo hiểm Nhiệm vụ phòng nghiệp vụ: 2.1 Phòng nguồn vốn cân đối tổng hợp: Tổ chức huy động nguồn vốn nhàn rỗi tổ chức kinh tế dân cư VNĐ hay ngoại tệ theo hướng dẫn tổng giám đốc NHCTVN Trực tiếp điều hành lao động, tài sản quỹ tiết kiệm SGDI, đảm bảo an toàn tuyệt đối tài sản, tiền bạc quan, Nhà nước quỹ tài khoản theo chế độ hành tổng giám đốc NHCTVN Lập kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích, báo cáo tình hình hoạt động sở giao dịch theo yêu cầu giám đốc SGDI, giám đốc Ngân hàng Nhà nước địa bàn, Tổng giám đốc NHCTVN Tổng hợp báo cáo vấn đề liên quan đến thi đua, khen thưởng SGDI theo quy chế hành tổng giám đốc NHCTVN Làm việc khác giám đốc SGDI giao Do tính chất công việc phòng mà phòng nguồn vốn cân đối tổng hợp hoạt động mang tính thời vụ đầu tháng, quý, năm 2.2 Phòng kinh doanh: Thực cho vay, thu nợ ngắn hạn, trung dài hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế, nhân thuộc thành phần kinh tế theo chế tín dụng Ngân hàng Nhà Nước hướng dẫn tổng giám đốc NHCTVN Thực bảo lãnh cho doanh nghệp để tham gia dự thầu, thực hợp đồng toán mua hàng trả chậm theo hướng dẫn NHCTVN Chiết khấu thương phiếu, kì phiếu, trái phiếu chứng tư có giá theo quy định thống đốc ngân hàng Nhà nước tổng giám đốc NHCTVN Nghiên cứu, đề xuất biện pháp giải vướng mắc hoạt động kinh doanh SGDI, phản ánh kịp thời vấn đề nghiệp vụ phát sinh để báo cáo tổng giám đốc NHCTVN xem xét giải Phân tích hoạt động kinh doanh khách hàng vay vốn SGDI, cung cấp kịp thời, có chất lượng báo cáo, thông tin công tác tín dụng cho lãnh đạo quan hữu quan theo quy định tổng giám đốc NHCTVN Làm số công việc khác giám đốc SGDI giao phó 2.3Phòng kế toán tài Thực mở tài khoản giao dịch theo quy định Thống đốc NHNN Tổng giám đốc NHCTVN, hạch toán kịp thời, xác biến động vốn, tài sản khách hàng ngân hàng SGDI Thực công tác toán qua ngân hàng đơn vị, tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng cá nhân, đảm bảo kịp thời, xác Tiếp nhận xử lý hạch toán kế toán theo quy định hồ sơ vay vốn khách hàng, phối hợp với phòng kinh doanh để thu nợ kịp thời, chế độ cho vay Tính thu lãi tiền vay, phí dịch vụ, trả lãi tiền gửi cho khách hàng đầy đủ, kịp thời chế độ quy định Tổ chức hạch toán kế toán, mua bán ngoại tệ VNĐ, kế toán quản lý tài sản cố định, công cụ lao động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội SGDI theo quy định Nhà nước hướng dẫn Tổng giám đốc NHCTVN Tham mưu cho tổng giám đốc trích lập, hạch toán, sử dụng quỹ phúc lợi, quỹ khen thưởng SGDI phù hợp với chế độ Nhà nước tổng giám đốc NHCTVN Lập báo biểu kế toán tài chính, cung cấp số liệu liên quan theo quy định Nhà nước NHCTVN Làm số công việc khác 2.4 Phòng kinh doanh đối ngoại Xây dựng giá mua, bán thực mua bán ngoại tệ với tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng cá nhân theo quy định Nhà nước hướn dẫn Tổng giám đốc NHCTVN Hạch toán kịp thời, xác nghiệp vụ toán, mua bán, chuyển đổi loại ngoại tệ phát sinh SGDI ngoại tệ Tiếp nhận xử lý hạch toán kế toán theo quy định hồ sơ vay vốn ngoại tệ khách hàng Phối hợp phòng kinh doanh để thu nợ, thu lãi kịp thời Thực nghiệp vụ toán quốc tế làm dịch vụ ngân hàng đối ngoại theo thông lệ quốc tế hướng dẫn Tổng giám đốc NHCTVN Lập báo biểu kế toán, báo cáo nghiệp vụ cung cấp số liệu liên quan theo yêu cầu giám đốc Sở giao dịch I Tổng giám đốc NHCTVN 2.5 Phòng tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương Nghiên cứu, đề xuất với giám đốc SGDI phương án xếp máy, tổ chức SGDI đảm bảo quy chế kinh doanh có hiệu Tuyển dụng lao động, điều động bố trí cán nhân viên vào vị trí, công tác phù hợp với lực, phẩm chất cán yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh Lập quy hoạch cán lãnh đạo SGDI, phối hợp với phòng đào tạo bồi dưỡng cán quy hoạch Phối hợp với phòng liên quan tham mưu cho giám đốc kế hoạch thực quỹ tiền lương quý, năm Giải kịp thời quyền lợi tiền lương, bảo hiểm xã hội sách khác cho cán theo quy định Nhà nước ngành Lưu trữ quản lý an toàn hồ sơ cán thuộc Sở giao dịch I quản lý Làm công việc khác 2.6 Phòng kiểm tra, kiểm toán nội bộ: Thực kiểm tra, kiểm toán toàn hoạt động kinh doanh SGDI , báo kết kiểm tra kiểm toán văn với giám đốc SGDI Tổng giám đốc NHCTVN Kiến nghị vấn đề cần bổ sung, sửa đổi chế Làm đầu mối tiếp đoàn kiểm tra, kiểm toán đến làm việc SGDI Giúp giám đốc giải đơm khiếu nại khách hàng cán công nhân SGDI theo thẩm quyền quy định pháp luật, giải khiếu nại, tố cáo Thực đầy đủ chế độ thông tin báo cáo Tổng giám đốc NHCTVN qui định 2.7 phòng ngân quỹ: Thực thu, chi tiền mặt VND ngoại tệ, ngân phiếu toán kịp thời, xác, chế độ Tổ chức điều chuyển tiền quĩ nghiệp vụ SGDI NHNN Hà nội an toàn, chế độ sở đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu chi trả SGDI Thực đầy đủ nghiêm túc qui định an toàn kho quĩ Thực bảo quản, nhập xuất loại ấn quan trọng quản lý hồ sơ tài sản chấp, cầm cố theo chế độ qui định Thực mua tiền mặt, thu đổi séc du lịch, toán VISA Thực chi, trả quĩ giao nhận tiền mặt, ngân phiếu toán với quĩ tiết kiệm an toàn, xác 2.8 Phòng điện toán: Triển khai phát triển phần mềm ứng dụng NHCTVN khai thác thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh SGDI Cung cấp thông tin kịp thời, xác cho ban giám đốc phòng nghiệp vụ để điều hành kinh doanh có hiệu Đảm bảo an toàn, bí mật số liệu thông tin hợp đồng kinh doanh Sở giao dịch I theo quy định NHNN, NHCTVN Thực bao trì, bảo dưỡng hệ thống máy tính, thiết bị tin học để phục vụ cho công tác quản lí không bị ách tắc 2.9 Phòng hành quản trị: Thực mua sắm toàn trang thiết bị, phương tiện làm việc phục vụ hoạt động kinh doanh, theo dõi quản lý, bảo dưỡng sửa chữa tài sản, công cụ lao động Phối hợp với phòng kế toán tài lập kế hoạch mua sắm, sửa chữa tài sản công cụ lao động hàng quí, hàng năm theo qui định NHNN NHCTVN Quản lý điều hành xe ô tô, nội qui sử dụng điện điện thoại SGDI Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ theo quy định Nhà Nước NHCTVN Tổ chức công tác bảo vệ an toàn quan, xây dựng nội qui bảo vệ quan 2.10 Phòng giao dịch: Phòng giao dịch : Hoạt động ngân hàng con, thực nghiệp vụ huy động vốn, cho vay 2.11 phòng nghiệp vụ bảo hiểm: Tổ nghiệp vụ bảo hiểm: đại diện cho tổng công ty bảo hiểm Việt Nam, tổ chức bán bảo hiểm III Vai trò vị tí sở giao dịch I hệ thống Ngân hàng công thương Việt Nam: Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam đóng vai trò quan trong hệ thống NHCTVN Điều thể số điểm như: Các tiêu kinh tế đứng đầu hệ thống NHCTVN, nguồn huy động chiếm khoảng 20% toàn hệ thống Dư nợ cho vay đầu tư đứng vị trí đầu Lợi nhuận hạch toán nội cao hệ thống, năm 2001 chiếm khoảng 50% SGDI chọn làm nơi thí điểm dịch vụ NHCT Việt Nam Mỗi NHCT Việt Nam dự định áp dụng hình thức dịch vụ mới, SGDI tên nhắc tới để áp dụng thí điểm Điều cho thấy tầm quan trọng Sở giao dịch I Sở giao dịch I đầu mối cho chi nhánh NHCT địa bàn để triển khai chương trình hợp tác NHCTVN với đối tác bạn hàng Vai trò SGDI vô quan trọng, đảm bảo cho hoạt động ngân hàng hệ thống thông suốt Một điều cho thấy uy tín Sở giao dịch I , hàng năm ngân hàng đón tiếp nhiều sinh viên đến thực tập Điều khẳng định SGDINHCTVN có vai trò quan trọng IV Nghĩa vụ, quyền hạn Sở giao dịch I - ngân hàng công thương việt nam: Nghĩa vụ Sở giao dịch I : Sở giao dịch I - NHCT Việt Nam thực nhiệm vụ sau đây: - Sử dụng có hiệu quả, bảo toàn phát triển vốn nguồn lực NHCTVN - Tổ chức thực hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn hiệu quả, phục vụ tốt cho công phát triển kinh tế xã hội đất nước giai đoạn đổi - Thực nghĩa vụ tài theo qui định pháp luật NHCTVN Quyền hạn -Sở giao dịch I : Sở giao dịch I có 10 quyền hạn sau đây: - Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán tổ chức kinh doanh, dân cư nước quốc tế VNĐ hay ngoại tệ - Phát hành lọai chứng tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu hình thức huy động vốn khác phục vụ cho mục tiêu phát triển kinh tế hoạt động kinh doanh ngân hàng - cho vay ngắn hạn, trung dài hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế cá nhân thuộc thành phần kinh tế theo chế tín dụng ngân hàng Nhà nước qui định ngân hàng công thương Việt Nam - Chiết khấu thương phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá theo quy định ngân hàng Nhà nước ngân hàng công thương - Thực nghiệm vụ toán quốc tế: Thanh toán nhờ thu, toán L/C nhập khẩu, thông báo L/C xuất khẩu, bảo lãnh toán, kinh doanh ngoại tệ theo quy định NHCT Việt Nam theo mức uỷ quyền - Thực dịch vụ ngân hàng toán, chuyển tiền nước nước, chi trả kiều hối, toán séc - Thực chế độ an toàn kho quỹ, bảo quản tiền mặt, ngân phiếu toán ấn quan trọng, đảm bảo chi trả tiền mặt, ngân phiếu toán xác, kịp thời - Thực dịch vụ tư vấn tiền tệ, quản lý tiền vốn, dự án đầu tư phát triển theo yêu cầu khách hàng - Theo dõi kiểm tra kho ấn ngân hàng công thương Việt Nam, đảm bảo xuất kho ấn quan trọng cho chi nhánh ngân hàng công thương phía bắc( từ Huế trở ra) -Thực số nhiệm vụ khác ngân hàng công thương Việt Nam giao phó V.tình hình hoạt động sở giao dịch i-ngân hàng công thương việt nam: 1.Tình hình huy động vốn SGDI-NHCTVN: SGDI-NHCTVN làđơn vị có nguồn vốn lớn toàn hệ thống khoảng 20% hệ thống.SGDI có nhiều lợi kinh doanh, cho vay, có lợi nhuận hạch toán lớn toàn hệ thống Là đơn vị chọn làm thí điểm sản phẩm NHCTVN Hiện nay, SGDI có khoảng 6000 khách hàng đến mở tài khoản giao dịch khoảng 60000 khách hàng tin tưởng đến gửi tiền tiết kiệm VNĐ ngoại tệ điều cho thấy Sở có tín nhiệm khách hàng thu hút khách hàng có giao dịch hệ thống Ngân Hàng Biểu 1: Tình hình huy động vốn sgdI-nhctvn Đơn vị: tỷ đồng 1999 Chỉ tiêu 2000 Tổng Tỷ số trọng(% Tổng số 2001 Tỷ Tổng trọng(%) số trọng(%) ) N vốn huy động I.Phân theo 7779 Tỷ 9262 11587 đối tượng 1.Tiền gửi DN 4979 64 6256 67,5 8113 70 1.3:-VNĐ 4947 99 6235 99,6 8066 99,4 32 21 0,4 47 0,6 4119 82,7 5190 83 6829 84,2 -Có kỳ hạn 860 17,3 1066 17 1284 15,8 Tiền gửi dân cư 2563 33 2977 32 3409 29,4 2.1:-VNĐ 816 31,8 700 23,5 810 24 1747 68,2 2277 76,5 2599 76 46 1,8 46 1,5 73 2,2 2517 98,2 2930 98,5 3336 97,8 237 30 0,5 64849 -Ntệ quy VNĐ 1.4:-K kỳ han -Ttệ quy VNĐ 2.2:-K kỳ hạn -Có kỳ hạn Tiền gửi khác II Phân theo loại TG -VNĐ 6001 77,2 6943 75 8940 77 -Ntệ quy VNĐ 1778 22,8 2319 25 2647 23 -Không kỳ hạn 4165 53,5 5236 56,5 6903 59,6 -Có kỳ hạn 3614 46,5 4026 43,5 4684 40,4 III.Phân theo kỳ hạn ( Nguồn:Báo cáo tình hình huy động vốn SGDI-NHCTVN) Qua báo cáo tình hình huy động vốn SGDI thời gian vừa qua(năm 1999,2000 2001) cho thấy tổng nguồn huy động tăng dần theo năm từ 7779 tỷ đồng vào năm 1999 tăng lên 9262 tỷ vào năm 2000, tức tăng lên khoảng 19% so với năm 1999, đạt 11587 tỷ đồng vào năm 2001, tăng lên 25% so với 2000.Vậy tổng nguồn huy động tăng lên cách đáng kể, số lượng huy động không ngừng tăng từ 1999-2001 Còn cấu chất lượng vốn theo đối tượng chủ yếu doanh nghiệp tỷ lệ tăng Vào năm 1999, tiền gửi doanh nghiệp chiếm 64% dân cư là33% tiền gửi khác có 3% Đến năm 2000 doanh nghiệp tăng lên 67,5%, dân cư 32% Đến năm 2001thì 70% dân cư 29,4% Khi tiền gửi doanh nghiệp không ngừng tăng dân cư giảm xuống Còn xét loại tiền khách hàng chủ yếu gửi VNĐ, tỷ lệ gửi đồng ngoại tệ tăng dần lên Năm 1999, VNĐ chiếm 77,2%, sang 2000 75% 2001 77% Và người gửi tiền Sở chủ yếu gửi không kỳ hạn chiếm 53,5%-56,5%-59,6% Qua tình hình huy động cho thấy chất lượng số lượng nguồn ngày cao hơn, song tâm lý chung người Việt Nam lên dân cư chiếm ít, tiền gửi chủ yếu VNĐ Tình hình hoạt động tín dụng SGDI-NHCTVN: Cũng tình hình huy động vốn, tình hình hoạt động tín dụng Sở tăng lên từ 1999-2001 Tổng dư nợ cho vay tăng từ 1107607(năm 1999)1246561(năm 2000)- 1497004(năm 2001) Trong ngắn hạn gần nửa cho vay trung dài hạn.Năm 1999, cho vay ngắn hạn 31% cho vay trung dài hạn 69% Năm 2000, cho vay ngắn 29% cho vay trung –dài hạn 71% đến năm 2001 ngắn hạn 32% trung –dài hạn 68% Biểu 2: hoạt động tín dụng sgdi- nhctvn: Đơn vị:triệu đồng Chỉ tiêu 1999 2000 2001 Tổng số Tỷ Tổng số Tỷ Tổng số Tỷ trọng trọng trọn (%) g (%) (%) 110760 124656 149700 I.Tổng dư nợ cho vay A.Phân theo thời han -Ngắn hạn 347966 31 355207 29 475010 32 -Trung hạn dài hạn 695447 69 836901 71 971000 68 B.Phân theo TPKT -Kinh tế quốc doanh 983323 89 114051 91 -Kinh tế Q.doanh 135522 91 124284 11 106043 141780 890765 80 849168 68 114562 77 C.Phân theo đơn vị tiền tệ -VNĐ -Ntệ quy VNĐ 216842 20 397393 32 351383 23 103464 93 118571 95 143886 96 D.Phân theo chất lượng TD -Dư nợ hạn -Dư nợ quấ hạn 72964 60846 58137 Nguồn: Báo cáo hoạt động tín dụng SGDI-NHCTVN Theo thành phần kinh tế chủ yếu kinh tế quốc doanh kinh tế quốc doanh chiếm tỷ lệ nhỏ so với quốc doanh 1999, quốc doanh 89% quốc doanh có 11% 2000 2001, quốc doanh tăng lên91% quốc doanh có 9% Theo đơn vị tiềm tệ chủ yếu vay VNĐ 1999 cho vay theo VNĐ 80%, 2000 xuống 68% 2001 77% Tuy cho vay ngoại tệ tăng dường thấp so với cho vay VNĐ Chất lượng tín dụng tốt, dư nợ hạn chiếm 93-95-96 dư nợ hạn 7-5-4% từ 1999 đến 2001 Đánh giá tình hình hoạt động SGDI: Qua tình hình huy động vốn sử dụng vốn SGDI cho thấy vị Sở ngày lớn mạnh Sở trở thành địa tin cậy khách hàng Các dịch vụ ngày đa dạng, tiện dụng có nhiều hấp dẫn khách hàng Tình hình huy động vốn sử dụng vốn không ngừng tăng lên, lĩnh vực dần cải thiện, khu vực huy động thu hút nhiều với chiến lược Vốn huy động tăng lên từ 7779(năm 1999) lên 9262 đạt 11587( năm 2001) Hoạt động tín dụng tăng từ 1107607 năm 1999 lên 1246561 lên 1497004 năm 2001 Tuy vậy, song mặt huy động lẫn sử dụng chủ yếu lĩnh vực quen thuộc, lĩnh vực khác chiếm tỷ trọng ít, chí nhiều lĩnh vực thấp Về huy động chủ yếu tiền gửi doanh nghiệp, gửi không kỳ hạn cao có kỳ hạn gây khó khăn cho Sở có nhiều khách hàng rút tiền lúc Cả huy động sử dụng vốn đồng VNĐ chủ đạo , ngoại tệ chiếm tỷ lệ nhỏ so với VNĐ Trong hoạt động tín dụng trung dài hạn gấp đôi ngắn hạn, cho vay quốc doanh chiếm gần 100% năm, quốc doanh giao động vòng 10% Định hướng hoạt động thời gian tới: Trong thời gian tới Sở mặt không ngừng nâng cao huy động vốn sử dụng vốn số lượng chất lượng, mặt đa dạng hoá lĩnh vực, mở rộng thị trường huy động hoạt động Không ngừng cải tiến công nghệ phục vụ khách hàng, mở rộng dịch vụ cũ đồng thời tạo dịch vụ nhằm thu hút khách hàng thị trường quen thuộc thị trường tiềm để Sở ngày lớn mạnh, tăng sức cạnh tranh thị trường điều kiện đất nước chuyển kết luận Sở Giao Dịch I- Ngân Hàng Công Thương Việt Nam hai Sở Giao Dịch Ngân Hàng Công Thương Việt Nam, đóng số 10- Lê Lai-Hà Nội Đây đơn vị có nguồn vốn lớn toàn hệ thống, hoạt động kinh doanh phát triển ngày vững mạnh tạo đứng vững trãi hệ thống Ngân Hàng Mục lục Lời nói đầu Tìm hiểu chung Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Công Thương Việt Nam I Lịch sử đời Sở Giao Dịch I -Ngân Hàng Công Thương Việt Nam II Tổ chức máy điều hành Sở Giao Dịch I -Ngân Hàng Công Thương Việt Nam Bộ máy tổ chức Sở Giao Dịch I- Ngân Hàng Công Thương Việt Nam Nhiệm vụ phòng nghiệp vụ III Vai trò vị trí Sở Giao Dịch I- Ngân Hàng Công Thương Việt Nam.11 IV Nghĩa vụ, quyền hạn Sở Giao Dịch I-Ngân Hàng Công Thương Việt Nam 12 Nghĩa vụ Sở Giao Dịch I- Ngân Hàng Công Thương Việt Nam 12 Quyền hạn Sở Giao Dịch I 12 V Tình hình hoạt động Sở Giao Dịch I- Ngân Hàng Công Thương Việt Nam 13 Tình hình huy động vốn Sở Giao Dịch I 13 Tình hình hoạt động tín dụng Sở Giao Dịch I 16 Đánh giá tình hình hoạt động Sở Giao Dịch I 18 Định hướng hoạt động thời gian tới 19 kết luận 20