-o0o - NGÂN HÀNG MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH 2014 VÀ : : A16326 : NGÂN HÀNG -o0o - VÀ : : Ngô T N : A16326 : Ngân hàng S Mã sinh viên Chuyên ngành 2014 Thang Long University Library , - nên ! 17 tháng Sinh viên L tr t Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h ng d n không chép công trình nghiên c u c i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l Sinh viên Ngô Th Nguy t Thang Long University Library c M CL C L IM U NG QUAN V HO NG V N C A NGÂN I 1.1 Khái quát v v n c a i 1.1.1 Khái ni m v v n 1.1.2 Phân lo i v n c i 1.1.2.1 V n ch s h u 1.1.2.2 V n n 1.1.3 Vai trò c a v iv i 1.2 Các hình th ng v n c i ng v n t ngu n v n ti n g i ng v n thông qua ti n g i toán ng v n thông qua ti n g i có k h n ng v n thông qua ti n g i ti t ki m ng v n t ngu n v n phát hành trái phi u, k phi u Ngân hàng ng v n t ngu n v t t ch c tín d ng khác th ng liên Ngân hàng v n vay t ng v n t i 1.3.1 Quan ni m v ng v n 1.3.2 Các ch tiêu ph 1.4 Nh ng nhân t ng t ng v n ng v n 1.4.1 Nh ng nhân t khách quan ng kinh t i ng pháp lý sách kinh t ng c nh tranh 1.4.2 Nh ng nhân t ch quan 10 1.4.2.1 Chính sách lãi su t 10 ng v n Ngân hàng cung c p 11 1.4.2.3 Khoa h c, công ngh Ngân hàng 11 1.4.2.4 Marketing Ngân hàng 11 1.4.2.5 Công tác t ch nhân l c 12 1.4.2.6 M i chi nhánh Ngân hàng .13 C TR NG TH C HI N K HO CH THU HÚT V N C A NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN 15 TH XÃ T N 2010-2012 15 2.1 Gi i thi u Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T 15 c l ch s hình thành 15 T u t ch c c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã 16 2.1.3 K t qu ho ng kinh doanh c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T n 2010-2012 19 2.1.3.1 K t qu kinh doanh 19 2.1.3.2 Tình hình s d ng v n 20 2.1.3.3 Ho ng d ch v Ngân hàng 24 2.2 Th c tr ng v n 2010-2012 24 2.2.1 Th c hi n k ho ch v quy mô thu hút v n 25 2.2.2 Th c hi n k ho ch v u thu hút v n 27 u theo lo i ti n g i 27 u theo k h n 29 uv ng 31 2.2.3 Hi u qu s d ng v 2.3.1 K t qu ng 33 ng v n c a NHNo&PTNT th xã T 34 c 34 2.3.2 Nh ng b t c p nguyên nhân 34 2.3.2.1 Nh ng b t c p 34 2.3.2.2 Nguyên nhân 35 : GI NG V N C A NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN TH XÃ T 38 3.1 K ho ch thu hút v n c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T 38 ng gi i pháp thu hút v n 40 m th c hi n k ho ch thu hút v n 40 ng phát tri n công tác thu hút v n .40 3.3 Gi i pháp th c hi n k ho ch thu hút ngu n v n cho Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T 42 c thu hút v n 42 u k h n ti n g i khác 42 3.3.1.2 C i ti c g i rút ti n 43 3.3.1.3 M thêm m t s lo i hình ti n g i m i 43 3.3.2 Chính sách lãi su t h p lý 44 ng kh ng c a Ngân hàng .44 ng công tác Marketing Ngân hàng 44 47 Thang Long University Library i m i công ngh phù h p v i yêu c u phát tri n .47 3.4 M t s ki n ngh .48 3.4.1 Ki n ngh v c 48 3.4.1.1 Hoàn thành h th ng pháp lý có liên quan t i ho ng Ngân hàng 48 ng nh kinh t 48 y s phát tri n c a th ng tài ti n t .49 3.4.2 Ki n ngh v i NHNo&PTNT Vi t Nam 49 L IK T DANH M C VI T T T Ký hi u vi t t t ATM H th ng máy rút ti n t ng Ho KH ng kinh doanh ng v n K ho ch KQKD NHNN K t qu kinh doanh NHNo&PTNT NHTM PGD Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn i Ngu n v ng Phòng giao d ch TCTD TH T ch c tín d ng Th c hi n c Tài s n c nh Thang Long University Library DANH M C B NG BI U, S B ng 2.1: K t qu kinh doanh c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T B T n 2010-2012 19 c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã n 2010-2012 21 B B u ngu n v n theo lo i ti u ngu n v n theo k h B u ngu n v n theo n 2010-2012 27 n 2010-2012 29 n 2010-2012 31 B ng 2.6: T l cho vay theo k h n 2010-2012 33 B ng 3.1: K ho ch kinh doanh c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T 38 B ng 3.2: K ho ch thu hút v Bi 2.1: Bi ng v Bi Bi Bi 2.2: Bi 2.3: Bi 2.4: Bi .39 n 2010- 2012 25 u v n theo lo i ti n 2010-2012 27 u v n theo k h n 2010- 2012 30 hi u qu s d ng v n c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n n 2010-2012 .33 u t ch c c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T 16 L IM U Tính c p thi t c tài Hi n nay, công cu c phát tri n kinh t m th gi t Nam V i ch th ng có s u ti t c c, n n kinh t c a Vi c nh ng thành t Th gi i) Vi t Nam gia nh p WTO (T ch i i cho m i nghành ngh n n kinh t phát tri n, v y i c n ph i có m t kh doanh n n kinh t Là m t Ngân hàng n c a nhi u qu c gia im ng v ng nhu c u s n xu t kinh i (NHTM) có ti m l c l n v v n, Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Vi t ph n quan tr ng công cu c phát tri n kinh t nói chung phát tri n nông nghi p, nông thôn nói riêng có th ng m t cách k p th i nhu c u vay v p cho doanh nghi p, h s n xu phát tri n ngành ngh , ng cu c s ng Nh ng k t qu thành công không nh c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Chi nhánh T t nh ng chi nhánh tr c thu c thành ph B c Ninh công tác thu hút v t hi u qu cao nh t Ngân hàng ph cho m t k ho ch thu hút v n hi u qu , h p lý Tuy nhiên, công tác ch u tác ng c a nhi u y u t t nh kinh t ph c t p liên t c bi i, nh u ki n n n kinh i m t v i nh ki m ch l m phát, n s c nh tranh kh c li t gi a Ngân hàng, c th c hi n k ho ch thu hút v n c a Ngân hàng ng i lý lu nghi m th c ti p ph i r t nhi c t i h c su t trình th c t p t i NHNo&PTNT th xã T ng d n c a Th.S Tr n Th Thùy Linh th sâu vào tìm hi u nghiên c u v v tài: ng v n c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T M u Phân tích m t cách rõ ràng, chi ti t tình hình ng t i NHNo&PTNT th xã T m m nh, h n ch nguyên nhân c a h n ch Nghiên c gi i pháp, ki n ngh nh Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T y m nh ho t ng Thang Long University Library t i B ng 3.2: K ho ch thu hút v : tri u ST NGU N V N T TH C HI N NG SO V I 202 KH 2013 T NG NGU N V N 994.934 863.448 Theo ngu n Ti n g Ti n g i TCKT, TCXH Ti n g i TCTD QUI MÔ T 1.324.350 329.416 33,0% 1.323.995 406.547 53,0% 162 (131.237) (100,0)% 131.399 ng 87 193 106 122,0% 968.714 1.301.530 332.816 34,0% 26.220 22.820 (3.400) (13,0)% Theo lo i ti n Ngo i t Theo k h n Ng n h n 596.960 866.427 269.467 45,0% Trung dài h n 397.974 457.923 59.949 15,0% ( Ngu n: K ho ch thu hút v Qua b ng s li u 3.1 3.2, ta th y: - T ng ngu n v 2013- NHNo&PTNT th xã T ng 33,0% so v t 1.324.350 tri ng tiêu quan tr ng nh t, b Ngân hàng tiêu k ho ch khác Ngu n v cung c p m t ngu n v n nh nh cho KD c a Ngân hàng, giúp Ngân hàng thu thêm l i nhu ng th ph n thu hút v n v i Ngân hàng ho ch khiêm t p lý th ng bi ng c a s b t n v giá vàng, USD, b l phù h p v i m a bàn Ch tiêu k t iT u ng s n giá tiêu dùng, lý hoang mang v i g i ti ng v tín d ng c a Ngân hàng 23,0% - Ti n g i t t ch c xã h i gi m g ng 53,0%, ti n g i c a t ch c kinh t , ,0% T n ng n h n 45,0%, v n trung, dài h n 15,0% Ti n g i b ,0%, ti n g i ngo i t gi m 13,0 c u chuy n d h n trung dài h n, ti n g i TCTD u r t quan tr ng tr c ti n c a Ngân hàng b , Ngân hàng có k ho ng tín d ng ng n h n 45,0%, trung dài h n 15,0% Nh ng m c tiêu v u ngu n v không tách bi t mà có 39 Thang Long University Library quan h m t thi t v i t t yêu c i v i NHNo&PTNT th xã T c nh ng gi i pháp hi u qu , khoa h c nh hoàn thành m 3.2 Q 3.2.1 - ng gi i pháp thu hút v n m th c hi n k ho ch thu hút v n t qua nh s b t h xã T m c tiêu k ho o.Vi ng b nh c a n n kinh t t m c k ho ch thu hút v v c n n kinh t 2013 u khó d - mb hoàn thành u M c dù bi c có chi ng c a ng x u, không ng ng n l c, quy t 2013 ng hoá ngu n v phát huy nh ng ngu n v n ch ng hoá ngu n thu hút v n nh m m o m t ngu n v n có chi phí th p, t nh tranh cho Ngân hàng v i Ngân hàng khác S d ng ngu n v n d a vi c Ngân hàng t n d ng nh s n có c a t ngu n v n ch - m b o tính c c k quan tr m r ng th nh c a ngu n v ng thu hút mb ti n hành ho cs nh c a ngu n v n ng khác c a Ngân hàng B i s nhân t quy n k t qu kinh doanh c a Ngân hàng c Ngân hàng c n có v n th vi c tìm ki m ngu n v n nh m t nhi m v r t quan tr ng v i Ngân hàng th i gian t i - i gi a c s d ng ngu n v n NHNo&PTNT th xã T u v th ph n thu hút v v cv hàng c n có bi n pháp hi u qu d ng v n h p lý 3.2.2 a bàn th xã T ng c nhu c u s d ng v n c a Ngân hàng Ngân th c nhi u v i nhi u l i nhu n nh t cho ng phát tri n công tác thu hút v n Sau nghiên c u v th c tr ng k ho ch th c hi n thu hút v n t h xã T ng th c hi n k ho ch th hút v ng thu hút v n t ngu n v Th xã T t th xã có m r t nhi u làng ng n i ti ng dân s buôn bán r ng, thu nh a bàn t nh B c Ninh Do v y ngu n v n t n M c dù có r t nhi u Ngân hàng TCTD ho t n v n v n r t ti h xã T c a thu hút t nh, chi phí th p c ngu n v n kinh doanh 40 ( ng thu hút v n t TCKT,TCXH a bàn th xã T t l n m nh v c quy mô l n ch ng Ngu n v n t t tr ng t ng ngu n v t Ngân hàng ch ng khách hàng không chi m nhi u v Ngân hàng ng hóa ngu n v n d ng v n Tuy nhiên, NHNo&PTNT th xã T c s t n d ng h t ti hút v n t h Do v y Ngân hàng c n ch phù h p nh ng khách hàng thu a vi bi n pháp c nhi u v y m nh thu hút v n ngo i t Th i gian qua, d TCKT,TCXH t c g ng vi c trang b cho nh c n thi thu hút ngu n v n ngo i t NHNo&PTNT th xã T n r t nh Ngân hàng s ti d ch v ch ng cán b kinh t xu t nh p kh u li n v ng th u ki n l ngu n v n ngo i t c a m h n ch l n Ngân hàng ng c i thi n ch ng ng m r ng quan h v i t ch c c, h m c n d ng thu n l i t sách c a ph v qu n lý ngo i t hi n c lãi su t s d ng h p lý nh m t o s tr ng ngu n v n ngo i t t ng ngu n v n m t cách h p lý y m nh thu hút v n có tính nh cao Ch a NHNo&PTNT th xã T ng hoá ngu n v n tìm ki m ngu n v n có chi phí th Ngân hàng ph mb o c tính nh c a ngu n v n Vì v y Ngân hàng ti ng có k h c bi t v n trung, dài h n nh m nh cho ngu n v n Ngân hàng ct Ngân hàng c n có cách th hàng vi c thu hút ngu n v n ng x u c a l m phát kinh t , i nhi uh pd nh (5 a uy tín c a Ngân hàng NHNo&PTNT th xã T Ngân hàng ut a bàn th xã T Ngân hàng c a uy tín c t o l i th c nh tranh v i Ngân hàng khác Ngân hàng có th u thông qua vi c làm sau: nâng cao kh a Ngân hàng, c i cách th t c hành nâng cao ch ng cán b , công ngh ; m r ng m i PGD; tính toán s d ng ngu n v n hi u qu 41 Thang Long University Library 3.3 Gi i pháp th c hi n k ho ch thu hút ngu n v n cho Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T Qua vi c nghiên c u v th c tr ng tình hình th c hi n k ho ch thu hút v n c a NHNo&PTNT th xã T y Ngân hàng có ho ng thu hút v n ngày hoàn thi t hi u qu cao Ngân hàng m ng thu hút v n, t Ngân hàng t n d ng t ch quan, khách quan mang l th c hành ho phân tích ng thu hút v yêu c u t th c t ho trên, Ngân hàng có th ti n ho ng thu hút v n c a Ngân hàng ng m t s gi i pháp sau: 3.3.1 c thu hút v n Vi c thu hút v n mang l i cho c Ngân hàng khách hàng nh ng l i ích to l n V phía khách hàng h s có nhi có nhi u l a ch cr phía NHNo&PTNT th xã T c l i nhu th : Ngân hàng s gi m - Th nh t: Ngân hàng có th khai thác nh ng ti r t nhi u lo i khách hàng b ng Ví d n có v ngu n v n t ch v h p d c i mu n g i ti n vào Ngân hàng, h có th s d ng hình th ng t i m ti t ki n Ngân hàng ph c v khách hàng s g i toàn b kho n ti n t i Ngân hàng mà không c n tìm ki th a mãn m không c a Cách làm t o lên s h p d n cho khách hàng mà t phí s so v i ngu n v n thu c thêm - Th hai: Ngân hàng s không b ph thu lo i hình g i ti s xã T ng n t t Ngân hàng ch n Ví d i gian cu ng v n l n tháng th qua t s s t gi m ngu n v n c a Ngân hàng r t l c a Ngân hàng u k h n ti n g i khác nh n th y rõ ti ng khách hàng nào, ng th i t o y u ti n g i có k h n i dân liên t c rút ti t ng t gây ng thu hút v n c a NHNo&PTNT th xã T a ngu n v v i công tác thu hút v n c d ng ngày phát tri n m nh m n cho h nhi ng x Ngân hàng ng khách hàng r phát tri n kinh t c u t sinh l 42 n i t vi c c n thi t nh t c a Ngân hàng hi n l ng nge nh ng nhu c u c nh ng m ph c v h u h t a h giao d ch v i Ngân hàng m i có th ngu n v a C th , Ngân hàng c ng cho s ng c i g i ti n v i m t ki m lâ th i gian ng Ngân hàng c nhi u u k h n g i ti c l a ch n k h n g i ti n b i i mu n g i ti n ph c v nh ng m c nhi u ngu n v rõ ràng vi ng v k h nh t Ngân hàng có th ch n T i th m hi n t i NHNo&PTNT th xã T i n toán, kinh doanh thu hút ti t ki m k h n 10 ngày, 15 ngày, tháng, tháng tháng, tháng, tháng, 12 tháng, b c thang k phi u tháng, tháng, 12 tháng, 24 tháng Tuy nhiên, có th nh n th y k h n g i ti n c a Ngân hàng cs ng ng c a Ngân hàng thu hút ngu n v n trung, dài h n Do v y, Ngân hàng h nd tháng, 48 tháng, i nh ng quy m cl p ph i nhi i n g i Ngân hàng n bi n x u Ngân hàng c n có bi n pháp phù h c b o hi ki n có l m phát 3.3.1.2 C i ti c g i rút ti n C i ti n cách th c g i rút ti n g i nhân t quan tr i u i s th a mãn v m t l i ích cho khách hàng b i cung c p cho khách hàng s thu n l i, xác, nhanh chóng giao d ch v i Ngân hàng Ví d v i ti n g i ti t ki thu n l i i ti n v i m t ki mm toán, Ngân hàng có th kho n ti n h g i mà v mb c rút m t s ti n nh c lãi su t cho khách hàng nh 3.3.1.3 M thêm m t s lo i hình ti n g i m i hóa ngu n ti m thu hút v n c a NHNo&PTNT th xã T ng c coi r t quan tr ng hoá ngu n v n v i v i b t c Ngân hàng nào, NHNo&PTNT th xã T u p th c thu hút v n m i thông qua m t s lo i hình g i ti n m i r th : - Ti t ki m xây d ng nhà : Kinh t th xã ngày m t phát tri nhu c u nhà nv xây d ng nhà g i ti n ti t ki m xây d ng nhà t i Ngân hàng có th c Ngân hàng h tr cho vay b i m t kho xây nhà theo lãi su t tho thu n Tuy nhiê kh n có s ng n m tm nh nh so v i giá tr nhà c c a Ngân hàng Khi x y r i ro 43 Thang Long University Library v i kho n cho vay, Ngân hàng s ti n hành t ch thu tài s m b o, phát m i tài s n thu h i ti Còn m t s lo i hình ti n g i m i mà NHNo&PTNT th xã T nghiên c ti n áp d ng nh m th a mãn nhu c ng c a khách hàng t ki m b o giá tr , ti t ki 3.3.2 Chính sách lãi su t h p lý M i bi ng v lãi su u có ng tr c ti n k t qu ho ng c a Ngân hàng y u t ch y ng t i thu nh p chi phí Chính th vi c xây d ng sách lãi su t h p lý r t c n thi t, nh t công tác thu hút v n Và u Ngân hàng c n n m b c nhu c u nguy n v ng c a t ng lo i khách h t ng h p dung hòa l i nh t sách lãi su t h p lý n nh t Chính sách lãi su t h p lý s giúp Ngân hàng c nh ng m - mb ngu n v n cho m i th c nh tranh c a Ngân hàng thu hút v n cho vay - d ng v n m b o Ngân hàng kinh doanh có lãi Th c t , NHNo&PTNT th xã T hành lãi su t Ngân hàng ch nh lãi su c s linh ho u i Ngân hàng khác vi u c nh ng bi ng v kinh t Chính ng b c m nh c nh tranh thu hút v n c a Ngân hàng m t Th i gian t i, NHNo&PTNT th xã T n t p trung nghiên c sách ti n t , sách v lãi su t c a NHNN, tính toán cung c u v n, t l l m t sách lãi su t h p lý nh m k p th i m c lãi su c nh ng bi ng c a th c bi t nh ng quy nh t su Ngân hàng không ch i Ngân hàng khác làm thi t h i ngu n v n có th c gi chân thu hút thêm khách hàng có ti n g i l n, khách hàng pd nv ih hàng có ngu n v n 3.3.3 xã T n áp d ng nh ng m c lãi su t th a thu khuy n khích h ti p t c g i ti n t i Ngân hàng, giúp Ngân kinh doanh ng kh ng c a Ngân hàng ng công tác Marketing Ngân hàng - Hi th xã T n công tác ti p th Ngân hàng c s c nh tranh gay g t gi a Ngân hàng c ti p th c a Ngân hàng v i khách hàng tr lên tr ng Vì v y, công tác thu hút v n mu Ngân hàng c n ph i tích c c hoàn thành t ng m a vi c nghiên c u th 44 a bàn i quan n m b t nhu c u c a khách hàng T Ngân hàng h p lý v s n ph m v n lãi su c nh ng sách c hi n lo i hình d ch v m i phù h p v i nhu c u phát tri n xã h i Vi c tìm hi u th c phòng d ch v ph trách, nhiên Ngân hàng h tr v kinh nghi m thông qua ti p xúc tr c ti p v i khách hàng b i cán b tín d ng, cán b k toán cho phòng d ch v Các cán b nh i hi u rõ nh t nhu c u, nguy n v ng c n cho phòng d ch v c vi c xác nh th ng, cung cách th c hi n, tri n khai d ch v làm th a mãn khách hàng c a Ngân hàng Vi c làm s giúp Ngân hàng t c m t l i th c nh tranh quan tr ng v i Ngân hàng khác công tác thu hút v n - Nâng cao ch ng ph c v , c ng c uy tín Ngân hàng Trong m t c a khách hàng, uy tín c a Ngân hàng a k t qu tài c a Ngân hàng ch ng công tác ph c v khách hàng Ch ng ph c v c a Ngân hàng th hi n nhi u y u t phong phú c a lo i hình d ch v mà Ngân hàng cung ng, ti n ích s tho mãn c i s d ng d ch v , th i gian ph c v nghi p v c a cán b Ngân hàng ph c v y, nâng cao ch ng ph c v c ng c uy tín lòng khách hàng, Ngân hàng c n quan tâm, th c hi n c ng c r t nhi u m ng, c th : ho + M r ng d ch v c a Ngân hàng D ch v Ngân hàng ho ng quan tr h tr trình làm vi c c a ng khác Ngân hàng Do v y, NHNo&PTNT th xã T n không ng ng c i thi n ch gian qua, Ngân hàng th xã v i g ng d ch v n hành m r ng, hi m rút ti n t ti n Ngoà ng t Ngân hàng c n th c hi n nh t ho i hóa m ng c a Th i a bàn ng, giúp cho khách hàng thêm thu n ti n rút a nh ng nhu c u c a khách hàng m t cách t nhanh chóng c i thi n ch ng dich v C th : ng d n cho khách hàng: NHNo&PTNT th xã T cán b phòng d ch v o ng d n cho khách hàng nên s d ng lo i hình d ch v h p lý nh t g i ti n v i m a h Ngoài ra, Ngân hàng d a s am hi u c a mình, Ngân hàng ch v ph c v n tài n pháp lu M d ch v Ngân hàng tr c n: D ch v bao g m Internet Banking, u s t nhi u s thu n ti n cho khách hàng s d ng d ch v c a Ngân hàng, n m b t thông tin v th ng tài Trong th i khoa h c làm c c k c n thi t, y u 45 Thang Long University Library t quan tr nh tranh cho Ngân hàng Ngoài d ch v trên, NHNo&PTNT th xã T th c hi n thêm nhi m v i lý phát hành ch ng khoán, cho công ty, làm d ch v o qu n, gi h u nhi m v quy n th a k tài s thu phí d ch v thu hút nhi u khách a c ph c v khách hàng: Trong giao d ch v th t c gi y t c c i ti ng nhanh g n hi u qu Trong th i gian qua, NHNo&PTNT th xã T chuy n sang hình th c giao d ch m t c a , nhân viên k toán t i qu y giao d ch s th c hi n nghi p v v n cho khách hàng c m giác nhanh, g n, ti t ki m th i gian tho thu n l i cho cán b công nhân viên ch c t i th xã, Ngân hàng ph c v c coi m t vi c làm r t c n thi u ki n công vi c giao d ch ngày m t nhi ph c v khách hàng thêm + Công tác truy n thông, qu ng cáo: Trong kinh doanh công tác truy n thông, qu ng cáo r t quan tr th c hi n m c tiêu phát tri n lâu dài Ngân hàng c n làm cho khách hàng bi t t i ho ng, d ch v c a mình, giúp h th c giao d ch v i Ngân hàng h s c nh ng l i ích Chính uy tín, ch ng d ch v t o d c c a Ngân hàng s giúp Ngân hàng c nhi u khách hàng ti n hành giao d y ng y u t quan tr ng t o nên l i th c a Ngân hàng c nh tranh v i Ngân hàng khác giúp ti t ki chi phí thu hút v n.Và mu n u Ngân hàng c n ti n hành th t t t công tác truy n thông, cáo cáo Hi n nay, NHNo&PTNT th xã T c n th c hi n t n pháp sau : - Truy n thông v nh ng d ch v c a Ngân hàng thanh, baner qu ng cáo t d ch v m i c a Ngân hàng nhi u l i ích, h p d n nh cho khách hàng bi t t i s n ph m c bi t nh ng s n ph m tr i i v i khách hàng - M t cách truy n thông, qu ng cáo có hi u qu n a cho Ngân hàng cung c p m t d ch v t t thông qua s ph c v nhi nhân viên a cán b công i v i khách hàng - Ngân hàng n hành t ch c h i ngh khách hàng m ng l ng nge nh n v ng c a khách hàng xây d ng m i quan h gi a Ngân hàng v i khách hàng thêm g n bó Ngoài ra, th i gian t i, Ngân hàng có th ngiên c u thêm s d ng công 46 tác tài tr n qu c l c N u làm t t công tác truy n thông qu ng cáo này, Ngân hàng s c ng c T i v i chi a v th c a bàn th xã c c phát tri n c a b t c ch th kinh doanh nào, nh t Ngân hàng bên c nh công ngh , trang thi t b hi i v m b o m t s phát tri n v ng m nh, nhân l c m i nh B i nhân t chi ph i t t c nghiêp v , giao d ch c a Ngân hàng, n u có b t k m t sai sót s gây h u qu không t t cho Ngân hàng v c m t tài l n uy tín Hi n nay, NHNo&PTNT th xã T tu i trung bình cao vi c ti p thu nh ng công ngh m i Ngân hàng h n ch Ví d nt t nhi v cv v ngo i ng Ngân hàng áp d ng u cán b vi c quan tr ng gây s y u c a Ngân hàng nghi p v toán qu c t Vì v NHNo&PTNT th xã T n có bi n pháp c th 2013, i C th : - Tr b ng cách n d ng sinh viên khá, gi i t i h c uy tín chuyên ngành tài chính, Ngân hàng - nh k hàng tháng, hàng quý m o, b nh ng cán b tr , nh ng cán b y u v ngo i ng vi tính, Ngân hàng c n yêu c u h t ý th c b t ki ng t nghi p v ng b ng cách t ch c m t cách th c ch t - T ch c, s p x p cán b th t khoa h c, xác, h p lý V trí công vi c quan tr ng c n nh m nhi m, s p x p nh ng nhân viên giao ti p t t, nhanh nh n am hi u nghi p v vào công vi c quan tr ng ti p xúc tr c ti p v i khách hàng nh m xây d ng hình nh cho Ngân hàng - Nghiên c l c ch thu hút ngu n nhân ng nâng cao s trung thành c a cán b gi c bi t, Ngân hàng c n tr ng tìm ki m nh ng cán b gi i v vi tính, ngo i ng , am hi u nghi p v Ngân hàng ti n áp d ng nh ng công ngh Ngân hàng m i công vi c nh m t ng, ph t rõ ràng v i nh ng sai sót nh ng hi u qu ng l c, khuy n khích cán b Ngân hàng vi c, nâng cao tinh th n trách nhi m, thái ph c v v c bi t nhân viên t i qu y, PGD c a Ngân hàng i m i công ngh phù h p v i yêu c u phát tri n Trong th i gian qua, NHNo&PTNT Vi cho toàn b h th ng Vì v y, NHNo&PTNT th xã T nh m v công ngh ng c i ti n rõ r t 47 Thang Long University Library v công ngh Tuy nhiên, công ngh c a Ngân hàng v c h t nh ng nhu c u c a khách hàng nh ng yêu c u c a th xã T th c ti 2013, NHNo&PTNT th n ph i có nh ng bi n pháp c th i m i nh ng máy vi tính th h su c i thi n công ngh phù h p v i ng nh ng máy tính hi k t n i, m r i có công ng truy n n i m ng Ngân hàng giúp h th ng m m b o thông su t, t c truy n t i k p th u o s thu n l i cho cán b công nhân viên vi c th c hi n nghi p v , giúp h t công vi th Ngân hàng hàng t xác C d u qu , ph c v t t khách - Áp d ng nh ng công ngh có kh hàng ch, liên k t v i nh ng Ngân c bi t v i nh ng Ngân hàng qu c t nh ng nhu c u chuy n ti n o m i quan h h p tác v i Ngân hàng i cho Ngân hàng thu hút nh ng ngu n v n ngo i t nh ng kho n phí d ch v c vi tính, m s c i nhu ng th c nhanh chóng x lý có n nh m c i thi n, c i ti n d n h th ng vi tính 3.4 M t s ki n ngh 3.4.1 Ki n ngh v c 3.4.1.1 Hoàn thành h th ng pháp lý có liên quan t i ho ng Ngân hàng Hi t t ch c tín d ng, v i nhi nh m i, nhi u n i dung m i th hi n tính ch t ti n b phù h p v i tình hình m i t o hành lang pháp lý thu n l i cho ho ng c a t ch c tín d ng n n kinh t th ng Tuy nhiên, lu t m t s nh v v n t có c a Ngân hàng, nh v n i dung ho ng thu hút v nh v ch tiêu ho ng c a Ngân hàng b i nhi u m t th i gian ng n Nh ng y u t thi u ch t ch c a lu t t ch c tín d t i lu t khác có liên quan, r t c c Qu c h ti p t c nghiên c u, s i b sung cho phù h m b o tính niêm lu t, công b ng ho t ng c a t ch c tín d ban hành m t cách có h th m b o m i ho c lu t pháp hoá, t cho Ngân hàng S t l ng nh kinh t ng n lu i lu t c c ng tài chính, ti n t , tín d ng nh v pháp lý ch sách nh kinh t ng r t l ng tích lu vàng, hay b 48 ng Khi n n kinh ng s n s g i ti i Ngân hàng Trong th i gian qua, kinh t m nh m , v n kinh t l phát tri n ng x u s b t n c a n n kinh t th gi i, t l l m phát, t giá ngo i t liên t c bi ng l n t i quy nh g i ti n vào Ngân hàng c c c n có bi n mau chóng nh kinh t Ngoài ra, Ngân hàng nên tr a vào v xây d ng m s ch t o d ng lòng tin c ng c a ngành Tài - Ngân hàng minh b ch, i dân vào h th ng Ngân hàng y s phát tri n c a th Trong nh a qua, th ng tài ti n t ng tài ti n t không ng c hoàn thi c quan c thông qua NHNN c n có nh ng bi n pháp qu n lý h tr a giúp Ngân hàng ho u ki n thu n l i nh y nhanh trình h i nh p qu c t giúp Ngân hàng có thêm nh i tác kinh t t bên c n thi Ngân hàng hoàn thi c bi t v i nh ng Ngân hàng qu c doanh Th ng ch ng khoán Vi trình ho ph n b n Tuy v y, ng th i gian qua, th qu u hành c ng ch ng khoán g p nhi c l ng l o Ti p t c t t thông thoáng, hi u qu h tr cho th ng ch ng khoán phát tri ngành tài ti n t nói chung, Ngân hàng nói riêng phát tri n Qua th ng ch ng khoán, s phi u, trái phi u c a Ngân hàng s góp ph n nh kh u v n c a Ngân hàng n trung, dài h n c a Ngân hàng c bi t kh 3.4.2 Ki n ngh v i NHNo&PTNT Vi t Nam Lãi su t có t m quan tr ng r t l n, NHNo&PTNT Vi t Nam c n nghiên c lãi su t h p lý, thu n l i nh t cho Ngân hàng c i ho t c bi t lãi su u chuy n v n B i th i k kinh t n nay, vi n ngu n v n n i b h th ng m t nhu c u t t y thi u h t ngu n v t Nam c p vi c t u chuy n h vi c kinh doanh c a Ngân hàng c p Ngân hàng thêm hi u qu T khuy n khích NHNo&PTNT th xã T n d ng khai thác tri có hi u qu ngu n v v a ph c v nhu c u s d ng v n c a Ngân hàng n u th a v n s u chuy n cho Ngân hàng khác h th ng u v n ngh NHNo&PTNT Vi t Nam tích c a h tr s h t ng, máy móc thi t b , giúp NHNo&PTNT th xã T ph c v i thi n ch ng a ngh NHNo&PTNT Vi ng m khóa h c giúp 49 Thang Long University Library NHNo&PTNT th xã T o cán b , công nhân viên v nghi p v , chuyên môn vi tính, ngo i ng , toán qu c t , th ng cán b a t s gi nh m giúp NHNo&PTNT th xã T nh tín d ng mua bán ngo i t nâng cao ch gi phát huy tác d v n, nhân l c c a Ngân hàng ng vi c th c hi n k ho ch thu hút v n t nh ng m Các cs k th pv is h tr tích c c c u c h t vi c t o d ng m ng kinh t - xã h i nh cho ho ng Ngân hàng t t nhiên không th thi u s h tr m nh m c a NHNo&PTNT Vi t Nam Các gi i pháp nêu có th có nh ng thi u sót s h n ch v th i gian nghiên c hi u bi t c a b n thân em, nhiên em hi v ng nh ng gi i nh Ngân hàng, giúp Ngân hàng c nh ng thành công m i công tác c a th i k m i 50 K T LU t s gi i pháp nh y m nh ho u ki n th c t t i Ngân ki n ngh iv sách t u ki giúp Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T qu ho tri n b n v ng ng v n t o ti ng v n d a ts xu t, y m nh hi u Ngân hàng m r ng kinh doanh phát 51 Thang Long University Library L IK T i v i h th ng NHTM nói chung NHNo&PTNT th xã T ho ng c a Ngân hàng ho ng thu hút v n có vai trò quan tr ng có tính quy n m i ho ng khác c a Ngân hàng phân tích s li u tình hình th c hi n k ho ch thu hút v n t c nh ng v hút v n c a NHNo&PTNT th xã T lu n s giúp có s hàng tr i gian t i T i v i k ho ch thu th c ti n k ho ch thu hút v n c a Ngân c m t s gi ng vi c th c hi n k ho ch thu hút v n th t hi u qu Tuy nhiên, có th c nh ng m c tiêu v k ho ch thu hút v hay không? Ngân hàng c n ph i bi t k t h ng th i gi a n l c hoàn thi n ch ng c a b n thân Ngân hàng v i s h tr m nh m c c, c a NHNo&PTNT Vi t Nam D a nh ng tìm tòi, nghiên c u, nh n th c c a b n thân th i gian có h n nên nghiên c u khó tránh kh i nh ng thi u sót Em mong nh c nh ng ý ki a th ng cán b , nhân viên t i NHNo&PTNT th xã T Em xin chân thành c ng, ban G i NHNo&PTNT th xã T thành khóa lu n! Em xin chân thành c c toàn b cán b nhân u ki em hoàn TÀI LI U THAM KH O n (2009), Giáo trình Nghi p v i, ih t b n Tài chính, Hà N i PGS.TS Nguy n Th Minh Hi n (2003), Giáo trình Marketing Ngân hàng, H c vi n ngân hàng, Hà N i T.S Tr nh Qu c Trung (2009), Giáo trình Marketing Ngân hàng, Nhà xu t b n Th ng kê, H Chí Minh Ngh sung v nh s 146/2005/ u l , Hà N i CP c a Th ng Chính ph v m c trích l p qu b Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T Báo cáo k t qu ho ng kinh doanh, B c Ninh Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T qu ho ng kinh doanh, B c Ninh Báo cáo k t Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn th xã T qu ho ng kinh doanh, B c Ninh Báo cáo k t Các Website: - www.sbv.gov.vn - www.agribank.com.vn - http://tailieu.com - http://vi.wikipedia.org Thang Long University Library