VINPEARL 1 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN NĂM 2008 CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI VINPEARL I. LỊCH SỬ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 1. Những sự kiện quan trọng: Việc thành lập và chuyển đổi sở hữu thành công ty cổ phần: Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Vinpearl tiền thân là Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Hòn Tre được thành lập vào ngày 26/07/2006 với mức vốn Điều lệ ban đầu là 290 tỷ đồng. Đến nay vốn Điều lệ của Công ty đã được nâng lên 1000 tỷ đồng, là một trong những Công ty sở hữu và kinh doanh Khu du lịch, vui chơi giải trí hiện đại nhất tại Việt Nam. Các sự kiện quan trọng khác: - Ngày 25/04/2008: Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Vinpearl đã tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông thường niên 2008 để thông qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007, kế hoạch phân phối lợi nhuận năm 2007, phương hướng hoạt động năm 2008 và lựa chọn Công ty kiểm toán là thành viên của Tổ chức kiểm toán quốc tế cho Công ty; - Ngày 26/04/2008: Công ty đã vinh dự nhận được giải thưởng “Kiến trúc tiêu biểu Việt Nam thời kỳ đổi mới” do Hội kiến trúc sư Việt Nam trao tặng. - Ngày 02/09/2008: Thương hiệu Vinpearl vinh dự lần thứ 2 được nằm trong Top 100 thương hiệu đoạt giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 trong tổng số 200 Doanh nghiệp đoạt giải của năm. Trải qua 6 năm xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Vinpearl đã khẳng định thương hiệu của mình trong làng du lịch giải trí với các Khu du lịch, khu vui chơi giải trí, nhà hàng, khách sạn 5 sao có quy mô rộng lớn, cao cấp, hiện đại và đạt tiêu chuẩn quốc tế. Trong tương lai gần, Công ty chủ trương tiếp tục phát huy thế mạnh của mình trong các lĩnh vực nói trên bằng việc tập trung vào thị trường khách hàng cao cấp kết hợp với khách hàng nội địa có khả năng chi trả, tiếp tục đầu tư để phát triển loại hình du lịch kết hợp nghỉ dưỡng tại đảo Hòn Tre, đưa Vinpearlland trở thành Trung tâm Văn hóa – Du lịch – Giải trí cao cấp nhất Việt Nam và đạt tiêu chuẩn quốc tế. 2. Quá trình phát triển a. Ngành nghề kinh doanh Năm 2008, Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Vinpearl tiếp tục triển khai các ngành nghề đã đăng ký kinh doanh để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty, hiện nay các lĩnh vực chính của Công ty theo giấy chứng nhận ĐKKD bao gồm: * Kinh doanh nhóm ngành nghề liên quan đến Khách sạn, du lịch của Công ty: VINPEARL 2 + Kinh doanh du lịch sinh thái, làng du lịch, nhà hàng ăn uống; + Kinh doanh du lịch lữ hành nội địa; + Kinh doanh vũ trường, Hoạt động biểu diễn nghệ thuật, kinh doanh dịch vụ trò chơi điện tử có thưởng dành cho người nước ngoài. Hoạt động vui chơi giải trí khác; + Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí thể thao: tennis, leo núi, lướt dù trên biển, cano, thuyền buồm, thuyền chèo, lướt ván, môtô trượt nước; + Chiếu phim điện ảnh và phim video; + Dịch vụ giặt, là; + Mua bán thực phẩm tươi sống và chế biến, bia rượu, thuốc lá điếu sản xuất trong nước, bán hàng lưu niệm và hàng bách hóa cho khách du lịch; + Dịch vụ chăm CễNG TY C PHN THCH CAO XI MNG BO CO THNG NIấN S 24 ng H Ni, thnh ph Hu Nm 2008 BáO CáO THƯờNG NIÊN CÔNG TY Cổ PHầN THạCH CAO XI MĂNG NĂM 2008 I. Lịch sử hoạt động của Công ty. 1. Những sự kiện quan trọng. Thực hiện Nghị định th về hợp tác kinh tế, văn hóa và khoa học kỹ BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2013I/ LỊCH SỬ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNGTY : 1- Giới thiệu chung Công ty Tên Công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM NÔNG SẢN THỰC PHẨM YÊN BÁI Tên giao dịch quốc tế : YENBAI JOINT – STOCKS FOREST AGRICULTURAL PRODUCTS AND FOODSTUFF COMPANY Tên viết tắt : YFATUF Mã chứng khoán : CAP Vốn điều lệ : 34.000.900.000 VND Địa trụ sở : Phường Nguyễn Phúc – thành phố Yên bái – tỉnh Yên bái Điện thoại : 0293.862.278 Fax : 0293.862.804 Website : www.yfatuf.com.vn Email : yfatuf@gmail.com CAP – BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2013 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5200116441 Sở Kế hoạch đầu tư tỉnh Yên bái cấp lần đầu ngày 01 tháng 10 năm 2004, thay đổi lần ngày 10 tháng 09 năm 2013 2- Những kiện quan trọng: a/ Thành lập Công ty: - Công ty Cổ phần lâm nông sản thực phẩm Yên bái tiền thân Nhà máy giấy Yên bái thành lập từ năm 1972 Đến năm 1994 thành lập lại đổi tên Công ty Chế biến lâm nông sản thực phẩm Yên bái theo Quyết định Ủy ban nhân dân tỉnh Yên bái b/ Chuyển đổi sở hữu thành công ty cổ phần: - Thực theo Quyết định số 276/QĐ UB ngày 27 tháng năm 2004 UBND tỉnh Yên bái, việc phê duyệt phương án cổ phần hóa chuyển doanh nghiệp nhà nước Công ty Chế biến lâm nông sản thực phẩm thành Công ty Cổ phần lâm nông sản thực phẩm Yên bái - Công ty Cổ phần thức hoạt động từ 01.10 2004 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch đầu tư tỉn - h Yên bái cấp - Vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng, cổ đông người lao động doanh nghiệp nắm giữ 100% c/ Niêm yết: - Ngày 09.01.2008 thức giao dịch phiên sàn Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà nội Sở giao dịch chứng khoán Hà nội d/ Tăng vốn điều lệ: - Năm 2006 tăng vốn điều lệ lần thứ từ tỷ lên tỷ đồng - Năm 2007 tăng vốn điều lệ lần thứ hai từ tỷ lên 11 tỷ đồng - Năm 2011 tăng vốn điều lệ lần thứ ba từ 11 tỷ lên 17 tỷ đồng - Năm 2013 tăng vốn điều lệ lần thứ tư từ 17 tỷ lên 34 tỷ đồng 3- Quá trình phát triển: - Ngành nghề đăng ký kinh doanh: Chế biến, gia công, kinh doanh lâm sản Chế biến, gia công, kinh doanh nông sản thực phẩm Kinh doanh xuất nhập phụ tùng, vật tư, thiết bị, hàng hóa tổng hợp Kinh doanh dịch vụ du lịch, thương mại tổng hợp; dịch vụ khách sạn, nhà hàng, cho thuê văn phòng - Sản phẩm chủ yếu Công ty: Giấy đế Giấy vàng mã Tinh bột sắn Tinh dầu quế Bã sắn khô 4- Các danh hiệu tiêu biểu: CAP - BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2013 Năm Danh hiệu thi đua Cấp khen thưởng 2005 Bằng khen Bộ thương mại 2005 Bằng khen Bảo hiểm xã hội Việt nam 2006 Cờ thi đua xuất sắc Chính phủ 2007 Bằng khen Chính phủ 2007 Bằng khen 2008 Bằng khen Liên đoàn lao động tỉnh Yên bái UBND tỉnh Yên bái 2008 Cờ thi đua xuất sắc Tổng Liên đoàn lao động Việt nam 2009 Bằng khen 2010 Cờ thi đua xuất sắc Liên đoàn lao động tỉnh Yên bái Tổng Liên đoàn lao động Việt nam 2011 2012 Cờ thi đua đơn vị dẫn đầu Cờ thi đua Huân chương Lao động hang Cờ thi đua 2013 Chính phủ UBND Tỉnh Chính phủ UBND Tỉnh Chính phủ Đề nghị Chính phủ UBND Tỉnh 5- Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2010 – 2014 a/ Sản phẩm truyền thống: - Giấy đế giấy vàng mã Công ty mặt hàng chủ lực uy tín chất lượng lâu năm thị trường giấy vàng mã Đài loan Với mặt hàng , phương hướng năm tới Công ty : bảo toàn sản lượng, ổn định chất lượng, đa dạng mặt hàng hướng tới phục vụ thị trường vàng mã cao cấp Tinh bột sắn: tăng sản lượng, đầu tư hợp lý hóa sản xuất, kết hợp với khuyến nông địa phương làm tốt công tác thâm canh bền vững nhằm trì ổn định diện tích trồng sắn địa bàn - Tinh dầu quế ( nồng độ 75 % ) uy tín chất lượng thị trường - Trong năm 2013 Công ty có thêm sản phẩm bã sắn khô cung cấp cho nhà máy chế biến thức ăn gia súc b/ Sản phẩm mới: - Trong năm 2014 năm Công ty tiếp tục nghiên cứu đầu tư sản xuất mặt hàng tinh dầu quế nồng độ 99% , bột biến tính dự án chế biến lâm nông sản thực phẩm hội tụ đủ yếu tố c/ Các mục tiêu chủ yếu giai đoạn 2010- 2014: CAP - BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2013 TT Chỉ tiêu 2009 2014 1 Vốn chủ sở hữu ( triệu đồng ) Vốn điều lệ ( triệu đồng ) Doanh thu ( triệu đồng ) Lợi nhuận sau thuế ( triệu đồng ) Tỷ lệ LN sau thuế /DT (%) Tỷ lệ LN sau thuế / Vốn CSH (%) Lãi bản/ cổ phiếu ( đồng /CP ) Tỷ lệ cổ tức (% năm ) 4 15.055 48.830 Tỷ lệ tăng trưởng (5)=(4)/(3)% 324 11.000 30.000 272 135.943 400.000 294 4.211 20.000 475 3,1 5,1 161 27,97 40,96 146 3.864 6.667 172 18% 20% 111 II/ BÁO CÁO CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ 1- Một số nét bật kết hoạt động năm tình hình thực so với năm trước: 2011 % tăng ST trưởng so với năm trước liền kề Doanh thu 236.179 ( triệu đồng ) Lợi nhuận 16.508 sau thuế ( triệu đồng ) Lãi 9.762 cổ phiếu ( đ/CP ) 147 2012 % tăng ST trưởng so với năm trước liền kề 275.752 116 2013 % tăng ST trưởng so với năm trước liền kề 281.130 102 188 20.232 122 16.175 80 121 5.966 122 4.761 80 2- Tình hình thực so với kế hoạch: KH 2013 CAP - BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2013 TH 2013 % so với KH Doanh thu ( triệu đồng ) Lợi nhuận sau thuế ( triệu đồng ) 270.000 281.130 104 Trên tỷ 16.175 202 3- Những thay đổi chủ yếu năm: - Trong năm dây chuyền chế biến bã sắn nhà máy sắn Văn yên đưa vào hoạt động 4- Đánh giá kết sản xuất kinh doanh đạt năm 2013: Trong năm 2013 nhờ ... BÁO CÁO TÀI CHÍNH Quý 2 Năm 2009 CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 1.01 1 I- Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp 1- Hình thức sở hữu vốn: Công ty cổ phần 2- Lĩnh vực kinh doanh: Doanh nghiệp xây lắp 3- Ngành nghề kinh doanh: Xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp; Xây dựng cầu đường bộ; Xây dựng các công trình thuỷ điện thuỷ lợi, xây dựng cơ sở hạ tầng; Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng; Đầu tư phát triển nhà, dịch vụ và cho thuê nhà; Kinh doanh bất động sản; Xây dựng đường dây và trạm biến áp đến 35KV. II- Kỳ kế toán, đơn vị tiền tệ sử dụng trong kế toán 1- Kỳ kế toán năm Kỳ kế toán của Công ty bắt đầu từ ngày 01/01 kết thúc vào ngày 31/12 hàng năm. 2- Đơn vị tiền tệ sử dụng trong kế toán: Đơn vị tiền tệ sử dụng trong kế toán là đồng Việt Nam (“VND”), hạch toán theo phương pháp giá gốc, phù hợp với các quy định của luật kế toán số 03/2003/QH11 ngày 17/06/2003 và Chuẩn mực kế toán số 01 - Chuẩn mực chung. 2 III- Chuẩn mực và Chế độ kế toán áp dụng 1- Chế độ kế toán áp dụng Công ty áp dụng Chế độ kế toán ban hành theo Quyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 của Bộ trưởng Bộ tài chính. 2- Tuyên bố về việc tuân thủ Chuẩn mực kế toán và Chế độ kế toán Báo cáo tài chính của Công ty được lập và trình bày phù hợp với các Chuẩn mực kế toán Việt Nam và Chế độ kế toán Việt Nam hiện hành. 3- Hình thức kế toán áp dụng: Hình thức kế toán Nhật ký chung IV- Các chính sách kế toán áp dụng 1- Nguyên tắc ghi nhận các khoản tiền và các khoản tương đương tiền. Tiền là chỉ tiêu tổng hợp phản ánh toàn bộ số tiền hiện có của doanh nghiệp tại thời điểm lập báo cáo gồm tiền mặt tại quỹ của doanh nghiệp, tiền gửi ngân hàng không kỳ hạn, được ghi nhận và lập báo 3 cáo theo đồng Việt Nam (VND) phù hợp với quy định của luật kế toán số 03/2003/QH11 ngày 17/06/2003. 2- Nguyên tắc ghi nhận hàng tồn kho: - Nguyên tắc ghi nhận hàng tồn kho: Hàng tồn kho được tính theo giá gốc (Giá gốc hàng tồn kho gồm: chi phí mua, chi phí chế biến và các chi phí khác có liên quan thực tiếp khác phát sịnh để có được hàng tồn kho ở địa điểm và trạng thái hiện tại). - Phương pháp tính giá trị hàng tồn kho: Hàng tồn kho cuối kỳ = Hàng tồn kho đầu kỳ + Giá trị hàng nhập kho trong kỳ - Giá trị hàng xuất kho trong kỳ (Giá trị hàng xuất kho trong kỳ đựoc xác định theo phương pháp bình quân gia quyền sau mỗi lần nhập). - Phương pháp hạch toán hàng tồn kho: Theo phương pháp kê khai thường xuyên. - Phương pháp lập dự phòng giảm giá hàng tồn kho: Tại thời điểm 30/06/2009 Công ty không trích lập dự phòng giảm giá hàng tồn kho. 3- Nguyên tắc ghi nhận và khấu hao TSCĐ và bất động sản đầu tư: - Nguyên tắc ghi nhận TSCĐ (hữu hình, vô hình, thuê tài chính): Được ghi nhận theo nguyên giá và phản ánh trên bảng cân đối kế toán theo các chỉ tiêu nguyên giá, hao mòn luỹ kế và giá trị còn lại của tài sản phù hợp với chuẩn mực kế toán số 03 – Tài sản cố định hữu hình, Thông tư số 89/2002/TT-BTC ngày 09/10/2002 hướng dẫn thực hiện chuẩn mực này, Quyết định số 206/2003/QĐ-BTC ngày 12/12/2003 và Quyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 của Bộ trưởng Bộ tài chính. - Phương pháp khấu hao TSCĐ (hữu hình, vô hình, thuê tài chính): Kế toán TSCĐ được phân loại theo nhóm tài sản có cùng tính chất và mục đích sử dụng trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Đơn vị 4 áp dụng phương pháp khấu hao đường thẳng đối với TSCĐ hữu hình. 6- Nguyên tắc ghi nhận và vốn hóa các khoản chi phí BÁO CÁO TÀI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ TUẤN XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM NÔNG SẢN THỰC PHẨM YÊN BÁI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VIẾT LỘC Hà Nội – 2014 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU 1 Chƣơng 1: 7 LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 7 1.1 Khái niệm, các yếu tố, đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 7 1.1.1 Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 7 1.1.2 Các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp 9 1.1.3 Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 10 1.2 Ứng xử 11 1.2.1 Khái niệm về ứng xử 11 1.2.2 Bản chất của sự ứng xử 13 1.2.3 Các kiểu ứng xử 14 1.2.3.1 Ứng xử theo yêu cầu đạo đức xã hội 14 1.2.3.2 Dựa vào giá trị nhân văn xã hội 14 1.2.3.3 Dựa vào phong cách ứng xử 14 1.2.3.4 Dựa vào ý trí, khí chất 14 1.2.4 Sự cần thiết phải xây dựng văn hóa ứng xử trong hoạt động sản xuất kinh doanh 15 1.2.4.1 Về phương diện xã hội 15 1.2.4.2 Về phương diện quản trị doanh nghiệp 15 1.3 Văn hóa ứng xử và mối tƣơng quan trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp 16 1.3.1 Mối quan hệ giữa văn hóa ứng xử và văn hóa doanh nghiệp 16 1.3.2 Vai trò của văn hóa ứng xử trong hoạt động của doanh nghiệp 17 1.3.2.1 Vai trò liên kết: 17 1.3.2.2 Văn hoá ứng xử với việc giải quyết xung đột và mâu thuẫn: 18 1.3.2.3 Văn hoá ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho mọi thành viên và góp phần củng cố địa vị của mỗi cá nhân trong nội bộ doanh nghiệp. 19 1.3.2.4 Vai trò củng cố và phát triển văn hóa doanh nghiệp: 20 1.3.3 Những nét chung của văn hóa ứng xử trong hoạt động doanh nghiệp 21 1.3.3.1 Văn hóa ứng xử giữa ban lãnh đạo doanh nghiệp với các thành viên 21 1.3.3.2 Văn hóa ứng cử của các thành viên với lãnh đạo doanh nghiệp. 26 1.3.3.3 Văn hóa giữa các thành viên trong doanh nghiệp 27 1.3.3.4 Văn hóa ứng xử của doanh nghiệp với khách hàng 28 1.3.3.5 Văn hóa ứng xử với đối thủ cạnh tranh 29 1.3.3.6 Văn hóa ứng xử với môi trường địa phương 31 Chƣơng 2: 33 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ ỨNG XỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM NÔNG SẢN THỰC PHẨM YÊN BÁI 33 2.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ Phần Lâm Nông Sản Thực Phẩm Yên Bái 33 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 33 2.1.1.1 Cơ cấu tổ chức công ty 36 2.1.1.2 Cơ cấu bộ máy quản lý công ty. 38 2.1.2 Các sản phẩm sản xuất của công ty 42 2.1.2.1 Sản phẩm tinh bột sắn 42 2.1.2.2 Sản phẩm giấy đế và vàng mã xuất khẩu Đài Loan 42 2.1.2.3 Sản phẩm tinh dầu quế: 43 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty 43 2.1.4 Một số thành tích thi đua đã đạt được 44 2.2 Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp của công ty Cổ Phần Lâm Nông Sản Thực Phẩm Yên Bái 46 2.2.1 Nội dung văn hóa doanh nghiệp đã được xây dựng tại tại công ty 46 2.2.1.1 Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp. 46 2.2.1.2 Lo go và thương hiệu 47 2.2.1.3 Sứ mệnh và mục tiêu xây dựng văn hóa của công ty 47 2.2.1.4 Củng cố và xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp 49 2.2.2 Một vài nét trong công tác xây dựng văn hóa ứng xử của doanh nghiệp 49 2.2.2.1 Văn hóa ứng xử của ban lãnh đạo với đội ngũ cán bộ 50 2.2.2.2 Văn hóa ứng xử đối với người lao động 53 2.2.2.3 Văn hóa ứng xử của người lao động với ban lãnh đạo 55 2.2.2.4 Văn hóa ứng xử với khách hàng 58 2.2.2.5 Văn hóa ứng xử với đối thủ cạnh tranh 61 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ TUẤN XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM NÔNG SẢN THỰC PHẨM YÊN BÁI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VIẾT LỘC Hà Nội – 2014 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU 1 Chƣơng 1: 7 LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 7 1.1 Khái niệm, các yếu tố, đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 7 1.1.1 Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 7 1.1.2 Các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp 9 1.1.3 Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 10 1.2 Ứng xử 11 1.2.1 Khái niệm về ứng xử 11 1.2.2 Bản chất của sự ứng xử 13 1.2.3 Các kiểu ứng xử 14 1.2.3.1 Ứng xử theo yêu cầu đạo đức xã hội 14 1.2.3.2 Dựa vào giá trị nhân văn xã hội 14 1.2.3.3 Dựa vào phong cách ứng xử 14 1.2.3.4 Dựa vào ý trí, khí chất 14 1.2.4 Sự cần thiết phải xây dựng văn hóa ứng xử trong hoạt động sản xuất kinh doanh 15 1.2.4.1 Về phương diện xã hội 15 1.2.4.2 Về phương diện quản trị doanh nghiệp 15 1.3 Văn hóa ứng xử và mối tƣơng quan trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp 16 1.3.1 Mối quan hệ giữa văn hóa ứng xử và văn hóa doanh nghiệp 16 1.3.2 Vai trò của văn hóa ứng xử trong hoạt động của doanh nghiệp 17 1.3.2.1 Vai trò liên kết: 17 1.3.2.2 Văn hoá ứng xử với việc giải quyết xung đột và mâu thuẫn: 18 1.3.2.3 Văn hoá ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho mọi thành viên và góp phần củng cố địa vị của mỗi cá nhân trong nội bộ doanh nghiệp. 19 1.3.2.4 Vai trò củng cố và phát triển văn hóa doanh nghiệp: 20 1.3.3 Những nét chung của văn hóa ứng xử trong hoạt động doanh nghiệp 21 1.3.3.1 Văn hóa ứng xử giữa ban lãnh đạo doanh nghiệp với các thành viên 21 1.3.3.2 Văn hóa ứng cử của các thành viên với lãnh đạo doanh nghiệp. 26 1.3.3.3 Văn hóa giữa các thành viên trong doanh nghiệp 27 1.3.3.4 Văn hóa ứng xử của doanh nghiệp với khách hàng 28 1.3.3.5 Văn hóa ứng xử với đối thủ cạnh tranh 29 1.3.3.6 Văn hóa ứng xử với môi trường địa phương 31 Chƣơng 2: 33 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ ỨNG XỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM NÔNG SẢN THỰC PHẨM YÊN BÁI 33 2.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ Phần Lâm Nông Sản Thực Phẩm Yên Bái 33 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 33 2.1.1.1 Cơ cấu tổ chức công ty 36 2.1.1.2 Cơ cấu bộ máy quản lý công ty. 38 2.1.2 Các sản phẩm sản xuất của công ty 42 2.1.2.1 Sản phẩm tinh bột sắn 42 2.1.2.2 Sản phẩm giấy đế và vàng mã xuất khẩu Đài Loan 42 2.1.2.3 Sản phẩm tinh dầu quế: 43 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty 43 2.1.4 Một số thành tích thi đua đã đạt được 44 2.2 Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp của công ty Cổ Phần Lâm Nông Sản Thực Phẩm Yên Bái 46 2.2.1 Nội dung văn hóa doanh nghiệp đã được xây dựng tại tại công ty 46 2.2.1.1 Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp. 46 2.2.1.2 Lo go và thương hiệu 47 2.2.1.3 Sứ mệnh và mục tiêu xây dựng văn hóa của công ty 47 2.2.1.4 Củng cố và xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp 49 2.2.2 Một vài nét trong công tác xây dựng văn hóa ứng xử của doanh nghiệp 49 2.2.2.1 Văn hóa ứng xử của ban lãnh đạo với đội ngũ cán bộ 50 2.2.2.2 Văn hóa ứng xử đối với người lao động 53 2.2.2.3 Văn hóa ứng xử của người lao động với ban lãnh đạo 55 2.2.2.4 Văn hóa ứng xử với khách hàng 58 2.2.2.5 Văn hóa ứng xử với đối thủ cạnh tranh 61 VINPEARL 1 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN NĂM 2008 CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI VINPEARL I. LỊCH SỬ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 1. Những sự kiện quan trọng: Việc thành lập và chuyển đổi sở hữu thành công ty cổ phần: Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Vinpearl tiền thân là Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Hòn Tre được thành lập vào ngày 26/07/2006 với mức vốn Điều lệ ban đầu là 290 tỷ đồng. Đến nay vốn Điều lệ của Công ty đã được nâng lên 1000 tỷ đồng, là một trong những Công ty sở hữu và kinh doanh Khu du lịch, vui chơi giải trí hiện đại nhất tại Việt Nam. Các sự kiện quan trọng khác: - Ngày 25/04/2008: Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Vinpearl đã tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông thường niên 2008 để thông qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007, kế hoạch phân phối lợi nhuận năm 2007, phương hướng hoạt động năm 2008 và lựa chọn Công ty kiểm toán là thành viên của Tổ chức kiểm toán quốc tế cho Công ty; - Ngày 26/04/2008: Công ty đã vinh dự nhận được giải thưởng “Kiến trúc tiêu biểu Việt Nam thời kỳ đổi mới” do Hội kiến trúc sư Việt Nam trao tặng. - Ngày 02/09/2008: Thương hiệu Vinpearl vinh dự lần thứ 2 được nằm trong Top 100 thương hiệu đoạt giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 trong tổng số 200 Doanh nghiệp đoạt giải của năm. Trải qua 6 năm xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Vinpearl đã khẳng định thương hiệu của mình trong làng du lịch giải trí với các Khu du lịch, khu vui chơi giải trí, nhà hàng, khách sạn 5 sao có quy mô rộng lớn, cao cấp, hiện đại và đạt tiêu chuẩn quốc tế. Trong tương lai gần, Công ty chủ trương tiếp tục phát huy thế mạnh của mình trong các lĩnh vực nói trên bằng việc tập trung vào thị trường khách hàng cao cấp kết hợp với khách hàng nội địa có khả năng chi trả, tiếp tục đầu tư để phát triển loại hình du lịch kết hợp nghỉ dưỡng tại đảo Hòn Tre, đưa Vinpearlland trở thành Trung tâm Văn hóa – Du lịch – Giải trí cao cấp nhất Việt Nam và đạt tiêu chuẩn quốc tế. 2. Quá trình phát triển a. Ngành nghề kinh doanh Năm 2008, Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Vinpearl tiếp tục triển khai các ngành nghề đã đăng ký kinh doanh để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty, hiện nay các lĩnh vực chính của Công ty theo giấy chứng nhận ĐKKD bao gồm: * Kinh doanh nhóm ngành nghề liên quan đến Khách sạn, du lịch của Công ty: VINPEARL 2 + Kinh doanh du lịch sinh thái, làng du lịch, nhà hàng ăn uống; + Kinh doanh du lịch lữ hành nội địa; + Kinh doanh vũ trường, Hoạt động biểu diễn nghệ thuật, kinh doanh dịch vụ trò chơi điện tử có thưởng dành cho người nước ngoài. Hoạt động vui chơi giải trí khác; + Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí thể thao: tennis, leo núi, lướt dù trên biển, cano, thuyền buồm, thuyền chèo, lướt ván, môtô trượt nước; + Chiếu phim điện ảnh và phim video; + Dịch vụ giặt, là; + Mua bán thực phẩm tươi sống và chế biến, bia rượu, thuốc lá điếu sản xuất trong nước, bán hàng lưu niệm và hàng bách hóa cho khách du lịch; + Dịch vụ chăm CễNG TY C PHN THCH CAO XI MNG BO CO THNG NIấN S 24 ng H Ni, thnh ph Hu Nm 2008 BáO CáO THƯờNG NIÊN CÔNG TY Cổ PHầN THạCH CAO XI MĂNG NĂM 2008 I. Lịch sử hoạt động của Công ty. 1. Những sự kiện quan trọng. Thực hiện Nghị định th về hợp tác kinh tế, văn hóa và khoa học kỹ BÁO CÁO TÀI CHÍNH Quý 2 Năm 2009 CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 1.01 1 I- Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp 1- Hình thức sở hữu vốn: Công ty cổ phần 2- Lĩnh vực kinh doanh: Doanh nghiệp xây lắp 3- Ngành nghề kinh doanh: Xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp; Xây dựng cầu đường bộ; Xây dựng các công trình thuỷ điện thuỷ lợi, xây dựng cơ sở hạ tầng; Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng; Đầu tư phát triển nhà, dịch vụ và cho thuê nhà; Kinh doanh bất động sản; Xây dựng đường dây và trạm biến áp đến 35KV. II- Kỳ kế toán, đơn vị tiền tệ sử dụng trong kế toán 1- Kỳ kế toán năm Kỳ kế toán của Công ty bắt đầu từ ngày 01/01 kết thúc vào ngày 31/12 hàng năm. 2- Đơn vị tiền tệ sử dụng trong kế toán: Đơn vị