Lời mở đầu Nền kinh tế Việt Nam sau 40 năm chịu ảnh hởng chế kế hoạch hoá quan liêu bao cấp, thích nghi với chế - chế thị trờng có điều tiết nhà nớc Nhìn lại chặng đờng đổi thấy nhiều điều phải ghi nhận Đó đơn vị kinh tế quốc doanh quen với phơng thức làm ăn cũ không bắt kịp với phơng thức làm ăn mà thị trờng đòi hỏi, lâm vào tình trạng thua lỗ, có doanh nghiệp dẫn đến giải thể hay phá sản Song bên cạnh lại có nhiều doanh nghiệp động, tích cực nghiên cứu học hỏi, áp dụng phơng thức đầu t kinh doanh nên đứng vững thị trờng mà phát triển ngày với quy mô lớn lợi nhuận thu ngày cao Trong số ngày nhiều doanh nghiệp xuất Mỗi doanh nghiệp tế bào tạo nên hệ thống kinh tế quốc dân nớc Doanh nghiệp có làm ăn giúp cho đất nớc đợc phồn vinh phát triển Vì chủ doanh nghiệp phải biết cách kinh doanh, để làm giầu cho thân, cho doanh nghiệp tổ quốc Muốn đợc kết nh doanh nghiệp phải tìm cho thị trờng tiêu thụ sản phẩm thích hợp Các doanh nghiệp muốn tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm thị trờng doanh nghiệp phải đợc mở rộng Chính chế thị trờng doanh nghiệp phải tìm cách để trì thị trờng truyền thống mở rộng thị trờng Thị trờng ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp, chế thị trờng chế cạnh tranh có đào thải, hiểu rõ đợc thị trờng, nắm bắt đợc hội thị trờng dành thắng lợi kinh doanh Doanh nghiệp sản xuất đợc sản phẩm thị trờng cần phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng doanh nghiệp có khả cạnh tranh đứng vững thị trờng Nh thị trờng quan trọng có ý nghĩa định đến hoạt động doanh nghiệp Nhất giai đoạn tơng lai Cũng nh doanh nghiệp khác, Công ty c phn ti bin Vit Nam (VOSCO) quan tâm tới vấn đề mở rộng thị trờng Công ty môi trờng vừa cạnh tranh, vừa hợp tác Thị trờng ngành vận tải du lịch mẻ cú nhiều triển vọng phát triển tơng lai Việc tìm giải pháp hữu hiệu để đứng vững phát triển vấn đề mà Công ty quan tâm toán phải giải Vận dụng lý luận học, vấn đề liên quan đến mở rộng thị trờng kết hợp với thực tiễn kinh doanh Công ty em chọn đề tài : Mt s bin phỏp nõng cao th phn ti ca cụng ty c phn ti bin Vit Nam ( VOSCO ) Ni dung chớnh bao gm phn Chng I: Tng quan v cụng ty c phn ti bin Vit Nam ( VOSCO) Chng II: Thc trng cụng tỏc nõng cao th phn ti cụng ty c phn Vn ti bin Vit Nam ( VOSCO ) Chng III: Hon thin v xut mt s bin phỏp nõng cao th phn ti cụng ty c phn ti bin Vit Nam ( VOSCO ) Do trình độ hạn chế, thời gian thực tập cha nhiều lên thc tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đợc góp ý ban lãnh đạo Công ty, thy cụ giáo hớng dẫn để bi thc em phong phú lý luận sát với thực tế MC LC DANH MC CC BNG Chng I: Tng quan v cụng ty c phn ti bin Vit Nam ( VOSCO) 1.1 Gii thiu chung ca cụng ty c phn ta bin Vit Nam ( VOSCO) 1.1.1 C s phỏp lý Cụng ty c phn ti bin Vit Nam ( VOSCO ) cú: -Tờn giao dch i ngoi: VIETNAM OCEAN SHIPPING JOIN STOCK COMPANY -Tờn giao dch vit tt: VOSCO -Giy chng nhn ng ký kinh doanh nghip s 0200106490 S K hoch u t Hi Phũng cp ln u ngy 01 thỏng nm 2005, ng ký thỏy i ln th 11ngy 04 thỏng nm 2013 -Tr s chớnh: 215 Lch Tray, qun Ngụ Quyn, thnh ph Hi Phũng, Vit Nam -Tel: ( 84-31) 3731090 -Fax: ( 84-31) 3731007 -Email: PID@vosco.vn ; drycargo@vosco.vn -Website: http://www.vosco.com.vn ; http://www.vosco.vn -Mó c phiu : VOS 1.1.2 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin Cụng ty c phn Vn ti bin Vit Nam ( VOSCO) chớnh thc i vo hot ng t ngy 01/01/2008 trờn c s chuyn i sang mụ hỡnh c phn t Cụng ty ti bin Vit Nam ( VOSCO) c thnh lp ngy 01/7/1970 T thnh lp n , VOSCO luụn khụng ngng m rng, phỏt trin v i mi i tu i tu hin ti ca VOSCO rt a dng, gm cỏc tu ch hng ri, tu du, sn phm v tu container hot ng khụng hn ch trờn cỏc tuyn nc v quc t Hot ng kinh doanh chớnh ca VOSCO l ti bin, VOSCO khụng ch l ch tu, qun lý v khai thỏc tu m cũn tham gia cỏc hot ng thuờ tu , mua bỏn tu, cỏc dch v liờn quan thụng qua cỏc cụng ty v chi nhỏnh nh dch v i lý, giao nhn v logistic; sa cha tu; cung ng du nhn, vt t; cung cp thuyn viờn cng nh cỏc hot ng liờn doanh, liờn kt VOSCO ó thit lp, thc hin, trỡ, hnh cú hiu qu H thng qun lý An ton, Cht lng v Mụi trng (SQEMS) v thng xuyờn chỳ trng b sung v ci tin nõng cao hiu lc ca h thng theo cỏc yờu cu ca B lut Qun lý An ton Quc t (ISM Code), tiờu chun ISO 9001:2008 v Cụng c Lao ng hng hi Sau 37 nm hot ng theo mụ hỡnh Cụng ty 100% nh nc , ngy 11/7/2007, thc hin quyt nh s 2138/Q- BGTVT ca B trng B giao thụng Vn Ti, Cụng ty Vn ti bin Vit Nam ó chuyn i sang mụ hỡnh cụng ty c phn n ngy 01/01/2008, Cụng ty c phn Vn ti bin Vit Nam ó chớnh thc i vo hot ng theo mụ hỡnh mi vi tờn gi CễNG TY C PHN VN TI BIN VIT NAM, ten ting Anh l VIETNAM OCEAN SHIPPING JOINT STOCK COMPANY ( Vosco) vi s iu l 1.400 t ng, ú Tng cụng ty Hng Hi Vit Nam nm gi 60% iu l, cũn li phn ca cỏc c ụng t chc v th nhõn khỏc vi tng s c ụng cui nm 2013 l gn 4.450 c ụng S Giao dch Chng khoỏn TP.HCM chp nhn niờm yt c phiu cho Cụng ty vo ngy 30/8/2010 Tờn c phiu: CễNG TY VN TI BIN VIT NAM Loai c phiu: C PHN PH THễNG Mó chng khoỏn :VOS Mnh giỏ : 10.000 ng Tng s lng niờm yt: 140.000.000 c phn 1.2 C cu t chc ca coog ty c phn ti bin Vit Nam ( Vosco) 1.2.1 S t chc b mỏy Hỡnh : Mụ hỡnh t chc cụng ty c phn Vn ti bin Vit Nam ( VOSCO ) I HI NG C ễNG HI NG QUN TR CH TCH HI NG QUN TRI PHể CH TCH HQT TNG GIM C Phú TG k thut Phú TG khai thỏc Phú TG phớa Nam Phũng t chc tin lng Ban qun lớ, an ton & chtPhũng khai thỏc thng v nhỏnh H Ni lng Chi Phũng ti chớnh k toỏn Phũng k thut Phũng k thut tu du Phũng ti du khớ nhỏnh Qung Ninh Chi Chi nhỏnh Vng Tu Phũng k hoach u t Phũng vt t Phũng hnh chớnh Chi nhỏnh TP HCM Chi Phũng ti container nhỏnh Quy Nhn Xớ nghip dch v & i lý sn Chi nhỏnh Cn Th Phũng Hng Hi Chi nhỏnh Nha Trang Xớ nghip i lý du Phũng TT- BV-QS i lý Chi Xớ nghip sa cha & dch v tu tu bin & logistic nhỏnh Nng Trung tõm thuyn viờn Chi nhỏnh Qung Ngói i lý tu Trung tõm hun luyn thuyn viờnbin, dch v Hng hi i tu hng khụ i ca cụng ty 1.1.2 C cu t chc, b mỏy qun lý tu hng du i tu hng container Ban giỏm c Cụng ty Vn ti bin Vit Nam bao gm: ãTng giỏm c ãPhú tng giỏm c khai thỏc ãPhú tng giỏm c k thut ãPhú tng giỏm c phớa Nam 1.Tng giỏm c: - Chc nng nhim v: iu hnh chung - Tng giỏm c Ch tch Hi ng qun tr quyt nh b nhim, nhim theo ngh ca Tng cụng ty Hng hi Vit Nam Tng giỏm c l ngi i din phỏp nhõn v t chc iu hnh mi hot ng ca cụng ty, chu trỏch nhim trc Ch tch Hi ng qun tr, Hi ng qun tr Tng cụng ty Hng hi Vit Nam v phỏp lut v iu hnh cụng ty 2.Phú tng giỏm c: S ngi :03 a)Phú tng giỏm c khai thỏc Chc nng nhim v: giỳp Tng giỏm c qun lý v iu hnh sn xut khai thỏc kinh doanh, nghiờn cu th trng, iu phi, nm bt ngun hng, xõy dng phng ỏn kinh doanh, xut vi Tng giỏm c cụng ty kớ kt cỏc hp ng ti hng húa v cỏc phng ỏn ci tin t chc sn xut cụng ty, theo di hot ng ca i tu b)Phú tng giỏm c k thut Chc nng nhim v: giỳp Tng giỏm c qun lý iu hnh cụng vic k thut, vt t, sa cha, cụng tỏc nghiờn cu, ng dng khoa hc sỏng kin, hp lý hỳa sn xut v cc hot ng liờn quan khỏc, tin hnh theo di hot ng ca i tu, m bo cho tu hot ng an ton c)Phú tng giỏm c phớa Nam Chc nng nhim v: ph trỏch ton b cỏc hot ng ca cỏc chi nhỏnh phớa Nam 1.2.3 Chc nng v nhim v ca cỏc phũng ban 1.Phũng khai thỏc - thng v L phũng nghip v tham mu giỳp cho Tng giỏm c qun lý khai thỏc i tu cú hiu qu nht, chu s ch o trc tip ca Phú tng giỏm c khai thỏc Phũng cú chc nng nhim v ch yu sau: + T chc kinh doanh khai thỏc i tu hng khụ ca cụng ty, ch o ụn c h thng i lý v ngoi nc thc hin k hoch sn xut + Khai thỏc ngun hng, tham mu ký kt hp ng ti v t chc thc hin hp ng + T chc ỏnh giỏ, phõn tớch hot ng kinh t ca i tu hng khụ + Xõy dng k hoch sn xut, bỏo cỏo thng kờ sn lng ti, doanh thu theo nh k, k hoch trung v di hn v kinh doanh khai thỏc ti + iu hnh ton b hot ng ca cỏc tu theo hp ng, ch o la chn quyt nh phng ỏn qun lý tu + iu ng tu theo k hoach sn xut v hp ng ti ó kớ kt xut phng ỏn thng gii phúng tu nhanh, thng cỏc tu, cỏc n v kinh doanh cú úng gúp hp tỏc, h tr tu hoc cụng ty cú hiu qu 2.Phũng ti du khớ L phũng nghip v tham mu giỳp cho Tng giỏm c qun lý khai thỏc i tu du kinh doanh cú hiu qu cao nht, chu s ch o trc tip ca Phú tng giỏm c khai thỏc Phũng cú nhim v ch yu l m phỏm, kớ kt cỏc hp ng ti ca tu du, gii quyt cỏc tranh chp liờn quan n hot ng ca tu du 3.Phũng ti container L phũng nghip v tham mu giỳp cho Tng giỏm c qun lý khai thỏc i tu container kinh doanh cú hiu qu cao nht, chu s ch o trc tip ca Phú tng giỏm c khai thỏc Phũng cú nhim v ch yu l m phỏm, kớ kt cỏc hp ng ti ca tu container, gii quyt cỏc tranh chp liờn quan n hot ng ca tu container 4.Phũng k thut L phũng nghip v tham mu cho Tng giỏm c v qun lý k thut ca i tu, qun lý kim soỏt vic thc hin cỏc tiờu chun quy trỡnh quy phm v k thut bo qun, bo dng, sa cha tiờu hao vt t ph tựng phc v cho khai thỏc kinh doanh ti hot ng cú hiu qu Phũng chu s qun lý trc tip ca Phú tng giỏm c k thut Tham gia vo cỏc chng trỡnh k hoach o to li, nõng cao trỡnh k thut k s lỏi tu v qun lý khai thỏc k thut, tham gia giỏm nh sỏng kin nghiờn cu khoa hc, tit kim phm vi qun lý nghip v ca phũng v cụng tỏc k thut khỏc Tng giỏm c giao 5.Phũng vt t Qun lý k thut vt t, k hoch sa cha tu, xõy dng cỏc ch tiờu nh mc k thut bo qun vt t nhiờn liu Nm bt nhu cu s dng vt t ph tựng ca cỏc tu xõy dng nh mc v cung cp kp thi cho hot ng ti v cỏc hot ng khỏc Trin khai v mua bỏn v cung cp vt t, ph tựng thay th cho ụi tu Xõy dng, iu chnh cỏc ni quy, quy ch v nhim v, trỏch nhim, quyn hn v tiờu chun qun lý, s dng mỏy múc, trang thit b trờn tu Qun lý v cht lng, tớnh nng v k thut ca trang thit b mỏy múc trờn tu Theo dừi, hng dn hot ng khai thỏc s dng, bo qun, bo dng cỏc trang thit b mỏy múc theo ỳng quy trỡnh quy phm tiờu chum k thut 6.Phũng ti chớnh k toỏn L phũng nghip v tham mu cho Tng giỏm c v qun lý hot ng ti chớnh, hch toỏn kinh t v hch toỏn k toỏn ton cụng ty, qun lý kim soỏt cỏc th tc toỏn, xut cỏc bin phỏp giỳp cho cụng ty thc hin cỏc ch tiờu ti chớnh Phũng cú nhim v ch yu sau: + Tng hp cỏc s liu, bỏo cỏo kt qu hot ng sn xut kinh doanh, tỡnh hỡnh s dng ti sn vt t, tin m bo quyn ch ng kinh doanh v t ch v ti chớnh Phõn tớch ỏnh giỏ hot ng ti chớnh khai thỏc i tu tỡm bin phỏp nhm t hiu qu kinh t cao nht + ngh cỏc bin phỏp iu chnh, x ký kp thi nhng sai lch hot ng kinh doanh v qun lý ti chớnh, cú quyn tham gia t chc kim tra vic thc hin ch k toỏn ti chớnh phm vi ton cụng ty 7.Trung tõm thuyn viờn v trung tõm hun luyn thuyn viờn L trung tõm chc nng chu trỏch nhim qun ký thuyn viờn v tt c cỏc mt i sng ca thuyn viờn, chu trỏch nhim b sung thuyn viờn cho i tu Thng xuyờn cú lp o to v o to li tay ngh, nõng cao trỡnh cho i ng thuyn viờn, sn sng thuyn viờn tr b sung v thay th thuyn viờn cho cỏc tu bt kỡ no 8.Phũng Hng hi L phũng nghip v tham mu cho Tng giỏm c v cụng tỏc phỏp ch, an ton hng hi ca tu, theo dừi v cỏc phỏp lý ca cụng ty Phũng cú nhim v ch yu sau: + Qun lý hng dn thc hin cụng tỏc phỏp ch hng hi T chc tra vic thc hin cỏc quy nh ca cụng ty, lut phỏp quc t v Vit Nam trờn tu Qun lý, hng dn vic thc hin v cụng tỏc an ton hng hi, an ton lao ng sn xut v hot ng khai thỏc ti ton cụng ty + Thc hin nghip v bo him cụng ty + Yờu cu cỏc phũng ban, cỏc tu, cỏc n v cụng ty cung cp s liu, chng t, h s liờn quan n hot ng khai thỏc kinh doanh ti, khai thỏc k thut cn cho nghip v ca phũng + Cú quyn ngh khen thng v k lut cỏc cỏ nhõn, th th hin an ton hng hi, an ton lao ng cng nh chp hnh cỏc lut l, lut phỏp quc t, Vit Nam v cỏc quy ch cụng ty 9.Phũng t chc - tin lng L phũng nghip v tham mu cho Tng giỏm c v cụng tỏc t chc lao ng 10 Mt s khỏch hng theo kờnh trc tip ch yu l cỏc khỏch hng truyn thng, khỏch hng ó quen bit v nhiu ln s dng dch v ca cụng ty Giai on u ca kờnh phõn phi trc tip, Cụng ty phi t tỡm n khỏch hng marketting sn phm dch v ca mỡnh Dn dn hỡnh thnh nờn mi quan h hp tỏc lm n gn bú Sau ny chin dch marketting i vi khỏch hng truyn thng hn ch hn so vi thi gian u, thay vo ú l chớnh sỏch chm súc khỏch hng truyn thng mt cỏch chu ỏo m bo mi quan h gia cụng ty vi khỏch hng Ngoi ra, tỡm kim khỏch hng mi, Cụng ty ó i sõu nghiờn cu th trng, y mnh hot ng marketting vo nhng th trng tim nng nh ti cỏc hng húa nụng sn, lng thc thc phm, nhng hng húa thit yu Thi gian ny hot ng marketting gp nhiu khú khn vỡ khỏch hng luụn cú nhng n v ng ti riờng y l mi quan h lõu nm nờn mun dnh c th phn ti cn phi cú s khỏc bit v nõng cao nng lc cnh tranh sn phm dch v ca mỡnh Hot ng marketting c u t cú chiu sõu, gi bn bỏo giỏ cc i vi khỏch hng, cú ch ói ng c bit, dch v chm súc tt y l nhng u im sn phm dch v cụng ty i vi nhng cụng ty khỏc hot ng cựng lnh vc Kờnh phõn phi giỏn tip ú l vic phõn phi dch v ca cụng ty thụng qua cỏc cụng ty khỏc ú l s hp tỏc gia cỏc n v hot ng lnh vc ti ng bin , nhng n v ny hp tỏc di dng bỏn li hp ng chuyn thu li nhun Khỏch hng tỡm n cụng ty ti hng húa nhng thi gian ú cụng ty hot ng quỏ ti, i tu ti khan him nờn cụng ty hp tỏc vi cỏc n v khỏc chuyn hng húa Hỡnh thc ny em li ngun li nhun khụng ln nhng bự li gi c khỏch hng cú nhng hp ng ti sau ny d Chớnh sỏch qung cỏo L mt nhng hỡnh thc ca giao tip, mang tớnh ph bin m cỏc hóng dch v s dng Chc nng quóng cỏo dch v l xỏc nh thụng tin v dch v, nh v dch v, phỏt trin khỏi nim dch v, nhn thc tt hn v cht lng v s lng dch v, hỡnh thc mc mong i v thuyt phc khỏch hng mua hng 66 Do c im khụng hin hu ca dch v ó mang li nhiu khú khn cho hot ng quóng cỏo Qung cỏo khụng trc tip vo dch v nờn phi trung vo cỏc u mi hu hỡnh, vo cỏc du hiu vt cht Ti cụng ty phng tin qung cỏo, tin qung cỏo, xỏc nh mc ớch qung cỏo v ngõn sỏch cng l vic hoch nh chớnh sỏch quóng cỏo Phng tin qung cỏo: cụng ty thc hin vic qung cỏo trờn cỏc phng tin thụng tin i chỳng nh: Trờn tivi cụng ty u t qung cỏo t 5-6 ln mt nm Mi quý cụng ty thc hin bi trờn cỏc chớ.Vic tip xỳc, thm ving cỏc khỏch hng truyn thng l khụng thng xuyờn, nhng cụng ty ó thc hin c ớt nht mt nm l mt ln.Ngoi cụng ty cũn s dng cỏc hỡnh thc quóng cỏo thụng dng khỏc nh: pano ỏp phớch, in thoi, truyn ming, th t v cỏc cụng c ngoi tri Trong qung cỏo ti khỏch hng v mt dch v no ú, bao gi ngi cung ng dch v cng quan tõm n thụng ip quóng cỏo vỡ h cn phi hiu v nhn thc dch v ca khỏch hng, qua ú m cung ng dch v hp vi nhu cu v mong mun ca h Thụng ip qung cỏo ca cụng ty cha tht s cú n tng mnh m v cha cú tớnh cnh tranh Ngoi cỏc thụng ip truyn ti khỏch hng cha cú thit k ni dung truyn ti cỏn b viờn chc cụng ty, ú h khụng c tng cng nhn thc v dch v v khụng khuyn khớch h cung cp dch v cú cht lng cao 2.3.ỏnh giỏ thc trng cụng tỏc nõng cao th phn ti ca cụng tỏc nõng cao th phn ti ca cụng ty c phn ti bin Vit Nam ( VOSCO) 2.3.1 Thnh tu L n v thuc Tng cụng ty hng hi Vit Nam, Vosco c h tr vic vay u ói phỏt trin cỏc i tu theo cỏc chng trỡnh ca Chớnh ph Vosco luụn ch ng tr hoỏ i tu v nõng cao tỡnh trng k thut i tu i tu c kim tra giỏm sỏt k thut bi cỏc c quan ng kim cú uy tớn trờn th gii nh Lloyds, NK, VK bo m tu hot ng an ton trờn tt c cỏc nc trờn th gii Cụng ty cng ó lm quen vi cỏc hot ng cnh tranh trc tip th trng 67 khu vc, t khai thỏc cỏc tuyn i õy cng l mt u im giỳp Cụng ty ch ng trc mt th trng hng hi ngy cng m rng v cnh tranh gay gt So vi cỏc i th cnh tranh trờn th trng, im mnh ca Vosco l nng lc i tu ln, chuyờn nghip, ch ng thi gian, lch trỡnh tu Bng 8: So sỏnh mt s ch tiờu ca cỏc cụng ty ti Ch tiờu VOSCO VINASHIP VINATRANSCHAR T 18 280.404 TRANSCO S tu 28 17 Tng trng ti 550.044 159.445 14.217 (DWT) Tui bỡnh quõn 16,3 21,2 18,1 30 ( Ngun: Phũng phõn tớch u t Cụng ty c phn chng khoỏn Rng Vit VDSC tng hp , nm 2015) Vosco hin l cụng ty ln nht ti Vit Nam v nng lc ti bin i tu Vosco cú 28 tu vi tng trng ti trờn 550 ngn DWT, ln gp hn ln cụng ty ng th l Vitranschart, chim khong 24% tng nng lc ti bin ca Vinalines v 12% ca i tu c nc Thờm vo ú, Vosco dch v ti a dng, i tu phong phỳ v chng loi Vosco cú i tu ln nht c nc vi c chng loi: + Tu hng khụ + Tu du + Tu container Trong ú, cỏc doanh nghip khỏc nh: Vinatranschart doanh nghip ti bin ng hng u phớa Nam ch chuyờn ti hng khụ Transco l mt xớ nghip ca Cụng ty ti bin III tỏch v c phn húa ch cú i tu quy mụ nh vi hai tu khụ, Ngoi ra, s a dng hoỏ v c cu phng tin chuyn cú th ỏp ng nhu cu chuyn mi lỳc, mi ni vi yờu cu cao v lng, cht lng v tin i ng qun lý ca Vosco cú b dy kinh nghim, c ụng sỏng lp, cỏc nh u t ln vo cụng ty u l nhng ngi cú b dy kinh nghim cỏc lnh vc m cụng ty kinh doanh Cụng ty cú ngun nhõn lc y nng lc v kinh 68 nghim t chc kinh doanh hnh i tu Vosco l mt s rt ớt cỏc doanh nghip ti bin Vit Nam cú kh nng hot ng v cnh tranh t trờn th trng quc t Hu ht cỏc cụng ty ti bin Vit Nam chỳ trng khai thỏc tuyn ni a hoc nu khai thỏc tuyn quc t thỡ u cú s h tr tng i mnh t cỏc n v ch qun (nh VIPCO, VITACO cú s h tr t Tng Cụng ty Xng du Vit Nam, PVTRANS cú s h tr ca Tp on Du khớ Quc gia Vit Nam) Vosco ớt chu ỏp lc cnh tranh Vit Nam gia nhp WTO Do hot ng kinh doanh ch yu l khai thỏc cỏc tuyn Quc t da vo kh nng cnh tranh t do, Vosco khụng b nh hng nhiu bi s cnh tranh ca cỏc i tu Quc t vo Vit Nam sau Vit Nam m ca th trng ti bin Mt khỏc, Vosco cú mi quan h lõu nm vi cỏc hi mụi gii hng hi ú ch yu l Singapore - mt nhng trung tõm mụi gii hng hi Quc t ln, ú i tu Vosco luụn cú s ch ng vic giao nhn hng thụng qua cỏc i lý mụi gii quc t, giỳp tit kim ti a thi gian di chuyn khụng hng gia cỏc tuyn õy l li th cnh tranh rt ln ca Vosco so vi cỏc doanh nghip ti bin nc khỏc 2.3.2 Hn ch Cỏc dch v hu cn ti ca Vosco cng nh cỏc doanh nghip Vit Nam núi chung cũn khỏ di rc khin kh nng cnh tranh l tng i yu Theo World Bank, Vit Nam xp th 53 tng s 150 nc v ch tiờu ỏnh giỏ dch v logistics Trong khu vc, Vit Nam ch ng trờn Lo Hỡnh : Dch v cung ng ca Doanh nghip Vit Nam ( Ngun: Bỏo cỏo phõn tớch ngnh hng hi- Phũng nghiờn cu phõn tớch- Cụng ty C phn chng khoỏn Wall WSS ) Xu hng chuyn hng container hin phỏt trin mnh Vit Nam ch yu bc xp hng ri, cha ỏp ng c nhu cu hin ti Thờm vo ú, i tu container ca Vosco li mi c thnh lp vi tu container t thỏng 12/2013 Do kinh nghim qun lý khai thỏc cũn kộm, ngun hng cha c 69 n nh, li gp ỳng thi im kinh t th gii ri vo khng hong, dn ti Vosco cha phỏt huy ht, khai thỏc ht c hiu qu ca i tu container i tu ca Vosco c xp vo loi ln nht c nc, nhng tui th trung bỡnh ca i tu hin ó lờn khỏ cao so vi mc trung bỡnh (khong 16 tui) Chi phớ sa cha tu vỡ th m cng tng cao, thi gian dng tu cng tng cao khin hiu qu khai thỏc i tu cú phn b hn ch Cụng ty s dng n nhiu c cu vn: n ngn hn 789 t ng, n di hn 2.390 t ng (nm 2014) iu ny khin cụng ty gp khụng ớt khú khn vic huy ng Nh nc ỏp dng chớnh sỏch tht cht tin t Lói sut i vay ó cú lỳc lờn hn 20% 2.3.3 Nguyờn nhõn ca hn ch ca cụng ty c phn ti bin Vit Nam ( Vosco) 2.3.3.1 Nguyờn nhõn ch quan: Nhng nm va qua Vosco luụn kinh doanh cú lói Nhng ch s ROA ca cụng ty luụn mc thp, iu ny cho thy kh nng sinh li ca mt ng khụng cao Nguyờn nhõn l vỡ: Chớnh sỏch khu hao nhanh Vosco ang thc hin chớnh sỏch khu hao rt nhanh vi thi gian khu hao bỡnh quõn t - nm thi gian trớch khu hao bỡnh quõn ca cỏc doanh nghip ti bin khỏc ti Vit Nam v trờn th gii thng t 12 15 nm Thi gian hnh thc t ca mi tu khong 15 nm Vic trớch khu hao quỏ nhanh lm cho li nhun biờn ca Vosco thi gian qua mc rt thp.Mc dự Cụng ty c phn Vn ti bin Vit Nam Vosco cú cỏc t l sinh li ROA, ROE thp hn rt nhiu so vi mc trung bỡnh khu vc, nhng li cú t l trớch khu hao cao gp hn ln Kh nng sinh li thc s ca Vosco c th hin qua ch tiờu li nhun biờn trc thu, lói vay v khu hao (EBITDA Margin) T l ny ca Vosco l 38,3% cao hn khỏ nhiu so vi mc bỡnh quõn khu vc l 32,7% v cỏc cụng ty nc khỏc nh Vipco (24,3%) (Vitaco cú t l ny cao hn Vosco ch yu l li nhun t lý tu c ) Nh vy, nu iu chnh li mc trớch khu hao tng ng vi mc trung 70 bỡnh khu vc v nc thỡ mi nm Vosco s gim khong 200 t ng chi phớ, v ú li nhun s cú kh nng tng t bin Cht lng i ng thuyn viờn S quan: thuyn viờn - linh hn ca i tu bin - ca Vit Nam va thiu li va yu l mt khú khn khụng mi nhng luụn luụn núng ca ngnh ti bin c tớnh, chỳng ta s thiu ht khong 600 thuyn viờn cú trỡnh d chuyờn mụn tt vo nm 2014 nu tớnh c s s quan tham gia vo th trng xut khu thỡ s ny s khụng di 1000 Tỡnh trng ny ó khin nhiu doanh nghip ca ta phi thuờ s quan, thuyn viờn nc ngoi vi mc lng cao hn hn Thuyn viờn ó thiu, thuyn viờn li cũn rt yu v cht lng S quan thuyn viờn ca ta phn ln yu v kh nng thc hnh v ngoi ng Ngoi ra, cũn khụng ớt thuyn viờn thiu s cn mn cụng vic Thờm vo ú, nm 2015, s tng trng mnh ca i tu nc ó thu hỳt mt s s quan qun lý ca Vosco xin chm dt hp ng lao ng chuyn sang cụng ty khỏc gõy khú khn cho vic b trớ thuyn viờn i cỏc tu Tuy sau ú, tỡnh hỡnh th trng ti gp nhiu khú khn khin cho nhiu ch tu nc kinh doanh khụng hiu qu, nhiu thuyn viờn trc õy xin chm dt hp ng ó xin quay li Nhng cụng ty cng ó phi tn chi phớ khỏ ln cho vic tuyn dng v o to thuyn viờn thay th Cht lng i tu bin: õy khụng ch l i vi Vosco m nú cũn l khú khn chung i vi ton ngnh ti bin Vit Nam Mc dự cht lng i tu bin Vit Nam nhng nm gn õy ó cú nhng tin b ỏng k nhng nhỡn chung cha ỏp ng c nhng yờu cu ngy cng cao v k thut, nhng yờu cu ca cụng c quc t v hng hi i tu gi, cht lng cũn thp ó khin Vit Nam mói cha thoỏt danh sỏch 10 nc cú s tu bin b lu gi nhiu nht cng nh nm danh sỏch en ca Tokyo MOU iu ny khụng ch gõy thit hi cho ch tu ca ta m cũn lm nh hng n uy tớn, nng lc cnh tranh ca i tu bin quc gia Ngoi ra, s d tha cung quỏ mc cu ca nhúm tu MR ca Vosco ang khai thỏc khu vc cng l mt nguyờn nhõn ch yu lm cho cung cu tr nờn mt cõn i Tu i Hựng v i Long gp 71 nhiu khú khn vic ký hng th trng Indonesia, th trng khai thỏc chớnh ca tu ny nhiu lỳc gn nh úng bng cu nhp khu ca Indonesia gim mnh 2.3.3.2 Nguyờn nhõn khỏch quan Nguyờn nhõn u tiờn cn phi k n chớnh l xu hng suy thoỏi ca nn kinh t th gii Nm 2013, nn kinh t th gii cú nhiu bin ng phc tp, lm phỏt tng cao, tc tng trng kinh t gim Kinh t M - nn kinh t ln nht th gii - cng suy gim nghiờm trng, ch tng 1,5 - 2,7% Nhiu quc gia ó v ang phi iu chnh mc tiờu tng trng kinh t Chớnh s suy gim ny ó khin nhu cu ti bng ng bin gim mnh, tỡnh trng tha tu xut hin Bng chng c th nht l mi õy, Chớnh ph Trung Quc ó ct gim n t hng úng 80 tu ch hng Do tỏc ng tiờu cc t cuc khng hong ti chớnh ton cu t na cui nm 2013, th trng ti ó gp vụ khú khn Nhu cu ti gim sỳt mt cỏch trm trng, nht l vo khong thi gian cui nm 2013, th trng gn nh tờ lit, hu nh khụng cú giao dch gỡ Cu ti gim khin cho cụng ty gp rt nhiu khú khn vic tỡm kim n hng, th trng cc ti gim, doanh thu ca cụng ty nm 2014 cng vỡ th m gim mnh Nguyờn nhõn th l vic giỏ du khụng n nh v mc cao na cui 2014 v du nm 2015 Trờn thc t, chi phớ nhiờn liu chim trờn 40% giỏ thnh ti bin Tu cng to, cng hin i, tiờu hao nhiờn liu cng ln Giỏ du thụ trờn th trng th gii quý I/2008 ó tng 40% so vi giỏ bỡnh quõn nm 2013 Hin ti, giỏ du ó gim mnh v l yu t thỳc y ngnh ti phỏt trin Vỡ vy cụng ty ti c phn Vosco phi y mnh cỏc phng ỏn phỏt trin v m rng th trng nm 2016 72 CHNG III: HON THIN V XUT MT S CC BIN PHP NNG CAO TH PHN VN TI CA CễNG TY VN TI BIN VOSCO 3.1.Phng hng chin lc ca cụng ty c phn ti bin Vosco nm 2016 2020 3.1.1.Phng hng phỏt trin ti bin Vit Nam n nm 2020 m bo Vosco cú c cu hp lý, trung vo hot ng chớnh l ti bin, tng bc thỏo g khú khn n cui 2015, to s n nh v phỏt trin phự hp vi iu kin th trng giai on 2016 - 2020, l doanh nghip nũng ct lnh vc ti bin ca Tng cụng ty Hng hi Vit Nam v Vit Nam, sc cnh tranh khu vc v trờn th gii, gúp phn thc hin thnh cụng Chin lc bin Vit Nam n nm 2020 v nhng nm tip theo Trong giai on u nm 2016 Cụng ty tm dng u t tu tng tn trng ti d kin tỡnh hỡnh ti chớnh v kh nng vay rt khú khn Cụng ty ch trung vic nõng cao hiu qu khai thỏc cỏc tu hin cú v s lý cỏc tu nhiu tui, th trng khai thỏc b hn ch, chi phớ sa cha ln D kin kinh t phc hi v bt u mt chu k tng trng mi, ú ngnh ti bin s phỏt trin mnh tr li Cụng ty s tớch ly v u t phỏt trin i tu trung vo giai on sau 2016 Cụng ty s tip tc nh hng phỏt trin hi hũa c ba nhúm tu m Cụng ty ó v ang qun lý, khai thỏc vi b dy kinh nghim nhiu nm qua, cng l xu hng chớnh ca hot ng ti bin quc t, ú l cỏc loi tu chuyờn dng nh tu hng ri c ln, tu du, tu ch húa cht v tu container D kin n nm 2020 i tu Cụng ty s cú 31 chic, tng trng ti hn 01 triu dwt gm cỏc loi tu hng ri chuyờn dng t c trung (Handysize) n c ln (Supramax), cỏc tu du sn phm (MR), cỏc tu ch húa cht, cỏc tu ch du thụ (Aframax) v cỏc tu container n 1.000 Teu Song hnh vi vic phỏt trin v quy mụ, Cụng ty cũn chỳ trng nghiờn cu nõng cao cụng tỏc qun lý khai thỏc, qun lý k thut, vt t, qun lý thuyn viờn nhm hng ti cung cp dch v qun lý tu cho cỏc ch tu v ngoi nc Cụng ty luụn phn u gi vng uy tớn vi khỏch hng, ch ng 73 hp tỏc tỡm hiu, giỳp h tr khỏch hng cựng hon thnh trỏch nhim ca cỏc bờn Bờn cnh ú thng xuyờn quan tõm n nhu cu v li ớch ca khỏch hng phc v, tha nhu cu v li ớch ca h Mc tiờu di hn m Vosco hng ti l Tip tc i mi, phỏt huy mi ngun lc, y mnh u t v phỏt trin i tu theo hng hin i, ch ng tham gia hi nhp kinh t quc t cú hiu qu cao, xng ỏng l doanh nghip ti bin hng u ca t nc Mc tiờu i vi mụi trng, xó hi v cng ng ca Cụng ty - Thc hin nghiờm tỳc cỏc quy nh phỏp lut v cụng tỏc an ton v sinh lao ng (ATVSL), an ton giao thụng, nõng cao hiu qu cụng tỏc ATVSL v xõy dng tỏc phong lao ng doanh nghip Duy trỡ v phỏt trin phong tro Xanh, sch, p, m bo ATVSL Phn u khụng xy tai nn lao ng, gim thiu cỏc bnh ngh nghip Thng xuyờn quan tõm n i sng, trang thit b phc v sinh hot, húa th thao i vi cỏc tu, phi hp cht ch vi cỏc phũng chc nng khc phc, sa cha, thay th kp thi cỏc trang thit b ti cỏc cng phự hp.Tớch cc tham gia cỏc hot ng xó hi, nhõn o, t thin, phong tro n n, ỏp ngha, xúa gim nghốo, ng h ng bo b thiờn tai, ng h Qu Mỏi m cụng on, chm lo giỳp CBCNV, s quan, thuyn viờn cú hon cnh c bit khú khn Thng xuyờn chm lo i sng vt cht tinh thn cho ngi lao ng, t chc cỏc hot ng húa th thao c bit tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh gp nhiu khú khn T chc tt cỏc hot ng húa, ngh, th dc, th thao, nõng cao i sng vt cht, húa tinh thn cho CBCNV Cụng ty, cho mng cỏc ngy l ln ca t nc 3.1.1 Phng hng phỏt trin ca cụng ty ti bin Vit Nam ( VOSCO) Trong giai on t n nm 2015 Cụng ty tm dng u t tu tng tn trng ti d kin tỡnh hỡnh ti chớnh v kh nng vay rt khú khn Cụng ty ch trung vic nõng cao hiu qu khai thỏc cỏc tu hin cú v s lý cỏc tu nhiu tui, th trng khai thỏc b hn ch, chi phớ sa cha ln D kin kinh t phc hi v bt u mt chu k tng trng mi, ú ngnh ti bin s phỏt trin mnh tr li Cụng ty s tớch ly v u t phỏt trin 74 i tu trung vo giai on sau 2015 Cụng ty s tip tc nh hng phỏt trin hi hũa c ba nhúm tu m Cụng ty ó v ang qun lý, khai thỏc vi b dy kinh nghim nhiu nm qua, cng l xu hng chớnh ca hot ng ti bin quc t, ú l cỏc loi tu chuyờn dng nh tu hng ri c ln, tu du, tu ch húa cht v tu container D kin n nm 2020 i tu Cụng ty s cú 31 chic, tng trng ti hn 01 triu dwt gm cỏc loi tu hng ri chuyờn dng t c trung (Handysize) n c ln (Supramax), cỏc tu du sn phm (MR), cỏc tu ch húa cht, cỏc tu ch du thụ (Aframax) v cỏc tu container n 1.000 Teu Song hnh vi vic phỏt trin v quy mụ, Cụng ty cũn chỳ trng nghiờn cu nõng cao cụng tỏc qun lý khai thỏc, qun lý k thut, vt t, qun lý thuyn viờn nhm hng ti cung cp dch v qun lý tu cho cỏc ch tu v ngoi nc Cụng ty luụn phn u gi vng uy tớn vi khỏch hng, ch ng hp tỏc tỡm hiu, giỳp h tr khỏch hng cựng hon thnh trỏch nhim ca cỏc bờn Cụng ty thng xuyờn quan tõm n nhu cu v li ớch ca khỏch hng phc v, tha CễNG TY C PHN VN TI BIN VIT NAM (Mó VOS) Bỏo cỏo thng niờn nm 2013 Trang nhu cu v li ớch ca h Mc tiờu di hn m Vosco hng ti l Tip tc i mi, phỏt huy mi ngun lc, y mnh u t v phỏt trin i tu theo hng hin i, ch ng tham gia hi nhp kinh t quc t cú hiu qu cao, xng ỏng l doanh nghip ti bin hng u ca t nc Mc tiờu i vi mụi trng, xó hi v cng ng ca Cụng ty: Thc hin nghiờm tỳc cỏc quy nh phỏp lut v cụng tỏc an ton v sinh lao ng (ATVSL), an ton giao thụng, nõng cao hiu qu cụng tỏc ATVSL v xõy dng tỏc phong lao ng doanh nghip Duy trỡ v phỏt trin phong tro Xanh, sch, p, m bo ATVSL Phn u khụng xy tai nn lao ng, gim thiu cỏc bnh ngh nghip Thng xuyờn quan tõm n i sng, trang thit b phc v sinh hot, húa th thao i vi cỏc tu, phi hp cht ch vi cỏc phũng chc nng khc phc, sa cha, thay th kp thi cỏc trang thit b ti cỏc cng phự hp.Tớch cc tham gia cỏc hot ng xó hi, nhõn o, t thin, phong tro n n, ỏp ngha, 75 xúa gim nghốo, ng h ng bo b thiờn tai, ng h Qu Mỏi m cụng on, chm lo giỳp CBCNV, s quan, thuyn viờn cú hon cnh c bit khú khn Thng xuyờn chm lo i sng vt cht tinh thn cho ngi lao ng, t chc cỏc hot ng húa th thao c bit tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh gp nhiu khú khn T chc tt cỏc hot ng húa, ngh, th dc, th thao, nõng cao i sng vt cht, húa tinh thn cho CBCNV Cụng ty, cho mng cỏc ngy l ln ca t nc 3.2.Cỏc bin phỏp nhm nõng cao th phn ti ca cụng ty ti bin VOSCO Vic thõm nhp v chim lnh th trng cú th c tin hnh bng cỏc hỡnh thc nh t thõm nhp, thõm nhp qua trung gian (thụng qua cỏc i tỏc liờn doanh Nc ngoi v qua cỏc hip hi v ngoi nc m Cụng ty l thnh viờn Cụng ty gii thiu vi khỏch hnh) v thu hỳt khỏch hng t n vi Cụng ty cú th thõm nhp vo th trng thỡ Cụng ty phi cú nhng bin phỏp tớch cc y nhanh hot ng Marketing nh: tng cng qung cỏo, gii thiu v Cụng ty cng nh cỏc dch v m Cụng ty cung cp cho khỏch hnh cựng cỏc li ớch vt cht m Cụng ty cú th em li thụng qua cỏc phng tin thụng tin i chỳng nh: i, bỏo chớ, qua cỏc i tỏc liờn doanh, qua cỏc i lý ca Cụng ty, hoc cú th qua chớnh khỏch hnh ca Cụng ty ng thi, Cụng ty nờn tng cng cỏc bin phỏp tip th, cỏc hot ng t v cỏc dch v h tr khuyn khớch khỏch hng dn vi Cụng ty nh cú s u tiờn v giỏ c hoc u ói v dch v i vi khỏch hng thng xuyờn ca Cụng ty cụng tỏc nghiờn cu th trng c tin hnh mt cỏch khoa hc, cú quy c, Cụng ty phi cú b phn chuyờn trỏch v Marketing c lp tin hnh cỏc cụng vic sau: D bỏo th trng: Cụng ty cn phõn tớch v d bỏo quy mụ, c cu v s ng ca th trng gii ỏp cỏc quan trng nh: õu l th trng cú trin vng nht 76 i vi sn phm ca Cụng ty?Lnh vc no phự hp nht vi nhng hot ng ca Cụng ty? Kh nng bỏn cỏc dch v ca Cụng ty trờn th trng l bao nhiờu? Cụng ty cn nhng chớnh sỏch no tng cng kh nng bỏn dch v?.Trờn c s ú Cụng ty a nhng quyt nh phỏt trin dch v cú hiu qu nht Xõy dng chin lc Marketing: Xõy dng nhng chớch sỏch v sn phm, v giỏ c, v phõn phi sn phm v v h tr phỏt trin Trong th trng cnh tranh gay gt, tn ti v phỏt trin Cụng ty phi khụng ngng u t, i mi trang thit b, phng tin chuyn, m rng phm vi phc v, bo qun tt cht lng cỏc dch v chuyn, to s tớn nhim v thun tin vi khỏch hng Xõy dng nhng chớch sỏch v sn phm, v giỏ c, v phõn phi sn phm v v h tr phỏt trin Trong th trng cnh tranh gay gt, tn ti v phỏt trin Cụng ty phi khụng ngng u t, i mi trang thit b, phng tin chuyn, m rng phm vi phc v, bo qun tt cht lng cỏc dch v chuyn, to s tớn nhim v thun tin vi khỏch hng Trong nhng nm va qua Cụng ty lm dch v chuyn ch yu l dch v t kho n kho: õy l loi hỡnh dch v ch yu m khỏch hng mong mun c ỏp ng Loi hỡnh dch v chuyn ny cú hiu qu kinh t cao nhng ng thi nú cng ũi hi Cụng ty phi m bo cht lng ca ton b quỏ trỡnh chuyn t kho sn xut n kho ớch Quỏ trỡnh chuyn t kho n kho l mt quỏ trỡnh liờn hon bao gm t khõu kim m hng hoỏ, kim tra hng hoỏ n khõu m hng hoỏ, kim tra hng hoỏ kho n Trong quỏ trỡnh chuyn ny cú th bao gm nhiu hỡnh thc chuyn tham gia nh ng b, ng sụng v ng bin Tu thuc vo c tớnh ca hng hoỏ v yờu cu ca ch hng S : Quỏ trỡnh cung cp dch v chuyn t kho n kho Kho xut phỏt ng Cng xut phỏt ng b bin Cng n ng b 77 Kho n Trong hỡnh thc chuyn ny Cụng ty cn phi c bit quan tõm n khõu bc d, kim m hng hoỏ cỏc im i v n m bo cht lng ton b quỏ trỡnh chuyn khụng gõy tỡnh h hng mt hng To dng uy tớn vi khỏch hng vi loi hỡnh chuyn ny, khỏch hng s gim c rt nhiu thi gian v chi phớ so vi cỏc loi hỡnh khỏc, dch v khỏc ng thi cung cp loi hỡnh dch v ny Cụng ty ó t c hiu qu kinh t khỏ cao Nh vy quỏ trỡnh trao i tip xỳc vi khỏch hng, Cụng ty nờn t cho khỏch hng hiu rừ tng loi dch v m Cụng ty cung cp Qua ú khỏch hng s la chn cho mỡnh mt dch v hon ho nht, Cụng ty a nhiu im li t dch v chuyn t kho n kho Vi vic a cỏc loi hỡnh dch v trờn thỡ vic m bo cht lng dch v l rt quan trng Bi cht lng l mt yu t rt quan trng vic nõng cao kh nng cnh tranh ca doanh nghip qun lý v nõng cao cht lng dch v Cụng ty nờn ỏp dng cỏc bin phỏp qun lý cht lng ng b bao gm vic theo dừi, tỡm hiu v phõn tớch loi tr cỏc nguyờn nhõn gõy ra, nhng quỏ trỡnh cỏc khỏch hng c ỏp ng tt nht Nh vy vic qun lý cht lng ng b cho cỏc dch v ca Cụng ty khú khn nht l dch v chuyn t kho n kho Bi nú liờn quan mt b phn bờn ngoi doanh nghip tham gia ú l chuyn ng b, bt tay vo vic thc hin qun lý cht lng ng b thỡ iu ũi hi c bn thỡ phi cú mt chớnh sỏch chin lc ỳng n cú mt t chc v nhng gii phỏp thc thi Chớnh sỏch xỳc tin hn hp Th trng ti bin c cu to bi ngi cung ng dch v v khỏch hng Hin ti Cụng ty ang tỡm mi cỏch gii thiu vi khỏch hng mc tiờu v hot ng cung cp, dch v ca mỡnh Vỡ vy Cụng ty cn phi xõy dng cho mỡnh mt hot ng xỳc tin hn hp cho phự hp vi nhng yờu cu cn thit ca Cụng ty cho cú hiu qu nht 78 - i vi hot ng qung cỏo: Cụng ty cn phi xỏc nh cho mỡnh ngõn sỏch qung cỏo (khong 210-250 triu) v lp mt chin lc qung cỏo nhm gii thiu hay cung cp cho khỏch hng mc tiờu cú c nhng thụng tin cn thit v dch v ca Cụng ty Nhng yu t ny phi c cỏc chuyờn gia Marketing lp k hoch da trờn mc doanh thu, chi phớ v mc tiờu phỏt trin kinh doanh ca Cụng ty Cụng ty cú th tin hnh qung cỏo trờn cỏc bỏo chớ, i truyn hỡnh c bit l chuyờn ngnh nh: giao thụng ti, kinh t, bỏo u t cụng chỳng nhn bit v hỡnh nh Cụng ty v cỏc dch v m Cụng ty cung cp Thụng in cn phi y thụng tin v chớnh xỏc, vi ngụn ng d hiu v gõy n tng vi khỏch hng - Hot ng xỳc tin bỏn: Hin ti hot ng ny ca Cụng ty thc hin rt tt cn c phỏt huy thi gian tip theo Tuy nhiờn, hot ng xỳc tin bỏn ca Cụng ty cn phi c t chc cú quy mụ v cht ch hn nhm a li hiu qu cao cho hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty - Hot ng bỏn hng cỏ nhõn: Do c trng ca loi hỡnh cung cp dch v, hot ng bỏn hng cỏ nhõn l bin phỏp t hiu qu cao nht m Cụng ty ó v ang s dng Song phự hp vi th trng cú s cnh tranh gay gt gia cỏc doanh nghip v ngoi ngnh, Cụng ty cn t chc lp hun luyn cho cỏc cỏn b cụng nhõn viờn lm cụng tỏc quan h vi khỏch hng hay cho hng tip xỳc vi khỏch hng i ng ny s nhanh chỳng thuyt phc c khỏch hng - Hot ng quan h vi cụng chỳng: Nhm b tr cho cỏc doanh nghip trờn, Cụng ty cn phỏt huy hn na hot ng quan h vi cụng chỳng nh cú nhng bi bỏo núi v hot ng kinh doanh ca Cụng ty h tr ng bo b thiờn tai, giỳp tr em nghốo Va mang tớnh cht nhõn o va to hỡnh nh tt p cho Cụng ty 79 KT LUN Vi vic c thc thc t thi gian va qua ti cụng ty c phn Vn Ti Bin Vit Nam (VOSCO) ó mang li cho em rt nhiu kin thc b ớch, nhng hiu bit v th phn cng nh cụng tỏc nõng cao th phn ti cỏc phũng ban ca cụng ty ti bin õy cng l mc tiờu o to ca trng nhm gn lý thuyt vi thc t S gn kt gia nh trng v cụng ty ó mang li cho chỳng em nhng kin thc thc t rt cn thit cho chuyờn ngnh hc v cho cụng vic sau ny ca em Sau mt thi gian thc ti Vosco, em ó c tỡm hiu v hc c nhiu iu, hiu rừ hn v cỏch thc t chc hot ng cỏc phũng ban, th phn cng nh cỏc cụng tỏc v nh hng nõng cao th phn ca cụng ty giai on 2016- 2020 Em xin chõn thnh cm n cỏc thy cụ, cựng ton th cỏc cụ chỳ Cụng ty c phn Vn Ti Bin Vit Nam ó giỳp em hon thnh bi thc tt nghip Em xin chõn thnh cm n cụ Phan Th Ngc H ó tn tỡnh hng dn em hon thnh bi bỏo cỏo thc tt nghip v xut mt s bin phỏp nõng cao th phn ti ca cụng ty ti bin Vit Nam ( VOSCO ) 80