Hà Nội, 2015 MỤC LỤC Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nguồn lực người nguồn lực quan trọng quốc gia Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy, tồn phát triển quốc gia hay doanh nghiệp phụ thuộc vào sách phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Nước ta nước có kinh tế phát triển, nguồn tài nguyên thiên nhiên không nhiều nên nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt Văn kiện đại hội VIII Đảng nhấn mạnh phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển nhanh bền vững Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trò ưu số lượng mà chất lượng Khi nguồn nhân lực có quy mô lớn chất lượng thấp, suất lao động thấp lại trở thành nhân tố hạn chế phát triển Chính vậy, vấn đề đặt phải thường xuyên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển xã hội Là sinh viên chuyên ngành quản lý nhân sự, cần hiểu rõ vai trò to lớn nguồn nhân lực việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ, từ thúc đẩy doanh nghiệp nói riêng kinh tế phát triển nói chung nên thời gian thực tập Công ty Cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường nghiên cứu tìm hiểu đề tài ““Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Luận văn gồm phần : Chương I: Tổng quan chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Chương II: Thực trạng chất lượng nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Chương III: Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Trần Thu Trang – 11D04281N Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP VĨNH TƯỜNG 1.1 Quá trình hình thành phát triển: Tên công ty Tên giao dịch Tên viết tắt Trụ sở Điện thoại Fax Mã số thuế Chi nhánh miền Bắc : Công ty Cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường : VINH TUONG INDUSTRIAL CORPORATION : VTI : Cao ốc IPC, 1489 Nguyễn Văn Linh Phú Mỹ Hưng, Quận 7, Hồ Chí Minh : (84-8)377 61 888 : (84-8)377 60 824 : 0304075529 : Phòng 1402, tòa nhà Lilama 10, đường Lê Văn Lương kéo dài, Trung Văn, Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại : (84-4)3785 6688 Fax : (84-4)3556 6685 Số tài khoản : 002 282 986 001 – HSBC Việt Nam Mã số thuế : 0304075529-001 Website : http://www.vinhtuong.com Được thành lập vào ngày 05/08/1991, công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường doanh nghiệp Việt Nam sản xuất cung cấp sản phẩm khung trần treo, khung vách ngăn trần trang trí thay cho hàng nhập Từ cửa hàng vật tư xây dựng từ năm 1991, sau 20 năm phát triển, Vĩnh Tường thương hiệu lớn Việt Nam cung cấp giải pháp, sản phẩm trần vách ngăn với tốc độ tăng trưởng 500% năm qua Toàn hệ thống quản lý sản xuất doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 tổ chức SGS Thụy Sĩ chứng nhận, với sản phẩm đạt tiêu chuẩn ASTM (Hoa Kỳ), BS (Vương Quốc Anh), bảo hành 10 năm Vĩnh Tường vinh dự nằm top 100 Sao Vàng Đất Việt nhiều năm liền top 10 công ty sản xuất vật liệu xây dựng Top 500 công ty tư nhân lớn Việt Nam (VNR500) Với viễn cảnh trở thành nhà sản xuất cung cấp giải pháp trần vách ngăn ưa chuộng khu vực ASEAN, Vĩnh Tường thiết lập tổng cộng nhà máy khu vực miền Nam, khu vực miền Bắc Việt Nam, Singapore, Campuchia, cung cấp 25 triệu m sản phẩm/năm cho toàn khu Trần Thu Trang – 11D04281N Luận văn tốt nghiệp - - - vực Đông Nam Á,thông qua hệ thống 260 trung tâm phân phối đại lý Việt Nam, Singapore, Campuchia nước khu vực Chặng đường phát triển: - Ngày 04/11/2002 công ty cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2008 - Ngày 21/10/2005 cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh - Ngày 01/01/2006 cổ phần hóa công ty, thành lập công ty CPCN VĨNH TƯỜNG (VTI) với số vốn điều lệ ban đầu 80 tỷ Khai trương tổ hợp nhà máy 5.2 hecta KCN Hiệp Phước, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh Tháng 9/2007 công ty tăng vốn lên 115 tỷ đồng Trở thành công ty đại chúng với 270 cổ đông nước Ngày 27/3/2007 công ty ký kết thỏa thuận đối tác chiến lược với tập đoàn SaintGobain (Pháp) – nhà sản xuất vật liệu xây dựng hàng đầu giới Ngày 4/9/2007 Bộ kế hoạch đầu tư cấp giấy chứng nhận đầu tư vào công ty liên doanh Campuchia Tháng 11/2007 thành lập công ty Liên doanh VĨNH TƯỜNG (VTJ) nhà máy sản xuất Campuchia Ngày 19/06/ 2008 khai trương nhà máy liên doanh Campuchia Ngày 16/10/2008 tăng vốn điều lệ lên 135 tỷ đồng với đối tác Saint – Gobain Ngày 09/12/2008 kế hoạch đầu tư cấp giấy chứng nhận đầu tư sang Singapore Năm 2005, 2008, 2011, 2014: cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2008 Ngày 03/12/2009: khởi công xây dựng nhà máy thứ Việt Nam, đạt giải Bạc giải thưởng Chất lượng quốc gia, năm thứ tư liên tiếp Top 100 Sao vàng đất Việt… Năm 2011: khánh thành nhà máy tỉnh Hưng Yên Khánh thành nhà máy Hiệp Phú khu công nghiệp Long Hậu – Cần Giuộc – Long An chuyên sản xuất Calcium Silicate Việt Nam mắt thương hiệu DURAflex Năm thứ liên tiếp đạt Top 100 Sao vàng đất Việt nằm Top 500 DNTN lớn Việt Nam (VNR500),… Năm 2012 : Giải vàng giải thưởng chất lượng quốc gia 2012.Hàng Việt Nam chất lượng cao 2012.Giải thưởng Sản phẩm Vàng - Dịch vụ Vàng; Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam (VNR500), Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng Việt Nam (FAST500).Thỏa thuận hợp tác toàn diện nhà cung cấp tôn - thép Bluescope Steel 1.2 Quy trình sản xuất: Hiện nay, sản phẩm sản xuất công ty chia làm loại - Khung trần chìm chia làm loại: VTC-BASI (Sản phẩm tiêu chuẩn) VTC-EKO (Sản phẩm tiết kiệm) - Khung trần nổi:VT-SlimLINE, VT-SmartLINE, VT-TopLINE VTFineLINE Trần Thu Trang – 11D04281N Luận văn tốt nghiệp - Khung vách ngăn: có 05 kích cỡ rộng khung, bao gồm VT V-Wall C51/U52, VT V-Wall C63/U64, VT V-Wall C75/U76, VT V-Wall C90/U92, VT V-Wall C100/U102 Sơ đồ 1.1: Quy trình sản xuất tổng thể BẮT ĐẦU NHẬN YÊU CẦU SẢN XUẤT NHẬN NGUYÊN LIỆU GÁN NẠP NGUYÊN LIỆU CÁN DẬP LỖ DẬP ĐẦU VỆ SINH, ĐÓNG GÓI góiGÓI CHỜ XỬ LÝ KIỂM TRA NHẬP KHO THÀNH PHẨM KẾT THÚC Nguồn: Phòng QLHT-VTI miền Bắc Trần Thu Trang – 11D04281N Luận văn tốt nghiệp 1.3 Chức sứ mệnh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Chức công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường : Sản xuất cung cấp dịch vụ, giải pháp lĩnh vực xây dựng; Sử dụng nguồn lực vốn, vật lực nhân lực để đạt hiệu kinh doanh cao nhằm nâng cao thương hiệu Vĩnh Tường thị trường nước Sứ mệnh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường thể qua bốn mặt sau: - - Đối với khách hàng: Vĩnh Tường nhà tiên phong việc cung cấp giải pháp trần vách đa dạng, chất lượng cao ngành, phù hợp với nhu cầu người sử dụng Đối với cổ đông: Vĩnh Tường cam kết việc kinh doanh hiệu mang lại lợi nhuận cao mà cổ đông mong đợi Đối với đồng nghiệp: Vĩnh Tường cung cấp môi trường làm việc thử thách tưởng thưởng xứng đáng Luôn khuyến khích đổi phát huy sáng tạo Đối với cộng đồng: Vĩnh Tường quan tâm đến việc bảo vệ môi trường, tôn trọng giá trị văn hóa, hỗ trợ phát triển cộng đồng 1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Công ty tổ chức theo mô hình cấu phân theo địa lý Với mô hình giúp công ty xác định rõ trách nhiệm dễ dàng kiểm soát tình hình hoạt động kinh doanh vùng, miền Chức năng, nhiệm vụ phận thuộc cấu tổ chức công ty sau: Đại hội đồng cổ đông: quan có thẩm quyền cao công ty, có nhiệm vụ thông qua báo cáo với HĐQT tình hình HĐKD, định phương án, nhiệm vụ SXKD đầu tư, bổ sung, sửa đổi Điều lệ công ty Hội đồng quản trị: có toàn quyền nhân danh công ty để định vấn đề có liên quan đến mục đích, quyền lợi công ty ngoại trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông; Ban Kiểm soát: tổ chức thay mặt cổ đông để kiểm soát hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành công ty; Tổng Giám đốc: điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, phụ trách Phó Tổng giám đốc Giám đốc phòng ban; Các phận phòng, ban: Từng phận, phòng ban có nhiệm vụ chức riêng, Giám đốc phòng ban có trách nhiệm phụ trách triển khai thực Trần Thu Trang – 11D04281N Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Trang – 11D04281N Luận văn tốt nghiệp Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC PTGĐ điều hành KV miền Nam GĐ Kinh doanh GĐ Kinh doanh Dự án GĐ Quản lý Hệ thống GĐ Nhân Hành GĐ Tài Kế toán GĐ Chuỗi Cung ứng GĐ Tiếp thị GĐ Sản xuất PTGĐ điều hành KV miền Bắc GĐ Kinh doanh GĐ Kinh doanh Dự án Trưởng phòng tiếp thị GĐ Quản lý Hệ thống GĐ Nhân Hành GĐ Chuỗi Cung ứng GĐ Sản xuất GĐ Nhà máy Trưởng phòng tài chỉnh kế toán Nguồn :Phòng Nhân Hành Trần Thu Trang – 11D04281N Luận văn tốt nghiệp 1.5 Các nguồn lực doanh nghiệp 1.5.1 Nguồn vốn: Qua bảng số liệu ta thấy, tổng vốn công ty tăng lên mạnh qua năm, năm 2013 tăng 132.775 triệu đồng so với năm 2013 tổng vốn lên tới số 932.161 triệu đồng năm 2015 Có thể tăng lên công ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng thêm nhà xưởng, máy móc, trang thiết bị Việc sử dụng vốn theo tính chất có thay đổi hoàn thiện Việc sử dụng vốn cố định giảm nhẹ từ chiếm 39.4%% tổng vốn (2013) xuống 32.2% vào năm 2015 Bên cạnh vốn lưu động lại có biến động năm So sánh năm 2014 với năm trước thấy số chênh lệch tăng % so với năm 2013 đến năm 2015 số vốn lưu động lại tăng nhẹ 2.2% so với năm 2014 Từ phân tích nhận định cấu vốn qua năm hợp lí Tỉ trọng vốn cố định có giảm nhẹ qua năm không đáng kể cho thấy tính tự chủ mặt tài công ty NĂM 2013 NĂM 2014 So sánh tăn 2014/2 NĂM 2015 SỐ LƯỢNG TỔNG VỐN TỶ TRỌNG (%) SỐ LƯỢNG TỶ TRỌNG (%) SỐ LƯỢNG TỶ TRỌNG (%) SỐ LƯỢNG 714.097 100 846.872 100 932.161 100% 132.775 Chia theo chủ sở hữu VỐN CHỦ SỞ HŨU 368.526 51,6 399.346 47,2 452.234 48.5% 30.820 VỐN VAY 345.571 48,4 447.526 52,8 479.927 51.5% 101.955 Trần Thu Trang – 11D04281N 10 Luận văn tốt nghiệp Chỉ tiểu Bảng 2.11 Một số tiêu hiệu hoạt động SXKD Đơn vị :triệu đồng Năm 2013 2014 2015 Lợi nhuận Năng suất lao động bình quân năm 49.644 1.848 79.166 2.255 91.208 2.873 Nguồn: Phòng TCKT-VTI miền Bắc Từ bảng số liệu trên, ta thấy lợi nhuận tăng qua năm từ 49.644 triệu đồng ( năm 2013) lên 91.208 triệu đồng( 2015) cho thấy biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty có tác động tích cực phía công ty Các sách đưa không đảm bảo chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên mà ngày cải tiến nâng cao để đáp ứng yêu cầu thách thức thực tiễn sản xuất, hoạt động doanh nghiệp Thứ nhất, chất lượng nhân lực ngày cải tiến nâng cao rõ rệt từ khâu tuyển chọn khâu đào tạo nhân lực.Qua nghiên cứu thực trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường, thấy chất lượng nhân công ty ngày tăng lên Điều chứng minh bảng 2.1 cấu lao động theo độ tuổi chi nhánh miền Bắc công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường từ 2012-2014 bảng 2.2 cấu lao động theo trình độ chi nhánh miền Bắc công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường 20122014 Về độ tuổi, đội ngũ lao động công ty cổ phần công nghiệp vĩnh tường ngày trẻ hóa Về trình độ, số lượng lao động có trình độ đại học sau đại học có xu hướng tăng Hai yếu tố kết hợp lại cho thấy đội ngũ nhân Công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường người trẻ, động có trình độ học vấn Điều đóng góp nhiều cho phát triển lâu dài công ty Thứ hai, chế độ đãi ngộ : Công tác trả lương, trả thưởng thời hạn làm thỏa mãn phần sống người lao động Công tác phúc lợi dịch vụ chi nhánh thực tốt, người lao động nhận quyền lợi đáng mà họ có quyền hưởng Chi nhánh có sách hợp lý, có tình nghĩa người lao động có công đóng góp cho Vĩnh Tường năm qua không may gặp phải rủi ro, bất trắc sống Thứ ba, chương trình đào tạo phát triển : Hiện nay, chi nhánh trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, xây dựng VTI miền Bắc thành tổ chức học hỏi phát triển Các chương trình đào tạo nhân rộng phổ biến đến nhiều đối tượng thời gian trước : Trần Thu Trang – 11D04281N 32 Luận văn tốt nghiệp từ nhân viên văn phòng, cấp quản lý khối công nhân Nhiều dự án phát triển nhân lực thời gian dài bắt đầu đưa vào hoạt động khởi đầu chương trình quản trị viên tập 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 2.3.2.1 Hạn chế Thứ nhất, công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá lao động tồn số hạn chế : chưa có phân tích công việc rõ ràng, khoa học cho nhân viên, chưa tuyên truyền triệt để tính đắn khoa học quy trình đánh giá thành tích KPI Việc đánh giá theo KPI gặp nhiều phản ứng không tích cực CBCNV đặc thù hoạt động phận khác nhau, đơn vị kinh doanh chưa thỏa mãn yêu cầu tính công CBCNV điều gây tâm lý không tốt mang lại số hậu định trình quản lý nhân công ty : CBCNV chuyển việc sang đơn vị khác, làm việc không mình…quá trình đánh giá thực công việc tạo nhiều tâm lý chưa hài lòng, nhiều nhân viên có ý kiến họ bị đánh giá công việc nhiệm vụ chính, họ không tập trung làm nên kết không tốt ảnh hưởng đến thành tích chung nhân viên Bảng 2.12: Thành tích thực công việc người lao động Đơn vị : % Năm 2013 Không hoàn thành 7,7 Đạt tiêu 91,3 Vượt tiêu 1,2 Năm 2014 6,4 92,8 0,8 Năm 2015 5,7 93,4 0,5 Nguồn: Phòng TCKT-VTI miền Bắc Từ bảng số liệu trên, tỉ lệ nhân viên không hoàn thành tiêu công ty qua năm : 7,7% năm 2013, 6,4% năm 2014, 5,7% năm 2015 Tuy tỉ lệ có xu hường giảm qua năm, ảnh hưởng nhiều tới định hướng phát triển công ty Trần Thu Trang – 11D04281N 33 Luận văn tốt nghiệp Thứ hai, chế độ đãi ngộ (tiền lương, khen thưởng, ưu đãi ) chưa thật hấp dẫn so với doanh nghiệp khác ngành xây dựng, thiếu minh bạch quản lý, đánh giá dựa hiệu công việc đơn vị lại chưa rõ ràng việc bố trí công việc gây nhiều tranh luận liên quan đến chế độ đãi ngộ công ty Theo điều tra khảo sát với 200 người lao động làm việc công ty mức độ hài lòng chế độ đãi ngộ công ty Ta có bảng số liệu sau : Bảng 2.13: Mức độ hài lòng chế độ đãi ngộ nguồn nhân lực công ty Đơn vị : % Mức độ hài lòng với chế độ trợ cấp Mức độ Số Tỷ lệ người % Rất hài 13 6,5 long Hài 67 33,5 long Ít hài 110 55 long Không 10 hài long Mức độ giải xung đột lợi ích (nếu có) Mức Số câu Tỷ lệ độ trả lời % Rất nhanh Nhanh 26 13 Bình thường Không giải 122 61 48 24 Mức độ hài lòng với công việc Mức độ Số Tỷ lệ người % Rất hài 21 10,5 lòng Hài 78 39 lòng Ít hài 85 42,5 lòng Không 16 hài lòng Nguồn: Báo cáo điều tra khảo sát 2015 Với bảng số liệu ta thấy, với chế độ doanh nghiệp nay, nguồn nhân lực chưa thực hài lòng với cách đối xử doanh nghiệp đối xử với họ Khi chế độ đãi ngộ không tương xứng với công hiến công việc làm không thoải mái hiệu công việc không cao khó thu hút cống hiến công sức trí tuệ người Điều không đặt cho nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm mà liên quan đến việc đề sách qui định chặt chẽ có giám sát chặt chẽ để thực sách , đảm bảo hiệu lâu dài sử dụng nguồn nhân lực làm nhân tố cạnh tranh trình phát triển bền vững Trần Thu Trang – 11D04281N 34 Luận văn tốt nghiệp Thứ ba, chương trình đào tạo phát triển, huấn luyện : Các chương trình đào tạo cho nhân viên nói chung nhỏ lẻ, mang tính tự phát thực quy mô nhỏ, chưa phổ biến đến toàn thể nhân viên Đào tạo chưa gắn với phân công công việc, đào tạo xong để , không đề bạt nên chưa khuyến khích nhiều học viên tham gia Việc xác định nhu cầu đào tạo thiếu chủ động, không sát thực tế Việc phát triển nguồn nhân lực nội chưa trọng cách mức bối cảnh thị trường lao động có nhiều cạnh tranh Kinh phí cho đào tạo có tăng không nhiều chưa có đầu tư đắn xuất phát từ nhận thức chưa triệt để 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế Thứ nhất, với việc mở rộng quy mô lên tới gần 500 cán công nhân viên phát triển kinh doanh khu vực miền Bắc việc điều hành hệ thống khổng lồ đòi hỏi cần phải có chuyên nghiệp rõ ràng công tác quản lý nhân Tuy nhiên , phòng Nhân hành chi nhánh có 10 người, có người làm Nhân (1 giám đốc nhân sự, trưởng phận nhân hành chính, chuyên viên nhân sự, nhân viên nhân sự) ; chưa đáp ứng khối lượng công việc, đội ngũ làm công tác quản lý nguồn nhân lực thiếu yếu Thứ hai, hệ thống bảng phân tích công việc chưa đầy đủ, công tác đánh giá thực công việc chưa thực tạo công bằng, minh bạch lôi người lao động ý để phát triển đường công danh mình, chưa tạo điều kiện để CBCNV nhận thiếu hụt trình phấn đấu lên vị trí cao CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP VĨNH TƯỜNG Trần Thu Trang – 11D04281N 35 Luận văn tốt nghiệp 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường - - - Trên sở phương hướng phát triển, thực tiễn nhân lực chi nhánh công ty CPCN Vĩnh Tường miền Bắc, nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới, xây dựng phát triển đại hội nhập quốc tế, năm tới cần xác định phương hướng quản trị phát triển nhân lực sau: Thứ nhất, cần quán tư tưởng, nhận thức hành động vai trò nhân lực; coi trọng nhân tố người Từ có sách, biện pháp cụ thể phù hợp đầu tư phát triển người quản lý, khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực người đáp ứng yêu cầu xây dựng phát triển công ty thời đại hội nhập kinh tế quốc tế khu vực Thứ hai, cần xây dựng chiến lược phát triển nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh thời kỳ hội nhập; đồng thời, gắn chiến lược phát triển nhân lực với phương hướng phát triển VTI năm tới Gắn chiến lược phát triển nhân lực đôi với phát triển sản xuất, mở rộng hoạt động kinh doanh; đổi chế sách quản trị điều hành; cải tiến tác phong làm việc; văn hoá ứng xử, giao tiếp thời kỳ Các nội dung có mối quan hệ chặt chẽ tác động lẫn Vì vậy, tổ chức thực hiện, cần triển khai đồng bộ, nhịp nhàng gắn kết Thứ ba, có chế phát hiện, tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng phát triển, trì đội ngũ cán bộ, công nhân viên đủ số lượng, mạnh chất lượng đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ Chú trọng, công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡnlig, phát triển đội ngũ chuyên gia, nhân viên giỏi, đội ngũ cán lãnh đạo chủ chốt cấp có đủ lực quản lý điều hành, trình độ chuyên môn, phù hợp với công nghệ tiên tiến Có chế độ đãi ngộ hợp lý để thu hút giữ nhân tài Làm tốt công tác quy hoạch để có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng lâu dài Tổ chức xắp xếp lại lao động gắn với việc xây dựng sách hợp lý để khuyến khích tinh giản biên chế, nâng cao chất lượng nhân lực cách định kỳ kiểm tra đánh giá chất lượng, kịp thời thay nhân viên yếu lực, phẩm chất Đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo, bồi dưỡng, trọng nâng cao kiến thức, kỹ tay nghề tác nghiệp cho đội ngũ công nhân viên VTI theo chức trách nhiệm vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển Chi nhánh Xây dựng hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo cán để triển khai có hiệu kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Trần Thu Trang – 11D04281N 36 Luận văn tốt nghiệp Chính sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có hệ thống nước ta cho : Phát triển nguồn nhân lực thực chất phát triển nguồn vốn người phải quan tâm từ tuổi ấu thơ đến lúc trưởng thành suốt đời cá nhân mặt trí lực, tâm lực, thể lực, phẩm chất đạo đức Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp thiếu chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực kể ngắn hạn dài hạn nhằm phù hợp với mục tiêu phát triển doanh nghiệp mình.Chính vậy, vấn đề nang cao chất lượng nguồn nhân lực toán khó giải cho doanh nghiệp quốc gia Dựa vào phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty kết hợp nghiên cứu định hướng phát triển nguồn nhân lực định hướng phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Em xin mạnh dạn đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhanh công ty cố phần công nghiệp Vĩnh Tường 3.2.1.Nhóm giải pháp nâng cao trí lực nguồn lao động 3.2.1.1 Đổi chương đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán công nhân viên Công tác đào tạo có vai trò vô quan trọng, việc nâng cao chất lượng đào tạo nhu cầu thiết yếu cho tổ chức Tuy nhiên, thách thức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công tác đào tạo cần phải có giải pháp tích cực để vượt qua thách thức, đạt mục tiêu đào tạo đặt ra, có nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc Vĩnh Tường xác định nâng cao chất lượng nhân lực phương thức khác nhằm nâng cao nguồn lực nội chi nhánh Các chương trình đào tạo chất lượng cao hỗ trợ CBCNV suốt trình hoàn thiện thân thăng tiến nghiệp Cán nhân viên dù vị trí xem xét để tham gia vào chương trình đào tạo phù hợp Bằng việc lên kế hoạch xây dựng trung tâm đào tạo với chiến lược đào tạo tổng thể đảm bảo CBCNV chi nhánh đáp ứng đầy đủ kiến thức kỹ cần thiết cho phát triển tương lai.Dưới số biện pháp cụ thể : - Xây dựng bảng khảo sát đánh giá chương trình đào tạo Ta cần xây dựng bảng khảo sát đánh giá chương trình đào tạo để từ lấy thông tin tổ chức cho khóa học tiếp theo, tổ chức khóa học theo nhu cầu đề xuất bên Sau thu kết bảng khảo sát ta xây dựng chương trình đào tạo hiệu sau : Trần Thu Trang – 11D04281N 37 Luận văn tốt nghiệp - - Xác định nhu cầu đào tạo để phát triển nguồn nhân lực : Nhu cầu đào tạo đặt nhân viên cần củng cố, chuẩn bị kiến thức, kỹ để đáp ứng công việc tương lai Phân tích nhu cầu đào tạo bao gồm : phân tích quy mô, tổ chức ngân hàng giai đoạn tiếp theo, kế hoạch chuẩn bị đội ngũ cán kế cận, kế hoạch quy hoạch cán cấp cao Xác định phân tích nhu cầu đào tạo bước phải tiến hành trước tiên để có chương trình đà tạo hiệu Đây việc vô quan trọng để đảm bảo phát huy nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực tương lai, đảm bảo chương trình đào tạo lấy “ học viên trung tâm “ - Xác định xu hướng phát triển nhân viên Dữ liệu dùng để theo dõi xu hướng phát triển nhân viên chủ chốt có hướng đào tạo phát triển lên cấp cao Nếu nhân viên có xu hướng phát triển sang bên phải phải phát triển theo hướng quản lý Nếu bên phát triển sang bên trái phát triển theo hướng chuyên gia Những hướng phát triển nhân viên xác định cụ thể để từ xây dựng phương pháp đào tạo hiệu phù hợp Tăng cường, đổi công tác đào tạo , huấn luyện Thứ nhất, quy hoạch đào tạo phải gắn với bố trí sử dụng hiệu sách trì nuôi dưỡng nhân lực, gắn việc phát triển nhân tài với chiến lược phát triển kinh doanh Các vị trí lãnh đạo bắt buộc phải tham dự số chương trình đào tạo, thay đổi quy trình đào tạo bổ nhiệm đào tạo Thứ hai, thực truyền thông đến toàn thể CBCNV việc đào tạo suốt đời, bao gồm tự đào tạo đào tạo bên Bên cạnh nhân viên tham gia đào tạo bên ngoài, chi nhánh cần có sách khuyến khích người lao động tham gia khóa đào tạo có thêm số phụ cấp ưu đãi khác Một số hình thức cần đổi thực hiệu hơn: Đào tạo nơi làm việc: Phương pháp cần phải có giám sát chặt chẽ quản lý trực tiếp để theo dõi nắm bắt kiến thức nhân viên Đây phương pháp áp dụng với nhân viên hiệu nhất, mang lại nhiều kiến thức kỹ thực tế cho học viên Hình thức đơn giản, dễ thực hiện, tốn kiểm tra kết học tập dựa công việc họ thực Việc tạo hội để xây dựng mối quan hệ nhân viên cấp với nhân viên cấp Nhân viên cấp cao có mong muốn tham gia vào huấn luyện chương trình phát triển nguồn nhân lực Nhân viên cảm thấy quan tâm có tham gia đào tạo nhà lãnh đạo Đào tạo theo dẫn: Không giúp học viên tự nghiên cứu tài liệu thông qua cẩm nang, sổ tay…cùng với việc nắm nhiệm Trần Thu Trang – 11D04281N 38 Luận văn tốt nghiệp vụ cụ thể, học viên thực theo bước, quy trình nhằm rút ngắn thời gian đào tạo mà đạt hiệu cao - Tạo thái độ thích cho nhân viên tham gia trình đào tạo • Đẩy mạnh việc tìm hiểu nhu cầu đào tạo nhân viên, định hướng cho nhân viên nội dung đào tạo phục vụ cho chiến lược công ty • Khuyến khích, hỗ trợ nhân viên tham gia trình đào tạo hỗ trợ thêm mặt tài chính, khen thưởng cho nhân viên tham đào tạo có hiệu • Xây dựng cam kết đào tạo : giải pháp tính bền vững , lâu dài lại mang lại hiệu tức thời , giảm tác động tiêu cực mát nguồn nhân lực sau đào tạo gây cho công ty 3.2.1.2 Thực tốt công tác tuyển dụng , sử dụng đánh giá người lao động Công tác tuyển dụng Để thu hút nhiều ứng viên tiềm tạo hội thuận lợi cho việc tuyển dụng ứng viên giàu tiềm nhất, phù hợp với yêu cầu công việc, Vĩnh Tường cần phải đa dạng hoá nguồn tuyển chọn từ nguồn cán bên công ty từ thị trường lao động bên • Tuyển dụng người có trình độ chuyên môn cần tuyển sở nhu cầu công việc, bố trí việc, vị trí thiếu Thực đầy đủ nguyên tắc bình đẳng thi tuyển, xét tuyển, đảm bảo công bằng, dân chủ, công khai từ khâu lập kế hoạch đến tổ chức thực thi tuyển Thực mục tiêu thi tuyển lựa chọn số người dự thi đạt kết lấy người có tổng số điểm cao đến thấp hết tiêu cần tuyển Muốn vậy, số người đưa dự thi phải nhiều số lượng cần tuyển để đảm bảo nguyên tắc đấu loại Tăng cường thông báo tuyển dụng rộng rãi để thu hút ứng viên ưu cho doanh nghiệp Đổi nội dung thi tuyển, phần thi nghiệp vụ phải đảm bảo sát với trình độ chuyên môn nghiệp vụ cần tuyển • Sử dụng lao động Hoàn thiện tổ chức phục vụ nơi làm việc bao gồm vấn đề trang bị Trần Thu Trang – 11D04281N 39 Luận văn tốt nghiệp đầy đủ công nghệ tổ chức nơi làm việc, bố trí hợp lý nơi làm việc phù hợp với yêu cầu nhân trắc học, tâm lí lao động, vệ sinh an toàn lao động thẩm mĩ sản xuất tổ chức đáp ứng nhu cầu phục vụ nơi làm việc • Xây dựng chế độ thời làm việc thời nghỉ ngơi hợp lý Công ty tiến hành giải việc nghỉ phép nhân viên theo quy định có nhiên, trường hợp cần huy động nhân viên làm việc ngày nghỉ phải đồng ý nhân viên Muốn công ty cần cam kết toán đầy đủ tiền làm thêm vào ngày nghỉ giữ phép cho họ cộng thêm vài ngày phép Nếu nhân viên có lý đáng để nghỉ việc riêng vào ngày cao điểm Công ty nên cố gắng giải cho họ, điều góp phần làm cho nhân viên thêm gắn bó với Công ty Nếu nhân viên hết phép có yêu cầu nghỉ tùy trường hợp cụ thể Công ty linh động cho họ nghỉ trước trừ bù công họ lần sau • Chính sách luân chuyển vị trí Khi bước chân vào đường nghiệp, CBCNV ước mơ thành công công việc có vị trí cao nơi làm việc với mức thu nhập tốt với nhiều quyền lợi hội hấp dẫn Và cách thức để làm điều đơn giản thiết lập sách luân chuyển vị trí Mỗi phòng ban lại có đặc thù, tính chất công việc khác nhau, để phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển tổ chức tương lai, để cán luân chuyển từ chức danh sang chức danh khác, từ phòng ban sang phòng ban khác quan trọng Hiện nay, với chiến lược kinh doanh mở rộng hơn, việc luân chuyển nhân viên phòng ban phòng ban với hội để trang bị thêm kiến thức, kỹ cho phát triển cho người lao động Việc luân chuyển nhân viên tạo điều kiện để CBCNV thể thân mình, sử dụng tất kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ trình làm việc cách hiệu Trần Thu Trang – 11D04281N 40 Luận văn tốt nghiệp Bảng 3.1: Bảng luân chuyển vị trí có thời hạn phòng TCKT ST Vị trí T Kế toán giá thành Kế toán toán Kế toán ngân hàng Kế toán công nợ Thủ quỹ Kế toán nguyên liệu Vị trí luân chuyển Kế toán toán Kế toán ngân hàng Kế toán công nợ Thủ quỹ Kế toán nguyên liệu Kế toán giá thành Thời gian (tháng) 3 Nguồn: Phòng NSHC-VTI miền Bắc 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao thể lực ý thức lao động cho nguồn nhân lực Mặc dù phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty, em có tách rời thể lực ý thức lao động, đề giải pháp giúp nâng cao thể lực ý thức lao động cho nguồn nhân lực này, em thấy cần phải ghép lại giải pháp có hiệu Bởi vì, người tinh thần thể xác thường hòa quyện với nơi , lúc.Tinh thần biến động chắn thể xác bị chi phối.Ví dụ : người công nhân có mức tiền lương tháng thấp không đủ chi tiêu cho nhu cầu tối thiểu thân ( tiền ăn, tiền điện ) ăn không đủ no khiến thể mệt mỏi.Lúc tình thần làm việc hăng say mà uể oải , thái độ làm việc thiếu tích cực ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm công ty Vì vậy, em xin đưa giải pháp nâng cao thể lực ý thức người lao động sau : 3.2.2.1 • Hoàn thiện sách đãi ngộ với người lao động Chính sách lương Hiện nay, mức lương công ty cao so với công việc họ phải làm chưa thật tương xứng.do sức hút giữ chân người tài.Vì vậy, công ty nên có kế hoạch khảo sát lương thị trường, tổ chức lĩnh vực tổ chức phát triển, khảo sát lấy ý kiến nhân viên đồng thời thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn Nhà nước: quy Trần Thu Trang – 11D04281N 41 Luận văn tốt nghiệp định tiền lương tối thiểu, tổng quỹ lương, chế độ bảo hiểm y tế để từ có điều chỉnh nhằm xây dựng quy chế trả lương công , phù hợp Công ty nên xem xét lại số yếu tố : Mặt lương chung xã hội ngành khu vực, quy định pháp luật , sách phát triển nhân lực công ty Công ty điều chỉnh mức lương, thưởng trợ cấp tăng lên mức hợp lý dó để tăng tính cạnh tranh, khả giữ chân nhân viên tạo động lực cho họ hăng say làm việc trả xứng đáng Ví dụ : tăng mức lương , tăng trợ cấp, phụ cấp Chính sách thưởng • Hiện khoản tiền thưởng công ty chủ yếu mang tính chất cào bằng, trừ phận kinh doanh thưởng theo kết kinh doanh Đây hạn chế, không thúc đẩy lao động làm việc Mức lương thưởng ngày lễ tết thấp so với công ty ngành thị trường Có thể ban hành sách có quà nhân ngày lễ : 2/9, 30/4, 1/5, 20/10… so với trước chưa có Vì vậy, Công ty cần nâng cao mức thưởng, kịp thời hành động tích cực góp phần nâng cao thành tích nhân viên gắn liền phần thưởng với thành tích Mỗi nhân viên có đóng góp lớn cho tổ chức phải thưởng tuyên dương sau (khen thưởng đột xuất) chờ đến dịp cuối năm, thưởng cách đồng loạt Điều khiến cho nhân viên, người tài cảm thấy hãnh diện, cảm thấy quan tâm, tôn trọng, hết họ thấy có vai trò quan trọng tổ chức Công ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đánh giá lực, thành tích làm việc nhân viên để có đãi ngộ tài phù hợp Tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, công khai 3.2.2.2 Chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động Xây dựng bếp ăn tập thể thay trả trợ cấp ăn trưa Khảo sát lên thực đơn thay đổi theo tháng Thực khám bệnh định kỳ bắt buộc tất người lao động đặc biệt Trần Thu Trang – 11D04281N 42 Luận văn tốt nghiệp đội ngũ công nhân sản xuất, lao động trực tiếp hai lần năm Tăng cường hoạt động truyền thông, giáo dục thực nội dung an toàn lao động, sức khỏe lao động cho toàn chi nhánh Thực biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức người lao động việc tự bảo vệ sức khoẻ cho thân việc cung cấp kiến thức dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khoẻ hợp lý, phát động phong trào thể dục thể thao toàn Chi nhánh Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết bị an toàn lao động Liên hệ tham khảo với nhà cung cấp có uy tín giá hợp lý để nâng cao chất lượng trang thiết bị lao động Phát động phòng trào thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc thể thao doanh nghiệp (Ví dụ : tổ chức giao lưu bóng đá với doanh nghiệp bạn, xây dựng câu lạc bóng bàn, cầu lông …) Công ty áp dụng hình thức cho người lao động nghỉ mát năm lần vào dịp hè nhân viên thay phiên theo đợt để đảm bảo sản xuất Thay vào đó, chi nhánh nên cho người lao động năm lần, đợt để giúp cho nhân viên có thêm khoảng thời gian nghỉ ngơi thay đổi không khí, từ tạo thêm hứng thú với công việc Công ty CPCN Vĩnh Tường thực nghiêm túc theo quy định nhà nước nhằm đảm bảo phúc lợi cho nhân viên Tuy nhiên, để đẩy mạnh phúc lợi công ty, công ty nên có hỗ trợ văn cho nhân viên làm thêm trường hợp dự hội thảo công ty vào chủ nhật, tham gia hỗ trợ công tác vào ngày nghỉ Từ đó, phòng nhân xây dựng quy định riêng áp dụng cho phòng ban theo dõi chấm công, đảm bảo quyền lợi nhân viên theo văn ban hành Việc có lợi ích lớn, tạo tâm lý công công ty khuyến khích nhân viên quan tâm đến hiệu công việc mình, tạo cho họ cảm giác làm chủ, tham gia vào hoạt động giám sát quản lý công ty, nâng cao tinh thần xây dựng công ty nhân viên Trần Thu Trang – 11D04281N 43 Luận văn tốt nghiệp 3.2.2.3 Một số giải pháp khác nhằm nâng cao ý thức lao động doanh nghiệp Với doanh nghiệp khác cần phải xây dựng cho sắc khác ảnh hưởng đặc điểm ngành nghề sản xuất, môi trường làm việc, tất liên quan đến doanh nghiệp hình thành nên văn hóa tổ chức.Mỗi cá nhân cá thể định, có suy nghĩ , tình cảm, cảm nhận, quan điểm hoàn toàn khác Tuy nhiên, họ làm việc tổ chức họ mong muốn làm việc, quan tâm, thể riêng cá nhân trước tập thể Với doanh nghiệp mà người lao động phát huy triêng làm cho người lao động có cảm nhận vị trí chỗ đưng minh công ty.Xây dựng định hướng văn hóa doanh nghiệp, hệ thống lại giá trị chung truyền đạt đến người lao động thông qua sổ tay, kênh truyền thông nội Trong công tác tổ chức , nên xây dựng sách mở cho người lao động tham gia vào việc xây dựng tổ chức, tạo tính dân chủ cao việc khuyến khích người lao động đóng góp ý kiến công tác xây dựng Ngoài công ty nêntạo môi trường làm việc thân thiện, thực ký kết văn nội quy lao động, xây dựng văn hóa công sở Chi nhánh.Một môi trường làm việc hiệu đem lại thỏa mãn cho người lao động , điều kiện tiền đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà Chi nhánh cần phải hướng tới Trần Thu Trang – 11D04281N 44 Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường doanh nghiệp Trong máy tổ chức cán vấn đề chất lượng v cán từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đến phẩm chất đạo đức, phong cách giao tiếp, ứng xử phải xem vấn đề hàng đầu Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm, chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường không nằm ngoại lệ Đánh giá vị trí vai trò việc nâng cao chất lượng nhân lực để phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng đòi hỏi người lao động phải nâng cao tính chủ động, sáng tạo; phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề; phải biết tiếp thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào công việc cách có hiệu Luận văn “Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường” góp phần hệ thống hoá vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung thực tế Chi nhánh công ty cổ phần Vĩnh Tường nói riêng, đồng thời điểm mạnh, điểm yếu, tồn hạn chế nguồn nhân lực chi nhánh Trên sở em đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực chi nhánh công ty VTI miền Bắc Trong khuôn khổ luận văn tốt nghiệp mình, em vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nhân lực nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà em nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Chi nhánh VTI Bên cạnh đó, luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy, cô giáo để luận văn em hoàn thiện mang tính ứng dụng cao Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.s Hà Thị Hậu tận tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn Trần Thu Trang – 11D04281N 45 Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CPCN Vĩnh Tường, Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013,2014,2015 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 3.Phan Sơn (2011), Quy chế lương thưởng phúc lợi dịch vụ Chi nhánh công ty CPCN Vĩnh Tường Sổ tay doanh nghiệp công ty cổ phần công nghiệp Vĩnh Tường (2010) Cẩm nang hội nhập nhân viên (2012), Công ty CPCN Vĩnh Tường website : http://vinhtuong.com Trần Thu Trang – 11D04281N 46