MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế Quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp nước đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh doanh nghiệp để giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, phương tiện nguồn lực để thực công việc động lực lao động… động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê nỗ lực làm việc Do để nâng cao hiệu làm việc người lao động đặt yêu cầu doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực lao động Để đạt mục tiêu phát triển, đủ sức cạnh tranh thị trường; Với đặc thù ngành nghề Công ty sản xuất - xuất sản phẩm dệt may, Công ty TNHH Xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương quan tâm đến việc để nâng cao suất lao động, hiệu làm việc người lao động, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, củng cố vị Công ty thị trường nước giới Hiện Tập đoàn đa Quốc gia với lợi thương hiệu, hệ thống quản lý, kinh nghiệm lợi tài tạo nên thị trường cạnh tranh khốc liệt; Mặt khác tình hình kinh tế nước giới chưa phục hồi dẫn đến khó khăn không nhỏ doanh nghiệp nước Để tồn phát triển, Công ty TNHH Xuất Nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương không ngừng tìm kiếm hội kinh doanh, nâng cao chất lượng, hiệu công việc người lao động Một biện pháp phải đẩy mạnh động lực lao động để thúc đẩy người lao động làm việc với suất lao động cao Trong năm qua, Công ty có nhiều cố gắng việc tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực lao động Công ty tồn số bất cập Mặt khác tạo động lực đòi hỏi phải thường xuyên quan tâm cho phù hợp với thay đổi Vì tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao động Công ty TNHH xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương” làm đề tài luận văn cao học Tổng quan tình hình nghiên cứu Vấn đề người nguồn lực người nội dung nhà quản trị, nhà lý luận quan tâm cách sâu sắc, nhiều công trình sâu nghiên cứu yếu tố người khả tiềm tàng người nhiều góc độ khác nhau, nhiều tác giả đề cập đến vai trò động lực lao động lao động Trong kinh tế thị trường vấn đề toàn cầu hóa diễn ra, tạo động lực lao động ngày trọng quan tâm mực, đề tài nghiên cứu, luận văn, luận án thạc sỹ, tiến sỹ sâu nghiên cứu mở nhiều góc nhìn khác nhiều lĩnh vực khác nhau: Tác giả Nguyễn Văn Phú bảo vệ thành công Luận văn thạc sỹ với đề tài “Tạo động lực lao động Công ty TNHH Ong Tam Đảo” năm 2012, Tác giả Vũ Thị Huyên (năm 2012) với đề tài luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực lao động Công ty Liên doanh cáp Taihan-sacom”, tác giả Trần Thu Thủy (năm 2011) với đề tài luận văn Thạc sỹ “Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động khối Văn phòng Tổng Công ty Bưu Việt Nam”, … Tuy vậy, chưa có đề tài sâu nghiên cứu cách công tác tạo động lực lao động lĩnh vực sản xuất – xuất sản phẩm dệt may, đặc biệt công tác Tạo động lực lao động Công ty TNHH Xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương Với đề tài TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂN ĐẠI DƯƠNG, công trình luận văn cố gắng bước đầu tác giả nhằm góp phần cho việc nghiên cứu, tham khảo tác giả quan tâm đến quản trị Nhân lực nói chung, Công tác tạo động lực lao động nói riêng Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích: - Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận động lực lao động tạo động lực lao động tiếp cận với tạo động lực cho người lao động - Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH Xuất Nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực người lao động Công ty TNHH Xuất Nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương - Thứ ba, đề xuất giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Công ty TNHH Xuất Nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương giai đoạn tới 3.2 Nhiệm vụ: - Nghiên cứu sâu lý luận động lực lao động tạo động lực lao động - Tìm hiểu, nghiên cứu công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp nước nhiều ngành nghề khác - Tìm hiểu thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, thông qua hệ thống quy chế, quy định; Điều tra, thu thập thông tin thông qua phiếu điều tra, vấn trực tiếp người lao động Công ty - Đánh giá công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, đưa giải pháp nhằm tối ưu công tác tạo động lực lao động để đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh - Khuyến nghị quan quan quản lý nhà nước, tổ chức Công đoàn Công ty TNHH Xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương công tác tạo động lực lao động Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Toàn thể cán nhân viên Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Xuất Nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương thời gian qua từ năm 2012 đến năm 2014 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng chủ yếu là: Phương pháp điều tra xã hội học; phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, điều tra bảng hỏi vấn sâu Số liệu thống kê thu thập thông qua tài liệu thống kê, báo cáo, báo, tạp chí, internet kết nghiên cứu khác công bố Số liệu khảo sát thu thập qua phương pháp điều tra chọn mẫu bảng hỏi vấn sâu số người lao động Công ty TNHH Xuất Nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: - Hệ thống hóa vấn đề động lực lao động tạo động lực lao động Doanh nghiệp - Làm rõ thực trạng tạo động lực lao động doanh nghiệp cụ thể (Công ty TNHH Xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương) Có thể sử dụng làm mô hình phân tích công tác tạo động lực doanh nghiệp có đặc điểm tương đồng Đồng thời sử dụng kết luận, giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực lao động - Làm tài liệu tham khảo nội Công ty TNHH Xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, cho sinh viên, học viên cao học ngành Quản trị Nhân lực Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo nội dung chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH Xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương thời gian qua Chương 3: Giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Công ty TNHH Xuất nhập thương mại dịch vụ Tân Đại Dương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực Có nhiều quan điểm khác động lực Từ điển Kinh tế Xã hội Việt Nam cho động lực nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện lao động cho phép tạo suất hiệu cao Như động lực xuất phát từ thân người Khi người vị trí khác với tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm nên động lực người khác nhà quản lý cần có cách tác động khác tới người lao động 1.1.2 Động lực lao động Động lực lao động hiểu chung bao gồm tất thúc người, tác động đến người qua thúc đẩy người hoạt động Các cá nhân khác có động lực không giống tồn động lực thúc đẩy thân họ nỗ lực để đạt mục đích, mong muốn Theo giáo trình Quản trị nhân lực Thạc Sỹ Nguyễn Vân Điềm Phó Giáo Sư Tiến Sỹ Nguyễn Ngọc Quân: “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết [5, tr.128] Theo giáo trình hành vi tổ chức Tiến Sỹ Bùi Anh Tuấn: “Động lực lao động nhân tổ bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” [18, tr.89] Bản chất động lực xuất phát từ nhu cầu thoả mãn nhu cầu người Giữa nhu cầu thoả mãn nhu cầu có khoảng cách định khoảng cách có động lực để rút ngắn khoảng cách Động lực lao động có vai trò quan trọng vào việc nâng cao suất lao độ^g cá nhân giúp tổ chức đạt mục tiêu Do nhà quản lý cần phải biết tạo động lực cho nhân viên để họ làm việc hiệu Suy cho động lực lao động nỗ lực, cố gắng từ thân người lao động mà Như mục tiêu nhà quản lý phải tạo động lực để người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức 1.1.3 Tạo động lực lao động Tạo động lực kích thích nhằm thúc, khuyến khích, động viên người thực hành vi theo mục tiêu Tạo động lực lao động trình mà tổ chức đưa hệ thống biện pháp, sách, phương pháp thủ thuật quản lý nhằm vào người lao động để họ hiểu yêu công việc họ phải làm, giúp họ hiểu yêu tổ chức qua nâng cao chất lượng công việc, hiệu làm việc nâng cao suất lao động cá nhân người lao động tổ chức nhờ hoàn thành mục tiêu cá nhân tổ chức đặt Như vậy, tạo động lực cho người lao động hiểu hệ thống, sách, biện pháp, cách thức tác động vào trình làm việc người lao động, khả tiềm tang nâng cao suất lao động hiệu công tác tổ chức, trách nhiệm nhà quản trị, người quản lý trình tạo gắng sức tự nguyện người lao động, có nghĩa tạo động lực làm việc cho nhân viên Tạo động lực cho người lao động vừa trách nhiệm, vừa mục tiêu nhà quản lý có động lực làm việc thực tốt công việc, làm tăng hiệu công việc, nâng cao suất lao động Từ giúp doanh nghiệp, tổ chức tồn phát triển vững mạnh thị trường cạnh tranh 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động Có nhiều học thuyết khác tạo động lực tiếp cận nhiều hình thức riêng Tuy nhiên học thuyết có chung kết luận việc nâng cao động lực cho người lao động dẫn tới tăng suất lao động thắng lợi tổ chức 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow Khi nghiên cứu động lực lao động Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác cần thoả mãn Ông chia hệ thống nhu cầu thành nhóm khác theo thứ tự từ nhu cầu bậc thấp đến nhu cầu bậc cao sau: Hình 1.2: Tháp nhu cầu Maslow Maslow người có năm thứ bậc nhu cầu chia thành nhu cầu tối thiểu (bậc thấp) gồm: sinh lý, an toàn nhu cầu bậc cao là: xã hội, tôn trọng, tự hoàn thiện Theo Maslow: nguyên tắc, nhu cầu số nhu cầu thoả mãn nhu cầu trở nên quan trọng Sự thoả mãn nhu cầu cá nhân nhu cầu thấp nhất, nhu cầu thoả mãn nhu cầu xuất Sự thoả mãn nhu cầu theo thứ tự từ thấp đến cao Mặc dù thực tế chẳng nhu cầu thoả mãn hoàn toàn nhu cầu thoả mãn tác động vào nhu cầu không tạo động lực cho họ Vì thế, theo Maslow, nhà quản lý muốn tạo động lực cho nhân viên họ trước hết nhà quản lý phải hiểu nhân viên đâu hệ thống thứ bậc nhu cầu, từ có định hướng vào thoả mãn nhu cầu họ để sách tạo động lực đạt kết cao Ỷ nghĩa học thuyết: + Xác định người lao động mức độ nhu cầu + Tìm cách đáp ứng dựa vào hai sở sau: - Mục tiêu tổ chức - Khả tài thời kỳ 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner Ông cho rằng: người lao động làm có hai thái cực hành vi tích cực tiêu cực Vì vậy, để quản lý họ nhà quản lý phải xây dựng hai công cụ thưởng phạt Theo đó, hành vi thưởng có xu hướng lập lại nhiều lần, hành vi bị phạt phải loại bỏ dần nhấn mạnh vào phạt gây xu hướng tiêu cực cho người lao động Ngoaìi ồn nhấn mạnh khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời thưởng phạt ngắn phát huy hiệu Thưởng phạt g thời điểm xảy hành vi có tác động mạnh việc điều chỉnh h người thực Ỷ nghĩa học thuyết: + Xây dựng chuẩn mực hành vi: nhóm khuyến khích (tích cực) nhóm tiêu cực + Xây dựng hệ thống thưởng phạt gắn kết với hành vi ấn định + Tuyên truyền giải thích cho người lao động hiểu rõ + Thực theo điều cam kết 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Trong học thuyết nhấn mạnh vào mối quan hệ nhận thức, ông nghiên cứu xem cốt lõi người mong đợi gì? Nhà quản lý phải giải thích cho nhân viên thấu hiểu mối quan hệ nỗ lực thành tích đạt Những thành tích tốt đạt kết phần thưởng nào, có ý nghĩa họ Sự hấp dẫn kết đạt phần thưởng mà họ nhận động lực lớn lao để người lao động làm việc chăm hơn, gắn bó với tổ chức hon Chính theo ông nhà quản lý cần phải làm cho người lao động hiểu mối quan hệ trực tiếp nỗ lực- thành tích, thành tích- kết quả, phần thưởng Ỷ nghĩa học thuyết: + Khuyến khích tạo kỳ vọng cao người lao động tổ chức + Cho người lao động thấy rõ mối quan hệ nỗ lực với kết làm việc Thể qua hệ thống đánh giá thực công việc cách công + Quan hệ kết với phần thưởng thông qua thù lao công 1.2.4 Học thuyết công J stacy Adams Theo J.Stacy.Adam, người lao động quan tâm đến vấn đề đối xử công đắn tổ chức Người lao động có xu hướng so sánh đóng góp họ quyền lợi họ đạt với đóng góp quyền lợi người khác Người lao động cảm thấy tổ chức đối xử với họ công tỷ lệ quyền lợi họ nhận đóng góp họ 10 KẾT LUẬN Ngành dệt may ngành đầu, có vai trò quan trọng chiến lược xuất hàng hóa Việt Nam thị trường giới Với tốc độ tăng trưởng xuất cao, ngành dệt may có đóng góp không nhỏ vào tăng trưởng xuất hàng hóa nói riêng tăng trưởng kinh tế nói chung Việt Nam Những thành tựu nhờ doanh nghiệp chủ động tìm kiếm, gây dựng củng cố quan hệ bạn hàng với nhiều nhà nhập lớn giới, đồng thời tận dụng hiệu nguồn nhân lực dồi dào, khéo tay, có chi phí thấp Nhất việc quan tâm đến nguồn nhân lực để tạo động lực cho họ làm việc mang lại suất cao góp phần phát triển công ty cách bền vững Hòa vào xu chung đó, Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương bước khắc phục khó khăn, nâng cao uy tín việc áp dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến, quy trình sản xuất ngày đại Bên cạnh đó, công ty đơn vị tiêu biểu việc chăm lo đời sống cho người lao động, thể trách nhiệm xã hội, đóng góp không nhỏ vào phát triển chung Thành phố Hà Nội nói riêng đất nước nói chung Những thành tựu bước đà vững cho phát triển lớn mạnh công ty tương lai Qua thời gian nghiên cứu thực tế Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, tác giả nhận thấy vai trò đặc biệt quan trọng vấn đề tạo động lực làm việc biện pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty, giúp họ hứng thú làm việc, gắn bó với Công ty, có sáng tạo công việc Bên cạnh Công ty gặp phải số khó khăn định, nguồn lực chất lượng hạn chế, công tác khuyến khích người lao động số vấn đề bất cập, thiếu sót Chính luận văn em đưa số giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty 105 KHUYẾN NGHỊ - Đối với Công ty: + Cần ngày hoàn thiện hệ thống tạo động lực công ty + Đòi hỏi nhà quản lý phải có trình độ lực nhiều mặt, cần thiết phải trang bị kỹ mềm + Công tác đánh giá nhân viên phải rõ ràng, tiêu chuẩn đánh giá phải cụ thể, phù hợp với đối tượng lao động + Các nội quy, quy định, điều lệ công ty đặt phải thi hành nghiêm minh khách quan toàn người lao động Công ty + Hoạt động tạo động lực cho người lao động phải phù hợp với tình hình thực tế tình hình tài Công ty + Luôn khuyến khích tạo điều kiện để người lao động trau dồi kiến thức, học hỏi kỹ + Xây dựng sách thưởng - phạt hợp lý, kịp thời để đảm bảo người lao động tuân thủ quy định Công ty - Đối với Nhà nước, cấp quyền: Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, nhân tố định nguồn nhân lực chất lượng cao Để có nguồn nhân lực đạt chất lượng cần phải trọng công tác đào tạo bồi dưỡng lực, tạo động lực cho người lao động làm việc Chính cấp quyền cần trọng: + Tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành dệt may phát triển Thương lượng, giới thiệu sản phẩm ngành với nhiều quốc gia giới để tạo đầu ổn định cho doanh nghiệp + Quy định rõ ràng quy tắc, điều luật hệ thống tạo động lực doanh nghiệp phải hỗ trợ giám sát để quy định thực nghiêm túc 106 + Cơ quan có thẩm quyền cấp cần nghiên cứu bổ sung thông tư hướng dẫn Luật lao động để doanh nghiệp nắm thực cho quy định Luật lao động + Mở nhiều hội thảo ngành nước để doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc với doanh nghiệp khác để học hỏi kinh nghiệm quản lý trình độ chuyên môn, kỹ thuật họ + Hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp khó khăn doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất + Tạo điều kiện cho doanh nghiệp thủ tục xuất nhập khẩu, thuế, Trên kết nghiên cứu trình thực tế, hiểu biết kinh nghiệm thực tế hạn chế, luận văn nhiều thiếu sót Vì em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo toàn thể Ban lãnh đạo công ty để luận văn đạt kết tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn TGS – TS Mai Quốc Chánh tập thể lãnh đạo, công nhân viên Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện tốt để em hoàn thành tốt luận văn Em xin chân trọng cảm ơn thầy cô! 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: PGS.TS Trần Xuân cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2009), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM Th.s Nguyễn Văn Dung (2007), Quản trị kỉnh doanh quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội MBA Nguyễn Văn Dung, TS Phan Đình Quyền, Th.s Lê Việt Hưng (2010), Văn hóa tổ chức Lãnh đạo, NXB Giao thông vận tải Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giảo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Bộ Luật Lao động năm 2012 sửa đổi bổ sung nhất: Bộ Luật Lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (Theo Luật việc làm) năm 2014, NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Quốc Khánh (20 0), Quản trị nhân lực - Thấu hiểu người tổ chức, NXB Tài Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, Báo cáo kế hoạch thực quỹ khen thưởng, phúc lợi Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương 2012,2013,2014 Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, Báo cáo lao động Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương 2012,2013,2014 10 Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, Báo cáo tiền lương, thu nhập Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương 2012, 2013, 2014 11 Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương (2012), Quy chế phân phổi tiền lương, tiền thưởng Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương 12 Thùy Linh, Việt Trinh (2014), Nghiệp vụ công tác tổ chức hành tổ chức nhân sự, NXB Lao động, Hà Nội 13 PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 14 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam 15 PGS.TS Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản lý nhân lực, NXB Giáo dục 16 Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Lao Động Xã Hội, Hà Nội 17 PGS TS Bùi Anh Tuấn (Đồng chủ biên) (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội 18 PGS.TS Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vỉ tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 19 Nguyễn Mạnh Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực góc nhìn phát triển bền vững, Tạp chí Heritage, (Tháng 11), tr.3 20 Th.s Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật 21 Tập thể tác giả - Trung tâm tri thức doanh nghiệp quốc tế (2010), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập, NXB Thanh niên, Hà Nội 22 Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nằng, nhiều tác giả (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 23 Văn kiện Đại Hội Đảng IX Đảng Cộng Sản Việt Nam 24 Văn kiện Đại Hôi Đảng XI Đảng Cộng Sản Việt Nam Tiếng Anh: 25 Daniel Pink (Drive) (2010), Động lực 3.0, NXB Alphabook 26 John M Ivancevich (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXBTH TPHCM 27 Martin Hilb (2003), Quản trị nhân tổng thể, NXB Thống Kê, Hà Nội 28 Paul Hersey, Ken Blanc Hard (1995), Quản lý nguồn nhân (Management of Organỉzatỉonal Behavior), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 29 Peter F Drucker (2014), Nhà quản trị thành công, NXB Lao động, Hà Nội 30 Susan D Strayer (Nguyễn Thị Bích Ngọc dịch) (2010), cẩm nang Quản lý nhân (Nghệ thuật làm chủ nguồn nhân lực), NXB Lao động, Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Đối với người lao động Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương Anh (chị) có hài lòng với công việc không ? Nếu trả lời “có”, xin trả lời tiếp câu hỏi số Nếu trả lời “không”, xin trả lời tiếp câu hỏi số Kết hỏi 200 người lao động làm việc công ty: Phương án Có Không Không trả lời Tổng Sô người trả lời 167 28 200 Tỷ lệ % 83,5 14 2,5 100 Những lý khiến cho anh (chị) hài lòng, gắn bó với công việc thực Công ty: a Có thu nhập cao b Cơ hội thăng tiến c Công việc ổn định d Thu nhập ổn định e Chế độ phúc lợi f Môi trường làm việc tốt g Không có ý kiến Kết hỏi 200 người lao động làm việc công ty: Phương án Số người trả lời a Có thu nhập cao 114 b Cơ hội thăng tiến 41 c Công việc ổn định 65 d Thu nhập ổn định 87 e Chế độ phúc lợi 145 f Môi trường làm việc tốt 77 g Không có ý kiên 25 Những lý khiến anh (chị) không hài lòng với công việc nay: a Tiền lương chưa thỏa đáng b Môi trường, điều kiện làm việc không thuận lợi c Lãnh đạo quan tâm d Không có ý kiến Phương án Số người trả lời a Tiền lương chưa thỏa đáng 21 b Môi trường, điều kiện làm việc không thuận lợi 22 c Lãnh đạo quan tâm 25 d Không có ý kiến 30 Trong biện pháp tạo động lực cho người lao động công ty, anh (chị) cho biết biện pháp quan trọng ? a Chế độ lương, thưởng b Chế độ phúc lợi c Môi trường, điều kiện làm việc tốt d Sự quan tâm, động viên lãnh đạo e Bầu không khí làm việc thuận lợi f Cơ hội thăng tiến g Cơ hội học tập nâng cao trình độ tay nghề h Động viên khen thưởng, khích lệ tinh thần Kết hỏi 200 người lao động làm việc công ty: Phương án Số người trả lời Tỷ lệ % a Chế độ lương, thưởng b Chế độ phúc lợi c Môi trường, điều kiện làm việc tốt d Sự quan tâm, động viên lãnh đạo e Bầu không khí làm việc thuận lợi f Cơ hội thăng tiến g Cơ hội học tập nâng cao trình độ tay nghề h Động viên khen thưởng, khích lệ tinh thần Tổng 45 30 14 15 15 30 29 22 200 22,5 15 7,5 7,5 15 14,5 11 100 Anh (chị) cho biết chế độ tiền lương Công ty thể yếu tố yếu tổ sau: a Minh bạch, rõ ràng b Đảm bảo tính công c Tiêu chí đánh giá rõ ràng d Độ xác cao Kết hỏi 200 người lao động làm việc công ty: Phương án Sô người trả lời a Minh bạch, rõ ràng 155 b Đảm bảo tính công 85 c Tiêu chí đánh giá rõ ràng 57 d Độ xác cao 41 Anh (chị) cho biết chế độ khen thưởng tiền thưởng Công ty thể yếu tố yếu tố sau: a Kịp thời b Tiêu chí đánh giá rõ ràng, minh bạch c Đánh giá đóng góp người lao động Kết hỏi 200 người lao động làm việc công ty: Phương án a Kịp thời b Tiêu chí đánh giá rõ ràng, minh bạch c Đánh giá đóng góp người lao động Số người trả lời 182 160 109 Anh (chị) nhận xét chương trình đào tạo Công ty: a Hữu ích cho công việc b Kịp thời c Lãng phí, tốn d Chưa đối tượng đào tạo Kết hỏi 200 người lao động làm việc công ty: Phương án Sô người trả lời a Hữu ích cho công việc 112 b Kịp thời 102 c Lãng phí, tôn 39 d Chưa đôi tượng đào tạo 20 Xin anh (chị) vui lòng cho biết thêm thân: Họ tên (nếu có thể): Tuổi: Chức vụ, nghề nghiệp: Trình độ chuyên môn: Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIÈU TRA Đối vói ngưòi lao động Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương (200 người lao động) Họ tên: Chức vụ: Trình độ chuyên môn: Mục đích phiếu điều tra thông qua trả lời người lao động Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương để tìm hiểu nắm bắt thực trạng việc tạo động lực sách Công ty áp dụng để thu hút người lao động, phát triển công ty Anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi Đánh dấu (x) vào câu trả lời mà lựa chọn Câu 1: Công việc anh (chị) ? Câu 2: Công việc có với ngành nghề đào tạo anh (chị) không?  Có □ Không Câu 3: Lý làm việc anh (chị) công ty ?  Vì thu nhập  Vì không muốn thất nghiệp  Vì muốn có công việc ổn định Lời khuyên gia đình, bạn bè Câu 4: Tiền lương anh(chị) tháng ? □ Từ 500 000 đến 500 000 □ Từ 600 000 đến 500 000 □ Từ 600 000 đến 500 000 □ Từ 600 000 trở lên Câu 5: Mức lương có đảm bảo sống anh (chị) gia đình anh (chị) không? Đảm bảo  Không đảm bảo Câu 6: Anh (chị) có hài lòng vói tiêu thưởng mức thưởng không ? Rất hài lòng  Không hài lòng  Hài lòng  Rất không hài lòng Câu 7: Anh (chị) có hài lòng hình thức khen thưởng phúc lợi công ty hay không ?  Hài lòng  Khá hài lòng  Không hài lòng Câu 8: Anh (chị) thấy điều kiện làm việc công ty nào?  Tốt  Bình thường  Không tốt Câu 9: Theo anh (chị) yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến tiền thưởng yếu tố ? Tinh thần trách nhiệm công việc  Mức độ hoàn thành công việc Sự sáng tạo công việc Câu 10: Theo anh (chị) công tác đánh giá thực công việc công ty có hợp lý không ? Có hợp lý  Chưa hợp lý ũ Không hợp lý Câu 11: Anh (chị) đánh giá thái độ lãnh đạo với người lao động ? Rất thân thiện Thân thiện  Bình thường  Không thân thiện Câu 12: Mức độ tán thành anh (chị) công tác đào tạo công ty ? Hoàn toàn tán thành Tán thành  Không có ý kiến rõ rang  Không tán thành Câu 13: yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả thăng tiến anh (chị)?  Trình độ chuyên môn  Thâm niên công tác  Các kỹ mềm  Sự tín nhiệm Câu 14: Những định thông tin công việc, mục tiêu hoạt động công ty có thông báo không?  Có  Không rõ Không Câu 15: Anh (chị) có hài lòng với mức lương không ? Rất hài lòng  Hài lòng Không hài lòng  Rất không hài lòng Câu 16: Anh (chị) thấy bầu không khí làm việc có thoải mái không ?  Có  Bình thường  Không Câu 17: Anh (chị) có thường xuyên tham gia vào phong trào đoàn thể công ty hay không ?  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Không tham gia Câu 18: Trong yếu tố sau, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc anh (chị) ? I Thu nhập cao ổn định Cơ hội thăng tiến, phát triển  Điều kiện, môi trường làm việc  Các phúc lợi dịch vụ  Tính hấp dẫn công việc  Được đánh giá công công việc Sự đoàn kết, giúp đỡ công việc Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! MỤC LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ