VŨ THỊ LOAN QT21C VŨ THỊ LOAN QT21C LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với xu toàn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp.Quản lý suy cho quản lý người Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng lao động cho có hiệu lại vấn đề riêng biệt đặt doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian công sức mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Trong năm qua doanh nghiệp nói chung, công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân nói riêng, công tác quản lý lao động ngày quan tâm hơn, nhằm đáp không ngừng đòi hỏi chế thị trường hội nhập nước Tuy nhiên, việc nâng cao hiệu sử dụng công tác quản lý lao động thể vừa đạt tính khoa học, đồng thời đem lại hiệu kinh tế cao vấn đề xúc đặt nhà quản lý kinh doanh Xuất phát từ thực trạng công tác quản lý sử dụng lao động công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực quản lý sử dụng lao động nên em chọn đề tài: “NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÍ, SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BẢO NGÂN” làm đề tài đề án nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu trình sử dụng, công tác quản lý lao động hiệu sử dụng lao động tại công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân” Từ đó, rút nhận xét ưu điểm nhược điểm, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu quản lý sử dụng lao động công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiện cứu: Vấn đề quản lý lao động sử dụng lao động • Phạm vị nghiên cứu: Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân Phương pháp nghiên cứu VŨ THỊ LOAN QT21C • Về phương pháp luận: Đề tài nghiên cứu thực dựa phương pháp sau: phương pháp suy luận khoa học logic, phương pháp vật biện chứng • Về kĩ thuật bao gồm: quan sát, phân tích so sánh, vấn trực tiếp Nội dung kết cấu chuyên đề Ngoài phần Mở đầu Kết luận, phần Nội dung đề án gồm hai chương sau: Chương 1: Cơ sở lí luận hiệu quản lí sử dụng lao động Chương 2: Thực trạng quản lí sử dụng lao động công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân Mặc dù có nhiều cố gắng trình thực tập trình hoàn thành chuyên đề này, tránh thiếu xót Em mong nhận góp ý cô thầy cô để đề án hoàn thiện Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới hướng dẫn tận tình cô Vũ T Hà anh chị công ty TNHH Đầu tư thương mai dịch vụ Bảo Ngân Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực VŨ THỊ LOAN CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÍ VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm quản lí sử dụng lao động 1.1.1 Khái niệm lao động 1.1.1.1 Khái niệm lao động Lao động hoạt động có mục đích người, trình sức lao động tác động lên đối tượng lao động thông qua tư liệu sản xuất nhằm tạo nên vật phẩm, sản phẩm theo mong muốn Vì vậy, lao động điều kiện quan trọng sinh tồn phát triển xã hội loài người 1.1.1.2 Vai trò lao động doanh nghiệp Lao động yếu tố thiếu yếu tố định đến thành công kinh doanh doanh nghiệp Dù doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh thương mại, thiếu yếu tố lao động việc sản xuất kinh doanh thực VŨ THỊ LOAN QT21C Lao động đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Lao động tạo cải vật chất cho doanh nghiệp cho toàn xã hội Nếu lao động trình hoạt động sản xuất kinh doanh thực Dù cho có nguồn lực khác như: đất đai, tài nguyên, vốn, sở vật chất kỹ thuật, khoa học công nghệ không sử dụng khai thác có mục đích lao động, Một doanh nghiệp mà có nguồn lao động dồi dào, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mạnh Có thể nói doanh nghiệp hay tổ chức cấu thành nên cá nhân Trước thay đổi nhanh chóng chế thị trường, môi trường kinh doanh với xu tự hóa thương mại, cạnh tranh ngày gay gắt, vai trò yếu tố người – lao động doanh nghiệp quan tâm theo tầm quan trọng Vì vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải quản lý, khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động doanh nghiệp có hiệu quả, tạo nên lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Lực lượng lao động phải người có trình độ cao, đào tạo bản, có đạo đức, có văn hóa đặc biệt phải có phương pháp làm việc có hiệu 1.1.1.3 Các phương pháp quản lí thường gặp Căn vào nội dung đặc điểm phương pháp phân chia thành nhóm phương pháp: • Phương pháp kinh tế Các phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế đối tượng bị quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động Tác động thông qua lợi ích kinh tế tạo động lực thúc đẩy người lao động tích cực Động lực lớn nhận thức đầy đủ kết hợp đắn lợi ích tồn khách quan doanh nghiệp Mặt mạnh phương pháp tác động vào lợi ích kinh tế đối tượng quản trị (là cá nhân tập thể người lao động ) xuất phát từ mà họ lựa chọn phương án hoạt động, bảo đảm lợi ích chung thực Đây phương pháp quản trị tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu kinh tế • Phương pháp hành Phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỹ thuật doanh nghiệp Các phương pháp hành quản trị kinh doanh tác động trực tiếp chủ doanh nghiệp lên tập thể người lao động quyền định dứt khoát, mang tính bắt buộc đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt vi phạm bị sử lý thích đáng kịp thời Các phương pháp hành tác động đối tượng quản trị theo hai hướng: - Thứ nhất: tác động mặt tổ chức tác động điều chỉnh hành động đối tượng quản trị - Thứ hai: tác động hành có hiệu lực ban hành định Vì phương pháp hành cần thiết nhữngtrường hợp hệ thống quản trị rơi vào tình khó khăn, phức tạp VŨ THỊ LOAN QT21C Tóm lại phương pháp hành hoàn toàn cần thiết, phương pháp quản trị doanh nghiệp có hiệu • Phương pháp tâm lý xã hội Phương pháp tâm lý xã hội hướng định đến mục tiêu phù hợp với trình độ nhận thức tâm lý tình cảm người Sử dụng phương pháp này, đòi hỏi người lãnh đạo phải sâu tìm hiểu để nắm tâm lý, nguyện vọng sở trường người lao động Trên sở xếp, bố trí, sử dụng họ đảm bảo phát huy hết tài sáng tạo họ, nhiều trường hợp người lao động làm việc hăng say động viên kinh tế • Phương pháp giáo dục Phương pháp giáo dục phương pháp sử dụng hình thức liên kết cá nhân tập thể theo tiêu chuẩn mục tiêu đề sở phân tích động viên tính tự giác, khả hợp tác cá nhân.Có hai hình thức động viên người lao động là: động viên vật chất động viên tinh thần (khen thưởng, khen, giấy khen) 1.1.2 Khái niệm quản lý lao động 1.1.2.1 Khái niệm Quản lý lao động hình thức quan trọng quản lý kinh tế nói chung, bao gồm nhiều nội dung hoạt động khác Như nói trình lao động trình sử dụng sức lao động quản lý lao động thực chất quản lý người 1.1.2.2 Công tác quản lý lao động doanh nghiệp Công tác quản lí lao động doanh nghiệp trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc có suất, chất lượng hiệu cao Quá trình quản lý lao động doanh nghiệp bao gồm bước sau: • Hoạch định nhân sự: Khi tiến hành hoạch định nguồn tài nguyên nhân nhà quản trị cần tiến hành theo bước sau: - Bước 1: : Đề nhu cầu dự báo nhu cầu - Bước 2: Đề sách - Bước 3: Thực kế hoạch đề - Bước 4: Kiểm tra đánh giá • Phân tích công việc: Phân tích công việc trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực công việc Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng công cụ giai đoạn quản trị nhân sự: Trình tự thực phân tích công việc [1] VŨ THỊ LOAN QT21C Bước 1: Xác định mục đích phân tích công việc từ xác định phương pháp thu thập thông tin cần thiết để tiến hành phân tích công việc cách hợp lý nhằm mang lại hiệu cao Bước 2: Thu thập thông tin có sẵn sở sơ đồ tổ chức (sơ đồ tổ chức cho ta biết công việc có mối liên hệ với công việc khác nào, chức vụ tuyến quyền hạn), sơ đồ tiến trình công việc (giúp nhà phân tích hiểu rõ chi tiết từ đầu vào đến đầu ra) cuối mô tả công việc có (nếu có) Bước 3: Lựa chọn phần việc đặc trưng, điểm then chốt để thực phân tích công việc nhằm tiết kiệm thời gian chi phí việc thực phân tích công việc tương tự Bước 4: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thông tin phân tích công việc phương pháp vấn, sử dụng câu hỏi quan sát nơi làm việc Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính xác thông tin Những thông tin thu thập dùng để phân tích công việc cần kiểm tra lại mức độ xác đầy đủ thông qua nhân viên thực công việc vị lãnh đạo, có trách nhiệm giám sát thực công việc Bước 6: Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc • Tuyển dụng lao động: Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thoả mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh * Quy trình tuyển dụng Sơ đồ 1: Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân VŨ THỊ LOAN QT21C Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Tổ chức vấn, trắc nghiệm, sát hạch ứng viên Kiểm tra sức khỏe Đánh giá lực chọn ứng viên • Đánh giá khả hoàn thành công việc: Đánh giá khả hoàn thành công việc hoạt động quan trọng quản lý nhân Nó giúp cho công ty có sở hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân Đánh giá lực nhân viên định không nhỏ đến thành công doanh nghiệp Tiến trình đánh giá khả hoàn thành công việc bao gồm: - Xác định yêu cầu cần đánh giá; - Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp; - Huấn luyện người làm công tác đánh giá; - Thảo luận với nhân viên nội dung, phạm vi đánh giá; - Thực đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực công việc; - Thảo luận với nhân viên kết đánh giá; - Xác định mục tiêu kết cho nhân viên • Trả công lao động: Tiền lương giá sức lao động, hình thành qua thỏa thuận người sử dụng lao động người lao động phù hợp với • Đào tạo phát triển nhân lực: VŨ THỊ LOAN QT21C Đào tạo quy trình có hệ thống nhằm nuôi dưỡng việc tích lũy kỹ năng, quy tắc, khái niệm hay thái độ dẫn tới tương xứng đặc điểm công nhân viên yêu cầu công việc Phát triển trình lâu dài nhằm nâng cao lực động công nhân viên để biến họ thành thành viên tương lai quý báu tổ chức Phát triển bao gồm đào tạo mà có nghiệp kinh nghiệm khác  Nội dung, trình tự thực đào tạo phát triển doanh nghiệp: - Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo phát triển - Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển - Bước 3: Triển khai thực đào tạo phát triển - Bước 4: Đánh giá kết đào tạo phát triển 1.1.3 Khái niệm hiệu quản lí sử dụng lao động 1.1.3.1 Khái niệm Hiệu mối tương quan so sánh kết đạt theo mục tiêu xác định với chi phí bỏ để đạt mục tiêu Để hoạt động, doanh nghiệp phải có mục tiêu hành động thời kỳ, mục tiêu xã hội, mục tiêu kinh tế chủ doanh nghiệp doanh nghiệp tìm cách để đạt mục tiêu với chi phí thấp => Đó hiệu Có nhiều khái niệm hiệu lao động Ta hiểu khái niệm hiệu sử dụng lao động sau: Theo nghĩa hẹp: hiệu sử dụng lao động kết mang lại từ mô hình, sách quản lý sử dụng lao động Kết lao động đạt doanh thu, lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt từ kinh doanh việc tổ chức, quản lý lao động, khả tạo việc làm doanh nghiệp Theo nghĩa rộng: Hiệu sử dụng lao động bao hàm thêm khả sử dụng lao động ngành, nghề, đảm bảo sức khỏe, đảm bảo an toàn cho người lao động, mức độ chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động, khả sáng kiến cải tiến kỹ thuật người lao động, khả đảm bảo công cho người lao động 1.1.3.2 Tiêu chuẩn đánh giá Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp đánh giá qua hệ thống tiêu định Những tiêu bị lệ thuộc mục tiêu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ Bởi phân tích đánh giá hiệu sử dụng lao động phải vào mục tiêu doanh nghiệp người lao động 1.1.3.3 Một số tiêu chí đánh giá • Hiệu suất sử dụng lao động VŨ THỊ LOAN QT21C Hiệu suất sử dụng lao động = đồng/người Ý nghĩa: tiêu cho biết lao động làm đồng doanh thu thời kỳ định Chỉ tiêu cao cho thấy vấn đề sử dụng nguồn nhân lực có hiệu tốt • Năng suất lao động Năng suất lao đồng = Ý nghĩa: Năng suất lao động bình quân tiêu tổng hợp, cho phép đánh giá cách chung hiệu sử dụng lao động toàn doanh nghiệp Chỉ tiêu suất lao động bình quân cho ta thấy, thời gian định trung bình lao động tạo sản phẩm • Sức sinh lời lao động Sức sinh lời lao động = đồng/người Ý nghĩa: Chỉ tiêu phản ánh lao động tạo đồng lợi nhuận thời kỳ định Chỉ tiêu cao hiệu sử dụng lao động cao ngược lại • Hiệu sử dụng chi phí tiền lương (hay mức doanh số bán đơn vị tiền lương) Hiệu sử dụng chi phí tiền lương = Ý nghĩa: Chỉ tiêu cho biết để thực đồng doanh thu bán hàng cần chi đồng lương Chỉ tiêu phản ánh mức doanh thu đạt đồng chi phí tiền lương Chỉ tiêu lớn hiệu sử dụng lao động cao 1.2 Các nguyên tắc quản lí sử dụng lao động doanh nghiệp • Phải hình thành cấu lao động tối ưu: Một cấu lao động coi tối ưu đảm bảo số lượng ngành nghề chất lượng lao động thật phù hợp Ngoài phải phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân với nhau, đồng thời phải tạo đồng bộ, ăn khớp cá nhân, phận cấu Làm suất hiệu công việc đạt mức cao • Phải đảm bảo yếu tố vật chất tinh thần cho người lao động: Để quản lý tốt người lao động nhà quản lý phải biết kết hợp khéo léo lợi ích vật chất lợi ích tinh thần Thông thường dùng lợi ích vật chất để khuyến khích người lao VŨ THỊ LOAN QT21C động có trường hợp áp dụng hình thức hiệu mang tính chất phụ, thời Lúc nhà quản trị phải biết kết hợp với lợi ích tinh thần bày tỏ quan tâm, thăm hỏi, động viên để tạo dược ấn tượng tâm trí người lao động • Phải đảm bảo yếu tố vật chất phục vụ cho nơi làm việc người lao động như:trang bị máy móc thiết bị, dụng cụ, nguyên vật liệu Những yếu tố phải đảm bảo số lượng chất lượng • Phải tăng cường định mức lao động: Định mức lao động xác định lượng hao phí lao động tối đa để hoàn thành đơn vị sản phẩm (hoặc khối lượng công việc) theo tiêu chuẩn chất lượng quy định điều kiện tổ chức kỹ thuật, tâm sinh lý, kinh tế xã hội định, lượng lao động phải lượng hoá thông số có độ xác đảm bảo đô tin cậy Xác định định mức lao động xác định trách nhiệm kết lao động người, sở để xây dựng kế hoạch tiền lương, xây dựng phương án tối thiểu hoá chi phí Ngoài phải không ngừng nâng cao trình độ văn hoá, trị tư tưởng, chuyên môn nghiệp vụ đồng thời tăng cường kỷ luật lao động đảm bảo điều kiện an toàn cho người lao động 1.3 Sự cần thiết việc nâng cao hiệu quản lí sử dụng lao động doanh nghiệp Sự cần thiết việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực xem xét góc độ sau: Thứ doanh nghiệp: Trong công tác quản lý ngày nay, nhân tố người nhà quản lý đặc biệt coi trọng đặt vị trí tâm hàng đầu đổi Chính sách người bốn sách lớn doanh nghiệp: người, tài chính, kỹ thuật công nghệ Mặc dù có phát triển vũ bão khoa học công nghệ, trình quản lý tự động hóa ngày tăng, việc sử dụng máy móc thay cho người công tác quản lý ngày rộng rãi nhiên vai trò người kinh doanh bị coi nhẹ mà ngày đề cao Do yếu tố kinh doanh nguyên vật liệu, tài nguyên, vốn… ngày khan buộc doanh nghiệp phải trọng đến nhân tố người Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực người tiết kiệm chi phí lao động sống, tiết kiệm nguyên vật liệu, tăng cường kỹ thuật lao động… giảm giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận góp phần củng cố phát triển uy doanh nghiệp thị trường Thứ hai người lao động: vừa người sản xuất vừa người tiêu dùng xã hội Nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp đòi hỏi người lao động phải thường xuyên học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu thực tế Khi doanh nghiệp làm ăn có hiệu hơn, điều kiện người lao động cải thiện mặt hiệu sử dụng lao động lại nâng cao 10 VŨ THỊ LOAN QT21C Thứ ba xã hội: nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực góp phần thúc đẩy tiến khoa học công nghệ Nhờ mà văn minh nhân loại ngày phát triển Nhu cầu đòi hỏi người lao động đời sống học tập sinh hoạt, văn hóa ngày cao để nắm bắt kịp thời phát triển xã hội Sử dụng nguồn nhân lực có hiệu tạo tiền đề cho trình sản xuất xã hội nói chung tái sản xuất sức lao động nói riêng CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÍ VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BẢO NGÂN 2.1 Giới thiệu công ty Bảng 1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Đầu tư TM DV Bảo Ngân Tên Công ty ( tên đầy đủ) Tên giao dịch Trụ sở Điện thoại Vốn điều lệ Mã số thuế Hình thức sở hữu Tổng giám đốc Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân BAO NGAN STAR CO.,LTD Số 3+5 phố Ngũ Xã, Phường Trúc Bạch, Quận Ba Đình, Hà Nội + 84 (4) 38689566 / 38689588 1.000.000.000 đồng 0106040651 Công ty Trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên Nguyễn Đăng Hộ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Từ đổi kinh tế, chế thị trường mở cửa, kinh tế đất nước phát triển nhanh chóng, thu nhập quốc dân tăng, đời sống nhân dân thay đổi rõ rệt, nhu cầu thị hiếu người dân cao Trong bối cảnh chuyển nên kinh tế Công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân thành lập vào ngày 20 tháng 11 năm 2005 Căn vào luật Doanh nghiệp số 13/1999 quốc hội Nước CHXH chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 12/06/1999 Sau 10 năm thành lập công ty tạo dựng mở rộng, tạo dựng chất lượng, uy tín thị trường Cùng với nhạy bén ban lãnh đạo công ty , công ty ngày lớn mạnh chịu áp lực, sức ép thị trường Những ngành nghề mà doanh nghiệp tiến hành đăng ký kinh doanh bao gồm: • Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình • Bán buôn tổng hợp 11 VŨ THỊ LOAN QT21C • Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt) • Vận tải hàng hóa đường • Quảng cáo • Đại lý du lịch • Điều hành tua du lịch • Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tua du lịch • Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 02: Sơ đồ máy tổ chức quản lý công ty TNHH đầu tư TM dịch vụ Bảo Ngân Giám đốc Phòng hành – nhấn Phòng tài kế toán Bộ phận dịch vụ Bộ phận iều hành vận tải( kho bãi, lưu trữ, vận tải hành khác Phòng marketing Bộ phận điều hành tua du lịch 12 VŨ THỊ LOAN QT21C 2.1.2.2 Nhiệm vụ chức phận Giám đốc: người lãnh đạo cao Công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động sản xuất, kinh doanh, đời sống người lao động nghĩa vụ Nhà nước Ngoài ra, giám đốc phụ trách công tác tài tiến kỹ thuật với việc trực tiếp đạo phòng: Tổ chức hành chính- Bảo vệ, Tài vụ, Kỹ thuật, Kế hoạch tiêu thụ thị trường Phòng hành chính- nhân sự: chuẩn bị điều kiện phương tiện làm việc cho lãnh đạo Công ty Phụ trách công tác văn thư, quản lý dấu, tiếp nhận chuyển công văn, giấy tờ, làm công tác đối nội, đối ngoại, lập kế hoạch mua cấp phát văn phòng phẩm cho phòng ban, phân xưởng theo kế hoạch tháng, năm Thường xuyên theo dõi tình hình đời sống ăn, ở, lại cán công nhân viên Phòng tài kế toán : giúp giám đốc tổ chức quản lý kinh tế tài chính, có trách nhiệm đảm bảo đủ vốn để hoạt động sản xuất xây dựng liên tục Thực nghiêm chỉnh chế độ báo cáo đầy đủ, thời gian, tiêu pháp lệnh Nhà nước Phòng marketing: nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu giới thiệu sản phẩm Công ty: quảng cáo, quảng bá dịch vụ du lịch lữ hành công ty, dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trứ, thực dịch vụ hỗ trợ du lịch Bộ phận dịch vụ: - Bộ phận điều hành vận tải: chịu trách nhiệm thực dịch vụ về: Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt); Vận tải hàng hóa đường bộ; Kho bãi lưu giữ hàng hóa; Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải; Dịch vụ lưu trú ngắn ngày - Bộ phận du lịch: chịu trách nhiệm thực dịch vụ : Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động; Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chưa phân vào đâu; Quảng cáo; Đại lý du lịch; Điều hành tua du lịch; Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tua 2.1.3 Các nguồn lực công ty 2.1.3.1 Nguồn nhân lực Hiện công ty có tổng số gần 150 nhân viên, giám đốc phòng hành nhận có 10 người; phòng kế toán tài có10 người, phòng marketing có 20 người phận dịch vụ có tổng cộng gần 100 người bao gồm trưởng phận du vận tải, trưởng phận du lịch 35 lãi xe 50 hướng dẫn viên du lịch Hầu hết nhận viên công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân đầu có trình độ cao đẳng trở lên có 50 người có trình độ đại học nhân viên lại có trình độ cao đẳng du lịch, chứng vận tải… 13 VŨ THỊ LOAN QT21C 2.1.3.2 Nguồn lực tài Công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân thành lập với số vốn điều lệ 1.000.000.000 đồng, qua 10 năm phát triển nguổn lực tài công ty vững mạnh ổn định với nhiều tài sản như: kho bãi lưu trữ, xe vận tải du lịch loại, văn phòng điều hành công ty quận Ba Đình Điều thể qua việc tiến hành kinh doanh hợp tác kinh doanh du lịch hay đại lý du lịch công ty 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH đầu tư TM dịch vụ Bảo Ngân Bảng 01: Kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân năm 2014 - 2015 So sánh 2015/2014 Chỉ tiêu Tổng lợi nhuận trước thuế Năm 2014 7,620,792,782 Năm 2015 10,983,052,788 Thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế TNDN 2,133,821,979 5,486,970,803 3,075,254,781 7,907,798,007 Tăng giảm 3,362,260,006 Tỷ lệ (%) 44.1 941,432,802 44.1 2,420,827,204 44.1 Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế Toán Qua bảng số liệu ta thấy Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2014 tăng lên so với năm 2015 2,420,827,204 đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 44.1%.Điều cho thấy gặp nhiều khó khăn chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, biến động thị trường, chi phí tăng cao Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân làm việc với phương châm “ khách hàng để kết kinh doanh tăng đồng thới đời sống thu nhập nhân viên công ty qua cải thiện Hàng năm Công ty thực đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế vào ngân sách Nhà nước, đồng thời tích cực tham gia đóng góp vào hoạt động từ thiện địa phương, góp phần chia sẻ gánh nặng với xã hội 2.2 Thực trạng quản lí sử dụng lao động công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân 2.2.1 Đặc điểm lao động Ngoài việc Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty không ngừng nỗ lực xây dựng phát triển, tổ chức lại cấu, đầu tư trang thiết bị ngày cao đáp ứng nhu cầu khách hàng đưa công ty phát triển ngày ổn định bền vững, góp phần giữ vững thương hiệu thị trường Việt Nam Đồng thời, Công ty trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực số lượng lẫn chất lượng để bắt nhịp với xu hướng phát triển kinh tế Toàn Công ty có tổng số lao động năm 2010 120 người đó: 14 VŨ THỊ LOAN QT21C • • • • Cán có trình độ Đại học Đại học: 39 người Cán có trình độ cao đẳng: 48 người Cán có trình độ trung cấp: 23 người Lao động phổ thông: 10 người Đến nay, tổng số cán công nhân viên Công ty tăng mặt số lượng chất lượng Năm 2015, tổng số lao động Công ty 150 người số lao động nam 80 người chiếm 53,3% tổng số lao động, lao động nữ 16 người chiếm 46,7 % tổng số lao động Hiện nay, Công ty có đội ngũ lao động động sáng tạo, đầy nhiệt huyết công việc, tiếp thu nhanh công nghệ Qua phân tích ta thấy lao động công ty TNHH đầu tư dịch vụ bảo ngân theo trình độ giới tính tương đối ổn định trì đặn qua năm 2.2.2 Tình hình sử dụng lao động công ty TNHH đầu tư TM dịch vụ Bảo Ngân - Hiệu sử dụng lao động: Bảng 2: Một số tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân DVT Chỉ tiêu 2014 Tổng doanh thu Tổng chi phí Tổng lợi nhuận Tổng LN sau thuế Tổng số lao động Hiệu suất sử dụng lao động Tỷ suất lợi nhuận bình quân đồng đồng đồng đồng Người đ/người đ/người Giá trị 2015 Chênh lệch Tuyệt đối TL% 62,322,757,532 45,126,702,435 (17,196,055,097) 54,701,964,750 34,143,649,647 (20,558,315,103) 10,983,052,788 3,362,260,006 7,620,792,782 5,486,970,803 7,907,798,007 2,420,827,204 139 150 448,365,162 300,844,683 39,474,610 52,718,653 (3.06) (3.71) 44.12 44.12 117,91 (32.90) -147,520,479 13,244,043 33.55 Từ bảng số liệu ta thấy: số lao động năm 2015 tăng 11 người so với năm 2008 ứng với tỷ lệ tăng 7,91% Tỷ lệ tăng nhân viên với giảm doanh thu, năm 2009 giảm 17,196,055,097 so với năm 2014 ứng với tỷ lệ giảm 3.06% dẫn đến hiệu sử dụng lao động năm 2009 đạt 726,835,603 đồng/người giảm so với năm 2014 84,596,947 đồng/người, tương ứng ứng với tỷ lệ giảm 10.43% Ngoài ra, hiệu sử dụng lao động giảm nguyên nhân chủ quan khách quan mang lại Mặc dù gặp nhiều khó khăn chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, biến động thị trường, chi phí tăng cao Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân hoàn thành kế hoạch hoàn thành vượt mức số tiêu kinh tế kỹ thuật chủ yếu điều kiện tự chủ hoạt động sản xuất 15 VŨ THỊ LOAN QT21C kinh doanh có lãi hiệu sử dụng lao động chưa cao Ban lãnh đạo toàn công nhân viên Công ty cần nỗ lực công tác quản lý, điều hành khai thác sản xuất nhằm trì, ổn định phát triển, tăng hiệu sản xuất kinh doanh hiệu sử dụng lao động Chỉ tiêu sức sinh lời lao động: Khi xét đến khả sinh lời nhân viên xét tới khả lao động đem lại đồng lợi nhuận Dựa vào bảng ta thấy năm 2014 lao động tạo 39,474,610 đồng lợi nhuận; năm 2015 lao động tạo 52,718,653 đồng lợi nhuận; tăng 13,244,043 đồng so với năm 2014 ứng với tỷ lệ tăng 33.17% Sức sinh lời lao động tính dựa vào lợi nhuận sau thuế mà Công ty đạt Điều cho thấy kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2014 2019 khả quan cần phát huy kết Qua việc phân tích số tiêu hiệu sử dụng lao động giúp cho doanh nghiệp thấy mặt mặt hạn chế trình quản lý, khai thác sử dụng lao động Từ doanh nghiệp cần tìm nguyên nhân đưa biện pháp để khắc phục hạn chế nhằm đạt mục tiêu cao thân doanh nghiệp Có nhiều nguyên nhân tác động đến tiêu công tác định mức lao động, chất lượng lao động, trình khai thác sử dụng lao động Để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần phải tìm hiểu phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến tiêu cách khách quan 2.2.3 Thực trạng công tác quản lí lao động công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân 2.2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực Căn vào nhu cầu thực tế phòng, ban, đơn vị sản xuất kế hoạch công việc giao trưởng phòng ban lập danh sách cụ thể yêu cầu cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc Bản kế hoạch trình lên trưởng phòng Hành – Nhân ( chuyên trách lĩnh vực nhân sự) xem xét tính hợp lý trình lên Ban giám đốc phê duyệt, vào kế hoạch kinh doanh cụ thể Công ty trước mắt lâu dài Công tác hoạch định nguồn nhân lực phòng Hành – Nhân tiến hành qua bước sau: - Bước 1: Dự báo nhu cầu khả có Công ty nguồn nhân lực - Bước 2: Trên sở ý kiến phòng, ban, đơn vị phòng Hành – Nhân tổng hợp lại ý kiến dựa vào tài liệu quản lý nhân xây dựng thành báo cáo rùi trình Giám đốc xem xét đưa ý kiến phê duyệt - Bước 3: Phòng Hành – Nhân dựa sở báo cáo phê duyệt, tổ chức phối hợp với nhà quản trị lĩnh vực khác để thực chương trình cụ thể tuyển dụng, sa thải đào tạo nhân viên đáp ứng yêu cầu tính chất phức tạp công việc khác 16 VŨ THỊ LOAN QT21C - Bước 4: Phòng Hành – Nhân đánh giá hiệu có điều chỉnh nguồn nhân lực cho phù hợp với thực tế sản xuất phòng, ban, tổ đội tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Việc hoạch định nguồn nhân lực Công ty tuân theo bước nhiên bước thay đổi thường xuyên đáp ứng xu hướng phát triển kinh tế nay.Bên cạnh hàng năm Công ty tiến hành điều chỉnh nguồn nhân lực song thực tế vấn đề chưa giải triệt để số lý bất cập gây ảnh hưởng đến tinh thần thi đua lao động thân cán bộ, công nhân viên Chính điều làm cho kết lao động chưa đạt mục tiêu mong muốn 2.2.3.2 Tuyển dụng lao động Hiện công ty tuyển chọn, bố trí sử dụng lao động theo Bộ luật Lao động, sổ tay chất lượng nghị đinh số 72/CP ngày 31/10/1995 Chính Phủ tuyển dụng lao động Căn vào nội quy, quy chế hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác quản lý công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân, Ban giám đốc Tổng công ty quy định quy trình tuyển dụng nhân làm việc công ty sau: - Bước 1: Xác định nhu cầu tiêu chuẩn tuyển dụng - Bước 2: Chuẩn bị tuyển dụng nhân - Bước 3: Thực tuyển dụng - Bước 4: ký hợp đồng lao động Bước 1: Xác định nhu cầu tiêu chuẩn tuyển dụng • Nhu cầu tuyển dụng Khi có yêu cầu mở rộng sản xuất để đáp ứng nhu cầu để tăng trưởng ổn định Phòng Hành Chính_ Nhân kết hợp với đơn vị cân đối số lao động cần bổ sung, tổng hợp trình giám đốc phê duyệt Khi có lao động nghỉ việc chấm dứt hợp đồng lao động, Phòng Hành Chính_Nhân xem xét, điều chuyển đơn vị công ty Nếu thiếu, xác định nhu cầu tuyển lao động mới, trình duyệt Để đáp ứng số vị trí công tác đòi hỏi chuyên môn nghiệp vụ cao kỹ đặc biệt, theo yêu cầu giám đốc đề nghị đơn vị liên quan, Phòng lập phương án tuyển dụng Bước 2: Chuẩn bị tuyển dụng nhân Căn kế hoạch nhân năm yêu cầu Chi nhánh, Nhà máy, phòng ban trực thuộc Tổng công ty, phòng HCNS thông báo tuyển dụng thời điểm Bước 3: Thực tuyển dụng • Thông báo nộp hồ sơ Phòng hành – nhân thông báo ngành nghề, tiêu chuẩn, số lượng cần tuyển • Tập trung thí sinh 17 VŨ THỊ LOAN QT21C Phòng hành – nhân phân loại hồ sơ, thông báo danh sách thời gian tập trung Trong buổi tập trung, phòng hành – Nhân phổ biến bước tuyển dụng, thời gian thực cho thí sinh • Phỏng vấn Trình tự vấn qua vòng Phỏng vấn lần 1: (sơ tuyển) Phỏng vấn lần 2: - Các công việc phải chuẩn bị gồm: Rà xét lại hồ sơ tiếp cận gia đình nơi làm việc nhân sự, để xác minh trung thực hồ sơ lời vấn ứng viên trả lời vòng sơ tuyển, (nếu cần thiết tùy theo chức danh kế hoạch tuyển dụng Tổng công ty sở) - Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc trưởng phòng Hành –Nhân công ty Trưởng phòng ban Tổng công ty có liên quan tham dự vấn Đối với sở Giám đốc lãnh đạo phận có liên quan tiến hành vấn • Học việc, thử việc Tùy theo chức danh, lĩnh vực, ngành nghề tuyển dụng mà thời gian học việc, thử vịệc nhân viên tuyển dụng vào công ty có quy định khác Thí sinh phân công đơn vị có nhu cầu lao động để học việc, thử việc, thời gian tối đa tháng tùy theo trình độ cấp Công ty tiến hành kiểm tra sau thời gian học việc, thử việc • Tổng hợp kết tuyển dụng Phòng Hành - Nhân tổng hợp danh sách toàn thí sinh tham gia tuyển dụng, kết bước tuyển dụng trình Giám đốc xem xét định kết trúng tuyển • Kết tuyển dụng Trưởng phòng Hành Chính- Nhân công bố công khai kết tuyển dụng Bước 4: Hợp đồng lao động đánh giá Tùy đối tượng tuyển dụng mà Công ty ký hợp đồng lao động theo mùa vụ, hợp đồng có thời hạn hay hợp đồng không xác định thời hạn Cuối hạn hợp đồng Trưởng đơn vị đánh giá người lao động quyền.Các trường hợp không hoàn thành nhiệm vụ trình độ tay nghề kém, sức khỏe yếu, vi phạm nội quy… công ty phải thu hẹp sản xuất không ký tiếp hợp đồng lao động • Nguồn tuyển dụng Công ty Trong trình tuyển dụng nhân viên dựa nhu cầu lao động hay nhiều mà công ty lựa chọn phương pháp tuyển dụng bên hay bên - Trong trường hợp nhu cầu lao động công ty sử dụng biện pháp thuyên chyển nội bộ, đề bạt nội tiết kiệm thời gian tài cho công ty - Trường hợp nhu cầu lao động với số lượng lớn công ty tiến hành tuyển dụng từ bên Tuyển dụng nội Công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân quan tâm đến đối tượng em cán bộ, công nhân Công ty, lựa chọn người có trình độ chuyên 18 VŨ THỊ LOAN QT21C môn, đào tạo qua chuyên ngành với loại hình hoạt động Công ty Đây hình thức quan tâm đến lợi ích cán công nhân viên Tuyển dụng bên Với hình thức tuyển dụng này, Công ty ưu tiên cho em cán công nhân viên Ngoài ra, vào nhu cầu thực tế phận sản xuất Công ty tiến hành đăng tuyển lao động theo nhu cầu chuyên môn cần thiết 2.2.3.3 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc Đánh giá mức độ hoàn thành công việc có vai trò quan trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác lập điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh chung Công ty Tuy nhiên công tác gặp phải nhiều khó khăn trình đánh giả đòi hỏi tính khách quan cao, đem lại công cho người lao động Phương pháp đánh giá Công ty áp dụng theo phương pháp xếp loại đơn vị tổ, đội Đánh giá phân công làm loại: loại A, loại B, loại C nhằm đánh giá chất lượng, hiệu quả, mức độ hoàn thành công việc cán công nhân viên Nội dung xếp loại thực sau: • Tiêu chuẩn đánh giá loại A Các phận, phòng ban hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, gópphần đẩy nhanh tiến độ hoàn thành vượt mức kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Có đóng góp tích cực việc tạo uy tín cho Công ty, không cónhững biểu tiêu cực sách nhiễu với đối tác làm giảm uy tín cho Công ty; Thu hút nguồn hàng, đóng góp sáng kiến mang lại lợi ích cho Công ty;Chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động, thực quy trình công nghệ, bảo đảm an toàn lao động người, phương tiện máy móc, hàng hóa; Các nhân viên đơn vị không nghỉ tự do, không vi phạm kỷ luật, có tinh thần đoàn kết nội bộ, giúp đỡ trình làm việc; • Tiêu chuẩn đánh giá loại B Các phận, phòng ban hoàn thành nhiệm vụ giao chưa có động, sáng tạo, tính nhiệt tình công việc chưa cao, chưa phát huy cao độ lực, khả công tác phận mình; Chưa hoàn thành khối lượng công việc giao, số cá nhân đơn vị chưa chấp hành nghiêm chỉnh nội quy Công ty… • Tiêu chuẩn đánh giá loại C Các phận, phòng ban chưa hoàn thành nhiệm vụ phận có cá nhân mắc sai phạm trình sản xuất, làm ảnh hưởng đến trình sản xuất kinh doanh Công ty có hành vi làm giảm uy tín Công ty khách hàng; Các cá nhân có tư tưởng tiêu cực, chây lười, ỷ lại… Hàng tháng, Hội đồng khen thưởng Công ty vào nhiệm vụ cụ thể để xét duyệt mức độ hoàn thành công việc đơn vị Kết đánh giá nhân viên làm sở cho việc thực sách đãi ngộ nhân cách nghiêm túc, góp phần khuyến khích động viên tinh thần làm việc người lao động 19 VŨ THỊ LOAN QT21C 2.3.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nắm bắt tầm quan trọng vai trò người sản xuất kinh doanh, công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân xác định lựa chọn phân công cụ thể cán phù hợp với công việc, phụ trách giai đoạn tương lai Bên cạnh đó, Công ty xác định việc đào tạo đào tạo lại, đào tạo ngắn hạn dài hạn xen kẽ tuyển dụng chọn thêm số cán trẻ có lực đào tạo thêm từ trường lớp quy, có kinh nghiệm tạo thành mạnh cho Công ty du lịch như: ngoại ngữ, giao tiếp Qua bảng ta thấy năm 2015 Công ty chi 59.474.000 đồng phục vụ cho việc đào tạo đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho 99 cán bộ, công nhân viên Trong đó, đào tạo chỗ có 87 người với tổng mức chi phí 36.274.000 đồng (chủ yếu đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp) Cử đào tạo với tổng kinh phí 23.200.000 đồng với tổng số người đào tạo 12 người chủ yếu đội ngũ cán quản lý, chuyên trách trưởng phòng Tài kế toán, trưởng phòng Hành – Nhân sự, phó phòng Kinh doanh… Như vậy, Công ty TNHH Đầu rư thương mại dịch vụ Bảo Ngân quan tâm đến lĩnh vực đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảng 3: Chi phí đào tạo lao động Công ty TNHH Đầu tư TMvà dịch vụ Bảo Ngân năm 2015 Hình thức đào tạo Đào tạo chỗ Cử đào tạo Tổng Số lƣợng (Người) 87 12 99 Tổng chi phí phục vụ cho công tác đào tạo (Đồng) 36.274.000 23.200.000 59.474.000 (Nguồn: Phòng Kế toán)) 2.2.3.4 Chính sách đãi ngộ • Đãi ngộ vật chất Tiền lương phận quan trọng hoạt động quản lý, đặc biệt hoạt động quản lý nguồn nhân lực, xây dựng quy chế trả lương hợp lý nguồn động lực kích thích tinh thần làm việc cống hiến cán bộ, công nhân viên • Nguyên tắc trả lương Tiền lương trả cho người lao động sở thoả thuận hợp đồng lao động cam kết khác người lao động với công ty Tiền lương trả cho người lao động nguyên tắc: phân phối theo kết lao động, tiền lương, tiền thưởng gắn với công việc giao hoàn thành bảo đảm số lượng, chất lượng, trách nhiệm hiệu cá nhân, đơn vị Động viên khuyến khích cán bộ, công nhân viên công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ giao đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty Công ty thực việc xếp trả lương theo hệ số lương: Hệ số lương hệ số lương hoàn thành công việc 20 VŨ THỊ LOAN QT21C - Hệ số lương bản: xây dựng sở nghị định số 205/2004/NĐ- CP ngày 14/12/2004 Chính phủ quy định hành nhà nước trả lương, thưởng cho người lao động - Hệ số lương hoàn thành công việc: Xếp theo công việc hiệu lao động người, áp dụng để trả lương theo khối lượng, chất lượng hoàn thành người đảm nhận - Tiền lương khoán thỏa thuận thể hợp đồng lao động ký kết người sử dụng lao động với người lao động bao gồm: tiền công, khoản phụ cấp, tiền đóng BHXH, BHYT nghĩa vụ khác • Hình thức trả lương - Trả lương theo thời gian (lương bản): Là hình thức trả lương cho cán công nhân viên vào ngày làm việc thực tế tháng Lương thời gian áp dụng cho cán bộ, nhân viên vp đối tượng lao động khác - Trả lương hoàn thành công việc: Là hình thức trả lương cho cán bộ, công nhân viên theo khối lượng chất lượng công việc hoàn thành Lương hoàn thành công việc áp dụng cho tất cán bộ, nhân viên công ty (trừ hình thức trả lương khoán) • Chế độ phụ cấp Phụ cấp tiền trả công lao động tiền lương Chế độ phụ cấp có tác dụng bù đắp, khuyến khích cán bộ, nhân viên thực tốt công việc, gắn bó với công ty Phụ cấp độc hại: áp dụng cán bộ, nhân viên đảm nhận công việc môi trường độc hại theo quy định nhà nước Tiền trợ cấp nghỉ việc: công ty không bố trí việc làm, năm làm việc trợ cấp tháng lương tối thiểu Phụ cấp khác: Căn yêu cầu vị trí công tác, tổng giám đốc định mức phụ cấp cho người lao động thời gian công việc cụ thể Chế độ khen thưởng Thưởng định kỳ, thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng thi đua tháng: Mức thưởng cụ thể TGĐ công ty định, tiền thưởng phụ thuộc vào mức độ hoàn thành kế hoạch kết công việc thực tế công ty thời kỳ Thưởng cuối năm • Phòng hành nhân có trách nhiệm lập tờ trình số tiền thâm niên tháng; phòng tài kế toán dự toán tổng số tiền thâm niên trước 30 ngày so với ngày bắt đầu nghỉ Tết • Thưởng thâm niên trả vào cuối năm Âm lịch Thưởng đột xuất: Công ty thực chế độ thưởng cho thành tích bật tập thể cá nhân Mức thưởng cụ thể TGĐ định sở mức độ đóng góp tác động thành tích kết hoạt động, uy tín thương hiệu công ty 21 VŨ THỊ LOAN QT21C 2.3 Đánh giá thực trạng quản lí sử dụng lao động công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân 2.3.1 Những ưu điểm Bộ máy điều hành quản lý thời gian hoạt động có nhiều tiến bộ, động cách thức làm việc mang lại hiệu lao động cao Nhân viên công ty với tinh thần đoàn kết, hỗ trợ công tác góp phần thúc đẩy giúp Công ty phát triển bền vững, giữ vững thương hiệu thị trường Trong trình công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực góp phần không nhỏ vào thành sản xuất kinh doanh mà Công ty đạt Trong trình phân tích công việc Công ty tiến hành xây dựng định mức công việc cách hợp lý, bố trí người việc, có kiểm tra giám sát để điều chỉnh phù hợp với thực tế nhằm đảm bảo việc trả công cho lao động cách tương xứng với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Đây đồng thời chiến lược để giữ chân người có lực thực sự, trình độ chuyên môn cao lại với Công ty, tránh suy nghĩ tiêu cực thân người lao động Đời sống vật chất tinh thần môi trường làm việc ngày cải thiện giúp cho người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hăng say lao động nâng lên, người yên tâm làm việc, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên Công tác đào tạo phát triển nhân viên Ban lãnh đạo Công ty quan tâm trọng nhận ủng hộ nhiệt tình cán bộ, công nhân viên Đây điều kiện tốt để Công ty phát triển bền vững, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh kích thích tinh thần hăng say làm việc, gắn bó người lao động 2.3.2 Những điểm hạn chế Mặc dù công tác tuyển dụng hàng năm Công ty trọng tồn số nguyên nhân chủ quan khiến cho chất lượng đầu vào hạn chế: Một số phòng ban đông biên chế phòng Hành – Nhân công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân với tổng số người 10 người Điều làm cho máy tổ chức cồng kềnh mà hiệu làm việc số phòng ban chưa cao Vì vậy, cần có biện pháp xếp lại số lao động cách thuyên chuyển, xếp lại công việc Quá trình xây dựng tiêu chuẩn xếp loại cho lao động chưa cụ thể, cách đánh giá mang tính thủ tục, cào gây lãng phí cho kỳ đánh giá Ngoài ra, với cách đánh dễ gây bất mãn thành viên Công ty tinh thần làm việc giảm sút, điều dễ ảnh hưởng đến hiệu sản xuất chung toàn Công ty Việc đào tạo nhân viên ứng dụng công nghệ , ngoại ngữ vào trình làm việc chưa trọng 22 VŨ THỊ LOAN QT21C Việc đãi ngỗ khen thưởng chưa thực tạo động lực làm việc cho nhân viên 2.4 Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản lí sử dụng lao động công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân 2.4.1 Tăng cường tạo động lực lao động Trong năm qua Công ty đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân làm tương đối tốt việc quan tâm, khuyến khích, tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Điều thể hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh liên tục tăng qua năm Để phát huy tốt khả nhân viên năm tới việc không ngừng hoàn thiện ứng dụng đòn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất tinh thần công nhân viên Công ty dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó với Công ty, hết lòng nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanh nghiệp • Kích thích mặt vật chất Kích thích mặt vật chất quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Kích thích vật chất bao gồm khoản tiền lương, tiền thưởng trả cho người lao động nhằm thúc đẩy người lao động hăng say làm việc để đạt hiệu cao - Về tiền lương Công ty nên xem xét mức lương cho nhân viên Công ty phải có hình thức trả lương cho phù hợp với điều kiện thực tế đồng thời công tác tổ chức tiền lương phải đảm bảo tốc độ tăng suất lao động nhanh tốc độ tăng tiền lương bình quân Công ty nên áp dụng hình thức trả lương theo hiệu suất làm việc - Về tiền thưởng phần mềm kích thích vật chất người lao động, ảnh hưởng tích cực đến hiệu sử dụng lao động Công ty Tuy nhiên chế độ tiền thưởng Công ty với tỷ lệ thấp, chưa đáp ứng nguyện vọng nhân viên Dó đó, năm tới Công ty cần đẩy mạnh doanh số bán ra, giảm chi phí lưu thông, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, tăng thu nhập cho Công ty từ trích khoản tiền vào quỹ khen thưởng phúc lợi Công ty Việc khen thưởng dựa vào lực làm việc nhân viên thông qua kết kinh doanh Nó tác động lớn đến tâm lý người lao động, thể quan tâm Ban lãnh đạo Công ty người lao động, đồng thời thúc đẩy người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ tình khó khăn Bên cạnh đó, Công ty nên có hình phạt nghiêm minh cán công nhân viên vi phạm công việc giao Việc thực chế độ thưởng phạt giúp cho công nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, hiệu công việc cao • Kích thích tinh thần Công ty đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân có số hoạt động nhằm kích thích tinh thần nhân viên Tuy nhiên hiệu từ hoạt động mang lại chưa cao nên Công ty cần trọng công tác Công ty cần xem xét số ý kiến: - Tạo bầu không khí làm việc lành mạnh thoải mái, tránh kéo dài thời gian lao động gây căng thẳng cho người lao động 23 VŨ THỊ LOAN QT21C - Tổ chức buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, thảo luận kế hoạch công việc tới… nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời gây cho người lao động hứng thú làm việc tăng suất lao động - Cần khen thưởng, biểu dương số gương lao động giỏi trước toàn thể cán công nhân viên Công ty để người noi gương - Cần phải tổ chức nhiều buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho cán công nhân viên Công ty em họ để họ thêm yêu mến công ty, hăng say làm việc • Hoàn thiện chế độ trợ cấp bảo hộ lao động Để trì nâng cao hiệu công việc người lao động việc phải kích thích tinh thần vật chất người lao động nhằm nâng cao hiệu lao động Công ty cần phải có chế độ trợ cấp bảo hộ hợp lý người lao động người lao động yên tâm làm việc, cống hiến sức lực trí lực vào công việc giao Nhằm góp phần nâng cao đời sống quan tâm đến sống cán công nhân viên, khoản trợ cấp cho công nhân viên gặp khó khăn nhà nước quy định, Công ty cần thực tốt số chế độ trợ cấp ốm đau, tai nạn, thai sản, viêc… Ngoài Công ty nên áp dụng số hình thức hỗ trợ kinh tế cho vay tiền để làm nhà, xây dựng gia đình… lao động trẻ làm cho họ gắn bó, ràng buộc với Công ty 2.4.2 Tăng cường công tác tuyển chọn, đào tạo đội ngũ lao động công ty Một yếu tố quan trọng góp phần tăng hiệu kinh doanh hiệu sử dụng lao động Do đó, nâng cao hiệu sử dụng lao động vấn đề cần thiết mà giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động phải nâng cao trình độ đội ngũ công nhân viên tất khâu Nói cách khác công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên để nhằm đưa hiệu lao động ngày cao Hiện tại, Công ty thực tương đối tốt công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên, nhiên để thích ứng với đặc điểm kinh doanh đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên cần thiết, đầu tư vào người đem lại hiệu cao nhiều so với việc đầu tư vào trang thiệt bị Do Công ty thực phương pháp sau: - Tổ chức chuyến công tác tập huấn cho đội ngũ cán để họ học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Phương pháp có nhược điểm gây tốn cho Công ty ưu điểm mang lại lớn cán tiếp cận với cách quản lý làm việc đại khoa học, điều đóng góp lớn cho Công ty việc tạo chỗ đứng vững thị trường - Tiếp tục cử cán chưa qua trình độ Đại học theo học lớp đại học chức Đồng thời Công ty nên cấp phần kinh phí giúp họ vừa làm, vừa học, vừa đảm bảo sống Do vậy, Công ty nên trích khoảng tiền định từ quỹ khen thưởng phúc lợi quỹ phát triển để đầu tư cho việc đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên hàng năm 24 VŨ THỊ LOAN QT21C - Bên cạnh việc đào tạo, Công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt Tuy nhiên, việc cử nhân viên học phải Công ty giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập họ có tích cực hay không Nếu không giám sát việc đào tạo bồi dưỡng trở thành vô ích với với người thái độ học tập nghiêm túc Giải pháp đào tạo công tác bồi dưỡng đội ngũ quản lý, nhân viên Công ty gây tốn nhiều cho Công ty không thực liên quan đến phát triển bền vững Công ty sau Khi trình độ nhận thức, nghiệp vụ chuyên môn người lao động không quan tâm đạo tạo thường xuyên dù quy trình công nghệ Công ty có đại tối ưu đến đâu bị tụt hậu so với phát triển khoa học kỹ thuật giới Bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, Công ty nên có buổi họp, gặp mặt để nhằm nâng cao trình độ nhận thức, giác ngộ tư tưởng trị KẾT LUẬN Trong công công nghiệp hoá đại hoá đất nước nay, khoa học kỹ thuật phát triển vượt bậc giúp giảm bớt sức lao động người Như nghĩa người không chỗ đứng hoạt động sản xuất kinh doanh Ngược lại người ngày có ý nghĩa to lớn thiếu thành công hoạt động sản xuất kinh doanh,nếu người cho dù máy móc có đại đến đâu trở thành đống sắt vô tri vô giác Qua việc nghiên cứu tình hình lao động Công ty TNHH đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân, em thấy bên cạnh ưu điểm đội ngũ cán công nhân viên, cách phân công bố trí lao động có nhược điểm không thuận lợi cho trình sản xuất kinh doanh mà nhà quản lý nhân viên phải nhận để người hoàn thiện nữa, ban quản lý có giải pháp thiết thực để khắc phục nhược điểm, nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động hiệu kinh doanh Công ty Qua trình thực tế Công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức trang bị từ nhà trường Tuy nhiên hạn chế mặt thời gian, kiến thức nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy, cô giáo để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo; cô chú, anh chị Công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ Bảo Ngân giúp đỡ em thời gian qua đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình cô Vũ T Hà! Em xin chân thành cảm ơn! 25