TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HUẾ KHOA NGOẠI NGỮ - QUẢN TRỊ - DU LỊCH - - CHUYÊN ĐỀ QUẢN TRỊ MARKETING NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: GIẢI PHÁP MARKETING MIX NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG TRẦN VIẾT QUỐC HẢI HUẾ, NĂM 2016 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HUẾ KHOA NGOẠI NGỮ - QUẢN TRỊ - DU LỊCH - - CHUYÊN ĐỀ QUẢN TRỊ MARKETING NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: GIẢI PHÁP MARKETING MIX NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG Sinh viên thực : Trần Viết Quốc Hải Lớp : 13CDKT06 Giáo viên hướng dẫn : Cao Quốc Hải Huế, tháng 05 năm 2016 Lời Cảm Ơn Trong trình thực chuyên đề marketing, em xin chân thành cảm ơn đến thầy hiệu trưởng, thầy giáo, cô giáo, thính giảng Khoa Ngoại Ngữ - Quản Trị - Du lịch trường Cao đẳng công nghiệp Huế tận tình giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi cho em trình học tập thực chuyên đề Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hướng dẫn tận tình, quan tâm, giúp đỡ thầy Cao Quốc Hải, người trực tiếp hướng dẫn, góp ý cung cấp kiến thức bổ ích, thiếu sót để giúp em hoàn thành chuyên đề cách tốt Em xin cảm ơn chân thành đến Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm kiếm thu thập tài liệu để nghiên cứu, tổng hợp kiến thức hoàn thành chuyên đề marketing với đề tài “Giải pháp marketing mix nâng cao lực cạnh tranh của công ty cổ phần cảng Đà Nẵng” Với cố gắng mong muốn hoàn thành tốt chuyên đề thời gian nghiên cứu hạn chế, viết tránh khỏi sai sót, mong nhận quan tâm, ý kiến đóng góp, bảo thầy, cô để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu chuyên đề hoàn toàn trung thực chưa sử dụng chưa công bố Các thông tin trích dẫn chuyên đề ghi rỏ nguồn gốc Sinh viên thực hiện: Trần Viết Quốc Hải DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CĐN Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng SXKD Sản xuất kinh doanh DWT Deadweight tonnage TEUs Twenty-foot equivalent units GRT Gross Register Tonnage HĐKD Hoạt động kinh doanh CTCP Công ty cổ phần CBCNV Cán công nhân viên WTO World Trade Organization P.R Public relations LNST Lợi nhuận sau thuế NT Như P Phòng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG 2.1 THỐNG KÊ SỐ LƯỢNG CÁN BỘ NHÂN VIÊN 16 BẢNG 2.2 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN HỢP NHẤT TẠI NGÀY 31/12/2015 17 BẢNG 2.3 NGUỒN VỐN VÀ TIỀM LỰC TÀI CHÍNH 20 BẢNG 2.4: CƠ CẤU CỔ ĐÔNG 20 BẢNG 2.5: TÊN CỔ ĐÔNG 21 BẢNG 2.6: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH .22 BẢNG 2.7: SO SÁNH DIỆN TÍCH KHO BẢI CÁC CẢNG .28 BẢNG 2.8: MỘT SỐ KHÁCH HÀNG LỚN CỦA CẢNG ĐÀ NẴNG 32 i DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ HÌNH 1.1 MÔ HÌNH TÁC LỰC CẠNH TRANH CỦA MICHAEL PORTER .11 HÌNH 2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG 15 ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .5 2.1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP TÀI LIỆU 3.2 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÍ VÀ PHÂN TÍCH TÀI LIỆU .6 PHẠM VI NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA CHUYÊN ĐỀ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING .8 1.2 MARKETING MIX 1.3 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH 10 1.4 MÔ HIN ̀ H TAĆ LƯC̣ CAN ̣ H TRANH CUẢ MICHAEL PORTER 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING MIX VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CẢNG ĐÀ NẴNG 14 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG .14 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .14 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 15 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức .15 2.1.3.2 Cơ cấu tổ chức .16 2.1.4 Tình hình nguồn lực 16 2.1.4.1 Nguồn nhân lực .16 2.1.4.2 Nguồn vốn tiềm lực tài .17 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 21 2.2 GIAỈ PHÁP MARKETING MIX NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG 23 2.2.1 Tình hình cạnh tranh thị trường và các sản phẩm dịch vụ mà công ty kinh doanh .23 2.2.2 Phân tích các tác lực cạnh tranh của công ty Cảng Đà Nẵng bằng mô hình tác lực cạnh tranh của Michael Porterr 25 2.2.3.1 Áp lực cạnh tranh từ nhà cung ứng .25 2.2.3.2 Tác lực cạnh tranh từ khách hàng 26 2.2.3.3 Tác lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế 27 2.2.3.4 Tác lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn 27 2.2.3.5 Tác lực cạnh tranh từ đối thủ ngành 28 2.2.3 Phân tích chiến lược marketing-mix mà Cảng Đà Nẵng sử dụng 29 2.2.3.1 chiến lược sản phẩm .29 2.2.3.2 Chiến lược giá 30 2.2.2.3 Chiến lược phân phối 32 2.2.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CẢNG ĐÀ NẴNG 35 3.1 DỰ BÁO XU HƯỚNG CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG .35 3.2 ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 37 3.3 GIẢI PHÁP MARKETING NHĂM ̀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CUẢ CÔNG TY 40 iii 3.4.1 Sản phẩm .40 3.4.2 Giá 40 3.4.3 Phân phối .41 3.4.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 42 3.4.4.1 Quảng cáo 42 3.4.4.2 Xúc tiến bán hàng 42 3.4.4.3 PR 42 3.4.4.4 Bán hàng cá nhân 43 3.4.4.5 Marketing trực tiếp .43 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 iv LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài - Cạnh tranh là một hiện tượng tất yếu của nền kinh tế thị trường Trong giai đoạn phát triển nền kinh tế thị trường mở cửa hội nhập sâu vào nền kinh tế khu vực và thế giới,hầu hết các doanh nghiệp mọi hoạt động đều phải có cạnh tranh và coi cạnh tranh không những là môi trường,động lực của sự phát triển nói chung, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển,tăng hiệu quả của các doanh nghiệp,mà còn là yếu tố quan trọng lành mạnh hóa các quan hệ xã hội nhà nước bảo đảm sự bình đẳng trước pháp luật - Hội nhập kinh tế quốc tế mở những hội thuận lợi cho các doanh nghiệp nước vươn thị trường quốc tế ,đồng thời cũng đặt những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nước.Sự thâm nhập của các doanh nghiệp nước ngoài sẽ làm môi trường cạnh tranh gay gắt tại thị trường nội địa Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Marketing mix xem hoạt động góp phần quan trọng vào thành công chung Marketing mix ngành dịch vụ trọng đặc tính riêng Do vậy, doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh Tuy nhiên, Công ty cổ phần cảng Đà Nẵng hoạt động Marketing mix hình thành phận tổng thể hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, sách Marketing đơn lẻ rời rạc, chưa xây dựng sách Marketing dịch vụ vận tải biển thực khoa học có tính dài hạn Vì vậy, việc ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh doanh thực chưa tốt Xuất phát lý trên, em chọn đề tài “Giải pháp marketing mix nâng cao lực cạnh tranh của công ty cổ phần cảng Đà Nẵng” Mục tiêu đối tượng nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề liên quan đến hiệu hoạt động sử dụng chiến lược marketing, cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sử dụng marketing hiệu hoạt động SXKD công ty cổ phần cảng Đà Nẵng - PR + Tham gia Hội chợ lớn nước + Công ty thành lập Phòng dich vụ sau bán hàng nhằm tăng cường quan tâm, phục vụ khách hàng, giải kịp thời yêu cầu khách hàng nhằm bảo hành sản phẩm, tập huấn cho đại lý công tác bảo hành, hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng sản phẩm điều kiện kỹ thuật, giải phản ảnh sách bán hàng,các thức giao dịch, thái độ phục vụ… - Trong nhiều năm, Cảng ĐN tự hào cảng tổ chức nước quốc tế trao tặng nhiều giải thưởng chất lượng sản phẩm, thành kinh doanh ấn tượng,về thương hiệu mạnh Việt Nam Cảng củng nhà nước tặng thưởng nhiều huân chương lao động loại hai lần tặng thưởng Huân chương lao động hạng Các hoạt động góp phần nâng cao lòng tin khách hàng dịch vụ sản phẩm cảng cảng củng góp phần đóng ngân sách nhà nước để phát triển kinh tế Đà Nẵng nói riêng Việt Nam nói chung - Các hoạt động xúc tiến của CĐN được diễn xuyên suốt quanh năm,có quy mô rộng lớn,gây ấn tượng rất tốt đối với người tiêu dùng, tạo uy tín,quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả và đáng tin cậy.Nhưng bên cạnh đó những hoạt động quảng cáo của CĐN còn chưa được đầu tư,chú trọng chuyên sâu và cách thức quảng cáo,tác dụng từ hình thức quảng cáo còn chưa đem lại thật nhiều hiệu quả,nhưng chi phí đầu tư lại rất lớn,các hình thức quảng cáo không để lại hình ảnh mạnh mẽ khắc ghi lâu tâm trí khách hàng - Đồng thời CĐN nên tăng cường thêm các hoạt động PR giới thiệu sản phẩm mới,dịch vụ mới, tổ chức làm từ thiện, đầu tư, tài trợ cho các chương trình thực tế, game show, chương trình có lượng khán giả xem rất nhiều để tăng hiệu quả tuyên truyền về giá trị thương hiệu rộng rãi và hiệu quả lan xa 34 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CẢNG ĐÀ NẴNG 3.1 Dự báo xu hướng cạnh tranh thị trường Năm 2016, CĐN chuẩn bị đối mặt với nguy cạnh tranh ngày gay gắt vậy, phải chủ động để đối phó với thử thách đến cần có chiến lược phát triển thị trường, nguồn nhân lực, quản trị, để hoàn thành kế hoạch 6,7 triệu hàng hóa thông qua cảng Tiên Sa, container đạt 290.000 TUEs 90 tàu khách, nỗ lực đại hóa hạ tầng khai thác cảng, trang bị thêm phương tiện thiết bị đại nhất.Theo nhận định nhiều chuyên gia kinh tế, triển vọng kinh tế Việt Nam năm 2016 đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức, bên cạnh việc thực ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát CĐN cần phải trì ổn định tốc độ tăng trưởng mức hợp lý - Cơ hội: + Xu hướng sản phẩm thuộc ngành dệt may, giày da, ô tô, thuỷ sản đầu tư khu vực trung trung + Xu hội nhập ngày sâu rộng Việt Nam với giới bên + Thành phố quan tâm đến lĩnh vực logistics du lịch, tạo động lực cho Cảng Đà Nẵng phát triển cảng hàng đầu khu vực miền trung Việt Nam - Thách thức: + Kho bãi mét cầu tàu hạn chế, không đáp ứng kịp với mức tăng trưởng kinh tế + Kinh tế khu vực Miền Trung có phát triển, nhiên quy mô doanh nghiệp nhỏ, sức mưa thấp, nhu cầu vận tải hàng hoá không cao, kim ngạch xuất thấp Do hàng hoá thông qua cảng Đà Nẵng tăng trưởng chậm + Trong năm đến, Cảng Đà Nẵng đầu tư lớn, lực quy mô Cảng tăng trưởng mạnh, lúc nguồn nhân lực phần lớn từ Doanh nghiệp nhà nước chuyển sang nhiều bất cập với yêu cầu đổi - Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2016 + Sản lượng: 6.700.000 35 Trong đó: hàng container : 286.000 TEUs Tàu khách du lịch là: 85 chuyến Doanh thu đạt: 521 tỷ đồng (Doanh thu công ty mẹ) Doanh thu sản xuất chính: 492 tỷ đồng Lợi nhuận: 140 tỷ đồng Kế hoạch đầu tư: Tổng mức đầu tư 460,7 tỷ đồng - Giải pháp + Nâng cao lực cạnh tranh: công tác tổ chức sản xuất cần liên tục cải tiến nhằm nâng cao suất, hợp lý hoá sản xuất, xe may, phương tiện, thiết bị cần đảm bảo chất lượng để nâng cao chất lượng dịch vụ Trong lúc chưa đầu tư kịp thời, cần coi trọng công tác sửa chữa, bảo dưỡng phượng tiện, thiết bị + Đối với thị trường: qua kênh thông tin để lắng nghe ý kiến khách hàng từ việc khảo sát thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,… Chú ý đến thị trường khu vực Quảng Ngãi, Tuyến hành lang kinh tế Đông Tây, phải thu hút thêm khoản hãng tàu mới, tạo điều kiện để tàu khách du lịch vào Cảng Hoàn chỉnh sách giá cước 2016 tiếp tục theo đuổi sách đa dạng hóa dịch vụ sách tăng suất, ổn định sản xuất kinh doanh Tiếp tục nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khu vực Cần tiếp tục quan tâm tháo gỡ khó khăn cho sản xuất, kinh doanh; đẩy mạnh phát triển mặt hàng có lợi container, dăm bạch đàn, tàu du lịch ; quan tâm phát triển dịch vụ lợi thế, làm việc với khách hàng để giải vướng mắc suất bốc xếp chủ hàng gây + Đầu tư sở hạ tầng: nhận thức muốn tăng suất cần phải tăng lực cảng thông qua đầu tư vào sở hạ tầng phương tiện thiết bị Tập trung cao vào Dự án nâng cấp mỡ rộng cảng Tiên Sa giai đoạn II, đảm bảo tiến độ đề Các hạn mục đầu tư cần ý như: cẩu RTG, cẩu cố định bến 2, phương tiện hỗ trợ làm hàng rời, …;tăng cường công tác tra, kiểm tra giám sát công trình, dự án đầu tư, bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật Rà soát lại nguồn vốn phù hợp để đẩy mạnh công tác đầu tư hạ tầng trang thiết bị, chuẩn bị sở vật chất - kỹ thuật phục vụ cho sản xuất Chú trọng công tác quản lý sửa chữa bảo dưỡng phương tiện, hạ tầng nhằm tăng hiệu công tác sử dụng nguồn lực + Quản trị nguồn nhân lực: Năm 2016, xem năm trọng công tác đào tạo, đào tạo lại nguồn nhân lực phân theo nhóm Nhóm cho quản trị cấp I, 36 cấp II, chủ yếu nhằm thay đổi nhận thức tầm nhìn cấp tiến, … Nhóm : đào tạo cho công tác sản xuất, tác nghiệp, công tác marketing, ngoại ngữ, vi tính cán nhân viên quản trị cấp Nhóm 3: Đào tạo tay nghề cho công nhân nghiệp vụ cho nhân viên trực tiếp nhằm bảo đảm tính chuyên nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh + Thực năm 2016 năm NĂNG SUẤT – AN TOÀN – HIỆU QUẢ, không áp dụng cho lĩnh vực sản xuất tác nghiệp mà sang lĩnh vực đầu tư,công tác hành chính, nghiệp vụ,… phòng ban đặt vấn đề suất làmviệc, an toàn pháp lý mang lại hiệu thiết thực cho công ty nhằm mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh, tăng cường công tác quản trị, tổ chực lại sản xuất,hợp lý hoá công việc, quản trị theo mục tiêu quản trị theo trì, theo đuổi mục tiêu Năng suất – An toàn – Hiệu 3.2 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh - Mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty không nằm mong muốn tối đa hóa doanh thu lợi nhuận, mang lại hiệu quả đầu tư cho tất cả các cổ đông công ty Theo đuổi mục tiêu CĐN không ngừng đẩy mạnh hoạt động sản xuất, nâng cao trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ có uy tín chất lượng thị trường - Công ty định hướng chiến lược kinh doanh thời gian tới bước hạ tỷ trọng hàng bao tập trung vào hàng container, tàu khách du lịch dịch vụ tàu hàng tổng hợp có tải trọng lớn, bước hạ tỷ trọng hàng tổng hợp xuống đến 40% - CĐN xúc tiến công tác đầu tư cầu tàu thiết bị theo hướng chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa Xác định mục tiêu sản lượng hàng hóa thông qua đến năm 2020 9.600.000 tấn, container đạt 440.000 TUEs, tàu khách hàng năm từ 120 đến 130 lượt tàu - Để đạt mục tiêu CĐN cần phải đạt kế hoạch đặc sau đây: + Về kế hoạch sản lượng: Trên sở lực bốc xếp CĐN đạt khoảng triệu tấn/ năm đánh giá khả tăng trưởng sản lượng hàng hóa qua Cảng, với điều kiện kho bãi mức độ cạnh tranh 05 năm tới, CĐN xây dựng kế hoạch tăng trưởng sản lượng bình quân giai đoạn 2015 – 2018 mức 8%, hàng container tăng trưởng 37 15%/năm Bên cạnh hàng container, dịch vụ tàu khách hoạt động kinh doanh chiến lược công ty Kế hoạch sản lượng năm 2016 6.700.000 thông qua + Về kế hoạch doanh thu: Đối với hoạt động kinh doanh bản: Với dự báo đơn giá hàng container có xu hướng giảm, tỷ lệ container nội địa tăng lên mục tiêu kế hoạch sản lượng hàng hóa dịch vụ tàu thông qua nêu trên, xét đến mức trượt giá hàng năm ảnh hưởng yếu tố lạm phát khả khách hàng chấp nhận giá cước, CĐN đặt kế hoạch doanh thu hoạt động tăng trưởng bình quân năm mức 11% giai đoạn 2014 – 2018 đạt mức 800 tỷ đồng năm 2018 Kế hoạch doanh thu năm 2016 công ty mẹ 521 tỷ đồng, doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 492 tỷ đồng Đối với hoạt động tài hoạt động khác: Doanh thu hoạt động tài công ty giai đoạn trước cổ phần hóa chủ yếu đến từ lãi tiền gữi, tiền cho vay phần cổ tức từ công ty cổ phần góp vốn Tuy nhiên, doanh thu hoạt động tài hoạt động khác chiếm tỷ trọng nhỏ cấu doanh thu công ty hoạt động kinh doanh Do công ty đặt mục tiêu kế hoạch doanh thu hoạt động tài dao động quanh mức 3% đến 4% tổng doanh thu + Về kế hoạch chi phí: Từng bước rà soát điều chỉnh theo hướng hiệu Cụ thể: giảm chi phí nhân công cấu chi phí qua năm giai đoạn 2015 – 2018( từ kế hoạch 30% cho năm 2014 giảm xuống 25% năm 2018) Trong chi phí lãi vay chiếm khoảng 5% tổng chi phí Chi phí lãi vay tính toán dựa khoản vay nợ khoản lãi vay phát sinh công ty tiếp tục đầu tư mở rộng sở hạ tầng, thiết bị, đặc biệt đầu tư dự án mở rộng giai đoạn II Cảng Tiên Sa ( dự kiến cuối năm 2015 đến năm 2018, công ty vay ngân hàng khoảng 350 tỷ đồng theo lãi suất ngân hàng thương mại, quỹ đầu tư để có thêm nguồn vốn đầu tư) Do đó, giai đoạn 2015 – 2018 khoản chi phí tiền lãi vay chiếm khoảng 20 – 22% tổng chi phí công ty Ngoài hai nhóm chi phí trên, chi phí khấu hao chiếm tỷ trọng khoảng 20 – 25% cấu chi phí công ty tăng cường công tác đầu tư xây dựng sau cổ phần hóa, chi phí nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng khoảng – 5% 38 chi phí mua chiếm tỷ trọng khoảng 15 – 17% cấu chi phí kế hoạch giai đoạn 2015 – 2018 công ty 39 + Về kế hoạch lợi nhuận cổ tức: Lợi nhuận trước thuế hợp năm 2015 167,9 tỷ đồng, công ty mẹ 153,3 tỷ đồng chủ yếu lãi từ hoạt dộng sản xuất kinh doanh chính, lại lợi nhuận từ doanh thu tài chính, cổ tức chia chuyển nhượng vốn công ty xây dựng kế hoạch lợi nhuận trước thuế năm 2016 140 tỷ đồng, cổ tức chia 10% Ngoài ra, thời gian tới CĐN phải ưu tiên đầu tư để nâng cấp sở hạ tầng đổi trang thiết bị nên tỷ lệ lợi nhuận giữ lại lớn, công tác đầu tư chưa phát huy hiệu ngắn hạn, vòng quay vốn thấp, không gian sản xuất hạn hẹp, mặt kho bãi thiếu… công ty phải sử dụng dịch vụ thuê nên làm gia tăng chi phí ảnh hưởng đến lợi nhuận, cổ tức công ty Trong bối cảnh trên, công ty đặt mục tiêu phấn đấu kế hoạch lợi nhuận cổ tức đảm bảo gia tăng qua năm, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân giai đoạn năm 2015 – 2018 đạt mức 10% 3.3 Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả cạnh tranh của công ty - Từ những phân tích thực trạng ở trên,cũng ưu nhược điểm của các chiến lược thực trang của CĐN xin đưa một số giải pháp nhằm trì và khắc phục những điểm đã làm tốt và chưa tốt,giúp CĐN có thể phát triển thời gian tới 3.4.1 Sản phẩm - Công ty cần phải phát triển thêm ngành nghề kinh doanh phát triển danh mục sản phẩm để đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng thị trường - Công ty cần xem xét đến định chiến lược marketing, thu hút ý tàu thuyền, chủ đầu tư khách hàng nước quốc tế - Công ty cần đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu thị trường để biết được nhu cầu của khách hàng hiện nay,và thiết kế các sản phẩm mới cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng 3.4.2 Giá - Thị trường không cạnh tranh chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thị phần mà cạnh tranh gay gắt giá cả, đặc biệt cạnh tranh với sản phẩm dịch vụ Giá cả đã trở thành tiêu chí quan trọng để khách hàng đưa quyết định mua hàng sử dụng dịch vụ Vì cảng hoạt động từ sớm nên việc định giá cho sản phẩm dịch vụ quan trọng để vừa lòng khách hàng 40 - Công ty nên định giá sản phẩm dựa các thông tin thu thập từ thị trường,để không đưa giá quá cao hoặc quá thấp,CĐN cũng nên điều tiết tối đa các chi phí không cần thiết để có thể giảm giá thành sản phẩm nhằm tăng doanh số bán hàng - Khi khách hàng có nhu cầu mua sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ, CĐN nên có các chính sách chiết khấu theo số lượng,giành cho cả khách hàng cá nhân và khách hàng tập thể Ví dụ: Wanhai Việt Nam - Đà Nẵng tàu container khách hàng tiềm CĐN nên mà Wanhai muốn sử dụng dịch vụ container thông qua cảng, thuê chổ neo đậu cảng, bến cảng, sử dụng dịch vụ sửa chửa thiết bị máy móc CĐN nên cần có sách chiết khấu có giảm giá thành sử dụng có chương trình khuyến cho khách hàng - Tăng cường áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ nhằm sử dụng các nguồn vật tư thay thế có giá thấp vẫn trì ổn định chất lượng để tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu,hạ giá thành sản phẩm - Phát động phong trào thi đua tăng suất lao động,thực hành tiết kiệm tại tất cả các phòng ban xí nghiệp toàn công ty thông qua các chương trình hành động cụ thể,thiết thực và hiệu quả - Tiếp tục đẩy mạnh phong trào sáng kiến,cải tiến kỹ thuật nhằm tạo giá trị gia tăng sản phẩm,tăng hiệu quả hoạt động SXKD của công ty 3.4.3 Phân phối - Phân phối là khâu cuối cùng của quá trình tiêu thụ sản phẩm nó giúp cho sản phẩm đến được tay người tiêu dùng.Nó ảnh hưởng rất lớn đến sự thành bại của doanh nghiệp.Với hệ thống phân phối tốt sẽ giúp cho công ty bán được nhiều sản phẩm,thu lại được chi phí và gia tăng lợi nhuận,nhưng ngược lại với hệ thống phân phối kém thì hàng hóa sẽ tồn kho,vốn sẽ bị đóng băng,hậu quả là làm gián đoạn hoạt động sản xuật kinh doanh của công ty để nhằm phát triển CĐN thành cảng dịch vụ logistics lớn Việt Nam cạnh tranh với cảng biển khác quốc tế - Hệ thống phân phối đóng vai trò rất quan trọng việc phát triển kinh doanh,vì vậy CĐN phải coi việc xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả là chiến lược lâu dài chứ không phải ngắn hạn Vì nếu không tổ chức được kênh phân phối tốt thì cho dù doanh nghiệp có tốn hàng tỷ đồng cho các hoạt động tiếp thị,quảng bá sản phẩm…cũng khó có thể đạt được doanh số mong muốn 41 3.4.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 3.4.4.1 Quảng cáo Công ty cần phải xác định cho ngân sách quảng cáo( khoảng 200-300 triệu/năm) lập chiến lược quàng cáo nhằm giới thiệu hay cung cấp cho khách hàng mục tiêu có thông tin cần thiết dịch vụ công ty Công ty tiến hành quảng cáo báo chí, đài truyền hình Đặc biệt tạp chí chuyên ngành như: tạp chí giao thông vận tải, tạp chí kinh tế, báo đầu tư, Vietnam logistics, Vietnam shipper, Vietnam shiping gazette để công chúng nhận biết hình ảnh công ty dịch vụ mà công ty cung cấp Thông tin cần phải đầu đủ xác, ngôn ngữ dễ hiểu gây ấn tượng với khách hàng 3.4.4.2 Xúc tiến bán hàng - Vào mùa sản lượng xuất nhập tăng, công ty nên thiết kế chương trình khuyến mại phù hợp để làm gia tăng hài lòng khách hàng cũ thu hút ý khách hàng Ví dụ công ty kết hợp với bên đối tác để giảm cước, giảm giá thành dịch vụ cho khách hàng - Đặt tặng phẩm như: sổ tay, áo mưa, áo thun, ly uốn nước, lịch để bàn,… có in logo công ty để vừa làm quà tặng cho khách hàng vừa quảng bá hình ảnh công ty 3.4.4.3 PR - Nhằm hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến trên, công ty cần phát huy hoạt động quan hệ công chúng có báo nói hoạt động công ty, hỗ trợ đồng bào bị thiên tai, giúp trẻ me nghèo khó… Vừa mang tính chất nhân đạo vừa tạo hình ảnh tốt đẹp cho công ty - Tạo mối quan hệ tốt với báo chí, phương tiện thông tin đại chúng nhằm có thông tin sát thực phong phú tới khách hàng - Mở đợt tuyên truyền sản phẩm dịch vụ công ty định kỳ theo thời gian để người hiểu, tin tưởng tiến tới sử dụng dịch vụ - Tiến hành công tác truyền thông đối nội đối ngoại nhằm cho người có hiểu biết công ty dịch vụ công ty 42 3.4.4.4 Bán hàng cá nhân - Do đặc trưng loại hình cung cấp dịch vụ, hoạt động bán hàng cá nhân biện pháp đạt hiệu cao mà công ty sử dụng Song để phù hợp với thị trường có cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngành, công ty cần tổ chức huấn luyện cho cán công nhân viên làm công tác quan hệ với khách hàng hay chào hàng Để tiếp xúc với khách hàng đội ngũ nhanh chóng thuyết phục khách hàng 3.4.4.5 Marketing trực tiếp - Công ty cần phải phát triển công cụ đầu tư vào yếu tố nhân việc tuyển thêm nhân viên có trình độ chuyên môn cao với đào tạo thêm nghiệp vụ kỹ bán hàng cho nhân viên cũ Vì yếu tố then chốt tạo nên thành công cho công cụ xúc tiến - Công ty cần phải tìm kiếm tạo mối quan hệ thật tốt với đại lý vận tải nước nhằm thu hút lượng hàng từ họ( hàng định), lượng hàng tiềm đem lợi nhuận cao 43 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ * Kết luận - Cạnh tranh và nâng cao khả cạnh tranh có vai trò hết sức quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh tế thị trường nói chung và đối với công ty cổ phần cảng Đà Nẵng nói riêng giai đoạn hiện Bởi nó đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của công ty sự sàng lọc nghiệt ngã của cạnh tranh Không có ý thức nâng cao khả cạnh tranh công ty sẽ bị rơi vào nguy tụt hậu và sẽ bị loại khỏi thị trường Do đó là một vấn đề được các công ty rất quan tâm để nâng cao khả cạnh tranh nhằm đạt được những mục tiêu cuối cùng của mình là thu lợi nhuận cao nhất ,chiếm lĩnh được thị trường,chiến thắng các đối thủ cạnh tranh,khẳng định được vị trí của mình thị trường.Muốn đạt được mục tiêu đó công ty cần thực hiện nhiều biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm,hạ giá thành ,làm tăng uy tín của sản phẩm thị trường Bên cạnh đó cần có những chính sách hỗ trợ và khuyến khích của nhà nước để tạo môi trường kinh doanh ổn định và thuận lợi Nếu thực hiện được điều này thì chức chắn tương lai sản phẩm và vị thế của CĐN thị trường và ngoài nước sẽ phát triển rất cao.Tôi hi vọng với các biện pháp này dù không nhiều song phần nào là tư liệu cho việc đề chiến lược kinh doanh của CĐN thời gian tới - Cạnh tranh – là một đề tài còn hết sức mới mẻ Nhiều khái niệm ,lý luận còn chưa được thông suốt giới chuyên môn Nhiều vấn đề thực tiễn nãy sinh chưa có sở rõ ràng để làm chỗ dựa cho việc phân tích đồng thời với kiến thức và sự hiểu biệt có hạn Trong quá trình làm bài,tôi gặp không ít khó khăn về việc tìm kiếm những tài liệu có độ tin cậy cao,chính xác về tình hình,nguồn lực của công ty, đặc biệt gặp khó khăn về thời gian làm nên không thể tránh khỏi một số khó khăn và sai sót Một lần nữa xin chân thành cảm ơn ! * Kiến nghị Kiến nghị công ty - Trong trình phát triển trưởng thành, CĐN công ty có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp dịch vụ hàng hóa thông qua cảng Việc đưa sản phẩm dịch vụ nhằm khai thác triệt để hiệu công suất thiết bị máy móc giúp cho thị trường tiêu thụ CĐN ngày mở rộng Với sản phẩm 44 chất lượng dịch vụ có uy tín với khách hàng, thị phần CĐN củng ổn định, phát triển không ngừng với hệ thống phân phối mạnh rộng khắp khu vực miền trung, Việt Nam giới nên việc khách hàng sử dụng dịch vụ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa CĐN có nhiều thuận lợi Ngoài ra, kinh tế nước giới có chiều hướng ổn định phát triển tạo nhu cầu lớn sản phẩm ngành cảng biển Đây thuận lợi để doanh nghiệp nước, có CĐN đẩy mạnh, mở rộng qui mô sản xuất, tăng khả cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế Thời gian tới, công ty tiếp tục nghiên cứu cung cấp sản phẩm dịch vụ theo hướng phù hợp với thị hiếu điều kiện sử dụng đối tượng khách hàng Đồng thời, CĐN nâng cao khả cạnh tranh thông qua hình thức đầu tư tập trung vào sản phẩm mũi nhọn container tàu du lịch - Để làm điều CĐN cần phải: + Tiếp tục hoàn thiện các quy chế quản lí nhằm tăng cường hiệu lực hoạt động của bộ máy quản trị ,điều hành ,không ngừng nân cao hiệu quả hoạt động của Hội Đồng quản trị sở tuân thủ chặt chẽ quy định , không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động của Hội đồng quản trị sở tuân thủ chặt chẽ quy định của pháp luật và điều lệ công ty.Phát huy nữa tính tích cực của bộ máy điều hành ,nâng cao tính chủ động tự chịu trách nhiệm của cá nhân và đơn vị + Chỉ đạo và tăng cường công tác kiểm tra,giám sát,kiểm soát đảm bảo các Nghị quyết,Quyết định của đại hội đồng cổ đông,hội đồng quản trị ,các quy định của Pháp luật và các quy chế nội bộ được thực thi toàn công ty + Triển khái mạnh mẽ các giải pháp tái cấu trúc quản trị doanh nghiệp,hoàn thiện các quy trình ,phương thức quản trị khoa học,tin học,đảm bảo hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lí ,điều hành + Tiếp tục hoàn thiện các chính sách đối với người lao động nhằm thu hút nhân tài và tạo sự gắn bó giữa người lao động với công ty + Chỉ đạo giám sát việc quản lí các dự án,điều hành sản xuất kinh doanh,vận chuyển,tiêu thụ đảm báo đúng tiến độ ,đúng thời hạn Kiến nghị nhà nước - Trong trình thúc đẩy hoạt động kinh doanh của ngành cảng nói chung công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng nói riêng đều gặp phải những khó khăn mà tự thân không thể giải quyết được Đồng thời các công ty là một thực thể nền kinh tế 45 nên phải hoạt động theo khuôn pháp luật nhà nước đề ra.Do đó ngoài các biện pháp thúc đẩy hoạt động xuất khẩu,năng cao khả cạnh tranh ở phạm vi doanh nghiệp,vai trò của nhà nước có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà nó được biểu hiện qua hệ thống các văn bản pháp quy có liên qua đến hoạt động này.Nhà nước là nhân tố có vai trò thúc đẩy sự phát triển của hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động xuất khẩu nói riêng của CĐN - Để tồn tại và phát triển được thì đối với công ty ngoài những nổ lực của bản thân công ty cũng rất cần các biện pháp hỗ trợ từ phía nhà nước : - Nhà nước cần tạo sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp - Tất cả các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đều phải tuân thủ những quy định của nhà nước và pháp luật Để kích thích mọi ngành nghề phát triển ,nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh ,để các doanh nghiệp có thể phát huy hết tiềm của mình Việc đảm bảo cạnh tranh lành mạnh cho mọi tác nhân kinh tế thông qua chính sách thúc đẩy cạnh tranh và hạn chế độc quyền là vấn đề bức bách có tính chất thời sự đối với nước ta - Các giải pháp hỗ trợ về thuế và các thủ tục + Hệ thống thuế Việt Nam những năm qua mặc dù đã được sửa đổi bổ sung ,song còn tồn tại nhiều điểm bất hợp lí,có ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của công ty nói riêng và hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng Do đó vấn đề cấp bách hiện là phải cải cách hệ thống chính sách thuế tiến hành để phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế xã hội giai đoạn mới - Đảm bảo ổn định chính trị ,mở rộng quan hệ hợp tác hữu nghị với các nước thế giới - Có thể nói sự ổn định chính trị và kinh tế là nhân tố tạo sức hấp dẫn rất lớn đối với các doanh nghiệp nước ngoài Trong những năm gần cùng với sự ổn định chính trị và cố gắng ổn định vĩ mô nền kinh tế khắc phục tình trạng nhập siêu ,kiềm chế lạm phát đến mức thấp nhất.Trong những năm tới để khuyến khích các hoạt động kinh tế đối ngoại và thì bên cạnh việc ổn định chính trị và kinh tế Nhà nước cần giữ vững quan hệ hòa bình với các nước khu vực và thế giới,đẩy mạnh quan hệ hợp tác hữu nghị với các nước,tạo bầu không khí thuận lợi cho hoạt động kinh doanh quốc tế nói chung - Ngoài nhà nước cần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các hoạt động của doanh nghiệp để phát triển được ngành công nghiệp sản xuất săm lốp 46 .Đây là một những giải pháp hết sức bản lại mang tính tổng hợp cao bởi nó cần sự phối hợp của chính phủ ,của mọi ngành chức và các định chế xã hội,văn hóa Về mặt sở pháp lý, quyền sở hữu tài sản phải được quy định rõ ràng ,các quy chế của chính phủ phải được xác định một cách thận trọng ,mức độ can thiệp hành chính tùy tiện tối thiểu hóa,hệ thống thuế phải đơn giản,không tham nhũng,các tiến trình pháp lí phải công bằng hiệu quả - Việt Nam quá trình cải cách về mặt thể chế.Do vậy cần rất nhiều thời gian để hoàn thiện một môi trường kinh doanh cho các doanh nghiệp nước 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Philip Kotler(1967),Marketing Management [2] Hiệp hội Marketing Hoa KỳAMA 1960 [3] E Jerome McCarthy,năm 1960 [4] Wikipedia [5] Từ điển kinh doanh (xuất năm 1992) Anh 48 [...]...- Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sử dụng marketing nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty vào thời gian tới 2.2 Đối tượng nghiên cứu - Đặc điểm, tình hình kinh doanh và chiến lược marketing của công ty cổ phần cảng Đà Nẵng - Thực trạng năng lực canh tranh của công ty cổ phần cảng Đà Nẵng 3 Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập... trước thuế công ty mẹ đạt 168 tỷ đồng tăng 39% so với kế hoạch giao và tăng 201,1% so với cùng kỳ năm 2014 Đại hội cổ đông thường niên năm 2015 là 9%/ năm - Nộp ngân sách năm 2015 của công ty mẹ là 51 tỷ đồng 2.2 Giải pháp marketing mix nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần cảng Đà Nẵng 2.2.1 Tình hình cạnh tranh trên thị trường và các sản phẩm dịch vụ mà công ty đang kinh... http://danangport.com/vie/nguon-luc-khai-thac/nhan-su.html Công ty cổ phần cảng Đà Nẵng có 579 nhân viên đang hoạt động tại công ty với tính chất là một ngành công nghiệp sản xuất nên nhân viên của công ty chủ yếu là nam, chiếm 91,7% 16 Công ty cảng Đà Nẵng xây dựng chính sách lương cán bộ công nhân viên phù hợp với năng lực công tác và vị trí phụ trách Ngoài ra,ban lãnh đạo công ty thường xuyên kiểm... quả hoạt động SXKD,việc sử dụng marketing, khả năng cạnh tranh của công ty - Phương pháp so sánh: Được sử dụng nhằm mục đích so sánh, đánh giá và kết luận mối quan hệ tương quan ở các chỉ tiêu hiệu quả SXKD,khả năng cạnh tranh sử dụng chiến lược cạnh tranh qua hai năm 2014-2015 của Công ty từ đó rút ra nhận xét về hiệu quả hoạt động cạnh tranh của Công ty 4 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi về... đồng/người/tháng của1 công nhân, một công ty cảng biển hoạt động hiệu quả tại Hải Phòng Cảng hiện có mức lương trung bình cao hơn gấp đôi Đây là điểm bất hợp lý lớn nhất trong hoạt động của công ty cảng Đà Nẵng Việc cắt giảm chi phí nhân công sau cổ phần hóa là tối quan trọng và có khả năng tăng thêm lợi nhuận 60 tỷ đồng mỗi năm 24 2.2.2 Phân tích các tác lực cạnh tranh của công ty Cảng Đà Nẵng bằng... năng lực cạnh tranh của công ty cảng Đà Nẵng tại thị trường Việt Nam 6 5 Kết cấu của chuyên đề 1 Lý do chọn đề tài 2 Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu 4 Phạm vi nghiên cứu 5 Kết cấu của chuyên đề Chương 1 Cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu xem lại hướng dẫn em nhé Chương 2: Thực trạng marketing mix và năng lực cạnh tranh của Cảng Đà Nẵng Chương 3.Giải pháp marketing mix nâng. .. gây khó khăn,làm công ty khó phát triển, đối với công ty, họ có thể quảng bá ,nâng cao uy tín hình ảnh cho công ty. Nhưng cũng có thể làm ảnh hưởng xấu đến công ty, như tự động nâng giá bán sản phẩm Ngoài ra đối với khách hàng là nhà phân phối thì lợi nhuận,doanh thu bán là ưu tiên hàng đầu của họ, họ có thể thay thế sản phẩm của công ty bằng các sản... thành dịch vụ, sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh và lợi nhuận cho công ty - Vì là một cảng container nên cần rất nhiều cần cẩu để phát triển dịch vụ, nhưng hiện nay trong nước chưa có bất cứ nhà cung ứng nào có thể lắp đặc và chế tạo để cung cấp cho công ty Nên công ty phải nhờ đến các công ty cung ứng từ nước ngoài Đối với các nhà cung ứng từ nước ngoài công ty khá khó khăn trong việc tìm... của Cảng Đà Nẵng Chương 3.Giải pháp marketing mix nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Cảng Đà Nẵng Kết luận và kiến nghị 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm về marketing - Marketing là một thuật ngữ, do đó Marketing không có tên gọi tương đồng trong tiếng Việt Một số sách giáo trình Marketing Việt Nam cho rằng Marketing là "tiếp thị", tuy nhiên, đó không phải là tên... không có khả năng cạnh tranh hay khả năng cạnh tranh yếu hơn các đối thủ của nó thì sẽ rất khó khăn để tồn tại và phát triển được, quá trình duy trì sức mạnh của doanh nghiệp phải là quá trình lâu dài và liên tục Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là cơ sở để đảm bảo khả năng duy trì lâu dài sức mạnh cạnh tranh đó 1.4 Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter - Mô hình cạnh tranh hoàn hảo