1 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu Kinh doanh đa ngành hình thức kinh doanh nhằm tận dụng hội kinh doanh phân tán rủi ro Nhưng quản trị công ty kinh doanh đa ngành phức tạp, lĩnh vực kinh doanh, đơn vị kinh doanh công ty có đặc thù riêng, có mục tiêu chiến lược khác Để điều hành hoạt động công ty kinh doanh đa ngành hướng, đạt hiệu quản lý kinh doanh, nhà quản trị cấp cao giữ vai trò quan trọng Họ phải xác định phương pháp quản trị công ty vận dụng, không dẫn đến hậu xấu trình điều hành ảnh hưởng đến lợi ích công ty Để quản trị công ty phức tạp này, quản trị cấp cao vận dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu, Peter Drucker đưa năm 1954 Quản trị theo mục tiêu phương pháp quản trị phù hợp cho việc vận dụng vào quản trị điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Tom Peters, nhà lý thuyết quản trị tiếng, nói: “Drucker nhà sáng tạo, nhà phát minh quản trị đại Trong đầu thập niên 1950, công cụ để quản trị tổ chức phức tạp cách khoa học Drucker người trao cho cẩm nang để làm điều đó” Quản trị theo mục tiêu nguyên giá trị, phương pháp quản trị nghiên cứu nhiều giới, chủ yếu nước có môi trường thể chế phát triển lịch sử kinh doanh lâu dài Để phương pháp phù hợp với tình hình thực tế, phát huy hiệu nhiều công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Việt Nam nói chung địa bàn Hà Nội nói riêng biết, vận dụng phương pháp cần tiếp tục nghiên cứu Xuất phát từ vấn đề nêu trên, đề tài “Quản trị theo mục tiêu nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội” có ý nghĩ lý luận thực tiễn thiết thực Mục tiêu nghiên cứu luận án Hệ thống hoá phát triển lý thuyết MBO để tạo lập khuân khổ cho nghiên cứu chủ đề đề tài Phân tích thực trạng vận dụng MBO công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội Luận án phân tích đánh giá nhận thức thực tiễn vận hành nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội MBO Luận án so sánh nhận thức thực tiễn vận hành MBO doanh nghiệp vận dụng thành công doanh nghiệp vận dụng chưa thành công, nhằm khám phá số yếu tố tác động tới kết vận dụng MBO Xác định thuận lợi, khó khăn, nguyên nhân khó khăn học thành công nhà quản trị cấp cao vận dụng phương pháp MBO Trên sở đó, luận án đưa giải pháp, kiến nghị nhằm vận dụng thành công phương pháp MBO nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội Để thực mục tiêu trên, luận án trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: - Các doanh nghiệp đánh giá phù hợp MBO nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành nào? -Mức độ vận dụng MBO công ty cổ phần kinh doanh đa ngành nào? - Phương pháp triển khai vận dụng MBO công ty cổ phần kinh doanh đa ngành nào? - Mức độ thành công điều hành kinh doanh công ty cổ phần kinh doanh đa ngành nhà quản trị cấp cao vận dụng MBO nào? - Điều kiện để mở rộng ứng dụng MBO thành công công ty cổ phần kinh doanh đa ngành gì? - Các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Việt Nam cần làm để triển khai vận dụng MBO thành công hơn? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài phương pháp MBO nhà quản trị cấp cao - Phạm vi nghiên cứu đề tài là: Các nhà quản trị cấp cao (bao gồm Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc/Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc/Phó Giám đốc) công ty cổ phần (không bao gồm tập đoàn, tổng công ty nhà nước, không giới hạn quy mô doanh nghiệp), nghiên cứu công ty cổ phần kinh doanh đa ngành (kinh doanh từ hai ngành trở lên, không giới hạn loại ngành nghề kinh doanh định), công ty cổ phần kinh doanh đa ngành có trụ sở địa bàn thành phố Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu yêu cầu luận án, tác giả từ việc tìm hiểu hệ thống hóa vấn đề lý luận MBO, đặc biệt điều kiện vận dụng MBO vào công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, tới việc phân tích thực trạng vận dụng MBO công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội, xác định kết đạt được, khó khăn hạn chế học việc vận dụng MBO Trên sở đó, luận án đề xuất số giải pháp nhằm vận dụng thành công MBO cho công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Luận án sử dụng số phương pháp: Phỏng vấn sâu lãnh đạo cán nhân viên công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội có vận dụng MBO, vấn chuyên gia, nhà quản trị, nhà kinh tế vấn nhóm bán cấu trúc với nhóm đại diện Khảo sát bảng hỏi với nhà quản trị cấp cao, tác giả khảo sát 200 công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, 35 công ty thể việc vận dụng phương pháp MBO Tác giả xây dựng phiếu câu hỏi vấn 35 nhà quản trị cấp cao 35 công ty nhằm thu thập đánh giá thực tiễn vận dụng MBO Dữ liệu khảo sát tổng hợp so sánh nhóm nhằm đánh giá thực trạng vận dụng MBO công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội Tác giả tiến hành phân tích hồi quy tác động hiểu biết MBO, mức độ vận dụng MBO hiệu quản trị từ MBO tới kết kinh doanh công ty, sử dụng phần mềm SPSS Nghiên cứu tình huống: đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tình huống, nghiên cứu sâu Công ty Cổ phần Kosy Đây ví dụ cụ thể nhằm làm bật thực tiễn vận hành, vấn đề công ty gặp phải giải pháp vận dụng MBO Những đóng góp luận án Những đóng góp mặt học thuật, lý luận - Trên sở lý thuyết MBO khảo sát nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, nghiên cứu đưa số thang đo mới: (1) Hiểu biết quản trị cấp cao phương pháp MBO (2) Sự phù hợp phương pháp MBO với công tác quản trị, điều hành nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành (3) Quan điểm điều kiện kinh doanh đa ngành công ty cổ phần (4) Mức độ vận dụng MBO công ty cổ phần kinh doanh đa ngành (5) Điều kiện để mở rộng ứng dụng thành công MBO nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành - Các phát nghiên cứu cho thấy: Nhà quản trị có học vấn sau đại học quan tâm tới việc cấp với cấp xây dựng mục tiêu Vận dụng MBO thành công, quản trị cấp cao nhấn mạnh yếu tố tự chủ phận cụ thể hóa mục tiêu tới cá nhân Những doanh nghiệp vận dụng thành công MBO thường lựa chọn MBO cho ngành nghề định, thận trọng mở rộng MBO cho cấp quản trị, đánh giá cao trình độ hiểu biết MBO nhà quản trị cấp cao Hiểu biết MBO mức độ vận dụng rộng rãi, thường xuyên MBO có quan hệ thuận chiều với kết kinh doanh Đây yếu tố then chốt để mở rộng, ứng dụng thành công phương pháp MBO Những đề xuất rút từ kết nghiên cứu Từ kết nghiên cứu, luận án đưa số đề xuất để nhà quản trị cấp cao vận dụng thành công MBO công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, cụ thể: - Xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần kinh doanh đa ngành bước để vận dụng thành công MBO Chiến lược làm rõ mục tiêu tổng thể, dài hạn công ty, làm kim nam cho việc xác định mục tiêu cấp thời kỳ 5 - Kế hoạch kinh doanh công cụ để nhà quản trị vận dụng trực tiếp MBO quản trị điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Kế hoạch kinh doanh kế hoạch tác nghiệp xây dựng sở chiến lược, cụ thể hóa chiến lược công ty cho thời kỳ - Quản trị cấp cao thực việc phân công nhiệm vụ, phân cấp uỷ quyền cho quản trị cấp thấp cán nhân viên có khả năng, đồng thời tạo điều kiện hỗ trợ tạo động lực giúp họ hoàn thành công việc Các bên tham gia thống mục tiêu, kế hoạch triển khai công việc thống nguồn lực Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu luận án gồm chương: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu quản trị theo mục tiêu Chương 2: Cơ sở lý luận quản trị theo mục tiêu nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Chương 3: Thực trạng quản trị theo mục tiêu nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội Chương 4: Giải pháp vận dụng thành công phương pháp quản trị theo mục tiêu nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội thành viên, phận đề mục tiêu phấn đấu cho cá nhân, phận cam kết thực mục tiêu đề 1.2 Một số nghiên cứu nước quản trị theo mục tiêu MBO phương pháp quản trị nhiều nhà khoa học giới quan tâm nghiên cứu Sau tổng hợp, đánh giá số nghiên cứu tiêu biểu năm gần đây: Hugh Mosley, Holger Schütz Nicole Breyer (2001) nghiên cứu MBO quan dịch vụ việc làm công cộng (Public Employment Services - PES) EU Kết hệ thống MBO trở nên phổ biến rộng khắp PES châu Âu (và quốc gia OECD khác) tương lai gần Tuy nhiên, MBO phát huy tác dụng, khi: sử dụng số lượng hạn chế mục tiêu rõ ràng dễ hiểu; có tham gia người lao động; giảm mật độ mức độ phức tạp quy tắc thị hành chính; hệ thống thông tin quản lý đáng tin cậy; quy trình, thủ tục công minh bạch; cam kết MBO tất cấp tổ chức Fredrik Dahlsten, Alexander Styhre Mats Williander (2005) nghiên cứu MBO Công ty Ô tô Volvo Nghiên cứu mục tiêu tác động mục tiêu tới số vấn đề tổ chức Các tác giả khảo sát vấn nhà quản trị Kết nghiên cứu cho thấy để quản trị điều hành tổ chức lớn, quản trị cấp cao sử dụng mục tiêu nhằm kiểm soát tổ chức Đứng từ quan điểm hiệu quả, công ty với nhân viên ủy quyền, có tư kinh doanh theo định hướng, hoạt động tốt công ty với quan điểm hiệu bị kiểm soát chặt chẽ Trong nghiên cứu tác giả Kralev, Todor (2011) “Quản trị theo mục tiêu: Quản lý lý thuyết cho dịch vụ du lịch cao cấp” Kết đưa mục tiêu tổ chức đạt cách không phân công giao nhiệm vụ rõ ràng Nhà quản trị cần phải thực chức quản trị (lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát ) Việc hoạch định mục tiêu cần phải thiết lập thời gian dài hạn, trung hạn ngắn hạn Đội ngũ nhân viên nhà quản trị xác định mục tiêu đặc điểm MBO CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU 1.1 Khái quát quản trị theo mục tiêu Quản trị theo mục tiêu (Management By Objective - MBO) phương pháp quản trị đặt trọng tâm vào mục tiêu hay kết công việc, Peter Drucker đưa lần vào năm 1954 sách “The Practice of Management” Có nhiều định nghĩa khác MBO, theo Drucker (1954), MBO quản trị việc xác định thực mục tiêu, đồng thời vào mục tiêu để tiến hành quản trị MBO phương pháp quản trị, Ngoài ra, luận án nghiên cứu số nghiên cứu khác như: Paul Mali (1986) quấn sách “MBO up date”; Rodgers Robert (1992) nghiên cứu MBO quan phủ; Quiley Philip (1993) nghiên cứu vấn đề chất lượng MBO; Simpson John A (1993) nghiên cứu MBO công ty thẩm định; Joseph F Castellano Harper A Roehm (2001) nghiên cứu vấn đề quản trị theo kết (MBR); Robert Bacal (2008) sách “Phương pháp quản lý hiệu suất công việc” 1.3 Một số nghiên cứu nước quản trị theo mục tiêu Ở Việt Nam chưa có nhiều nghiên cứu chuyên sâu MBO Chỉ có số nghiên cứu điều tra, khảo sát, vấn mức độ hạn chế Bùi Doãn Nề (2002) luận án tiến sĩ: “Một số biện pháp quản trị theo trình, nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp in Việt Nam”, Tác giả cho rằng, MBO đặt trọng tâm vào kết quan trọng kết tài chính, vậy, doanh nghiệp không quan tâm đến yếu tố xã hội Tác giả đưa nhận định đánh giá, có số quan điểm đánh giá MBO chưa thật xác như: MBO quan tâm đến mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận; xem người yếu tố học trình sản xuất; MBO vận dụng biện pháp quản trị mệnh lệnh… Mặc dù nhiều hạn chế, sở lý thuyết dùng để tham khảo số trường hợp cho nghiên cứu khác MBO Nguyễn Hải Sản (2005) sách “Quản trị học” dành phần nói MBO Trong đó, MBO cung cấp phương tiện để biến mục tiêu chiến lược tổ chức thành kế hoạch hoạt động chiến thuật Bên cạnh đó, tác giả đưa tiến trình triển khai MBO gồm bước như: Sứ mệnh tổ chức; mục tiêu chiến lược; mục tiêu phận, nhóm công việc; tham gia nhóm cá nhân có liên quan; lập kế hoạch hành động; thực kiểm soát; đánh giá thành tích Ngoài ra, luận án nghiên cứu số nghiên cứu khác như: Bùi Mạnh Thắng (2010) viết “Phương pháp quản lý mục tiêu doanh nghiệp”; Lương Chiến Thắng (2010) công trình nghiên cứu “Vận dụng quản trị mục tiêu công ty cổ phần xuất nhập kỹ thuật 1.4 Kết luận rút từ tổng quan nghiên cứu Các nghiên cứu trước rõ số nhân tố ảnh hưởng tới kết vận dụng MBO Thứ nhất, nhận thức lãnh đạo cấp cao cấp quản trị MBO Thứ hai, phương pháp quy trình triển khai Thứ ba, lực đội ngũ cán nhân viên Cuối cùng, việc trao quyền phân cấp phù hợp cho nhân viên nhân tố quan trọng Nghiên cứu trước số điều kiện khác giúp cho việc vận dụng thành công MBO phụ thuộc trước hết vào chất lượng chiến lược phát triển tổ chức Tuy nhiên, nghiên cứu trước MBO để lại số khoảng trống cần tiếp tục khỏa lấp Thứ nhất, nghiên cứu đề cập tới tác động môi trường bên bên tới khả vận dụng thành công MBO Ngoài ra, nghiên cứu MBO chưa đề cập tới điều kiện công ty kinh doanh đa ngành Hướng nghiên cứu đề tài: Luận án tiến hành nghiên cứu làm rõ phù hợp, nhân tố điều kiện vận dụng MBO vào công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Luận án tìm hiểu khó khăn thuận lợi vận dụng phương pháp quản trị Từ đó, luận án đề xuất giải pháp nhằm vận dụng thành công MBO công ty cổ phần kinh doanh đa ngành CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH ĐA NGÀNH 2.1 Công ty cổ phần kinh doanh đa ngành điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành nhà quản trị cấp cao Trong phần này, luận án nghiên cứu tổng hợp số vấn đề sau: - Công ty cổ phần kinh doanh đa ngành: Là công ty cổ phần, bao gồm tất đặc điểm công ty cổ phần, 10 hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành Có nhiều lý để công ty chọn chiến lược kinh doanh đa ngành, nói chung hướng tới mục tiêu gia tăng giá trị, làm tăng sức mạnh thị trường tương đối so với đối thủ Bên cạnh đó, kinh doanh đa ngành làm tăng sức mạnh cạnh tranh công ty làm giảm sức mạnh đối thủ - Những vấn đề chung nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần: Phân loại nhà quản trị công ty cổ phần (nhà quản trị chia thành ba cấp: quản trị cấp cao, quản trị cấp trung, quản trị cấp sở); quyền nhiệm vụ nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần 2.2 Những vấn đề phương pháp quản trị theo mục tiêu 2.2.1 Bản chất vai trò quản trị theo mục tiêu MBO phương pháp quản trị thành viên, phận đề mục tiêu phấn đấu cho cá nhân, phận cam kết thực mục tiêu đề Bản chất MBO trình quản trị thông qua việc xác định mục tiêu, phân bổ mục tiêu, đặt đầy đủ biện pháp, xếp tiến độ, tổ chức thực hiện, giám sát đạo để đạt mục tiêu quản trị MBO tư tưởng quản trị đại, đóng góp đáng kể cho khoa học quản trị mặt lý luận phương diện thực hành MBO tảng cho việc phát triển nhiều nghiên cứu ứng dụng quản trị như: Phương pháp bảng điểm cân (Balanced Scorecard - BSC) việc lượng hóa công việc cần thực để hoàn tất mục tiêu, xây dựng số thực then chốt (Key Performance Indicators - KPI) việc đánh giá thực mục tiêu Đặc biệt, điều khoản tiêu chuẩn ISO 9000 (9001, 9002, 9003) hàm chứa việc xây dựng mục tiêu, điều chỉnh theo hướng cho người ta phải làm để hệ thống quản trị hoạt động tốt 2.2.2 Nội dung quản trị theo mục tiêu - Tiếp cận mô hình quản trị theo mục tiêu Mô hình MBO với sở đảm bảo thành viên tổ chức hiểu rõ mục tiêu cá nhân, tổ chức nhận thức vai trò, trách nhiệm việc thực mục tiêu cá nhân Qua đạt mục tiêu tổ chức, tạo động lực khuyến khích phát huy nhiều tiềm sáng tạo đóng góp nhân viên chất lượng cao Mô hình MBO tóm tắt hình sau: Xác định MBO giai đoạn tiếp sau Đánh giá khuyến khích Nguyên tắc thời gian Phong cách động Phân bổ mục tiêu cấp Triển khai thực Giám sát, kiểm tra Nguồn: James H.Donnelly, James L.Gibson John M.Ivancevich (2001) Quản trị học bản, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Hình: Mô hình MBO - bước - Nguyên tắc xây dựng mục tiêu MBO: Tuân theo số nguyên tắc như: Nguyên tắc hướng mục tiêu; nguyên tắc trọng tâm, vừa đủ; nguyên tắc phân quyền; nguyên tắc SMART Trong đó, Nguyên tắc SMART điều kiện mục tiêu phải đảm bảo yêu cầu sau: Specific - cụ thể; Measurable - đo lường được; Achievable - khả thi; Realistic - thực tế; Timebound - có thời hạn Hiện có số quan điểm phát triển thành SMARTER, đó: Engagement - liên kết; Relevant - thích đáng - Bên cạnh đó, luận án nghiên cứu, tổng hợp lý luận như: Phương pháp triển khai MBO: bao gồm phương pháp triển khai từ xuống, từ lên phương pháp kết hợp từ lên từ xuống 11 12 Quá trình triển khai MBO: Bao gồm bước: Dự thảo mục tiêu cấp cao; xác định mục tiêu cấp dưới; xây dựng kế hoạch triển khai thực mục tiêu; tiến hành kiểm tra hiệu chỉnh; tổng kết đánh giá sách khuyến khích Ưu điểm hạn chế MBO: Ưu điểm: Tổ chức phân định rõ, cam kết cá nhân, triển khai biện pháp kiểm tra hiệu quả, phát huy đầy đủ tiềm nhân viên, quản trị tốt Nhược điểm: Khó khăn việc đề mục tiêu, tính ngắn hạn mục tiêu, nguy hiểm tính cứng nhắc, không nắm vững tính khoa học MBO Phân biệt phương pháp MBO với số phương pháp khác quản trị theo thời gian (MBT), quản trị theo trình (MBP) 2.3 Sự thích ứng phương pháp quản trị theo mục tiêu điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Được thể mặt sau: Quản trị cấp cao không bị sa lầy vào giải công việc vụ hàng ngày MBO hỗ trợ quản trị cấp cao việc lập kế hoạch chiến lược thống xuyên suốt toàn tổ chức MBO giúp phát triển mối quan hệ gắn kết mục tiêu công việc nhân viên mục tiêu công việc cấp MBO hỗ trợ quản trị cấp cao việc xây dựng mô tả công việc thống cấp độ khái niệm chung mục tiêu, nhiệm vụ, quyền hạn, yêu cầu trình độ Việc sử dụng MBO cho phép quản trị cấp cao tổ chức đánh giá chất lượng công việc nhân viên dựa nhiệm vụ, mục tiêu giao MBO giúp chuẩn hoá số quy trình kỹ nguyên tắc giao việc, thảo luận, xác định mục tiêu, kỹ phản hồi, quy trình đánh giá cán Sử dụng MBO khuyến khích cạnh tranh lành mạnh công ty, từ tạo động lực cho nhân viên cam kết đóng góp nhiều 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến vận dụng quản trị theo mục tiêu quản trị điều hành công ty cổ phần Một số nhân tố ảnh hưởng đến vận dụng MBO, như: môi trường kinh doanh; kiến thức MBO; lực lãnh đạo cán nhân viên; đặc điểm ngành, lĩnh vực kinh doanh; mục tiêu công ty; văn hóa công ty; mạng lưới kinh doanh công ty hay sở trường quản trị cấp cao Dựa tổng quan nghiên cứu sở lý thuyết, luận án phát triển khung nghiên cứu sau: Môi trường kinh doanh Điều kiện tiền đề vận dụng MBO - Trình độ hiểu biết quản trị cấp cao MBO - Năng lực cán nhân viên - Mục tiêu dài hạn (chiến lược) - Mục tiêu cụ thể (kế hoạch) Vận dụng MBO - Mức độ vận dụng - Phương pháp cách thức triển khai Kết vận dụng thành công MBO - Trong điều hành - Trong kinh doanh Hình: Khung nghiên cứu luận án CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH ĐA NGÀNH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 3.1 Khái quát công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội Trong phần này, luận án nghiên cứu, tổng hợp phân tích vấn đề như: khái quát phát triển loại hình doanh nghiệp, phát triển công ty cổ phần kinh doanh đa ngành công 13 14 tác quản trị công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội 3.2 Thực trạng quản trị theo mục tiêu nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội Tác giả tiến hành điều tra, vấn nhà quản trị cấp cao 35 công ty cổ phần kinh doanh đa ngành địa bàn Hà Nội phiếu điều tra khảo sát Mục đích khảo sát nhằm thu thập thông tin, ý kiến, đánh giá doanh nghiệp vấn đề vận dụng MBO Phần trình bày kết khảo sát theo câu hỏi nghiên cứu đề xuất luận án: 3.2.1 Sự phù hợp phương pháp quản trị theo mục tiêu với công tác quản trị, điều hành nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành So sánh nhóm doanh nghiệp có kết vận dụng tốt nhóm có kết vận dụng chưa thực tốt, kết sau: - Nhóm có kết vận dụng tốt nhấn mạnh: MBO giúp cho việc xây dựng kế hoạch thống nhất, xuyên suốt toàn tổ chức; MBO giúp cho việc đánh giá chất lượng công việc nhân viên dựa nhiệm vụ giao; MBO khuyến khích cạnh tranh lành mạnh công ty - Nhóm vận dụng đạt kết chưa tốt lại nhấn mạnh khía cạnh MBO giúp cho việc điều hành công ty thuận lợi Như vậy, thấy việc hướng MBO vào mục tiêu chiến lược mang lại kết cao so với việc vận dụng MBO chủ yếu mục tiêu điều hành ngắn hạn 3.2.2 Mức độ vận dụng MBO công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Phần lớn công ty không vận dụng phương pháp MBO quản trị điều hành, mà kết hợp vận dụng MBO với phương pháp quản trị khác MBO vận dụng mức độ định, thường vận dụng kết hợp với phương pháp quản trị khác quản trị theo trình, quản trị theo tình huống… Kết so sánh cho thấy, công ty vận dụng có kết tốt có xu hướng vận dụng MBO cách lựa chọn cho ngành nghề định Họ thận trọng mở rộng cho cấp quản trị Sự thận trọng kết hợp với phương pháp quản trị khác điểm đáng lưu ý vận dụng MBO 3.2.3 Phương pháp trình triển khai MBO - Đánh giá phương pháp triển khai trình triển khai MBO: Để MBO phát huy hiệu cao, nhà quản trị cấp cao phải hiểu nhiều MBO, vận dụng phải tuân theo nguyên tắc quy định MBO Đặc biệt, vận dụng MBO tuân theo phương pháp kết hợp từ xuống từ lên, tuân theo năm bước trình triển khai - Cách thức truyền đạt phương pháp MBO cho cấp quản trị cán nhân viên: Các doanh nghiệp vận dụng MBO có kết tốt sử dụng phương pháp mời chuyên gia cử cán học nhiều so với nhóm doanh nghiệp có kết vận dụng chưa hiệu tốt (nhóm sử dụng phương pháp tự hướng dẫn chủ yếu) Như vậy, yếu tố học hỏi từ chuyên gia có kết tốt biện pháp doanh nghiệp tự truyền đạt - Phương pháp quản trị thích hợp quản trị điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành: Để quản trị điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành nên vận dụng kết hợp phương pháp MBO với số phương pháp quản trị khác Quản trị cấp cao đặc biệt CEO nên vận dụng phương pháp MBO Các cấp quản trị thấp tuỳ đặc thù lĩnh vực kinh doanh cấp bậc người quản trị mà vận dụng phương pháp quản trị phù hợp, kết hợp phương pháp MBO với phương pháp quản trị khác 3.2.4 Kết điều hành kinh doanh quản trị cấp cao điều hành theo MBO - Kết điều hành: Nhà quản trị cấp cao đánh giá MBO phương pháp quản trị có kết điều hành mức đạt yêu cầu mức tốt Nhưng nhà quản trị đánh giá MBO phương pháp đạt hiệu tốt Nguyên nhân công ty vận dụng MBO chưa triệt để, quản trị cấp cao cấp quản trị thấp chưa hiểu sâu MBO chưa thật tâm vận 15 16 dụng MBO Qua nghiên cứu thấy rằng, công ty có quy mô lớn MBO phát huy kết cao điều hành - Kết kinh doanh: Kết nghiên cứu cho thấy MBO phương pháp có kết cao kinh doanh vận dụng vào quản trị điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, hai tiêu chí đánh giá kết tốt là: (1) nâng cao lực trách nhiệm đội ngũ cán quản trị, (2) nâng cao lực, trách nhiệm đội ngũ nhân viên 3.2.5 Quan điểm điều kiện kinh doanh đa ngành công ty cổ phần Phần lớn nhà quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành ủng hộ quan điểm kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực, phải tuân theo số điều kiện Xét lâu dài hình thức kinh doanh không phù hợp, với tình hình thực tế Việt Nam, trước mắt hình thức kinh doanh phù hợp thực tế nhiều công ty lựa chọn Nhóm doanh nghiệp vận dụng MBO đạt kết tốt chưa tốt so sánh xem liệu quan điểm họ mức độ xu kinh doanh đa ngành có khác hay không kết cho thấy hai nhóm khác biệt đáng kể 3.2.6 Điều kiện để mở rộng ứng dụng thành công MBO quản trị cấp cao công ty cổ phần kinh doanh đa ngành - Điều kiện chung: Mỗi phương pháp quản trị vận dụng vào quản trị, điều hành công ty phải kèm theo điều kiện phù hợp Khi so sánh nhóm vận dụng MBO đạt kết tốt nhóm chưa tốt cho thấy khác biệt rõ nét doanh nghiệp vận dụng tốt đánh giá điều kiện hiểu biết quản trị cấp cao MBO cao hẳn nhóm doanh nghiệp lại Có thể coi yếu tố then chốt để nâng cao kết vận dụng phương pháp MBO -Trình độ học vấn quản trị cấp cao: Kết điều tra cho thấy công ty cổ phần kinh doanh đa ngành có vận dụng MBO, trình độ quản trị cấp cao cao, từ cao đẳng trở lên Quản trị cấp cao có trình độ cao thuận lợi việc vận dụng phương pháp quản trị khoa học, đại vào quản trị điều hành - Hiểu biết chung nhà quản trị cấp cao MBO rõ ràng hợp lý mục tiêu phát triển: Theo kết khảo sát, hiểu biết phương pháp MBO quản trị cấp cao công ty vận dụng MBO mức trung bình Kết so sánh cho thấy trình độ học vấn nhà quản trị không tạo nên khác biệt lớn nhận thức MBO Chỉ có điểm khác biệt đáng ý nhà quản trị có học vấn sau đại học quan tâm hẳn tới việc cấp với cấp xây dựng mục tiêu Bên cạnh đó, doanh nghiệp có kết vận dụng tốt nhấn mạnh nhóm doanh nghiệp vận dụng chưa tốt ba khía cạnh: (1) coi MBO quản trị việc xác định thực mục tiêu, (2) phận phải tự xây dựng kế hoạch thực mục tiêu, (3) Mục tiêu kế hoạch phải phân bổ tới cá nhân Nói cách khác, việc nhấn mạnh yếu tố tự chủ, chủ động phận việc cụ thể hóa mục tiêu tới cá nhân giúp cho MBO thành công 3.2.7 Kết phân tích mối quan hệ hiểu biết mức độ vận dụng MBO với kết kinh doanh Để tìm mối quan hệ hiểu biết mức độ vận dụng MBO với kết kinh doanh đồng thời khám phá mối quan hệ biến quan trọng, tác giả thực hai phân tích chính: i)Phân tích độ tin cậy biến số có nhiều biến quan sát sử dụng thang đo Likert (bảng dưới), ii) Phân tích hồi quy với biến phụ thuộc kết kinh doanh biến độc lập là: hiểu biết MBO; mức độ vận dụng MBO Phân tích độ tin cậy thang đo: Ba thang đo thực phân tích độ tin cậy là: Hiểu biết MBO, Mức độ vận dụng MBO công ty Kết kinh doanh (theo đánh giá nhà quản trị) Giá trị Cronbach’s Alpha sử dụng để kiểm tra độ tin cậy thang đo 17 18 Kết phân tích cho thấy hai biến số: Hiểu biết MBO Kết kinh doanh có độ tin cậy cao (Cronbach’s alpha > 0,8) Biến số mức độ vận dụng MBO doanh nghiệp có số Cronbach’s alpha > 0,6 chấp nhận Tác giả sử dụng biến số phân tích hồi quy nhằm khám phá mối quan hệ mức độ vận dụng hiệu quản trị, kết kinh doanh Phân tích hồi quy: Để khám phá số liệu hiểu biết MBO, mức độ vận dụng MBO hiệu quản trị vận dụng MBO có ảnh hưởng tới kết kinh doanh hay không, mô hình hồi quy xây dựng sau: Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + β5X5 + ε Với: Y biến phụ thuộc (kết kinh doanh); β0 hệ số tự (hệ số chặn); β1, β2, … β5 hệ số hồi quy riêng; X1, X2, … X5 biến độc lập; X1: Số lao động; X2: Doanh thu; X3 : Hiểu biết MBO; X4 : Mức độ vận dụng MBO; X5 : Hiệu quản trị; ε sai số mô hình Trong đó: - Kết kinh doanh, Hiểu biết MBO, Mức độ vận dụng MBO thước đo tổng hợp từ nhiều biến quan sát (xem phần trên) - Số lao động doanh thu thu thập từ khảo sát - Hiệu quản trị từ vận dụng MBO đo biến quan sát với thang đo từ (Rất kém) tới (Rất tốt) Kết hồi quy trình bày bảng đây: Bảng: Kết hồi quy mối quan hệ hiểu biết mức độ vận dụng MBO tới kết kinh doanh Hệ số (chuẩn hóa) Số lao động 0,68 Doanh thu 0,116 Hiểu biết MBO 0,381* Mức độ vận dụng MBO 0,237 Hiệu quản trị vận dụng MBO 0,015 R2 (điều chỉnh) 0,216 F mô hình 2,817* Ghi chú: *) p < 05 Mô hình có R2 = 0,216, F = 2,817 (đạt ý nghĩa thống kê mức p< 0,05) Hệ số hồi quy β1= 0,68 cho thấy số lao động có quan hệ chiều với kết kinh doanh Đặc biệt, hiểu biết MBO có quan hệ chiều có ý nghĩa thống kê tới kết kinh doanh (β3= 0,381, p[...]... ty cổ phần kinh doanh đa ngành xét về phương pháp luận kinh tế thì không chuyên nghiệp, nhưng thực tế ở Việt Nam vẫn đang tồn tại phổ biến hình thức kinh doanh này 4.2 Giải pháp vận dụng thành công phương pháp quản tri theo mục tiêu của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành MBO là phương pháp quản trị phù hợp cho nhà quản trị cấp cao vận dụng vào quản trị điều hành các công ty. ..21 22 phân cấp, và ủy quyền; năng lực trình độ và động lực của cán bộ các cấp còn yếu và không đồng bộ là một điểm yếu ảnh hưởng tới kết quả vận dụng MBO CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP VẬN DỤNG THÀNH CÔNG PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH ĐA NGÀNH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI vận dụng rộng rãi Một số công ty cổ phần kinh doanh đa ngành đã vận dụng thì... tạp như công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Nhưng thực tế ở Việt Nam phương pháp MBO chưa được nhiều doanh nghiệp biết và 23 24 vận dụng MBO, các chỉ tiêu kế hoạch chính là cơ sở điều hành, giám sát, đánh giá của nhà quản trị cấp cao 4.2.3.Thực hiện phân công, phân cấp và ủy quyền trong quản trị điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Vận dụng MBO thành công khi công tác phân công, phân cấp và... ngũ cán bộ điều hành; vận dụng phương pháp MBO phải phù hợp với đặc điểm và điều kiện của mỗi công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Những kết quả này nếu được triển khai trong thực tiễn, được nhà quản trị cấp cao vận dụng vào quản trị điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, vốn là những doanh nghiệp phức tạp, cồng kềnh, khó quản trị sẽ trở nên đơn giản hơn Doanh nghiệp được quản trị tốt hơn và... cụ thể mục tiêu, giải pháp, và nguồn lực cần thiết ở cả cấp độ công ty, bộ phận, đơn vị, và cá nhân Khi 4.1 Xu hướng phát triển công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Ở các nước tư bản phát triển vào khoảng những năm 1950 có rất nhiều công ty kinh doanh đa ngành, nhưng gần đây xu hướng kinh doanh đa ngành ở những nước này đang giảm dần Còn ở Việt Nam, đối với các công ty nhà nước thì kinh doanh đa ngành. .. tổng công ty nhà nước phải thoái vốn khỏi những ngành nghề kinh doanh không liên quan đến ngành nghề chính, mà phải tập trung vào những lĩnh vực sản xuất, kinh doanh chính Nhưng bên cạnh đó các công ty ngoài nhà nước vẫn kinh doanh đa ngành rất phổ biến Kinh tế Việt Nam đang hướng đến một nền kinh tế phát triển mạnh, bền vững, cùng với đó xu hướng công ty cổ phần kinh doanh đa ngành sẽ giảm dần Công ty. .. đảm chất lượng mong muốn Do vậy, để mở rộng và nâng cao chất lượng vận dụng MBO của nhà quản trị cấp cao trong các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành cần thực hiện một số giải pháp như: 4.2.1.Xây dựng và hoàn thiện chiến lược phát triển của công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Bản chất của MBO là phải xây dựng và thống nhất mục tiêu cho toàn công ty, cho từng bộ phận, thậm chí từng cá nhân, và sau... minh bạch KẾT LUẬN Qua các phương pháp tổng hợp, phân tích từ các dữ liệu thứ cấp, luận án đã tổng hợp, phân tích nghiên cứu về MBO ở trong và ngoài nước, cơ sở lý luận về MBO của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Kết quả phỏng vấn sâu một số nhà quản trị cấp cao trong các công ty, các chuyên gia kinh tế, dữ liệu khảo sát bằng phiếu điều tra được phân tích, so sánh nhóm,... hoạch tác nghiệp của công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Chiến lược giúp xác định các định hướng và mục tiêu dài hạn, là nền tảng cho việc vận dụng MBO thành công Tuy nhiên, vai trò của nhà quản trị cấp cao còn phải trực tiếp điều hành các hoạt động hàng năm Việc lập kế hoạch hoạt động hàng năm chính là cụ thể hóa chiến lược cho từng kỳ, và trực tiếp vận dụng MBO trong công tác điều hành Kế hoạch đòi... hợp Nhà quản trị chỉ có thể hoàn thành được mục tiêu công việc của mình khi biết cách phân công nhiệm vụ, phân cấp và uỷ quyền cho đội ngũ lãnh đạo và cán bộ nhân viên Nhà quản trị cần cung cấp những phương tiện, nguồn lực cần thiết nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người được phân công hoàn thành công việc Tốt nhất các nhà quản trị dành thời gian cùng xây dựng mục tiêu và yêu cầu nguồn lực với cấp